دست دادن:
مردم با دست دادن به همدیگر سلام و ابراز خوشوقتی می‌کنند. این حرکت بسیار پر معنی‌تر از گرفتن دست همدیگر است.
در این حرکت ارتباط بین دو دست و نحوه فشردن آنها بسیار مهم است.
🔴دراز کردن دست برای ایجاد ارتباط بین دو دست می‌تواند نشانه‌ای برای برقراری رابطه‌ای صادقانه و بدون رودربایستی باشد و حرکت متقابل شما نشانی از بی ریایی و ارتباطی بدور از هرگونه تهدید می‌باشد
شل دست دادن:
این حالت نشان دهنده عدم آرامش طرف مقابل است. او دوست ندارد کف دستش لمس شود زیرا که از برملا شدن رازش هراس دارد.
دست دادن استخوان شکن:
برعکس حالت قبل طرف مقابل شما می‌خواهد استخوانهای دست شما را له کند. این هم نشانه عدم امنیت است ولی با این کار قصد دارد قدرت خود را به رخ شما بکشد تا با این حس برتری قدری از ضعف خود را بپوشاند.
دست دادن در حالت کف دست رو به پایین:
طرف مقابل شما دستش را طوری به سمت شما دراز می‌کند که کف دستش به سمت پایین است. در این حالت او قصد دارد برتری خود را به شما اثبات کند. برعکس حالت قبل او در آرامش است و احساس ضعف نمی‌کند.
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی......↘️
روابط عمومی هوشمند↖️

تقسیم بندی سهم ارتباطات کلامی و غیر کلامی در روابط با دیگران..

@StrategicPR
روانشناسی ارتباطی......↘️
روابط عمومی هوشمند↖️

تفاوت ارتباطات کلامی و غیر کلامی
@StrategicPR
♨️ويژگي هاي ارتباطات کلامي
سمبليک ، معنا دار و داراي الگوهاي مشخص
استفاده از واژگان براي برقراري ارتباط
آگاهانه
تنها 7% از مجموع ارتباطات با آن انجام مي شود
تک حسي – تنها حس شنوائي تحريک مي شود
عدم استفاده از رفتارهاي غير کلامي

♨️ويژگي هاي ارتباطات غير کلامي
سمبليک ، معنا دار و داراي الگوهاي مشخص
در سطح ناخودآگاه و اغلب غريزي
در جريان اجتماعي شدن فراگرفته مي شوند
چند حسي – ديداري و شنيداري و غير مستقيم
باعث تقويت ؛ جانشيني و انکار رفتارهاي کلامي هستند
داراي محدوده فرهنگي هستند
اغلب مبهم و داراي ارزشهاي دو يا چندگانه مي باشند
93% از مجموع ارتباطات را شامل مي شود
38% لحن و تن صدا
55% رفتارهاي غير کلامي
جنبه هاي نگرشي قوي دارد
هميشه معتبر تر ، قابل اطمينان تر

@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی......↘️
روابط عمومی هوشمند↖️

♨️اشکال ارتباطات غیر کلامی

ارتباط چشمي ( 30 ثانيه اول، بيان دردها و احساسات، علاقمندي ، شوق وقصدها و...)
تن صدا (منعکس کننده عکس العمل دروني و حالت گوينده، تقويت پيام هاي بينائي و...)
لمس ( نحوه تماس ،دست دادن ،در آغوش گرفتن و...)
ژست ها ( حالات ، اطوار ، ادا ها و ...)
وضعيت بدن ( محل قرار گرفتن بازوها ، دستها ، پاها ، نحوه نشستن ، ايستادن و...)
ظاهر فيزيکي ( روش لباس پوشيدن ، حمل وسايل خاص و...)
حريم و فاصله شخصي ( حفظ حريم و فضا به هنگام ارتباط با سايرين ، فضائي که فرد درآن احساس آرامش کند، دوري و نزديکي و...)
بيان صورتي ( تغييرحالات چهره به اشکال مختلف براي ارسال پيامهاي گوناگون )
زبان بدن ( فرمهاي رمز شده در مورد سيستم هاي حرکات به شکل مکتوب ،اشاره براي سوار شدن به ماشين ؛ علامت پيروزي و...)
فرا زبان ( کاربرد گفتار بدون استفاده از لغات )
بکارگيري وسايل ( نمايش اشياء مادي ، لباس ، ترتيب مبل و اثاثيه و...)
گوش دادن ( نحوه توجه و تمرکز به هنگام برقراري ارتباط و درک پيام )

@StrategicPR
روانشناسی ارتباطی......↘️
روابط عمومی هوشمند↖️

🌍روابط عمومی
پرنده ای است که با دو بال:
اطلاعات و ارتباطات
پرواز می کند

@StrategicPR
@shokriPR

BRAND=PROMISE +COMMITMENT
پای بندی وتعهد + وعده وقول = شناسه(برند)
قول بدهید آنچه را که می توانید انجام دهیدو
انجام دهید آنچه را که قول می دهیدتا
نیکنام شوید ونیکنام بمانید...

@StrategicPR
@shokriPR

✅کارگاه آموزشی بیست‌وسومین نمایشگاه #مطبوعات ایران

💠حمید شکری خانقاه؛
مدرس حوزه روابط عمومی ومولف کتاب برنامه ریزی ارتباطی:
لازمه #خبرنگاری حرفه ای داشتن #برند #شخصی با نگرش ارتباطی_استراتژیک است.

سلام و دورد
نسخه ی word از طرح کسب و کار

این نسخه ی word و قابل نگارش برای نوشتن یک طرح کسب و کار خوبه (bp)

کسب وکارهایتان عالی
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️

اصول ارتباطات
1- اصل تقابل : در مبادله اجتماعي هيچ رابطه اي نمي تواند يك طرفه باشد و دوام نخواهد داشت
2- اصل انديشه تركيبي : منظور اين است كه آن لحظه تصميم نگيريم
3- اصل آگاهي : علت نوع برخورد ديگران در آن شرايط خاص تشخيص دهيم (‌همدلي ) بتوانيم خود را جاي ديگران قرار دهيم
4- اصل بقاء : يعني سعي در تداوم و بقاي ارتباطمان با ديگران . مثل گذشت كردن – مدارا كردن
5- اصل توازن : رعايت سنخيت در برقراري ارتباط با ديگران . مثال كبوتر باكبوتر
6- اصل همتايي :‌افرادي كه داراي افق ، فكر وايده مشترك باشند
7- اصل تميز حريم ديگران : رعايت حريم آزادي ديگران .

روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
@StrategicPR
@shokriPR

انواع ارتباطات ؟
۱- ارتباطات انسان با انسان
فرد با فرد ( 1- ارتباط کلامي 2- ارتباط غير کلامي )
ارتباطات گروهي ( 1- ارتباط کلامي 2- ارتباط غير کلامي )
ارتباطات جمعي( 1- ارتباط کلامي 2- ارتباط غير کلامي )روزنامه
2- ارتباط انسان با حيوان
3- انسان با ماشين
- ارتباطات کلامي : مجموعه روابطي که از طريق گفتن و گفتگو بيان مي وشد ارتباط کلامي گويند .

🔴- ويژگي ارتباطات کلامي ؟
1- صريح 2 – کوتاه 3- دقيق 4- مودبانه 5- صحيح 6- پرمحتوا
- مهارتهاي ارتباطات کلامي چيست؟
رمزگذاري: 1- نوشتن (‌ 8‌ سالگي )2-گفتن ( 2 سالگي )
رمز گشايي:3- خواندن (‌6 سالگي ) 4- شنيدن ( 4 سالگي )
5- درك كردن

@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️

🔴مهارتهای ارتباطی کلامی

گفتن : فن يا هنري است كه انسان توسط آن بر ديگران اثر مي گذارد ، ديگران را ترغيب
مي كند و در مراودات اجتماعي بكار مي رود و در بين مهارتهاي ارتباطي بيشترين كاربرد را دارد
(رعايت نكاتي در مورد گفتن)
1- خوب گوش كردن 2- مطالعه كردن 3- نقل قول از بزرگان 4- در مورد موضوعي كه آگاهي نداريم صحبت نكنيم 5- تقليد از ديگران نباشد 6- عدم تعريف زيادي از خود در طول صحبت 7- صحبت كردن دو طرفه باشد 8- در مورد مسائلي كه علاقه و اطلاعات داريد صحبت كنيد 9- از كلماتي كه كه معني آن را نمي دانيم استفاده نكنيم .
رعايت نكاتي در مورد شنيدن (‌گوش دادن )
1- بپذيريم كه ديگران حق حرف زدن دارند-2- از قطع كردن حرف ديگران بپرهيزد
3- به حرف يك گوينده گوش دهيم - 4- هميشه تاييد كننده خوبي باشيم
5- اگر ابهامي داريم سوال كنيم - 6- توجه زياد به حرف كودكان

@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️

ویژگیهای یک سیستم ارتباطی:
1- یک سیستم ارتباطی با ثبات، ارتباط را تنظیم و قابل پیش بینی می¬کند.
2- یک سیستم ارتباطی با ثبات، به مشارکت کنندگان احساس امنیت و اطمینان خاطر می¬دهد.
3- یک سیستم ارتباطی، می¬تواند توسط سن، وضعیت، جنسیت، ویژگی¬های برجسته و میراث فرهنگی شکل گیرد.
4- یک سیستم ارتباطی، می¬تواند در جهت تقویت ارتباط و یا تضعیف آن تحقق یابد.
5- یک سیستم ارتباطی، می¬تواند بر اثر اهداف از پیش تعیین شده ما از برقراری ارتباط تحدید شود.

@StrategicPR
@shokriPR

روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️

ماهيت ارتباطات :
1-ارتباطات فرآيندي (‌فراگردي )‌مدوام است :
همه چيز در حال تغيير و اگذاري است
هراكليتوس :‌ما از يك رودخانه دو بار نمي توانيم رد بشويم
چطور مي توان ارتباطات را تجزيه وتحليل كرد
2- فرايندي نظامند است :
به مجموعه اي از اجزاء منظم ومرتبط گفته مي شود كه در راستاي به رسيدن يك هدف مشخص با هم كار مي كنند
3- فرايندي ميان كنشي است :
يعني ارتباط دو طرفه باشد (‌فرستنده به گيرنده )
هدف از ارسال پيام تغيير در دانش – نگرش – رفتار مي باشد
4- ار تباطات مي تواند ارادي يا غير ارادي باشد :
1- هر دو چه فرستنده ، چه گيرنده هدف دار هستند (‌ارادي )
2- فرستنده غير ارادي است اما گيرنده ارادي درك مي كند (‌غير ارادي )‌مانند سوء‌تفاهم
3- فرستنده با هدف مي فرستد اما گيرنده آن را برداشت نمي كند ( ارادي )
4- هر دو غير ارادي مي باشند هم فرستنده هم گيرنده (‌غير ارادي )
5- فراگرد :‌ارتباط بايد تعاملي باشد :
يعني يك فرستنده ويك گيرنده باشد و يك بازخورد وجود داشته باشد و نوع ارتباط اين تعامل به شرايط زير بستگي دارد .
1- مهمترين شرايط فيزيكي ، اجتماعي و رواني مي باشد كه در يك پيام اثر دارد
2- فرهنگ ما را تغيير ميدهد (‌فرهنگ اجتماعي )
3- در اين فرهنگها يك سري ُخرد فرهنگ هاي نظام يافته است
6- فرايند ارتباطي عملكردي است يا مبتني بر وظيفه
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️

اختلال:
هرگونه مداخله درونی یا بیرونی در فرایند ارتباطات، اختلال است.
انواع اختلال¬ها:
1- اختلال محیطی 2- اختلال فیزیولوژیکی 3- اختلال معنایی 4- اختلال ساختاری 5- اختلال سازمانی 6- اختلال فرهنگی 7 - اختلال روانی
1-اختلال محیطی:
«عوامل مزاحم بیرونی» که مانع دریافت پیام توسط دریافت کننده می¬شود. مانند: صدای جاروبرقی که مانع شنیدن صدای اطرافیان می¬شود.
2-اختلال فیزیولوژیکی:
«عوامل فیزیکی» که مانع ارسال یا دریافت مؤثر یک پیام می¬شود. مانند: ضعف قدرت تکلم در فرد که مانع درک و فهم درست سخنان وی می¬شود.
3-اختلال معنایی:
«معانی کلمات» باعث اختلال در فرایند ارتباط می¬شود. مانند: استفاده وکلا از واژه¬های پیچیده حقوقی و نهایتاً اختلال در برقراری ارتباط با موکل یا استفاده یک روزنامه نگار حوزه پزشکی از واژه¬های تخصصی پزشکی و اختلال در ارتباط با مخاطب عام.
4-اختلال ساختاری:
«ساختار زبانها» با توجه به اینکه هر زبانی، ساختار خاص خود را دارد می¬تواند باعث اختلال در ارتباط شود. به عبارتی «زبان» یک اختلال به حساب می¬آید.مانند: دو فرد که زبان یکدیگر را نمی¬دانند یا ساختارهای زبانی آنها متفاوت است در برقراری ارتباط مشکل دارند.
5-اختلال سازمانی:
«عدم سازماندهی اطلاعات، اندیشه¬ها و نظرات» باعث اختلال در ارتباط است. مانند: در یک کلاس درس، که استاد از ابتدا با ساختاری معین و تعریف شده، اطلاعات و معلومات خود را در اختیار دانشجو می¬گذارد. مطالب را به صورت منسجم ارائه می¬کند، مباحث درسی در یک جزوه کامل و جامع ارائه می¬شود و دانشجو به عنوان یک دریافت کننده در پایان ترم دچار سردرگمی نمي شود، در اين حالت بين استاد و دانشجو ارتباط بدون اختلال برقرار می¬شود.
6-اختلال فرهنگی:
«مقررات غیر معقول و پیش داوری¬های ناآگاهانه در مورد یک فرهنگ خاص» اختلال در ارتباط است.مانند: یک شخص که همواره از یک حزب خاص حمایت کرده است. وی در برقراری ارتباط با حزب مخالف دچار اختلال است، چرا که حمایت بی دریغ وی از حزب موافق مانع از حفظ بی طرفی وی در برابر حزب مخالف می¬شود.
7-اختلال روانی:
«مشکلات روحی، روانی» باعث اختلال در ارتباط هستند. مانند: «عصبانیت شدید» که مانع از ارسال یا دریافت درست پیام می¬شود یا «اسکیزوفرنی».

@StrategicPR
@shokriPR

https://www.tg-me.com/joinchat-DX5WoUDBPHFMQjP3bAMtrA

وظايف ارتباطات :

1- وظيفه پيوستگي : استقراء‌، ابقاء و دگرگوني يك رابطه را وظيفه پيوستگي گويند

2- وظيفه اطلاعاتي يا درك متقابل : مبادله اطلاعات بين دو نفر

3- وظيفه تاثير گذاري :‌در اين نوع ارتباط با ديگران اثر گذار باشيم

4-وظيفه تصميم گيري :‌در ارتباط طوري رفتار كنيم كه طرف قدرت تصميم گيري داشته باشد

5- وظيفه تصديق : ارسال پيام را درك كرده و تصديق مي كند

@StrategicPR

روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️

کارگاه آموزشی " روابط عمومی در فضای مجازی" استاد حمید شکری خانقاه ؛ نمایشگاه مطبوعات؛جمعه ۱۲آبان ۱۳۹۶
@StrategicPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️

رویکردهای نوین به روابط عمومی

رسانه هاي اجتماعي، شکل جديدي از روابط عمومي ارايه کردند که قدرت روابط عمومي را محدودتر کرده اند...
شفافیت بر روابط عمومی چیره می شود،
اجتماع گرایی مجازی جایگزین کاربر محوری است
روابط عمومی درگیر و مشارکت کننده است
ارتباط روابط عمومی بدون واسطه است
متحرك بايد شد، از خود گرايي به رسانه‌گرايي اجتماعي،
از دانلود به آپلود، از طريق توليد اوريجينال و نه كپي پيست،
هر نوع مونولوگ را بايد به ديالوگ تبديل كرد اين اصلي‌ترين اتفاق است،
حواس‌تان تا حد امكان به پس فرست‌ها باشد.
ترسو نباشيد؛ به مخاطبان در حل مسائل نقش بدهيد؛ راهبري كنيد و چالش‌ها را به مردم واگذار كنيد

@StrategicPR
@shokriPR

روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️

برنامه ریزی ارتباطات میان فردی

پنج راه شیفته کردن دیگران...

1.🌎پذیرش؛ یعنی پذیرش بی‌قید و شرط طرف گفت‌وگو، همان‌گونه که هست.
بایدها
هرچه به او مربوط است، به دیده‌ی شگفتی ببینید. لبخند بزنید. احساس ارزشمند و مهم بودن در او پدید آورید.
نبایدها
ایراد نگیرید. نقد نکنید.

2.🌎؛قدر دانی: یعنی قدردانی از کارهای کوچک و بزرگ طرف گفت‌وگو
بایدها
ارزش خودانگار و احترام او را نسبت به خودش بالا ببرید.
لبخند بزنید و از او تشکر کنید.
دربرابر هر کاری و هر کسی – چه روابط خصوصی، چه روابط اجتماعی و برای هر دلیل کوچک یا بزرگ بگویید: «سپاس‌گزارم.»

3- 🌏تأیید؛ برای بالا بردن خودانگار دیگران، آنان را ستایش کنید.
انسان هرچه‌قدر هم که بیش‌تر تأیید شود، باز هم به تأیید دوباره نیاز دارد.
همه‌ی انسان‌ها به تأیید نیاز عمیق دارند.
تأیید آن چیزی‌ست که کودکان برایش گریه می‌کنند و مردان برایش می‌میرند.
بایدها
درپی فرصتی باشید که دیگران را تأیید و ستایش کنید.

4.🌍 تحسین؛ همه‌ی انسان‌ها به تأیید نیاز دارند. تحسین سبب می‌شود انسان حس تأییدشدگی، شناخته‌شدن و ارزشمند بودن پیدا کند.
اگر طرف گفت‌وگو را تحسین کنید:
نخست خودش را بیش‌تر دوست دارد  آن‌گاه شما را بیش‌تر دوست می‌دارد.
نمونه‌های تحسین:
1-4. تحسین ویژگی‌های شخصی؛ مانند: وقت‌شناسی، پشتکار داشتن،
2-4. تحسین ویژگی‌های اجتماعی؛ مانند: موفقیت شغلی یا تحصیلی.
بایدها
چیزهای کوچک را نیز همانند چیزهای بزرگ تحسین کنید...

. 5-🌏توجه؛ مهم‌ترین و قوی‌ترین رفتار برای افزایش خودانگاری‌ست.
توجه، کلید طلایی برای شیفته کردن فوریِ دیگران است.
بایدها
به هرکدام از دوستان یا همکاران‌تان که می‌رسید، به‌گونه‌یی برخورد کنید گویی بعد سال‌ها او را دیده‌اید. خوش‌حالیِ توصیف‌ناشدنیِ خود را به زبان بدن و کلام بیان کنید.
نکته: مهم نیست طرف گفت‌وگوی شما چه کسی‌ست. مهم این است که شما او را شیفته‌ی خود کنید.

🌎 برنامه ریزی راهبردی ارتباطی 🌍
@StrategicPR
@shokriPR

🌍روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️

روابط عمومی هوشمند...

برای آغاز کار در روابط عمومی هوشمند:
1⃣ باید با تفکر و مهندسی ارتباطی گام برداشت
2⃣برای دوام و استمرار ارتباط باید باید تفکر استراتژیک ارتباطی داشت
3⃣برای ادامه و تضمین موفقیت روابط عمومی باید با رویکرد فرایند مداری، استانداردهای حرفه ای در روابط عمومی را شناخت .
4⃣وبرای تضمین سرآمدی و هوشمندی باید با تفکر ومدل راهبردی ارتباطی برنامه ریزی ارتباطی در روابط عمومی را طراحی کرد
5⃣و نهاتا" برای تاثيرگذاري پيام برافکار عمومی ومتقاعد سازی جامعه مخاطب هوشمندانه با بهره گیری از ابزارها و تکنولوژی روز دنیا ارتباط برقرار کرد....
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️

✔⭕10 چیزی که هرگز نباید در مورد خودتان بگویید!

‌1️⃣ نگوييد من «خرابكار» هستم. لازم نيست بگوييد هميشه در موقعيت‌هاي خوب كار اشتباه انجام داده ام كه الان وضعم اين است.

2️⃣ نگوييد من «عامل تغييرات» هستم. كسي كه شما را استخدام كند، انتظار دارد بازوي او باشيد.

3️⃣ نگوييد «استاد حل مشكل» هستم. مشكل را حل كنيد، ديگران از شما تعريف مي‌كنند.

4️⃣ نگوييد «خلاق» هستم؛ نشان بدهيد كه چه چيزي خلق كرده ايد.

5️⃣ نگوييد «مشهور» هستم. اگر باشيد، حتما شهرت شما به گوش طرف مقابل رسيده است.

6️⃣ نگوييد من «رهبر» هستم. اگر رهبر باشيد، ديگران خودخواسته به دنبال‌تان حركت مي‌كنند.

7️⃣ نگوييد «عضو» فلان گروه‌ام يا بهمان جا درس خوانده‌ام. اينها بخش مهمي از سرگذشت شما هستند، اما شما چه نقشي در آن گروه داشته ايد. اين داستان شماست.

8️⃣ نگوييد «نويسنده/كارگردان/طراح وب و ...» هستم. به جاي فهرست كردن تخصص‌ها، بگوييد از دانش‌تان چگونه مي‌توانيد استفاده كنيد. شنيده‌ايد كه مي‌گويند همه كاره‌ هيچ كاره است!

9️⃣ نگوييد «پر كار» هستم. كار زياد وقتي ارزشمند بود كه ماشين‌ها اين همه پيشرفت نكرده بودند. امروز، شيوه تفكر شما ارزشمند است و كسي كه مي‌خواهد از شما استفاده كند، بيشتر نيازمند دقت و خوش فكري شما در كار است.

🔟 نگوييد همه از همكاري با من«سود» برده اند. قرار نيست ارزش حضورتان را تا حد چند برگ اسكناس پايين بياوريد. شما بايد قهرمان داستان كشف و خلاقيت و نوآوري باشيد، پس درباره شخصيت خودتان حرف بزنيد، نه درباره پول.

منبع : Forbes
عنوان مقاله: Ten Things Never, Ever To Say About Yourself
ترجمه: احسان محمدی

@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️