Як малому бізнесу скоротити витрати
Все, що зекономлено, можна прирівняти до заробленого. Це правило відоме всім. Але не завжди ми розуміємо на чому можна зекономити. Розглянемо три головні напрямки оптимального скорочення витрат.
Автоматизація процесів. За допомогою автоматизації бізнес будь-якого рівня може вибудувати ефективну систему, що вимагає значно менших витрат, ніж повний штат співробітників. Наприклад, сьогодні особливі програми та чат-боти можуть замінити цілий бухгалтерський відділ, службу підтримки та відділ продажів.
Оптимізація штату і скорочення статей витрат. Основною статтею в більшості фірм є зарплати і саме їх і намагаються скоротити в момент кризи та падіння прибутку. Але звільнити співробітника легко, а знайти нового і навчити його специфіки роботи — довге і складне завдання. Поспіх може призвести до втрати потенційного прибутку в майбутньому, обсяги якого неможливо прорахувати.
У цьому разі найкраще вивчити альтернативні методи — наприклад, формат віддаленої роботи, який дає змогу скоротити витрати на оренду, електроенергію та багато інших невеликих статей, зберігши водночас готових, навчених співробітників.
Відмова від неефективних інструментів просування. У сучасному світі старі методи просування не приносять бажаного результату. Вони вимагають реформації, але стикаються з консервативним ставленням. Особливо від цього скепсису страждає малий бізнес, який ризикує через будь-яку серйозну помилку бути закритим, оскільки не вірить, що ефективний маркетинг може бути дешевим.
Все, що зекономлено, можна прирівняти до заробленого. Це правило відоме всім. Але не завжди ми розуміємо на чому можна зекономити. Розглянемо три головні напрямки оптимального скорочення витрат.
Автоматизація процесів. За допомогою автоматизації бізнес будь-якого рівня може вибудувати ефективну систему, що вимагає значно менших витрат, ніж повний штат співробітників. Наприклад, сьогодні особливі програми та чат-боти можуть замінити цілий бухгалтерський відділ, службу підтримки та відділ продажів.
Оптимізація штату і скорочення статей витрат. Основною статтею в більшості фірм є зарплати і саме їх і намагаються скоротити в момент кризи та падіння прибутку. Але звільнити співробітника легко, а знайти нового і навчити його специфіки роботи — довге і складне завдання. Поспіх може призвести до втрати потенційного прибутку в майбутньому, обсяги якого неможливо прорахувати.
У цьому разі найкраще вивчити альтернативні методи — наприклад, формат віддаленої роботи, який дає змогу скоротити витрати на оренду, електроенергію та багато інших невеликих статей, зберігши водночас готових, навчених співробітників.
Відмова від неефективних інструментів просування. У сучасному світі старі методи просування не приносять бажаного результату. Вони вимагають реформації, але стикаються з консервативним ставленням. Особливо від цього скепсису страждає малий бізнес, який ризикує через будь-яку серйозну помилку бути закритим, оскільки не вірить, що ефективний маркетинг може бути дешевим.
5 маловідомих, але крутих документалок про бізнес
Документальні фільми дають нам можливість переймати чужий досвід, навчатись і водночас відпочивати. І за це ми їх любимо.
«Print the legend» 2014. Фільм розповідає про засновників виробництва 3D-принтерів MakerBot і Formlabs, які одними з перших спробували перетворити 3D-друк в мейнстрім і зробили його комерційно доступним продуктом. Історія компаній і процес її зростання задокументовані й включають прориви, різні заминки та суперечки.
«Beer Wars» 2009. Розповідь про маленьке незалежне підприємство пивоварів, яке бореться з конкуренцією в сфері, де домінують корпорації. Підприємці стикаються з проблемами залучення клієнтів і опором дорогому маркетингу “великих хлопців”.
«Enron: The Smartest Guys in the Room» 2005. Цей документальний фільм про зліт та падіння Enron — колись однієї з найбагатших і найвпливовіших корпорацій в світі. Він розповідає про компанію від самого початку, коли вона ще була порівняно невеликим підприємством. Відмінно показані історії людей, які вводили інновації та зростали в компанії, але в кінці кінців були засліплені жадібністю, яка призвела до краху корпорації.
«Jiro Dreams of Sushi» 2011. Джиро Оно — власник і шеф-кухар скромного суші-ресторану, що розташувався на одній зі станцій метро в Токіо, але вважається найвеличнішим суші-майстром у світі. Його ресторан був відмічений найбажанішими для всіх рестораторів трьома зірками Мішлен, і люди з усього світу бронюють місця в закладі за кілька місяців. Всього цього вдалося досягти лише завдяки десятиліттям копіткої роботи.
«Generation Startup» 2016. Цей фільм проведе по спальнях, підвалах і гаражах шести випускників коледжів в Детройті, які вирішили зануритися в світ бізнесу. Протягом 17 місяців молоді підприємці долають труднощі, щоб зайняти своє місце в ніші стартапів Детройта. Фільм розповідає, як це — починати бізнес з нуля і працювати вдень і вночі, щоб домогтись успіху.
Документальні фільми дають нам можливість переймати чужий досвід, навчатись і водночас відпочивати. І за це ми їх любимо.
«Print the legend» 2014. Фільм розповідає про засновників виробництва 3D-принтерів MakerBot і Formlabs, які одними з перших спробували перетворити 3D-друк в мейнстрім і зробили його комерційно доступним продуктом. Історія компаній і процес її зростання задокументовані й включають прориви, різні заминки та суперечки.
«Beer Wars» 2009. Розповідь про маленьке незалежне підприємство пивоварів, яке бореться з конкуренцією в сфері, де домінують корпорації. Підприємці стикаються з проблемами залучення клієнтів і опором дорогому маркетингу “великих хлопців”.
«Enron: The Smartest Guys in the Room» 2005. Цей документальний фільм про зліт та падіння Enron — колись однієї з найбагатших і найвпливовіших корпорацій в світі. Він розповідає про компанію від самого початку, коли вона ще була порівняно невеликим підприємством. Відмінно показані історії людей, які вводили інновації та зростали в компанії, але в кінці кінців були засліплені жадібністю, яка призвела до краху корпорації.
«Jiro Dreams of Sushi» 2011. Джиро Оно — власник і шеф-кухар скромного суші-ресторану, що розташувався на одній зі станцій метро в Токіо, але вважається найвеличнішим суші-майстром у світі. Його ресторан був відмічений найбажанішими для всіх рестораторів трьома зірками Мішлен, і люди з усього світу бронюють місця в закладі за кілька місяців. Всього цього вдалося досягти лише завдяки десятиліттям копіткої роботи.
«Generation Startup» 2016. Цей фільм проведе по спальнях, підвалах і гаражах шести випускників коледжів в Детройті, які вирішили зануритися в світ бізнесу. Протягом 17 місяців молоді підприємці долають труднощі, щоб зайняти своє місце в ніші стартапів Детройта. Фільм розповідає, як це — починати бізнес з нуля і працювати вдень і вночі, щоб домогтись успіху.
5 бізнес-інсайтів щодо побудови команди з досвіду Netflix
Компанія розпочинала свій шлях із доставки DVD. Хоча ставлення аудиторії до проєкту було неоднозначним, всі мізерні прибутки власники вкладали у розвиток компанії. І непримітний медіагравець несподівано виріс до гіганта з власним відеоконтентом. Усе завдяки цим принципам, які описані в книзі «Netflix і культура інновацій».
Найкраща мотивація — причетність до успіху. Працівників надихають не лише гроші та плюшки, а й почуття причетності до великого результату. Перевірити, чи працює це у вас, просто: запитайте колег, якою є їхня ціль, і чи відчувають вони, що можуть впливати на майбутнє організації. Паузу в розмові можна вважати «тривожним дзвіночком».
Працівники повинні розуміти, куди рухається компанія, і що для цього потрібно робити. Культура відкритості допоможе генерувати більше свіжих та ефективних ідей.
Жодної брехні. Керівники Netflix намагаються щодня давати працівникам конструктивний зворотний зв'язок. Вони навіть придумали формат зустрічей, на яких кожен може прокоментувати роботу колеги в такому форматі: старт («починай робити»), стоп («зупинися, це неприпустимо»), продовжуй («у тебе добре виходить») тощо.
Створення компанії мрії сьогодні, а не завтра. Краще найняти одну людину, у якої бачення майбутнього відповідає цінностям бізнесу, ніж декількох просто хороших фахівців. У Netflix не забороняють працівникам ходити на співбесіди до інших місць. Так компанія завжди залишається в курсі актуальних вимог та умов ринку, може підвищувати свій рівень і розвиватися.
Беріть у команду найкращих професіоналів. Більшість організацій продовжують орієнтуватися на кількість закритих вакансій. Netflix оцінює, скільки талановитих фахівців із категорії «A-players» працює на кожній посаді.
Компанія розпочинала свій шлях із доставки DVD. Хоча ставлення аудиторії до проєкту було неоднозначним, всі мізерні прибутки власники вкладали у розвиток компанії. І непримітний медіагравець несподівано виріс до гіганта з власним відеоконтентом. Усе завдяки цим принципам, які описані в книзі «Netflix і культура інновацій».
Найкраща мотивація — причетність до успіху. Працівників надихають не лише гроші та плюшки, а й почуття причетності до великого результату. Перевірити, чи працює це у вас, просто: запитайте колег, якою є їхня ціль, і чи відчувають вони, що можуть впливати на майбутнє організації. Паузу в розмові можна вважати «тривожним дзвіночком».
Працівники повинні розуміти, куди рухається компанія, і що для цього потрібно робити. Культура відкритості допоможе генерувати більше свіжих та ефективних ідей.
Жодної брехні. Керівники Netflix намагаються щодня давати працівникам конструктивний зворотний зв'язок. Вони навіть придумали формат зустрічей, на яких кожен може прокоментувати роботу колеги в такому форматі: старт («починай робити»), стоп («зупинися, це неприпустимо»), продовжуй («у тебе добре виходить») тощо.
Створення компанії мрії сьогодні, а не завтра. Краще найняти одну людину, у якої бачення майбутнього відповідає цінностям бізнесу, ніж декількох просто хороших фахівців. У Netflix не забороняють працівникам ходити на співбесіди до інших місць. Так компанія завжди залишається в курсі актуальних вимог та умов ринку, може підвищувати свій рівень і розвиватися.
Беріть у команду найкращих професіоналів. Більшість організацій продовжують орієнтуватися на кількість закритих вакансій. Netflix оцінює, скільки талановитих фахівців із категорії «A-players» працює на кожній посаді.
20 бізнес-ризиків, про які завжди потрібно пам’ятати
Ризики загрожують компанії провалом в досягненні бізнес-мети. Менеджмент розробляє плани, працює з продуктом, намагається втримати показник рентабельності, але раптом всі зусилля йдуть нанівець — реалізувався ризик. Але якщо знати, звідки та на яку небезпеку очікувати, можна втримати показники в бажаних межах. Пропонуємо ознайомитись з бізнес-ризиками, на які варто звернути увагу в першу чергу.
Ризики загрожують компанії провалом в досягненні бізнес-мети. Менеджмент розробляє плани, працює з продуктом, намагається втримати показник рентабельності, але раптом всі зусилля йдуть нанівець — реалізувався ризик. Але якщо знати, звідки та на яку небезпеку очікувати, можна втримати показники в бажаних межах. Пропонуємо ознайомитись з бізнес-ризиками, на які варто звернути увагу в першу чергу.
Telegraph
20 бізнес-ризиків, про які завжди потрібно пам’ятати
1. Ризик втратити конкурентні переваги В галузях, де існує серйозна конкуренція, може трапитись ситуація, коли компанія втрачає конкурентні переваги. Наприклад, на ринок виходить новий продукт, що має набагато кращі споживчі властивості, ніж той, що пропонуєте…
Три типи CEO, які найчастіше приймають неправильні рішення
Існує міф, що керівники компаній приймають геніальні або жахливі рішення в одну мить. Насправді, погані рішення часто приймаються повільно, протягом тривалого часу, і є результатом зерен, посіяних задовго до цього. Які архетипи керівників схильні приймати неправильні рішення?
Фрустрований СЕО. Такі керівники знають, що їхня компанія може піднятися, якщо тільки їхня команда зможе вийти на вищий рівень результативності. Однак проблема часто полягає не в команді, а в тому, що всі рішення приймаються одноосібно керівником. У таких умовах команда підлаштовується під існуючу систему. При цьому не впроваджуються нові фреймворки, які б краще узгоджували процес прийняття рішень із мінливими ринковими умовами.
Вирішення проблеми «фрустрованого СЕО» полягає не в тому, щоб критикувати команду, а в тому, щоб перебудувати архітектуру прийняття рішень так, щоб краще використовувати можливості та загрози, що розгортаються.
CEO-вискочка. Здається, вони вдосконалили свій рецепт, послідовно приймаючи рішення, які ведуть до подальшого зростання, збільшення частки ринку та визнання. Але ризик полягає в тому, що їхні моделі прийняття рішень є досконалими, щоб відповідати постійному набору умов. Коли ці умови змінюються, вони виявляються неготовими і усталені моделі прийняття рішень дають збої.
Коли це відбувається, оголюються вразливі місця. Нові шляхи навчання повинні бути пройдені швидко. Зростання сповільнюється, критики множаться, і робляться помилки.
FOMO CEO. Бізнес — це гра, в якій перемагають ті, хто краще використовує можливості, як внутрішні, так і зовнішні. На жаль, багато хто не повністю готовий до гри. Більшість FOMO-керівників втрачають шанс для росту і збагачення, бо не підготували свої процеси прийняття рішень до можливостей, які можуть мати величезне значення для бізнесу. Внаслідок чого приймають потім поспішні рішення, які часто необгрунтовані і лише шкодять компанії.
Існує міф, що керівники компаній приймають геніальні або жахливі рішення в одну мить. Насправді, погані рішення часто приймаються повільно, протягом тривалого часу, і є результатом зерен, посіяних задовго до цього. Які архетипи керівників схильні приймати неправильні рішення?
Фрустрований СЕО. Такі керівники знають, що їхня компанія може піднятися, якщо тільки їхня команда зможе вийти на вищий рівень результативності. Однак проблема часто полягає не в команді, а в тому, що всі рішення приймаються одноосібно керівником. У таких умовах команда підлаштовується під існуючу систему. При цьому не впроваджуються нові фреймворки, які б краще узгоджували процес прийняття рішень із мінливими ринковими умовами.
Вирішення проблеми «фрустрованого СЕО» полягає не в тому, щоб критикувати команду, а в тому, щоб перебудувати архітектуру прийняття рішень так, щоб краще використовувати можливості та загрози, що розгортаються.
CEO-вискочка. Здається, вони вдосконалили свій рецепт, послідовно приймаючи рішення, які ведуть до подальшого зростання, збільшення частки ринку та визнання. Але ризик полягає в тому, що їхні моделі прийняття рішень є досконалими, щоб відповідати постійному набору умов. Коли ці умови змінюються, вони виявляються неготовими і усталені моделі прийняття рішень дають збої.
Коли це відбувається, оголюються вразливі місця. Нові шляхи навчання повинні бути пройдені швидко. Зростання сповільнюється, критики множаться, і робляться помилки.
FOMO CEO. Бізнес — це гра, в якій перемагають ті, хто краще використовує можливості, як внутрішні, так і зовнішні. На жаль, багато хто не повністю готовий до гри. Більшість FOMO-керівників втрачають шанс для росту і збагачення, бо не підготували свої процеси прийняття рішень до можливостей, які можуть мати величезне значення для бізнесу. Внаслідок чого приймають потім поспішні рішення, які часто необгрунтовані і лише шкодять компанії.
Алгоритм створення особистого бренду
Побудова особистого бренду — унікальний процес, який вимагає свідомого планування для підвищення унікальності, розпізнаваності та цінності для цільової аудиторії. Цей алгоритм допоможе створити сильний особистий бренд.
1. Визначення цільової аудиторії. Розуміння того, хто саме вам потрібен як аудиторія, чим вона цікавиться, допоможе адаптувати особистий бренд до її очікувань та потреб.
2. Визначення УТП. Розкрийте, що робить компанію унікальною та відрізняє її від інших. Наприклад, незвичайний стиль або ваш підхід до роботи.
3. Розробка особистого образу. Створення індивідуального образу, який відображає цінності та робить бренд пізнаваним серед аудиторії, охоплює дизайн сайту чи закладу, особливості взаємодії з клієнтами.
4. Налагодження взаємодії з клієнтами. Беріть участь у конференціях, вебінарах, майстер-класах та інших подіях, які зможуть зробити вас пізнаваним на ринку.
5. Створення цінного контенту. Регулярна публікація контенту, який відображає цінності компанії, може зацікавити ЦА. Це може бути блоги, відео, статті або інші форми взаємодії.
6. Дотримання взаємодії. Підтримуйте конект із клієнтами, комунікуйте, диференціюйте свої послуги та товари. Відповідайте на запити та коментарі, будьте доступними для спілкування.
7. Удосконалення. Постійно оцінюйте свій рівень, виокремлюйте переваги та недоліки, вдосконалюйте особистий бренд, аналізуючи фідбек від аудиторії та адаптуючись під нього.
Побудова особистого бренду — унікальний процес, який вимагає свідомого планування для підвищення унікальності, розпізнаваності та цінності для цільової аудиторії. Цей алгоритм допоможе створити сильний особистий бренд.
1. Визначення цільової аудиторії. Розуміння того, хто саме вам потрібен як аудиторія, чим вона цікавиться, допоможе адаптувати особистий бренд до її очікувань та потреб.
2. Визначення УТП. Розкрийте, що робить компанію унікальною та відрізняє її від інших. Наприклад, незвичайний стиль або ваш підхід до роботи.
3. Розробка особистого образу. Створення індивідуального образу, який відображає цінності та робить бренд пізнаваним серед аудиторії, охоплює дизайн сайту чи закладу, особливості взаємодії з клієнтами.
4. Налагодження взаємодії з клієнтами. Беріть участь у конференціях, вебінарах, майстер-класах та інших подіях, які зможуть зробити вас пізнаваним на ринку.
5. Створення цінного контенту. Регулярна публікація контенту, який відображає цінності компанії, може зацікавити ЦА. Це може бути блоги, відео, статті або інші форми взаємодії.
6. Дотримання взаємодії. Підтримуйте конект із клієнтами, комунікуйте, диференціюйте свої послуги та товари. Відповідайте на запити та коментарі, будьте доступними для спілкування.
7. Удосконалення. Постійно оцінюйте свій рівень, виокремлюйте переваги та недоліки, вдосконалюйте особистий бренд, аналізуючи фідбек від аудиторії та адаптуючись під нього.
Як рятувати стартапи, які не злетіли
За статистикою, 90% стартапів гинуть, ще 9% стають операційно прибутковими компаніями без великих мультиплікаторів зростання і лише 1% досягають успіху в розумінні венчурних капіталістів. Про єдинороги написано багато, а що робити проєкту, який не підійшов ринку?
Причин, через які компанії «не злітають», багато, але їх можна виділити в декілька груп. Зазвичай це невідповідність продукту до потреб ринку, відсутність ресурсів для масштабування та конфлікти між засновниками. Як розпізнати кожну з цих пасток?
За статистикою, 90% стартапів гинуть, ще 9% стають операційно прибутковими компаніями без великих мультиплікаторів зростання і лише 1% досягають успіху в розумінні венчурних капіталістів. Про єдинороги написано багато, а що робити проєкту, який не підійшов ринку?
Причин, через які компанії «не злітають», багато, але їх можна виділити в декілька груп. Зазвичай це невідповідність продукту до потреб ринку, відсутність ресурсів для масштабування та конфлікти між засновниками. Як розпізнати кожну з цих пасток?
Telegraph
Як рятувати стартапи, які не злетіли
Ознаки того, що проєкт «не летить» Відсутність фінансової валідації. Про це свідчать довгі терміни продажу, велика кількість користувачів і водночас відсутність прибутку, надто високі операційні витрати. Якщо компанія неспроможна залучити зовнішній капітал…
5 книг про бізнес-стратегії
Стратегічні питання вимагають широкої обізнаності та навички дивитися на ідеї під різним кутом. Як управлінцям удосконалювати ці риси, щоб розв'язувати системні питання? Один зі способів — читати книги та аналізувати досвід експертів і кейси компаній.
«Широким поглядом. Нова стратегія інновацій» Род Аднер. Компанія має крутий продукт і здібну команду, але все одно зазнає невдачі? В її стратегії розвитку можуть бути сліпі зони через те, що менеджери вузько дивляться на бізнес. Про це у своїй книзі пише професор стратегії та бізнес-консультант Рон Аднер.
«Побудування бренду. Не мовчіть у галасливому світі» Кей Райт. Важлива цеглина будь-якої стратегії — принципи, за якими компанія будує відносини «бренд-покупець». Щоб до вас хотіли повертатися, комунікація має створювати правильний настрій в аудиторії та резонувати з її думками. І саме про те, як цього досягнути, у книзі пише Кей Райт — консультант зі стратегій.
«Стратегія за межами «хокейної ключки» Кріс Бредлі, Мартін Гірт, Свен Сміт. Сотні компаній будують стратегії за шаблоном «хокейної ключки»: спад на старті з подальшим рівномірним підйомом. Але на практиці бізнес очікує якщо не провал, то дуже повільне зростання. Автори книги дослідили тисячі компаній та з'ясували, як топові бренди змогли відійти від заїждженого шаблону.
«Гарна стратегія. Погана стратегія» Річард Румельт. Економіст та професор бізнес-школи Каліфорнійського університету Річарда Румельт понад 40 років досліджував стратегічні плани різних організацій та виклав свої висновки у книзі.
«Масштабування бізнесу» Верн Гарніш. З мільйонів компаній 96% назавжди залишаються «мишками». Частина перетворюється на «слонів». І ще менше стають «газелями» — новаторськими компаніями, які невтомно розвиваються. Так вважає бізнес-консультант Верн Гарніш. Він у своїй книзі дає поради, як побудувати стратегію, що дозволить компаніям стати саме «газелями».
Стратегічні питання вимагають широкої обізнаності та навички дивитися на ідеї під різним кутом. Як управлінцям удосконалювати ці риси, щоб розв'язувати системні питання? Один зі способів — читати книги та аналізувати досвід експертів і кейси компаній.
«Широким поглядом. Нова стратегія інновацій» Род Аднер. Компанія має крутий продукт і здібну команду, але все одно зазнає невдачі? В її стратегії розвитку можуть бути сліпі зони через те, що менеджери вузько дивляться на бізнес. Про це у своїй книзі пише професор стратегії та бізнес-консультант Рон Аднер.
«Побудування бренду. Не мовчіть у галасливому світі» Кей Райт. Важлива цеглина будь-якої стратегії — принципи, за якими компанія будує відносини «бренд-покупець». Щоб до вас хотіли повертатися, комунікація має створювати правильний настрій в аудиторії та резонувати з її думками. І саме про те, як цього досягнути, у книзі пише Кей Райт — консультант зі стратегій.
«Стратегія за межами «хокейної ключки» Кріс Бредлі, Мартін Гірт, Свен Сміт. Сотні компаній будують стратегії за шаблоном «хокейної ключки»: спад на старті з подальшим рівномірним підйомом. Але на практиці бізнес очікує якщо не провал, то дуже повільне зростання. Автори книги дослідили тисячі компаній та з'ясували, як топові бренди змогли відійти від заїждженого шаблону.
«Гарна стратегія. Погана стратегія» Річард Румельт. Економіст та професор бізнес-школи Каліфорнійського університету Річарда Румельт понад 40 років досліджував стратегічні плани різних організацій та виклав свої висновки у книзі.
«Масштабування бізнесу» Верн Гарніш. З мільйонів компаній 96% назавжди залишаються «мишками». Частина перетворюється на «слонів». І ще менше стають «газелями» — новаторськими компаніями, які невтомно розвиваються. Так вважає бізнес-консультант Верн Гарніш. Він у своїй книзі дає поради, як побудувати стратегію, що дозволить компаніям стати саме «газелями».
Час для делегування: кому потрібно почати делегувати
Часто буває важко визначити той момент, коли настав час залучати в свій невеликий бізнес помічників. Якщо ви поки не знаєте, які завдання керівник може делегувати підлеглому, перегляньте всі ваші робочі справи та розподіліть їх по наступних групах:
Міні-таски. Мініатюрні завдання — це ті дрібниці, з яких складається щоденна робоча рутина: планування зустрічей, очищення поштової скриньки, оплата пакувальних матеріалів, прийом на склад товару і так далі.
Стомлюючі. По суті безглузді, але необхідні завдання, які не вимагають особливої майстерності і повторюються регулярно протягом певного періоду: упаковка посилок, покупка канцелярії, замовлення води в офіс.
Легкі у навчанні. Це ті завдання, яким ви могли б навчити когось іншого, навіть людину без досвіду. Налаштування реклами, публікація контенту, монтаж сторіс — все це можна віднести до цієї категорії.
Ненависні. Те, що вам ніяк не дається і дратує. Наприклад, у вас немає схильності до дизайну, і тому створення рекламних креативів забирає у вас купу часу і сил.
Трудомісткі. Трудомісткі завдання — це справи, які вимагають багато часу, але при цьому їх можна розбити на маленькі шматочки і розподілити між різними співробітниками.
Кожна з груп вище — потенційний список завдань, які підходять для розподілу між співробітниками. Все, що не вмістилося в жодну з категорій, можна залишити собі.
Так само варто вчинити і зі справами, які приносять вам задоволення і заряджають — іноді це необхідно зробити, навіть якщо теоретично завдання можна було б передати іншому. Отримувати енергію від того, що ви робите — це важливо.
Часто буває важко визначити той момент, коли настав час залучати в свій невеликий бізнес помічників. Якщо ви поки не знаєте, які завдання керівник може делегувати підлеглому, перегляньте всі ваші робочі справи та розподіліть їх по наступних групах:
Міні-таски. Мініатюрні завдання — це ті дрібниці, з яких складається щоденна робоча рутина: планування зустрічей, очищення поштової скриньки, оплата пакувальних матеріалів, прийом на склад товару і так далі.
Стомлюючі. По суті безглузді, але необхідні завдання, які не вимагають особливої майстерності і повторюються регулярно протягом певного періоду: упаковка посилок, покупка канцелярії, замовлення води в офіс.
Легкі у навчанні. Це ті завдання, яким ви могли б навчити когось іншого, навіть людину без досвіду. Налаштування реклами, публікація контенту, монтаж сторіс — все це можна віднести до цієї категорії.
Ненависні. Те, що вам ніяк не дається і дратує. Наприклад, у вас немає схильності до дизайну, і тому створення рекламних креативів забирає у вас купу часу і сил.
Трудомісткі. Трудомісткі завдання — це справи, які вимагають багато часу, але при цьому їх можна розбити на маленькі шматочки і розподілити між різними співробітниками.
Кожна з груп вище — потенційний список завдань, які підходять для розподілу між співробітниками. Все, що не вмістилося в жодну з категорій, можна залишити собі.
Так само варто вчинити і зі справами, які приносять вам задоволення і заряджають — іноді це необхідно зробити, навіть якщо теоретично завдання можна було б передати іншому. Отримувати енергію від того, що ви робите — це важливо.
Як використовувати ChatGPT в бізнес-процесах
Програми на основі ШІ давно вийшли за межі написання текстів чи отримання відповідей на запитання. Зокрема, за допомогою просунутої версії ChatGPT-4 можна організувати та автоматизувати процеси, як малого, так і великого бізнесу.
Продажі та підтримка клієнтів. ChatGPT 4 інтегрують у чатбот компанії для клієнтської підтримки на всіх етапах. Він може давати відповіді на уточнювальні запитання потенційних клієнтів, допомогати з вибором товару та оформленням покупки, інформувати про акції та персональні пропозиції, а також заносити дані в CRM.
Маркетинг. За допомогою чат GPT можна генерувати ідеї для контенту, створювати зображення, чернетки текстів або тезиси, генерувати метатеги, аналізувати конкурентів, підбирати ключові слова тощо.
Допомога в організації внутрішніх процесів. Серед них допомога в організації командних зустрічей, адміністрування (облік та прогноз господарських витрат, управлінням календарем компанії, підготовка типової звітності), допомога у рекрутингу (відповіді на поширені запитання кандидатів, запис на співбесіду).
Розв’язання технічних задач. Особливістю чату GPT 4 є також можливість інтегрувати API (набір інструментів, завдяки яким можна використовувати сторонню програму у своїх цілях) у внутрішні системи.
Якщо ви ще не використовуєте ШІ для вашого бізнесу, можливо саме час задуматися.
Програми на основі ШІ давно вийшли за межі написання текстів чи отримання відповідей на запитання. Зокрема, за допомогою просунутої версії ChatGPT-4 можна організувати та автоматизувати процеси, як малого, так і великого бізнесу.
Продажі та підтримка клієнтів. ChatGPT 4 інтегрують у чатбот компанії для клієнтської підтримки на всіх етапах. Він може давати відповіді на уточнювальні запитання потенційних клієнтів, допомогати з вибором товару та оформленням покупки, інформувати про акції та персональні пропозиції, а також заносити дані в CRM.
Маркетинг. За допомогою чат GPT можна генерувати ідеї для контенту, створювати зображення, чернетки текстів або тезиси, генерувати метатеги, аналізувати конкурентів, підбирати ключові слова тощо.
Допомога в організації внутрішніх процесів. Серед них допомога в організації командних зустрічей, адміністрування (облік та прогноз господарських витрат, управлінням календарем компанії, підготовка типової звітності), допомога у рекрутингу (відповіді на поширені запитання кандидатів, запис на співбесіду).
Розв’язання технічних задач. Особливістю чату GPT 4 є також можливість інтегрувати API (набір інструментів, завдяки яким можна використовувати сторонню програму у своїх цілях) у внутрішні системи.
Якщо ви ще не використовуєте ШІ для вашого бізнесу, можливо саме час задуматися.
NPS: наскільки лояльні ваші клієнти
Для роботи з клієнтами важливо звернути увагу на залученість користувачів. Але як можна виміряти споживчу лояльність? Показник NPS — це важлива метрика для визначення клієнтоорієнтованості вашої компанії. Що ж це за показник, де використовується і як виміряти? Давайте розбиратися.
Для роботи з клієнтами важливо звернути увагу на залученість користувачів. Але як можна виміряти споживчу лояльність? Показник NPS — це важлива метрика для визначення клієнтоорієнтованості вашої компанії. Що ж це за показник, де використовується і як виміряти? Давайте розбиратися.
Telegraph
NPS: наскільки лояльні ваші клієнти
Індекс споживчої лояльності, або Net Promoter Score (NPS) — це показник прихильності клієнтів до продукту чи компанії. Метрика показує відсоток клієнтів, які готові рекомендувати ваш продукт зараз. NPS показник може використовуватися у будь-якому бізнесі.…
5 виступів TED для тих, хто стартує свій бізнес
Сьогодні, щоб почати власну справу, вже недостатньо просто гарної ідеї. Конкуренція стає сильнішою, а клієнти вибагливішими. Ось добірка лекцій, які допоможуть підприємцям уникнути помилок на старті.
«Обирайте вдалий час» Білл Гросс. Які чинники дійсно відіграють роль в успіху стартапу? Засновник багатьох стартапів Білл Гросс проаналізував 200 нових компаній за п'ятьма критеріями — ідея, команда, бізнес-модель, фінансування та вибір часу запуску стартапу — та дійшов несподіваного висновку, який буде корисним для початківців.
«Вік — не перепона для підприємництва» Пол Таснер. Вік не має значення, якщо ви прислухаєтесь до своїх підприємницьких інстинктів. Пол Теснер 40 років працював на інших, але у 66 нарешті заснував власний стартап. Адже він мав багатий досвід, а пенсію, в її класичному розумінні, навіть не розглядав.
«Як управляти креативом» Лінда Гілл. Як створити бізнес, здатний на постійні інновації? Професорка Гарвардської бізнес-школи Лінда Гілл вивчила кілька найкреативніших компаній світу та визначила набір інструментів й тактик, які сприяють постійному генеруванню ідей від будь-якої людини в компанії.
«Будьте контртрадиційними» Джон Маллінз. Професор Лондонської школи бізнесу вважає, що новий бізнес може стати успішним лише відкинувши традиційний погляд на підприємництво.
«Взаємодія замість правил» Ів Мор'є. Чому компанії працюють неефективно? Аналітик Ів Мор'є переконаний, чим складнішим стає бізнес, тим більше для його підтримки додається процедур та регламентів, які лише створюють нові проблеми. А сучасний бізнес має ґрунтуватися на гнучких та нестандартних підходах.
Сьогодні, щоб почати власну справу, вже недостатньо просто гарної ідеї. Конкуренція стає сильнішою, а клієнти вибагливішими. Ось добірка лекцій, які допоможуть підприємцям уникнути помилок на старті.
«Обирайте вдалий час» Білл Гросс. Які чинники дійсно відіграють роль в успіху стартапу? Засновник багатьох стартапів Білл Гросс проаналізував 200 нових компаній за п'ятьма критеріями — ідея, команда, бізнес-модель, фінансування та вибір часу запуску стартапу — та дійшов несподіваного висновку, який буде корисним для початківців.
«Вік — не перепона для підприємництва» Пол Таснер. Вік не має значення, якщо ви прислухаєтесь до своїх підприємницьких інстинктів. Пол Теснер 40 років працював на інших, але у 66 нарешті заснував власний стартап. Адже він мав багатий досвід, а пенсію, в її класичному розумінні, навіть не розглядав.
«Як управляти креативом» Лінда Гілл. Як створити бізнес, здатний на постійні інновації? Професорка Гарвардської бізнес-школи Лінда Гілл вивчила кілька найкреативніших компаній світу та визначила набір інструментів й тактик, які сприяють постійному генеруванню ідей від будь-якої людини в компанії.
«Будьте контртрадиційними» Джон Маллінз. Професор Лондонської школи бізнесу вважає, що новий бізнес може стати успішним лише відкинувши традиційний погляд на підприємництво.
«Взаємодія замість правил» Ів Мор'є. Чому компанії працюють неефективно? Аналітик Ів Мор'є переконаний, чим складнішим стає бізнес, тим більше для його підтримки додається процедур та регламентів, які лише створюють нові проблеми. А сучасний бізнес має ґрунтуватися на гнучких та нестандартних підходах.
Як ефективно приймати рішення у проєкті: метод DARE
Модель прийняття рішень DARE є зручною у використанні, коли ви маєте справу з неоднозначністю у роботі та не знаєте, хто має останнє слово щодо ключових рішень, а хто стане виконавцем.
Абревіатуру розшифровують так: Decider (Вирішувач), Advisor (Радник), Recommender (Рекомендатор), Execution stakeholders (Зацікавлені виконавці). Ця модель дозволяє делегувати співробітникам конкретні ролі та чітко визначає, хто саме приймає рішення, хто може вплинути нього, хто аналізує варіанти та хто є виконавцем.
Хто ухвалює остаточне рішення щодо проєкту? Того, хто ухвалює остаточне рішення щодо проєкту, називають Decider. Це керівник, який зазвичай відповідає за готовність проєкту. Завдання Вирішувача: закріпити необхідні ролі за певними працівниками, повідомити колег про їхні ролі та завдання, взаємодіяти з усією командою, прислухатися до рекомендацій Радника та ухвалити остаточне рішення.
Хто впливає на рішення? Advisor — це один або кілька працівників, які вивчають результати досліджень Рекомендаторів, а потім готують та подають свої пропозиції. Роль Радника говорить сама за себе. Його завдання прислухатися до висновків Рекомендаторів та давати поради Вирішувачу, який саме варіант з пропонованих вибрати.
Хто вивчає та аналізує варіанти? Роль того, хто вивчає та аналізує варіанти виконання проєкту, називають Recommender. Їх зазвичай кілька. Їхні завдання: досліджувати способи виконання проєкту, аналізувати конкурентів тощо, висвітлювати плюси та мінуси кожного з варіантів, запропонувати іншим членам команди кілька дієвих рішень.
Хто реалізує проєкт? Роль тих, хто реалізує проєкт після ухвалення остаточного рішення, називають Execution stakeholders, тобто Зацікавленими виконавцями. На етапі обговорення проєкту вони ставлять уточнювальні запитання усім членам команди, виявляють найімовірніші проблеми на стадії прийняття рішення і в підсумку реалізовують проєкт згідно з остаточним рішенням та дедлайнами.
Найважливішим аспектом DARE є переконання, що кожний добре знає свої завдання. Це допоможе уникнути непотрібних сперечань.
Модель прийняття рішень DARE є зручною у використанні, коли ви маєте справу з неоднозначністю у роботі та не знаєте, хто має останнє слово щодо ключових рішень, а хто стане виконавцем.
Абревіатуру розшифровують так: Decider (Вирішувач), Advisor (Радник), Recommender (Рекомендатор), Execution stakeholders (Зацікавлені виконавці). Ця модель дозволяє делегувати співробітникам конкретні ролі та чітко визначає, хто саме приймає рішення, хто може вплинути нього, хто аналізує варіанти та хто є виконавцем.
Хто ухвалює остаточне рішення щодо проєкту? Того, хто ухвалює остаточне рішення щодо проєкту, називають Decider. Це керівник, який зазвичай відповідає за готовність проєкту. Завдання Вирішувача: закріпити необхідні ролі за певними працівниками, повідомити колег про їхні ролі та завдання, взаємодіяти з усією командою, прислухатися до рекомендацій Радника та ухвалити остаточне рішення.
Хто впливає на рішення? Advisor — це один або кілька працівників, які вивчають результати досліджень Рекомендаторів, а потім готують та подають свої пропозиції. Роль Радника говорить сама за себе. Його завдання прислухатися до висновків Рекомендаторів та давати поради Вирішувачу, який саме варіант з пропонованих вибрати.
Хто вивчає та аналізує варіанти? Роль того, хто вивчає та аналізує варіанти виконання проєкту, називають Recommender. Їх зазвичай кілька. Їхні завдання: досліджувати способи виконання проєкту, аналізувати конкурентів тощо, висвітлювати плюси та мінуси кожного з варіантів, запропонувати іншим членам команди кілька дієвих рішень.
Хто реалізує проєкт? Роль тих, хто реалізує проєкт після ухвалення остаточного рішення, називають Execution stakeholders, тобто Зацікавленими виконавцями. На етапі обговорення проєкту вони ставлять уточнювальні запитання усім членам команди, виявляють найімовірніші проблеми на стадії прийняття рішення і в підсумку реалізовують проєкт згідно з остаточним рішенням та дедлайнами.
Найважливішим аспектом DARE є переконання, що кожний добре знає свої завдання. Це допоможе уникнути непотрібних сперечань.
13 найефективніших технік тайм-менеджменту
Хочеться встигнути все і навіть більше? Потрібно правильно організувати час, а ви не уявляєте як це зробити, коли стільки завдань?
З проблемою браку часу стикаються практично всі люди, які планують свій робочий день. Саме для цього були розроблені ці техніки тайм-менеджменту, які допомагають правильно і раціонально управляти своїм часом.
Хочеться встигнути все і навіть більше? Потрібно правильно організувати час, а ви не уявляєте як це зробити, коли стільки завдань?
З проблемою браку часу стикаються практично всі люди, які планують свій робочий день. Саме для цього були розроблені ці техніки тайм-менеджменту, які допомагають правильно і раціонально управляти своїм часом.
Telegraph
13 найефективніших технік тайм-менеджменту
«Метод помідора» ( «Система 25 хвилин», «Pomodoro») Автор: Франческо Чирилло. Франческо створив цей метод для підготовки до іспитів – він засікав час по кухонному таймеру у вигляді помідора, що і подарувало таку назву методу. Суть в тому, що протягом 25 хвилин…
5 поширених помилок бізнесу у брендингу
Більшість найвідоміших компаній у світі змогли досягти успіху завдяки формуванню та підтримці сильного бренду. Проте й багато компаній допускали помилок, які заважали рухатися вперед або й навіть були фатальними для них.
Відсутність розуміння цілей бренду. Брендинг — це інструмент для досягнення мети, наприклад, демонстрація цінності продукти чи формування певного іміджу компанії. Якщо на початку свого шляху ви не розумієте, яких цілей бажаєте досягти, то в майбутньому не отримаєте очікуваних результатів.
Неправильне планування. Розробка брендингу завжди починається з дослідження ринку. Отримавши цінні дані, сформулюйте план з етапів розробки брендингу і розбийте їх на задачі — це допоможе правильно орієнтуватися в процесі.
Недостатній аналіз конкурентів. При недостатній кількості даних завжди є ризик створити щось подібне до інших. Тому важливо ретельно вивчити своїх конкурентів, щоб сформувати дійсно унікальний бренд.
Не врахування думки аудиторії. Пам’ятайте, що брендинг — це насамперед формування певного образу в очах клієнта. Тому важливо розуміти цінності та бажання цільової аудиторії. Використовуйте інформацію про споживачів, щоб створити продукт, який відповідатиме їхнім смакам і потребам.
Нехтування юридичним захистом бренду. Недостатня увага до реєстрації та захисту інтелектуальної власності вашого бізнесу може призвести до того, що інші компанії використовуватимуть ваші ідеї та концепції без вашого дозволу. Без відповідних документів довести факт плагіату вкрай важко.
Більшість найвідоміших компаній у світі змогли досягти успіху завдяки формуванню та підтримці сильного бренду. Проте й багато компаній допускали помилок, які заважали рухатися вперед або й навіть були фатальними для них.
Відсутність розуміння цілей бренду. Брендинг — це інструмент для досягнення мети, наприклад, демонстрація цінності продукти чи формування певного іміджу компанії. Якщо на початку свого шляху ви не розумієте, яких цілей бажаєте досягти, то в майбутньому не отримаєте очікуваних результатів.
Неправильне планування. Розробка брендингу завжди починається з дослідження ринку. Отримавши цінні дані, сформулюйте план з етапів розробки брендингу і розбийте їх на задачі — це допоможе правильно орієнтуватися в процесі.
Недостатній аналіз конкурентів. При недостатній кількості даних завжди є ризик створити щось подібне до інших. Тому важливо ретельно вивчити своїх конкурентів, щоб сформувати дійсно унікальний бренд.
Не врахування думки аудиторії. Пам’ятайте, що брендинг — це насамперед формування певного образу в очах клієнта. Тому важливо розуміти цінності та бажання цільової аудиторії. Використовуйте інформацію про споживачів, щоб створити продукт, який відповідатиме їхнім смакам і потребам.
Нехтування юридичним захистом бренду. Недостатня увага до реєстрації та захисту інтелектуальної власності вашого бізнесу може призвести до того, що інші компанії використовуватимуть ваші ідеї та концепції без вашого дозволу. Без відповідних документів довести факт плагіату вкрай важко.