🔴▪️آماده‌سازی برای ارائه آسانسوری
⭕️آماده کردن یک ارائه آسانسوری صحیح، زمانبر است. باید برای دست یافتن به یک معرفی قانع کننده، چند نسخه از آن را امتحان کنید تا به یک ورژن طبیعی و مکالمه گونه برسید.
1️⃣هدف‌تان را مشخص کنید: صحبت خود را با فکر کردن در مورد هدف‌تان آغاز کنید.
2️⃣توضیح دهید که چه می‌کنید: معرفی را با توضیح اینکه شرکت‌تان چه می‌کند، آغاز کنید. روی مشکلاتی که حل می‌کنید و چگونگی کمک به افراد، تمرکز کنید.
3️⃣پیشنهاد فروش منحصر به خود را ارائه دهید: ارائه آسانسوری شما باید منتقل‌کننده‌ی پیشنهاد منحصر به فردتان باشد.
4️⃣توجه را با یک سؤال جلب کنید: پس از صحبت در مورد طرح فروش منحصر به فردتان، باید مخاطب را مجذوب کنید. برای این کار، سؤالات باز (سؤالاتی که نمی‌توان با «بله» یا «خیر» به آنها پاسخ داد) مطرح کنید تا آنها را در مکالمه درگیر کنید.
5️⃣ارائه را یکدست کنید: زمانی که هر بخش از ارائه را تکمیل کردید، همه‌ی آنها را در کنار هم قرار دهید.
6️⃣تمرین کنید:تمرین برای این کار، مانند هر کار دیگری باعث پیشرفت می‌شود.
#ارائه_آسانسوری
🎙 @lect_negotio ™
⭕️آماده کردن یک ارائه آسانسوری صحیح، زمانبر است. باید برای دست یافتن به یک معرفی قانع کننده، چند نسخه از آن را امتحان کنید تا به یک ورژن طبیعی و مکالمه گونه برسید.
1️⃣هدف‌تان را مشخص کنید: صحبت خود را با فکر کردن در مورد هدف‌تان آغاز کنید.
2️⃣توضیح دهید که چه می‌کنید: معرفی را با توضیح اینکه شرکت‌تان چه می‌کند، آغاز کنید. روی مشکلاتی که حل می‌کنید و چگونگی کمک به افراد، تمرکز کنید.
3️⃣پیشنهاد فروش منحصر به خود را ارائه دهید: ارائه آسانسوری شما باید منتقل‌کننده‌ی پیشنهاد منحصر به فردتان باشد.
4️⃣توجه را با یک سؤال جلب کنید: پس از صحبت در مورد طرح فروش منحصر به فردتان، باید مخاطب را مجذوب کنید. برای این کار، سؤالات باز (سؤالاتی که نمی‌توان با «بله» یا «خیر» به آنها پاسخ داد) مطرح کنید تا آنها را در مکالمه درگیر کنید.
5️⃣ارائه را یکدست کنید: زمانی که هر بخش از ارائه را تکمیل کردید، همه‌ی آنها را در کنار هم قرار دهید.
6️⃣تمرین کنید:تمرین برای این کار، مانند هر کار دیگری باعث پیشرفت می‌شود.
#ارائه_آسانسوری
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️اصول سخنرانی عالی
⭕️فقط کافی است یک بار ارائه‌ای بد داشته باشید تا همیشه در یادها باقی بمانید. قطعا این خاطره‌ای نیست که بخواهید در ذهن همه از خودتان به جای بگذارید.اگر موضوع مورد نظر شما به اندازه‌ی مهم است که بخواهید آن را به‌طور شفاهی ارائه دهید، برای به خاطر سپردن مطالب نیاز به برنامه ریزی مناسب و آمادگی دارید.
👈اصول سخنرانی عالی
1️⃣درک مخاطب: یکی از اصول سخنرانی عالی، درک مخاطب است. برای این کار باید مشخصات، نیازها، خواسته‌ها، انتظارات و دانش کنونی مخاطب را در نظر بگیرید.
2️⃣آماده‌سازی محتوا: حالا که می‌دانید برای چه کسی ارائه می‌دهید و مخاطبان به چه علت به برنامه‌ی شما می‌آیند، باید تعیین کنید که چه چیزی ارائه دهید.
3️⃣ارائه با اعتماد به نفس: زمانی که با اعتماد به نفس و اقتدار ارائه دهید، مخاطب‌تان به شما توجه می‌کند و به عنوان کسی که ارزش گوش دادن دارد، به شما واکنش نشان می‌دهد.
4️⃣کنترل محیط: هرگز نمی‌توانید تمامی منابع مشکل‌زا را از بین ببرید اما می‌توانید با برنامه‌ریزی دقیق و آمادگی، مشکلات را به حداقل برسانید.
#اصول_سخنرانی
🎙 @lect_negotio ™
⭕️فقط کافی است یک بار ارائه‌ای بد داشته باشید تا همیشه در یادها باقی بمانید. قطعا این خاطره‌ای نیست که بخواهید در ذهن همه از خودتان به جای بگذارید.اگر موضوع مورد نظر شما به اندازه‌ی مهم است که بخواهید آن را به‌طور شفاهی ارائه دهید، برای به خاطر سپردن مطالب نیاز به برنامه ریزی مناسب و آمادگی دارید.
👈اصول سخنرانی عالی
1️⃣درک مخاطب: یکی از اصول سخنرانی عالی، درک مخاطب است. برای این کار باید مشخصات، نیازها، خواسته‌ها، انتظارات و دانش کنونی مخاطب را در نظر بگیرید.
2️⃣آماده‌سازی محتوا: حالا که می‌دانید برای چه کسی ارائه می‌دهید و مخاطبان به چه علت به برنامه‌ی شما می‌آیند، باید تعیین کنید که چه چیزی ارائه دهید.
3️⃣ارائه با اعتماد به نفس: زمانی که با اعتماد به نفس و اقتدار ارائه دهید، مخاطب‌تان به شما توجه می‌کند و به عنوان کسی که ارزش گوش دادن دارد، به شما واکنش نشان می‌دهد.
4️⃣کنترل محیط: هرگز نمی‌توانید تمامی منابع مشکل‌زا را از بین ببرید اما می‌توانید با برنامه‌ریزی دقیق و آمادگی، مشکلات را به حداقل برسانید.
#اصول_سخنرانی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️برای داشتن فن بیان فقط از صدای خود استفاده نکنید.
⭕️اهمیت زبان بدن شما درست به اندازه کلماتی است که از دهان شما بیرون می‌آید. وقتی حرکات و ژست‌های شما متفاوت باشد صمیمی‌تر به نظر می‌رسید.
❌وقتی صحبت می‌کنید با موی یا لباس خود بازی نکنید. از این حرکات عدم اعتماد به نفس برداشت می‌شود.
#فن_بیان
🎙 @lect_negotio ™
⭕️اهمیت زبان بدن شما درست به اندازه کلماتی است که از دهان شما بیرون می‌آید. وقتی حرکات و ژست‌های شما متفاوت باشد صمیمی‌تر به نظر می‌رسید.
❌وقتی صحبت می‌کنید با موی یا لباس خود بازی نکنید. از این حرکات عدم اعتماد به نفس برداشت می‌شود.
#فن_بیان
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️مقدمه سخنرانی
⭕️مقدمه‌ی سخنرانی هدف سخنرانی‌تان را مشخص می‌کند
1️⃣لحن گفتارتان را مشخص کنید: با مقدمه، شما می‌توانید توجه و علاقه‌ی مخاطب‌تان را برانگیزید و هم‌زمان آنها را از آنچه قرار است در ۵، ۱۰، یا حتی ۶۰ دقیقه‌ی بعدی بشنوند، آگاه کنید.
2️⃣توجه مخاطب را جلب کنید: وقتی در حال تدوین سخنرانی‌تان هستید، بکوشید جلب‌ِتوجه‌کننده‌ای را در مقدمه‌تان بگنجانید که فورا از همان آغاز صحبت، توجه مخاطب را به شما جلب کند و کاملا او را بر صندلی هشیار سازد.
3️⃣هدف‌تان را بیان کنید: وقتی سخنرانی‌تان را آغاز می‌کنید و توجه مخاطب را برمی‌انگیزید، به‌روشنی بیان کنید که آنها دقیقا چرا باید به سخنان شما گوش دهند.
4️⃣چکیده‌ای از موارد مورد بحث‌تان ارائه دهید: از مقدمه‌تان به عنوان فرصتی برای درمیان‌گذاشتنِ سلسله ایده‌های‌تان با مخاطب بهره بگیرید.
5️⃣نگارش مقدمه: با اینکه شاید کمی برعکس و خلاف منطق به نظر برسد، شما در واقع باید مقدمه‌تان را در آخر بنویسید. بهتر است ابتدا کل سخنرانی نوشته شود تا بتوانید نکات اصلی و بحث‌ها را به‌خوبی از آن بیرون بکشید.
#مقدمه_سخنرانی
🎙 @lect_negotio ™
⭕️مقدمه‌ی سخنرانی هدف سخنرانی‌تان را مشخص می‌کند
1️⃣لحن گفتارتان را مشخص کنید: با مقدمه، شما می‌توانید توجه و علاقه‌ی مخاطب‌تان را برانگیزید و هم‌زمان آنها را از آنچه قرار است در ۵، ۱۰، یا حتی ۶۰ دقیقه‌ی بعدی بشنوند، آگاه کنید.
2️⃣توجه مخاطب را جلب کنید: وقتی در حال تدوین سخنرانی‌تان هستید، بکوشید جلب‌ِتوجه‌کننده‌ای را در مقدمه‌تان بگنجانید که فورا از همان آغاز صحبت، توجه مخاطب را به شما جلب کند و کاملا او را بر صندلی هشیار سازد.
3️⃣هدف‌تان را بیان کنید: وقتی سخنرانی‌تان را آغاز می‌کنید و توجه مخاطب را برمی‌انگیزید، به‌روشنی بیان کنید که آنها دقیقا چرا باید به سخنان شما گوش دهند.
4️⃣چکیده‌ای از موارد مورد بحث‌تان ارائه دهید: از مقدمه‌تان به عنوان فرصتی برای درمیان‌گذاشتنِ سلسله ایده‌های‌تان با مخاطب بهره بگیرید.
5️⃣نگارش مقدمه: با اینکه شاید کمی برعکس و خلاف منطق به نظر برسد، شما در واقع باید مقدمه‌تان را در آخر بنویسید. بهتر است ابتدا کل سخنرانی نوشته شود تا بتوانید نکات اصلی و بحث‌ها را به‌خوبی از آن بیرون بکشید.
#مقدمه_سخنرانی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️بدنه سخنرانی
⭕️بدنه‌ی سخنرانی‌تان نقطه‌ای است که تک‌تک نکات اصلی‌تان را با جزئیات شرح می‌دهید. بدنه جایی است که داستان‌تان را تعریف می‌کنید.
🔶نکاتی که باید در بدنه سخنرانی رعایت شوند عبارت‌اند از:
1️⃣نکات اصلی‌تان را ارائه دهید
📌بدنه باید حدود سه‌چهارم از کل زمان سخنرانی‌تان را دربرگیرد؛ چون در آنجا می‌خواهید جزئیات نکات کلیدی‌تان را بیان کنید.
2️⃣محتوای خود را سازمان‌دهی کنید
📌هدف‌تان را مشخص کنید و نکات اصلی‌تان را تعیین کنید
3️⃣تصمیم بگیرید که داستان‌تان را چطور تعریف کنید
📌صرف‌نظر از هدف یا ترتیب نکته‌های‌تان، همواره مهم است که حواس‌تان به رئوس کلی سخنرانی‌تان باشد تا حاشیه نروید.
4️⃣نگارش بدنه
📌وقتی طوفان فکری را انجام دادید و نکات اصلی سخنرانی‌تان را مشخص کردید، می‌توانید شروع به نوشتن بدنه‌ی سخنرانی‌تان کنید.
#بدنه_سخنرانی
🎙 @lect_negotio ™
⭕️بدنه‌ی سخنرانی‌تان نقطه‌ای است که تک‌تک نکات اصلی‌تان را با جزئیات شرح می‌دهید. بدنه جایی است که داستان‌تان را تعریف می‌کنید.
🔶نکاتی که باید در بدنه سخنرانی رعایت شوند عبارت‌اند از:
1️⃣نکات اصلی‌تان را ارائه دهید
📌بدنه باید حدود سه‌چهارم از کل زمان سخنرانی‌تان را دربرگیرد؛ چون در آنجا می‌خواهید جزئیات نکات کلیدی‌تان را بیان کنید.
2️⃣محتوای خود را سازمان‌دهی کنید
📌هدف‌تان را مشخص کنید و نکات اصلی‌تان را تعیین کنید
3️⃣تصمیم بگیرید که داستان‌تان را چطور تعریف کنید
📌صرف‌نظر از هدف یا ترتیب نکته‌های‌تان، همواره مهم است که حواس‌تان به رئوس کلی سخنرانی‌تان باشد تا حاشیه نروید.
4️⃣نگارش بدنه
📌وقتی طوفان فکری را انجام دادید و نکات اصلی سخنرانی‌تان را مشخص کردید، می‌توانید شروع به نوشتن بدنه‌ی سخنرانی‌تان کنید.
#بدنه_سخنرانی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نتیجه‌گیری سخنرانی
⭕️نتیجه‌گیری سخنرانی‌تان، هدف و نکات اصلی شما را خلاصه می‌کند و در عین حال، اثری ماندگار بر مخاطب می‌گذارد.
1️⃣اثری ماندگار بگذارید: نتیجه‌گیری‌تان در پایان سخنرانی ارائه می‌شود و آنچه اغلب افراد بلافاصله پس از سخنرانی‌تان به یاد می‌آورند، این است که سخنرانی خود را چطور تمام کرده‌اید.
2️⃣نکات‌تان را خلاصه کنید: هدف نتیجه‌گیری خلاصه‌کردن نکات اصلی شما و آماده‌کردن مخاطب برای به پایان رساندن سخنرانی‌تان است.
3️⃣بازگویی در مقابل تکرار: اگرچه خلاصه‌کردنِ نکات اصلی‌تان مهم است، هشیار باشید که صرفا نکات‌تان را کلمه‌به‌کلمه تکرار نکنید.
4️⃣با نکته‌ای مهم به پایان برسانید: باید سخنرانی‌تان را با چیزی به‌یادماندنی به پایان برسانید. نتیجه‌گیری جایی است که پیام کلیدی‌تان را در آن می‌گنجانید.
5️⃣نگارش نتیجه‌گیری: مانند مقدمه، باید نتیجه‌گیری را در آخر بنویسید. مقدمه و نتیجه‌گیری سخنرانی‌تان، مانند جلدِ رو و پشت کتاب، نگه‌دارنده‌های بدنه‌ی سخنرانی هستند؛ پس منطقی است که آنها را صرفا پس از نگارش بدنه بنویسید.
#نتیجه_گیری_سخنرانی
🎙 @lect_negotio ™
⭕️نتیجه‌گیری سخنرانی‌تان، هدف و نکات اصلی شما را خلاصه می‌کند و در عین حال، اثری ماندگار بر مخاطب می‌گذارد.
1️⃣اثری ماندگار بگذارید: نتیجه‌گیری‌تان در پایان سخنرانی ارائه می‌شود و آنچه اغلب افراد بلافاصله پس از سخنرانی‌تان به یاد می‌آورند، این است که سخنرانی خود را چطور تمام کرده‌اید.
2️⃣نکات‌تان را خلاصه کنید: هدف نتیجه‌گیری خلاصه‌کردن نکات اصلی شما و آماده‌کردن مخاطب برای به پایان رساندن سخنرانی‌تان است.
3️⃣بازگویی در مقابل تکرار: اگرچه خلاصه‌کردنِ نکات اصلی‌تان مهم است، هشیار باشید که صرفا نکات‌تان را کلمه‌به‌کلمه تکرار نکنید.
4️⃣با نکته‌ای مهم به پایان برسانید: باید سخنرانی‌تان را با چیزی به‌یادماندنی به پایان برسانید. نتیجه‌گیری جایی است که پیام کلیدی‌تان را در آن می‌گنجانید.
5️⃣نگارش نتیجه‌گیری: مانند مقدمه، باید نتیجه‌گیری را در آخر بنویسید. مقدمه و نتیجه‌گیری سخنرانی‌تان، مانند جلدِ رو و پشت کتاب، نگه‌دارنده‌های بدنه‌ی سخنرانی هستند؛ پس منطقی است که آنها را صرفا پس از نگارش بدنه بنویسید.
#نتیجه_گیری_سخنرانی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️مشتری احتمالی مناسب ویژگی‌هایی دارد که می‌توان آنها را این‌گونه طبقه‌بندی کرد:
🔰 زمان‌بندی: مشتری احتمالی نیازی واقعی دارد که توسط محصولات و خدمات شما برآورده می‌شود و هم‌اکنون این نیاز وجود دارد.
🔰مشکل: مشتری احتمالی مشکلی شفاف و مشخص دارد که محصول و خدمت شما آن را حل می‌کند.
🔰 ارزش: مشتری احتمالی هدف مشخصی دارد که با کمک محصولات و خدمات شما با هزینه‌ای بسیار کمتر از ارزش خود هدف، می‌تواند به آن دست یابد.
🔰درد: مشتری ناراضی است یا ناخرسندی‌هایی دارد که برطرف کردن آنها از عهده محصولات و خدمات شما ساخته است.
🔰 نتیجه: مشتری احتمالی نیازی دارد یا می‌خواهد به نتایج مشخصی دست یابد و محصولات و خدمات شما باعث می‌شود که سریع‌تر، بهتر و ارزان‌تر به آن نتیجه دست یابد و بدون استفاده از این محصولات و خدمات چنین امکانی برایش میسر نمی‌شد.
↙️شفافیت مهم‌ترین عامل در هر شرایطی است. هم شما و هم مشتری احتمالی باید به وضوح بدانید که چه نیاز، مشکل، هدف، نتیجه یا دردی وجود دارد و چرا محصول یا خدمت شما روشی مقرون‌به‌صرفه برای مواجهه با آنها است.
#مشتری_احتمالی
🎙 @lect_negotio ™
🔰 زمان‌بندی: مشتری احتمالی نیازی واقعی دارد که توسط محصولات و خدمات شما برآورده می‌شود و هم‌اکنون این نیاز وجود دارد.
🔰مشکل: مشتری احتمالی مشکلی شفاف و مشخص دارد که محصول و خدمت شما آن را حل می‌کند.
🔰 ارزش: مشتری احتمالی هدف مشخصی دارد که با کمک محصولات و خدمات شما با هزینه‌ای بسیار کمتر از ارزش خود هدف، می‌تواند به آن دست یابد.
🔰درد: مشتری ناراضی است یا ناخرسندی‌هایی دارد که برطرف کردن آنها از عهده محصولات و خدمات شما ساخته است.
🔰 نتیجه: مشتری احتمالی نیازی دارد یا می‌خواهد به نتایج مشخصی دست یابد و محصولات و خدمات شما باعث می‌شود که سریع‌تر، بهتر و ارزان‌تر به آن نتیجه دست یابد و بدون استفاده از این محصولات و خدمات چنین امکانی برایش میسر نمی‌شد.
↙️شفافیت مهم‌ترین عامل در هر شرایطی است. هم شما و هم مشتری احتمالی باید به وضوح بدانید که چه نیاز، مشکل، هدف، نتیجه یا دردی وجود دارد و چرا محصول یا خدمت شما روشی مقرون‌به‌صرفه برای مواجهه با آنها است.
#مشتری_احتمالی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️قطعی کردن فروش
⭕️قدرتمندترین واژه در فرایند فروش «درخواست» است. افراد زیادی از عدم پذیرش یا شنیدن واژه «نه» در مکالمه فروش هراسانند و به همین دلیل، هیچ‌گاه درخواست نمی‌کنند.
⬅️دعوت به خرید. شاید ساده‌ترین تکنیک قطعی کردن فروش دعوت به خرید است. وقتی محصول را ارائه کردید، بپرسید: «آیا نگرانی یا سوالی دارید که در موردش صحبت نکرده باشیم؟»
وقتی مشتری می‌گوید: «نه، فکر می‌کنم در مورد تمام موارد صحبت شد.» با گفتن جمله: «خوب، پس چرا آن را امتحان نمی‌کنید؟» مشتری را دعوت به خرید می‌کنید.
⬅️ می‌توانید درباره نحوه تحویل محصول یا خدمت صحبت کنید. بسیاری از مشتریان تنها چیزی که احتیاج دارند کمی تشویق و ترغیب است. وقتی از آنها می‌پرسید: «اگر علاقه‌مند هستید، چرا آن را امتحان نمی‌کنید؟» از شنیدن پاسخ: «حتما، چرا که نه؟» شگفت‌زده خواهید شد.
✅اگر اعتماد و صمیمیت کافی ایجاد کنید، نیازها را به دقت تشخیص دهید، یک ارائه منفعت‌محور شفاف تدارک ببینید و به تمامی اعتراضات مشتری احتمالی پاسخ دهید، فروش خود‌به‌خود به سوی قطعی شدن پیش می‌رود.
#قطعی_کردن_فروش
🎙 @lect_negotio ™
⭕️قدرتمندترین واژه در فرایند فروش «درخواست» است. افراد زیادی از عدم پذیرش یا شنیدن واژه «نه» در مکالمه فروش هراسانند و به همین دلیل، هیچ‌گاه درخواست نمی‌کنند.
⬅️دعوت به خرید. شاید ساده‌ترین تکنیک قطعی کردن فروش دعوت به خرید است. وقتی محصول را ارائه کردید، بپرسید: «آیا نگرانی یا سوالی دارید که در موردش صحبت نکرده باشیم؟»
وقتی مشتری می‌گوید: «نه، فکر می‌کنم در مورد تمام موارد صحبت شد.» با گفتن جمله: «خوب، پس چرا آن را امتحان نمی‌کنید؟» مشتری را دعوت به خرید می‌کنید.
⬅️ می‌توانید درباره نحوه تحویل محصول یا خدمت صحبت کنید. بسیاری از مشتریان تنها چیزی که احتیاج دارند کمی تشویق و ترغیب است. وقتی از آنها می‌پرسید: «اگر علاقه‌مند هستید، چرا آن را امتحان نمی‌کنید؟» از شنیدن پاسخ: «حتما، چرا که نه؟» شگفت‌زده خواهید شد.
✅اگر اعتماد و صمیمیت کافی ایجاد کنید، نیازها را به دقت تشخیص دهید، یک ارائه منفعت‌محور شفاف تدارک ببینید و به تمامی اعتراضات مشتری احتمالی پاسخ دهید، فروش خود‌به‌خود به سوی قطعی شدن پیش می‌رود.
#قطعی_کردن_فروش
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️به پایان مکالمات دقت کنید
⭕️همیشه سعی کنید طوری نیازهای مشتری را برطرف کنید که در پایان مکالمه، جمله‌ی "خب، خیلی ممنونم. من دیگر مشکلی ندارم" را از زبانش بشنوید.
✅ برای مثال می‌توانید مکالمه خود با مشتری را به شکل زیر به پایان ببرید:
🔸بسیار عالی. خیلی خوشحالم که توانستم مشکل شما را برطرف کنم. اگر مشکل دیگری وجود دارد خوشحال می‌شوم که به شما کمک کنم.
❇️شاید باورتان نشود، اما بسیاری از مشتریان تا قبل از اینکه در مورد مشکلات دیگر از آنها سوال نشود، پرسش خود را مطرح نمی‌کنند. عبارت "خوشحالم می‌شوم به شما کمک کنم" باعث می‌شود مشتری احساس بدی بابت سوال‌های خود نداشته باشند.
#پایان_مکالمات
🎙 @lect_negotio ™
⭕️همیشه سعی کنید طوری نیازهای مشتری را برطرف کنید که در پایان مکالمه، جمله‌ی "خب، خیلی ممنونم. من دیگر مشکلی ندارم" را از زبانش بشنوید.
✅ برای مثال می‌توانید مکالمه خود با مشتری را به شکل زیر به پایان ببرید:
🔸بسیار عالی. خیلی خوشحالم که توانستم مشکل شما را برطرف کنم. اگر مشکل دیگری وجود دارد خوشحال می‌شوم که به شما کمک کنم.
❇️شاید باورتان نشود، اما بسیاری از مشتریان تا قبل از اینکه در مورد مشکلات دیگر از آنها سوال نشود، پرسش خود را مطرح نمی‌کنند. عبارت "خوشحالم می‌شوم به شما کمک کنم" باعث می‌شود مشتری احساس بدی بابت سوال‌های خود نداشته باشند.
#پایان_مکالمات
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️۱۵ عبارتی که باعث می‌شود دیگران به شما اعتماد نکنند
⭕️اگر سیاست‌های رفتاری و گفتاری درستی به‌خرج ندهید، گاهی‌اوقات راست‌گویی شما نیز ازسوی دیگران پذیرفته نمی‌شود.
🔶پس، از گفتن این عبارات در کلام خود بپرهیزید:
❌راست می‌گم
❌باور کن
❌تا جایی که من می‌دونم…
❌تا اونجا که خاطرم هست
❌مسئله اصلی اینه که…
❌واقعیت اینه که…
❌اگه بخوام راستش رو بگم…
❌من هرگز این کار رو نمی‌کردم
❌تکرار پرسش دیگران
❌چی…؟
❌واضح‌تر می‌گی…
❌پاسخ‌های کوتاه
❌پرهیز از کاربرد واژه «من»
❌باور میکنی؟
❌چطور می‌تونی به من شک کنی؟
#جلب_اعتماد
🎙 @lect_negotio ™
⭕️اگر سیاست‌های رفتاری و گفتاری درستی به‌خرج ندهید، گاهی‌اوقات راست‌گویی شما نیز ازسوی دیگران پذیرفته نمی‌شود.
🔶پس، از گفتن این عبارات در کلام خود بپرهیزید:
❌راست می‌گم
❌باور کن
❌تا جایی که من می‌دونم…
❌تا اونجا که خاطرم هست
❌مسئله اصلی اینه که…
❌واقعیت اینه که…
❌اگه بخوام راستش رو بگم…
❌من هرگز این کار رو نمی‌کردم
❌تکرار پرسش دیگران
❌چی…؟
❌واضح‌تر می‌گی…
❌پاسخ‌های کوتاه
❌پرهیز از کاربرد واژه «من»
❌باور میکنی؟
❌چطور می‌تونی به من شک کنی؟
#جلب_اعتماد
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️خریدار خوب و بد وجود ندارد.
⭕️بهانه نیاورید. اینکه مشتری نیست. بازار راکد است. فروش کم است. مشتریان بهانه گیر شده اند.
🔰همه اینها درست است. اما در عین حال بهانه است. یا پیروز میشوید و یا نابود. حد وسط وجود ندارد. شما باید درست شوید. شما باید روند را اصلاح ببخشید.
#اصلاح_رفتار
#بهانه_جویی
🎙 @lect_negotio ™
⭕️بهانه نیاورید. اینکه مشتری نیست. بازار راکد است. فروش کم است. مشتریان بهانه گیر شده اند.
🔰همه اینها درست است. اما در عین حال بهانه است. یا پیروز میشوید و یا نابود. حد وسط وجود ندارد. شما باید درست شوید. شما باید روند را اصلاح ببخشید.
#اصلاح_رفتار
#بهانه_جویی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نکات زبان بدن (قسمت اول)
1️⃣ نگرانی، تعجب و حتی ترس باعث می شود تا هر فردی ابروی خود را با ناراحتی بالا ببرد. پس اگر فردی با ابروی بالا از مدل مو و یا پوشش شما تعریف کرد بدانید که با شما صادق نیست.
2️⃣ چه بدانید و چه ندانید، تن صدا نشان دهنده علاقه است. هنگامی که یک مکالمه آغاز می شود، زنان تمایل دارند تا با صدای زیرتری صحبت کنند در حالی که مردان دوست دارند با صدای بم تری صحبت نمایند.
3️⃣ وقتی به چشمان فردی نگاه می کنید، حسی در هر دو طرف بر انگیخته می شود. اگر فردی غریبه و نا آشنا در چشم تان نگاه بیاندازد، حس ترس برایتان ایجاد می کند در حالی که اگر کسی که او را دوست دارید در چشمانتان خیره هم بشود، تداعی کننده ی عشق و علاقه است.
4️⃣ افرادی که دروغ می گویند سعی می کنند با خیره شدن طولانی مدت، فرد مقابل را فریب دهند اما این کار تنها ناراحتی فرد مقابل را موجب می شود.
5️⃣ از نظر روانشناسی، پا رو پا انداختن نشانه ی این است که فرد از نظر ذهنی، احساسی و فیزیکی منزوی است، معمولاً چنین افرادی کمتر دوست دارند در بحث شرکت نمایند.
#زبان_بدن
#قسمت_اول
🎙 @lect_negotio ™
1️⃣ نگرانی، تعجب و حتی ترس باعث می شود تا هر فردی ابروی خود را با ناراحتی بالا ببرد. پس اگر فردی با ابروی بالا از مدل مو و یا پوشش شما تعریف کرد بدانید که با شما صادق نیست.
2️⃣ چه بدانید و چه ندانید، تن صدا نشان دهنده علاقه است. هنگامی که یک مکالمه آغاز می شود، زنان تمایل دارند تا با صدای زیرتری صحبت کنند در حالی که مردان دوست دارند با صدای بم تری صحبت نمایند.
3️⃣ وقتی به چشمان فردی نگاه می کنید، حسی در هر دو طرف بر انگیخته می شود. اگر فردی غریبه و نا آشنا در چشم تان نگاه بیاندازد، حس ترس برایتان ایجاد می کند در حالی که اگر کسی که او را دوست دارید در چشمانتان خیره هم بشود، تداعی کننده ی عشق و علاقه است.
4️⃣ افرادی که دروغ می گویند سعی می کنند با خیره شدن طولانی مدت، فرد مقابل را فریب دهند اما این کار تنها ناراحتی فرد مقابل را موجب می شود.
5️⃣ از نظر روانشناسی، پا رو پا انداختن نشانه ی این است که فرد از نظر ذهنی، احساسی و فیزیکی منزوی است، معمولاً چنین افرادی کمتر دوست دارند در بحث شرکت نمایند.
#زبان_بدن
#قسمت_اول
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نکات زبان بدن (قسمت دوم)
6️⃣ زمانی که 2 نفر ارتباطی صمیمی با یکدیگر برقرار می کنند، حرکات و ژست هایشان مانند هم می شود.
7️⃣ خندیدن تماماً به خطوط دور چشم بر می گردد. اگر با لذت و از ته دل بخندید دور چشم چروک می شود، اما اگر یک لیخند مصنوعی باشد، گوشه ی چشم چروک نمی خورد.
8️⃣ کسی که پذیرای شوخ طبعی شماست، به احتمال زیاد به شما علاقه دارد. خندیدن و لبخند داشتن به عنوان علاقه به برقراری ارتباط برداشت می شود.
9️⃣ روانشناسان معتقدند داشتن حالت مقتدرانه مثل راه رفتن هدفمند و معنی دار، گرفتن کف دست به سمت پایین بیان کننده توانایی رهبری است.
0️⃣1️⃣ پایی که مدام در حال تکان خوردن باشد، بیانگر حالت عصبی و ناراحتی است.
#زبان_بدن
#قسمت_دوم
🎙 @lect_negotio ™
6️⃣ زمانی که 2 نفر ارتباطی صمیمی با یکدیگر برقرار می کنند، حرکات و ژست هایشان مانند هم می شود.
7️⃣ خندیدن تماماً به خطوط دور چشم بر می گردد. اگر با لذت و از ته دل بخندید دور چشم چروک می شود، اما اگر یک لیخند مصنوعی باشد، گوشه ی چشم چروک نمی خورد.
8️⃣ کسی که پذیرای شوخ طبعی شماست، به احتمال زیاد به شما علاقه دارد. خندیدن و لبخند داشتن به عنوان علاقه به برقراری ارتباط برداشت می شود.
9️⃣ روانشناسان معتقدند داشتن حالت مقتدرانه مثل راه رفتن هدفمند و معنی دار، گرفتن کف دست به سمت پایین بیان کننده توانایی رهبری است.
0️⃣1️⃣ پایی که مدام در حال تکان خوردن باشد، بیانگر حالت عصبی و ناراحتی است.
#زبان_بدن
#قسمت_دوم
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️پاسخ منطقی به سوال مشتری درمورد قیمت
⁉️مشتری: قیمت محصول شما بالاست
✅فروشنده: ما می توانیم هیمن الان قیمت را کاهش دهیم با کیفیت پایین تر .... ایا شما واقعا این را می‌خواهید؟؟
⁉️مشتری: قیمت شما نسبت به هم صنفان بالاست!
✅فروشنده: بله قیمت ما نسبت به رقبا بالاتر است، اما ارزش کالای ما نیز بالاتر است (سپس ویژگی ها و قابلیت های منحصر به فرد کالا و خدمات تان را توضیح دهید)
#سوالات_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
⁉️مشتری: قیمت محصول شما بالاست
✅فروشنده: ما می توانیم هیمن الان قیمت را کاهش دهیم با کیفیت پایین تر .... ایا شما واقعا این را می‌خواهید؟؟
⁉️مشتری: قیمت شما نسبت به هم صنفان بالاست!
✅فروشنده: بله قیمت ما نسبت به رقبا بالاتر است، اما ارزش کالای ما نیز بالاتر است (سپس ویژگی ها و قابلیت های منحصر به فرد کالا و خدمات تان را توضیح دهید)
#سوالات_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️راه های افزایش مشتری برای فروشگاه اینترنتی : خدمات رایگان بدهید
⭕️همه‌ی ما چیزهایی که رایگان به دست میاوریم را دوست داریم. اینها شامل دسترسی‌ها و مهلت تست رایگان، هدیه و جایزه و تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه است.
↙️این خدمات رایگان برای پرورش روابط و تبدیل آنها به وفاداری به برند و کسب و کار شما را به همراه دارد و فرصتی برای ارتقای سطح بازاریابی شما به‌حساب می‌آید.
#افزایش_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
⭕️همه‌ی ما چیزهایی که رایگان به دست میاوریم را دوست داریم. اینها شامل دسترسی‌ها و مهلت تست رایگان، هدیه و جایزه و تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه است.
↙️این خدمات رایگان برای پرورش روابط و تبدیل آنها به وفاداری به برند و کسب و کار شما را به همراه دارد و فرصتی برای ارتقای سطح بازاریابی شما به‌حساب می‌آید.
#افزایش_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️9 مورد از بدترین اشتباهات زبان بدن که ممکن است شما در مصاحبه تان داشته باشید:
🔺بازی کردن با مو یا لمس صورت 24%
🔻حرکات بیش از حد دستان 10%
🔺ضعیف دست دادن 27%
🔻بازی کردن با اجسام روی میز 30%
🔺بیش از بی قرار بودن 35%
🔻حالت ایستادن نامناسب 35%
🔺عدم موفقیت در برقراری ارتباط چشمی 70%
🔻لبخند نداشتن 44%
#اشتباهات_زبان_بدن
🎙 @lect_negotio ™
🔺بازی کردن با مو یا لمس صورت 24%
🔻حرکات بیش از حد دستان 10%
🔺ضعیف دست دادن 27%
🔻بازی کردن با اجسام روی میز 30%
🔺بیش از بی قرار بودن 35%
🔻حالت ایستادن نامناسب 35%
🔺عدم موفقیت در برقراری ارتباط چشمی 70%
🔻لبخند نداشتن 44%
#اشتباهات_زبان_بدن
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نحوه ی ایجاد ترافیک از طریق استراتژی های بازاریابی : تبلیغات ایمیلی
⭕️ایمیل اغلب می‌تواند به عنوان یک کانال مهم بازاریابی نادیده گرفته شود ، اما بستری است که مردم همیشه وارد آن می‌شوند و در حال بررسی هستند.
❇️ابداع یک استراتژی عالی ایمیلی می‌تواند به یک کانال فروش تبدیل شود که باعث می‌شود بارها و بارها ترافیک موجود و جدید به وب‌سایت فروشگاه اینترنتی شما هدایت کند. یک مثال خوب از یک کمپین می‌تواند شامل این موارد باشد: محتوای رایگان، giveaways یا کمپین‌های هدیه دادن، تخفیف یا کدهای فروش، کوپن‌های تخفیفی که حاصل از توصیه یک دوست است و اطلاع از محصولات و خدمات جدید قبل از اینکه بقیه آنها را ببیند.
#استراتژی_بازاریابی
🎙 @lect_negotio ™
⭕️ایمیل اغلب می‌تواند به عنوان یک کانال مهم بازاریابی نادیده گرفته شود ، اما بستری است که مردم همیشه وارد آن می‌شوند و در حال بررسی هستند.
❇️ابداع یک استراتژی عالی ایمیلی می‌تواند به یک کانال فروش تبدیل شود که باعث می‌شود بارها و بارها ترافیک موجود و جدید به وب‌سایت فروشگاه اینترنتی شما هدایت کند. یک مثال خوب از یک کمپین می‌تواند شامل این موارد باشد: محتوای رایگان، giveaways یا کمپین‌های هدیه دادن، تخفیف یا کدهای فروش، کوپن‌های تخفیفی که حاصل از توصیه یک دوست است و اطلاع از محصولات و خدمات جدید قبل از اینکه بقیه آنها را ببیند.
#استراتژی_بازاریابی
🎙 @lect_negotio ™
چه کسی می‌تواند ثروتمند شود؟
مطالعات می‌گوید همه‌ی انسان‌ها توانایی‌های بالقوه برای خلق ثروت را دارند. اما سوال این است که چرا اکثر انسان‌ها نمی‌توانند این مهارت‌ها برای پول‌سازی را عینیت ببخشند؟
پاسخ یافته‌های تحقیقاتی آن است که برای تبدیل مهارت‌های بالقوه به «ثروت» باید به تعدادی موانع ذهنی غلبه کرد. اولین گام کسانی که به ثروت‌های افسانه‌ای دست یافته‌اند غلبه بر همین موانع ذهنی بوده است.
ارائه راهکارهای غلبه بر موانع
«خلق ثروت» مأموریت ماست👇🏻
@startup_per
@startup_per
مطالعات می‌گوید همه‌ی انسان‌ها توانایی‌های بالقوه برای خلق ثروت را دارند. اما سوال این است که چرا اکثر انسان‌ها نمی‌توانند این مهارت‌ها برای پول‌سازی را عینیت ببخشند؟
پاسخ یافته‌های تحقیقاتی آن است که برای تبدیل مهارت‌های بالقوه به «ثروت» باید به تعدادی موانع ذهنی غلبه کرد. اولین گام کسانی که به ثروت‌های افسانه‌ای دست یافته‌اند غلبه بر همین موانع ذهنی بوده است.
ارائه راهکارهای غلبه بر موانع
«خلق ثروت» مأموریت ماست👇🏻
@startup_per
@startup_per
🔴▪️برای داشتن فن بیان حرفه ای چه بگوییم؟ چه نگوییم؟
⭕️داشتن فن بیان حرفه ای برای یک کارآفرین مهارت خیلی مهمی است! با فن بیان قوی ، تاثیرگذار و کاریزماتیک باشیم.
1️⃣اگر در اداره باهمکارمان صحبت می‌کنیم
نگوییم «گزارش رو برام بفرست»، بگوییم «امکانش هست گزارش رو برام بفرستی»
2️⃣اگر نیاز داریم که چند دقیقه تنها باشیم،
به اطرافیان نگوییم « تنهام بذار» بگوییم« میتونم چند دقیقه تنها باشم؟»
3️⃣اگر خواستیم اشتباه کسی را به او یادآور شویم، نگوییم «تو اشتباه میکنی» بگوییم « به نظر میاد اشتباهی پیش اومده»
4️⃣ اگر از کسی درخواست شماره داریم
نگوییم «شمارتو بهم بده » بگوییم « امکانش هست شمارتو داشته باشم»
#فن_بیان_حرفه_ای
🎙 @lect_negotio ™
⭕️داشتن فن بیان حرفه ای برای یک کارآفرین مهارت خیلی مهمی است! با فن بیان قوی ، تاثیرگذار و کاریزماتیک باشیم.
1️⃣اگر در اداره باهمکارمان صحبت می‌کنیم
نگوییم «گزارش رو برام بفرست»، بگوییم «امکانش هست گزارش رو برام بفرستی»
2️⃣اگر نیاز داریم که چند دقیقه تنها باشیم،
به اطرافیان نگوییم « تنهام بذار» بگوییم« میتونم چند دقیقه تنها باشم؟»
3️⃣اگر خواستیم اشتباه کسی را به او یادآور شویم، نگوییم «تو اشتباه میکنی» بگوییم « به نظر میاد اشتباهی پیش اومده»
4️⃣ اگر از کسی درخواست شماره داریم
نگوییم «شمارتو بهم بده » بگوییم « امکانش هست شمارتو داشته باشم»
#فن_بیان_حرفه_ای
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️هنگام مذاکره به حقوق خود و طرف مقابل توجه داشته باشیم.
⭕️در این صورت می‌توانیم امیدوار باشیم که دریچه‌های نوینی برای تقویت ارتباط، رضایت خاطر و بالندگی دو طرف به ثمر نشیند.
#مذاکره
🎙 @lect_negotio ™
⭕️در این صورت می‌توانیم امیدوار باشیم که دریچه‌های نوینی برای تقویت ارتباط، رضایت خاطر و بالندگی دو طرف به ثمر نشیند.
#مذاکره
🎙 @lect_negotio ™