#فروش
#مشتری
👈 چگونه مشتری پیدا کنیم؟
🔹 قسمت چهارم
🔹 گام سوم: تماس بگیرید.
هنگامی که یک لیست از مشتریان بالقوه تهیه کردید، زمان آن رسیده است که با آنها تماس بگیرید، در اینجا چند ایده داریم:
▫️از طریق تلفن:
این ایده بیشتر افراد را می‌ترساند، اما اگر مکالمه را با پرسیدن این موضوع که به چه چیزی نیاز دارند شروع کنید و بعد محصول یا خدمات خود را به عنوان راه‌حل پیشنهاد کنید، نتایج بهتری به دست خواهید آورد.
▪️از یک متن مکالمه‌ی روان و محاوره‌ای برای معرفی محصول یا هدف‌تان از تماس استفاده کنید.
▪️به یاد داشته باشید که حرف زدن به معنای فروش نیست.
▪️اگر فقط حرف بزنید، احتمال قانع کردن افرادی که به کالا یا خدمات شما نیاز دارند خیلی زیاد نخواهد بود.
▪️به هنگام سوال پرسیدن و پیشنهاد مزایای محصول یا خدمات‌تان سعی کنید تمرکز مکالمه را به سمت مشتری ببرید.
▪️مکالمه را با فراخوانی برای اقدام (CTA) به پایان برسانید، مثلا از آنها بخواهید برای یک مدت آزمایشی از آن استفاده کنند یا آدرس ایمیل یا محل‌شان را بپرسید تا اطلاعات تکمیلی را برای‌شان ارسال کنید.
▪️در نهایت، اگر فرد اظهار کند تمایلی به محصول ندارد، از او بپرسید آیا افرادی را می‌شناسد که احتمالا مشتری محصول باشند تا آنها را به شما معرفی کند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مشتری
👈 چگونه مشتری پیدا کنیم؟
🔹 قسمت چهارم
🔹 گام سوم: تماس بگیرید.
هنگامی که یک لیست از مشتریان بالقوه تهیه کردید، زمان آن رسیده است که با آنها تماس بگیرید، در اینجا چند ایده داریم:
▫️از طریق تلفن:
این ایده بیشتر افراد را می‌ترساند، اما اگر مکالمه را با پرسیدن این موضوع که به چه چیزی نیاز دارند شروع کنید و بعد محصول یا خدمات خود را به عنوان راه‌حل پیشنهاد کنید، نتایج بهتری به دست خواهید آورد.
▪️از یک متن مکالمه‌ی روان و محاوره‌ای برای معرفی محصول یا هدف‌تان از تماس استفاده کنید.
▪️به یاد داشته باشید که حرف زدن به معنای فروش نیست.
▪️اگر فقط حرف بزنید، احتمال قانع کردن افرادی که به کالا یا خدمات شما نیاز دارند خیلی زیاد نخواهد بود.
▪️به هنگام سوال پرسیدن و پیشنهاد مزایای محصول یا خدمات‌تان سعی کنید تمرکز مکالمه را به سمت مشتری ببرید.
▪️مکالمه را با فراخوانی برای اقدام (CTA) به پایان برسانید، مثلا از آنها بخواهید برای یک مدت آزمایشی از آن استفاده کنند یا آدرس ایمیل یا محل‌شان را بپرسید تا اطلاعات تکمیلی را برای‌شان ارسال کنید.
▪️در نهایت، اگر فرد اظهار کند تمایلی به محصول ندارد، از او بپرسید آیا افرادی را می‌شناسد که احتمالا مشتری محصول باشند تا آنها را به شما معرفی کند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
#مشتری
👈 چگونه مشتری پیدا کنیم؟
🔹 قسمت پنجم
▫️ایمیل:
با اینکه ایمیل به اندازه‌ی مکالمه‌ی مستقیم اثرگذار نیست، اما کمتر ترسناک به نظر می‌رسد و اغلب یک روش بسیار عالی برای معرفی شما است.
▪️ترفند کار این است که یک ایمیل ساده‌ی خرید نفرستید، بلکه چیز باارزشی را پیشنهاد کنید.
▪️یک توضیح مختصر درباره‌ی خودتان بدهید، سپس یک کوپن یا مقاله‌ی رایگان درباره‌ی یک موضوع مرتبط ارائه دهید.
▪️حتما قوانین آنتی‌اسپم را بررسی کنید، به عنوان مثال، این قوانین شما را ملزم می‌کند برای تمام مخاطبان دکمه‌ی لغو اشتراک را در دسترس قرار دهید.
▫️به صورت حضوری:
راه‌های زیادی برای ملاقات حضوری با مشتریان بالقوه وجود دارد.
▪️در B2B (ارتباط بنگاه به بنگاه)، شما می‌توانید به بنگاه آنها بروید یا می‌توانید با آنها تماس بگیرید و یک قرار ملاقات B2B یا B2C (ارتباط بنگاه و مصرف‌کننده‌ی نهایی) تعیین کنید.
▪️در بیشتر موارد، هنگامی که بیرون و در حال رفتن به خواروبار فروشی هستید یا در هواپیما نشسته‌اید، می‌توانید با مشتریان احتمالی ملاقات کنید.
▪️برای فروش حضوریِ موثر، بهتر است چند نکته‌ی کلیدی را به خاطر داشته باشید.
▪️اول اینکه، همه چیز را یکجا به آنها نگویید، در عوض، خواسته‌ها و نیازهای آنها را شناسایی کرده و راه‌حلی متناسب با آن پیشنهاد کنید.
▪️همیشه اجناس ترغیب به فروش (مواردی مانند کاتالوگ یا نمونه‌ی محصول) را در دسترس داشته باشید تا به شما در این راه کمک کنند.
▪️اطمینان حاصل کنید و ملاقات را با یک فراخوان برای اقدام و تعهد برای پیگیری به پایان رسانید.
▫️پست سنتی:
پست عادی هم مانند ایمیل اثرگذاری بالایی ندارد، اما راه بسیار خوبی برای افزایش آگاهی از کسب‌وکار شما است.
▪️چیزی را که می‌خواهید پست کنید، تهیه کنید، این چیز می‌تواند یک کارت پستال، بروشور، نامه یا غیره باشد.
▪️هنگامی که نمونه‌ی تمام شده در دست شما باشد، خودتان می‌توانید روی آن آدرس بنویسید و تمبر بچسبانید، یا از یک مرکز بسته‌بندی مرسولات، برای آدرس‌نویسی، پر کردن، و تمبر زدن استفاده کنید.
▪️مراکز بسته‌بندی مرسولات، تمبر را به صورت عمده خریداری می‌کنند که این باعث صرفه جویی ۴۰ درصدی در هزینه‌ها می‌شود.
▪️به خاطر داشته باشید که هرچه باشد، یک نامه‌ی تمبردار، اعتبار بیشتر و شباهت کمتری به ایمیل‌های ناخواسته دارد.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مشتری
👈 چگونه مشتری پیدا کنیم؟
🔹 قسمت پنجم
▫️ایمیل:
با اینکه ایمیل به اندازه‌ی مکالمه‌ی مستقیم اثرگذار نیست، اما کمتر ترسناک به نظر می‌رسد و اغلب یک روش بسیار عالی برای معرفی شما است.
▪️ترفند کار این است که یک ایمیل ساده‌ی خرید نفرستید، بلکه چیز باارزشی را پیشنهاد کنید.
▪️یک توضیح مختصر درباره‌ی خودتان بدهید، سپس یک کوپن یا مقاله‌ی رایگان درباره‌ی یک موضوع مرتبط ارائه دهید.
▪️حتما قوانین آنتی‌اسپم را بررسی کنید، به عنوان مثال، این قوانین شما را ملزم می‌کند برای تمام مخاطبان دکمه‌ی لغو اشتراک را در دسترس قرار دهید.
▫️به صورت حضوری:
راه‌های زیادی برای ملاقات حضوری با مشتریان بالقوه وجود دارد.
▪️در B2B (ارتباط بنگاه به بنگاه)، شما می‌توانید به بنگاه آنها بروید یا می‌توانید با آنها تماس بگیرید و یک قرار ملاقات B2B یا B2C (ارتباط بنگاه و مصرف‌کننده‌ی نهایی) تعیین کنید.
▪️در بیشتر موارد، هنگامی که بیرون و در حال رفتن به خواروبار فروشی هستید یا در هواپیما نشسته‌اید، می‌توانید با مشتریان احتمالی ملاقات کنید.
▪️برای فروش حضوریِ موثر، بهتر است چند نکته‌ی کلیدی را به خاطر داشته باشید.
▪️اول اینکه، همه چیز را یکجا به آنها نگویید، در عوض، خواسته‌ها و نیازهای آنها را شناسایی کرده و راه‌حلی متناسب با آن پیشنهاد کنید.
▪️همیشه اجناس ترغیب به فروش (مواردی مانند کاتالوگ یا نمونه‌ی محصول) را در دسترس داشته باشید تا به شما در این راه کمک کنند.
▪️اطمینان حاصل کنید و ملاقات را با یک فراخوان برای اقدام و تعهد برای پیگیری به پایان رسانید.
▫️پست سنتی:
پست عادی هم مانند ایمیل اثرگذاری بالایی ندارد، اما راه بسیار خوبی برای افزایش آگاهی از کسب‌وکار شما است.
▪️چیزی را که می‌خواهید پست کنید، تهیه کنید، این چیز می‌تواند یک کارت پستال، بروشور، نامه یا غیره باشد.
▪️هنگامی که نمونه‌ی تمام شده در دست شما باشد، خودتان می‌توانید روی آن آدرس بنویسید و تمبر بچسبانید، یا از یک مرکز بسته‌بندی مرسولات، برای آدرس‌نویسی، پر کردن، و تمبر زدن استفاده کنید.
▪️مراکز بسته‌بندی مرسولات، تمبر را به صورت عمده خریداری می‌کنند که این باعث صرفه جویی ۴۰ درصدی در هزینه‌ها می‌شود.
▪️به خاطر داشته باشید که هرچه باشد، یک نامه‌ی تمبردار، اعتبار بیشتر و شباهت کمتری به ایمیل‌های ناخواسته دارد.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
#مشتری
👈 چگونه مشتری پیدا کنیم؟
🔹 قسمت پایانی
🔹 گام چهارم: پیگیری و پیگیری و باز هم پیگیری
پیگیری، کلید موفقیت در فروش است. شما خیلی زیاد کلمه‌ی «نه» را خواهید شنید.
▫️این «نه» در مورد بعضی افراد قاطعانه است. اما برای بعضی دیگر، این «نه» فقط در حال حاضر «نه» است. بسیاری از صاحبان کسب‌وکار پس از شنیدن «نه» تسلیم می‌شوند.
▫️اما آیا می‌دانستید که ۸۰ درصد فروش‌ها در تماس اول، دوم، یا حتی سوم اتفاق نمی‌افتد.
▫️برای رسیدن به یک فروش تعداد ۵ تماس یا بیشتر باید گرفته شود.
▫️پیدا کردن مشتری به پوست کلفت و باور قوی به آنچه می‌فروشید احتیاج دارد.
▫️فقط به خاطر اینکه امروز کسی به شما «نه» می‌گوید، قرار نیست فردا هم به شما «نه» بگوید.
▫️رمز و راز کار این است که یک سیستم پیگیری غیرمزاحم، برای مثال یک لیست ایمیل یا مجوز تماسِ دوباره با فاصله‌ی مثلا شش ماهه داشته باشید.
▫️ارتباط خود با مشتریان راغب و احتمالی را از طریق یک پایگاه داده‌ی رایگان CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) پیگیری کنید.
▫️از یادآوری‌های تقویم برای پیگیری آتی کسانی که به شما «نه» گفته‌اند استفاده کنید.
برگرفته از:
thebalance.com
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مشتری
👈 چگونه مشتری پیدا کنیم؟
🔹 قسمت پایانی
🔹 گام چهارم: پیگیری و پیگیری و باز هم پیگیری
پیگیری، کلید موفقیت در فروش است. شما خیلی زیاد کلمه‌ی «نه» را خواهید شنید.
▫️این «نه» در مورد بعضی افراد قاطعانه است. اما برای بعضی دیگر، این «نه» فقط در حال حاضر «نه» است. بسیاری از صاحبان کسب‌وکار پس از شنیدن «نه» تسلیم می‌شوند.
▫️اما آیا می‌دانستید که ۸۰ درصد فروش‌ها در تماس اول، دوم، یا حتی سوم اتفاق نمی‌افتد.
▫️برای رسیدن به یک فروش تعداد ۵ تماس یا بیشتر باید گرفته شود.
▫️پیدا کردن مشتری به پوست کلفت و باور قوی به آنچه می‌فروشید احتیاج دارد.
▫️فقط به خاطر اینکه امروز کسی به شما «نه» می‌گوید، قرار نیست فردا هم به شما «نه» بگوید.
▫️رمز و راز کار این است که یک سیستم پیگیری غیرمزاحم، برای مثال یک لیست ایمیل یا مجوز تماسِ دوباره با فاصله‌ی مثلا شش ماهه داشته باشید.
▫️ارتباط خود با مشتریان راغب و احتمالی را از طریق یک پایگاه داده‌ی رایگان CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) پیگیری کنید.
▫️از یادآوری‌های تقویم برای پیگیری آتی کسانی که به شما «نه» گفته‌اند استفاده کنید.
برگرفته از:
thebalance.com
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مهارتهای_ارتباطی
متقاعد_سازی
👈 چطور در متقاعد کردن دیگران استاد شویم؟
🔹 قسمت اول
✍ ما هر روزه با طیف وسیعی از انواع روش‌های متقاعدسازی که رسانه‌ها به‌کار می‌گیرند، روبه‌رو می‌شویم.
🔹 بر اساس تحقیقات آماری سازمان رسانه‌ای Media Matters در آمریکا، یک فرد بزرگسال روزانه به طور متوسط با ۶۰۰ تا ۶۲۵ عدد از انواع تبلیغات مواجه می‌شود.
🔹 کارخانه‌های مواد غذایی هر روز محصول جدیدی ارائه می‌کنند و از ما می‌خواهند آنها را بخریم.
🔹 تهیه‌کنندگان هم هر روز به دنبال جذب تعداد بیشتری از مردم برای دیدن فیلم‌های پرفروش‌شان هستند.
🔹 از آنجایی که متقاعد کردن دیگران در جامعه‌ی امروزی ما بسیار رایج شده، در اینجا به ۹ نکته برای این کار اشاره می‌کنیم.
🔹 البته توانایی متقاعد کردن دیگران تنها به درد رسانه‌های تبلیغاتی و فروشنده‌ها نمی‌خورد.
🔹 بلکه یادگیری استفاده از این توانایی هر کسی را تبدیل به یک مذاکره‌کننده‌ی ماهر کرده و او را قادر می‌سازد تا هر چیزی را که می‌خواهد به دست آورد؛ چه آن چیز قانع کردن رییس‌تان برای این باشد که حقوق‌تان را افزایش دهد، چه متقاعد کردن فرزند دوساله‌‌ی‌تان باشد برای اینکه غذایش را بخورد.
🔹 به دلیل اهمیت زیادی که نفوذ داشتن روی دیگران در زندگی روزمره‌ی افراد دارد، تکنیک‌های متقاعدسازی از دوران باستان مورد تحقیق و مطالعه بوده است.
🔹 هر چند به طور رسمی از قرن بیستم بود که روانشناسان اجتماعی مطالعه روی این مهارتهای قدرتمند را آغاز کردند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
متقاعد_سازی
👈 چطور در متقاعد کردن دیگران استاد شویم؟
🔹 قسمت اول
✍ ما هر روزه با طیف وسیعی از انواع روش‌های متقاعدسازی که رسانه‌ها به‌کار می‌گیرند، روبه‌رو می‌شویم.
🔹 بر اساس تحقیقات آماری سازمان رسانه‌ای Media Matters در آمریکا، یک فرد بزرگسال روزانه به طور متوسط با ۶۰۰ تا ۶۲۵ عدد از انواع تبلیغات مواجه می‌شود.
🔹 کارخانه‌های مواد غذایی هر روز محصول جدیدی ارائه می‌کنند و از ما می‌خواهند آنها را بخریم.
🔹 تهیه‌کنندگان هم هر روز به دنبال جذب تعداد بیشتری از مردم برای دیدن فیلم‌های پرفروش‌شان هستند.
🔹 از آنجایی که متقاعد کردن دیگران در جامعه‌ی امروزی ما بسیار رایج شده، در اینجا به ۹ نکته برای این کار اشاره می‌کنیم.
🔹 البته توانایی متقاعد کردن دیگران تنها به درد رسانه‌های تبلیغاتی و فروشنده‌ها نمی‌خورد.
🔹 بلکه یادگیری استفاده از این توانایی هر کسی را تبدیل به یک مذاکره‌کننده‌ی ماهر کرده و او را قادر می‌سازد تا هر چیزی را که می‌خواهد به دست آورد؛ چه آن چیز قانع کردن رییس‌تان برای این باشد که حقوق‌تان را افزایش دهد، چه متقاعد کردن فرزند دوساله‌‌ی‌تان باشد برای اینکه غذایش را بخورد.
🔹 به دلیل اهمیت زیادی که نفوذ داشتن روی دیگران در زندگی روزمره‌ی افراد دارد، تکنیک‌های متقاعدسازی از دوران باستان مورد تحقیق و مطالعه بوده است.
🔹 هر چند به طور رسمی از قرن بیستم بود که روانشناسان اجتماعی مطالعه روی این مهارتهای قدرتمند را آغاز کردند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مهارتهای_ارتباطی
متقاعد_سازی
👈 چطور در متقاعد کردن دیگران استاد شویم؟
🔹 قسمت دوم
🔹 مهارتهای متقاعدسازی
هدف نهایی ما در صحبت کردن و قانع کردن دیگران این است که طرف‌مان را متقاعد کنیم باورش را تغییر دهد و آنچه را ما باور داریم، از درون بپذیرد و آن را در سیستم اعتقادی‌اش جای دهد. در زیر، تنها تعدادی از تکنیک‌های تأثیرگذار متقاعدسازی را برای شما برمی‌شمریم.
▫️تکنیک‌های دیگری هم مانند استفاده از پاداش، تنبیه، تجربه‌های مثبت و منفی و روش‌های بسیار دیگری وجود دارد.
۱ - در دیگران ایجاد نیاز کنید.
یکی از روش‌های متقاعدسازی این است که نیاز جدیدی را در ذهن دیگران ایجاد کنید و یا نیازی را که از پیش در آنها وجود داشته دوباره برانگیزانید.
▫️این روش در مورد نیازهای اساسی بشر از جمله نیاز به پناه، عشق، عزت‌نفس و خودباوری بسیار نتیجه می‌دهد.
▫️این روش مورد استفاده‌ی بسیاری از بازاریاب‌هایی است که می‌خواهند محصول‌شان را به دیگران بفروشند.
▫️برای مثال همین الان چند تبلیغ به ذهن‌تان می‌آید که به شما القا می‌کنند خریدن این محصول در واقع برای شما شادی، امنیت یا تحسین به ارمغان می‌آورد؟
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
متقاعد_سازی
👈 چطور در متقاعد کردن دیگران استاد شویم؟
🔹 قسمت دوم
🔹 مهارتهای متقاعدسازی
هدف نهایی ما در صحبت کردن و قانع کردن دیگران این است که طرف‌مان را متقاعد کنیم باورش را تغییر دهد و آنچه را ما باور داریم، از درون بپذیرد و آن را در سیستم اعتقادی‌اش جای دهد. در زیر، تنها تعدادی از تکنیک‌های تأثیرگذار متقاعدسازی را برای شما برمی‌شمریم.
▫️تکنیک‌های دیگری هم مانند استفاده از پاداش، تنبیه، تجربه‌های مثبت و منفی و روش‌های بسیار دیگری وجود دارد.
۱ - در دیگران ایجاد نیاز کنید.
یکی از روش‌های متقاعدسازی این است که نیاز جدیدی را در ذهن دیگران ایجاد کنید و یا نیازی را که از پیش در آنها وجود داشته دوباره برانگیزانید.
▫️این روش در مورد نیازهای اساسی بشر از جمله نیاز به پناه، عشق، عزت‌نفس و خودباوری بسیار نتیجه می‌دهد.
▫️این روش مورد استفاده‌ی بسیاری از بازاریاب‌هایی است که می‌خواهند محصول‌شان را به دیگران بفروشند.
▫️برای مثال همین الان چند تبلیغ به ذهن‌تان می‌آید که به شما القا می‌کنند خریدن این محصول در واقع برای شما شادی، امنیت یا تحسین به ارمغان می‌آورد؟
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مهارتهای_ارتباطی
متقاعد_سازی
👈 چطور در متقاعد کردن دیگران استاد شویم؟
🔹 قسمت سوم
۲ - به نیازهای اجتماعی افراد توجه کنید.
روش مؤثر دیگر این است که از نیازهای اجتماعی بشر از جمله نیاز به دوست داشته شدن، محبوب بودن و باکلاس بودن یا شبیه به بقیه بودن استفاده کنید.
▫️تبلیغات تلویزیونی معمولا از این نوع‌اند.
▫️اگر فکر کنید افراد مهم و مشهور و تعداد زیادی از مردم در دنیا از محصول خاصی استفاده می‌کنند، به خریدن آن محصول تشویق می‌شوید تا از آن طریق اعتبار اجتماعی کسب کنید.
▫️تبلیغات تلویزیونی به دلیل پرمخاطب بودن آمار خیلی گسترده‌ای در متقاعدسازی مردم جامعه دارد.
▫️برخی آمار نشان می‌دهد مردم آمریکا به طور متوسط سالانه بین ۱۵۰۰ تا ۲۰۰۰ ساعت تلویزیون تماشا می‌کنند.
۳ - از کلمات و تصاویری استفاده کنید که بار معنایی دارند.
همان‌طور که متوجه‌اید استفاده از کلماتی همچون «صددرصد طبیعی» یا «جدید و به‌روز» را بسیار در تبلیغات مشاهده می‌کنیم.
▫️قدرت کلمات مثبت را در متقاعد کردن دیگران نادیده نگیرید.
▫️برای مثال سعی کنید به جای اینکه بگویید این محصول «بدون نقص» است و شما را «ناامید» نمی‌کند، بگویید این محصول «کامل» است و تمام نیازهای شما را «برآورده خواهد کرد».
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
متقاعد_سازی
👈 چطور در متقاعد کردن دیگران استاد شویم؟
🔹 قسمت سوم
۲ - به نیازهای اجتماعی افراد توجه کنید.
روش مؤثر دیگر این است که از نیازهای اجتماعی بشر از جمله نیاز به دوست داشته شدن، محبوب بودن و باکلاس بودن یا شبیه به بقیه بودن استفاده کنید.
▫️تبلیغات تلویزیونی معمولا از این نوع‌اند.
▫️اگر فکر کنید افراد مهم و مشهور و تعداد زیادی از مردم در دنیا از محصول خاصی استفاده می‌کنند، به خریدن آن محصول تشویق می‌شوید تا از آن طریق اعتبار اجتماعی کسب کنید.
▫️تبلیغات تلویزیونی به دلیل پرمخاطب بودن آمار خیلی گسترده‌ای در متقاعدسازی مردم جامعه دارد.
▫️برخی آمار نشان می‌دهد مردم آمریکا به طور متوسط سالانه بین ۱۵۰۰ تا ۲۰۰۰ ساعت تلویزیون تماشا می‌کنند.
۳ - از کلمات و تصاویری استفاده کنید که بار معنایی دارند.
همان‌طور که متوجه‌اید استفاده از کلماتی همچون «صددرصد طبیعی» یا «جدید و به‌روز» را بسیار در تبلیغات مشاهده می‌کنیم.
▫️قدرت کلمات مثبت را در متقاعد کردن دیگران نادیده نگیرید.
▫️برای مثال سعی کنید به جای اینکه بگویید این محصول «بدون نقص» است و شما را «ناامید» نمی‌کند، بگویید این محصول «کامل» است و تمام نیازهای شما را «برآورده خواهد کرد».
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مهارتهای_ارتباطی
متقاعد_سازی
👈 چطور در متقاعد کردن دیگران استاد شویم؟
🔹 قسمت چهارم
۴ - از درخواست‌های کوچک‌تر به درخواست‌های بزرگ‌تر برسید.
رویکرد دیگری که در فرآیند متقاعدسازی دیگران معمولا استفاده می‌شود، استفاده از تکنیک «جای پا باز کردن» است.
▫️طبق این استراتژی شما ابتدا باید درخواست خیلی کوچک و قابل هضمی از طرف مقابل‌تان داشته باشید و بعد از اینکه آن درخواست مورد قبول او واقع شد، درخواست بزرگ‌تر را در راستای درخواست قبلی مطرح کنید.
▫️با قانع کردن طرف‌تان به قبول درخواست اولیه در واقع جای پای‌تان را باز کرده‌اید.
▫️با این کار احتمال اینکه شخص محصول بزرگ‌تر را بخرد بیشتر می‌شود.
▫️برای مثال یکی از همسایه‌ها نزد شما می‌آید و می‌گوید برایش کاری پیش آمده و از شما می‌خواهد برای یکی-دو ساعت مراقب فرزندش باشید.
▫️بعد از اینکه که درخواست او را پذیرفتید او می‌تواند هنگام ترک منزل از شما بخواهد که کل روزتان را به مراقبت از فرزند او اختصاص دهید.
▫️قبول کردن درخواست کوچک‌تر اولیه
حسی از تعهد و اجبار ایجاد می‌کند که باعث می‌شود نه گفتن به درخواست دومی برایتان سخت‌تر شود.
▫️این اصلی است که روانشناسان آن را «اصل تعهد» می‌نامند و بازاریاب‌ها پیوسته از آن برای متقاعد کردن مشتریان‌شان استفاده می‌کنند.
۵ - از درخواست‌های بزرگ‌تر به سمت درخواست‌های کوچک‌تر بروید.
این رویکرد کاملا برعکس روش «جای پا باز کردن» است.
▫️فروشنده در ابتدا با یک درخواست رؤیایی و غیرواقع‌گرایانه آغاز می‌کند.
▫️طرف مقابل معمولا با بلافاصله رد کردن درخواست، به اصطلاح در معامله را می‌بندد.
▫️پس از آن فروشنده با درخواستی کوچک‌تر مراجعه می‌کند که مصالحه‌آمیزتر از بار پیش است.
▫️مردم معمولا احساس اجبار بیشتری به پاسخ مثبت دادن به درخواست دوم می‌کنند.
▫️زمانی که یک بار به درخواست فروشنده پاسخ منفی می‌دهید این احساس در شما ایجاد می‌شود که: حال که او تا میانه‌ی راه با من کنار آمده، اگر این بار هم پاسخ منفی بدهم خیلی دور از انصاف است.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
متقاعد_سازی
👈 چطور در متقاعد کردن دیگران استاد شویم؟
🔹 قسمت چهارم
۴ - از درخواست‌های کوچک‌تر به درخواست‌های بزرگ‌تر برسید.
رویکرد دیگری که در فرآیند متقاعدسازی دیگران معمولا استفاده می‌شود، استفاده از تکنیک «جای پا باز کردن» است.
▫️طبق این استراتژی شما ابتدا باید درخواست خیلی کوچک و قابل هضمی از طرف مقابل‌تان داشته باشید و بعد از اینکه آن درخواست مورد قبول او واقع شد، درخواست بزرگ‌تر را در راستای درخواست قبلی مطرح کنید.
▫️با قانع کردن طرف‌تان به قبول درخواست اولیه در واقع جای پای‌تان را باز کرده‌اید.
▫️با این کار احتمال اینکه شخص محصول بزرگ‌تر را بخرد بیشتر می‌شود.
▫️برای مثال یکی از همسایه‌ها نزد شما می‌آید و می‌گوید برایش کاری پیش آمده و از شما می‌خواهد برای یکی-دو ساعت مراقب فرزندش باشید.
▫️بعد از اینکه که درخواست او را پذیرفتید او می‌تواند هنگام ترک منزل از شما بخواهد که کل روزتان را به مراقبت از فرزند او اختصاص دهید.
▫️قبول کردن درخواست کوچک‌تر اولیه
حسی از تعهد و اجبار ایجاد می‌کند که باعث می‌شود نه گفتن به درخواست دومی برایتان سخت‌تر شود.
▫️این اصلی است که روانشناسان آن را «اصل تعهد» می‌نامند و بازاریاب‌ها پیوسته از آن برای متقاعد کردن مشتریان‌شان استفاده می‌کنند.
۵ - از درخواست‌های بزرگ‌تر به سمت درخواست‌های کوچک‌تر بروید.
این رویکرد کاملا برعکس روش «جای پا باز کردن» است.
▫️فروشنده در ابتدا با یک درخواست رؤیایی و غیرواقع‌گرایانه آغاز می‌کند.
▫️طرف مقابل معمولا با بلافاصله رد کردن درخواست، به اصطلاح در معامله را می‌بندد.
▫️پس از آن فروشنده با درخواستی کوچک‌تر مراجعه می‌کند که مصالحه‌آمیزتر از بار پیش است.
▫️مردم معمولا احساس اجبار بیشتری به پاسخ مثبت دادن به درخواست دوم می‌کنند.
▫️زمانی که یک بار به درخواست فروشنده پاسخ منفی می‌دهید این احساس در شما ایجاد می‌شود که: حال که او تا میانه‌ی راه با من کنار آمده، اگر این بار هم پاسخ منفی بدهم خیلی دور از انصاف است.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مهارتهای_ارتباطی
متقاعد_سازی
👈 چطور در متقاعد کردن دیگران استاد شویم؟
🔹 قسمت پنجم
۶ - از قانون «بده بستان» استفاده کنید.
زمانی که برای کسی کاری انجام می‌دهید و یا لطفی در حق او می‌کنید، او طبعا خود را به شدت موظف می‌داند که لطف شما را جبران کند.
▫️این اصل «بده بستان» است؛ اجباری اجتماعی برای اینکه در مقابل لطفی که طرف مقابل در وهله‌ی اول به شما کرده، کاری در جهت جبران آن برای او انجام دهید.
▫️بازاریاب‌ها معمولا این رویکرد را با روش‌هایی از جمله تخفیف، یکی بخر دوتا ببر و غیره، که تأثیر به‌سزایی در متقاعد کردن مشتری دارد پیاده می‌کنند.
۷ - اولین پیشنهاد را شما بدهید.
بر طبق گفته‌ی ویکی‌پدیا اثر لنگر انداختن (Anchoring Effect)، یکی از سوگیری‌های شناختی است که در باورهای فرد و در نهایت در تصمیمات او تأثیر به سزایی دارد.
▫️طبق «اثر لنگر انداختن»، معمولا اولین گزینه‌های ارائه شده، از پیشنهادات و گزینه‌های بعدی تأثیر زیادتری دارند.
▫️«زمانی که سوزن فکر و تصمیم‌گیری فرد بر روی مورد خاصی گیر کند، تصمیم‌گیری‌ها و قضاوت‌های آتی وی در خلال مقایسه‌ی موارد موجود با مورد یا موارد قبلا تجربه شده شکل می‌گیرند».
▫️پس اگر برای مثال می‌خواهید از رییس‌تان درخواست کنید که حقوق سالیانه‌ی شما را افزایش دهد، اولین رقم را شما پیشنهاد دهید.
▫️اگر رقم بالایی بگویید، حتی اگر رییس‌تان با آن موافقت نکند، شانس‌تان برای اینکه با رقمی شبیه آن موافقت کند بیشتر خواهد بود.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
متقاعد_سازی
👈 چطور در متقاعد کردن دیگران استاد شویم؟
🔹 قسمت پنجم
۶ - از قانون «بده بستان» استفاده کنید.
زمانی که برای کسی کاری انجام می‌دهید و یا لطفی در حق او می‌کنید، او طبعا خود را به شدت موظف می‌داند که لطف شما را جبران کند.
▫️این اصل «بده بستان» است؛ اجباری اجتماعی برای اینکه در مقابل لطفی که طرف مقابل در وهله‌ی اول به شما کرده، کاری در جهت جبران آن برای او انجام دهید.
▫️بازاریاب‌ها معمولا این رویکرد را با روش‌هایی از جمله تخفیف، یکی بخر دوتا ببر و غیره، که تأثیر به‌سزایی در متقاعد کردن مشتری دارد پیاده می‌کنند.
۷ - اولین پیشنهاد را شما بدهید.
بر طبق گفته‌ی ویکی‌پدیا اثر لنگر انداختن (Anchoring Effect)، یکی از سوگیری‌های شناختی است که در باورهای فرد و در نهایت در تصمیمات او تأثیر به سزایی دارد.
▫️طبق «اثر لنگر انداختن»، معمولا اولین گزینه‌های ارائه شده، از پیشنهادات و گزینه‌های بعدی تأثیر زیادتری دارند.
▫️«زمانی که سوزن فکر و تصمیم‌گیری فرد بر روی مورد خاصی گیر کند، تصمیم‌گیری‌ها و قضاوت‌های آتی وی در خلال مقایسه‌ی موارد موجود با مورد یا موارد قبلا تجربه شده شکل می‌گیرند».
▫️پس اگر برای مثال می‌خواهید از رییس‌تان درخواست کنید که حقوق سالیانه‌ی شما را افزایش دهد، اولین رقم را شما پیشنهاد دهید.
▫️اگر رقم بالایی بگویید، حتی اگر رییس‌تان با آن موافقت نکند، شانس‌تان برای اینکه با رقمی شبیه آن موافقت کند بیشتر خواهد بود.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مهارتهای_ارتباطی
متقاعد_سازی
👈 چطور در متقاعد کردن دیگران استاد شویم؟
🔹 قسمت پایانی
۸ - زیاد در دسترس نباشید.
یک روانشناس معروف به نام رابرت کلادینی در کتاب پرفروش خود به نام روانشناسی متقاعدسازی (The Psychology of Persuasion)، شش اصل مهم برای نفوذ و تأثیر در دیگران را بر می‌شمرد.
▫️اولین اصلی که او در کتابش شناسایی می‌کند، در دسترس نبودن و یا کمیاب بودن است.
▫️کمیاب بودن به خودی خود برای افراد ایجاد جذابیت می‌کند.
▫️برای مثال اگر کسی بداند از محصولی که می‌خواهد بخرد، تنها یک عدد باقی مانده است، اشتیاق بیشتری برای خریدن آن دارد.
▫️هنرمندان هم از این روش استفاده می‌کنند تا ارزش و محبوبیت آثار خود را بالا ببرند.
▫️گاهی یک هنرمند می‌تواند نسخه‌های کارش را در تیراژ پایین‌تری ارائه کند که خریداران آن تصور کنند صاحبِ اثرِ ویژه‌تری شده‌اند.
۹ - برای پیدا کردن پیام‌های قانع‌کننده وقت بگذارید.
مثالهایی که در بالا آوردیم، تعداد اندکی از تکنیک‌هایی است که روانشناسان اجتماعی بیان می‌کنند.
▫️همیشه در فعالیت‌های روزمره‌ی‌تان به دنبال پیام‌های متقاعدکننده و تبلیغاتی باشید.
▫️یک تمرین جذاب می‌تواند این باشد که هر روز به صورت تصادفی نیم‌ساعت از برنامه‌های تلویزیونی را نگاه کنید و کوچکترین پیامی را که تلاش می‌کند شما را در مورد چیزی متقاعد سازد یا عقیده‌ای را به شما بقبولاند یادداشت کنید.
▫️حتم دارم با حجم زیادی از تکنیک‌های متقاعدسازی در این زمان کوتاه غافلگیر خواهید شد.
برگرفته از:
verywell
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
متقاعد_سازی
👈 چطور در متقاعد کردن دیگران استاد شویم؟
🔹 قسمت پایانی
۸ - زیاد در دسترس نباشید.
یک روانشناس معروف به نام رابرت کلادینی در کتاب پرفروش خود به نام روانشناسی متقاعدسازی (The Psychology of Persuasion)، شش اصل مهم برای نفوذ و تأثیر در دیگران را بر می‌شمرد.
▫️اولین اصلی که او در کتابش شناسایی می‌کند، در دسترس نبودن و یا کمیاب بودن است.
▫️کمیاب بودن به خودی خود برای افراد ایجاد جذابیت می‌کند.
▫️برای مثال اگر کسی بداند از محصولی که می‌خواهد بخرد، تنها یک عدد باقی مانده است، اشتیاق بیشتری برای خریدن آن دارد.
▫️هنرمندان هم از این روش استفاده می‌کنند تا ارزش و محبوبیت آثار خود را بالا ببرند.
▫️گاهی یک هنرمند می‌تواند نسخه‌های کارش را در تیراژ پایین‌تری ارائه کند که خریداران آن تصور کنند صاحبِ اثرِ ویژه‌تری شده‌اند.
۹ - برای پیدا کردن پیام‌های قانع‌کننده وقت بگذارید.
مثالهایی که در بالا آوردیم، تعداد اندکی از تکنیک‌هایی است که روانشناسان اجتماعی بیان می‌کنند.
▫️همیشه در فعالیت‌های روزمره‌ی‌تان به دنبال پیام‌های متقاعدکننده و تبلیغاتی باشید.
▫️یک تمرین جذاب می‌تواند این باشد که هر روز به صورت تصادفی نیم‌ساعت از برنامه‌های تلویزیونی را نگاه کنید و کوچکترین پیامی را که تلاش می‌کند شما را در مورد چیزی متقاعد سازد یا عقیده‌ای را به شما بقبولاند یادداشت کنید.
▫️حتم دارم با حجم زیادی از تکنیک‌های متقاعدسازی در این زمان کوتاه غافلگیر خواهید شد.
برگرفته از:
verywell
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#کسب_و_کار
#کسب_و_کار_آنلاین
✍ تغییر در کسب و کارها شروع شده است و امروزه کسب وکار های سنتی هم متوجه این تغییر شده‌اند و در حال کوچ کردن به بازار های آنلاین هستند.
🔹 چرا که بازارهای آنلاین مکانی مناسب برای تعامل بیشتر با مخاطب یا مشتری است.
🔹 باید توجه داشت که فعالیت کسب و کارها در بازارهای آنلاین با صرف هزینه‌های خیلی کمتر نسبت به بازار های سنتی در حوزه بازاریابی و در حوزه فروش انجام خواهد شد.
🔹 بازار های اینترنتی یا آنلاین و یا برخط این امکان را برای هر قشری از جامعه و با کمترین آشنایی از اینترنت به وجود آورده است که بتوانند با کمترین سرمایه و بدون نیاز به مکان فیزیکی به فعالیت بپردازد.
🔹 قابلیت دیده شدن گسترده و بدون محدودیت زمانی در هر ساعتی از شبانه روز، مزیت دیگری است که چشم پوشی از کسب و کار آنلاین را تقریبا غیر ممکن ساخته است.
🔹 در این کسب و کار هرکسی با کمی آموزش می‌تواند، فعالیت خود را شروع کرده و محصول یا خدمت مورد نظر خود را بفروش برساند.
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#کسب_و_کار_آنلاین
✍ تغییر در کسب و کارها شروع شده است و امروزه کسب وکار های سنتی هم متوجه این تغییر شده‌اند و در حال کوچ کردن به بازار های آنلاین هستند.
🔹 چرا که بازارهای آنلاین مکانی مناسب برای تعامل بیشتر با مخاطب یا مشتری است.
🔹 باید توجه داشت که فعالیت کسب و کارها در بازارهای آنلاین با صرف هزینه‌های خیلی کمتر نسبت به بازار های سنتی در حوزه بازاریابی و در حوزه فروش انجام خواهد شد.
🔹 بازار های اینترنتی یا آنلاین و یا برخط این امکان را برای هر قشری از جامعه و با کمترین آشنایی از اینترنت به وجود آورده است که بتوانند با کمترین سرمایه و بدون نیاز به مکان فیزیکی به فعالیت بپردازد.
🔹 قابلیت دیده شدن گسترده و بدون محدودیت زمانی در هر ساعتی از شبانه روز، مزیت دیگری است که چشم پوشی از کسب و کار آنلاین را تقریبا غیر ممکن ساخته است.
🔹 در این کسب و کار هرکسی با کمی آموزش می‌تواند، فعالیت خود را شروع کرده و محصول یا خدمت مورد نظر خود را بفروش برساند.
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
#پیگیری_فروش
✍ بررسی عملکرد گروهی از بازاریابان در زمانها و مکانهای مختلف نشان داد:
🔹 ۸۰دصد فروش انجام شده پس از حداقل ۵بار پیگیری توسط فروشندگان انجام می‌گیرد.
🔹 پس تا دریافت اولین سفارش از مشتری حداقل پنج پیگیری نیاز دارید.
🔹 به برخی از آمارهای ویزیت فروشندگان در زیر توجه نمایید:
▫️۴۴درصد فروشندگان بعداز شنیدن اولین "نه" فروش را رها کرده‌اند.
▫️۲۲درصد فروشندگان بعد از شنیدن دومین "نه" فروش را رها نموده‌اند.
▫️۱۴درصد فروشندگان بعد از شنیدن سومین "نه" فروش را رها کرده‌اند.
▫️۱۲درصد فروشندگان بعد از شنیدن چهارمین "نه" فروش را رها کرده‌اند.
🔹 پیگیریهای فروش و حضور مداوم ویزیتور باعث شناخت وی توسط مشتری و در نهایت به فروش منجرخواهد شد.
🔹 و در پایان بدانید هیچ فردی به خریدار و مشتری تبدیل نخواهد شد، مگر با پیگیری، مداومت و حضور به موقع ویزیتور!
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#پیگیری_فروش
✍ بررسی عملکرد گروهی از بازاریابان در زمانها و مکانهای مختلف نشان داد:
🔹 ۸۰دصد فروش انجام شده پس از حداقل ۵بار پیگیری توسط فروشندگان انجام می‌گیرد.
🔹 پس تا دریافت اولین سفارش از مشتری حداقل پنج پیگیری نیاز دارید.
🔹 به برخی از آمارهای ویزیت فروشندگان در زیر توجه نمایید:
▫️۴۴درصد فروشندگان بعداز شنیدن اولین "نه" فروش را رها کرده‌اند.
▫️۲۲درصد فروشندگان بعد از شنیدن دومین "نه" فروش را رها نموده‌اند.
▫️۱۴درصد فروشندگان بعد از شنیدن سومین "نه" فروش را رها کرده‌اند.
▫️۱۲درصد فروشندگان بعد از شنیدن چهارمین "نه" فروش را رها کرده‌اند.
🔹 پیگیریهای فروش و حضور مداوم ویزیتور باعث شناخت وی توسط مشتری و در نهایت به فروش منجرخواهد شد.
🔹 و در پایان بدانید هیچ فردی به خریدار و مشتری تبدیل نخواهد شد، مگر با پیگیری، مداومت و حضور به موقع ویزیتور!
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مهارتهای_فروش
#فروش
👈 با این ۷ راهکار می‌توانید هر چیزی را بفروشید!
✍ موسسه هاتویت، یکی از پیشروترین و موفق ترین موسسه‌های فعال در آموزش فروشندگی وبازاریابی است که در آمریکا، کانادا، استرالیا، چین، سنگاپور و برزیل نیز فعالیت می‌کند.
🔹 این موسسه ۳۰ سال پیش توسط یک روان شناس انگلیسی به نام نیل راکهم تاسیس گردید و از آن زمان تا کنون با ارائه و آموزش جدیدترین شیوه‌های فروشندگی و همچنین مهارتهای فروشندگی، مدیریت فروش، مذاکره، آینده پژوهی یکی از قدرتمندترین و موفق ترین موسسه‌های آموزشی بین‌المللی در این زمینه محسوب می‌شود.
🔹 متخصصان هاتویت می‌گویند ۷ راهکار وجود دارد که اگر یک فروشنده به همه‌ی آنها عمل کند قادر خواهد بود هر چیزی را بفروشد.
۱ - تحقیق در مورد نیاز مشتری:
قبل از اقدام به فروش باید در مورد مشتریان خود و نیازهای آنها تحقیق کنید.
▫️به عنوان مثال اگر فروشنده‌ی لوازم و تجهیزات پزشکی هستید و مشتریان شما بیمارستانها هستند، باید قبل از ملاقات با نمایندگان خرید این بیمارستانها، نیازهای آنها را شناسایی و بعد وارد مذاکره شوید.
۲ - از خریدار در مورد اهداف و مقاصدی که از خرید محصول شما دنبال می‌کند، سؤال کنید.
زمانی که برای اولین بار با یک خریدار صحبت می‌کنید از او در مورد نیازهایش بپرسید و اینکه از محصول شما برای چه مقاصدی و چگونه می‌خواهد استفاده کند.
۳ - از دانش خود برای پرسیدن سوالات عمیق و بینش مند استفاده کنید.
شما باید برای مشتری خود نقش یک همراه یا تسهیل کننده را ایفا کنید و وی را در مورد روش های استفاده از محصول خود آگاه کنید.
۴ - به دقت گوش کنید.
یک فروشنده باید بیشتر شنونده باشد و اجازه دهد تا خریدار بیشتر حرف بزند.
۵ - همانند یک مشاور رفتار کنید.
اجازه دهید مشتری هنگام صحبت با شما احساس کند که دارد از یک مشاور متخصص برای بهبود و توسعه کسب و کار خود راهنمایی و مشاوره می‌گیرد.
۶ - اگر با یک تیم خریدار سر و کار دارید با هر یک از اعضا تیم به طور جداگانه صحبت کنید.
بعد از اینکه با رهبر گروه صحبت کردید، به افراد دیگر گروه نیز نزدیک شوید و با هر یک جداگانه صحبت کنید تا ا اعتماد بین شما و همه اعضا تیم برقرار شود.
۷ - محصول خود را به عنوان راه حلی برای مشکلات مشتری ارائه و معرفی کنید.
نیازهای مشتری را بر کیفیت محصول خود ارجح بدانید و بیش از آنکه در مورد کیفیت محصول خود حرف بزنید در مورد اینکه این محصول چگونه می‌تواند پاسخ گوی نیاز مشتری باشد توضیح دهید.
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
👈 با این ۷ راهکار می‌توانید هر چیزی را بفروشید!
✍ موسسه هاتویت، یکی از پیشروترین و موفق ترین موسسه‌های فعال در آموزش فروشندگی وبازاریابی است که در آمریکا، کانادا، استرالیا، چین، سنگاپور و برزیل نیز فعالیت می‌کند.
🔹 این موسسه ۳۰ سال پیش توسط یک روان شناس انگلیسی به نام نیل راکهم تاسیس گردید و از آن زمان تا کنون با ارائه و آموزش جدیدترین شیوه‌های فروشندگی و همچنین مهارتهای فروشندگی، مدیریت فروش، مذاکره، آینده پژوهی یکی از قدرتمندترین و موفق ترین موسسه‌های آموزشی بین‌المللی در این زمینه محسوب می‌شود.
🔹 متخصصان هاتویت می‌گویند ۷ راهکار وجود دارد که اگر یک فروشنده به همه‌ی آنها عمل کند قادر خواهد بود هر چیزی را بفروشد.
۱ - تحقیق در مورد نیاز مشتری:
قبل از اقدام به فروش باید در مورد مشتریان خود و نیازهای آنها تحقیق کنید.
▫️به عنوان مثال اگر فروشنده‌ی لوازم و تجهیزات پزشکی هستید و مشتریان شما بیمارستانها هستند، باید قبل از ملاقات با نمایندگان خرید این بیمارستانها، نیازهای آنها را شناسایی و بعد وارد مذاکره شوید.
۲ - از خریدار در مورد اهداف و مقاصدی که از خرید محصول شما دنبال می‌کند، سؤال کنید.
زمانی که برای اولین بار با یک خریدار صحبت می‌کنید از او در مورد نیازهایش بپرسید و اینکه از محصول شما برای چه مقاصدی و چگونه می‌خواهد استفاده کند.
۳ - از دانش خود برای پرسیدن سوالات عمیق و بینش مند استفاده کنید.
شما باید برای مشتری خود نقش یک همراه یا تسهیل کننده را ایفا کنید و وی را در مورد روش های استفاده از محصول خود آگاه کنید.
۴ - به دقت گوش کنید.
یک فروشنده باید بیشتر شنونده باشد و اجازه دهد تا خریدار بیشتر حرف بزند.
۵ - همانند یک مشاور رفتار کنید.
اجازه دهید مشتری هنگام صحبت با شما احساس کند که دارد از یک مشاور متخصص برای بهبود و توسعه کسب و کار خود راهنمایی و مشاوره می‌گیرد.
۶ - اگر با یک تیم خریدار سر و کار دارید با هر یک از اعضا تیم به طور جداگانه صحبت کنید.
بعد از اینکه با رهبر گروه صحبت کردید، به افراد دیگر گروه نیز نزدیک شوید و با هر یک جداگانه صحبت کنید تا ا اعتماد بین شما و همه اعضا تیم برقرار شود.
۷ - محصول خود را به عنوان راه حلی برای مشکلات مشتری ارائه و معرفی کنید.
نیازهای مشتری را بر کیفیت محصول خود ارجح بدانید و بیش از آنکه در مورد کیفیت محصول خود حرف بزنید در مورد اینکه این محصول چگونه می‌تواند پاسخ گوی نیاز مشتری باشد توضیح دهید.
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مذاکره
#تعارض
👈 تعارض در مذاکره
🔹 قسمت اول
✍ تعارض در مذاکره را می‌توان به دو صورت تعریف نمود:
۱ - عدم توافق یا مخالفت جدی بر روی منافع، تفکرات و خواسته‌ها که ممکن است واقعی یا صرفا ناشی از برداشت طرفین باشد.
۲ - عدم امکان دستیابی هم زمان طرفین به خواسته‌های خود، به گونه‌ای که موفقیت یکی مستلزم شکست دیگری باشد.
🔹 سطوح مختلف تعارض در مذاکره
۱ - تعارض درون فردی
(Intra-personal conflict)
این نوع از تعارض، درون ذهن فرد ایجاد می‌شود و منشا آن می‌تواند تفکرات، ایده‌ها، احساسات، ارزشها و … باشد.
زمانی که با وجود تمایل زیاد به خوردن بستنی، با این وسوسه مخالفت می‌کنیم، زیرا می‌دانیم که خوردن بستنی بر خلاف رژیم غذایی ماست، با یک تعارض درونی روبرو هستیم.
۲ - تعارض بین فردی در مذاکره
(Inter-personal conflict)
سطح دوم تعارض، بین افراد به وجود می‌آید.
▫️این نوع تعارض ممکن است بین دوستان، همکاران، هم اتاقی ها و … ایجاد می‌شود.
▫️بخش عمده مذاکره در مورد تعارضات بین فردی است.
۳ - تعارض دورن گروهی
(Intra-group conflict)
نوع سوم تعارض، تعارض درون گروهی است.
▫️تعارضی که در میان اعضای یک گروه، در میان اعضای یک خانواده، یک کلاس درس و … به وجود می‌آید.
۴ - تعارض بین گروه ها
(Inter-goup conflict)
بالاترین و پیچیده ترین سطح تعارض، در میان گروه ها به وقوع می‌پیوندد.
▫️تعارض میان سازمان های مختلف، میان نژادهای مختلف، میان ملتها و قومها در یک کشور، همگی از این نوع محسوب می‌شود.
▫️مذاکره در این سطح بسیار پیچیده است.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#تعارض
👈 تعارض در مذاکره
🔹 قسمت اول
✍ تعارض در مذاکره را می‌توان به دو صورت تعریف نمود:
۱ - عدم توافق یا مخالفت جدی بر روی منافع، تفکرات و خواسته‌ها که ممکن است واقعی یا صرفا ناشی از برداشت طرفین باشد.
۲ - عدم امکان دستیابی هم زمان طرفین به خواسته‌های خود، به گونه‌ای که موفقیت یکی مستلزم شکست دیگری باشد.
🔹 سطوح مختلف تعارض در مذاکره
۱ - تعارض درون فردی
(Intra-personal conflict)
این نوع از تعارض، درون ذهن فرد ایجاد می‌شود و منشا آن می‌تواند تفکرات، ایده‌ها، احساسات، ارزشها و … باشد.
زمانی که با وجود تمایل زیاد به خوردن بستنی، با این وسوسه مخالفت می‌کنیم، زیرا می‌دانیم که خوردن بستنی بر خلاف رژیم غذایی ماست، با یک تعارض درونی روبرو هستیم.
۲ - تعارض بین فردی در مذاکره
(Inter-personal conflict)
سطح دوم تعارض، بین افراد به وجود می‌آید.
▫️این نوع تعارض ممکن است بین دوستان، همکاران، هم اتاقی ها و … ایجاد می‌شود.
▫️بخش عمده مذاکره در مورد تعارضات بین فردی است.
۳ - تعارض دورن گروهی
(Intra-group conflict)
نوع سوم تعارض، تعارض درون گروهی است.
▫️تعارضی که در میان اعضای یک گروه، در میان اعضای یک خانواده، یک کلاس درس و … به وجود می‌آید.
۴ - تعارض بین گروه ها
(Inter-goup conflict)
بالاترین و پیچیده ترین سطح تعارض، در میان گروه ها به وقوع می‌پیوندد.
▫️تعارض میان سازمان های مختلف، میان نژادهای مختلف، میان ملتها و قومها در یک کشور، همگی از این نوع محسوب می‌شود.
▫️مذاکره در این سطح بسیار پیچیده است.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مذاکره
#تعارض
👈 تعارض در مذاکره
🔹 قسمت دوم
🔹 نکات سازنده و مخرب در تعارض
معمولا در ابتدا، اینگونه به نظر می‌رسد که وجود تعارض، همواره بد و مخرب است کسانی که اینگونه فکر می‌کنند دو دلیل دارند.
▫️نخست اینکه وجود تعارض نشان دهنده یک مشکل، یک اشتباه و یک تضاد است.
▫️دوم اینکه فکر می‌کنند تعارض همیشه نتایج بد و غیر سازنده‌ای به همراه دارد.
▫️برخی از دلایلی که باعث می‌شود تعارض اثرات مخربی داشته باشد در اینجا فهرست می کنیم:
۱ - اهداف رقابتی و شرایط
برنده - بازنده:
در تعریف تعارض گفتیم، هدفی وجود دارد که دستیابی به آن، همزمان برای دو طرف امکان پذیر نیست.
▫️بدیهی است وجود چنین اهدافی منجر به شکل گیری رقابت شده و می‌تواند به بروز رفتار مخرب منجر شود.
۲ - سوء برداشت و پیش فرض
(Misperception & Bias):
به تدریج با شدت یافتن تعارض، سوء برداشتها نیز بیشتر و جدی تر می‌شوند.
▫️هر کس واقعیتها را مطابق با دیدگاهی که خودد از تعارض دارد تفسیر می‌کند.
▫️زمانی که جنگ لفظی یا نظامی بین دو کشور شدت می‌گیرد، حتی حرکات صلح جویانه هر یک از طرفین نیز، نوعی در راستای تقویت تعارض تفسیر می‌شود.
▫️همه چیز با پیش فرض، تفسیر می‌شود و کوچکترین رفتارها نیز در چارچوب تصویری کلی که از مقابل در ذهن ساخته ایم تبیین و تفسیر می‌گردد.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#تعارض
👈 تعارض در مذاکره
🔹 قسمت دوم
🔹 نکات سازنده و مخرب در تعارض
معمولا در ابتدا، اینگونه به نظر می‌رسد که وجود تعارض، همواره بد و مخرب است کسانی که اینگونه فکر می‌کنند دو دلیل دارند.
▫️نخست اینکه وجود تعارض نشان دهنده یک مشکل، یک اشتباه و یک تضاد است.
▫️دوم اینکه فکر می‌کنند تعارض همیشه نتایج بد و غیر سازنده‌ای به همراه دارد.
▫️برخی از دلایلی که باعث می‌شود تعارض اثرات مخربی داشته باشد در اینجا فهرست می کنیم:
۱ - اهداف رقابتی و شرایط
برنده - بازنده:
در تعریف تعارض گفتیم، هدفی وجود دارد که دستیابی به آن، همزمان برای دو طرف امکان پذیر نیست.
▫️بدیهی است وجود چنین اهدافی منجر به شکل گیری رقابت شده و می‌تواند به بروز رفتار مخرب منجر شود.
۲ - سوء برداشت و پیش فرض
(Misperception & Bias):
به تدریج با شدت یافتن تعارض، سوء برداشتها نیز بیشتر و جدی تر می‌شوند.
▫️هر کس واقعیتها را مطابق با دیدگاهی که خودد از تعارض دارد تفسیر می‌کند.
▫️زمانی که جنگ لفظی یا نظامی بین دو کشور شدت می‌گیرد، حتی حرکات صلح جویانه هر یک از طرفین نیز، نوعی در راستای تقویت تعارض تفسیر می‌شود.
▫️همه چیز با پیش فرض، تفسیر می‌شود و کوچکترین رفتارها نیز در چارچوب تصویری کلی که از مقابل در ذهن ساخته ایم تبیین و تفسیر می‌گردد.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مذاکره
#تعارض
👈 تعارض در مذاکره
🔹 قسمت سوم
۳ - درگیر شدن احساسات:
عصبانیت، اضطراب، نگرانی و خستگی ناشی از تعارض، همگی عواملی هستن که می‌توانند زمینه را برای ورود احساسات به حوزه تفکر طرفین فراهم کنند.
▫️احساسات، مانع تفکر صحیح و شفاف می‌شوند و ممکن است موجب شوند به تدریج، با شدت گرفتن تعارض، طرفین بیشتر و بیشتر از رفتار منطقی فاصله بگیرند.
۴ - کاهش ارتباطات:
اثر بخشی ارتباطات با افزایش میزان تعارض کاهش می‌یابد.
▫️ما انسان ها معمولا با کسانی که موافقمان هستند ارتباط و تبادل اطلاعات بیشتری داریم تا کسانی که مخالف ما هستند.
▫️همچنین، عموما نوع ارتباطی که در تعارض ایجاد می‌شود، سازنده نیست.
▫️بلکه در راستای تهدید، تضعیف و شکست دادن طرف مقابل و در بهترین حالت برای تحکیم موضع قبلی و قبولاندن آن به طرف مقابل است.
۵ - مبهم شدن موضوع اصلی تعارض:
با پیشرفت تعارض، معمولا موضوع اصلی مورد تعارض کم رنگ شده و طرفین، جزئیات آن را فراموش می‌کنند.
▫️فرهنگ تعمیم به شدت فراگیر می‌شود.
▫️هر اتفاق یا حرکت جدیدی نیز در چارچوب تعارض موجود تبیین و تفسیر می‌شود.
▫️به این صورت، مشکلات و اختلاف نظرها، به حدی می‌رسد که موضوع اصلی مورد تعارض، به دست فراموشی سپرده می‌شود.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#تعارض
👈 تعارض در مذاکره
🔹 قسمت سوم
۳ - درگیر شدن احساسات:
عصبانیت، اضطراب، نگرانی و خستگی ناشی از تعارض، همگی عواملی هستن که می‌توانند زمینه را برای ورود احساسات به حوزه تفکر طرفین فراهم کنند.
▫️احساسات، مانع تفکر صحیح و شفاف می‌شوند و ممکن است موجب شوند به تدریج، با شدت گرفتن تعارض، طرفین بیشتر و بیشتر از رفتار منطقی فاصله بگیرند.
۴ - کاهش ارتباطات:
اثر بخشی ارتباطات با افزایش میزان تعارض کاهش می‌یابد.
▫️ما انسان ها معمولا با کسانی که موافقمان هستند ارتباط و تبادل اطلاعات بیشتری داریم تا کسانی که مخالف ما هستند.
▫️همچنین، عموما نوع ارتباطی که در تعارض ایجاد می‌شود، سازنده نیست.
▫️بلکه در راستای تهدید، تضعیف و شکست دادن طرف مقابل و در بهترین حالت برای تحکیم موضع قبلی و قبولاندن آن به طرف مقابل است.
۵ - مبهم شدن موضوع اصلی تعارض:
با پیشرفت تعارض، معمولا موضوع اصلی مورد تعارض کم رنگ شده و طرفین، جزئیات آن را فراموش می‌کنند.
▫️فرهنگ تعمیم به شدت فراگیر می‌شود.
▫️هر اتفاق یا حرکت جدیدی نیز در چارچوب تعارض موجود تبیین و تفسیر می‌شود.
▫️به این صورت، مشکلات و اختلاف نظرها، به حدی می‌رسد که موضوع اصلی مورد تعارض، به دست فراموشی سپرده می‌شود.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مذاکره
#تعارض
👈 تعارض در مذاکره
🔹 قسمت پایانی
۶ - موضع گیری شدید و پافشاری بر روی آن
طرفین درگیر در یک تعارض، معمولا از لحاظ ذهنی روی یک موضع خاص پافشاری می‌کنند و هرچه طرف مقابل نسبت به موضع آنها سخت گیرتر عمل کند، آن ها نیز با تعهد بیشتری از موضع خود دفاع می‌کنند.
▫️هر یک از طرفین احساس می‌کند عقب نشینی از موضع قبلی، موجب از دست دادن آبرو خواهد شد.
▫️مشکل دیگری که به تدریج و با گذشت زمان شکل می‌گیرد، ساده اندیشی در مورد تعارض است.
▫️اگرچه ممکن است موضوع مورد تعارض، پیچیده و چند وجهی باشد، اما به تدریج با گذشت زمان، هر یک از طرفین، تعارض را در شکلی ساده و تک بعدی ارزیابی می‌کند.
▫️چنین برداشتی از تعارض، به سختی می‌تواند به یک راه حل برنده/برنده و مورد توافق طرفین منتهی شود.
۷ - بزرگنمایی اختلافات و کوچک شمردن شباهت ها
هرچه موضع گیریهای محکم تر و موضوع اصلی مورد تعارض در میان حواشی ایجاد شده کمرنگ تر می‌شود، هر یک از طرفین، دیگری و موضع وی را بیشتر در تضاد با مواضع خود می‌بیند.
▫️هر تفاوت جزئی، به عنوان مشکلی بزرگ در راستان اختلاف نظر موجود، ارزیابی شده و هر شباهتی، هر چند مهم و بزرگ به عنوان یک شباهت جزئی و بی اهمیت تفسیر می‌شود.
▫️این دیدگاه که معمولا به محض شکل گرفتن، گسترش نیز می‌یابد، موجب می‌شود طرفین تلاش کمتری برای رفع تعارضات موجود، از خود نشان دهند.
📚 منبع: فنون مذاکرات
👤محمدرضا شعبانعلی
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#تعارض
👈 تعارض در مذاکره
🔹 قسمت پایانی
۶ - موضع گیری شدید و پافشاری بر روی آن
طرفین درگیر در یک تعارض، معمولا از لحاظ ذهنی روی یک موضع خاص پافشاری می‌کنند و هرچه طرف مقابل نسبت به موضع آنها سخت گیرتر عمل کند، آن ها نیز با تعهد بیشتری از موضع خود دفاع می‌کنند.
▫️هر یک از طرفین احساس می‌کند عقب نشینی از موضع قبلی، موجب از دست دادن آبرو خواهد شد.
▫️مشکل دیگری که به تدریج و با گذشت زمان شکل می‌گیرد، ساده اندیشی در مورد تعارض است.
▫️اگرچه ممکن است موضوع مورد تعارض، پیچیده و چند وجهی باشد، اما به تدریج با گذشت زمان، هر یک از طرفین، تعارض را در شکلی ساده و تک بعدی ارزیابی می‌کند.
▫️چنین برداشتی از تعارض، به سختی می‌تواند به یک راه حل برنده/برنده و مورد توافق طرفین منتهی شود.
۷ - بزرگنمایی اختلافات و کوچک شمردن شباهت ها
هرچه موضع گیریهای محکم تر و موضوع اصلی مورد تعارض در میان حواشی ایجاد شده کمرنگ تر می‌شود، هر یک از طرفین، دیگری و موضع وی را بیشتر در تضاد با مواضع خود می‌بیند.
▫️هر تفاوت جزئی، به عنوان مشکلی بزرگ در راستان اختلاف نظر موجود، ارزیابی شده و هر شباهتی، هر چند مهم و بزرگ به عنوان یک شباهت جزئی و بی اهمیت تفسیر می‌شود.
▫️این دیدگاه که معمولا به محض شکل گرفتن، گسترش نیز می‌یابد، موجب می‌شود طرفین تلاش کمتری برای رفع تعارضات موجود، از خود نشان دهند.
📚 منبع: فنون مذاکرات
👤محمدرضا شعبانعلی
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
#مغازه_داری
👈 ۱۶ رمز موفقیت در مغازه داری
🔹 قسمت اول
✍ خرده‌فروشی شاید چالش بزرگی باشد، به‌ویژه در سال‌های اخیر که غول‌های تجارت الکترونیک مانند آمازون سر برآورده‌اند.
🔹 احتمالا این جملات را شنیده‌اید که «خرده‌فروشی مرده است» و «فروشگاه‌های فیزیکی دیگر توان رقابت ندارند».
🔹 اما واقعیت این است که آمار، چیز دیگری را نشان می‌دهد و تأکید می‌کند که خرده‌فروشی همچنان می‌تواند به راه خود ادامه دهد.
🔹 برای همین در این نوشته قصد داریم که رمز موفقیت در مغازه داری را برایتان بگوییم.
🔹 ما می‌دانیم که خرده‌فروشی به قوت خود باقی است، اما صِرف اینکه خریداران دوست دارند از مغازه‌ها خرید کنند، به این معنا نیست که آنها می‌خواهند محصول شما را بخرند.
🔹 می‌توان و باید خریداران را با عناصر موجود در فروشگاه، تحت تأثیر قرار داد.
🔹 به‌این‌ترتیب چگونه می‌توانید این خریداران را به بهترین شکل هدف بگیرید؟
🔹 در ادامه‌ی این مقاله، راهبردهایی معرفی می‌کنیم که برای موفقیت در خرده‌فروشی به شما کمک می‌کنند.
۱ - مشتری خود را بشناسید.
این نکته بدیهی به‌نظر می‌رسد، اما اگر بدانید چه تعداد از برند‌ها و خرده‌فروش‌ها برای مخاطبانِ اشتباه بازاریابی می‌کنند، شگفت‌زده خواهید شد.
▫️بسیاری از مشتری‌ها حاضرند اطلاعات شخصی‌شان را در اختیار شما بگذارند و درعوض، پیشنهادی ویژه یا تخفیف خوبی دریافت کنند.
▫️شما هم، می‌توانید از این اطلاعات برای فروشِ بیشتر سود ببرید.
▫️محیط خرده‌فروشی‌تان را باتوجه‌به علایق مخاطبانِ هدف‌تان طراحی کنید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مغازه_داری
👈 ۱۶ رمز موفقیت در مغازه داری
🔹 قسمت اول
✍ خرده‌فروشی شاید چالش بزرگی باشد، به‌ویژه در سال‌های اخیر که غول‌های تجارت الکترونیک مانند آمازون سر برآورده‌اند.
🔹 احتمالا این جملات را شنیده‌اید که «خرده‌فروشی مرده است» و «فروشگاه‌های فیزیکی دیگر توان رقابت ندارند».
🔹 اما واقعیت این است که آمار، چیز دیگری را نشان می‌دهد و تأکید می‌کند که خرده‌فروشی همچنان می‌تواند به راه خود ادامه دهد.
🔹 برای همین در این نوشته قصد داریم که رمز موفقیت در مغازه داری را برایتان بگوییم.
🔹 ما می‌دانیم که خرده‌فروشی به قوت خود باقی است، اما صِرف اینکه خریداران دوست دارند از مغازه‌ها خرید کنند، به این معنا نیست که آنها می‌خواهند محصول شما را بخرند.
🔹 می‌توان و باید خریداران را با عناصر موجود در فروشگاه، تحت تأثیر قرار داد.
🔹 به‌این‌ترتیب چگونه می‌توانید این خریداران را به بهترین شکل هدف بگیرید؟
🔹 در ادامه‌ی این مقاله، راهبردهایی معرفی می‌کنیم که برای موفقیت در خرده‌فروشی به شما کمک می‌کنند.
۱ - مشتری خود را بشناسید.
این نکته بدیهی به‌نظر می‌رسد، اما اگر بدانید چه تعداد از برند‌ها و خرده‌فروش‌ها برای مخاطبانِ اشتباه بازاریابی می‌کنند، شگفت‌زده خواهید شد.
▫️بسیاری از مشتری‌ها حاضرند اطلاعات شخصی‌شان را در اختیار شما بگذارند و درعوض، پیشنهادی ویژه یا تخفیف خوبی دریافت کنند.
▫️شما هم، می‌توانید از این اطلاعات برای فروشِ بیشتر سود ببرید.
▫️محیط خرده‌فروشی‌تان را باتوجه‌به علایق مخاطبانِ هدف‌تان طراحی کنید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
#مغازه_داری
👈 ۱۶ رمز موفقیت در مغازه داری
🔹 قسمت دوم
۲ - چینش محصولات
پژوهش‌ها رابطه‌ی مستقیمی را میان قابل رؤیت‌بودن قفسه‌ها و میزان خرید نشان می‌دهند.
▫️براساس تحقیقی که POPAL در سال ۲۰۱۴ انجام داد، قراردادن محصولات در انتها و وسط راهرو باعث می‌شود خریدارها بهتر آنها را ببینند.
▫️زمانی که محصولات خود را درون مغازه می‌چینید، روی این مکان‌ها سرمایه‌گذاری کنید.
▫️اگر مشتری‌های شما محصولات را نبینند، هرگز آنها را نمی‌خرند.
۳ - بسته‌بندی مؤثر است.
تحقیقات نشان می‌دهند بسته‌بندی می‌تواند اثر بسیار زیادی روی تصمیم مشتری‌ها بگذارد.
▫️عواملی مانند اندازه و شکل، رنگ، جنس و فونت، همگی روی ادراک مشتری اثر می‌گذارند.
▫️باتوجه به تعداد بسیار زیاد خریدارانی که از فروشگاه‌ها خرید می‌کنند، بسته‌بندی عامل بسیار مهمی است که نباید در استراتژی فروش‌تان از آن غفلت کنید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مغازه_داری
👈 ۱۶ رمز موفقیت در مغازه داری
🔹 قسمت دوم
۲ - چینش محصولات
پژوهش‌ها رابطه‌ی مستقیمی را میان قابل رؤیت‌بودن قفسه‌ها و میزان خرید نشان می‌دهند.
▫️براساس تحقیقی که POPAL در سال ۲۰۱۴ انجام داد، قراردادن محصولات در انتها و وسط راهرو باعث می‌شود خریدارها بهتر آنها را ببینند.
▫️زمانی که محصولات خود را درون مغازه می‌چینید، روی این مکان‌ها سرمایه‌گذاری کنید.
▫️اگر مشتری‌های شما محصولات را نبینند، هرگز آنها را نمی‌خرند.
۳ - بسته‌بندی مؤثر است.
تحقیقات نشان می‌دهند بسته‌بندی می‌تواند اثر بسیار زیادی روی تصمیم مشتری‌ها بگذارد.
▫️عواملی مانند اندازه و شکل، رنگ، جنس و فونت، همگی روی ادراک مشتری اثر می‌گذارند.
▫️باتوجه به تعداد بسیار زیاد خریدارانی که از فروشگاه‌ها خرید می‌کنند، بسته‌بندی عامل بسیار مهمی است که نباید در استراتژی فروش‌تان از آن غفلت کنید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
#مغازه_داری
👈 ۱۶ رمز موفقیت در مغازه داری
🔹 قسمت سوم
۴ - محصولات را به‌شکل مناسبی نمایش دهید.
نمایش محصولات در محل خرید، آخرین فرصت شما برای اثرگذاشتن روی تصمیم خریدار است.
▫️پس این کار را به‌شکلی هوشمندانه انجام دهید.
▫️نمایش محصولات باید حالتی مکمل داشته باشد و پیام‌های بازایابانه‌ی فرستاده‌شده از طرق دیگر را تقویت کند.
۵ - محصولات گروهیِ مکمل
چند وقت پیش برای خرید بیسکویت وارد فروشگاهی شدم، انتهای یکی از راهرو‌ها با سه محصول پر شده بود: بیسکویت، مارشمالو و شکلات.
▫️ذهن من فورا ترکیب این سه محصول را در نظر گرفت.
▫️من برای خرید بیسکویت به فروشگاه رفته بودم، اما مارشمالو و شکلات نیز خریده بودم.
▫️این شگرد ممکن است برای همه‌ی انواع محصولات مناسب باشد، برای مثال: تیغ اصلاح صورت همراه با خمیر اصلاح و لوسیون، جعبه‌ی ناهار همراه با تجهیزات لازم برای مدرسه یا حتی کتاب آشپزیِ کم‌کالری همراه با لباس‌های ورزشی.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مغازه_داری
👈 ۱۶ رمز موفقیت در مغازه داری
🔹 قسمت سوم
۴ - محصولات را به‌شکل مناسبی نمایش دهید.
نمایش محصولات در محل خرید، آخرین فرصت شما برای اثرگذاشتن روی تصمیم خریدار است.
▫️پس این کار را به‌شکلی هوشمندانه انجام دهید.
▫️نمایش محصولات باید حالتی مکمل داشته باشد و پیام‌های بازایابانه‌ی فرستاده‌شده از طرق دیگر را تقویت کند.
۵ - محصولات گروهیِ مکمل
چند وقت پیش برای خرید بیسکویت وارد فروشگاهی شدم، انتهای یکی از راهرو‌ها با سه محصول پر شده بود: بیسکویت، مارشمالو و شکلات.
▫️ذهن من فورا ترکیب این سه محصول را در نظر گرفت.
▫️من برای خرید بیسکویت به فروشگاه رفته بودم، اما مارشمالو و شکلات نیز خریده بودم.
▫️این شگرد ممکن است برای همه‌ی انواع محصولات مناسب باشد، برای مثال: تیغ اصلاح صورت همراه با خمیر اصلاح و لوسیون، جعبه‌ی ناهار همراه با تجهیزات لازم برای مدرسه یا حتی کتاب آشپزیِ کم‌کالری همراه با لباس‌های ورزشی.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
#مغازه_داری
👈 ۱۶ رمز موفقیت در مغازه داری
🔹 قسمت چهارم
۶ - شخصی‌سازی تجربه‌ی خرید
این موضوعِ بسیار مهمی است و باید کاملا به آن توجه کرد.
▫️خریداران فقط به‌دنبال خرید نیستند، آنها تجربه‌‌ای شخصی‌سازی‌شده می‌خواهند.
▫️زمانی که مشتریتان را شناختید (توصیه‌ی ۱)، می‌توانید این شناخت را به پیشنهادها و فروش‌های ویژه‌ی شخصی‌سازی‌شده ترجمه کنید.
۷ - برای توسعه فروش خود به مشتریتان اطلاع‌رسانی کنید.
چرا خریدار باید در میان رقبا محصول شما را انتخاب کند؟
▫️مصرف‌کننده‌ها همواره به‌دنبال یافتن پاسخ این پرسش‌اند.
▫️افراد علاقه‌ی زیادی به اطلاعات دارند و هرچه در باره فروشگاه و محصولات خود اطلاعات بیشتری به آنها بدهید، بهتر است.
۸ - به مشتریتان اطلاع‌رسانی کنید.
چرا خریدار باید در میان رقبا محصول شما را انتخاب کند؟
▫️مصرف‌کننده‌ها همواره به‌دنبال یافتن پاسخ این پرسش‌اند.
▫️افراد علاقه‌ی زیادی به اطلاعات دارند و هرچه در فروشگاه اطلاعات بیشتری به آنها بدهید، بهتر است.
▫️اما چگونه می‌توانید این کار را بکنید؟ توصیه‌های ۷ و ۹ را ببینید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مغازه_داری
👈 ۱۶ رمز موفقیت در مغازه داری
🔹 قسمت چهارم
۶ - شخصی‌سازی تجربه‌ی خرید
این موضوعِ بسیار مهمی است و باید کاملا به آن توجه کرد.
▫️خریداران فقط به‌دنبال خرید نیستند، آنها تجربه‌‌ای شخصی‌سازی‌شده می‌خواهند.
▫️زمانی که مشتریتان را شناختید (توصیه‌ی ۱)، می‌توانید این شناخت را به پیشنهادها و فروش‌های ویژه‌ی شخصی‌سازی‌شده ترجمه کنید.
۷ - برای توسعه فروش خود به مشتریتان اطلاع‌رسانی کنید.
چرا خریدار باید در میان رقبا محصول شما را انتخاب کند؟
▫️مصرف‌کننده‌ها همواره به‌دنبال یافتن پاسخ این پرسش‌اند.
▫️افراد علاقه‌ی زیادی به اطلاعات دارند و هرچه در باره فروشگاه و محصولات خود اطلاعات بیشتری به آنها بدهید، بهتر است.
۸ - به مشتریتان اطلاع‌رسانی کنید.
چرا خریدار باید در میان رقبا محصول شما را انتخاب کند؟
▫️مصرف‌کننده‌ها همواره به‌دنبال یافتن پاسخ این پرسش‌اند.
▫️افراد علاقه‌ی زیادی به اطلاعات دارند و هرچه در فروشگاه اطلاعات بیشتری به آنها بدهید، بهتر است.
▫️اما چگونه می‌توانید این کار را بکنید؟ توصیه‌های ۷ و ۹ را ببینید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96