📚شاخص های مدیریت در روابط عمومی ”
شاخص هاي شايستگي مديریت روابط عمومي کدام است؟ ”
برای پاسخ به این سئوال معیارهایی علمی طراحی شده است که می تواند مدیران ارشد را برای انتخاب مدیرانی شایسته کمک کند. در زیر شایستگی های مدیریتی، عملی، ارتباطی و اخلاقی مدیران روابط عمومی بیان شده است:
الف: شايستگي هاي مديريتي
شایستگی مدیریتی یک شایستگی عمومی است. در واقع هر مدیر روابط عمومی در مرحله اول بایستی مدیر باشد و توانایی بالایی در تصمیم گیری داشته باشد. شايستگي هاي مديريتي مدیر روابط عمومی عبارتند از:
توانايي تصميم گيري براي انجام فعاليت هاي روابط عمومي
توانايي استفاده از تخصص و تجربه كاركنان روابط عمومي
تلاش براي تدوين برنامه هاي بلند مدت و كوتاه مدت
توانايي كنترل و سازماندهي فعاليتها و كاركنان روابط عمومي
توانايي تاثير بر تصميمات عالي سازمان
ب: شايستگي هاي عملي
انتظار این است که در انتخاب یک مدیر روابط عمومی نبایستی از تجربیات گذشته او غافل شویم یا آن را نادیده بگیریم. حداقل تحصیلات با حداقل سه سال کار در روابط عمومی برای انتخاب یک مدیر روابط عمومی در هر سطحی لازم است. شايستگي هاي عملی مدیر روابط عمومی عبارتند از:
ارتباط تجربيات مدير با روابط عمومي
ارتباط رشته تحصيلي مدير با روابط عمومي
درك علمي و علاقمندي به رويكردهاي علمي روابط عمومي
بكارگيري و استفاده از متخصصان روابط عمومي
بكارگيري و استفاده از مشاوران روابط عمومي
ج: شايستگي هاي ارتباطي
بدون شک توانایی ارتباطی برای مدیران روابط عمومی الزام است. یک مدیر روابط عمومی بایستی ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی را مدیریت کند. او بایستی از مهارتهای عمومی ارتباطی همچون سخنوری و مکاتبات برخوردار باشد. شايستگي هاي ارتباطی مدیر روابط عمومی عبارتند از:
مهارت ارتباطي مدير با ساير مديران سازمان
مهارت ارتباطي مدير با رسانه ها
مهارت ارتباطي مدير با كاركنان سازمان
مهارت ارتباطي مدير با كاركنان روابط عمومي
مهارت ارتباطي مدير با مشتريان سازمان
د: شايستگي هاي اخلاقي
توصیه مهم این است که اگر مدیر روابط عمومی شایستگی اخلاقی نداشته باشد هرگز شایستگی های دیگر او را به سر منزل مقصود نمی رساند. مدیر روابط عمومی بایستی اسوه اخلاق در درون سازمان و شهره صداقت برای مشتریان بیرون از سازمان باشد. شايستگي هاي اخلاقی مدیر روابط عمومی عبارتند از:
ميزان برخورد متواضعانه با كاركنان و مشتريان
ميزان برخورد محترمانه با كاركنان و مشتريان
ميزان برخورد منصفانه با كاركرد كاركنان روابط عمومي
ميزان پاسخگويي سريع به خواسته هاي مشتريان
ميزان پاسخگويي صحيح به خواسته هاي مشتريان.
روایط عمومی راهبردی
شاخص هاي شايستگي مديریت روابط عمومي کدام است؟ ”
برای پاسخ به این سئوال معیارهایی علمی طراحی شده است که می تواند مدیران ارشد را برای انتخاب مدیرانی شایسته کمک کند. در زیر شایستگی های مدیریتی، عملی، ارتباطی و اخلاقی مدیران روابط عمومی بیان شده است:
الف: شايستگي هاي مديريتي
شایستگی مدیریتی یک شایستگی عمومی است. در واقع هر مدیر روابط عمومی در مرحله اول بایستی مدیر باشد و توانایی بالایی در تصمیم گیری داشته باشد. شايستگي هاي مديريتي مدیر روابط عمومی عبارتند از:
توانايي تصميم گيري براي انجام فعاليت هاي روابط عمومي
توانايي استفاده از تخصص و تجربه كاركنان روابط عمومي
تلاش براي تدوين برنامه هاي بلند مدت و كوتاه مدت
توانايي كنترل و سازماندهي فعاليتها و كاركنان روابط عمومي
توانايي تاثير بر تصميمات عالي سازمان
ب: شايستگي هاي عملي
انتظار این است که در انتخاب یک مدیر روابط عمومی نبایستی از تجربیات گذشته او غافل شویم یا آن را نادیده بگیریم. حداقل تحصیلات با حداقل سه سال کار در روابط عمومی برای انتخاب یک مدیر روابط عمومی در هر سطحی لازم است. شايستگي هاي عملی مدیر روابط عمومی عبارتند از:
ارتباط تجربيات مدير با روابط عمومي
ارتباط رشته تحصيلي مدير با روابط عمومي
درك علمي و علاقمندي به رويكردهاي علمي روابط عمومي
بكارگيري و استفاده از متخصصان روابط عمومي
بكارگيري و استفاده از مشاوران روابط عمومي
ج: شايستگي هاي ارتباطي
بدون شک توانایی ارتباطی برای مدیران روابط عمومی الزام است. یک مدیر روابط عمومی بایستی ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی را مدیریت کند. او بایستی از مهارتهای عمومی ارتباطی همچون سخنوری و مکاتبات برخوردار باشد. شايستگي هاي ارتباطی مدیر روابط عمومی عبارتند از:
مهارت ارتباطي مدير با ساير مديران سازمان
مهارت ارتباطي مدير با رسانه ها
مهارت ارتباطي مدير با كاركنان سازمان
مهارت ارتباطي مدير با كاركنان روابط عمومي
مهارت ارتباطي مدير با مشتريان سازمان
د: شايستگي هاي اخلاقي
توصیه مهم این است که اگر مدیر روابط عمومی شایستگی اخلاقی نداشته باشد هرگز شایستگی های دیگر او را به سر منزل مقصود نمی رساند. مدیر روابط عمومی بایستی اسوه اخلاق در درون سازمان و شهره صداقت برای مشتریان بیرون از سازمان باشد. شايستگي هاي اخلاقی مدیر روابط عمومی عبارتند از:
ميزان برخورد متواضعانه با كاركنان و مشتريان
ميزان برخورد محترمانه با كاركنان و مشتريان
ميزان برخورد منصفانه با كاركرد كاركنان روابط عمومي
ميزان پاسخگويي سريع به خواسته هاي مشتريان
ميزان پاسخگويي صحيح به خواسته هاي مشتريان.
روایط عمومی راهبردی
Forwarded from کنفرانس روابطعمومی
🔹 هشتمین کنفرانس روابطعمومی و صنعت صبح فردا برگزار خواهد شد.
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
Forwarded from کنفرانس روابطعمومی
🔹 هشتمین کنفرانس روابطعمومی و صنعت صبح فردا برگزار خواهد شد.
بر اساس اعلام دبیرخانه دایمی کنفرانس روابطعمومی و صنعت هشتیمن دوره این کنفرانس با موضوع اصلی «روابطعمومی و راه‌حل‌های برون رفت از چالش‌های اقتصادی»، صبح روز شنبه هفتم اردیبهشت‌ماه و با حضور جمعی از استادان، مدیران و فعالان عرصه ارتباطات و روابطعمومی در محل مرکز نمایشگاهی بازار بزرگ ایران برگزار خواهد شد.
در این کنفرانس تعدادی از استادان به ارائه مقاله‌های علمی خود خواهند پرداخت.
مقاله «کسب‌وکارهای و اپلیکشین‌های جدید ارتباطی و خدمات» نوشته بهزادحسین عباسی، مقاله «تعامل ساختاری روابطعمومی و سازمان با رویکرد یکپارچگی» نوشته دکتر جمشید اثنی‌عشری، مقاله «ارتباطات موثر با ذی‌نفعان برون سازمانی» نوشته دکتر حمید شکری‌خانقاه، مقاله «بررسی قاره ششم در صنعت» نوشته دکتر دکتر علی مصریان، مقاله «الگوی کاربردی مدیریت ارتباطات مثبت برون سازمان» نوشته دکتر احمد یحیایی‌ایله‌ای و مقاله «روابطعمومی استارت‌آپ‌ها و استارت‌آپ» نوشته آرمان صفایی، عناوین مقالاتی هستند که در این کنفرانس ارایه خواهند شد.
همچنین در این دوره از کنفرانس میزگردی با موضوع «روابطعمومی و مدیریت بحران» با حضور اساتید و صاحبنظران روابطعمومی، برگزار خواهد شد.
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
بر اساس اعلام دبیرخانه دایمی کنفرانس روابطعمومی و صنعت هشتیمن دوره این کنفرانس با موضوع اصلی «روابطعمومی و راه‌حل‌های برون رفت از چالش‌های اقتصادی»، صبح روز شنبه هفتم اردیبهشت‌ماه و با حضور جمعی از استادان، مدیران و فعالان عرصه ارتباطات و روابطعمومی در محل مرکز نمایشگاهی بازار بزرگ ایران برگزار خواهد شد.
در این کنفرانس تعدادی از استادان به ارائه مقاله‌های علمی خود خواهند پرداخت.
مقاله «کسب‌وکارهای و اپلیکشین‌های جدید ارتباطی و خدمات» نوشته بهزادحسین عباسی، مقاله «تعامل ساختاری روابطعمومی و سازمان با رویکرد یکپارچگی» نوشته دکتر جمشید اثنی‌عشری، مقاله «ارتباطات موثر با ذی‌نفعان برون سازمانی» نوشته دکتر حمید شکری‌خانقاه، مقاله «بررسی قاره ششم در صنعت» نوشته دکتر دکتر علی مصریان، مقاله «الگوی کاربردی مدیریت ارتباطات مثبت برون سازمان» نوشته دکتر احمد یحیایی‌ایله‌ای و مقاله «روابطعمومی استارت‌آپ‌ها و استارت‌آپ» نوشته آرمان صفایی، عناوین مقالاتی هستند که در این کنفرانس ارایه خواهند شد.
همچنین در این دوره از کنفرانس میزگردی با موضوع «روابطعمومی و مدیریت بحران» با حضور اساتید و صاحبنظران روابطعمومی، برگزار خواهد شد.
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
Forwarded from کنفرانس روابطعمومی
🔹 برنامه زمان‌بندی هشتمین کنفرانس روابطعمومی و صنعت و چهاردهمین همایش روابطعمومی الکترونیک منتشر شد.
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
Forwarded from [ روابط‌عمومى؛علم‌تاعمل ]
📸 ارایه مقاله «ارتباط موثر با ذی‌نفعان برون‌سازی» توسط دکتر #حمید_شکری_خانقاه در هشتمین کنفرانس روابطعمومی و صنعت
🔖 موضوع اصلی هشتمین دوره این کنفرانس «روابطعمومی و راه‌حل‌های برون رفت از چالش‌های اقتصادی» است.
👈🏻 هشتمین کنفرانس روابط عمومی و صنعت
👈🏻 ۷ اردیبهشت ۱۳۹۸ | تهران | بازار بزرگ ایران
#هفته_روابط_عمومی
#کنفرانس_روابط_عمومی
@PublicRelationsIR
🔖 موضوع اصلی هشتمین دوره این کنفرانس «روابطعمومی و راه‌حل‌های برون رفت از چالش‌های اقتصادی» است.
👈🏻 هشتمین کنفرانس روابط عمومی و صنعت
👈🏻 ۷ اردیبهشت ۱۳۹۸ | تهران | بازار بزرگ ایران
#هفته_روابط_عمومی
#کنفرانس_روابط_عمومی
@PublicRelationsIR
Forwarded from [ روابط‌عمومى؛علم‌تاعمل ]
🔖 الگو سازی ارتباطی در #روابط_عمومی ؛
🔖 روابط عمومی های کارآمد بر اساس الگوها و مدلهای ارتباطی عمل می کنند | #حمید_شکری_خانقاه، استاد دانشگاه
شنبه هفتم اردیبهشت ماه ۱۳۹۸
#شنبه_های_روابط_عمومی
#روابط_عمومی
@strategicPR
@PublicRelationsIR
🔖 روابط عمومی های کارآمد بر اساس الگوها و مدلهای ارتباطی عمل می کنند | #حمید_شکری_خانقاه، استاد دانشگاه
شنبه هفتم اردیبهشت ماه ۱۳۹۸
#شنبه_های_روابط_عمومی
#روابط_عمومی
@strategicPR
@PublicRelationsIR
Forwarded from کنفرانس روابطعمومی
🔹 ارایه مقاله ارتباط موثر با ذی‌نفعان برون‌سازی، توسط دکتر حمید شکری‌خانقاه در هشتمین کنفرانس روابطعمومی و صنعت.
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
Forwarded from کنفرانس روابطعمومی
01.ppsx
840.5 KB
🔹 پاورپوینت مقالات ارایه شده در هشتمین کنفرانس روابطعمومی و صنعت.
🖊 دکتر علی مصریان
بررسی نقش قاره ششم در صنعت
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
🖊 دکتر علی مصریان
بررسی نقش قاره ششم در صنعت
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
Forwarded from کنفرانس روابطعمومی
02.ppsx
1 MB
🔹 پاورپوینت مقالات ارایه شده در هشتمین کنفرانس روابطعمومی و صنعت.
🖊 دکتر جمشید اثنی‌عشری
تعامل ساختاری روابطعمومی و سازمان با رویکرد یکپارچگی
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
🖊 دکتر جمشید اثنی‌عشری
تعامل ساختاری روابطعمومی و سازمان با رویکرد یکپارچگی
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
Forwarded from کنفرانس روابطعمومی
03.ppsx
25.5 MB
🔹 پاورپوینت مقالات ارایه شده در هشتمین کنفرانس روابطعمومی و صنعت.
🖊 دکتر حمید شکری خانقاه
ارتباط موثر با ذی‌نفعان برون سازمانی
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
🖊 دکتر حمید شکری خانقاه
ارتباط موثر با ذی‌نفعان برون سازمانی
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
Forwarded from کنفرانس روابطعمومی
04.ppsx
4.1 MB
🔹 پاورپوینت مقالات ارایه شده در هشتمین کنفرانس روابطعمومی و صنعت.
🖊 دکتر احمد یحیایی‌ایله‌ای
الگوی کاربردی مدیریت ارتباطات مثبت برون‌سازمانی
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
🖊 دکتر احمد یحیایی‌ایله‌ای
الگوی کاربردی مدیریت ارتباطات مثبت برون‌سازمانی
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
Forwarded from کنفرانس روابطعمومی
05.ppsx
2.8 MB
🔹 پاورپوینت مقالات ارایه شده در هشتمین کنفرانس روابطعمومی و صنعت.
🖊 پنل تخصصی روابطعمومی و مدیریت بحران
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
🖊 پنل تخصصی روابطعمومی و مدیریت بحران
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
Forwarded from کنفرانس روابطعمومی
01.ppsx
520.9 KB
🔹 پاورپوینت مقالات ارایه شده در چهاردهمین همایش روابطعمومی الکترونیک
🖊 دکتر محمد سلطانی فر
راه‌های کاستن فیک‌نیوز
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
🖊 دکتر محمد سلطانی فر
راه‌های کاستن فیک‌نیوز
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
Forwarded from کنفرانس روابطعمومی
02.ppsx
11.4 MB
🔹 پاورپوینت مقالات ارایه شده در چهاردهمین همایش روابطعمومی الکترونیک
🖊 یاشار راشدی
چگونه بلاکچین روابط عمومی را متحول خواهد کرد.
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
🖊 یاشار راشدی
چگونه بلاکچین روابط عمومی را متحول خواهد کرد.
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
Forwarded from کنفرانس روابطعمومی
03.ppsx
4.5 MB
🔹 پاورپوینت مقالات ارایه شده در چهاردهمین همایش روابطعمومی الکترونیک
🖊 دکتر شاهو صبار، علی معصومی‌فر
زنجیره: یک فراتحقیق درباره آینده فناوری بلاکچین
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
🖊 دکتر شاهو صبار، علی معصومی‌فر
زنجیره: یک فراتحقیق درباره آینده فناوری بلاکچین
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
Forwarded from کنفرانس روابطعمومی
04.ppsx
4.1 MB
🔹 پاورپوینت مقالات ارایه شده در چهاردهمین همایش روابطعمومی الکترونیک
🖊 کاوه مشتاق، میرسهیل نیک‌زاد
بلاکچین و روابطعمومی
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
🖊 کاوه مشتاق، میرسهیل نیک‌زاد
بلاکچین و روابطعمومی
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
Forwarded from کنفرانس روابطعمومی
05.ppsx
11.1 MB
🔹 پاورپوینت مقالات ارایه شده در چهاردهمین همایش روابطعمومی الکترونیک
🖊 دکتر علی آدوسی
بازارگرایی روابط عمومی در عصر بلاکچین
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
🖊 دکتر علی آدوسی
بازارگرایی روابط عمومی در عصر بلاکچین
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
Forwarded from کنفرانس روابطعمومی
03.ppsx
25.5 MB
🔹 پاورپوینت مقالات ارایه شده در هشتمین کنفرانس روابطعمومی و صنعت.
🖊 دکتر حمید شکری خانقاه
ارتباط موثر با ذی‌نفعان برون سازمانی
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
🖊 دکتر حمید شکری خانقاه
ارتباط موثر با ذی‌نفعان برون سازمانی
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference
⚜️ www.prconference.ir
Forwarded from ℍ𝕒𝕞𝕚𝕕 𝐒𝐡𝐨𝐤𝐫𝐢
📸 ارایه مقاله «ارتباط موثر با ذی‌نفعان برون‌سازمانی» توسط دکتر #حمید_شکری_خانقاه در هشتمین کنفرانس روابطعمومی و صنعت
🔖 موضوع اصلی هشتمین دوره این کنفرانس «روابطعمومی و راه‌حل‌های برون رفت از چالش‌های اقتصادی» است.
👈🏻 هشتمین کنفرانس روابط عمومی و صنعت
👈🏻 ۷ اردیبهشت ۱۳۹۸ | تهران | بازار بزرگ ایران
#هفته_روابط_عمومی
#کنفرانس_روابط_عمومی
#روابط_عمومی_راهبردی
🔖 موضوع اصلی هشتمین دوره این کنفرانس «روابطعمومی و راه‌حل‌های برون رفت از چالش‌های اقتصادی» است.
👈🏻 هشتمین کنفرانس روابط عمومی و صنعت
👈🏻 ۷ اردیبهشت ۱۳۹۸ | تهران | بازار بزرگ ایران
#هفته_روابط_عمومی
#کنفرانس_روابط_عمومی
#روابط_عمومی_راهبردی