Зачем вы это написали?!

Под одним из своих постов моя клиентка, которая делает первые шаги по развитию личного бренда, получила комментарий, который ее встревожил. Она попросила дать совет, как ей реагировать на такое, и что лучше ответить в данном случае. Делюсь с вами методикой, которую подготовила для нее.

Три типа комментариев в соцсети:

1) «Ах, как же вы прекрасны!», «Какая интересная история!», «Выглядишь супер!» Вот это всё очень приятно, и здорово поднимает настроение, но почти никак не помогает продвижению. Потому что, в лучшем случае, не вызывает никаких мыслей и эмоций у других людей. А в худшем может вызвать раздражение у тех, кто не умеете переносить чужой успех. Однако все эти восторги под постами очень нужны первое время, чтобы закрепить положительные эмоции у тех, кто только начинает. Здесь мы похожи на собачек Павлова: «Людям понравилось, что я делаю, надо продолжать». В этом плане такие комментарии очень полезны. (Ох, как же я сейчас рискую, что вы перестанете меня хвалить 😅)

2) Вторую категорию комментариев нужно тут же банить / стирать / удалять. Это любого вида оскорбления. Вас лично или ваших читателей. Бывает, напишешь острый пост с упоминанием коллег / клиентов / партнеров, кто-то узнал себя, не выдержал сравнения пришел и оставил под постом - «Что за ерунду вы пишете? Вообще ума нет!» А еще бывают желающие знакомиться мужчины. Увидели красивую фотку и давай знакомиться. (Опять рискую лишиться комплиментов 😂). Убираем все это с глаз долой. Но! Только если там прямые оскорбления или откровенные сексуальные подтексты. Удаляйте такое на фиг, чтобы не портить себе настроение. Ваша страница, можете себе позволить.

3) Моя любимая категория: комментарии, вызывающие дискуссию. Именно они дают возможность одному человеку зацепиться за мнение другого человека и дать вам тот самый вожделенный «охват и вовлечение». Хотя поначалу такие комменты вызывают волнение или даже страх. Но неприятными они становятся тогда, когда вы добавили мысленно соответствующую вашим страхам интонацию. Вы же ждали хейтеров, выходя в публичное поле? Нате, получите! И мозг начинает услужливо подкладывать раздражение или сарказм во вполне себе нейтральный комментарий. Например, если в вопрос типа «с чего вы взяли, что…?» подложить пренебрежительный тон, то комментарий кажется оскорбительным. А если прочитать его с заинтересованной интонацией и ответить на него серьезно, то завяжется очень полезная дискуссия, которая мотивирует других людей разговаривать под вашим постом. Собственно, то, что вам и нужно, когда есть задача продемонстрировать свою экспертность. Я всегда очень радуюсь, когда кто-нибудь вот так мне пишет. Пишите чаще!

Друзья, а вам какие комментарии нравятся или, наоборот, не нравятся?

Друзья, наконец-то!

Мы выложили на YouTube запись моего мастер-класса «Новая работа». Приглашаю посмотреть это видео всех, кто хотел, но не смог присоединиться к прямому эфиру.

Из этого видео вы узнаете:

📍Как за три месяца найти топовую работу
📍С кем и где лучше работать
📍Как упаковать экспертность
📍Где искать статусные вакансии
📍Как презентовать свой опыт на собеседовании
📍Как сформировать авторитет в новой команде
📍Что такое технология job-hunting
📍Ошибки при поиске и способы их минимизации

С большой заботой о вас мы сделали таймкоды, так что можете сразу переходить к актуальному лично для вас.

А если после просмотра этого видео вы захотите обсудить со мной свою ситуацию и получить персонализированный совет, запишитесь на консультацию по этой ссылке 🤗

⎯ Я очень долго мучилась!
⎯ В какой момент вы мучились?
⎯ Я мучилась, когда сравнивала в своей голове то, что я пишу, с тем, что хотели бы читать люди.
⎯ Тааааак, вы сравнивали, и что? Почему мучились-то?
⎯ Никак не могла понять, что же они хотят, поэтому переписывала текст сто раз.

(Реальный диалог с клиенткой)

Вы никогда не узнаете, что хотят читать ваши подписчики. И не надо вам об этом знать. Пишите, ориентируясь на собственные представления о том, что интересно тем людям, которые интересны вам.

🤷Нужно устроиться на работу, пишите для будущего нанимающего менеджера.
🤷Нужно выйти в консалтинг, пишите для потенциальных клиентов.
🤷Нужно познакомиться с крутым инвестором, пишите для него одного.
🤯Все, кто вам не нужен, отвалятся. Туда им и дорога!

Даже если вы спросите: «Люди, вам интересно то, что я пишу?», то кто-то, возможно, вам ответит. Но большинство, молча продолжит читать вас дальше. И где-то через год, придя к вам на консультацию, такой молчун скажет: «Я так давно вас читаю, наконец-то решил познакомиться, вы пишете прям про меня».

👆🤣 Это умопомрачительное видео, возможно, кого-то из моих читателей оскорбит, кого-то рассмешит, кого-то утащит в ностальгию. Ума не приложу, какая может быть реакция. Да мне и все равно, если честно. Я даже рискую, что кто-то отпишется с возгласом «Какая пошлятина!»

Главное, что это видео нравится мне! А мне оно нравится тем, что в нем есть прямая мораль: как бы сильно мы не старались, мы не можем нравится всем!

Пишите для себя, ребята! И тогда тот, кто вам нужен, точно обратит на вас свое внимание 😜

Главным событием при проведении оценки персонала для HR-директора или руководителя корп.университета является не позитивная обратная связь (ее обычно нет) и не сопротивление участников (его как раз полно), а тот момент, когда нужно определиться с процедурой: кого, по каким параметрам и какими инструментами оценивать.

Внедрение системы развития персонала для многих компаний сейчас выходит на первое место с учетом острого дефицита кадров. Если для вас эта тема актуальна, советую подписаться на ТГ-канал «Анна Донская об оценке персонала».

Анна погружена в тему оценки максимально глубоко, у нее масштабный опыт внедрения систем по оценке, что дает ей возможность работать с широким диапазоном клиентских запросов.

Меня, например, впечатлила ее приверженность к деловым играм. Сама я отношусь к такому формату достаточно скептически, но прочитав рекомендации Анны по игровым инструментам в оценке, немного изменила свое мнение. Интересно, что скажут остальные коллеги 😉

👇Вот еще несколько интересных текстов от Анны 👇

Анализ HR-трендов и их влияние на оценку персонала.

Подборка книг не только для HR.

Анна видит пользу даже в тупых мемах про кандидатов.

Карьера Анны – это классика жанра, когда ученик превзошел учителя. Когда-то она получала свои первые знания об оценке персонала в моей команде. А сейчас я горжусь тем, что причастна к ее карьерным успехам в сфере консалтинга.

Ань, ты лучшая! 😘

Чем заменить мордобой?

Известный бизнес-тренер Елена Сидоренко выделяет три формы управления другими людьми:

😡 Варварское влияние

🤗 Цивилизованное влияние

🥺 Манипулятивное влияние

Варварское влияние осуществляется через физическую силу или грубое психологическое давление. В современных корпоративных культурах его днем с огнем не сыщешь. Даже в самых консервативных.

За всю свою 20-летнюю практику я встретила варварское влияние всего лишь раз, лет 15 назад, когда в роли приглашенного эксперта присутствовала на совещании. В разгар дежурной оперативной дискуссии генеральный запустил в подчиненного телефоном. А все потому, что тот свалил на него ответственность за не решенный вопрос.

Этот жест должен был дать понять сотруднику, что так делать не надо. Телефон со свистом пролетел мимо головы человека, врезался в стену за его спиной и рассыпался на мелкие детали (айфон, думаю, не рассыпался бы).

Вы встречали подобное? Если встречали, надеюсь, больше там не работаете. А если работаете, то мой вам совет - бегите!
_____________________

О цивилизованном влиянии написаны тонны литературы, и даны все возможные ответы на вопрос, какие применять техники для усиления своей устойчивости в переговорах.

А вот что почитать о манипуляциях? А тем более о манипуляциях в офисе 🤷‍♀️

В моей книге «Синдром сбитого летчика» я подробно описала, почему ваши коллеги так любят манипуляции. Потому что им обычно лень заморачиваться с аргументами, а хочется просто стукнуть кулаком по столу и тем самым застолбить свой авторитет. Но каждый прекрасно понимает, что если так сделать, его будут считать варваром. А варваром слыть никому не хочется, всё же все «приличные люди». Поэтому они научились не кулаком стучать, а применять хитрые и не очень манипулятивные уловки.

О том, какие типы манипуляций чаще всего используют в офисе, и как этому противостоять, читайте в шестой главе. Купить книгу можно тут 🧐

Ищу директора по персоналу для производственной компании в Санкт-Петербурге.

Мои давние клиенты, лидеры в своей сфере, супер устойчивые на рынке, с планами запустить второй завод.

Функциональных задач больше, чем вы могли бы мечтать – полный спектр, включая формирование KPI, расчет з/пл, корп.университет, а также внутренние и внешние коммуникации. В подчинении 7 человек.

В требованиях кроме привычной гигиены – высокий уровень управленческих компетенций – обязательное желание прокачивать имеющийся опыт управления персоналом на производстве, чтобы в дальнейшем претендовать уже на корпорации или организационный консалтинг.

Собственнику нужен человек, который хочет развиваться вместе с компанией и тонко улавливать его и ее интересы, пробовать, внедрять, возможно, ошибаться… а не просто применить на новом месте уже имеющиеся знания.

Идеи можно будет «продавать» только через интересы топ-команды. Никак иначе! Матричное управление. Нужен человек, понимающий, что хороший HRD всегда идет от проблематики и должен уметь работать без четко обозначенной стратегии.

Опыт работы на среднего уровня производстве, мозг, мотивация и ориентация на результат! Я буду помогать адаптироваться. Если вы – тот (та), кто нам нужен (или знаете таких), кидайте мне в личку резюме!

Денег +/- 300. Так что, супер-опытные бойцы, не беспокойтесь. Сбитые летчики тоже (простите, друзья💔).

Должность даст возможность получить бесценный опыт!

Кстати, их предыдущий HRD под моим чутким руководством ушла в консалтинг. Всем бы так! 😉

Вред сериала «Наследники» для амбициозных карьеристов.

Смотрели?

Помимо многочисленных достоинств – актерский состав, драматургия шекспировских страстей, невероятная притягательность лакшерной картинки – «Наследники» показывают нам широчайшую гамму офисных интриг.

Да нет, это даже не интриги, это черт знает что такое! 🥵

Элементы этого «черт знает чего» узнает любой топ в любой компании мира: «О, у нас финдир такой же мудак!»

Но такой ярой концентрации в одной среднестатистической компании вы не увидите ни за что. Драматурги постарались на славу. Тут тебе и харассмент с дикпиками, и открытое воровство идей, и неприкрытое лизоблюдство, и «ты уволена, кадровики завтра свяжутся с тобой» без каких-либо причин, и много чего еще. Вряд ли вы видели когда-нибудь все это вместе в одном офисе.

Такое не захочет увидеть ни один нормальный человек, если только он не социопат, лишенный в детстве родительской любви.

А в чем же вред? А в том, что нам на протяжении четырех сезонов не дают ни одного урока относительно того, что же с этим со всем можно делать. Любимица эйчаров Венди Роуз на протяжении тех же четырех сезонов «Миллиардов» давала нам отличную ролевую модель элегантной игры в политику. Наблюдать за ней было адреналиновым наслаждением.

А при просмотре «Наследников» возникают невольные ассоциации с офисом, в котором ты работал(а), но выхода сценарист не дает. Типа, такова твоя доля, если хочешь занимать крутую должность, и радуйся, что получишь золотой парашют при несправедливом увольнении. Безысходность как она есть 🤷 Согласны?

Правила, которым я следую, когда «опускаются руки» 😢

♥️ Как психолог всегда помню про стадии принятия неизбежного: отрицание – гнев – торг – депрессия – принятие. Как не пытайся пробежать их быстрее, психика не даст этого сделать.

♥️ Не призываю «взять себя в руки» и успокоиться. Эмоциональный мозг не умеет «слушаться», и, если игнорировать запуск гормонов, ему кажется, что я глухая скотина и до меня нужно достучаться. Он перейдет в режим набата, лишь бы я услышала и отреагировала. Поэтому я реагирую сразу и разрешаю себе плакать, злиться или бояться.

♥️ Продолжаю делать то, что я делаю лучше всего. Моя деятельность как карьерного консультанта направлена на то, чтобы научить людей меньше зависеть от других и больше полагаться на себя. Это позволяет создавать вокруг себя сообщество высоко осознанных профессионалов и единомышленников. Поэтому в любой неприятной ситуации я продолжаю работать.

♥️ Откровенно делюсь своими переживаниями, чтобы другие знали, что не одиноки в похожих ситуациях. Мне не стыдно признаться, что иногда мне больно. И за мой страх не стыдно тоже.

♥️ Уповаю на свою адаптивность. Она нужна, чтобы встроиться в реальность, сохранить здоровье, продолжить карьеру или выстроить ее «с нуля», если понадобится.

♥️ Кризис всегда имеет потенциал к развитию. Это обнадеживает.

♥️ Знаю, что всегда есть те, кто осудит любую мою позицию, поэтому считаю правильным сверяться только с собой и своими ценностями.

♥️ Никого и никогда ни к чему не призываю и никуда не зову, только делюсь мыслями. В надежде, что это кому-то поможет.

#диалоги_с_клиентами_на_моем_курсе_Прибыльный_консалтинг

- Ради какого большого «хочу» вы в этой программе?

- Я пришла в эту программу, чтобы разрешить своим детям жить другой жизнью: для себя и ради себя. Звучит как миссия жизни, да? На самом деле я в ах@е от того, что это пришло мне в голову! У вас же на курсе можно ругаться?

- Нужно!

- Так вот, теперь это моя миссия. И все, что я буду делать дальше, должно ложиться в эту миссию, иначе вообще смысла нет никакого ничего делать.

- То есть вы хотите быть примером того, как это – разрешать себе жить ради себя?

- Больше скажу! Никто среди моих предков, насколько я знаю историю моего рода, так не жил. Все века напролет они фигачили, хреначили, работали, пахали, воевали, умирали… «Надо ходить на работу, чтобы купить кусок хлеба и в лучшем случае заработать на квартиру». Все это есть и во мне, потому что я продолжаюсь ими: я также пашу, также хреначу на работе. Но я понимаю, что я могу стать тем, кто скажет: «Так, а теперь мы разворачиваем чуть-чуть наш корабль, чтобы дети жили лучше». Это не значит, что нужно лечь на диван и паразитировать на ком-то. Просто мои предки не могли позволить себе в то время стать свободнее. А я смогу! Потому что нашла себя в профессии и к своим сорока заслужила пожить для себя.

- Это вау! Звучит как эволюционная задача. Раньше мать должна была родить, выкормить, научить выживать и отпустить. А сейчас мы поняли, что мало научить зарабатывать и прокормить семью. Нужно научить получать удовольствие от жизни через пользу для себя и для других.

- Вот-вот! Эта мысль, когда ко мне пришла (я сейчас вся в мурашках до кончиков пальцев), она как-то легко сформулировалась у меня. Все что было до этого – клиенты, карьера, деньги, бу-бу-бу… – это все понятно. Но я-то живу ради чего и ради кого? Я хочу, чтобы мои дети позволили себе больше.

- То, что вы сейчас говорите, наверняка, отзовется многим. А как вы думаете, ради какой большой цели можно жить и работать тем, у кого нет детей? Как им увидеть, что будет после смерти?

- Можно оттолкнуться от желания переписать родовую программу. Стать тем человеком, который первым изменит формат жизни предков и сделает чуть-чуть по-другому. И возможно он исполнит их многовековую мечту. Уехать в Майями разводить китов, например. Не знаю, кто о чем мечтал. И ты станешь тем самым потомком, ради которого они хреначили.

Я люблю деньги!

Мне всегда хотелось дополнительных заработков, и когда препод из универа пригласил меня в тренинговый проект, я сразу же согласилась, а позже не раз совмещала работу в найме с консалтингом.

В момент, когда корпоративная карьера дала сбой (проще говоря, меня уволили), я достаточно легко переключилась на консалтинг. Но не потому, что хотела им заниматься на постоянной основе. Я просто использовала консалтинг как способ монетизации экспертности на время поиска новой работы.

Поиски затянулись, все это время я работала как консультант на проекте, зарабатывала в два раза больше, чем в найме, но маниакально 😠продолжала искать работу. Как сказал один мой клиент, который много лет не решался выйти из найма: «После увольнения мы по привычке ищем новую работу, даже если она нам больше не нужна. Мы делаем это на автомате, потому что не знаем, что еще можно делать».

После последнего увольнения, уже работая как консультант, я еще целый год 🙄 продолжала ходить на собеседования.

Как-то раз рекрутер на собеседовании со мной сказала такую вещь:

- Арина, я знаю, что в той компании вам точно откажут. Но все равно покажу им ваше резюме, потому что вы им подходите. 
- Как это - я им подхожу, но они мне точно откажут?
- Дело в том, что им нужен такой человек как вы - с предпринимательским мышлением, ориентированный на результат, смело говорящий неприятную правду, способный внедрять изменения. Но их собственник пока еще к этому не готов. Думаю, он испугается брать вас.

Через полгода поисков уже другой рекрутер сказала мне открытым текстом:

- Арина, я думаю, вы зря теряете время в поисках новой работы. Вы созданы для консалтинга. А корпоративная среда выдавливает вас как чужеродный для себя элемент и будет это делать всегда. Подумайте над созданием собственного кадрового агентства. 

Но я никак не могла отпустить мысли о новой должности в интересной крупной компании. 

И только через год поисков, когда мне уже готовы были сделать предложение мечты, я по собственному вызывающему поведению на заключительном собеседовании поняла, что делаю все, чтобы мне отказали. 

Так что, свой осознанный выбор я сделала только через год. И за все последующие годы лишь один раз засомневалась, а не пойти ли мне в найм: там предложили такие деньги, от которых было трудно отказаться. И я уже хотела было согласиться. Но представив, что мне придется каждый день сидеть на скучных бессмысленных совещаниях 🥱, я дала себе слово развивать свою консалтинговую практику до такого денежного уровня, который мне не сможет предложить ни один работодатель. И я с этим справляюсь. Ведь я ❤️💰

​На разных стадиях развития карьеры люди задаются разными вопросами.

Мой опыт прекрасен тем, что и я сама, и мои клиенты побывали в разных ситуациях: потеряли статус или перешли на новый уровень, были уволены или уволились сами, пересобрали себя заново или запустили новые проекты...

Я универсальный мастер, могу помочь в любой ситуации:
- Когда человек потерян, потому что столкнулся с манипуляциями со стороны коллег или руководства;
- Когда злится, что долго не может найти новую работу, или в принципе боится выходить на рынок труда;
- Когда хочет запустить свой проект, но сомневается, правильный ли это для него путь развития.
- Когда точно знает, что хочет, но в голове от этого полно вопросов к себе и к рынку.

Я помогаю даже тогда, когда человек вообще не знает, что делать, и чувствует себя совершенным «потеряшкой». И в каждом из этих случаев я могу дать человеку честную обратную связь, поддержку и ясность. А потом доведу до желаемой карьерной цели.
В любом “потеряшке” или “трусишке” я увижу амбициозного карьериста и покажу, что сделать, чтобы это увидели все вокруг.

А есть ли у вас четкая карьерная стратегия? Может быть, все же проясним?

Если вы узнаете в одной из этих ситуаций себя, или у вас есть что-то иное, здесь не названное, то обязательно переходите по ссылке в бот с полезными материалами (мастер-классы, чек-листы, методики), где вы получите ответы на актуальные вопросы и при желании сможете записаться ко мне на бесплатный аудит вашей карьеры.

Полезные материалы: https://clck.ru/397xDz

#наработки_участников_моего_курса_Прибыльный_консалтинг

Примеры фраз, использование которых на переговорах создает больше доверия.

📍Спасибо, что несмотря на свою занятость, вы выделили время для нашей встречи.

📍Рада вас видеть. Вы великолепно выглядите и полны энергии!

📍На нашей прошлой встрече вы говорили, что заинтересованы внедрять изменения.

📍Я проведу диагностику причин (лучше использовать эту формулировку вместо «аудит»), после чего дам рекомендации.

📍Предлагаю метод, внедрение которого поможет вам сократить издержки при работе с персоналом.

📍Мы выработаем решение, и эта неприятность больше не будет вас беспокоить.

📍Позвольте уточнить ваше мнение.

📍Подскажите, правильно ли я передаю смысл ваших слов?

📍За короткий срок вы получите удобное решение.

📍Давайте я озвучу свои решения и предложения, а вы подумаете и решите, как поступить.

📍Давайте сотрудничать в этом вопросе.

📍Вы сможете достичь ваших целей без потери времени и лишних средств.

📍 Как вы смотрите на мои предложения? Что думаете? Насколько это актуально?

📍Как вам идея - поработать в таком ключе?

📍Я напишу вам сообщение с итогами нашей встречи.

📍У нас был очень важный для меня разговор, где вы помогли понять, что… Спасибо!

‼️С 1 апреля стартует очередной поток курса «Прибыльный консалтинг». Пишите мне в личку, если хотите уже в июне продавать свои первые консалтинговые услуги.

Полезная информация для тех HR, кто любит получать профессиональные новости из ТГ-каналов 👇

Вам больше не нужно искать тематические каналы и по отдельности на них подписываться — коллеги сделали это за вас 🔥

Вам остается только перейти по ссылке, сохранить папку себе и регулярно получать полезные ресурсы из сферы HR ✅

https://www.tg-me.com/addlist/sP22nV5g7K44ZGUy

Праздничное... 💐

Женщины часто признаются, что им неловко принимать комплименты. На самом деле, трудность не в том, что мы не умеем их принимать. Трудность в том, что нам не умеют их говорить 🤷‍♀️

Итак, правила удачных комплиментов

🌹Хвалите только то, что действительно нравится. Даже у девушки "на любителя" может быть красивый цвет блузки. Его и похвалите.

🌹Комплиментарно оценивать лучше не внешность (оставьте это для романтических свиданий), а действия или слова человека. Это намного безопаснее.

🌹Говорите, глядя в глаза. При этом не важно, что конкретно вы хвалите, - смотрите в глаза.

🌹Называйте человека по имени. Если делаете комплимент в присутствии других людей, говорите человеку ты/вы. Рассказ другим при Ольге про ее красивые глаза интуитивно воспринимается как сплетня.

🌹Делайте комплименты мужчинам. Для них это дефицитная опция, поэтому эффект будет в несколько раз сильнее, чем комплимент женщине.

Предлагаю потренироваться делать комплименты в комментариях ))

Когда успешные руководители 35+ чувствуют, что с карьерой «что-то не так», обычно они 🙃

- мониторят рынок труда «на всякий случай»
- в очередной раз повышают квалификацию
- начинают развивать личный бренд

Узнаете себя? 😉

К чему это приводит 😢

- от отсутствия предложений снижается самооценка
- очередное обучение вызывает «синдром самозванца»
- неграмотный выход «в свет» приводит к выгоранию

❗️В итоге не только ничего не меняется, но становится хуже❗️

3 ключевые причины, почему у вас «что-то не так» с карьерой:

📌 есть риск увольнения (даже если он чуть уловимый)
📌 скучно по пятому кругу делать одно и то же
📌 коллеги раздражают неэффективностью и безответственностью

Отсюда выводы 👆👇

♦️Если «что-то не так», надо срочно что-то делать…
♦️Если выше описанные мотивы вам присущи - вам пора подумать о консалтинге…
♦️Если вы успешны в 35+, значит ваша экспертиза нужна рынку!
♦️Если не сделать первые шаги уже сейчас, вы не успеете занять место на рынке, потому что нарастает бум экспертных продаж

Совет от меня: капитализируйте свой опыт в формате В2В услуг 🙌

Как это делают мои клиенты – ваши коллеги:

Оксана Ткаченко.
Было: финансовый директор на аутсорсинге. Стало: собственная школа финансовых менеджеров

Наталья Зиборова.
Было: директор по персоналу. Стало: самое успешное рекрутинговое агентство в сфере Агро.

Участница текущего потока моего курса «Прибыльный консалтинг» (пока аноним).
Было: начальник департамента в Газпроме. Сейчас: через две недели после увольнения уже продает.

📍1 апреля стартует очередная группа моего курса «Прибыльный консалтинг» для тех, кто хочет зарабатывать больше, работать в свободном графике, быть всегда востребованным и давать пользу большему количеству организаций 📍

Если хотите проверить, подходит ли вам такой формат, запишитесь ко мне на диагностику: https://clck.ru/39Mgxn.

Мастер-класс по общению с вашими первыми клиентами в трех частях 🤗

К хорошим профессионалам обычно клиенты сами «стучатся».

Однако, если вы всю жизнь работали в найме, важно научиться переключаться с «корпоративного» языка на «клиентский». Иначе можно упустить возможности начать свою консалтинговую практику, как это происходит, к сожалению, у многих наших коллег. Поэтому на первых порах я помогаю выстраивать своим клиентам взаимодействия с их клиентами.

С согласия своей клиентки делюсь с вами рекомендациями, которые я ей давала в тот момент, когда к ней обратились с запросом 👇

1) Услуга уже была оказана, и клиент спросил, чем эксперт может быть полезен еще.

Клиента может испугать такой обширный список возможностей эксперта.
Продолжение сотрудничества не желательно обсуждать в переписке. Лучше делать это в момент подведения итогов: «Мы сделали то-то, я увидела то-то, целесообразно было бы сделать еще вот это. Что думаете?»
А фраза «Давай обсудим сотрудничество» - слишком прямолинейна и выглядит как давление

👇👇👇

2) Клиент написал эксперту по рекомендации.

Клиентам обычно трудно самим разобраться, что они на самом деле хотят от консультанта. А консультант просит клиента, по сути, самостоятельно систематизировать всю имеющуюся по проблеме информацию и выразить свой запрос.

Помочь в этом как раз и должен консультант. Но клиент никогда в этом не признается, поэтому в таких случаях переписка обычно обрывается.

Если вам написали с запросом на консультирование, всегда предлагайте встречу: «Прежде чем… мне хочется обсудить кое-какие детали… после чего я пойму, чем смогу быть полезна. Давайте встретимся и обсудим. Что думаете?»

👇👇👇

3) Клиент долго не отвечает после высланного КП, консультант интересуется его решением.

Слишком прямолинейный вопрос. Этот клиент пока «не купил» и не даже не озвучил никаких четких договорённостей о совместной работе, были всего лишь предварительные переговоры. А консультант предлагает план так, как будто вопрос уже решен.

Здесь стоит быть помягче: «Волнуюсь, вы не отвечаете. Надеюсь, все в порядке, и просто захватила рутина. Сориентируйте, пожалуйста, когда мы смогли бы продолжить обсуждение».

Дальше только ждать 🤷

Если вы работаете в найме, но уже получаете запросы от клиентов, посмотрите мой мастер о том, как грамотно совмещать найм и консалтинг, чтобы всегда иметь дополнительный заработок: https://clck.ru/39Mh6x