74% потребителей отказываются от покупки из-за «информационной перегрузки»
К такому выводу пришли аналитики Accenture в исследовании «Consumer Research 2024». Большинство респондентов (71%) рассказали о том, что им требуется больше времени и усилий, необходимых для принятия решения о покупке. А 74% опрошенных и вовсе отказываются от покупок, потому что чувствуют давление.
По словам экспертов, информационная перегрузка влияет на уверенность людей в своих решениях о покупке по всем направлениям, от таких мелочей как увлажняющий крем, до дорогостоящих товаров, таких как стиральная машина.
Выход из этой ситуации аналитики видят в применении инструментов генеративного ИИ. Искусственный интеллект может помочь компаниям предоставлять гиперперсонализированный опыт, который не только устраняет информационный шум, но и упрощает процесс принятия решений, повышая лояльность потребителя. Массовое внедрение разговорного ИИ, который позволит упростить поиск нужного товара, ожидается уже в ближайшие пару лет.
К такому выводу пришли аналитики Accenture в исследовании «Consumer Research 2024». Большинство респондентов (71%) рассказали о том, что им требуется больше времени и усилий, необходимых для принятия решения о покупке. А 74% опрошенных и вовсе отказываются от покупок, потому что чувствуют давление.
По словам экспертов, информационная перегрузка влияет на уверенность людей в своих решениях о покупке по всем направлениям, от таких мелочей как увлажняющий крем, до дорогостоящих товаров, таких как стиральная машина.
Выход из этой ситуации аналитики видят в применении инструментов генеративного ИИ. Искусственный интеллект может помочь компаниям предоставлять гиперперсонализированный опыт, который не только устраняет информационный шум, но и упрощает процесс принятия решений, повышая лояльность потребителя. Массовое внедрение разговорного ИИ, который позволит упростить поиск нужного товара, ожидается уже в ближайшие пару лет.
ИндустрияБизнесмены просят правительство доработать закон о маркетплейсах
АНО по защите прав участников электронной коммерции «Федеральное общество сетевой торговли» обратились к премьер-министру РФ Михаилу Мишустину с просьбой доработать законопроект о маркетплейсах. Особенное беспокойство селлеров и владельцев ПВЗ, входящих в ФОСТ, вызвали несколько пунктов.
По словам представителей ФОСТ, скидки за счет площадок поддерживают спрос на товары и повышают продажи, а если их отменить, селлеры будут вынуждены поднять цены на многие товары. Этот шаг негативно скажется на продажах.
Требования, касающиеся антитеррористической защищенности инфраструктуры маркетплейсов, представители бизнеса считают избыточными: маркетплейсы в отличие от, например «Почты России», принимают товары от профессиональных участников рынка, а не от физических лиц, поэтому заранее знают, что находится в посылках. Закупка и монтаж рентгеновских аппаратов с движущейся лентой потребуют «колоссальных» вложений со стороны владельцев ПВЗ.
Вызвал опасение со стороны представителей бизнес-сообщества и пункт, который обязывает маркетплейсы блокировать карточки товаров по жалобе правообладателей, не дожидаясь от селлера доказательств права на продажу товаров бренда. Особенно это может затронуть селлеров, которые работают в рамках параллельного импорта. Да и конкуренты смогут практически безгранично жаловаться друг на друга, вынуждая площадки блокировать карточки товаров.
Просьбу о доработке законопроекта поддерживает и президент АКИТ Артем Соколов. По его словам, в нынешней версии законопроекта есть ряд параметров, которые либо не применимы к отрасли интернет-торговли, либо в перспективе привели бы к стагнации рынка.
АНО по защите прав участников электронной коммерции «Федеральное общество сетевой торговли» обратились к премьер-министру РФ Михаилу Мишустину с просьбой доработать законопроект о маркетплейсах. Особенное беспокойство селлеров и владельцев ПВЗ, входящих в ФОСТ, вызвали несколько пунктов.
По словам представителей ФОСТ, скидки за счет площадок поддерживают спрос на товары и повышают продажи, а если их отменить, селлеры будут вынуждены поднять цены на многие товары. Этот шаг негативно скажется на продажах.
Требования, касающиеся антитеррористической защищенности инфраструктуры маркетплейсов, представители бизнеса считают избыточными: маркетплейсы в отличие от, например «Почты России», принимают товары от профессиональных участников рынка, а не от физических лиц, поэтому заранее знают, что находится в посылках. Закупка и монтаж рентгеновских аппаратов с движущейся лентой потребуют «колоссальных» вложений со стороны владельцев ПВЗ.
Вызвал опасение со стороны представителей бизнес-сообщества и пункт, который обязывает маркетплейсы блокировать карточки товаров по жалобе правообладателей, не дожидаясь от селлера доказательств права на продажу товаров бренда. Особенно это может затронуть селлеров, которые работают в рамках параллельного импорта. Да и конкуренты смогут практически безгранично жаловаться друг на друга, вынуждая площадки блокировать карточки товаров.
Просьбу о доработке законопроекта поддерживает и президент АКИТ Артем Соколов. По его словам, в нынешней версии законопроекта есть ряд параметров, которые либо не применимы к отрасли интернет-торговли, либо в перспективе привели бы к стагнации рынка.
ИндустрияВ очередном обновлении оферты маркетплейс отменяет штраф за отсутствие или невозможность считать маркировку товара. Раньше, если на товаре не было кода или он был недоступен для считывания, селлера могли оштрафовать на 1500 ₽ за каждую единицу товара.
По новым правилам, если на складе не смогут считать маркировку или ее не будет, товар просто вернется обратно продавцу через пункт выдачи, указанный в личном кабинете.
Маркетплейсы WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Что нового, кроме отмены штрафов за отсутствие маркировки?
Появился пункт 9.8.6 с ограничениями по штрафам.
Маркетплейс изменил систему начисления штрафов за невыполненные заказы, которые были отменены продавцом или покупателем после недовоза товаров по модели продаж «Маркетплейс». Планируется, что такой подход к расчётам сократит расходы селлеров.
Информация о праве площадки приостановить выплаты селлерам переехала из пункта оферты 11.2.2 в пункт 5.9, пп.1. Суть осталась прежней: если в ЛК не указан ПВЗ для получения возвратов, то маркетплейс приостанавливает выплаты. После того, как продавец укажет пункт выдачи, выплаты возобновятся автоматически.
Автоакции будут анонсировать за 5 дней до их начала. Это должно упростить планирование кампаний на площадке. Изменение зафиксировано в пункте 12.8.1.
Маркетплейсы WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В «Авито» посчитали, сколько россияне экономят на распродажах
Аналитики площадки решили выяснить, что именно россияне предпочитают покупать со скидками, о каких покупках жалеют и какую сумму готовы потратить во время распродаж.
• 71% респондентов хотят купить со скидкой одежду. Это самая популярная категория товаров на распродажах.
• 53% ждут скидки на обувь;
• 36% покупают на распродажах косметику и парфюмерию;
• 31% ищут скидки на аксессуары;
• 27% покупают электронику.
Большинство россиян никогда не жалели о покупках на распродажах — об этом сказали 60% опрошенных. 22% респондентов были разочарованы покупкой одежды и обуви со скидкой, при этом 43% сообщили, что удачно приобрели именно одежду со скидкой и долго пользовались покупками.
Средняя экономия на распродажном шоппинге составляет 13600 ₽.
• 55% респондентов сообщили, что экономят до 10000 ₽;
• 22% — от 10000 до 20000 ₽.
22 700 ₽ — средняя максимальная сумма, потраченная на распродаже.
• 41% тратят до 10 000 ₽;
• 22% — от 10 000 до 20 000 ₽;
• 7% — более 50 000 ₽.
Аналитики площадки решили выяснить, что именно россияне предпочитают покупать со скидками, о каких покупках жалеют и какую сумму готовы потратить во время распродаж.
• 71% респондентов хотят купить со скидкой одежду. Это самая популярная категория товаров на распродажах.
• 53% ждут скидки на обувь;
• 36% покупают на распродажах косметику и парфюмерию;
• 31% ищут скидки на аксессуары;
• 27% покупают электронику.
Большинство россиян никогда не жалели о покупках на распродажах — об этом сказали 60% опрошенных. 22% респондентов были разочарованы покупкой одежды и обуви со скидкой, при этом 43% сообщили, что удачно приобрели именно одежду со скидкой и долго пользовались покупками.
Средняя экономия на распродажном шоппинге составляет 13600 ₽.
• 55% респондентов сообщили, что экономят до 10000 ₽;
• 22% — от 10000 до 20000 ₽.
22 700 ₽ — средняя максимальная сумма, потраченная на распродаже.
• 41% тратят до 10 000 ₽;
• 22% — от 10 000 до 20 000 ₽;
• 7% — более 50 000 ₽.
ИндустрияСтоличные предприниматели получат поддержку
8 июля проект «Сделано в Москве» начал сбор заявок на получение поддержки. В течение месяца будут выбраны московские бренды, которые получат бюджет на продвижение на Яндекс Маркете.
Участники проекта «Сделано в Москве» получат бонус в размере до 60 тысяч бонусных баллов в личном кабинете Яндекс Маркета. Потратить их можно на продвижение товаров на площадке с помощью инструмента продвижения «Буст продаж». По данным Маркета, благодаря «Бусту продаж» продавцы получают до 43% больше заказов.
Как участвовать:
• подать заявку на сайте «Сделано в Москве»
• обладать карточкой бренда на сайте «Сделано в Москве», где размещено не менее пяти товаров
• иметь действующий кабинет на маркетплейсе.
Если вы еще не являетесь участником, но хотите получить данный инструмент продвижения, зарегистрируйтесь на сайте и укажите ИНН и контактные данные.
8 июля проект «Сделано в Москве» начал сбор заявок на получение поддержки. В течение месяца будут выбраны московские бренды, которые получат бюджет на продвижение на Яндекс Маркете.
Участники проекта «Сделано в Москве» получат бонус в размере до 60 тысяч бонусных баллов в личном кабинете Яндекс Маркета. Потратить их можно на продвижение товаров на площадке с помощью инструмента продвижения «Буст продаж». По данным Маркета, благодаря «Бусту продаж» продавцы получают до 43% больше заказов.
Как участвовать:
• подать заявку на сайте «Сделано в Москве»
• обладать карточкой бренда на сайте «Сделано в Москве», где размещено не менее пяти товаров
• иметь действующий кабинет на маркетплейсе.
Если вы еще не являетесь участником, но хотите получить данный инструмент продвижения, зарегистрируйтесь на сайте и укажите ИНН и контактные данные.
Пошлина за регистрацию товарного знака вырастет на 10-15%
Федеральная служба по интеллектуальной собственности (Роспатент) сообщила о планах увеличить пошлины за регистрацию интеллектуальных прав и сделок с ними на 10-15%.
Также обсуждается отмена льготного периода для уплаты пошлин и увеличение с 50% до 100% штрафа за просрочку уплаты пошлин.
После того как изменения вступят в силу, стоимость пошлины вырастет:
• на 13% на патент на изобретение — с 24,7 тыс. рублей до 28 тыс. рублей;
• на 4% на полезную модель — с 14,4 тыс. рублей до 15 тыс. рублей;
• на 10% на промышленный образец — с 13,6 тыс. рублей до 15 тыс. рублей.
Сейчас проект изменений в Положение о патентных пошлинах находится в разработке, а Роспатент напоминает о том, что последний раз пошлины изменялись в 2017 году.
Федеральная служба по интеллектуальной собственности (Роспатент) сообщила о планах увеличить пошлины за регистрацию интеллектуальных прав и сделок с ними на 10-15%.
Также обсуждается отмена льготного периода для уплаты пошлин и увеличение с 50% до 100% штрафа за просрочку уплаты пошлин.
После того как изменения вступят в силу, стоимость пошлины вырастет:
• на 13% на патент на изобретение — с 24,7 тыс. рублей до 28 тыс. рублей;
• на 4% на полезную модель — с 14,4 тыс. рублей до 15 тыс. рублей;
• на 10% на промышленный образец — с 13,6 тыс. рублей до 15 тыс. рублей.
Сейчас проект изменений в Положение о патентных пошлинах находится в разработке, а Роспатент напоминает о том, что последний раз пошлины изменялись в 2017 году.
ИндустрияПо данным «Платформы ОФД» в первый летний месяц россияне активно покупали вентиляторы: продажи в годовом выражении выросли на 80%, а медианная цена на них — на 14%, 2340 рублей. Спрос на кондиционеры увеличился на 55%, они за минувший год прибавили в цене на 20%, до 33 220 рублей. В сравнении с маем продажи вентиляторов в июне выросли на 61%, а кондиционеров — на 45%.
Аналитиков дистрибутора электроники OCS отметили рост продаж мониторов отечественных производителей «Бештау», «Гравитон», Aquarius, Delta Computers и LightCom. За первые три месяца 2024 года доля российских мониторов выросла до 10%, а еще пару лет назад отечественные компании занимали скромный 1%.
По оценке аналитиков GfK, за первые три месяца в стране было продано 873 000 мониторов на 14,2 млрд руб. При этом общий объем продаж мониторов в Q1 2024 вырос на треть год к году.
Эксперты сообщают, что продажи смартфонов на маркетплейсах в первом полугодии 2024 заняли 36% рынка в штучном выражении. Доля крупных федеральных сетей по итогам полугодия снизилась 40 до 34%. 22% продаж приходятся на розничные точки сотовых операторов.
В денежном выражении первое место также занимают маркетплейсы. По итогам всего 2023 года их доля составила почти 38% вместо 24%. Доля федеральных сетей упала с 45 до 36%, сотовых операторов — с 19 до 17%.
ИндустрияPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Вся одежда — на Ozon Fashion
Теперь весь ассортимент одежды, обуви, аксессуаров и ювелирных украшений покупатели могут найти на Ozon Fashion. Это новая платформа со своей уникальной концепцией, функционалом, удобной навигацией, а также алгоритмами поиска и рекомендаций.
В мобильном приложении появилась единая точка входа на платформу – на главной странице маркетплейса, а также отдельные избранное корзина. Раньше в разделе находились только товары от известных международных брендов и российских дизайнеров. Теперь на онлайн-полке Ozon Fashion можно будет найти весь модный ассортимент. Таким образом, соблюдаются требования товарного соседства важные для сегмента, а покупатели не отвлекаются на продукты других категорий.
Все fashion-продавцы автоматически перейдут на новую платформу, а также получат для себя новые опции. Например, возможность разделения ассортимента по категориям (полу, возрасту, размерам или сезону). Для продавцов это значит, что за их товарами будут приходить целевые клиенты. Путь к модному шоппингу станет короче, а конверсия продавцов – выше.
Теперь весь ассортимент одежды, обуви, аксессуаров и ювелирных украшений покупатели могут найти на Ozon Fashion. Это новая платформа со своей уникальной концепцией, функционалом, удобной навигацией, а также алгоритмами поиска и рекомендаций.
В мобильном приложении появилась единая точка входа на платформу – на главной странице маркетплейса, а также отдельные избранное корзина. Раньше в разделе находились только товары от известных международных брендов и российских дизайнеров. Теперь на онлайн-полке Ozon Fashion можно будет найти весь модный ассортимент. Таким образом, соблюдаются требования товарного соседства важные для сегмента, а покупатели не отвлекаются на продукты других категорий.
Все fashion-продавцы автоматически перейдут на новую платформу, а также получат для себя новые опции. Например, возможность разделения ассортимента по категориям (полу, возрасту, размерам или сезону). Для продавцов это значит, что за их товарами будут приходить целевые клиенты. Путь к модному шоппингу станет короче, а конверсия продавцов – выше.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
На маркетплейсах растут продажи перкуссионных массажеров
И благодарить за это стоит хомяка из популярной игры Hamster Kombat. Суть игры в том, чтобы максимально быстро нажимать на изображение хомяка, поскольку за каждое нажатие пользователь получает внутриигровую валюту.
Предприимчивые игроки обнаружили, что скорость «тапания» значительно возрастает при использовании массажера. А не менее предприимчивые селлеры тут же начали указывать на карточках товара пометку «подходит для Hamster Kombat». По данным Wildbberries спрос на эти массажеры в июне по сравнению с маем вырос почти втрое, на 179%. На сегодняшний день на Wildberries продается почти 700 товаров с указанием в названии или описании названия игры.
По данным Ozon продажи устройств выросли на 34% в штучном и на 28% в денежном выражении год к году, а всего на площадке 130 товаров с отсылкой к игре.
И благодарить за это стоит хомяка из популярной игры Hamster Kombat. Суть игры в том, чтобы максимально быстро нажимать на изображение хомяка, поскольку за каждое нажатие пользователь получает внутриигровую валюту.
Предприимчивые игроки обнаружили, что скорость «тапания» значительно возрастает при использовании массажера. А не менее предприимчивые селлеры тут же начали указывать на карточках товара пометку «подходит для Hamster Kombat». По данным Wildbberries спрос на эти массажеры в июне по сравнению с маем вырос почти втрое, на 179%. На сегодняшний день на Wildberries продается почти 700 товаров с указанием в названии или описании названия игры.
По данным Ozon продажи устройств выросли на 34% в штучном и на 28% в денежном выражении год к году, а всего на площадке 130 товаров с отсылкой к игре.
МаркетплейсыThis media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
На площадке появился сервис на базе искусственного интеллекта, который подбирает товары для конкретной модели автомобиля.
Для этого нужно указать в поиске товар, выбрать марку машины и модель, а после ИИ автоматически подбирает подходящие товары и даже запоминает выбор.
Сейчас сервис работает на сайте и в мобильном приложении на Android, а вскоре маркетплейс обещает релиз на iOS.
Маркетплейсы WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Умер кладовщик в Алексине
Сотрудник склада Wildberries скончался на смене, по предварительным данным из-за оторвавшегося тромба. Погибшему было 48 лет.
Проверку по данному факту проводят полиция и областная прокуратура.
Сотрудники в чатах обсуждают происшествие, одна из версий — причиной стала жара. Не так давно работники активно просили обеспечить нормальные рабочие условия — снизить температуру на складах, поставить кулеры с питьевой водой, оборудовать медкабинеты.
Wildberries выражает соболезнования родным погибшего и обещает поддержать в непростой период.
Ранее маркетплейс сообщал о том, что рабочие условия были улучшены — на складе 25°, проветривают, установили дополнительные вентиляторы и поставили больше кулеров с питьевой водой.
Сотрудник склада Wildberries скончался на смене, по предварительным данным из-за оторвавшегося тромба. Погибшему было 48 лет.
Проверку по данному факту проводят полиция и областная прокуратура.
Сотрудники в чатах обсуждают происшествие, одна из версий — причиной стала жара. Не так давно работники активно просили обеспечить нормальные рабочие условия — снизить температуру на складах, поставить кулеры с питьевой водой, оборудовать медкабинеты.
Wildberries выражает соболезнования родным погибшего и обещает поддержать в непростой период.
Ранее маркетплейс сообщал о том, что рабочие условия были улучшены — на складе 25°, проветривают, установили дополнительные вентиляторы и поставили больше кулеров с питьевой водой.
Потребительская активность россиян продолжает расти
По данным сервиса ПродажиРФ во втором квартале 2024 года:
• на 5% вырос общий показатель покупательского спроса в сравнении с началом года;
• на 7% увеличился объем потраченных средств.
При анализе данных за первое полугодие 2024 года год к году:
• на 2% увеличилось число покупок;
• на 14% вырос объем потраченных средств.
По данным сервиса «Первый ОФД», за Н1 2024 россияне потратили около 3,9 трлн рублей на 22,4 млрд товаров. Из них 11,5 млрд покупок пришлось на 2 квартал. Объем потраченных за этот период средств превысил 2 трлн рублей.
Наибольший рост числа покупок зафиксирован за Н1 2024 год к году:
• на рынке цветочных товаров +25%
• в сфере услуг +15%
• на рынке цифровых развлекательных услуг +10%.
Кроме того, по данным экспертов во втором квартале 2024 года по сравнению с первым кварталом заметно вырос спрос на покупку товаров для спорта и активного отдыха (+32%), строительных материалов и инструмента (+30%), одежды (+26%) и обуви (+17%).
По данным сервиса ПродажиРФ во втором квартале 2024 года:
• на 5% вырос общий показатель покупательского спроса в сравнении с началом года;
• на 7% увеличился объем потраченных средств.
При анализе данных за первое полугодие 2024 года год к году:
• на 2% увеличилось число покупок;
• на 14% вырос объем потраченных средств.
По данным сервиса «Первый ОФД», за Н1 2024 россияне потратили около 3,9 трлн рублей на 22,4 млрд товаров. Из них 11,5 млрд покупок пришлось на 2 квартал. Объем потраченных за этот период средств превысил 2 трлн рублей.
Наибольший рост числа покупок зафиксирован за Н1 2024 год к году:
• на рынке цветочных товаров +25%
• в сфере услуг +15%
• на рынке цифровых развлекательных услуг +10%.
Кроме того, по данным экспертов во втором квартале 2024 года по сравнению с первым кварталом заметно вырос спрос на покупку товаров для спорта и активного отдыха (+32%), строительных материалов и инструмента (+30%), одежды (+26%) и обуви (+17%).
Индустрия