#فروش
#مغازه_داری
👈 ۱۶ رمز موفقیت در مغازه داری
🔹 قسمت پنجم
۹ - از ابزارهای دیجیتال استفاده کنید.
امروزه واژه‌ی «دیجیتال» شامل چیزهای بسیار زیادی می‌شود.
▫️شبکه‌های اجتماعی، ایمیل‌ها، اپلیکیشن‌های تلفن‌های هوشمند و حتی اپلیکیشن‌های دیجیتالِ درون فروشگاه، همگی «دیجیتال» هستند.
۱۰ - قابل‌اعتماد باشید.
برندهایی مانند گوگل، کوکاکولا و دیزنی معمولا چه کار می‌کنند؟
▫️آنها احساس اعتماد ایجاد می‌کنند و به‌این‌ترتیب به باارزش‌ترین برند‌های دنیا تبدیل شده‌اند.
▫️البته منظور ما این نیست که از این برند‌ها تقلید کنید، بلکه روی برند و فروشگاه خودتان تمرکز کنید.
▫️تجربهای منحصربه‌فرد و قابل‌اعتماد برای مشتری فراهم کنید تا وفاداریِ او را به خود جلب کنید.
▫️هروقت به چنین جایگاهی برسید، فروش هم خودبه‌خود انجام خواهد شد.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مغازه_داری
👈 ۱۶ رمز موفقیت در مغازه داری
🔹 قسمت پنجم
۹ - از ابزارهای دیجیتال استفاده کنید.
امروزه واژه‌ی «دیجیتال» شامل چیزهای بسیار زیادی می‌شود.
▫️شبکه‌های اجتماعی، ایمیل‌ها، اپلیکیشن‌های تلفن‌های هوشمند و حتی اپلیکیشن‌های دیجیتالِ درون فروشگاه، همگی «دیجیتال» هستند.
۱۰ - قابل‌اعتماد باشید.
برندهایی مانند گوگل، کوکاکولا و دیزنی معمولا چه کار می‌کنند؟
▫️آنها احساس اعتماد ایجاد می‌کنند و به‌این‌ترتیب به باارزش‌ترین برند‌های دنیا تبدیل شده‌اند.
▫️البته منظور ما این نیست که از این برند‌ها تقلید کنید، بلکه روی برند و فروشگاه خودتان تمرکز کنید.
▫️تجربهای منحصربه‌فرد و قابل‌اعتماد برای مشتری فراهم کنید تا وفاداریِ او را به خود جلب کنید.
▫️هروقت به چنین جایگاهی برسید، فروش هم خودبه‌خود انجام خواهد شد.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
#مغازه_داری
👈 ۱۶ رمز موفقیت در مغازه داری
🔹 قسمت ششم
۱۱ - درباره‌ی محصولاتی که می‌فروشید، اطلاعات کافی داشته باشید.
فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ و غیرشخصی نیازی ندارند همه‌‌چیز را درباره‌ی محصولات عرضه‌شده‌شان بدانند.
▫️قیمت پایینی که ارائه می‌کنند، مزیت رقابتی خوبی به آنها می‌دهد.
▫️برای رقابت با این فروشنده‌های بزرگ باید درباره‌ی همه‌ی اقلامِ فروشی‌تان اطلاعات دقیقی داشته باشید.
▫️باید ضعف‌ها و قوت‌های همه‌ی اجناس‌تان را بدانید و پیشرفت‌های جدید را در نظر بگیرید و به‌روز باشید.
▫️سعی کنید بیشترِ مدل‌های جدید را داشته باشید.
▫️زمانی که نیروهای جدید را آموزش می‌دهید، نحوه‌ی کار محصولات مختلف را به آنها آموزش بدهید.
▫️هر کاری می‌توانید بکنید تا میزان تغییر در کارمندان‌تان را به حداقل برسانید، چراکه جایگزین‌کردن فروشندهای مطلع، کاری پرهزینه و زمان‌بر است.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مغازه_داری
👈 ۱۶ رمز موفقیت در مغازه داری
🔹 قسمت ششم
۱۱ - درباره‌ی محصولاتی که می‌فروشید، اطلاعات کافی داشته باشید.
فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ و غیرشخصی نیازی ندارند همه‌‌چیز را درباره‌ی محصولات عرضه‌شده‌شان بدانند.
▫️قیمت پایینی که ارائه می‌کنند، مزیت رقابتی خوبی به آنها می‌دهد.
▫️برای رقابت با این فروشنده‌های بزرگ باید درباره‌ی همه‌ی اقلامِ فروشی‌تان اطلاعات دقیقی داشته باشید.
▫️باید ضعف‌ها و قوت‌های همه‌ی اجناس‌تان را بدانید و پیشرفت‌های جدید را در نظر بگیرید و به‌روز باشید.
▫️سعی کنید بیشترِ مدل‌های جدید را داشته باشید.
▫️زمانی که نیروهای جدید را آموزش می‌دهید، نحوه‌ی کار محصولات مختلف را به آنها آموزش بدهید.
▫️هر کاری می‌توانید بکنید تا میزان تغییر در کارمندان‌تان را به حداقل برسانید، چراکه جایگزین‌کردن فروشندهای مطلع، کاری پرهزینه و زمان‌بر است.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
#مغازه_داری
👈 ۱۶ رمز موفقیت در مغازه داری
🔹 قسمت هفتم
۱۲ - به محصولات‌تان اشتیاق نشان بدهید.
این نکته با توصیه‌ی قبل کاملا هماهنگ است.
▫️اگر مشتری احساس کند شما به چیزی که می‌خواهید بفروشید، واقعا اشتیاق دارید، احتمالا تمایل بیشتری به خرید آن خواهد داشت.
▫️اگر واقعا طرف‌دار محصولات‌تان باشید، راحتتر می‌توانید آنها را بفروشید.
▫️اگر افرادی استخدام کنید که واقعا به محصولات‌تان علاقه‌مند باشند، در این صورت کاملا هوشمندانه عمل کرده‌اید.
▫️زمانی که با افراد برای استخدام مصاحبه می‌کنید، به‌دنبال کسانی باشید که به محصولات شما ابراز علاقه می‌کنند.
۱۳ - دوستانه رفتار کنید.
احتمالا به‌خوبی می‌دانید که اگر فروشندهای به شما بی‌احترامی کند، این کار چقدر ممکن است ناراحت‌کننده و آزاردهنده باشد.
▫️اگر چنین تجربهای به مشتری‌تان دست بدهد، دیگر هرگز از شما خرید نخواهد کرد.
▫️شما باید در هنگام خرید در کنار مشتری حضور داشته باشید و دوستانه رفتار کنید، اما نباید به او بچسبید.
▫️فشارآوردن به مشتری قطعا باعث می‌شود از فروشگاه شما فرار کند.
▫️راحت‌گذاشتن مشتری بسیار مهم است، درنتیجه مدام دنبال آنها حرکت نکنید، این استراتژی در طولانی‌مدت نتایج خوبی به‌همراه می‌آورد.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مغازه_داری
👈 ۱۶ رمز موفقیت در مغازه داری
🔹 قسمت هفتم
۱۲ - به محصولات‌تان اشتیاق نشان بدهید.
این نکته با توصیه‌ی قبل کاملا هماهنگ است.
▫️اگر مشتری احساس کند شما به چیزی که می‌خواهید بفروشید، واقعا اشتیاق دارید، احتمالا تمایل بیشتری به خرید آن خواهد داشت.
▫️اگر واقعا طرف‌دار محصولات‌تان باشید، راحتتر می‌توانید آنها را بفروشید.
▫️اگر افرادی استخدام کنید که واقعا به محصولات‌تان علاقه‌مند باشند، در این صورت کاملا هوشمندانه عمل کرده‌اید.
▫️زمانی که با افراد برای استخدام مصاحبه می‌کنید، به‌دنبال کسانی باشید که به محصولات شما ابراز علاقه می‌کنند.
۱۳ - دوستانه رفتار کنید.
احتمالا به‌خوبی می‌دانید که اگر فروشندهای به شما بی‌احترامی کند، این کار چقدر ممکن است ناراحت‌کننده و آزاردهنده باشد.
▫️اگر چنین تجربهای به مشتری‌تان دست بدهد، دیگر هرگز از شما خرید نخواهد کرد.
▫️شما باید در هنگام خرید در کنار مشتری حضور داشته باشید و دوستانه رفتار کنید، اما نباید به او بچسبید.
▫️فشارآوردن به مشتری قطعا باعث می‌شود از فروشگاه شما فرار کند.
▫️راحت‌گذاشتن مشتری بسیار مهم است، درنتیجه مدام دنبال آنها حرکت نکنید، این استراتژی در طولانی‌مدت نتایج خوبی به‌همراه می‌آورد.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
#مغازه_داری
👈 ۱۶ رمز موفقیت در مغازه داری
🔹 قسمت هشتم
۱۴ - از مشتری سؤال کنید.
سوال‌کردن از مشتری اثر بسیار بیشتری دارد تا اینکه اصرار کنید مشتری محصولی را انتخاب کند.
▫️حتی اگر تعداد بسیار زیادی از یک محصول دارید، نباید مدام از مزایای بی‌پایان آن صحبت کنید.
▫️هنگامی که از آنها می‌پرسید چه چیزی می‌خواهند یا به چه چیزی نیاز دارند، باید به مشتری‌ها نشان بدهید که به خواسته‌شان اهمیت می‌دهید.
▫️فشار به مشتری را در کمترین حد ممکن نگه دارید و نشان دهید که واقعا می‌خواهید به آنها کمک کنید که گزینه‌ی مناسب را انتخاب کنند.
۱۵ - هرگز نپرسید: «می‌توانم کمکی بکنم؟»
تاکنون چند بار شده است که وارد فروشگاهی بشوید و از شما بپرسند که آیا به کمک احتیاج دارید یا خیر و شما هم پاسخ بدهید: «نه، ممنون. فقط می‌خواهم نگاه کنم»؟
▫️احتمالا از بس این اتفاق برای‌تان افتاده است، حتی نمی‌توانید تعداد دفعات تکرارش را به‌خاطر بیاورید.
▫️روش بهتر این است که اجازه بدهید مشتری‌ها وارد شوند و محصولات را ببینند.
▫️پس از اینکه چند دقیقه در مغازه پرسه زدند، باتوجه‌به جایی که در آن مشغول گشتن هستند، این سؤال را از آنها بپرسید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مغازه_داری
👈 ۱۶ رمز موفقیت در مغازه داری
🔹 قسمت هشتم
۱۴ - از مشتری سؤال کنید.
سوال‌کردن از مشتری اثر بسیار بیشتری دارد تا اینکه اصرار کنید مشتری محصولی را انتخاب کند.
▫️حتی اگر تعداد بسیار زیادی از یک محصول دارید، نباید مدام از مزایای بی‌پایان آن صحبت کنید.
▫️هنگامی که از آنها می‌پرسید چه چیزی می‌خواهند یا به چه چیزی نیاز دارند، باید به مشتری‌ها نشان بدهید که به خواسته‌شان اهمیت می‌دهید.
▫️فشار به مشتری را در کمترین حد ممکن نگه دارید و نشان دهید که واقعا می‌خواهید به آنها کمک کنید که گزینه‌ی مناسب را انتخاب کنند.
۱۵ - هرگز نپرسید: «می‌توانم کمکی بکنم؟»
تاکنون چند بار شده است که وارد فروشگاهی بشوید و از شما بپرسند که آیا به کمک احتیاج دارید یا خیر و شما هم پاسخ بدهید: «نه، ممنون. فقط می‌خواهم نگاه کنم»؟
▫️احتمالا از بس این اتفاق برای‌تان افتاده است، حتی نمی‌توانید تعداد دفعات تکرارش را به‌خاطر بیاورید.
▫️روش بهتر این است که اجازه بدهید مشتری‌ها وارد شوند و محصولات را ببینند.
▫️پس از اینکه چند دقیقه در مغازه پرسه زدند، باتوجه‌به جایی که در آن مشغول گشتن هستند، این سؤال را از آنها بپرسید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
#مغازه_داری
👈 ۱۶ رمز موفقیت در مغازه داری
🔹 قسمت پایانی
۱۶ - در کنار محصول اصلی، محصولات دیگر هم بفروشید، اما درک درستی از این کار داشته باشید.
فروش محصولات فرعی در کنار محصول اصلی، روشی قدیمی و مناسب برای افزایش فروش است.
▫️اگر این کار را پای صندوق انجام دهید، احتمالا باعث رنجش افراد می‌شوید؛ مشتری در پای صندوق تصمیم خود را گرفته است و می‌خواهد به زندگی عادی خودش بازگردد.
▫️فشارآوردن به او برای اینکه خرید بیشتری بکند، ممکن است تمام تجربه‌ی خرید او را خراب کند.
▫️به‌جای این کار، هنگامی که هنوز مشغول خرید هستند، محصولات فرعی را به آنها پیشنهاد بدهید.
▫️استفاده از تکنیک‌ها و استراتژی‌های فروش مناسب تفاوتی چشمگیر در موفقیت شما ایجاد می‌کند.
▫️با استفاده از فروشنده‌های آگاه، خوش‌‌مشرب و واقعا علاقه‌مند، می‌توانید کارایی این استراتژی‌ها را بیشتر کنید.
▫️در اینجا هدف نهایی این است که مشتری‌ها برای خرید بارهاوبارها پیش شما بازگردند.
▫️هنگامی که مشتری‌ها با ذهنیتی مثبت درباره‌ی فروشنده‌ها مکان را ترک کنند، تمایل خواهند داشت که باز هم به فروشگاه شما مراجعه کند.
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مغازه_داری
👈 ۱۶ رمز موفقیت در مغازه داری
🔹 قسمت پایانی
۱۶ - در کنار محصول اصلی، محصولات دیگر هم بفروشید، اما درک درستی از این کار داشته باشید.
فروش محصولات فرعی در کنار محصول اصلی، روشی قدیمی و مناسب برای افزایش فروش است.
▫️اگر این کار را پای صندوق انجام دهید، احتمالا باعث رنجش افراد می‌شوید؛ مشتری در پای صندوق تصمیم خود را گرفته است و می‌خواهد به زندگی عادی خودش بازگردد.
▫️فشارآوردن به او برای اینکه خرید بیشتری بکند، ممکن است تمام تجربه‌ی خرید او را خراب کند.
▫️به‌جای این کار، هنگامی که هنوز مشغول خرید هستند، محصولات فرعی را به آنها پیشنهاد بدهید.
▫️استفاده از تکنیک‌ها و استراتژی‌های فروش مناسب تفاوتی چشمگیر در موفقیت شما ایجاد می‌کند.
▫️با استفاده از فروشنده‌های آگاه، خوش‌‌مشرب و واقعا علاقه‌مند، می‌توانید کارایی این استراتژی‌ها را بیشتر کنید.
▫️در اینجا هدف نهایی این است که مشتری‌ها برای خرید بارهاوبارها پیش شما بازگردند.
▫️هنگامی که مشتری‌ها با ذهنیتی مثبت درباره‌ی فروشنده‌ها مکان را ترک کنند، تمایل خواهند داشت که باز هم به فروشگاه شما مراجعه کند.
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت اول
✍ وجود رقبای قدیمی و جدیدی که هر روز بر تعداد آنها افزوده می‌شود، لزوم آشنایی با روش‌های افزایش فروش و جذب مشتری را افزایش داده است.
🔹 فروشندگی علمی است که سرعت به روز شدن و تغییرات متناسب با بازار و تکنیک‌های جدید را همراه خود دارد.
🔹 در هر کسب و کاری که باشید، دانش شما که در گذشته جوابگوی انجام فعالیتهای بازاریابی و فروشتان بود، امروز دیگر مثل قبل جوابگو نخواهد بود.
🔹 اکنون زمان فروش است و زمانی برای آزمون و خطا نخواهید داشت، چرا که خیلی سریع رقبای جدید وارد بازار می‌شوند، محصولاتی مشابه وارد بازار می‌کنند و به سرعت بازار را از آن خود خواهند کرد.
🔹 برای حفظ موقعیت خود در بازار و کاهش آزمون و خطا همواره به دنبال یادگیری باشید.
🔹 هر چقدر هم محصول یا خدمات شما عالی باشد، تا زمانی که مشتریان شما را نشناسند و مایل به خرید از شما نشوند، فروشی انجام نخواهد شد.
🔹 هر کسب و کاری به این دلیل که مشتریان بالقوه حتی نمی‌دانستند این چنین محصولات و خدماتی وجود دارد
دوره‌های سختی را پشت سرگذاشته است.
🔹 دلیل شکست بسیاری از کسب و کارها این است که نمی‌توانند مشتریان مناسب خود را شناسایی، جذب و حفظ کنند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت اول
✍ وجود رقبای قدیمی و جدیدی که هر روز بر تعداد آنها افزوده می‌شود، لزوم آشنایی با روش‌های افزایش فروش و جذب مشتری را افزایش داده است.
🔹 فروشندگی علمی است که سرعت به روز شدن و تغییرات متناسب با بازار و تکنیک‌های جدید را همراه خود دارد.
🔹 در هر کسب و کاری که باشید، دانش شما که در گذشته جوابگوی انجام فعالیتهای بازاریابی و فروشتان بود، امروز دیگر مثل قبل جوابگو نخواهد بود.
🔹 اکنون زمان فروش است و زمانی برای آزمون و خطا نخواهید داشت، چرا که خیلی سریع رقبای جدید وارد بازار می‌شوند، محصولاتی مشابه وارد بازار می‌کنند و به سرعت بازار را از آن خود خواهند کرد.
🔹 برای حفظ موقعیت خود در بازار و کاهش آزمون و خطا همواره به دنبال یادگیری باشید.
🔹 هر چقدر هم محصول یا خدمات شما عالی باشد، تا زمانی که مشتریان شما را نشناسند و مایل به خرید از شما نشوند، فروشی انجام نخواهد شد.
🔹 هر کسب و کاری به این دلیل که مشتریان بالقوه حتی نمی‌دانستند این چنین محصولات و خدماتی وجود دارد
دوره‌های سختی را پشت سرگذاشته است.
🔹 دلیل شکست بسیاری از کسب و کارها این است که نمی‌توانند مشتریان مناسب خود را شناسایی، جذب و حفظ کنند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت دوم
🔹 بازاریابی و تبلیغات برای خیلی از افراد کار سختی است و نمی‌دانند از چه روشی این کار را انجام دهند تا بهترین نتیجه را بگیرند.
🔹 در اینجا تعدادی از روشهایی را که می‌توانید خدمات و کالای خود را بازاریابی کنید، را توضیح خواهیم داد.
🔹 استفاده از امکانات بازاریابی و تبلیغات مانند رادیو، تلوزیون، بیلبورد و مجلات و روزنامه‌ها بسیار هزینه‌بر است و برای بسیاری از کسب و کارهای کوچکتر به صرفه نیست.
🔹 اما می‌توان از روش‌های بهینه‌ای برای جذب مشتری استفاده کرد که موفقیت کسب و کار شما را تضمین کند.
۱ - اهداف فروش را مشخص کنید.
با شناخت بازاری که در آن مشغول به کار هستید شروع کنید.
▫️تمایز شما از رقبا انجام چیست؟ مزیت رقابتی شما چیست؟
چگونه به این بازار هدف نزدیک می‌شوید؟ چقدر هزینه حاضرند به شما بپردازند؟ افرادی که به خدمات شما نیاز دارند چه کسانی هستند؟ چه سوالاتی دارند که می‌توانید به آنها پاسخ دهید؟
▫️اگر نمی‌توانید به این سوالات به راحتی پاسخ بدهید، کار اصلی خود را در این مرحله، بر روی وضوح و شفافیت کار و هدف خود بگذارید.
▫️شما باید بدانید چه چیزی را به چه کسانی و با چه هدفی می‌فروشید. علاوه بر این برای فروش خود اعداد و ارقامی تعیین کنید که براساس آن پیش بروید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت دوم
🔹 بازاریابی و تبلیغات برای خیلی از افراد کار سختی است و نمی‌دانند از چه روشی این کار را انجام دهند تا بهترین نتیجه را بگیرند.
🔹 در اینجا تعدادی از روشهایی را که می‌توانید خدمات و کالای خود را بازاریابی کنید، را توضیح خواهیم داد.
🔹 استفاده از امکانات بازاریابی و تبلیغات مانند رادیو، تلوزیون، بیلبورد و مجلات و روزنامه‌ها بسیار هزینه‌بر است و برای بسیاری از کسب و کارهای کوچکتر به صرفه نیست.
🔹 اما می‌توان از روش‌های بهینه‌ای برای جذب مشتری استفاده کرد که موفقیت کسب و کار شما را تضمین کند.
۱ - اهداف فروش را مشخص کنید.
با شناخت بازاری که در آن مشغول به کار هستید شروع کنید.
▫️تمایز شما از رقبا انجام چیست؟ مزیت رقابتی شما چیست؟
چگونه به این بازار هدف نزدیک می‌شوید؟ چقدر هزینه حاضرند به شما بپردازند؟ افرادی که به خدمات شما نیاز دارند چه کسانی هستند؟ چه سوالاتی دارند که می‌توانید به آنها پاسخ دهید؟
▫️اگر نمی‌توانید به این سوالات به راحتی پاسخ بدهید، کار اصلی خود را در این مرحله، بر روی وضوح و شفافیت کار و هدف خود بگذارید.
▫️شما باید بدانید چه چیزی را به چه کسانی و با چه هدفی می‌فروشید. علاوه بر این برای فروش خود اعداد و ارقامی تعیین کنید که براساس آن پیش بروید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت سوم
۲ - اهداف را تا جایی که ممکن است به اهداف کوچکتر تقسیم کنید.
نتایج مورد انتظار (فروش ماهانه، سود هر فروش و غیره) را تعیین کنید تا امکان ارزیابی پیشرفت وجود داشته باشد.
▫️اهداف مشخص، ذهن شما را متمرکز و فعالیتهای شما را هدفمند می‌سازد.
▫️برای هر ماه برنامه‌ای داشته باشید تا به راحتی بتوانید با توجه به نتایج به دست آمده اثربخشی برنامه خود را مشخص کنید.
▫️می‌خواهید هر ماه چقدر فروش داشته باشید؟
▫️چه برنامه‌ای برای پاسخگویی بهتر به مشتریان دارید؟
▫️از هر محصول تصمیم دارید تا چه میزان فروش داشته باشید؟
▫️بیشتر بر روی فروش کدام محصولتان تمرکز دارید؟
۳ - نیازهای مشتری را پاسخ دهید.
مشتریان چیزی را می‌خرند که فکر می‌کنند به آن نیاز دارند.
▫️چگونه می‌توان آنها را متقاعد کرد که به محصولات شما نیاز دارند؟
▫️مزایا و ویژگی‌های محصول که باعث کاهش هزینه، وقت و حل مشکلات می‌شود را معرفی کنید.
▫️ویژگی‌های محصول مثل وزن، رنگ، اندازه.
▫️به خریدار نشان دهید:
در صورت خرید چه کاری را راحتتر می‌تواند انجام دهد؟
▪️چه احساس بهتری پیدا می‌کند؟
▪️چه ارزشی به زندگی او اضافه می‌شود؟
▪️چه تغییر مثبتی در سبک زندگی او ایجاد می‌شود؟
▪️محصول چگونه باعث صرفه‌جویی در زمان و هزینه مشتری می‌شود؟
▫️همیشه می‌توانید در محصولات خود بسته به نیاز تغییراتی به وجود بیاورید. در فروش و بازاریابی خلاق باشید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت سوم
۲ - اهداف را تا جایی که ممکن است به اهداف کوچکتر تقسیم کنید.
نتایج مورد انتظار (فروش ماهانه، سود هر فروش و غیره) را تعیین کنید تا امکان ارزیابی پیشرفت وجود داشته باشد.
▫️اهداف مشخص، ذهن شما را متمرکز و فعالیتهای شما را هدفمند می‌سازد.
▫️برای هر ماه برنامه‌ای داشته باشید تا به راحتی بتوانید با توجه به نتایج به دست آمده اثربخشی برنامه خود را مشخص کنید.
▫️می‌خواهید هر ماه چقدر فروش داشته باشید؟
▫️چه برنامه‌ای برای پاسخگویی بهتر به مشتریان دارید؟
▫️از هر محصول تصمیم دارید تا چه میزان فروش داشته باشید؟
▫️بیشتر بر روی فروش کدام محصولتان تمرکز دارید؟
۳ - نیازهای مشتری را پاسخ دهید.
مشتریان چیزی را می‌خرند که فکر می‌کنند به آن نیاز دارند.
▫️چگونه می‌توان آنها را متقاعد کرد که به محصولات شما نیاز دارند؟
▫️مزایا و ویژگی‌های محصول که باعث کاهش هزینه، وقت و حل مشکلات می‌شود را معرفی کنید.
▫️ویژگی‌های محصول مثل وزن، رنگ، اندازه.
▫️به خریدار نشان دهید:
در صورت خرید چه کاری را راحتتر می‌تواند انجام دهد؟
▪️چه احساس بهتری پیدا می‌کند؟
▪️چه ارزشی به زندگی او اضافه می‌شود؟
▪️چه تغییر مثبتی در سبک زندگی او ایجاد می‌شود؟
▪️محصول چگونه باعث صرفه‌جویی در زمان و هزینه مشتری می‌شود؟
▫️همیشه می‌توانید در محصولات خود بسته به نیاز تغییراتی به وجود بیاورید. در فروش و بازاریابی خلاق باشید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت چهارم
۴ - به مشتریان توجه نشان دهید.
بازاریابی دهان به دهان، بهبود مهارت فروش و به کارگیری سوالات استراتژیک کلید بازاریابی هدفمند است.
با پیگیری دقیق خواسته‌های مشتریان و راه‌اندازی خدمات مشتریانِ باکیفیت، باعث حفظ بازار خود شوید.
▫️مشتریان دوست دارند بدانند به آنها توجه دارید و برای شما مهم هستند.
▫️زمانی که مشتریان بدانند که محصول شما چه کمکی به آنها می‌کند و چه مزایایی دارد، فروش به مراتب راحتتر می‌شود.
▫️به علاوه اگر آنها از خرید راضی باشند به یک کانال تبلیغ کننده برای شما تبدیل می‌شوند.
▫️افراد تبلیغات غیرمستقیم (توصیه افرادی که به آنها اعتماد دارند) را راحتتر می‌پذیرند و تاثیری به مراتب بیشتر از تبلیغات مستقیم دارد.
▫️با مشتریان به شکلی رفتار کنید که احساس کنند “ویژه” هستند.
۵ - فروش هدفمند داشته باشید.
در هر مرحله بدانید که به چه کاری مشغول هستید و به چه دلیلی این کار را انجام می‌دهید.
▫️چه کسانی هدف فروش قرار می‌گیرند و چرا؟
▫️می‌خواهید به آنها چه پیامی بدهید و برای چه هدفی؟
▫️خدمات شما چه پیشنهاد ویژه‌ای برای مشتریان دارد؟
▫️چه چیز محرک آنها برای خرید بیشتر است؟
▫️در هر مرحله از فرآیند فروش برای تصمیمات بهتر، نیاز به شناخت بیشتر بازاری که در آن مشغول به کار هستید دارید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت چهارم
۴ - به مشتریان توجه نشان دهید.
بازاریابی دهان به دهان، بهبود مهارت فروش و به کارگیری سوالات استراتژیک کلید بازاریابی هدفمند است.
با پیگیری دقیق خواسته‌های مشتریان و راه‌اندازی خدمات مشتریانِ باکیفیت، باعث حفظ بازار خود شوید.
▫️مشتریان دوست دارند بدانند به آنها توجه دارید و برای شما مهم هستند.
▫️زمانی که مشتریان بدانند که محصول شما چه کمکی به آنها می‌کند و چه مزایایی دارد، فروش به مراتب راحتتر می‌شود.
▫️به علاوه اگر آنها از خرید راضی باشند به یک کانال تبلیغ کننده برای شما تبدیل می‌شوند.
▫️افراد تبلیغات غیرمستقیم (توصیه افرادی که به آنها اعتماد دارند) را راحتتر می‌پذیرند و تاثیری به مراتب بیشتر از تبلیغات مستقیم دارد.
▫️با مشتریان به شکلی رفتار کنید که احساس کنند “ویژه” هستند.
۵ - فروش هدفمند داشته باشید.
در هر مرحله بدانید که به چه کاری مشغول هستید و به چه دلیلی این کار را انجام می‌دهید.
▫️چه کسانی هدف فروش قرار می‌گیرند و چرا؟
▫️می‌خواهید به آنها چه پیامی بدهید و برای چه هدفی؟
▫️خدمات شما چه پیشنهاد ویژه‌ای برای مشتریان دارد؟
▫️چه چیز محرک آنها برای خرید بیشتر است؟
▫️در هر مرحله از فرآیند فروش برای تصمیمات بهتر، نیاز به شناخت بیشتر بازاری که در آن مشغول به کار هستید دارید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت پنجم
۶ - بپرس، گوش کن و سپس عمل کن!
بیشتر از هر چیز دیگری، این سه کلمه خلاصه موفقیت در فروش است.
▫️سوالات شما باید حساب‌شده باشند، علاوه بر آن بر روی مهارت‌های شنیداری خود به‌خوبی کار کنید.
▫️سوالاتی از مشتری بپرسید که نشان دهد قصد کمک به او را دارید.
▫️این سوالات به شناخت بهتر قشری که با آنها در تماس هستید کمک می‌کند.
▫️به مشتری نشان دهید که به او اهمیت می‌دهید، گوش دادن موثر حس ارزشمندی به مشتریان می‌دهد.
۷ - به دنبال یادگیری بیشتر باشید.
نقاط ضعف خود را بشناسید و اهدافی تنظیم کنید تا مجبور شوید کارهایی انجام دهید که دوست ندارید، اما برای پیشرفت شما لازم است.
▫️تصویر فروشندهای موفق را در ذهن خود حفظ کنید.
▫️آنچه را که برای پیشرفت کاری نیاز دارید را دنبال کنید و همیشه به دنبال یادگیری بیشتر باشید.
▫️برای موفقیت در فروشندگی مطالعه را به بخشی از برنامه روزانه خود تبدیل کنید، فروشندگی نیز مانند هر کاری ترفندهای خاص خود را دارد.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت پنجم
۶ - بپرس، گوش کن و سپس عمل کن!
بیشتر از هر چیز دیگری، این سه کلمه خلاصه موفقیت در فروش است.
▫️سوالات شما باید حساب‌شده باشند، علاوه بر آن بر روی مهارت‌های شنیداری خود به‌خوبی کار کنید.
▫️سوالاتی از مشتری بپرسید که نشان دهد قصد کمک به او را دارید.
▫️این سوالات به شناخت بهتر قشری که با آنها در تماس هستید کمک می‌کند.
▫️به مشتری نشان دهید که به او اهمیت می‌دهید، گوش دادن موثر حس ارزشمندی به مشتریان می‌دهد.
۷ - به دنبال یادگیری بیشتر باشید.
نقاط ضعف خود را بشناسید و اهدافی تنظیم کنید تا مجبور شوید کارهایی انجام دهید که دوست ندارید، اما برای پیشرفت شما لازم است.
▫️تصویر فروشندهای موفق را در ذهن خود حفظ کنید.
▫️آنچه را که برای پیشرفت کاری نیاز دارید را دنبال کنید و همیشه به دنبال یادگیری بیشتر باشید.
▫️برای موفقیت در فروشندگی مطالعه را به بخشی از برنامه روزانه خود تبدیل کنید، فروشندگی نیز مانند هر کاری ترفندهای خاص خود را دارد.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت ششم
۸ - نگرش مثبت به کار
نگرش قابل کنترل است و می‌توان بر ترس‌ها غلبه کرد.
▫️باورهایی که موفقیت شما را محدود می‌کند تغییر دهید.
▫️افکارتان را بررسی کنید و افکار تضعیف‌کننده را شناسایی و تلاش کنید آنها را تغییر را دهید.
▫️با صرف زمان و مداومت می‌توانید به فردی که می‌خواهید تبدیل شوید.
▫️نگرش مهم‌ترین ابزار فروش است، هر چیزی که انگیزشی، مثبت و خوش‌بینانه است را انتخاب و از آن برای حفظ نگرش مثبت و متمرکز ماندن بر هدف استفاده کنید.
۹ - با مشتریان در یک تیم باشید.
بسیاری از فروشندگان تنها می‌خواهند بفروشند، به هر طریق و روشی که شده است و فراموش می‌کنند که خرید مشتری به دلایل احساسی انجام می‌شود.
▫️مشتری زمانی که نسبت به خرید احساس خوبی داشته باشد خرید می‌کند و بهتر است، بیشتر در نقش یک مشاور کاربلد ظاهر شوید تا یک فروشنده سمج.
▫️نباید به مشتری این احساس را بدهید که با زبان چیزی به او فروخته شده است، او باید حس کند راهنمایی شده و احساس رضایت کند.
▫️فروش در حقیقت، گفتگو با دیگران با هدف بهبود زندگی و کسب و کار آنها است و این نگاه، شغل شما را بسیار لذتبخش خواهد کرد.
▫️قبل از فروش با مشتریان ارتباط خوبی برقرار کنید تا احساس کنند هدف شما تنها فروش نیست.
▫️اگر فروش مهم و سختی دارید بهتر است اطلاعات خوبی از مشتری داشته باشید و در شبکه‌های اجتماعی آنها را دنبال کنید.
▫️زمینه‌های کاری و شخصی مشترکی بین خودتان و مشتری پیدا کنید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت ششم
۸ - نگرش مثبت به کار
نگرش قابل کنترل است و می‌توان بر ترس‌ها غلبه کرد.
▫️باورهایی که موفقیت شما را محدود می‌کند تغییر دهید.
▫️افکارتان را بررسی کنید و افکار تضعیف‌کننده را شناسایی و تلاش کنید آنها را تغییر را دهید.
▫️با صرف زمان و مداومت می‌توانید به فردی که می‌خواهید تبدیل شوید.
▫️نگرش مهم‌ترین ابزار فروش است، هر چیزی که انگیزشی، مثبت و خوش‌بینانه است را انتخاب و از آن برای حفظ نگرش مثبت و متمرکز ماندن بر هدف استفاده کنید.
۹ - با مشتریان در یک تیم باشید.
بسیاری از فروشندگان تنها می‌خواهند بفروشند، به هر طریق و روشی که شده است و فراموش می‌کنند که خرید مشتری به دلایل احساسی انجام می‌شود.
▫️مشتری زمانی که نسبت به خرید احساس خوبی داشته باشد خرید می‌کند و بهتر است، بیشتر در نقش یک مشاور کاربلد ظاهر شوید تا یک فروشنده سمج.
▫️نباید به مشتری این احساس را بدهید که با زبان چیزی به او فروخته شده است، او باید حس کند راهنمایی شده و احساس رضایت کند.
▫️فروش در حقیقت، گفتگو با دیگران با هدف بهبود زندگی و کسب و کار آنها است و این نگاه، شغل شما را بسیار لذتبخش خواهد کرد.
▫️قبل از فروش با مشتریان ارتباط خوبی برقرار کنید تا احساس کنند هدف شما تنها فروش نیست.
▫️اگر فروش مهم و سختی دارید بهتر است اطلاعات خوبی از مشتری داشته باشید و در شبکه‌های اجتماعی آنها را دنبال کنید.
▫️زمینه‌های کاری و شخصی مشترکی بین خودتان و مشتری پیدا کنید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت هفتم
۱۰ - زبان بدن را وارد فروش کنید.
در مذاکره فروش افراد همه آنچه را که در ذهن دارند بیان نمی‌کنند، اما با درک زبان بدن در فروش می‌توان به شناخت بهتری از آنها رسید.
▪️به‌طور مثال اگر کسی به آنچه که می‌گویید علاقمند باشد، تماس چشمی برقرار می‌کند و صاف می‌نشیند و کمی هم به جلو متمایل می‌شود.
▫️اما فردی که بر روی میز ضرب می‌گیرد یا به اطراف نگاه می‌کند یا دست به سینه نشسته است نشانه خوبی در مذاکره منتقل نمی‌کند.
▫️همچنین باید از حرکات خود آگاه باشید، در هنگام گفتگو سر خود را تکان دهید تا نشان دهید به صحبت‌های فرد توجه دارید.
▫️توجه داشته باشید که صدایتان بیش از حد آرام و یکنواخت یا هیجان‌زده و بلند نباشد.
۱۱ - با سوالات جذاب شروع کنید.
جلسات را با طرح سوال شروع کنید و مستقیم سراغ فروش نروید.
▫️تلاش کنید، متوجه شوید که خریدار چه می‌خواهد.
▫️وقتی درباره مشکلات مشتری صحبت می‌کنید (کلید حل آن در دستان شماست) به شکلی رفتار کنید که احساس نکنند مشکل مربوط به عملکرد بد و ناشیگری آنها بوده است.
▫️بپرسید که انتظار دارند در چه مدتی مشکلشان حل شود تا مانع هزینه‌های بیشتر شود؟
▫️القای لزوم حل هر چه سریعتر در ذهن آنها باعث می‌شود به راهکارهای شما توجه بیشتری نشان دهند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت هفتم
۱۰ - زبان بدن را وارد فروش کنید.
در مذاکره فروش افراد همه آنچه را که در ذهن دارند بیان نمی‌کنند، اما با درک زبان بدن در فروش می‌توان به شناخت بهتری از آنها رسید.
▪️به‌طور مثال اگر کسی به آنچه که می‌گویید علاقمند باشد، تماس چشمی برقرار می‌کند و صاف می‌نشیند و کمی هم به جلو متمایل می‌شود.
▫️اما فردی که بر روی میز ضرب می‌گیرد یا به اطراف نگاه می‌کند یا دست به سینه نشسته است نشانه خوبی در مذاکره منتقل نمی‌کند.
▫️همچنین باید از حرکات خود آگاه باشید، در هنگام گفتگو سر خود را تکان دهید تا نشان دهید به صحبت‌های فرد توجه دارید.
▫️توجه داشته باشید که صدایتان بیش از حد آرام و یکنواخت یا هیجان‌زده و بلند نباشد.
۱۱ - با سوالات جذاب شروع کنید.
جلسات را با طرح سوال شروع کنید و مستقیم سراغ فروش نروید.
▫️تلاش کنید، متوجه شوید که خریدار چه می‌خواهد.
▫️وقتی درباره مشکلات مشتری صحبت می‌کنید (کلید حل آن در دستان شماست) به شکلی رفتار کنید که احساس نکنند مشکل مربوط به عملکرد بد و ناشیگری آنها بوده است.
▫️بپرسید که انتظار دارند در چه مدتی مشکلشان حل شود تا مانع هزینه‌های بیشتر شود؟
▫️القای لزوم حل هر چه سریعتر در ذهن آنها باعث می‌شود به راهکارهای شما توجه بیشتری نشان دهند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت هشتم
۱۲ - تمرکز روی یک بخش خاص از بازار
کمتر کسب و کاری امکانات، زمان و بودجه کافی برای تمرکز بر روی بخش بزرگی از بازار را دارد.
▫️روی طیف خاصی از مشتریان تمرکز کنید تا در این بازار کوچکتر به یک برند تبدیل شوید.
▫️شما نمی‌توانید تبلیغی بنویسید که هر فردی را به شما جذب کند و نه کالا یا خدماتی داشته باشید که مناسب حال تمام افراد باشد.
▫️با تمرکز بر روی بخشی از بازار مشتریان شما هدفمند‌تر هستند و می‌توانید فروش بیشتری به آنها داشته باشید.
۱۳ - از سیستم همکاری در فروش استفاده کنید.
فرقی نمی‌کند به صورت آفلاین فعالیت می‌کنید یا آنلاین.
▫️در هر صورت می‌توانید مشتریان را ترغیب کنید که در صورت معرفی‌افراد جدید و خرید آنها، تخفیفی یا جایزه‌ای برای آنها در نظر می‌گیرید.
▫️در حالت ویژه، به جای تخفیف یا جایزه، درصدی از فروش را برای آنها در نظر می‌گیرید.
▫️این روش در هر کسب و کاری به خوبی جواب می‌دهد و کسب و کارهای کوچک و حتی بسیاری از فروشگاه‌های بزرگ اینترنتی از این روش برای چند برابر کردن فروش خود استفاده می‌کنند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت هشتم
۱۲ - تمرکز روی یک بخش خاص از بازار
کمتر کسب و کاری امکانات، زمان و بودجه کافی برای تمرکز بر روی بخش بزرگی از بازار را دارد.
▫️روی طیف خاصی از مشتریان تمرکز کنید تا در این بازار کوچکتر به یک برند تبدیل شوید.
▫️شما نمی‌توانید تبلیغی بنویسید که هر فردی را به شما جذب کند و نه کالا یا خدماتی داشته باشید که مناسب حال تمام افراد باشد.
▫️با تمرکز بر روی بخشی از بازار مشتریان شما هدفمند‌تر هستند و می‌توانید فروش بیشتری به آنها داشته باشید.
۱۳ - از سیستم همکاری در فروش استفاده کنید.
فرقی نمی‌کند به صورت آفلاین فعالیت می‌کنید یا آنلاین.
▫️در هر صورت می‌توانید مشتریان را ترغیب کنید که در صورت معرفی‌افراد جدید و خرید آنها، تخفیفی یا جایزه‌ای برای آنها در نظر می‌گیرید.
▫️در حالت ویژه، به جای تخفیف یا جایزه، درصدی از فروش را برای آنها در نظر می‌گیرید.
▫️این روش در هر کسب و کاری به خوبی جواب می‌دهد و کسب و کارهای کوچک و حتی بسیاری از فروشگاه‌های بزرگ اینترنتی از این روش برای چند برابر کردن فروش خود استفاده می‌کنند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت نهم
۱۴ - مشاوره بدهید.
اگر کار شما به شکلی است که می‌توانید در ابتدا با ارائه مشاوره نظر آنها را جلب کنید، این کار را به صورت رایگان برای تبلیغات خود بکنید.
▫️بسیاری از مشاغل مانند حسابدارها، مشاوران تغذیه و تناسب اندام، طراحان دکوراسیون داخلی و مشاوران بیمه می‌توانند از این روش به خوبی استفاده کنند.
▫️شما مشاوره را با هدف جلب اعتماد آنها انجام می‌دهید و صادقانه به آنها روشهایی برای بهبود شرایط‌شان بدهید.
۱۵ - جلب رضایت مشتریان فعلی
علاوه بر جذب مشتریان جدید، تلاش کنید هر چه بیشتر رضایت مشتریان فعلی را جلب کنید.
▫️حفظ مشتریان فعلی به مراتب راحتتر و کم هزینه‌تر نسبت به جذب مشتریان جدید است.
▫️به مشتریان تخفیف مدت‌دار، هدایا و پیشنهادهای ویژه‌ای بدهید تا آنها را هیجان زده کنید و احساس خاص بودن کنند.
▫️عمل فروش پایان ارتباط شما با مشتری نیست بلکه شروع آن است.
▫️بعد از خرید نیز با آنها تماس بگیرید و نظرشان را درباره محصول و خدمات جویا شوید.
▫️ترغیب کردن مشتریان راضی، به خرید دوباره، به مراتب راحتتر از مشتریان جدید است تا برای اولین بار از شما خرید کنند.
▫️برای مدیریت بهتر مشتریان بانک اطلاعاتی از اسامی و خریدهای قبلی و سوابق آنها داشته باشید و اگر مشتریان زیادی دارید از نرم افزارهای مدیریت مشتریان استفاده کنید.
▫️مشاوره و پشتیبانی خوب محصول یا خدمات از مواردی هستند که شما را در ذهن مشتری ثبت می‌کند و تمایل پیدا می‌کند باز هم به شما مراجعه کند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت نهم
۱۴ - مشاوره بدهید.
اگر کار شما به شکلی است که می‌توانید در ابتدا با ارائه مشاوره نظر آنها را جلب کنید، این کار را به صورت رایگان برای تبلیغات خود بکنید.
▫️بسیاری از مشاغل مانند حسابدارها، مشاوران تغذیه و تناسب اندام، طراحان دکوراسیون داخلی و مشاوران بیمه می‌توانند از این روش به خوبی استفاده کنند.
▫️شما مشاوره را با هدف جلب اعتماد آنها انجام می‌دهید و صادقانه به آنها روشهایی برای بهبود شرایط‌شان بدهید.
۱۵ - جلب رضایت مشتریان فعلی
علاوه بر جذب مشتریان جدید، تلاش کنید هر چه بیشتر رضایت مشتریان فعلی را جلب کنید.
▫️حفظ مشتریان فعلی به مراتب راحتتر و کم هزینه‌تر نسبت به جذب مشتریان جدید است.
▫️به مشتریان تخفیف مدت‌دار، هدایا و پیشنهادهای ویژه‌ای بدهید تا آنها را هیجان زده کنید و احساس خاص بودن کنند.
▫️عمل فروش پایان ارتباط شما با مشتری نیست بلکه شروع آن است.
▫️بعد از خرید نیز با آنها تماس بگیرید و نظرشان را درباره محصول و خدمات جویا شوید.
▫️ترغیب کردن مشتریان راضی، به خرید دوباره، به مراتب راحتتر از مشتریان جدید است تا برای اولین بار از شما خرید کنند.
▫️برای مدیریت بهتر مشتریان بانک اطلاعاتی از اسامی و خریدهای قبلی و سوابق آنها داشته باشید و اگر مشتریان زیادی دارید از نرم افزارهای مدیریت مشتریان استفاده کنید.
▫️مشاوره و پشتیبانی خوب محصول یا خدمات از مواردی هستند که شما را در ذهن مشتری ثبت می‌کند و تمایل پیدا می‌کند باز هم به شما مراجعه کند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت دهم
۱۶ - تبلیغات هدفمند داشته باشید.
چه فروش شما حضوری باشد یا آنلاین خریدار از روی تبلیغ تصمیم می‌گیرد که خرید را انجام دهد یا نه.
▫️تبلیغ نویسی مهارتی بسیار مهم در فروش است.
▫️تبلیغات را در جایی انجام دهید که مشتریان شما در آنجا هستند.
▫️تبلیغ خوب به خصوص اگر چندین بار دیده شود باعث می‌شود بیشتر در ذهن مشتریان بالقوه ثبت شوید.
▫️مشتریان به خدمات شما نیاز دارند اما یک مسئله می‌ماند، چگونه خود را در تبلیغات به آنها معرفی می‌کنید؟
▫️در تبلیغات درباره اینکه شما چقدر خوب هستید، صحبت نمی‌کنید، تنها بر روی یک چیز تمرکز کنید: چه ارزش افزوده‌ای به زندگی مشتری اضافه می‌کنید.
۱۷ - تبلیغات دهان به دهان، همیشه جواب می‌دهد.
شما هر روز بهترین روش تبلیغات و بازاریابی را مقابل خود دارید، اما آن را نادیده می‌گیرید.
▫️مشتریان فعلی هر چند کم، یکی از راه‌هایی است که می‌توانند مشتریان وفادار دیگری را به سمت شما سرازیر کنند.
▫️جذب هر مشتری هزینه دارد پس آنها را برای خود حفظ کنید و با جلب رضایتی فراتر از انتظارشان، آنها را به یک تبلیغ‌کننده سیار برای خود تبدیل کنید.
▫️تبلیغات دهان به دهان از قدیمی‌ترین و مهم‌ترین روش‌های بازاریابی است.
▫️هیچ چیز بیشتر از اینکه فردی که به او اعتماد دارید، محصول یا خدماتی را معرفی کند، شما را برای خرید ترغیب نمی‌کند.
▫️خود شما هم حتما تاکنون محصولی را خریده‌اید یا از خدماتی شرکتی به خاطر سفارش یکی از دوستا‌نتان استفاده کرده‌اید.
▫️مشتری راضی یکی از موثرترین ابزارهای بازاریابی و تبلیغات برای رشد کار شما است.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت دهم
۱۶ - تبلیغات هدفمند داشته باشید.
چه فروش شما حضوری باشد یا آنلاین خریدار از روی تبلیغ تصمیم می‌گیرد که خرید را انجام دهد یا نه.
▫️تبلیغ نویسی مهارتی بسیار مهم در فروش است.
▫️تبلیغات را در جایی انجام دهید که مشتریان شما در آنجا هستند.
▫️تبلیغ خوب به خصوص اگر چندین بار دیده شود باعث می‌شود بیشتر در ذهن مشتریان بالقوه ثبت شوید.
▫️مشتریان به خدمات شما نیاز دارند اما یک مسئله می‌ماند، چگونه خود را در تبلیغات به آنها معرفی می‌کنید؟
▫️در تبلیغات درباره اینکه شما چقدر خوب هستید، صحبت نمی‌کنید، تنها بر روی یک چیز تمرکز کنید: چه ارزش افزوده‌ای به زندگی مشتری اضافه می‌کنید.
۱۷ - تبلیغات دهان به دهان، همیشه جواب می‌دهد.
شما هر روز بهترین روش تبلیغات و بازاریابی را مقابل خود دارید، اما آن را نادیده می‌گیرید.
▫️مشتریان فعلی هر چند کم، یکی از راه‌هایی است که می‌توانند مشتریان وفادار دیگری را به سمت شما سرازیر کنند.
▫️جذب هر مشتری هزینه دارد پس آنها را برای خود حفظ کنید و با جلب رضایتی فراتر از انتظارشان، آنها را به یک تبلیغ‌کننده سیار برای خود تبدیل کنید.
▫️تبلیغات دهان به دهان از قدیمی‌ترین و مهم‌ترین روش‌های بازاریابی است.
▫️هیچ چیز بیشتر از اینکه فردی که به او اعتماد دارید، محصول یا خدماتی را معرفی کند، شما را برای خرید ترغیب نمی‌کند.
▫️خود شما هم حتما تاکنون محصولی را خریده‌اید یا از خدماتی شرکتی به خاطر سفارش یکی از دوستا‌نتان استفاده کرده‌اید.
▫️مشتری راضی یکی از موثرترین ابزارهای بازاریابی و تبلیغات برای رشد کار شما است.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت یازدهم
۱۸ - از تکنیک‌های بیش فروشی و فروش مکمل استفاده کنید.
فروش لحظه‌ای را فراموش نکنید، وقتی بتوانید به هر خریدار محصولات بیشتری بفروشید، بیش فروشی صورت می‌گیرد.
▫️این کار می‌تواند با معرفی محصولات مشابه اما کاملتر در هنگام خرید انجام شود.
▫️نمونه دیگر بیش فروشی، فروش خدمات پشتیبانی یا نظایر آن با قیمت بیشتر، همراه با محصولات است.
▫️شاید مشتری نداند که در کنار محصول خریداری شده چه محصول دیگری خرید او را تکمیل می‌کند.
▫️ساده‌ترین مثال آن در رستوران‌ها است، بعد از سفارش غذا تقریبا همیشه این سوال از شما پرسیده می‌شود:
چیزی دیگری میل دارید: نوشابه، دلستر، ماست، سالاد، زیتون …
▫️این یک نمونه بارز از فروش مکمل است، شما هم در کارتان آن را پیاده کنید تا بدون هزینه بیشتر، فروش بیشتری داشته باشید.
▫️این روش‌ها را می‌توانید در ایمیل‌های فروش هم اجرایی کنید و براساس فروش یا دانلودهای قبلی محصولاتی که مرتبط با نیاز مشتری است معرفی می‌شوند.
▫️لیستی تهیه کنید و ببیند درکنار فروش یک محصول، چه کالا یا خدمات جانبی می‌توانید ضمیمه کنید.
▫️این فروش‌ها معمولا رضایت مشتری را به همراه دارد چون احساس می‌کند خرید او کامل شده است.
▫️در کنار فروش مکمل می‌توانید در هنگام خرید مشتری اگر آمادگی لازم را در او دیدید، محصولی گرانتر را به او معرفی کنید.
▫️این محصول گرانتر، اما کاملتر و متناسب با نیازهای مشتری است.
▫️روش دیگر این است که اگر شغل شما نیاز به مراجعه دوباره مشتری دارد، زمانی را در همان جلسه اول برای مراجعه بعدی برای او تنظیم کنید.
▫️اگر هم مشتری محصولی از شما خریداری نمود که دوباره به آن نیاز دارد یا محصول جدید و باکیفیت‌تری جایگزین آن شده است، با ایمیل یا تماس تلفنی آن را با مشتری در میان بگذارید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت یازدهم
۱۸ - از تکنیک‌های بیش فروشی و فروش مکمل استفاده کنید.
فروش لحظه‌ای را فراموش نکنید، وقتی بتوانید به هر خریدار محصولات بیشتری بفروشید، بیش فروشی صورت می‌گیرد.
▫️این کار می‌تواند با معرفی محصولات مشابه اما کاملتر در هنگام خرید انجام شود.
▫️نمونه دیگر بیش فروشی، فروش خدمات پشتیبانی یا نظایر آن با قیمت بیشتر، همراه با محصولات است.
▫️شاید مشتری نداند که در کنار محصول خریداری شده چه محصول دیگری خرید او را تکمیل می‌کند.
▫️ساده‌ترین مثال آن در رستوران‌ها است، بعد از سفارش غذا تقریبا همیشه این سوال از شما پرسیده می‌شود:
چیزی دیگری میل دارید: نوشابه، دلستر، ماست، سالاد، زیتون …
▫️این یک نمونه بارز از فروش مکمل است، شما هم در کارتان آن را پیاده کنید تا بدون هزینه بیشتر، فروش بیشتری داشته باشید.
▫️این روش‌ها را می‌توانید در ایمیل‌های فروش هم اجرایی کنید و براساس فروش یا دانلودهای قبلی محصولاتی که مرتبط با نیاز مشتری است معرفی می‌شوند.
▫️لیستی تهیه کنید و ببیند درکنار فروش یک محصول، چه کالا یا خدمات جانبی می‌توانید ضمیمه کنید.
▫️این فروش‌ها معمولا رضایت مشتری را به همراه دارد چون احساس می‌کند خرید او کامل شده است.
▫️در کنار فروش مکمل می‌توانید در هنگام خرید مشتری اگر آمادگی لازم را در او دیدید، محصولی گرانتر را به او معرفی کنید.
▫️این محصول گرانتر، اما کاملتر و متناسب با نیازهای مشتری است.
▫️روش دیگر این است که اگر شغل شما نیاز به مراجعه دوباره مشتری دارد، زمانی را در همان جلسه اول برای مراجعه بعدی برای او تنظیم کنید.
▫️اگر هم مشتری محصولی از شما خریداری نمود که دوباره به آن نیاز دارد یا محصول جدید و باکیفیت‌تری جایگزین آن شده است، با ایمیل یا تماس تلفنی آن را با مشتری در میان بگذارید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت دوازدهم
۱۹ - تخفیف
تخفیف همیشه مشتریان را به خود جلب می‌کند، چرا که آن را یک فرصت می‌دانند.
▫️برای افرادی که کسب و کار خود را به تازگی راه‌اندازی کرده‌اند یا مشتریان کافی ندارند، تخفیف می‌تواند وسیله خوبی برای شناخته شدن باشد.
▫️اگر آنچه که ارائه می‌دهید کیفیت خوبی دارد این شانس را پیدا می‌کنید که آنها دوباره به شما مراجعه کنند.
▫️تخفیف را در حدی قرار دهید که محصول و خدمات شما را بی‌ارزش جلوه ندهد و از طرف دیگر تخفیف در حدی باشد که خریدار را ترغیب به خرید کند.
▫️هر خرید ریسکی برای خریدار به حساب می‌آید و شما با تخفیف قصد دارید که این ریسک را برای او کاهش دهید.
▫️گاهی اوقات تخفیف مشتری را ترغیب می‌کند که بیشتر خرید کند چون می‌داند فردا چنین فرصتی ندارد.
۲۰ - فعالیت در شبکه‌های اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی فرصتی دیگر برای جذب مشتریان بالقوه است.
▫️نیازی نیست که در تمام شبکه‌های اجتماعی فعالیت زیادی داشته باشید.
▫️حضور پررنگ و جدی در یک شبکه اجتماعی، بسیار بهتر از داشتن اکانت‌های زیاد در شبکه‌های مختلف با فعالیتهای پراکنده است.
▫️برای اینکه از فعالیت خود در شبکه‌های اجتماعی جواب لازم را بگیرید، برنامه ریزی داشته باشید.
▫️برای جذب بیشتر پست‌هایی با عکس و کپشن‌های جذاب تهیه کنید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت دوازدهم
۱۹ - تخفیف
تخفیف همیشه مشتریان را به خود جلب می‌کند، چرا که آن را یک فرصت می‌دانند.
▫️برای افرادی که کسب و کار خود را به تازگی راه‌اندازی کرده‌اند یا مشتریان کافی ندارند، تخفیف می‌تواند وسیله خوبی برای شناخته شدن باشد.
▫️اگر آنچه که ارائه می‌دهید کیفیت خوبی دارد این شانس را پیدا می‌کنید که آنها دوباره به شما مراجعه کنند.
▫️تخفیف را در حدی قرار دهید که محصول و خدمات شما را بی‌ارزش جلوه ندهد و از طرف دیگر تخفیف در حدی باشد که خریدار را ترغیب به خرید کند.
▫️هر خرید ریسکی برای خریدار به حساب می‌آید و شما با تخفیف قصد دارید که این ریسک را برای او کاهش دهید.
▫️گاهی اوقات تخفیف مشتری را ترغیب می‌کند که بیشتر خرید کند چون می‌داند فردا چنین فرصتی ندارد.
۲۰ - فعالیت در شبکه‌های اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی فرصتی دیگر برای جذب مشتریان بالقوه است.
▫️نیازی نیست که در تمام شبکه‌های اجتماعی فعالیت زیادی داشته باشید.
▫️حضور پررنگ و جدی در یک شبکه اجتماعی، بسیار بهتر از داشتن اکانت‌های زیاد در شبکه‌های مختلف با فعالیتهای پراکنده است.
▫️برای اینکه از فعالیت خود در شبکه‌های اجتماعی جواب لازم را بگیرید، برنامه ریزی داشته باشید.
▫️برای جذب بیشتر پست‌هایی با عکس و کپشن‌های جذاب تهیه کنید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت سیزدهم
۲۱ - تبلیغات چاپی هنوز موثر است.
کاتالوگ، بروشور و کارت ویزیت روشی کم هزینه اما موثر برای کسب و کارهای کوچک است.
▫️به جای توجه بیش از حد به ظاهر و کیفیت کاغذ در تبلیغات، به پیامی که می‌خواهید انتقال دهید فکر کنید.
▫️مشتریان بالقوه با دیدن کارت یا کاتالوگ شما باید متوجه شوند که کار شما در چه زمینه‌ای است و چه کمکی می‌توانید به آنها بکنید.
▫️طراحی‌های چاپی خود را ساده نگه دارید و تنها بر روی پیام تاکید کنید.
▫️حتی می‌توانید تخفیف یا این چنین مواردی را در آنها قید کنید که مشتری را بیشتر ترغیب کنید تا تبلیغات شما را نزد خود نگه دارند.
۲۲ - مدیریت زمان را فرا بگیرید.
روی اهداف خود تمرکز کنید، تمام فعالیتهای خود را براساس میزان اهمیت و الویت آنها انجام دهید.
▫️ارزشمندترین دارایی شما به عنوان یک فروشنده، زمانتان است.
▫️مدیریت زمان و اینکه روزتان را صرف چه کارهایی با چه الویتی می‌کنید در موفقیت شغلی بسیار تاثیرگذار است.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت سیزدهم
۲۱ - تبلیغات چاپی هنوز موثر است.
کاتالوگ، بروشور و کارت ویزیت روشی کم هزینه اما موثر برای کسب و کارهای کوچک است.
▫️به جای توجه بیش از حد به ظاهر و کیفیت کاغذ در تبلیغات، به پیامی که می‌خواهید انتقال دهید فکر کنید.
▫️مشتریان بالقوه با دیدن کارت یا کاتالوگ شما باید متوجه شوند که کار شما در چه زمینه‌ای است و چه کمکی می‌توانید به آنها بکنید.
▫️طراحی‌های چاپی خود را ساده نگه دارید و تنها بر روی پیام تاکید کنید.
▫️حتی می‌توانید تخفیف یا این چنین مواردی را در آنها قید کنید که مشتری را بیشتر ترغیب کنید تا تبلیغات شما را نزد خود نگه دارند.
۲۲ - مدیریت زمان را فرا بگیرید.
روی اهداف خود تمرکز کنید، تمام فعالیتهای خود را براساس میزان اهمیت و الویت آنها انجام دهید.
▫️ارزشمندترین دارایی شما به عنوان یک فروشنده، زمانتان است.
▫️مدیریت زمان و اینکه روزتان را صرف چه کارهایی با چه الویتی می‌کنید در موفقیت شغلی بسیار تاثیرگذار است.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت چهاردهم
۲۳ - فروش اینترنتی خدمات و محصولات را شروع کنید.
حتی کسب و کارهای کوچک نیز به سایت نیاز دارند.
▫️اینترنت دنیای ما را بسیار تغییر داده است و امروزه بیشتر خریداران برای رفع نیازهای خود به اینترنت مراجعه می‌کنند.
▫️در سالهای دور وب‌سایت داشتن، امری نمایشی و لوکس بود اما امروزه یک ضرورت و فرصت بزرگ است.
▫️وقتی فروش خود را به فضای مجازی بیاورید، می‌توانید خود را به مشتریان بیشتری معرفی کنید و با هزینه‌ای بسیار کمتر از تبلیغات آفلاین به یک برند شناخته شده تبدیل شوید.
▫️هزینه طراحی سایت با استفاده از سیستم‌های مدیریت محتوا مانند وردپرس بسیار کم و انجام آن بسیار ساده است.
▫️حتی می‌توانید خودتان همین امروز برای راه‌اندازی سایت دست به کار شوید.
▫️اگر فروش اینترنتی محصولات نداشته باشید حداقل نیمی از بازار را از دست می‌دهید.
▫️امروزه هر فردی قبل از خرید دوست دارد که در اینترنت جستجو کند و اطلاعاتی به دست آورد.
▫️زندگی پرمشغله و سهولت خرید اینترنتی باعث شده بسیاری از افراد ترجیح دهند از پشت میز کالای خود را سفارش دهند.
▫️یکی از مواردی که باعث جلب اعتماد مشتریان می‌شود، محتوایی است که به آنها در تصمیم‌گیری کمک کند.
▫️اگر در زمینه کاری خود بتوانید محتوای ارزشمندی تولید کنید که مشکلی از مشتری را رفع کند، بیشتر به شما اعتماد می‌کند.
▫️اگر اطلاعات خوبی در اختیار او قرار دهید و خود را نه یک فروشنده بلکه یک متخصص نشان دهید، تمایل بیشتری به خرید از شما پیدا می‌کنند.
▫️برای این کار بر روی تولید محتوای مرتبط در سایت و شبکه‌های اجتماعی تمرکز کنید.
▫️اصل اول فروش این است: قبل از فروش، ابتدا به سوالات مشتریان پاسخ دهید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت چهاردهم
۲۳ - فروش اینترنتی خدمات و محصولات را شروع کنید.
حتی کسب و کارهای کوچک نیز به سایت نیاز دارند.
▫️اینترنت دنیای ما را بسیار تغییر داده است و امروزه بیشتر خریداران برای رفع نیازهای خود به اینترنت مراجعه می‌کنند.
▫️در سالهای دور وب‌سایت داشتن، امری نمایشی و لوکس بود اما امروزه یک ضرورت و فرصت بزرگ است.
▫️وقتی فروش خود را به فضای مجازی بیاورید، می‌توانید خود را به مشتریان بیشتری معرفی کنید و با هزینه‌ای بسیار کمتر از تبلیغات آفلاین به یک برند شناخته شده تبدیل شوید.
▫️هزینه طراحی سایت با استفاده از سیستم‌های مدیریت محتوا مانند وردپرس بسیار کم و انجام آن بسیار ساده است.
▫️حتی می‌توانید خودتان همین امروز برای راه‌اندازی سایت دست به کار شوید.
▫️اگر فروش اینترنتی محصولات نداشته باشید حداقل نیمی از بازار را از دست می‌دهید.
▫️امروزه هر فردی قبل از خرید دوست دارد که در اینترنت جستجو کند و اطلاعاتی به دست آورد.
▫️زندگی پرمشغله و سهولت خرید اینترنتی باعث شده بسیاری از افراد ترجیح دهند از پشت میز کالای خود را سفارش دهند.
▫️یکی از مواردی که باعث جلب اعتماد مشتریان می‌شود، محتوایی است که به آنها در تصمیم‌گیری کمک کند.
▫️اگر در زمینه کاری خود بتوانید محتوای ارزشمندی تولید کنید که مشکلی از مشتری را رفع کند، بیشتر به شما اعتماد می‌کند.
▫️اگر اطلاعات خوبی در اختیار او قرار دهید و خود را نه یک فروشنده بلکه یک متخصص نشان دهید، تمایل بیشتری به خرید از شما پیدا می‌کنند.
▫️برای این کار بر روی تولید محتوای مرتبط در سایت و شبکه‌های اجتماعی تمرکز کنید.
▫️اصل اول فروش این است: قبل از فروش، ابتدا به سوالات مشتریان پاسخ دهید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت پانزدهم
۲۴ - تنوع محصولات را کاهش دهید.
وقتی گزینههای زیادی در برابر مشتری باشد خرید را برای او آسان نمی‌کند.
▫️برعکس تنوع بیش از حد باعث سردرگمی و تردید در خرید می‌شود.
▫️در واقع هر چه گزینه‌ها بیشتر باشد احتمال خرید کمتر می‌شود.
▫️در تمامی مراحل خرید باید کار را برای مشتری راحتتر و سریعتر کنید.
▫️گزینههای خرید را کمتر اما با کیفیت‌تر در نظر بگیرید. حتی می‌توانید با دسته محصولات محبوب، انتخاب را باز هم سریعتر کنید.
▫️وقتی مشتری ببیند که از محصولی استقبال خوبی صورت گرفته تحت تاثیر اثرجمع همان کار را می‌کند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
👈 راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری
🔹 قسمت پانزدهم
۲۴ - تنوع محصولات را کاهش دهید.
وقتی گزینههای زیادی در برابر مشتری باشد خرید را برای او آسان نمی‌کند.
▫️برعکس تنوع بیش از حد باعث سردرگمی و تردید در خرید می‌شود.
▫️در واقع هر چه گزینه‌ها بیشتر باشد احتمال خرید کمتر می‌شود.
▫️در تمامی مراحل خرید باید کار را برای مشتری راحتتر و سریعتر کنید.
▫️گزینههای خرید را کمتر اما با کیفیت‌تر در نظر بگیرید. حتی می‌توانید با دسته محصولات محبوب، انتخاب را باز هم سریعتر کنید.
▫️وقتی مشتری ببیند که از محصولی استقبال خوبی صورت گرفته تحت تاثیر اثرجمع همان کار را می‌کند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96