Никогда не раздувай команду

Часто в бизнесе процесс производства идет как вдох-выдох. Появился новый большой клиент — мы наняли кучу людей для сервиса этого Клиента. Это вдох.

Через полгода твой Клиент свалил к другому контрагенту — для тебя это выдох. Все новые нанятые тобою пол-года-назад люди больше не подтверждены деньгами.

Придется либо срочно искать нового большого клиента, либо загружать твою раздутую команду работой соседних департаментов, либо "придумывать" им работу, либо придется сокращать.

Никогда не раздувай команду чтобы не было мучительно больно расставаться с хорошими ребятами потому что тупо в бюджете на них не заложены деньги на следующий год.

Пусть текущая маленькая команда перегружена, пусть приходится овертаймить, пусть приходится непрерывно включать голову и находить smart-решения, как решить большой объем малым, пусть в команде появляются новые роли и новые скилы у ребят.

Все будут в тонусе, все будут прокачиваться в процессе работы и люди из окружающего мира будут жаждать попасть именно в вашу команду.

Для управленца в "выдохе" только один плюс — хороший повод избавиться от бездельников, косячников и сломавшихся исполнителей. А исполнители со временем ломаются.

Все без исключения.

#тонус #команда #люди #бюджет #hr #fired

Как собственные комментарии управленца портят дело?

Вдаваться в объяснение своих слов и действий праздным любопытствующим и недоброжелателям, значит наносить урон своем авторитету и делу.

Жизненный пример: мы забыли зонтик в ресторане, возвращаемся, за нашим столиком уже сидит новый посетитель. Мы берем зонтик и (у нас ведь принято объяснять наши действия) даем пояснения незнакомому человеку, чтобы оправдать свои действия: "Ой это мой зонтик, что-то я сегодня такая рассеянная" и т.п.

Самая жесть, это когда мы выступаем публично, получаем каверзный вопрос из аудитории и начинаем давать комментарии-оправдания нашим же только что произнесенным словам, идеям, мыслям.

Можно применять формулу ухода от комментариев и объяснений:

- Обдумаю это позже
- Как-то не задумывалась над этим
- Не думаю, что буду сам доволен своим ответом
- Не готов сейчас сказать что-дь определенное
- Полагаю, что своими пояснениями я не могу что-то добавить к уже сказанному

Говорят, не следует давать объяснения своим словам и поступкам лишь потому, что так принято или кто-то просит дать объяснения, и затем сыграть на этом против вас.

В политике при общении с прессой этот прием выражен в ответе #безкомментариев

#тарасов

Как Agile обеспечивает конкурентное преимущество? Основные принципы.

По методологии agile (в переводе "прыткий", "юркий") работа идет недельными циклами. На каждую неделю нужно запланировать 2-5 гипотез и проверить их.

1. Быстро проверяй
Важно проверить гипотезы за максимально короткие сроки и оттестировать на маленькой группе. Одна неделя уходит на разработку и внедрение идеи (и чем она проще, тем лучше), вторая — на получение обратной связи чтобы чувствовать клиента/пользователя.

2. Фокусируйся на полезности — важно лишь то, что приносит пользу людям. Уже потом польза конвертируется в деньги или иной капитал.

3. Доверяй команде
Больше гибкости в команде — больше свободы, быстрее идет работа, а управленец может концентрироваться на главном. Самые лучшие решения рождаются у самоорганизующихся команд.

4. Разделяй ценности Agile:

— Люди и взаимодействие важнее процедур и инструментов (если процедуры не работают — в топку их)

— Продукт важнее детальной документации (IT-компании часто залипают в описании инструкций/руководств, вместо улучшения имеющегося продукта) Работающий продукт — основной показатель прогресса.

— Сотрудничество с Клиентом важнее согласования условий контракта. Во-первых, если контекст бизнеса Клиента поменялся — меняйся и адаптируйся сам под этот контекст без допкостов). Во-вторых, на протяжении всего проекта и твоя команда и команда Клиента должны еженедельно работать вместе. Не увлекайтесь чатиками. Живое общение все еще самое эффективное.

— Готовность к изменениям важнее требований первоначального плана. Только так достигается гибкость и быстрота. Первоначальная договоренность это прекрасно, но все меняется и мы должны меняться, и сейчас это уже не только про IT-сферу. Изменения приветствуются даже на поздних стадиях проекта.

#будьпрытким #agile #команда #гипотеза

Как не надо получать обратную связь от команды?

Минимум раз в три месяца важно получать от каждого члена команды обратную связь на тему что мы делаем не так, что не работает, что мы делаем самое тупое...

Можно собрать команду вместе и открыто задать эти вопросы.

Но не нужно.

Почему?

Потому что начнется нытье, объединение в группы по интересам что все плохо, люди будут использовать это как возможность поныть про то, что все у нас плохо... Будут обсуждать слабости других коллег (никогда никого не обсуждайте в его отсутствие). Будут винить в своих косяках других. Будут предъявлять что кто-то не выполняет свои должностные обязанности (забывая про свои)... Конструктива в таких беседах нуль.

А как надо?

Поговорить с каждым индивидуально. Задать ровно те же вопросы. На личной встрече уже будет конструктив. Не будет поддержки нытиков. Вдвоем вы вместе найдете слабые стороны и наметите решения. Потом управленец уже сам эти решения докрутит и реализует.
Не готовы? Тогда пока не играйте в такие игры.

#успехов #команда #люди #ошибки #обратнаясвязь #проверенонасебе #подправить

Итоги года в 4-х вопросах

В новогодние каникулы принято подводить итоги года и записывать список достижений на следующий.

Нас же всех научили составлять и планировать список дел на год?
Но давайте сегодня пробежимся по реальным свершениям прошлого года.

Ответьте тупо всего на 4 вопроса:

1. Какое твое главное достижение за прошлый год? В чем ты был действительно крут?

2. Что было самое запоминающееся?

3. За что ты благодарен уходящему году?

4. Какие действия помогли достичь всего этого?

Если вы можете осмысленно и удовлетворительно ответить на эти 4 вопроса — ВСЕ, вы мегакруты, дальше можно уже не планировать, — выбрасывайте ежедневник и evernote. Ваше развитие и успех необратимы.

Вы знаете, что вам надо делать. Знаете, что надо делать именно сейчас. Знаете чего не надо делать: (уж точно не тупить на диване с телефоном почитывая треш-telegram-каналы типа этого) Сидеть перед теликом, сложа руки на пузе и ждать чуда. Кстати, поможет ли это тебе реально отдохнуть?

Планы на будущее без действий и поиск уверенности — самая большая иллюзия.

Если вы не можете осмысленно ответить на эти 4 вопроса — живите #поинерции

#планирование #брин #привязанность #todo

Управленец окружает себя льстецами или правдорубами?

Говорят, по Макиавелли лучше окружать себя льстецами. Ими тупо проще управлять.

На правдорубов уходит гораздо больше времени управленца — на выслушивание их точки зрения, убеждения и доказательство, что нужно сделать именно так, как вы велите.

Однако, следует помнить, в случае кризисной ситуации, льстецы тут же разбегутся в более стабильные на данный момент компании. Правдорубы более лояльны и останутся до последнего.

Вам не подходит ни один из описанных вариантов? Есть еще один вариант. Об этом — в следующих выпусках.

#команда

Как комфортно развивать контакты на мероприятиях?

На конференции, встречи, бизнес-завтраки... можно конечно прийти в одиночку, забрать буклеты и мерч, ни с кем новым не познакомиться, и свалить домой/на работу. Но такая трата времени будет воообще не про связи.

Наша задача — обрести новые знакомства.

Комфортнее выбираться на такие мероприятия вдвоем — будет легче адаптироваться в новой компании. Вы помогаете друг другу: поддержать беседу, запомнить имя нового собеседника, в общем, более уверенно себя чувствовать. Будете оценивать людей и слышать "главное" в 4 глаза и 4 уха.

Возможные ошибки: не замыкайтесь друг на друге — не держитесь рядом за ручку и не садитесь рядом за столом на соседние стулья. Будьте чуть поодаль друг от друга, — главное чтобы в непосредственной близости всегда садились новые люди, а вы с партнером былы в зоне досягаемости чтобы могли друг-другу помочь поддержать разговор.

#нетворкинг #связи

Как управленец проводит разведку боем посмотреть что на рынке происходит?

Сам, по хардкору, на собеседованиях.

Обновляешь резюме на HH. Отправляешь в интересующие тебя компании. Это могут быть и параллельные сферы бизнеса и твои прямые конкуренты.

Приходишь, общаешься, понимаешь что у них внутри происходит: что-по-чем, какие условия, какие инструменты, какие Клиенты, какие направления развиваются, куда сейчас формируют команды.

На собеседовании тебе конкретно расскажут, какие сложности, что нужно наладить, где растет бизнес, где падает, какая экспертиза загибается.

#мониторингконкурентов #hr #разведка

Как управленцу сделать свою компанию Великой?

Нужно честно ответить на 3 вопроса:

1. В чем вы можете быть лучше всех во Вселенной?
Не ваши компетенции или дело, которым занимается ваша компания по историческим причинам, а то, что она действительно делает (или потенциально может делать), в чем ей нет равных. Тот факт, что вы, к примеру, продаете бытовую технику, не  означает, что в этом вы лучшие в мире.

2. Как работает ваша финансовая модель?
Деньги это энергия. Все великие компании обладали пониманием того, как максимизировать денежные потоки и добиться рентабельности. Если вы плаваете в финансах и цифрах — прокачивайте эти навыки.

3. Что вы особенно любите делать?
Говорят, великие компании отдавали все свои силы тем активностям, к которым у них была настоящая страсть. Они смело меняли виды деятельности: закрывали неприбыльные бриллиантовые шахты (Virgin), бумажные производства (HP) и переключались на авиаперевозки или иную активность, которая их драйвила и была релевантна рынку.

Идея не в том, чтобы разогреть страсть команды к какому-то виду деятельности, главное открыть, что по-настоящему увлекает тех, кто работает в компании.

#успехов! #первоеместо #развитие #гибкость #страсть

Как действовать, когда первый утренний документ на твоем столе это заявление об увольнении?

Бывает что именно так начинается день управленца.

Бывает, творческие ребята устают. Новогодние праздники... тупой чилл на диване... все дела... высокий стресс на работе, от походов к психологам только хуже (для русского человека), тяжелые мысли, тяжелые до такой степени что в топку эту работу... брошу все. Честно, иногда так колбасит каждого.

Почему стресс? Очень рваная загрузка бывает по проектам — то густо то пусто. Если сейчас пусто, то человек все равно на стрессе, потому что знает, что вот сейчас кааак начнется. Отсюда депрессия и все фигня.

Как действовать управленцу в таких случаях?

1. Если человек "сломался" то смело подписываем заявление и прощаемся.

2. Если человек действительно ценный, молодой, звонкий но еще не опытный в таких вещах, то заявление отправляем в шредер, а человека -- в творческий отпуск.

Но сначала важно узнать что не нравится:

— Коллектив нравится? — Нравится

— Компания нравится? — Компания на рынке - лучшая компания и коллектив лучший коллектив. Условия работы комфортные но я не тяну. У меня здоровье портится. Я хочу просто уйти и все. В никуда.

— Денег хватает? — Да денег хватает.

— Тогда сорян, никаких заявлений подписывать не будем. И отпускать тебя не будем.

Значит проблема в неумении справится со стрессом, гиперответсвенности и неправильном балансе между работой и отдыхом.

Человека отправляем в творческий отпуск на 3-4-6 недель (не важно сколько у тебя сейчас проектов горит). А когда вернется — под наше пристальное внимание и опеку — проецируем на него наши методики по сбросу стресса и поиска баланса.

И, честно говоря, господа управленцы, это ваш собственный косяк если такое произошло. Это вы не уследили за моральным состоянием сотрудника.

#успехов! #hr #команда #люди #стресс #проверенонасебе

Уточнение к посту выше: "Как управленцу сделать свою компанию Великой?"

Не нужно воспринимать эти три вопроса:

1. В чем вы можете быть лучше всех во Вселенной?
2. Как работает ваша финансовая модель?
3. Что вы особенно любите делать?

только глобально и только на уровне гигантских компаний.

Эти вопросы относятся к любому занятию или начинанию.

Вот пример небольшого проекта, отработавшего по этим 3-м вопросам:
https://www.etsy.com/shop/JohnnyChuPrint

Один русский иллюстратор является фанатиком игры Metal Gear.

Он собрал 40 талантливых дизайнеров-иллюстраторов по всему миру. Применил навыки управленца и продюсера, организовал всех, подключил несколько разных типографий для производства (в том числе и зарубежных) и выпустил лимитированный сувенирный pack c кучей наклеек и альбомом от 40 иллюстраторов.

Он сделал то, что умеет делать лучше всего — сам также нарисовал иллюстрации для этого проекта, да еще и вел проект с супер-увлеченностью, т.к. сам ярый поклонник этой игры и персонажа Solid Snake.

Единственный момент, финансовая модель пока не очень, но набивать шишки на новых темах это нормально.

#опыт #страсть #сделатьтакже #johnny #solidsnake

Если кто-то из членов твоей команды решил уйти, как описано в этом посте, конечно звучит классно: поговорить с человеком, понять причину демотивации, отправить его в творческий отпуск бла-бла-бла....

Однако, по нашему опыту, ни хрена эти убеждения не срабатывают. Ни разу.
Все эти уговаривания... предложения нового... нового драйва, новых обязанностей... Если человек решил уйти, он от тебя уйдет: сейчас, через неделю, через два месяца... неважно.

Случается такое по двум причинам:
1. Люди реально ломаются со временем. На любой работе.
2. либо они реально уже выросли из вашей компании, какими бы классными вы не были. Им важно двигаться вперед, пробовать новое, пробовать другое.

Бывает ребята хотят уйти. И это необратимо. И грустно.

#команда #hr

Уровень стресса

Управленец всегда держит правильный баланс между производительностью и уровнем стресcа и для самого себя и для каждого члена своей команды.

https://ibb.co/cJC4HpG

#стресс #продуктивность

Что делать если вышестоящий управленец постоянно ведет себя с вами по хамски?

Важно начать делать то, что вы раньше никогда не делали.

Например.
1. Управленец задаст какой то вопрос. Вы должны "не слышать" и не отвечать, как если бы вы не слышали его.

2. Он вам хамит, вы достаете блокнот и начинаете за ним записывать, что он говорит. Это сильно отрезвляет человека.

3. Можно вести статистику: "Вы знаете я посчитал, вы за 5 минут 15 раз употребили слово ХХХ. Вы действительно так думаете?"

4. Или вы просто выходите из комнаты когда с вами общаются на повышенных тонах и возвращаться, когда напряжение спадет. (На эту тему есть полезная книга "Не рычите на собаку". Посмотрите на досуге)

5. Этот пункт требует отваги. Когда в комнату войдет третий человек, можно сказать вот он мне сказал что я такой дурочек и ни с чем не справляюсь. "Вы не могли бы повторить публично, ну вот все то, что наедине мне сказали?"

Трудно сказать что сработает именно у вас. Основной принцип это делать что-то необычное, чего вы раньше не делали.

#люди #отношения #хамство #тарасов

Одного в расход — спасти пятерых, или как вывести команду из кризиса

Обычно развитие управленца происходит так: ты построил команду, сделал какой-то новый проект, вырастил приемника, делегировал ему рулежку командой и проектом и пошел на новый круг, запускать новые темы.

Проходит какое-то время, обычно год-два. Ты занимаешься новыми темами, а команда продолжает работать сама автономно, но под новым руководителем.

Бывает так, что все приходит в упадок и люди портятся.

Короче, нужно применять конкретные антикризисные меры чтобы реанимировать ситуацию.

У тебя на самом деле три варианта:

1. Взять отдельных косячных чуваков, к которым вопросы, ввести им KPI, ввести псевдо испытательный срок три месяца. Если в конце срока они не выполняют KPI — до свидания. Это вяло-текущая эмоциональная история.

2. Ты берешь и прыгаешь обратно в свое предыдущее кресло и опять становишься на какое-то короткое время лидером команды: драйвишь, развиваешь, мотивируешь, своим примером показываешь, как надо.

3. Нанимаешь нового отдельного высокооплачиваемого специалиста, который будет прямо конкретно заниматься прокачкой, развитием и мотивацией ребят в разболтанной команде.

Например, если у тебя дизайн-команда, а качество дизайна упало, — ты берешь сильного дизайн-директора, а не просто менеджера-трафика. Нормальный вариант, но если денег на хорошего дизайн-директора нет, то тогда придется оптимизировать — сократить 1-2х уставших лентяев и нытиков из текущей команды. Или трех.

#успехов! #кризис #люди #команда #getfired

В чем разница между авторитетом и властью управленца?

Власть — это наше состояние, когда мы имеем право привлечь внешние ресурсы, и люди вынуждены нас слушаются. Подчиненный знает, что если приказ управленца не будет выполнен, подчиненный будет наказан: отстранен от интересного проекта, лишён премии, получит выговор с занесением в трудовую книжку, уволен из компании...

Авторитет же, основывается на персональном уважении.

Авторитет — это наше состояние/положение в обществе, когда нам не надо применять внешние ресурсы и рычаги для внедрения своей воли и реализации наших решений.

Например, волю “Крестного отца" одна часть подчиненных исполняет из-за страха, что они лишатся жизни (это власть, т.к. у Крестного отца есть внешние рычаги воздействия на подчиненных в виде банды головорезов).

Вторая часть подчиненных исполняют его приказы из-за уважения к нему как к Авторитету.

Авторитет — это уважение. Уважение к вам, основанное на ваших прошлых свершениях и заслугах.

#власть #уважение #авторитет #ресурс

Какие приложения использует управленец для планирования?

Попробуйте, какие из этих решений вам зайдут:

1. Типичный планировщик на неделю и на конкретные дни по часам: https://miro.com/ 

2. Красивые чек-листы и их конструктор для хипстеров: https://my.365done.ru/

3. Классика организации списка дел, ToDoist (для самых запущенных случаев рекомендуем начать с этого приложения). Реферальная ссылка: https://todoist.com/r/pavel_sizov_jwmitu

4. Органайзер глобального планирования и главных мыслей, Notion. Реферальная ссылка: https://www.notion.so/?r=f5809c3ed7ab449c9533c1af09d28e75

5. Планировщик дел: https://www.wunderlist.com/

6. Карты проектов (mindmap) v1: https://www.mindmeister.com/

7. Карты проектов (mindmap) v2, мы юзаем эту: https://coggle.it/

8. Ну и Trello никто не отменял (этот типа карточки по методике Канбан, чаще всего это решение применяется при планировании создания digital-контента, постов, картиночек...): https://trello.com/

Успехов!

#soft #планирование #todo

Как достигается порядок в бизнес-процессах компании?

Когда каждый сотрудник действует строго по инструкции и выполняет свою часть работы, как описано в процедуре, а не как ему удобно.

Тогда будет и порядок в головах, и в процессах, и в файлах на сервере.

Например, в армии каждый солдат при получении определенной команды точно знает как ему действовать.

Однако, у этого подхода есть и минус. Он работает только когда дело касается обычных рутинных операций и когда коллектив небольшой — до 30 человек.

Когда же от людей требуется применять гибкость мышления и нестандартность решений, импровизировать, то такой тип управления важно расширить.

Как?

Во главе каждой небольшой группы людей ставится управленец, который наделяется полномочиями действовать по наитию, в зависимости от ситуации и подправлять действия членов его группы, которые продолжают тем временем, действовать по стандартным инструкциям.

Таким образом управление происходит по 2-м направлениям:

1. Действие "по команде". Это направление отвечает за поддержку непрерывности бизнеса.

2. Творческое действие в непредвиденных или новых, нестандартных ситуациях.
Это направление отвечает за развитие компании. Полномочия действовать по этому пути есть только у руководителей отделов.

Так мы и поддерживаем порядок в компании, и двигаем ее вперед.

#успехов! #порядок #развитие #команда

Какого подчиненного уволить, когда нужно оптимизировать бюджет?

Того, у которого самая высокая зарплата? Того, у которого меньше всего навыков?

Нет.

Того, затраты на управление которым у руководителя выше, чем польза которую приносит сотрудник.

Анекдот в тему от коллеги:

Один работник зашел к барину и говорит:
— Барин! Почему ты мне платишь всего пять копеек, а Ивану всегда пять рублей?
Барин смотрит в окно и говорит:
— Вижу я, кто-то едет. Вроде бы сено мимо нас везут. Выйди-ка, посмотри.
Вышел работник.
Зашел снова и говорит:
— Правда, барин. Вроде сено.
— А не знаешь откуда? Может, с Семеновских лугов?
— Не знаю.
— Сходи—узнай.
Пошел работник. Снова входит.
— Барин! Точно, с Семеновских.
— А не знаешь, сено первого или второго покоса?
— Не знаю.
— Так сходи—узнай!
Вышел работник. Возвращается снова.
— Барин! Первого покоса!
— А не знаешь, по чем?
— Не знаю.
— Так сходи, узнай.
Сходил. Вернулся и говорит:
— Барин! По пять рублей.
— А дешевле не отдают?
— Не знаю.

В этот момент входит Иван и говорит:
— Барин! Мимо везли сено с Семеновских лугов первого покоса. Просили по 5 рублей. Сторговались по 3 рубля за воз. Я их загнал во двор, и они там разгружают.

Барин обращается к первому работнику и говорит:
— Теперь ты понял, почему тебе платят 5 копеек, а Ивану 5 рублей?

#затраты #люди

Два самых главных качества идеального подчиненного

1. Надежность
2. Толковость

Идеальный подчиненный, это человек, которому на ходу в коридоре в офисе "бросил" в 2-х словах задачу.

И все.

Можно забыть и заниматься главным.

И ты знаешь, что задача будет выполнена.

И срок выполнения задачи будет соблюден.

И тебе не нужно контролировать работу подчиненного и не нужно проверять результат (ну если только чуть-чуть скорректировать и отполировать его)

Идеальный подчиненный НЕ беспокоит руководителя без надобности. Идеальный подчиненный — тот, который понимает, какие вопросы он должен решить сам на своем уровне, а какие важно согласовывать с руководителем.

И подчиненный "пнёт" тебя только если возникнут супер-неочевидные сложности.

Свежий наболевший пример НЕидеального подчиненного:
— Вася, на дворе Короновирус. Со следующей недели вся команда тестово работает из дома.
Вот тебе внешний винчестер (знаете, бывают такие большие внешние винчестеры с питанием от внешней розетки?), скопируй на винчестер актуальные для работы файлы и забери его домой.

Вася:
— А где здесь розетка чтобы подключить винчестер?

Будьте идеальными подчиненными.

#успехов! #команда #идеальныйподчиненный