🔴▪️شخصیت شناسی با مدل نشستن
1-خلاق، جذاب، تنبل با رفتارکودکانه
2-تخیل قوی، ایده پرداز
3-بی نظم، دقیق درخرید، تمرکز پایین
4-انتقادناپذیر، وقت شناس، آرام
5-لجباز، صبور، مصمم، اعتمادبه نفس کم
#شیوه_نشستن
#شخصیت_شناسی
🎙 @lect_negotio ™
1-خلاق، جذاب، تنبل با رفتارکودکانه
2-تخیل قوی، ایده پرداز
3-بی نظم، دقیق درخرید، تمرکز پایین
4-انتقادناپذیر، وقت شناس، آرام
5-لجباز، صبور، مصمم، اعتمادبه نفس کم
#شیوه_نشستن
#شخصیت_شناسی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️درعلوم روانشناسی پدیده ای هست به نام Halo effect که به معنای اثر هاله ای ( خطر هاله ای ) ست .
⭕️خطای هاله ای پیش داوری هایست که ذهن ما به واقعیت های موجود تعمیم می دهد.
🤔 به عنوان مثال :
1⃣ شما آدم چاق را آدم پرخوری میدانی..
بنابراین هر چاقی که ببینی فکر میکنید پرخوره در حالی که ممکن است از آمپول یا قرصهای چاق کننده استفاده کرده باشد.
2⃣ یا آقایی که زیاد در صحبتش ( ببخشید ) میگوید ، آدم مودبی بدانی.. در حالی که ممکن است این ببخشید صرفا تکیه کلامش باشد و آدم مودبی نباشد.
👈به این خطای قضاوت Halo effect می گویند.
#نکات
#فن_بیان
#Halo_effect
🎙 @lect_negotio ™
⭕️خطای هاله ای پیش داوری هایست که ذهن ما به واقعیت های موجود تعمیم می دهد.
🤔 به عنوان مثال :
1⃣ شما آدم چاق را آدم پرخوری میدانی..
بنابراین هر چاقی که ببینی فکر میکنید پرخوره در حالی که ممکن است از آمپول یا قرصهای چاق کننده استفاده کرده باشد.
2⃣ یا آقایی که زیاد در صحبتش ( ببخشید ) میگوید ، آدم مودبی بدانی.. در حالی که ممکن است این ببخشید صرفا تکیه کلامش باشد و آدم مودبی نباشد.
👈به این خطای قضاوت Halo effect می گویند.
#نکات
#فن_بیان
#Halo_effect
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️مذاکره موفق:
⭕️مذاکره کنندگان موفق چه رفتاری دارند؟؟
1⃣زمان مناسبی را صرف برنامه ریزی می کنند.
2⃣در بررسی گزینه ها، گزینه های زیادی را خلق و بروی میز مذاکره قرار می دهند.
3⃣در هنگام مذاکره به زمینه های مشترک توجه می کنند.
4⃣در زمان مذاکره به اثرات بلندمدت تصمیم گیری و روابط بلندمدت توجه می کنند.
5⃣مذاکره کنندگان موفق، معمولاً هدف گذاری را به صورت یک طیف انجام می دهند.
6⃣استفاده از واژه های مناسب که طرف مقابل عصبانی و ناراحت نشوند و همراه با ارائه پیشنهاد سخاوتمندانه، منطقی و راه حل های مناسب باشد.
7⃣در بیان جملات مقدمه چینی و معرفی رفتار دارد؛ قبل از هر رفتاری سعی می کند آنرا معرفی کند و شرح دهد.
8⃣آزمودن درک متقابل در مذاکره.
9⃣مطرح کردن پرسش های مختلف جهت کسب اطلاعات بیشتر و هدایت مسیر مذاکره، تجزیه و تحلیل افکار و...
🔟توضیح دادن در خصوص افکار و احساسات.
1⃣1⃣بیان دلایل مشخص برای بیان پیشنهادات و گزینه ها
2⃣1⃣انجام مروری برروی مذاکره انجام شده، به عنوان فرصت یادگیری.
🎙 @lect_negotio ™
⭕️مذاکره کنندگان موفق چه رفتاری دارند؟؟
1⃣زمان مناسبی را صرف برنامه ریزی می کنند.
2⃣در بررسی گزینه ها، گزینه های زیادی را خلق و بروی میز مذاکره قرار می دهند.
3⃣در هنگام مذاکره به زمینه های مشترک توجه می کنند.
4⃣در زمان مذاکره به اثرات بلندمدت تصمیم گیری و روابط بلندمدت توجه می کنند.
5⃣مذاکره کنندگان موفق، معمولاً هدف گذاری را به صورت یک طیف انجام می دهند.
6⃣استفاده از واژه های مناسب که طرف مقابل عصبانی و ناراحت نشوند و همراه با ارائه پیشنهاد سخاوتمندانه، منطقی و راه حل های مناسب باشد.
7⃣در بیان جملات مقدمه چینی و معرفی رفتار دارد؛ قبل از هر رفتاری سعی می کند آنرا معرفی کند و شرح دهد.
8⃣آزمودن درک متقابل در مذاکره.
9⃣مطرح کردن پرسش های مختلف جهت کسب اطلاعات بیشتر و هدایت مسیر مذاکره، تجزیه و تحلیل افکار و...
🔟توضیح دادن در خصوص افکار و احساسات.
1⃣1⃣بیان دلایل مشخص برای بیان پیشنهادات و گزینه ها
2⃣1⃣انجام مروری برروی مذاکره انجام شده، به عنوان فرصت یادگیری.
🎙 @lect_negotio ™
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔴▪️چگونه می توان یک سخنرانی خوب ارائه داد❓
👈تشکر کردن از افراد درجمع سخنرانی بخاطر کار یا چیزی باعث صمیمی شدن با آنها می شود.
👤برايان تريسي
#نکات
🎙 @lect_negotio ™
👈تشکر کردن از افراد درجمع سخنرانی بخاطر کار یا چیزی باعث صمیمی شدن با آنها می شود.
👤برايان تريسي
#نکات
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪ تنفس عمیق را تمرین کنید
⭕ اگر در هنگام حرف زدن، تنفس شما از ناحیه ی قفسه ی سینه باشد(دیافراگمی نباشد) ، صدای شما، عصبی و غیرعادی به گوش شنونده، خواهد رسید و اثر مثبتی نخواهد گذاشت.خانم” کیت دووره” موسس شرکت بیان، در شیکاگو می گوید : اینکه هنگام سخنرانی در حالت عصبی، بتوانید درست تنفس کنید، کار بسیار دشواری است، پس فقط یه نفس عمیق آرامبخش، به شما کمک خواهد کرد که عمق صدای خود را بهبود دهید و اعتماد به نفس بیشتری از خود، در لحن صدایتان نشان دهید
#تنفس_عمیق
#تکنیکهای_فن_بیان
🎙 @lect_negotio ™
⭕ اگر در هنگام حرف زدن، تنفس شما از ناحیه ی قفسه ی سینه باشد(دیافراگمی نباشد) ، صدای شما، عصبی و غیرعادی به گوش شنونده، خواهد رسید و اثر مثبتی نخواهد گذاشت.خانم” کیت دووره” موسس شرکت بیان، در شیکاگو می گوید : اینکه هنگام سخنرانی در حالت عصبی، بتوانید درست تنفس کنید، کار بسیار دشواری است، پس فقط یه نفس عمیق آرامبخش، به شما کمک خواهد کرد که عمق صدای خود را بهبود دهید و اعتماد به نفس بیشتری از خود، در لحن صدایتان نشان دهید
#تنفس_عمیق
#تکنیکهای_فن_بیان
🎙 @lect_negotio ™
Forwarded from بازاریابی، مذاکره تجاری و فروش
🔴▪️چرا محتوای بصری در تبلیغات اهمیت فراوانی دارد❓
1⃣〰۹۴% امکان دیده شدن صفحاتی که دارای تصاویر هستند بیشتر از صفحاتی است که در آنها تصویر وجود ندارد.
2⃣〰۹۰%از اطلاعاتی که به ذهن منتقل می شوند بصری هستند اطلاعات بصری در ذهن ۶۰هزار بار سریعتر از متنها پردازش می شوند.
3⃣〰۴۰%از افراد به اطلاعات بصری بهتر از متن صرف واکنش نشان می دهند.
4⃣〰۹۳%از پربازدیدترین پست های فیس بوک به جای لینک ها ویدئو ها و بروز رسانی های وضعیت شامل عکس هستند.
5⃣〰۱۲%رشد متوسط در ترافیک کسب و کارهایی مشاهده می شود که در بازاریابی خود از اینفوگرافی ها استفاده می کنند.
6⃣〰۶۰%از مصرف کنندگان ممکن است کسب و کاری را انتخاب نمایند که تصاویر آن در صفحه نتایج جستجو آمده است.
#محتوای_بصری
#تبلبغات
🎙 @lect_negotio ™
1⃣〰۹۴% امکان دیده شدن صفحاتی که دارای تصاویر هستند بیشتر از صفحاتی است که در آنها تصویر وجود ندارد.
2⃣〰۹۰%از اطلاعاتی که به ذهن منتقل می شوند بصری هستند اطلاعات بصری در ذهن ۶۰هزار بار سریعتر از متنها پردازش می شوند.
3⃣〰۴۰%از افراد به اطلاعات بصری بهتر از متن صرف واکنش نشان می دهند.
4⃣〰۹۳%از پربازدیدترین پست های فیس بوک به جای لینک ها ویدئو ها و بروز رسانی های وضعیت شامل عکس هستند.
5⃣〰۱۲%رشد متوسط در ترافیک کسب و کارهایی مشاهده می شود که در بازاریابی خود از اینفوگرافی ها استفاده می کنند.
6⃣〰۶۰%از مصرف کنندگان ممکن است کسب و کاری را انتخاب نمایند که تصاویر آن در صفحه نتایج جستجو آمده است.
#محتوای_بصری
#تبلبغات
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️اگر شما با گرمي و محبت و احترام با مشتريان خود رفتار كنيد!
آنقدر پول به دست مي آوريد كه ندانيد با آن چه كنيد.
مردم دوست دارند كه هميشه مثل شاهان با آنان رفتار شود.اين كار، بسيار ساده است.
👤جان تشول
#بزرگان
🎙 @lect_negotio ™
آنقدر پول به دست مي آوريد كه ندانيد با آن چه كنيد.
مردم دوست دارند كه هميشه مثل شاهان با آنان رفتار شود.اين كار، بسيار ساده است.
👤جان تشول
#بزرگان
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️ماتریس BCG که توسط گروه مشاوران بوستون (Boston Consulting Group) در اوایل دهه ۷۰ میلادی برای تحلیل سبد محصولات طراحی و معرفی شد:
❓علامت سوال ...☝️
🐕سگ های هار....☝️
🌟ستاره ها ...☝️
🐄گاوهای شیرده...☝️
#ماتریس
#بی_سی_جی
🎙 @lect_negotio ™
❓علامت سوال ...☝️
🐕سگ های هار....☝️
🌟ستاره ها ...☝️
🐄گاوهای شیرده...☝️
#ماتریس
#بی_سی_جی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️به هم زدن تعادل
🔅در سالهای آغازین دهه 90 برخی پژوهشگران در کالیفرنیا، خودشان را به شکل گداهای بیخانمان درآوردند و از مردم میخواستند که به آنها پول بدهند. وقتی از مردم با عبارتیهایی با مضمون "مقداری پول به من کمک کنید" درخواست کمک میگرفتند؛ کسی آنها را تحویل نمیگرفت.
🔺اما وقتی درخواست خود را به صورت "میشود ۳۷ سنت به من بدهید" یا "امکان دارد ۱۷ سنت به من کمک کنید"، عجیب بود که ۷۵ درصد عابران به آنها کمک میکردند. به این شیوه "درخواست غیرمعمول" هم گفتهاند.
🔻دلیل این پدیده را این دانستند که بسیاری از ما پاسخهای از پیش آماده و قالبی برای پرسشهای رایج داریم، ولی به محض اینکه پرسشها به شکل متفاوتی مطرح شوند، همه چیز تغییر میکند. در واقع شبیه همان چیزی که در ورزشهای رزمی در به هم زدن تعادل حریف اتفاق میافتد.
🔺در دورههای مذاکره و فروش همواره بر ایجاد راهحلهای بدیع و نوآور تاکید میکنند، علت را میتوان با توجه به آزمایش در این دانست که با یک راه حل غیرمعمول احتمال بیشتری دارد که با طرف مقابل به توافق برسید.
#تعادل
#درخواست_غیرمعمول
🎙 @lect_negotio ™
🔅در سالهای آغازین دهه 90 برخی پژوهشگران در کالیفرنیا، خودشان را به شکل گداهای بیخانمان درآوردند و از مردم میخواستند که به آنها پول بدهند. وقتی از مردم با عبارتیهایی با مضمون "مقداری پول به من کمک کنید" درخواست کمک میگرفتند؛ کسی آنها را تحویل نمیگرفت.
🔺اما وقتی درخواست خود را به صورت "میشود ۳۷ سنت به من بدهید" یا "امکان دارد ۱۷ سنت به من کمک کنید"، عجیب بود که ۷۵ درصد عابران به آنها کمک میکردند. به این شیوه "درخواست غیرمعمول" هم گفتهاند.
🔻دلیل این پدیده را این دانستند که بسیاری از ما پاسخهای از پیش آماده و قالبی برای پرسشهای رایج داریم، ولی به محض اینکه پرسشها به شکل متفاوتی مطرح شوند، همه چیز تغییر میکند. در واقع شبیه همان چیزی که در ورزشهای رزمی در به هم زدن تعادل حریف اتفاق میافتد.
🔺در دورههای مذاکره و فروش همواره بر ایجاد راهحلهای بدیع و نوآور تاکید میکنند، علت را میتوان با توجه به آزمایش در این دانست که با یک راه حل غیرمعمول احتمال بیشتری دارد که با طرف مقابل به توافق برسید.
#تعادل
#درخواست_غیرمعمول
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️5 روش که بازاریابی کسب و کار کوچک شما را بهتر میکند.
1⃣از رقبا یاد بگیرید.
وقتی که راههای جدیدی برای پیشرفت بازاریابی خود جست و جو میکنید، به رقبای خود نگاه کنید.
2⃣گواهی نامه بگیرید.
قبل از اینکه افراد چیزهایی را بخرند، اغلب بررسیهایی میکنند که اعتبار خرید آنها را تضمین کند.
3⃣رسانههای اجتماعی خود را به روز کنید.
بازاریابی رسانههای اجتماعی برای کسب و کار کوچک اهمیت دارد.
4⃣از فروشگاه خارج شوید.
برای مشتریان بالقوه مهم است که شما و کسب و کار شما را بشناسند، آنها باید شما را ببینند.
5⃣به یک متخصص تبدیل شوید.
میتوانید بازاریابی کسب و کار خود را به عنوان کارشناس محلی، ارتقا دهید.
#بازاریابی
#کسب_و_کار
🎙 @lect_negotio ™
1⃣از رقبا یاد بگیرید.
وقتی که راههای جدیدی برای پیشرفت بازاریابی خود جست و جو میکنید، به رقبای خود نگاه کنید.
2⃣گواهی نامه بگیرید.
قبل از اینکه افراد چیزهایی را بخرند، اغلب بررسیهایی میکنند که اعتبار خرید آنها را تضمین کند.
3⃣رسانههای اجتماعی خود را به روز کنید.
بازاریابی رسانههای اجتماعی برای کسب و کار کوچک اهمیت دارد.
4⃣از فروشگاه خارج شوید.
برای مشتریان بالقوه مهم است که شما و کسب و کار شما را بشناسند، آنها باید شما را ببینند.
5⃣به یک متخصص تبدیل شوید.
میتوانید بازاریابی کسب و کار خود را به عنوان کارشناس محلی، ارتقا دهید.
#بازاریابی
#کسب_و_کار
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️چهار منبع قدرت برای حاضر شدن در پای میز مذاکره
🔅هدف اصلی یک مذاکرهکننده پشت میز مذاکره این است که به بهترین نتیجه ممکن برسد. این نتیجه میتواند حقوق بالاتر، قطعات جانبی بیشتر هنگام خرید یک خودرو یا تملک یک شرکت با قیمتی پایینتر از معمول باشد.
صرفنظر از اینکه فرد در مورد چه چیزی مذاکره میکند، مهمترین عامل پیشبینیکننده نتیجه مذاکره، میزان قدرتی است که یک نفر دارد. این قدرت به دو روش اساسیتر میتواند به نفع مذاکرهکنندگان باشد.
1⃣قدرت افراد را به مذاکرهکنندگانی جسور و با اعتمادبنفس تبدیل میکند.
2⃣قدرت از فرد مذاکرهکننده در برابر تاکتیکهای طرف مقابل حفاظت میکند. افرادی که قدرت بیشتری دارند، کمتر با عقاید دیگران همراه میشوند.
🔅چهار منبع قدرت مذاکرهکننده
با توجه به مزیتهای متعدد قدرت داشتن در یک مذاکره، بسیار مهم است که بدانیم چطور این مزیتها را به دست آوریم. در اینجا چهار منبع مهم قدرت در مذاکره شناسایی و معرفی میشوند:
🔹منبع قدرت اول: پیشنهاد جایگزین
داشتن گزینههای دوم و سوم و... یا داشتن بهترین گزینه در یک توافق مورد مذاکره، شاید مهمترین منبع قدرت باشد. یک پیشنهاد جایگزین ارزشمند، به کسی که آن را مطرح کرده قدرت میدهد که طرف مقابل را تحت فشار بگذارد.
🔹منبع قدرت دوم: اطلاعات
دومین منبع قدرت از اطلاعاتی نشات میگیرد که به مذاکره ربط پیدا میکند. به عنوان مثال، داشتن اطلاعات در مورد اولویتهای طرف مقابل یا قیمت کلام آخر او، بسیار ارزشمند است. مذاکرهکنندهها به روشهای مختلفی مانند سوال پیچ کردن طرف مقابل یا قرار دادن خود جای طرف مقابل و ادراک اولویتهای او میتوانند اطلاعات به دست آورند.
🔹منبع قدرت سوم: جایگاه
افراد با جایگاه بالا و پایین با هم فرق دارند و تقاضاهای گروه اول معمولا بیشتر اجابت میشود. همچنین مذاکرهکنندگانی که جایگاه بالا دارند معمولا شایستهتر به چشم میآیند و افرادی که در تیم مذاکره حضور دارند، بیشتر به سمت آنها متمایل هستند.
🔹منبع قدرت چهارم: سرمایه اجتماعی
هر چقدر یک مذاکرهکننده ارتباطات اجتماعی یا حرفهای بیشتری داشته باشد، از نظر دیگران بانفوذتر است. سرمایه اجتماعی به عنوان تسهیلگری برای سه منبع قدرت دیگر هم کاربرد دارد. به عنوان مثال، مذاکرهکنندگانی که شبکه اجتماعی بزرگی دارند، از شانس بیشتری برای ارائه پیشنهادهای جایگزین، گرفتن اطلاعات ارزشمند و دیده شدن به عنوان پیششرط جایگاه بالا، برخوردارند.
در اختیار داشتن هر چهار منبع قدرت، بهترین حالت است، اما همیشه ضروری نیست. به عنوان مثال، مذاکرهکنندهای که پیشنهاد جایگزین مهمی ندارد، همچنان میتواند با تکیه بر اطلاعاتی که از طرف مقابل دارد یا به کمک جایگاه ویژه خود، به دستاوردی سودمند برسد.
#مذاکرهکننده
#قدرت
#مذاکره
Telegram | Instagram
🔅هدف اصلی یک مذاکرهکننده پشت میز مذاکره این است که به بهترین نتیجه ممکن برسد. این نتیجه میتواند حقوق بالاتر، قطعات جانبی بیشتر هنگام خرید یک خودرو یا تملک یک شرکت با قیمتی پایینتر از معمول باشد.
صرفنظر از اینکه فرد در مورد چه چیزی مذاکره میکند، مهمترین عامل پیشبینیکننده نتیجه مذاکره، میزان قدرتی است که یک نفر دارد. این قدرت به دو روش اساسیتر میتواند به نفع مذاکرهکنندگان باشد.
1⃣قدرت افراد را به مذاکرهکنندگانی جسور و با اعتمادبنفس تبدیل میکند.
2⃣قدرت از فرد مذاکرهکننده در برابر تاکتیکهای طرف مقابل حفاظت میکند. افرادی که قدرت بیشتری دارند، کمتر با عقاید دیگران همراه میشوند.
🔅چهار منبع قدرت مذاکرهکننده
با توجه به مزیتهای متعدد قدرت داشتن در یک مذاکره، بسیار مهم است که بدانیم چطور این مزیتها را به دست آوریم. در اینجا چهار منبع مهم قدرت در مذاکره شناسایی و معرفی میشوند:
🔹منبع قدرت اول: پیشنهاد جایگزین
داشتن گزینههای دوم و سوم و... یا داشتن بهترین گزینه در یک توافق مورد مذاکره، شاید مهمترین منبع قدرت باشد. یک پیشنهاد جایگزین ارزشمند، به کسی که آن را مطرح کرده قدرت میدهد که طرف مقابل را تحت فشار بگذارد.
🔹منبع قدرت دوم: اطلاعات
دومین منبع قدرت از اطلاعاتی نشات میگیرد که به مذاکره ربط پیدا میکند. به عنوان مثال، داشتن اطلاعات در مورد اولویتهای طرف مقابل یا قیمت کلام آخر او، بسیار ارزشمند است. مذاکرهکنندهها به روشهای مختلفی مانند سوال پیچ کردن طرف مقابل یا قرار دادن خود جای طرف مقابل و ادراک اولویتهای او میتوانند اطلاعات به دست آورند.
🔹منبع قدرت سوم: جایگاه
افراد با جایگاه بالا و پایین با هم فرق دارند و تقاضاهای گروه اول معمولا بیشتر اجابت میشود. همچنین مذاکرهکنندگانی که جایگاه بالا دارند معمولا شایستهتر به چشم میآیند و افرادی که در تیم مذاکره حضور دارند، بیشتر به سمت آنها متمایل هستند.
🔹منبع قدرت چهارم: سرمایه اجتماعی
هر چقدر یک مذاکرهکننده ارتباطات اجتماعی یا حرفهای بیشتری داشته باشد، از نظر دیگران بانفوذتر است. سرمایه اجتماعی به عنوان تسهیلگری برای سه منبع قدرت دیگر هم کاربرد دارد. به عنوان مثال، مذاکرهکنندگانی که شبکه اجتماعی بزرگی دارند، از شانس بیشتری برای ارائه پیشنهادهای جایگزین، گرفتن اطلاعات ارزشمند و دیده شدن به عنوان پیششرط جایگاه بالا، برخوردارند.
در اختیار داشتن هر چهار منبع قدرت، بهترین حالت است، اما همیشه ضروری نیست. به عنوان مثال، مذاکرهکنندهای که پیشنهاد جایگزین مهمی ندارد، همچنان میتواند با تکیه بر اطلاعاتی که از طرف مقابل دارد یا به کمک جایگاه ویژه خود، به دستاوردی سودمند برسد.
#مذاکرهکننده
#قدرت
#مذاکره
Telegram | Instagram
🔴▪️گزینههای بیش از حد زیاد در اختیار مشتریان خود قرار ندهید.
🔅مشتری از اینکه گزینههای بسیار متعددی پیش رویش داشته باشد خوشش نمیآید. در دنیای شلوغ امروز که در آن رقابت شدیدی برای کسب زمان و پول مردم در جریان است، مشتری نمیتواند بخش بزرگی از زمان خود را صرف بررسی تک تک خریدهایش کند.
🔸مشتریان معمولا زمانی از خود واکنش نشان میدهند که به درستی و دقیق هدفگیری شده باشند و تنها چند گزینه محدود در اختیارشان قرار بگیرد.
با این وجود، شاهد آن هستیم که بسیاری از شرکتها آنقدر پیشنهادات متنوعی به مشتریان احتمالی خود ارائه میکنند که به شدت باعث سردرگمی آنها میشود.
🔸راه سادهتر برای مشتری آن است که یکی از رقبای شما را پیدا کند و اجازه دهد رقیب شما کار را برایش ساده کند.
#انتخاب_زیاد
#اشتباه
🎙 @lect_negotio ™
🔅مشتری از اینکه گزینههای بسیار متعددی پیش رویش داشته باشد خوشش نمیآید. در دنیای شلوغ امروز که در آن رقابت شدیدی برای کسب زمان و پول مردم در جریان است، مشتری نمیتواند بخش بزرگی از زمان خود را صرف بررسی تک تک خریدهایش کند.
🔸مشتریان معمولا زمانی از خود واکنش نشان میدهند که به درستی و دقیق هدفگیری شده باشند و تنها چند گزینه محدود در اختیارشان قرار بگیرد.
با این وجود، شاهد آن هستیم که بسیاری از شرکتها آنقدر پیشنهادات متنوعی به مشتریان احتمالی خود ارائه میکنند که به شدت باعث سردرگمی آنها میشود.
🔸راه سادهتر برای مشتری آن است که یکی از رقبای شما را پیدا کند و اجازه دهد رقیب شما کار را برایش ساده کند.
#انتخاب_زیاد
#اشتباه
🎙 @lect_negotio ™
🔴 جملاتی که نشان دهنده کمبود اعتماد به نفس است.
1⃣ تکرار کلمه ببخشید
بعضی افراد باورشان این است که هر مشکل و اشتباهی که پیش بیاید مقصر آن ها هستند و باید عذرخواهی کنند. به عنوان مثال اگر عابری به آن ها برخورد کند عذرخواهی می کنند.
🔹 راه حل: اگر شما همچین باوری دارید قبل از عذرخواهی موقعیت را ارزیابی کنید و ببینید آیا واقعا کار بدی کرده اید که مجبور به عذرخواهی هستید؟
2⃣ فقط یه شانس بود
بعضی ها در زندگی به موفقیت هایی می رسند اما در جواب تبریک دیگران می گویند:
شانس آوردم یا یهویی اتفاق افتاد.
آن ها تلاش هایی که برای آن موفقیت کرده اند را فراموش می کنند و ادعا می کنند که تنها شانس باعث این موفقیت شده
🔹راه حل: اعتراف کنید که عالی هستید و وقتی دیگران تبریک می گویند به جای بهانه آوردن کافی است بگویید: متشکرم.
3⃣ دوست دارم بدونم چه فکری درباره من میکنن
معمولا کسانی که اعتماد به نفس پایینی دارند روی دیدگاه و نظرات دیگران متمرکز می شوند و ناسازگاری ها را نمی توانند تحمل کنند. آن ها ترجیح می دهند با انسان های منفی و ناراضی ارتباط برقرار کنند.
🔹راه حل: ابتدا این را درک کنید که همه آدم ها به فکر خودشان هستند و کسی به شما فکر نمی کند.
آدم های ناسازگار و متناقض را که دائم نسبت به شما نظر منفی دارند از زندگی خود دور کنید.
4⃣ دوست دارم چرت بزنم
اعتماد به نفس پایین تنها بازخورد رفتاری ندارد بلکه عوارض جسمی هم دارد.
مثل خستگی و خواب آلودگی بی دلیل.
این افراد در چنین شرایطی از مشکلات و نگرانی ها دوری می کنند.
5⃣ نمیدونم چی انتخاب کنم
اگر دائم از پیشخدمت رستوران برای انتخاب غذا وقت می خواهید باید به اعتماد به نفس خود شک کنید.
کسانی که اعتماد به نفس پایینی دارند نمی تواند تصمیمات ساده را سریع بگیرند و یا این که حتی نظرشان را تغییر دهند.
جملات ناخوشایند درباره خود
کسانی که اعتماد به نفس پایینی دارند دائم خودشان را مسخره می کنند و هنگامی که درباره خودشان حرف می زنند جملات ناخوشایندی را به کارمی برند.
آن ها تصور می کنند که دیگران فقط نقص های شان را می بینند پس بهتر است که خودشان این نقص ها را تمسخر کنند تا دیگران.
🔹راه حل: اگر شما توجه دیگران را به نقص های تان جلب نکنید دیگران هرگز متوجه آن ها نخواهند شد.
6⃣ جملاتی مثل: شاید، اگه اشتباه نکنم، یه جورایی و… بهانه هایی هستند برای این که شاید چیزی که می گویند اشتباه باشد.
🔹 راه حل: جملاتی که به زبان می آورید را کنترل کنید و این را بدانید که همه آدم ها حرف هایشان ۱۰۰ درصد درست نیست.
7⃣ همه اینو میگن
بیشتر مردم اینجوری فکر میکنن، بیشتر مردم چنین چیزی رو میخوان و مواردی از این قبیل نشان می دهد که نمی خواهید عقیده خودتان را به زبان بیاورید.
🔹 راه حل: این را بدانید که تنها نظر شخصی شکل گرفته شماست که به شما شخصیت می دهد.
8⃣ نظرم متفاوت بود اما موافقم
آیا تا به حال با افرادی رو به رو شده اید که حتی در زمینه های حرفه ای خودشان هم با نظرات افرادی که شخصیتی کاریزماتیک دارند موافق هستند؟
آن ها هیچوقت بحث نمی کنند و همیشه موافق هستند.
آن ها افراد آسان گیری نیستند بلکه ترس از اشتباه و شکست دارند.
🔹راه حل: این را درک کنید که غریبه ها هرگز نمی توانند تشخیص دهند که چه چیزی برای شما بهتر است و چه نظری باید داشته باشید.
✉️ Telegram |📷 Instagram
1⃣ تکرار کلمه ببخشید
بعضی افراد باورشان این است که هر مشکل و اشتباهی که پیش بیاید مقصر آن ها هستند و باید عذرخواهی کنند. به عنوان مثال اگر عابری به آن ها برخورد کند عذرخواهی می کنند.
🔹 راه حل: اگر شما همچین باوری دارید قبل از عذرخواهی موقعیت را ارزیابی کنید و ببینید آیا واقعا کار بدی کرده اید که مجبور به عذرخواهی هستید؟
2⃣ فقط یه شانس بود
بعضی ها در زندگی به موفقیت هایی می رسند اما در جواب تبریک دیگران می گویند:
شانس آوردم یا یهویی اتفاق افتاد.
آن ها تلاش هایی که برای آن موفقیت کرده اند را فراموش می کنند و ادعا می کنند که تنها شانس باعث این موفقیت شده
🔹راه حل: اعتراف کنید که عالی هستید و وقتی دیگران تبریک می گویند به جای بهانه آوردن کافی است بگویید: متشکرم.
3⃣ دوست دارم بدونم چه فکری درباره من میکنن
معمولا کسانی که اعتماد به نفس پایینی دارند روی دیدگاه و نظرات دیگران متمرکز می شوند و ناسازگاری ها را نمی توانند تحمل کنند. آن ها ترجیح می دهند با انسان های منفی و ناراضی ارتباط برقرار کنند.
🔹راه حل: ابتدا این را درک کنید که همه آدم ها به فکر خودشان هستند و کسی به شما فکر نمی کند.
آدم های ناسازگار و متناقض را که دائم نسبت به شما نظر منفی دارند از زندگی خود دور کنید.
4⃣ دوست دارم چرت بزنم
اعتماد به نفس پایین تنها بازخورد رفتاری ندارد بلکه عوارض جسمی هم دارد.
مثل خستگی و خواب آلودگی بی دلیل.
این افراد در چنین شرایطی از مشکلات و نگرانی ها دوری می کنند.
5⃣ نمیدونم چی انتخاب کنم
اگر دائم از پیشخدمت رستوران برای انتخاب غذا وقت می خواهید باید به اعتماد به نفس خود شک کنید.
کسانی که اعتماد به نفس پایینی دارند نمی تواند تصمیمات ساده را سریع بگیرند و یا این که حتی نظرشان را تغییر دهند.
جملات ناخوشایند درباره خود
کسانی که اعتماد به نفس پایینی دارند دائم خودشان را مسخره می کنند و هنگامی که درباره خودشان حرف می زنند جملات ناخوشایندی را به کارمی برند.
آن ها تصور می کنند که دیگران فقط نقص های شان را می بینند پس بهتر است که خودشان این نقص ها را تمسخر کنند تا دیگران.
🔹راه حل: اگر شما توجه دیگران را به نقص های تان جلب نکنید دیگران هرگز متوجه آن ها نخواهند شد.
6⃣ جملاتی مثل: شاید، اگه اشتباه نکنم، یه جورایی و… بهانه هایی هستند برای این که شاید چیزی که می گویند اشتباه باشد.
🔹 راه حل: جملاتی که به زبان می آورید را کنترل کنید و این را بدانید که همه آدم ها حرف هایشان ۱۰۰ درصد درست نیست.
7⃣ همه اینو میگن
بیشتر مردم اینجوری فکر میکنن، بیشتر مردم چنین چیزی رو میخوان و مواردی از این قبیل نشان می دهد که نمی خواهید عقیده خودتان را به زبان بیاورید.
🔹 راه حل: این را بدانید که تنها نظر شخصی شکل گرفته شماست که به شما شخصیت می دهد.
8⃣ نظرم متفاوت بود اما موافقم
آیا تا به حال با افرادی رو به رو شده اید که حتی در زمینه های حرفه ای خودشان هم با نظرات افرادی که شخصیتی کاریزماتیک دارند موافق هستند؟
آن ها هیچوقت بحث نمی کنند و همیشه موافق هستند.
آن ها افراد آسان گیری نیستند بلکه ترس از اشتباه و شکست دارند.
🔹راه حل: این را درک کنید که غریبه ها هرگز نمی توانند تشخیص دهند که چه چیزی برای شما بهتر است و چه نظری باید داشته باشید.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔴▪️ اشتباه های بزرگ زبان بدن که موجب می شود شما در جلسات مصاحبه یا معارفه ، بسیار غیر حرفه ای به نظر برسید:
✅ "زبان بدن یک ابزار بسیار قدرتمند است. ما قبل از اینکه سخن بگوییم، زبان بدنمان سخن می گوید، و ظاهرا 80 درصد از آنچه در یک محاوره می فهمید با زبان بدن خوانده می شود نه کلمات!"
✅ دبورا بول؛ نویسنده و مدیر خانه اپرای سلطنتی؛
بدن ما زبان خاص خودش را دارد و حرف هایی که می زند همیشه خوب و خوشایند نیست. زبان بدنتان احتمالا جزئی از شخصیت شما گشته، و این نکته ایست که ممکن است تا به حال به آن فکر نکرده باشید. اگر این موضوع درست باشد، وقت آن رسیده تا فکری به حال آن کنید چرا که ممکن است حرفه و شغل خود را از بین ببرید.
✅ شرکت تَلنت اسمارت با آزمایش بیش از یک میلیون آدم دریافت 90 درصد از آنهایی که دارای هوش عاطفی/هیجانی بالا هستند، واقف به قدرت سیگنال های غیر گفتاری خود در ارتباطات می باشند. دکتر تراویس برادبری رئیس این شرکت می نویسد؛ وقتی دارید سخت کار می کنید و برای رسیدن به هدفتان هر کاری انجام می دهید، هر چیزی که موجب پیشرفت شما می شود، قدرتمند بوده و راه شما برای رسیدن به موفقیت را هموار می سازد. فقط حواستان باشد که قربانی هیچ یک از اشتباهات فاحش زبان بدن که در ذیل می آید نشوید:
📌Exagerated gesture
1.ژست اغراق آمیز؛ باعث می شود که شما در حال بسط دادن واقعیت (خالی بندی) دیده شوید. بهتر است دست های خود را آزاد کرده و کف دستتان را نشان دهید تا با این کار نشان دهید که چیزی برای مخفی کردن ندارید.
📌Crossed arms
2.دست به سینه؛ یک سد فیزیکی ایجاد می کند و نشان از آن است که در مواجهه با حرفی که طرف مقابل می زند باز و پذیرا نیستید. فرقی نمی کند که گفتگوی شما لذت بخش بوده و لبخند بزنید چرا که طرف مقابلتان این حس را پیدا می کند که می خواهید او را در محاوره مغلوب کنید. حتی اگر شما در حالت دست به سینه راحت تر هستید، برای ارتباط برقرار کردن بهتر باید این ژست را عوض کنید.
📌Inconsistency
3.نا هماهنگی؛ میان حرف ها و وضعیت فیزیکی بدنتان موجب می شود که طرف مقابل حس کند که یک جای کار ایراد دارد و این سوء ظن در او ایجاد شود که در صدد فریب او می باشید، هر چند که ندانید چرا و چگونه. به عنوان مثال، یک لبخند عصبی و رد کردن یک پیشنهاد در یک محاوره به شما کمک نمی کند چیزی را که می خواهید بدست آورید بلکه طرف مقابل را بر آن میدارد که نتواند با شما کار کند؛ چرا که او فکر می کند چیز دیگری در نظر دارید.
📌Turning yourself away from others
4.فاصله گرفتن و دور ایستادن از دیگران؛ یا وارد نشدن در گفتگو حاکی از آن است که شما به بحث پیش رو علاقه ای نداشته و راحت نیستید و احتمالا حتی به گوینده ی سخن اعتمادی ندارید. سعی کنید وارد گفتگو با کسی که سخن می گوید شده و به نشان گوش دادن به حرف های او سر خود را آرام تکان دهید. این نشان دهنده تمرکز و توجه کامل شما به وی می باشد.
📌Slouching
5.خمیده و افتاده بودن؛ نشان دهنده این است که خسته شده و هیچ علاقه ای به جایی که در آن هستید ندارید. شما هیچ وقت به رئیستان نمی گویید: "من نمی فهمم چرا باید به حرف های تو گوش بدم"، اما اگر خمیده باشید، لزومی به گفتن آن نیست چرا که وضعیت بدنتان با صدای بلند و خیلی شفاف این حرف را می گوید!
"مغز انسان قدرت جسم را با فضایی که وضعیت بدنی طرف مقابل وی در آن اشغال می کند، یکسان می کند! صاف ایستادن و به عقب کشیدن شانه ها یک حالت قدرتمندانه است. این وضعیت فضای بیشتری از مغز طرف مقابل را پر می کند و بر عکس آن وقتی شانه ها افتاده، فضای کمتر را اشغال کرده و منعکس کننده قدرت کمتر است. حفظ حالت خوب؛ فرمان به احترام بیشتر داده و تعهد دو طرف در محاوره را ارتقا می دهد."
📌Avoiding eye contact
6.اجتناب از تماس چشمی؛ ایجاد کننده حالتی است که دارید چیزی را مخفی می کنید و این سوء ظن را بر می انگیزد. کمبود تماس چشمی همچنین حاکی از فقدان اعتماد به نفس و علاقمندی بوده که شما خواهان ارتباط در یک جلسه کاری نیستید. ارتباط چشمی پایدار، از سوی دیگر، به معنای فرافرستادن اعتماد به نفس، رهبری، قدرت، و هوش است
✉️ Telegram |📷 Instagram
بدن ما زبان خاص خودش را دارد و حرف هایی که می زند همیشه خوب و خوشایند نیست. زبان بدنتان احتمالا جزئی از شخصیت شما گشته، و این نکته ایست که ممکن است تا به حال به آن فکر نکرده باشید. اگر این موضوع درست باشد، وقت آن رسیده تا فکری به حال آن کنید چرا که ممکن است حرفه و شغل خود را از بین ببرید.
📌Exagerated gesture
1.ژست اغراق آمیز؛ باعث می شود که شما در حال بسط دادن واقعیت (خالی بندی) دیده شوید. بهتر است دست های خود را آزاد کرده و کف دستتان را نشان دهید تا با این کار نشان دهید که چیزی برای مخفی کردن ندارید.
📌Crossed arms
2.دست به سینه؛ یک سد فیزیکی ایجاد می کند و نشان از آن است که در مواجهه با حرفی که طرف مقابل می زند باز و پذیرا نیستید. فرقی نمی کند که گفتگوی شما لذت بخش بوده و لبخند بزنید چرا که طرف مقابلتان این حس را پیدا می کند که می خواهید او را در محاوره مغلوب کنید. حتی اگر شما در حالت دست به سینه راحت تر هستید، برای ارتباط برقرار کردن بهتر باید این ژست را عوض کنید.
📌Inconsistency
3.نا هماهنگی؛ میان حرف ها و وضعیت فیزیکی بدنتان موجب می شود که طرف مقابل حس کند که یک جای کار ایراد دارد و این سوء ظن در او ایجاد شود که در صدد فریب او می باشید، هر چند که ندانید چرا و چگونه. به عنوان مثال، یک لبخند عصبی و رد کردن یک پیشنهاد در یک محاوره به شما کمک نمی کند چیزی را که می خواهید بدست آورید بلکه طرف مقابل را بر آن میدارد که نتواند با شما کار کند؛ چرا که او فکر می کند چیز دیگری در نظر دارید.
📌Turning yourself away from others
4.فاصله گرفتن و دور ایستادن از دیگران؛ یا وارد نشدن در گفتگو حاکی از آن است که شما به بحث پیش رو علاقه ای نداشته و راحت نیستید و احتمالا حتی به گوینده ی سخن اعتمادی ندارید. سعی کنید وارد گفتگو با کسی که سخن می گوید شده و به نشان گوش دادن به حرف های او سر خود را آرام تکان دهید. این نشان دهنده تمرکز و توجه کامل شما به وی می باشد.
📌Slouching
5.خمیده و افتاده بودن؛ نشان دهنده این است که خسته شده و هیچ علاقه ای به جایی که در آن هستید ندارید. شما هیچ وقت به رئیستان نمی گویید: "من نمی فهمم چرا باید به حرف های تو گوش بدم"، اما اگر خمیده باشید، لزومی به گفتن آن نیست چرا که وضعیت بدنتان با صدای بلند و خیلی شفاف این حرف را می گوید!
"مغز انسان قدرت جسم را با فضایی که وضعیت بدنی طرف مقابل وی در آن اشغال می کند، یکسان می کند! صاف ایستادن و به عقب کشیدن شانه ها یک حالت قدرتمندانه است. این وضعیت فضای بیشتری از مغز طرف مقابل را پر می کند و بر عکس آن وقتی شانه ها افتاده، فضای کمتر را اشغال کرده و منعکس کننده قدرت کمتر است. حفظ حالت خوب؛ فرمان به احترام بیشتر داده و تعهد دو طرف در محاوره را ارتقا می دهد."
📌Avoiding eye contact
6.اجتناب از تماس چشمی؛ ایجاد کننده حالتی است که دارید چیزی را مخفی می کنید و این سوء ظن را بر می انگیزد. کمبود تماس چشمی همچنین حاکی از فقدان اعتماد به نفس و علاقمندی بوده که شما خواهان ارتباط در یک جلسه کاری نیستید. ارتباط چشمی پایدار، از سوی دیگر، به معنای فرافرستادن اعتماد به نفس، رهبری، قدرت، و هوش است
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔴▪️تکنیک شوتینگ در متقاعدسازی
🔅تکنیک شوتینگ(Chuting)، از جمله ابزارهایی است که متقاعدکنندگان برای القای یک فکر یا احساس استفاده میکنند.
در یک تحقیق علمی، افراد به دو گروه تقسیم شدند:
گروه ۱: از این گروه پرسیدند:
چه احساسی نسبت به زندگی دارید؟
گروه ۲: از این گروه پرسیدند:
آیا شما در زندگیتان نارضایتی دارید؟
اين نتيجه به دست آمد:
احتمال این که گروه ۲ خود را ناراضی بیانگارد، ۳.۷۵ برابر این احتمال است که گروه ۱ خود را ناراضی بداند.
🔸این روش، توسط فالگیرها و کفبینها نیز استفاده میشود و به آنان کمک میکند که صحت گفتههایشان را با استفاده از کلمات و پرسشهایی به مخاطبین القا کنند.
شوتینگ بر این مبنا کار میکند که انسانها وقتی با یک واژه يا سوال مواجه میشوند، نمونهها، تجربیات و مثالهایی را به خاطر میآورند که آن واژه يا سوال را تایید میکند. دلیل این امر آن است که تایید و تصدیق یک واژه یا سوال، برای ذهن انسان سادهتر و کمهزینهتر از رد کردن و تکذیب آن است.
#تکنیک_شوتینگ
#متقاعدسازی
🎙 @lect_negotio ™
🔅تکنیک شوتینگ(Chuting)، از جمله ابزارهایی است که متقاعدکنندگان برای القای یک فکر یا احساس استفاده میکنند.
در یک تحقیق علمی، افراد به دو گروه تقسیم شدند:
گروه ۱: از این گروه پرسیدند:
چه احساسی نسبت به زندگی دارید؟
گروه ۲: از این گروه پرسیدند:
آیا شما در زندگیتان نارضایتی دارید؟
اين نتيجه به دست آمد:
احتمال این که گروه ۲ خود را ناراضی بیانگارد، ۳.۷۵ برابر این احتمال است که گروه ۱ خود را ناراضی بداند.
🔸این روش، توسط فالگیرها و کفبینها نیز استفاده میشود و به آنان کمک میکند که صحت گفتههایشان را با استفاده از کلمات و پرسشهایی به مخاطبین القا کنند.
شوتینگ بر این مبنا کار میکند که انسانها وقتی با یک واژه يا سوال مواجه میشوند، نمونهها، تجربیات و مثالهایی را به خاطر میآورند که آن واژه يا سوال را تایید میکند. دلیل این امر آن است که تایید و تصدیق یک واژه یا سوال، برای ذهن انسان سادهتر و کمهزینهتر از رد کردن و تکذیب آن است.
#تکنیک_شوتینگ
#متقاعدسازی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️خطای اثر طعمه
🔅این خطا زمانی اتفاق میافتد که کسی فکر میکند تنها دو گزینه دارد و شما گزینه سومی را به او ارائه میدهید که باعث میشود گزینه دوم جذابتر شود.
برای مثال، شما دو ماشین را برای خرید در نظر گرفتهاید، قیمت ماشین اول ۳۰ میلیون تومان و قیمت ماشین دوم ۴۰ میلیون تومان است، در ابتدا ماشین ۴۰ میلیون تومانی بهنظر گران میآید؛ ولی وقتی فروشنده یک ماشین ۶۵ میلیون تومانی به شما نشان میدهد ناگهان قیمت ماشین ۴۰ میلیون تومانی در این مقایسه، مناسب بهنظر میرسد.
این فروشنده شما را با خطای طعمه شکار میکند. طعمه ماشین ۶۵ میلیون تومانی است که فروشنده میداند شما آن را نخواهید خرید.
#خطای_طعمه
Telegram | Instagram
🔅این خطا زمانی اتفاق میافتد که کسی فکر میکند تنها دو گزینه دارد و شما گزینه سومی را به او ارائه میدهید که باعث میشود گزینه دوم جذابتر شود.
برای مثال، شما دو ماشین را برای خرید در نظر گرفتهاید، قیمت ماشین اول ۳۰ میلیون تومان و قیمت ماشین دوم ۴۰ میلیون تومان است، در ابتدا ماشین ۴۰ میلیون تومانی بهنظر گران میآید؛ ولی وقتی فروشنده یک ماشین ۶۵ میلیون تومانی به شما نشان میدهد ناگهان قیمت ماشین ۴۰ میلیون تومانی در این مقایسه، مناسب بهنظر میرسد.
این فروشنده شما را با خطای طعمه شکار میکند. طعمه ماشین ۶۵ میلیون تومانی است که فروشنده میداند شما آن را نخواهید خرید.
#خطای_طعمه
Telegram | Instagram
🔴▪️هنر "شنیدن"
🔅در دو روز آینده تا حد امکان به گفتوگوهایی که بین افراد صورت میگیرد گوش کنید.
دو چیز را در نظر داشته باشید:
کدام یک بیشتر حرف میزند و کدام یک موفقتر است؟
از صدها تجربه کوچک و بزرگ آموختهام که افراد پرحرف به ندرت آدمهای موفقی هستند. همه افراد موفق تقریبا بدون استثنا، هنر "شنیدن" را بیشتر دانسته و به کار میبندند. به عبارت دیگر ، طرف مقابل را ترغیب میکنند به اینکه درباره خودش، دیدگاههایش، موفقیتهایش، شغلش و مشکلاتش حرف بزند.
هنر شنیدن به دو طریق راه را برای موفقیتهای بزرگتر هموار میکند:
1⃣ هنر شنیدن جلب دوستی میکند.
2⃣ هنر شنیدن به شناخت بهتر افراد کمک میکند.
#دکتر_شوارتز
#هنر_شنیدن
Telegram | Instagram
🔅در دو روز آینده تا حد امکان به گفتوگوهایی که بین افراد صورت میگیرد گوش کنید.
دو چیز را در نظر داشته باشید:
کدام یک بیشتر حرف میزند و کدام یک موفقتر است؟
از صدها تجربه کوچک و بزرگ آموختهام که افراد پرحرف به ندرت آدمهای موفقی هستند. همه افراد موفق تقریبا بدون استثنا، هنر "شنیدن" را بیشتر دانسته و به کار میبندند. به عبارت دیگر ، طرف مقابل را ترغیب میکنند به اینکه درباره خودش، دیدگاههایش، موفقیتهایش، شغلش و مشکلاتش حرف بزند.
هنر شنیدن به دو طریق راه را برای موفقیتهای بزرگتر هموار میکند:
1⃣ هنر شنیدن جلب دوستی میکند.
2⃣ هنر شنیدن به شناخت بهتر افراد کمک میکند.
#دکتر_شوارتز
#هنر_شنیدن
Telegram | Instagram
🔴▪️مشتریان مقدم نیستند، کارکنان مقدماند. اگر شما از کارکنان خود مراقبت کنید، آنها از مشتریان شما مراقبت خواهند کرد.
#ریچارد_برانسون
#اهمیت_کارکنان
🎙 @lect_negotio ™
#ریچارد_برانسون
#اهمیت_کارکنان
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️پاسخ منفی به درخواست مشتری لازم نیست حتما با کلمات و جملات منفی باشد؛ هنر يک مذاكره كننده اين است كه حتى پاسخ منفى را در قالب جملات مثبت و متقاعدكننده مطرح كند.
#پاسخ_منفی
#مشتری
Telegram | Instagram
#پاسخ_منفی
#مشتری
Telegram | Instagram
🔴▪️چگونه مودبانه "نه" بگوییم؟
🔅«نه» یکی از کوتاهترین و سادهترین کلمات برای تلفظ در فارسی است. اما دقیقا همین کلمه، به زبان آوردنش سخت است. وقتی که میخواهیم به دیگران نه بگوییم، میترسیم که احساساتشان را جریحهدار کرده یا ناامیدشان کنیم یا حتی بدتر، دیگر دوستمان نداشته باشند.
برای اینکه نه گفتن برایتان راحتتر شود، این راهکارها را امتحان کنید.
1⃣کلمه «ممنونم» را اضافه کنید.
اضافه کردن یک «ممنونم»، کلمه «نه» را بسیار دلپذیرتر میکند. وقتی از شما میخواهند کاری را انجام دهید که نمیخواهید، از طرف مقابل برای اینکه به فکر شما بوده تشکر کنید.
مثال: «نه ممنونم، اما خیلی خوشحالم که مرا برای همراهی دخترت به شهربازی انتخاب کردی.»
2⃣یک برنامه دیگر پیشنهاد دهید.
وقتی کسی از شما میخواهد کاری را انجام دهید که چندان رغبتی به آن ندارید، کار دیگری را پیشنهاد دهید که میتوانید برای او انجام دهید.
مثال: «متاسفم نمیتونم هفته دیگه از پسرت نگهداری کنم اما اگه دوست داشته باشی میتونم از دوستانم بپرسم که وقت این کار را دارند یا نه.»
3⃣وقت بخواهید.
به جای اینکه فورا بگویید «بله»(و بعد بخاطر آن پشیمان شوید)، از طرف مقابل بخواهید چند روز به شما وقت بدهد که فکر کنید.
مثال: «خوشحال میشم کمکت کنم هفته دیگه انباری خونتو تمیز کنی، اما نمیدونم برنامه هفته دیگم چیه. میتونم بعدا بهت خبر بدم؟»
4⃣بگویید که نیاز ندارید.
به جای اینکه بخاطر خوردن لازانیایی که خواهرشما یا دوستتان مدام تعارفتان میکند، خودتان را اذیت کنید، بگویید که سیر شدهاید.
مثال: «الان سیر شدم ولی بدم نمیاد کمی با خودم ببرم خونه که بعدا بخورم.»
5⃣ساده بگیرید.
گاهی وقتها مودبانهترین راه برای «نه» گفتن این است که خیلی ساده بگویید «نه» بدون هیچ توضیحی.
مثال: «متاسفم، نمیتونم»
مهمترین چیزی که باید بفهمید این است که گفتن «نه» کار زشت یا خودخواهانهای نیست. در واقع اگر زیاد «بله» بگویید، ممکن است سلامت احساسی و جسمی خودتان را به خطر بیندازید و وقت کمتری را بتوانید صرف رسیدگی به کارها و اهدافی که برای خودتان مهم است صرف کنید.
ناتوانی برای «نه» گفتن همچنین ممکن است سطح استرس شما را هم بالا ببرد. بر اساس وبسایت کلینیک مایو(Mayo Clinic)، افراد باید قبل از متعهد شدن به انجام کاری میزان بله گفتنهایی که موجب استرس میشود را در نظر بگیرند. اگر «نه» گفتن برایتان سخت است، بعضی از این روشهای مودبانه را امتحان کنید.
#نه_گفتن
#محترمانه
#درخواست
Telegram | Instagram
🔅«نه» یکی از کوتاهترین و سادهترین کلمات برای تلفظ در فارسی است. اما دقیقا همین کلمه، به زبان آوردنش سخت است. وقتی که میخواهیم به دیگران نه بگوییم، میترسیم که احساساتشان را جریحهدار کرده یا ناامیدشان کنیم یا حتی بدتر، دیگر دوستمان نداشته باشند.
برای اینکه نه گفتن برایتان راحتتر شود، این راهکارها را امتحان کنید.
1⃣کلمه «ممنونم» را اضافه کنید.
اضافه کردن یک «ممنونم»، کلمه «نه» را بسیار دلپذیرتر میکند. وقتی از شما میخواهند کاری را انجام دهید که نمیخواهید، از طرف مقابل برای اینکه به فکر شما بوده تشکر کنید.
مثال: «نه ممنونم، اما خیلی خوشحالم که مرا برای همراهی دخترت به شهربازی انتخاب کردی.»
2⃣یک برنامه دیگر پیشنهاد دهید.
وقتی کسی از شما میخواهد کاری را انجام دهید که چندان رغبتی به آن ندارید، کار دیگری را پیشنهاد دهید که میتوانید برای او انجام دهید.
مثال: «متاسفم نمیتونم هفته دیگه از پسرت نگهداری کنم اما اگه دوست داشته باشی میتونم از دوستانم بپرسم که وقت این کار را دارند یا نه.»
3⃣وقت بخواهید.
به جای اینکه فورا بگویید «بله»(و بعد بخاطر آن پشیمان شوید)، از طرف مقابل بخواهید چند روز به شما وقت بدهد که فکر کنید.
مثال: «خوشحال میشم کمکت کنم هفته دیگه انباری خونتو تمیز کنی، اما نمیدونم برنامه هفته دیگم چیه. میتونم بعدا بهت خبر بدم؟»
4⃣بگویید که نیاز ندارید.
به جای اینکه بخاطر خوردن لازانیایی که خواهرشما یا دوستتان مدام تعارفتان میکند، خودتان را اذیت کنید، بگویید که سیر شدهاید.
مثال: «الان سیر شدم ولی بدم نمیاد کمی با خودم ببرم خونه که بعدا بخورم.»
5⃣ساده بگیرید.
گاهی وقتها مودبانهترین راه برای «نه» گفتن این است که خیلی ساده بگویید «نه» بدون هیچ توضیحی.
مثال: «متاسفم، نمیتونم»
مهمترین چیزی که باید بفهمید این است که گفتن «نه» کار زشت یا خودخواهانهای نیست. در واقع اگر زیاد «بله» بگویید، ممکن است سلامت احساسی و جسمی خودتان را به خطر بیندازید و وقت کمتری را بتوانید صرف رسیدگی به کارها و اهدافی که برای خودتان مهم است صرف کنید.
ناتوانی برای «نه» گفتن همچنین ممکن است سطح استرس شما را هم بالا ببرد. بر اساس وبسایت کلینیک مایو(Mayo Clinic)، افراد باید قبل از متعهد شدن به انجام کاری میزان بله گفتنهایی که موجب استرس میشود را در نظر بگیرند. اگر «نه» گفتن برایتان سخت است، بعضی از این روشهای مودبانه را امتحان کنید.
#نه_گفتن
#محترمانه
#درخواست
Telegram | Instagram