Як збільшити продажі: уроки Apple
Зараз, коли конкуренція на ринках все більше загострюється, компанії намагаються збільшувати надходження, вносячи в свою бізнес-модель зміни різної глибини. Грунтуючись на прикладі Apple, можна дати наступні рекомендації.
1. Пропонуйте постійно діючий сервіс. Apple постійно відстежує актуальні і потенційні потреби клієнтів. У результаті клієнти звертаються до компанії не тільки тоді, коли потрібно придбати продукт або отримати разову послугу. Формується партнерство з бізнесом як із ресурсом, який допомагає їм вирішувати проблеми в певній життєвій сфері. Один із способів задіяти цей підхід — це спростити свою бізнес-модель. Замість меню продуктів і послуг, пропонуйте набір інтегрованих рішень, що надаються за передплатою. Забезпечуючи цілодобовий доступ до якогось рішення, що позбавляє споживачів від постійних занепокоєнь про щось, ви зможете збільшити обсяги надходжень.
2. Оновіть свої пропозиції. Пропонуйте доступ до своїх продуктів або послуг у рамках «програми апгрейду» — коли за внесену з певною періодичністю обумовлену суму клієнти отримують доступ до нових версій або модифікацій вашого продукту. Apple стала використовувати цю модель, запропонувавши Apple Card — кредитну карту з 3% кешбеком на продукти Apple. Крім цього, Apple пропонує програму оновлення iPhone за передплатою. Виплачуючи щомісячний внесок, користувачі замінюють свій пристрій на нову модель, як тільки вона з’являється на ринку. Такий психологічний «гачок» досить продуктивний.
3. Пропонуйте сервіс підтримки. Подумайте — як ви можете вбудувати новий рівень підтримки в свої існуючі пропозиції. Apple робить це за допомогою iCloud і Apple Music. Якщо ви вже використовуєте продукт, то інтегровані в нього підписки такого роду збагачують ваш користувальницький досвід. Також ви можете запропонувати підписку, що дає доступ до технічної підтримки. Крім цього, можна запропонувати щось таке, що полегшувало б користувачам виконання якихось завдань або щось інше, що може поглибити перевагу вашої базової пропозиції.
Зараз, коли конкуренція на ринках все більше загострюється, компанії намагаються збільшувати надходження, вносячи в свою бізнес-модель зміни різної глибини. Грунтуючись на прикладі Apple, можна дати наступні рекомендації.
1. Пропонуйте постійно діючий сервіс. Apple постійно відстежує актуальні і потенційні потреби клієнтів. У результаті клієнти звертаються до компанії не тільки тоді, коли потрібно придбати продукт або отримати разову послугу. Формується партнерство з бізнесом як із ресурсом, який допомагає їм вирішувати проблеми в певній життєвій сфері. Один із способів задіяти цей підхід — це спростити свою бізнес-модель. Замість меню продуктів і послуг, пропонуйте набір інтегрованих рішень, що надаються за передплатою. Забезпечуючи цілодобовий доступ до якогось рішення, що позбавляє споживачів від постійних занепокоєнь про щось, ви зможете збільшити обсяги надходжень.
2. Оновіть свої пропозиції. Пропонуйте доступ до своїх продуктів або послуг у рамках «програми апгрейду» — коли за внесену з певною періодичністю обумовлену суму клієнти отримують доступ до нових версій або модифікацій вашого продукту. Apple стала використовувати цю модель, запропонувавши Apple Card — кредитну карту з 3% кешбеком на продукти Apple. Крім цього, Apple пропонує програму оновлення iPhone за передплатою. Виплачуючи щомісячний внесок, користувачі замінюють свій пристрій на нову модель, як тільки вона з’являється на ринку. Такий психологічний «гачок» досить продуктивний.
3. Пропонуйте сервіс підтримки. Подумайте — як ви можете вбудувати новий рівень підтримки в свої існуючі пропозиції. Apple робить це за допомогою iCloud і Apple Music. Якщо ви вже використовуєте продукт, то інтегровані в нього підписки такого роду збагачують ваш користувальницький досвід. Також ви можете запропонувати підписку, що дає доступ до технічної підтримки. Крім цього, можна запропонувати щось таке, що полегшувало б користувачам виконання якихось завдань або щось інше, що може поглибити перевагу вашої базової пропозиції.
5 помилок, що приводять до смерті компанії
Є різновиди помилок, які настільки серйозні, що нехтувати ними не варто.
1. Помилка, яку не сприймають як помилку. Зроблена помилка — явище неприємне, а її усвідомлення і прийняття — ще гірші. Тому часто помилки намагаються або замовчати, або перетворити на щось, що виглядає більш гламурно — наприклад, в похибку, неприємну випадковість. Через таке ставлення помилки накопичуються як пил — наче непомітно, але з кожним днем проблеми стають все серйознішими.
2. Помилка, завдяки якій зводять рахунки, а не вирішують проблеми. Іноді помилку переносять на того, хто її зробив. Навіть якщо він просто опинився «крайнім» у ланцюгу. У деяких випадках на того, хто зробив помилку, «собак спускає» його начальник або колеги, які дійсно винні в тому, що сталося. Що ще гірше — іноді такою помилкою користуються, щоб почати цькування співробітника, звинувачувати його у всіх наступних «негараздах».
3. Помилка, яка вважається одиночною, хоча насправді є системною. Це ознака системної помилки сприйняття бізнес-процесів. Наприклад, один із співробітників вважається безвідповідальним, що не виконує вчасно свої обов’язки, в той час як в підрозділі просто не вистачає співробітників і, як результат, або падають продажі, або неналежним чином ведеться облік.
4. Помилка, яку замовчують, побоюючись змін. Іноді визнати помилку і спробувати її виправити — собі дорожче. Коли кількість паперів і процедур, які треба виконати, щоб донести інформацію про помилку, перевищує здорові об’єми, про такі помилки замовчують «до останнього».
5. Помилка, яку виправляють тільки після зовнішньої критики. Соцмережі стали чарівним дзеркальцем для багатьох власників бізнесів. І процеси з помилками, які нишком замовчувалися, не доходячи до «самого верху», тепер очевидні керівництву, яке затегане незадоволеними клієнтами або партнерами.
Є різновиди помилок, які настільки серйозні, що нехтувати ними не варто.
1. Помилка, яку не сприймають як помилку. Зроблена помилка — явище неприємне, а її усвідомлення і прийняття — ще гірші. Тому часто помилки намагаються або замовчати, або перетворити на щось, що виглядає більш гламурно — наприклад, в похибку, неприємну випадковість. Через таке ставлення помилки накопичуються як пил — наче непомітно, але з кожним днем проблеми стають все серйознішими.
2. Помилка, завдяки якій зводять рахунки, а не вирішують проблеми. Іноді помилку переносять на того, хто її зробив. Навіть якщо він просто опинився «крайнім» у ланцюгу. У деяких випадках на того, хто зробив помилку, «собак спускає» його начальник або колеги, які дійсно винні в тому, що сталося. Що ще гірше — іноді такою помилкою користуються, щоб почати цькування співробітника, звинувачувати його у всіх наступних «негараздах».
3. Помилка, яка вважається одиночною, хоча насправді є системною. Це ознака системної помилки сприйняття бізнес-процесів. Наприклад, один із співробітників вважається безвідповідальним, що не виконує вчасно свої обов’язки, в той час як в підрозділі просто не вистачає співробітників і, як результат, або падають продажі, або неналежним чином ведеться облік.
4. Помилка, яку замовчують, побоюючись змін. Іноді визнати помилку і спробувати її виправити — собі дорожче. Коли кількість паперів і процедур, які треба виконати, щоб донести інформацію про помилку, перевищує здорові об’єми, про такі помилки замовчують «до останнього».
5. Помилка, яку виправляють тільки після зовнішньої критики. Соцмережі стали чарівним дзеркальцем для багатьох власників бізнесів. І процеси з помилками, які нишком замовчувалися, не доходячи до «самого верху», тепер очевидні керівництву, яке затегане незадоволеними клієнтами або партнерами.
Як інтегрувати PR в HR: 5 простих правил
Співробітники — майбутні і чинні — основа будь-якого бізнесу. Однак для багатьох компаній донести свої цінності і переваги — справжній виклик. І в цьому напрямку доводиться звертатися за допомогою до базових інструментів PR.
1. Використовуйте контент-маркетинг. Зробіть внутрішній корпоративний сайт або розсилку новин у форматі медіа. Додайте не просто привітання з днем народження й опитування, а цікаві матеріали для читання, інтерв’ю з негласними лідерами, розповіді про внутрішнє життя і побут компанії. Завдання — відчувати і створювати контент, що залучає.
2. Працюйте з негативом. Усувайте або нейтралізуйте негативні коментарі, відповідайте на будь-який відгук (крім відкритого тролінгу), і головне — не мовчіть. Не давайте себе потопити і використовуйте будь-які канали комунікації, аби донести свою позицію до суспільства.
3. Просувайте «зіркових» співробітників. Робіть «зірками» своїх співробітників. Люди досі приходять на людей: яскравих і помітних фахівців, які демонструють свою експертність.
Правило 4. Не забувайте про внутрішнє промо. Невірно, що PR працює тільки із зовнішнім образом компанії. Є і внутрішній PR, який працює на зміцнення і просування іміджу всередині колективу. І його користь для HR неможливо переоцінити.
5. Тестируйте всі канали комунікації. Можна інтегрувати такі інструменти PR у стратегію HR: e-mail-розсилка у форматі журналу або дайджесту всередині компанії, робота зі ЗМІ (наприклад, розповідайте, як ви боретеся з емоційним вигоранням або плинністю кадрів), Youtube-канал і акаунти в соціальних мережах (показуйте історію, переваги і внутрішнє життя компанії).
Співробітники — майбутні і чинні — основа будь-якого бізнесу. Однак для багатьох компаній донести свої цінності і переваги — справжній виклик. І в цьому напрямку доводиться звертатися за допомогою до базових інструментів PR.
1. Використовуйте контент-маркетинг. Зробіть внутрішній корпоративний сайт або розсилку новин у форматі медіа. Додайте не просто привітання з днем народження й опитування, а цікаві матеріали для читання, інтерв’ю з негласними лідерами, розповіді про внутрішнє життя і побут компанії. Завдання — відчувати і створювати контент, що залучає.
2. Працюйте з негативом. Усувайте або нейтралізуйте негативні коментарі, відповідайте на будь-який відгук (крім відкритого тролінгу), і головне — не мовчіть. Не давайте себе потопити і використовуйте будь-які канали комунікації, аби донести свою позицію до суспільства.
3. Просувайте «зіркових» співробітників. Робіть «зірками» своїх співробітників. Люди досі приходять на людей: яскравих і помітних фахівців, які демонструють свою експертність.
Правило 4. Не забувайте про внутрішнє промо. Невірно, що PR працює тільки із зовнішнім образом компанії. Є і внутрішній PR, який працює на зміцнення і просування іміджу всередині колективу. І його користь для HR неможливо переоцінити.
5. Тестируйте всі канали комунікації. Можна інтегрувати такі інструменти PR у стратегію HR: e-mail-розсилка у форматі журналу або дайджесту всередині компанії, робота зі ЗМІ (наприклад, розповідайте, як ви боретеся з емоційним вигоранням або плинністю кадрів), Youtube-канал і акаунти в соціальних мережах (показуйте історію, переваги і внутрішнє життя компанії).
7 поганих звичок нікудишніх управлінців
Іноді здається, що це дрібниці, але насправді поганих босів часто відрізняють саме ці моменти.
Уникають спілкування. Хорошого боса відрізняє відкритість до пропозицій та ідей, які мають члени команди, а також готовність реагувати на проблеми, з якими вони стикаються.
Скликають непотрібні наради. Дуже добре, коли бос хоче почути якнайбільше думок із певного питання, але якщо при цьому втрачається почуття міри — це свідчить про його нерішучість.
Вимагають від підлеглих звітуватись про використання робочого часу. Якщо бос втручається в роботу підлеглих більше, ніж потрібно, це говорить про його тяжіння до мікроменеджменту. Ведення щохвилинного хронометражу робочого дня поглинає дорогоцінний час і знижує довіру.
Виявляють неорганізованість. Якщо людина постійно пропускає наради, по кілька разів шукає одні й ті ж самі документи, вічно щось губить та плутає — це вказує на неспроможність самоорганізуватись. Як такий бос нормально управлятиме командою чи підрозділом?
Приятелюють із кимось із команди. Немає нічого поганого, якщо формуються дружні стосунки з членами команди — але створення спеціальних умов для окремих співробітників може бути ознакою інших проблем.
Безперервно намагаються випробовувати нові підходи. Постійні експерименти заважають роботі команди. Люди можуть перебувати в стані постійного стресу, бо не знають, що ще може прийти в голову їхньому керівникові.
Знають все. Якщо менеджер має готову відповідь на будь-яке запитання — це поганий знак. Подеколи управлінці цього типу можуть блефувати, удаючи, що знають, як вийти зі складної ситуації, хоча не мають жодних потрібних для цього даних. Не дивно, що часто це закінчується дуже погано.
Іноді здається, що це дрібниці, але насправді поганих босів часто відрізняють саме ці моменти.
Уникають спілкування. Хорошого боса відрізняє відкритість до пропозицій та ідей, які мають члени команди, а також готовність реагувати на проблеми, з якими вони стикаються.
Скликають непотрібні наради. Дуже добре, коли бос хоче почути якнайбільше думок із певного питання, але якщо при цьому втрачається почуття міри — це свідчить про його нерішучість.
Вимагають від підлеглих звітуватись про використання робочого часу. Якщо бос втручається в роботу підлеглих більше, ніж потрібно, це говорить про його тяжіння до мікроменеджменту. Ведення щохвилинного хронометражу робочого дня поглинає дорогоцінний час і знижує довіру.
Виявляють неорганізованість. Якщо людина постійно пропускає наради, по кілька разів шукає одні й ті ж самі документи, вічно щось губить та плутає — це вказує на неспроможність самоорганізуватись. Як такий бос нормально управлятиме командою чи підрозділом?
Приятелюють із кимось із команди. Немає нічого поганого, якщо формуються дружні стосунки з членами команди — але створення спеціальних умов для окремих співробітників може бути ознакою інших проблем.
Безперервно намагаються випробовувати нові підходи. Постійні експерименти заважають роботі команди. Люди можуть перебувати в стані постійного стресу, бо не знають, що ще може прийти в голову їхньому керівникові.
Знають все. Якщо менеджер має готову відповідь на будь-яке запитання — це поганий знак. Подеколи управлінці цього типу можуть блефувати, удаючи, що знають, як вийти зі складної ситуації, хоча не мають жодних потрібних для цього даних. Не дивно, що часто це закінчується дуже погано.
Кризовий менеджмент
Кризи є супутниками розвитку. А в період війни, коли про якусь стабільність годі й казати, — «антикризові» практики особливо цінні.
Антикризовий план. У команди має бути план дій на випадок форс-мажорів. Чіткий алгоритм для різних сценаріїв розвитку подій. Що робити, якщо зникне зв’язок? Приймуть новий закон, що обмежить діяльність? Найбільшого клієнта переманять конкуренти? Злетить вартість послуг підрядників? Кожний у команді має знати, що саме слід зробити особисто йому, щоб убезпечити свою ділянку роботи.
Розв’язання рівняння з багатьма невідомими. Керувати під час кризи — означає приймати рішення в умовах, коли безліч факторів, доступних раніше, невідомі. Важливо вміти зупинятися, критично оцінювати ситуацію, залучати інші погляди для більш комплексної оцінки, прогнозувати різні варіанти розвитку подій.
Баланс емпатії та дисципліни. Людям потрібна підтримка, щоб берегти свою мотивацію та залучатися в роботу попри тиск і проблеми. Водночас із емпатією не варто вдаватися до крайнощів. Лідер має допомогти команді сконцентруватися, а для цього — встановлювати пріоритети. Правила, режим роботи, чіткі критерії та нормативи досягнень допомагають людям зібратися в часи невизначеності.
Іспит на цінності. В складні часи перед компанією часто постають складні вибори, наприклад — чи виконувати зобов’язання перед клієнтами попри проблеми, або ж скористатися кризою як аргументом, чому не вийшло. Далекоглядні організації розуміють, що криза мине, а репутація лишиться. І тому в складній ситуації обирають рішення, яке відповідає задекларованим раніше цінностям, навіть якщо короткостроково це не вигідно.
Кризи є супутниками розвитку. А в період війни, коли про якусь стабільність годі й казати, — «антикризові» практики особливо цінні.
Антикризовий план. У команди має бути план дій на випадок форс-мажорів. Чіткий алгоритм для різних сценаріїв розвитку подій. Що робити, якщо зникне зв’язок? Приймуть новий закон, що обмежить діяльність? Найбільшого клієнта переманять конкуренти? Злетить вартість послуг підрядників? Кожний у команді має знати, що саме слід зробити особисто йому, щоб убезпечити свою ділянку роботи.
Розв’язання рівняння з багатьма невідомими. Керувати під час кризи — означає приймати рішення в умовах, коли безліч факторів, доступних раніше, невідомі. Важливо вміти зупинятися, критично оцінювати ситуацію, залучати інші погляди для більш комплексної оцінки, прогнозувати різні варіанти розвитку подій.
Баланс емпатії та дисципліни. Людям потрібна підтримка, щоб берегти свою мотивацію та залучатися в роботу попри тиск і проблеми. Водночас із емпатією не варто вдаватися до крайнощів. Лідер має допомогти команді сконцентруватися, а для цього — встановлювати пріоритети. Правила, режим роботи, чіткі критерії та нормативи досягнень допомагають людям зібратися в часи невизначеності.
Іспит на цінності. В складні часи перед компанією часто постають складні вибори, наприклад — чи виконувати зобов’язання перед клієнтами попри проблеми, або ж скористатися кризою як аргументом, чому не вийшло. Далекоглядні організації розуміють, що криза мине, а репутація лишиться. І тому в складній ситуації обирають рішення, яке відповідає задекларованим раніше цінностям, навіть якщо короткостроково це не вигідно.
Фінансове планування для малого бізнесу: 5 порад
Будь-який малий бізнес потребує якісного планування, особливо це стосується фінансового напрямку. Правильний алгоритм не лише збільшить доходи та скоротить витрати, а й дозволить залучити інвесторів, а також попередить можливі ризики.
Плануйте свої податки правильно. Кожен підприємець має обов’язково вникнути у систему оподаткування України, навіть якщо сам не збирається займатися наданням звітів. Неправильне подання балансу до відповідних служб загрожує арештом або розоренням.
Витрати мають бути поділені на односкладові сегменти. Такий поділ бюджету дозволяє власнику малого бізнесу побачити, куди і скільки йде коштів на різні потреби. Можливо, деякі витрати будуть зовсім непотрібними.
Фінансовий план має бути гнучким та максимально динамічним. Правильна адаптація до поточної ситуації дозволить зберігати готовність до будь-яких змін у бізнесі. Все змінюється з часом, і це не може не стосуватися фінансових потоків.
Бізнес-портфель має бути диверсифікований. Для отримання хорошого доходу не варто покладатися лише на свою основну діяльність. Корисним рішенням буде злиття з іншими підприємствами, відкриття нових напрямів тощо. Ці методи завжди відкривають додаткові обрії для розвитку.
План виходу має бути напоготові. Незалежно від причин, через які власник малого бізнесу вирішить відійти від справ, він має скласти алгоритм цього процесу, щоб зробити все максимально безболісним. Навіть якщо планується передача малого підприємства родичу або його продаж, важливо створити максимально гнучкі умови, які сприятимуть подальшому розвитку компанії.
Будь-який малий бізнес потребує якісного планування, особливо це стосується фінансового напрямку. Правильний алгоритм не лише збільшить доходи та скоротить витрати, а й дозволить залучити інвесторів, а також попередить можливі ризики.
Плануйте свої податки правильно. Кожен підприємець має обов’язково вникнути у систему оподаткування України, навіть якщо сам не збирається займатися наданням звітів. Неправильне подання балансу до відповідних служб загрожує арештом або розоренням.
Витрати мають бути поділені на односкладові сегменти. Такий поділ бюджету дозволяє власнику малого бізнесу побачити, куди і скільки йде коштів на різні потреби. Можливо, деякі витрати будуть зовсім непотрібними.
Фінансовий план має бути гнучким та максимально динамічним. Правильна адаптація до поточної ситуації дозволить зберігати готовність до будь-яких змін у бізнесі. Все змінюється з часом, і це не може не стосуватися фінансових потоків.
Бізнес-портфель має бути диверсифікований. Для отримання хорошого доходу не варто покладатися лише на свою основну діяльність. Корисним рішенням буде злиття з іншими підприємствами, відкриття нових напрямів тощо. Ці методи завжди відкривають додаткові обрії для розвитку.
План виходу має бути напоготові. Незалежно від причин, через які власник малого бізнесу вирішить відійти від справ, він має скласти алгоритм цього процесу, щоб зробити все максимально безболісним. Навіть якщо планується передача малого підприємства родичу або його продаж, важливо створити максимально гнучкі умови, які сприятимуть подальшому розвитку компанії.
5 книг, які допоможуть бізнесу зростати
Яким законам підкорюється бізнес, як подолати його кризи та скільки часу необхідно, щоб досягти омріяного успіху — читайте в цій добірці.
«На чолі трансформації: Як узяти на себе відповідальність за майбутнє компанії» Натан Фарр, Кайл Нел, Томас Рамсой. Усім компаніям важко по-справжньому трансформуватися. Зазвичай ці зміни доволі поступальні та локальні. Але що заважає трансформації та як її очолити, щоб крокувати в ногу з часом? Читайте в книзі.
«Менталітет засновника: Як подолати передбачувані кризи зростання» Девід Зук
Випробування зростанням здатна пройти лише одна з дев’яти компаній. Навіть Apple колись не змогли цього уникнути — що тоді робити іншим? Дізнайтеся в книзі, яка базується на десятирічних дослідженнях компаній із 40 країн.
«Масштаб» Джеффрі Вест. Автор книги, один із найвпливовіших сучасних вчених, колись задумався: чому люди живуть саме стільки? Він дійшов до висновку — усі ссавці є версіями один одного в різному масштабі та підкоряються тим самим законам. Згодом Вест зрозумів: ці ж закони поширюються й на бізнес.
«Соціальна хімія» Марісса Кінг. Ми всі маємо мережу контактів, і її структура — це наче мапа, що розповідає, яким було життя цієї особи, і куди воно рухається. Авторка присвятила 15 років дослідженню того, як ці мережі розвиваються, виглядають і допомагають досягти успіху.
«Наступні п’ять кроків» Патрік Бет-Девід. Не на все в бізнесі можна відповісти «так чи «ні». Будь-яке запитання — це серія ходів, що розгортаються в певній послідовності. Дізнайтеся перші п’ять кроків, які допоможуть керівникові мислити правильно.
Яким законам підкорюється бізнес, як подолати його кризи та скільки часу необхідно, щоб досягти омріяного успіху — читайте в цій добірці.
«На чолі трансформації: Як узяти на себе відповідальність за майбутнє компанії» Натан Фарр, Кайл Нел, Томас Рамсой. Усім компаніям важко по-справжньому трансформуватися. Зазвичай ці зміни доволі поступальні та локальні. Але що заважає трансформації та як її очолити, щоб крокувати в ногу з часом? Читайте в книзі.
«Менталітет засновника: Як подолати передбачувані кризи зростання» Девід Зук
Випробування зростанням здатна пройти лише одна з дев’яти компаній. Навіть Apple колись не змогли цього уникнути — що тоді робити іншим? Дізнайтеся в книзі, яка базується на десятирічних дослідженнях компаній із 40 країн.
«Масштаб» Джеффрі Вест. Автор книги, один із найвпливовіших сучасних вчених, колись задумався: чому люди живуть саме стільки? Він дійшов до висновку — усі ссавці є версіями один одного в різному масштабі та підкоряються тим самим законам. Згодом Вест зрозумів: ці ж закони поширюються й на бізнес.
«Соціальна хімія» Марісса Кінг. Ми всі маємо мережу контактів, і її структура — це наче мапа, що розповідає, яким було життя цієї особи, і куди воно рухається. Авторка присвятила 15 років дослідженню того, як ці мережі розвиваються, виглядають і допомагають досягти успіху.
«Наступні п’ять кроків» Патрік Бет-Девід. Не на все в бізнесі можна відповісти «так чи «ні». Будь-яке запитання — це серія ходів, що розгортаються в певній послідовності. Дізнайтеся перші п’ять кроків, які допоможуть керівникові мислити правильно.
Як створити культуру адаптивності
Мало хто буде сперечатися, що адаптивність важлива для виживання бізнесу. Тим паче сьогодні. Ось декілька порад, які допоможуть розвивати культуру адаптивності у вашій компанії.
1. Діліться своєю візією завчасно і часто. Постійне інформування про візію організації є критично важливим компонентом адаптивної культури. Не стримуйтеся лише тому, що майбутнє не визначене на 100%; ваша команда буде цінувати вашу прозорість.
2. Зробіть мозковий штурм нормою. Адаптивність часто залежить від креативності команди, а одним із найефективніших засобів розвитку креативності є регулярні мозкові штурми. Якщо ви вже брали участь у сміливих розмовах, ви забезпечили відкритість, необхідну для того, щоб люди знаходили нові рішення.
3. Децентралізуйте прийняття рішень. Очевидно, що останнє слово у прийнятті рішень залишається за вами як за лідером компанії. Але вся команда повинна мати право голосу в тому, що пропонується. Децентралізація прийняття рішень заохочує людей ділитися своїми ідеями та проблемами. Це, в свою чергу, може надати вашому бізнесу гнучкості та спритності, необхідних для реагування на зміни на ринку.
4. Приймайте невдачі. Коли ви боїтеся невдачі, ви просто не можете впроваджувати інновації та адаптуватися до часу. Прийміть той факт, що невдача можлива завжди, і переконайтеся, що члени команди готові вчитися на ініціативах, які не відповідають очікуванням.
5. Забезпечте плинність ролей. Якщо ви хочете створити культуру адаптивності, то члени вашої команди також мають бути адаптивними. Включіть гнучкість у ролі та обов’язки членів команди. Кожне завдання та обов’язок мають бути доступними для змін без страху втратити роботу. Люди повинні розуміти і відчувати впевненість у тому, що їхні ролі в майбутньому будуть змінені, і це не матиме жодного відношення до їхньої результативності.
Мало хто буде сперечатися, що адаптивність важлива для виживання бізнесу. Тим паче сьогодні. Ось декілька порад, які допоможуть розвивати культуру адаптивності у вашій компанії.
1. Діліться своєю візією завчасно і часто. Постійне інформування про візію організації є критично важливим компонентом адаптивної культури. Не стримуйтеся лише тому, що майбутнє не визначене на 100%; ваша команда буде цінувати вашу прозорість.
2. Зробіть мозковий штурм нормою. Адаптивність часто залежить від креативності команди, а одним із найефективніших засобів розвитку креативності є регулярні мозкові штурми. Якщо ви вже брали участь у сміливих розмовах, ви забезпечили відкритість, необхідну для того, щоб люди знаходили нові рішення.
3. Децентралізуйте прийняття рішень. Очевидно, що останнє слово у прийнятті рішень залишається за вами як за лідером компанії. Але вся команда повинна мати право голосу в тому, що пропонується. Децентралізація прийняття рішень заохочує людей ділитися своїми ідеями та проблемами. Це, в свою чергу, може надати вашому бізнесу гнучкості та спритності, необхідних для реагування на зміни на ринку.
4. Приймайте невдачі. Коли ви боїтеся невдачі, ви просто не можете впроваджувати інновації та адаптуватися до часу. Прийміть той факт, що невдача можлива завжди, і переконайтеся, що члени команди готові вчитися на ініціативах, які не відповідають очікуванням.
5. Забезпечте плинність ролей. Якщо ви хочете створити культуру адаптивності, то члени вашої команди також мають бути адаптивними. Включіть гнучкість у ролі та обов’язки членів команди. Кожне завдання та обов’язок мають бути доступними для змін без страху втратити роботу. Люди повинні розуміти і відчувати впевненість у тому, що їхні ролі в майбутньому будуть змінені, і це не матиме жодного відношення до їхньої результативності.
Як придумати назву для бренду
Далеко не всі підприємці усвідомлюють, наскільки тісно пов’язані та важливі позиціювання бренду, його індивідуальність, розуміння клієнтів і знання правил неймінга для вибору назви компанії. Навіть якщо ви геній маркетингу, вибрати назву для першого бізнесу – це дуже нервовий процес. Ось декілька порад, які вам допоможуть.
Залиште перфекціонізм за дверима. Ідеальної назви не існує. Недосвідчені та повні ентузіазму підприємці схильні бути перфекціоністами, коли справа стосується їх стартапів. Але у вас повинні бути реалістичні очікування, інакше проведете нескінченну кількість часу в очікуванні осяяння. Пам’ятайте, що немінг – це тільки перше знайомство з брендом. У вас буде багато можливостей поглибити меседж і розповісти історію.
Розбирайтеся в своїй індустрії. Чи знаєте ви назви всіх ваших конкурентів? Якщо ні, складіть список. Які вам подобаються? Чому? А як щодо інших індустрій?
Вирішіть, ви хочете вписатися або вийти за рамки. Звичайно, найпростіше вписатися в існуючі рамки, показавши клієнтам, що саме ви робите і чого очікувати від бренду. Однак гра проти дозволить виділитися. Якщо ви відчуваєте труднощі на цьому етапі, можна скористатися генератором назв як трампліном для творчості. Ви можете вказати індустрію, деякі ключові слова або ідеї, які транслює бренд, і отримаєте масу варіантів назви. Варіанти «вписатися» або «виділитися» можна придумати в ході мозкового штурму, а потім вибрати яка з них сподобалася.
Як проводити мозковий штурм. Є величезна кількість способів провести мозковий штурм, але головна порада – не соромтеся і не нервуйте. Для початку складіть список «будівельних блоків» бренду. Це набір слів і фраз – може бути, від 10 до 15 – які відносяться до бренду, продуктів, бачення і тону. Тут ви можете вдатися до Google або методу вільних асоціацій для створення ідей, які можуть привести до назви.
Далеко не всі підприємці усвідомлюють, наскільки тісно пов’язані та важливі позиціювання бренду, його індивідуальність, розуміння клієнтів і знання правил неймінга для вибору назви компанії. Навіть якщо ви геній маркетингу, вибрати назву для першого бізнесу – це дуже нервовий процес. Ось декілька порад, які вам допоможуть.
Залиште перфекціонізм за дверима. Ідеальної назви не існує. Недосвідчені та повні ентузіазму підприємці схильні бути перфекціоністами, коли справа стосується їх стартапів. Але у вас повинні бути реалістичні очікування, інакше проведете нескінченну кількість часу в очікуванні осяяння. Пам’ятайте, що немінг – це тільки перше знайомство з брендом. У вас буде багато можливостей поглибити меседж і розповісти історію.
Розбирайтеся в своїй індустрії. Чи знаєте ви назви всіх ваших конкурентів? Якщо ні, складіть список. Які вам подобаються? Чому? А як щодо інших індустрій?
Вирішіть, ви хочете вписатися або вийти за рамки. Звичайно, найпростіше вписатися в існуючі рамки, показавши клієнтам, що саме ви робите і чого очікувати від бренду. Однак гра проти дозволить виділитися. Якщо ви відчуваєте труднощі на цьому етапі, можна скористатися генератором назв як трампліном для творчості. Ви можете вказати індустрію, деякі ключові слова або ідеї, які транслює бренд, і отримаєте масу варіантів назви. Варіанти «вписатися» або «виділитися» можна придумати в ході мозкового штурму, а потім вибрати яка з них сподобалася.
Як проводити мозковий штурм. Є величезна кількість способів провести мозковий штурм, але головна порада – не соромтеся і не нервуйте. Для початку складіть список «будівельних блоків» бренду. Це набір слів і фраз – може бути, від 10 до 15 – які відносяться до бренду, продуктів, бачення і тону. Тут ви можете вдатися до Google або методу вільних асоціацій для створення ідей, які можуть привести до назви.
Основи гнучкого бізнес-планування
В кризові періоди класичне планування не діє. Коли навколо все змінюється кожного дня, потрібно бути гнучким і вміти оперативно змінювати плани.
Збирайте максимальну інформацію про свою галузь і систематизуйте її. Без досліджень бізнесу не існує, тому що підприємець має розуміти проблеми галузі та запити споживачів. Чим краще проведені дослідження, тим краще для бізнесу, тим легше керувати справами.
Фокусуйтеся на головному. До будь-яких фактів, даних, графіків, статистики та цифр ставте питання «Що є головним?», «Що потрібно бізнесу тут і зараз?». Відповіді занотовуйте та рухайтеся в цьому напрямку.
Проаналізуйте цілі. Цілі змінюються — це звичний процес. Від початку року до сьогодні цілі могли змінитися. Тому зробіть «прибирання» у бізнесі, поставте до кожної з цілей питання «Чи актуальні вони на сьогодні?». Якщо ні, то відкидайте такі або відкладайте на потім.
Розробіть декілька стратегій. Чим більше варіацій, тим краще для бізнесу. На час кризи розробіть декілька варіантів розвитку подій. До кожного плану дій ставте запитання «Що буде, якщо...?». Запитання підштовхнуть до правильного вибору одного або декількох варіантів.
Створіть систему показників. Потрібно розписати показники та індекси, що демонструватимуть поточний стан справ.
Розробляйте короткотермінові плани. Кризовий час для короткотермінових планів. Тому занотовуйте цілі, відслідковуйте прогрес, змінюйте плани, плануйте далі.
В кризові періоди класичне планування не діє. Коли навколо все змінюється кожного дня, потрібно бути гнучким і вміти оперативно змінювати плани.
Збирайте максимальну інформацію про свою галузь і систематизуйте її. Без досліджень бізнесу не існує, тому що підприємець має розуміти проблеми галузі та запити споживачів. Чим краще проведені дослідження, тим краще для бізнесу, тим легше керувати справами.
Фокусуйтеся на головному. До будь-яких фактів, даних, графіків, статистики та цифр ставте питання «Що є головним?», «Що потрібно бізнесу тут і зараз?». Відповіді занотовуйте та рухайтеся в цьому напрямку.
Проаналізуйте цілі. Цілі змінюються — це звичний процес. Від початку року до сьогодні цілі могли змінитися. Тому зробіть «прибирання» у бізнесі, поставте до кожної з цілей питання «Чи актуальні вони на сьогодні?». Якщо ні, то відкидайте такі або відкладайте на потім.
Розробіть декілька стратегій. Чим більше варіацій, тим краще для бізнесу. На час кризи розробіть декілька варіантів розвитку подій. До кожного плану дій ставте запитання «Що буде, якщо...?». Запитання підштовхнуть до правильного вибору одного або декількох варіантів.
Створіть систему показників. Потрібно розписати показники та індекси, що демонструватимуть поточний стан справ.
Розробляйте короткотермінові плани. Кризовий час для короткотермінових планів. Тому занотовуйте цілі, відслідковуйте прогрес, змінюйте плани, плануйте далі.
7 порад для захисту бізнесу від кібератак
Цифрові технології спрощують ведення бізнесу, але вони ж роблять бізнеси вразливими до нападів.
Навчайте співробітників. Часто саме людина є слабкою ланкою. Шахраї це знають і охоче використовуватимуть ваших робітників для доступу до конфіденційних даних, наприклад, надсилаючи їм фішингові листи від імені вашої компанії. Тому інформуйте ваших співробітників про небезпеку, навчайте розпізнавати її і закликайте до пильності.
Вчасно оновлюйте програмне забезпечення. Застарілі програми відкривають вразливості, через які зловмисники можуть потрапити до системи. Важливо відстежувати наявність оновлень і одразу їх встановлювати.
Захистіть ендпойнти. Кінцеві точки, тобто підключені до мережі мобільні пристрої, планшети та ноутбуки, є потенційними шляхами входу для зловмисників. Для захисту ендпойнтів існує спеціальне програмне забезпечення.
Зробіть резервні копії. Створення бекапів допоможе відновити дані не тільки в разі успішної кібератаки, але і за інших обставин непереборної сили.
Контролюйте фізичний доступ. Ви маєте бути впевнені, що жодна особа, яка не має прав на використання ваших комп’ютерів, не зможе підійти до них із зараженою вірусом флешкою. Тому варто обмежувати фізичний доступ до приміщень з технікою і надавати його лише членам вашої команди.
Захистіть Wi-Fi. Сьогодні будь-який ґаджет оснащено цією технологією, і якщо пристрій заражений, він може приєднатися до мережі без вашої згоди.
Використовуйте окремі акаунти для кожного працівника. Будь-яка програма чи застосунок повинні відкривати доступ лише для індивідуальних облікових даних, робота кількох осіб під одним логіном становить небезпеку.
Цифрові технології спрощують ведення бізнесу, але вони ж роблять бізнеси вразливими до нападів.
Навчайте співробітників. Часто саме людина є слабкою ланкою. Шахраї це знають і охоче використовуватимуть ваших робітників для доступу до конфіденційних даних, наприклад, надсилаючи їм фішингові листи від імені вашої компанії. Тому інформуйте ваших співробітників про небезпеку, навчайте розпізнавати її і закликайте до пильності.
Вчасно оновлюйте програмне забезпечення. Застарілі програми відкривають вразливості, через які зловмисники можуть потрапити до системи. Важливо відстежувати наявність оновлень і одразу їх встановлювати.
Захистіть ендпойнти. Кінцеві точки, тобто підключені до мережі мобільні пристрої, планшети та ноутбуки, є потенційними шляхами входу для зловмисників. Для захисту ендпойнтів існує спеціальне програмне забезпечення.
Зробіть резервні копії. Створення бекапів допоможе відновити дані не тільки в разі успішної кібератаки, але і за інших обставин непереборної сили.
Контролюйте фізичний доступ. Ви маєте бути впевнені, що жодна особа, яка не має прав на використання ваших комп’ютерів, не зможе підійти до них із зараженою вірусом флешкою. Тому варто обмежувати фізичний доступ до приміщень з технікою і надавати його лише членам вашої команди.
Захистіть Wi-Fi. Сьогодні будь-який ґаджет оснащено цією технологією, і якщо пристрій заражений, він може приєднатися до мережі без вашої згоди.
Використовуйте окремі акаунти для кожного працівника. Будь-яка програма чи застосунок повинні відкривати доступ лише для індивідуальних облікових даних, робота кількох осіб під одним логіном становить небезпеку.