Каминг-аут: еду сейчас на тренинг по... коучингу

Прощайте, бывшие друзья

​Высокие охваты — мечта любого админа. Что нужно знать об охватах в 2020 году?

Схема охватов в соцсетях сильно поменялась. Поменялась она везде, кроме, пожалуй, твиттера.

Как контент распространялся раньше?

Раньше главным фактором распространения и охватов были репосты. Чем больше людей делали репосты, тем шире охват вы получали. Фактически люди выступали рекомендательной системой. Если я чем-то делюсь — все мои друзья это увидят.

Что сейчас?

Соцсети забрали у людей функцию рекомендаций. Выяснилось, что далеко не всем людям, которые в друзьях друг у друга, интересно одно и то же. Маша репостит на свою стену кройку и шитьё, у Димы коронавирус, мне интересен киберпанк — ничего общего у нас нет, кроме того, что двадцать лет назад мы случайно попали в первый А класс школы в Караганде.

Логично, что в таких реалиях соцсети забрали рекомендательные функции на себя, потому рекомендации условных друзей — в основном треш. Теперь нет такой связи «я делаю репост — мои друзья увидят». Не увидят! Репосты сейчас почти ничего не приносят. Если вы остались в парадигме «чем больше репостов — тем больше подписчиков» — ломайте её, она уже не работает.

Как охваты начисляются теперь?

Главный фактор — это вовлеченность. Репост тоже считается вовлеченностью, но далеко не определяющей. Посты, у которых нет репостов вообще, могут набирать десятки и даже сотни тысяч бесплатного вирального охвата. Соцсети выдают его, если пост читают, хорошо лайкают и комментируют. Так что основная задача админа — повышать вовлеченность (любую!)

P.S. Охваты у репостов сейчас в 4-5 раз ниже, чем охваты обычных постов. А часто их и вовсе никто не видит, привожу для примера скрин, полюбуйтесь охватами репостов (и так почти всегда). Охваты сейчас работают по-другому, можете рассказать это клиентам, которые до сих пор молятся на репосты публикаций.

Яндекс поделился интересной статистикой по видеорекламе

В прошлом году популярнее всего у рекламодателей были 15-секундные ролики (до конца их досматривает двое из трёх). А вот ролики длиннее полминуты до конца посмотрят меньше 30% людей. Из этого вывод, если хотим охватную видеорекламу, надо постараться уместить ключевое сообщение в 15 секунд.

Самый популярный формат — преролл (реклама, которая показывается в начале перед видео), на неё приходится 43% показов. За ним идёт мидролл (реклама в середине видео) и инпейдж — реклама в текстовых страницах (18% видеорекламы). Стоимость досмотра зависит как от формата, так и от длины. Обычно чем длиннее — тем дороже.

Статистику Яндекс собирал в своей видеосети, туда входят, например, Кинопоиск, Дзен и другие сервисы Яндекса, а также площадки-партнеры. Запустить там рекламу можно через Директ, аудитория подбирается по соцдем-параметрам или персонализируется по интересам и поведению. Кстати, персонализированным таргетингом стали пользоваться чаще, а вот настройкой по соцдем-параметрам за 2019 год стали пользоваться на 20% реже. В целом, за год число рекламодателей видеосети выросло в 3,5 раза (воу!)

Дзен собрал в одном месте все полезные ссылки по работе с площадкой

Милые дамы, прекрасная половина канала, украшение маркетинга, надёжный тыл и хранительницы клиентского очага.

В этот день весны и любви, желаю вам простого женского счастья, крепкого плеча аккаунт-менеджера рядом и никогда больше не получать таких поздравлений

Как в современном мире бренду поздравить девушек без всех этих "прекрасных половин", "очагов" и "простого счастья"?

Можно с помощью сторителлинга. Так сделал Мегафон: в своём поздравлении оператор показал три истории, в которых парень, коллега и младший брат рассказывают каждый по одному случаю, соответственно, про девушку, коллегу и старшую сестру.

Просто три милые истории, которые вдохновляют, при этом никому не приписывают никаких моделей поведения и не отсылают ни к каким стереотипам. Кажется, это главное условие здоровых коммуникаций брендов в XXI веке

Многих моих друзей из сферы маркетинга перевели на удалёнку. Полагаю, так в большинстве агентств и маркетинговых команд (наша сфера без труда позволяет работать из дома).

Я ушел на удаленку два года назад, сложнее всего для меня было организовать работу. Её не так просто организовать и в офисе: наша сфера отличается крайней нестабильностью задач, переменчивостью вводных и большим количеством «ой, а отложи всё и сделай вот это прямо сейчас». Дома на рабочие задачи накладываются ещё и домашние, соблазн сбиться с плана слишком велик, чтобы им не воспользоваться. Делюсь методом, который мне когда-то помог не факапить дела на удалёнке.

Метод нашел в какой-то книжке по тайм-менеджменту. Книгу не помню, а метод использую. Суть такая: вечером за день или утром перед работой вы формируете себе список задач на день (мне удобнее делать это с вечера). Включаете в него всё, что вы планируете сегодня сделать: от работы до учебы и покупок. Как только список ваших дел сформирован — всё, ставите точку, запись закрыта, сегодня этот список пополнять нельзя.

Любые дела, которые вы не занесли в список сразу — идут на следующий день. Любые задачи, которые вы вспомнили по ходу или они вам прилетели в течение дня от коллег — вы записываете на завтра (или по приоритетности, куда их можно поставить).

Например, в середине дня посреди брифинга вы вспомнили, что надо купить куртку. Вы не пойдёте за ней сегодня, список задач закрыт, вы записываете её на завтра. Коллега просит сделать отчет «вон той кампании, помнишь?» вы говорите: «хорошо, ставлю эту задачу на завтра». Даже мелкие пятиминутные дела вы не включаете в закрытый уже список. Суть в том, чтобы не бросаться и не отвлекаться от уже поставленных задач. Если следовать методу, у вас не будет шанса запороть какое-нибудь дело просто потому, что оно не будет теряться из-за появления новых: они не влезут в сегодняшний список.

Но есть же задачи, которые вошли в вашу жизнь, как метеор, и их действительно нужно срочно сделать прямо сейчас? Да, в диджитале такое бывает особенно часто. Зная по опыту периодичность, и сколько времени они занимают, вы просто заранее отражаете это в своём списке задач. Типа: «2 часа на горящие дела». Если запрос не попадает в категорию горящих (а большая часть в неё не попадает) — только на следующий день. В книге эту технику обосновывали с точки зрения работы мозга: рептильный мозг, которому надо срочно реагировать на новый импульс, успокаивался записью на завтра — потому что ему важен сам факт реакции, а не выполнения задачи.

Есть разные техники тайм-менеджмента, конкретно мне эта помогла. Буду рад, если она пригодится кому-то ещё и спасёт чьи-то проекты.

Сейчас трудное время для всех оффлайн бизнесов, но зато отличное для всего онлайна. Золотые два-три месяца, в которые онлайну нужно максимально перетянуть пользователей.

Если у вас онлайн проект — самое время запустить какую-нибудь акцию: у многих освободились час-два, которые люди раньше тратили на дорогу + люди не хотят выходить из дома.

Уже видел акции от онлайн-кинотеатров, сервисов доставки, обучения, музыки, дизайна и разных мелких бизнесов. В основном делают скидки, а некоторые и вовсе дарят (ВКонтакте, например, сейчас отдаёт свою музыкальную подписку за рубль на 3 месяца).

Оффлайну сочувствую. Если есть вариант какую-то часть бизнеса сохранить и перенести в удаленный формат, лучше придумать этот формат, потому что сколько это всё продлится — неизвестно.

Одноклассники в честь своего ДР (сегодня соцсети 14 лет) опубликовали статистику пользователей с самым большим количеством друзей (от 3 000 до 5 000). По сути это аккаунты, которые используются для работы (иначе зачем столько друзей?)

Усредненный женский портрет таких аккаунтов — девушка 32 года, чаще всего из Мск (Краснодара, Ростова) с интересами кулинария, творчество, саморазвитие и любовью к видео о путешествиях. Проводит в ОК 31 час в месяц, за это время успевает написать 28 тысяч знаков (у меня есть рассказ такого размера, я писал его год).

Мужской портрет — 39 лет, Мск (Краснодар, Ростов), интересы юмор, кулинария и кино + часто подписаны на новостные паблики. В ОК проводят 23 часа за месяц, за это время пишут 20 тысяч знаков.

Забавно, что женщины в месяц получают 320 подарков, мужчины — 230. Мне кажется, нет другой соцсети, где люди так радовались бы виртуальным подаркам.

​Дзен продолжает наращивать возможности своей платформы: с сегодняшнего дня все блогеры площадки могут вставлять в свои статьи Яндекс.Формы. То есть по сути в статьях теперь можно устраивать голосования и собирать заявки.

Формы — это инструмент Яндекса для проведения опросов, конкурсов, сбора заявок, телефонов и всего прочего (там открытый конструктор, можно смастерить себе нужный комбайн).

Интегрируется пока не вполне очевидно: нужно зайти в Формы, создать там то, что хотите, скопировать получившийся код и вставить в статью. Но тем лучше для умелых маркетологов: дополнительная фора перед конкурентами, которые не знают, как это сделано.

Хроники апокалипсиса. День 9

Вечером зашёл в Lights cafe на Таганской. Пустой зал обдаёт тишиной, слышу, как шепчется пара на другом конце, — единственные посетители, кроме заявившегося меня.

- У нас интернет не работает, принимаем только наличные, — предупреждает официантка.
- Музыки тоже поэтому нет?
- Без интернета никак.

Думаю уйти, слишком уж больно смотреть. Отсутствие музыки в кафе хуже, чем оплата наличными. Три года назад мы с Ростелекомом тут обсуждали первый модуль маршрута коммуникаторов, обучение на котором вёл я. У меня с этим местом тёплые воспоминания. Остаюсь.

- Что на гарнир?
Развожу руками: «Ту самую. Гречку, конечно. Есть?»
- Да, мы запаслись. Вы первый, кто просит... хотя сегодня и людей почти не было, если честно, — добавляет, немного помолчав.

Форбс говорит, в России разорятся 3 миллиона предпринимателей. 9 миллионов человек потеряют работу.

Заказ приносят быстро. Быстрее, чем когда-либо. Скучающий повар ведёт счет на единицы. Официантка садится за стол у противоположной стены. Там её ждёт девушка с бара, кино на паузе. Я получил заказ, можно продолжать просмотр. Они сидят рядом, одни наушники на двоих. За баром никого, по залу тоже никто не ходит: зачем?

Пара на другом конце начинает собираться. Парень сам подходит к официантке, касается плеча, просит счет. Обстановка почти домашняя, пять человек на всё кафе — почти знакомые.

- Приходите ещё, — провожает официантка гостей.
Они у двери, уже надели шапки. Улыбаются. В этой улыбке поддержка обреченного: «А будет, куда приходить?»

Форбс говорит, 90% малых предприятий не смогут оправиться от вируса. Выручка в кафе упала на 85%, сети работают в убыток и с надеждой ждут приказа закрыться. С надеждой, что вместе с приказом вирус признают обстоятельством непреодолимой силы и разрешат предпринимателям выйти из бизнеса без бешеных штрафов перед арендодателями. Нельзя просто закрыть кафе: по договору аренды предприниматель должен продолжать платить. У кого-то это 700 тысяч в месяц, у кого-то — миллионы за помещение в центре.

Включаю лаунжевую музыку на телефоне. Если кафе не может создать атмосферу клиенту, клиент может создать атмосферу кафе.
- Вы работаете? — в дверь заглядывает парень. Первый посетитель за 40 минут, что я здесь.
- Пока ещё работаем.

Форбс говорит, предприниматели не просто закроются, они выйдут из кризиса с долгами. Но это чьи-то молчаливые трагедии, мы о них не узнаем, о них не напишут на стене красной, как следовало бы, краской, не раздадут флаеров с историей. Мы только заметим пустое помещение, где раньше стояла любимая кофейня, бар, в котором праздновали повышение, семейная пиццерия, в которой отмечали день рождения ребёнка. Надпись «Аренда» — на месте кафе, где три года назад обсуждали первый модуль своего первого самостоятельного проекта.

Казалось бы в наш век человечество максимально подготовилось к карантину: есть интернет, удаленная работа, плейстешн, миллионы сериалов, книг, но сидеть (а в основном лежать) дома всё равно сложно, через неделю уже хочется выть.

Мегафон у себя в инсте запустил челлендж ВремяВозможностей. Каждый день в сторис появляется новая идея, чем заняться во время самоизоляции — уже были дневник позитива, танцевальная зарядка, внедрение эко-привычек, добрые дела.

Может быть интересно тем, кто хочет попробовать что-то новое. Задания публикуются в сторис и прямыми эфирах Мегафона. Вся информация сохраняется в хайлайтах, поэтому можно присоединиться в любой момент. Через несколько дней обещают разыграть призы

Если вы из диджитала и потеряли работу/клиентов с фриланса/боитесь, что это произойдёт, у меня в телеграме есть крупный канал, на котором раз в неделю выходят подборки с диджитал-вакансиями.

Сегодня, например, вышла подборка с 5 вакансиями, есть позиции для пиарщика, сммщика, трейд-маркетолога, продажника и дизайнера. Специфика канала: во всех вакансиях зарплата выше 50 тыс (меньше не публикую), чаще всего в диапазоне 70-120к. Бывает больше, но это совсем для топов. Мне кажется, в кризис важно иметь любой заработок, особенно хорошо, если он по специальности.

Канал тут: @well_paid_job
Пока получается собирать подборки каждую неделю, но вакансий действительно становится меньше, это заметно. Буду выпускать до тех пор, пока они появляются

​Очевидно, что сейчас весь движ перебрался в интернет. Это вроде как должно расслабить, но у меня наоборот стресс: всё время ощущение, что прямо сейчас где-то проходит какое-нибудь крутое онлайн-мероприятие, а я о нём не знаю. Ситуация осложняется тем, что почти весь контент временно стал бесплатным, поэтому хочется всё.

ВКонтакте немного структурировал этот контент-хаос с огромным предложением интересного. Соцсеть выпустила удобный агрегатор — мини-приложение «Дома посмотрю», который собирает на одной странице развлекательный и образовательный контент: трансляции концертов, спектаклей, лекций, спортивных занятий — по сути это афиша на несколько дней, с помощью которой можно узнавать об интересных онлайн-мероприятиях.

События разделены на категории «Музыка», «Культура», «Игры», «Спорт», «Образование»: есть, например, лайф-трансляция концерта Animal джаз, постановки пьес от разных театров, трансляции от Лиги чемпионов и куча ещё всего. Моя личная благодарность даже не за сами трансляции, а просто за то, что это всё структурировали и собрали вместе. Страница агрегатора тут, работает и на мобильных, и в вебе, её обещают регулярно обновлять.

Вижу много жалоб на кризис (обоснованных), поэтому самое время напомнить о возможностях: не в каком-то там далёком будущем, когда всё пройдёт, а возможностях текущих.

Как ни странно, они есть. Например, из рекламы исчез весь оффлайн: весь общепит, фитнес, вообще вся сфера услуг и куча других бизнесов. Онлайн ринулся в таргетинг, но его объемы ничтожно малы в сравнении с освободившейся горой.

Что это значит для нас, маркетологов? Цена на рекламу в соцсетях определяется аукционом: чем больше желающих показать рекламу аудитории Х, тем дороже стоит показ. Но сейчас львиную часть рекламодателей унесло с рынка, аукцион обрушился и в результате — цена за клик в ФБ по объявлениям упала в 2-3 раза. А в ВК бюджет улетает даже на минимальных ставках (то есть можно спокойно понизить расход).

Это хорошая возможность для тех, кому, например, важно набрать аудиторию: она сейчас выходит в несколько раз дешевле, чем стоила в декабре. Или тех, чей бизнес не затронул кризис. Если для вашего клиента/бренда актуально увеличить аудиторию, имеет смысл рассказать ему, что сейчас это обходится в несколько раз дешевле, поэтому, возможно, стоит выделить бюджет.

Я во время кризиса с нуля поднимаю несколько страниц в разных соцсетях и не могу нарадоваться: давно таких цен не было. Благодаря общему спаду сейчас не нужно толкаться в аукционе с конкурентами и это — возможность.

Как продать земной софт расе изикаток с планеты Стим? Как завлечь жителей галактики Неврозис, если они в основном залипают на еду? Приложение космическое, а бюджет на его продвижение — нет: что делать?

Может показаться, что у меня температура 40 и это мой последний пост, но нет. Это Дзен ко Дню космонавтики и в честь первой годовщины своего рекламного кабинета запустил тест для маркетологов: футуризм, космос и маркетинг. Можно представить себя межпланетным маркетологом и выбрать стратегию для продвижения.

После каждого ответа появляется цитата одного из крупных рекламодателей Дзена с советами, которые можно использовать в своих стратегиях. Есть советы от Тинькофф, Пик, Хёндай и других брендов.

​Фейсбук каждый раз предупреждает, что из-за коронавируса могут быть задержки модерации рекламы. Всё хорошо, правда совсем непонятно, как коронавирус мешает модерации в интернете.

Видимо, модераторы чихают на рекламу

​Нет повести забавнее на свете, чем повесть о том, как я страницу в Иснтаграм продвигал (текст длинный, но для победителей в конце полезный вывод о том, как не надо продвигать страницу в Инст, кому-то сэкономит кучу денег)

А теперь по порядку: у меня есть популярные страницы в ВК, ФБ, Телеге, а в Инст — нет, года два назад я решил, что надо бы и этот оплот покорить. Для войны с площадкой у меня имелись: бюджет, знание таргета, умение подбирать блогеров, умение писать классные тексты. Для всех других площадок этого хватило, для Инст — категорически нет. В течение двух лет периодами я делал набеги и новые попытки, но НИКТО на меня не подписывался.

Сначала я поставил конвертящую фотку, стандартный проверенный конвертящий текст, запустил это в таргет — собрал кучу лайков и 0 подписок. «Ну, понятно, это же Инста: люди просто лайкнули фото и не прочитали текст», — подумал я и поменял тактику.

Вместо фото я загрузил просто квадрат, залитый одним цветом. Красный, желтый, голубой, зеленый — для теста подобрал разные. Казалось, аудитория Инсты загнана в угол: картинки нет, лайкать нечего, теперь придётся прочитать продающий текст. Но нет, люди просто продолжили лайкать квадраты, залитые одним цветом. У зеленого квадрата было около тысячи лайков, подписались на меня — 2 человека (наверное, люди переходили в аккаунт и с разочарованием отмечали, что я не похож на зеленый квадрат).

«Ну ладно, вот теперь вы точно прочитаете» — подумал я и добавил на одноцветный квадрат кричащую подпись «ЧИТАЙ ТЕКСТ» — со стрелочкой на текст, но... люди продолжили просто лайкать квадрат с подписью. Судя по отсутствию комментариев, текст так никто и не прочитал.

«Ну, может, в Инсте просто другие люди с планеты Нечиталиус и под них нужны другие тексты?» — подумал я, поставил крест на проверенном во всех соцсетях рабочем креативе и начал генерировать новые. Я поменял десятки продающих текстов, картинки, но итог один: как никто не подписывался, так никто и не подписался (самый лучший результат — 30 р за подписку, это неоправданно дорого).

В конце концов я психанул и просто начал угорать: так появились самые странные объявления в моей жизни (до сих пор ржу). Я создал объявления, в которых предлагал людям подписаться на страницу олимпийского чемпиона 2014, нобелевского лауреата по литературе и всемирно известного фотографа — это были разные объявления и все вели на мою страницу. И одно мегаобъявление, в котором я одновременно был и нобелевским лауреатом, и олимпийским чемпионом, и фотографом (я не собирался так продвигаться, но мне было интересно узнать границы: может, хотя бы на чемпиона они подпишутся?). Но даже с такими объявами НИКТО не подписался.

На самом деле я знаю настоящую причину и всегда знал, потому что это основы маркетинга в соцсетях: никто не подпишется, если при переходе за пару секунд человек не понимает, куда и зачем он попал. На моей личной странице в Инст (именно с ней была проблема, клиентские норм продвигались) — не было абсолютно никакого позиционирования.

Это осознанный выбор, я пишу про маркетинг и тексты в ВК и ТГ, мне не хотелось этого делать ещё и в Инст. Там я хотел от читателей просто чистой ничем не обусловленной светлой любви. Я записывал смешные сторис на рандомные темы, писал короткие подводки к фото, но никакой объединяющей общей темы аккаунта не делал — это главная ошибка продвижения. Люди не будут подписываться, если в своей голове они не могут повесить на вас какой-нибудь тег: «сммщик», «путешественник за 3 рубля», «косметолог на дому в условиях антисанитарии», «картавый тренер» — какой угодно, но главное, тег.

Неделю назад я сдался, признал, что чистой не обусловленной любви в интернете не существует, завёл новый аккаунт с нормальным позиционированием и запустил продвижение. Подписки выходят по 7 рублей, меня всё устраивает. На картинке — олимпийский чемпион, нобелевский лауреат и лучший фотограф мира, и этого у него пока даже камеры никакой нет.

​Пост пишет менеджер блогеров в своём аккаунте. Классная оговорка!

Ну вру! Сама удивляюсь!