Не так давно в Дзене появилась возможность настраивать рекламу. И вот сейчас Дзен запустил программу для поддержки рекламодателей.

Актуально для тех, кто хотел попробовать Дзен как рекламную площадку: до 31 декабря при пополнении кабинета от 200к эксперты Дзена сами подготовят для кампании рекламные материалы, которые по их опыту должны быть эффективны. В пакете тексты для трёх рекламных кампаний, по 5 вариантов заголовков и обложек для теста.

Дзен может быть эффективен для товаров массового спроса: одежда, бытовая техника, товары для ремонта и тд. Посмотреть примеры рекламы можно тут: https://clck.ru/HcmJB, задать вопросы о программе: [email protected]

Не думал, что вернусь в офис, но после года вольной жизни меня таки схантили.

Год назад я ушёл из агентства и больше не работал. В смысле, в офисе. А так открыл ИП, сотрудничал с корпоративными клиентами, занимался своими проектами и чувствовал себя вообще ок, даже помощницу нанял. Работу я не искал от слова совсем.

Но работа нашла меня сама. Да ещё как, через заброшенный давным давно Линкедын. В июле со мной связался рекрутер и спросил, не хочу ли я устроиться на работу. Я честно ответил, что вообще-то не хочу, но давайте посмотрим на ваше предложение. Предложение оказалось поработать в страховой (последняя сфера, в которой я мог бы представить свою занятость, потому что страхование в России — это кто кого обманет: ты страховую, или она тебя).

И вот я уже две недели работаю в страховой. Почему? Потому что дьявол в деталях. Оказалось, что это не совсем привычная нам страховая, а стартап, который только запускается (всегда мечтал поработать в стартапе). И его идея в том, чтобы реально без мороки платить людям деньги, часто в тот же день, с минимум проверок (почти всегда достаточно просто кинуть фото в чат).

На этом моменте как нормальный человек, выросший в России, я хотел уже сказать: «Ребят, вы ку-ку? Так не работает», — и хлопнуть почтой. Но тут оказалось, что Альфа-Групп вложили в стартап 2 млрд. А если целый отдел аналитики Альфы верит в жизнеспособность модели, то кто я такой, чтобы моментально опровергать. Тут проект мне стал интересен.

Я уже перерос тот этап, когда работать идёшь за зарплату. В стартапе мне понравились амбиции, перспективы, цель и возможность перевернуть представление целой страны о сфере. Задача так задача. Вот ради такого и вернулся в офис, хотя вообще не планировал.

За две недели SMMа в страховой успел хлебнуть всякого. При том, что наш стартап — Манго страхование — ещё даже не запущен: софт лонч на небольшой круг планируем на осень, запуск зимой. Моё любимое: ещё ничего не сделали, но уже приходится работать с возражениями.

В период до старта занимаемся чистым PR и формированием узнаваемости, тестируем сервис, работу поддержки и интерес аудитории. На этой неделе, например, запустили "фаншуренс" — это такое страхование по фану: то есть выплаты за то, что обычно не страхуется.

Конкретно сейчас собираем истории о том, как человек хотел что-нибудь починить, но сломал (собирал кровать — развалил шкаф). За истории даём выплаты до 4к, то есть, внимание, повторяю: нужно просто зайти на сайт, рассказать свою историю и получить деньги. Под эту акцию у нас было запланировано 100 выплат первым обратившимся.

Ожидания: сейчас анонсируем и за пару часов все места расхватают.
Реальность: люди очень неохотно заходят на сайт, с большим сомнением читают условия и с ещё большим трудом оставляют истории.

За два дня мы сделали около половины выплат (хотя я думал, что их расхватают моментально). Кажется, это самые лёгкие в жизни деньги и, похоже, люди не слишком спешат их забирать.

Вообще такие акции мы планируем делать для клиентов: страхование — это не слишком весело, а тут весёлая активация. Так как клиентов пока нет (сервис же не запущен), сделали на всех. Нам это нужно, чтобы отладить работу поддержки и показать, как будет работать сервис в реальных случаях (пишешь в чат — присылаешь фото — получаешь выплаты без нервотрёпки и часто в тот же день).

Есть ещё около двадцати выплат: после половины количество сообщений сильно увеличилось (видимо, включилась сарафанка от тех, кто получил деньги, и они начали своих знакомых отправлять). Могу вас тоже отправить: если есть история, пишите в личку, дам ссылку, пока есть места.

Узнал о том, что у меня сегодня ДР, от коллеги, которая написала поздравление в час ночи. Хотел ответить: «Спасибо, конечно, но пока рано» — по моим ощущениям до ДР была ещё минимум неделя, но календарь подтвердил.

Два своих любимых поздравления в этом году я получил на Фейсбуке. В одном человек поздравил меня с прибытием на планету ЗЕМЛЯ и в качестве подарка дал ссылку на ролик про свою книгу «Стокгольмский синдром».

В другом человек пожелал здоровья, попросил установить приложение «покупок с кешбеком по всему миру», дать потом обратную связь и задать вопросы.

Я в полном восторге, умеют же! Вот ради таких поздравлений и стоит жить.
P.S. Книгу купил. По приложению отчитаюсь!

В последний год в Телеграме сильно просел охват. Раньше часто можно было встретить каналы с охватом, как рейтинг Единой России, 120% от аудитории. Сейчас такого почти нет, 50% — уже хорошо.

К сожалению Роскомнадзора, падение не связано с его усилиями по блокировке, ТГ просто поменял формулу подсчета. Раньше, если ты через час повторно зашёл на канал (например, на нём опубликовали новый пост), твой заход снова считали как просмотр, в итоге одни и те же люди и генерировали 120% охвата.

Сейчас даже в течение пары дней повторный заход не фиксируется. С одной стороны, это круто, сразу видно, сколько уникальных человек читали текст (то что нужно для рекламодателей). С другой... 120% охвата, конечно, тешили ЧСВ админа: приятное было время, что тут скажешь. В общем, статистика просто стала честной.

Почему честную статистику не сделали сразу? Дуров парень умный, поэтому, предполагаю, что ход был вполне умышленным. Нужно было заманить сюда авторов. Площадка специально завышала охваты и показывала заоблачные цифры, на которые слетались админы из других соцсетей (в ТГ реально все бежали за гигантскими охватами). Сейчас авторов уже достаточно, есть прочное комьюнити, которое не уйдёт, поэтому можно и настоящие охваты показать.

Надо отметить, что даже 50% — это очень хорошо. Это значит, что твой пост видит каждый второй читатель. В ВК, для сравнения, нормально, если твой пост видит хотя бы каждый десятый, в ФБ и того меньше. Поэтому ТГ по-прежнему хороший выбор с точки зрения охвата аудитории, хотя уже и не такой сказочный.

​Люблю забирать из разных мест помимо впечатлений, ещё и полезные маркетинговые идеи.

В апарт-отеле в Питере подглядел вот хорошую идею изысканно собирать отзывы. Обычно, если тебя просят что-то написать, либо сразу закрываешь сообщение, либо чувствуешь, что делаешь одолжение. Если за отзыв что-то дают — это выглядит, как покупка.

А тут отель повесил доску в коридоре с фотками из инсты тех, кто оставил отзывы. Работает на тщеславие человека: хочешь свою фотку там, выкладываешь. Нет прямой просьбы, но совершить действие хочется (а это вообще самый крутой и изящный эффект).

Понятно, что действует не на всех, все люди разные и для всех нужны разные стимулы. Но даже если подействует на каждого двадцатого, это лучше, чем не подействовать на каждого двадцатого. Особенно учитывая, что это бесплатно и ещё работает как соцдоказательство, что людям тут нравится. Так что забираем в копилку.

Три вещи, которые я понял о стартапах за месяц работы

Во-первых, это интересно. Ещё нет никаких правил и устаканившихся стратегий поведения. Даже иерархии особо нет: CEO сидит рядом с дизайнером. Компания строится здесь и сейчас, никто не знает, что будет завтра и чем всё кончится.

Во-вторых, это сложно. Пункт вытекает из первого: компания строится «здесь и сейчас» подразумевает анализ и обсуждения после каждого шага (ведь пойти не туда в самом начале, почти равно угробить стартап), а это значит очень много встреч и очень много обсуждений. Они могут занимать до 50% рабочего дня.

Ну и в-третьих, это лучшая площадка для реализации творческого потенциала (особенно, если у стартапа уже есть инвестиции). Стартап — это идея, и вы командой ищете лучший способ её выражения и наикратчайший путь к сердцам людей. Любой сотрудник может повлиять на то, куда двинется компания: идеей или комментарием.

По оживленной атмосфере слегка похоже на агентство, только без необходимости думать о 25 клиентах сразу. Кажется, это хороший вариант для людей с творческим потенциалом.

​У одного из клиентов в рекламном кабинете была кампания, которая называлась «вечнозелёная», — и это значило, что в ней объявления, которые всегда актуальны независимо от времени, сезона, катаклизмов, наступлений концов света.

Название смешное, поэтому мы с командой потом в шутку спрашивали друг друга: «хорошее объявление ты придумал. Как думаешь, оно вечнозелёное или нет?»

Так вот, твит ниже — вечнозелёный. Сколько лет проходит, а тема всё актуальна.

В этом году я начал планировать отдых. Раньше казалось «ну отдых — он и есть отдых, зачем его планировать». Но это не так, особенно это не так в диджитал-профессиях.

Если вы работаете в диджитал, скорее всего, у вас миллион чатов, которые обновляются вне зависимости от того, ночь сейчас или день, будни или выходные, сидите вы в офисе или улетели на Марс. Кроме того, есть соцстети, которые тоже не спят, СМИ, в которых выходят или не выходят статьи, есть клиенты, у которых тоже свой режим и ещё тысяча причин проверить почту/телефон.

Ловушка в том, что проверить уведомление — не выглядит как «поработать». Но наш мозг устроен так, что продолжает думать над всем, что мы в него загрузили. Поэтому, если загружать его рабочей информацией на выходных, он будет думать о ней все выходные и вечера. В итоге, хотя активно ты не работаешь, ощущения отдыха не возникает, ты будто нон-стоп погружен в дела. Пользы это особо не несёт, а вот продуктивность и желание что-то делать роняет.

Поэтому я начал планировать отдых. Например, воскресенье у меня день для близких. Я стараюсь максимально быть оффлайн. Когда мы выходим гулять, я убираю телефон в рюкзак, потому что, если телефон под рукой, та рефлекторно тянется проверить уведомления. Проверяешь уведомления — всё, считай пропал (иногда я могу пройти несколько километров и ничего не заметить вокруг: толку от такой прогулки?).

Я стараюсь заставлять себя не читать рабочие чаты по вечерам. Если мы не договорились заранее, что сегодня вечером что-нибудь разгребаем, я не открываю их (единственное, проверяю теги: пока не могу удержаться. Кажется, что могло случиться что-то важное).

Четыре раза в неделю у меня спорт (кроссфит, бокс или плавание). Естественно, я не беру туда телефон. Это интенсивные тренировки, на которых у мозга просто нет ресурсов думать о чем-то, кроме самой тренировки. Это здорово разгружает и заряжает силами что-то делать.

Я уверен, что специалисту диджитал-профессий отдых нужно именно планировать. И этот навык будет становиться всё более важным.

Кстати, понял, что на канале много новых читателей, а я уже сто лет ничего не говорил про другие свои каналы. Хотя они могут вам пригодиться:

@Well_paid_Job — канал вакансий с высокой зарплатой. Акцент на диджитал и управленческие позиции.

@postanovich_world — здесь смешные истории из моей жизни. Просто если вы хотите лучше познакомиться.

@WhatToReadMarketing — тут выкладываю хорошие статьи о маркетинге. То, что мне самому было интересно прочитать.

https://www.instagram.com/postanovich_show/ — моя инста, если вы хотите не только читать, но ещё иногда и смотреть на меня (говорят, записываю смешные сторис)

Каждый продукт — это решение какой-то проблемы. Поэтому один из приёмов рекламы — драматизация проблемы: то есть раздувание её до чего-то значительного.

Чем лучше вы раздули проблему, тем сильнее её хочется решить. Люблю этот приём, потому что с ним обычно получается смешная реклама (или другая крайность: очень грустная).

Мне, например, нравится японский ролик, рекламирующий... Попробуйте догадаться. Тут помимо драматизации использована аналогия, поэтому до самого конца невозможно понять, о чем реклама.

​6 лет назад я возвращался с плохим настроением из универа и думал, что надо бы выучить какой-нибудь язык (в любой непонятно ситуации — учись).

Вышел не на своей остановке, поднял глаз и увидел объявление «Курсы испанского языка». «Ооо, — подумал я, — вот и знак».

Сейчас со знаками, конечно, тяжелее.

ВКонтакте (и мейл ру) часто обвиняют в беспринципности: якобы соцсеть сливает данные пользователей по первой просьбе товарища майора. Одно время СМИ так активно писали об этом, что ВК даже ввели возможность скрывать свою страницу от не друзей.

Хочу сказать, что какие-то принципы у ВК всё же есть. Например, они запретили нам (стартап, в котором я сейчас работаю) рекламу и не шли ни на какие уступки. Страхование — это лицензируемая сфера, если хочешь страховать, то у тебя должна быть лицензия Центробанка. Получить её не так просто: любая правка автоматически продлевает выдачу ещё на месяц. Нам повезло, правок было немного, поэтому удовольствие заняло всего-то три месяца.

Так вот, всё это время, пока лицензии не было, мы занимались чистым PR: работали на узнаваемость, делали статьи в СМИ, проводили акции, ничего не продавая. На сайте даже не было возможности что-нибудь купить. ВК не давал нам рекламировать ничего. С аргументом: «Это вы сейчас не продаёте, но мы же не можем каждый день проверять ваш сайт, вдруг начнете». Это разумно и с этим вполне можно согласиться, но... рекламировать нам не давали не то что сайт, а статью на РБК с интервью основателя: статью без каких-либо призывов и ссылок, просто рассуждения о рынке страхования России.

Ни 300 млн уставного капитала, ни полтора млрд инвестиций от Альфы, ни статьи в деловых СМИ не убедили ВК, что мы не компания-однодневка и не собираемся исчезнуть в закате, получив трафик на РБК (это был бы самый странный кейс в истории человечества: компания вкладывает 300 млн в уставной капитал, рекламирует статью на РБК и исчезает).

В общем, я к тому, что ВКонтакте — всё-таки очень принципиальные. Тяжело придётся товарищу майору.

P.S. Вчера получили письмо от Центробанка: лицензия готова! Самый странный кейс отменяется(

​«Саша, говорят, фейсбук запретил рекламировать услуги. Разберись», — получил я с утрам сообщение от коллеги (как и многие, наверное, сммщики, потому что эту новость обсуждали во всех проф комьюнити)

Я разобрался. Разборка показала, что почти наверняка переживать пока не нужно: Фейсбук запретил рекламировать услуги (фотографов, фитнес, банковские, медицинские и любые другие) в шопингтегах и маркетплейсе. Но их там никогда рекламировать и нельзя было, шопингтеги придумали специально для товаров, не для записи на ноготочки. А в России этого раздела и вовсе у большинства ещё нет.

Дезинформация, видимо, пошла из-за ответа русскоязычного агента поддержки ФБ, в котором тот уверенно сообщает, что услуги фотографов и ветеринаров в ФБ теперь запрещены. В общем, если вас тоже попросили разобраться, пока всё ок, рекламировать услуги на фейсбуке можно: скорее всего, это агент поддержки не разобрался и разбираться нужно ему.

​О, теперь в ВК можно прятать своих подписчиков от конкурентов. Пользователи будут видеть только своих друзей и общее количество участников паблика.

В официальном анонсе эта настройка подаётся как способ скрыть своих клиентов от конкурентов: они не смогут ловить их и писать им свои грязные предложения.

И это удар по парсерам. Сбор участников паблика — популярная функция. А если их скрыть, собрать никого не выйдет. Вангую, что настройкой воспользуются все свадьбы, жилые комплексы, мастера педикюра, фотографы и прочие конкурентные ниши.

Настраиваться на чужих подписчиков, правда, можно будет как и раньше, но только через рекламный кабинет. Собрать их в базу при включенной настройке не выйдет.

Если для вас актуально спрятать клиентов — делается в разделе участников.
UPD: если включить, паблик исчезнет из Топ-5. Имейте в виду.

​Занимательное переложение современных сервисов на пирамиду потребностей

​За вчерашний день десяток раз наткнулся в ленте на мем «ЯМы отопление»

Оно и понятно: в Москве дубак, дома холодно, согреть тебя некому, и даже батареи тебе не товарищи. И эта шутка выглядит забавно. Наконец-то она выглядит забавно.

Когда подобные шутки пытались запустить в июне (самый разгар общественных движений за свободу Ивана Голунова) — они совсем не казались забавными, наоборот, глупыми, безвкусными, пустым хайпом. Авиасейлс даже извинялся за юмор с ЯМы.

А сейчас вот уже норм. Даже у тех, кто менял аватары в поддержку Голунова, увидел шутку про отопление. Поэтому сформулировал для себя 4 правила работы с масштабными темами, объединяющими людей:

1. Если вы видите, что идёт какой-то общественно значимый процесс, если все объединились ради какой-то высокой цели, не шутите об этом в разгар кампании. Скорее всего, вы получите только негатив.

2. Если абсолютное большинство людей расценивает какое-то событие как однозначно хорошее (выход России в 1/4 чемпионата мира по футболу), не пытайтесь в этот момент сказать что-то плохое, вы, скорее всего, будете выглядеть, как брюзжащий неудачник, баба Яга, которая против, такие комментарии и соберёте.

3. Если абсолютное большинство людей предалось трауру и горю (теракт, пожар в клубе), будьте очень аккуратны с этой темой. Лучше всего просто показать, что вы разделяете горе.

4. Шутить на тему общественно значимого процесса (из пункта 1) можно на расстоянии, когда уже пройдёт какое-то время, у людей отляжет и при условии, что процесс кончится хорошо (Голунова выпустили). Вот спустя три месяца — это уже может быть смешно, параллельно событиям — нет.

С сегодняшнего дня все блогеры в Дзене могут загружать видео (до этого в тестовом режиме видео давали отдельным страницам). Теперь вместе со статьями сервис будет рекомендовать и ролики (берегись, ютуб!).

Если вы работаете с видео-контентом, то, вероятно, для вас сейчас хорошее время, чтобы зайти на Дзен: платформы обычно поддерживают новые форматы + на площадке ниша пока не занята, конкурентов мало.

Дзен говорит, что его аудитория в августе — 50 миллионов человек, а ежедневная — 11 млн. Неплохая дополнительная аудитория. По формату рекомендуют делать короткие ролики до 15 минут (говорят, в тестах они смотрелись лучше всего, ну и вообще видео было эффективнее других форматов)

​Проходят годы, сменяются поколения, исчезают одни соцсети, появляются другие, умирают старые и рождаются новые аккаунты-миллионники, одно остаётся неизменным, один вопрос не даёт покоя: на что рассчитывают люди, оставляя комментарий к посту, в котором уже 5 тысяч комментариев? Ради чего они это делают? Какая сила руководит ими?

Высшая загадка человечества.

​Есть такой ход — поддержать конкурента в трудной ситуации или перед лицом общей проблемы. Этот приём множество раз опробован, так поступали многие бренды, но всё равно каждый раз он умиляет и каждый раз вызывает волну вирального охвата.

Как это работает? Например, в Японии есть два курорта с термальными источниками. В прошлом году один из них пострадал от землетрясения и туда почти перестали приезжать туристы. Второй начал кампанию в поддержку конкурента. На своём сайте они попросили туристов не приезжать к ним, а отправиться на пострадавший курорт, потому что ему сейчас нужнее. И добавили: «Мы продолжим соперничать, когда у вас всё будет хорошо. Сейчас мы с вами», — это так мило, что у меня до сих пор слёзы от этой истории.

Или, например, каждый год в Аргентине Макдональдс проводит акцию, когда делает отчисления с продаж на поддержку детей, больных раком. В этот день Бургер Кинг по всей стране перестал продавать свой самый популярный бургер воппер, с просьбой пойти в Макдональдс. Они продали 0 вопперов, зато Макдональдс продал на 73 тысячи бигмаков больше, чем обычно.

Несмотря на то, что история с БургерКингом похожа на маркетинговый шаг (слишком вразрез с предыдущими кампаниями), она всё равно выглядит доброй. Так мог бы поступить, например, Сяоми: из-за санкций США у их конкурента Хуавея сейчас большие проблемы, то и дело выходят статьи о возможном банкротстве. Было бы мило, если бы Сяоми (или другой китайский бренд смартфонов) попросил бы китайцев поддержать Хуавей — это был бы мощный PR-повод, о котором бы все написали и китайские корпорации, возможно, стали бы выглядеть чуть менее агрессивными.

Я ещё не видел историй, когда поддержать пострадавшего конкурента выглядело бы плохо. Редкий ход, за которым всегда приятно наблюдать.