باید توجه داشت که روابط عمومي : يك اصل مديريتي است..
روابط عمومي هنر و دانش اجتماعي تجزيه و تحليل تغييرات و پيشرفت ها ، پيشگويي نتايج اين تغييرات ، ارائه پيشنهادهاي مفيد و مؤثر به مديريت سازمان و اجزاي برنامه هاي طرح ريزي شده اي است كه به منابع سازمان و مردم توجه دارد .
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
روابط عمومي هنر و دانش اجتماعي تجزيه و تحليل تغييرات و پيشرفت ها ، پيشگويي نتايج اين تغييرات ، ارائه پيشنهادهاي مفيد و مؤثر به مديريت سازمان و اجزاي برنامه هاي طرح ريزي شده اي است كه به منابع سازمان و مردم توجه دارد .
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
قاطعانه می گویم که روابط عمومی هوشمند یعنی دیدن نادیده ها شنیدن ناشنیده ها...
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
و این خصوصیت زمانی متجلی میشود که بتوانیم از روابط عمومی یک سازمان آینده نگر بسازیم
نقش آینده نگری در روابط عمومی باعث هوشمندی ارتباطی می شود...
هدف از آينده نگري، محاسبه يا پيشگويي برخي از رويدادها يا شرايط آتي است.
آينده نگري به مدير روابط عمومی كمك ميكند تا شرايط آينده را به خوبي بشناسد و براي مشكلاتي كه در راهند، چاره انديشي كند.
- به بيان ديگر هدف اصلي آينده نگري، كسب آگاهي درباره رويدادهاي نامعلومي است كه احتمالاً در آينده برای سازمان روي خواهد داد.
- با پيشبيني اتفاقات آينده و مطالعه منطقي و تحليل اطلاعات موجود، روابط عمومی ميتواند آگاهانه به استقبال آينده برود..
-روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
@StrategicPR
@shokriPR
هدف از آينده نگري، محاسبه يا پيشگويي برخي از رويدادها يا شرايط آتي است.
آينده نگري به مدير روابط عمومی كمك ميكند تا شرايط آينده را به خوبي بشناسد و براي مشكلاتي كه در راهند، چاره انديشي كند.
- به بيان ديگر هدف اصلي آينده نگري، كسب آگاهي درباره رويدادهاي نامعلومي است كه احتمالاً در آينده برای سازمان روي خواهد داد.
- با پيشبيني اتفاقات آينده و مطالعه منطقي و تحليل اطلاعات موجود، روابط عمومی ميتواند آگاهانه به استقبال آينده برود..
-روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
@StrategicPR
@shokriPR
و با همین نقش...روابط عمومی قادر خواهد بود دغدغه های ارتباطی سازمان را مدیریت کند
نمودار استراتژی مساله شناسی و مساله یابی در روابط عمومی...
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
شکاف رابطه:
فاصله بین « مردم، مخاطبان و مشتریان » با « سازمانها،مدیران ومدیریت ها » ناشی از بدبینی، شک،بی اعتمادی ونگرانی مردم نسبت به وعده ها، تعهدات و رفتار شرکتها و مسئولان یکی از دغدغه های ارتباطی کشور است
فاصله بین « مردم، مخاطبان و مشتریان » با « سازمانها،مدیران ومدیریت ها » ناشی از بدبینی، شک،بی اعتمادی ونگرانی مردم نسبت به وعده ها، تعهدات و رفتار شرکتها و مسئولان یکی از دغدغه های ارتباطی کشور است
شکاف درونی :
فاصله بین کارکنان وواحدهای درون سازمان و عدم همکاری و همیاری و عدم استفاده از نیروی هم افزا و مشترک برای پاسخگوئی به مخاطب در روابط عمومی ها کاملا مشهود است..
فاصله بین کارکنان وواحدهای درون سازمان و عدم همکاری و همیاری و عدم استفاده از نیروی هم افزا و مشترک برای پاسخگوئی به مخاطب در روابط عمومی ها کاملا مشهود است..
رویکرد حل مسایل ارتباطی با رویکرد استراتژیک...
تفكر استراتژيك عبارت است از آمادگي كامل ذهني واجرائي همه آحاد سازمان براي انطباق با شرايط يا تقدم زماني و معنائي بر تغييرات محيطي
آمادگي محيط سازماني براي تغيير
آمادگي و حمايت كامل مديريت ارشد از محيط قابل تغيير
ريسك پذيري در سازمان
توانائي مديران عملياتي و كاركنان براي ايجاد تغيير و تحمل شرايط تغيير
تفكر استراتژيك عبارت است از آمادگي كامل ذهني واجرائي همه آحاد سازمان براي انطباق با شرايط يا تقدم زماني و معنائي بر تغييرات محيطي
آمادگي محيط سازماني براي تغيير
آمادگي و حمايت كامل مديريت ارشد از محيط قابل تغيير
ريسك پذيري در سازمان
توانائي مديران عملياتي و كاركنان براي ايجاد تغيير و تحمل شرايط تغيير
استراتژی مسئله یابی ارتباطی
روابط عمومی موثر یک فرایند است و اولین قدم لازم برای انجام این فرایند، تحقیق است. امروزه، تحقیق و پژوهش از طرف کارشناسان و متخصصان روابط عمومی به عنوان بخشی اساسی از روابط عمومی پذیرفته شده است. بررسیها نشان می‌دهد که واحدهای روابط عمومی حدود 3 تا 5 درصد از بودجه خود را صرف تحقیقات می‌کنند.
از طرفی در ابلاغیه اداره کل تبلیغات سابق که مسولیت روابط عمومی ها را آن زمان برعهده داشت ...در مورد وظایف روابط عمومی وزارتخانه‌ها و سازمانهای دولتی واحد پژوهش و نظرسنجی به عنوان یکی از ادارات روابط عمومی ابلاغ شده است.
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
روابط عمومی موثر یک فرایند است و اولین قدم لازم برای انجام این فرایند، تحقیق است. امروزه، تحقیق و پژوهش از طرف کارشناسان و متخصصان روابط عمومی به عنوان بخشی اساسی از روابط عمومی پذیرفته شده است. بررسیها نشان می‌دهد که واحدهای روابط عمومی حدود 3 تا 5 درصد از بودجه خود را صرف تحقیقات می‌کنند.
از طرفی در ابلاغیه اداره کل تبلیغات سابق که مسولیت روابط عمومی ها را آن زمان برعهده داشت ...در مورد وظایف روابط عمومی وزارتخانه‌ها و سازمانهای دولتی واحد پژوهش و نظرسنجی به عنوان یکی از ادارات روابط عمومی ابلاغ شده است.
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
یکی از فرمانهای تفکر استراتژیک...
فرمان دوم: بيش از پاسخگويي به نيازهاي كشف شده، به دنبال كشف نيازهاي پاسخگويي نشده بازار باشيد:
خلق ارزش براي مشتري با پاسخ به نيازهاي آشكار و پنهان او صورت مي گيرد. «نيازهاي پنهان»، گنج پرارزش يك استراتژيست و بستر پيدايش مزيتهاي رقابتي است. كشف نيازهاي نهفته، يكي از اصلي ترين پيشرانه هاي تحولات عميق تكنولوژيك، تجاري و مديريتي است. بسياري از شركتها و يا نامهاي تجاري معتبر و موفق بر اين اساس متولد شده و تا انتها نيز اين نشان را بر خود داشته اند. پولارويد و عكسبرداري فوري، كلينكس و دستمال كاغذي، اسكاچ و چسب نواري نمونه هايي از كسب و كار برپايه كشف نيازهـــــاي نهفته بازار است.
فرمان دوم: بيش از پاسخگويي به نيازهاي كشف شده، به دنبال كشف نيازهاي پاسخگويي نشده بازار باشيد:
خلق ارزش براي مشتري با پاسخ به نيازهاي آشكار و پنهان او صورت مي گيرد. «نيازهاي پنهان»، گنج پرارزش يك استراتژيست و بستر پيدايش مزيتهاي رقابتي است. كشف نيازهاي نهفته، يكي از اصلي ترين پيشرانه هاي تحولات عميق تكنولوژيك، تجاري و مديريتي است. بسياري از شركتها و يا نامهاي تجاري معتبر و موفق بر اين اساس متولد شده و تا انتها نيز اين نشان را بر خود داشته اند. پولارويد و عكسبرداري فوري، كلينكس و دستمال كاغذي، اسكاچ و چسب نواري نمونه هايي از كسب و كار برپايه كشف نيازهـــــاي نهفته بازار است.
استراتژیهای متنوّع و مختلفی برای بهره برداری روابط عمومی وجود دارد که تشابهات و فصل مشترکات بسیاری با استراتژیهای بازاریابی و تبلیغات دارند ...
اهم این استراتژیها عبارتند از:
مدلهای کسب و کار نوین[ و مبتکرانه (مانند روابط عمومی شبکه ای )،
مشتری مداری (مخاطب مداری)،
روابط عمومی چریکی و بی کلّه (شناسائی و شکار بلافاصله فرصتها بدون برنامه ریزی)،
روابط عمومی ویروسی. (تعریف سایت دهن به دهن)،
پیدا کردن حفره های خالی در مخاطبان (مشتریان و بازار)،
ایجاد نام تجاری قوی؛ بهبود خدمات اینترنتی،
جهانی شدن،
ایجاد تمایز در ارائه خدمات اینترنتی، تبلیغات و ترغیب،
تمرکز بر کارکنان داخل و ....
اهم این استراتژیها عبارتند از:
مدلهای کسب و کار نوین[ و مبتکرانه (مانند روابط عمومی شبکه ای )،
مشتری مداری (مخاطب مداری)،
روابط عمومی چریکی و بی کلّه (شناسائی و شکار بلافاصله فرصتها بدون برنامه ریزی)،
روابط عمومی ویروسی. (تعریف سایت دهن به دهن)،
پیدا کردن حفره های خالی در مخاطبان (مشتریان و بازار)،
ایجاد نام تجاری قوی؛ بهبود خدمات اینترنتی،
جهانی شدن،
ایجاد تمایز در ارائه خدمات اینترنتی، تبلیغات و ترغیب،
تمرکز بر کارکنان داخل و ....
فرمان سوم: براي رسيدن به هدف بيش از سرعت، به فكر راههاي ميان بر باشيد:
همان گونه كه براي رسيدن به يك مقصد راههاي متفاوتي وجود دارد، پاسخ به نياز مشتري نيز به روشهاي مختلفي امكان پذير است. سوال اساسي اين است كه كدام يك از اين روشها موثرترند؟ هنگامي كه شركت موتورولا (MOTOROLA) در سال 1990 تصميم گرفت براي پاسخ به نياز تلفنهاي سيـــار از تكنولوژي ارتباطات ماهواره اي استفاده كند براي خود يك بازار دوازده ميليون نفري را پيش بيني مي كرد، اما راهكار تلفنهاي سيار زميني (GSM) با رويكردي ارزانتر، سريعتر و بهتر هيچگاه اجازه نداد تا سهم بيشتري از چند صد هزار نفر نصيب او گردد و بدين ترتيب پروژه «ايريديوم» (IRIDIUM) با پنج ميليارد دلار سرمايه گذاري ورشكست، و دنيايي از تكنولوژي و نوآوري در تاريخ عبرت آموز كسب و كار محو شد. تنها پاسخ به نياز مشتري كافي نيست، براي كاميابي در رقابت بايـــد راهكــــــارهاي بديع و فوق العاده اي را خلق كرد.
همان گونه كه براي رسيدن به يك مقصد راههاي متفاوتي وجود دارد، پاسخ به نياز مشتري نيز به روشهاي مختلفي امكان پذير است. سوال اساسي اين است كه كدام يك از اين روشها موثرترند؟ هنگامي كه شركت موتورولا (MOTOROLA) در سال 1990 تصميم گرفت براي پاسخ به نياز تلفنهاي سيـــار از تكنولوژي ارتباطات ماهواره اي استفاده كند براي خود يك بازار دوازده ميليون نفري را پيش بيني مي كرد، اما راهكار تلفنهاي سيار زميني (GSM) با رويكردي ارزانتر، سريعتر و بهتر هيچگاه اجازه نداد تا سهم بيشتري از چند صد هزار نفر نصيب او گردد و بدين ترتيب پروژه «ايريديوم» (IRIDIUM) با پنج ميليارد دلار سرمايه گذاري ورشكست، و دنيايي از تكنولوژي و نوآوري در تاريخ عبرت آموز كسب و كار محو شد. تنها پاسخ به نياز مشتري كافي نيست، براي كاميابي در رقابت بايـــد راهكــــــارهاي بديع و فوق العاده اي را خلق كرد.
به راستی...از روابط عمومی هوشمند چه می خواهید؟
برای رسیدن به هریک از این اهداف و حل مسایل ارتباطی مرتبط استراتژی هایی وجود دارد...
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
برای رسیدن به هریک از این اهداف و حل مسایل ارتباطی مرتبط استراتژی هایی وجود دارد...
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
فرایند عمومی مدیریت دغدغه های ارتباطی در روابط عمومی برگرفته از نظرات استراتژیستهای بزرگ جهانی است...
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی↙️
روابط عمومی هوشمند↗️
شما در این مدل 5 مرحله:
1-کنکاش مفهومي
2- کنکاش محيطي
3- تصميم گيري وتدوين راهبرد
4-پياده سازي
5-بازخورد ،کنترل و ارزيابي
را می بینید
1-کنکاش مفهومي
2- کنکاش محيطي
3- تصميم گيري وتدوين راهبرد
4-پياده سازي
5-بازخورد ،کنترل و ارزيابي
را می بینید