🌻سوالاتی که فرد دیداری را به پاسخگویی ترغیب می کند:
- آیا این تصمیم از نظر تو خوب بود؟
- به نظرت چطور می آید؟
- آیا این موضوع برایت روشن است؟
- تصویری که در ذهن داری چگونه است؟
- تصویر کلی را از صحبت های من گرفتی؟
سریعتر صحبت کنید، وقت بصری ها را نگیرید مگر بخواهید تصویر جالب و مورد علاقه آنها را به تصویر بکشید.
برای ابراز محبت مثل بصری ها با او رفتار کنید تا کلام شما در او نفوذ کند و صمیمیت بیشتر شود.
امام صادق(علیه السلام): مهرورزی به همسر را از اخلاق و صفات پیامبران می دانند و می فرمایند: «یکی از اخلاق پیامبران این است که نسبت به همسر خود محبت دارند».
1⃣2⃣
روانشناسی ارتباطی
https://www.tg-me.com/joinchat-AAAAAEDBPHFNlzP1Efp0bA
- آیا این تصمیم از نظر تو خوب بود؟
- به نظرت چطور می آید؟
- آیا این موضوع برایت روشن است؟
- تصویری که در ذهن داری چگونه است؟
- تصویر کلی را از صحبت های من گرفتی؟
سریعتر صحبت کنید، وقت بصری ها را نگیرید مگر بخواهید تصویر جالب و مورد علاقه آنها را به تصویر بکشید.
برای ابراز محبت مثل بصری ها با او رفتار کنید تا کلام شما در او نفوذ کند و صمیمیت بیشتر شود.
امام صادق(علیه السلام): مهرورزی به همسر را از اخلاق و صفات پیامبران می دانند و می فرمایند: «یکی از اخلاق پیامبران این است که نسبت به همسر خود محبت دارند».
1⃣2⃣
روانشناسی ارتباطی
https://www.tg-me.com/joinchat-AAAAAEDBPHFNlzP1Efp0bA
Forwarded from ℍ𝕒𝕞𝕚𝕕 𝐒𝐡𝐨𝐤𝐫𝐢
روابط عمومی ایرانی.
در میزگرد تخصصی روزنامه ایران
🌐گرته‌برداری از دنیا
«حمید شکری خانقاه» عضو مؤسس خانه روابط عمومی ایران از یک واقعیت تلخ موجود می‌گوید: «ما خیلی چیزها را گرته‌برداری و کپی‌برداری کرده‌ایم و می‌خواهیم پیاده‌سازی کنیم.»
به گفته او روابط عمومی در دنیا پیشرفت کرده و امروز در خدمت صنعت، بازار، فروش و اقناع قرار گرفته است. او مشکل داخلی را از همین نقطه می‌داند: «ما می‌خواهیم یک روابط عمومی رشد یافته داشته باشیم در جایی که اقناع وصنعت پیشترفته نداریم.»
او می‌گوید: «ما کشور جهان سومی هستیم و بسیاری از مدیران ما اعتقادی به افکارعمومی ندارند. هنوز مدیران ما خودشان را صاحب نظر می‌دانند و نیازی به افکار عمومی نمی‌بینند. در جامعه‌ای زندگی می‌کنیم که از خدمات و بسترهای لازم که روابط عمومی می‌تواند در اختیارش بگذارد، غافل است و خودش را علامه مردم می‌داند.» شکری خانقاه مسأله دیگری را هم در وضعیت امروز «روابط عمومی»ها در کشور دخیل می‌داند و از آن به واقعیت تلخ دوم یاد می‌کند: «هنوز کارگزاران روابط عمومی از دانش فنی برخوردار نیستند.»
آداب معاشرت با روابط عمومی
فرق دارد!
خیلی از موقعیت‌ها به کسی که می‌خندد یا خوش اخلاق است می‌گویند «روابط عمومی» او خوب است اما شکری خانقاه می‌گوید: «این به معنای «روابط عمومی»نیست این آداب معاشرت فرد است یا می‌گویند خیلی خوب اجرا می‌کند. این واقعیت تلخ جامعه ماست. چون این فرد وقتی سمت پیدا می‌کند، خودش را دانشمند علوم ارتباطات و روابط عمومی می‌داند.»
شکری خانقاه این افراد را یک معضل برای «روابط عمومی» می‌داند و می‌گوید: «این افراد خود معضل روابط عمومی هستند چون مدعی می‌شوند.»
روابط عمومی در یک کشور موج سوار
ایرانی‌ها مردمی غیرقابل پیش‌بینی هستند. شکری خانقاه اعتقاد دارد که همین ویژگی اجازه نمی‌دهد فعالیتهای روابط عمومی‌ها به نتیجه برسد… او روابط عمومی را بیست وچهارمین شغل سخت دنیا می‌داند که البته در ردیف ۱۰ شغل پردرآمد دنیا هم قرار دارد. ۵۶ سال از شروع کار روابط عمومی‌ها می‌گذرد اما او می‌گوید این یک سابقه ذهنی است: «واقعیت این است که در این پنج-شش دهه روابط عمومی رشد واقعی نداشته است.»
شکری خانقاه روابط عمومی را از دو منظر نگاه می‌کند و می‌گوید: «در یک بحث ما مسئولیت فنی داریم و کار رسانه‌ای، تبلیغاتی و انتشاراتی می‌کنیم که می‌شود کاراجرایی. یک سری مسئولیت‌های نظری و بینشی هم داریم. اما متأسفانه مدیران ما هیچ آشنایی با نظریات ارتباطی ندارند و از آن غافلند. فقط دارند غریزی عمل می‌کنند.»
همین مسأله هم این استاد دانشگاه را به این نتیجه می‌رساند که بگوید اگرچه روابط عمومی جزو مشاغل سخت است اما نه در ایران.
برای روابط عمومی چند نقش ویژه دیده‌اند. به گفته شکری خانقاه یکی از نقش‌های ویژه روابط عمومی «بحران ستیزی» است: «یعنی روابط عمومی باید قادر باشد بحران‌های سازمان را رفع کند اما در خیلی موقع روابط عمومی‌ها بحران ساز هستند.»
روابط عمومی در اولویت نیست
کارشناسان در میزگرد «ایران» ماهیت و ضرورت روابط عمومی درجهان اطلاعاتی را بررسی کردند
http://www.prnanews.com/?p=934
در میزگرد تخصصی روزنامه ایران
🌐گرته‌برداری از دنیا
«حمید شکری خانقاه» عضو مؤسس خانه روابط عمومی ایران از یک واقعیت تلخ موجود می‌گوید: «ما خیلی چیزها را گرته‌برداری و کپی‌برداری کرده‌ایم و می‌خواهیم پیاده‌سازی کنیم.»
به گفته او روابط عمومی در دنیا پیشرفت کرده و امروز در خدمت صنعت، بازار، فروش و اقناع قرار گرفته است. او مشکل داخلی را از همین نقطه می‌داند: «ما می‌خواهیم یک روابط عمومی رشد یافته داشته باشیم در جایی که اقناع وصنعت پیشترفته نداریم.»
او می‌گوید: «ما کشور جهان سومی هستیم و بسیاری از مدیران ما اعتقادی به افکارعمومی ندارند. هنوز مدیران ما خودشان را صاحب نظر می‌دانند و نیازی به افکار عمومی نمی‌بینند. در جامعه‌ای زندگی می‌کنیم که از خدمات و بسترهای لازم که روابط عمومی می‌تواند در اختیارش بگذارد، غافل است و خودش را علامه مردم می‌داند.» شکری خانقاه مسأله دیگری را هم در وضعیت امروز «روابط عمومی»ها در کشور دخیل می‌داند و از آن به واقعیت تلخ دوم یاد می‌کند: «هنوز کارگزاران روابط عمومی از دانش فنی برخوردار نیستند.»
آداب معاشرت با روابط عمومی
فرق دارد!
خیلی از موقعیت‌ها به کسی که می‌خندد یا خوش اخلاق است می‌گویند «روابط عمومی» او خوب است اما شکری خانقاه می‌گوید: «این به معنای «روابط عمومی»نیست این آداب معاشرت فرد است یا می‌گویند خیلی خوب اجرا می‌کند. این واقعیت تلخ جامعه ماست. چون این فرد وقتی سمت پیدا می‌کند، خودش را دانشمند علوم ارتباطات و روابط عمومی می‌داند.»
شکری خانقاه این افراد را یک معضل برای «روابط عمومی» می‌داند و می‌گوید: «این افراد خود معضل روابط عمومی هستند چون مدعی می‌شوند.»
روابط عمومی در یک کشور موج سوار
ایرانی‌ها مردمی غیرقابل پیش‌بینی هستند. شکری خانقاه اعتقاد دارد که همین ویژگی اجازه نمی‌دهد فعالیتهای روابط عمومی‌ها به نتیجه برسد… او روابط عمومی را بیست وچهارمین شغل سخت دنیا می‌داند که البته در ردیف ۱۰ شغل پردرآمد دنیا هم قرار دارد. ۵۶ سال از شروع کار روابط عمومی‌ها می‌گذرد اما او می‌گوید این یک سابقه ذهنی است: «واقعیت این است که در این پنج-شش دهه روابط عمومی رشد واقعی نداشته است.»
شکری خانقاه روابط عمومی را از دو منظر نگاه می‌کند و می‌گوید: «در یک بحث ما مسئولیت فنی داریم و کار رسانه‌ای، تبلیغاتی و انتشاراتی می‌کنیم که می‌شود کاراجرایی. یک سری مسئولیت‌های نظری و بینشی هم داریم. اما متأسفانه مدیران ما هیچ آشنایی با نظریات ارتباطی ندارند و از آن غافلند. فقط دارند غریزی عمل می‌کنند.»
همین مسأله هم این استاد دانشگاه را به این نتیجه می‌رساند که بگوید اگرچه روابط عمومی جزو مشاغل سخت است اما نه در ایران.
برای روابط عمومی چند نقش ویژه دیده‌اند. به گفته شکری خانقاه یکی از نقش‌های ویژه روابط عمومی «بحران ستیزی» است: «یعنی روابط عمومی باید قادر باشد بحران‌های سازمان را رفع کند اما در خیلی موقع روابط عمومی‌ها بحران ساز هستند.»
روابط عمومی در اولویت نیست
کارشناسان در میزگرد «ایران» ماهیت و ضرورت روابط عمومی درجهان اطلاعاتی را بررسی کردند
http://www.prnanews.com/?p=934
آموزشی..
روابــــــــــــــط انسانی...
0⃣ارک برن می گوید رفتارها ، افکار ، احساسات و عواطف مختلف انسان از بخش های مختلف شخصیت وی سرچشمه می گیرد.
وی اجزاء شخصیت انسان را به ۳ بخش تقسیم می کند.
۱ – حالت من کودک child ego stage
2 – حالت من والــد parent ego stage
۳ – حالت من بالــغ ego stage adult
ـــــــــــــــــ
روانشناسی ارتباطی
ــــــــــــــــــــــــــ
@StrategicPR
روابــــــــــــــط انسانی...
0⃣ارک برن می گوید رفتارها ، افکار ، احساسات و عواطف مختلف انسان از بخش های مختلف شخصیت وی سرچشمه می گیرد.
وی اجزاء شخصیت انسان را به ۳ بخش تقسیم می کند.
۱ – حالت من کودک child ego stage
2 – حالت من والــد parent ego stage
۳ – حالت من بالــغ ego stage adult
ـــــــــــــــــ
روانشناسی ارتباطی
ــــــــــــــــــــــــــ
@StrategicPR
1⃣
1 – حالت من کودک child ego stage
کودک به هنگام به دنیا آمدن ،احساس های درونی و نیازهایی دارد که منجر به رفتارهایی در وی می شود . مثلا با گرسنه بودن، می گرید . و با تامین بودن ، می خندد…. و این حالت در کودکی پایان نمی پذیرد و تا بزرگسالی در افراد مختلف به انحاء مختلفی ادامه می یابد.
این بخش شخصیت بدون هیچ تدبر ، فکر یا بررسی جوانب ، فقط با احساسات و لذات سرو کار دارد . پیوسته به دنبال لذت جویی و دفع درد و رنج است.
سه خاصیت کلی « حالت من کودک » عبارت است از:
۱ – هرگز از لذت جویی سیر نمی شود.
۲ – آینده را نمی بیند.
۳ – خواسته اش را به تاخیر نمی اندازد.
احساسات منفی ، خلاقیت ، کنجکاوی ، علاقه به دانستن ، اصرار به تجربه کردن و احساس کردن از جمله خصوصیات حالت من است. این بخش از شخصیت فرد را وا می دارد که هر چیزی را شخصا خودش تجربه کند . اصلا خویشتن دار نیست و به عواقب احتمالی رفتارش توجهی ندارد.
تمایلی به رعایت قیود اجتماعی ، عرف ، مذهب ، قانون ، تعقل و… ندارد….
♓️
@StrategicPR
1 – حالت من کودک child ego stage
کودک به هنگام به دنیا آمدن ،احساس های درونی و نیازهایی دارد که منجر به رفتارهایی در وی می شود . مثلا با گرسنه بودن، می گرید . و با تامین بودن ، می خندد…. و این حالت در کودکی پایان نمی پذیرد و تا بزرگسالی در افراد مختلف به انحاء مختلفی ادامه می یابد.
این بخش شخصیت بدون هیچ تدبر ، فکر یا بررسی جوانب ، فقط با احساسات و لذات سرو کار دارد . پیوسته به دنبال لذت جویی و دفع درد و رنج است.
سه خاصیت کلی « حالت من کودک » عبارت است از:
۱ – هرگز از لذت جویی سیر نمی شود.
۲ – آینده را نمی بیند.
۳ – خواسته اش را به تاخیر نمی اندازد.
احساسات منفی ، خلاقیت ، کنجکاوی ، علاقه به دانستن ، اصرار به تجربه کردن و احساس کردن از جمله خصوصیات حالت من است. این بخش از شخصیت فرد را وا می دارد که هر چیزی را شخصا خودش تجربه کند . اصلا خویشتن دار نیست و به عواقب احتمالی رفتارش توجهی ندارد.
تمایلی به رعایت قیود اجتماعی ، عرف ، مذهب ، قانون ، تعقل و… ندارد….
♓️
@StrategicPR
2⃣
۲– حالت من والد
در سالهای اولیه کودکی ( مخصوصا ۵ سال اول ) ، باید و نباید های زیادی از طرف والدین به کودکان تحمیل شده یا یاد داده می شود.
این مجموعه عظیم از وقایع خارجی و تحمیلی غیر قابل سئوال در حالت من والد کودک ثبت می گردد. و در آینده بخشی از شخصیت فرد را تشکیل می دهد.
این بخش شخصیت ، مسئول خشک و متعصب کارهای انضباطی فرد ، قانون مداری ، باید ها و نبایدها در افراد مختلف است. وقتی فردی بدون توجه به احساسات و عواطف ، یا بدون توجه به تعقل و منطق به امری مبادرت می کند و یا صحبت می کند و یا دیگران را مجبور به انجام چنین اموری می نماید از این بخش شخصیت خود استفاده می کند.
شاید شما کسانی را دیده باشید که برای آنها زندگی کار است و کاراست و کار .
و یا کسانی را دیده باشید که بسیار سخت گیر و منضبط هستند به مانند یک نیروی نظامی مقید به تریبت و توالی خاصی هستند و هیچ انعطافی را در زندگی نمی پذیرند.
این افراد باید سر ساعت خاصی بیدار شوند یا به رختخواب بروند و استثنائی بر این امر قائل نیستند.
اضافه کاری و غرق شدن در کارهای جدی چنان است که تفریح و سرگرمی خانواده ، دوستان و فرزندانشان بی اهمیت جلوه می کنند. جلسات متعدد دارند. قرارهای متعدد دارند. در شیوه تربیتی سخت و خشک و متعصب عمل می کنند.
دیدن خنده آنها مانند خورشید گرفتگی هر چند سال یکبار در یک زمان کوتاه اتفاق می افتد و البته آنها هم روی نظم معین خودش که می توانید رصد کنید.
( فراموش نکنید شخصیتی نداریم که فقط همین یک جزء را داشته باشد ولی شخصیت های زیادی در فرهنگ و جامعه ما هستند که این بخش بر سایر بخشهای شخصیت غلبه داشته و آنها را زیر حکومت خود دارد.)
♓️@StrategicPR
۲– حالت من والد
در سالهای اولیه کودکی ( مخصوصا ۵ سال اول ) ، باید و نباید های زیادی از طرف والدین به کودکان تحمیل شده یا یاد داده می شود.
این مجموعه عظیم از وقایع خارجی و تحمیلی غیر قابل سئوال در حالت من والد کودک ثبت می گردد. و در آینده بخشی از شخصیت فرد را تشکیل می دهد.
این بخش شخصیت ، مسئول خشک و متعصب کارهای انضباطی فرد ، قانون مداری ، باید ها و نبایدها در افراد مختلف است. وقتی فردی بدون توجه به احساسات و عواطف ، یا بدون توجه به تعقل و منطق به امری مبادرت می کند و یا صحبت می کند و یا دیگران را مجبور به انجام چنین اموری می نماید از این بخش شخصیت خود استفاده می کند.
شاید شما کسانی را دیده باشید که برای آنها زندگی کار است و کاراست و کار .
و یا کسانی را دیده باشید که بسیار سخت گیر و منضبط هستند به مانند یک نیروی نظامی مقید به تریبت و توالی خاصی هستند و هیچ انعطافی را در زندگی نمی پذیرند.
این افراد باید سر ساعت خاصی بیدار شوند یا به رختخواب بروند و استثنائی بر این امر قائل نیستند.
اضافه کاری و غرق شدن در کارهای جدی چنان است که تفریح و سرگرمی خانواده ، دوستان و فرزندانشان بی اهمیت جلوه می کنند. جلسات متعدد دارند. قرارهای متعدد دارند. در شیوه تربیتی سخت و خشک و متعصب عمل می کنند.
دیدن خنده آنها مانند خورشید گرفتگی هر چند سال یکبار در یک زمان کوتاه اتفاق می افتد و البته آنها هم روی نظم معین خودش که می توانید رصد کنید.
( فراموش نکنید شخصیتی نداریم که فقط همین یک جزء را داشته باشد ولی شخصیت های زیادی در فرهنگ و جامعه ما هستند که این بخش بر سایر بخشهای شخصیت غلبه داشته و آنها را زیر حکومت خود دارد.)
♓️@StrategicPR
3⃣
۳ – حالت من بالغ
این بخش شخصیت مخ شخصیت است. در واقع مجموعه ای از احساسات ، نگرشها و طرحهای رفتاری خود مختار و مستقل است که فرد را با واقعیتهای موجود تطبیق و هماهنگی می دهد.
این بخش شخصیت است که :
- تجزیه و تحلیل می کند.
- آینده نگری می کند.
- میان احساسات و تعقل فرد تعادل برقرار می کند.
- احتمالاتی را که برای حل و فصل موثر دنیای خارج ضروری هست محاسبه می کند.
- فعالیتهای دو بخش قبلی ( کودک و والد ) را تنظیم می کند و واسطه عینی شدن میان آنهاست
در واقع شخصیت کامل انسانی ، شخصیتی هست که ۳ بخش فوق ( کودک – والد – بالغ ) توام به صورت متعادل در آن حضور داشته باشد. لیکن رئیس بخش بالغ باشد و با روشنفکری در جای خود به کودک و در جای خود به والد اهمیت دهد. و شخصیت را با تجزیه وتحلیل متعادل نگه دارد.
@StrategicPR
ـــــــــــــــــ
روانشناسی ارتباطی
ــــــــــــــــــــــــــ
۳ – حالت من بالغ
این بخش شخصیت مخ شخصیت است. در واقع مجموعه ای از احساسات ، نگرشها و طرحهای رفتاری خود مختار و مستقل است که فرد را با واقعیتهای موجود تطبیق و هماهنگی می دهد.
این بخش شخصیت است که :
- تجزیه و تحلیل می کند.
- آینده نگری می کند.
- میان احساسات و تعقل فرد تعادل برقرار می کند.
- احتمالاتی را که برای حل و فصل موثر دنیای خارج ضروری هست محاسبه می کند.
- فعالیتهای دو بخش قبلی ( کودک و والد ) را تنظیم می کند و واسطه عینی شدن میان آنهاست
در واقع شخصیت کامل انسانی ، شخصیتی هست که ۳ بخش فوق ( کودک – والد – بالغ ) توام به صورت متعادل در آن حضور داشته باشد. لیکن رئیس بخش بالغ باشد و با روشنفکری در جای خود به کودک و در جای خود به والد اهمیت دهد. و شخصیت را با تجزیه وتحلیل متعادل نگه دارد.
@StrategicPR
ـــــــــــــــــ
روانشناسی ارتباطی
ــــــــــــــــــــــــــ
4⃣
هر یک از سرنخهای زیر نشان دهنده یکی از بخشهای سه گانه شخصیت است:
۱ – جزء کودک
الف ) سرنخهای کلامی :
- کاشکه
- دلم می خواد
- نمی دونم
- می خوام
- به من چه
- شاید وقتی که… ( بزرگتر شدم ، قبول شدم ، مدر ک گرفتم ، …..)
- نگاه کن چه کار کردم …( گزارشم را ببین ، ماشینم را ببین ، لباسم را ببین ، کارم رو ببیین و…)
- صفات تفصیلی ( مثل بهتر ، بهترین ، بزرگتر ، بزرگترین ….)
@StrategicPR
♓️
هر یک از سرنخهای زیر نشان دهنده یکی از بخشهای سه گانه شخصیت است:
۱ – جزء کودک
الف ) سرنخهای کلامی :
- کاشکه
- دلم می خواد
- نمی دونم
- می خوام
- به من چه
- شاید وقتی که… ( بزرگتر شدم ، قبول شدم ، مدر ک گرفتم ، …..)
- نگاه کن چه کار کردم …( گزارشم را ببین ، ماشینم را ببین ، لباسم را ببین ، کارم رو ببیین و…)
- صفات تفصیلی ( مثل بهتر ، بهترین ، بزرگتر ، بزرگترین ….)
@StrategicPR
♓️
5⃣
ب ) سرنخهای جسمانی
- غش غش خندیدن
- وول خوردن
- شعف
- چشم پائین انداختن
- کج خلقی
- جیغ
- ناله
- چشم گرداندن
- شانه بالا انداختن
- لج کردن
- قهر کردن
- سر به سر گذاشتن
- رجز خواندن
@StrategicPR
♓️
ب ) سرنخهای جسمانی
- غش غش خندیدن
- وول خوردن
- شعف
- چشم پائین انداختن
- کج خلقی
- جیغ
- ناله
- چشم گرداندن
- شانه بالا انداختن
- لج کردن
- قهر کردن
- سر به سر گذاشتن
- رجز خواندن
@StrategicPR
♓️
6⃣
۲ – جزء والد
الف ) سرنخهای کلامی :
- دیگه نمی تونم
- جونم به لب رسیده
- گوش کن ، همیشه هم یادت باشه
- قیودی مثل : هرگز ، همیشه ، هیچ وقت
- آخه چند دفعه بهت بگم
- می خوام ته و توی این موضوع را در آورم، برای اولین و آخرین بار
- بیشتر کلمات تنبیه کننده یا تشویق کننده استفاده می کنند مثل : بی شعور ، مسخره ، بد ، نفرت انگیز ، وحشتناک ، تنبل ، مزخرف ، بی خود ، طفلک ، جرات نمی کنه ، خوشگل ، نکن ، عیب نداره ، باز دیگه چه شد ، بازم و کلمه های باید و مجبور است.
ب ) سر نخهای جسمانی :
- اخمها و چین های پیشانی
- سر تکان دادن
- نگاه ترس آور
- انگشت روی لبها نهادن
- دستها روی سینه گذاشتن
- آه کشیدن
- لبهای در هم فشرده
- انگشت سبابه که اشاره می کند.
ـــــــــــــــــ
روانشناسی ارتباطی
ــــــــــــــــــــــــــ
@StrategicPR
۲ – جزء والد
الف ) سرنخهای کلامی :
- دیگه نمی تونم
- جونم به لب رسیده
- گوش کن ، همیشه هم یادت باشه
- قیودی مثل : هرگز ، همیشه ، هیچ وقت
- آخه چند دفعه بهت بگم
- می خوام ته و توی این موضوع را در آورم، برای اولین و آخرین بار
- بیشتر کلمات تنبیه کننده یا تشویق کننده استفاده می کنند مثل : بی شعور ، مسخره ، بد ، نفرت انگیز ، وحشتناک ، تنبل ، مزخرف ، بی خود ، طفلک ، جرات نمی کنه ، خوشگل ، نکن ، عیب نداره ، باز دیگه چه شد ، بازم و کلمه های باید و مجبور است.
ب ) سر نخهای جسمانی :
- اخمها و چین های پیشانی
- سر تکان دادن
- نگاه ترس آور
- انگشت روی لبها نهادن
- دستها روی سینه گذاشتن
- آه کشیدن
- لبهای در هم فشرده
- انگشت سبابه که اشاره می کند.
ـــــــــــــــــ
روانشناسی ارتباطی
ــــــــــــــــــــــــــ
@StrategicPR
7⃣
۳ – سرنخهای جزء بالغ شخصیت:
- کلماتی که نشان دهند تجزیه و تحلیل و بررسی هست. مثل :
- چرا ؟ چه ؟ کجا ؟ کی ؟ چطور ؟ چقدر ؟ از چه طریق ؟
- استفاده از قیودی مثل : تا حدی ، احتمالا
- کلماتی که انعطاف فرد را نشان می دهد: به نظر من ، من فکر می کنم.
- کلماتی که نشان دهنده تامل و صبر است؟ تا فردا بررسی می کنم . صبر کنم بیشتر ارزیابی کنم
♓️@StrategicPR
۳ – سرنخهای جزء بالغ شخصیت:
- کلماتی که نشان دهند تجزیه و تحلیل و بررسی هست. مثل :
- چرا ؟ چه ؟ کجا ؟ کی ؟ چطور ؟ چقدر ؟ از چه طریق ؟
- استفاده از قیودی مثل : تا حدی ، احتمالا
- کلماتی که انعطاف فرد را نشان می دهد: به نظر من ، من فکر می کنم.
- کلماتی که نشان دهنده تامل و صبر است؟ تا فردا بررسی می کنم . صبر کنم بیشتر ارزیابی کنم
♓️@StrategicPR
8⃣
🌻خلاصه و نتیجه گیری:
اگر بخواهید در زندگی لذت ببرید و به آرامش برسید باید قسمت بالغ شخصیتتان بر شما حکومت کند. (البته منظور این نیست که دو بخش کودک و والدتان از بین بروند.)
در واقع این جزء بالغ است که شما را متعادل می سازد . یعنی تا حدی کودک وجودتان را ارضاء و شاد می کند . ولی نه آنقدر که فرامین والد شخصیت را زیر پا بگذارد و موجب شود پیشرفت و موفقیت و آینده نگری فرد به خطر بیفتد.
حمید شکری خانقاه
ـــــــــــــــــ
روانشناسی ارتباطی
https://www.tg-me.com/joinchat-AAAAAEDBPHFNlzP1Efp0bA
🌎🌎🌎
ــــــــــــــــــــــــــ
@StrategicPR
🌻خلاصه و نتیجه گیری:
اگر بخواهید در زندگی لذت ببرید و به آرامش برسید باید قسمت بالغ شخصیتتان بر شما حکومت کند. (البته منظور این نیست که دو بخش کودک و والدتان از بین بروند.)
در واقع این جزء بالغ است که شما را متعادل می سازد . یعنی تا حدی کودک وجودتان را ارضاء و شاد می کند . ولی نه آنقدر که فرامین والد شخصیت را زیر پا بگذارد و موجب شود پیشرفت و موفقیت و آینده نگری فرد به خطر بیفتد.
حمید شکری خانقاه
ـــــــــــــــــ
روانشناسی ارتباطی
https://www.tg-me.com/joinchat-AAAAAEDBPHFNlzP1Efp0bA
🌎🌎🌎
ــــــــــــــــــــــــــ
@StrategicPR
🛑شایستگی های مدیریتی، عملی، ارتباطی و اخلاقی مدیران روابط عمومی :
🌍الف: شايستگي هاي مديريتي
شایستگی مدیریتی یک شایستگی عمومی است. در واقع هر مدیر روابط عمومی در مرحله اول بایستی مدیر باشد و توانایی بالایی در تصمیم گیری داشته باشد. شايستگي هاي مديريتي مدیر روابط عمومی عبارتند از:
1. توانايي تصميم گيري براي انجام فعاليتهاي روابط عمومي
2. توانايي استفاده از تخصص و تجربه كاركنان روابط عمومي
3. تلاش براي تدوين برنامه هاي بلند مدت و كوتاه مدت
4. توانايي كنترل و سازماندهي فعاليتها و كاركنان روابط عمومي
5. توانايي تاثير بر تصميمات عالي سازمان
🌍ب: شايستگي هاي عملي
انتظار این است که در انتخاب یک مدیر روابط عمومی نبایستی از تجربیات گذشته او غافل شویم یا آن را نادیده بگیریم. حداقل تحصیلات با حداقل سه سال کار در روابط عمومی برای انتخاب یک مدیر روابط عمومی در هر سطحی لازم است. شايستگي هاي عملی مدیر روابط عمومی عبارتند از:
1. ارتباط تجربيات مدير با روابط عمومي
2. ارتباط رشته تحصيلي مدير با روابط عمومي
3.برخورد علمي و علاقمندي به رويكردهاي علمي روابط عمومي
4. بكارگيري و استفاده از متخصصان روابط عمومي
5. بكارگيري و استفاده از مشاوران روابط عمومي
🌎ج: شايستگي هاي ارتباطي
بدون شک توانایی ارتباطی برای مدیران روابط عمومی الزام است. یک مدیر روابط عمومی بایستی ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی را مدیریت کند. او بایستی از مهارتهای عمومی ارتباطی همچون سخنوری و مکاتبات برخوردار باشد. شايستگي هاي ارتباطی مدیر روابط عمومی عبارتند از:
1.مهارت ارتباطي مدير با ساير مديران سازمان
2.مهارت ارتباطي مدير با رسانه ها
3. مهارت ارتباطي مدير با كاركنان سازمان
4. مهارت ارتباطي مدير با كاركنان روابط عمومي
5. مهارت ارتباطي مدير با مشتريان سازمان
@StrategicPR
🌍الف: شايستگي هاي مديريتي
شایستگی مدیریتی یک شایستگی عمومی است. در واقع هر مدیر روابط عمومی در مرحله اول بایستی مدیر باشد و توانایی بالایی در تصمیم گیری داشته باشد. شايستگي هاي مديريتي مدیر روابط عمومی عبارتند از:
1. توانايي تصميم گيري براي انجام فعاليتهاي روابط عمومي
2. توانايي استفاده از تخصص و تجربه كاركنان روابط عمومي
3. تلاش براي تدوين برنامه هاي بلند مدت و كوتاه مدت
4. توانايي كنترل و سازماندهي فعاليتها و كاركنان روابط عمومي
5. توانايي تاثير بر تصميمات عالي سازمان
🌍ب: شايستگي هاي عملي
انتظار این است که در انتخاب یک مدیر روابط عمومی نبایستی از تجربیات گذشته او غافل شویم یا آن را نادیده بگیریم. حداقل تحصیلات با حداقل سه سال کار در روابط عمومی برای انتخاب یک مدیر روابط عمومی در هر سطحی لازم است. شايستگي هاي عملی مدیر روابط عمومی عبارتند از:
1. ارتباط تجربيات مدير با روابط عمومي
2. ارتباط رشته تحصيلي مدير با روابط عمومي
3.برخورد علمي و علاقمندي به رويكردهاي علمي روابط عمومي
4. بكارگيري و استفاده از متخصصان روابط عمومي
5. بكارگيري و استفاده از مشاوران روابط عمومي
🌎ج: شايستگي هاي ارتباطي
بدون شک توانایی ارتباطی برای مدیران روابط عمومی الزام است. یک مدیر روابط عمومی بایستی ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی را مدیریت کند. او بایستی از مهارتهای عمومی ارتباطی همچون سخنوری و مکاتبات برخوردار باشد. شايستگي هاي ارتباطی مدیر روابط عمومی عبارتند از:
1.مهارت ارتباطي مدير با ساير مديران سازمان
2.مهارت ارتباطي مدير با رسانه ها
3. مهارت ارتباطي مدير با كاركنان سازمان
4. مهارت ارتباطي مدير با كاركنان روابط عمومي
5. مهارت ارتباطي مدير با مشتريان سازمان
@StrategicPR
🌎د: شايستگي هاي اخلاقي مدیر روابط عمومی
توصیه مهم این است که اگر مدیر روابط عمومی شایستگی اخلاقی نداشته باشد هرگز شایستگی های دیگر او را به سر منزل مقصود نمی رساند. مدیر روابط عمومی بایستی اسوه اخلاق در درون سازمان و شهره صداقت برای مشتریان بیرون از سازمان باشد. شايستگي هاي اخلاقی مدیر روابط عمومی عبارتند از:
1. ميزان برخورد متواضعانه با كاركنان و مشتريان
2. ميزان برخورد محترمانه با كاركنان و مشتريان
3. ميزان برخورد منصفانه با كاركرد كاركنان روابط عمومي
4. ميزان پاسخگويي سريع به خواسته هاي مشتريان
5. ميزان پاسخگويي صحيح به خواسته هاي مشتريان
@StrategicPR
توصیه مهم این است که اگر مدیر روابط عمومی شایستگی اخلاقی نداشته باشد هرگز شایستگی های دیگر او را به سر منزل مقصود نمی رساند. مدیر روابط عمومی بایستی اسوه اخلاق در درون سازمان و شهره صداقت برای مشتریان بیرون از سازمان باشد. شايستگي هاي اخلاقی مدیر روابط عمومی عبارتند از:
1. ميزان برخورد متواضعانه با كاركنان و مشتريان
2. ميزان برخورد محترمانه با كاركنان و مشتريان
3. ميزان برخورد منصفانه با كاركرد كاركنان روابط عمومي
4. ميزان پاسخگويي سريع به خواسته هاي مشتريان
5. ميزان پاسخگويي صحيح به خواسته هاي مشتريان
@StrategicPR
✅اخلاق حرفه ای در روابط عمومی
روابط عمومی در سازمان توجه موکد دارد بر : 1. منافع عمومی سازمان و 2. اصل آزادی و دسترسی به اطلاعات.
🌎منافع عمومی سازمان: در ذیل منافع عمومی سازمان کلیه اقشار مرتبط اعم از کارکنان، مدیران، سهامداران، مشتریان و مصرف کنندگان ذینفع هستند. این منافع در تعارض با منفعت طلبی های فردی و گروهی است که در مناسبات سازمانی تقبیح شده است و باید منافع سازمان با نگاه عمومی (در برگیرنده منافع تمامی ذینفعان) ترسیم شود.
روابط عمومی می کوشد در تعامل با هر یک از ذینفعان و در تمامی مناسبات خود این اصل را مورد توجه قرار دهد و راه های حفظ و ارتقای منافع سازمان را شناسایی کند و در تحقق این مهم مدیران و مسئولان سازمان را یاری دهد.
میل به دستیابی به منافع سازمان نباید منجر به این شود که حقوق مشتریان و سایر ذینفعان در معرض تهدید قرار گیرد. پیامد بی اخلاقی در سازمان چیزی جز سقوط و ورشکستگی نیست.
🌎اصل آزادی و دسترسی به اطلاعات: روابط عمومی کارکردش صرفا انتشار پیام و خبر نیست اما احترام به مخاطبان و ذینفعان اقتضا می کند که به نیاز های آنان توجه شود و موانع ارتباطی در سازمان از میان برداشته شود و آنان با اطلاعات و برنامه های سازمان بیگانه نباشند. دسترسی نداشتن ذینفعان به اطلاعاتی که جزء حقوق آنان محسوب می شود تبعات بسیاری را به دنبال دارد. ایجاد کانال ارتباطی دو طرفه میان کارکنان و مدیران و مشارکت دادن آنان در برنامه های تصمیم سازی از طریق ابزارهایی چون پرسشنامه و برگزاری گفت و گوهای رو در رو از جمله شیوه های ارتباطی است که یک سازمان کارآمد از آن ها بهره می گیرد.
@StrategicPR
روابط عمومی در سازمان توجه موکد دارد بر : 1. منافع عمومی سازمان و 2. اصل آزادی و دسترسی به اطلاعات.
🌎منافع عمومی سازمان: در ذیل منافع عمومی سازمان کلیه اقشار مرتبط اعم از کارکنان، مدیران، سهامداران، مشتریان و مصرف کنندگان ذینفع هستند. این منافع در تعارض با منفعت طلبی های فردی و گروهی است که در مناسبات سازمانی تقبیح شده است و باید منافع سازمان با نگاه عمومی (در برگیرنده منافع تمامی ذینفعان) ترسیم شود.
روابط عمومی می کوشد در تعامل با هر یک از ذینفعان و در تمامی مناسبات خود این اصل را مورد توجه قرار دهد و راه های حفظ و ارتقای منافع سازمان را شناسایی کند و در تحقق این مهم مدیران و مسئولان سازمان را یاری دهد.
میل به دستیابی به منافع سازمان نباید منجر به این شود که حقوق مشتریان و سایر ذینفعان در معرض تهدید قرار گیرد. پیامد بی اخلاقی در سازمان چیزی جز سقوط و ورشکستگی نیست.
🌎اصل آزادی و دسترسی به اطلاعات: روابط عمومی کارکردش صرفا انتشار پیام و خبر نیست اما احترام به مخاطبان و ذینفعان اقتضا می کند که به نیاز های آنان توجه شود و موانع ارتباطی در سازمان از میان برداشته شود و آنان با اطلاعات و برنامه های سازمان بیگانه نباشند. دسترسی نداشتن ذینفعان به اطلاعاتی که جزء حقوق آنان محسوب می شود تبعات بسیاری را به دنبال دارد. ایجاد کانال ارتباطی دو طرفه میان کارکنان و مدیران و مشارکت دادن آنان در برنامه های تصمیم سازی از طریق ابزارهایی چون پرسشنامه و برگزاری گفت و گوهای رو در رو از جمله شیوه های ارتباطی است که یک سازمان کارآمد از آن ها بهره می گیرد.
@StrategicPR
🔺مک دونالد با سکوت استراتژی روابط عمومی خود را پیش برد
🔸دنیای روابط عمومی دنیای پیچیده‌ای است. گاهی وقت‌ها باید موج سواری کنی، بعضی وقت‌ها هم باید سکوت پیشه کنی تا نتیجه مطلوب را بدست بیاوری. این قاعده‌ای کلی است اما باید بدانی در هر زمان و مکان چه برخوردی بهترین بازخورد را در پی خواهد داشت.
🔸در اوت 2016 مک دونالد بطور رسمی اعلام کرد که می‌خواهد در واتیکان یک شعبه از فروشگاه‌های زنجیره‌ای خود را تاسیس کند که در پی آن مخالفت‌های زیادی با این اتفاق رخ داد . این مخالفت‌ها عمدتا بدلیل مسائل مذهبی بود و تا آنجا پیش رفت که یکی از کاردینال‌های واتیکان این کار را اشتباه و دارای انحراف دانست. در میان بسیاری از اظهار نظرهای مثبت و منفی در رسانه‌های مختلف، مک دونالد هیچ واکنشی نشان نداد و ساکت ماند. تنها کاری که این برند کرد راه‌اندازی مجموعه خود در واتیکان بود که به آن جامه عمل پوشاند.
🔸می‌توان سکوت عجیب و غریب مک دونالد را راهکاری استراتژیک دانست تا بتواند خود را از این مهلکه دور کند. مدیریت بحران در واتیکان کاملا به نفع مک دونالد تمام شد. گاهی اوقات سر و صدا کردن در هیاهوی ایجاد شده منجر به ایجاد بازخورهای منفی خواهد شد. شاید اگر مک دونالد ساکت نمی‌ماند و به اظهارنظرهای خود از طریق رسانه‌ها در مورد مخالفت‌ها ادامه می‌داد به بحران‌های رسانه‌ای دامن می‌زد و نمی‌توانست فروشگاه را به راه اندازد. بعضی وقت‌ها ساکت ماندن بهترین راهکار برای برون رفت از بحران‌های رسانه‌ای است.
@StrategicPR
.
•●◉✿◉●•◦
ـــــــــــــــــ
روانشناسی ارتباطی
https://www.tg-me.com/joinchat-AAAAAEDBPHFNlzP1Efp0bA
◦•●◉✿◉●•◦
🔸دنیای روابط عمومی دنیای پیچیده‌ای است. گاهی وقت‌ها باید موج سواری کنی، بعضی وقت‌ها هم باید سکوت پیشه کنی تا نتیجه مطلوب را بدست بیاوری. این قاعده‌ای کلی است اما باید بدانی در هر زمان و مکان چه برخوردی بهترین بازخورد را در پی خواهد داشت.
🔸در اوت 2016 مک دونالد بطور رسمی اعلام کرد که می‌خواهد در واتیکان یک شعبه از فروشگاه‌های زنجیره‌ای خود را تاسیس کند که در پی آن مخالفت‌های زیادی با این اتفاق رخ داد . این مخالفت‌ها عمدتا بدلیل مسائل مذهبی بود و تا آنجا پیش رفت که یکی از کاردینال‌های واتیکان این کار را اشتباه و دارای انحراف دانست. در میان بسیاری از اظهار نظرهای مثبت و منفی در رسانه‌های مختلف، مک دونالد هیچ واکنشی نشان نداد و ساکت ماند. تنها کاری که این برند کرد راه‌اندازی مجموعه خود در واتیکان بود که به آن جامه عمل پوشاند.
🔸می‌توان سکوت عجیب و غریب مک دونالد را راهکاری استراتژیک دانست تا بتواند خود را از این مهلکه دور کند. مدیریت بحران در واتیکان کاملا به نفع مک دونالد تمام شد. گاهی اوقات سر و صدا کردن در هیاهوی ایجاد شده منجر به ایجاد بازخورهای منفی خواهد شد. شاید اگر مک دونالد ساکت نمی‌ماند و به اظهارنظرهای خود از طریق رسانه‌ها در مورد مخالفت‌ها ادامه می‌داد به بحران‌های رسانه‌ای دامن می‌زد و نمی‌توانست فروشگاه را به راه اندازد. بعضی وقت‌ها ساکت ماندن بهترین راهکار برای برون رفت از بحران‌های رسانه‌ای است.
@StrategicPR
.
•●◉✿◉●•◦
ـــــــــــــــــ
روانشناسی ارتباطی
https://www.tg-me.com/joinchat-AAAAAEDBPHFNlzP1Efp0bA
◦•●◉✿◉●•◦
...
روابط عمومی پرنده ای است که با دو بال ارتباطات و اطلاعات پرواز می کند...
..اکنون خیلی از روابط عمومی های ما _به علت مشکل در یک یا هردو بال_
پرنده ای هستند با بالهای شکسته...
@StrategicPR
روابط عمومی پرنده ای است که با دو بال ارتباطات و اطلاعات پرواز می کند...
..اکنون خیلی از روابط عمومی های ما _به علت مشکل در یک یا هردو بال_
پرنده ای هستند با بالهای شکسته...
@StrategicPR
مهارتهای ارتباطی
🌐رساندن خبر بد به رئیس
دادن خبر بد به رئیس هیچ‌گاه خوشایند نیست. اما حقیقت آن است که همیشه کارها آنطور که می‌خواهیم پیش نمی‌رود، بنابراین مهم است که بدانیم این خبرهای بد را چطور به گوش بالادستی‌ها برسانیم بدون آنکه در مسیرشغلی‌مان خللی وارد کند. هیچ کس از اینکه با خبر بدی سوپرایز شود، خوشش نمی‌آید و این امر شامل رئیس‌ها هم هست.
خبرهایی مثل کاهش عملکرد تولید، وجود مسئله در توسعه محصول جدید، به وجود آمدن بحران در سازمان و خبرهایی از این دست همواره ممکن است در سازمان پیش بیاید و خوب است که بدانیم چگونه باید این خبرها را به گوش رئیس یا مدیر رساند.
جان گلیکمن (Jodi Glilckman)، نویسنده کتاب Great on the Job، معتقد است که سوء‌ارتباط‌ها و اتفاق‌های بد همیشه هستند و بنابراین ممکن است کنترل امور را از دست سازمان خارج کنند. نکته آن است که اگر خبر بدی دارید که باید به رئیستان بدهید، نباید وحشت‌زده شود (می‌توانید برای پنج دقیقه وحشت‌زده باشید، اما نه بیشتر). پس از آن به دنبال راه‌حل‌ها می‌گردید تا به رئیس بگویید، چون معمولاً مدیران و رؤسا از مسئله خوششان نمی‌آید، بلکه برعکس راه‌حل را دوست دارند.
نکته بعدی آنکه فکر نکنید می‌توانید مسئله‌ای را برای مدت طولانی از گوش مدیر پنهان نگه دارید. یعنی اگر کاری برای مسئله انجام ندهید، مسئله خود به خود ناپدید نخواهد شد. بنابراین حتما باید کاری کنید. در اینجا پنج نکته برای انجام این کار و دادن خبر بد به رئیس ارائه می‌کنیم تا نه تنها مسیرشغلی شما را از صدمه دیدن حفظ کند، بلکه حتی توجه برخی را به توانایی شما در مدیریت بحران جلب کند:
1) زمان و مکان مناسبی انتخاب کنید. همان‌طور که از پنهان کردن خبر بد باید خودداری کنید، نباید این خبر را در وقتی برای مثال مدیر در حال نشان دادن شرکت به یک ارباب‌رجوع یا مشتری است و یا با عجله در حال خروج از شرکت است و یا جلسه مهمی دارد، بروز دهید. بنابراین زمان و مکان خوب و مناسبی را برای دادن خبر بد انتخاب کنید. یعنی وقتی استرس ندارید و مطمئن هستید که خلالی در کار رئیستان ایجاد نمی‌کنید در مورد موضوع با او صحبت کنید. این به رئیس زمان بیشتری خواهد داد تا در مورد ابعاد موضوع بیاندیشد و نشان خواهد داد که موضوع برای شما هم جدید بوده است.
2) دلایل و شواهد را آماده کنید. اگر مسئله‌ای پیش آمده، حتما رئیس در مورد دلیل یا دلایل آن از شما سؤال خواهد کرد. بنابراین باید کاملاً آماده باشید و چرایی این پیشامد را داشته باشید. لذا اطلاعات مورد نیاز را هر چه زودتر، گردآوری کنید یا حداقل به رئیس بگویید که چه زمانی این اطلاعات را در اختیار او قرار خواهید داد.
3) دقیق و مشخص باشید. رئیستان از شما مسئله دقیق و اثرات آن را خواهد پرسید. برای مثال اگر خطر حضور رقیب در بازار فعالیت شرکت به وجود آمده است، باید به رئیس بگویید که دقیقاً چه درصدی از سهم بازار ممکن است از دست شرکت خارج شود. هیچ وقت از کسی بدگویی نکنید و کسی را مورد سرزنش قرار ندهید. تمام تمرکز خود را روی مسئله بگذارید و اجازه ندهید چیزهای بی‌مورد و حواشی ذهن شما را از آن دور کنید. در غیر این صورت فقط استرس مدیر را زیاد خواهید کرد و از کاری درستی که باید انجام شود دور می‌شوید.
4) راه‌حل پیشنهاد کنید. از کسانی نباشید مسئله را روی میز رئیس می‌گذارد و منتظر عواقبش می‌ماند. برای مسئله راه‌حل داشته باشید یا بگویید که برای مثال فلان کار را انجام داده‌اید. بنابراین خالی از نظر نباشید و نشان دهید که ابعاد مسئله را خوب شناخته‌اید و پاسخ‌هایی برای حل آن دارید.
5) به جای کش دادن عذرخواهی، بر مسئله متمرکز شوید. اگر تقصیری داشته‌اید و بنا دارید که عذرخواهی کنید، این کار را سریع و کوتاه انجام دهید و بلافاصله اقدام یا راه‌حل خود را برای جبران کار اشتباهتان اعلام کنید. اصرار زیاد بر عذرخواهی چیزی جز بدتر شدن موضوع را به دنبال نخواهد داشت. بنابراین بر آینده متمر کز شود و راه‌حل را پیش رو قرار دهید.
پژوهش‌ها حاکی از آن هستند که بهتر است که پیش از آنکه خبر بدی را به رئیستان بگویید، در مورد موضوعی دیگر صحبت کنید و پس از آن خبر خوشی را به او بگویید. این کار سبب می‌شود کسی که خبر بد را می‌شنود کمتر احساس درماندگی کند و خوش‌بینی‌اش را حفظ کند.
ــــ.
•●◉✿◉●•◦
روانشناسی ارتباطی
ــــ
@StrategicPR
◦•●◉✿◉●•◦
@StrategicPR
◦•●◉✿◉●•◦
🌐رساندن خبر بد به رئیس
دادن خبر بد به رئیس هیچ‌گاه خوشایند نیست. اما حقیقت آن است که همیشه کارها آنطور که می‌خواهیم پیش نمی‌رود، بنابراین مهم است که بدانیم این خبرهای بد را چطور به گوش بالادستی‌ها برسانیم بدون آنکه در مسیرشغلی‌مان خللی وارد کند. هیچ کس از اینکه با خبر بدی سوپرایز شود، خوشش نمی‌آید و این امر شامل رئیس‌ها هم هست.
خبرهایی مثل کاهش عملکرد تولید، وجود مسئله در توسعه محصول جدید، به وجود آمدن بحران در سازمان و خبرهایی از این دست همواره ممکن است در سازمان پیش بیاید و خوب است که بدانیم چگونه باید این خبرها را به گوش رئیس یا مدیر رساند.
جان گلیکمن (Jodi Glilckman)، نویسنده کتاب Great on the Job، معتقد است که سوء‌ارتباط‌ها و اتفاق‌های بد همیشه هستند و بنابراین ممکن است کنترل امور را از دست سازمان خارج کنند. نکته آن است که اگر خبر بدی دارید که باید به رئیستان بدهید، نباید وحشت‌زده شود (می‌توانید برای پنج دقیقه وحشت‌زده باشید، اما نه بیشتر). پس از آن به دنبال راه‌حل‌ها می‌گردید تا به رئیس بگویید، چون معمولاً مدیران و رؤسا از مسئله خوششان نمی‌آید، بلکه برعکس راه‌حل را دوست دارند.
نکته بعدی آنکه فکر نکنید می‌توانید مسئله‌ای را برای مدت طولانی از گوش مدیر پنهان نگه دارید. یعنی اگر کاری برای مسئله انجام ندهید، مسئله خود به خود ناپدید نخواهد شد. بنابراین حتما باید کاری کنید. در اینجا پنج نکته برای انجام این کار و دادن خبر بد به رئیس ارائه می‌کنیم تا نه تنها مسیرشغلی شما را از صدمه دیدن حفظ کند، بلکه حتی توجه برخی را به توانایی شما در مدیریت بحران جلب کند:
1) زمان و مکان مناسبی انتخاب کنید. همان‌طور که از پنهان کردن خبر بد باید خودداری کنید، نباید این خبر را در وقتی برای مثال مدیر در حال نشان دادن شرکت به یک ارباب‌رجوع یا مشتری است و یا با عجله در حال خروج از شرکت است و یا جلسه مهمی دارد، بروز دهید. بنابراین زمان و مکان خوب و مناسبی را برای دادن خبر بد انتخاب کنید. یعنی وقتی استرس ندارید و مطمئن هستید که خلالی در کار رئیستان ایجاد نمی‌کنید در مورد موضوع با او صحبت کنید. این به رئیس زمان بیشتری خواهد داد تا در مورد ابعاد موضوع بیاندیشد و نشان خواهد داد که موضوع برای شما هم جدید بوده است.
2) دلایل و شواهد را آماده کنید. اگر مسئله‌ای پیش آمده، حتما رئیس در مورد دلیل یا دلایل آن از شما سؤال خواهد کرد. بنابراین باید کاملاً آماده باشید و چرایی این پیشامد را داشته باشید. لذا اطلاعات مورد نیاز را هر چه زودتر، گردآوری کنید یا حداقل به رئیس بگویید که چه زمانی این اطلاعات را در اختیار او قرار خواهید داد.
3) دقیق و مشخص باشید. رئیستان از شما مسئله دقیق و اثرات آن را خواهد پرسید. برای مثال اگر خطر حضور رقیب در بازار فعالیت شرکت به وجود آمده است، باید به رئیس بگویید که دقیقاً چه درصدی از سهم بازار ممکن است از دست شرکت خارج شود. هیچ وقت از کسی بدگویی نکنید و کسی را مورد سرزنش قرار ندهید. تمام تمرکز خود را روی مسئله بگذارید و اجازه ندهید چیزهای بی‌مورد و حواشی ذهن شما را از آن دور کنید. در غیر این صورت فقط استرس مدیر را زیاد خواهید کرد و از کاری درستی که باید انجام شود دور می‌شوید.
4) راه‌حل پیشنهاد کنید. از کسانی نباشید مسئله را روی میز رئیس می‌گذارد و منتظر عواقبش می‌ماند. برای مسئله راه‌حل داشته باشید یا بگویید که برای مثال فلان کار را انجام داده‌اید. بنابراین خالی از نظر نباشید و نشان دهید که ابعاد مسئله را خوب شناخته‌اید و پاسخ‌هایی برای حل آن دارید.
5) به جای کش دادن عذرخواهی، بر مسئله متمرکز شوید. اگر تقصیری داشته‌اید و بنا دارید که عذرخواهی کنید، این کار را سریع و کوتاه انجام دهید و بلافاصله اقدام یا راه‌حل خود را برای جبران کار اشتباهتان اعلام کنید. اصرار زیاد بر عذرخواهی چیزی جز بدتر شدن موضوع را به دنبال نخواهد داشت. بنابراین بر آینده متمر کز شود و راه‌حل را پیش رو قرار دهید.
پژوهش‌ها حاکی از آن هستند که بهتر است که پیش از آنکه خبر بدی را به رئیستان بگویید، در مورد موضوعی دیگر صحبت کنید و پس از آن خبر خوشی را به او بگویید. این کار سبب می‌شود کسی که خبر بد را می‌شنود کمتر احساس درماندگی کند و خوش‌بینی‌اش را حفظ کند.
ــــ.
•●◉✿◉●•◦
روانشناسی ارتباطی
ــــ
@StrategicPR
◦•●◉✿◉●•◦
@StrategicPR
◦•●◉✿◉●•◦
🔴ماهيت ارتباطات :
✅1-ارتباطات فرآيندي (فراگردي )مدوام است :
همه چيز در حال تغيير و اگذاري است
هراكليتوس :ما از يك رودخانه دو بار نمي توانيم رد بشويم
چطور مي توان ارتباطات را تجزيه وتحليل كرد
✅2- فرايندي نظامند است :
به مجموعه اي از اجزاء منظم ومرتبط گفته مي شود كه در راستاي به رسيدن يك هدف مشخص با هم كار مي كنند
✅3- فرايندي ميان كنشي است :
يعني ارتباط دو طرفه باشد (فرستنده به گيرنده )
هدف از ارسال پيام تغيير در دانش – نگرش – رفتار مي باشد
✅4- ار تباطات مي تواند ارادي يا غير ارادي باشد :
1- هر دو چه فرستنده ، چه گيرنده هدف دار هستند (ارادي )
2- فرستنده غير ارادي است اما گيرنده ارادي درك مي كند (غير ارادي )مانند سوء‌تفاهم
3- فرستنده با هدف مي فرستد اما گيرنده آن را برداشت نمي كند ( ارادي )
4- هر دو غير ارادي مي باشند هم فرستنده هم گيرنده (غير ارادي )
✅5- فراگرد :ارتباط بايد تعاملي باشد :
يعني يك فرستنده ويك گيرنده باشد و يك بازخورد وجود داشته باشد و نوع ارتباط اين تعامل به شرايط زير بستگي دارد .
1- مهمترين شرايط فيزيكي ، اجتماعي و رواني مي باشد كه در يك پيام اثر دارد
2- فرهنگ ما را تغيير ميدهد (فرهنگ اجتماعي )
3- در اين فرهنگها يك سري ُخرد فرهنگ هاي نظام يافته است
.
•●◉✿◉●•◦
روانشناسی ارتباطی
ــــ
@StrategicPR
◦•●◉✿◉●•◦
✅1-ارتباطات فرآيندي (فراگردي )مدوام است :
همه چيز در حال تغيير و اگذاري است
هراكليتوس :ما از يك رودخانه دو بار نمي توانيم رد بشويم
چطور مي توان ارتباطات را تجزيه وتحليل كرد
✅2- فرايندي نظامند است :
به مجموعه اي از اجزاء منظم ومرتبط گفته مي شود كه در راستاي به رسيدن يك هدف مشخص با هم كار مي كنند
✅3- فرايندي ميان كنشي است :
يعني ارتباط دو طرفه باشد (فرستنده به گيرنده )
هدف از ارسال پيام تغيير در دانش – نگرش – رفتار مي باشد
✅4- ار تباطات مي تواند ارادي يا غير ارادي باشد :
1- هر دو چه فرستنده ، چه گيرنده هدف دار هستند (ارادي )
2- فرستنده غير ارادي است اما گيرنده ارادي درك مي كند (غير ارادي )مانند سوء‌تفاهم
3- فرستنده با هدف مي فرستد اما گيرنده آن را برداشت نمي كند ( ارادي )
4- هر دو غير ارادي مي باشند هم فرستنده هم گيرنده (غير ارادي )
✅5- فراگرد :ارتباط بايد تعاملي باشد :
يعني يك فرستنده ويك گيرنده باشد و يك بازخورد وجود داشته باشد و نوع ارتباط اين تعامل به شرايط زير بستگي دارد .
1- مهمترين شرايط فيزيكي ، اجتماعي و رواني مي باشد كه در يك پيام اثر دارد
2- فرهنگ ما را تغيير ميدهد (فرهنگ اجتماعي )
3- در اين فرهنگها يك سري ُخرد فرهنگ هاي نظام يافته است
.
•●◉✿◉●•◦
روانشناسی ارتباطی
ــــ
@StrategicPR
◦•●◉✿◉●•◦