#Wildberries и #Ozon завершили сделку по аренде рабочих мест

Сделка между маркетплейсами стала вторым из крупнейших соглашений на рынке гибких офисов в прошедшем году.

Теперь к московским офисам Wildberries прибавились 6 тысяч кв.м. в бизнес-центре «Искра-парк» взятые в аренду у Ozon. Там должны разместиться 839 сотрудников.

Кроме новых площадей, подразделения маркетплейса размещаются в офисах БЦ «Романов Двор», в деловом квартале «Красная роза», в БЦ «Белые сады» и в Ленинской слободе.

Маркетплейсы Wildberries

Сортировщица склада в Челябинске украла 12 телефонов

Очередную воровку поймали в Челябинске. Недостачу на складе одного из маркетплейсов обнаружили во время проведения сверки. Подозреваемую задержали довольно быстро — ей оказалась ранее судимая сотрудница склада, которая не удержалась от искушения быстро и просто заработать.

«Увидев среди заказов коробку со смартфоном, она отсканировала терминалом штрих-код заказа и отметила, что поместила его в ячейку. После рабочей смены продала аппарат случайному прохожему, вырученными деньгами распорядилась по своему усмотрению» — сообщают в челябинском  УМВД.

Вероятно в процессе сортировщица склада вошла во вкус, потому что оперативники насчитали 11 аналогичных хищений  с общей суммой причиненного ущерба примерно 240 тысяч рублей. По всем установленным фактам возбудили уголовные дела.

Селлеры из Санкт-Петербурга не могут сдать заказы

Продавцы Wildberries сообщают о том, что ситуация с отгрузками в Санкт-Петербурге явно вышла из-под контроля — отгрузиться в городе невозможно. Один склад утрачен, второй склад не принимает отгрузки, водители не забирают груз, владельцы ПВЗ отказываются принимать товары, а если и принимают, то на склад эти товары попадают не всегда. Новичкам блокируют кабинеты из-за просроченных отгрузок, у опытных продавцов растет время сборки, и карточки опускаются в выдаче.

Один из коллег сообщает о том, что коробки стоят в ПВЗ уже четвертые сутки, а, значит, в скором времени будут отмены и штрафы.

Продавцы ищут решение — кто-то скрывает товары из продажи, кто-то везёт FBS в Москву, кто-то отгружается в Псков.

Надежды на новый склад не так много — количество складских площадей в СПб ограничено.

Селлеры, как отгружаетесь? Какой оптимальный выход видите?

Маркетплейсы Wildberries

Депутаты обсудят законопроект о социальных гарантиях сотрудникам онлайн-платформ

На Весенней сессии в Госдуме планируется рассмотреть законопроект, который мог бы дать социальные гарантии работникам маркетплейсов, агрегаторов такси и других цифровых платформ, а так же регулировать их отношения с онлайн-платформами.

По мнению инициаторов законопроекта, это совершенно новый вид экономики и споры, возникающие в этой сфере, не могут быть в полной мере разрешены действующим законодательством.

Отношения, возникающие при платформенной занятости, не двусторонние, как трудовые, где есть работодатель и работник, а трехсторонние — где есть клиент-заказчик, исполнитель и посредничающая между ними платформа. По сути это новая, гибридная форма занятости.

«По различным подсчетам людей, которые считаются платформенно занятыми, сегодня в России около 7 миллионов человек. Ожидается, что к концу 2025 года их численность может вырасти до 10 миллионов, — поясняет Андрей Исаев, замглавы фракции «Единая Россия», — отношения между платформами, которые организуют такую занятость, платформенно занятыми и клиентами должны быть законодательно урегулированы. Должен быть найден механизм разрешения этих споров».

Помимо законопроекта, депутаты предлагают создать совет цифровых платформ, а платформенно занятым предоставит возможность создавать свои объединения и профсоюзы.

Индустрия

АКИТ про контрафакт на маркетплейсах

По данным АКИТ в российские интернет-магазины и маркетплейсы поступило 2 миллиона жалоб на контрафакт. Впрочем, подтвердилось всего около 30 тысяч из них, т.е. 1,5%.

По словам Артема Соколова, президента АКИТ: «Контрафакт — это давняя проблема всего ритейла, не только интернет-торговли, и не только в России. При этом у онлайн-канала существует своя специфика, он абсолютно прозрачен — чтобы найти товар и узнать про него всю информацию, не надо даже вставать с дивана. Эта открытость имеет и обратную сторону: если появляется даже одна позиция контрафакта, вокруг возникает масштабный информационный фон: эта ссылка или скриншот начинают тиражироваться — так создается ошибочное впечатление, что контрафактной продукции много».

При этом производители популярной французской косметики говорят о том, что за последние полтора года количество нелегальных предложений на маркетплейсах выросло на 40%. Об увеличившихся случаях подделок сообщают и представители «Юнилевер Русь». Причины производители видят в растущей востребованности маркетплейсов, и в легализации параллельного импорта.

#ЯндексМаркет с этим не согласен и сообщает, что доля контрафактных товаров на маркетплейсе не увеличивается год к году и не превышает 0,01% от общего количества товаров. Также не изменилось число обращений от правообладателей товарных знаков.
#Ozon и #Wildberries свои цифры не сообщают.

Индустрия

57% россиян доверяют продавцам на маркетплейсах

Покупки на маркетплейсах для россиян стали обычным делом:
• на 17 п.п выросло число покупателей на площадках с 2022 года
• на 40% увеличилась средняя ежемесячная выручка продавцов в 2023 году (более 761 тысячи рублей).

Аналитический центр НАФИ в своем исследовании отмечает, что при очевидном росте популярности онлайн-покупок, лишь 27% россиян полностью довольны опытом взаимодействия с маркетплейсами. 42% участников опроса сообщили, что сталкиваются с проблемами и сложностями при покупке.

Нарекания к работе площадок вызывает:
• 22% россиян недовольны нарушениями сроков доставки;
• 16% огорчает доставка поврежденного товара;
• 16% столкнулись с несоответствием заказанного товара и описания  в карточке
• 5% отметили неудобство поиска нужного товара и сложности с возвратом.

Среди несомненных преимуществ маркетплейсов пользователи отметили:
• простую систему оплаты (73%) и оформления заказа (72%);
• удобную систему доставки (68%), наличие ПВЗ у дома (67%);
• разнообразие товаров и понятный каталог (64%), хорошее описание товара (56%);
• выгодные цены (63%) и привлекательные скидки и бонусы (60%).

В исследовании также оценили степень доверия покупателей к маркетплейсам:
• 57% доверяют продавцам;
• 33% считают, что на площадках встречаются подделки.

Индустрия

-1 ежемесячный покупатель, а вы бы пережили?

Последствия пожара на складе #Wildberries

Спустя неделю с момента пожара в Шушарах, уничтожившего огромный складской комплекс маркетплейса, глава компании Татьяна Бакальчук записала видеообращение. Она поблагодарила всех за поддержку и рассказала, что сотрудники компании практически в круглосуточном режиме стараются восстановить работу логистики.

По данным компании, половина заказов пользователей со склада в Шушарах восстановлены. 80% из них уже выданы покупателям или готовы к выдаче. Маркетплейс оперативно перестраивает логистические маршруты и сообщает, что среднее время доставки заказов, которые были восстановлены после утери на складе в Шушарах, могло увеличиться всего на 3 дня — в том числе с учетом отправки товаров в отдаленные регионы страны.

Впрочем, последствия одного из крупнейших пожаров одними только проблемами логистики не ограничиваются: компанию могут ждать внеплановые проверки складов со стороны МЧС. С соответствующей инициативой в ведомство обратился председатель организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива», заместитель председателя общественного совета при Роспотребнадзоре Олег Павлов.

Много вопросов вызывает и легальность работы склада.
Минпромторг утверждает, что он не прошел все необходимые процедуры приемки. Замминистра промышленности и торговли Виктор Евтухов в эфире телеканала «Россия 24» сообщил: «То, что мы знаем про этот центр Wildberries, странно, что он работал, но еще, как я понимаю, не был принят и не прошел все необходимые процедуры. <...> Я думаю, что по этому поводу будут еще отдельные разбирательства».

О том, что фактически объект не был введен в эксплуатацию ранее сообщал и врио начальника службы регионального Госстройнадзора Вячеслав Захаров. Не смотря на опровержения этих заявлений со стороны компании, уже понятно, что быстро разбирательства в этой истории не закончатся.

Маркетплейсы Wildberries