Более 2 миллионов карточек заблокировано на маркетплейсах
ФАС сообщает, что на российских маркетплейсах заблокировали 2,4 млн карточек товаров из-за жалоб правообладателей.
Все это — результат работы принятых в прошлом году добросовестных практик по взаимодействию маркетплейсов с правообладателями и продавцами для предотвращения продажи контрафакта.
Глава ФАС Максим Шаскольский отмечает, что одной из причин бурного роста продаж на маркетплейсах стала легализация параллельного импорта. Поэтому существующий механизм должен защищать права как правообладателей и продавцов, так и покупателей.
Крупные маркетплейсы со своей стороны стараются сократить сроки общения правообладателей и селлеров, чтобы процесс удаления с площадок карточек с нелегальным товаром стал оперативнее.
ФАС сообщает, что на российских маркетплейсах заблокировали 2,4 млн карточек товаров из-за жалоб правообладателей.
Все это — результат работы принятых в прошлом году добросовестных практик по взаимодействию маркетплейсов с правообладателями и продавцами для предотвращения продажи контрафакта.
Глава ФАС Максим Шаскольский отмечает, что одной из причин бурного роста продаж на маркетплейсах стала легализация параллельного импорта. Поэтому существующий механизм должен защищать права как правообладателей и продавцов, так и покупателей.
Крупные маркетплейсы со своей стороны стараются сократить сроки общения правообладателей и селлеров, чтобы процесс удаления с площадок карточек с нелегальным товаром стал оперативнее.
ИндустрияНовости маркетплейсов
🟣 #Wildberries: следить за очередью на доставку можно онлайн
Маркетплейс упрощает доставку товаров на склады компании. Для отслеживания электронной очереди теперь не обязательно использовать приложение — сервис можно использовать прямо в браузере. Обещают, что он будет работать даже при нестабильном интернет-соединении. Получить уведомление о вызове на разгрузку можно через специальный бот в Telegram.
🔹 #Ozon будет штрафовать за распространение видео с информацией о покупателях
Площадка обеспокоена увеличением случаев, когда сотрудники устраивают прямые трансляции из ПВЗ или публикуют видео, где афишируются чужие персональные данные или даже демонстрируется эротика. В правилах компании запрет на подобное уже прописан, но теперь список запретов будет конкретизирован, а за каждое выявленное нарушение вводится штраф 100 000 рублей.
🔽 Оборот нишевых маркетплейсов вырос почти на треть
Согласно данным исследования Data Insight и Tinkoff eCommerce, оборот специализированных маркетплейсов по итогам 2023 года достиг 591 млрд рублей. При этом их доля на российском рынке сократилась на 1,0 п.п. — до 7,3%.
По мнению экспертом, тенденция снижения доли продолжится и в 2024 году из-за того, что они растут медленнее лидеров отрасли. Но при этом продолжится и рост оборота за счет того, что у нишевых маркетплейсов есть своя аудитория с высоким уровнем лояльности.
Маркетплейс упрощает доставку товаров на склады компании. Для отслеживания электронной очереди теперь не обязательно использовать приложение — сервис можно использовать прямо в браузере. Обещают, что он будет работать даже при нестабильном интернет-соединении. Получить уведомление о вызове на разгрузку можно через специальный бот в Telegram.
Площадка обеспокоена увеличением случаев, когда сотрудники устраивают прямые трансляции из ПВЗ или публикуют видео, где афишируются чужие персональные данные или даже демонстрируется эротика. В правилах компании запрет на подобное уже прописан, но теперь список запретов будет конкретизирован, а за каждое выявленное нарушение вводится штраф 100 000 рублей.
Согласно данным исследования Data Insight и Tinkoff eCommerce, оборот специализированных маркетплейсов по итогам 2023 года достиг 591 млрд рублей. При этом их доля на российском рынке сократилась на 1,0 п.п. — до 7,3%.
По мнению экспертом, тенденция снижения доли продолжится и в 2024 году из-за того, что они растут медленнее лидеров отрасли. Но при этом продолжится и рост оборота за счет того, что у нишевых маркетплейсов есть своя аудитория с высоким уровнем лояльности.
Маркетплейсы Ozon WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
На региональной конференции маркетплейс поделился с селлерами планами на развитие. Продавцов в ближайшее время ждут:
• видеоотзывы на товары
• возможность переводить кабинет с ИП на ООО.
• офисы в регионах, чтобы у селлеров был доступ к сотрудникам для решения проблем
• видеофиксация приемки товаров на склад маркетплейса
• приоритет на складах маркетплейса — китайские продавцы будут продавать со своего склада
Также маркетплейс сообщает, что следующий этап выплат по Шушарам ожидается на этой неделе.
Маркетплейсы WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Легкий старт продаж на Мегамаркете с MPGO
Мегамаркет растет во всех направлениях — и продавцов становится больше, и покупателей, следующий этап, которого ждут все — рост продаж🚀
Самое время расширить свою клиентскую базу, присоединившись к Мегамаркету. Как партнёры маркетплейса, поможем вам сделать первые шаги на площадке — это БЕСПЛАТНО!
Наши эксперты помогут вам:
• зарегистрировать кабинет
• определиться с моделью продаж
• создать или перенести карточки товара
• настроить инструменты продвижения
• сделать первую отгрузку
🎁 Всем, кто выбирает легкий старт с нами, Мегамаркет даёт приятный бонус на продвижение — 30 000 рублей.
Напишите нам, если готовы продавать на Мегамаркете — поможем бесплатно
@mpgo_onboardbot
Мегамаркет растет во всех направлениях — и продавцов становится больше, и покупателей, следующий этап, которого ждут все — рост продаж
Самое время расширить свою клиентскую базу, присоединившись к Мегамаркету. Как партнёры маркетплейса, поможем вам сделать первые шаги на площадке — это БЕСПЛАТНО!
Наши эксперты помогут вам:
• зарегистрировать кабинет
• определиться с моделью продаж
• создать или перенести карточки товара
• настроить инструменты продвижения
• сделать первую отгрузку
Напишите нам, если готовы продавать на Мегамаркете — поможем бесплатно
@mpgo_onboardbot
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Год маркетплейс закончил с хорошими результатами: согласно аналитическим подсчетам, оборот площадки увеличился в 5 раз (свыше 312 млрд рублей).
Самый большой рост по обороту в категориях:
• «Смартфоны и аксессуары» +750%;
• «Мебель» +641%;
• «Обувь» +594%.
В 2023 году маркетплейс активно развивал инфраструктуру для селлеров и увеличивал количество складов: сейчас доставка товаров осуществляется более чем в 76 тысяч ПВЗ и постаматов.
К площадке подключилось в 2 раза больше продавцов, чем годом ранее. Кроме крупных федеральных игроков ритейла, активно заходили на площадку продавцы из регионов. Самой популярной схемой для подключения к маркетплейсу стала «Доставка от Мегамаркета» (FBS).
Большое внимание в прошлом году уделили удобству пользования сервисом как для покупателей, так и для селлеров:
• В личном кабинете появился раздел «Аналитика»;
• Для удобного управления рекламой стал доступен рекламный кабинет;
• Благодаря техническим наработкам появился персонализированный контент, поиск по фото и онлайн-примерка декоративной косметики;
• Доставка по клику стала доступна жителям 116 городов России
• Маркетплейс начал осуществлять доставку из-за рубежа.
Количество уникальных посетителей маркетплейса в месяц увеличилось за год в 2,5 раза и достигло 47 млн человек.
В новом году маркетплейс продолжит сотрудничество с Росаккредитацией и Центром развития перспективных технологий (ЦРПТ, оператор государственной системы маркировки «Честный знак»).
Маркетплейсы МегамаркетPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Про карточки товаров на маркетплейсах
Чем вообще отличаются площадки с точки зрения карточек товара? Короткий ликбез.
По количеству способов загрузки карточек лидирует Яндекс Маркет — у него есть, пожалуй, все способы загрузки, какие только можно представить. У Ozon ограничена работа с фидами и другими площадками. Загрузить свой каталог на Ozon с Wildberries можно только тем продавцам, которые торгуют в категориях одежда и обувь. На Wildberries нельзя загрузить информацию с других площадок автоматически или из эксель-файла.
Выбирайте в соответствии с ожиданиями:
• самая быстрая модерация — Wildberries
• больше всего автоматизации — Яндекс Маркет и Ozon
• rich-контент — на Wildberries и Ozon
• удобная работа с большим ассортиментом — Ozon и Яндекс Маркет
• сэкономить на подготовке фото, видео и описаний — ИИ на Яндекс Маркете.
Все три маркетплейса похожи не только с точки зрения создания карточек, но и по тому, как в них отображается контент – на всех площадках карточки популярных брендов содержат предложения других продавцов с таким же товаром. Но сам контент в этих предложениях может отличаться – продавцы стараются выделиться среди других конкурентов. У Маркета, например, есть отличия от других маркетплейсов. В общей карточке характеристики для всех предложений одни – это удобно для покупателя, он выбрал один раз нужные параметры и дальше смотрит уже на стоимость, скорость доставки, отзывы у конкретного продавца и тд. А еще ему доступны общие отзывы благодаря таким карточкам – полезно для начинающих селлеров, кто еще не успел получить обратную связь от покупателей.
Расставляйте приоритеты, чтобы выбрать то, что подойдет именно вам.
Чем вообще отличаются площадки с точки зрения карточек товара? Короткий ликбез.
По количеству способов загрузки карточек лидирует Яндекс Маркет — у него есть, пожалуй, все способы загрузки, какие только можно представить. У Ozon ограничена работа с фидами и другими площадками. Загрузить свой каталог на Ozon с Wildberries можно только тем продавцам, которые торгуют в категориях одежда и обувь. На Wildberries нельзя загрузить информацию с других площадок автоматически или из эксель-файла.
Выбирайте в соответствии с ожиданиями:
• самая быстрая модерация — Wildberries
• больше всего автоматизации — Яндекс Маркет и Ozon
• rich-контент — на Wildberries и Ozon
• удобная работа с большим ассортиментом — Ozon и Яндекс Маркет
• сэкономить на подготовке фото, видео и описаний — ИИ на Яндекс Маркете.
Все три маркетплейса похожи не только с точки зрения создания карточек, но и по тому, как в них отображается контент – на всех площадках карточки популярных брендов содержат предложения других продавцов с таким же товаром. Но сам контент в этих предложениях может отличаться – продавцы стараются выделиться среди других конкурентов. У Маркета, например, есть отличия от других маркетплейсов. В общей карточке характеристики для всех предложений одни – это удобно для покупателя, он выбрал один раз нужные параметры и дальше смотрит уже на стоимость, скорость доставки, отзывы у конкретного продавца и тд. А еще ему доступны общие отзывы благодаря таким карточкам – полезно для начинающих селлеров, кто еще не успел получить обратную связь от покупателей.
Расставляйте приоритеты, чтобы выбрать то, что подойдет именно вам.
Маркетплейс анонсировал акцию — с 1 февраля площадка будет давать бонусы тем селлерам, кто активно пользуется рекламными инструментами.
Новичкам обещают вернуть 50% от бюджета, который будет инвестирован в продвижение товаров в феврале 2024 года в виде бонусов на баланс кабинета «ВБ.Продвижение».
Тех, кто уже пользовался рекламой тоже не обидят: по словам площадки, если сумма инвестиций в продвижение в феврале 2024 превысит объём затрат в декабре 2023 — вернут всю сумму превышения бонусами.
Выглядит заманчиво, но у этой медали есть и обратная сторона.
Селлеры высказывают опасения, что после выдачи бонусов ими быстро заполнятся рекламные ставки и есть риск, что рынок рекламы окажется разогрет на 20-50-100% по ставкам в зависимости от категории.
Что думаете, коллеги?
Маркетплейсы WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Не маркетплейсами едиными
Потихоньку возвращается тренд на собственные интернет-магазины, заметили? Пару лет назад все были сосредоточены только на маркетплейсах, любой новый бизнес заходил сначала на Wb, а потом размышлял, так ли нужны ему соцсети и собственный сайт. Сейчас картина меняется, это подтверждают и наблюдения за рынком, и исследования:
• 90% покупателей в онлайне используют различные еком-площадки, только 10% онлайн-покупателей используют исключительно маркетплейсы.
• у каждого второго селлера 30% продаж обеспечены собственным сайтом
Лучшее решение для современного бизнеса — омниканальность, работа с разными платформами. Хорошо, когда товар представлен на всех маркетплейсах, еще лучше, когда пользователь может ознакомиться с сайтом, брендом и его ценностями, заглянуть в соцсети, а если еще и в шоурум заехать можно - так это вообще роскошь. Здесь есть несколько причин:
• максимальный охват аудитории — одни купят на маркетплейсах, другие на классифайдах, третьи только на сайте компании.
• повышение лояльности к бренду — собственный сайт показывает, что бренд не однодневка и работает не только с маркетплейсами.
• возможность прямой работы с клиентами — привлечение, формирование своей теплой базы, более широкие возможности для исследований, анализа, маркетинга.
Не то нынче время, чтобы хранить все яйца в одной корзине и уж тем более, чтобы делать ставку на один канал продаж.
Потихоньку возвращается тренд на собственные интернет-магазины, заметили? Пару лет назад все были сосредоточены только на маркетплейсах, любой новый бизнес заходил сначала на Wb, а потом размышлял, так ли нужны ему соцсети и собственный сайт. Сейчас картина меняется, это подтверждают и наблюдения за рынком, и исследования:
• 90% покупателей в онлайне используют различные еком-площадки, только 10% онлайн-покупателей используют исключительно маркетплейсы.
• у каждого второго селлера 30% продаж обеспечены собственным сайтом
Лучшее решение для современного бизнеса — омниканальность, работа с разными платформами. Хорошо, когда товар представлен на всех маркетплейсах, еще лучше, когда пользователь может ознакомиться с сайтом, брендом и его ценностями, заглянуть в соцсети, а если еще и в шоурум заехать можно - так это вообще роскошь. Здесь есть несколько причин:
• максимальный охват аудитории — одни купят на маркетплейсах, другие на классифайдах, третьи только на сайте компании.
• повышение лояльности к бренду — собственный сайт показывает, что бренд не однодневка и работает не только с маркетплейсами.
• возможность прямой работы с клиентами — привлечение, формирование своей теплой базы, более широкие возможности для исследований, анализа, маркетинга.
Не то нынче время, чтобы хранить все яйца в одной корзине и уж тем более, чтобы делать ставку на один канал продаж.
Новости российских маркетплейсов
🔹 #Ozon продлевает бесплатное хранения для нескольких категорий до конца года
Бесплатное хранение продлевается до 31 декабря 2024 года для всех товаров из категорий:
• «Одежда и аксессуары»;
• «Обувь»;
• «Бельё и ЧНИ»;
• «Ювелирные украшения».
Литробонусы для этих товаров по-прежнему будут начисляться и списываться, но даже если литробонусы закончатся — платы не будет. А вот от повышенных литробонусов для одежды, обуви и аксессуаров в компании решили отказаться.
🟡 #ЯндексМаркет снижает стоимость размещения с 1 февраля
Изменения тарифа коснутся части категорий с 1 февраля.
DBS
• 80 категорий товаров для строительства и ремонта — стоимость размещения составит 2%, вместо 9-20%.
• 75 категорий с недорогими товарами большого объёма — тариф снижен до 2%.
Для всех моделей продаж — дачные товары
• Садовая техника, инвентарь, инструменты, удобрения — почти в 95 категориях снижено размещение в среднем на 2%.
🟣 #Wildberries планирует переход на персонализированные акции
Судя по всему, маркетплейс планирует как минимум частично заменить массовые акции на персонализированные — как для покупателей, так и для селлеров. Некоторые продавцы уже получили письмо с опросом, в каких акциях они хотели бы принять участие.
Идея хорошая, тем более распродажи из-за большого количества успели надоесть покупателям и уже не вызывают прежнего ажиотажа. Вероятно, теперь площадка будет внедрять таргетированные акции, в зависимости от поведения и интересов пользователей. А селлеры получат возможность взаимодействовать с покупателем практически напрямую.
Бесплатное хранение продлевается до 31 декабря 2024 года для всех товаров из категорий:
• «Одежда и аксессуары»;
• «Обувь»;
• «Бельё и ЧНИ»;
• «Ювелирные украшения».
Литробонусы для этих товаров по-прежнему будут начисляться и списываться, но даже если литробонусы закончатся — платы не будет. А вот от повышенных литробонусов для одежды, обуви и аксессуаров в компании решили отказаться.
Изменения тарифа коснутся части категорий с 1 февраля.
DBS
• 80 категорий товаров для строительства и ремонта — стоимость размещения составит 2%, вместо 9-20%.
• 75 категорий с недорогими товарами большого объёма — тариф снижен до 2%.
Для всех моделей продаж — дачные товары
• Садовая техника, инвентарь, инструменты, удобрения — почти в 95 категориях снижено размещение в среднем на 2%.
Судя по всему, маркетплейс планирует как минимум частично заменить массовые акции на персонализированные — как для покупателей, так и для селлеров. Некоторые продавцы уже получили письмо с опросом, в каких акциях они хотели бы принять участие.
Идея хорошая, тем более распродажи из-за большого количества успели надоесть покупателям и уже не вызывают прежнего ажиотажа. Вероятно, теперь площадка будет внедрять таргетированные акции, в зависимости от поведения и интересов пользователей. А селлеры получат возможность взаимодействовать с покупателем практически напрямую.
Маркетплейсы Ozon Wildberries ЯндексМаркетPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Магнит Маркет открыл первый ПВЗ
Первый ПВЗ нового маркетплейса открыли в Казани в «Магните» у дома на улице Фрунзе. Заказы туда доставляет KazanExpress. В ближайшее время компания запустит 16 тестовых ПВЗ, чтобы выбрать лучший формат. Оформление KazanExpress также скоро изменится — ПВЗ, сайт и приложение обновят внешний вид.
Над сайтом Магнит Маркета работы тоже ведутся, судя по заглушке.
План открывать ПВЗ в своих магазинах хороший, их 28 тысяч по всем регионам.
Что думаете про Магнит Маркет, селлеры? Будет KazanExpress под новой вывеской, но со старыми проблемами, или что-то существенно изменится?
Первый ПВЗ нового маркетплейса открыли в Казани в «Магните» у дома на улице Фрунзе. Заказы туда доставляет KazanExpress. В ближайшее время компания запустит 16 тестовых ПВЗ, чтобы выбрать лучший формат. Оформление KazanExpress также скоро изменится — ПВЗ, сайт и приложение обновят внешний вид.
Над сайтом Магнит Маркета работы тоже ведутся, судя по заглушке.
План открывать ПВЗ в своих магазинах хороший, их 28 тысяч по всем регионам.
Что думаете про Магнит Маркет, селлеры? Будет KazanExpress под новой вывеской, но со старыми проблемами, или что-то существенно изменится?
МаркетплейсыРазгул мошенничества вокруг маркетплейсов
Новая порция воришек, которые считают маркетплейсы местом легкой наживы.
• Жительница Чебоксар очень хотела красивое платье на Новый Год, но очень не хотела за него платить. Действовала по стандартной схеме: заказала и подменила наряд в примерочной на детское платьице (на фото). Сотрудники ПВЗ обратились в полицию и мошенницу довольно быстро вычислили. Добрая фея чебоксарскую золушку не спасла и за красивый наряд придется отвечать перед законом.
• Стремление к красоте погубило и жительницу Саратова — в течение нескольких месяцев сотрудница ПВЗ заказывала косметику и уходовые средства. Оплачивать заказы девушка не считала нужным и сэкономила на помадах и кремах 130 763 рубля. Вместо богатой косметички теперь у барышни будет судимость.
• Мошенник из Республики Крым в отличие от девушек решил играть по-крупному: он воспользовался техническими неполадками у одного из маркетплейсов и заказал около 100 товаров дорогостоящей цифровой техники и принадлежностей к ней на общую сумму более 16 млн рублей. Заказы оформил на личный кабинет с привязанным пустым банковским счетом, а получать не поленился аж в 19 ПВЗ разных городов республики. Большую часть награбленного нашли при обыске, а предприимчивого гражданина ждет суд с вероятностью заключения на 10 лет.
Новая порция воришек, которые считают маркетплейсы местом легкой наживы.
• Жительница Чебоксар очень хотела красивое платье на Новый Год, но очень не хотела за него платить. Действовала по стандартной схеме: заказала и подменила наряд в примерочной на детское платьице (на фото). Сотрудники ПВЗ обратились в полицию и мошенницу довольно быстро вычислили. Добрая фея чебоксарскую золушку не спасла и за красивый наряд придется отвечать перед законом.
• Стремление к красоте погубило и жительницу Саратова — в течение нескольких месяцев сотрудница ПВЗ заказывала косметику и уходовые средства. Оплачивать заказы девушка не считала нужным и сэкономила на помадах и кремах 130 763 рубля. Вместо богатой косметички теперь у барышни будет судимость.
• Мошенник из Республики Крым в отличие от девушек решил играть по-крупному: он воспользовался техническими неполадками у одного из маркетплейсов и заказал около 100 товаров дорогостоящей цифровой техники и принадлежностей к ней на общую сумму более 16 млн рублей. Заказы оформил на личный кабинет с привязанным пустым банковским счетом, а получать не поленился аж в 19 ПВЗ разных городов республики. Большую часть награбленного нашли при обыске, а предприимчивого гражданина ждет суд с вероятностью заключения на 10 лет.
Маркетплейсы