⭕️ اصول هفت گانه چشمانداز شركت تویوتا
🔸احترام گذاشتن به زبان و روح قانون هر ملت و گشاده بودن و صادق بودن فعالیتهای شركت در جهت اینكه یك شهروند جهانی خوب باشد.
🔸احترام به فرهنگ و آداب هر ملت و سهیم شدن در توسعه اقتصاد و اجتماع از طریق فعالیتهای شركت در جامعه.
🔸وقف كردن خود برای تولید محصول ناب و ایمن و بهبود كیفیت فعالیتهای خود در هر كجا.
🔸 خلق و توسعه فناوریهای پیشرفته و تولید محصولات و خدمات نمونه و برجسته كهH نیازهای مشتریان جهانی را برآورده سازد.
🔸 فرهنگی را در شركت ایجاد كنید كه خلاقیت فردی و ارزشهای تیمی را بگسترد، درعین اینكه اعتماد متقابل را ارج مینهد و احترام كاركنان و مدیران را در نظر میگیرد.
🔸 رشد و توسعه را از طریق مدیریت نوآوری دنبال كنید.
🔸 با شركای كسبوكار در تحقیقات و خلق رشد پایدار و سود متقابل كار كنید.
🔑 #کسب_وکار
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
🔸احترام گذاشتن به زبان و روح قانون هر ملت و گشاده بودن و صادق بودن فعالیتهای شركت در جهت اینكه یك شهروند جهانی خوب باشد.
🔸احترام به فرهنگ و آداب هر ملت و سهیم شدن در توسعه اقتصاد و اجتماع از طریق فعالیتهای شركت در جامعه.
🔸وقف كردن خود برای تولید محصول ناب و ایمن و بهبود كیفیت فعالیتهای خود در هر كجا.
🔸 خلق و توسعه فناوریهای پیشرفته و تولید محصولات و خدمات نمونه و برجسته كهH نیازهای مشتریان جهانی را برآورده سازد.
🔸 فرهنگی را در شركت ایجاد كنید كه خلاقیت فردی و ارزشهای تیمی را بگسترد، درعین اینكه اعتماد متقابل را ارج مینهد و احترام كاركنان و مدیران را در نظر میگیرد.
🔸 رشد و توسعه را از طریق مدیریت نوآوری دنبال كنید.
🔸 با شركای كسبوكار در تحقیقات و خلق رشد پایدار و سود متقابل كار كنید.
🔑 #کسب_وکار
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️ تیم فروش؛شاهرگ اصلی سازمان
🔸امروزه بازار،تكنولوژي و انسان ها آن قدر تغيير كرده اند كه شايد خيلي از ما فكر ميكنيم اگر به روز نباشيم،كنار گذاشته خواهيم شد.
شاخص هاي مالي در دنيا نشان مي دهند كه قدرت خريد افراد ضعيف تر شده، ولي در عين حال شاخص ها نشان دهنده آن هستند كه افراد هوشمندانه تر از گذشته خريد مي كنند.
🔸در دنياي امروز، مشتريان به اطلاعاتي كه فروشندگان در زمان خريد در اختيارشان قرار مي دهند اطمينان ندارند و پيش از خريد، درخصوص كالا يا خدمات، مطالعه و تحقيق كرده و اطلاعاتي به دست مي آورند.
🔸از اين رو، به طور كلي فروشندگان به دو دسته تقسيم مي شوند:
➖فروشنده گيشه اي(سفارش گير)
➖ فروشنده مهارتي
🔸لذا يادگيري علم فروش به واقع يكي از مهم ترين نيازهاي شركت ها براي موفقيت است و امروزه مديريت اين نيروها بايد حرفه اي و كارآمد باشد تا بتوانيد بيشترين راندمان كاري را از اين نيروها داشته باشيد.
🔸 مديران سازمان ها بايد بدانند كه مهمترین منبع اصلي درآمدزا براي سازمان هميشه و هميشه تيم فروش است،بنابراين همواره مراقب شاهرگ اصلي سازمان كه فروش و ايجاد مشتريان جديد است، باشيد.
💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
🔸امروزه بازار،تكنولوژي و انسان ها آن قدر تغيير كرده اند كه شايد خيلي از ما فكر ميكنيم اگر به روز نباشيم،كنار گذاشته خواهيم شد.
شاخص هاي مالي در دنيا نشان مي دهند كه قدرت خريد افراد ضعيف تر شده، ولي در عين حال شاخص ها نشان دهنده آن هستند كه افراد هوشمندانه تر از گذشته خريد مي كنند.
🔸در دنياي امروز، مشتريان به اطلاعاتي كه فروشندگان در زمان خريد در اختيارشان قرار مي دهند اطمينان ندارند و پيش از خريد، درخصوص كالا يا خدمات، مطالعه و تحقيق كرده و اطلاعاتي به دست مي آورند.
🔸از اين رو، به طور كلي فروشندگان به دو دسته تقسيم مي شوند:
➖فروشنده گيشه اي(سفارش گير)
➖ فروشنده مهارتي
🔸لذا يادگيري علم فروش به واقع يكي از مهم ترين نيازهاي شركت ها براي موفقيت است و امروزه مديريت اين نيروها بايد حرفه اي و كارآمد باشد تا بتوانيد بيشترين راندمان كاري را از اين نيروها داشته باشيد.
🔸 مديران سازمان ها بايد بدانند كه مهمترین منبع اصلي درآمدزا براي سازمان هميشه و هميشه تيم فروش است،بنابراين همواره مراقب شاهرگ اصلي سازمان كه فروش و ايجاد مشتريان جديد است، باشيد.
💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️ قانون “سه” در ویترین
🔸وقتی یک ویترین طراحی می کنید، محصولات را سه تایی بچینید. به عنوان مثال اگر محصولات تان را از نظر ارتفاع میچینید سه ارتفاع بلند، بلندتر و بلندترین را در کنار هم قرار دهید یا اگر محصولات تان گرد و چاق هستند سه محصول چاق، چاق تر و چاق ترین را کنار هم قرار دهید یا حتی می توانید از نظر قیمت بچینید؛ خوب ، بهتر و عالی از نظر قیمت یک چیدمان است که به طور باور نکردنی جواب می دهد.
💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
🔸وقتی یک ویترین طراحی می کنید، محصولات را سه تایی بچینید. به عنوان مثال اگر محصولات تان را از نظر ارتفاع میچینید سه ارتفاع بلند، بلندتر و بلندترین را در کنار هم قرار دهید یا اگر محصولات تان گرد و چاق هستند سه محصول چاق، چاق تر و چاق ترین را کنار هم قرار دهید یا حتی می توانید از نظر قیمت بچینید؛ خوب ، بهتر و عالی از نظر قیمت یک چیدمان است که به طور باور نکردنی جواب می دهد.
💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
✴️در دنیای امروز، باید سریع تر از هر زمانی بدویم تا بتوانیم در همان نقطه‌ای که هستیم باقی بمانیم.
🗣فیلیپ کاتلر
✳️ #کوتاه
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
🗣فیلیپ کاتلر
✳️ #کوتاه
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️ اگر این ویژگی‌ها را در خودتان می‌بینید، احتمالا برای راه‌اندازی استارتاپ آماده هستید:
🔸اگر با کار‌تان ازدواج کردید:
باید بی وقفه تلاش کنید. معمولا استارتاپ‌ها برای موفقیت به 3 تا 5 سال زمان نیاز دارند. اگر صبر و حوصله کافی برای این‌کار ندارید، شاید استارتاپ برای شما مناسب نباشد.
🔸اگر بازار بزرگی چشم به راه محصول یا خدمت‌تان است:
بازار خیلی بزرگ برای محصولتان یعنی رشد سریع استارتاپ‌تان. اینترنت به‌راحتی می‌تواند میلیون‌ها مشتری را در اختیار‌تان قرار دهد.
🔸اگر خلاقیت و نوآوری در خون‌تان است:
در دنیای استارتاپ‌ها، همه چیز در ایده و نوآوری خلاصه می‌شود. اگر فردی خلاق و نوآور هستید، احتمالا استارتاپ از گزینه‌های دیگر برای شما مناسب‌تر است.
💡 #استارتاپ
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
🔸اگر با کار‌تان ازدواج کردید:
باید بی وقفه تلاش کنید. معمولا استارتاپ‌ها برای موفقیت به 3 تا 5 سال زمان نیاز دارند. اگر صبر و حوصله کافی برای این‌کار ندارید، شاید استارتاپ برای شما مناسب نباشد.
🔸اگر بازار بزرگی چشم به راه محصول یا خدمت‌تان است:
بازار خیلی بزرگ برای محصولتان یعنی رشد سریع استارتاپ‌تان. اینترنت به‌راحتی می‌تواند میلیون‌ها مشتری را در اختیار‌تان قرار دهد.
🔸اگر خلاقیت و نوآوری در خون‌تان است:
در دنیای استارتاپ‌ها، همه چیز در ایده و نوآوری خلاصه می‌شود. اگر فردی خلاق و نوآور هستید، احتمالا استارتاپ از گزینه‌های دیگر برای شما مناسب‌تر است.
💡 #استارتاپ
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
✴️ فاکتورهای اصلی جذب مشتری
🔸یک تولیدکننده وقتی می تواند به این امر مهم دست یابد که در رأس آن مدیریتی لایق، کارآمد، متبحر، آشنا و مطلع نسبت به نوع کالا و بازار موجود برای آن کالا وجود داشته باشد.
🔸فاکتورهای دیگری چون نیروی کار ارزان، بالا بردن بهداشت، دسترسی آسان، خدمات گسترده وسریع، استفاده از بسته بندی های به روز، تبلیغات گسترده و خلاقانه و گذاشتن جوایزی جهت خرید بیشتر مشتری یا راههای ترغیب بیشتر مشتری(یکی بخر، دوتا ببر) که مورد توجه عموم و اقشارمردم یک محل، یک شهر و حتی کشورهای دیگر قرار می دهد، می تواند نسبت به رقبای دیگر، بازارتقاضا را در دست گرفته، مشتریان زیادتری را بخاطر قیمت پایین تر و کیفیت بالاتر خود جذب نماید
🔸حتی چنانچه شرکت ها و تولیدکنندگان دیگری جنس تولیدی این شرکت را تولید کنند، نمی توانند در مدت زمان طولانی در کورس رقابت بوده و به قول آدام اسمیت(یکی از بزرگترین اقتصاد دان های دنیا) خود به خود از چرخه تولید خارج و محو می گردد.
💌 #مدیریت_ارتباط_بامشتری
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
🔸یک تولیدکننده وقتی می تواند به این امر مهم دست یابد که در رأس آن مدیریتی لایق، کارآمد، متبحر، آشنا و مطلع نسبت به نوع کالا و بازار موجود برای آن کالا وجود داشته باشد.
🔸فاکتورهای دیگری چون نیروی کار ارزان، بالا بردن بهداشت، دسترسی آسان، خدمات گسترده وسریع، استفاده از بسته بندی های به روز، تبلیغات گسترده و خلاقانه و گذاشتن جوایزی جهت خرید بیشتر مشتری یا راههای ترغیب بیشتر مشتری(یکی بخر، دوتا ببر) که مورد توجه عموم و اقشارمردم یک محل، یک شهر و حتی کشورهای دیگر قرار می دهد، می تواند نسبت به رقبای دیگر، بازارتقاضا را در دست گرفته، مشتریان زیادتری را بخاطر قیمت پایین تر و کیفیت بالاتر خود جذب نماید
🔸حتی چنانچه شرکت ها و تولیدکنندگان دیگری جنس تولیدی این شرکت را تولید کنند، نمی توانند در مدت زمان طولانی در کورس رقابت بوده و به قول آدام اسمیت(یکی از بزرگترین اقتصاد دان های دنیا) خود به خود از چرخه تولید خارج و محو می گردد.
💌 #مدیریت_ارتباط_بامشتری
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️ دنیای فروش
🔸امروزه هر کسی که توانایی نشستن پشت فرمان را دارد می گوید من راننده هستم اما چند نفر توانایی رانندگی باسرعت بالا در پیست را دارند؟ دنیای فروش هم مانند رانندگی است همه می گویند فروشندگی بلدند اما چند نفر فروشنده خوب هستند ودر کار خود الگو هستند؟
🔸شغل فروشندگی به قدری اهمیت دارد که آن را به تمام کننده تیم (فوروارد) تشبیه کرده اند. فروش به زبان ساده، مبادله اطلاعات بین فروشنده و خریدار است. یک فروشندهء خلاق و ماهر کسی است که به بهترین نحو بتواند اطلاعات مربوط به نیاز مشتری را کسب کرده و سپس اطلاعات مربوط به محصول خود را در اختیار وی قرار دهد.به بیان دیگر فروشنده نخست نیازهای خریدار را شناسایی و تجزیه و تحلیل می‌کند، سپس خصوصیات و مزایای استفاده از محصول را به خریدار اعلام کرده، به سوال‌ها و انتقادهای وی پاسخ میدهد و در نهایت قرارداد فروش را منعقد می‌کند.
💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
🔸امروزه هر کسی که توانایی نشستن پشت فرمان را دارد می گوید من راننده هستم اما چند نفر توانایی رانندگی باسرعت بالا در پیست را دارند؟ دنیای فروش هم مانند رانندگی است همه می گویند فروشندگی بلدند اما چند نفر فروشنده خوب هستند ودر کار خود الگو هستند؟
🔸شغل فروشندگی به قدری اهمیت دارد که آن را به تمام کننده تیم (فوروارد) تشبیه کرده اند. فروش به زبان ساده، مبادله اطلاعات بین فروشنده و خریدار است. یک فروشندهء خلاق و ماهر کسی است که به بهترین نحو بتواند اطلاعات مربوط به نیاز مشتری را کسب کرده و سپس اطلاعات مربوط به محصول خود را در اختیار وی قرار دهد.به بیان دیگر فروشنده نخست نیازهای خریدار را شناسایی و تجزیه و تحلیل می‌کند، سپس خصوصیات و مزایای استفاده از محصول را به خریدار اعلام کرده، به سوال‌ها و انتقادهای وی پاسخ میدهد و در نهایت قرارداد فروش را منعقد می‌کند.
💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️توجه داشته باشید همه‌ی کسانی که در زندگی موفق می‌شوند، ممکن است در شروع با دشواری روبرو باشند. ممکن است مجبور شوند به تلاشی نومید کننده دست بزنند. و باید شرایط و مشکلات را هموار کنند تا به هدف خود برسند. نقطه‌ی عطف موفقیت از لحظات بحران شروع می‌شود.
➕ #موفقیت
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
➕ #موفقیت
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
✴️مسیر فروش
🔸نباید بلافاصله فروش را آغاز کنید. تمرکز شما باید در وهله ی اول بر برقراری مسیری ارتباطی با مشتری باشد.
🔸اگر بتوانید با مشتری خود گفتگویی شکل دهید، فروش می تواند به صورت طبیعی در ادامه به وقوع بپیوندد.
ارزش آفرینی برای مشتری نقطه ی شروع خوبی محسوب می شود. به جای آنکه شام کسی را به بهانه ی بازاریابی تلفنی قطع کنید و بلافاصله فرایند فروش محصولتان را پیش برانید، می توانید استفاده از رویکرد نرم تری را مد نظر قرار دهید.
🔸هر کسی از ارزش اضافه خوشش می آید، مشتریان شما نیز از این قائده مستثنی نیستند.
💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
🔸نباید بلافاصله فروش را آغاز کنید. تمرکز شما باید در وهله ی اول بر برقراری مسیری ارتباطی با مشتری باشد.
🔸اگر بتوانید با مشتری خود گفتگویی شکل دهید، فروش می تواند به صورت طبیعی در ادامه به وقوع بپیوندد.
ارزش آفرینی برای مشتری نقطه ی شروع خوبی محسوب می شود. به جای آنکه شام کسی را به بهانه ی بازاریابی تلفنی قطع کنید و بلافاصله فرایند فروش محصولتان را پیش برانید، می توانید استفاده از رویکرد نرم تری را مد نظر قرار دهید.
🔸هر کسی از ارزش اضافه خوشش می آید، مشتریان شما نیز از این قائده مستثنی نیستند.
💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️ چه کسی را باید از تیم استارتاپی خود حذف کنیم؟
🔸کارمند مورد نظر به اهداف خود دست پیدا نمی کند
هر شرکتی باید بتواند معیار هایی برای دستیابی به اهداف خود ترسیم کند که اعضای تیمش برای دستیابی به آنها تلاش کنند. اگر به این اهداف دست پیدا نمی کنید، مشکلی در کار هست. هدف گذاری برای کارکنان بخش فروش کار سختی نیست، اما برای مهندسین، کارکنان روابط عمومی یا سرپرست ها چگونه باید هدف گذاری کرد؟ در هر صورت چه بخواهید چه نخواهید، مشکلاتی پیش می آیند که به خاطر عدم حصول نتیجه، دردسر های مفصلی به وجود می آورند. هوآ می گوید «هر کسی باید خروجی منحصر به فردی داشته باشد که متعلق به خودش باشد. حتی اگر خیلی از کسی خوشتان می آید، یا تلاشش را به چشم می بینید، اگر به هدف معین شده نرسد، عدم اتخاذ تغییری اساسی برای کل مجموعه آسیب رسان خواهد بود».
🔸از مسیر شغلی خود راضی نیست
گاهی اوقات کسانی که برای شرکت شما تقاضای همکاری می فرستند، خودشان هم نمی دانند چه می خواهند؛ به ویژه جوان تر ها. آنها به احتمال زیاد تا وارد این شغل نشده بودند نمی توانستند بفهمند دقیقاً چه شرایطی دارد. شاید هم ترفیع می خواسته اند اما این ترفیع به فرد دیگری داده شده است که آمادگی بیشتری دارد. هوآ در این باره می گوید: «اگر می توانید راهی پیدا کنید که بتوانند به اهداف خود برسند، قطعاً این کار را انجام دهید. اما در غیر این صورت، از همراهی آنها با تیم خود جلوگیری کنید».
🔸 سرعت رشدش به اندازه ی کافی نیست
از آنجایی که Apptimize در فضای در حال رشد صنعت موبایل فعالیت می کند، کارمندان آن نیز باید پا به پای این تحولات، رشد کنند. هوآ در این باره می گوید: «ما هر هفته با مجموعه ای از مشکلات جدید مواجه می شویم و به محض آنکه در کاری مهارت پیدا می کنیم آن کار از اولویت خارج می شود. یا اینکه به محض آنکه در کاری مهارت پیدا می کنیم، مجبور می شویم در مسئله ی کاملاً تازه ی دیگری نیز تبحر پیدا کنیم. در چنین فضایی اگر رشد نکنید عقب خواهید ماند».
🔸مسئولیت نمی پذیرند
کارمندان هر سازمانی بسته به نقش و جایگاه خود مسئولیت های متفاوتی دارند. برای مثال، افرادی که به تازگی از دانشگاه فارغ التحصیل شده اند و به نیروی کار پیوسته اند روی منحنی یادگیری قرار می گیرند. شما روی آموزش آنها سرمایه گذاری می کنید، و در عوض انتظار دارید آنها نیز تا جایی که می توانند یاد بگیرند، سخت تلاش کنند، گوش کنند و هرچه سریع تر به سطح بالاتری ارتقا یابند. هوآ اعتقاد دارد «اگر از سمت آنها تلاشی نبینید و حس کنید به بازخورها بی توجهی نشان می دهند، برای آن مسئولیت مناسب نیستند».
🔸لهام بخش دیگر اعضای تیم نمی شوند
زمانی که همه چیز خوب پیش می رود، کنار آمدن با مسائل برای همه آسان است. اما زمانی که تاریخی از دستتان در می رود، قراردادی را از دست می دهید و یا مجبور می شوید تن به ضرب الاجلی غیر ممکن بدهید چه؟هوآ در این باره می گوید «وقتی چنین اتفاقی می افتد تنها چیزی که تیم شما را در کنار یکدیگر نگه می دارد، افرادی است که به یکدیگر عشق بورزند، به هم اعتماد و هوای همدیگر را داشته باشند. شما به کسانی احتیاج دارید که با هم هماهنگی داشته باشند، وگرنه زمانی که لاجرم چنین اتفاقاتی رخ می دهند، آسیب پذیر خواهید بود
💡 #استارتاپ
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
🔸کارمند مورد نظر به اهداف خود دست پیدا نمی کند
هر شرکتی باید بتواند معیار هایی برای دستیابی به اهداف خود ترسیم کند که اعضای تیمش برای دستیابی به آنها تلاش کنند. اگر به این اهداف دست پیدا نمی کنید، مشکلی در کار هست. هدف گذاری برای کارکنان بخش فروش کار سختی نیست، اما برای مهندسین، کارکنان روابط عمومی یا سرپرست ها چگونه باید هدف گذاری کرد؟ در هر صورت چه بخواهید چه نخواهید، مشکلاتی پیش می آیند که به خاطر عدم حصول نتیجه، دردسر های مفصلی به وجود می آورند. هوآ می گوید «هر کسی باید خروجی منحصر به فردی داشته باشد که متعلق به خودش باشد. حتی اگر خیلی از کسی خوشتان می آید، یا تلاشش را به چشم می بینید، اگر به هدف معین شده نرسد، عدم اتخاذ تغییری اساسی برای کل مجموعه آسیب رسان خواهد بود».
🔸از مسیر شغلی خود راضی نیست
گاهی اوقات کسانی که برای شرکت شما تقاضای همکاری می فرستند، خودشان هم نمی دانند چه می خواهند؛ به ویژه جوان تر ها. آنها به احتمال زیاد تا وارد این شغل نشده بودند نمی توانستند بفهمند دقیقاً چه شرایطی دارد. شاید هم ترفیع می خواسته اند اما این ترفیع به فرد دیگری داده شده است که آمادگی بیشتری دارد. هوآ در این باره می گوید: «اگر می توانید راهی پیدا کنید که بتوانند به اهداف خود برسند، قطعاً این کار را انجام دهید. اما در غیر این صورت، از همراهی آنها با تیم خود جلوگیری کنید».
🔸 سرعت رشدش به اندازه ی کافی نیست
از آنجایی که Apptimize در فضای در حال رشد صنعت موبایل فعالیت می کند، کارمندان آن نیز باید پا به پای این تحولات، رشد کنند. هوآ در این باره می گوید: «ما هر هفته با مجموعه ای از مشکلات جدید مواجه می شویم و به محض آنکه در کاری مهارت پیدا می کنیم آن کار از اولویت خارج می شود. یا اینکه به محض آنکه در کاری مهارت پیدا می کنیم، مجبور می شویم در مسئله ی کاملاً تازه ی دیگری نیز تبحر پیدا کنیم. در چنین فضایی اگر رشد نکنید عقب خواهید ماند».
🔸مسئولیت نمی پذیرند
کارمندان هر سازمانی بسته به نقش و جایگاه خود مسئولیت های متفاوتی دارند. برای مثال، افرادی که به تازگی از دانشگاه فارغ التحصیل شده اند و به نیروی کار پیوسته اند روی منحنی یادگیری قرار می گیرند. شما روی آموزش آنها سرمایه گذاری می کنید، و در عوض انتظار دارید آنها نیز تا جایی که می توانند یاد بگیرند، سخت تلاش کنند، گوش کنند و هرچه سریع تر به سطح بالاتری ارتقا یابند. هوآ اعتقاد دارد «اگر از سمت آنها تلاشی نبینید و حس کنید به بازخورها بی توجهی نشان می دهند، برای آن مسئولیت مناسب نیستند».
🔸لهام بخش دیگر اعضای تیم نمی شوند
زمانی که همه چیز خوب پیش می رود، کنار آمدن با مسائل برای همه آسان است. اما زمانی که تاریخی از دستتان در می رود، قراردادی را از دست می دهید و یا مجبور می شوید تن به ضرب الاجلی غیر ممکن بدهید چه؟هوآ در این باره می گوید «وقتی چنین اتفاقی می افتد تنها چیزی که تیم شما را در کنار یکدیگر نگه می دارد، افرادی است که به یکدیگر عشق بورزند، به هم اعتماد و هوای همدیگر را داشته باشند. شما به کسانی احتیاج دارید که با هم هماهنگی داشته باشند، وگرنه زمانی که لاجرم چنین اتفاقاتی رخ می دهند، آسیب پذیر خواهید بود
💡 #استارتاپ
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️مشتری به عنوان بهترین دوست
🔸هر از گاهی گروهی از مشتریان قدیمی و گروهی از مشتریان جدید را به یک جلسه دعوت کنید و نظرات آنها را بپرسید، از مشتریان قدیمی در مورد تغییرات محصول و خدمت و عامل وفاداری آنها بپرسید، از مشتریان جدید بپرسید چه چیزی باعث جذب آنها شده است.
🔸از این جلسه خود عکس بگیرید و منتشر کنید، با این کار بقیه مشتریان می بینند که شما به آنها اهمیت می دهید.
💌 #مدیریت_ارتباط_بامشتری
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
🔸هر از گاهی گروهی از مشتریان قدیمی و گروهی از مشتریان جدید را به یک جلسه دعوت کنید و نظرات آنها را بپرسید، از مشتریان قدیمی در مورد تغییرات محصول و خدمت و عامل وفاداری آنها بپرسید، از مشتریان جدید بپرسید چه چیزی باعث جذب آنها شده است.
🔸از این جلسه خود عکس بگیرید و منتشر کنید، با این کار بقیه مشتریان می بینند که شما به آنها اهمیت می دهید.
💌 #مدیریت_ارتباط_بامشتری
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️تقریبا هرچیزی که در سوپرمارکت‌های اکثر کشورهای دنیا پیدا می‌کنید، توسط این ١١ شرکت بزرگ بین‌المللی تولید می‌شود.
🔑 #کسب_وکار
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
🔑 #کسب_وکار
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
✴️ 7 اصل طلائی برای موفقیت در #مذاکره
🔸خود را جای طرف مقابل بگذارید
🔸سوالهای خوب بپرسید و خوب گوش بدهید تا اطلاعات دقیق تری بدست آورید.
🔸به منفعت های پنهان درپشت خواسته های مطرح شده توجه کنید.
🔸بگذارید اولین پیشنهاد را طرف مقابل مطرح کند.
🔸تک بعدی برخورد نکنید و خود را برای ارائه پیشنهادهای جدید آماده سازید
🔸به این نکته توجه کنید که اگر مذاکره به نتیجه مطلوب نرسد شما چه جایگزین هایی دارید
🔸احساس برنده بودن را در طرف مقابل ایجاد کنید
🗣 #مذاکره
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
🔸خود را جای طرف مقابل بگذارید
🔸سوالهای خوب بپرسید و خوب گوش بدهید تا اطلاعات دقیق تری بدست آورید.
🔸به منفعت های پنهان درپشت خواسته های مطرح شده توجه کنید.
🔸بگذارید اولین پیشنهاد را طرف مقابل مطرح کند.
🔸تک بعدی برخورد نکنید و خود را برای ارائه پیشنهادهای جدید آماده سازید
🔸به این نکته توجه کنید که اگر مذاکره به نتیجه مطلوب نرسد شما چه جایگزین هایی دارید
🔸احساس برنده بودن را در طرف مقابل ایجاد کنید
🗣 #مذاکره
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️ فلسفه فروش
🔸فروش چیزی نیست که شما دنبالش بروید. فروش اتفاقی است که زمانی که شما غرق در خدمت به مشتری هستید، رخ میدهد.
💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
🔸فروش چیزی نیست که شما دنبالش بروید. فروش اتفاقی است که زمانی که شما غرق در خدمت به مشتری هستید، رخ میدهد.
💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
✴️بیشتر افراد طبق علایق و خواسته‌های دیگران زندگی می‌کنند. علاقه و اشتیاق خود را انتخاب کنید، شغلی را پیدا کنید که انجام آن برایتان مثل تفریح و سرگرمی باشد! روزی که کار شما برایتان مثل تفریح باشد، روزی است که شما طعم واقعی موفقیت را خواهید چشید./وارن بافت
➕ #موفقیت
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
➕ #موفقیت
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️ پیشنهادات فروش با مدت محدود
🔸این نوع پیشنهادات مدت‌دار، روش مورد‌علاقه من در فروش است. مشتریان همیشه تمایل به تعلل دارند. آنان حتی خرید محصولاتی را که کاملاً ضروری به‌نظر می‌رسد، به تعویق می‌اندازند. با ارائه پیشنهادات با مدت زمانی محدود بر این مشکل فائق می‌آیید.
🔸در پیام‌های پیشنهاد فروش، دلیلی ارائه کرده و فروش ویژه را تا مدت محدودی ادامه دهید. مثلاً به مشتری بگویید به تمام کسانی که تا پایان ساعت کاری چهارشنبه 10 اردیبهشت سفارش خود را ثبت کنند، یک بسته رایگان هدیه داده خواهد شد.
🔸آن دسته از مشتریان محصولات آموزشی من که از شهرستان‌ها تماس می‌گیرند، ابتدا بسیار پر انگیزه هستند، اما وقتی در می‌یابند که برای پرداخت باید به بانک مراجعه کنند، این‌کار را به تعویق انداخته و پس از چند روز به فراموشی می‌سپارند. البته امکان پرداخت آنلاین در سایت وجود دارد، ولی بعضی از مشتریان کارت بانکی با رمز دوم فعال ندارند یا از خرید اینترنتی واهمه دارند.
🔸راه‌حلی یافته‌ام که بسیار مؤثر واقع می‌شود؛ به‌این ترتیب که هرگاه مشتریان تماس می‌گیرند تا در مورد نحوه خرید سؤال کنند، به آنها توضیح می‌دهم که نامشان و محصول درخواستی را یادداشت کرده‌ام و یک پیشنهاد خوب برایشان دارم. اگر تا پایان ساعت کاری همان روز وجه را پرداخت کنند، یک محصول دیگر به‌عنوان جایزه برایشان می‌فرستم و اگر خرید به فردا موکول شود، این جایزه به آنان تعلق نخواهد گرفت.
🔸چندین مشتری تا به‌حال تماس گرفته و گفته‌اند که بانک شلوغ بوده و نتوانسته‌اند وجه را پرداخت کنند و تقاضای تمدید این فرصت را تا صبح روز بعد کرده‌اند و در نهایت خرید کرده‌اند.
🔸به‌طور کلی خریداران وقتی در‌می‌یابند فرصت ویژه‌ای فراهم شده، اما به‌زودی پایان خواهد یافت، تمایل بسیار بیشتری به خرید پیدا می‌کنند. اگر هیچ پیشنهاد مضخصی نداشته باشیم، معمولا خرید تا حد ممکن به تعویق می‌افتد و در بسیاری از موارد به فراموشی سپرده می‌شود.
💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
🔸این نوع پیشنهادات مدت‌دار، روش مورد‌علاقه من در فروش است. مشتریان همیشه تمایل به تعلل دارند. آنان حتی خرید محصولاتی را که کاملاً ضروری به‌نظر می‌رسد، به تعویق می‌اندازند. با ارائه پیشنهادات با مدت زمانی محدود بر این مشکل فائق می‌آیید.
🔸در پیام‌های پیشنهاد فروش، دلیلی ارائه کرده و فروش ویژه را تا مدت محدودی ادامه دهید. مثلاً به مشتری بگویید به تمام کسانی که تا پایان ساعت کاری چهارشنبه 10 اردیبهشت سفارش خود را ثبت کنند، یک بسته رایگان هدیه داده خواهد شد.
🔸آن دسته از مشتریان محصولات آموزشی من که از شهرستان‌ها تماس می‌گیرند، ابتدا بسیار پر انگیزه هستند، اما وقتی در می‌یابند که برای پرداخت باید به بانک مراجعه کنند، این‌کار را به تعویق انداخته و پس از چند روز به فراموشی می‌سپارند. البته امکان پرداخت آنلاین در سایت وجود دارد، ولی بعضی از مشتریان کارت بانکی با رمز دوم فعال ندارند یا از خرید اینترنتی واهمه دارند.
🔸راه‌حلی یافته‌ام که بسیار مؤثر واقع می‌شود؛ به‌این ترتیب که هرگاه مشتریان تماس می‌گیرند تا در مورد نحوه خرید سؤال کنند، به آنها توضیح می‌دهم که نامشان و محصول درخواستی را یادداشت کرده‌ام و یک پیشنهاد خوب برایشان دارم. اگر تا پایان ساعت کاری همان روز وجه را پرداخت کنند، یک محصول دیگر به‌عنوان جایزه برایشان می‌فرستم و اگر خرید به فردا موکول شود، این جایزه به آنان تعلق نخواهد گرفت.
🔸چندین مشتری تا به‌حال تماس گرفته و گفته‌اند که بانک شلوغ بوده و نتوانسته‌اند وجه را پرداخت کنند و تقاضای تمدید این فرصت را تا صبح روز بعد کرده‌اند و در نهایت خرید کرده‌اند.
🔸به‌طور کلی خریداران وقتی در‌می‌یابند فرصت ویژه‌ای فراهم شده، اما به‌زودی پایان خواهد یافت، تمایل بسیار بیشتری به خرید پیدا می‌کنند. اگر هیچ پیشنهاد مضخصی نداشته باشیم، معمولا خرید تا حد ممکن به تعویق می‌افتد و در بسیاری از موارد به فراموشی سپرده می‌شود.
💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
✴️ بیماری مدیریتی از دیدگاه دمینگ:
🔸فقدان هدفی مشخص و پایدار
این بیماری وقتی رخ میدهد که اهداف و استراتژی‌های سازمان مکرراً تغییر می‌کنند یا اصلاً سازمان هدف مشخص و تعریف‌شده‌ای ندارد. در این حالت تلاش‌ها هدر خواهد رفت زیرا هیچ مقصد مشخص و ثابتی وجود ندارد که کارکنان در راستای آن تلاش کنند.
🔸تمرکز بر سود کوتاه‌مدت
برخی مواقع لازم است برای موفقیت در بلندمدت از سود در کوتاه‌مدت بگذرید ولی در برخی سازمان‌ها، تمرکز بر سود کوتاه‌مدت باعث می‌شود درنهایت به همین سود بلندمدت هم دست نیابند.
🔸مدیریت به‌وسیله ترس
ارزیابی عملکرد وسیله‌ای قدرتمند برای اهداف متعدد است ولی وقتی به‌جای تأکید بر رشد و بالندگی کارکنان، فقط بر جنبه منفی و تنبیهی آن توجه می‌شود، ثمرات منفی آن بسی بیشتر از ثمرات مثبت آن خواهد شد.
🔸جابه‌جایی بالا در پست‌های مدیریتی
مدت‌زمان نسبتاً زیادی طول می‌کشد که مدیران با فرهنگ سازمان آشنا شده و روابط مبتنی بر اعتماد ایجاد کنند و نحوه به انجام رساندن کار در سازمان را یاد بگیرند.
جابه‌جایی مکرر نیرو در پست‌های مدیریتی چیزی جز دور ریختن سرمایه و شروع مجدد راههای پیموده شده نیست.
🔸تمرکز صرف بر اعداد و ارقام
برخی سازمان‌ها معیار قضاوتشان فقط اعداد و ارقام مالی همچون فروش ماهانه، هزینه تولید و مالیات است.
این اعداد اهمیت بالایی دارند ولی تمرکز صرف بر آنها منجر به نادیده گرفتن جنبه‌های نرم و ذهنی سازمان همچون محیط کاری سالم، رضایت شغلی، کیفیت خدمات و … خواهد شد.
🎓 #مدیریت
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
🔸فقدان هدفی مشخص و پایدار
این بیماری وقتی رخ میدهد که اهداف و استراتژی‌های سازمان مکرراً تغییر می‌کنند یا اصلاً سازمان هدف مشخص و تعریف‌شده‌ای ندارد. در این حالت تلاش‌ها هدر خواهد رفت زیرا هیچ مقصد مشخص و ثابتی وجود ندارد که کارکنان در راستای آن تلاش کنند.
🔸تمرکز بر سود کوتاه‌مدت
برخی مواقع لازم است برای موفقیت در بلندمدت از سود در کوتاه‌مدت بگذرید ولی در برخی سازمان‌ها، تمرکز بر سود کوتاه‌مدت باعث می‌شود درنهایت به همین سود بلندمدت هم دست نیابند.
🔸مدیریت به‌وسیله ترس
ارزیابی عملکرد وسیله‌ای قدرتمند برای اهداف متعدد است ولی وقتی به‌جای تأکید بر رشد و بالندگی کارکنان، فقط بر جنبه منفی و تنبیهی آن توجه می‌شود، ثمرات منفی آن بسی بیشتر از ثمرات مثبت آن خواهد شد.
🔸جابه‌جایی بالا در پست‌های مدیریتی
مدت‌زمان نسبتاً زیادی طول می‌کشد که مدیران با فرهنگ سازمان آشنا شده و روابط مبتنی بر اعتماد ایجاد کنند و نحوه به انجام رساندن کار در سازمان را یاد بگیرند.
جابه‌جایی مکرر نیرو در پست‌های مدیریتی چیزی جز دور ریختن سرمایه و شروع مجدد راههای پیموده شده نیست.
🔸تمرکز صرف بر اعداد و ارقام
برخی سازمان‌ها معیار قضاوتشان فقط اعداد و ارقام مالی همچون فروش ماهانه، هزینه تولید و مالیات است.
این اعداد اهمیت بالایی دارند ولی تمرکز صرف بر آنها منجر به نادیده گرفتن جنبه‌های نرم و ذهنی سازمان همچون محیط کاری سالم، رضایت شغلی، کیفیت خدمات و … خواهد شد.
🎓 #مدیریت
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️5 مرحله فرایند مدیریت فروش
🔸تعریف و ایجاد پایگاه اطلاعاتی به منظور جمع آوری اطلاعات مربوط به فروش
در این گام با مطالعه داده های مربوط به فروش محصولات مختلف شركت، پایگاه اطلاعاتی تعریف و ایجاد می شود. در این پایگاه كلیه اطلاعات لازم جمع آوری می شود.
🔸تحلیل اطلاعات و بدست آوردن روندهای مختلف
در این مرحله با انجام تحلیل های مختلف بر روی داده های فروش روندهای مختلف بدست می آید. در این گام از تكنیك های مختلف آماری جهت تحلیل اطلاعات استفاده می شود.
🔸پیش بینی فروش های آتی براساس روندهای قبلی
در اینجا براساس روندهای قبلی، میزان فروش های آتی تخمین زده می شود. اهداف بازاریابی شركت نیز در تعیین این میزان دخیل می باشند.
🔸تعیین سهمیه و مناطق فروش
در این گام بازار هدف شركت به مناطق مختلف تقسیم شده و بر اساس این مناطق سهمیه فروش تعیین خواهد شد.
🔸تعیین تعداد فروشندگان و عاملین فروش
در مرحله پایانی تعداد فروشندگان و عاملین فروش بر اساس سهمیه های فروش تعیین می شوند.
💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
🔸تعریف و ایجاد پایگاه اطلاعاتی به منظور جمع آوری اطلاعات مربوط به فروش
در این گام با مطالعه داده های مربوط به فروش محصولات مختلف شركت، پایگاه اطلاعاتی تعریف و ایجاد می شود. در این پایگاه كلیه اطلاعات لازم جمع آوری می شود.
🔸تحلیل اطلاعات و بدست آوردن روندهای مختلف
در این مرحله با انجام تحلیل های مختلف بر روی داده های فروش روندهای مختلف بدست می آید. در این گام از تكنیك های مختلف آماری جهت تحلیل اطلاعات استفاده می شود.
🔸پیش بینی فروش های آتی براساس روندهای قبلی
در اینجا براساس روندهای قبلی، میزان فروش های آتی تخمین زده می شود. اهداف بازاریابی شركت نیز در تعیین این میزان دخیل می باشند.
🔸تعیین سهمیه و مناطق فروش
در این گام بازار هدف شركت به مناطق مختلف تقسیم شده و بر اساس این مناطق سهمیه فروش تعیین خواهد شد.
🔸تعیین تعداد فروشندگان و عاملین فروش
در مرحله پایانی تعداد فروشندگان و عاملین فروش بر اساس سهمیه های فروش تعیین می شوند.
💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️افراد موفق مدام در جستجوی راه‌هایی برای بهبود کیفیت و کمیت کارهایشان هستند. در نتیجه وجودشان برای هر سازمانی بسیار موثرتر از دیگران و حقوق‌شان نیز بسیار بالاتر است.
➕ #موفقیت
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
➕ #موفقیت
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
✴️ چگونه کسب و کار خود را دگرگون کنید؟!
👈کسب و کار شخصی و درآمد مستقل داشتن آرزوی خیلی هاست. بسیاری از مردم در سراسر جهان رویای داشتن شرکتی بزرگ با کارمندان بسیار و ریاست بر آن را در سر می پرورانند اما خبر ندارند که با یک شرکت کوچک و تعداد محدودی کارمند هم می توان موفق شد.
🔸 ساعت 5 کار را تعطیل کنید
کارمند رویایی برای بسیاری از شرکت ها شخصی حدود 20 ساله است که کمترین دغدغه غیر شعلی را داشته باشد، بتواند 14 ساعت در روز کار کرده و برای خواب هم پشت میزش بخوابد. اما پر کردن اتاقی با کارمندان دود چراغ خور آنقدرها هم که نشان می دهد رویایی نیست. این کار افسانه ای مثل "این تنها راه برای رقابت با بزرگان است." را ملکه ذهن می کند.
شما نیاز به ساعت های بیشتر ندارید، آنچه نیاز دارید ساعت های بهتر است. وقتی افراد کاری برای انجام دادن در خانه دارند، به کارشان می چسبند. آنها کارهای مربوط به شغلشان را در اداره انجام می دهند چون بعد از کار باید جای دیگری باشند. آنها تاثیرگذاری بیشتری در محیط کار از خود نشان می دهند چون باید اینگونه باشند. آنها باید مراقب کودکانشان باشند یا به کلاس های گوناگون بروند. پس همه وقتشان را در محل کاربه کار کردن می گذرانند.
می گویند:" اگر خواستید کسی کاری برایتان انجام دهد، این کارار از کسی بخواهید که سرش خیلی شلوغ است." شما هم از کسانی بخواهید که وقت سر خاراندن ندارند. کسانی که دغدغه های غیرشغلی هم دارند. کسانی که دقت بیشتری درباره انجام کارها به خرج می دهند. نباید انتظار داشته باشید که کار و شغل همه زندگی یک نفر باشد یا دستکم توقع نگه داشتن فرد برای ساعت های طولانی در محیط کار را نداشته باشید.
🔸 بریدگی را تبدیل به زخم نکنید!
به محض اینکه روندی رو به کج راهه یا بیراهه بگذارد، تمایل طبیعی این است که برایش سیاستی اندیشیده شود. به عنوان نمونه اگر کسی لباس نامناسب محل کار نمی پوشد، نیازی نیست قانونی برای لباس پوشیدن وضع کنید آنهم سختگیرانه. تنها کاری که باید بکنید این است که به آن شخص بگویید دیگر چنین لباسی نپوشد.
سیاست ها پانسمانی برای زخم های سازمانی هستند. آنها واکنش هایی افراطی و به صورت قانون درآمده نسبت به موقعیت هایی هستند که دیگر نباید اتفاق بیفتند. آنها تنبیهی جمعی و عمومی برای اشتباه های شخصی هستند. بروکراسی و کاغذ بازی اینگونه ایجاد می شود. هیچکس نه دلش بروکراسی می خواهد و نه دوست دارد آغاز کننده اش باشد. کاغذبلزی ها اندک اندک دزدکی به شرکت ها نفوذ می کنند. آنها به ازای هر سیاست یک زخم در شرکت ایجاد می کنند. پس برای هر بریدگی ساده ای را تبدیل به زخم نکنید. سیاست ها و خط و مشی ها تنها برای موقعیت هایی است که بارها و بارها تکرار می شوند.
🔑 #کسب_وکار
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
👈کسب و کار شخصی و درآمد مستقل داشتن آرزوی خیلی هاست. بسیاری از مردم در سراسر جهان رویای داشتن شرکتی بزرگ با کارمندان بسیار و ریاست بر آن را در سر می پرورانند اما خبر ندارند که با یک شرکت کوچک و تعداد محدودی کارمند هم می توان موفق شد.
🔸 ساعت 5 کار را تعطیل کنید
کارمند رویایی برای بسیاری از شرکت ها شخصی حدود 20 ساله است که کمترین دغدغه غیر شعلی را داشته باشد، بتواند 14 ساعت در روز کار کرده و برای خواب هم پشت میزش بخوابد. اما پر کردن اتاقی با کارمندان دود چراغ خور آنقدرها هم که نشان می دهد رویایی نیست. این کار افسانه ای مثل "این تنها راه برای رقابت با بزرگان است." را ملکه ذهن می کند.
شما نیاز به ساعت های بیشتر ندارید، آنچه نیاز دارید ساعت های بهتر است. وقتی افراد کاری برای انجام دادن در خانه دارند، به کارشان می چسبند. آنها کارهای مربوط به شغلشان را در اداره انجام می دهند چون بعد از کار باید جای دیگری باشند. آنها تاثیرگذاری بیشتری در محیط کار از خود نشان می دهند چون باید اینگونه باشند. آنها باید مراقب کودکانشان باشند یا به کلاس های گوناگون بروند. پس همه وقتشان را در محل کاربه کار کردن می گذرانند.
می گویند:" اگر خواستید کسی کاری برایتان انجام دهد، این کارار از کسی بخواهید که سرش خیلی شلوغ است." شما هم از کسانی بخواهید که وقت سر خاراندن ندارند. کسانی که دغدغه های غیرشغلی هم دارند. کسانی که دقت بیشتری درباره انجام کارها به خرج می دهند. نباید انتظار داشته باشید که کار و شغل همه زندگی یک نفر باشد یا دستکم توقع نگه داشتن فرد برای ساعت های طولانی در محیط کار را نداشته باشید.
🔸 بریدگی را تبدیل به زخم نکنید!
به محض اینکه روندی رو به کج راهه یا بیراهه بگذارد، تمایل طبیعی این است که برایش سیاستی اندیشیده شود. به عنوان نمونه اگر کسی لباس نامناسب محل کار نمی پوشد، نیازی نیست قانونی برای لباس پوشیدن وضع کنید آنهم سختگیرانه. تنها کاری که باید بکنید این است که به آن شخص بگویید دیگر چنین لباسی نپوشد.
سیاست ها پانسمانی برای زخم های سازمانی هستند. آنها واکنش هایی افراطی و به صورت قانون درآمده نسبت به موقعیت هایی هستند که دیگر نباید اتفاق بیفتند. آنها تنبیهی جمعی و عمومی برای اشتباه های شخصی هستند. بروکراسی و کاغذ بازی اینگونه ایجاد می شود. هیچکس نه دلش بروکراسی می خواهد و نه دوست دارد آغاز کننده اش باشد. کاغذبلزی ها اندک اندک دزدکی به شرکت ها نفوذ می کنند. آنها به ازای هر سیاست یک زخم در شرکت ایجاد می کنند. پس برای هر بریدگی ساده ای را تبدیل به زخم نکنید. سیاست ها و خط و مشی ها تنها برای موقعیت هایی است که بارها و بارها تکرار می شوند.
🔑 #کسب_وکار
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master