⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
И, конечно, я все компенсирую. И если я вижу, что человек готов к нестандартным ситуациям, готов реально ДЕЙСТВОВАТЬ и, страшную вещь скажу, брать на себя ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, – вот тут-то мы и готовим еще один документ. В котором уже юридически закреплено, что вот, этот наш Вася теперь главный по клиентам и имеет полномочия, не спрашиваясь, брать из кассы деньги на коньяк для клиентов (с последующим отчетом, разумеется). И набирать себе сотрудников с крепкой печенью, чтобы учить своему уникальному мастерству.
Но такие Васи – это редкостная-прередкостная редкость. Большинство людей (прекрасных, повторюсь, в своей сфере деятельности) вернется в контору ни с чем и будет мямлить: «Ну я не знааал… У меня полномооочий нету… А вот если бы быыыыли… Я бы знааал… Что могу так сдееелать…». Аморфная такая масса, которая крепко держится за свое место и за рамки своих профессиональных обязанностей.
Даже если бы у них и были данные мною официальные полномочия – хрен бы они сгоняли за коньяком для клиента. Потому что мыслят шаблонами. Потому что не готовы молниеносно реагировать на неожиданные вызовы. Реагировать, думая о конечной глобальной цели. Потому что такие люди в принципе не способны решать нестандартные задачи. Вот и выходит, что получить полномочия хотят все, а получив их – либо застревают на месте, либо просто не знают, что делать. И толку от таких «руководителей» столько же, сколько от сотрудников без полномочий. А то и еще меньше.
Однако вернемся к моему условному Вася – гипотетическому идеальному руководителю. Вася не просто сам готов пить коньяк (= вести сложные переговоры, отправляться в поездки, готовить публикации и так далее). Он – не курица, несущая золотые яйца, единственная в своем роде (таких у меня как раз достаточно). Он, если хотите, курица-праматерь, которая будет готовить для меня таких же куриц. Потому что он и сам профессионал, и конкуренции НЕ БОИТСЯ. А это очень важно!
Некоторые, становясь руководителями и получая право нанимать сотрудников, на подсознательном уровне берут тех, кто чуть-чуть похуже их самих. Чтобы, не дай боже, не подсидели. Чтобы именно руководитель всем рулил-разруливал и потом мог снисходительно говорить: «Ну да, ребята у меня слабовато работают, но им повезло, ведь у них есть я, настоящий профессионал!»
То есть человек хочет быть единственным молодцом и профессионалом. И не готов учить молодцов и профессионалов для меня. А зачем мне такая радость, во имя чего ему давать какие-то дополнительные права и бонусы?
А вот тот, кого я хочу видеть руководителем, тот самый гипотетический Вася, эти бонусы себе зарабатывает, а не получает с должностью. Может даже и не зарабатывает, а выгрызает. Приходит ко мне и говорит: «Хочу иметь двух помощников», и тут же мне на бумаге дает полный расклад – для чего нужны помощники, чем каждый будет загружен каждый день, и какая выгода от этого будет моему бизнесу. И я смотрю, да, расклад грамотный, ищи себе двух помощников – все оплатим.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
И, конечно, я все компенсирую. И если я вижу, что человек готов к нестандартным ситуациям, готов реально ДЕЙСТВОВАТЬ и, страшную вещь скажу, брать на себя ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, – вот тут-то мы и готовим еще один документ. В котором уже юридически закреплено, что вот, этот наш Вася теперь главный по клиентам и имеет полномочия, не спрашиваясь, брать из кассы деньги на коньяк для клиентов (с последующим отчетом, разумеется). И набирать себе сотрудников с крепкой печенью, чтобы учить своему уникальному мастерству.
Но такие Васи – это редкостная-прередкостная редкость. Большинство людей (прекрасных, повторюсь, в своей сфере деятельности) вернется в контору ни с чем и будет мямлить: «Ну я не знааал… У меня полномооочий нету… А вот если бы быыыыли… Я бы знааал… Что могу так сдееелать…». Аморфная такая масса, которая крепко держится за свое место и за рамки своих профессиональных обязанностей.
Даже если бы у них и были данные мною официальные полномочия – хрен бы они сгоняли за коньяком для клиента. Потому что мыслят шаблонами. Потому что не готовы молниеносно реагировать на неожиданные вызовы. Реагировать, думая о конечной глобальной цели. Потому что такие люди в принципе не способны решать нестандартные задачи. Вот и выходит, что получить полномочия хотят все, а получив их – либо застревают на месте, либо просто не знают, что делать. И толку от таких «руководителей» столько же, сколько от сотрудников без полномочий. А то и еще меньше.
Однако вернемся к моему условному Вася – гипотетическому идеальному руководителю. Вася не просто сам готов пить коньяк (= вести сложные переговоры, отправляться в поездки, готовить публикации и так далее). Он – не курица, несущая золотые яйца, единственная в своем роде (таких у меня как раз достаточно). Он, если хотите, курица-праматерь, которая будет готовить для меня таких же куриц. Потому что он и сам профессионал, и конкуренции НЕ БОИТСЯ. А это очень важно!
Некоторые, становясь руководителями и получая право нанимать сотрудников, на подсознательном уровне берут тех, кто чуть-чуть похуже их самих. Чтобы, не дай боже, не подсидели. Чтобы именно руководитель всем рулил-разруливал и потом мог снисходительно говорить: «Ну да, ребята у меня слабовато работают, но им повезло, ведь у них есть я, настоящий профессионал!»
То есть человек хочет быть единственным молодцом и профессионалом. И не готов учить молодцов и профессионалов для меня. А зачем мне такая радость, во имя чего ему давать какие-то дополнительные права и бонусы?
А вот тот, кого я хочу видеть руководителем, тот самый гипотетический Вася, эти бонусы себе зарабатывает, а не получает с должностью. Может даже и не зарабатывает, а выгрызает. Приходит ко мне и говорит: «Хочу иметь двух помощников», и тут же мне на бумаге дает полный расклад – для чего нужны помощники, чем каждый будет загружен каждый день, и какая выгода от этого будет моему бизнесу. И я смотрю, да, расклад грамотный, ищи себе двух помощников – все оплатим.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО И СЕРЕДИНА⬆️
То есть реально сделать карьеру и стать самым-пресамым главным (может даже и меня самого подсидеть!) в агентстве Миши Фадеева проще, чем в голливудском фильме. Пришел – врубился – показал, что хочешь и могешь – получил и статус, и деньги, и полномочия, будь они неладны. Даже секретаршу с пятым размером и кожей цвета куры гриль получишь (если, конечно, обоснуешь, почему она нужна для работы и какой с этого будет профит для компании).
Но вот что-то желающих много, а способных пока очень и очень мало. Хотя есть и приятные исключения.
По одному направлению (пусть это будет бухгалтерия) работали у меня три девицы под окном. Две – амбициозные и стремящиеся к росту, готовые встать на капитанский мостик и отдавать команды. И третья – так, подай-принеси, типовые документы подготовь, на почте заказные письма отправь.
И что в итоге? И первая, и вторая Мисс Селфмейд попробовали себя в роли главных бухгалтеров (условно), шумно и обильно обделались по очереди и тихонько ушли на задворки бухгалтерских отделов в какие-то типовые конторы. А как дышали, как дышали!.. Одна обещала научиться всему и в будущем открыть свой бизнес, вторая – просто наладить бухгалтерию так, чтоб боги завидовали.
А в итоге во главе стала та самая «подай-принеси», которая ничего особо не обещала, никаких особых полномочий-бонусов не требовала, а просто работала, думала, развивалась – и теперь по этому направлению я более-менее спокоен.
Но один положительный пример – это один положительный пример, а не пять и не двадцать, как мне хотелось бы. Поэтому НАЗНАЧАТЬ руководителей я зарекся. И теперь только наблюдаю за теми, кто готов ДУМАТЬ и действовать. Именно думать – мне нафиг не упали руководители, которые будут сидеть до полуночи в офисе, изображая свою загруженность, мне нужен результат! И «почтовые голуби» (см. статью про 10 типов сотрудников, которые угробят ваш бизнес) мне тоже не нужны, мне все еще нужен результат. А вот те, кто его дают, в итоге получают шансы на все плюшки и новые звездочки на погоны с правом бить подчиненных бамбуковыми палками по пяткам.
И так, потихоньку, понемножку и надо выращивать собственных руководителей. Заставлять их обтачивать клыки о зубодробительные задачи. Нарочно ярить, чтобы умели отстаивать интересы моей компании и отчитывать подчиненных. А это тоже наука! Просто наорать, чтобы показать, кто здесь самый большой и страшный, – оно ваааще не работает!
И если когда-нибудь кто-нибудь из воспитанных мною глав отделов-направлений вдруг решит попробовать свои зубы на моей шее – мол, старый ты стал, Фадеев, я хочу быть новым вожаком стаи! – да я только пущу слезу от счастья как гордый родитель победителя городского конкурса по математике. Вырос, детеныш, хочет папку угрызть и его место занять!
Хотя шучу, конечно. Старые зубры вроде меня, конечно, зубам молодняка не поддадутся. Поэтому я спокойно ожидаю от руководителей именно такого поведения – чтобы не боялись конкуренции, рвались вперед, размышляли, развивали бизнес. А других, извините, мне не нужно вообще.
То есть реально сделать карьеру и стать самым-пресамым главным (может даже и меня самого подсидеть!) в агентстве Миши Фадеева проще, чем в голливудском фильме. Пришел – врубился – показал, что хочешь и могешь – получил и статус, и деньги, и полномочия, будь они неладны. Даже секретаршу с пятым размером и кожей цвета куры гриль получишь (если, конечно, обоснуешь, почему она нужна для работы и какой с этого будет профит для компании).
Но вот что-то желающих много, а способных пока очень и очень мало. Хотя есть и приятные исключения.
По одному направлению (пусть это будет бухгалтерия) работали у меня три девицы под окном. Две – амбициозные и стремящиеся к росту, готовые встать на капитанский мостик и отдавать команды. И третья – так, подай-принеси, типовые документы подготовь, на почте заказные письма отправь.
И что в итоге? И первая, и вторая Мисс Селфмейд попробовали себя в роли главных бухгалтеров (условно), шумно и обильно обделались по очереди и тихонько ушли на задворки бухгалтерских отделов в какие-то типовые конторы. А как дышали, как дышали!.. Одна обещала научиться всему и в будущем открыть свой бизнес, вторая – просто наладить бухгалтерию так, чтоб боги завидовали.
А в итоге во главе стала та самая «подай-принеси», которая ничего особо не обещала, никаких особых полномочий-бонусов не требовала, а просто работала, думала, развивалась – и теперь по этому направлению я более-менее спокоен.
Но один положительный пример – это один положительный пример, а не пять и не двадцать, как мне хотелось бы. Поэтому НАЗНАЧАТЬ руководителей я зарекся. И теперь только наблюдаю за теми, кто готов ДУМАТЬ и действовать. Именно думать – мне нафиг не упали руководители, которые будут сидеть до полуночи в офисе, изображая свою загруженность, мне нужен результат! И «почтовые голуби» (см. статью про 10 типов сотрудников, которые угробят ваш бизнес) мне тоже не нужны, мне все еще нужен результат. А вот те, кто его дают, в итоге получают шансы на все плюшки и новые звездочки на погоны с правом бить подчиненных бамбуковыми палками по пяткам.
И так, потихоньку, понемножку и надо выращивать собственных руководителей. Заставлять их обтачивать клыки о зубодробительные задачи. Нарочно ярить, чтобы умели отстаивать интересы моей компании и отчитывать подчиненных. А это тоже наука! Просто наорать, чтобы показать, кто здесь самый большой и страшный, – оно ваааще не работает!
И если когда-нибудь кто-нибудь из воспитанных мною глав отделов-направлений вдруг решит попробовать свои зубы на моей шее – мол, старый ты стал, Фадеев, я хочу быть новым вожаком стаи! – да я только пущу слезу от счастья как гордый родитель победителя городского конкурса по математике. Вырос, детеныш, хочет папку угрызть и его место занять!
Хотя шучу, конечно. Старые зубры вроде меня, конечно, зубам молодняка не поддадутся. Поэтому я спокойно ожидаю от руководителей именно такого поведения – чтобы не боялись конкуренции, рвались вперед, размышляли, развивали бизнес. А других, извините, мне не нужно вообще.
Пост о теории относительности по-фадеевски и о том, дорогая ли у меня реклама
Среди всех вопросов, которыми потенциальные клиенты регулярно бомбардируют мой мозг/мозги моих друзей-знакомых, один вопрос прямо-таки ставит меня в тупик – см. вторую картинку к посту с реальным диалогом. «А дорогая ли у Миши Фадеева реклама?» – спрашивает мой потенциальный клиент у моего текущего клиента в переписке. По секрету скажу, что этот самый текущий клиент – не просто клиент, а еще и мой добрый товарищ, Михаил Мишенин, который делает ну просто супер-крутые и самые быстроокупаемые веревочные парки (подробнее про мишенинские парки и почему они так быстро возвращают вложенное в них бабло, можно почитать вот тут).
И вот в этой переписке я увидел ну просто удивительно точный и лаконичный ответ на этот задолбавший меня до пота на ладонях вопрос (снова см. вторую картинку к посту).
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
Среди всех вопросов, которыми потенциальные клиенты регулярно бомбардируют мой мозг/мозги моих друзей-знакомых, один вопрос прямо-таки ставит меня в тупик – см. вторую картинку к посту с реальным диалогом. «А дорогая ли у Миши Фадеева реклама?» – спрашивает мой потенциальный клиент у моего текущего клиента в переписке. По секрету скажу, что этот самый текущий клиент – не просто клиент, а еще и мой добрый товарищ, Михаил Мишенин, который делает ну просто супер-крутые и самые быстроокупаемые веревочные парки (подробнее про мишенинские парки и почему они так быстро возвращают вложенное в них бабло, можно почитать вот тут).
И вот в этой переписке я увидел ну просто удивительно точный и лаконичный ответ на этот задолбавший меня до пота на ладонях вопрос (снова см. вторую картинку к посту).
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Точнее и не скажешь! Выстрелят продажи, будет окупаемость, отданные мне деньги быстренько отобьются и преумножатся – выйдет очень даже недорого. Даже если сразу так и не кажется. Ну гениально же! Просто и гениально. На эту тему у меня есть аж 3 (три!) аналогии.
Аналогия первая, стоматологическая. Я очень редко бываю у стоматолога (на этом моменте должны дебильно заржать комментаторы постов у Лебедева, которым не нравится, что у меня не только контент неэстетичный, но и зубы кривые!). Но недавно начал-таки сам, как пациент, ходить в очень крутую стоматологическую клинику своих же клиентов. Да, я регулярно рассказываю, как сам становлюсь клиентом своих клиентов – эдакий эффективный нетворкинг по-Фадеевски (писал об этом вот здесь).
Так вот, забегал я к своим клиентам-стоматологам из клиники Clinic IN решить наконец старую доставшую меня до печёнок-селезёнок проблему с воспалением левой носовой пазухи. В течение последних пары лет у меня это воспаление уже раза три начиналось, вынуждая меня идти к ЛОРу и отдавать каждый раз по 20 тысяч рублей за лечение антибиотиками и промывание «кукушка» (то ещё удовольствие, доложу вам!) Так вот, мои ребята-стоматологи из Clinic IN провели подробнейшее обследование, сделали панорамный снимок моей головушки и таки нашли источник воспаления – плохо залеченный лет 10 назад канал зуба. Нашли, ПЕРЕЛЕЧИЛИ зуб и выкатили чек… аж на 70 тысяч. Зато с тех пор исчезли проблемы с пазухами – а с этим исчезла и необходимость платить каждые полгода по 20 тысяч. Так что: дорого мне обошлось лечение у моих клиентов? Ну, как посмотреть!
У моей прежней тётеньки «стоматолога-золотые-руки» (ну, это знаете, такая гуру-суперпрофи, которая снимает кабинет в какой-то клинике и контакт которой передают по рукам) изначальная полная пломбировка зуба стоила тыщ 20. Clinic IN взяли бы 40. Вроде бы в 2 раза дороже. Вроде бы.
Но по итогу получилось, что я своей «стоматологине-золотые-руки» отдал 20 тысяч, потом ещё три раза лечил воспаление пазухи = 3 раза по 20 тыс. + перелечил в Clinic IN за 70 = итого получилось 150.
То есть РЕШИТЬ ВОПРОС ПОД КЛЮЧ (а не просто сделать пломбу) мне обошлось на круг в 150 тысяч – против 40 тысяч, если бы я изначально пришёл во вроде бы вдвое более дорогую клинику. Понимаете, да? Вдвое более дорогая клиника, где всё изначально делают по стандартам с панорамным снимком (за который тоже надо платить!), в итоге вышла бы в 4 раза дешевле!
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Точнее и не скажешь! Выстрелят продажи, будет окупаемость, отданные мне деньги быстренько отобьются и преумножатся – выйдет очень даже недорого. Даже если сразу так и не кажется. Ну гениально же! Просто и гениально. На эту тему у меня есть аж 3 (три!) аналогии.
Аналогия первая, стоматологическая. Я очень редко бываю у стоматолога (на этом моменте должны дебильно заржать комментаторы постов у Лебедева, которым не нравится, что у меня не только контент неэстетичный, но и зубы кривые!). Но недавно начал-таки сам, как пациент, ходить в очень крутую стоматологическую клинику своих же клиентов. Да, я регулярно рассказываю, как сам становлюсь клиентом своих клиентов – эдакий эффективный нетворкинг по-Фадеевски (писал об этом вот здесь).
Так вот, забегал я к своим клиентам-стоматологам из клиники Clinic IN решить наконец старую доставшую меня до печёнок-селезёнок проблему с воспалением левой носовой пазухи. В течение последних пары лет у меня это воспаление уже раза три начиналось, вынуждая меня идти к ЛОРу и отдавать каждый раз по 20 тысяч рублей за лечение антибиотиками и промывание «кукушка» (то ещё удовольствие, доложу вам!) Так вот, мои ребята-стоматологи из Clinic IN провели подробнейшее обследование, сделали панорамный снимок моей головушки и таки нашли источник воспаления – плохо залеченный лет 10 назад канал зуба. Нашли, ПЕРЕЛЕЧИЛИ зуб и выкатили чек… аж на 70 тысяч. Зато с тех пор исчезли проблемы с пазухами – а с этим исчезла и необходимость платить каждые полгода по 20 тысяч. Так что: дорого мне обошлось лечение у моих клиентов? Ну, как посмотреть!
У моей прежней тётеньки «стоматолога-золотые-руки» (ну, это знаете, такая гуру-суперпрофи, которая снимает кабинет в какой-то клинике и контакт которой передают по рукам) изначальная полная пломбировка зуба стоила тыщ 20. Clinic IN взяли бы 40. Вроде бы в 2 раза дороже. Вроде бы.
Но по итогу получилось, что я своей «стоматологине-золотые-руки» отдал 20 тысяч, потом ещё три раза лечил воспаление пазухи = 3 раза по 20 тыс. + перелечил в Clinic IN за 70 = итого получилось 150.
То есть РЕШИТЬ ВОПРОС ПОД КЛЮЧ (а не просто сделать пломбу) мне обошлось на круг в 150 тысяч – против 40 тысяч, если бы я изначально пришёл во вроде бы вдвое более дорогую клинику. Понимаете, да? Вдвое более дорогая клиника, где всё изначально делают по стандартам с панорамным снимком (за который тоже надо платить!), в итоге вышла бы в 4 раза дешевле!
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО И СЕРЕДИНА⬆️
Аналогия вторая, деловая. Тут снова вернусь к моему товарищу и его интереснейшим веревочным активити-паркам. Парки и правда интереснейшие, и очень необычные. Главная их «необычность» состоит в том, что делаются парки Мишенина из металла и деревопласта, поэтому установить такой вот парк и ввести его в эксплуатацию – минимум в два раза дороже, чем обычный веревочный парк из дерева. Примерно 10 лямов рублей против 4-5 миллионов. ЗАТО! Скорость окупаемости у мишенинских парков в 2 раза меньше, чем у деревянных, так как пропускная способность в 4 раза выше, а срок службы – не пара лет, как у деревянных, а… практически вечность! Можно потратить меньше на парк из деревяшек, заработать меньше, а через несколько лет наблюдать, как объект твоих инвестиций гниет и превращается в говно. А можно изначально заплатить в два раза больше Мишенину – и грести деньги лопатой, долго, очень долго – даже внукам останется. Так что: дорогие у Мишенина парки? А вот как посмотреть!
Аналогия третья, маркетинговая. Есть такой стремительно уходящий в прошлое и безнадежно устаревающий инструмент продвижения в интернете – классический SEO. Подробнее о том, что я о нем думаю, можно почитать вот в этой статье. Инструмент, если брать его изолированно от других, достаточно недорогой – в среднем небольшие SEOшные студии на полтора задрота берут со своих клиентов по 50-70 тысяч рублей в месяц. И за эти 50-70 тысяч клиент годами уныло глядит, как его сайт ползет с 20-й страницы выдачи в поисковике «Яндекс» на 3-ю – медленно, как больная гусеница. Да, как единоразовая трата 50-70 тысяч рублей в месяц опять-таки выглядят не очень большой суммой. Но за годы тотально бесполезного слива денег в этом направлении сумма может накапать просто космическая.
А главное, SEOшники отрапортуют, что, мол, были мы полгода назад на 20-й странице выдачи, а стали на 3-й! Семикратный рост позиций! Который стоил бизнесу всего ничего: 6 раз по 50 тысяч = 300 000 рублей. Но на самом деле обычный потребитель дальше первой страницы выдачи «Яндекса» вообще ничего особо не смотрит. А потому, что с 20-й страницы трафика реального не было, что с 3-й его практически не будет. Позиции сайта улучшились вроде бы в 7 раз, но 7 помноженное на 0 = это всё равно тот же НОЛЬ. За который бизнес заплатил на круг 300 000 рублей за полгода.
А можно принести деньги к Мише Фадееву – ДА, не 70 и не 50 тысяч, а сразу 300 000. На первый взгляд – 6 раз дороже. Но мы изначально САМИ напишем статью и СРАЗУ выведем её в ТОП выдачи (о том, как это возможно провернуть, я писал в статье про метод псевдо-SEO вот тут. И уже через пару месяцев вы начнёте получать с этой статьи сочный жирный горячий трафик на ваш бренд.
Вот и посчитайте, что в итоге «дороже».
Так что, дорогая у Фадеева реклама? А вот как посмотреть-посчитать!
Аналогия вторая, деловая. Тут снова вернусь к моему товарищу и его интереснейшим веревочным активити-паркам. Парки и правда интереснейшие, и очень необычные. Главная их «необычность» состоит в том, что делаются парки Мишенина из металла и деревопласта, поэтому установить такой вот парк и ввести его в эксплуатацию – минимум в два раза дороже, чем обычный веревочный парк из дерева. Примерно 10 лямов рублей против 4-5 миллионов. ЗАТО! Скорость окупаемости у мишенинских парков в 2 раза меньше, чем у деревянных, так как пропускная способность в 4 раза выше, а срок службы – не пара лет, как у деревянных, а… практически вечность! Можно потратить меньше на парк из деревяшек, заработать меньше, а через несколько лет наблюдать, как объект твоих инвестиций гниет и превращается в говно. А можно изначально заплатить в два раза больше Мишенину – и грести деньги лопатой, долго, очень долго – даже внукам останется. Так что: дорогие у Мишенина парки? А вот как посмотреть!
Аналогия третья, маркетинговая. Есть такой стремительно уходящий в прошлое и безнадежно устаревающий инструмент продвижения в интернете – классический SEO. Подробнее о том, что я о нем думаю, можно почитать вот в этой статье. Инструмент, если брать его изолированно от других, достаточно недорогой – в среднем небольшие SEOшные студии на полтора задрота берут со своих клиентов по 50-70 тысяч рублей в месяц. И за эти 50-70 тысяч клиент годами уныло глядит, как его сайт ползет с 20-й страницы выдачи в поисковике «Яндекс» на 3-ю – медленно, как больная гусеница. Да, как единоразовая трата 50-70 тысяч рублей в месяц опять-таки выглядят не очень большой суммой. Но за годы тотально бесполезного слива денег в этом направлении сумма может накапать просто космическая.
А главное, SEOшники отрапортуют, что, мол, были мы полгода назад на 20-й странице выдачи, а стали на 3-й! Семикратный рост позиций! Который стоил бизнесу всего ничего: 6 раз по 50 тысяч = 300 000 рублей. Но на самом деле обычный потребитель дальше первой страницы выдачи «Яндекса» вообще ничего особо не смотрит. А потому, что с 20-й страницы трафика реального не было, что с 3-й его практически не будет. Позиции сайта улучшились вроде бы в 7 раз, но 7 помноженное на 0 = это всё равно тот же НОЛЬ. За который бизнес заплатил на круг 300 000 рублей за полгода.
А можно принести деньги к Мише Фадееву – ДА, не 70 и не 50 тысяч, а сразу 300 000. На первый взгляд – 6 раз дороже. Но мы изначально САМИ напишем статью и СРАЗУ выведем её в ТОП выдачи (о том, как это возможно провернуть, я писал в статье про метод псевдо-SEO вот тут. И уже через пару месяцев вы начнёте получать с этой статьи сочный жирный горячий трафик на ваш бренд.
Вот и посчитайте, что в итоге «дороже».
Так что, дорогая у Фадеева реклама? А вот как посмотреть-посчитать!
Новый пост на FFAD.ru. Маркетолог из БАААААЛЬШОЙ корпорации критикует Фадеева. Разбираем аргументы и беседуем с критиком
Помните, как там в советской киноклассике? «До какой нелепости доходили наши предки! Они мучались над каждым архитектурным проектом. А теперь во всех городах возводят типовой кинотеатр "Ракета", где можно посмотреть типовой художественный фильм».
Я бы слегка поменял цитату. Теперь во всех городах возводят типовые офисные коробки, где можно встретить типового шаблонного маркетолога. Оный персонаж напоминает образцового партийного работника. Его мозг отформатирован догмами и отрицает любой выход за рамки. В лучших традициях советского номенклатурщика шаблонный маркетолог пытается заговорить реальность пышными словесными конструкциями: инсайт, скилсет, матрица бренда, митинг (это который встреча, но на московском). Только реальность никак не заколдовывается. Ведь, когда дымовая завеса из красивых слов рассеивается, по итогу остаётся один вопрос: «Как там с деньгами?». «С какими деньгами?» — удивлённо спросит типовой маркетолог. «Которые я влОжил», — ответит собственник бизнеса.
Собственнику до фонаря все эти инсайты-матрицы-петтинги и прочие игрульки мальчиков и девочек из оупен-спейсов. Ему важно, чтобы он вкладывал рубль, а получал два. Ещё лучше – миллион. Тут на помощь предприимчивому владельцу бизнеса и должен прийти маркетинг. Но маркетинг маркетингу рознь. Есть такой, где специалист считает каждую копеечку собственника и решает задачи, исходя из реальности со всей её красотой и уродством. К таковым специалистам относится Фадеев. Я — как те самые архитекторы прежних лет — мучаюсь (и мучаю других) над каждым проектом.
А есть такой маркетинг, который окуклился и стал вещью в себе. Чистый ритуал, как китайская чайная церемония. «Мы что-то делаем, потому что так делают остальные и так делали до нас. Почему так? Для чего? Эти вопросы вне нашей компетенции».
Когда два мира правильного и неправильного маркетинга (где какой — решайте сами) сталкиваются — летят искры, брызги и горы осколков. Сталкиваются они в основном в комментариях на профильных ресурсах. Причём сталкиваются так, что только успевай заглатывать попкорн. Я-то понятно — старый любитель интернет-срачей. Меня хлебом не корми — дай с кем-то поспорить. Люблю, знаете ли, рубануть правду-матку в лицо, насколько это возможно в интернете. И выслушать критику в ответ тоже люблю — кто бы там что ни говорил. Критика только делает сильнее. Либо твоя позиция её выдерживает, либо ты получаешь новые полезные знания и всё равно становишься сильнее.
Другое дело, когда меня и мою работу разбирают по косточкам где-то на задворках, в самых проклятых и вонючих местах интернета. Например, в комментариях под постами в телеге Тёмы Лебедева. И ладно бы пост был обо мне. Нет же, речь про рекламный пост, посвященный наушникам Тюменского Маска Вадима Бокова. И испражнился в комментах к нему не абы кто, а целая руководительница маркетингового отдела гигантской-прегигансткой корпорации. Казалось бы, ну напиши ты, что наушники говно, да иди с миром. Но маркетологиня решила накатать простыню с разбором работы Фадеева по фактам.
И что бы вы думали? Я, конечно же, с ней связался, и у нас получился душевный диалог. Всех, кто хочет почитать об «ошибках» маркетолога с калькулятором в руках, милости прошу ознакомиться со статьёй на «Фадеевщине» по ссылке. Полный разбор по фактам и скриншоты диалога прилагаются.
Помните, как там в советской киноклассике? «До какой нелепости доходили наши предки! Они мучались над каждым архитектурным проектом. А теперь во всех городах возводят типовой кинотеатр "Ракета", где можно посмотреть типовой художественный фильм».
Я бы слегка поменял цитату. Теперь во всех городах возводят типовые офисные коробки, где можно встретить типового шаблонного маркетолога. Оный персонаж напоминает образцового партийного работника. Его мозг отформатирован догмами и отрицает любой выход за рамки. В лучших традициях советского номенклатурщика шаблонный маркетолог пытается заговорить реальность пышными словесными конструкциями: инсайт, скилсет, матрица бренда, митинг (это который встреча, но на московском). Только реальность никак не заколдовывается. Ведь, когда дымовая завеса из красивых слов рассеивается, по итогу остаётся один вопрос: «Как там с деньгами?». «С какими деньгами?» — удивлённо спросит типовой маркетолог. «Которые я влОжил», — ответит собственник бизнеса.
Собственнику до фонаря все эти инсайты-матрицы-петтинги и прочие игрульки мальчиков и девочек из оупен-спейсов. Ему важно, чтобы он вкладывал рубль, а получал два. Ещё лучше – миллион. Тут на помощь предприимчивому владельцу бизнеса и должен прийти маркетинг. Но маркетинг маркетингу рознь. Есть такой, где специалист считает каждую копеечку собственника и решает задачи, исходя из реальности со всей её красотой и уродством. К таковым специалистам относится Фадеев. Я — как те самые архитекторы прежних лет — мучаюсь (и мучаю других) над каждым проектом.
А есть такой маркетинг, который окуклился и стал вещью в себе. Чистый ритуал, как китайская чайная церемония. «Мы что-то делаем, потому что так делают остальные и так делали до нас. Почему так? Для чего? Эти вопросы вне нашей компетенции».
Когда два мира правильного и неправильного маркетинга (где какой — решайте сами) сталкиваются — летят искры, брызги и горы осколков. Сталкиваются они в основном в комментариях на профильных ресурсах. Причём сталкиваются так, что только успевай заглатывать попкорн. Я-то понятно — старый любитель интернет-срачей. Меня хлебом не корми — дай с кем-то поспорить. Люблю, знаете ли, рубануть правду-матку в лицо, насколько это возможно в интернете. И выслушать критику в ответ тоже люблю — кто бы там что ни говорил. Критика только делает сильнее. Либо твоя позиция её выдерживает, либо ты получаешь новые полезные знания и всё равно становишься сильнее.
Другое дело, когда меня и мою работу разбирают по косточкам где-то на задворках, в самых проклятых и вонючих местах интернета. Например, в комментариях под постами в телеге Тёмы Лебедева. И ладно бы пост был обо мне. Нет же, речь про рекламный пост, посвященный наушникам Тюменского Маска Вадима Бокова. И испражнился в комментах к нему не абы кто, а целая руководительница маркетингового отдела гигантской-прегигансткой корпорации. Казалось бы, ну напиши ты, что наушники говно, да иди с миром. Но маркетологиня решила накатать простыню с разбором работы Фадеева по фактам.
И что бы вы думали? Я, конечно же, с ней связался, и у нас получился душевный диалог. Всех, кто хочет почитать об «ошибках» маркетолога с калькулятором в руках, милости прошу ознакомиться со статьёй на «Фадеевщине» по ссылке. Полный разбор по фактам и скриншоты диалога прилагаются.
Яйца роста или яйца застоя?
Недавно я имел удовольствие в очередной раз пообщаться с Михаилом Мишениным — моим клиентом, лучшим в России проектировщиком веревочных парков (подробности, например, здесь) и просто очень умным человеком. Прошедшим тернистый путь от ракетостроителя до директора своего бизнеса.
Мишенин, как положено очень умному человеку, поделился глубокой мыслью, что очень важно пройти весь путь профессионального роста внутри одной компании. Причем не просто высиживая жопу, а меняя должности и пытаясь куда-то расти — вверх, вбок или вообще в другой отдел. Это, мол, помогает человеку стать настоящим профессионалом в своей области и избавиться от догматичности мышления. (Об этом я уже рассуждал здесь, так что данный пост можно считать продолжением.)
Но знаете, что отличает очень умного человека от самоуверенного идиота? Готовность эти умные мысли ОБОСНОВАТЬ. И объяснить, почему нужно делать именно так, а делать по-другому — идиотизм. Объяснить так, чтобы это было понятно даже пятилетнему ребенку.
Вот эта мысль и у меня в голове вертелась. Но разжевал её Мишенин так, что сразу всё по полочкам встало. И пример привел, простой и наглядный.
Вот, дескать, есть у нас Вася, а есть Петя. Оба работают и получают какие-то повышения — с той лишь разницей, что Вася остается в своей конторе, а Петя прыгает из одного места в другое раз в год-полтора, тоже вырастая то в должности, то в зарплате. Внимание, вопрос: чему научится Вася, а чему Петя? Лет так через десять?
Вася за это время досконально изучил производство на всех его этапах. Возможно, перешел на смежную должность, посмотрев на дело еще и со стороны. А главное — понял, какие «традиции» НЕ работают. Не нужны, но есть. Тупо потому что есть. Потому что никому не нужно что-то менять: лучшее — враг хорошего, верно?
Вот станок стоит, а в трех метрах ящик с заготовками, за которыми нужно бегать каждые тридцать секунд. Почему в трех, а не в двух, полутора метрах или вообще не вплотную, чтоб руку протянуть и взять? Потому что традиция. Потому что когда-то его таскали руками и ставили так, чтобы человек с той стороны выйти мог. А теперь его ставит погрузчик, и это уже нафиг не нужно, никому и ни за чем — но есть. Традиция. Квадратик даже обклеен изолентой по периметру, куда этот ящик положено ставить, а в должностной инструкции про «отведенное место» прописали.
Или, например, мои «любимые» горе-маркетологи, которые развешивают билборды и обклеивают маршрутки, «обеспечивая долгосрочную узнаваемость бренда» — не потому что это эффективно, а потому что привыкли.
Получивший несколько повышений в ОДНОЙ компании Вася, набравшись опыта по всему предприятию, посмотрит на это действо со стороны — и сможет сказать, чтоб учились и отвыкали. Передвинет ящик и отдерет рекламу с маршруток, потому что видит со стороны неэффективность этой рекламы и дурость размещения заготовок так далеко от станка. Только прожив на производстве десяток лет и увидев все с нескольких сторон, Вася поймёт: ящик МОЖНО придвинуть поближе, а наружная реклама в эпоху таргетирования контентом неэффективна чуть менее, чем полностью.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Недавно я имел удовольствие в очередной раз пообщаться с Михаилом Мишениным — моим клиентом, лучшим в России проектировщиком веревочных парков (подробности, например, здесь) и просто очень умным человеком. Прошедшим тернистый путь от ракетостроителя до директора своего бизнеса.
Мишенин, как положено очень умному человеку, поделился глубокой мыслью, что очень важно пройти весь путь профессионального роста внутри одной компании. Причем не просто высиживая жопу, а меняя должности и пытаясь куда-то расти — вверх, вбок или вообще в другой отдел. Это, мол, помогает человеку стать настоящим профессионалом в своей области и избавиться от догматичности мышления. (Об этом я уже рассуждал здесь, так что данный пост можно считать продолжением.)
Но знаете, что отличает очень умного человека от самоуверенного идиота? Готовность эти умные мысли ОБОСНОВАТЬ. И объяснить, почему нужно делать именно так, а делать по-другому — идиотизм. Объяснить так, чтобы это было понятно даже пятилетнему ребенку.
Вот эта мысль и у меня в голове вертелась. Но разжевал её Мишенин так, что сразу всё по полочкам встало. И пример привел, простой и наглядный.
Вот, дескать, есть у нас Вася, а есть Петя. Оба работают и получают какие-то повышения — с той лишь разницей, что Вася остается в своей конторе, а Петя прыгает из одного места в другое раз в год-полтора, тоже вырастая то в должности, то в зарплате. Внимание, вопрос: чему научится Вася, а чему Петя? Лет так через десять?
Вася за это время досконально изучил производство на всех его этапах. Возможно, перешел на смежную должность, посмотрев на дело еще и со стороны. А главное — понял, какие «традиции» НЕ работают. Не нужны, но есть. Тупо потому что есть. Потому что никому не нужно что-то менять: лучшее — враг хорошего, верно?
Вот станок стоит, а в трех метрах ящик с заготовками, за которыми нужно бегать каждые тридцать секунд. Почему в трех, а не в двух, полутора метрах или вообще не вплотную, чтоб руку протянуть и взять? Потому что традиция. Потому что когда-то его таскали руками и ставили так, чтобы человек с той стороны выйти мог. А теперь его ставит погрузчик, и это уже нафиг не нужно, никому и ни за чем — но есть. Традиция. Квадратик даже обклеен изолентой по периметру, куда этот ящик положено ставить, а в должностной инструкции про «отведенное место» прописали.
Или, например, мои «любимые» горе-маркетологи, которые развешивают билборды и обклеивают маршрутки, «обеспечивая долгосрочную узнаваемость бренда» — не потому что это эффективно, а потому что привыкли.
Получивший несколько повышений в ОДНОЙ компании Вася, набравшись опыта по всему предприятию, посмотрит на это действо со стороны — и сможет сказать, чтоб учились и отвыкали. Передвинет ящик и отдерет рекламу с маршруток, потому что видит со стороны неэффективность этой рекламы и дурость размещения заготовок так далеко от станка. Только прожив на производстве десяток лет и увидев все с нескольких сторон, Вася поймёт: ящик МОЖНО придвинуть поближе, а наружная реклама в эпоху таргетирования контентом неэффективна чуть менее, чем полностью.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
А Петя за это время пропрыгал по семи работам, да так ничему и не научился. Потому что видел все внове, как дурак, каковым и является. И, допрыгавшись на своем карьерном батуте до, скажем, старшего маркетолога — так и продолжит рисовать билборды да клеить рекламу на маршрутки. Потому что в инструкции так написано, потому что все так делают, и на прошлых работах он тоже так делал...
Через какое-то время собственник посмотрит на цифры, выкинет Петю на мороз и позовёт меня, Мишу Фадеева, чинить сломанное и делать маркетинг — но Пете это не страшно, он перескочит вновь, начав убивать очередной бизнес. Убивать тупостью, недалёкостью и догматизмом... Ведь откуда взяться «далекости», если мыслей у человека на год вперед самое большее, а там трава не расти?
В итоге Вася за эти десять лет высидел яйца успеха, а Петя — яйца застоя. Хотя на первый взгляд и кажется, что все наоборот.
Вот такие мысли высказал умный человек Михаил Мишенин. Заключая, что он стал тем, кем стал, именно благодаря тому, что долго работал на одном месте, и успел повидать все «проблемные» процессы со стороны. Занимался проектированием, производством, монтажом, маркетингом, продажами и расчетами... И только потом ушел строить свой бизнес.
А вот пример из нашей практики, подтверждающий его слова: мой клиент, директор завода в микрогороде меж двух столиц. О нем на FFAD.ru была целая огромная статья. Человек на своем заводе прошел путь с самого низа и до самого верха, прочувствовать суть деятельности на каждом этапе.
Когда же он вырос до директора — понял, что на заводе происходит, простите за выражение, полный хтонический кабздец. Все пазлы окончательно сложились воедино и нарисовалась весьма неприятная картина. Рабочие, которые не хотят работать, совковые «специалисты»-маршруточники и авгиевы конюшни вот таких вот «традиций» с торжеством победившего абсурда. Он смог это увидеть, ТОЛЬКО побывав и внизу, и наверху. Иначе бы он просто ничего не понял. Я, к слову, прошел тот же путь, что Вася из примера выше. От «обзвонщика» до начальника отдела и, в конце концов, создателя своего бизнеса — первого и единственного маркетингового агентства САМОГО полного цикла. Жопой и по карьерной лестнице, а не прыжками на батуте из фирмы в фирму без видимых причин.
Так вот: поняв и осознав происходящее на заводе, молодой директор принялся чистить эти конюшни. Начать данный процесс можно было только в одном случае — видя всю картину целиком, понимая, что может пойти не так, набравшись опыта, компетенций и собрав свои яйца успеха в кулак. Потому как для результата нужно сначала конюшни увидеть, в них побывать и как следует поработать, а уже потом чем-то там пытаться командовать.
А Петя за это время пропрыгал по семи работам, да так ничему и не научился. Потому что видел все внове, как дурак, каковым и является. И, допрыгавшись на своем карьерном батуте до, скажем, старшего маркетолога — так и продолжит рисовать билборды да клеить рекламу на маршрутки. Потому что в инструкции так написано, потому что все так делают, и на прошлых работах он тоже так делал...
Через какое-то время собственник посмотрит на цифры, выкинет Петю на мороз и позовёт меня, Мишу Фадеева, чинить сломанное и делать маркетинг — но Пете это не страшно, он перескочит вновь, начав убивать очередной бизнес. Убивать тупостью, недалёкостью и догматизмом... Ведь откуда взяться «далекости», если мыслей у человека на год вперед самое большее, а там трава не расти?
В итоге Вася за эти десять лет высидел яйца успеха, а Петя — яйца застоя. Хотя на первый взгляд и кажется, что все наоборот.
Вот такие мысли высказал умный человек Михаил Мишенин. Заключая, что он стал тем, кем стал, именно благодаря тому, что долго работал на одном месте, и успел повидать все «проблемные» процессы со стороны. Занимался проектированием, производством, монтажом, маркетингом, продажами и расчетами... И только потом ушел строить свой бизнес.
А вот пример из нашей практики, подтверждающий его слова: мой клиент, директор завода в микрогороде меж двух столиц. О нем на FFAD.ru была целая огромная статья. Человек на своем заводе прошел путь с самого низа и до самого верха, прочувствовать суть деятельности на каждом этапе.
Когда же он вырос до директора — понял, что на заводе происходит, простите за выражение, полный хтонический кабздец. Все пазлы окончательно сложились воедино и нарисовалась весьма неприятная картина. Рабочие, которые не хотят работать, совковые «специалисты»-маршруточники и авгиевы конюшни вот таких вот «традиций» с торжеством победившего абсурда. Он смог это увидеть, ТОЛЬКО побывав и внизу, и наверху. Иначе бы он просто ничего не понял. Я, к слову, прошел тот же путь, что Вася из примера выше. От «обзвонщика» до начальника отдела и, в конце концов, создателя своего бизнеса — первого и единственного маркетингового агентства САМОГО полного цикла. Жопой и по карьерной лестнице, а не прыжками на батуте из фирмы в фирму без видимых причин.
Так вот: поняв и осознав происходящее на заводе, молодой директор принялся чистить эти конюшни. Начать данный процесс можно было только в одном случае — видя всю картину целиком, понимая, что может пойти не так, набравшись опыта, компетенций и собрав свои яйца успеха в кулак. Потому как для результата нужно сначала конюшни увидеть, в них побывать и как следует поработать, а уже потом чем-то там пытаться командовать.
Сегментирование аудитории: отвечаю на пылкие возражения
Некоторые люди очень любят со мной спорить. Особенно на тему того, как я неправ вообще по жизни и плохо делаю рекламу . И сколько бы я не предлагал взять у меня денег и показать, как надо, – желающих практически нет. («Практически» – потому что был случай, когда я попробовал взять одного «горе»-специалиста на слабо, и у меня НЕ получилось, т. к. чел реально оказался грамотным и понимающим одну очень важную тему – об этом кейсе я обязательно вскоре расскажу.).
Лично я вот ПРОСТО спорить ни с кем не люблю. Раньше, по молодости, любил, а теперь как-то подостыл: укатали Сивку крутые горки… Зато всё ещё очень люблю грамотные дискуссии с содержательными опытными людьми. Дискуссии с аргументами, фактами и разумными возражениями. В процессе таких дискуссий и мозг работает, и логика качается – сплошная польза. Поэтому меня очень обрадовала реакция одного из моих новых-старых клиентов на пост, посвященный сегментированию аудитории.
⬇️ТАМ ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
Некоторые люди очень любят со мной спорить. Особенно на тему того, как я неправ вообще по жизни и плохо делаю рекламу . И сколько бы я не предлагал взять у меня денег и показать, как надо, – желающих практически нет. («Практически» – потому что был случай, когда я попробовал взять одного «горе»-специалиста на слабо, и у меня НЕ получилось, т. к. чел реально оказался грамотным и понимающим одну очень важную тему – об этом кейсе я обязательно вскоре расскажу.).
Лично я вот ПРОСТО спорить ни с кем не люблю. Раньше, по молодости, любил, а теперь как-то подостыл: укатали Сивку крутые горки… Зато всё ещё очень люблю грамотные дискуссии с содержательными опытными людьми. Дискуссии с аргументами, фактами и разумными возражениями. В процессе таких дискуссий и мозг работает, и логика качается – сплошная польза. Поэтому меня очень обрадовала реакция одного из моих новых-старых клиентов на пост, посвященный сегментированию аудитории.
⬇️ТАМ ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Новых – потому что только-только запустили с ним проЭкт. Старых – потому что у нас с ним уже были проЭкты, когда клиент лет 8 назад работал в найме в ооооочень большой лавке. Тогда мы делали просто натурально чудеса чудесные в плане продвижения разных электронных балалаек из Владивостока, которыми его большая лавка торговала (об этом можно прочитать здесь).
Так вот, клиент написал мне, что он, во-первых, узнал себя в роли приверженца линейной сегментации в данном посте. (Хотя я не только про него писал.) Во-вторых, клиент указал на то, что грамотная сегментация – это не просто пенсионеры, гламурные девицы или айтишники. В числе прочего он написал (цитирую; полная версия переписки – на скрине выше): «Сегмент – это когорта с близким к нормальному распределением покупок по какому-то признаку (или их короткому набору). Сегментировать не обязательно по соцдему, подойдут любые значимые признаки».
И я с ним совершенно… согласен!
Возможно, мой первый пост про сегментирование получился слишком обобщённым и несколько гиперболизированным. И следовало яснее указать, что я говорил про приверженцев самого простого, линейного метода сегментации.
На самом деле, конечно, если заниматься этим всерьез, надо понимать, что грамотное сегментирование – процесс с колоссальным множеством параметров!
Первый параметр – это та самая линейная оценка аудитории: по возрасту, полу, социальному положению. Хоть этот параметр и устарел, не будем относиться к нему с неуважением, ведь когда-то на этом строилась вся реклама. Например, слоган рекламы кетчупа из 50-х годов в бутылочке с легко открывающейся крышечкой: «Представляете, даже женщина откроет!»
Второй, уже более важный параметр (для меня, возможно, вообще главный в оценке аудитории). Это, разумеется, смыслы, заложенные в продукт. Что мы можем сказать про такую рекламу кетчупа, кроме того, что сегодня она способна уложить в обморок целую толпу феминисток? А то, что в ней очень хорошо заложен смысл, чем этот продукт ЛУЧШЕ продуктов конкурентов. Крышечка в нем легко открывается, вот какая штука. А остальные кетчупы, может, не так легко открываются. Остальными, может, весь по уши обляпаешься, пока откроешь. А тут имеем хорошую крышечку – вот вам прямое конкурентное преимущество, УТП продукта!
И заметьте – такие смыслы могут быть одинаково близки и богатеньким буратинам, и пенсионерам. Кому же хочется ходить по уши в кетчупе? Причём неважно, решил ли ты с жиру залить кетчупом пасту с морепродуктами или дешёвые макарошки, соус брызгается одинаково. Если на бутылочке у него нет такой замечательной крышечки, конечно.
⬇️ТАМ ЕЩЕ ДВЕ ЧАСТИ⬇️
Новых – потому что только-только запустили с ним проЭкт. Старых – потому что у нас с ним уже были проЭкты, когда клиент лет 8 назад работал в найме в ооооочень большой лавке. Тогда мы делали просто натурально чудеса чудесные в плане продвижения разных электронных балалаек из Владивостока, которыми его большая лавка торговала (об этом можно прочитать здесь).
Так вот, клиент написал мне, что он, во-первых, узнал себя в роли приверженца линейной сегментации в данном посте. (Хотя я не только про него писал.) Во-вторых, клиент указал на то, что грамотная сегментация – это не просто пенсионеры, гламурные девицы или айтишники. В числе прочего он написал (цитирую; полная версия переписки – на скрине выше): «Сегмент – это когорта с близким к нормальному распределением покупок по какому-то признаку (или их короткому набору). Сегментировать не обязательно по соцдему, подойдут любые значимые признаки».
И я с ним совершенно… согласен!
Возможно, мой первый пост про сегментирование получился слишком обобщённым и несколько гиперболизированным. И следовало яснее указать, что я говорил про приверженцев самого простого, линейного метода сегментации.
На самом деле, конечно, если заниматься этим всерьез, надо понимать, что грамотное сегментирование – процесс с колоссальным множеством параметров!
Первый параметр – это та самая линейная оценка аудитории: по возрасту, полу, социальному положению. Хоть этот параметр и устарел, не будем относиться к нему с неуважением, ведь когда-то на этом строилась вся реклама. Например, слоган рекламы кетчупа из 50-х годов в бутылочке с легко открывающейся крышечкой: «Представляете, даже женщина откроет!»
Второй, уже более важный параметр (для меня, возможно, вообще главный в оценке аудитории). Это, разумеется, смыслы, заложенные в продукт. Что мы можем сказать про такую рекламу кетчупа, кроме того, что сегодня она способна уложить в обморок целую толпу феминисток? А то, что в ней очень хорошо заложен смысл, чем этот продукт ЛУЧШЕ продуктов конкурентов. Крышечка в нем легко открывается, вот какая штука. А остальные кетчупы, может, не так легко открываются. Остальными, может, весь по уши обляпаешься, пока откроешь. А тут имеем хорошую крышечку – вот вам прямое конкурентное преимущество, УТП продукта!
И заметьте – такие смыслы могут быть одинаково близки и богатеньким буратинам, и пенсионерам. Кому же хочется ходить по уши в кетчупе? Причём неважно, решил ли ты с жиру залить кетчупом пасту с морепродуктами или дешёвые макарошки, соус брызгается одинаково. Если на бутылочке у него нет такой замечательной крышечки, конечно.
⬇️ТАМ ЕЩЕ ДВЕ ЧАСТИ⬇️
⬆️ТАМ ПЕРВЫЕ ДВЕ ЧАСТИ⬆️
Следующий параметр – это множество. Вот есть в мире руководители компаний, которые могут заплатить много-много, ОЧЕНЬ много денег за продукт. Но таких персонажей – руководителей – в мире как-то очень мало. Зато дохрена офисных клерков, готовых заплатить поменьше. То есть классическая юмореска Жванецкого: «Вчера были большие раки, но по 5 рублей. А сегодня маленькие. Но по 3 рубля».
Далее: цена контакта. Вот, например, что нужно сделать, чтобы продать кетчуп руководителю компании? Заказать 3D-баннеры в самом центре Москвы и напротив «Москвы-Сити»? Поместить рекламу на обложку Forbes? Обмазать этим кетчупом Леди Гагу? С другой стороны. Рядом есть ближайшая «Пятёрочка». Чтобы сбыть через неё почти просроченный кетчуп, достаточно нанять одного мальчугана, вручить ему ведро клея, кисточку и пачку отпечатанных на принтере объявлений: «РАСПРОДАЖА!!! Минус 90% на кетчуп!» И все пенсионеры района наши!
То есть нужно очень тщательно подойти к вопросу, во сколько обойдётся продажа (пусть даже с гарантией!) для разных видов аудитории. И для одних продуктов будет выгоднее Леди Гага, а для других – мальчуган с ведром.
И еще один параметр, не менее важный, чем предыдущие, – эластичность аудитории к рекламе (т. е. готовность принимать информацию, которую реклама несёт). Параметр этот особенно сложен, поскольку субъективен. Например, появляется на рынке новая жопная жужжалка Apple. Тим Кук проводит презентацию, демонстрируя ее работу на своей пятой точке. И всё! Часть аудитории уже переминается с ножки на ножку перед магазинами, занявши очередь ещё на той неделе. Потому что это более гибкая аудитория, которая ищет новое, готова пробовать и платить. Это высокий показатель эластичности.
С другой стороны, есть пенсионер, которому эту жужжалку показали один раз. Он недовольно ворчит: «Ишь, чего придумали! Когда я был молодым, жопой никто не жужжал… кому это всё надо, лучше бы пенсии повысили…». А если её несколько раз показали по телевизору? Кстати, именно поэтому реклама на ТВ обычно закупается сразу в несколько показов. А если она, жужжалка, ещё появится в модном дневном ток-шоу, где авторитетная тётя в очках, с шухером на голове и в докторском халате скажет, какая это полезная вещь? И в газете напечатают статью: «Мой сын съел моего внука и невестку прямо у меня на глазах, у меня отнялись ноги, но я попробовала жопную жужжалку, и теперь сама езжу на велосипеде на кладбище». Вот тогда даже самый пессимистично настроенный пенсионер первым побежит покупать эту штуку, даже если она ему нафиг не нужна. Это уже низкий показатель эластичности: изначально аудитория насторожено относится к рекламе, убедить её даже в самых очевидных преимуществах продукта не шибко просто – требуется многократный контакт.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Следующий параметр – это множество. Вот есть в мире руководители компаний, которые могут заплатить много-много, ОЧЕНЬ много денег за продукт. Но таких персонажей – руководителей – в мире как-то очень мало. Зато дохрена офисных клерков, готовых заплатить поменьше. То есть классическая юмореска Жванецкого: «Вчера были большие раки, но по 5 рублей. А сегодня маленькие. Но по 3 рубля».
Далее: цена контакта. Вот, например, что нужно сделать, чтобы продать кетчуп руководителю компании? Заказать 3D-баннеры в самом центре Москвы и напротив «Москвы-Сити»? Поместить рекламу на обложку Forbes? Обмазать этим кетчупом Леди Гагу? С другой стороны. Рядом есть ближайшая «Пятёрочка». Чтобы сбыть через неё почти просроченный кетчуп, достаточно нанять одного мальчугана, вручить ему ведро клея, кисточку и пачку отпечатанных на принтере объявлений: «РАСПРОДАЖА!!! Минус 90% на кетчуп!» И все пенсионеры района наши!
То есть нужно очень тщательно подойти к вопросу, во сколько обойдётся продажа (пусть даже с гарантией!) для разных видов аудитории. И для одних продуктов будет выгоднее Леди Гага, а для других – мальчуган с ведром.
И еще один параметр, не менее важный, чем предыдущие, – эластичность аудитории к рекламе (т. е. готовность принимать информацию, которую реклама несёт). Параметр этот особенно сложен, поскольку субъективен. Например, появляется на рынке новая жопная жужжалка Apple. Тим Кук проводит презентацию, демонстрируя ее работу на своей пятой точке. И всё! Часть аудитории уже переминается с ножки на ножку перед магазинами, занявши очередь ещё на той неделе. Потому что это более гибкая аудитория, которая ищет новое, готова пробовать и платить. Это высокий показатель эластичности.
С другой стороны, есть пенсионер, которому эту жужжалку показали один раз. Он недовольно ворчит: «Ишь, чего придумали! Когда я был молодым, жопой никто не жужжал… кому это всё надо, лучше бы пенсии повысили…». А если её несколько раз показали по телевизору? Кстати, именно поэтому реклама на ТВ обычно закупается сразу в несколько показов. А если она, жужжалка, ещё появится в модном дневном ток-шоу, где авторитетная тётя в очках, с шухером на голове и в докторском халате скажет, какая это полезная вещь? И в газете напечатают статью: «Мой сын съел моего внука и невестку прямо у меня на глазах, у меня отнялись ноги, но я попробовала жопную жужжалку, и теперь сама езжу на велосипеде на кладбище». Вот тогда даже самый пессимистично настроенный пенсионер первым побежит покупать эту штуку, даже если она ему нафиг не нужна. Это уже низкий показатель эластичности: изначально аудитория насторожено относится к рекламе, убедить её даже в самых очевидных преимуществах продукта не шибко просто – требуется многократный контакт.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
⬆️ТАМ ПЕРВЫЕ ТРИ ЧАСТИ⬆️
Неоднозначность вопроса в том, что с жужжалкой мы разобрались. А если снова взять распродажу кетчупа? И здесь уже вроде бы «тугому» пенсионеру достаточно ОДНОГО объявления на столбе, чтобы бежать в «Пятёрочку». Главный триггер – распродажа и 90% скидка. Когда ещё получится так сэкономить! А вот типичному руководителю компании, крупному топ-менеджеру, что эта распродажа? Он на неё не обратит внимания, даже если обклеить объявлениями всё вокруг, включая его собаку. Ему как-то похеру, стоит кетчуп 10 рублей или 100 рублей. Время, которое он потратит на вникание в суть рекламного сообщения, стоит в разы дороже.
То есть надо понимать, какая часть аудитории к какой рекламе будет восприимчива. И это ещё более усложняет процесс сегментирования.
Так что я, безусловно, соглашусь с моим клиентом по части того, что сводить сегментирование аудитории к параметрам «мальчик-девочка», «богатый-бедный» бессмысленно. Но всё ещё не могу однозначно сказать, что сложное многопараметрическое сегментирование РУЛИТ! Потому что бывают такие случаи, которые никакой логикой не объяснить и никаким сегментированием не спрогнозировать.
Например, работали мы с клиентом. Средний чек у него был, мягко говоря, внушительным – от 20 миллиончиков рублей. Клиентский продукт был достаточно специфическим, решение о его покупке, как правило, принимали взрослые зрелые мужчины (ой, опять минутка шовинизма). Казалось бы, сам Господь разложил нам всё по целевой аудитории – искать богатых мужиков. Прям как девочки в Тиндере.
Но вот в чем дело – клиент захотел рекламироваться лишь у ОДНОГО блогера, где можно было бы выцепить пару продаж (которые бы с лихвой окупили десяток таких кампаний). Хотя я в подобных случаях предпочитаю «прощупывать» с десяток каналов, чтобы оценить эффективность рекламного захода для продукта. Но клиент настоял на большом и красивом интервью, которое... в итоге результата не дало. Зато совершенно неожиданно для всех (и, не скрою, для меня самого) результат дало размещение у ВООБЩЕ нецелевого женского блогера. Не для мужчин, а для тёток. Обычные светские сплетни для скучающих домохозяек. Но и, как выяснилось ещё более неожиданно, – для баб… сильных мира сего. В итоге из 100% «бабского» блога пришло 2 лида женского полу и ещё 3 – мужского. Причем изначально размещение даже не планировалось, это я уже каким-то пятым чувством буквально впихнул сию публикацию нашему клиенту. И заранее никакое сегментирование само по себе такого результата бы не предсказало.
Так что мой клиент-оппонент прав – не будем недооценивать сегментирование как маркетинговый инструмент. Но и переоценивать, делать из него культ тоже не будем! В качестве самостоятельного инструмента это всё-таки не самая надёжная основа для рекламной кампании.
И ещё предложение-просьба моим читателям. Не воспринимать слишком уж буквально то, что я пишу в своём телеграм-канале. Хоть я и маркетолог с калькулятором в руках, который ставит цифры превыше всего, а всё ж таки живой человек. И могу позволить себе тут высказываться и с шуткой, и с прибауткой, и с некоторым преувеличением. Не в том, конечно, смысле, что я приписываю себе какие-то несуществующие заслуги или количество клиентов – Боже упаси! Но мой блог – это всё-таки художественное чтиво для поразмыслить, а не гросс-бух. А если кто желает покопаться в цифрах и данных – тому всегда приготовлено уютное чтиво на сайте ffad.ru.
Неоднозначность вопроса в том, что с жужжалкой мы разобрались. А если снова взять распродажу кетчупа? И здесь уже вроде бы «тугому» пенсионеру достаточно ОДНОГО объявления на столбе, чтобы бежать в «Пятёрочку». Главный триггер – распродажа и 90% скидка. Когда ещё получится так сэкономить! А вот типичному руководителю компании, крупному топ-менеджеру, что эта распродажа? Он на неё не обратит внимания, даже если обклеить объявлениями всё вокруг, включая его собаку. Ему как-то похеру, стоит кетчуп 10 рублей или 100 рублей. Время, которое он потратит на вникание в суть рекламного сообщения, стоит в разы дороже.
То есть надо понимать, какая часть аудитории к какой рекламе будет восприимчива. И это ещё более усложняет процесс сегментирования.
Так что я, безусловно, соглашусь с моим клиентом по части того, что сводить сегментирование аудитории к параметрам «мальчик-девочка», «богатый-бедный» бессмысленно. Но всё ещё не могу однозначно сказать, что сложное многопараметрическое сегментирование РУЛИТ! Потому что бывают такие случаи, которые никакой логикой не объяснить и никаким сегментированием не спрогнозировать.
Например, работали мы с клиентом. Средний чек у него был, мягко говоря, внушительным – от 20 миллиончиков рублей. Клиентский продукт был достаточно специфическим, решение о его покупке, как правило, принимали взрослые зрелые мужчины (ой, опять минутка шовинизма). Казалось бы, сам Господь разложил нам всё по целевой аудитории – искать богатых мужиков. Прям как девочки в Тиндере.
Но вот в чем дело – клиент захотел рекламироваться лишь у ОДНОГО блогера, где можно было бы выцепить пару продаж (которые бы с лихвой окупили десяток таких кампаний). Хотя я в подобных случаях предпочитаю «прощупывать» с десяток каналов, чтобы оценить эффективность рекламного захода для продукта. Но клиент настоял на большом и красивом интервью, которое... в итоге результата не дало. Зато совершенно неожиданно для всех (и, не скрою, для меня самого) результат дало размещение у ВООБЩЕ нецелевого женского блогера. Не для мужчин, а для тёток. Обычные светские сплетни для скучающих домохозяек. Но и, как выяснилось ещё более неожиданно, – для баб… сильных мира сего. В итоге из 100% «бабского» блога пришло 2 лида женского полу и ещё 3 – мужского. Причем изначально размещение даже не планировалось, это я уже каким-то пятым чувством буквально впихнул сию публикацию нашему клиенту. И заранее никакое сегментирование само по себе такого результата бы не предсказало.
Так что мой клиент-оппонент прав – не будем недооценивать сегментирование как маркетинговый инструмент. Но и переоценивать, делать из него культ тоже не будем! В качестве самостоятельного инструмента это всё-таки не самая надёжная основа для рекламной кампании.
И ещё предложение-просьба моим читателям. Не воспринимать слишком уж буквально то, что я пишу в своём телеграм-канале. Хоть я и маркетолог с калькулятором в руках, который ставит цифры превыше всего, а всё ж таки живой человек. И могу позволить себе тут высказываться и с шуткой, и с прибауткой, и с некоторым преувеличением. Не в том, конечно, смысле, что я приписываю себе какие-то несуществующие заслуги или количество клиентов – Боже упаси! Но мой блог – это всё-таки художественное чтиво для поразмыслить, а не гросс-бух. А если кто желает покопаться в цифрах и данных – тому всегда приготовлено уютное чтиво на сайте ffad.ru.
Новый пост на FFAD.ru. (Де)мотивационный текст кандидатам на любую должность в мое агентство
Написал длинный, подробный, обстоятельный материал для соискателей. У меня и раньше была статья на этот счет, но она малость... да в общем-то даже и не малость устарела. Поэтому я и запилил новую, с нуля.
Самое главное: у работы в моей компании есть как жирные ПЛЮСЫ, так и ощутимые МИНУСЫ. Я это понимаю, признаю, и не собираюсь ни от кого скрывать.
Но! Плюсов явно больше, чем минусов. И если человек намерен наращивать скилы, пахать, развиваться и прокачивать эффективность, то первые однозначно перевесят вторые. Более того, некоторые из минусов внезапно трансформируются в плюсы.
Ну вот, например. Я гарантирую, что при работе на Фадеева мозг сотрудника будет жарко потеть 25/8/366 – и далеко не только в рабочее время. На переднем крае динамичного рекламного рынка иначе нельзя, и это факт. При этом зарплата ключевых сотрудников растет постоянно и неуклонно. Предусмотрены регулярные и внеплановые премии. И даже 13-я зарплата, как в старом-добром СССР. И потом: вот это потение мозга – это точно минус или, возможно, очень даже и плюс? Ведь оно, потение мозга, приводит к прокачке скилов!
Если совсем коротко, то нам нужны люди, которые готовы познавать, что такое реально крутой маркетинг в нон-стоп-режиме; которые ищут дело жизни, а не очередную должность для перекладывания бумажек; которые хотят рвать рынок так же, как мы; которые еще и хотят показать НАМ, как нужно работать. А вот гигантские ленивцы, желающие пересидеть кризис в теплом местечке… городские шизофреники… классические рафинированные гламурные девочки-пиарщицы… пресыщенные экс-сотрудники маркетинговых отделов Больших Международных Корпораций… и прочая людская некондиция – расстреливаются (в переносном смысле, конечно) еще на дальних подступах.
Это была очень короткая выжимка, а все подробности – здесь. Ну и еще на ХедХантер ссылочку прикладываю.
Написал длинный, подробный, обстоятельный материал для соискателей. У меня и раньше была статья на этот счет, но она малость... да в общем-то даже и не малость устарела. Поэтому я и запилил новую, с нуля.
Самое главное: у работы в моей компании есть как жирные ПЛЮСЫ, так и ощутимые МИНУСЫ. Я это понимаю, признаю, и не собираюсь ни от кого скрывать.
Но! Плюсов явно больше, чем минусов. И если человек намерен наращивать скилы, пахать, развиваться и прокачивать эффективность, то первые однозначно перевесят вторые. Более того, некоторые из минусов внезапно трансформируются в плюсы.
Ну вот, например. Я гарантирую, что при работе на Фадеева мозг сотрудника будет жарко потеть 25/8/366 – и далеко не только в рабочее время. На переднем крае динамичного рекламного рынка иначе нельзя, и это факт. При этом зарплата ключевых сотрудников растет постоянно и неуклонно. Предусмотрены регулярные и внеплановые премии. И даже 13-я зарплата, как в старом-добром СССР. И потом: вот это потение мозга – это точно минус или, возможно, очень даже и плюс? Ведь оно, потение мозга, приводит к прокачке скилов!
Если совсем коротко, то нам нужны люди, которые готовы познавать, что такое реально крутой маркетинг в нон-стоп-режиме; которые ищут дело жизни, а не очередную должность для перекладывания бумажек; которые хотят рвать рынок так же, как мы; которые еще и хотят показать НАМ, как нужно работать. А вот гигантские ленивцы, желающие пересидеть кризис в теплом местечке… городские шизофреники… классические рафинированные гламурные девочки-пиарщицы… пресыщенные экс-сотрудники маркетинговых отделов Больших Международных Корпораций… и прочая людская некондиция – расстреливаются (в переносном смысле, конечно) еще на дальних подступах.
Это была очень короткая выжимка, а все подробности – здесь. Ну и еще на ХедХантер ссылочку прикладываю.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Скакали через мосточек, ухватили кленовый листочек: почему молодёжь с такой лёгкостью меняет работу?
Недавно я узнал, что в арсенале современной работающей молодежи есть очень страшное слово (пишу его специально очень страшными буквами): ЗАСИЖИВАТЬСЯ.
По логике большинства из них, этих молодых зеленых зумерков, вот отработал ты в компании год-полтора года – и надо срочно бежать куда-то в другое место. А иначе – ЗАСИДИШЬСЯ.
А если у тебя с тем или иным местом работы не складывается – там скучно, непонятно, тяжело, надо думать – так можно даже года не ждать. Как показалось, что тебе тяжело, – так и беги. Попробуй себя грузчиком, поищи себя в качестве бариста, подайся в коучи или еще куда.
Хотел бы я сказать, что мне это все друг поведал. Но нет – к сожалению, с текучкой кадров на ряде позиций я сталкиваюсь лично. И не потому что у меня подвал для сотрудников сырой, плети из сыромятной кожи, а зарплату выдают плесневелым зерном по большим церковным праздникам.
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
Недавно я узнал, что в арсенале современной работающей молодежи есть очень страшное слово (пишу его специально очень страшными буквами): ЗАСИЖИВАТЬСЯ.
По логике большинства из них, этих молодых зеленых зумерков, вот отработал ты в компании год-полтора года – и надо срочно бежать куда-то в другое место. А иначе – ЗАСИДИШЬСЯ.
А если у тебя с тем или иным местом работы не складывается – там скучно, непонятно, тяжело, надо думать – так можно даже года не ждать. Как показалось, что тебе тяжело, – так и беги. Попробуй себя грузчиком, поищи себя в качестве бариста, подайся в коучи или еще куда.
Хотел бы я сказать, что мне это все друг поведал. Но нет – к сожалению, с текучкой кадров на ряде позиций я сталкиваюсь лично. И не потому что у меня подвал для сотрудников сырой, плети из сыромятной кожи, а зарплату выдают плесневелым зерном по большим церковным праздникам.
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Нет, все намного хуже – у меня надо просто работать. И включать голову. Тяжело и непонятно? А ты возьми и разберись (причем БЕЗ участия Фадееы). Подумай. Спроси у коллег. Работай. Зарабатывай.
При таких невыносимых условиях, конечно, проще свалить временно мерчендайзером в «Пятерочку», а когда даже оттуда погонят за косность, леность и тупость – еще куда-нибудь.
Помните, я писал о том, что живем мы сейчас очень и даже слишком хорошо – проклятая путинская стабильность! Вот это оно самое и есть. В результате мы имеем поколение молодых сотрудников, которые как раз взрослеют в эту эпоху благополучия и не знают, что такое «держаться за работу». В конце концов, курьеры в «Яндексе» всегда нужны, так что по поводу своего будущего молодежь не беспокоится.
И объяснить ей ничего не получается. Потому что об ответственности, о системном построении профессионального пути, видимо, им должны говорить такие же юные щеглы, а не старый пень Миша Фадееы, который работать начал, когда интернет еще вручную в шахтах добывали. Я не шучу – когда я поступил на Физтех в 1994 году, у меня дома была сеть ФИДО на модеме US Robotics 14400, а на факультет прикладной математики физтеха только-только стали массово ставить IBM-совместимые компьютеры (до этого стояли какие-то непонятные импортные компы с непонятной же системой).
Так вот. Казалось бы, что я могу знать об молодой и дерзкой жизни современных зумеров? Да ничего!
А я, между тем, кое-что понимаю.
Причем понимаю достаточно, чтобы не считать смену рабочих мест в стиле Безумного чаепития по умолчанию чем-то ужасным.
Вопрос не в том, ЧТО ты делаешь, а в том – ДЛЯ ЧЕГО?
Как говорила моя бывшая гражданская супруга и со-основательница моего агентства Марина Рожкова: «Думай о цели!».
А что с целью?
Когда ты совсем еще молод и не знаешь этого мира, очень логично – и полезно – попробовать в себя в разных-разных-разных сферах. И бургеры стопочкой поскладывать, и баристой в кофе клиентов поплевать. Все это как-то расширяет кругозор и дает понимание внутреннего устройства многих процессов – что никогда не бывает лишним. Но с взрослением неизбежно наступает момент, когда тебе уже таки пора определиться с тем, кто же ты и что ты. Пояснить самому себе за масти. Выбрать не компанию, а ДЕЛО, которым ты хочешь заниматься и в котором хочешь профессионально расти. Постоянно и системно.
После какого-то этапа карьерного роста может возникнуть желание это дело сменить, не вопрос. Но делать это надо, когда ты уже приложил усилия, чтобы развиться как специалист в одном деле. А не потому что попробовал одно, стало тяжело, ушел в другое, и так – лет до 50: «Мальчик Аркадий 47 лет всё ещё не знает, кем он хочет быть, когда вырастет».
Такой «поиск себя» в определенном возрасте становится черной меткой для очередного работодателя. Если ты так и не смог стать более-менее компетентным в какой-то сфере, достаточно компетентным, чтобы проработать хотя бы пару лет подряд, – возникает вопрос: ну и что ты будешь делать на новой работе? Посидишь снова полгода – и вперед на свободу? Так дела не делаются.
А ведь помимо собственно рабочих обязанностей, есть еще умение работать в коллективе, существовать в рамках корпоративной культуры и соблюдать элементарную дисциплину… Все это тоже взращивается-тренируется упорным трудом на одном рабочем месте – БЕЗ перманентных скачков туда-сюда.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Нет, все намного хуже – у меня надо просто работать. И включать голову. Тяжело и непонятно? А ты возьми и разберись (причем БЕЗ участия Фадееы). Подумай. Спроси у коллег. Работай. Зарабатывай.
При таких невыносимых условиях, конечно, проще свалить временно мерчендайзером в «Пятерочку», а когда даже оттуда погонят за косность, леность и тупость – еще куда-нибудь.
Помните, я писал о том, что живем мы сейчас очень и даже слишком хорошо – проклятая путинская стабильность! Вот это оно самое и есть. В результате мы имеем поколение молодых сотрудников, которые как раз взрослеют в эту эпоху благополучия и не знают, что такое «держаться за работу». В конце концов, курьеры в «Яндексе» всегда нужны, так что по поводу своего будущего молодежь не беспокоится.
И объяснить ей ничего не получается. Потому что об ответственности, о системном построении профессионального пути, видимо, им должны говорить такие же юные щеглы, а не старый пень Миша Фадееы, который работать начал, когда интернет еще вручную в шахтах добывали. Я не шучу – когда я поступил на Физтех в 1994 году, у меня дома была сеть ФИДО на модеме US Robotics 14400, а на факультет прикладной математики физтеха только-только стали массово ставить IBM-совместимые компьютеры (до этого стояли какие-то непонятные импортные компы с непонятной же системой).
Так вот. Казалось бы, что я могу знать об молодой и дерзкой жизни современных зумеров? Да ничего!
А я, между тем, кое-что понимаю.
Причем понимаю достаточно, чтобы не считать смену рабочих мест в стиле Безумного чаепития по умолчанию чем-то ужасным.
Вопрос не в том, ЧТО ты делаешь, а в том – ДЛЯ ЧЕГО?
Как говорила моя бывшая гражданская супруга и со-основательница моего агентства Марина Рожкова: «Думай о цели!».
А что с целью?
Когда ты совсем еще молод и не знаешь этого мира, очень логично – и полезно – попробовать в себя в разных-разных-разных сферах. И бургеры стопочкой поскладывать, и баристой в кофе клиентов поплевать. Все это как-то расширяет кругозор и дает понимание внутреннего устройства многих процессов – что никогда не бывает лишним. Но с взрослением неизбежно наступает момент, когда тебе уже таки пора определиться с тем, кто же ты и что ты. Пояснить самому себе за масти. Выбрать не компанию, а ДЕЛО, которым ты хочешь заниматься и в котором хочешь профессионально расти. Постоянно и системно.
После какого-то этапа карьерного роста может возникнуть желание это дело сменить, не вопрос. Но делать это надо, когда ты уже приложил усилия, чтобы развиться как специалист в одном деле. А не потому что попробовал одно, стало тяжело, ушел в другое, и так – лет до 50: «Мальчик Аркадий 47 лет всё ещё не знает, кем он хочет быть, когда вырастет».
Такой «поиск себя» в определенном возрасте становится черной меткой для очередного работодателя. Если ты так и не смог стать более-менее компетентным в какой-то сфере, достаточно компетентным, чтобы проработать хотя бы пару лет подряд, – возникает вопрос: ну и что ты будешь делать на новой работе? Посидишь снова полгода – и вперед на свободу? Так дела не делаются.
А ведь помимо собственно рабочих обязанностей, есть еще умение работать в коллективе, существовать в рамках корпоративной культуры и соблюдать элементарную дисциплину… Все это тоже взращивается-тренируется упорным трудом на одном рабочем месте – БЕЗ перманентных скачков туда-сюда.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО И СЕРЕДИНА⬆️
Чтобы человек научился более-менее адекватно работать как полноценный сотрудник – умеющий работать по шаблону, не делающий типовых ошибок, но при этом уже способный решать более сложные задачи, подавать идеи и т. д., – нужно не меньше года, если что. И даже после этого человек, как правило, все равно НЕ созревает как настоящий универсальный профессиональный работник, как завершенная боевая единица в какой-то конкретной профессиональной области. Он может приемлемо работать конкретно на этом рабочем месте, в этой конкретной компании. А вот для перехода в другую его «запаса универсальности» не хватит – и там, на новом месте, он начнет с абсолютного нуля. От этого хреновато будет и ему самому, и – его новому работодателю. Вот только подобные сотрудники-попрыгунчики сей простой истины не понимают. Им бы, блин, тот самый кругозор перманентно расширять…
У меня как раз недавно уволилась сотрудница, которая ушла именно за «расширением кругозора» в другую компанию. И я задал ей всего один вопрос – а зачем? Вот зачем ей расширять кругозор?
Как ни странно, на этот вопрос мало кто может ответить внятно (и экс-сотрудница – не исключение). Надо, потому что надо, и все. Человек без расширенного кругозора – мол это не человек, а полуживотное!
Ну, во-первых, для его расширения необязательно все время менять работы – можно книжки почитать. Фильмы посмотреть. Ну или как я – с разными людьми пообщаться. Гарантирую – укругозоришься до усрачки!
Во-вторых, какая конечная цель? И вот на этом вопросе поколение козликов-попрыгунчиков стопорится намертво. А ведь так просто ответить… да хотя бы: «Хочу, так как мне нынешняя сфера деятельности не очень нравится, а вот та, куда я ухожу, – очень даже». Или: «Хочу узнать больше про ЭТО, чтобы потом открыть свой бизнес по продаже ЭТОГО». Или: «Хочу стать шпионом, а чтобы успешно маскироваться, я должен знать про разные профессии!»
Какой бы идиотской не была причина, она имеет право на жизнь. А НАДО, потому что НАДО – это не причина, а дрейф по течению, процесс ради процесса.
На этом, кстати, прокололось в свое время поколение и чуть постарше. Мои ровесники, а также те, кто чуть постарше-помладше. Во времена позднего СССР сначала было НАДО идти в товароведы. Потом, в начале 90-х, НАДО было быть юристами, экономистами или бухгалтерами. Затем НАДО было учиться программированию. То есть малая часть шла на эти специальности по призванию. А значительное большинство – потому что денежно и престижно, потому что НАДО.
Так и с расширением кругозора – типичный случай, когда занятие превратилось в самоцель, отнимающую дофигища времени и шансов на построение приличной карьеры, которая человеку будет и в выгоду, и в радость. Даже если придется немного потрудиться.
Но что же будет с теми, кто уверен, что жизнь – это бесконечная движуха, где «надо попробовать всё» и, напомню, НЕ ЗАСИЖИВАТЬСЯ?
В одном из следующих постов я расскажу, что же ждёт замечательных сотрудников-попрыгунчиков в очень недалеком будущем.
Чтобы человек научился более-менее адекватно работать как полноценный сотрудник – умеющий работать по шаблону, не делающий типовых ошибок, но при этом уже способный решать более сложные задачи, подавать идеи и т. д., – нужно не меньше года, если что. И даже после этого человек, как правило, все равно НЕ созревает как настоящий универсальный профессиональный работник, как завершенная боевая единица в какой-то конкретной профессиональной области. Он может приемлемо работать конкретно на этом рабочем месте, в этой конкретной компании. А вот для перехода в другую его «запаса универсальности» не хватит – и там, на новом месте, он начнет с абсолютного нуля. От этого хреновато будет и ему самому, и – его новому работодателю. Вот только подобные сотрудники-попрыгунчики сей простой истины не понимают. Им бы, блин, тот самый кругозор перманентно расширять…
У меня как раз недавно уволилась сотрудница, которая ушла именно за «расширением кругозора» в другую компанию. И я задал ей всего один вопрос – а зачем? Вот зачем ей расширять кругозор?
Как ни странно, на этот вопрос мало кто может ответить внятно (и экс-сотрудница – не исключение). Надо, потому что надо, и все. Человек без расширенного кругозора – мол это не человек, а полуживотное!
Ну, во-первых, для его расширения необязательно все время менять работы – можно книжки почитать. Фильмы посмотреть. Ну или как я – с разными людьми пообщаться. Гарантирую – укругозоришься до усрачки!
Во-вторых, какая конечная цель? И вот на этом вопросе поколение козликов-попрыгунчиков стопорится намертво. А ведь так просто ответить… да хотя бы: «Хочу, так как мне нынешняя сфера деятельности не очень нравится, а вот та, куда я ухожу, – очень даже». Или: «Хочу узнать больше про ЭТО, чтобы потом открыть свой бизнес по продаже ЭТОГО». Или: «Хочу стать шпионом, а чтобы успешно маскироваться, я должен знать про разные профессии!»
Какой бы идиотской не была причина, она имеет право на жизнь. А НАДО, потому что НАДО – это не причина, а дрейф по течению, процесс ради процесса.
На этом, кстати, прокололось в свое время поколение и чуть постарше. Мои ровесники, а также те, кто чуть постарше-помладше. Во времена позднего СССР сначала было НАДО идти в товароведы. Потом, в начале 90-х, НАДО было быть юристами, экономистами или бухгалтерами. Затем НАДО было учиться программированию. То есть малая часть шла на эти специальности по призванию. А значительное большинство – потому что денежно и престижно, потому что НАДО.
Так и с расширением кругозора – типичный случай, когда занятие превратилось в самоцель, отнимающую дофигища времени и шансов на построение приличной карьеры, которая человеку будет и в выгоду, и в радость. Даже если придется немного потрудиться.
Но что же будет с теми, кто уверен, что жизнь – это бесконечная движуха, где «надо попробовать всё» и, напомню, НЕ ЗАСИЖИВАТЬСЯ?
В одном из следующих постов я расскажу, что же ждёт замечательных сотрудников-попрыгунчиков в очень недалеком будущем.
«Что? Где? Когда?»? или Почему маркетологи, не отслеживающие реакцию пользователей, – негодники от слова «негодный»
Сегодня расскажу про очень важный аспект деятельности маркетолога, который работает с комплексным продвижением товаров, брендов, услуг, людей. Да чего угодно!
Этот аспект – анализ пользовательской активности.
Я неоднократно писал о том, как лично периодически отслеживаю пользовательское поведение в разных размещениях, комментарии и даже эти ваши ужасные реакции в виде клоунов и какашек. Иногда мои выводы только подтверждают мои же теории (например, много раз писал о том, что многие хейтеры хейтят ради хейта). А иногда в процессе отслеживания можно получить очень интересную, даже неожиданную информацию – как в области маркетинга, так и в области социальной психологии (на которой грамотный маркетинг по сути и строится).
Так вот, существуют разные методы изучения пользовательского поведения, и один из них – опрос клиентов, проводимый силами самого заказчика рекламы. Безупречным образцом в вопросах сбора информации является наша клиентка Юлия Кириллова, косметолог-идивидуал. То есть по профессии косметолог, а в душе – чудесный, дотошный, зануднейший бухгалтер, который тщательно фиксирует новых клиентов, чтобы понимать, кто откуда пришел и какова в этом заслуга малоизвестного маркетолога Миши Ф.
Заслуга ого-го какая (тот же кейс о нашей работе с Кирилловой почитайте), но речь сейчас не об этом. Речь о том, что мы с большим интересом анализируем результаты опросов, проводимых Кирилловой, получаем много полезной информации – как по ее кейсу, так и в принципе. В том числе, например, узнаем о числе клиентов, пришедших по сарафанному радио.
Такие опросы – один из самых полезных инструментов, которые вообще доступны маркетологу. Да, есть UTM-метки и те же промокоды, позволяющие оценить эффективность разных размещений. Но по мере роста отдачи рекламной кампании сильно меняется профиль пользователей, и с промокодами и метками всё становится куда сложнее.
Например, когда мы начинали работать с тюменскими наушниками CGPods от Тюменского же Илона Маска aka Вадима Бокова, только 20-30% людей делали интернет-покупки, которые мы не могли отследить, – откуда они пришли, как нашли, кто посоветовал? Остальные же 70-80% продаж давала наша реклама – адский креатив, вау-эффект и провокации, которые, тем не менее, работали. Доказать сие мы могли как раз с помощью ссылок с метками и использования промиков.
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
Сегодня расскажу про очень важный аспект деятельности маркетолога, который работает с комплексным продвижением товаров, брендов, услуг, людей. Да чего угодно!
Этот аспект – анализ пользовательской активности.
Я неоднократно писал о том, как лично периодически отслеживаю пользовательское поведение в разных размещениях, комментарии и даже эти ваши ужасные реакции в виде клоунов и какашек. Иногда мои выводы только подтверждают мои же теории (например, много раз писал о том, что многие хейтеры хейтят ради хейта). А иногда в процессе отслеживания можно получить очень интересную, даже неожиданную информацию – как в области маркетинга, так и в области социальной психологии (на которой грамотный маркетинг по сути и строится).
Так вот, существуют разные методы изучения пользовательского поведения, и один из них – опрос клиентов, проводимый силами самого заказчика рекламы. Безупречным образцом в вопросах сбора информации является наша клиентка Юлия Кириллова, косметолог-идивидуал. То есть по профессии косметолог, а в душе – чудесный, дотошный, зануднейший бухгалтер, который тщательно фиксирует новых клиентов, чтобы понимать, кто откуда пришел и какова в этом заслуга малоизвестного маркетолога Миши Ф.
Заслуга ого-го какая (тот же кейс о нашей работе с Кирилловой почитайте), но речь сейчас не об этом. Речь о том, что мы с большим интересом анализируем результаты опросов, проводимых Кирилловой, получаем много полезной информации – как по ее кейсу, так и в принципе. В том числе, например, узнаем о числе клиентов, пришедших по сарафанному радио.
Такие опросы – один из самых полезных инструментов, которые вообще доступны маркетологу. Да, есть UTM-метки и те же промокоды, позволяющие оценить эффективность разных размещений. Но по мере роста отдачи рекламной кампании сильно меняется профиль пользователей, и с промокодами и метками всё становится куда сложнее.
Например, когда мы начинали работать с тюменскими наушниками CGPods от Тюменского же Илона Маска aka Вадима Бокова, только 20-30% людей делали интернет-покупки, которые мы не могли отследить, – откуда они пришли, как нашли, кто посоветовал? Остальные же 70-80% продаж давала наша реклама – адский креатив, вау-эффект и провокации, которые, тем не менее, работали. Доказать сие мы могли как раз с помощью ссылок с метками и использования промиков.
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
А вот спустя 3 года интенсивной работы и «накачки» Рунета информацией о продукции Тюмена Маска по UTM-меткам и промокодам мы можем идентифицировать… уже не более 30% пользователей! А остальные уже ищут товар в Гугле-Яндексе (и знают, что ищут именно тюменские наушники CGPods), заходят напрямую на сайт и делают там покупки, не позволяя узнать, откуда к нам (ну то есть к Бокову) таких красивых дяденек и тетенек занесло.
Узнаем мы об этом теперь скорее случайно. Например, не так давно встречался я с одним из наших бывших клиентов и его женой (тучный 2008 год, жирненький заказ с участием крупных госструктур… славные были времена!). И в процессе обсуждения этих и других славных времен выяснилось, что жена как раз купила себе CGPods. А как? Сначала увидела размещение у Пивоварова. Потом у Лебедева. Потом у Собчак. И вроде бы даже обратила внимание на эти размещения, да и покупать сразу не стала – не нужны были ей наушники в тот момент. Но потом, по прошествии времени, она всё-таки решила, что новые беспроводные наушники ей нужны, и купила… именно CGPods. Почему? Ну так, что-то само в голову пришло.
Ага. Само, да не само!
Конечно, я и так знаю, что CGPods разлетаются как горячие пирожки и что наша агрессивная рекламная кампания дала такой «хвост», что теперь тюменские наушники безо всяких дополнительных усилий по инерции лет 5 свободно могут продаваться. Но вот как это сработало для данной девушки, например, я смог узнать только от неё самой. И что сработало не одно, не два, а ТРИ размещения. Три касания с брендом.
Продолжая тему CGPods, расскажу еще одно интересное. Мы обеспечиваем компанию CaseGuru Тюменского Маска не только рекламой, но и логистикой. Из нашего офиса по всей Москве и РФ расползаются наушники, пылесосы, моющие аппараты для окон и умные часы.
А если есть курьеры со ртами и ушами, то почему бы не задействовать их для опроса пользователей? Плюс можно поспрашивать тех, кто своими ножками пришел в офис за заказом. И вот какая интересная информация выяснилась после этого: около 2/3 людей НЕ используют промокоды. То есть не делают заказы сразу после выхода рекламы у очередного топ-блогера. Но при этом решение о покупке именно CGPods они принимают… именно потому что вчера, позавчера, месяц назад видели какое-то размещение, которое их «зацепило».
(Это не считая тех, кто ходит к нам офис заниматься якобы промышленным шпионажем. Ну, пусть ходят, нам с Боковым ваще не жалко! Хоть погреются ребята.)
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
А вот спустя 3 года интенсивной работы и «накачки» Рунета информацией о продукции Тюмена Маска по UTM-меткам и промокодам мы можем идентифицировать… уже не более 30% пользователей! А остальные уже ищут товар в Гугле-Яндексе (и знают, что ищут именно тюменские наушники CGPods), заходят напрямую на сайт и делают там покупки, не позволяя узнать, откуда к нам (ну то есть к Бокову) таких красивых дяденек и тетенек занесло.
Узнаем мы об этом теперь скорее случайно. Например, не так давно встречался я с одним из наших бывших клиентов и его женой (тучный 2008 год, жирненький заказ с участием крупных госструктур… славные были времена!). И в процессе обсуждения этих и других славных времен выяснилось, что жена как раз купила себе CGPods. А как? Сначала увидела размещение у Пивоварова. Потом у Лебедева. Потом у Собчак. И вроде бы даже обратила внимание на эти размещения, да и покупать сразу не стала – не нужны были ей наушники в тот момент. Но потом, по прошествии времени, она всё-таки решила, что новые беспроводные наушники ей нужны, и купила… именно CGPods. Почему? Ну так, что-то само в голову пришло.
Ага. Само, да не само!
Конечно, я и так знаю, что CGPods разлетаются как горячие пирожки и что наша агрессивная рекламная кампания дала такой «хвост», что теперь тюменские наушники безо всяких дополнительных усилий по инерции лет 5 свободно могут продаваться. Но вот как это сработало для данной девушки, например, я смог узнать только от неё самой. И что сработало не одно, не два, а ТРИ размещения. Три касания с брендом.
Продолжая тему CGPods, расскажу еще одно интересное. Мы обеспечиваем компанию CaseGuru Тюменского Маска не только рекламой, но и логистикой. Из нашего офиса по всей Москве и РФ расползаются наушники, пылесосы, моющие аппараты для окон и умные часы.
А если есть курьеры со ртами и ушами, то почему бы не задействовать их для опроса пользователей? Плюс можно поспрашивать тех, кто своими ножками пришел в офис за заказом. И вот какая интересная информация выяснилась после этого: около 2/3 людей НЕ используют промокоды. То есть не делают заказы сразу после выхода рекламы у очередного топ-блогера. Но при этом решение о покупке именно CGPods они принимают… именно потому что вчера, позавчера, месяц назад видели какое-то размещение, которое их «зацепило».
(Это не считая тех, кто ходит к нам офис заниматься якобы промышленным шпионажем. Ну, пусть ходят, нам с Боковым ваще не жалко! Хоть погреются ребята.)
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️