فنون و تکنیکهای ارتباطات اقناعی...

@StrategicPR
@shokriPR

در سالهای اخیر روابط عمومی های دولتی کارکردهای ارتباطی خود را از دست داده و اغلب بر اطلاع رسانی غیر حرفه ای تمرکز کرده اند...
@ strategicPR

روابط عمومی
پرنده ای است که با دو بال:
اطلاعات و ارتباطات
پرواز می کند.

@StrategicPR

👈 ﻟﯿﺴﺖ برخی از باگ ها یا
حفره های نفوذپذیر شخصیتی ....
@Strategicpr
تاثیر گذار بر ارتباطات میان فردی..
🌐🌐🌐🌐🌐🌐🌐🌐🌐🌐🌐
1 ﺗﺮﺱ ﺍﺯ ﻓﺮﺩﺍ
2. ﺗﺮﺱ ﺍﺯ ﺍﻣﻨﯿﺖ ﻣﺎﻟﯽ
3. ﺗﺮﺱ ﺍﺯ ﻣﺮﮒ
4. ﺗﺮﺱ ﺍﺯ ﻗﻀﺎﻭﺕ ﺩﯾﮕﺮﺍﻥ
5. ﺗﺮﺱ ﺍﺯ ﺍﺭﺗﻔﺎﻉ
.6. ﺗﺮﺱ ﺍﺯ ﺁﺗﺶ
7. ﺗﺮﺱ ﺍﺯ ﺗﺼﺎﺩﻑ
8. ﺗﺮﺱ ﺍﺯ ﻣﺼﺮﻑ ﻣﻮﺍﺩ
9. ﭼﺸﻢ ﭼﺮﺍﻧﯽ
10. ﻏﺮﻭﺭ
11. ﺗﻮﻗﻊ ﺍﺯ ﺩﯾﮕﺮﺍﻥ
12. ﺗﻮﻗﻊ ﺍﺯ ﺧﻮﺩ
13. ﻧﺪﺍﺷﺘﻦ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺑﻪ ﻧﻔﺲ
14. ﺧﺸﻢ
15. ﻋﺼﺒﺎﻧﯿﺖ
16. ﺣﺴﺎﺩﺕ
17. ﻏﺒﻄﻪ
18. ﺑﺪ ﺑﯿﻨﯽ ‏( ﺗﺼﻮﺭ ﺑﺎﻃﻞ ‏)
19. ﺗﻨﺒﻠﯽ
20. ﻫﻮﺱ ﺭﺍﻧﯽ
21. ﺧﻮﺩ ﺧﻮﺭﯼ
22. ﺷﻬﻮﺕ ﺭﺍﻧﯽ
23. ﻋﺠﻮﻝ ﺑﻮﺩﻥ
24. ﮐﯿﻨﻪ
25. ﻧﻔﺮﺕ
26. ﺍﻧﺘﻘﺎﻡ
27. ناﻣﻬﺮﺑﺎﻥ ﺑﻮﺩﻥ
28. ﻣﺴﺨﺮﻩ ﮐﺮﺩﻥ
29. ﺗﺤﻘﯿﺮ ﮐﺮﺩﻥ
30. ﺍﺳﻢ ﮔﺬﺍﺭﯼ
31. ﻃﻤﻊ
32. ﺗﻼﻓﯽ ﮐﺮﺩﻥ
33. ﺑﯽ ﺗﻔﺎﻭﺗﯽ
34. ﺑﺪ ﺣﺴﺎﺑﯽ
35. ﻧﭙﺬﯾﺮﻓﺘﻦ ﺧﻮﯾﺶ
36. ﺧﻮﺩ ﻣﺤﻮﺭﯼ
37. ﻧﺎ ﺷﮑﺮﯼ
38. ﻏﯿﺒﺖ
39. ﺑﺪ ﻗﻮﻟﯽ
40. ﻣﻨﻔﯽ ﮔﺮﺍﯾﯽ
41. ﺑﺪ ﺩﻫﻨﯽ
42. ﺣﻖ ﮐﺸﯽ
43. ﺧﻮﺩ ﺑﺰﺭﮒ ﺑﯿﻨﯽ
44. ﺧﻮﺩ ﮐﻮﭼﮏ ﺑﯿﻨﯽ
45. ﺳﺮﺯﻧﺶ ﮐﺮﺩﻥ
46. ﺳﻮء ظن
47. ﺳﺮﺯﻧﺶ ﮐﺮﺩﻥ ﺧﻮﺩ
48. ﺩﻟﺴﻮﺯﯼ ﺑﻪ ﺣﺎﻝ ﺧﻮﺩ
49. ﺩﻟﺴﻮﺯﯼ ﺑﻪ ﺣﺎﻝ ﺩﯾﮕﺮاﻦ
50. ﮔﺬﺷﺖ ﮐﺮﺩﻥ
51. ﺍﺣﺴﺎﺱ ﺗﻔﺎﻭﺕ
52. ﺗﻬﻤﺖ
53. ﺑﺰﺭﮒ ﻧﻤﺎﯾﯽ ﺍﺷﺘﺒﺎﻫﺎﺕ ﺩﯾﮕران
54. ﺍﺩﻋﺎ
55. ﻣﺘﻌﺼﺐ ﺑﻮ ﺩﻥ
56. ﻣﻬﻤﺎﻧﯽ ﺭﻓﺘﻦ ﺯﯾﺎﺩ
57. ﺑﻠﻨﺪ ﭘﺮﻭﺍﺯﯼ
58. ﭼﺘﺮ ﺑﺎﺯﯼ
59. ﺗﻤﺎﯾﻼﺕ ﺟﻨﺴﯽ ﺑﯿﺶ ﺍﺯ ﺣﺪ
60. ﺗﻤﺎﯾﻼﺕ ﺟﻨﺴﯽ ﮐﻤﺘﺮ ﺍﺯ ﺣﺪ
61. ﻓﺮﺍﺭ ﺍﺯ ﺍﺷﺘﺒﺎﻫﺎﺕ
62. ﺗﮑﺮﺍﺭ ﺍﺷﺘﺒﺎﻫﺎﺕ
63. ﻋﺪﻡ ﺗﻌﺎﺩﻝ
64. ﻭﻟﮕﺮﺩﯼ
65. ﺭﺍﺿﯽ ﻧﺒﻮﺩﻥ ﺍﺯ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﻫﺎ
66. ﺷﺐ ﻧﺸﯿﻨﯽ
67. ﮐﻼﻫﺒﺮﺩﺍﺭﯼ
68. ﻣﻐﻠﻄﻪ ﮔﺮﯼ
69. ﮔﻢ ﺭﺍﻩ ﺩﯾﮕﺮﺍﻥ
70. ﺧﺴﺎﺳﺖ
71. ﻓﺮﺍﻣﻮﺷﯽ ﮔﺬﺷﺘﻪ
72. ﺍﻧﮑﺎﺭ
73. ﻋﺪﻡ ﭘﺬﯾﺮﺵ
74. ﺍﺣﺴﺎﺱ ﺧﻼ
75. ﭘﻨﻬﺎﻥ ﮐﺎﺭﯼ
76. ﺷﮑﺴﺘﻦ ﮔﻤﻨﺎﻣﯽ
77. ﺗﻘﻠﺐ
78. ﺟﻌﻞ ﺍﺳﻨﺎﺩ
79. ﺯﻭﺭ ﮔﯿﺮﯼ
80. ﺧﻮﺩ ﺍﺭﺿﺎﯾﯽ
81. ﺑﻪ ﺗﻌﻮﯾﻖ ﺍﻧﺪﺍﺧﺘﻦ ﻣﺸﮑﻼﺕ
82. ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﻧﺎﺳﺎﻟﻢ ﺑﺎ ﺯﻧﺎﻥ
83. ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﻧﺎ ﺳﺎﻟﻢ ﺑﺎ ﻣﺮﺩﺍﻥ
84. ﺗﺨﺮﯾﺐ ﺍﻣﻮﺍﻝ ﻋﻤﻮﻣﯽ
85. ﺭﺷﻮﻩ
86. ﺑﻪ ﻧﻈﻤﯽ ﺩﺭ ﺧﻮﺍﺏ
87. ﺑﯽ ﻧﻈﻤﯽ ﺩﺭ ﮐﺎﺭ ﻭ ﻣﺴﺎﺋﻞ ﻣﺎﻟﯽ
88. ﻗﻬﺮ ﮐﺮﺩﻥ
89. ﺑﯽ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﮔﯽ
90. ﺯﻭﺩ ﺭﻧﺠﯽ
91. ﻟﺠﺎﺟﺖ
92. ﺗﻤﺎﺭﺽ
93. ﺑﺎﻧﺪ ﺑﺎﺯﯼ
94. ﻣﺮﺩﻡ ﮔﺮﯾﺰﯼ ﻭ ﺗﻨﻬﺎﯾﯽ
95. ﻓﺮﯾﺐ ﮐﺎﺭﯼ
96. ﻟﺬﺕ ﻃﻠﺒﯽ
97. ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻃﻠﺒﯽ
98. ﺑﯽ ﻧﻈﻤﯽ
99. ﻋﺪﻡ ﻧﻈﺎﻓﺖ ﻭ ﺁﺭﺍﯾﺶ
100. ﭘﺮﺣﺮﻓﯽ ﻭ ﻭﺭﺍﺟﯽ
101. ﺑﻬﺎﻧﻪ
102. ﺯﻭﺭ ﮔﻮﯾﯽ
103. ﺗﮑﺎﻣﻞ ﭘﺮﺳﺘﯽ
104. ﭘﺎ ﻓﺸﺎﺭﯼ ﺭﻭﯼ ﺧﻮﺍﺳﺘﻪ ﻫﺎ
105. ﭘﺮ ﺭﻭﯾﯽ
106. ﻭﻗﺎﻫﺖ
107. ﺩﺭﻭﻍ
108. ﻏﻠﻮ
109. ﻗﻀﺎﻭﺕ ﻭ ﺩﺍﻭﺭﯼ
110. ﻇﺎﻫﺮ ﺳﺎﺯﯼ
111. ﺩﻭ ﺭﻭﺋﯽ ﻭ ﻧﻔﺎﻕ
112. ﺁﺷﻔﺘﮕﯽ
113. ﺑﯽ ﻣﺴوﻮﻟﯿﺘﯽ
114. ﺑﯽ ﮐﻔﺎﯾﺘﯽ
115. ﺧﺸﻮﻧﺖ
116. ﺍﺣﻤﺎﻝ ﮐﺎﺭﯼ
117. ﺭﺍﺣﺖ ﻃﻠﺒﯽ
118. ﮐﻢ ﺣﺮﻓﯽ
119. ﺗﻐﯿﯿﺮ ﺩﺍﺩﻥ ﺩﯾﮕﺮﺍﻥ
120. ﺣﻖ ﺑﻪ ﺟﺎﻧﺐ ﺷﺪﻥ
121. ﮐﻢ ﺗﺤﻤﻠﯽ
122. ﻓﮑﺮ ﻧﮑﺮﺩﻩ ﻋﻤﻞ ﮐﺮﺩﻥ
123. ﺍﯾﺮﺍﺩ ﮔﺮﻓﺘﻦ
124. ﻣﻌﺘﺮﺽ ﺑﻮﺩﻥ
125. ﭘﺮ ﺧﻮﺭﯼ
126. ﺯﻭﺩ ﺑﺎﻭﺭﯼ
127. ﮐﻢ ﺭﻭﯾﯽ
128. ﺳﯿﻄﺮﻩ ﺟﻮﯾﯽ
129. ﻭﻝ ﺧﺮﺟﯽ
130. ﺧﯿﺎﻧﺖ
131. ﺍﻓﺮﺍﻁ ﻭ ﺗﻔﺮﯾﻂ
132. ﻣﺪﺍﺧﻠﻪ
133. ﺑﻠﻮﻑ
134. ﻋﺪﻡ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﻗﻮﺍﻧﯿﻦ
135. ﮐﻢ ﻓﺮﻭﺷﯽ
136. ﮔﺮﺍﻥ ﻓﺮﻭﺷﯽ
137. ﻣﺼﺎﻟﺤﻪ
138. ﺁﺩﻡ ﻓﺮﻭﺷﯽ
139. ﺣﺒﺲ ﮐﺮﺩﻥ
140. ﺧﺴﺎﺭﺕ ﺯﺩﻥ
141. ﮐﻮﺗﻪ ﻓﮑﺮﯼ
142. ﺩﻭﺳﺘﯽ ﺧﺎﻟﻪ ﺧﺮﺳﻪ
143. ﺑﺎﺯﯾﮑﻦ 89 ﺩﻗﯿﻘﻪ
144. ﺍﯾﺠﺎﺩ ﺭﻋﺐ ﻭ ﻭﺣﺸﺖ
145. ﺍﯾﺠﺎﺩ ﺗﺸﻨﺞ
146. ﺗﻬﺪﯾﺪ
147. ﮐﺸﯿﺪﻥ ﭼﮏ ﺑﯽ ﻣﺤﻞ
148. ﻓﺮﺻﺖ ﺍﺷﺘﺒﺎﻩ ﮐﺮﺩﻥ
149. ﺑﯽ ﻣﻼﺣﻈﻪ ﮔﯽ
150. ﺍﺣﺴﺎﺳﯽ ﻋﻤﻞ ﮐﺮﺩﻥ
151. ﺳﻮﺀ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ
152. ﺗﺠﻤﻞ ﮔﺮﺍﯾﯽ
153. ﺭﻭﯾﺎﯾﯽ ﺑﻮﺩﻥ
154. ﺍﺧﻢ ﻭ ﺗَﺨم
155. خود خواهی

@StrategicPR
@shokriPR

همه چیز به رساندن پیام مربوط است، یادبگیریم چگونه پیام خود را برسانیم.

تمرکز بر«استراتژی نوین تولید محتوا» در روابط عمومی هاامروزه باگسترش «شبکه های اجتماعی» ازاهمیت شایانی برخوردار است.
@StrategicPR

@StrategicPR
مدیریت ارتباطات..

🚨عادت های ناپسند اجتماعی :

۱. خیره شدن به دیگران
۲. با دهان‌پر حرف زدن
۳. قطع کردن حرف دیگران
۴. اظهار فضل و دانایی کردن
۵. بلند حرف زدن

۶. خیلی محکم یا شل دست دادن
۷. پرخوری در میهمانی ها
۸. گذاشتن آرنج روی میز
۹. پچ پچ کردن و خندیدن مرموز در حضور دیگران
۱۰. دراز کردن دست از سوی آقایان و اصرار برای
دست دادن با خانم ها( یی که به هر دلیلی مایل نیستند).

۱۱. باد کردن یا صدا در آوردن با آدامس
۱۲. استفاده بی اندازه از تلفن همراه
۱۳. نمایش عمومی احساسات و رومانتیک بودن در حضور دیگران
۱۴. توهین یا کنایه و طعنه زدن به دیگران
۱۵. بهداشت ضعیف و رفتارهای ناپسند بهداشتی در حضور دیگران: مانند خلال دندان، تمیز کردن بینی حتی با دستمال، شانه‌کردن‌مو

۱۶. حمله به حریم شخصی و باورهای افراد
۱۷. بی نظمی و زرنگی در نوبت
۱۸. ریختن آشغال روی زمین حتی در جاهای کثیف
۱۹. پوشیدن لباس نامناسب،یا آراسته نبودن
۲۰ خندیدن به خطاها، آسیب دیدن یا مشکل دیگران

۲۱. به کاربردن کلمه های زشت و زننده
۲۲. هنگام گفتگو، نگاه کردن به جایی غیر از چهره مخاطب
۲۳. حل و فصل کردن مشکلات (با فرزند یا همسر یا...) در جمع
۲۴. کشیدن سیگار در جمع
۲۵. سکوت، و کم حرفی غیر عادی یا‌عبوس بودن در جمع

۲۶. مسخره کردن لهجه ها یا شوخی های تحقیر آمیز جنسیتی، قوميتي
۲۷. افراط و تفریط در سلام ‌و احوالپرسی
۲۸. بدگویی از دیگران
۲۹. فضولی کردن
۳۰. بی توجهی به وقت و برنامه دیگران
خيلي خوشحالم، كه شما دوست عزيز همچين عادت هایی رو ندارید.

@StrategicPR
@shokriPR

چگونه #اعتماد سازی سازمانی به وجود آوریم؟
@StrategicPR

یکی از پژوهشگران می‌گوید: «زمانی که کودکی هفت‌ساله‌‌ بودم، مادرم من و برادرم را در کلاس شنا ثبت‌نام کرده بود‌. من موقع شنا کردن، از ترس غرق‌شدن مرتب دست‌وپا می‌زدم‌. این ترس همیشه موقع شنا کردن همراهم بود‌. من این نکته را به‌خوبی می‌دانستم که هر روز که به استخر می‌روم، زندگی‌ام در دست مربیان قرار‌دارد اما با این حال، هر روز برای شنا کردن به استخر می‌رفتم چون به‌عنوان یک شناگر خردسال یاد گرفته بودم که به مربی خود اعتماد کنم‌. مربی من آدمی مصمم بود‌. او همیشه به نگرانی‌ها و ترس من توجه می‌کرد و همواره صادقانه در‌ مواقع گرفتاری به کمکم می‌شتافت و مرا نجات می‌داد و هرگز اجازه نمی‌داد که در استخر غرق شوم‌.»
اکنون سؤال این است: «‌آیا کارکنان‌، مشتریان و مراجعین، به شما به‌عنوان یک مدیر این اعتماد را دارند که نگذارید در دریای مشکلات غرق شوند و به کمک‌شان بشتابید‌؟» اگر می‌خواهید دیگران به شما اعتماد کنند، ‌توصیه‌‌های زیر را رعایت کنید‌:
- به تعهدها و قول‌های خود پای‌بند باشید‌: اگر شک دارید که نمی‌توانید به قول‌تان عمل کنید، هیچ‌گاه قول ندهید. اگر اعتماد از بین رفت، دیگر باز‌نمی‌گردد‌.
- خوب گوش کنید‌: افراد به کسانی اعتماد می‌کنند که آنان را درک کنند‌.
- رازدار باشید‌: اگر می‌خواهید اعتماد را در قلب کسی نابود کنید، اطلاعات محرمانه و اسرار‌ او را فاش کنید‌.
- در دسترس باشید‌: وقتی مدیران همیشه در دسترس کارکنان باشند، اعتماد شکل می‌گیرد‌. سازمان‌های موفق و برتر همواره دارای مدیرانی دلسوز و دست‌یافتنی هستند‌.
- احترام بگذارید‌: افراد مؤدب از طریق توجه به علایق و نیازهای دیگران و ارضای آن‌ها، فضایی توأم با اعتماد به‌وجود می‌آورند‌.
- منصف باشید‌: مردم و کارکنان دوست دارند با کسانی کار کنند که رفتاری قابل پیش‌بینی داشته باشند و در تصمیم‌گیری و رفتارشان، عدالت را رعایت کنند‌.
- مشارکت کنید و همواره به‌دنبال کمک به دیگران باشید‌: همکاری شما در شرایط دشوار، نشان‌دهنده‌ی علاقه‌تان به کمک به دیگران است‌.
- بهانه‌تراشی و ملامت نکنید‌: اگر خطایی کردید، صادق باشید و آن‌را بپذیرید‌. از ملامت دیگران خودداری کنید‌. توجیه‌، بهانه‌تراشی و سرزنش کردن دیگران، اعتبار شخص را کاهش داده و اعتماد را از بین می‌برد‌.
- پاسخ‌گو باشید‌: در مورد اعمال‌تان پاسخ‌گو و مسؤولیت‌پذیر باشید‌. وقتی افراد در قبال اعمال‌شان پاسخ‌گو نباشند، دیگر به آنان اطمینان نمی‌کنند که بتوانند پاسخ‌های روشن و صحیح دریافت کنند‌. یک سازمان یا فرد به شرطی رشد می‌کند که در قبال اعمال خود پاسخ‌گو باشد‌.

@StrategicPR
@shokriPR
روانشناسی ارتباطی
روابط عمومی هوشمند

زیبایی شناختی ادبیات ارتباطی:

🌎واژه ساده « هم» از نگاه جامعه شناسی ارتباطات...

🌎واژه « پررمزی» است
که پر از « رابطه و پیوند» است
واژه ساده « هم» واژه ای انسانی است
همدلی ، همدردی
همدمی ، همسازی
هم نیاز و هم راز
همنشین وهم تا
هم مسیر وهمراه
همه از « هم » هستند
همه با « هم » هستند
اصل « هم زیستی » انسانهاست
کاش میشد همه « با هم » باشیم
« هم پذیر و هم فهم »
«همدل و هم پاسخ»

هم پذیر و همیار
هم چراغ و همکار
همسفر، هم سفره
هم محل ،همسایه
هموطن ، همشهری
هم عقیده ، هم دین
هم نژاد و همنوع
هم گرا،هم آوا
همسری، هم سری
هم هدف،هم پیمان

@StrategicPR
@shokriPR

🌎روابط عمومی و نقش آينده‏ نگري

هدف از آينده‏ نگري، محاسبه يا پيشگويي برخي از رويدادها يا شرايط آتي است. آينده‏ نگري ارتباطی به مدير كمك مي‏كند تا شرايط آينده سازمان در حوزه افکار عمومی را به خوبي بشناسد و براي مشكلاتي كه در راهند، چاره‏ انديشي كند.

- به بيان ديگر هدف اصلي آينده‏ نگري ارتباطی، كسب آگاهي درباره رويدادهاي نامعلومي است كه احتمالاً در آينده روي خواهد داد.

- با پيش‏بيني اتفاقات آينده و مطالعه منطقي و تحليل اطلاعات موجود، مي‏توان آگاهانه به استقبال آينده سازی سازمانی رفت.

- 🌎در واقع آينده ‏نگري ارتباطی، علم يا هنري است كه با استفاده از اطلاعات و شيوه‏ هاي كمي و كيفي، آينده ارتباطی سازمان را مورد تحليل قرار مي‏دهد.

🔴روابط عمومي در نقش آينده‏ نگري لازم است در زمينه‏ هاي زير فعاليت كند:

ـ كسب آگاهي درباره حوادث نامعلوم كه رخ خواهد داد.
ـ تحليل اطلاعات محيطي در زمينه‏ هاي مختلف
ـ پيش‏ بيني‏ هاي عالمانه درباره تحولات محيط و اثرات آن بر سازمان
ـ تقويت افق شناسي
ـ برنامه‏ نويسي ارتباطی براي آينده
ـ آينده‏ نگري و به دنبال آن آينده ‏سازي براي سازمان
...

@StrategicPR
@shokriPR

زندگی فرایند ارتباطات، اطلاعات و مبادلات است

@StrategicPR
@shokriPR

ابزارهای هوشمند کار ساز نیست!!
روابط عمومی هوشمند مدیرارتباطی هوشمند می طلبد.
@StrategicPR
@shokriPR

روابط عمومی ها آگاه باشند؛
ابزارهای هوشمند کار ساز نیست!!
روابط عمومی هوشمند مدیرارتباطی هوشمند می طلبد
@StrategicPR

ارتباطات کلامی...
کاربرد "ببخشید "
⭕️ بابت این چیزها عذرخواهی نکنید!

@shokriPR
بگذارید بحث را با یک اتفاق که برای خودم افتاده شروع کنم. یک روز که برای کاری به مرکز شهر رفته بودم بعد از کلی بدو بدو به یک کافی شاپ خلوت رفتم تا گلویی تازه کنم. تنها و صبور نشستم تا یکی بیاید و سفارشم را بگیرد.
یکی از گارسون ها مشغول صحبت با چند مشتری بود و دیگری نیز گوشی در دست با صورتی خندان و هیجان زده داشت طولانی ترین فیلم خنده دار شبکه های اجتماعی را تماشا می کرد!همینطور که زمان می گذشت عطش من به یک لیوان نوشیدنی نیز بیشتر و بیشتر می شد، دیگر نمی توانستم تحمل کنم. بلند گفتم ” ببخشید! ” گارسون با حالتی ناراضی نگاهش را از روی گوشی اش برداشت و به سمتم آمد.
گارسون پرسید ” بله؟ ” ( اصلا نگفت که ببخشید منتظرتان گذاشتم! ).
جمله ی بعدی که از دهان من خارج شد:خیلی می بخشید، می توانم منوی شما را ببینم؟ ”
ببخشید؟من بابت چه چیزی عذر خواهی می کردم؟
به خاطر یک نوشیدنی؟

شما هم همینطور هستید؟ اما نباید اینچنین باشید!
تحقیقات نشان داده خانم ها بیشتر چنین عذرخواهی های غیر ارادی را انجام می دهند.
اما با اینکه خانم ها بیشتر عذر خواهی می کنند این بدان معنا نیست که مردها بابت اشتباهاتشان بی میل به عذر خواهی هستند بلکه آنها فکر می کنند کارهای اشتباه کمتری انجام می دهند.

در ادامه می خواهم چند موقعیت را که ممکن است همه در آنها قرار بگیریم به شما معرفی کنم :

۱- وارد یا خارج شدن از یک آسانسور شلوغ/ مترو / رستوران / رختکن / جای خالی را با کلمات مناسب پر کنید…

دقیقا به چه دلیل عذر خواهی می کنید؟
به خاطر داشتن فیزیک بدنی تان؟
فقط ون کمی شلوغ است مجبورید با کمی زحمت خارج شوید. فقط زمانی از ” ببخشید استفاده کنید که واقعا نیاز بود و یا کسی با کنار رفتنش می توانست به راحت تر شدن حرکتتان کمک کند. در چنین شرایطی لبخند بزنید و از آن شخص تشکر کنید.

۲- طرح یک درخواست
به کمی راهنمایی احتیاج دارید و یا سوالی می خواهید بپرسید؟ هر گز نگویید ” خیلی معذرت می خواهم فلانی که مزاحمت می شوم … ” فقط بپرسید ” فلانی، من سوالی دارم، امروز کمی وقت داری؟ ”

۳- مکث کردن
معمولا وقتی به چیزی فکر می کنیم، به یک مکث نیاز داریم. این طبیعی و قابل قبول است. نیازی نیست این مکث را با عذرخواهی پر کنیم.
مثال ” این اطلاعات به ما نشان می دهد … ببخشید … که ما مسیر را درست انتخاب نکردیم ” خیلی ساده به جای گفتن ببخشید بگویید ” این اطلاعات به ما نشان می دهد ( مکث ) که ما مسیر را درست انتخاب نکرده ایم “. می بینید چقدر این دو جمله با هم تفاوت دارند.

۴- یک روز در دسترس نبودن ( جواب ندادن پیامک یا تماس در عرض ۲۰ دقیقه )
یکی از دوستانم روزی به خاطر جواب ندادن به پیامکش ملامتم کرد، او مرتب پیامک می داد و من هم مانند بیشتر افرادی که سرشان شلوغ است نمی توانستم بلافاصله جواب پیام ها، تماس ها، ایمیل ها و کامنت هایی که در شبکه های اجتماعی می گیرم را بدهم. واکنش من به این ملامت ممکن بود این باشد ” ببخشید عزیزم اخیرا واقعا سرم شلوغ است، اوضاع چطوره؟ ”

اما به جایش گفتم ” سلام عزیزم، چند کار مهم داشتم و می خواستم کاملا روی آنها تمرکز کنم، چیزی بود که می خواستی درباره اش صحبت کنی؟
” در چنین مواردی عذر خواهی کردن نا صادق بودن فرد را نشان می دهد، پس من از آن کلمه استفاده نکردم.

یک توصیه: بد نیست افرای که در زندگی تان هستند را عادت دهید که بلافاصله منتظر دریافت پاسخ تماس، پیامک و یا ایمیل از طرف شما نباشند.
اگر همیشه خود را در حالت فعال نگه دارید فشاری که رویتان می آید افزایش خواهد یافت.
اگر دیگران بدانند برای دریافت جواب از شما باید منتظر بمانند دیگر از به کار بردن انواع و اقسام عذر خواهی راحت خواهید شد. ببینید چه جواب زیبایی می توانید جایگزین کنید ” از اینکه صبر کردی ممنونم … ” اصلا به کار بردن چنین جملاتی حس دیگری دارد.

۵- درخواست آنچه حقتان است
هنگام درخواست برای ترفیع یکی از بزرگترین اشتباهاتی که افراد مرتکب می شوند به کار بردن چنین جمله ای است ” ببخشید که این درخواست را مطرح می کنم … “.


بابت چه چیزی عذر خواهی می کنید؟ بابت اینکه سرکار خوب بودید؟
این کار نتیجه ای معکوس دارد و اجازه نمی دهد به هدفی که دارید برسید.

سخن پایانی
گفتن ” ببخشید ” یک واکنش است، اما نباید اینچنین باشد. استفاده بیش از حد از این کلمه درست نیست و وقتی تمرین کنید تا در جایی مناسب به کار ببریدش خواهید دید که بسیار قدرتمند تر خواهد بود. تلاش برای مودب بودن گاهی باعث می شود برخی از بنیادی ترین حقوقمان را از دست بدهیم. پس برای اینکه حال خودتان خوب بماند و حقتان نیز پایمال نشود سعی کنید در جایی از ببخشید استفاده کنید که واقعا لازم باشد.

@StrategicPR
@shokriPR

اصول روابط عمومی موثر
اصل اول:
🌎همه ی کارهای ما نوعی ارتباط است ؛

همه لحظات زندگی ما آکنده از مجموعه پیام های شفاهی و غیر شفاهی ، ارادی و غیر ارادی است و کلام تنها وسیله ارتباطی نیست .
کلماتی که ما بر زبان جاری می کنیم برحسب موقعیت فقط بین هشت تا بیست و چهار درصد پیام های ما را تشکیل می دهند ، و به این ترتیب در دنیای گسترده ی ارتباطات تنها مشتی از خروارند .
🌍 لوازم و امکاناتی که در زندگی از آنها استفاده می کنیم همگی این پیام را به دیگران منتقل می کند که ما چه احساسی نسبت به خود داریم ، و انتظار داریم که دیگران چگونه با ما رفتار کنند .
حتی وضعیت نشستن ، ایستادن ، وضعیت های خاص بدنی ( ژست ها ) ، نحوه ی راه رفتن و غیره نیز حاکی از احساسات و گرایشات ماست .
🔴بنابراین وقتی ما در مقابل دیگران قرار می گیریم ، هرآنچه که از ما سر بزند نوعی ارتباط است و منتقل کننده پیام های ما می باشد .

@StrategicPR
@shokriPR

تابلویی در یکی از کشورها

تست چهار جوابی:
چرا زباله میریزید؟

🔹 چون بی شعورم
🔹 چون شهرم برایم مهم نیست
🔹 چون مامانم میادجمع می کنه
🔹 همه موارد

روانشناسی ارتباطی
روابط عمومی هوشمند
@StrategicPR

👌آینده از آن کسانی است که انتخاب می‏کنند کجا باشند، کجا بروند، چگونه بروند و کدام راه را انتخاب کنند.

@StrategicPR

مهارتهای ارتباطی کلامی

می‌خواهم درباره قدرت یک کلمه ساده با شما صحبت کنم

--> " متشکرم... " <--

این کلمه‌ای است که قدرت سلامتی، شادی، عملکردهای قهرمانانه و موفقیت را به ما می‌دهد

تحقیقات نشان می‌دهد که افراد سپاسگزار شاد‌تر و دارای روابط دوستانه بهتری هستند

بیان قدردانی ریتم تپش قلب را بهبود می‌بخشد و این امر کمک می‌کند استرس کم شود و تحت شرایط سخت، عاقلانه‌تر فکر و پیشرفت کنیم

از نظر فیزیولوژیکی؛ همزمانی استرس داشتن و سپاسگزار بودن غیر ممکن است

هنگامی که سپاسگزارید جسمتان سرشار از احساسات خوب می‌شود، مغز شروع به ترشح هورمونهای اندورفین می‌کند، و این هورمون باعث بالا رفتن انرژی و روحیه شده و هورمونهای استرس را نابود می‌کند

قدردانی برای سلامتی محیط کاری نیز ضروری است.

در حقیقت دلیل اینکه چرا افراد کارشان را درست انجام نمی‌دهند به این دلیل است که آن‌ها احساس می‌کنند ازکارشان قدردانی نمی‌شود.
یک متشکرم ساده و نشان دادن قدردانی می‌تواند تفاوت‌های زیادی ایجاد کند.

سپاسگزاری مثل ماهیچه است. هر چه بیشتر تمرین کنی قوی‌تر می‌شود

این هم ۴ روش برای تمرین سپاسگزاری برای هر روز از سال:

۱- پیاده روی سپاسگزاری انجام دهید
۱۰ دقیقه در روز را به این امر اختصاص دهید. هرآنچه که به خاطرش سپاسگزارید را بیان کنید. پاهایی برای راه رفتن، چشم‌هایی برای دیدن، خانواده‌ای پشتیبان... این کار ما را برای داشتن روزی مثبت آماده می‌کند.

۲- شکرگزاری در هنگام غذا خوردن، هنگام غذا خوردن تشکر کردن را فراموش نکنید.

۳- نامه قدردانی بنویسید
تحقیقات نشان می‌دهد کسانی که این کار را انجام می‌دهند طی یک ماه بعدی شادترند و کمتر دچار استرس می‌شوند.

۴- در محیط کاری از کلمه متشکرم زیاد استفاده کنید. به همکاران و افراد تیمتان با نشان دادن اینکه قدردان کارشان هستید، انرژی دهید. تشکر از مشتری‌هایتان فراموش نشود.

کتاب اتوبوس انرژی
جان گوردون

@StrategicPR
@shokriPR

⛱عباراتی که به رابطه صدمه میزنند و
عباراتی که رابطه را مستحکم می‌کنند ...

@StrategicPR
@shokriPR