Как мы недооцениваем бытовые навыки
Мы часто сильно недооцениваем бытовые навыки. И из-за этого страдаем. Например, уборки дома. Чтобы убраться в квартире, я трачу несколько часов и результат такой себе. Когда ко мне приходит клинер — за меньшее время получается в разы лучше результат.
Потому что клинер, прежде чем работать в этой профессии прошел обучение, а мой учитель — мама, которая показала как махать тряпкой. Но я ничего не знаю о современных технологиях, которые улучшают это махание и продлевают эффект. Мое знание технологий было на уровне 90-х, в духе добавь уксуса или спирта и блестеть будет лучше.При этом я себя считала большим специалистом и не разрешала себе клинера годами, потому что лучше меня никто не уберет в доме.
На днях мы в Школе сильных программистов, открыли продажу на курс по коммуникациям «Есть минутка», который начнется 1 февраля. Будем учиться общаться с другими, строить коммуникацию в команде и во вне.
Для меня этот курс очень важен, потому что это возможность помочь решить кучу проблем, которые съедают много энергии. Начиная от «я не знаю, как поговорить о зарплате» и «не знаю как быть, когда возникает конфликт», заканчивая «я уже устал от этих 500 сообщений в 20 чатах» или «ненавижу встречи».
При этом для многих он может выглядеть так, как мне в вопросе уборки когда-то: «чему меня научат? я не могу поменять бардак вокруг меня» или «просто я менеджер, ничего не изменишь». Если вам с этим ок — я очень рада, но если все-таки внутри гложет — посмотрите на курс.
Когда я пришла в МИФ — мы общались без камеры, встречались раз в год, я годами не знала с кем работаю, но как только мы начали уделять внимание коммуникации — качество работы выросло в разы, а за ним и рост финансовых результатов. Об этом расскажу в курсе.
Федя же расскажет, как выстраивает асинхронную коммуникацию в своих командах. Это тоже уникальный опыт. Я знаю, что многие ребята именно из-за этого хотят работать у него. А Ира Парфенова, поможет нам разобраться с человеческой природой, например почему мы избегаем конфликтов, боимся оценки, из-за которой сложно начинать разговор на неудобные темы.
Вообщем, велкам! По промокоду simpleskills скидка 10% до конца года. Если вы учились у нас на курсе «Стать тимлидом», в почте у вас скидка побольше.
Подробнее о курсе →
Мы часто сильно недооцениваем бытовые навыки. И из-за этого страдаем. Например, уборки дома. Чтобы убраться в квартире, я трачу несколько часов и результат такой себе. Когда ко мне приходит клинер — за меньшее время получается в разы лучше результат.
Потому что клинер, прежде чем работать в этой профессии прошел обучение, а мой учитель — мама, которая показала как махать тряпкой. Но я ничего не знаю о современных технологиях, которые улучшают это махание и продлевают эффект. Мое знание технологий было на уровне 90-х, в духе добавь уксуса или спирта и блестеть будет лучше.При этом я себя считала большим специалистом и не разрешала себе клинера годами, потому что лучше меня никто не уберет в доме.
На днях мы в Школе сильных программистов, открыли продажу на курс по коммуникациям «Есть минутка», который начнется 1 февраля. Будем учиться общаться с другими, строить коммуникацию в команде и во вне.
Для меня этот курс очень важен, потому что это возможность помочь решить кучу проблем, которые съедают много энергии. Начиная от «я не знаю, как поговорить о зарплате» и «не знаю как быть, когда возникает конфликт», заканчивая «я уже устал от этих 500 сообщений в 20 чатах» или «ненавижу встречи».
При этом для многих он может выглядеть так, как мне в вопросе уборки когда-то: «чему меня научат? я не могу поменять бардак вокруг меня» или «просто я менеджер, ничего не изменишь». Если вам с этим ок — я очень рада, но если все-таки внутри гложет — посмотрите на курс.
Когда я пришла в МИФ — мы общались без камеры, встречались раз в год, я годами не знала с кем работаю, но как только мы начали уделять внимание коммуникации — качество работы выросло в разы, а за ним и рост финансовых результатов. Об этом расскажу в курсе.
Федя же расскажет, как выстраивает асинхронную коммуникацию в своих командах. Это тоже уникальный опыт. Я знаю, что многие ребята именно из-за этого хотят работать у него. А Ира Парфенова, поможет нам разобраться с человеческой природой, например почему мы избегаем конфликтов, боимся оценки, из-за которой сложно начинать разговор на неудобные темы.
Вообщем, велкам! По промокоду simpleskills скидка 10% до конца года. Если вы учились у нас на курсе «Стать тимлидом», в почте у вас скидка побольше.
Подробнее о курсе →
Loom, как способ заменить встречу
В курсе «Самому не проще» мы с Федей учим ставить задачи и даже даем чеклист для самопроверки. Потому что правильно поставленная задача — залог того, что тебе проще будет делегировать, ты будешь меньше переживать за результат и не микроменеджерить в процессе.
Важно не только продумать хорошо и прописать, но и объяснить, если у тебя есть видение по задаче и ты хочешь, чтобы сделали именно как ты видишь. Иначе не проговорив ожидания, конечный результат может не совпасть и будет соблазн вернуться обратно в позицию «лучше меня никто не сделает».
Идеальный способ проговорить ТЗ — встретиться с исполнителем и рассказать, но часто встреча — это большая роскошь. В таком случае, я советую писать видео-объяснения, потому что текст можно интерпретировать по-разному. Для этого я использую Loom: открываю документ или мокап, включаю лум и записываю свой голос и экран, подробно описывая, что имела в виду в тексте. Если будете пользоваться — ставьте сразу себе приложение к хрому, это намного удобнее.
В бесплатной версии лума есть ограничение в 5 минут. Считаю, что это офигенно! Потому что чтобы вписаться в 5 минут — я ответственно готовлюсь: в процессе замечаю и чиню какие-то недочеты в тз и учусь формулировать мысли лаконичнее. Часто получается так, что после и встреча не нужна, настолько все понятно.
Например, с дизайнером за последние 2 года мы обсуждали задачу может один раз. У меня уже накопилась целая коллекция лумов, где я показываю мок и говорю, чего мне хочется от будущей страницы.
#коммуникации, #самому_не_проще
В курсе «Самому не проще» мы с Федей учим ставить задачи и даже даем чеклист для самопроверки. Потому что правильно поставленная задача — залог того, что тебе проще будет делегировать, ты будешь меньше переживать за результат и не микроменеджерить в процессе.
Важно не только продумать хорошо и прописать, но и объяснить, если у тебя есть видение по задаче и ты хочешь, чтобы сделали именно как ты видишь. Иначе не проговорив ожидания, конечный результат может не совпасть и будет соблазн вернуться обратно в позицию «лучше меня никто не сделает».
Идеальный способ проговорить ТЗ — встретиться с исполнителем и рассказать, но часто встреча — это большая роскошь. В таком случае, я советую писать видео-объяснения, потому что текст можно интерпретировать по-разному. Для этого я использую Loom: открываю документ или мокап, включаю лум и записываю свой голос и экран, подробно описывая, что имела в виду в тексте. Если будете пользоваться — ставьте сразу себе приложение к хрому, это намного удобнее.
В бесплатной версии лума есть ограничение в 5 минут. Считаю, что это офигенно! Потому что чтобы вписаться в 5 минут — я ответственно готовлюсь: в процессе замечаю и чиню какие-то недочеты в тз и учусь формулировать мысли лаконичнее. Часто получается так, что после и встреча не нужна, настолько все понятно.
Например, с дизайнером за последние 2 года мы обсуждали задачу может один раз. У меня уже накопилась целая коллекция лумов, где я показываю мок и говорю, чего мне хочется от будущей страницы.
#коммуникации, #самому_не_проще
Навык торговаться
Когда-то мне мой профессор в универе сказал «Когда будешь искать работу — проси в 2 раза больше денег, чем ты бы хотела получить. Потому что режут всегда, у тебя должен быть запас прочности, если не хочешь себя обесценить».
Я тогда подумала, что раз так может быть, почему бы не попробовать. И пробовала. Оценивала компанию и смотрела, какую начальную цену могу назвать. Были случаи, когда я называла в 2 раза больше и со мной никто не торговался, а кто-то торговался очень сильно и у меня был зазор.
Когда я рассказываю эту историю, чаще всего люди удивляются. И это при том, что в нашем курсе «Вы приняты» у нас отдельным блоком идет тема про то, за что и как можно торговаться в оффере. И есть успешные кейсы учеников, которые получили лучшие условия.
Мне кажется, подобная реакция возникает потому что у торгов есть какой-то негативный флер: типа это какая-то нечестная игра, которая сжигает только время. Но у меня предположение, что в основе этого суждения на самом деле страх получить поражение и дискомфорт от предвкушения, что тебя будут продавливать.
Продавливание правда может быть, но не так часто. Говорю вам, как человек, который в Турции торгуется даже в аптеке. Я редко встречаю, чтобы торговались, пока пена не пойдет изо рта. Чаще торги проходят без продавливаний и нарушения границ, если вы сами их не инициируете. А если начинается что-то — это сразу можно закончить, зная о своих границах.
У каждого есть право оспорить цену и предложить свою. И у каждого есть право на нет. Это ключевые правила, которые я держу в голове, когда вхожу в торги. Еще важно помнить о том, что торгуясь, мы никогда не проигрываем. Потому что, в самом плохом сценарии мы заплатим столько, сколько нам изначально озвучили. В позитивном — получим какую-то выгоду.
Так что советую попробовать. Кроме возможной выгоды, это отличный повод потренировать навык аргументации. А он помогает продать свою идею, получить дополнительный ресурс или как минимум быть прозрачным в своих решениях.
#коммуникации, #переговоры
Когда-то мне мой профессор в универе сказал «Когда будешь искать работу — проси в 2 раза больше денег, чем ты бы хотела получить. Потому что режут всегда, у тебя должен быть запас прочности, если не хочешь себя обесценить».
Я тогда подумала, что раз так может быть, почему бы не попробовать. И пробовала. Оценивала компанию и смотрела, какую начальную цену могу назвать. Были случаи, когда я называла в 2 раза больше и со мной никто не торговался, а кто-то торговался очень сильно и у меня был зазор.
Когда я рассказываю эту историю, чаще всего люди удивляются. И это при том, что в нашем курсе «Вы приняты» у нас отдельным блоком идет тема про то, за что и как можно торговаться в оффере. И есть успешные кейсы учеников, которые получили лучшие условия.
Мне кажется, подобная реакция возникает потому что у торгов есть какой-то негативный флер: типа это какая-то нечестная игра, которая сжигает только время. Но у меня предположение, что в основе этого суждения на самом деле страх получить поражение и дискомфорт от предвкушения, что тебя будут продавливать.
Продавливание правда может быть, но не так часто. Говорю вам, как человек, который в Турции торгуется даже в аптеке. Я редко встречаю, чтобы торговались, пока пена не пойдет изо рта. Чаще торги проходят без продавливаний и нарушения границ, если вы сами их не инициируете. А если начинается что-то — это сразу можно закончить, зная о своих границах.
У каждого есть право оспорить цену и предложить свою. И у каждого есть право на нет. Это ключевые правила, которые я держу в голове, когда вхожу в торги. Еще важно помнить о том, что торгуясь, мы никогда не проигрываем. Потому что, в самом плохом сценарии мы заплатим столько, сколько нам изначально озвучили. В позитивном — получим какую-то выгоду.
Так что советую попробовать. Кроме возможной выгоды, это отличный повод потренировать навык аргументации. А он помогает продать свою идею, получить дополнительный ресурс или как минимум быть прозрачным в своих решениях.
#коммуникации, #переговоры
Куда не ткнись, везде коммуникация
То ли я поймала феномен Баадера, потому что сейчас сильно в контексте курса «Есть минутка», то ли наконец-то топят за качественную коммуникацию не только консультанты на конференциях, но и люди на местах. Смотрите сами.
Вот открыла последнее исследование рынка продактов за 2022 год, а там что не пункт, то сквозит про навык коммуникации. Приведу несколько примеров: факты из исследования и моя интерпретация.
1️⃣ ТОП самых сложных штук за последний год:
→ изменение продуктов культуры и процессов — без качественной коммуникации ты вообще здесь ничего не сделаешь, потому что люди боятся нового и прикипают к старому. Важно это клево коммуницировать.
→ управление собственным фокусом — во многом про: сказать «нет» другим задачам, людям; быть спасателем и бесконечно отвлекаться на чаты и т.д. Это как про продуктивность, так и про коммуникацию.
→ взаимодействие со стейкхолдерами — это про обратную связь, управление ожиданиями, умение давать и получать обратную связь, ну и неудобные разговоры тоже. Кто любит их начинать..
2️⃣Больше всего опрошенные теряли время на встречи и налаживание процессов. Опять про коммуникацию и процессы с ней связанные: ко встречам не готовятся, не управляют аджендой во время проведения, зовут всех подряд и ни к чему не приходят.
3️⃣ Один из трех главных навыков продакта — коммуникация. И это очевидно, продакт же не в одиночку и не в вакууме создает продукт. Чем лучше у него прокачан навык — тем круче продукт, меньше выгорания и больше счастья. Второй навык, кстати, лидерство и донесения видения до команды, что снова про коммуникацию.
4️⃣ По сравнению с 2021 годом удаленщиков стало в полтора раза больше. Значит больше асинхронной коммуникации. И чем лучше она настроена, тем более эффективные команды. А Федя очень круто шарит в теме асинхронной коммуникации. Люди отчасти, ради этого идут к нему работать. Ну и у меня опыт МИФа, который изначально строился распределенным, в офисе было человек 10 из 200 и эффективность не проседала, как сейчас у многих.
5️⃣ Чаще всего продакты готовы уходить из профессии в предпринимательство или руководство компанией. Значит количество коммуникаций у них вырастет в разы. И если сейчас потренироваться на кошках — будет меньше стресса потом.
Вообщем, я теперь я еще больше не понимаю, как можно жить без хорошо выстроенной коммуникации. И не знаю, как вы будете жить без нашего курса «Есть минутка» 🤣
Кстати, промокод simpleskills со скидкой 10% еще действует до конца года. Вдруг кому-то поможет кому-то принять решение.
До встречи в Новом году!
Даже не верится, что пишу это. Пусть будет мир и меньше стресса.
#коммуникации
То ли я поймала феномен Баадера, потому что сейчас сильно в контексте курса «Есть минутка», то ли наконец-то топят за качественную коммуникацию не только консультанты на конференциях, но и люди на местах. Смотрите сами.
Вот открыла последнее исследование рынка продактов за 2022 год, а там что не пункт, то сквозит про навык коммуникации. Приведу несколько примеров: факты из исследования и моя интерпретация.
1️⃣ ТОП самых сложных штук за последний год:
→ изменение продуктов культуры и процессов — без качественной коммуникации ты вообще здесь ничего не сделаешь, потому что люди боятся нового и прикипают к старому. Важно это клево коммуницировать.
→ управление собственным фокусом — во многом про: сказать «нет» другим задачам, людям; быть спасателем и бесконечно отвлекаться на чаты и т.д. Это как про продуктивность, так и про коммуникацию.
→ взаимодействие со стейкхолдерами — это про обратную связь, управление ожиданиями, умение давать и получать обратную связь, ну и неудобные разговоры тоже. Кто любит их начинать..
2️⃣Больше всего опрошенные теряли время на встречи и налаживание процессов. Опять про коммуникацию и процессы с ней связанные: ко встречам не готовятся, не управляют аджендой во время проведения, зовут всех подряд и ни к чему не приходят.
3️⃣ Один из трех главных навыков продакта — коммуникация. И это очевидно, продакт же не в одиночку и не в вакууме создает продукт. Чем лучше у него прокачан навык — тем круче продукт, меньше выгорания и больше счастья. Второй навык, кстати, лидерство и донесения видения до команды, что снова про коммуникацию.
4️⃣ По сравнению с 2021 годом удаленщиков стало в полтора раза больше. Значит больше асинхронной коммуникации. И чем лучше она настроена, тем более эффективные команды. А Федя очень круто шарит в теме асинхронной коммуникации. Люди отчасти, ради этого идут к нему работать. Ну и у меня опыт МИФа, который изначально строился распределенным, в офисе было человек 10 из 200 и эффективность не проседала, как сейчас у многих.
5️⃣ Чаще всего продакты готовы уходить из профессии в предпринимательство или руководство компанией. Значит количество коммуникаций у них вырастет в разы. И если сейчас потренироваться на кошках — будет меньше стресса потом.
Вообщем, я теперь я еще больше не понимаю, как можно жить без хорошо выстроенной коммуникации. И не знаю, как вы будете жить без нашего курса «Есть минутка» 🤣
Кстати, промокод simpleskills со скидкой 10% еще действует до конца года. Вдруг кому-то поможет кому-то принять решение.
До встречи в Новом году!
Даже не верится, что пишу это. Пусть будет мир и меньше стресса.
#коммуникации
Когда не стоит просить обратную связь
Я хотела, чтобы первый пост года был про итоги прошлого и о том, где я сейчас в плане жизни и личного развития. Очень личный пост. Но в связи с тем, что сейчас активно пишу курс и решаю дела с переездом, никак не хватает времени.
Но молчать тоже не хочется. Т.к так я теряю привычку писать в блог, а невысказанное перегревает мой мозг. И поскольку я сейчас в теме коммуникаций, быстро написался пост про обратную связь. Вообщем дальше он, а когда-нибудь будет еще и с апдейтом про мои текущие дела. Ну или не будет)
——
Тема обратной связи всегда горячо обсуждается среди наших учеников. У меня вышло уже 4 поста на эту тему, сегодня будет еще один — о том, когда не стоит просить обратную связь. Поехали.
Во всех книгах по созданию продукта и работе с клиентами говориться о важности обратной связи: берите по любому поводу и случаю. Так многие поступают, но в итоге никак не применяют. И в итоге сложилась такая ситуация, что вытащить обратную связь с клиента очень тяжело.
Это очевидно, ведь зачем я, как клиент, буду тратить свое время на формулирование обратной связи, если знаю, что в 99% случаев никто ее не учтет и что-то с ней не сделает. Мотивации ноль.
Поэтому у меня есть принцип брать обратную связь только в случае, если я готова что-то менять в продукте. С запуском обучения на курсе, я завожу страницу в ноушене, где мы с командой записываем, что нужно улучшить исходя из фидбэк от учеников и того, что сами заметили с их поведения. Что-то улучшаем сразу, а что-то откладываем на новый поток. Это очень ценно и я благодарна нашим ученикам.
Но как только я понимаю, что продукт мне нравится и я не готова больше вкладываться — мы перестаем мучать наших учеников бесконечными опросами. На мой взгляд это честно, мы не обманываем себя, что когда-нибудь это пригодится, потому что на самом деле не доберемся и не тратим время нашего клиента
Другие посты про обратную связь:
Как давать обратную связь — о формуле и принципах, которыми я пользуюсь
Перетерпи и не ленись давать обратную связь — о том, когда уместно давать обратную связь
Не нужно ждать, пока тебе дадут обратную связь, чтобы ее получить — о разделении ответственности в появлении обратной связи между руководителем и подчинённым
Как я получила неполную обратную связь и как выкрутилась из этой ситуации.
#принципы_работы, #обратная_связь
Я хотела, чтобы первый пост года был про итоги прошлого и о том, где я сейчас в плане жизни и личного развития. Очень личный пост. Но в связи с тем, что сейчас активно пишу курс и решаю дела с переездом, никак не хватает времени.
Но молчать тоже не хочется. Т.к так я теряю привычку писать в блог, а невысказанное перегревает мой мозг. И поскольку я сейчас в теме коммуникаций, быстро написался пост про обратную связь. Вообщем дальше он, а когда-нибудь будет еще и с апдейтом про мои текущие дела. Ну или не будет)
——
Тема обратной связи всегда горячо обсуждается среди наших учеников. У меня вышло уже 4 поста на эту тему, сегодня будет еще один — о том, когда не стоит просить обратную связь. Поехали.
Во всех книгах по созданию продукта и работе с клиентами говориться о важности обратной связи: берите по любому поводу и случаю. Так многие поступают, но в итоге никак не применяют. И в итоге сложилась такая ситуация, что вытащить обратную связь с клиента очень тяжело.
Это очевидно, ведь зачем я, как клиент, буду тратить свое время на формулирование обратной связи, если знаю, что в 99% случаев никто ее не учтет и что-то с ней не сделает. Мотивации ноль.
Поэтому у меня есть принцип брать обратную связь только в случае, если я готова что-то менять в продукте. С запуском обучения на курсе, я завожу страницу в ноушене, где мы с командой записываем, что нужно улучшить исходя из фидбэк от учеников и того, что сами заметили с их поведения. Что-то улучшаем сразу, а что-то откладываем на новый поток. Это очень ценно и я благодарна нашим ученикам.
Но как только я понимаю, что продукт мне нравится и я не готова больше вкладываться — мы перестаем мучать наших учеников бесконечными опросами. На мой взгляд это честно, мы не обманываем себя, что когда-нибудь это пригодится, потому что на самом деле не доберемся и не тратим время нашего клиента
Другие посты про обратную связь:
Как давать обратную связь — о формуле и принципах, которыми я пользуюсь
Перетерпи и не ленись давать обратную связь — о том, когда уместно давать обратную связь
Не нужно ждать, пока тебе дадут обратную связь, чтобы ее получить — о разделении ответственности в появлении обратной связи между руководителем и подчинённым
Как я получила неполную обратную связь и как выкрутилась из этой ситуации.
#принципы_работы, #обратная_связь
Похвалите меня, или что скрывается за запросом «нужна обратная связь»
Как-то раз один из наших экспертов написал мне, что крайне недоволен тем, что после курса мы не собираем обратную связь. По совету из поста о том, когда не стоит просить обратную связь — я у него спросила готов ли он что-то менять, если попросят. На что он ответил, что врятли, потому что фокус уже на другом, а продукт и так хорош. Любое изменение будет улучшением на сотую долю процента.
На этом можно было закончить наш разговор, но я почувствовала какое-то разочарование или обиду. Так мне крайне этого не хотелось — решила покопать, что кроется за этим запросом, если не желание что-то поменять в продукте.
Через серию вопросов мы поняли, что истинное желание было в том, чтобы человека похвалили. Это абсолютно законное желание, т.к он потратил много энергии и хотеть ее как-то вернуть вполне нормально. Так пришло время рефрейму задачи: из «хочу обратную связь» на «как осуществить возврат энергии от учеников к эксперту».
Задачу мы в итоге решили, а я для себя сделала выводы:
1/ Марьяна, в следующий раз, когда тебя попросят собрать обратную связь — сначала разберись что стоит за этим запросом. Возможно там понадобится рефрейм.
2/ Если продукт зрелый и в нем не планируется изменение — это не повод, чтобы не работать над возвратом энергии от учеников к эксперту. Иначе это путь к потере интереса к продукту.
Другие посты про обратную связь:
Как давать обратную связь — о формуле и принципах, которыми я пользуюсь
Перетерпи и не ленись давать обратную связь — о том, когда уместно давать обратную связь
Не нужно ждать, пока тебе дадут обратную связь, чтобы ее получить — о разделении ответственности в появлении обратной связи между руководителем и подчиненным
Как я получила неполную обратную связь и как выкрутилась из этой ситуации.
Когда не стоит просить обратную связь. Если коротко, когда тебе она не нужна.
#фичи_курсов, #обратная_связь
Как-то раз один из наших экспертов написал мне, что крайне недоволен тем, что после курса мы не собираем обратную связь. По совету из поста о том, когда не стоит просить обратную связь — я у него спросила готов ли он что-то менять, если попросят. На что он ответил, что врятли, потому что фокус уже на другом, а продукт и так хорош. Любое изменение будет улучшением на сотую долю процента.
На этом можно было закончить наш разговор, но я почувствовала какое-то разочарование или обиду. Так мне крайне этого не хотелось — решила покопать, что кроется за этим запросом, если не желание что-то поменять в продукте.
Через серию вопросов мы поняли, что истинное желание было в том, чтобы человека похвалили. Это абсолютно законное желание, т.к он потратил много энергии и хотеть ее как-то вернуть вполне нормально. Так пришло время рефрейму задачи: из «хочу обратную связь» на «как осуществить возврат энергии от учеников к эксперту».
Задачу мы в итоге решили, а я для себя сделала выводы:
1/ Марьяна, в следующий раз, когда тебя попросят собрать обратную связь — сначала разберись что стоит за этим запросом. Возможно там понадобится рефрейм.
2/ Если продукт зрелый и в нем не планируется изменение — это не повод, чтобы не работать над возвратом энергии от учеников к эксперту. Иначе это путь к потере интереса к продукту.
Другие посты про обратную связь:
Как давать обратную связь — о формуле и принципах, которыми я пользуюсь
Перетерпи и не ленись давать обратную связь — о том, когда уместно давать обратную связь
Не нужно ждать, пока тебе дадут обратную связь, чтобы ее получить — о разделении ответственности в появлении обратной связи между руководителем и подчиненным
Как я получила неполную обратную связь и как выкрутилась из этой ситуации.
Когда не стоит просить обратную связь. Если коротко, когда тебе она не нужна.
#фичи_курсов, #обратная_связь
Первый лонгрид «Есть минутка»: что вошло и ласт-колл в «Закрытый клуб»
Мы на финишной прямой с первым лонгридом «Есть минутка». Переписывали его втроем с нуля 4 раза. И еще не знаю сколько раз по кускам. Да и кого я обманываю — будем подкручивать пока не отправим. Собрались одни перфекционисты.
В один момент Ира Парфенова написала мне «Марьяна, надо созвониться, потому что мне кажется, что я книгу пишу, настолько он объемный». Я думала, что она шутит, но потом когда начала читать — подумала, что правда похоже на книгу. Как оказалось, это она только треть написала.
Нам важно, чтобы в лонгриде была концентрация пользы, ни на что не отвлекаться. Только читать и применять. Поэтому пришлось перебрать несколько вариантов подачи. В итоге пришли к простой форме сборника проблем-решений. Мне нравится, что можно прыгать сразу на нужную тему и не читать целиком, если в моменте нет потребности. Полностью отвечает нашему запросу «курс-аптечка». Бери только то, что нужно.
Всего получилось 6 ключевых проблем:
— Мы друг друга не понимаем. Причины: 1/ разные ожидания и вводные, 2/ разговор на разных уровнях коммуникации. Упоминаем модель 5 уровней коммуникации Джона Пауэла и учимся фиксировать и проговаривать ожидания.
— Мне сложно из-за непредсказуемости поступков людей. Причина: не понимаем свои и чужие эмоции и чувства. Учимся распознавать эмоции по модели Плутчика и привываем привычку не задавливать эмоции и выражать их, даже негативные. Как тоже рассказываем.
— Меня часто продавливают. Причина — личные границы: либо не определили, либо не умеете отстаивать. Даем инструкцию и шаблон как выстраивать личные границы и защищать их. Спойлер: сначала нужно разобраться со своими потребностями. Опираемся на книгу «Сила личных границ» Шэрон Мартин.
— Конфликты: часто избегаю и нападаю, когда уже нет сил терпеть. Причина: конфликт — это следствие того, что что-то не так с коммуникациями. Это либо слова тригеры либо вышеперечисленные проблемы. Учимся не бояться конфликтов и не чувствовать вину после. Разбираем круг конфликта Кристофера Мура и матрицу стратегий поведения в конфликте Томаса-Килмена.
— Мне сложно просить и говорить на неудобные темы, например о зарплате. Причина: страх оценки. Разбираем структуру неудобных разговоров и даем алгоритм действий, чтобы было не страшно просить.
— Я делаю работу на отлично, но этого никто не замечает. Причина: не умение рассказывать о своей работе. Разберём причину страха, последствия советского воспитания и расскажем о принципе «Покажи свою работу» Остина Клеона.
Этот лонгрид мы пришлем вам 1 февраля, остальные два с ритмом раз в неделю. А в этот четверг позовем в чатик участников Закрытого клуба (так называется один из тарифов), где будем знакомиться, обсуждать ваши проблемы, чтобы успеть скорректировать контент под вас. В процессе же обучения в чате будем отвечать на вопросы и делиться обратной связью. А в конце — устроим Q&A-сессию, чтобы обсудить то, что сложно было вынести в чат.
Этот тариф мы придумали, чтобы делать курс в диалоге с вами. Он же про коммуникацию, как не крути. Правда продается закрытый клуб только до 1 февраля. После мы закроем его и больше никогда не откроем для покупки. Поэтому если хотели получить обратную связь и повлиять на контент курса — велкам. Осталось меньше недели.
Тариф Аптечка и Юрик будут продаваться и позже, но скорее всего поднимем ценник, потому что пользы получается намного больше, чем мы планировали изначально.
Записаться →
Мы на финишной прямой с первым лонгридом «Есть минутка». Переписывали его втроем с нуля 4 раза. И еще не знаю сколько раз по кускам. Да и кого я обманываю — будем подкручивать пока не отправим. Собрались одни перфекционисты.
В один момент Ира Парфенова написала мне «Марьяна, надо созвониться, потому что мне кажется, что я книгу пишу, настолько он объемный». Я думала, что она шутит, но потом когда начала читать — подумала, что правда похоже на книгу. Как оказалось, это она только треть написала.
Нам важно, чтобы в лонгриде была концентрация пользы, ни на что не отвлекаться. Только читать и применять. Поэтому пришлось перебрать несколько вариантов подачи. В итоге пришли к простой форме сборника проблем-решений. Мне нравится, что можно прыгать сразу на нужную тему и не читать целиком, если в моменте нет потребности. Полностью отвечает нашему запросу «курс-аптечка». Бери только то, что нужно.
Всего получилось 6 ключевых проблем:
— Мы друг друга не понимаем. Причины: 1/ разные ожидания и вводные, 2/ разговор на разных уровнях коммуникации. Упоминаем модель 5 уровней коммуникации Джона Пауэла и учимся фиксировать и проговаривать ожидания.
— Мне сложно из-за непредсказуемости поступков людей. Причина: не понимаем свои и чужие эмоции и чувства. Учимся распознавать эмоции по модели Плутчика и привываем привычку не задавливать эмоции и выражать их, даже негативные. Как тоже рассказываем.
— Меня часто продавливают. Причина — личные границы: либо не определили, либо не умеете отстаивать. Даем инструкцию и шаблон как выстраивать личные границы и защищать их. Спойлер: сначала нужно разобраться со своими потребностями. Опираемся на книгу «Сила личных границ» Шэрон Мартин.
— Конфликты: часто избегаю и нападаю, когда уже нет сил терпеть. Причина: конфликт — это следствие того, что что-то не так с коммуникациями. Это либо слова тригеры либо вышеперечисленные проблемы. Учимся не бояться конфликтов и не чувствовать вину после. Разбираем круг конфликта Кристофера Мура и матрицу стратегий поведения в конфликте Томаса-Килмена.
— Мне сложно просить и говорить на неудобные темы, например о зарплате. Причина: страх оценки. Разбираем структуру неудобных разговоров и даем алгоритм действий, чтобы было не страшно просить.
— Я делаю работу на отлично, но этого никто не замечает. Причина: не умение рассказывать о своей работе. Разберём причину страха, последствия советского воспитания и расскажем о принципе «Покажи свою работу» Остина Клеона.
Этот лонгрид мы пришлем вам 1 февраля, остальные два с ритмом раз в неделю. А в этот четверг позовем в чатик участников Закрытого клуба (так называется один из тарифов), где будем знакомиться, обсуждать ваши проблемы, чтобы успеть скорректировать контент под вас. В процессе же обучения в чате будем отвечать на вопросы и делиться обратной связью. А в конце — устроим Q&A-сессию, чтобы обсудить то, что сложно было вынести в чат.
Этот тариф мы придумали, чтобы делать курс в диалоге с вами. Он же про коммуникацию, как не крути. Правда продается закрытый клуб только до 1 февраля. После мы закроем его и больше никогда не откроем для покупки. Поэтому если хотели получить обратную связь и повлиять на контент курса — велкам. Осталось меньше недели.
Тариф Аптечка и Юрик будут продаваться и позже, но скорее всего поднимем ценник, потому что пользы получается намного больше, чем мы планировали изначально.
Записаться →
Большая подготовка или «мне повезло»
Один из самых популярных постов в моем канале прошлой осенью был про подготовку, как ключевой навык человека. Мое мнение не поменялось, а только укрепилось. Сегодня хочу рассказать один из недавних кейсов и показать, как часто за «мне повезло» стоит большая подготовка. Поехали.
У нас был план переехать в Грузию в январе, поэтому еще в ноябре я начала искать квартиру для аренды. Ну как искать? Сначала я часами зависала на пинтересте, чтобы понять, в каком пространстве мне хотелось бы жить, спросила мужа, что ему важно. Мы вместе посмотрели карту города, чтобы выбрать подходящие районы и необходимую инфраструктуру: парк, детский сад, и т.д. В итоге у меня появился мудборд в миро и перечень критериев, которые я в итоге распределила по категориям критично/важно/nice to have.
С этим добром я дальше пошла на рынок, чтобы оценить насколько это вписывается в реалии рынка, учитывая что он постоянно меняется: то цены растут, то предложение сокращается. А заодно, понять вилку бюджета. Для всего этого я часами сидела на местном циане и тонне чатов с риелторами. По итогу этого этапа — у меня появилось ТЗ с референсами и границами бюджета, с которым я пошла к риелторам и параллельно сама начала мониторить появление обьектов на рынке.
Во второй половине декабря, я каждый день тратила по 2 часа в день на этот проект: 1/ смотрела варианты, которые появляются на рынке или присылают риелторы. 2/ подробно давала обратную связь риелторам, что мне нравится, а что нет.
Когда в январе, мы приехали в Тбилиси — в тот же день, у нас было назначено 4 просмотра квартир. 3 квартиры из 4 нам понравились. Какая-то больше, какая-то меньше. Вечером мы приняли решение и на следующее утро подписали договор. При том, что я рассчитывала, что будет здорово, если снимем за неделю.
Сначала я подумала «как же нам повезло», столько хороших вариантов у нас было, что мы даже выбирали. И это учитывая, что хорошие объекты расходятся за день. А потом оглянулась назад и поняла, что два месяца потратила на подготовку. Десятки часов. Тоже самое кстати можно проследить в чатике учеников «Вы приняты». Практически за всеми успешными историями получения офферов стоит много часов сложной подготовки: правки резюме, подкручивание сопроводительного, тренировки рассказа о себе и т.д. Я каждый раз удивляюсь, когда сначала пишут 100500 чего сделали, а потом говорят «мне повезло».
Выводы:
1/ Марьяна, в следующий раз, прежде чем скажешь «мне повезло», проверь сколько времени у тебя ушло на подготовку. Скорее всего ты переоцениваешь долю везения и недооцениваешь подготовку
2/ Если хочешь более предсказуемый результат или вообще добиться его — не жалей времени на подготовку.
#принципы_работы
Один из самых популярных постов в моем канале прошлой осенью был про подготовку, как ключевой навык человека. Мое мнение не поменялось, а только укрепилось. Сегодня хочу рассказать один из недавних кейсов и показать, как часто за «мне повезло» стоит большая подготовка. Поехали.
У нас был план переехать в Грузию в январе, поэтому еще в ноябре я начала искать квартиру для аренды. Ну как искать? Сначала я часами зависала на пинтересте, чтобы понять, в каком пространстве мне хотелось бы жить, спросила мужа, что ему важно. Мы вместе посмотрели карту города, чтобы выбрать подходящие районы и необходимую инфраструктуру: парк, детский сад, и т.д. В итоге у меня появился мудборд в миро и перечень критериев, которые я в итоге распределила по категориям критично/важно/nice to have.
С этим добром я дальше пошла на рынок, чтобы оценить насколько это вписывается в реалии рынка, учитывая что он постоянно меняется: то цены растут, то предложение сокращается. А заодно, понять вилку бюджета. Для всего этого я часами сидела на местном циане и тонне чатов с риелторами. По итогу этого этапа — у меня появилось ТЗ с референсами и границами бюджета, с которым я пошла к риелторам и параллельно сама начала мониторить появление обьектов на рынке.
Во второй половине декабря, я каждый день тратила по 2 часа в день на этот проект: 1/ смотрела варианты, которые появляются на рынке или присылают риелторы. 2/ подробно давала обратную связь риелторам, что мне нравится, а что нет.
Когда в январе, мы приехали в Тбилиси — в тот же день, у нас было назначено 4 просмотра квартир. 3 квартиры из 4 нам понравились. Какая-то больше, какая-то меньше. Вечером мы приняли решение и на следующее утро подписали договор. При том, что я рассчитывала, что будет здорово, если снимем за неделю.
Сначала я подумала «как же нам повезло», столько хороших вариантов у нас было, что мы даже выбирали. И это учитывая, что хорошие объекты расходятся за день. А потом оглянулась назад и поняла, что два месяца потратила на подготовку. Десятки часов. Тоже самое кстати можно проследить в чатике учеников «Вы приняты». Практически за всеми успешными историями получения офферов стоит много часов сложной подготовки: правки резюме, подкручивание сопроводительного, тренировки рассказа о себе и т.д. Я каждый раз удивляюсь, когда сначала пишут 100500 чего сделали, а потом говорят «мне повезло».
Выводы:
1/ Марьяна, в следующий раз, прежде чем скажешь «мне повезло», проверь сколько времени у тебя ушло на подготовку. Скорее всего ты переоцениваешь долю везения и недооцениваешь подготовку
2/ Если хочешь более предсказуемый результат или вообще добиться его — не жалей времени на подготовку.
#принципы_работы
Делай то, что не принято
Недавно встретилась с коллегой по рынку. Мы много говорили про обучение взрослых. Моя коллега давно работает в офлайне и мечтает создать какое-то обучение онлайн, но не делает, потому что сомневается.
Спрашиваю:
— Что тебя сдерживает делать продукты онлайн?
— Ну мне не нравится, что вовлечение ниже. А еще сложно отвечать за качество. А еще…
— Почему бы тебе это не поменять? Я у себя в школе решаю эти задачи.
— Потому что вроде на рынке принято делать вот так…
— А какое тебе дело до того, как принято? Ты можешь менять все, что тебя не устраивает.
— Хм..и правда.
Когда я входила на рынок онлайн-образования, многие говорили, что он уже устоявшийся. Я и сама так думала сначала. Обучение выглядело так: ты покупаешь кота в мешке, потому что на лендинге тебе ничего не понятно, потом тебе присылают кучу контента и проводят полутора-двухчасовые вебинары. Часть времени уходит на проверку связи и другие заминки. Если повезет, тебе пришлют запись, которую ты сможешь посмотреть на двойной скорости.
Ты чувствуешь себя одиноким, потому что никто не работает с комьюнити, не собирает учеников по группам для поддержки и решения похожих задач. Вообщем много из того, что сейчас считается нормой тогда не было.
Но рынок изменился. А все потому, что были люди, которые смотрели на «устоявшийся» рынок и думали, что им не нравится. Мы каждый день задавали и продолжаем задавать себе вопрос «что у нас есть такого, что вроде бы считается порядком вещей, но плохо работает?» и это меняем. Потому что если играть по привычным правилам, мы быстро закостенеем.
Мне очень нравится, как однажды в «Бизнес-секретах» Тиньков спросил у Андрея Трубникова, основателя Natura Siberica, как он ищет идеи, что нужно сделать. И тот ответил, что тренируется каждый день: он заходит в любой магазин и пытается найти что в нем не так с выложенным ассортиментом. Чувак по часу вроде в день тратил на поиски ошибок.
#принципы_работы
Недавно встретилась с коллегой по рынку. Мы много говорили про обучение взрослых. Моя коллега давно работает в офлайне и мечтает создать какое-то обучение онлайн, но не делает, потому что сомневается.
Спрашиваю:
— Что тебя сдерживает делать продукты онлайн?
— Ну мне не нравится, что вовлечение ниже. А еще сложно отвечать за качество. А еще…
— Почему бы тебе это не поменять? Я у себя в школе решаю эти задачи.
— Потому что вроде на рынке принято делать вот так…
— А какое тебе дело до того, как принято? Ты можешь менять все, что тебя не устраивает.
— Хм..и правда.
Когда я входила на рынок онлайн-образования, многие говорили, что он уже устоявшийся. Я и сама так думала сначала. Обучение выглядело так: ты покупаешь кота в мешке, потому что на лендинге тебе ничего не понятно, потом тебе присылают кучу контента и проводят полутора-двухчасовые вебинары. Часть времени уходит на проверку связи и другие заминки. Если повезет, тебе пришлют запись, которую ты сможешь посмотреть на двойной скорости.
Ты чувствуешь себя одиноким, потому что никто не работает с комьюнити, не собирает учеников по группам для поддержки и решения похожих задач. Вообщем много из того, что сейчас считается нормой тогда не было.
Но рынок изменился. А все потому, что были люди, которые смотрели на «устоявшийся» рынок и думали, что им не нравится. Мы каждый день задавали и продолжаем задавать себе вопрос «что у нас есть такого, что вроде бы считается порядком вещей, но плохо работает?» и это меняем. Потому что если играть по привычным правилам, мы быстро закостенеем.
Мне очень нравится, как однажды в «Бизнес-секретах» Тиньков спросил у Андрея Трубникова, основателя Natura Siberica, как он ищет идеи, что нужно сделать. И тот ответил, что тренируется каждый день: он заходит в любой магазин и пытается найти что в нем не так с выложенным ассортиментом. Чувак по часу вроде в день тратил на поиски ошибок.
#принципы_работы
Не закупоривать энергию в трубе на себе
Представьте себе, следующую ситуацию: команда работает над запуском. Не важно чего: новой версии продукта, MVP, или акции в магазине. Все работают на износ. И тут час икс — вы публикуете анонс во вне, обмениваетесь стикерами в чатике и немного выдыхаете.
Через несколько минут или час начинаются сыпаться разные реакции, начиная с позитивных «Вау, как круто! Вы такие молодцы» и заканчивая проблемными «У меня тут не работает, помогите».
Как-то мы так устроены, что большинство пойдет фокусироваться на проблемных. Ведь «надо срочно решить». И здесь нет ничего плохого, хочется ведь хорошо.
Проблема лишь в том, что негативное мы помним лучше и на его фоне обесценивается хорошее. А если команда еще и не видит все отзывы, а особенно хорошие, то в ее глазах запуск выглядит провальным. А как иначе можно подумать, если тебе сыпятся сплошные баги.
Поэтому стараюсь в день запуска писать команде письмо благодарности. Особенно в большие запуски, когда напряжение возрастает. Чтобы рассказывать реалистичную картинку и не обесценивать хорошее. И не закупоривать на себе энергию в трубе, чтобы не было «вижу хорошее, но транслирую только плохое, потому что это сейчас важнее». Потом никогда не дойдут руки похвалить.
Для примера, на днях писала такую благодарность (cм.скрин к посту) команде «Феди и Самата» за крутой апдейт нашей платформы для обучения. А сегодня хочу сказать еще спасибо большое нашей Зое, которая искала ошибки еще до того, как их увидели ученики и помогала придумывать быстрые решения по их устранению. Получилась очень крутая коллаборация!
Вообщем:
1/ Не жалейте времени на такие письма. Это поможет команде чувствовать ценными. Писать займет 5-10 минут, а пользы в разы больше.
2/ Если вы у нас в прошлом году что-то покупали, но не видели мой анонс об обновлении — велкам смотреть https://lms.tough-dev.school/ и радоваться вместе с нами 🎉
—-
Про формулу благодарности писала в отдельном посте.
#коммуникации #управление_проектами
Представьте себе, следующую ситуацию: команда работает над запуском. Не важно чего: новой версии продукта, MVP, или акции в магазине. Все работают на износ. И тут час икс — вы публикуете анонс во вне, обмениваетесь стикерами в чатике и немного выдыхаете.
Через несколько минут или час начинаются сыпаться разные реакции, начиная с позитивных «Вау, как круто! Вы такие молодцы» и заканчивая проблемными «У меня тут не работает, помогите».
Как-то мы так устроены, что большинство пойдет фокусироваться на проблемных. Ведь «надо срочно решить». И здесь нет ничего плохого, хочется ведь хорошо.
Проблема лишь в том, что негативное мы помним лучше и на его фоне обесценивается хорошее. А если команда еще и не видит все отзывы, а особенно хорошие, то в ее глазах запуск выглядит провальным. А как иначе можно подумать, если тебе сыпятся сплошные баги.
Поэтому стараюсь в день запуска писать команде письмо благодарности. Особенно в большие запуски, когда напряжение возрастает. Чтобы рассказывать реалистичную картинку и не обесценивать хорошее. И не закупоривать на себе энергию в трубе, чтобы не было «вижу хорошее, но транслирую только плохое, потому что это сейчас важнее». Потом никогда не дойдут руки похвалить.
Для примера, на днях писала такую благодарность (cм.скрин к посту) команде «Феди и Самата» за крутой апдейт нашей платформы для обучения. А сегодня хочу сказать еще спасибо большое нашей Зое, которая искала ошибки еще до того, как их увидели ученики и помогала придумывать быстрые решения по их устранению. Получилась очень крутая коллаборация!
Вообщем:
1/ Не жалейте времени на такие письма. Это поможет команде чувствовать ценными. Писать займет 5-10 минут, а пользы в разы больше.
2/ Если вы у нас в прошлом году что-то покупали, но не видели мой анонс об обновлении — велкам смотреть https://lms.tough-dev.school/ и радоваться вместе с нами 🎉
—-
Про формулу благодарности писала в отдельном посте.
#коммуникации #управление_проектами
«Есть минутка»: как дела и что вошло во второй лонгрид
Когда мы обсуждали курс «Есть минутка», наш курс про коммуникацию, я думала сделать его небольшим. Чтобы раз-раз прочитал и пошел применять. Никаких встреч и домашек.
Когда мы писали первое письмо, оно казалось бесконечным. Успокаивала себя так: «Ну окей, первое письмо фундаментальное. Там много концепций, подходов из психологии. Поработаем над навигацией и скажем ученикам, чтобы потерпели — следующие лонгриды будут короче».
Мы предупредили ребят и в ответ получили несколько комментов в духе «Вы так пугали, а мне не показалось оно большим. Так хорошо зашло. Пойду теперь еще раз читать и применять». А там, 40 страниц формата А4 (писала о том, что вошло в первое письмо здесь).
Мне в какой-то момент даже немного обидно стало, что не заметили объем. Но это подтверждение того, удобная навигация и легкий слог сделали свою работу. Не зря заморачивались.
Но знаете что? Я снова сильно ошиблась. В среду мы отправили второе письмо и оно, маза фака, 47 страниц! Называется «Чаты и письма», но на самом деле о всей текстовой коммуникации.
Что вошло:
1/ Почему мы залипаем в чатах: говорим про систему подкрепления, спасательство и дофамины. Цитируем Обухову, Сапольски и Карпмана.
2/ Учимся обрубать места, от которых залипаем: окна хаоса Фридмана, садимся на дофаминовую диету. Разбираем, почему не всем подходит «съесть лягушку с утра».
3/ Смотрим на командную коммуникацию, как продукт. Разбираемся, как понять, какие чаты лишние, а какие важны, говорим о принципах прозрачности в асинхронной коммуникации. Опираемся на последние исследования Slack и Zappier.
4/ Уменьшаем синхронность в коммуникации. Стараемся писать с целевым действием, работать со структурой и делать так, чтобы с одного сообщения мы получили полноценный ответ. Даем чеклист хорошего сообщения.
Как и обещали, мы закрыли продажу «Закрытого клуба», но доступны «Аптечка» и «Юрик» пока по старой цене: 6 500 руб и 35 000 руб. Как только мы отправим третье письмо — цены повысятся до 8 тыс руб за аптечку и 38 тыс руб за юрика. Успевайте, если хотите по старой цене.
#коммуникации
Когда мы обсуждали курс «Есть минутка», наш курс про коммуникацию, я думала сделать его небольшим. Чтобы раз-раз прочитал и пошел применять. Никаких встреч и домашек.
Когда мы писали первое письмо, оно казалось бесконечным. Успокаивала себя так: «Ну окей, первое письмо фундаментальное. Там много концепций, подходов из психологии. Поработаем над навигацией и скажем ученикам, чтобы потерпели — следующие лонгриды будут короче».
Мы предупредили ребят и в ответ получили несколько комментов в духе «Вы так пугали, а мне не показалось оно большим. Так хорошо зашло. Пойду теперь еще раз читать и применять». А там, 40 страниц формата А4 (писала о том, что вошло в первое письмо здесь).
Мне в какой-то момент даже немного обидно стало, что не заметили объем. Но это подтверждение того, удобная навигация и легкий слог сделали свою работу. Не зря заморачивались.
Но знаете что? Я снова сильно ошиблась. В среду мы отправили второе письмо и оно, маза фака, 47 страниц! Называется «Чаты и письма», но на самом деле о всей текстовой коммуникации.
Что вошло:
1/ Почему мы залипаем в чатах: говорим про систему подкрепления, спасательство и дофамины. Цитируем Обухову, Сапольски и Карпмана.
2/ Учимся обрубать места, от которых залипаем: окна хаоса Фридмана, садимся на дофаминовую диету. Разбираем, почему не всем подходит «съесть лягушку с утра».
3/ Смотрим на командную коммуникацию, как продукт. Разбираемся, как понять, какие чаты лишние, а какие важны, говорим о принципах прозрачности в асинхронной коммуникации. Опираемся на последние исследования Slack и Zappier.
4/ Уменьшаем синхронность в коммуникации. Стараемся писать с целевым действием, работать со структурой и делать так, чтобы с одного сообщения мы получили полноценный ответ. Даем чеклист хорошего сообщения.
Как и обещали, мы закрыли продажу «Закрытого клуба», но доступны «Аптечка» и «Юрик» пока по старой цене: 6 500 руб и 35 000 руб. Как только мы отправим третье письмо — цены повысятся до 8 тыс руб за аптечку и 38 тыс руб за юрика. Успевайте, если хотите по старой цене.
#коммуникации
Черновики решают
У меня есть привычка, которую я для себя называю «привычка блогера». Как только у меня появляется какая-то важная мысль — я записываю ее в заметки, чтобы потом превратить в пост. Если я записала одной фразой и вернулась к ней спустя пару дней — поста не будет. Потому что эмоция прошла, а контента так мало, что мозгу скучно это все описывать. Так важная мысль не попадает в канал.
Но если я прямо сразу накидаю хороший черновик, вероятность того, что потом опубликую — вырастает в разы. Причем затраты на это — это примерно +5 минут. Это работает, потому что в черновике есть какая-то история, а с ней и эмоция. И когда я открываю ее спустя время — вижу жизнь в этих строках и дописываю до готового варианта. Ну или убиваю, потому что кажется проходной.
Тоже самое с фолоуапами после встреч: если по ходу встречи что-то записывать в блокнот или заметки на телефоне, а после встречи сразу сесть и по горячим следам зафиксировать итоги — вероятность того, что участники встречи их получат сильно выше, чем если записать два предложения и вернуться к ним через два дня. Никакого фолоуапа уже не будет. И прокрастинации не будет.
Когда у меня были еженедельные демо и на них надо было рассказывать, что ты сделал за неделю, я в начале недели создавала презу и в течении недели докидывала туда слайды. А в пятницу уже фильтровала что из этого уйдет в мой рассказ. Так у меня всегда был рассказ и не было риска, что в пятницу мне покажется, что мне нечего рассказать.
#принципы_работы, #заметки_блогера
У меня есть привычка, которую я для себя называю «привычка блогера». Как только у меня появляется какая-то важная мысль — я записываю ее в заметки, чтобы потом превратить в пост. Если я записала одной фразой и вернулась к ней спустя пару дней — поста не будет. Потому что эмоция прошла, а контента так мало, что мозгу скучно это все описывать. Так важная мысль не попадает в канал.
Но если я прямо сразу накидаю хороший черновик, вероятность того, что потом опубликую — вырастает в разы. Причем затраты на это — это примерно +5 минут. Это работает, потому что в черновике есть какая-то история, а с ней и эмоция. И когда я открываю ее спустя время — вижу жизнь в этих строках и дописываю до готового варианта. Ну или убиваю, потому что кажется проходной.
Тоже самое с фолоуапами после встреч: если по ходу встречи что-то записывать в блокнот или заметки на телефоне, а после встречи сразу сесть и по горячим следам зафиксировать итоги — вероятность того, что участники встречи их получат сильно выше, чем если записать два предложения и вернуться к ним через два дня. Никакого фолоуапа уже не будет. И прокрастинации не будет.
Когда у меня были еженедельные демо и на них надо было рассказывать, что ты сделал за неделю, я в начале недели создавала презу и в течении недели докидывала туда слайды. А в пятницу уже фильтровала что из этого уйдет в мой рассказ. Так у меня всегда был рассказ и не было риска, что в пятницу мне покажется, что мне нечего рассказать.
#принципы_работы, #заметки_блогера
Спасательство в чате или «никогда не торопись»
Мне очень нравится фрагмент из «Фитиля» (1969 год), в котором менеджер дает задачу передвинуть вагон, но 2 мужика — исполнители не спешат выполнять поручение, а вместо этого продолжают играть в домино.
Точнее младший сначала рвется передвигать, а старший его сдерживает. Потом менеджер просит несколько раз передвигать в разные места вагон, каждый раз отменяя последнее поручение. Но мужики не спешат и продолжают играть. В итоге мужики так и просидели в подсобке, а вагон так и не нужно было передвигать. Их за это еще и похвалили. Посмотрите, там меньше 3 минут.
Если перенестись в рабочую плоскость, то мне напоминает следующее:
1/ Когда младший сразу вскочил, чтобы пойти передвигать вагон, я увидела себя в ситуации, когда прокрастинирую на большую задачу и просиживаю в чатах, обслуживая коллег. Играю в спасателя по Карпману.
2/ Когда старший его остановил и предложил заниматься игрой в домино — я узнала себя, когда вовлечена в задачу и все отвлекающие факторы откладываю. А еще чувство потока. Он такой «никогда не торопись», как будто «наслаждайся игрой».
3/ Когда менеджер приходит и говорит, что надо поставить вагон туда, где он изначально был — это я когда целый день делала что-то важное и в итоге зашла в чаты, а там команда все порешала. Чувствую себя хорошо.
#принципы_работы, #коммуникации
Мне очень нравится фрагмент из «Фитиля» (1969 год), в котором менеджер дает задачу передвинуть вагон, но 2 мужика — исполнители не спешат выполнять поручение, а вместо этого продолжают играть в домино.
Точнее младший сначала рвется передвигать, а старший его сдерживает. Потом менеджер просит несколько раз передвигать в разные места вагон, каждый раз отменяя последнее поручение. Но мужики не спешат и продолжают играть. В итоге мужики так и просидели в подсобке, а вагон так и не нужно было передвигать. Их за это еще и похвалили. Посмотрите, там меньше 3 минут.
Если перенестись в рабочую плоскость, то мне напоминает следующее:
1/ Когда младший сразу вскочил, чтобы пойти передвигать вагон, я увидела себя в ситуации, когда прокрастинирую на большую задачу и просиживаю в чатах, обслуживая коллег. Играю в спасателя по Карпману.
2/ Когда старший его остановил и предложил заниматься игрой в домино — я узнала себя, когда вовлечена в задачу и все отвлекающие факторы откладываю. А еще чувство потока. Он такой «никогда не торопись», как будто «наслаждайся игрой».
3/ Когда менеджер приходит и говорит, что надо поставить вагон туда, где он изначально был — это я когда целый день делала что-то важное и в итоге зашла в чаты, а там команда все порешала. Чувствую себя хорошо.
#принципы_работы, #коммуникации
«Безответственные деньги»
В дневние времена, когда я была директором по маркетингу, у меня была проблема — я не могла тратить бюджет на маркетинг. У меня прям жесткий конфликт был с руководителем. Он мне говорит «давай снова х10 сделаем», а я такая — «это сложно, мы не можем каждый раз х10». Он мне «чего не хватает?», а я «у меня мало ресурсов».
Вообщем он мне денег давал, а я их не тратила, но достигала результата. Резонно, что он говорил вливать деньги, раз такой потенциал, а мне чет никак это не удавалось. Я так долго взвешивала все за и против, что в итоге ничего не делала, а пробовала решить как-то без денег. Так мне было спокойнее и проще.
В итоге, однажды он не выдержал и сказал, что дает мне 1К долл, чтобы я за месяц потратила. Не важно на что. Задача была потратить. Господи, как же это было тяжело! Но за эту тысячу я столько всего попробовала, что помогло мне потом определить новую стратегию и рулить ею год.
Как выяснилось, давление от возможных негативных последствий было настолько сильным, что просто парализовало принятия решений. Поэтому мы решили зафиксировать определенную сумму денег на эксперименты. Я могу их тратить не думая о последствиях. Мы назвали их «безответственные деньги». В следующий раз, когда я думала, что хочу попробовать из инструментов, я знала, что вот у меня есть сумма, о которой не спросят. И тратила.
Я думала, что это работает пока ты тратишь чужие деньги, но когда я вышла из найма — правило денег на эксперименты сохранилось. Потому что сегодня принятое решение всегда лучше чем завтрашнее и если я договорилась с собой об бюджете на «безответственные деньги», то кто я такая, чтобы его нарушать.
#хакаю_мозг
В дневние времена, когда я была директором по маркетингу, у меня была проблема — я не могла тратить бюджет на маркетинг. У меня прям жесткий конфликт был с руководителем. Он мне говорит «давай снова х10 сделаем», а я такая — «это сложно, мы не можем каждый раз х10». Он мне «чего не хватает?», а я «у меня мало ресурсов».
Вообщем он мне денег давал, а я их не тратила, но достигала результата. Резонно, что он говорил вливать деньги, раз такой потенциал, а мне чет никак это не удавалось. Я так долго взвешивала все за и против, что в итоге ничего не делала, а пробовала решить как-то без денег. Так мне было спокойнее и проще.
В итоге, однажды он не выдержал и сказал, что дает мне 1К долл, чтобы я за месяц потратила. Не важно на что. Задача была потратить. Господи, как же это было тяжело! Но за эту тысячу я столько всего попробовала, что помогло мне потом определить новую стратегию и рулить ею год.
Как выяснилось, давление от возможных негативных последствий было настолько сильным, что просто парализовало принятия решений. Поэтому мы решили зафиксировать определенную сумму денег на эксперименты. Я могу их тратить не думая о последствиях. Мы назвали их «безответственные деньги». В следующий раз, когда я думала, что хочу попробовать из инструментов, я знала, что вот у меня есть сумма, о которой не спросят. И тратила.
Я думала, что это работает пока ты тратишь чужие деньги, но когда я вышла из найма — правило денег на эксперименты сохранилось. Потому что сегодня принятое решение всегда лучше чем завтрашнее и если я договорилась с собой об бюджете на «безответственные деньги», то кто я такая, чтобы его нарушать.
#хакаю_мозг
4-дневная рабочая неделя: результаты исследования
В книге «Не сходите с ума на работе» основателей Basecamp, есть глава, в которой они рассказывают о том, что давно практикуют 4-дневную рабочую неделю. Полгода в году сотрудник получает 100% своего оклада, но работает только 4 дня в неделю. Один день он тратит на отдых.
По их словам это делает дает преимущество для двух сторон: сотрудник больше отдыхает и лучше работает, компания становится более устойчивой и не то что не теряет прибыль, а наоборот растит.
Когда я работала в МИФе, мы проводили эксперимент с 4-дневной неделей в течении месяца-двух два года подряд. И эта практика прижилась, насколько мне известно. Как проходил первый, я рассказывала когда-то на канале. В компании Феди и Самата эта практика кажется тоже прижилась.
Но кроме этих трех бизнесов, я больше не встречала компании, которые решились на эту практику. Но недавно узнала, что в прошлом году в Британии 60 компаний стартовали эксперимент с 4-дневной рабочей неделей. Они в течении полугода не работали по пятницам.
Недавно они подвели итоги и оказалочь, что 39% сотрудников испытывает меньше стресса, а 65% сотрудников меньше берут больничный. Прибыль осталась на том же уровне или увеличилась. На качественном уровне: уровень счастья возрос, усталость снизилась, люди начали заниматься больше спортом и своими хобби.
Если я правильно поняла, большинство после сохранили эту практику на постоянной основе, а авторы исследования хотят лоббировать ее правительству, чтобы 4-дневная рабочей неделе была урегулирована на законодательном уровне, а не только на усмотрения работодателя.
Я решила рассказать об этом в канале, потому что верю, что за 4-дневной рабочей неделе будущее, а компании с которыми общаюсь — вроде хотят, но сомневаются, и боятся уйти в минус по прибыли. Может с результатами исследования вам станет проще принять решение.
Для дотошных: ссылка на само исследование
#команда
В книге «Не сходите с ума на работе» основателей Basecamp, есть глава, в которой они рассказывают о том, что давно практикуют 4-дневную рабочую неделю. Полгода в году сотрудник получает 100% своего оклада, но работает только 4 дня в неделю. Один день он тратит на отдых.
По их словам это делает дает преимущество для двух сторон: сотрудник больше отдыхает и лучше работает, компания становится более устойчивой и не то что не теряет прибыль, а наоборот растит.
Когда я работала в МИФе, мы проводили эксперимент с 4-дневной неделей в течении месяца-двух два года подряд. И эта практика прижилась, насколько мне известно. Как проходил первый, я рассказывала когда-то на канале. В компании Феди и Самата эта практика кажется тоже прижилась.
Но кроме этих трех бизнесов, я больше не встречала компании, которые решились на эту практику. Но недавно узнала, что в прошлом году в Британии 60 компаний стартовали эксперимент с 4-дневной рабочей неделей. Они в течении полугода не работали по пятницам.
Недавно они подвели итоги и оказалочь, что 39% сотрудников испытывает меньше стресса, а 65% сотрудников меньше берут больничный. Прибыль осталась на том же уровне или увеличилась. На качественном уровне: уровень счастья возрос, усталость снизилась, люди начали заниматься больше спортом и своими хобби.
Если я правильно поняла, большинство после сохранили эту практику на постоянной основе, а авторы исследования хотят лоббировать ее правительству, чтобы 4-дневная рабочей неделе была урегулирована на законодательном уровне, а не только на усмотрения работодателя.
Я решила рассказать об этом в канале, потому что верю, что за 4-дневной рабочей неделе будущее, а компании с которыми общаюсь — вроде хотят, но сомневаются, и боятся уйти в минус по прибыли. Может с результатами исследования вам станет проще принять решение.
Для дотошных: ссылка на само исследование
#команда
Окна хаоса
Я много лет практикую методику прошивки календаря, о которой узнала на тренинге Александра Фридмана. Моя жизнь поделилась на до и после ее применения.
Если кратко, суть ее заключается в том, что мы освобождаем мозг от лишней информации и планируем сфокусированную работу.
Одна из ключевых сущностей прошивки календаря являются окна хаоса. Это слоты в календаре, во время которых, мы делаем всякую мелкую работу, о которой нас попросили коллеги или проверяем почту/месенджеры. Окна хаоса придуманы были для того, чтобы мы меньше отвлекались на сообщения в чате, а работали подходами: например, большая задача → перерыв → большая задача → перерыв → окно хаоса….и т.д.
Когда я в своих курсах или на консультациях даю этот инструмент, люди часто сопротивляются. Мол: «это невозможно, вдруг что-то сломается, на меня рассчитывают» или «как я могу выделять пару слотов в день на окна хаоса? я тогда буду медленнее реагировать на запросы коллег, за что мне платят тогда зарплату?». А еще «Вдруг я пропущу что-то важное».
За этими фразами кроются две вещи:
1/ страх оказаться никому не нужным или страх разочаровать других. Другими словами — «меня перестанут любить». На самом деле, большинству на нас наплевать, никто о нас не думает 24/7, чтобы случилось разочарование. А страх оказаться никому не нужным блокирует пробовать себя в новых ролях. Помню я это проживала, когда стала первый раз руководителем. Я отдала все свои роли сотрудникам и вместо того, чтобы думать о стратегии или новых продуктах — я страдала, что вот теперь я никому не нужна.
2/ FOMO. Или страх упустить что-то важное. Это вообще боль современного человека. Но вспомните, когда вы в последний раз оставались без телефона хотя бы на полдня. Спустя время, вы возвращались в месенджеры, прочитывали 100500 сообщений и оказывалось, что важного для вас было крайне мало. А какие-то вещи решались без вас. В такие моменты, я чувствую что сэкономила кучу времени.
В книге «Не сходите с ума на работе», которую я недавно упоминала есть глава про качество одного часа. Один час может состоять из 30+30 или 10+15+15+20 или 5+5+20+10+10+5+5. Это все будет один час, но что вы успеете сделать? Не зря, многие говорят, как много успевают сделать в полете на самолете. Ведь там никто не отвлекает. И 2 часа перелета это сильно больше, чем 2 часа в нашей обычной жизни. Окна хаоса же помогают приблизить состояние к тому, когда ты в самолете.
#принципы_работы
Я много лет практикую методику прошивки календаря, о которой узнала на тренинге Александра Фридмана. Моя жизнь поделилась на до и после ее применения.
Если кратко, суть ее заключается в том, что мы освобождаем мозг от лишней информации и планируем сфокусированную работу.
Одна из ключевых сущностей прошивки календаря являются окна хаоса. Это слоты в календаре, во время которых, мы делаем всякую мелкую работу, о которой нас попросили коллеги или проверяем почту/месенджеры. Окна хаоса придуманы были для того, чтобы мы меньше отвлекались на сообщения в чате, а работали подходами: например, большая задача → перерыв → большая задача → перерыв → окно хаоса….и т.д.
Когда я в своих курсах или на консультациях даю этот инструмент, люди часто сопротивляются. Мол: «это невозможно, вдруг что-то сломается, на меня рассчитывают» или «как я могу выделять пару слотов в день на окна хаоса? я тогда буду медленнее реагировать на запросы коллег, за что мне платят тогда зарплату?». А еще «Вдруг я пропущу что-то важное».
За этими фразами кроются две вещи:
1/ страх оказаться никому не нужным или страх разочаровать других. Другими словами — «меня перестанут любить». На самом деле, большинству на нас наплевать, никто о нас не думает 24/7, чтобы случилось разочарование. А страх оказаться никому не нужным блокирует пробовать себя в новых ролях. Помню я это проживала, когда стала первый раз руководителем. Я отдала все свои роли сотрудникам и вместо того, чтобы думать о стратегии или новых продуктах — я страдала, что вот теперь я никому не нужна.
2/ FOMO. Или страх упустить что-то важное. Это вообще боль современного человека. Но вспомните, когда вы в последний раз оставались без телефона хотя бы на полдня. Спустя время, вы возвращались в месенджеры, прочитывали 100500 сообщений и оказывалось, что важного для вас было крайне мало. А какие-то вещи решались без вас. В такие моменты, я чувствую что сэкономила кучу времени.
В книге «Не сходите с ума на работе», которую я недавно упоминала есть глава про качество одного часа. Один час может состоять из 30+30 или 10+15+15+20 или 5+5+20+10+10+5+5. Это все будет один час, но что вы успеете сделать? Не зря, многие говорят, как много успевают сделать в полете на самолете. Ведь там никто не отвлекает. И 2 часа перелета это сильно больше, чем 2 часа в нашей обычной жизни. Окна хаоса же помогают приблизить состояние к тому, когда ты в самолете.
#принципы_работы
Гид по каналу
Привет! Меня зовут Марьяна Онысько. Я основала Школу сильных программистов, написала несколько курсов и почти 15 лет запускаю новые команды, проекты и продукты. А еще 5+ лет веду этот канал.
Завела чтобы больше рефлексировать и давать возможность появляться новым мыслям. Фокусируюсь на управлении продуктами и командами, на том как лучше коммуницировать и работать в кайф, а не отсюда и до обеда. Еще ботаю андрагогику — науку обучения взрослых: разбираюсь как выстроить процесс обучения так, чтобы он был проще, а знания прилипали лучше.
Здесь много рефлексии и моих идей, которые я тестирую на себе и других годами, а потом выдаю вам на блюдечке в виде постов. Пишу 1-2 раза в неделю, иногда молчу неделями: новости и другой краткосрочный контент не публикую, потому что хочу чтобы каждый пост был вне времени. Еще последний год-два я присваиваю теги каждому посту. Надеюсь, это помогает в навигации.
Подборка постов, чтобы было за что зацепиться, если вы здесь впервые:
— Серия про обратную связь
— Никогда не платите за обучение
— 5 признаков микроменеджмента
— Типы людей в команде
— Страх оценки
Мой бекграунд и чем я занимаюсь сейчас
Несколько лет я была директором по маркетингу в глобальных компаниях (Ciklum, Attedify). Потом пришла в издательство МИФ и за 7 лет запустила много продуктов. Из крупных: интернет-магазин, электронная библиотека для компаний, и последний — направление курсов. Постепенно мой скиллсет сместился с маркетинга в продукт.
Кроме развития Школы сильных программистов, я помогаю компаниям выстроить процессы, задизайнить команды или являюсь наставником для команды на запуске важного сложного проекта. Из последних популярных запросов ко мне — помочь запустить образовательный проект, потому что у меня здесь много опыта (в портфолио примерно 30 запущенных курсов, плюс классный кейс перезапуска электронной библиотеки в МИФе — edtech-продукта, который до моего прихода загибался, а в итоге стал топовым по обороту).
Написала несколько курсов: «Есть минутка», «Краш-курс по затаскиванию проектов в срок», «Самому не проще», «Стать тимлидом».
Рекламу в канале больше не продаю.
Если хотите со мной посотрудничать, записаться на консультацию, стучитесь в личку @marianaonysko. Если хотите задать вопрос, чтобы я ответила на него постом в канале пишите боту @askmariana_bot. Так я точно не потеряю.
Если вы давно со мной — считайте апдейтом, если недавно — добро пожаловать!
Привет! Меня зовут Марьяна Онысько. Я основала Школу сильных программистов, написала несколько курсов и почти 15 лет запускаю новые команды, проекты и продукты. А еще 5+ лет веду этот канал.
Завела чтобы больше рефлексировать и давать возможность появляться новым мыслям. Фокусируюсь на управлении продуктами и командами, на том как лучше коммуницировать и работать в кайф, а не отсюда и до обеда. Еще ботаю андрагогику — науку обучения взрослых: разбираюсь как выстроить процесс обучения так, чтобы он был проще, а знания прилипали лучше.
Здесь много рефлексии и моих идей, которые я тестирую на себе и других годами, а потом выдаю вам на блюдечке в виде постов. Пишу 1-2 раза в неделю, иногда молчу неделями: новости и другой краткосрочный контент не публикую, потому что хочу чтобы каждый пост был вне времени. Еще последний год-два я присваиваю теги каждому посту. Надеюсь, это помогает в навигации.
Подборка постов, чтобы было за что зацепиться, если вы здесь впервые:
— Серия про обратную связь
— Никогда не платите за обучение
— 5 признаков микроменеджмента
— Типы людей в команде
— Страх оценки
Мой бекграунд и чем я занимаюсь сейчас
Несколько лет я была директором по маркетингу в глобальных компаниях (Ciklum, Attedify). Потом пришла в издательство МИФ и за 7 лет запустила много продуктов. Из крупных: интернет-магазин, электронная библиотека для компаний, и последний — направление курсов. Постепенно мой скиллсет сместился с маркетинга в продукт.
Кроме развития Школы сильных программистов, я помогаю компаниям выстроить процессы, задизайнить команды или являюсь наставником для команды на запуске важного сложного проекта. Из последних популярных запросов ко мне — помочь запустить образовательный проект, потому что у меня здесь много опыта (в портфолио примерно 30 запущенных курсов, плюс классный кейс перезапуска электронной библиотеки в МИФе — edtech-продукта, который до моего прихода загибался, а в итоге стал топовым по обороту).
Написала несколько курсов: «Есть минутка», «Краш-курс по затаскиванию проектов в срок», «Самому не проще», «Стать тимлидом».
Рекламу в канале больше не продаю.
Если хотите со мной посотрудничать, записаться на консультацию, стучитесь в личку @marianaonysko. Если хотите задать вопрос, чтобы я ответила на него постом в канале пишите боту @askmariana_bot. Так я точно не потеряю.
Если вы давно со мной — считайте апдейтом, если недавно — добро пожаловать!
tough-dev.school
Школа Сильных Программистов
«Нам не доверяет топ-менеджмент»
В комментариях к посту Феди задали вопрос, на который мне очень хочется ответить отдельным постом. Звучит так: «Есть способ бороться с недоверием к людям со стороны топ-менеджмента? В компании куча системных проблем из-за этого.»
Эту ситуацию я наблюдала много раз: когда сама работала в найме и от своих клиентов. В моем кейсе чаще всего это связь IT-отдела и бизнеса. Выглядит это так: бизнес постоянно дрючит разработку о сроках, пихает кучу фичей, а разработка не хочет делать эти фичи, не может адекватно оценивать сроки, потому что это сложно и вообще куча техдолга, который надо рефакторить. Получается замкнутый круг.
На самом деле, корень этой проблемы в том, что команда разработки и топ-менеджмент находятся на разных уровнях зрелости, если опираться на Maturity model. Разработка на начальном — она изолируется и хочет просто писать код, экспериментировать с технологиями и чтобы ее не трогали. Тем более не донимали всякими разговорами о деньгах. Топ-менеджмент где-то повыше — на третьем или четвертом уровне, где оперируют терминами синергии, коллаборации и единства.
Пока IT-команда не поднимется хотя бы на уровень выше, а топ-менеджмент не спустится пониже — разговор будет сложно вести. И никакие дни открытых дверей в IT-отделе в надежде показать прозрачность, как я видела в некоторых команда, к сожалению не помогут. Потому что разговор происходит на разных уровнях: топ-менеджмент по прежнему считает IT дорогим отделом, который остается для него черным ящиком, а IT страдает, что им постоянно нужно что-то доказывать.
Что делать? Начать говорить о том, что непонятно и что важно. Например, бизнесу обычно важна предсказуемость и стабильность. Чтобы фичи выходили в срок, а сайт не падал каждый день. И разбирать почему так не происходит, например потому что накопился техдолг и поэтому мы не можем нормально оценить задачу, слишком много неизвестности.
А потом приходить к решениям, которые устроят две стороны. Стараться прорабатывать соблазны в духе «давайте остановим разработку новых фичей на полгода и будем чинить техдолг». Нет, это утопия. Во-первых не почините, во-вторых — бизнес может умереть за это время. Важно чтобы эти решения были в итоге реализованы, иначе еще и доверие потеряется.
#коммуникации, #команда
В комментариях к посту Феди задали вопрос, на который мне очень хочется ответить отдельным постом. Звучит так: «Есть способ бороться с недоверием к людям со стороны топ-менеджмента? В компании куча системных проблем из-за этого.»
Эту ситуацию я наблюдала много раз: когда сама работала в найме и от своих клиентов. В моем кейсе чаще всего это связь IT-отдела и бизнеса. Выглядит это так: бизнес постоянно дрючит разработку о сроках, пихает кучу фичей, а разработка не хочет делать эти фичи, не может адекватно оценивать сроки, потому что это сложно и вообще куча техдолга, который надо рефакторить. Получается замкнутый круг.
На самом деле, корень этой проблемы в том, что команда разработки и топ-менеджмент находятся на разных уровнях зрелости, если опираться на Maturity model. Разработка на начальном — она изолируется и хочет просто писать код, экспериментировать с технологиями и чтобы ее не трогали. Тем более не донимали всякими разговорами о деньгах. Топ-менеджмент где-то повыше — на третьем или четвертом уровне, где оперируют терминами синергии, коллаборации и единства.
Пока IT-команда не поднимется хотя бы на уровень выше, а топ-менеджмент не спустится пониже — разговор будет сложно вести. И никакие дни открытых дверей в IT-отделе в надежде показать прозрачность, как я видела в некоторых команда, к сожалению не помогут. Потому что разговор происходит на разных уровнях: топ-менеджмент по прежнему считает IT дорогим отделом, который остается для него черным ящиком, а IT страдает, что им постоянно нужно что-то доказывать.
Что делать? Начать говорить о том, что непонятно и что важно. Например, бизнесу обычно важна предсказуемость и стабильность. Чтобы фичи выходили в срок, а сайт не падал каждый день. И разбирать почему так не происходит, например потому что накопился техдолг и поэтому мы не можем нормально оценить задачу, слишком много неизвестности.
А потом приходить к решениям, которые устроят две стороны. Стараться прорабатывать соблазны в духе «давайте остановим разработку новых фичей на полгода и будем чинить техдолг». Нет, это утопия. Во-первых не почините, во-вторых — бизнес может умереть за это время. Важно чтобы эти решения были в итоге реализованы, иначе еще и доверие потеряется.
#коммуникации, #команда
«Правильно ли я понимаю?»
Собираюсь сделать презу для выступления в Школе, хочу в красивом шаблоне, но пока его нет. Решаю не ждать и сделать без шаблона, а потом отдать Зое, нашему проджекту, чтобы она переделала в шаблоне. Иначе потом у меня не будет времени чтобы делать презу.
Пока я делаю презу, шаблон появляется, Зоя мне его присылает, но я решаю, что уже не буду отвлекаться. Не так много там нужно будет переделывать. Как долелала презу — скидываю Зое со словами «переделаешь мою презу?».
Зоя соглашается. Потом оказывается, что мне надо еще доделать. И я говорю «Если будут правки — я пришлю тебе отдельно». На что Зоя мне пишет «может ты сразу на чистовик сделаешь?». А я «ну давай».
Мои ожидания, что Зоя переделает презу в шаблоне, а я в нее внесу свои правки, а Зоя думает, что я просто возьму шаблон и сама все переделываю. Но мы это не уточняем и расходимся.
В итоге спустя несколько дней, я пишу «Зоя, когда ты мне презу пришлешь, мне надо ее доделать?». Зоя в недоумении (это я так думаю), говорит «так мы договорились, что ты сделаешь сама в шаблоне». От чего я тоже в недоумении.
Мы потеряли время и загнали себя в стресс, потому что надо быстро разруливать. Этого можно было избежать, если бы хотя бы кто-то из нас задал вопрос «правильно ли я понимаю?». Вопрос-сверка из коучинга, который помогает выровнять ожидания.
Например, я как заказчик спросила бы: «Зоя, правильно ли я понимаю, что ты переделаешь мою презу и пришлешь тогда-то, чтобы я могла потом докрутить?». На что бы Зоя ответила «Нет, я думала, что ты сделаешь сама в шаблоне, т.к я тебе его прислала». И дальше мы бы договорились за пару минут. Или Зоя могла бы спросить, правильно ли меня поняла.
Вывод: Марьяна, в следующий раз, если хочешь больше предсказуемости результата задачи — задавай вопрос из коучинга «правильно ли я понимаю», когда ставишь или когда получаешь эту задачу. Он повышает шансы. Еще и количество коммуникации уменьшишь.
#коммуникации, #управление_проектами
Собираюсь сделать презу для выступления в Школе, хочу в красивом шаблоне, но пока его нет. Решаю не ждать и сделать без шаблона, а потом отдать Зое, нашему проджекту, чтобы она переделала в шаблоне. Иначе потом у меня не будет времени чтобы делать презу.
Пока я делаю презу, шаблон появляется, Зоя мне его присылает, но я решаю, что уже не буду отвлекаться. Не так много там нужно будет переделывать. Как долелала презу — скидываю Зое со словами «переделаешь мою презу?».
Зоя соглашается. Потом оказывается, что мне надо еще доделать. И я говорю «Если будут правки — я пришлю тебе отдельно». На что Зоя мне пишет «может ты сразу на чистовик сделаешь?». А я «ну давай».
Мои ожидания, что Зоя переделает презу в шаблоне, а я в нее внесу свои правки, а Зоя думает, что я просто возьму шаблон и сама все переделываю. Но мы это не уточняем и расходимся.
В итоге спустя несколько дней, я пишу «Зоя, когда ты мне презу пришлешь, мне надо ее доделать?». Зоя в недоумении (это я так думаю), говорит «так мы договорились, что ты сделаешь сама в шаблоне». От чего я тоже в недоумении.
Мы потеряли время и загнали себя в стресс, потому что надо быстро разруливать. Этого можно было избежать, если бы хотя бы кто-то из нас задал вопрос «правильно ли я понимаю?». Вопрос-сверка из коучинга, который помогает выровнять ожидания.
Например, я как заказчик спросила бы: «Зоя, правильно ли я понимаю, что ты переделаешь мою презу и пришлешь тогда-то, чтобы я могла потом докрутить?». На что бы Зоя ответила «Нет, я думала, что ты сделаешь сама в шаблоне, т.к я тебе его прислала». И дальше мы бы договорились за пару минут. Или Зоя могла бы спросить, правильно ли меня поняла.
Вывод: Марьяна, в следующий раз, если хочешь больше предсказуемости результата задачи — задавай вопрос из коучинга «правильно ли я понимаю», когда ставишь или когда получаешь эту задачу. Он повышает шансы. Еще и количество коммуникации уменьшишь.
#коммуникации, #управление_проектами
Проговорить ожидания и дать власть
Мы сейчас готовим новый курс с Антоном Давыдовым. Уроки запланировали в формате лонгридов. Курс хардовый, писать его очень тяжело.
Обычно мы с Федей редактируем все тексты, но в этот раз решили привлечь профессионального редактора, потому что знаем, что с его помощью тексты станут круче и понятнее. Это стало особенно важным в этом курсе из-за сложности и объема информации, которую нужно переварить. Редактором выступил Тимур Зарудный.
Тимур с Антоном начали работать. У них случился хороший тандем, но результатом мы с Федей были недовольны. Вроде тексты ок, но прочитать их было сложно. Ты начинаешь читать и мозги закипают. Как будто бы Тимур меньше вникает в смыслы и больше работает с формой того, что есть. Антон же как будто попадает в ловушку, когда эксперт хочет в один курс засунуть все что он знает (что в общем-то нормально).
В итоге у нас получаются портянки по 80-90 тыс знаков, которые сложно воспринимать. И даже мы с Федей, заинтересованные и с высокой мотивацией, не можем осилить. Как тогда осилят ученики?!
Я в какой-то момент подумала, что может надо сделать в формате видео, мол смотреть проще. Но потом поняла, что это одно и тоже — работа с формой, а надо со смыслами. Еще мы думали, что может дело в том, что редактирует не Федя, а Тимур — у него же нет знаний в предметной области. Типа надо либо самому, либо получится фигня.
Но у меня было четкое убеждение, что редактор способен влезать в смыслы и делать классные тексты. Тем более, что Тимур талантливый редактор, я обожаю его тексты и знаю, что он может говорить понятно на разные темы.
Тогда я задумалась, как мы ставили задачу и наделили ли редактора властью. Оказалось, что сказали «редачь тексты, чтобы хорошо читалось».
Вроде понятно, а вроде не очень то и прозрачно. Мы даже не проговорили кейсы в духе «А можно ли спорить с экспертом?», «А мне только тексты причесывать, или в смыслы влезать?» Вот он и редачил и считал автора главным. Если автор уходил в сторону — значит так и должно быть. Хотя автор может это делать неосознанно.
Так мы решили собрать встречу, чтобы разобраться. Вот что выяснилось:
1/ Плохо поставили задачу. Тимуру было непонятно, во что ему можно влезать, а куда нельзя. Да и тупо чего мы ждем, какой продукт хотим, что должен испытывать ученик, читая материалы курса. Регулярно проскакивали фразы «ну я не совсем понимаю что можно отрезать, а что нет», «есть места где мне понятно, а есть где нет».
2/ Не дали Тимуру власть. Я знаю, что Тимур офигенно во всем может разобраться и у него есть преимущество перед Антоном, у которого замылен глаз из-за того, что много внутри контента. Тимур смотрит на все глазами ученика, если он поймет материал — любой поймет. И я сказала «Тимур, ты можешь задавать вопросы, если тебе непонятно. Писать когда чувствуешь, что мысль оборвалась или ушла куда-то в сторону. И это тебя сбило». Я дала Тимуру власть.
3/ Убрали сомнения по поводу смыслов. Мы договорились о том, что Федя с Антоном будут проверять смыслы, чтобы случайно не потерять важное. Это увеличит время, но зато тексты можно будет намазывать на хлеб и наслаждаться.
Мы разошлись и через неделю получили лонгрид совершенно другого качества. Теперь мы довольны.
А могли бы просто посчитать это неудачным экспериментом:
— отказаться от коллаба с Тимуром и делать все самому;
— закрыть проект и не создать новый курс с Антоном, который ждут наши ученики;
— перейти в формат видео или сохранить текущий вид, через который не продрется наш ученик.
А надо было всего лишь обсудить задачу, проговорить ожидания и дать людям власть делать свою работу. Но главное, что вовремя все починили и курсу быть в ближайшее время.
#управление_проектами, #команда
Мы сейчас готовим новый курс с Антоном Давыдовым. Уроки запланировали в формате лонгридов. Курс хардовый, писать его очень тяжело.
Обычно мы с Федей редактируем все тексты, но в этот раз решили привлечь профессионального редактора, потому что знаем, что с его помощью тексты станут круче и понятнее. Это стало особенно важным в этом курсе из-за сложности и объема информации, которую нужно переварить. Редактором выступил Тимур Зарудный.
Тимур с Антоном начали работать. У них случился хороший тандем, но результатом мы с Федей были недовольны. Вроде тексты ок, но прочитать их было сложно. Ты начинаешь читать и мозги закипают. Как будто бы Тимур меньше вникает в смыслы и больше работает с формой того, что есть. Антон же как будто попадает в ловушку, когда эксперт хочет в один курс засунуть все что он знает (что в общем-то нормально).
В итоге у нас получаются портянки по 80-90 тыс знаков, которые сложно воспринимать. И даже мы с Федей, заинтересованные и с высокой мотивацией, не можем осилить. Как тогда осилят ученики?!
Я в какой-то момент подумала, что может надо сделать в формате видео, мол смотреть проще. Но потом поняла, что это одно и тоже — работа с формой, а надо со смыслами. Еще мы думали, что может дело в том, что редактирует не Федя, а Тимур — у него же нет знаний в предметной области. Типа надо либо самому, либо получится фигня.
Но у меня было четкое убеждение, что редактор способен влезать в смыслы и делать классные тексты. Тем более, что Тимур талантливый редактор, я обожаю его тексты и знаю, что он может говорить понятно на разные темы.
Тогда я задумалась, как мы ставили задачу и наделили ли редактора властью. Оказалось, что сказали «редачь тексты, чтобы хорошо читалось».
Вроде понятно, а вроде не очень то и прозрачно. Мы даже не проговорили кейсы в духе «А можно ли спорить с экспертом?», «А мне только тексты причесывать, или в смыслы влезать?» Вот он и редачил и считал автора главным. Если автор уходил в сторону — значит так и должно быть. Хотя автор может это делать неосознанно.
Так мы решили собрать встречу, чтобы разобраться. Вот что выяснилось:
1/ Плохо поставили задачу. Тимуру было непонятно, во что ему можно влезать, а куда нельзя. Да и тупо чего мы ждем, какой продукт хотим, что должен испытывать ученик, читая материалы курса. Регулярно проскакивали фразы «ну я не совсем понимаю что можно отрезать, а что нет», «есть места где мне понятно, а есть где нет».
2/ Не дали Тимуру власть. Я знаю, что Тимур офигенно во всем может разобраться и у него есть преимущество перед Антоном, у которого замылен глаз из-за того, что много внутри контента. Тимур смотрит на все глазами ученика, если он поймет материал — любой поймет. И я сказала «Тимур, ты можешь задавать вопросы, если тебе непонятно. Писать когда чувствуешь, что мысль оборвалась или ушла куда-то в сторону. И это тебя сбило». Я дала Тимуру власть.
3/ Убрали сомнения по поводу смыслов. Мы договорились о том, что Федя с Антоном будут проверять смыслы, чтобы случайно не потерять важное. Это увеличит время, но зато тексты можно будет намазывать на хлеб и наслаждаться.
Мы разошлись и через неделю получили лонгрид совершенно другого качества. Теперь мы довольны.
А могли бы просто посчитать это неудачным экспериментом:
— отказаться от коллаба с Тимуром и делать все самому;
— закрыть проект и не создать новый курс с Антоном, который ждут наши ученики;
— перейти в формат видео или сохранить текущий вид, через который не продрется наш ученик.
А надо было всего лишь обсудить задачу, проговорить ожидания и дать людям власть делать свою работу. Но главное, что вовремя все починили и курсу быть в ближайшее время.
#управление_проектами, #команда