Люблю примерять детские книги на взрослую жизнь. Если задаться этой целью, многое воспринимается совершенно по-другому.
Например, читаю «Путешествие в страну Оз», а там диалог Дороти с малышом Пуговкой.
«— Что ты собираешься делать?
— Копать.
— Но ты же не можешь вечно копать. А что ты будешь делать потом?
— Не знаю.
— Ты же должен знать хоть что-нибудь, — начала сердиться Дороти.
— Должен? — удивился малыш.
— Конечно.
— А что я должен знать?
— Прежде всего, что с тобой будет дальше.
— А ты знаешь, что будет со мной?
— Ну конечно нет.
— А что будет с тобой, ты знаешь? — с серьёзным видом поинтересовался малыш.
— Пожалуй, не знаю, — призналась Дороти, вспомнив о собственных трудностях»
Узнаю в себе Дороти. Мне важно все рассчитать наперед: чтобы проект проходил без единой заминки, ребенок рождался, когда я это запланировала и так далее.
С другой стороны, у меня всегда все под контролем и это круто. Я всегда знаю, что будет дальше, а если не знаю, то должна узнать.
Но какой ценой? От любого «не по плану» внутри меня вулкан переживаний.
Завидую свободе Пуговки и его способности быть здесь и сейчас. Талеб назвал бы его антихрупким.
Вывод: Марьяна, не всегда нужно все знать, можно просто продолжать копать. И никому ничего ты не должна.
А вы кого в себе узнали: Дороти 👩 или Пуговку 👼?
Например, читаю «Путешествие в страну Оз», а там диалог Дороти с малышом Пуговкой.
«— Что ты собираешься делать?
— Копать.
— Но ты же не можешь вечно копать. А что ты будешь делать потом?
— Не знаю.
— Ты же должен знать хоть что-нибудь, — начала сердиться Дороти.
— Должен? — удивился малыш.
— Конечно.
— А что я должен знать?
— Прежде всего, что с тобой будет дальше.
— А ты знаешь, что будет со мной?
— Ну конечно нет.
— А что будет с тобой, ты знаешь? — с серьёзным видом поинтересовался малыш.
— Пожалуй, не знаю, — призналась Дороти, вспомнив о собственных трудностях»
Узнаю в себе Дороти. Мне важно все рассчитать наперед: чтобы проект проходил без единой заминки, ребенок рождался, когда я это запланировала и так далее.
С другой стороны, у меня всегда все под контролем и это круто. Я всегда знаю, что будет дальше, а если не знаю, то должна узнать.
Но какой ценой? От любого «не по плану» внутри меня вулкан переживаний.
Завидую свободе Пуговки и его способности быть здесь и сейчас. Талеб назвал бы его антихрупким.
Вывод: Марьяна, не всегда нужно все знать, можно просто продолжать копать. И никому ничего ты не должна.
А вы кого в себе узнали: Дороти 👩 или Пуговку 👼?
Я много раз советовала вам школу ProductStar, как отличную вводную точку в профессию. Это то место, где вам все разложат по тарелочкам, разжуют, а вам останется только проглотить. Но ребята выросли и теперь у них миллион курсов и не только для начинающих.
Например, советую вот эти короткие программы:
— Запитчи мне это! Экспресс-курс о том, как продавать идеи. Ведет Кирилл Анастасин, автор комикак и товарищ, который готовит к выступлениям топиков яндекса. Для меня это второй бог презентаций после Каптерева.
— Unit-экономика P&L и точки кратного роста. Ведет Илья Красинский. От Ильи плавится мозг, придется смотреть понескольку раз. Зато очень глубоко разберетесь.
До конца недели у ProductStar скидки до 54%. Можно купить сейчас пока дешево, а проходить, когда время будет. Например, я традиционно учусь в новогодние каникулы.
Все курсы здесь https://bit.ly/3k91aGF
#реклама, редко и по любви
Например, советую вот эти короткие программы:
— Запитчи мне это! Экспресс-курс о том, как продавать идеи. Ведет Кирилл Анастасин, автор комикак и товарищ, который готовит к выступлениям топиков яндекса. Для меня это второй бог презентаций после Каптерева.
— Unit-экономика P&L и точки кратного роста. Ведет Илья Красинский. От Ильи плавится мозг, придется смотреть понескольку раз. Зато очень глубоко разберетесь.
До конца недели у ProductStar скидки до 54%. Можно купить сейчас пока дешево, а проходить, когда время будет. Например, я традиционно учусь в новогодние каникулы.
Все курсы здесь https://bit.ly/3k91aGF
#реклама, редко и по любви
Что делать, если команда сорвала спринт? Применять штрафы?
Первое, что я рекомендую в этой ситуации — это ответить самому себе на этот вопрос. Если бы я не выполнила свое обещание и сорвала спринт и ко мне бы применили бы штрафы — как бы я себя чувствовала? Изменилось бы мое отношение к руководству? Ответ вам подскажет как действовать.
Второе — я бы перестала выяснять отношения, кто прав, кто виноват. Из-за кого это случилось и почему все страдают. Я бы сфокусировалась на том, как теперь выходить из этой ситуации, вместо того чтобы тратить энергию на выяснения. Принять факт провала и перейти к решению ситуации порой бывает очень сложным. Поэтому я всегда слежу за тем, чтобы он был самым коротким или вообще отсутствовал.
Третье — разобраться, почему был этот срыв и сделать так, чтобы этого не случилось. И тут большую роль играет сам лидер команды и его личный пример. В книге «Наказания бесполезны!» Даниэла Навара есть цитата «Поведение ребенка всегда зависит от того, что позволяют ему взрослые — явно или нет, сознательно или неосознанно». Другими словами, если я хочу чтобы команда выполняла свои обязательства — мне нужно не срывать свои.
Первое, что я рекомендую в этой ситуации — это ответить самому себе на этот вопрос. Если бы я не выполнила свое обещание и сорвала спринт и ко мне бы применили бы штрафы — как бы я себя чувствовала? Изменилось бы мое отношение к руководству? Ответ вам подскажет как действовать.
Второе — я бы перестала выяснять отношения, кто прав, кто виноват. Из-за кого это случилось и почему все страдают. Я бы сфокусировалась на том, как теперь выходить из этой ситуации, вместо того чтобы тратить энергию на выяснения. Принять факт провала и перейти к решению ситуации порой бывает очень сложным. Поэтому я всегда слежу за тем, чтобы он был самым коротким или вообще отсутствовал.
Третье — разобраться, почему был этот срыв и сделать так, чтобы этого не случилось. И тут большую роль играет сам лидер команды и его личный пример. В книге «Наказания бесполезны!» Даниэла Навара есть цитата «Поведение ребенка всегда зависит от того, что позволяют ему взрослые — явно или нет, сознательно или неосознанно». Другими словами, если я хочу чтобы команда выполняла свои обязательства — мне нужно не срывать свои.
Недавно во время болезни поймала себя на ощущении, что мне стыдно за то, что болею. Адское чувство вины. Ведь у меня два личных курса и два в МИФе.
Я старалась делать хоть что-то, чтобы меньше простаивать. Была мысль «Это не справедливо, что мои ребята должны отдуваться за меня и делать мою работу». Как бы они не заставляли меня копить силы.
В итоге меньше отдыхала и тем самым продлевала болезнь. Болезнь прошла и я обо всем успешно забыла.
Но спустя время в чате одного проекта возник похожий диалог:
— Я не успеваю с проверкой домашки.
— Не волнуйся, я допроверяю. Там немного осталось.
— Спасибо тебе! Боюсь, что недорабатываю с ними:(
«Не волнуйся» писала я. Тогда я поймала себя на мысли, что мне сильно хочется подставить плечо. И ни одной мысли типа «так не честно, почему я должна делать за него его работу?». Ведь, когда у меня что-то случится — мне тоже помогут.
Инсайт: когда я помогаю кому-то, делаю это безвозмездно. Но когда сама попадаю в сложную ситуацию — помощь отвергаю и испытываю дикое чувство вины.
Вывод: Марьяна, научись принимать помощь. Если тебе будет легче, воспринимай это как возвращение долгов за старую помощь и меньше себя вини. Жить станет легче.
Я старалась делать хоть что-то, чтобы меньше простаивать. Была мысль «Это не справедливо, что мои ребята должны отдуваться за меня и делать мою работу». Как бы они не заставляли меня копить силы.
В итоге меньше отдыхала и тем самым продлевала болезнь. Болезнь прошла и я обо всем успешно забыла.
Но спустя время в чате одного проекта возник похожий диалог:
— Я не успеваю с проверкой домашки.
— Не волнуйся, я допроверяю. Там немного осталось.
— Спасибо тебе! Боюсь, что недорабатываю с ними:(
«Не волнуйся» писала я. Тогда я поймала себя на мысли, что мне сильно хочется подставить плечо. И ни одной мысли типа «так не честно, почему я должна делать за него его работу?». Ведь, когда у меня что-то случится — мне тоже помогут.
Инсайт: когда я помогаю кому-то, делаю это безвозмездно. Но когда сама попадаю в сложную ситуацию — помощь отвергаю и испытываю дикое чувство вины.
Вывод: Марьяна, научись принимать помощь. Если тебе будет легче, воспринимай это как возвращение долгов за старую помощь и меньше себя вини. Жить станет легче.
Definition of Done (DOD) — мой любимый инструмент синхрона ожиданий между заказчиком и исполнителем. А еще крутой способ разделаться с задачей, от которой прокрастинируешь. Почему-то DODом часто пренебрегают.
Что такое DOD?
Это набор критериев, которые позволяют понять, сделано ли то, что было целью задачи. Формат Definition of Done может быть любым, но чаще всего это простой список с перечнем активностей, которые должны быть успешно завершены, чтобы задачу можно было закрыть.
Например, DOD для запуска продаж нового курса будет выглядеть так:
— промостраница сверстана и вычитана корректором
— оплата подключена и проведен тестовый платеж
— данные по заказам собираются в таблицу с полями Имя, фамилия, источник заказа, сумма заказа, промокод, тариф ученика
— после покупки ученик видит контент уроков
Задачу можно будет закрыть, когда напротив каждого из условий можно поставить галочку «сделано».
На курсе «Стать тимлидом» в одной из домашек, мы просили ребят взять задачу, от которой больше всего прокрастинируешь, сформулировать к ней DOD и посмотреть как изменится отношение к задачи.
И вот какие инсайты ребята поймали:
1. Задача оказалась объёмнее, чем казалось раньше. Надо либо дробить на куски и брать отдельно каждый, либо флексить функционал.
2. Прокрастинация уходит после того, как появился первый шаг. DOD фактически это набор шагов в стиле «бери и делай».
3. Захотелось сразу начать делать задачу, т.к уже получилось вовлечься в процесс
4. Стало легче декомпозировать задачу, т.к появились опорные пункты.
5. Когда формулируешь DOD, видно достаточно ли тебе вводных дал заказчик или нужно доспросить.
В следующий раз, когда у вас будет кочевать задача из дня в день — проверьте сформулировали ли вы к ней DOD. И если нет, похоже хороший повод этим заняться.
Что такое DOD?
Это набор критериев, которые позволяют понять, сделано ли то, что было целью задачи. Формат Definition of Done может быть любым, но чаще всего это простой список с перечнем активностей, которые должны быть успешно завершены, чтобы задачу можно было закрыть.
Например, DOD для запуска продаж нового курса будет выглядеть так:
— промостраница сверстана и вычитана корректором
— оплата подключена и проведен тестовый платеж
— данные по заказам собираются в таблицу с полями Имя, фамилия, источник заказа, сумма заказа, промокод, тариф ученика
— после покупки ученик видит контент уроков
Задачу можно будет закрыть, когда напротив каждого из условий можно поставить галочку «сделано».
На курсе «Стать тимлидом» в одной из домашек, мы просили ребят взять задачу, от которой больше всего прокрастинируешь, сформулировать к ней DOD и посмотреть как изменится отношение к задачи.
И вот какие инсайты ребята поймали:
1. Задача оказалась объёмнее, чем казалось раньше. Надо либо дробить на куски и брать отдельно каждый, либо флексить функционал.
2. Прокрастинация уходит после того, как появился первый шаг. DOD фактически это набор шагов в стиле «бери и делай».
3. Захотелось сразу начать делать задачу, т.к уже получилось вовлечься в процесс
4. Стало легче декомпозировать задачу, т.к появились опорные пункты.
5. Когда формулируешь DOD, видно достаточно ли тебе вводных дал заказчик или нужно доспросить.
В следующий раз, когда у вас будет кочевать задача из дня в день — проверьте сформулировали ли вы к ней DOD. И если нет, похоже хороший повод этим заняться.
В рамках урока про найм, ученики курса «Стать Тимлидом» на второй неделе написали учебные вакансии.
Когда я проверяла эти домашки, чувствовала гордость за то, что получилось. У меня появилась мечта, что через несколько лет, когда я буду искать разработчика и вдруг зайду на хедхантер, увижу кучу понятных вакансий. И буду знать, что приложила к этому руку.
Часть вакансий ребят оказались настоящими — этих людей действительно ищут. Поэтому мы с Федей решили помочь ребятам в найме и сделать подборку в своих каналах.
Вот они:
— Разработчик React Native, devops и ведущий бекендер (Python) в Т—Ж
— Фронтендер в Allure
— Фронтендер в Tripment
— Kotlin-бекендер в Первый Цупис
— Фронтендер в Motional (self-driving, Сингапур)
Посмотрите сами и покажите знакомым. Такие вакансии пока редкость на рынке, а ребята, к которым попадёте, очень круты. Я бы многих себе в команду забрала, если бы могла.
Когда я проверяла эти домашки, чувствовала гордость за то, что получилось. У меня появилась мечта, что через несколько лет, когда я буду искать разработчика и вдруг зайду на хедхантер, увижу кучу понятных вакансий. И буду знать, что приложила к этому руку.
Часть вакансий ребят оказались настоящими — этих людей действительно ищут. Поэтому мы с Федей решили помочь ребятам в найме и сделать подборку в своих каналах.
Вот они:
— Разработчик React Native, devops и ведущий бекендер (Python) в Т—Ж
— Фронтендер в Allure
— Фронтендер в Tripment
— Kotlin-бекендер в Первый Цупис
— Фронтендер в Motional (self-driving, Сингапур)
Посмотрите сами и покажите знакомым. Такие вакансии пока редкость на рынке, а ребята, к которым попадёте, очень круты. Я бы многих себе в команду забрала, если бы могла.
На рынке появился новый интерактивный онлайн-курс для продактов от Skillsetter.io Я смотрела на него в прошлом году и сделала вывод, что еще сыроват. Сейчас смотрю, что ребята сделали большой левелап, поэтому наконец-то могу рекомендовать.
Формат — симулятор с поддержкой. Как будто попадаешь в реальную компанию и решаешь реальные вопросы. Виртуальные коллеги ставят тебе задачи, дают советы и данные, которые нужно будет обрабатывать. Вот как это выглядит.
К обучению в симуляторе есть еще групповые встречи с авторами курса в Zoom, групповой кейс в конце курса и поддержка личного куратора. Он же ответит на организационные и карьерные вопросы и не даст вам забросить курс.
И это по всем правилам андрагогики (науки обучения взрослых), которая говорит, что взрослый человек обучается на реальных проектах. А тут еще и поддержку добавили. Тебе не бросят, если ты зашел в «тупик».
На выходе получаешь 3 кейса в портфолио. Актуально для тех, кто раньше не работал продактом. Лучшим выпускникам помогут в трудоустройстве: сами отправят резюме и статистику из курса HR-менеджерам топовых IT-компаний.
Длительность курса — 2 месяца. Стоимость $499.
Я попросила скидку для вас $50. Чтобы ее получить, при оплате вводите промокод productlove_fifty.
Старт курса 23 ноября. Ребята сказали, что осталось всего несколько мест, поэтому стоит поторопиться.
Записаться →
#реклама, редко и по любви
Формат — симулятор с поддержкой. Как будто попадаешь в реальную компанию и решаешь реальные вопросы. Виртуальные коллеги ставят тебе задачи, дают советы и данные, которые нужно будет обрабатывать. Вот как это выглядит.
К обучению в симуляторе есть еще групповые встречи с авторами курса в Zoom, групповой кейс в конце курса и поддержка личного куратора. Он же ответит на организационные и карьерные вопросы и не даст вам забросить курс.
И это по всем правилам андрагогики (науки обучения взрослых), которая говорит, что взрослый человек обучается на реальных проектах. А тут еще и поддержку добавили. Тебе не бросят, если ты зашел в «тупик».
На выходе получаешь 3 кейса в портфолио. Актуально для тех, кто раньше не работал продактом. Лучшим выпускникам помогут в трудоустройстве: сами отправят резюме и статистику из курса HR-менеджерам топовых IT-компаний.
Длительность курса — 2 месяца. Стоимость $499.
Я попросила скидку для вас $50. Чтобы ее получить, при оплате вводите промокод productlove_fifty.
Старт курса 23 ноября. Ребята сказали, что осталось всего несколько мест, поэтому стоит поторопиться.
Записаться →
#реклама, редко и по любви
Сначала я хотела сделать форму опроса, чтобы понять о чем писать и кто меня читает. Но долго не доходили руки. Потом появились комментарии в телеграмме и у меня не хватало времени разобраться как подключить. Потом подключили все, кого я читаю.
И вот сижу сегодня и думаю «Сколько можно откладывать? Ченджер, блин!».
За минуту нагуглила и подключила. И раз такая мука, надо решить ещё вопрос с опросом)
Поэтому давайте знакомиться в комментариях. Будет классно, если расскажете чем занимаетесь, откуда вы и на какой вопрос/тему хотите чтобы я написала.
Ужасно горжусь, что закрыла эту задачу. Всем обнимашки и жду на ваши ответы ❤️
И вот сижу сегодня и думаю «Сколько можно откладывать? Ченджер, блин!».
За минуту нагуглила и подключила. И раз такая мука, надо решить ещё вопрос с опросом)
Поэтому давайте знакомиться в комментариях. Будет классно, если расскажете чем занимаетесь, откуда вы и на какой вопрос/тему хотите чтобы я написала.
Ужасно горжусь, что закрыла эту задачу. Всем обнимашки и жду на ваши ответы ❤️
Лучше разделить, чем впихнуть. Или один в поле не воин
На днях обсуждали новый курс, а к нему и лидмагнит. Плюшка, которая будет подогревать аудиторию к покупке нового курса.
Когда пришло время разбирать задачи, оказалось, что некому брать в работу лидмагнит. Не то что бы никто не хочет, просто ни у кого из команды нет ресурса. Впихнуть не получилось.
Вдруг я поняла, что за словом «лидмагнит» стоит большая задача, в которой каждому из команды что-то может быть неизвестно. Но если декомпозировать эту задачу, то 1) неизвестных станет меньше, 2) кто-то не сможет взять целиком задачу, но кусочек точно возьмёт.
И когда предложила команде пойти по этому пути — все получилось. Мы быстро накидали задач и каждый что-то себе взял.
Вывод: Марьяна, один в поле не воин. В следующий раз, когда будешь пытаться впихнуть задачу себе либо кому-то ещё • сразу забудь об этой идее. Это никому не нужная трата энергии. Лучше сначала разбери ее на косточки. Уровень неизвестности уменьшится и появятся те, кто будет готов помочь в реализации задачи.
На днях обсуждали новый курс, а к нему и лидмагнит. Плюшка, которая будет подогревать аудиторию к покупке нового курса.
Когда пришло время разбирать задачи, оказалось, что некому брать в работу лидмагнит. Не то что бы никто не хочет, просто ни у кого из команды нет ресурса. Впихнуть не получилось.
Вдруг я поняла, что за словом «лидмагнит» стоит большая задача, в которой каждому из команды что-то может быть неизвестно. Но если декомпозировать эту задачу, то 1) неизвестных станет меньше, 2) кто-то не сможет взять целиком задачу, но кусочек точно возьмёт.
И когда предложила команде пойти по этому пути — все получилось. Мы быстро накидали задач и каждый что-то себе взял.
Вывод: Марьяна, один в поле не воин. В следующий раз, когда будешь пытаться впихнуть задачу себе либо кому-то ещё • сразу забудь об этой идее. Это никому не нужная трата энергии. Лучше сначала разбери ее на косточки. Уровень неизвестности уменьшится и появятся те, кто будет готов помочь в реализации задачи.
Не молчите! Говорите сразу!
На курсе «Стать тимлидом» мы с Федей много говорили о том, что нормально говорить «нет» другим, даже руководителю. Как важно отстаивать свои личные границы. Я как-то интуитивно прокачала эту мышцу, поэтому мне сложно давать инструкции. Захотелось разобраться.
Вспомнила Ирину Парфенову, психотерапевта-практика, с которой мы делали курс «Между нами. Отношения в паре» и решила спросить у нее, как научиться говорить нет, как преодолеть этот страх. Я пошла именно к ней, т.к доверяю ее экспертизе и люблю ее канал «Ментальный пирог». Она круто разбирается с тараканами в голове и помогла многим нашим ученикам курса.
Вот какую инструкцию дала мне Ира:
«Представьте себе, что в кармане у коллеги нож, который он положил туда и забыл. Нож прорвал ткань и торчит наружу. Теперь каждый раз, когда коллега проходит мимо вас, он задевает остриём кожу и делает вам больно. Сначала вы ничего не говорите: подумаешь, царапина. Ничего страшного. Он, наверное, не специально. Отношения дороже.
На второй-третий раз - царапин становится больше, а напряжение нарастает. Кажется, что вы уже не так любите этого человека, как раньше. На пятый раз вы взрываетесь со словами: «Да сколько можно! Ты издеваешься!». Наконец, высказываете ему все, что вы о нем думаете и рассказываете, что с вами так не позволительно. Коллега в шоке, он не понимает, что произошло. Почему он столько раз делал одно и то же и это было нормально, а сейчас вызвало столько эмоций.
Тактика «молчать» сохраняет отношения, но ущемляет вас. А любые аффекты дают разрядку, но могут поставить под угрозу отношения. Важно говорить своевременно. Как?
Представьте, что коллега очередной раз просит вас о помощи. Но у вас много собственной работы и вы рискуете не успеть завершить задачи. На одной чаше весов стоит «сохранить отношения» (а значит помочь в ущерб себе), на другой — сохранить своё время и силы для важных для вас задач (отказать коллеге).
Здесь важно найти фразы не «либо-либо», а «и-и». То есть, позволят сохранить и время, и отношения. Они обычно состоят из 2х частей:
1-Признать потребности, желания и переживания другого
2-Высказать своё четкое предпочтение
Например:
’’Я вижу, что тебе сложно, но для меня важно сейчас завершить свои задачи’’
Далее (по желанию) можете предложить помочь после того, как вы закончите или предложить обратиться к людям, которые, на ваш взгляд, смогут сейчас помочь.
Фразы ’’Нет, я не собираюсь это делать’’, ’’Это не допустимо’’ можно заменять на более мягкие варианты: ’’Я предпочёл бы...’’, ’’Мне не комфортно...’’, ’’Для меня важно’’
Если разговор происходит с руководителем, которому сказать ’’мне важно’’ - не совсем уместный вариант, объясните как есть, при этом покажите, в чем его выгода в принятом вами решении.’’
Мы поговорили с Ирой еще о том, как разобраться со своим «кто я?», научится уважать свои собственные границы и обращать внимание на чувства. Рассказать?
На курсе «Стать тимлидом» мы с Федей много говорили о том, что нормально говорить «нет» другим, даже руководителю. Как важно отстаивать свои личные границы. Я как-то интуитивно прокачала эту мышцу, поэтому мне сложно давать инструкции. Захотелось разобраться.
Вспомнила Ирину Парфенову, психотерапевта-практика, с которой мы делали курс «Между нами. Отношения в паре» и решила спросить у нее, как научиться говорить нет, как преодолеть этот страх. Я пошла именно к ней, т.к доверяю ее экспертизе и люблю ее канал «Ментальный пирог». Она круто разбирается с тараканами в голове и помогла многим нашим ученикам курса.
Вот какую инструкцию дала мне Ира:
«Представьте себе, что в кармане у коллеги нож, который он положил туда и забыл. Нож прорвал ткань и торчит наружу. Теперь каждый раз, когда коллега проходит мимо вас, он задевает остриём кожу и делает вам больно. Сначала вы ничего не говорите: подумаешь, царапина. Ничего страшного. Он, наверное, не специально. Отношения дороже.
На второй-третий раз - царапин становится больше, а напряжение нарастает. Кажется, что вы уже не так любите этого человека, как раньше. На пятый раз вы взрываетесь со словами: «Да сколько можно! Ты издеваешься!». Наконец, высказываете ему все, что вы о нем думаете и рассказываете, что с вами так не позволительно. Коллега в шоке, он не понимает, что произошло. Почему он столько раз делал одно и то же и это было нормально, а сейчас вызвало столько эмоций.
Тактика «молчать» сохраняет отношения, но ущемляет вас. А любые аффекты дают разрядку, но могут поставить под угрозу отношения. Важно говорить своевременно. Как?
Представьте, что коллега очередной раз просит вас о помощи. Но у вас много собственной работы и вы рискуете не успеть завершить задачи. На одной чаше весов стоит «сохранить отношения» (а значит помочь в ущерб себе), на другой — сохранить своё время и силы для важных для вас задач (отказать коллеге).
Здесь важно найти фразы не «либо-либо», а «и-и». То есть, позволят сохранить и время, и отношения. Они обычно состоят из 2х частей:
1-Признать потребности, желания и переживания другого
2-Высказать своё четкое предпочтение
Например:
’’Я вижу, что тебе сложно, но для меня важно сейчас завершить свои задачи’’
Далее (по желанию) можете предложить помочь после того, как вы закончите или предложить обратиться к людям, которые, на ваш взгляд, смогут сейчас помочь.
Фразы ’’Нет, я не собираюсь это делать’’, ’’Это не допустимо’’ можно заменять на более мягкие варианты: ’’Я предпочёл бы...’’, ’’Мне не комфортно...’’, ’’Для меня важно’’
Если разговор происходит с руководителем, которому сказать ’’мне важно’’ - не совсем уместный вариант, объясните как есть, при этом покажите, в чем его выгода в принятом вами решении.’’
Мы поговорили с Ирой еще о том, как разобраться со своим «кто я?», научится уважать свои собственные границы и обращать внимание на чувства. Рассказать?
Вчера с Наташей обсуждали новый урок для курса Change Basics. Мы говорили о том, как управлять несколькими проектами и что делать с хаосом. Нужно его обуздать и если да, то как.
Я вспомнила книгу «Муза и чудовище» Яны Франк. Эта книга про тайм-менеджмент для творческих людей.
В ее основе история автора. Яна Франк, художница. И однажды она заболела раком. Ей надо было содержать себя и семью и поэтому приходилось работать. При этом она была настолько слабой, что могла работать максимум 2 часа в день. Когда она это поняла, начала все перестраивать. Эта книга о ее выводах.
Каждый раз, когда я начинаю плодить хаос — я вспоминаю о ней и думаю, что поменять. В моей голове всплывают несколько отрывков. Решила поделиться, вдруг вам будет тоже полезно.
«…хаос не содержит в себе ничего удобного и вдохновительного и не имеет никакого отношения к свободе. Поиски потерянных вещей в горах хлама занимают слишком много времени. Не сделанные вовремя дела превращаются из рутинных в срочные, мелкие проблемы перерастают в крупные. Все это снижает продуктивность и занимает время; к тому же беспорядок и спешка нагоняют на человека тоску и отчаяние. Выполнение срочных дел в последнюю минуту связано с большим стрессом. Уставший, измотанный проблемами человек вообще ничего творческого сделать не может.»
«…порядок в делах нужен не для того, чтобы как раб выполнять все пункты списка подряд в минимально благоприятных условиях, а для того, чтобы больше о них не думать. Ведь верно говорят, что записанное на бумаге можно выбросить из головы. Стратегический план можно изменять по мере выполнения; главное, чтобы он был. »
Кажется, надо эти цитаты где-то закрепить и показывать всем ченджерам, которые спрашивают зачем им погружаться в ран (о том, что такое чендж и ран я писала здесь)
Я вспомнила книгу «Муза и чудовище» Яны Франк. Эта книга про тайм-менеджмент для творческих людей.
В ее основе история автора. Яна Франк, художница. И однажды она заболела раком. Ей надо было содержать себя и семью и поэтому приходилось работать. При этом она была настолько слабой, что могла работать максимум 2 часа в день. Когда она это поняла, начала все перестраивать. Эта книга о ее выводах.
Каждый раз, когда я начинаю плодить хаос — я вспоминаю о ней и думаю, что поменять. В моей голове всплывают несколько отрывков. Решила поделиться, вдруг вам будет тоже полезно.
«…хаос не содержит в себе ничего удобного и вдохновительного и не имеет никакого отношения к свободе. Поиски потерянных вещей в горах хлама занимают слишком много времени. Не сделанные вовремя дела превращаются из рутинных в срочные, мелкие проблемы перерастают в крупные. Все это снижает продуктивность и занимает время; к тому же беспорядок и спешка нагоняют на человека тоску и отчаяние. Выполнение срочных дел в последнюю минуту связано с большим стрессом. Уставший, измотанный проблемами человек вообще ничего творческого сделать не может.»
«…порядок в делах нужен не для того, чтобы как раб выполнять все пункты списка подряд в минимально благоприятных условиях, а для того, чтобы больше о них не думать. Ведь верно говорят, что записанное на бумаге можно выбросить из головы. Стратегический план можно изменять по мере выполнения; главное, чтобы он был. »
Кажется, надо эти цитаты где-то закрепить и показывать всем ченджерам, которые спрашивают зачем им погружаться в ран (о том, что такое чендж и ран я писала здесь)
В 2014-м в Сокольниках, одном из самых раскрученных парков Москвы, запустили кемпинг. Когда я об этом узнала, подумала, какая это классная история и было бы интересно узнать, как у них идут дела.
На днях прочитала на Afisha Daily о том, что проект не взлетел и его скоро закроют. Захотелось разобраться.
Вывод первый. Про MVP никто и не думал. Бабахнули, так бабахнули.
В статье говорится, что «соорудили кемпинг по современным международным стандартам — на территории около двухсот квадратных метров есть общая кухня, современные душевые кабины с туалетом, спортплощадка, пара гамаков и игровая зона для детей, отопление круглый год и местные мини-трейлеры.»
Можно было:
1. открыться с меньшей территорией для начала, но выбирая площадку подумать помнить о том, как расширяться и учитывать это в критериях выбора
2. можно было бы пожертвовать спортплощадкой, детской зоной и гамаками. Очевидно, что основной сценарий использования кемпинга — это ночевка.
3. Подумать что еще могло было быть необходимым минимумом для основного сценария. Отработать его, а дальше развивать и запускать новое.
Вывод второй. Исследование аудитории похоже тоже никто не делал. Потребность не изучали тоже. Основной сценарий не выявлен.
«Но формат лишь частично прижился: люди так и не полюбили подобный вид отдыха, хотя в России комфортный дом на колесах можно купить за миллион рублей, а самый подержанный — за двести тысяч. Основной аудиторией кемпинга стали иностранцы, которые редко приезжают в Москву неподготовленными и поэтому почти всегда имеют личный трейлер. Большая же часть местных домиков на колесах пустует почти круглый год.»
4. Если рассчитывали на россиян, то у нас нет ни культуры ночлега в кемпинге (пользоваться будут редко), ни миллиона на трейлер (в регионах квартиру за эти деньги можно купить).
5. Если потребитель иностранцы, то они чаще всего со своими домами на колесах — стационарные домики можно было бы не строить. Как минимум на этапе MVP.
Вывод третий. Если перенимаешь чужой опыт (в нашем случае опыт Европы), подумай как он ложится на твою аудиторию (учитывай ее социо-культурные, экономические и другие факторы).
Вывод четвертый. Марьяна, каждый раз когда ты прокрастинируешь от задачи проводить исследования, вспомни этот кейс и подумай, сколько денег ты сможешь сэкономить, если все-таки проведешь исследование.
На днях прочитала на Afisha Daily о том, что проект не взлетел и его скоро закроют. Захотелось разобраться.
Вывод первый. Про MVP никто и не думал. Бабахнули, так бабахнули.
В статье говорится, что «соорудили кемпинг по современным международным стандартам — на территории около двухсот квадратных метров есть общая кухня, современные душевые кабины с туалетом, спортплощадка, пара гамаков и игровая зона для детей, отопление круглый год и местные мини-трейлеры.»
Можно было:
1. открыться с меньшей территорией для начала, но выбирая площадку подумать помнить о том, как расширяться и учитывать это в критериях выбора
2. можно было бы пожертвовать спортплощадкой, детской зоной и гамаками. Очевидно, что основной сценарий использования кемпинга — это ночевка.
3. Подумать что еще могло было быть необходимым минимумом для основного сценария. Отработать его, а дальше развивать и запускать новое.
Вывод второй. Исследование аудитории похоже тоже никто не делал. Потребность не изучали тоже. Основной сценарий не выявлен.
«Но формат лишь частично прижился: люди так и не полюбили подобный вид отдыха, хотя в России комфортный дом на колесах можно купить за миллион рублей, а самый подержанный — за двести тысяч. Основной аудиторией кемпинга стали иностранцы, которые редко приезжают в Москву неподготовленными и поэтому почти всегда имеют личный трейлер. Большая же часть местных домиков на колесах пустует почти круглый год.»
4. Если рассчитывали на россиян, то у нас нет ни культуры ночлега в кемпинге (пользоваться будут редко), ни миллиона на трейлер (в регионах квартиру за эти деньги можно купить).
5. Если потребитель иностранцы, то они чаще всего со своими домами на колесах — стационарные домики можно было бы не строить. Как минимум на этапе MVP.
Вывод третий. Если перенимаешь чужой опыт (в нашем случае опыт Европы), подумай как он ложится на твою аудиторию (учитывай ее социо-культурные, экономические и другие факторы).
Вывод четвертый. Марьяна, каждый раз когда ты прокрастинируешь от задачи проводить исследования, вспомни этот кейс и подумай, сколько денег ты сможешь сэкономить, если все-таки проведешь исследование.
Как я пыталась научиться писать регулярно в канал
Однажды я заметила, что когда у меня заседает какая-то мысль в голове — она блокирует появление новых. Ощущение засора в раковине. Но как только я поделюсь ею с N людей, засор проходит и на этом месте появляются новые мысли. Тогда я решила, что хочу управлять этим процессом и делать так, чтобы засоров было меньше, а новых мыслей больше. Так я появился этот канал.
Но возникла вторая проблема. Чтобы опубликовать мысль в телеграмм нужно сделать несколько шагов: 1) выгрузить ее в заметки, 2) отредактировать, 3) доказать внутреннему перфекционисту, что мысль норм, 4) опубликовать. Т.е не так мало ресурса. А хочется чтобы еще регулярно все выходило.
Рассказываю это Феде, а он говорит «А ты не думай что тебе надо 3 раза в неделю по посту, думай что тебе надо 12 в месяц. Ты всегда найдешь время в течении месяца, чтобы несколько раз написать по несколько постов».
Фактически, я каждый раз подходила к этой задаче и делала цепочку целиком. Максимум что объединяла это выгружать мысли-черновики в заметки. Но никогда не редактировала пачкой. А это чистой воды уплотнение рана. Я так сильно сэкономлю энергию, выгружу старые мысли и дам возможность появиться новым.
По опыту своих проектов знаю, что если никак не визуализирую это дело — будет казаться, что время еще есть и риск провала очень высок. Но промежуточные дедлайны ставить не хотелось. Канал — это мой пет-проджект и такими штуками не хотелось передавливать.
Поэтому пригодился метод нашей героини Зои из курса «Change Basics». У нее была цель сделать так, чтобы руководитель, который ездил в стеклянном лифте, одним глазом видел, какой у нее прогресс по проекту. И она решила эту задачу стикерами.
Взяла два цвета стикеров. На одном написала задачи и наклеила их на стену. А стикеры другого цвета были пустые. Она их клеила поверх стикера с задачей, когда она была выполнена. Поняла, что этот способ идеально подходит под мою цель.
В конце октября, наклеила 12 стикеров розового цвета себе на шкаф. Когда публиковала пост — клеила желтый стикер поверх розового (см.картинку к посту).
В итоге я перевыполнила цель больше, чем за неделю до дедлайна. Ура! Теперь могу рекомендовать этот способ всем, у кого не получается регулярно постить контент в канал.
А по пути собрала выводы:
1. 12 постов в месяц не равно 3 постам в неделю. Когда так думаешь, начинаешь раскладывать процесс на этапы и уплотнять ран. Я уплотнила очень мало и наметила план, что еще буду делать. Если сработает — возможно поделюсь.
2. Стикеры привлекают внимания и не дают забыть о цели. Даже на рабочих скайпах меня о них часто спрашивали. И думали, как можно применить к себе.
3. Каждый раз праздную. Физическая составляющая делает магию. Каждый раз приклеивая стикер — чувствовала гордость и праздновала. И каждый раз хотелось писать еще, чтобы снова заклеить.
4. Хочется писать больше. Поняла, что 12 постов не предел, хотя раньше казалось что это офигеть как много. Когда уплотню еще, можно хоть каждый день публиковать.
Однажды я заметила, что когда у меня заседает какая-то мысль в голове — она блокирует появление новых. Ощущение засора в раковине. Но как только я поделюсь ею с N людей, засор проходит и на этом месте появляются новые мысли. Тогда я решила, что хочу управлять этим процессом и делать так, чтобы засоров было меньше, а новых мыслей больше. Так я появился этот канал.
Но возникла вторая проблема. Чтобы опубликовать мысль в телеграмм нужно сделать несколько шагов: 1) выгрузить ее в заметки, 2) отредактировать, 3) доказать внутреннему перфекционисту, что мысль норм, 4) опубликовать. Т.е не так мало ресурса. А хочется чтобы еще регулярно все выходило.
Рассказываю это Феде, а он говорит «А ты не думай что тебе надо 3 раза в неделю по посту, думай что тебе надо 12 в месяц. Ты всегда найдешь время в течении месяца, чтобы несколько раз написать по несколько постов».
Фактически, я каждый раз подходила к этой задаче и делала цепочку целиком. Максимум что объединяла это выгружать мысли-черновики в заметки. Но никогда не редактировала пачкой. А это чистой воды уплотнение рана. Я так сильно сэкономлю энергию, выгружу старые мысли и дам возможность появиться новым.
По опыту своих проектов знаю, что если никак не визуализирую это дело — будет казаться, что время еще есть и риск провала очень высок. Но промежуточные дедлайны ставить не хотелось. Канал — это мой пет-проджект и такими штуками не хотелось передавливать.
Поэтому пригодился метод нашей героини Зои из курса «Change Basics». У нее была цель сделать так, чтобы руководитель, который ездил в стеклянном лифте, одним глазом видел, какой у нее прогресс по проекту. И она решила эту задачу стикерами.
Взяла два цвета стикеров. На одном написала задачи и наклеила их на стену. А стикеры другого цвета были пустые. Она их клеила поверх стикера с задачей, когда она была выполнена. Поняла, что этот способ идеально подходит под мою цель.
В конце октября, наклеила 12 стикеров розового цвета себе на шкаф. Когда публиковала пост — клеила желтый стикер поверх розового (см.картинку к посту).
В итоге я перевыполнила цель больше, чем за неделю до дедлайна. Ура! Теперь могу рекомендовать этот способ всем, у кого не получается регулярно постить контент в канал.
А по пути собрала выводы:
1. 12 постов в месяц не равно 3 постам в неделю. Когда так думаешь, начинаешь раскладывать процесс на этапы и уплотнять ран. Я уплотнила очень мало и наметила план, что еще буду делать. Если сработает — возможно поделюсь.
2. Стикеры привлекают внимания и не дают забыть о цели. Даже на рабочих скайпах меня о них часто спрашивали. И думали, как можно применить к себе.
3. Каждый раз праздную. Физическая составляющая делает магию. Каждый раз приклеивая стикер — чувствовала гордость и праздновала. И каждый раз хотелось писать еще, чтобы снова заклеить.
4. Хочется писать больше. Поняла, что 12 постов не предел, хотя раньше казалось что это офигеть как много. Когда уплотню еще, можно хоть каждый день публиковать.
Вакансия: младший продакт менеджер в N1.ru
Мой бывший коллега по МИФу, Ваня Поляков ищет себе младшего продакта в команду N1.ru. До этого мы примерно 3 года суммарно работали в одной команде: сначала над веб-версией библиотеки, потом над мобильным приложением. Вообщем у нас было плотное взаимодействие. Оба продукта я передавала ему.
За период работы со мной, он многому учился у меня и перенял мою философию управления командой и продуктом. Если вы когда-либо хотели побыть продактом в моей команде — посмотрите вакансию Вани 👇
N1.ru – это большой сибирский сервис для поиска/продажи жилья. Ваня с командой отвечает за интерфейс продавца. Их ключевая метрика — количество уникальных объявлений в личном кабинете продавца, а в их вотчине — воронка продажи объекта. И на каждый этап команда может влиять, изменяя логику работы и интерфейс.
Задача амбициозная, а конкуренты сильные (Авито, Циан и Ко).
Фокус Вани на том, чтобы формулировать фичи и направления работы команды на период, а вот на реализацию этих фичей, взаимодействие с другими командами и стейкхолдерами ищут человека, который будет помогать с этими задачами.
Вам нужно будет:
1) Исследовать влияние вашей фичи на другие команды,
2) Формулировать требования к фиче,
3) Отвечать за ее реализацию,
4) Оценивать результат ее внедрения.
Уровень задач варьируется от мелких (типа добавления входа и регистрации через соц сети или карты в форму добавления при продаже земельного участка) до суперкрупных, затрагивающих взаимодействие с другими командами (типа возможности пользователям выбирать и менять модель списания за размещение объявления).
В команде, в которую вы попадете, есть дизайнер, тимлид, два бека, два фронта, Q&A, продакт и вы.
Ключевое, что Ваня ждет от кандидата — это опыт работы разработчиком или системным аналитиком, т.к много придется работать с требованиями. Или проджектом, если работали много со сложными требованиям.
Работать можно удаленно или в офисе в Новосибе.
Все подробности по требованиям и плюшкам →
#реклама, редко и по любви
Мой бывший коллега по МИФу, Ваня Поляков ищет себе младшего продакта в команду N1.ru. До этого мы примерно 3 года суммарно работали в одной команде: сначала над веб-версией библиотеки, потом над мобильным приложением. Вообщем у нас было плотное взаимодействие. Оба продукта я передавала ему.
За период работы со мной, он многому учился у меня и перенял мою философию управления командой и продуктом. Если вы когда-либо хотели побыть продактом в моей команде — посмотрите вакансию Вани 👇
N1.ru – это большой сибирский сервис для поиска/продажи жилья. Ваня с командой отвечает за интерфейс продавца. Их ключевая метрика — количество уникальных объявлений в личном кабинете продавца, а в их вотчине — воронка продажи объекта. И на каждый этап команда может влиять, изменяя логику работы и интерфейс.
Задача амбициозная, а конкуренты сильные (Авито, Циан и Ко).
Фокус Вани на том, чтобы формулировать фичи и направления работы команды на период, а вот на реализацию этих фичей, взаимодействие с другими командами и стейкхолдерами ищут человека, который будет помогать с этими задачами.
Вам нужно будет:
1) Исследовать влияние вашей фичи на другие команды,
2) Формулировать требования к фиче,
3) Отвечать за ее реализацию,
4) Оценивать результат ее внедрения.
Уровень задач варьируется от мелких (типа добавления входа и регистрации через соц сети или карты в форму добавления при продаже земельного участка) до суперкрупных, затрагивающих взаимодействие с другими командами (типа возможности пользователям выбирать и менять модель списания за размещение объявления).
В команде, в которую вы попадете, есть дизайнер, тимлид, два бека, два фронта, Q&A, продакт и вы.
Ключевое, что Ваня ждет от кандидата — это опыт работы разработчиком или системным аналитиком, т.к много придется работать с требованиями. Или проджектом, если работали много со сложными требованиям.
Работать можно удаленно или в офисе в Новосибе.
Все подробности по требованиям и плюшкам →
#реклама, редко и по любви
— Мы письмо с брошенной корзиной запустили?
— Ааа. Забыла, сейчас закажу
— Это ведь стандартное письмо. Мы всегда его делаем. У тебя есть чек-лист типичных писем, которые нужны к каждому запуску?
— Нет, не делала
— Похоже пора. Писем уже много, и каждый раз я замечаю, что на запуске проекта, что-то теряется. Сделаешь?
— Да, обязательно
Очередной случай, когда я предлагаю уменьшить человеческий фактор и добавить больше предсказуемости в процесс.
Хочу подсветить несколько выводов, которые я бы транслировала себе в прошлое, когда ничего не знала о процессах:
1. Трать время на создание системы, а не проверку задач. Чек-листы, шаблоны, DODы и прочие штуки, которые помогают человеку самому себя проверить: а) более надежные чем, твоя память, б) не делают тебя супергероем, который мотается из чат и помогают тебе спокойнее ходить в отпуск
2. Не описывай и не налаживай процессы в одиночку. Всегда помни про эффект икеи. Если ты сама сделаешь чек-лист и отдашь сотруднику — он никогда не будет им пользоваться, потому что: а) он не приложил к нему никаких усилий, и нет причин его ценить, б) человек на месте лучше знает, что еще важно записать.
3. Проверяй на масштабируемость. Трать свое время на то, чтобы сделанный чек-лист был понятен не только одному человеку, но и бабушке у подъезда. Чтобы чек-листами пользовались и передавали друг другу — они должны быть простыми, короткими и понятными. Не док на 500 пунктов без форматирования. Если не умеешь так — дизайнер в помощь.
— Ааа. Забыла, сейчас закажу
— Это ведь стандартное письмо. Мы всегда его делаем. У тебя есть чек-лист типичных писем, которые нужны к каждому запуску?
— Нет, не делала
— Похоже пора. Писем уже много, и каждый раз я замечаю, что на запуске проекта, что-то теряется. Сделаешь?
— Да, обязательно
Очередной случай, когда я предлагаю уменьшить человеческий фактор и добавить больше предсказуемости в процесс.
Хочу подсветить несколько выводов, которые я бы транслировала себе в прошлое, когда ничего не знала о процессах:
1. Трать время на создание системы, а не проверку задач. Чек-листы, шаблоны, DODы и прочие штуки, которые помогают человеку самому себя проверить: а) более надежные чем, твоя память, б) не делают тебя супергероем, который мотается из чат и помогают тебе спокойнее ходить в отпуск
2. Не описывай и не налаживай процессы в одиночку. Всегда помни про эффект икеи. Если ты сама сделаешь чек-лист и отдашь сотруднику — он никогда не будет им пользоваться, потому что: а) он не приложил к нему никаких усилий, и нет причин его ценить, б) человек на месте лучше знает, что еще важно записать.
3. Проверяй на масштабируемость. Трать свое время на то, чтобы сделанный чек-лист был понятен не только одному человеку, но и бабушке у подъезда. Чтобы чек-листами пользовались и передавали друг другу — они должны быть простыми, короткими и понятными. Не док на 500 пунктов без форматирования. Если не умеешь так — дизайнер в помощь.
Отзывы клиентов — ядерное оружие продакта
Мое знакомство с Мифом началось с книги «Клиенты на всю жизнь». С тех пор мы вместе. Помню, в этой книге много говорилось про отзывы. Как они важны для бизнеса и что не стоит ими пренебрегать. Что к ним стоит относиться, как к подарку.
Мне эта мысль сразу въелась в мозг, но отзывы у клиентов, я так и не брала.
Сначала боялась. Вдруг что-то плохое скажут, лучше не знать. Я же такая классная. Потом забивала, ведь всегда некогда. Кому эти отзывы вообще нужны, кто их читает?
В последние годы, я считаю, что была в корне не права, а автор книги «Клиенты на всю жизнь» очень даже прав.
Потому что когда ты получаешь хороший отзыв — ты можешь его использовать в промо-материалах, лендосе, цитировать куски в рассылке или соцсетях. Ты начинаешь говорить со своей аудиторией на ее языке, ее формулировками. С помощью отзывов можно генерить UGC (user generated content). Всё это влияет на принятие решения о покупке.
Когда отзыв плохой — можно вытащить улучшения и сделать свой продукт лучше.
Однажды я поймала себя на мысли, что уже верю в отзывы, но боюсь, что никто не откликнется. И у меня будет ноль отзывов.
На самом деле это не так. Люди любят помогать другим и делятся своими впечатлениями о продукте, если попросить. Им важно, чтобы их услышали и по возможности учли пожелания. Я начала замечать, что люди говорят мне спасибо за то, что я попросила отзыв. Хотя вроде как благодарной должна быть я.
Правда важно просить отзыв так, чтобы человек понимал, что его мнения важно. Поэтому лучше личная просьба вместо бездушного фолоуапа. Убедительное объяснение зачем вам это вместо подарка «на отвали». И так далее.
Выводы
1. возьмите себе за правило брать отзывы у клиентов, после того как оказали им услугу, продали товар. Каждый раз, каждого клиента.
2. Спрашивайте не для галочки, а чтобы получить пользу.
3. Эту пользу превращайте в новую пользу. Отзывы это ваше оружие.
Мое знакомство с Мифом началось с книги «Клиенты на всю жизнь». С тех пор мы вместе. Помню, в этой книге много говорилось про отзывы. Как они важны для бизнеса и что не стоит ими пренебрегать. Что к ним стоит относиться, как к подарку.
Мне эта мысль сразу въелась в мозг, но отзывы у клиентов, я так и не брала.
Сначала боялась. Вдруг что-то плохое скажут, лучше не знать. Я же такая классная. Потом забивала, ведь всегда некогда. Кому эти отзывы вообще нужны, кто их читает?
В последние годы, я считаю, что была в корне не права, а автор книги «Клиенты на всю жизнь» очень даже прав.
Потому что когда ты получаешь хороший отзыв — ты можешь его использовать в промо-материалах, лендосе, цитировать куски в рассылке или соцсетях. Ты начинаешь говорить со своей аудиторией на ее языке, ее формулировками. С помощью отзывов можно генерить UGC (user generated content). Всё это влияет на принятие решения о покупке.
Когда отзыв плохой — можно вытащить улучшения и сделать свой продукт лучше.
Однажды я поймала себя на мысли, что уже верю в отзывы, но боюсь, что никто не откликнется. И у меня будет ноль отзывов.
На самом деле это не так. Люди любят помогать другим и делятся своими впечатлениями о продукте, если попросить. Им важно, чтобы их услышали и по возможности учли пожелания. Я начала замечать, что люди говорят мне спасибо за то, что я попросила отзыв. Хотя вроде как благодарной должна быть я.
Правда важно просить отзыв так, чтобы человек понимал, что его мнения важно. Поэтому лучше личная просьба вместо бездушного фолоуапа. Убедительное объяснение зачем вам это вместо подарка «на отвали». И так далее.
Выводы
1. возьмите себе за правило брать отзывы у клиентов, после того как оказали им услугу, продали товар. Каждый раз, каждого клиента.
2. Спрашивайте не для галочки, а чтобы получить пользу.
3. Эту пользу превращайте в новую пользу. Отзывы это ваше оружие.
Воображаемый 13-й месяц
Осталось 2 недели до конца года. Моя лента пестрит сообщениями, как все устали. Такого количества уставших людей, я еще не видела. Даже гугл уже не выдерживает и ложится.
Все спешат что-то доделать до конца года. И я не исключение. Сил нет, тащу на зубах. Пью омегу и витамин Д. Ничего не помогает. Тревога нарастает.
И тут сегодня я вспомнила, что когда-то у нас с Наташей в МИФе был 13-й воображаемый месяц. Все задачи, которые не помещались в календаре года, мы оставляли на 13-й месяц. Т.е на «когда-нибудь», если повезет или «никогда», если не повезет. И так легко становилось.
Почему не январь? Потому что ничего не хочется переносить на следующий год. Хочется зайти с чистым листом и не думать, что в январе у тебя уже миллион всего ждет. А 13-й месяц — это ведь не новый год, а еще этот)))
Села переносить какие-то задачи на 13-й месяц и чувствую, как начинает отпускать. Я не говорю «нет» задаче (она же такая важная!), а просто переношу на 13-й месяц.
В январе сяду разбирать, что там у меня важного в 13 месяце осталось. Вангую, что 95% потеряет важность. Но сейчас сохранит мою энергию.
Теперь вы тоже знаете, что есть 13-й воображаемый месяц и все очень важное можно перенести туда, начать наряжать елку и грузить мандарины в холодильник.
И самое главное, не забудьте переслать этот пост тем, кто тоже устал. Пусть все узнают о 13-м воображаемом месяце, в который можно впихнуть все невпихуемое.
Осталось 2 недели до конца года. Моя лента пестрит сообщениями, как все устали. Такого количества уставших людей, я еще не видела. Даже гугл уже не выдерживает и ложится.
Все спешат что-то доделать до конца года. И я не исключение. Сил нет, тащу на зубах. Пью омегу и витамин Д. Ничего не помогает. Тревога нарастает.
И тут сегодня я вспомнила, что когда-то у нас с Наташей в МИФе был 13-й воображаемый месяц. Все задачи, которые не помещались в календаре года, мы оставляли на 13-й месяц. Т.е на «когда-нибудь», если повезет или «никогда», если не повезет. И так легко становилось.
Почему не январь? Потому что ничего не хочется переносить на следующий год. Хочется зайти с чистым листом и не думать, что в январе у тебя уже миллион всего ждет. А 13-й месяц — это ведь не новый год, а еще этот)))
Села переносить какие-то задачи на 13-й месяц и чувствую, как начинает отпускать. Я не говорю «нет» задаче (она же такая важная!), а просто переношу на 13-й месяц.
В январе сяду разбирать, что там у меня важного в 13 месяце осталось. Вангую, что 95% потеряет важность. Но сейчас сохранит мою энергию.
Теперь вы тоже знаете, что есть 13-й воображаемый месяц и все очень важное можно перенести туда, начать наряжать елку и грузить мандарины в холодильник.
И самое главное, не забудьте переслать этот пост тем, кто тоже устал. Пусть все узнают о 13-м воображаемом месяце, в который можно впихнуть все невпихуемое.
Курс «Стать тимлидом» закончился. Грустно, но мы запустим ещё — по отзывам получился классным. Мы тоже довольны.
Самым востребованными оказались уроки про команду и процессы. Если конкретнее — тема делегирования. Эта тема болит не только у учеников — я как-то спросила у подписчиков, почему они не делегируют, и это оказался самый комментируемый пост в моём фейсбуке в последнее время.
Всех давно тошнит от S.M.A.R.T. и условных «семи правил успешного делегирования». А везде советы от копирайтеров из серии «делегируйте полномочия вместе с ответственностью».
Поэтому мы с Федей разобрали свой опыт на косточки и решили поделиться, как пришли к тому, что у нас получается делегировать. Сели и написали (ну почти написали ;-)).
На выходе получился трёхнедельный курс «Самому не проще». Постарались разобрать все случаи, почему люди не делегируют. Наша цель — научить строить системы, которые решают ваши задачи чужими руками.
Там где возникали вопросы психологического характера — позвали Ирину Парфенову, психолога-практика с 9-летним опытом. Психологии в теме делегирования очень много, и на эту тему у нас получилось отдельное большое письмо.
О курсе:
1. Формат — рассылка из трех писем-лонгридов: что мешает делегировать, как ставить задачи и как проверять результат.
2. Письма приходят по одному в неделю начиная с 12 января. Чтобы вы могли в спокойном режиме ознакомиться с ним и доесть свое оливье.
3. На последней неделе вас ждёт двухчасовой Q&A со мной и Федей. Ответим на все вопросы, которые накопились. Если не сможете быть — запись будет.
4. Стоит 6500 рублей. Для вас сделали скидку — 15% по промокоду delegate до конца декабря. Отличный подарок себе любимому под елку.
Курс подойдёт всем, кому сложно делегировать потому что самому быстрее, проще или просто некому (на самом деле есть!). Короче всем, кто привык «все сам».
Посмотреть программу →
Нам очень нравится то, что получается. Надеемся, вам тоже — когда мы проводили кастдев с сырой промостраницей, один из участников сразу же купил курс :-)
Самым востребованными оказались уроки про команду и процессы. Если конкретнее — тема делегирования. Эта тема болит не только у учеников — я как-то спросила у подписчиков, почему они не делегируют, и это оказался самый комментируемый пост в моём фейсбуке в последнее время.
Всех давно тошнит от S.M.A.R.T. и условных «семи правил успешного делегирования». А везде советы от копирайтеров из серии «делегируйте полномочия вместе с ответственностью».
Поэтому мы с Федей разобрали свой опыт на косточки и решили поделиться, как пришли к тому, что у нас получается делегировать. Сели и написали (ну почти написали ;-)).
На выходе получился трёхнедельный курс «Самому не проще». Постарались разобрать все случаи, почему люди не делегируют. Наша цель — научить строить системы, которые решают ваши задачи чужими руками.
Там где возникали вопросы психологического характера — позвали Ирину Парфенову, психолога-практика с 9-летним опытом. Психологии в теме делегирования очень много, и на эту тему у нас получилось отдельное большое письмо.
О курсе:
1. Формат — рассылка из трех писем-лонгридов: что мешает делегировать, как ставить задачи и как проверять результат.
2. Письма приходят по одному в неделю начиная с 12 января. Чтобы вы могли в спокойном режиме ознакомиться с ним и доесть свое оливье.
3. На последней неделе вас ждёт двухчасовой Q&A со мной и Федей. Ответим на все вопросы, которые накопились. Если не сможете быть — запись будет.
4. Стоит 6500 рублей. Для вас сделали скидку — 15% по промокоду delegate до конца декабря. Отличный подарок себе любимому под елку.
Курс подойдёт всем, кому сложно делегировать потому что самому быстрее, проще или просто некому (на самом деле есть!). Короче всем, кто привык «все сам».
Посмотреть программу →
Нам очень нравится то, что получается. Надеемся, вам тоже — когда мы проводили кастдев с сырой промостраницей, один из участников сразу же купил курс :-)
Вчера подписчикам «Бабаева копает инновации» ушло письмо о Dragon Dreaming. Это методика управления проектами с большим уклоном на празднования и мечты. Обожаю подход и всем советую поизучать. Это целое движение, которое наполняет жизнь смыслом. Как минимум мою.
Андрей написал пост о своих мечтах прошлого года. И тем самым вдохновил меня тоже помечтать. Андрей, спасибо!Вообщем сегодня мечтаю и зову вас за собой.
И так…
1. Много лет я считала себя наемным предпринимателем и жутко боялась пробовать что-то свое. В этом октябре я завела ИП, чем очень горжусь. Когда у тебя есть классные партнеры — совсем не страшно.
2. Этот год можно во многом можно назвать годом курсов: с Машей и командой мы запустили миллион курсов в МИФе, фактически стартовали новое направление (разве так можно было?). В Школе ченджеров, после долгого перерыва вышел Change Basics, курс-сериал про инновации для инноваторов (представляете, ради него отказываются от нетфликса). В сентябре в моей жизни из ниоткуда появился Федя, от чего я до сих пор в шоке (вместе в 4-м квартале мы запустили 2 курса — «Стать тимлидом» и «Самому не проще»).
3. А еще я решилась учиться дизайну интерьеров и даже переделала одну квартиру. Пока в этом вопросе синдром самозванца процветает, но я с ним веду переговоры. Причешу свой пинтерест и покажу вам.
В следующем году я мечтаю:
4. Войти на рынок корпоративного обучения. У нас уже учатся ребята из разных крутых компаний, но пока в одиночку или небольшими группами. Хочу большие корпоративные заказы. Я подсматриваю за Юлей Максиной и учусь у нее мастерству продавать.
5. Запустить подкаст об обучении с Андреем. Мы попробовали записать наш первый выпуск. Андрей пробует монтировать. Вдруг будет целый сезон. А может и не один.
6. Сделать какой-то технологический продукт (есть даже идеи), мастерскую пет-проджектов и курс в формате eduScrum. Может наконец-то у этих задач повысится приоритет.
7. И последнее, но не менее важное — больше заботиться о себе. Например, пожить у моря вне сезона. Пусть ковидные дела утихнут и мы сможем уехать семьей и хорошенько отдохнуть.
А какие у вас мечты? Рассказывайте в комментариях.
Андрей написал пост о своих мечтах прошлого года. И тем самым вдохновил меня тоже помечтать. Андрей, спасибо!Вообщем сегодня мечтаю и зову вас за собой.
И так…
1. Много лет я считала себя наемным предпринимателем и жутко боялась пробовать что-то свое. В этом октябре я завела ИП, чем очень горжусь. Когда у тебя есть классные партнеры — совсем не страшно.
2. Этот год можно во многом можно назвать годом курсов: с Машей и командой мы запустили миллион курсов в МИФе, фактически стартовали новое направление (разве так можно было?). В Школе ченджеров, после долгого перерыва вышел Change Basics, курс-сериал про инновации для инноваторов (представляете, ради него отказываются от нетфликса). В сентябре в моей жизни из ниоткуда появился Федя, от чего я до сих пор в шоке (вместе в 4-м квартале мы запустили 2 курса — «Стать тимлидом» и «Самому не проще»).
3. А еще я решилась учиться дизайну интерьеров и даже переделала одну квартиру. Пока в этом вопросе синдром самозванца процветает, но я с ним веду переговоры. Причешу свой пинтерест и покажу вам.
В следующем году я мечтаю:
4. Войти на рынок корпоративного обучения. У нас уже учатся ребята из разных крутых компаний, но пока в одиночку или небольшими группами. Хочу большие корпоративные заказы. Я подсматриваю за Юлей Максиной и учусь у нее мастерству продавать.
5. Запустить подкаст об обучении с Андреем. Мы попробовали записать наш первый выпуск. Андрей пробует монтировать. Вдруг будет целый сезон. А может и не один.
6. Сделать какой-то технологический продукт (есть даже идеи), мастерскую пет-проджектов и курс в формате eduScrum. Может наконец-то у этих задач повысится приоритет.
7. И последнее, но не менее важное — больше заботиться о себе. Например, пожить у моря вне сезона. Пусть ковидные дела утихнут и мы сможем уехать семьей и хорошенько отдохнуть.
А какие у вас мечты? Рассказывайте в комментариях.