Крупнейшие маркетплейсы проверят ФАС и МЧС
После пожара в Шушарах, все крупные логопарки страны ждут внеплановые проверки со стороны МЧС. Планируют проверить объекты складов площадью выше 10000 кв.м и с высотой стеллажей для хранения более 5,5 м. В первую очередь проверки коснутся СЦ крупнейших маркетплейсов, но могут затронуть и в целом крупные логопарки страны. По мнению представителей ведомства, эта мера поможет минимизировать последствия пожаров и в целом обеспечит пожарную безопасность таких объектов.
Представители АУРЭК обратились в ФАС с просьбой проверить Wildberries на предмет нарушения антимонопольного законодательства. Селлеры не согласны с механизмом расчета компенсации по товарам, сгоревшим в Шушарах. Недовольство селлеров связано с недавними изменениями оферты, где указано, что принятие отчета по сгоревшим товарам автоматически дает согласие продавца на указанные суммы компенсации и сроки выплаты. И эти суммы меньше, чем ожидалось — по мнению селлеров, площадка старается минимизировать выплаты за счет стоимости хранения и некоторых других параметров.
После пожара в Шушарах, все крупные логопарки страны ждут внеплановые проверки со стороны МЧС. Планируют проверить объекты складов площадью выше 10000 кв.м и с высотой стеллажей для хранения более 5,5 м. В первую очередь проверки коснутся СЦ крупнейших маркетплейсов, но могут затронуть и в целом крупные логопарки страны. По мнению представителей ведомства, эта мера поможет минимизировать последствия пожаров и в целом обеспечит пожарную безопасность таких объектов.
Представители АУРЭК обратились в ФАС с просьбой проверить Wildberries на предмет нарушения антимонопольного законодательства. Селлеры не согласны с механизмом расчета компенсации по товарам, сгоревшим в Шушарах. Недовольство селлеров связано с недавними изменениями оферты, где указано, что принятие отчета по сгоревшим товарам автоматически дает согласие продавца на указанные суммы компенсации и сроки выплаты. И эти суммы меньше, чем ожидалось — по мнению селлеров, площадка старается минимизировать выплаты за счет стоимости хранения и некоторых других параметров.
МаркетплейсыОсновные тренды и покупательские предпочтения россиян по итогам 2023 года
Яндекс Маркет и GfK Rus провели традиционный опрос, чтобы составить портрет потребителя и выяснить, что россияне покупают онлайн и чем руководствуются при выборе товаров.
Аудитория любителей онлайн-покупок за 2023 выросла до 67% от всех респондентов, при этом в малых городах и селениях рост составил +12 п.п.
Из тех, кто хотя бы раз покупал товары онлайн в 2023 году:
• 76% выбирали товары со скидками;
• 74% участвовали в программе лояльности.
Кроме скидок, среди значимых факторов респонденты отмечали бесплатную доставку и кешбэк.
Основные мотивы для совершения покупки в конкретном интернет-магазине у россиян:
• возможность сравнения цен;
• удобные пункты выдачи;
• отзывы на товары.
Рассрочка важна для 27% покупателей:
• 26% воспользуются ей для покупки смартфонов, планшетов и аксессуаров;
• 16% покупают в рассрочку компьютеры, ноутбуки и комплектующие;
• 13% рассрочка нужна для покупки одежды и обуви.
В топе покупок по итогам 2023 года оказались одежда и обувь для взрослых, а также средства личной гигиены. Покупают онлайн чаще всего женщины (77% из всех опрошенных). Но стоит отметить, что покупают они не только для себя, но и делают заказы для членов семьи и для дома.
Среди мужских заказов преобладают смартфоны, компьютеры, электроника, автозапчасти и товары для ремонта.
Яндекс Маркет и GfK Rus провели традиционный опрос, чтобы составить портрет потребителя и выяснить, что россияне покупают онлайн и чем руководствуются при выборе товаров.
Аудитория любителей онлайн-покупок за 2023 выросла до 67% от всех респондентов, при этом в малых городах и селениях рост составил +12 п.п.
Из тех, кто хотя бы раз покупал товары онлайн в 2023 году:
• 76% выбирали товары со скидками;
• 74% участвовали в программе лояльности.
Кроме скидок, среди значимых факторов респонденты отмечали бесплатную доставку и кешбэк.
Основные мотивы для совершения покупки в конкретном интернет-магазине у россиян:
• возможность сравнения цен;
• удобные пункты выдачи;
• отзывы на товары.
Рассрочка важна для 27% покупателей:
• 26% воспользуются ей для покупки смартфонов, планшетов и аксессуаров;
• 16% покупают в рассрочку компьютеры, ноутбуки и комплектующие;
• 13% рассрочка нужна для покупки одежды и обуви.
В топе покупок по итогам 2023 года оказались одежда и обувь для взрослых, а также средства личной гигиены. Покупают онлайн чаще всего женщины (77% из всех опрошенных). Но стоит отметить, что покупают они не только для себя, но и делают заказы для членов семьи и для дома.
Среди мужских заказов преобладают смартфоны, компьютеры, электроника, автозапчасти и товары для ремонта.
МаркетплейсыНовости российского екома
😎 #Авито планирует открыть 1500 ПВЗ
На данный момент собственных ПВЗ у компании нет, но в ближайшее время это планируют исправить. «Мы наблюдаем быстро растущий запрос со стороны представителей малого и среднего бизнеса — владельцев ПВЗ на прямое подключение к сети «Авито доставки», — сообщает директор по логистике «Авито» Сергей Пустыльник. Сейчас в компании разрабатывают программную платформу, с помощью которой можно будет оформлять отправления и взаимодействовать со службами доставки. За пересылку товара будут отвечать логистические партнеры. Через собственную сеть ПВЗ планируют перевезти в 2024 году почти 2,5 млн заказов.
🟢 #Мегамаркет запустил продажи автомобилей
Чтобы купить автомобиль онлайн на маркетплейсе достаточно нажать кнопку, внести 100% предоплату и указать удобный адрес получения. Пока эта опция доступна только жителям Москвы и Санкт-Петербурга, но в скором времени программу расширят и на другие города. Доставка осуществляется из дилерского центра, а электронный паспорт авто высылают на электронную почту покупателя.
🟡 #ЯндексМаркет поможет продавать товары благотворительных фондов
Маркетплейс и проект «Помощь рядом» запустили программу «Витрина для НКО». Для благотворительных фондов — это возможность разместить товары на маркетплейсы на специальных условиях.
Таким образом, россияне смогут поддерживать фонды в том числе и совершая покупки на Маркете: открытки, игрушки, товары для дома или кухонную утварь.
Впервые «Витрина для НКО» появилась на площадке осенью 2023 года, а сейчас запускается полноценная программа, которая поможет зарабатывать на маркетплейсе большему количеству некоммерческих организаций.
На данный момент собственных ПВЗ у компании нет, но в ближайшее время это планируют исправить. «Мы наблюдаем быстро растущий запрос со стороны представителей малого и среднего бизнеса — владельцев ПВЗ на прямое подключение к сети «Авито доставки», — сообщает директор по логистике «Авито» Сергей Пустыльник. Сейчас в компании разрабатывают программную платформу, с помощью которой можно будет оформлять отправления и взаимодействовать со службами доставки. За пересылку товара будут отвечать логистические партнеры. Через собственную сеть ПВЗ планируют перевезти в 2024 году почти 2,5 млн заказов.
Чтобы купить автомобиль онлайн на маркетплейсе достаточно нажать кнопку, внести 100% предоплату и указать удобный адрес получения. Пока эта опция доступна только жителям Москвы и Санкт-Петербурга, но в скором времени программу расширят и на другие города. Доставка осуществляется из дилерского центра, а электронный паспорт авто высылают на электронную почту покупателя.
Маркетплейс и проект «Помощь рядом» запустили программу «Витрина для НКО». Для благотворительных фондов — это возможность разместить товары на маркетплейсы на специальных условиях.
Таким образом, россияне смогут поддерживать фонды в том числе и совершая покупки на Маркете: открытки, игрушки, товары для дома или кухонную утварь.
Впервые «Витрина для НКО» появилась на площадке осенью 2023 года, а сейчас запускается полноценная программа, которая поможет зарабатывать на маркетплейсе большему количеству некоммерческих организаций.
МаркетплейсыPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Самые популярные покупки к 8 марта
Маркетплейсы пытаются найти ответ на вечный вопрос: «Что хочет женщина?» в аналитических данных продаж на площадках в преддверии Международного женского дня.
🔹 По данным #Ozon
В праздничный день россиянки хотят быть нарядными:
• на 97% увеличился рост продаж в категории «Женская обувь», а средний чек стал выше на 54%;
• на 82% выросли продажи раздела «Ювелирные украшения», средний чек увеличился на 60%;
Судя растущему спросу на площадке, женский wish-list выглядит так:
• товары для красоты и здоровья (рост на 30%);
• электроника (+47%);
• товары для дома и сада (+57%).
Среди самых популярных подарков по статистике продаж аналитики площадки выделяют: посуду, домашний текстиль, средства для ухода за телом и волосами, телефоны и смарт-часы.
◻️ По данным #Lamoda
В топе подарков:
• аксессуары (спрос перед праздником вырос почти на 50%);
• визитницы и кошельки (рост спроса в 6 и в 3 раза соответственно);
• бижутерия (спрос на бусы. цепи и чокеры подрос в 2 раза).
В целом аналитики площадки отмечают интерес пользователей в предпраздничные дни к категориям:
• Дом — там спрос увеличился на 40%, особенно часто стали покупать полотенца, подставки для украшений, штопоры и фоторамки;
• Косметика — рост спроса по сравнению с 2023 годом на 30%. В фокусе покупателей наборы для ухода за кожей вокруг глаз, за волосами и для ухода за телом.
🟣 Тем временем аналитики #Wildberries сообщают, что к празднику на площадке приобретают косметику, специальные наборы к 8 Марта и товары в категории «Для праздника».
🟡 #ЯндексМаркет поделился, что накануне 8 марта традиционно растут продажи парфюмерии, украшений, телефонов и умных колонок. Кроме того, в этом году был зафиксирован повышенный спрос на массажеры, сладости и наборы для гаданий.
Маркетплейсы пытаются найти ответ на вечный вопрос: «Что хочет женщина?» в аналитических данных продаж на площадках в преддверии Международного женского дня.
В праздничный день россиянки хотят быть нарядными:
• на 97% увеличился рост продаж в категории «Женская обувь», а средний чек стал выше на 54%;
• на 82% выросли продажи раздела «Ювелирные украшения», средний чек увеличился на 60%;
Судя растущему спросу на площадке, женский wish-list выглядит так:
• товары для красоты и здоровья (рост на 30%);
• электроника (+47%);
• товары для дома и сада (+57%).
Среди самых популярных подарков по статистике продаж аналитики площадки выделяют: посуду, домашний текстиль, средства для ухода за телом и волосами, телефоны и смарт-часы.
В топе подарков:
• аксессуары (спрос перед праздником вырос почти на 50%);
• визитницы и кошельки (рост спроса в 6 и в 3 раза соответственно);
• бижутерия (спрос на бусы. цепи и чокеры подрос в 2 раза).
В целом аналитики площадки отмечают интерес пользователей в предпраздничные дни к категориям:
• Дом — там спрос увеличился на 40%, особенно часто стали покупать полотенца, подставки для украшений, штопоры и фоторамки;
• Косметика — рост спроса по сравнению с 2023 годом на 30%. В фокусе покупателей наборы для ухода за кожей вокруг глаз, за волосами и для ухода за телом.
МаркетплейсыPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Каким будет этот год для бизнеса — зависит от вас. Что планируете делать из перечисленного?
Anonymous Poll
5%
Будем развивать собственную доставку для клиентов
21%
Будем развивать свой интернет-магазин
5%
Создадим программу лояльности для постоянных клиентов
41%
Увеличим количество каналов продаж, чтобы не зависеть от одного (свой сайт, маркетплейсы, tg и тд)
17%
Планируем развивать соцсети и продажи через мессенджеры
39%
У меня все отлично на маркетплейсах, других каналов продаж не планирую
Маркетплейсы — бизнес с женским лицом
К такому выводу пришли аналитики в традиционном предпраздничном исследовании представленности женщин в российском бизнесе.
Коротко в цифрах:
• 41% собственников российских предприятий — женщины;
• среди женщин больше владелиц интернет-магазинов чем среди мужчин (соотношение 52% против 48%);
• 54% женщин (против 46% мужчин) торгуют на маркетплейсах;
• доля женщин среди селлеров выше всего на Wildberries — 58%;
• за 2023 год обороты бизнеса у женщин увеличились на 17%, а обороты на маркетплейсах — на 61%.
В целом эксперты отмечают, что с 2021 по 2024 год доля женщин в бизнесе выросла с 32% до 41%. В офлайн лидерство все еще за мужчинами, а вот e-com приобретает явные женские черты: доля женщин владеющих интернет-магазинами, выросла с 45 до 52%, а женщин-продавцов на маркетплейсах — с 40 до 54%.
Топ-3 самый популярных направлений бизнеса у предпринимательниц:
• e-commerce
• розничная торговля
• услуги для физлиц.
В онлайн женщины активнее всего развивают услуги в сферах образования и туризма, продают одежду и товары для дома.
Исследование проводили Tinkoff Data.
К такому выводу пришли аналитики в традиционном предпраздничном исследовании представленности женщин в российском бизнесе.
Коротко в цифрах:
• 41% собственников российских предприятий — женщины;
• среди женщин больше владелиц интернет-магазинов чем среди мужчин (соотношение 52% против 48%);
• 54% женщин (против 46% мужчин) торгуют на маркетплейсах;
• доля женщин среди селлеров выше всего на Wildberries — 58%;
• за 2023 год обороты бизнеса у женщин увеличились на 17%, а обороты на маркетплейсах — на 61%.
В целом эксперты отмечают, что с 2021 по 2024 год доля женщин в бизнесе выросла с 32% до 41%. В офлайн лидерство все еще за мужчинами, а вот e-com приобретает явные женские черты: доля женщин владеющих интернет-магазинами, выросла с 45 до 52%, а женщин-продавцов на маркетплейсах — с 40 до 54%.
Топ-3 самый популярных направлений бизнеса у предпринимательниц:
• e-commerce
• розничная торговля
• услуги для физлиц.
В онлайн женщины активнее всего развивают услуги в сферах образования и туризма, продают одежду и товары для дома.
Исследование проводили Tinkoff Data.
ИндустрияО регулировании деятельности маркетплейсов
По данным ФАС, за последние 2,5 года на российских маркетплейсах товарооборот вырос более чем в 7 раз ( с 167 млрд до 1,214 трлн рублей), поэтому в ведомстве поддерживают идею о регулировании работы маркетплейсов и считают, что для этого нужен отдельный федеральный закон. По словам замдиректора ФАС Петра Иванова, эта необходимость обусловлена тем, что по сути маркетплейсы не являются торговыми организациями, соответственно, применение мер регуляции как для торговых сетей не решит проблемы взаимодействия между площадками, селлерами, покупателями и ПВЗ.
Несмотря на все методы саморегуляции отрасли, о которых неоднократно говорили и в АКИТ, и сами представители маркетплейсов, проблемы остаются. Комиссия по созданию условий саморегулирования в электронной торговле, созданная в 2022 году, за время своей работы рассмотрела более 1500 обращений и часть из них успешно решила. Но существуют «систематические проблемы, которые невозможно решить без законодательного регулирования» — так считает Замдиректора департамента развития внутренней торговли Минпромторга Юлия Юдина.
Основная дискуссия разворачивается сейчас вокруг положений нового законопроекта, которые предполагают более жесткие меры регулирования для лидеров рынка маркетплейсов. В частности экспертам не очевидно, почему стоимость всех услуг маркетплейса для селлера не может превышать 10% от общей стоимости товара, а неустойку можно выставить на сумму не более 15% от стоимости товара, в отношении которого допущено нарушение.
Аналитик Data Insight Сергей Семко прокомментировал эту норму: «За счет этих комиссий маркетплейсы осуществляют свою деятельность, в том числе доставку, поддержание витрины, работу IT. У офлайн-ритейлеров есть ограничения по комиссии, но это наценка действует на социально значимые товары, а поддерживают свою прибыльность они на других позициях. Для маркетплейсов предложение звучит странно».
Представители тех самых «значимых агрегаторов» — Wildberries и Ozon в своих комментариях Shopper’s так же высказывают опасения по поводу жесткого регулирования. По мнению представителей маркетплейсов, подобные инициативы должны обсуждаться в диалоге с отраслью и создаваться для развития рынка, а не сдерживать его.
По данным ФАС, за последние 2,5 года на российских маркетплейсах товарооборот вырос более чем в 7 раз ( с 167 млрд до 1,214 трлн рублей), поэтому в ведомстве поддерживают идею о регулировании работы маркетплейсов и считают, что для этого нужен отдельный федеральный закон. По словам замдиректора ФАС Петра Иванова, эта необходимость обусловлена тем, что по сути маркетплейсы не являются торговыми организациями, соответственно, применение мер регуляции как для торговых сетей не решит проблемы взаимодействия между площадками, селлерами, покупателями и ПВЗ.
Несмотря на все методы саморегуляции отрасли, о которых неоднократно говорили и в АКИТ, и сами представители маркетплейсов, проблемы остаются. Комиссия по созданию условий саморегулирования в электронной торговле, созданная в 2022 году, за время своей работы рассмотрела более 1500 обращений и часть из них успешно решила. Но существуют «систематические проблемы, которые невозможно решить без законодательного регулирования» — так считает Замдиректора департамента развития внутренней торговли Минпромторга Юлия Юдина.
Основная дискуссия разворачивается сейчас вокруг положений нового законопроекта, которые предполагают более жесткие меры регулирования для лидеров рынка маркетплейсов. В частности экспертам не очевидно, почему стоимость всех услуг маркетплейса для селлера не может превышать 10% от общей стоимости товара, а неустойку можно выставить на сумму не более 15% от стоимости товара, в отношении которого допущено нарушение.
Аналитик Data Insight Сергей Семко прокомментировал эту норму: «За счет этих комиссий маркетплейсы осуществляют свою деятельность, в том числе доставку, поддержание витрины, работу IT. У офлайн-ритейлеров есть ограничения по комиссии, но это наценка действует на социально значимые товары, а поддерживают свою прибыльность они на других позициях. Для маркетплейсов предложение звучит странно».
Представители тех самых «значимых агрегаторов» — Wildberries и Ozon в своих комментариях Shopper’s так же высказывают опасения по поводу жесткого регулирования. По мнению представителей маркетплейсов, подобные инициативы должны обсуждаться в диалоге с отраслью и создаваться для развития рынка, а не сдерживать его.
Индустрия
Оборот онлайн-торговли растет быстрее розничных продаж
К такому выводу пришли аналитики Сбербанка, сравнив рост количества онлайн- и офлайн-покупок, совершенных россиянами в 2023 году.
По данным, полученным в ходе исследования:
• на 19% вырос оборот покупок в онлайн-магазинах;
• на 13% вырос оборот офлайн-торговли.
Эксперты отмечают, что по итогам 2023 года оборот онлайн-торговли достиг 12% от общего товарооборота, а средний чек зафиксирован на уровне 1184 рубля, это почти вдвое выше, чем в традиционной рознице, где средний чек 628 рублей.
В некоторых категориях разница особенно заметна:
• Товары для дома: средний чек при покупке онлайн составил 4934 ₽ , офлайн 1015 ₽.
• Одежды и обувь: онлайн 5731 ₽, офлайн 2593 ₽.
• Косметика — 3695 ₽. против 1086 ₽.
При этом в городах-миллионниках зафиксировано снижение среднего чека на некоторые виды популярных товаров.
Покупатели стали тратить меньше на:
• компьютеры и бытовую технику (снижение на 6% до 5411 ₽);
• товары для детей (снижение на 6% до 1497 ₽);
• одежду и обувь (снижение на 3% до 3522 ₽).
Среди одной из причини снижения среднего чека эксперты называют рост конкуренции в онлайн-торговле.
К такому выводу пришли аналитики Сбербанка, сравнив рост количества онлайн- и офлайн-покупок, совершенных россиянами в 2023 году.
По данным, полученным в ходе исследования:
• на 19% вырос оборот покупок в онлайн-магазинах;
• на 13% вырос оборот офлайн-торговли.
Эксперты отмечают, что по итогам 2023 года оборот онлайн-торговли достиг 12% от общего товарооборота, а средний чек зафиксирован на уровне 1184 рубля, это почти вдвое выше, чем в традиционной рознице, где средний чек 628 рублей.
В некоторых категориях разница особенно заметна:
• Товары для дома: средний чек при покупке онлайн составил 4934 ₽ , офлайн 1015 ₽.
• Одежды и обувь: онлайн 5731 ₽, офлайн 2593 ₽.
• Косметика — 3695 ₽. против 1086 ₽.
При этом в городах-миллионниках зафиксировано снижение среднего чека на некоторые виды популярных товаров.
Покупатели стали тратить меньше на:
• компьютеры и бытовую технику (снижение на 6% до 5411 ₽);
• товары для детей (снижение на 6% до 1497 ₽);
• одежду и обувь (снижение на 3% до 3522 ₽).
Среди одной из причини снижения среднего чека эксперты называют рост конкуренции в онлайн-торговле.
ИндустрияУмный фоторедактор способен увеличить размер и улучшить качество исходного фото, удалить фон, а так же вырезать нужные объекты и разместить их на новом фоне.
Разработчики компании обещают, что с помощью нового редактора можно будет превратить телефонные фото в качественные и яркие снимки, а работа по дизайну карточек станет существенно проще.
Новый функционал редактирования товарных карточек сейчас доступен в тестовом режиме для ограниченной группы селлеров — так что основной массе селлеров пока придется подождать официального релиза.
Кому уже удалось попробовать, как впечатления?
Маркетплейсы WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сервис помощи для начинающих продавцов тут @mpgo_onboardbot
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Яндекс Маркет внедрил на свой склад нового робота Роборуку
Сейчас Роборука тестируется на Суперскладе в Софьино, где поднимает с конвейера и раскладывает коробки разных размеров, форм и веса. С помощью робота скорость сборки одной палеты увеличивается в два раза.
В Роборуку встроена нейросеть, с ней робот может взаимодействовать с предметами разных форм и размеров без допобучения. Это поможет роботу быстрее справляться с разгрузкой партии товаров или их подготовкой к отправке покупателям.
Сейчас Роборука тестируется на Суперскладе в Софьино, где поднимает с конвейера и раскладывает коробки разных размеров, форм и веса. С помощью робота скорость сборки одной палеты увеличивается в два раза.
В Роборуку встроена нейросеть, с ней робот может взаимодействовать с предметами разных форм и размеров без допобучения. Это поможет роботу быстрее справляться с разгрузкой партии товаров или их подготовкой к отправке покупателям.
Индустрия