مدیریت رسانه ای بحران - د: وظایف رسانه در بحران – پس از بحران
🌐اقدامات بیرونی رسانه
استمرار تولید و انتشار اخبار
پیگیری وعده ها
مطالبه نیازهای مردم
ایفای نقش نظارتی
آموزش چگونگی انطباق مردم با اوضاع جدید
🌐اقدامات درونی رسانه
ارزیابی عملکردها
شناسایی نقاط قوت و ضعف
ثبت تجربیات و تدوین مدل اقدام
قدردانی از افراد موفق
اصلاح دستورالعملها
تامین تجهیزات مورد نیاز
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
🌐اقدامات بیرونی رسانه
استمرار تولید و انتشار اخبار
پیگیری وعده ها
مطالبه نیازهای مردم
ایفای نقش نظارتی
آموزش چگونگی انطباق مردم با اوضاع جدید
🌐اقدامات درونی رسانه
ارزیابی عملکردها
شناسایی نقاط قوت و ضعف
ثبت تجربیات و تدوین مدل اقدام
قدردانی از افراد موفق
اصلاح دستورالعملها
تامین تجهیزات مورد نیاز
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
مدیریت رسانه ای بحران..شاخصهای نظارتی..
روابط عمومی سازمانها هر یک لازم است در حوزه ماموریتهای خود، نقش موثری را برای مدیریت بحران ایفا کنند...
@StrategicPR
روابط عمومی هوشمند
روابط عمومی سازمانها هر یک لازم است در حوزه ماموریتهای خود، نقش موثری را برای مدیریت بحران ایفا کنند...
@StrategicPR
روابط عمومی هوشمند
نقش روابط عمومی در شرایط بحران
حمید شکری خانقاه
...با بروز بحران مثل زلزله اخیر، كار عمده روابط عمومی آغاز مي شود.
شايعات و اخبار دروغ و يا اشتباه، كار روابط عمومي را سخت مي كند.
🌐«قانون بسيار مهم ارتباطات در وضعيت بحراني:
1ـ به همه آن را بگو،
2ـ زودبگو،
3ـ با صداقت بگو» ...است.
ازطرفی رسانه ها بخش عمده اي از كار را به عهده دارند، پس بايد براي جلوگيري از اخبار اشتباه و احياناً دروغ، همكاري با رسانه ها را به سرعت آغاز كرد.
در اين ميان، استفاده از شبکه های اجتماعی وابسته به هر یک رسانه ها را بعضي از كارشناسان جدي تر محاسبه كرده اند.
«نوشتن مطالب تأثير گذار در موقعيت يا وضعيتي كه بحران حاكم است، آزمايشي است كه آمادگي شما در مواجه شدن با يك بحران و وضعيت متأثر از آن نشان مي دهد....
روابط عمومی ها بایستی درحیطه وظایف و ماموریتهای خود نسبت به آرام سازی روانی افکار عمومی متاثر از بحران از رویکرد انفعال خارج و فعالانه وارد عمل شوند...بحران و واکنش سریع به بحران، آزمونی است برای ایفای نقش مسولانه ارتباطی روابط عمومی ها در مدیریت ارتباطات سازمان...
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
حمید شکری خانقاه
...با بروز بحران مثل زلزله اخیر، كار عمده روابط عمومی آغاز مي شود.
شايعات و اخبار دروغ و يا اشتباه، كار روابط عمومي را سخت مي كند.
🌐«قانون بسيار مهم ارتباطات در وضعيت بحراني:
1ـ به همه آن را بگو،
2ـ زودبگو،
3ـ با صداقت بگو» ...است.
ازطرفی رسانه ها بخش عمده اي از كار را به عهده دارند، پس بايد براي جلوگيري از اخبار اشتباه و احياناً دروغ، همكاري با رسانه ها را به سرعت آغاز كرد.
در اين ميان، استفاده از شبکه های اجتماعی وابسته به هر یک رسانه ها را بعضي از كارشناسان جدي تر محاسبه كرده اند.
«نوشتن مطالب تأثير گذار در موقعيت يا وضعيتي كه بحران حاكم است، آزمايشي است كه آمادگي شما در مواجه شدن با يك بحران و وضعيت متأثر از آن نشان مي دهد....
روابط عمومی ها بایستی درحیطه وظایف و ماموریتهای خود نسبت به آرام سازی روانی افکار عمومی متاثر از بحران از رویکرد انفعال خارج و فعالانه وارد عمل شوند...بحران و واکنش سریع به بحران، آزمونی است برای ایفای نقش مسولانه ارتباطی روابط عمومی ها در مدیریت ارتباطات سازمان...
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
ارتباطات از انسانهای اولیه تا انسانهای آخریه!!
روابط عمومی راهبردی
@StrategicPR
@shokriPR
ارتباطات هوشمند
روابط عمومی راهبردی
@StrategicPR
@shokriPR
ارتباطات هوشمند
اصل اول در مدیریت ارتباطی
🌎همه ی کارهای ما نوعی ارتباط است ؛
همه لحظات زندگی ما آکنده از مجموعه پیام های شفاهی و غیر شفاهی ، ارادی و غیر ارادی است و کلام تنها وسیله ارتباطی نیست .
📣کلماتی که ما بر زبان جاری می کنیم برحسب موقعیت فقط بین هشت تا بیست و چهار درصد پیام های ما را تشکیل می دهند ، و به این ترتیب در دنیای گسترده ی ارتباطات تنها مشتی از خروارند .
🌍 لوازم و امکاناتی که در زندگی از آنها استفاده می کنیم همگی این پیام را به دیگران منتقل می کند که ما چه احساسی نسبت به خود داریم ، و انتظار داریم که دیگران چگونه با ما رفتار کنند .
حتی وضعیت نشستن ، ایستادن ، وضعیت های خاص بدنی ( ژست ها ) ، نحوه ی راه رفتن و غیره نیز حاکی از احساسات و گرایشات ماست .
بنابراین وقتی ما در مقابل دیگران قرار می گیریم ، هرآنچه که از ما سر بزند نوعی ارتباط است و منتقل کننده پیام های ما می باشد .
@StrategicPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
🌎همه ی کارهای ما نوعی ارتباط است ؛
همه لحظات زندگی ما آکنده از مجموعه پیام های شفاهی و غیر شفاهی ، ارادی و غیر ارادی است و کلام تنها وسیله ارتباطی نیست .
📣کلماتی که ما بر زبان جاری می کنیم برحسب موقعیت فقط بین هشت تا بیست و چهار درصد پیام های ما را تشکیل می دهند ، و به این ترتیب در دنیای گسترده ی ارتباطات تنها مشتی از خروارند .
🌍 لوازم و امکاناتی که در زندگی از آنها استفاده می کنیم همگی این پیام را به دیگران منتقل می کند که ما چه احساسی نسبت به خود داریم ، و انتظار داریم که دیگران چگونه با ما رفتار کنند .
حتی وضعیت نشستن ، ایستادن ، وضعیت های خاص بدنی ( ژست ها ) ، نحوه ی راه رفتن و غیره نیز حاکی از احساسات و گرایشات ماست .
بنابراین وقتی ما در مقابل دیگران قرار می گیریم ، هرآنچه که از ما سر بزند نوعی ارتباط است و منتقل کننده پیام های ما می باشد .
@StrategicPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
موانع اجرای استراتژی بیشتر در ابعاد مدیریتی برآورد شده است که نشانه یک پارادوکس آشکار در نظام مدیریتی سازمانها است..
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
انواع اهداف ارتباطی
روابط عمومی ها برای پیشبرد برنامه های ارتباطی سازمان معمولا اهداف ذیل را دنبال می کنند
🌎اهداف اطلاعاتي
اهداف اطلاعاتي شامل ارايه پيام، درك پيام يا حفظ پيام توسط افراد مورد نظر است. اين اهداف زماني مناسب و بجا هستند كه متخصصان قصد داشته باشند وقوع رويداد يا كاري را تبليغ كنند، در جست و جوي دستور العمل هاي ارتباطي باشند، يا بخواهند مخاطبان را در مورد موضوعات بدون اختلاف آموزش دهند.
دو مثال از اهداف اطلاعاتي عبارتند از :
بالا بردن آگاهي افراد جامعه ( تا حدود 10 درصد ) در خصوص افتتاح ساختمان يك شركت
بالا بردن آگاهي كاركنان از مقررات ايمني كارخانه جديد تا حدود 50 درصد و در طي سه ماه تلاش كاري
🌎اهداف انگیزشی
اهداف اطلاعاتي شامل ارايه پيام، درك پيام يا حفظ پيام توسط افراد مورد نظر است. اين اهداف زماني مناسب و بجا هستند كه متخصصان قصد داشته باشند وقوع رويداد يا كاري را تبليغ كنند، در جست و جوي دستور العمل هاي ارتباطي باشند، يا بخواهند مخاطبان را در مورد موضوعات بدون اختلاف آموزش دهند.
دو مثال از اهداف اطلاعاتي عبارتند از :
بالا بردن آگاهي افراد جامعه ( تا حدود 10 درصد ) در خصوص افتتاح ساختمان يك شركت
بالا بردن آگاهي كاركنان از مقررات ايمني كارخانه جديد تا حدود 50 درصد و در طي سه ماه تلاش كاري
🌎اهداف رفتاری
اهداف رفتاري مستلزم تغيير دادن در رفتار نسبت به مشتري يا سازمان است.همانند تغييرات دراهداف نگرشي، تغييرات رفتاري نيز شامل ايجاد يا بر انگيختن يك رفتار جديد، تقويت رفتار رضايت بخش موجود، تغيير در رفتار صنفي يك مخاطب نسبت به مشتريان يا سازمان است.
نمونه هايي از ايجاد رفتار جديد:
پا فشاري در پذيرش مقررات ايمني جديد ( دربين 75 درصد از كاركنان يك سازمان تا پانزدهم مهر ماه )
قانع كردن 60 درصد از افراد بالاي 50 سال براي انجام منظم تست سرطان روده در طي دو سال آينده
جلو گيري از خرابي برنامه هاي عموميتا 20 درصد در پارك شهر ( در يك دوره هشت ماهه )
ممانعت از سيگار كشيدن ( تا30 درصد ) در قســمت شرقي يك رستوران ( در طي سه ماه آينده )
🌻لازمه تحقق برنامه های ارتباطی، توجه به هر سه نوع هدف اجتناب ناپذیر است...
حمید شکری خانقاه
@StrategicPR
@shokriPR
🌎 برنامه ریزی راهبردی ارتباطی 🌍👇
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
🌎
روابط عمومی ها برای پیشبرد برنامه های ارتباطی سازمان معمولا اهداف ذیل را دنبال می کنند
🌎اهداف اطلاعاتي
اهداف اطلاعاتي شامل ارايه پيام، درك پيام يا حفظ پيام توسط افراد مورد نظر است. اين اهداف زماني مناسب و بجا هستند كه متخصصان قصد داشته باشند وقوع رويداد يا كاري را تبليغ كنند، در جست و جوي دستور العمل هاي ارتباطي باشند، يا بخواهند مخاطبان را در مورد موضوعات بدون اختلاف آموزش دهند.
دو مثال از اهداف اطلاعاتي عبارتند از :
بالا بردن آگاهي افراد جامعه ( تا حدود 10 درصد ) در خصوص افتتاح ساختمان يك شركت
بالا بردن آگاهي كاركنان از مقررات ايمني كارخانه جديد تا حدود 50 درصد و در طي سه ماه تلاش كاري
🌎اهداف انگیزشی
اهداف اطلاعاتي شامل ارايه پيام، درك پيام يا حفظ پيام توسط افراد مورد نظر است. اين اهداف زماني مناسب و بجا هستند كه متخصصان قصد داشته باشند وقوع رويداد يا كاري را تبليغ كنند، در جست و جوي دستور العمل هاي ارتباطي باشند، يا بخواهند مخاطبان را در مورد موضوعات بدون اختلاف آموزش دهند.
دو مثال از اهداف اطلاعاتي عبارتند از :
بالا بردن آگاهي افراد جامعه ( تا حدود 10 درصد ) در خصوص افتتاح ساختمان يك شركت
بالا بردن آگاهي كاركنان از مقررات ايمني كارخانه جديد تا حدود 50 درصد و در طي سه ماه تلاش كاري
🌎اهداف رفتاری
اهداف رفتاري مستلزم تغيير دادن در رفتار نسبت به مشتري يا سازمان است.همانند تغييرات دراهداف نگرشي، تغييرات رفتاري نيز شامل ايجاد يا بر انگيختن يك رفتار جديد، تقويت رفتار رضايت بخش موجود، تغيير در رفتار صنفي يك مخاطب نسبت به مشتريان يا سازمان است.
نمونه هايي از ايجاد رفتار جديد:
پا فشاري در پذيرش مقررات ايمني جديد ( دربين 75 درصد از كاركنان يك سازمان تا پانزدهم مهر ماه )
قانع كردن 60 درصد از افراد بالاي 50 سال براي انجام منظم تست سرطان روده در طي دو سال آينده
جلو گيري از خرابي برنامه هاي عموميتا 20 درصد در پارك شهر ( در يك دوره هشت ماهه )
ممانعت از سيگار كشيدن ( تا30 درصد ) در قســمت شرقي يك رستوران ( در طي سه ماه آينده )
🌻لازمه تحقق برنامه های ارتباطی، توجه به هر سه نوع هدف اجتناب ناپذیر است...
حمید شکری خانقاه
@StrategicPR
@shokriPR
🌎 برنامه ریزی راهبردی ارتباطی 🌍👇
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
🌎
...
کارگاه آموزشی
مدیریت و برنامه ریزی استراتژیک ارتباطی در روابط عمومی...؛
حمید شکری خانقاه:
برنامه محوری
مسئله شناسی ارتباطی
استراتژی مداری
استانداردسازی
فرایند گرایی
تفکر مهندسی ارتباطی
و...
پیش در آمد هر فعالیت و اقدامی در روابط عمومی است که روابط عمومی های سنتی فاقد آن هستند...
برای ایجاد یک روابط عمومی هوشمند باید با تفکر راهبردی ارتباطی وارد عمل شد...
@StrategicPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
کارگاه آموزشی
مدیریت و برنامه ریزی استراتژیک ارتباطی در روابط عمومی...؛
حمید شکری خانقاه:
برنامه محوری
مسئله شناسی ارتباطی
استراتژی مداری
استانداردسازی
فرایند گرایی
تفکر مهندسی ارتباطی
و...
پیش در آمد هر فعالیت و اقدامی در روابط عمومی است که روابط عمومی های سنتی فاقد آن هستند...
برای ایجاد یک روابط عمومی هوشمند باید با تفکر راهبردی ارتباطی وارد عمل شد...
@StrategicPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
Telegram
attach 📎
Forwarded from ℍ𝕒𝕞𝕚𝕕 𝐒𝐡𝐨𝐤𝐫𝐢
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
یک نکته استراتژیک از این کلیپ کوتاه:
در مدیریت استراتژیک ارتباطی، اثبات تهدیدات محیطی به دیگران، هدف نیست؛ بلکه هدف تحلیل محیط خارجی، شناخت تهدید و احتراز از آن است.
روابط عمومی هوشمند
در مدیریت استراتژیک ارتباطی، اثبات تهدیدات محیطی به دیگران، هدف نیست؛ بلکه هدف تحلیل محیط خارجی، شناخت تهدید و احتراز از آن است.
روابط عمومی هوشمند
https://www.isna.ir/news/96090100752/%D8%AC%D8%A7%D9%85%D8%B9%D9%87-%D8%B4%D9%86%D8%A7%D8%B3%DB%8C-%DB%8C%DA%A9-%D8%A8%DB%8C-%D8%A7%D8%B9%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%AF%DB%8C
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
@StrategicPR
@shokriPR
جامعه شناسی بی اعتمادی ...
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
@StrategicPR
@shokriPR
جامعه شناسی بی اعتمادی ...
ایسنا
جامعه‌شناسی یک بی اعتمادی
یک جامعه‌شناس درباره بی اعتمادی مردم نسبت به نهادهای دولتی در اتفاق زلزله غرب کشور گفت: بخشی از بی‌اعتمادی‌ها ناشی از تک‌رو بودن مردم جامعه و بخش دیگر ناشی از عملکرد بد انجمن‌ها و نهادهای دولتی است. زمانی که مردم از هم گسیختگی را می‌بینند، خودشان وارد عمل…
🔖 #پيام_روابط_عمومی
🔖 #حمیدـشکریـخانقاه
🔖 خودمان را موظف بدانيم كه هر روز يك #پيام_آموزنده به دوستان مان #تلگرام كنيم ..
👈🏻 دبیرخانه «#روابط_عمومی؛ علم تا عمل »
@publicrelationsir
@StrategicPR
🔖 #حمیدـشکریـخانقاه
🔖 خودمان را موظف بدانيم كه هر روز يك #پيام_آموزنده به دوستان مان #تلگرام كنيم ..
👈🏻 دبیرخانه «#روابط_عمومی؛ علم تا عمل »
@publicrelationsir
@StrategicPR
💎 تفکر دلفینی چیست ?
چگونه می‌توانیم راه‌حلی بیابیم که در ارتباطات اجتماعی، برای همه اشخاص راضی‌کننده باشد و ما را به تفاهم برساند؟
به طور کلی، انسان‌ها را همانند موجودات دریایی به ۳طبقه تقسیم ميشوند:
ماهی‌های کپور
کوسه‌ها
دلفین‌ها
دسته اول :
ماهی‌های کپور
که همیشه ماهی‌های قربانی‌اند؛ زیرا توسط دیگر ماهی‌ها خورده می‌شوند.
برخی از انسان‌ها نیز چنین هستند؛ آنها کم و بیش و برحسب مورد، قربانی این یا آن چیز، این یا آن مسئله، این یا آن شخص می‌شوند و حتی ممکن است قربانی روابط غلط و تفکرات منفی خود شوند
دسته دوم :
کوسه ماهی‌ها
با روش (برنده – بازنده)
برای اینکه من برنده شوم تو باید بازنده باشی
برای کوسه‌ماهی، هر نوع ماهی، دشمن و یک وعده غذایی بالقوه است.
شاید ما نیز این نقش را بازی کرده باشیم یا حداقل با انسانهای کوسه مسلک برخورد کرده باشیم مثل کارکنانی که برای رسیدن به مقام‌های بالا یکدیگر را می‌درند.
دسته سوم :
دلفین ها
نوع دیگری از حیوانات دریایی هستند.
این پستانداران آبزی باهوش دارای روحیه همکاری هستند و در ارتباطات خود شیوه برنده _ برنده را برگزیده اند.
دلفین هیچ کمبودی ندارد و می خواهد که همه چیز را با همگان تقسیم کند.
اگر یک دلفین زخمی شود، 4 دلفین دیگر او را همراهی می کنند تا خود را به گروه برساند.
در سان دیه گو پژوهشگران 95 کوسه و 5 دلفین را به مدت یک هفته در استخر بزرگ رها کرده و به مطالعه حالات رفتاری آنها پرداختند.
ابتدا کوسه ها به یکدیگر حمله کردند و در این تهاجم تعداد زیادی از آنها نابود شدند، سپس به دلفین ها حمله ور شدند.
دلفین ها فقط می خواستند با آنها بازی کنند ولی کوسه ها بی وقفه به آنها حمله می کردند.
سرانجام دلفین ها به آرامی کوسه ها را محاصره کرده و هنگامی که یکی از کوسه ها حمله می کرد آنها به ستون فقرات پشت یا دنده هایش می کوبیدند و آنها را می شکستند.
به این ترتیب کوسه ها یکی بعد از دیگری کشته می شدند.
پس از یک هفته 95 کوسه مرده و 5 دلفین زنده در حالی که با هم زندگی می کردند در استخر دیده شدند.
در دنیای کوسه ای، برای برنده شدن دیگران یا باید بمیرند و یا ببازند.
اما در دنیای دلفینی، انعطاف وجود دارد و سر شار از تشخیص های پربار است...
نتیجه گیری :
دنیای زیباتری داشتیم اگر که ما انسان ها نیز دارای چنین تفکر زیبایی می بودیم:
تفکر دلفینی یعنی اینکه ؛
غیر از خود به دیگران هم بیاندیشیم؛
با دیگران در زمان بروز مشکلات همذات پنداری کنیم؛
از خوشحالی دیگران مشعوف شویم؛
و از ناراحتی و درد دیگران ما هم احساس درد کنیم؛
با دیگران همدلی و همراهی کنیم؛
دست در دست برای موفقیت هم تلاش کنیم:
به جای اینکه برای بالا رفتن از نردبان ترقی پا روی کسی بگذاریم دست دیگری را بگیریم و با خود بالا بکشیم که مطمنا در این حال دست دیگری هست که از بالا دستمان را بگیرد.
همکاری، همدلی، همراهی، همفکری و ... تمام کارهایی که با انجامشان هم به خودمان کمک کرده ایم هم به دیگران
پس کمی تأمل کنیم.
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
چگونه می‌توانیم راه‌حلی بیابیم که در ارتباطات اجتماعی، برای همه اشخاص راضی‌کننده باشد و ما را به تفاهم برساند؟
به طور کلی، انسان‌ها را همانند موجودات دریایی به ۳طبقه تقسیم ميشوند:
ماهی‌های کپور
کوسه‌ها
دلفین‌ها
دسته اول :
ماهی‌های کپور
که همیشه ماهی‌های قربانی‌اند؛ زیرا توسط دیگر ماهی‌ها خورده می‌شوند.
برخی از انسان‌ها نیز چنین هستند؛ آنها کم و بیش و برحسب مورد، قربانی این یا آن چیز، این یا آن مسئله، این یا آن شخص می‌شوند و حتی ممکن است قربانی روابط غلط و تفکرات منفی خود شوند
دسته دوم :
کوسه ماهی‌ها
با روش (برنده – بازنده)
برای اینکه من برنده شوم تو باید بازنده باشی
برای کوسه‌ماهی، هر نوع ماهی، دشمن و یک وعده غذایی بالقوه است.
شاید ما نیز این نقش را بازی کرده باشیم یا حداقل با انسانهای کوسه مسلک برخورد کرده باشیم مثل کارکنانی که برای رسیدن به مقام‌های بالا یکدیگر را می‌درند.
دسته سوم :
دلفین ها
نوع دیگری از حیوانات دریایی هستند.
این پستانداران آبزی باهوش دارای روحیه همکاری هستند و در ارتباطات خود شیوه برنده _ برنده را برگزیده اند.
دلفین هیچ کمبودی ندارد و می خواهد که همه چیز را با همگان تقسیم کند.
اگر یک دلفین زخمی شود، 4 دلفین دیگر او را همراهی می کنند تا خود را به گروه برساند.
در سان دیه گو پژوهشگران 95 کوسه و 5 دلفین را به مدت یک هفته در استخر بزرگ رها کرده و به مطالعه حالات رفتاری آنها پرداختند.
ابتدا کوسه ها به یکدیگر حمله کردند و در این تهاجم تعداد زیادی از آنها نابود شدند، سپس به دلفین ها حمله ور شدند.
دلفین ها فقط می خواستند با آنها بازی کنند ولی کوسه ها بی وقفه به آنها حمله می کردند.
سرانجام دلفین ها به آرامی کوسه ها را محاصره کرده و هنگامی که یکی از کوسه ها حمله می کرد آنها به ستون فقرات پشت یا دنده هایش می کوبیدند و آنها را می شکستند.
به این ترتیب کوسه ها یکی بعد از دیگری کشته می شدند.
پس از یک هفته 95 کوسه مرده و 5 دلفین زنده در حالی که با هم زندگی می کردند در استخر دیده شدند.
در دنیای کوسه ای، برای برنده شدن دیگران یا باید بمیرند و یا ببازند.
اما در دنیای دلفینی، انعطاف وجود دارد و سر شار از تشخیص های پربار است...
نتیجه گیری :
دنیای زیباتری داشتیم اگر که ما انسان ها نیز دارای چنین تفکر زیبایی می بودیم:
تفکر دلفینی یعنی اینکه ؛
غیر از خود به دیگران هم بیاندیشیم؛
با دیگران در زمان بروز مشکلات همذات پنداری کنیم؛
از خوشحالی دیگران مشعوف شویم؛
و از ناراحتی و درد دیگران ما هم احساس درد کنیم؛
با دیگران همدلی و همراهی کنیم؛
دست در دست برای موفقیت هم تلاش کنیم:
به جای اینکه برای بالا رفتن از نردبان ترقی پا روی کسی بگذاریم دست دیگری را بگیریم و با خود بالا بکشیم که مطمنا در این حال دست دیگری هست که از بالا دستمان را بگیرد.
همکاری، همدلی، همراهی، همفکری و ... تمام کارهایی که با انجامشان هم به خودمان کمک کرده ایم هم به دیگران
پس کمی تأمل کنیم.
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
Forwarded from ℍ𝕒𝕞𝕚𝕕 𝐒𝐡𝐨𝐤𝐫𝐢
برنامه ریزی ارتباطات میان فردی
پنج راه شیفته کردن دیگران...
1.🌎پذیرش؛ یعنی پذیرش بی‌قید و شرط طرف گفت‌وگو، همان‌گونه که هست.
بایدها
هرچه به او مربوط است، به دیده‌ی شگفتی ببینید. لبخند بزنید. احساس ارزشمند و مهم بودن در او پدید آورید.
نبایدها
ایراد نگیرید. نقد نکنید.
2.🌎؛قدر دانی: یعنی قدردانی از کارهای کوچک و بزرگ طرف گفت‌وگو
بایدها
ارزش خودانگار و احترام او را نسبت به خودش بالا ببرید.
لبخند بزنید و از او تشکر کنید.
دربرابر هر کاری و هر کسی – چه روابط خصوصی، چه روابط اجتماعی و برای هر دلیل کوچک یا بزرگ بگویید: «سپاس‌گزارم.»
3- 🌏تأیید؛ برای بالا بردن خودانگار دیگران، آنان را ستایش کنید.
انسان هرچه‌قدر هم که بیشتر تأیید شود، باز هم به تأیید دوباره نیاز دارد.
همه‌ی انسان‌ها به تأیید نیاز عمیق دارند.
تأیید آن چیزی‌ست که کودکان برایش گریه می‌کنند و مردان برایش می‌میرند.
بایدها
درپی فرصتی باشید که دیگران را تأیید و ستایش کنید.
4.🌍 تحسین؛ همه‌ی انسان‌ها به تأیید نیاز دارند. تحسین سبب می‌شود انسان حس تأییدشدگی، شناخته‌شدن و ارزشمند بودن پیدا کند.
اگر طرف گفت‌وگو را تحسین کنید:
نخست خودش را بیشتر دوست دارد آن‌گاه شما را بیشتر دوست می‌دارد.
نمونه‌های تحسین:
1-4. تحسین ویژگیهای شخصی؛ مانند: وقت‌شناسی، پشتکار داشتن،
2-4. تحسین ویژگیهای اجتماعی؛ مانند: موفقیت شغلی یا تحصیلی.
بایدها
چیزهای کوچک را نیز همانند چیزهای بزرگ تحسین کنید...
. 5-🌏توجه؛ مهم‌ترین و قوی‌ترین رفتار برای افزایش خودانگاری‌ست.
توجه، کلید طلایی برای شیفته کردن فوریِ دیگران است.
بایدها
به هرکدام از دوستان یا همکاران‌تان که می‌رسید، به‌گونه‌یی برخورد کنید گویی بعد سال‌ها او را دیده‌اید. خوش‌حالیِ توصیف‌ناشدنیِ خود را به زبان بدن و کلام بیان کنید.
نکته: مهم نیست طرف گفت‌وگوی شما چه کسی‌ست. مهم این است که شما او را شیفته‌ی خود کنید.
🌎 برنامه ریزی راهبردی ارتباطی 🌍
https://www.tg-me.com/joinchat-DX5WoUDBPHFMQjP3bAMtrA
🌎
🌍
@StrategicPR
@shokriPR
پنج راه شیفته کردن دیگران...
1.🌎پذیرش؛ یعنی پذیرش بی‌قید و شرط طرف گفت‌وگو، همان‌گونه که هست.
بایدها
هرچه به او مربوط است، به دیده‌ی شگفتی ببینید. لبخند بزنید. احساس ارزشمند و مهم بودن در او پدید آورید.
نبایدها
ایراد نگیرید. نقد نکنید.
2.🌎؛قدر دانی: یعنی قدردانی از کارهای کوچک و بزرگ طرف گفت‌وگو
بایدها
ارزش خودانگار و احترام او را نسبت به خودش بالا ببرید.
لبخند بزنید و از او تشکر کنید.
دربرابر هر کاری و هر کسی – چه روابط خصوصی، چه روابط اجتماعی و برای هر دلیل کوچک یا بزرگ بگویید: «سپاس‌گزارم.»
3- 🌏تأیید؛ برای بالا بردن خودانگار دیگران، آنان را ستایش کنید.
انسان هرچه‌قدر هم که بیشتر تأیید شود، باز هم به تأیید دوباره نیاز دارد.
همه‌ی انسان‌ها به تأیید نیاز عمیق دارند.
تأیید آن چیزی‌ست که کودکان برایش گریه می‌کنند و مردان برایش می‌میرند.
بایدها
درپی فرصتی باشید که دیگران را تأیید و ستایش کنید.
4.🌍 تحسین؛ همه‌ی انسان‌ها به تأیید نیاز دارند. تحسین سبب می‌شود انسان حس تأییدشدگی، شناخته‌شدن و ارزشمند بودن پیدا کند.
اگر طرف گفت‌وگو را تحسین کنید:
نخست خودش را بیشتر دوست دارد آن‌گاه شما را بیشتر دوست می‌دارد.
نمونه‌های تحسین:
1-4. تحسین ویژگیهای شخصی؛ مانند: وقت‌شناسی، پشتکار داشتن،
2-4. تحسین ویژگیهای اجتماعی؛ مانند: موفقیت شغلی یا تحصیلی.
بایدها
چیزهای کوچک را نیز همانند چیزهای بزرگ تحسین کنید...
. 5-🌏توجه؛ مهم‌ترین و قوی‌ترین رفتار برای افزایش خودانگاری‌ست.
توجه، کلید طلایی برای شیفته کردن فوریِ دیگران است.
بایدها
به هرکدام از دوستان یا همکاران‌تان که می‌رسید، به‌گونه‌یی برخورد کنید گویی بعد سال‌ها او را دیده‌اید. خوش‌حالیِ توصیف‌ناشدنیِ خود را به زبان بدن و کلام بیان کنید.
نکته: مهم نیست طرف گفت‌وگوی شما چه کسی‌ست. مهم این است که شما او را شیفته‌ی خود کنید.
🌎 برنامه ریزی راهبردی ارتباطی 🌍
https://www.tg-me.com/joinchat-DX5WoUDBPHFMQjP3bAMtrA
🌎
🌍
@StrategicPR
@shokriPR
اختلال ارتباط اجتماعی
Social (pragmatic)commuication disorder
🔴 ملاک های تشخیصی
مشکلات مداوم در استفاده اجتماعی ارتباط کلامی و غیر کلامی به صورتی که با تمام موارد زیر آشکار می شوند：
۱ @StrategicPR
کمبودهایی در استفاده از ارتباط برای مقاصد اجتماعی,مانند خوش آمدگویی و درمیان گذاشتن اطلاعات,به شیوه ای که برای موقعیت اجتماعی نامناسب باشد.
۲
اختلال در توانایی ارتباط برای جورشدن با موقعیت یا نیازهای شنونده,مانند صحبت کردن در کلاس به صورت متفاوت با زمین بازی,حرف زدن با کودک به صورت متفاوت بابزرگسال,و اجتناب از بکاربردن زبان بیش از حد رسمی.
۳
مشکلاتی در رابطه با پیروی کردن از قواعد برای گفتگو یا داستان سرایی,نظیر رعایت نوبت در گفتگو.بیان کردن به صورت دیگر به هنگامی که فرد درست نفهمیده باشد.و آگاهی از نحوه بکارگیری علایم کلامی و غیر کلامی برای تنظیم کردن تعامل.
۴
مشکلاتی در رابطه بافهمیدن آنچه به صورت آشکاربیان شده است مانند ارجاع دادن ها.و معانی بی دقت یا مبهم زبان مانند شوخی ,استعاره.و تعبیر معانی متعدد
🔵ویژگیهای تشخیصی اختلال ارتباط اجتماعی
با مشکل اساسی در کاربرد شناسی,یا استفاده اجتماعی از زبان و ارتباط مشخص می شود که به صورت کمبودهایی در فهمیدن و پیروی از مقررات اجتماعی ارتباط کلامی و غیر کلامی در موقعیت های طبیعی,تغییر دادن گویش مطابق با نیازهای شنونده یا موقعیت,و پیروی از قواعد گفتگو و داستان سرایی آشکار می شود.
این کمبود ها در ارتباط اجتماعی,به محدودیت های کارکردی در ارتباط موثر,مشارکت اجتماعی,برقرار کردن روابط اجتماعی,پیشرفت تحصیلی یا عملکرد شغلی منجر می شوند.
کمبودها با توانایی کم در زمینه های زبان ساختاری یا توانایی شناختی بهتر توجیه نمی شوند.
https://www.tg-me.com/joinchat-DX5WoUDBPHFMQjP3bAMtrA
🔛
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
Social (pragmatic)commuication disorder
🔴 ملاک های تشخیصی
مشکلات مداوم در استفاده اجتماعی ارتباط کلامی و غیر کلامی به صورتی که با تمام موارد زیر آشکار می شوند：
۱ @StrategicPR
کمبودهایی در استفاده از ارتباط برای مقاصد اجتماعی,مانند خوش آمدگویی و درمیان گذاشتن اطلاعات,به شیوه ای که برای موقعیت اجتماعی نامناسب باشد.
۲
اختلال در توانایی ارتباط برای جورشدن با موقعیت یا نیازهای شنونده,مانند صحبت کردن در کلاس به صورت متفاوت با زمین بازی,حرف زدن با کودک به صورت متفاوت بابزرگسال,و اجتناب از بکاربردن زبان بیش از حد رسمی.
۳
مشکلاتی در رابطه با پیروی کردن از قواعد برای گفتگو یا داستان سرایی,نظیر رعایت نوبت در گفتگو.بیان کردن به صورت دیگر به هنگامی که فرد درست نفهمیده باشد.و آگاهی از نحوه بکارگیری علایم کلامی و غیر کلامی برای تنظیم کردن تعامل.
۴
مشکلاتی در رابطه بافهمیدن آنچه به صورت آشکاربیان شده است مانند ارجاع دادن ها.و معانی بی دقت یا مبهم زبان مانند شوخی ,استعاره.و تعبیر معانی متعدد
🔵ویژگیهای تشخیصی اختلال ارتباط اجتماعی
با مشکل اساسی در کاربرد شناسی,یا استفاده اجتماعی از زبان و ارتباط مشخص می شود که به صورت کمبودهایی در فهمیدن و پیروی از مقررات اجتماعی ارتباط کلامی و غیر کلامی در موقعیت های طبیعی,تغییر دادن گویش مطابق با نیازهای شنونده یا موقعیت,و پیروی از قواعد گفتگو و داستان سرایی آشکار می شود.
این کمبود ها در ارتباط اجتماعی,به محدودیت های کارکردی در ارتباط موثر,مشارکت اجتماعی,برقرار کردن روابط اجتماعی,پیشرفت تحصیلی یا عملکرد شغلی منجر می شوند.
کمبودها با توانایی کم در زمینه های زبان ساختاری یا توانایی شناختی بهتر توجیه نمی شوند.
https://www.tg-me.com/joinchat-DX5WoUDBPHFMQjP3bAMtrA
🔛
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
👈 اثر تفکر استراتژیک در زندگی
✍ وقتی عبارت تفکر استراتژیک را می‌شنوید چه چیزی در ذهن‌تان نقش می‌بندد؟
➖ دورنمای برنامه‌های کسب‌وکار؟
➖ برنامه‌های بازاریابی؟
➖ برنامه‌هایی که باعث تحول شرکت می‌شوند؟
➖ شاید هم سیاست های جهانی را در نظر می‌گیرید یا یاد جنگ‌های بزرگ دوران تاریخ می‌افتید؟
💧جان ماکسول در کتاب «در اندیشه تحول» خود می‌گوید:
➖ تفکر استراتژیک معمولا یادآور جنگ است و بار نظامی دارد، اما استراتژی در لغت‌نامه‌ها به معنای علم برنامه‌ریزی و راهبری عملیات گسترده نظامی به خصوص چیدمان نیروها در موثرترین موقعیت پیش از درگیری عملی با دشمن آمده است.
💧بی‌شک تفکر استراتژیک از تاکتیک متمایز است، بدین گونه که تاکتیک تصمیم‌هایی است که در جنگ گرفته می‌شود، اما استراتژی را پیش از جنگ انتخاب می‌کنند.
💧نباید استراتژی را تنها به عمل و تصمیم نظامی یا حتی تجاری محدود کرد؛ چرا که این تفکر در همه زمینه‌های زندگی اثر مثبت دارد.
💧تفکر استراتژیک چندان مشکل نیست.
➖ سروانتس نویسنده اسپانیایی و صاحب کتاب «دن‌کیشوت» گفته است:
«انسان آماده نصف نبرد را برده است.»
💧تفکر استراتژیک مسائل پیچیده و هدف‌های بلند مدت را که پرداختن به آنها مشکل است انتخاب می‌کند و آنها را به اندازه‌های قابل کنترل تقسیم می‌کند.
➖ کار اگر برنامه داشته باشد ساده‌تر انجام می‌شود.
💧تفکر استراتژیک می‌تواند اداره کردن زندگی روزانه را نیز ساده‌تر کند.
➖ باید به زندگی روزانه نظام داد؛ نظام چیزی نیست مگر تکرار استراتژی‌های خوب.
💧این نوع تفکر انسان را وادار می‌کند شرایط و موقعیت را در نظر بگیرد.
💧از ژنرال جورج پاتن در سال ۱۹۴۵ و جنگ جهانی دوم نقل شده است: «ژنرال‌های موفق برنامه‌ای طرح می‌کنند که با شرایط جور باشد، نه شرایط با برنامه».
💧توجه به شرایط و موقعیت در تفکر استراتژیک شخص را وادار می‌کند از این ایده‌های مبهم فراتر رفته و از راه خاص دنبال وظیفه یا مشکل برود؛ این کار سبب هوشیاری ذهن می‌شود.
📋
@StrategicPR
@shokriPR
✍ وقتی عبارت تفکر استراتژیک را می‌شنوید چه چیزی در ذهن‌تان نقش می‌بندد؟
➖ دورنمای برنامه‌های کسب‌وکار؟
➖ برنامه‌های بازاریابی؟
➖ برنامه‌هایی که باعث تحول شرکت می‌شوند؟
➖ شاید هم سیاست های جهانی را در نظر می‌گیرید یا یاد جنگ‌های بزرگ دوران تاریخ می‌افتید؟
💧جان ماکسول در کتاب «در اندیشه تحول» خود می‌گوید:
➖ تفکر استراتژیک معمولا یادآور جنگ است و بار نظامی دارد، اما استراتژی در لغت‌نامه‌ها به معنای علم برنامه‌ریزی و راهبری عملیات گسترده نظامی به خصوص چیدمان نیروها در موثرترین موقعیت پیش از درگیری عملی با دشمن آمده است.
💧بی‌شک تفکر استراتژیک از تاکتیک متمایز است، بدین گونه که تاکتیک تصمیم‌هایی است که در جنگ گرفته می‌شود، اما استراتژی را پیش از جنگ انتخاب می‌کنند.
💧نباید استراتژی را تنها به عمل و تصمیم نظامی یا حتی تجاری محدود کرد؛ چرا که این تفکر در همه زمینه‌های زندگی اثر مثبت دارد.
💧تفکر استراتژیک چندان مشکل نیست.
➖ سروانتس نویسنده اسپانیایی و صاحب کتاب «دن‌کیشوت» گفته است:
«انسان آماده نصف نبرد را برده است.»
💧تفکر استراتژیک مسائل پیچیده و هدف‌های بلند مدت را که پرداختن به آنها مشکل است انتخاب می‌کند و آنها را به اندازه‌های قابل کنترل تقسیم می‌کند.
➖ کار اگر برنامه داشته باشد ساده‌تر انجام می‌شود.
💧تفکر استراتژیک می‌تواند اداره کردن زندگی روزانه را نیز ساده‌تر کند.
➖ باید به زندگی روزانه نظام داد؛ نظام چیزی نیست مگر تکرار استراتژی‌های خوب.
💧این نوع تفکر انسان را وادار می‌کند شرایط و موقعیت را در نظر بگیرد.
💧از ژنرال جورج پاتن در سال ۱۹۴۵ و جنگ جهانی دوم نقل شده است: «ژنرال‌های موفق برنامه‌ای طرح می‌کنند که با شرایط جور باشد، نه شرایط با برنامه».
💧توجه به شرایط و موقعیت در تفکر استراتژیک شخص را وادار می‌کند از این ایده‌های مبهم فراتر رفته و از راه خاص دنبال وظیفه یا مشکل برود؛ این کار سبب هوشیاری ذهن می‌شود.
📋
@StrategicPR
@shokriPR
آیاگلوگاههای ارتباطی سازمان را می شناسیم؟
پارادایم ارتباطی ماچیست؟
مهندسی ارتباطی،
راهکارها و نگرش استراتژیک برای تحول روابط عمومی مان رابشناسیم.
@StrategicPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
پارادایم ارتباطی ماچیست؟
مهندسی ارتباطی،
راهکارها و نگرش استراتژیک برای تحول روابط عمومی مان رابشناسیم.
@StrategicPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️