#Wildberries отменяет штрафы за очереди в ПВЗ
В марте 2024 года маркетплейс из-за жалоб клиентов на очереди в пунктах выдачи ввел систему штрафов. В случаях, когда клиенты жаловались в поддержку покупателей об ожидании в очереди из более 5 человек, площадка проводила проверки и выносила предупреждение собственнику пункта. Если ситуация повторялась, ПВЗ ждал штраф от 5000 до 50000 рублей.
Спустя три месяца, маркетплейс решил отменить систему штрафов, объясняя это тем, что за это время количество негативных отзывов о ПВЗ из-за очередей сократилось.
Но расслабляться собственникам ПВЗ все же не стоит: предупреждения для агентов о том, что в пункте скапливаются очереди, продолжат поступать в личные кабинеты. По словам представителей маркетплейса, это необходимо для сохранения высокого качества обслуживания.
В марте 2024 года маркетплейс из-за жалоб клиентов на очереди в пунктах выдачи ввел систему штрафов. В случаях, когда клиенты жаловались в поддержку покупателей об ожидании в очереди из более 5 человек, площадка проводила проверки и выносила предупреждение собственнику пункта. Если ситуация повторялась, ПВЗ ждал штраф от 5000 до 50000 рублей.
Спустя три месяца, маркетплейс решил отменить систему штрафов, объясняя это тем, что за это время количество негативных отзывов о ПВЗ из-за очередей сократилось.
Но расслабляться собственникам ПВЗ все же не стоит: предупреждения для агентов о том, что в пункте скапливаются очереди, продолжат поступать в личные кабинеты. По словам представителей маркетплейса, это необходимо для сохранения высокого качества обслуживания.
Маркетплейсы Wildberries#Ozon меняет правила размещения на FBO
С 15 июня 2024 маркетплейс продлевает бесплатное размещение и дает скидку 50% на вывоз товаров.
Когда закончатся литробонусы, услуга будет стоить:
• 0 ₽ — при оборачиваемости до 160 дней (раньше было 120);
• 75 копеек за каждый литр в день — со сроком оборачиваемости от 161 до 180 дней;
•1,5 ₽ — с оборачиваемостью от 181 дня или без продаж последние 60 дней.
Оборачиваемость пересчитывается каждый день, следить за показателем можно в «Отчёте по оборачиваемости».
Скидка 50% на доставку товаров со склада будет действовать для всех заявок, созданных с 1 июня до 31 июля включительно. Главное, за раз забирать не более 200 товаров:
— цена за подготовку позиции будет 20 ₽ за штуку вместо 50;
— стоимость доставки коробок любого размера будет на 50% ниже.
Для тех, кто уже оформил заявку и даже получил товары скидка все равно предусмотрена: маркетплейс обещает в таких случаях провести корректировку отдельным документом.
С 15 июня 2024 маркетплейс продлевает бесплатное размещение и дает скидку 50% на вывоз товаров.
Когда закончатся литробонусы, услуга будет стоить:
• 0 ₽ — при оборачиваемости до 160 дней (раньше было 120);
• 75 копеек за каждый литр в день — со сроком оборачиваемости от 161 до 180 дней;
•1,5 ₽ — с оборачиваемостью от 181 дня или без продаж последние 60 дней.
Оборачиваемость пересчитывается каждый день, следить за показателем можно в «Отчёте по оборачиваемости».
Скидка 50% на доставку товаров со склада будет действовать для всех заявок, созданных с 1 июня до 31 июля включительно. Главное, за раз забирать не более 200 товаров:
— цена за подготовку позиции будет 20 ₽ за штуку вместо 50;
— стоимость доставки коробок любого размера будет на 50% ниже.
Для тех, кто уже оформил заявку и даже получил товары скидка все равно предусмотрена: маркетплейс обещает в таких случаях провести корректировку отдельным документом.
Маркетплейсы OzonThis media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
На Wildberries выросли продажи птичьих подгузников
Маркетплейс зафиксировал шестикратный рост спроса на подгузники для птиц. Несмотря на то, что товар этот не уникальный и пользуется вполне стабильным спросом среди владельцев попугаев, сейчас он наиболее востребован для... гусей.
Пернатые в этом сезоне стали невероятно популярны в качестве домашних питомцев у жителей столицы. Прогулки с любимым гусиком выглядят невероятно мило. Но, зная сварливый характер некоторых экземпляров, они вполне могут заменить бойцовского пса. Возможно однажды к набору подгузников и специальных шлеек однажды потребуется и гусиный намордник. Как говорится, селлеру на заметку.
Маркетплейс зафиксировал шестикратный рост спроса на подгузники для птиц. Несмотря на то, что товар этот не уникальный и пользуется вполне стабильным спросом среди владельцев попугаев, сейчас он наиболее востребован для... гусей.
Пернатые в этом сезоне стали невероятно популярны в качестве домашних питомцев у жителей столицы. Прогулки с любимым гусиком выглядят невероятно мило. Но, зная сварливый характер некоторых экземпляров, они вполне могут заменить бойцовского пса. Возможно однажды к набору подгузников и специальных шлеек однажды потребуется и гусиный намордник. Как говорится, селлеру на заметку.
МаркетплейсыРоссияне стали в два раза больше тратить на маркетплейсах
К такому выводу пришли аналитики банка ВТБ, сравнив транзакции клиентов в мае 2024 с маем 2023 года.
Средняя сумма расходов на маркетплейсах достигла 7 тысяч рублей в месяц. Кроме того:
• товары на маркетплейсах приобретает каждый четвертый клиент банка;
• объем трат вырос в 2,2 раза
• число транзакций выросло на 50%
• средний чек увеличился на 35%
Также за год изменилось соотношение покупателей разного возраста:
• в мае 2024 года доля покупателей на маркетплейсах возрасте от 22 до 45 лет составила 61% по объему трат и 58% по количеству.
• число пользователей маркетплейсов в возрасте до 22 лет выросло почти в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Их расходы увеличились почти в 4 раза, а количество покупок — более чем в 2 раза.
• число клиентов старше 65 лет увеличилось в 2 раза. Они потратили в 2,5 раза больше средств, совершив почти в 2 раза больше транзакций и увеличив средний чек на 28%.
К такому выводу пришли аналитики банка ВТБ, сравнив транзакции клиентов в мае 2024 с маем 2023 года.
Средняя сумма расходов на маркетплейсах достигла 7 тысяч рублей в месяц. Кроме того:
• товары на маркетплейсах приобретает каждый четвертый клиент банка;
• объем трат вырос в 2,2 раза
• число транзакций выросло на 50%
• средний чек увеличился на 35%
Также за год изменилось соотношение покупателей разного возраста:
• в мае 2024 года доля покупателей на маркетплейсах возрасте от 22 до 45 лет составила 61% по объему трат и 58% по количеству.
• число пользователей маркетплейсов в возрасте до 22 лет выросло почти в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Их расходы увеличились почти в 4 раза, а количество покупок — более чем в 2 раза.
• число клиентов старше 65 лет увеличилось в 2 раза. Они потратили в 2,5 раза больше средств, совершив почти в 2 раза больше транзакций и увеличив средний чек на 28%.
МаркетплейсыWildberries усложнил доступ к товарам 18+
Ранее маркетплейс просто размывал карточки для взрослых, теперь их содержимое скрыто заглушкой с требованием ввести дату рождения. Не совсем понятно, как это должно работать — никакой верификации нет.
Похоже, таким образом площадка просто страхуется от назойливого внимания правозащитников, которые неоднократно просили усилить контроль над карточками с товаром 18+, и уберечь несовершеннолетних от просмотра.
А что, если несовершеннолетние введут чужую дату рождения?... Да ну нет, не может быть.
Ранее маркетплейс просто размывал карточки для взрослых, теперь их содержимое скрыто заглушкой с требованием ввести дату рождения. Не совсем понятно, как это должно работать — никакой верификации нет.
Похоже, таким образом площадка просто страхуется от назойливого внимания правозащитников, которые неоднократно просили усилить контроль над карточками с товаром 18+, и уберечь несовершеннолетних от просмотра.
Маркетплейсы WildberriesПВЗ Магнит Маркета на карте Москвы
Как мы уже писали, Магнит Маркет (ex-KazanExpress) сделал столичный рынок одним из приоритетов развития. Предшественник маркетплейса до этого не работал в Москве.
Сегодня Магнит Маркет объявил об официальном запуске в столице и запустил первую рекламную кампанию.
Как мы уже писали, Магнит Маркет (ex-KazanExpress) сделал столичный рынок одним из приоритетов развития. Предшественник маркетплейса до этого не работал в Москве.
Сегодня Магнит Маркет объявил об официальном запуске в столице и запустил первую рекламную кампанию.
МаркетплейсыМагнит МаркетРаботу рекомендательных систем предлагают наладить с учетом мнения интернет-пользователей
Роскомнадзор предлагает выстраивать работу рекомендательных систем поисковиков, маркетплейсов, браузеров и видеосерверов с учетом согласия пользователей сайтов на просмотр такого контента. Предполагается, что такой подход позволит оградить детей от неподходящего контента, а пожилых людей от навязчивых предложений кредитов и фишинговых ресурсов.
Специалисты Роскомнадзора считают, что пользователи сами должны решать, какой контент они хотят видеть и кастомизировать параметры алгоритмов. Сейчас человек может случайно засорить свой профиль и получать в рекомендациях неподходящий ему контент, без возможности повилять на это. Чтобы избежать подобного, нужно делать решения рекомендательной системы более прозрачными.
Роскомнадзор предлагает выстраивать работу рекомендательных систем поисковиков, маркетплейсов, браузеров и видеосерверов с учетом согласия пользователей сайтов на просмотр такого контента. Предполагается, что такой подход позволит оградить детей от неподходящего контента, а пожилых людей от навязчивых предложений кредитов и фишинговых ресурсов.
Специалисты Роскомнадзора считают, что пользователи сами должны решать, какой контент они хотят видеть и кастомизировать параметры алгоритмов. Сейчас человек может случайно засорить свой профиль и получать в рекомендациях неподходящий ему контент, без возможности повилять на это. Чтобы избежать подобного, нужно делать решения рекомендательной системы более прозрачными.
Индустрия#Wildberries обновил оферту
В пункте 4.8 появилось правило об остаточном сроке годности товара. Теперь на портале продавцов не получится запланировать поставку с товарами, если их остаточный срок годности меньше допустимого.
В пункте 9.6.3. прописали вариант решения заявки на брак: теперь селлер может как вернуть товар, так и оставить его у покупателя.
«Сантехника» теперь относится к списку категорий, по которым штраф ограничен суммой в 10 000 ₽ ( (пункт 9.8.1.)
Дополнительно ограничили размер штрафа за отменённый заказ — не более 50 000 ₽ .
Согласно п. 9.8.1 не будет штрафа за отмену заказов злоумышленниками, если ЛК селлера был взломан.
В пункте 9.2.3 пп. 1 указана обязанность продавца сообщать о том, что товар подлежит маркировке. Для этого продавец должен указывать в карточке товара соответствующий ТН ВЭД.
В пункте 9.3.1 появилось дополнение, которое запрещает продавцам склонять покупателей к действиям, которых нет в правилах пользования торговой площадкой.
В оферте появился новый раздел 21 с правилами сервиса для владельцев офлайн-точек по продаже товаров или услуг — «Покупки Рядом». О запуске сервиса «Покупки Рядом» сообщат дополнительно.
Пункт 13.5 дает селлерам право покупать не только весь пакет сервисов, который входит в подписку «Джем», но и отдельные аналитические инструменты.
Перечень запрещенных товаров дополнился информацией о:
• электронных и незаполненных зажигалках;
• минеральных кислотах (азотной, серной, фтороводородной, хлорной, хлорноватой и хлорноватистой кислотах);
• фосфорной (ортофосфорной), муравьиной, уксусной, щавелевой и соляной кислотах.
Пункт 18.7 дает право Wildberries запрашивать оценку качества работы площадки у продавцов и привлекать к таким опросам агентства, с которыми сотрудничает площадка.
В новой редакции оферты обновили комиссии для садовых тракторов и райдеров, мебели и ювелирных украшений.
В пункте 4.8 появилось правило об остаточном сроке годности товара. Теперь на портале продавцов не получится запланировать поставку с товарами, если их остаточный срок годности меньше допустимого.
В пункте 9.6.3. прописали вариант решения заявки на брак: теперь селлер может как вернуть товар, так и оставить его у покупателя.
«Сантехника» теперь относится к списку категорий, по которым штраф ограничен суммой в 10 000 ₽ ( (пункт 9.8.1.)
Дополнительно ограничили размер штрафа за отменённый заказ — не более 50 000 ₽ .
Согласно п. 9.8.1 не будет штрафа за отмену заказов злоумышленниками, если ЛК селлера был взломан.
В пункте 9.2.3 пп. 1 указана обязанность продавца сообщать о том, что товар подлежит маркировке. Для этого продавец должен указывать в карточке товара соответствующий ТН ВЭД.
В пункте 9.3.1 появилось дополнение, которое запрещает продавцам склонять покупателей к действиям, которых нет в правилах пользования торговой площадкой.
В оферте появился новый раздел 21 с правилами сервиса для владельцев офлайн-точек по продаже товаров или услуг — «Покупки Рядом». О запуске сервиса «Покупки Рядом» сообщат дополнительно.
Пункт 13.5 дает селлерам право покупать не только весь пакет сервисов, который входит в подписку «Джем», но и отдельные аналитические инструменты.
Перечень запрещенных товаров дополнился информацией о:
• электронных и незаполненных зажигалках;
• минеральных кислотах (азотной, серной, фтороводородной, хлорной, хлорноватой и хлорноватистой кислотах);
• фосфорной (ортофосфорной), муравьиной, уксусной, щавелевой и соляной кислотах.
Пункт 18.7 дает право Wildberries запрашивать оценку качества работы площадки у продавцов и привлекать к таким опросам агентства, с которыми сотрудничает площадка.
В новой редакции оферты обновили комиссии для садовых тракторов и райдеров, мебели и ювелирных украшений.
Маркетплейсы WildberriesОнлайн-продажи ювелирных изделий выросли до 90 млрд рублей
Аналитики Infoline подсчитали, что за 2023 год продажи украшений в интернете выросли на 41,3% — до 90 млрд рублей. При этом весь рынок ювелирных изделий подрос на 18,1% до 372 млрд рублей.
По словам генерального директора «Infoline-аналитики» Михаила Бурмистрова, продавцы ювелирных украшений начали развивать омниканальную модель относительно недавно и на рост онлайн-продаж благотворно влияет расширение сетей магазинов крупнейших игроков в регионах и укрепление маркетплейсов.
По подсчетам Infoline, 80% продаж украшений в онлайн приходится на 7 крупнейших игроков:
• Sunlight с долей рынка в 28% (25,4 млрд руб. с НДС)
• Wildberries — 21% (18,5 млрд руб.)
• Sokolov — 11% (9,7 млрд руб.)
• Ozon — 8% (7 млрд руб.)
• «Ювелирочка» — 8% (7 млрд руб.)
• «585 золотой» — 4% (3,6 млрд руб.)
• «Адамас» — 2% (1,4 млрд руб.).
Аналитики отмечают, что крупнейшие маркетплейсы #Wildberries и #Ozon занимают заметное место и на всем рынке ювелирной розницы — в 2023 г. их доля составила 8,1%. А в онлайн на них приходится уже 29%. Продажи Ozon выросли в 2,7 раза, Wildberries — в 1,5 раза.
Представители #ЯндексМаркета так же сообщают о том, что ювелирные изделия для них — одна из самых быстрорастущих категорий в категории fashion с ростом х6 в 2023 году.
Аналитики Infoline подсчитали, что за 2023 год продажи украшений в интернете выросли на 41,3% — до 90 млрд рублей. При этом весь рынок ювелирных изделий подрос на 18,1% до 372 млрд рублей.
По словам генерального директора «Infoline-аналитики» Михаила Бурмистрова, продавцы ювелирных украшений начали развивать омниканальную модель относительно недавно и на рост онлайн-продаж благотворно влияет расширение сетей магазинов крупнейших игроков в регионах и укрепление маркетплейсов.
По подсчетам Infoline, 80% продаж украшений в онлайн приходится на 7 крупнейших игроков:
• Sunlight с долей рынка в 28% (25,4 млрд руб. с НДС)
• Wildberries — 21% (18,5 млрд руб.)
• Sokolov — 11% (9,7 млрд руб.)
• Ozon — 8% (7 млрд руб.)
• «Ювелирочка» — 8% (7 млрд руб.)
• «585 золотой» — 4% (3,6 млрд руб.)
• «Адамас» — 2% (1,4 млрд руб.).
Аналитики отмечают, что крупнейшие маркетплейсы #Wildberries и #Ozon занимают заметное место и на всем рынке ювелирной розницы — в 2023 г. их доля составила 8,1%. А в онлайн на них приходится уже 29%. Продажи Ozon выросли в 2,7 раза, Wildberries — в 1,5 раза.
Представители #ЯндексМаркета так же сообщают о том, что ювелирные изделия для них — одна из самых быстрорастущих категорий в категории fashion с ростом х6 в 2023 году.
МаркетплейсыВ Росаккредитации проверили более 700 тысяч деклараций и сертификатов
Процесс проверки деклараций и сертификатов, размещенных во ФГИС Росаккредитации и подтверждающих безопасность товаров в карточках на онлайн-площадках в этом году идет немного быстрее. По данным Службы, с января по май 2024 года было проверено на 20% больше документов, чем за тот же период в 2023 году.
На данный момент, ссылку на реестр Росаккредитации содержит уже 23,3 млн карточек товаров, размещенных на российских маркетплейсах. Кажется, проверяющим хватит работы еще не на один год.
Процесс проверки деклараций и сертификатов, размещенных во ФГИС Росаккредитации и подтверждающих безопасность товаров в карточках на онлайн-площадках в этом году идет немного быстрее. По данным Службы, с января по май 2024 года было проверено на 20% больше документов, чем за тот же период в 2023 году.
На данный момент, ссылку на реестр Росаккредитации содержит уже 23,3 млн карточек товаров, размещенных на российских маркетплейсах. Кажется, проверяющим хватит работы еще не на один год.
Индустрия