Почему обещать – не значит жениться, а заявка ещё не продажа?
И снова, друзья, вам предлагается свежий пост на тему маркетинга с целой настоящей картинкой. Идея этого поста тем ценнее, что получил я его, шпионя за одним товарищем, с которым мы когда-то посрались в комментариях на VC, но следить за его каналом мне интересно.
Итак, раскрыта одна из тайн появления заявок от «мёртвых душ». То есть на сайт обращается человек, заполняет форму, оставляет данные – а когда заявку обрабатывают, выясняется, что он ни слухом, ни духом, идите к чорту, проклятые спамеры. Как такое может быть?
И вот один из ответов: существует мобильная игра, где дети должны выполнять задания и получать за это награды, а заданиями часто служит… предложение зайти на какой-то сайт и заполнить там заявку. И один юный игрок спалился, указывая везде настоящий мамин телефон, а когда мама совместно с очередным менеджером, позвонившим ей, допросила сынулю – он признался во всём и был оставлен без сладкого и с синей жопой (наверное). Совсем подробно см. на скрине под второй частью этого поста.
Я уже давно говорил, что одна из интереснейших деформаций в нашей профессии – это лютое, неистовое дрочево на заявки. Причём заявки вроде как настоящие, с телефонами и данными. Вроде бы это живые люди, НЕ боты. Но в итоге это НЕ равно лид. Это даже не зародыш лида – как быстро и дёшево «накликать» себе таких заявок, вы только что прочитали. И это только один вариант!
И поэтому когда я в очередной раз слышу про арбитражников, предлагающих вам «лиды с гарантией» на любой запрашиваемый бюджет, я сразу вспоминаю про такую вот нехитрую механику. Хотите заявки по 500 рублей? Их есть у нас! Дорого по 500? Может, по 300? Извольте, вот по 300! Можем и по 200, и по 150 можем. Кстати, а что у вас за продукт? Хотя, блин, нет ведь разницы, какую ссылку в игрушку мобильную встраивать!
Я тоже лично сталкивался с подобным. Когда некоторые завистники на некоторых ресурсах почитали про мои успехи в раскрутке тюменских наушников CGPods, их это очень огорчило. И они решили, как заведено у быдла, мелко насрать мне на дверной коврик, зарегистрировав мой мобильный номер (который я и не особо прячу) во всяких программах лояльности/проверки здоровья. Вот только что микрокредитов на меня не пытались набрать, за что им всё-таки спасибо (хотя заявки на кредитки таки оставляли). И да, мне звонили десятки продаванов со сладкой мечтой, что поймали в сети самого Мишу Фадееы (ладно, что поймали хоть одного якобы добровольца на их товар/услуги). Дурное дело нехитрое – сегодня достаточно спам-сервисов для подобных занятий.
Продаванов я огорчал тем, что не хотел ни чинить спину, ни покупать билетов в театр, ни проверять давно севшее зрение, ни подавать на индивидуально банкротство. Но, с другой стороны, а всё равно на той стороне в отчётике же можно теперь указать, что, мол, смотрите, у нас есть заявки, настоящие, живой человек оставлял. С реальным номером! Успешный успех!
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
И снова, друзья, вам предлагается свежий пост на тему маркетинга с целой настоящей картинкой. Идея этого поста тем ценнее, что получил я его, шпионя за одним товарищем, с которым мы когда-то посрались в комментариях на VC, но следить за его каналом мне интересно.
Итак, раскрыта одна из тайн появления заявок от «мёртвых душ». То есть на сайт обращается человек, заполняет форму, оставляет данные – а когда заявку обрабатывают, выясняется, что он ни слухом, ни духом, идите к чорту, проклятые спамеры. Как такое может быть?
И вот один из ответов: существует мобильная игра, где дети должны выполнять задания и получать за это награды, а заданиями часто служит… предложение зайти на какой-то сайт и заполнить там заявку. И один юный игрок спалился, указывая везде настоящий мамин телефон, а когда мама совместно с очередным менеджером, позвонившим ей, допросила сынулю – он признался во всём и был оставлен без сладкого и с синей жопой (наверное). Совсем подробно см. на скрине под второй частью этого поста.
Я уже давно говорил, что одна из интереснейших деформаций в нашей профессии – это лютое, неистовое дрочево на заявки. Причём заявки вроде как настоящие, с телефонами и данными. Вроде бы это живые люди, НЕ боты. Но в итоге это НЕ равно лид. Это даже не зародыш лида – как быстро и дёшево «накликать» себе таких заявок, вы только что прочитали. И это только один вариант!
И поэтому когда я в очередной раз слышу про арбитражников, предлагающих вам «лиды с гарантией» на любой запрашиваемый бюджет, я сразу вспоминаю про такую вот нехитрую механику. Хотите заявки по 500 рублей? Их есть у нас! Дорого по 500? Может, по 300? Извольте, вот по 300! Можем и по 200, и по 150 можем. Кстати, а что у вас за продукт? Хотя, блин, нет ведь разницы, какую ссылку в игрушку мобильную встраивать!
Я тоже лично сталкивался с подобным. Когда некоторые завистники на некоторых ресурсах почитали про мои успехи в раскрутке тюменских наушников CGPods, их это очень огорчило. И они решили, как заведено у быдла, мелко насрать мне на дверной коврик, зарегистрировав мой мобильный номер (который я и не особо прячу) во всяких программах лояльности/проверки здоровья. Вот только что микрокредитов на меня не пытались набрать, за что им всё-таки спасибо (хотя заявки на кредитки таки оставляли). И да, мне звонили десятки продаванов со сладкой мечтой, что поймали в сети самого Мишу Фадееы (ладно, что поймали хоть одного якобы добровольца на их товар/услуги). Дурное дело нехитрое – сегодня достаточно спам-сервисов для подобных занятий.
Продаванов я огорчал тем, что не хотел ни чинить спину, ни покупать билетов в театр, ни проверять давно севшее зрение, ни подавать на индивидуально банкротство. Но, с другой стороны, а всё равно на той стороне в отчётике же можно теперь указать, что, мол, смотрите, у нас есть заявки, настоящие, живой человек оставлял. С реальным номером! Успешный успех!
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Кстати, есть и более сложный способ накручивать заявки – например, тупо платить людям бабло за них. Некоторые нанимают студентов для оформления карт – взял его за тощий загривочек, привёл в отделение, оформил карту, получил полторы тыщи от банка – вполне себе актуальная стоимость так называемого «квалифицированного лида».
Да-да, нынче маркетологи банков готовы платить по 1 500 рублей за КАЖДОГО, кто оформит себе карту банка. Хитрые арбитражники и накручиватели KPI подстроились под экономику и в итоге расклад такой: 500 рублей оставляют себе, 500-700 – студенту на кефир и булочку, ещё 500 – всякие расходы. Студент в итоге карточку на выходе из банка порвал, выкинул – и пошёл за кефиром, а такой «оформитель» подсчитывает, сколько старушек приходится на рубль. Зато есть заявки на карты, реальные заявки, живые! Люди приходят – карточки получают! И все при деле, иллюзия движа полная. KPI у всех выполняются. Только банку-заказчику толку, понятно дело, с таким карт не будет никогда.
Понятно, что при таких раскладах понятие «цена заявки» теряет смысл вообще. И когда мне после этого говорят про цену лида, я скептически поднимаю бровь: с таким же успехом можно мерять финансовую эффективность рекламной кампании по реакциям под рекламным постом в Телеге. Если человек пытается платить «только за реальных клиентов», выкручивая маркетологам руки, то он просто включает тот самый ухудшающий отбор, про который я много раз писал. Нужно гарантированно много заявок? Со 100% гарантией и не выше определённой стоимости? Вот, пожалуйста! Хлебайте лиды-заявки лаптём, пока лезет!
И таки да, заявки заказчик в итоге получит. Но будут ли это заявки от людей или от мёртвых душ – рулетка!
Да, собственно, я писал об этом ещё до того, как оно стало мэйнстримом. Но раз практика мёртвых душ не только не умерла, а живёт и даже совершенствуется, – тут уж пора заказчику рекламы подумать о том, чего он больше хочет: живых людей или красивые большие-пребольшие циферки KPI’ев в отчёте.
Кстати, есть и более сложный способ накручивать заявки – например, тупо платить людям бабло за них. Некоторые нанимают студентов для оформления карт – взял его за тощий загривочек, привёл в отделение, оформил карту, получил полторы тыщи от банка – вполне себе актуальная стоимость так называемого «квалифицированного лида».
Да-да, нынче маркетологи банков готовы платить по 1 500 рублей за КАЖДОГО, кто оформит себе карту банка. Хитрые арбитражники и накручиватели KPI подстроились под экономику и в итоге расклад такой: 500 рублей оставляют себе, 500-700 – студенту на кефир и булочку, ещё 500 – всякие расходы. Студент в итоге карточку на выходе из банка порвал, выкинул – и пошёл за кефиром, а такой «оформитель» подсчитывает, сколько старушек приходится на рубль. Зато есть заявки на карты, реальные заявки, живые! Люди приходят – карточки получают! И все при деле, иллюзия движа полная. KPI у всех выполняются. Только банку-заказчику толку, понятно дело, с таким карт не будет никогда.
Понятно, что при таких раскладах понятие «цена заявки» теряет смысл вообще. И когда мне после этого говорят про цену лида, я скептически поднимаю бровь: с таким же успехом можно мерять финансовую эффективность рекламной кампании по реакциям под рекламным постом в Телеге. Если человек пытается платить «только за реальных клиентов», выкручивая маркетологам руки, то он просто включает тот самый ухудшающий отбор, про который я много раз писал. Нужно гарантированно много заявок? Со 100% гарантией и не выше определённой стоимости? Вот, пожалуйста! Хлебайте лиды-заявки лаптём, пока лезет!
И таки да, заявки заказчик в итоге получит. Но будут ли это заявки от людей или от мёртвых душ – рулетка!
Да, собственно, я писал об этом ещё до того, как оно стало мэйнстримом. Но раз практика мёртвых душ не только не умерла, а живёт и даже совершенствуется, – тут уж пора заказчику рекламы подумать о том, чего он больше хочет: живых людей или красивые большие-пребольшие циферки KPI’ев в отчёте.
Пост вдогонку: повышение зарплат, мух, волов и шантажистов
Недавно первый в России бизнес-спецназ Амивео, мои клиенты, партнёры и, можно сказать, даже хорошие друзья, выкатили у себя на канале интереснейший пост «Как НЕ стоит просить о повышении зарплаты». Неистово его рекомендую не только наёмным сотрудникам, но и тем, КТО нанимает. Впрочем, как рекомендую и весь телеграм-канал Амивео, настоящих супер-профи операционного управления.
Так вот. Мне есть что добавить к тому посту про методы «выпрашивания» повышения зарплаты. Тут я расскажу, как выглядят в глазах руководителя типичные ошибки сотрудников, которые неправильно поднимают тему повышения зарплат.
Всё, что я буду описывать, основано на реальных событиях и зафиксировано по следам взаимодействия с сотрудниками моего агентства АМР (в основном уже бывшими). Ни один Фадеев в процессе не пострадал (разве что морально!). Итак…
Ошибка первая, фатальная – шантаж
«Повышайте мне зарплату, или я увольняюсь к фигам!», – так говорит сотрудник, у которого недостаточно прокачано критическое мышление и низок эмоциональный интеллект (то есть способность увидеть и почувствовать свои действия так, как они воспринимаются другим человеком – начальником и коллегами).
Дело в том, что желание получать больше денег и желание перестать работать в конкретной компании – это вообще про разное. В ситуации, когда люди здоровы на голову, созрели психологически до состояния взрослого ответственного разумного человека, когда они морально уравновешены, увольненье – это вызревшее, осознанное решение, как и любой разрыв отношений вообще. Здоровые на голову зрелые взрослые люди не рвут отношения на эмоциях и уж тем более не используют их как инструмент шантажа. Ну я не знаю, вы же не говорите друзьям: «Или вы со мной сегодня идёте в бар бухать – или вы мне больше не друзья и не какайте в мой горшок?». Нет. Если здоровые на голову люди выходят из отношений (или увольняются) – это значит, что отношения (или работа в конкретной компании) потеряли для них ценность, их нет смысла тащить по жизни дальше.
Поэтому, чем более вменяем ваш руководитель, тем выше вероятность, что в ответ на шантаж увольнением он вам сразу же укажет на дверь. Ибо нахер ему в коллективе инфантильный истерик? Взрослые разумные люди приходят говорить о повышении зарплаты, подготовив под это дело ИНФОРМАЦИОННУЮ БАЗУ, а не жжжуткую угрозу.
Что такое информационная база? Это всё, что касается результатов вашей работы. РЕЗУЛЬТАТОВ, а не ПРОЦЕССА. В моей парадигме за процесс, за старание – не платят. Потому дать сотруднику больше работы, больше обязанностей за ту же зарплату или с небольшой прибавкой – вполне допустимо. А вот если/когда сотрудник покажет, что УСПЕШНО СПРАВЛЯЕТСЯ с дополнительным объёмом, причём СТАБИЛЬНО оптимизирует процессы, научается выполнять больше работы за то же время и лучшего качества (а не один месяц рвёт жопу, а потом расслабляется) – это и будет хороший повод платить ему больше денег, чем раньше.
Т. е. «у меня стало много обязанностей, на их выполнение уходит больше времени, я хочу за это дополнительных денег» – нет. Проведённое на работе время и полученная на работе грыжа-мозоль на попе-усталость – никак не мерило рабочей эффективности.
А вот «у меня стало больше обязанностей, я использовал их как возможность для роста и вот каких результатов добился, благоволите взглянуть на цифры за последние три месяца» – это про результаты. Это может и должно быть аргументом для повышения заработной платы. А шантаж…
Нет, окей, один раз шантаж таки МОЖЕТ сработать: если вы реально ценный сотрудник, то не исключено, что вам поднимут зарплату, если вы пригрозите уволиться. Но. Никто не любит, когда его прогибают, потому победа шантажиста – это пиррова победа. Стратегически вы почти гарантированно проиграли, и либо не останетесь на этой работе, либо должны будете прыгнуть выше головы.
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
Недавно первый в России бизнес-спецназ Амивео, мои клиенты, партнёры и, можно сказать, даже хорошие друзья, выкатили у себя на канале интереснейший пост «Как НЕ стоит просить о повышении зарплаты». Неистово его рекомендую не только наёмным сотрудникам, но и тем, КТО нанимает. Впрочем, как рекомендую и весь телеграм-канал Амивео, настоящих супер-профи операционного управления.
Так вот. Мне есть что добавить к тому посту про методы «выпрашивания» повышения зарплаты. Тут я расскажу, как выглядят в глазах руководителя типичные ошибки сотрудников, которые неправильно поднимают тему повышения зарплат.
Всё, что я буду описывать, основано на реальных событиях и зафиксировано по следам взаимодействия с сотрудниками моего агентства АМР (в основном уже бывшими). Ни один Фадеев в процессе не пострадал (разве что морально!). Итак…
Ошибка первая, фатальная – шантаж
«Повышайте мне зарплату, или я увольняюсь к фигам!», – так говорит сотрудник, у которого недостаточно прокачано критическое мышление и низок эмоциональный интеллект (то есть способность увидеть и почувствовать свои действия так, как они воспринимаются другим человеком – начальником и коллегами).
Дело в том, что желание получать больше денег и желание перестать работать в конкретной компании – это вообще про разное. В ситуации, когда люди здоровы на голову, созрели психологически до состояния взрослого ответственного разумного человека, когда они морально уравновешены, увольненье – это вызревшее, осознанное решение, как и любой разрыв отношений вообще. Здоровые на голову зрелые взрослые люди не рвут отношения на эмоциях и уж тем более не используют их как инструмент шантажа. Ну я не знаю, вы же не говорите друзьям: «Или вы со мной сегодня идёте в бар бухать – или вы мне больше не друзья и не какайте в мой горшок?». Нет. Если здоровые на голову люди выходят из отношений (или увольняются) – это значит, что отношения (или работа в конкретной компании) потеряли для них ценность, их нет смысла тащить по жизни дальше.
Поэтому, чем более вменяем ваш руководитель, тем выше вероятность, что в ответ на шантаж увольнением он вам сразу же укажет на дверь. Ибо нахер ему в коллективе инфантильный истерик? Взрослые разумные люди приходят говорить о повышении зарплаты, подготовив под это дело ИНФОРМАЦИОННУЮ БАЗУ, а не жжжуткую угрозу.
Что такое информационная база? Это всё, что касается результатов вашей работы. РЕЗУЛЬТАТОВ, а не ПРОЦЕССА. В моей парадигме за процесс, за старание – не платят. Потому дать сотруднику больше работы, больше обязанностей за ту же зарплату или с небольшой прибавкой – вполне допустимо. А вот если/когда сотрудник покажет, что УСПЕШНО СПРАВЛЯЕТСЯ с дополнительным объёмом, причём СТАБИЛЬНО оптимизирует процессы, научается выполнять больше работы за то же время и лучшего качества (а не один месяц рвёт жопу, а потом расслабляется) – это и будет хороший повод платить ему больше денег, чем раньше.
Т. е. «у меня стало много обязанностей, на их выполнение уходит больше времени, я хочу за это дополнительных денег» – нет. Проведённое на работе время и полученная на работе грыжа-мозоль на попе-усталость – никак не мерило рабочей эффективности.
А вот «у меня стало больше обязанностей, я использовал их как возможность для роста и вот каких результатов добился, благоволите взглянуть на цифры за последние три месяца» – это про результаты. Это может и должно быть аргументом для повышения заработной платы. А шантаж…
Нет, окей, один раз шантаж таки МОЖЕТ сработать: если вы реально ценный сотрудник, то не исключено, что вам поднимут зарплату, если вы пригрозите уволиться. Но. Никто не любит, когда его прогибают, потому победа шантажиста – это пиррова победа. Стратегически вы почти гарантированно проиграли, и либо не останетесь на этой работе, либо должны будете прыгнуть выше головы.
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Потому что если вчера вы выбили повышение зарплаты шантажом, то сегодня вам уже втихую подбирают замену и вот-вот выставят на мороз. Причём в самый НЕудобный лично для вас момент, когда увольнения вы совершенно никак не ожидаете. Ну или, как минимум, к вам станут относиться как к крысе. Чтобы более-менее выровнять свою карму, вам придётся реальными достижениями перебить говнистое послевкусие «удачного» шантажа. Очень быстро и очень качественно рвануть ввысь по скилам и оправдать повышение зарплаты с лихвой. Показать, что да: вы реально можете больше, чем делали раньше, вы стоите тех денег, которые выбили не самым красивым и экологичным способом. Ну либо, смотрите выше, вы таки вскоре лишитесь работы в компании. Причём тогда, когда уже этого не ждёте.
Ошибка недвижимости: «Я тут давно работаю»
– Я в компании уже десять лет, мне три года не повышали зарплату, немедленно исправьтесь! И ваще, вот Петя пришёл в сюда полгода назад, а зарплата у него уже выше, чем у меня!
Аргумент нередкий, хотя предельно странный. Коммерческая организация – это не пенсионный фонд, где размер пенсии начисляют, исходя из рабочего стажа (= степени нагретости стула). В компании, которая работает ради получения прибыли, ценность сотрудника измеряют эффективностью, а не стажем.
Конечно, давно работающий человек знает все производственные процессы, входы и выходы, потому реально может быть эффективнее новичка (ну так у новичков по умолчанию зарплата меньше). Но с другой стороны весьма вероятно, особенно на крупных и медленных предприятиях, – что «заслуженный» сотрудник давно врос в кресло и работает спустя рукава, погрузившись в зону комфорта. Снисходительно так. Или огрызаясь – будут тут его чему-то учить ещё, какие-то требования предъявлять к его работе – онжедесятьлет на этом месте сидит жопой и лучше всех всё знает.
С точки зрения рабочей эффективности и рабочего рвения новички вполне могут оказаться полезней «заслуженных» сотрудников – об этом и бизнес-спецназ Амивео много писал в своём посте. Новички, молодая кровь – амбициозные, зубастые, им горит вскарабкаться вверх по служебной/профессиональной лестнице, показать свои навыки, быть оцененными по достоинству. У них свежий взгляд на многие вещи, что тоже может неслабо подстегнуть ряд рабочих процессов. И вот, предположим, такой новичок СТАБИЛЬНО показывает отличный результат работы (в цифрах!), а не три месяца погорел, а потом сдулся. Стабильно работает много, эффективно, качественно, подхватывает одни процессы, развивает другие – и очень может быть, что его зарплата через полгода станет такой же, как у «заслуженного» сотрудника, который уже давно работает без особой эффективности и особого энтузиазма. Зачем «старичку» стараться? Он давно на хорошем счету – вона сколько полезного сделал лет 10 назад!
Другой вариант обидки сотрудника: «Вы наняли нового человека на такую же должность, как моя, и он сразу получает столько же денег, сколько я стал получать спустя два года работы!».
Такое возможно и справедливо, если новый сотрудник – готовый квалифицированный специалист, а тебя, дорогой мой «заслуженный», мы когда-то взяли на работу зелёным ничего не умеющим желторотиком. А потом учили-лечили тебя буквально всему, ввалив в твоё обучение кучу баблища. А вот в нового сотрудника, которого УЖЕ обучил кто-то другой, мы вваливать деньги не будем: он пришёл, сел, вник во внутренние распорядки и СРАЗУ работает.
Опыт. Стоит. Денег. Я сам когда-то работал в компании «Парагной» у Саши Зудина, и моя зарплата был в два раза меньше, чем мне бы предложили на открытом рынке. Но – вторую, «недополученную» половину денег мне Зудин стабильно выдавал опытом: у меня была свобода экспериментов, мне прощали косяки и ошибки, меня натаскивали на работу с маркетинговыми инструментами и прокачивали мои скилы. Наконец, меня возили за счёт лавки по всему миру, позволяя работать с топовыми мировыми корпорациями на уровне штаб-квартир и глобальных контрактов.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Потому что если вчера вы выбили повышение зарплаты шантажом, то сегодня вам уже втихую подбирают замену и вот-вот выставят на мороз. Причём в самый НЕудобный лично для вас момент, когда увольнения вы совершенно никак не ожидаете. Ну или, как минимум, к вам станут относиться как к крысе. Чтобы более-менее выровнять свою карму, вам придётся реальными достижениями перебить говнистое послевкусие «удачного» шантажа. Очень быстро и очень качественно рвануть ввысь по скилам и оправдать повышение зарплаты с лихвой. Показать, что да: вы реально можете больше, чем делали раньше, вы стоите тех денег, которые выбили не самым красивым и экологичным способом. Ну либо, смотрите выше, вы таки вскоре лишитесь работы в компании. Причём тогда, когда уже этого не ждёте.
Ошибка недвижимости: «Я тут давно работаю»
– Я в компании уже десять лет, мне три года не повышали зарплату, немедленно исправьтесь! И ваще, вот Петя пришёл в сюда полгода назад, а зарплата у него уже выше, чем у меня!
Аргумент нередкий, хотя предельно странный. Коммерческая организация – это не пенсионный фонд, где размер пенсии начисляют, исходя из рабочего стажа (= степени нагретости стула). В компании, которая работает ради получения прибыли, ценность сотрудника измеряют эффективностью, а не стажем.
Конечно, давно работающий человек знает все производственные процессы, входы и выходы, потому реально может быть эффективнее новичка (ну так у новичков по умолчанию зарплата меньше). Но с другой стороны весьма вероятно, особенно на крупных и медленных предприятиях, – что «заслуженный» сотрудник давно врос в кресло и работает спустя рукава, погрузившись в зону комфорта. Снисходительно так. Или огрызаясь – будут тут его чему-то учить ещё, какие-то требования предъявлять к его работе – онжедесятьлет на этом месте сидит жопой и лучше всех всё знает.
С точки зрения рабочей эффективности и рабочего рвения новички вполне могут оказаться полезней «заслуженных» сотрудников – об этом и бизнес-спецназ Амивео много писал в своём посте. Новички, молодая кровь – амбициозные, зубастые, им горит вскарабкаться вверх по служебной/профессиональной лестнице, показать свои навыки, быть оцененными по достоинству. У них свежий взгляд на многие вещи, что тоже может неслабо подстегнуть ряд рабочих процессов. И вот, предположим, такой новичок СТАБИЛЬНО показывает отличный результат работы (в цифрах!), а не три месяца погорел, а потом сдулся. Стабильно работает много, эффективно, качественно, подхватывает одни процессы, развивает другие – и очень может быть, что его зарплата через полгода станет такой же, как у «заслуженного» сотрудника, который уже давно работает без особой эффективности и особого энтузиазма. Зачем «старичку» стараться? Он давно на хорошем счету – вона сколько полезного сделал лет 10 назад!
Другой вариант обидки сотрудника: «Вы наняли нового человека на такую же должность, как моя, и он сразу получает столько же денег, сколько я стал получать спустя два года работы!».
Такое возможно и справедливо, если новый сотрудник – готовый квалифицированный специалист, а тебя, дорогой мой «заслуженный», мы когда-то взяли на работу зелёным ничего не умеющим желторотиком. А потом учили-лечили тебя буквально всему, ввалив в твоё обучение кучу баблища. А вот в нового сотрудника, которого УЖЕ обучил кто-то другой, мы вваливать деньги не будем: он пришёл, сел, вник во внутренние распорядки и СРАЗУ работает.
Опыт. Стоит. Денег. Я сам когда-то работал в компании «Парагной» у Саши Зудина, и моя зарплата был в два раза меньше, чем мне бы предложили на открытом рынке. Но – вторую, «недополученную» половину денег мне Зудин стабильно выдавал опытом: у меня была свобода экспериментов, мне прощали косяки и ошибки, меня натаскивали на работу с маркетинговыми инструментами и прокачивали мои скилы. Наконец, меня возили за счёт лавки по всему миру, позволяя работать с топовыми мировыми корпорациями на уровне штаб-квартир и глобальных контрактов.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО И СЕРЕДИНА⬆️
Таким образом, получая ползарплаты деньгами, а ползарплаты – опытом, я наработал бесценную базу, на которой впоследствии и построил собственный бизнес.
Стоило ли оно того? О да. Если бы даже мне платили столько, сколько я реально стоил, сомневаюсь, что я бы купил где-то за деньги тот опыт, который получил «довеском» к небольшой зарплате.
Ошибка третья: «Мы с быком пахали»
Знаете же эту басню – как муха посидела на ухе быка, вспахавшего поле, а потом сказала другой мухе: «МЫ пахали».
Вот есть многомиллионный проект. И есть в нём сотрудник, который выполняет нужную, но очень простую функцию передаста. Ничего не улучшает, не выстраивает процессы, не решает конфликты-трудности. Нет. Он, например, несёт тексты из отдела контента к заказчику. Или собирает пожелания от одной стороны процесса (например, заказчик захотел передвинуть дедлайн) и относит их другой. Или активно работает кнопкой «форвард» в любой переписке внутри процесса, ничего не добавляя, а просто обеспечивая маршрутизацию писем от сотрудника к другому или от сотрудника клиенту и обратно… В общем, типичный человек-голубь, который просто снимает с других людей механическую работу (вы же читали о человеках-голубях в моей статье «10 типов сотрудников, которые угробят ваш бизнес»?).
Так вот, бывает, прилетит ко мне подобный человек-голубь и прокурлычет: «Миш, я работаю в таком крупном проекте! Смотри, сколько баблища он приносит компании! Мне бы премию какую отстегнуть с этих денег или зарплату повысить, а?».
Бэ. Вот нет у человека-голубя критического мышления! Не понимает он, что проект приносит бабло НЕ благодаря его голубиному вкладу. Что сам голубь в этом проекте – скорее расходная статья, которая нужна просто для оптимизации процессов, чтобы не распылять внимание и время сотрудников-шахтёров, которые, условно говоря, добывают золото в шахте этого проекта.
И вот когда шахтёры, падая от усталости, тащат в хранилище тележку с накопанным золотом, сбоку подходит ещё один человек, берётся за бортик тележки и, возможно, слегка помогает её толкать – и почему-то считает, будто его вклад равноценен вкладу тех, кто работал в шахте в поте лица. Но когда настанет пора делиться прибылью, злобный Миша Фадеев выдаст золотинки шахтёрам, которые копали, а не человеку-голубю, который подбежал подержаться за бортик.
По-моему, это справедливо.
Кстати, руководитель! Ты не расслабляйся!
Я вот рассказал про ошибки работников, и наверняка уже многие хотят возопить: «Так что, руководитель всегда прав?». Хотя я ничего подобного не говорил и даже не собирался.
Вообще я считаю, что во многом это ответственность руководителя – не доводить сотрудников до шантажа увольнением, например. Слушать их и слышать их, когда они приходят аргументированно (!) говорить о повышении зарплаты.
В идеале вообще это одна из базовых задач руководства – обеспечить ОБОСНОВАННЫЕ, правильно высчитанные-сформированнае зарплаты для каждого работника. Ведь когда сотрудник чувствует реальное, объективное несоответствие между своей полезностью для компании и заработной платой – сотрудник становится печальным, понемногу теряет запал и мотивацию, и хрен кто сможет его в этом обвинить.
Потому я считаю (и писал об этом в статье «Памятка наемному сотруднику: что нужно делать, чтобы зарплата постоянно росла»), что руководителю полезно следить за прогрессом и профессиональным ростом своих работников (во всяком случае, ключевых, тех, кому этот прогресс реально нужен) и не жилиться на своевременное и справедливое повышение зарплаты. Даже если сотрудники об этом НЕ просят.
Если у вас есть дополнения, возражения или табуретка загорелась – пожалте в комментарии.
Таким образом, получая ползарплаты деньгами, а ползарплаты – опытом, я наработал бесценную базу, на которой впоследствии и построил собственный бизнес.
Стоило ли оно того? О да. Если бы даже мне платили столько, сколько я реально стоил, сомневаюсь, что я бы купил где-то за деньги тот опыт, который получил «довеском» к небольшой зарплате.
Ошибка третья: «Мы с быком пахали»
Знаете же эту басню – как муха посидела на ухе быка, вспахавшего поле, а потом сказала другой мухе: «МЫ пахали».
Вот есть многомиллионный проект. И есть в нём сотрудник, который выполняет нужную, но очень простую функцию передаста. Ничего не улучшает, не выстраивает процессы, не решает конфликты-трудности. Нет. Он, например, несёт тексты из отдела контента к заказчику. Или собирает пожелания от одной стороны процесса (например, заказчик захотел передвинуть дедлайн) и относит их другой. Или активно работает кнопкой «форвард» в любой переписке внутри процесса, ничего не добавляя, а просто обеспечивая маршрутизацию писем от сотрудника к другому или от сотрудника клиенту и обратно… В общем, типичный человек-голубь, который просто снимает с других людей механическую работу (вы же читали о человеках-голубях в моей статье «10 типов сотрудников, которые угробят ваш бизнес»?).
Так вот, бывает, прилетит ко мне подобный человек-голубь и прокурлычет: «Миш, я работаю в таком крупном проекте! Смотри, сколько баблища он приносит компании! Мне бы премию какую отстегнуть с этих денег или зарплату повысить, а?».
Бэ. Вот нет у человека-голубя критического мышления! Не понимает он, что проект приносит бабло НЕ благодаря его голубиному вкладу. Что сам голубь в этом проекте – скорее расходная статья, которая нужна просто для оптимизации процессов, чтобы не распылять внимание и время сотрудников-шахтёров, которые, условно говоря, добывают золото в шахте этого проекта.
И вот когда шахтёры, падая от усталости, тащат в хранилище тележку с накопанным золотом, сбоку подходит ещё один человек, берётся за бортик тележки и, возможно, слегка помогает её толкать – и почему-то считает, будто его вклад равноценен вкладу тех, кто работал в шахте в поте лица. Но когда настанет пора делиться прибылью, злобный Миша Фадеев выдаст золотинки шахтёрам, которые копали, а не человеку-голубю, который подбежал подержаться за бортик.
По-моему, это справедливо.
Кстати, руководитель! Ты не расслабляйся!
Я вот рассказал про ошибки работников, и наверняка уже многие хотят возопить: «Так что, руководитель всегда прав?». Хотя я ничего подобного не говорил и даже не собирался.
Вообще я считаю, что во многом это ответственность руководителя – не доводить сотрудников до шантажа увольнением, например. Слушать их и слышать их, когда они приходят аргументированно (!) говорить о повышении зарплаты.
В идеале вообще это одна из базовых задач руководства – обеспечить ОБОСНОВАННЫЕ, правильно высчитанные-сформированнае зарплаты для каждого работника. Ведь когда сотрудник чувствует реальное, объективное несоответствие между своей полезностью для компании и заработной платой – сотрудник становится печальным, понемногу теряет запал и мотивацию, и хрен кто сможет его в этом обвинить.
Потому я считаю (и писал об этом в статье «Памятка наемному сотруднику: что нужно делать, чтобы зарплата постоянно росла»), что руководителю полезно следить за прогрессом и профессиональным ростом своих работников (во всяком случае, ключевых, тех, кому этот прогресс реально нужен) и не жилиться на своевременное и справедливое повышение зарплаты. Даже если сотрудники об этом НЕ просят.
Если у вас есть дополнения, возражения или табуретка загорелась – пожалте в комментарии.
Новый пост на FFAD.ru: «Почему запускать рекламу в высокий сезон – правильно. Даже с риском быть смытым волнами повышенного спроса»
Написал для своего сайта Фадеевщина небольшую, но крайне важную, программную статью. В ней я объяснил, что не так с желанием многих моих клиентов запускать первую, тестовую маркетинговую кампанию в «низкий» сезон.
А и правда: что не так? На первый взгляд решение совершенно логичное: в «высокий» сезон спрос и так растёт, многим компаниям даже приходится работать на пике возможностей, чтобы удовлетворить этот повышенный спрос. Создавать в это время дополнительный ажиотаж «качающим» маркетингом – зачем? Чтобы утонуть в заказах, не справиться, подвести клиентов и мама наругает – воу-воу, это выглядит не как бизнес-план, а как идея для мазохистской вечеринки. Куда логичнее запустить рекламу в «низкий» сезон, когда спроса-то особого нет. Пусть гении маркетинга приведут клиентов в то время, когда своим ходом клиенты не приходят, – во какая отличная идея! Тогда можно будет равномерно распределить загрузку производства. И в спокойной обстановке оценить перспективы этого вашего «качающего» маркетинга. Да? Да?!
Не-а. В статье я поясняю с примерами и на конкретных кейсах, почему считаю в корне неверным решение отложить рекламную активность на «низкий» сезон. И заодно объясняю, что боязнь ажиотажного спроса – чрезмерная, на деле всё не настолько ужасно, как в вашем воображении. Во-первых, если уж «качающий» маркетинг вынесет ваш бизнес в реальное состояние «Горшочек, не вари, я сдох», – есть способы искусственно снизить спрос в период ажиотажа. Во-вторых, у меня есть конкретные, прикладные, проверенные на практике способы, как помочь вам справиться с пиковым спросом: агентство Миши Фадеева может снять с вас часть процессов по обработке заказов и коммуникации с клиентами.
В-главных: у медали есть две стороны. Первая – это очевидный ужас клиента перед волной заказов, с которой бизнес не справится. А вторая сторона медали – это ПОЛЬЗА от стресс-теста, которую вы получите, запустив рекламу в «высокий» сезон. Совершенно прикладная, реальная польза. Например, вы сможете увидеть прям на живых процессах и в цифрах, насколько способен вырасти ваш бизнес, какие производственные-операционные мощности для этого нужно усилить и насколько конкретно усилить. А ещё именно в «высокий» сезон вы увидите, насколько именно ваш бизнес-товар-проект можно раскачать маркетингом – и, что немаловажно, вы узнаете, чего маркетинг вам дать НЕ сможет. Фиг вы это проверите, узнаете и поймёте, запустив рекламу в «низкий» сезон, который сам по себе является ультимативным фактором риска.
Прочие детали, подробности, обжЫгающие правды – в новой статье на FFAD.ru.
Написал для своего сайта Фадеевщина небольшую, но крайне важную, программную статью. В ней я объяснил, что не так с желанием многих моих клиентов запускать первую, тестовую маркетинговую кампанию в «низкий» сезон.
А и правда: что не так? На первый взгляд решение совершенно логичное: в «высокий» сезон спрос и так растёт, многим компаниям даже приходится работать на пике возможностей, чтобы удовлетворить этот повышенный спрос. Создавать в это время дополнительный ажиотаж «качающим» маркетингом – зачем? Чтобы утонуть в заказах, не справиться, подвести клиентов и мама наругает – воу-воу, это выглядит не как бизнес-план, а как идея для мазохистской вечеринки. Куда логичнее запустить рекламу в «низкий» сезон, когда спроса-то особого нет. Пусть гении маркетинга приведут клиентов в то время, когда своим ходом клиенты не приходят, – во какая отличная идея! Тогда можно будет равномерно распределить загрузку производства. И в спокойной обстановке оценить перспективы этого вашего «качающего» маркетинга. Да? Да?!
Не-а. В статье я поясняю с примерами и на конкретных кейсах, почему считаю в корне неверным решение отложить рекламную активность на «низкий» сезон. И заодно объясняю, что боязнь ажиотажного спроса – чрезмерная, на деле всё не настолько ужасно, как в вашем воображении. Во-первых, если уж «качающий» маркетинг вынесет ваш бизнес в реальное состояние «Горшочек, не вари, я сдох», – есть способы искусственно снизить спрос в период ажиотажа. Во-вторых, у меня есть конкретные, прикладные, проверенные на практике способы, как помочь вам справиться с пиковым спросом: агентство Миши Фадеева может снять с вас часть процессов по обработке заказов и коммуникации с клиентами.
В-главных: у медали есть две стороны. Первая – это очевидный ужас клиента перед волной заказов, с которой бизнес не справится. А вторая сторона медали – это ПОЛЬЗА от стресс-теста, которую вы получите, запустив рекламу в «высокий» сезон. Совершенно прикладная, реальная польза. Например, вы сможете увидеть прям на живых процессах и в цифрах, насколько способен вырасти ваш бизнес, какие производственные-операционные мощности для этого нужно усилить и насколько конкретно усилить. А ещё именно в «высокий» сезон вы увидите, насколько именно ваш бизнес-товар-проект можно раскачать маркетингом – и, что немаловажно, вы узнаете, чего маркетинг вам дать НЕ сможет. Фиг вы это проверите, узнаете и поймёте, запустив рекламу в «низкий» сезон, который сам по себе является ультимативным фактором риска.
Прочие детали, подробности, обжЫгающие правды – в новой статье на FFAD.ru.
Неуёмно тестируем новые инструменты: созрели впечатления о Telegram Ads
Мои постоянные читатели знают, что я, Миша Фадеев, трачу дохренища времени, энергии и бабла на различные эксперименты, связанные с рекламой и маркетингом. Таким образом я осваиваю новые инструменты, которые, в случае успешного тестирования, затем применяются во благо моих клиентов.
И вот несколько месяцев тому назад решено было погонять Telegram Ads – собственную рекламную платформу нежно любимого нами мессенджера с функцией блог-платформы.
И вот что я имею сказать о Telegram Ads на данный момент…
«Что ты ваще такое, Telegram Ads?!»
Telegram Ads – это платформа для размещения платной рекламы в Телеграме. Как это выглядит? Вы наверняка замечали во многих каналах небольшое объявление со ссылкой – такой «кирпичик», лежащий под последним, самым свежим постом на канале. Возможно, вы даже видели посты от авторов тг-каналов с предупреждениями вроде: «Люди, маленькие объявления с рекламными ссылками на моём канале – это не от меня! Это от самого Телеграма! Я ничего не могу с этим сделать, я не знаю, что там публикуется, телега не согласует это со мной! Я не даю никакой личной рекомендации переходить по этим ссылкам!».
Вот это и есть рекламные объявления, сформированные при помощи системы Telegram Ads. Таким образом продвигается что угодно: от личных брендов до сложных B2B-услуг. И Миша Фадееы уже не раз читал там-сям, что стоимость привлечения подписчиков через Telegram Ads весьма себе «невысока», а потому, шо называется, сапоги хорошие, надо брать. Вот только… надо ли на самом деле? Читайте дальше.
Что нам, в принципе, нравится в Telegram Ads
Прежде всего – поскольку порог входа в Telegram Ads весьма высок (про это ниже) – крайне удачно, что можно продвигать с одного рекламного аккаунта несколько каналов, которые принадлежат одному владельцу и не сильно отличаются по тематике.
Далее: это рекламный инструмент внутри самого Телеграма. То есть теоретически с него легче собирать новых подписчиков на телеграм-канал, чем с рекламы на сторонних ресурсах. Пользователи охотнее тыцают по ссылкам, которые НЕ уводят их с конкретной площадки/соцсети. Т. е. пользователь YouTube охотней перейдёт по ссылке на другой канал YouTube, чем на Нельзяграм, пользователь Телеграма охотней перейдёт по ссылке на другой телеграм-канал, чем на Вконтакте, ну и так далее.
И ещё причина, по которой мы в АМР сочли благоразумным пожмакать Telegram Ads именно сейчас, – стоимость привлечения клиента-подписчика-покупателя в Телеге растёт. Так что чем раньше мы начнём тестировать новый инструмент – тем дешевле обойдётся решение задач наших текущих клиентов.
Что мы получили в результате активности в Telegram Ads… и в чем подвох этой платформы
За лето мы уже запустили и провели две кампании. Первую – для клиента с блогом о бизнесе. Вторую – для клиента, который предлагает услуги, связанные с подбором недвижимости.
Кампания для первого клиента (с бизнес-блогом) была разделена на две части. В первую вошли группы каналов с общими объявлениями для каждой из них. Групп было пять: общие каналы; таргетинг на каналы двух конкурентов с похожими по тематике блогами; маркетинговые каналы; бизнес-каналы. В среднем цена подписчика составила 262 рубля. Но если рассматривать отдельно группы каналов, то вырисовывается явный лидер: цена подписчика в бизнес-каналах составила лишь 145 рублей. И это уже более-менее приемлемо – именно так, «приемлемо», так как цена все равно весьма высока.
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
Мои постоянные читатели знают, что я, Миша Фадеев, трачу дохренища времени, энергии и бабла на различные эксперименты, связанные с рекламой и маркетингом. Таким образом я осваиваю новые инструменты, которые, в случае успешного тестирования, затем применяются во благо моих клиентов.
И вот несколько месяцев тому назад решено было погонять Telegram Ads – собственную рекламную платформу нежно любимого нами мессенджера с функцией блог-платформы.
И вот что я имею сказать о Telegram Ads на данный момент…
«Что ты ваще такое, Telegram Ads?!»
Telegram Ads – это платформа для размещения платной рекламы в Телеграме. Как это выглядит? Вы наверняка замечали во многих каналах небольшое объявление со ссылкой – такой «кирпичик», лежащий под последним, самым свежим постом на канале. Возможно, вы даже видели посты от авторов тг-каналов с предупреждениями вроде: «Люди, маленькие объявления с рекламными ссылками на моём канале – это не от меня! Это от самого Телеграма! Я ничего не могу с этим сделать, я не знаю, что там публикуется, телега не согласует это со мной! Я не даю никакой личной рекомендации переходить по этим ссылкам!».
Вот это и есть рекламные объявления, сформированные при помощи системы Telegram Ads. Таким образом продвигается что угодно: от личных брендов до сложных B2B-услуг. И Миша Фадееы уже не раз читал там-сям, что стоимость привлечения подписчиков через Telegram Ads весьма себе «невысока», а потому, шо называется, сапоги хорошие, надо брать. Вот только… надо ли на самом деле? Читайте дальше.
Что нам, в принципе, нравится в Telegram Ads
Прежде всего – поскольку порог входа в Telegram Ads весьма высок (про это ниже) – крайне удачно, что можно продвигать с одного рекламного аккаунта несколько каналов, которые принадлежат одному владельцу и не сильно отличаются по тематике.
Далее: это рекламный инструмент внутри самого Телеграма. То есть теоретически с него легче собирать новых подписчиков на телеграм-канал, чем с рекламы на сторонних ресурсах. Пользователи охотнее тыцают по ссылкам, которые НЕ уводят их с конкретной площадки/соцсети. Т. е. пользователь YouTube охотней перейдёт по ссылке на другой канал YouTube, чем на Нельзяграм, пользователь Телеграма охотней перейдёт по ссылке на другой телеграм-канал, чем на Вконтакте, ну и так далее.
И ещё причина, по которой мы в АМР сочли благоразумным пожмакать Telegram Ads именно сейчас, – стоимость привлечения клиента-подписчика-покупателя в Телеге растёт. Так что чем раньше мы начнём тестировать новый инструмент – тем дешевле обойдётся решение задач наших текущих клиентов.
Что мы получили в результате активности в Telegram Ads… и в чем подвох этой платформы
За лето мы уже запустили и провели две кампании. Первую – для клиента с блогом о бизнесе. Вторую – для клиента, который предлагает услуги, связанные с подбором недвижимости.
Кампания для первого клиента (с бизнес-блогом) была разделена на две части. В первую вошли группы каналов с общими объявлениями для каждой из них. Групп было пять: общие каналы; таргетинг на каналы двух конкурентов с похожими по тематике блогами; маркетинговые каналы; бизнес-каналы. В среднем цена подписчика составила 262 рубля. Но если рассматривать отдельно группы каналов, то вырисовывается явный лидер: цена подписчика в бизнес-каналах составила лишь 145 рублей. И это уже более-менее приемлемо – именно так, «приемлемо», так как цена все равно весьма высока.
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Вторая часть кампании – с уникальными объявлениями под каждый канал из некоторого сформированного нами пула. Средняя цена подписчика составила 327 рублей, что явно дофиговато.
Вторая кампания, для клиента с недвижимостным сервисом, тоже была разделена на две части. В первую части вошли шесть групп каналов с общими объявлениями для каждой из них: каналы военкоров с небольшой подписотой; каналы военкоров с большой подписотой; каналы про недвижимость в Москве; каналы про инфобизнес; каналы с новостями Москвы и Питера; каналы про бизнес и маркетинг. Последние две группы вообще не дали подписчиков. Прям вот ни одного. В целом же средняя цена одной подписки получилась конской – 652 рубля (ааааа! ужос, нах! жесть!).
Вторая часть кампании, опять же, была реализована с уникальными объявлениями под каналы из выбранного нами списка. Средняя цена подписчика составила 978 рубля, то есть тут все еще хуже.
Какие будут выводы? А вот какие. При работе с Telegram Ads просто пипец как важно правильно подобрать каналы. Причем ваш прежний опыт с нативкой можно скомкать в бумажный шарик и выбросить в окно. Дело в том, что мы включали в группы в том числе и те каналы, которые при нативном размещении давали отменные результаты (например, тех же военкоров). Но при использовании их же через Telegram Ads результат получился неудовлетворительным: у «малых» военкоров стоимость одной подписки составила 1 900 рублей, у крупных – 633. Поэтому: в целом Telegram Ads – то еще кривое порождение мозга Павла Дурова. Но при определенной сноровке с подбором каналом с ним работать можно; подбор же каналов для Telegram Ads – особое искусство, так как каналы, отлично срабатывающие в случае нативных размещений у блогеров, в Telegram Ads работают херово, и нужно подбирать каналы по совсем другому принципу. Какому – пока не скажу: сами еще нащупываем! А если нащупаем – тем более не скажу ;)
Могу только констатировать, что пока (вот сейчас, летом 2023 года) есть куда больше смысла именно в нативных размещениях в телеге, чем в использовании Telegram Ads. Например, для нашего клиента с недвижимостным блогом было сделано два нативных размещения у крупных военкоров. Ну и цена подписчика у первого составила 105 рублей, у второго – 160 рублей. Сравните с тем, что дало Telegram Ads (в среднем 652 рубля по одной части кампании и 978 по другой; в рамках первой части в среднем 1 900 рублей у мелких военкоров и 633 у крупных), и мрачно офигейте.
Напоследок о том, что нам еще НЕ понравилось в Telegram Ads
Рекламное объявление в Telegram Ads дает крайне мало пространства для маневра. Его максимальный размер – всего 160 символов с пробелами. Примерно как СМСка кириллицей! Вот что можно рассказать, к примеру, про Мишу Фадеева в 160 символах? Ничего! Мне нужно 1 600! А лучше 16 000! И несколько картинок – но картинки в Telegram Ads тоже нельзя использовать. Грусть, печаль, хруст рамок.
А еще нужно внимательно следить, не затесались ли в ваших рекламных объявлениях нехорошие, неправильные, несловарные и расстраивающие котиков наборы буковок – например, «жопа», «придурки», «хохлы», «инфоцыгане», «хоспадетыбожемой». Если затесались, то сначала будьте добры вымести их все до единого поганой метлой из этого самого объявления, а потом можно будет и подумать про рекламу через Telegram Ads. И галстук на входе повяжите, а лучше два.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Вторая часть кампании – с уникальными объявлениями под каждый канал из некоторого сформированного нами пула. Средняя цена подписчика составила 327 рублей, что явно дофиговато.
Вторая кампания, для клиента с недвижимостным сервисом, тоже была разделена на две части. В первую части вошли шесть групп каналов с общими объявлениями для каждой из них: каналы военкоров с небольшой подписотой; каналы военкоров с большой подписотой; каналы про недвижимость в Москве; каналы про инфобизнес; каналы с новостями Москвы и Питера; каналы про бизнес и маркетинг. Последние две группы вообще не дали подписчиков. Прям вот ни одного. В целом же средняя цена одной подписки получилась конской – 652 рубля (ааааа! ужос, нах! жесть!).
Вторая часть кампании, опять же, была реализована с уникальными объявлениями под каналы из выбранного нами списка. Средняя цена подписчика составила 978 рубля, то есть тут все еще хуже.
Какие будут выводы? А вот какие. При работе с Telegram Ads просто пипец как важно правильно подобрать каналы. Причем ваш прежний опыт с нативкой можно скомкать в бумажный шарик и выбросить в окно. Дело в том, что мы включали в группы в том числе и те каналы, которые при нативном размещении давали отменные результаты (например, тех же военкоров). Но при использовании их же через Telegram Ads результат получился неудовлетворительным: у «малых» военкоров стоимость одной подписки составила 1 900 рублей, у крупных – 633. Поэтому: в целом Telegram Ads – то еще кривое порождение мозга Павла Дурова. Но при определенной сноровке с подбором каналом с ним работать можно; подбор же каналов для Telegram Ads – особое искусство, так как каналы, отлично срабатывающие в случае нативных размещений у блогеров, в Telegram Ads работают херово, и нужно подбирать каналы по совсем другому принципу. Какому – пока не скажу: сами еще нащупываем! А если нащупаем – тем более не скажу ;)
Могу только констатировать, что пока (вот сейчас, летом 2023 года) есть куда больше смысла именно в нативных размещениях в телеге, чем в использовании Telegram Ads. Например, для нашего клиента с недвижимостным блогом было сделано два нативных размещения у крупных военкоров. Ну и цена подписчика у первого составила 105 рублей, у второго – 160 рублей. Сравните с тем, что дало Telegram Ads (в среднем 652 рубля по одной части кампании и 978 по другой; в рамках первой части в среднем 1 900 рублей у мелких военкоров и 633 у крупных), и мрачно офигейте.
Напоследок о том, что нам еще НЕ понравилось в Telegram Ads
Рекламное объявление в Telegram Ads дает крайне мало пространства для маневра. Его максимальный размер – всего 160 символов с пробелами. Примерно как СМСка кириллицей! Вот что можно рассказать, к примеру, про Мишу Фадеева в 160 символах? Ничего! Мне нужно 1 600! А лучше 16 000! И несколько картинок – но картинки в Telegram Ads тоже нельзя использовать. Грусть, печаль, хруст рамок.
А еще нужно внимательно следить, не затесались ли в ваших рекламных объявлениях нехорошие, неправильные, несловарные и расстраивающие котиков наборы буковок – например, «жопа», «придурки», «хохлы», «инфоцыгане», «хоспадетыбожемой». Если затесались, то сначала будьте добры вымести их все до единого поганой метлой из этого самого объявления, а потом можно будет и подумать про рекламу через Telegram Ads. И галстук на входе повяжите, а лучше два.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО И СЕРЕДИНА⬆️
Едем дальше. Сам запуск рекламной кампании в Telegram Ads очень недешев. Порог входа – огогошный: почти от 4 000 евро за рекламный аккаунт, да еще и курс всех энтих евров снова растет. Это вам не потестировать рекламу Вконтакте за 10 тыщ рублей! И при такой высокой цене входа у Telegram Ads нет гибкости рекламных инструментов! Например, функционал кабинета крайне скуден: создаешь собственно рекламную кампанию, готовишь объявления и выбираешь, подписчикам каких каналов ты хочешь показывать свое рекламное объявление. Но нельзя никаким образом сегментировать этих самых подписчиков по социально-демографическим характеристикам, как и нельзя выбирать, когда именно они увидят твое объявление.
Условно: я могу показывать рекламу цветочного магазина «Ромашечка» подписчикам канала «Заводной цветовод» с полумиллионом подписчиков. Но я не могу показывать рекламу «Ромашечки» только тётям 35+, подписанными на «Заводного цветовода», – а хотелось бы, потому что «Ромашечка» будет интересна исключительно этим тётям 35+, а вот мужикам 55+ она будет нихрена не интересна! Но нет, нифига, мою рекламу будут видеть абсолютно случайные люди из этого полумиллиона подписчиков «Заводного цветовода», включая тех, которые моей «Ромашечке» в цветоножку не уперлись. При этом за релевантных мне тёть 35+ и за абсолютно бесполезных для меня мужиков 55+ я заплачу одну и ту же сумму, поскольку стоимость тысячи просмотров выставляется в общем на канал.
Кроме того, нельзя остановить рекламную кампанию, пока не израсходуются все средства на ейном счету – можно только изменить объявление или настроить предельную стоимость тысячи показов рекламы. Если ты уже сгрузил на какие-то объявления бюджет – обратной дороги нет.
И еще: автоматизации нет именно там, где она нужна. Вот таргетирование, например, кому конкретно показывается реклама, я жажду «подкручивать» вручную, но такой опции нет, как и нет функции показа объявлений в конкретное время суток. А пополнение бюджета рекламной кампании можно было бы сделать автоматическим день ко дню (как это сделано в «Яндекс Директе», например), но шиш там – нужно каждый день ногами заходить в рекламный кабинет и глазами проверять, есть ли средства на счету конкретной кампании. Если нет – нужно вручную же их внести с основного счета в своём рекламном кабинете. Ниудобная морока!
Вместо вывода
То есть все пока плохо с Telegram Ads? Пока – да, так себе. Но! Мы пока все еще тестируем этот инструмент и желаем посмотреть, какой максимум можно из него выдавить (если вообще можно).
И вот когда я после еще некоторого количества экспериментов сформирую окончательное мнение об этом инструменте – всенепременнейше поделюсь.
Ну а по состоянию на сегодня… Нативка в телеге всё-таки рулит. Факт.
Нативка – и правильные СМЫСЛЫ (об этом я писал уже у себя на сайте – тут и тут).
Едем дальше. Сам запуск рекламной кампании в Telegram Ads очень недешев. Порог входа – огогошный: почти от 4 000 евро за рекламный аккаунт, да еще и курс всех энтих евров снова растет. Это вам не потестировать рекламу Вконтакте за 10 тыщ рублей! И при такой высокой цене входа у Telegram Ads нет гибкости рекламных инструментов! Например, функционал кабинета крайне скуден: создаешь собственно рекламную кампанию, готовишь объявления и выбираешь, подписчикам каких каналов ты хочешь показывать свое рекламное объявление. Но нельзя никаким образом сегментировать этих самых подписчиков по социально-демографическим характеристикам, как и нельзя выбирать, когда именно они увидят твое объявление.
Условно: я могу показывать рекламу цветочного магазина «Ромашечка» подписчикам канала «Заводной цветовод» с полумиллионом подписчиков. Но я не могу показывать рекламу «Ромашечки» только тётям 35+, подписанными на «Заводного цветовода», – а хотелось бы, потому что «Ромашечка» будет интересна исключительно этим тётям 35+, а вот мужикам 55+ она будет нихрена не интересна! Но нет, нифига, мою рекламу будут видеть абсолютно случайные люди из этого полумиллиона подписчиков «Заводного цветовода», включая тех, которые моей «Ромашечке» в цветоножку не уперлись. При этом за релевантных мне тёть 35+ и за абсолютно бесполезных для меня мужиков 55+ я заплачу одну и ту же сумму, поскольку стоимость тысячи просмотров выставляется в общем на канал.
Кроме того, нельзя остановить рекламную кампанию, пока не израсходуются все средства на ейном счету – можно только изменить объявление или настроить предельную стоимость тысячи показов рекламы. Если ты уже сгрузил на какие-то объявления бюджет – обратной дороги нет.
И еще: автоматизации нет именно там, где она нужна. Вот таргетирование, например, кому конкретно показывается реклама, я жажду «подкручивать» вручную, но такой опции нет, как и нет функции показа объявлений в конкретное время суток. А пополнение бюджета рекламной кампании можно было бы сделать автоматическим день ко дню (как это сделано в «Яндекс Директе», например), но шиш там – нужно каждый день ногами заходить в рекламный кабинет и глазами проверять, есть ли средства на счету конкретной кампании. Если нет – нужно вручную же их внести с основного счета в своём рекламном кабинете. Ниудобная морока!
Вместо вывода
То есть все пока плохо с Telegram Ads? Пока – да, так себе. Но! Мы пока все еще тестируем этот инструмент и желаем посмотреть, какой максимум можно из него выдавить (если вообще можно).
И вот когда я после еще некоторого количества экспериментов сформирую окончательное мнение об этом инструменте – всенепременнейше поделюсь.
Ну а по состоянию на сегодня… Нативка в телеге всё-таки рулит. Факт.
Нативка – и правильные СМЫСЛЫ (об этом я писал уже у себя на сайте – тут и тут).
Про опыт живого и мыслящего человека, окончившего инфоцыганский курс Екатерины Уколовой в 2018 г., или Не-всё-так-адназначна, Фадееы!
Писал я не так уж давно пост про Екатерину Уколову – как она окончательно скатилась в совершенно дохлую, смердючую инфоцыганщину без намёка на какую-то хоть минимальную полезность для своей паствы. Вот ссылка на тот пост с феерическим видосиком – только не кушайте и не пейте, когда будете смотреть, может стошнить прямо на экран.
А в комментарии к тому посту неожиданно пришла бывшая ученица Екатерины Уколовой – некто Татьяна Маслова. Училась на «продажном» курсе Уколовой в 2018-2019 гг., когда Екатерина ещё могла нести какую-то пользу. Пусть втридорога и даже трижды по тридорога – но какой-то конструктив она давала. И вот Татьяна Маслова поделилась своим личным опытом обучения на уколотом курсе. И спокойно, взвешенно, разумно объяснила: что на этом курсе давали полезного лично ей, что она внедряла в своём магазине, к каким измеримым результатам это привело, чем и как ей этот курс помог в итоге.
И вот я делюсь с вами изложением нашей с Татьяной беседы. И не смейте мне больше сказать, шо Фадеев смотрит на всё однобоко! Шо Фадеев не слышит других мнений и вот это всё бе-бе-бе! Слышу! Более того – каждое мнение, обоснованное аргументами и опытом, я обязательно прошу развернуть на максимальную вширь! Я хочу получать ОТТАКОЕ большое, объёмное мнение на все темы, которые меня занимают хоть сколько-то!
Итак, вот опыт Татьяны, владелицы небольшого магазина одежды-обуви формата стрит-ритейл (это те самые популярные ранее магазинчики на первых этажах, которые в последние годы вытесняются сетевыми маркетами). Магазин у Татьяны небольшой – всего пять сотрудников: Татьяна – директор, три продавца и приходящий бухгалтер.
Так вот, в конце 2018 – начале 2019 гг., когда Татьяна училась на курсах Екатерины Уколовой, Татьянина дочь, студентка экономического вуза, заявила ей дословно: «Мам! Вот абсолютно всю информацию, которую ты получаешь на курсе, мне дали в начале учёбы в институте!». Однако Татьяне, металлургу по образованию, в институте давали совсем другую информацию – никак не про мотивацию персонала и способы повышения продаж!
И вот что полезного Татьяна Маслова вынесла с курса Уколовой и внедрила в своём бизнесе:
• Разработала для продавцов систему мотивации, разнеся зарплатную часть и премию. Внедрила систему KPI по выбору продавца (средний чек, длина чека, выполнение плана). До этого продавцы получали фиксированную зарплату – хоть продавай целый день, хоть в окно смотри.
• Добавила дополнительные мотивационные активности одного дня: «Продайте сегодня вот такую-то вещь – и сразу получите 500 рублей».
• В подсобке появилась столь любимая классическими консалтерами доска с яркими маркерами. На доске обозначен план выручки на месяц с делением по дням. В зависимости от того, был ли план выполнен, немного недовыполнен или не выполнен категорически, сумму выручки каждого дня записывали одним из трёх цветов (красным, синим, зеленым).
• Начали практиковаться периодические групповые мозговые штурмы – сами сотрудники предлагали улучшения и нововведения, что-то действительно реализовывали в работе.
• Создали бонусную систему для клиентов: с суммы каждой покупки на бонусную карту начислялись определённые баллы, и со второй покупки клиент мог оплачивать товары этими баллами, частично или полностью.
• Была внедрена CRM 1С, что заняло год.
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
Писал я не так уж давно пост про Екатерину Уколову – как она окончательно скатилась в совершенно дохлую, смердючую инфоцыганщину без намёка на какую-то хоть минимальную полезность для своей паствы. Вот ссылка на тот пост с феерическим видосиком – только не кушайте и не пейте, когда будете смотреть, может стошнить прямо на экран.
А в комментарии к тому посту неожиданно пришла бывшая ученица Екатерины Уколовой – некто Татьяна Маслова. Училась на «продажном» курсе Уколовой в 2018-2019 гг., когда Екатерина ещё могла нести какую-то пользу. Пусть втридорога и даже трижды по тридорога – но какой-то конструктив она давала. И вот Татьяна Маслова поделилась своим личным опытом обучения на уколотом курсе. И спокойно, взвешенно, разумно объяснила: что на этом курсе давали полезного лично ей, что она внедряла в своём магазине, к каким измеримым результатам это привело, чем и как ей этот курс помог в итоге.
И вот я делюсь с вами изложением нашей с Татьяной беседы. И не смейте мне больше сказать, шо Фадеев смотрит на всё однобоко! Шо Фадеев не слышит других мнений и вот это всё бе-бе-бе! Слышу! Более того – каждое мнение, обоснованное аргументами и опытом, я обязательно прошу развернуть на максимальную вширь! Я хочу получать ОТТАКОЕ большое, объёмное мнение на все темы, которые меня занимают хоть сколько-то!
Итак, вот опыт Татьяны, владелицы небольшого магазина одежды-обуви формата стрит-ритейл (это те самые популярные ранее магазинчики на первых этажах, которые в последние годы вытесняются сетевыми маркетами). Магазин у Татьяны небольшой – всего пять сотрудников: Татьяна – директор, три продавца и приходящий бухгалтер.
Так вот, в конце 2018 – начале 2019 гг., когда Татьяна училась на курсах Екатерины Уколовой, Татьянина дочь, студентка экономического вуза, заявила ей дословно: «Мам! Вот абсолютно всю информацию, которую ты получаешь на курсе, мне дали в начале учёбы в институте!». Однако Татьяне, металлургу по образованию, в институте давали совсем другую информацию – никак не про мотивацию персонала и способы повышения продаж!
И вот что полезного Татьяна Маслова вынесла с курса Уколовой и внедрила в своём бизнесе:
• Разработала для продавцов систему мотивации, разнеся зарплатную часть и премию. Внедрила систему KPI по выбору продавца (средний чек, длина чека, выполнение плана). До этого продавцы получали фиксированную зарплату – хоть продавай целый день, хоть в окно смотри.
• Добавила дополнительные мотивационные активности одного дня: «Продайте сегодня вот такую-то вещь – и сразу получите 500 рублей».
• В подсобке появилась столь любимая классическими консалтерами доска с яркими маркерами. На доске обозначен план выручки на месяц с делением по дням. В зависимости от того, был ли план выполнен, немного недовыполнен или не выполнен категорически, сумму выручки каждого дня записывали одним из трёх цветов (красным, синим, зеленым).
• Начали практиковаться периодические групповые мозговые штурмы – сами сотрудники предлагали улучшения и нововведения, что-то действительно реализовывали в работе.
• Создали бонусную систему для клиентов: с суммы каждой покупки на бонусную карту начислялись определённые баллы, и со второй покупки клиент мог оплачивать товары этими баллами, частично или полностью.
• Была внедрена CRM 1С, что заняло год.
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Но слухайте, всё это – не бином Ньютона, скажете вы. И я с вами соглашусь. В общем, если просто взгуглить или взъяндексить нечто типа «Как поднять выручку магазина» – поисковик, подозреваю, и выдаст примерно вышеперечисленный набор инструментов. Бесплатно и сразу, а не за деньги и в течение трёх месяцев. Но, конечно, поисковик не даст персонального сопровождающего-наставника и не запилит вам чат, где можно общаться с другими такими же предпринимателями, которых нелёгкая занесла на тот же курс. А у «студентов» Уколовой были и наставники (при поддержке которых полагалось внедрять изученные на курсе новшества – их внедрения были домашними заданиями), и был чат с однокурсниками. Так что обучающиеся активно делились друг с другом опытом, озарениями, успехами и факапами.
Не получилось у Татьяны изучить конкурентов. Как советовала Екатерина Уколова: «Открываете 2ГИС, находите своих конкурентов, идете к ним и выясняете: какая ценовая политика, какие фишки-мышки используются, как бизнес ведется…».
Как говорит об этом Татьяна: «Я не поняла, как именно мне нужно вести подобные расспросы, чтобы это выглядело естественно и не глупо, и чтобы конкуренты со мной поделились нужной информацией. А наставник с этим помочь не сумел, так что изучение конкурентов не состоялось».
После внедрения всех фишек-нововведений к концу 2019 года вся старая команда Татьяны уволилась из магазина, не вынеся накала перемен – собственно, об этом загодя предупреждал наставник, хотя... мне не кажется, что это в порядке вещей. Явно упущен элемент работы с коллективом, явно на курсе Уколовой никто не рассказывал, как нетравматично переводить сотрудников на работу по-новому и делать их локомотивом перемен, а не сопротивляющимся элементом. Ну да об этом ниже.
В конце 2019-го выручка магазина Татьяны выросла ~ на 30% – ровно как и обещала Уколова всем, кто приходил на её курс (при условии прохождения обучения с выполнением всех заданий). Честно говоря, я уверен, что в течение следующего года последовал бы откат примерно на исходные позиции, но так это или нет – уже не узнать. Ведь в начале 2020 г. пришла повидловая пандемия и на корню поломала все привычные процессы офлайн-продаж и поведение потребителей.
Насколько я понял по разговору с Татьяной, главным приобретением от курса Уколовой для неё стала даже не купленная втридорога информация, а сообщество предпринимателей, которое собралось на том курсе. Люди общаются до сих пор: делятся опытом, дают друг другу советы при необходимости, и многим это действительно помогает. Прям вспомнилась история про великолепного предпринимателя Андрея Гачкова, кстати, владельца сети магазинов одежды. Он осознанно пошёл тусоваться к Аязу Шабутдинову и использовал его секту как полезный нетворкинг и ступеньку для развития собственного бизнеса – эту ошизительную историю я рассказывал в отдельном посте.
В общем – почему бы нет? Ведь к инфоцыганам попадают не только полубезумные и безнадёжные люди, адекватных подзаблудившихся там тоже хватает. Что только подтверждает и пример Гачкова, и пример Татьяны.
В общих чертах мы обсудили опыт Татьяны и с Кириллом Тихоновым из первого в России бизнес-спецназа Амивео. Ессно, обратись Татьяна к Амивео, в её магазине внедрили бы более удобную CRM, что заняло бы от силы пару месяцев, и KPI бы разработали, и сотрудников поднатаскали на жизнь по-новому, но – вот в случае с Татьяной ещё вопрос, стоило бы оно того или нет.
Да, сама Татьяна потратила на нововведения около года. Бизнес-спецназ Амивео справился бы за два-четыре месяца и полмиллиона рублей – с микро-бизнесом бизнес-спецназ работает тоже весьма умело. Обучение у Уколовой стоило Татьяне 150 000 руб., заняло три месяца и потом пришлось работать ещё год самой над внедрением всех инструментов.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Но слухайте, всё это – не бином Ньютона, скажете вы. И я с вами соглашусь. В общем, если просто взгуглить или взъяндексить нечто типа «Как поднять выручку магазина» – поисковик, подозреваю, и выдаст примерно вышеперечисленный набор инструментов. Бесплатно и сразу, а не за деньги и в течение трёх месяцев. Но, конечно, поисковик не даст персонального сопровождающего-наставника и не запилит вам чат, где можно общаться с другими такими же предпринимателями, которых нелёгкая занесла на тот же курс. А у «студентов» Уколовой были и наставники (при поддержке которых полагалось внедрять изученные на курсе новшества – их внедрения были домашними заданиями), и был чат с однокурсниками. Так что обучающиеся активно делились друг с другом опытом, озарениями, успехами и факапами.
Не получилось у Татьяны изучить конкурентов. Как советовала Екатерина Уколова: «Открываете 2ГИС, находите своих конкурентов, идете к ним и выясняете: какая ценовая политика, какие фишки-мышки используются, как бизнес ведется…».
Как говорит об этом Татьяна: «Я не поняла, как именно мне нужно вести подобные расспросы, чтобы это выглядело естественно и не глупо, и чтобы конкуренты со мной поделились нужной информацией. А наставник с этим помочь не сумел, так что изучение конкурентов не состоялось».
После внедрения всех фишек-нововведений к концу 2019 года вся старая команда Татьяны уволилась из магазина, не вынеся накала перемен – собственно, об этом загодя предупреждал наставник, хотя... мне не кажется, что это в порядке вещей. Явно упущен элемент работы с коллективом, явно на курсе Уколовой никто не рассказывал, как нетравматично переводить сотрудников на работу по-новому и делать их локомотивом перемен, а не сопротивляющимся элементом. Ну да об этом ниже.
В конце 2019-го выручка магазина Татьяны выросла ~ на 30% – ровно как и обещала Уколова всем, кто приходил на её курс (при условии прохождения обучения с выполнением всех заданий). Честно говоря, я уверен, что в течение следующего года последовал бы откат примерно на исходные позиции, но так это или нет – уже не узнать. Ведь в начале 2020 г. пришла повидловая пандемия и на корню поломала все привычные процессы офлайн-продаж и поведение потребителей.
Насколько я понял по разговору с Татьяной, главным приобретением от курса Уколовой для неё стала даже не купленная втридорога информация, а сообщество предпринимателей, которое собралось на том курсе. Люди общаются до сих пор: делятся опытом, дают друг другу советы при необходимости, и многим это действительно помогает. Прям вспомнилась история про великолепного предпринимателя Андрея Гачкова, кстати, владельца сети магазинов одежды. Он осознанно пошёл тусоваться к Аязу Шабутдинову и использовал его секту как полезный нетворкинг и ступеньку для развития собственного бизнеса – эту ошизительную историю я рассказывал в отдельном посте.
В общем – почему бы нет? Ведь к инфоцыганам попадают не только полубезумные и безнадёжные люди, адекватных подзаблудившихся там тоже хватает. Что только подтверждает и пример Гачкова, и пример Татьяны.
В общих чертах мы обсудили опыт Татьяны и с Кириллом Тихоновым из первого в России бизнес-спецназа Амивео. Ессно, обратись Татьяна к Амивео, в её магазине внедрили бы более удобную CRM, что заняло бы от силы пару месяцев, и KPI бы разработали, и сотрудников поднатаскали на жизнь по-новому, но – вот в случае с Татьяной ещё вопрос, стоило бы оно того или нет.
Да, сама Татьяна потратила на нововведения около года. Бизнес-спецназ Амивео справился бы за два-четыре месяца и полмиллиона рублей – с микро-бизнесом бизнес-спецназ работает тоже весьма умело. Обучение у Уколовой стоило Татьяне 150 000 руб., заняло три месяца и потом пришлось работать ещё год самой над внедрением всех инструментов.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО И СЕРЕДИНА⬆️
Но стоило ли бы владелице такого небольшого бизнеса полностью делегировать бизнес-спецназу Амивео перестройку операционных процессов и платить за это 500 000 руб.? Вот вообще не факт. Очень вероятно, что для Татьяны как раз самым оптимальным вариантом было разобраться во всём самостоятельно и идти по жизни-бизнесу дальше с новообретёнными знаниями.
А вот другим ребятам, которые учились на том же курсе Уколовой, – владельцам и топам более крупных компаний, которые занимаются недвижкой-производством-и-ты-ды – вот им едва ли выгоднее тратить время на обучение спорной ценности и потом внедрять нововведения самостоятельно. Вот им, к бабке не ходи, как раз стоило пригласить первый в России бизнес-спецназ Амивео и заплатить им полтора-два-три миллиона, сэкономив себе время. Ну да это уже совсем другая история.
А пока – фиксирую факт: в те годы, когда Уколова ещё не ускакала в «наставничество» и уж совсем откровенное инфоцыганство, её курсы могли приносить кому-то какую-то пользу. Да, она давала людям информацию, которая доступна не только на начальных курсах экономических вузов, а и в открытых источниках. Да, она не очень-то помогала внедрять инструменты, про которые говорила (даже с учётом когорты наставников). Да, по сути она многое перекидывала на сообщество своих учеников – спасайте, типа, друг друга в чатике, делитесь опытом.
Однако был какой-то измеримый толк от курсов Уколовой, хотя бы для кого-то, хотя бы на короткой дистанции? Был. Факт.
Так что вот вам развёрнутый и честный ДРУГОЙ взгляд на курсики Екатерины Уколовой образца 2018-2019 года. Сравнительно позитивный. С негативным взглядом можно ознакомиться по следующим ссылкам. Там Фадеев со страстью мочит Уколовщину в сортире: вот статья про инфоцыганские штучки Екатерины, отпугивающие аудиторию, а вот – статья, написанная после личной встречи с Екатериной, на которой она МНЕ чуть было не продала свой курс по построению отделов продаж.
Впрочем, я ещё в первой своей статье об Уколовой делал оговорку: она МОЖЕТ (точнее, раньше могла) быть полезной людям, которые осознанно выбирают переплатить, но получить общедоступную информацию сразу компактно упакованной в курс. История Татьяны Масловой это только подтвердила. Как и упомянутая в моей первой статье история Вадима Бокова aka «Тюменскго Илона Маска», который однажды купил Уколовский курс по построению отдела продаж и выцедил из него какую-то пользу. Один раз купил, выцедил и после этого с Уколовой больше не работал – смысла не было.
Ну а что до трансформации Екатерины Уколовой из человека, который нёс хоть мельчайшую и втридорога, но всё-таки условную пользу, – в человека, которые несёт исключительно чушь… Тут ничего не поделаешь, такова участь всех инфоцыган просто в силу обстоятельств и логики развития рынка.
Почему инфоцыгане нынче массово переквалифицировались в менторов, коучей и наставников – я подробно написал в своей недавней статье про две ключевые техники продаж.
Но стоило ли бы владелице такого небольшого бизнеса полностью делегировать бизнес-спецназу Амивео перестройку операционных процессов и платить за это 500 000 руб.? Вот вообще не факт. Очень вероятно, что для Татьяны как раз самым оптимальным вариантом было разобраться во всём самостоятельно и идти по жизни-бизнесу дальше с новообретёнными знаниями.
А вот другим ребятам, которые учились на том же курсе Уколовой, – владельцам и топам более крупных компаний, которые занимаются недвижкой-производством-и-ты-ды – вот им едва ли выгоднее тратить время на обучение спорной ценности и потом внедрять нововведения самостоятельно. Вот им, к бабке не ходи, как раз стоило пригласить первый в России бизнес-спецназ Амивео и заплатить им полтора-два-три миллиона, сэкономив себе время. Ну да это уже совсем другая история.
А пока – фиксирую факт: в те годы, когда Уколова ещё не ускакала в «наставничество» и уж совсем откровенное инфоцыганство, её курсы могли приносить кому-то какую-то пользу. Да, она давала людям информацию, которая доступна не только на начальных курсах экономических вузов, а и в открытых источниках. Да, она не очень-то помогала внедрять инструменты, про которые говорила (даже с учётом когорты наставников). Да, по сути она многое перекидывала на сообщество своих учеников – спасайте, типа, друг друга в чатике, делитесь опытом.
Однако был какой-то измеримый толк от курсов Уколовой, хотя бы для кого-то, хотя бы на короткой дистанции? Был. Факт.
Так что вот вам развёрнутый и честный ДРУГОЙ взгляд на курсики Екатерины Уколовой образца 2018-2019 года. Сравнительно позитивный. С негативным взглядом можно ознакомиться по следующим ссылкам. Там Фадеев со страстью мочит Уколовщину в сортире: вот статья про инфоцыганские штучки Екатерины, отпугивающие аудиторию, а вот – статья, написанная после личной встречи с Екатериной, на которой она МНЕ чуть было не продала свой курс по построению отделов продаж.
Впрочем, я ещё в первой своей статье об Уколовой делал оговорку: она МОЖЕТ (точнее, раньше могла) быть полезной людям, которые осознанно выбирают переплатить, но получить общедоступную информацию сразу компактно упакованной в курс. История Татьяны Масловой это только подтвердила. Как и упомянутая в моей первой статье история Вадима Бокова aka «Тюменскго Илона Маска», который однажды купил Уколовский курс по построению отдела продаж и выцедил из него какую-то пользу. Один раз купил, выцедил и после этого с Уколовой больше не работал – смысла не было.
Ну а что до трансформации Екатерины Уколовой из человека, который нёс хоть мельчайшую и втридорога, но всё-таки условную пользу, – в человека, которые несёт исключительно чушь… Тут ничего не поделаешь, такова участь всех инфоцыган просто в силу обстоятельств и логики развития рынка.
Почему инфоцыгане нынче массово переквалифицировались в менторов, коучей и наставников – я подробно написал в своей недавней статье про две ключевые техники продаж.
Новый пост на FFAD.ru: «Что у визионера в голове…»
Этот пост навеян, вы не поверите, просмотром фильма про Стива Джобса, который я со скуки смотрел в самолёте во время вот такого длиииинного перелёта на Сейшелы. И фильм в очередной раз утвердил Мишу Фадеева в понимании того, что же конкретно представляют собой визионеры, в чём их ключевое отличие от обычных людей и почему главную визионерскую фишку невозможно скопировать. Никак и никогда, хоть ты обмажься биографиями Джобса, Маска и Железного Человека.
В посте я с примерами и фактами поясняю свою позицию по поводу визионерства и попыток ему обучиться. А ещё рассказываю про визионеров, с которыми мне иногда доводится сталкиваться в самых что ни на есть трудовых буднях. Да, иногда визионеры, пусть и не с размахом Илона Маска, но всё же ходят рядом с нами по улицам. А Миша Фадееы просто в силу своего рода деятельности встречает визионеров – они то и дело сами приходят к Фадееву, чтобы сделать бомбическую рекламную кампанию своему продукту.
И каждое моё знакомство с отечественным визионером, и просто наблюдение за этими людьми, за их способом действий и сборки смыслов, – один из самых любимых бонусов, которые даёт мне профессия маркетолога. В статье я рассказываю как раз про отечественных визионеров, а точнее про… угадайте про кого! Самые прошаренные подписчики тут же скажут: «Да про Тюменского Илона Маска Вадима Бокова, конечно, чтоб ему икалось каждый раз, когда ты его вспоминаешь, Фадееы»!
И вы правы, я действительно вскользь упоминаю Вадима Бокова, создателя тюменских наушников CGPods, но главный герой моей новой статьи – вовсе не Боков, а Владимир Сурков. Создатель бренда «Ростовская мануфактура сантехники» (РМС). И попробуйте только сказать, что вы сейчас не офигели!
На примере истории Владимира Суркова и РМС я показываю типичный путь отечественного визионера через купи-продавайку к чему-то новому. Рассказываю, как был создан отечественный бренд полностью самоокупаемых смесителей, позволяющих уменьшить расход воды до 50% (официально зарегистрированный мировой рекорд!). И ещё я делюсь в статье волшебными историями-наблюдениями о создателе РМС, которые на меня лично произвели очень мощное впечатление – например, в чём истинный кайф визионера и как он проявляется.
Сильно подозреваю, что прочитать одну эту статью Миши Фадеева – намнооого полезней для понимания сути визионерства, чем годами штудировать биографии людей, которые смогли. Приобщиться к статье Фадеева можно по ссылке.
Этот пост навеян, вы не поверите, просмотром фильма про Стива Джобса, который я со скуки смотрел в самолёте во время вот такого длиииинного перелёта на Сейшелы. И фильм в очередной раз утвердил Мишу Фадеева в понимании того, что же конкретно представляют собой визионеры, в чём их ключевое отличие от обычных людей и почему главную визионерскую фишку невозможно скопировать. Никак и никогда, хоть ты обмажься биографиями Джобса, Маска и Железного Человека.
В посте я с примерами и фактами поясняю свою позицию по поводу визионерства и попыток ему обучиться. А ещё рассказываю про визионеров, с которыми мне иногда доводится сталкиваться в самых что ни на есть трудовых буднях. Да, иногда визионеры, пусть и не с размахом Илона Маска, но всё же ходят рядом с нами по улицам. А Миша Фадееы просто в силу своего рода деятельности встречает визионеров – они то и дело сами приходят к Фадееву, чтобы сделать бомбическую рекламную кампанию своему продукту.
И каждое моё знакомство с отечественным визионером, и просто наблюдение за этими людьми, за их способом действий и сборки смыслов, – один из самых любимых бонусов, которые даёт мне профессия маркетолога. В статье я рассказываю как раз про отечественных визионеров, а точнее про… угадайте про кого! Самые прошаренные подписчики тут же скажут: «Да про Тюменского Илона Маска Вадима Бокова, конечно, чтоб ему икалось каждый раз, когда ты его вспоминаешь, Фадееы»!
И вы правы, я действительно вскользь упоминаю Вадима Бокова, создателя тюменских наушников CGPods, но главный герой моей новой статьи – вовсе не Боков, а Владимир Сурков. Создатель бренда «Ростовская мануфактура сантехники» (РМС). И попробуйте только сказать, что вы сейчас не офигели!
На примере истории Владимира Суркова и РМС я показываю типичный путь отечественного визионера через купи-продавайку к чему-то новому. Рассказываю, как был создан отечественный бренд полностью самоокупаемых смесителей, позволяющих уменьшить расход воды до 50% (официально зарегистрированный мировой рекорд!). И ещё я делюсь в статье волшебными историями-наблюдениями о создателе РМС, которые на меня лично произвели очень мощное впечатление – например, в чём истинный кайф визионера и как он проявляется.
Сильно подозреваю, что прочитать одну эту статью Миши Фадеева – намнооого полезней для понимания сути визионерства, чем годами штудировать биографии людей, которые смогли. Приобщиться к статье Фадеева можно по ссылке.
Обезьянка видит, обезьянка делает: почему этот метод в маркетинге никогда не работает?
Некотором время тому назад в телеграме первого в России бизнес-спецназа Амивео появился совершенно очешуительный и супер-проникновенный пост о том, почему структура каждой организации уникальна, и иначе быть не может.
А я вот хочу рассказать о том же явлении, только в маркетинге. О том, что не работает вообще, но почему-то берётся за основу десятками маркетинговых компаний (но только не АМР, конечно).
Каждый инфоцыган, которому повезло-таки сделать какой-то успешный кейс, мгновенно хватает его своими цепкими лапками и начинает эксплуатировать и в хвост, и в гриву. Мол, смотрите, вот мы бренду цветных носочков сделали, как выражается какая-нибудь Даша Манелова, воГонку пГодаж. Щас мы вам сделаем такую же, и то-то попрёт денежка!
А денежка потом фигак, фигак, — и не прёт… Почему-то.
В чём основная разница между типично-классическим маркетологом и НЕтипично-НЕклассическим специалистом АМР?
В том, что мы в АМР всегда, абсолютно всегда, вот вообще всегда идём от КЛИЕНТА. От ЧЕЛОВЕКА, который стоит за бизнесом. ОТ этого самого конкретного бизнеса, будь то бренд цветных носочков или сталелитейный завод. Для сравнения: типичный маркетолог в 99% случаев идёт от ИНСТРУМЕНТА — в слепой уверенности, что если это сработало с носочками, то отчего бы и заводу не подняться с помощью ровно той же стратегии?
В АМР мы СОВЕРШЕННО ТОЧНО знаем, что не существует универсального инструмента успешного успеха. И что успешным может быть только проект, где бизнес проанализирован, буквально разобран по косточкам, а все его смыслы вытащены наружу и грамотно упакованы, — и уже от этого строится дальнейшее продвижение продукта. А не от того, что мы провели кому-то сногсшибательную кампанию контекстной рекламы и теперь будем пихать этот супер-контекст всем и каждому. Обезьянка увидела успешный кейс — обезьянка пытается применить инструменты этого кейса, не думая о том, насколько это подходит другому клиенту. Не думая даже о том, а почему, собственно, это сработало в том успешном кейсе? Может, сам по себе кейс был полное говно, просто маркетологу ОЧЕНЬ повезло, и на рекламу цветных носков в тот день наткнулся чокнутый миллиардер, решивший своё состояние вложить в театр, где все куклы сделаны из носков. Такое в жизни маркетологов тоже бывает — поставить все деньги на двойное зеро и ПО ЧИСТОЙ СЛУЧАЙНОСТИ выиграть.
Какая-нибудь Даша Манелова, обалдев от счастья, построив случайно успешную воронку продаж, будет предлагать её каждому клиенту. А этому клиенту, может, вообще не нужна воронка продаж! Ага, бывает и такое. Может, ему нужно просто отследить, как эти продажи идут, — и выяснится, что желающих купить его продукт ну просто девать некуда, но все менеджеры на звонках — хамы и отребье, и на этом клиент теряет своих покупателей ещё на начальном этапе.
Да мало ли какие ещё проблемы могут быть в бизнесе! Отсутствие грамотного позиционирования на рынке, неспособность самого владельца бизнеса понять, в чём уникальность его продукта (а такое бывает очень часто), неправильная обработка заказов живыми менеджерами, тупо кривой сайт. И надо искать эти конкретные проблемы и преимущества для КОНКРЕТНОГО бизнеса, а не пытаться натянуть тот самый успешный кейс на каждый следующий бизнес — не по форме и не по размеру.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Некотором время тому назад в телеграме первого в России бизнес-спецназа Амивео появился совершенно очешуительный и супер-проникновенный пост о том, почему структура каждой организации уникальна, и иначе быть не может.
А я вот хочу рассказать о том же явлении, только в маркетинге. О том, что не работает вообще, но почему-то берётся за основу десятками маркетинговых компаний (но только не АМР, конечно).
Каждый инфоцыган, которому повезло-таки сделать какой-то успешный кейс, мгновенно хватает его своими цепкими лапками и начинает эксплуатировать и в хвост, и в гриву. Мол, смотрите, вот мы бренду цветных носочков сделали, как выражается какая-нибудь Даша Манелова, воГонку пГодаж. Щас мы вам сделаем такую же, и то-то попрёт денежка!
А денежка потом фигак, фигак, — и не прёт… Почему-то.
В чём основная разница между типично-классическим маркетологом и НЕтипично-НЕклассическим специалистом АМР?
В том, что мы в АМР всегда, абсолютно всегда, вот вообще всегда идём от КЛИЕНТА. От ЧЕЛОВЕКА, который стоит за бизнесом. ОТ этого самого конкретного бизнеса, будь то бренд цветных носочков или сталелитейный завод. Для сравнения: типичный маркетолог в 99% случаев идёт от ИНСТРУМЕНТА — в слепой уверенности, что если это сработало с носочками, то отчего бы и заводу не подняться с помощью ровно той же стратегии?
В АМР мы СОВЕРШЕННО ТОЧНО знаем, что не существует универсального инструмента успешного успеха. И что успешным может быть только проект, где бизнес проанализирован, буквально разобран по косточкам, а все его смыслы вытащены наружу и грамотно упакованы, — и уже от этого строится дальнейшее продвижение продукта. А не от того, что мы провели кому-то сногсшибательную кампанию контекстной рекламы и теперь будем пихать этот супер-контекст всем и каждому. Обезьянка увидела успешный кейс — обезьянка пытается применить инструменты этого кейса, не думая о том, насколько это подходит другому клиенту. Не думая даже о том, а почему, собственно, это сработало в том успешном кейсе? Может, сам по себе кейс был полное говно, просто маркетологу ОЧЕНЬ повезло, и на рекламу цветных носков в тот день наткнулся чокнутый миллиардер, решивший своё состояние вложить в театр, где все куклы сделаны из носков. Такое в жизни маркетологов тоже бывает — поставить все деньги на двойное зеро и ПО ЧИСТОЙ СЛУЧАЙНОСТИ выиграть.
Какая-нибудь Даша Манелова, обалдев от счастья, построив случайно успешную воронку продаж, будет предлагать её каждому клиенту. А этому клиенту, может, вообще не нужна воронка продаж! Ага, бывает и такое. Может, ему нужно просто отследить, как эти продажи идут, — и выяснится, что желающих купить его продукт ну просто девать некуда, но все менеджеры на звонках — хамы и отребье, и на этом клиент теряет своих покупателей ещё на начальном этапе.
Да мало ли какие ещё проблемы могут быть в бизнесе! Отсутствие грамотного позиционирования на рынке, неспособность самого владельца бизнеса понять, в чём уникальность его продукта (а такое бывает очень часто), неправильная обработка заказов живыми менеджерами, тупо кривой сайт. И надо искать эти конкретные проблемы и преимущества для КОНКРЕТНОГО бизнеса, а не пытаться натянуть тот самый успешный кейс на каждый следующий бизнес — не по форме и не по размеру.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Стремление идти строго от конкретного клиента — его потребностей, проблем, стремлений и даже нарциссических фантазий по всем правилам социальной психологии — вот что отличает профессионалов в своей сфере. АМР — в маркетинге, Владимира Зинина — в бухгалтерии, первый в России бизнес-спецназ Амивео — в создании безупречных бизнес-процессов в компаниях. При всей своей богатой фантазии не могу себе представить, как Володя Зинин говорит директору сталелитейного завода: «Да, мы вот на днях одному шиномонтажнику так хорошо смогли налоги оптимизировать, сделаем и вам по такой же схеме, завод и шиномонтажка — это ж почти одно и то же!».
Ещё раз неприятная правда: нет универсального инструмента успешного успеха (ни в рекламе, ни в бухгалтерии, ни в менеджменте). Нет универсальных методик продаж, что бы вам там не говорили инфоцыгане, пытаясь продать очередной говно-курс и тюленю, и оленю. Есть только человек и его бизнес, от которых мы, настоящие профессионалы, будем идти, планируя использовать специально подобранные ПОД БИЗНЕС инструменты и методики. Понимая причины того, почему у бизнеса дела сейчас именно так, а не иначе, мы и подбираем инструменты — а не действуем по принципу «ну, там же сработало, может, и здесь работает». Иначе полезные инструменты превращаются в тот же культ карго. А клиент, который тоже верит в волшебную кнопку и хочет, чтоб ему сделали «как у Джобса», напоминает жируху, которая покупает кружевные стринги размера 5XL — а что, на модели с картинки (у которой размер XS) смотрелось красиво, значит, и мне пойдёт!
Конечно, в детальном аналитическом подходе есть и свои сложности — иначе жить было бы слишком просто. Это намного дольше и труднее, чем тупо откатать контекст «по образу и подобию» успешной кампании другого клиента. И, конечно, это дороже. Хотя, поверьте, намного проще и дешевле сделать кампанию «по образу и подобию», а потом, если что, развести руками, мол, ну вы же сами видели, мы всё строго по примеру сделали.
Хотя клиентам приходится раз за разом это пояснять. Иногда к нам приходит клиент со свистоперделками для кошек. И первое, о чём он спрашивает: а вы уже работали со свистоперделками для кошек? Такой вопрос задают где-то две трети моих клиентов! И приходится объяснять, что даже если мы уже работали с таким продуктом, это — ДРУГОЙ продукт ДРУГОГО клиента. И индивидуальный подход, анализ вот этих конкретных свистоперделок с их преимуществами и подготовка УТП — единственный способ достичь хорошего результата (подробнее об этом — см. в статье по ссылке). А то, что он действительно хорош, можно понять из того же поста Амивео, — когда люди сами приходят и говорят, мол, вот у вас есть такой-то пассажир (в нашем случае, Тюменский Илон Маск — Вадим Боков и его тюменские же наушники CGPods), сделайте нам как у него, и мы тоже будем успешными!
Нет, дорогие друзья, так это не работает. Хотите «структуру компании в точности как у Бокова» (или «рекламу в точности как у Бокова») — будьте готовы к бездарной, совершенно напрасной трате денег. Потому что и структура, и реклама разрабатывались под конкретного Бокова с его конкретным продуктом. И вашей условной пекарне/кофейне/шиномонтажке подойдет примерно так же, как коню пальто от кутюр.
И бизнес-спецназовцы, и АМРовцы в этом плане единодушны: построить ЭФФЕКТИВНУЮ структуру именно ВАШЕЙ компании, так же, как и создать ПРОДАЮЩУЮ рекламу именно ВАШЕГО продукта, можно только с нуля — и только в индивидуальном порядке.
Стремление идти строго от конкретного клиента — его потребностей, проблем, стремлений и даже нарциссических фантазий по всем правилам социальной психологии — вот что отличает профессионалов в своей сфере. АМР — в маркетинге, Владимира Зинина — в бухгалтерии, первый в России бизнес-спецназ Амивео — в создании безупречных бизнес-процессов в компаниях. При всей своей богатой фантазии не могу себе представить, как Володя Зинин говорит директору сталелитейного завода: «Да, мы вот на днях одному шиномонтажнику так хорошо смогли налоги оптимизировать, сделаем и вам по такой же схеме, завод и шиномонтажка — это ж почти одно и то же!».
Ещё раз неприятная правда: нет универсального инструмента успешного успеха (ни в рекламе, ни в бухгалтерии, ни в менеджменте). Нет универсальных методик продаж, что бы вам там не говорили инфоцыгане, пытаясь продать очередной говно-курс и тюленю, и оленю. Есть только человек и его бизнес, от которых мы, настоящие профессионалы, будем идти, планируя использовать специально подобранные ПОД БИЗНЕС инструменты и методики. Понимая причины того, почему у бизнеса дела сейчас именно так, а не иначе, мы и подбираем инструменты — а не действуем по принципу «ну, там же сработало, может, и здесь работает». Иначе полезные инструменты превращаются в тот же культ карго. А клиент, который тоже верит в волшебную кнопку и хочет, чтоб ему сделали «как у Джобса», напоминает жируху, которая покупает кружевные стринги размера 5XL — а что, на модели с картинки (у которой размер XS) смотрелось красиво, значит, и мне пойдёт!
Конечно, в детальном аналитическом подходе есть и свои сложности — иначе жить было бы слишком просто. Это намного дольше и труднее, чем тупо откатать контекст «по образу и подобию» успешной кампании другого клиента. И, конечно, это дороже. Хотя, поверьте, намного проще и дешевле сделать кампанию «по образу и подобию», а потом, если что, развести руками, мол, ну вы же сами видели, мы всё строго по примеру сделали.
Хотя клиентам приходится раз за разом это пояснять. Иногда к нам приходит клиент со свистоперделками для кошек. И первое, о чём он спрашивает: а вы уже работали со свистоперделками для кошек? Такой вопрос задают где-то две трети моих клиентов! И приходится объяснять, что даже если мы уже работали с таким продуктом, это — ДРУГОЙ продукт ДРУГОГО клиента. И индивидуальный подход, анализ вот этих конкретных свистоперделок с их преимуществами и подготовка УТП — единственный способ достичь хорошего результата (подробнее об этом — см. в статье по ссылке). А то, что он действительно хорош, можно понять из того же поста Амивео, — когда люди сами приходят и говорят, мол, вот у вас есть такой-то пассажир (в нашем случае, Тюменский Илон Маск — Вадим Боков и его тюменские же наушники CGPods), сделайте нам как у него, и мы тоже будем успешными!
Нет, дорогие друзья, так это не работает. Хотите «структуру компании в точности как у Бокова» (или «рекламу в точности как у Бокова») — будьте готовы к бездарной, совершенно напрасной трате денег. Потому что и структура, и реклама разрабатывались под конкретного Бокова с его конкретным продуктом. И вашей условной пекарне/кофейне/шиномонтажке подойдет примерно так же, как коню пальто от кутюр.
И бизнес-спецназовцы, и АМРовцы в этом плане единодушны: построить ЭФФЕКТИВНУЮ структуру именно ВАШЕЙ компании, так же, как и создать ПРОДАЮЩУЮ рекламу именно ВАШЕГО продукта, можно только с нуля — и только в индивидуальном порядке.
Как выделиться среди конкурентов и увеличить свою прибыль?
В первую очередь, необходимо регулярно проводить детальный конкурентный анализ. Это поможет:
🔹 сформировать адекватное ценообразование
🔹 увидеть полную картину рынка, где работает бизнес
🔹 рассмотреть сильные и слабые стороны конкурентов и самой компании
Команда Roistat подготовила подробный гайд по конкурентному анализу, где разобрали:
— как анализировать бизнес-показатели конкурентов
— как проводить 7P-, SWOT- и SNW-анализ
— как оптимизировать свой сайт, используя опыт конкурентов
— как анализировать SMM, контент и PR-стратегии коллег по рынку
Забирайте, пользуйтесь, анализируйте.
Реклама. ООО «БИЗНЕС-АНАЛИТИКА» , ИНН:770997391, erid: 2VtzqwXs2E8
В первую очередь, необходимо регулярно проводить детальный конкурентный анализ. Это поможет:
🔹 сформировать адекватное ценообразование
🔹 увидеть полную картину рынка, где работает бизнес
🔹 рассмотреть сильные и слабые стороны конкурентов и самой компании
Команда Roistat подготовила подробный гайд по конкурентному анализу, где разобрали:
— как анализировать бизнес-показатели конкурентов
— как проводить 7P-, SWOT- и SNW-анализ
— как оптимизировать свой сайт, используя опыт конкурентов
— как анализировать SMM, контент и PR-стратегии коллег по рынку
Забирайте, пользуйтесь, анализируйте.
Реклама. ООО «БИЗНЕС-АНАЛИТИКА» , ИНН:770997391, erid: 2VtzqwXs2E8
Друзья, читатели, почитатели, хейтеры, потенциальные клиенты, желающие дать мне денег или по щщам!
Миша Фадееы продолжает свои рабочие путешествия и встречи. И на этот раз не на горькой чужбине, а в самом что ни на есть Новосибирске, или, точнее, в «Сибирском Чикаго», как его прозвал Луначарский. А если еще точнее, то 9 и 10 августа я еду не в Новосиб, а в Академгородок и Бердск – это всё пригороды Сибирской столицы.
Конечно же, я буду в основном занят делами своего агентства. Но если вы хотите встретиться, обсудить рабочие вопросы, в лицо сказать всё то, что обычно пишете анонимно в комментариях, угостить пельменями или лещом по морде – я всегда открыт всему новому!
WhatsApp: +7 903 769 96 50
Telegram: @FridmanM
Миша Фадееы продолжает свои рабочие путешествия и встречи. И на этот раз не на горькой чужбине, а в самом что ни на есть Новосибирске, или, точнее, в «Сибирском Чикаго», как его прозвал Луначарский. А если еще точнее, то 9 и 10 августа я еду не в Новосиб, а в Академгородок и Бердск – это всё пригороды Сибирской столицы.
Конечно же, я буду в основном занят делами своего агентства. Но если вы хотите встретиться, обсудить рабочие вопросы, в лицо сказать всё то, что обычно пишете анонимно в комментариях, угостить пельменями или лещом по морде – я всегда открыт всему новому!
WhatsApp: +7 903 769 96 50
Telegram: @FridmanM
Про диффузию ответственности и методику обучения новых сотрудников по принципу: учить-лечить-мочить
Неоднократно замечал проблему линейного руководства, что возникает у молодых и не очень начальников в больших коллективах. Управленцы обязательно, хоть раз, но сталкивались с таким явлением, как диффузия ответственности.
Поясню – что имею в виду. Скажем, вот появляется задача, которую крайне важно сделать вовремя, не зафакапив, – чтобы не упустить клиента и не понести убытки. Но тем не менее все дедлайны просираюся… Несмотря на всю важность! Как говорится, у семи нянек дитя без глаза.
Такая проблема может проявиться в любой компании – швейном цеху, автосервисе, продуктовом магазине, цветочном складе. Род деятельности не имеет значения.
Вот пример из жизни маркетингового агентства. Менеджер заключил договор о продвижении многофункциональных отверток с клиентом. Над концептом позиционирования продукта поработал креативный директор. Ответственный за размещение рекламы на площадках принес все ТЗ редактору. Редактор поставил автору задачу на написание статьи. Потом эта цепочка пошла в обратную сторону – от автора к редактору, от редактора к менеджеру и так далее.
Казалось бы – чего плохого? А то, что на выходе у этих сотрудников – почтовых голубей получилась откровенная показушная реклама, еще и с явными проблемами в текстах. При этом заказчик хотел нативную статью о многофункциональных отвертках, а не джинсу из 90-х. Но как такое могло случиться? Ведь все сотрудники сплошь опытные и умные люди: каждый первый – талант, каждый второй – гений.
Вот и сидит руководитель компании с нерешаемым уравнением – а кто виноват в том, что клиент недоволен? Спрашивает руководитель с менеджера – он показывает пальцем на креативщика, креативщик – на другого менеджера, тот – на редактора. Редактор, в свою очередь, тоже не хочет оставаться крайним и уверенно тыкает в сторону автора. Это и есть диффузия ответственности. Круговое тыканье пальцами друг в друга в попытке сбросить ответственность за факап. Ну а че, всех же не уволят.
Вот два типа поведения руководителя, которые приводят к подобной деградации процессов внутри компании. (На самом деле типов куда больше, но сейчас остановлюсь именно на этих двух как самых ярких.) Первый – слишком добрый и ответственный человек. Второй – начальник, который вырос из среды своих подчиненных. И в том, и в другом случае первопричина деградации – это неумение правильно добиваться ответственности за итоговый финальный результат.
Разберу коротенько эти два типа руководителей.
Вариант №1: Комсомолка, спортсменка и просто красавица
Есть человеки по природе добрые. Им тяжело работать с тупыми линейными сотрудниками. Такой руководитель просто не понимает, как этих людей воспитывать. Мягкий и добродушный начальник может объяснить, показать, выписать премии и дать сладкую пилюльку, чтобы подчиненному было хорошо.
Но есть одна проблема – порядочные, хорошие и ответственные люди считают, что все кругом такие же. Слишком совестливому ответственному парню сложно превращаться в злого монстра и наказывать подчинённых. А чтобы косяки не повторялись, наказывать НАДО! Особенно когда у тебя много новых линейных сотрудников.
И «добренький ангелочек», и «шеф из народа» (о нем ниже) сами будут принимать ответственность за косяки сотрудников, но при этом никогда не смогут размотать этот клубок, выявлять и купировать реальный источник проблем. В итоге рабочий процесс поломан, сроки исполнения задачи просраны, а отличный руководитель, который всегда хорошо относился к подчиненным, пытался им помочь, но не сумел, когда надо выпороть, – задолбался в хлам и ушел. Ну, если он был наемным сотрудником, а не владельцем бизнеса. Если владельцем, то он фактически становится на путь потери этого самого бизнеса. Ибо количество людей растёт, растет фонд оплаты труда, а общая эффективность процессов только падает.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Неоднократно замечал проблему линейного руководства, что возникает у молодых и не очень начальников в больших коллективах. Управленцы обязательно, хоть раз, но сталкивались с таким явлением, как диффузия ответственности.
Поясню – что имею в виду. Скажем, вот появляется задача, которую крайне важно сделать вовремя, не зафакапив, – чтобы не упустить клиента и не понести убытки. Но тем не менее все дедлайны просираюся… Несмотря на всю важность! Как говорится, у семи нянек дитя без глаза.
Такая проблема может проявиться в любой компании – швейном цеху, автосервисе, продуктовом магазине, цветочном складе. Род деятельности не имеет значения.
Вот пример из жизни маркетингового агентства. Менеджер заключил договор о продвижении многофункциональных отверток с клиентом. Над концептом позиционирования продукта поработал креативный директор. Ответственный за размещение рекламы на площадках принес все ТЗ редактору. Редактор поставил автору задачу на написание статьи. Потом эта цепочка пошла в обратную сторону – от автора к редактору, от редактора к менеджеру и так далее.
Казалось бы – чего плохого? А то, что на выходе у этих сотрудников – почтовых голубей получилась откровенная показушная реклама, еще и с явными проблемами в текстах. При этом заказчик хотел нативную статью о многофункциональных отвертках, а не джинсу из 90-х. Но как такое могло случиться? Ведь все сотрудники сплошь опытные и умные люди: каждый первый – талант, каждый второй – гений.
Вот и сидит руководитель компании с нерешаемым уравнением – а кто виноват в том, что клиент недоволен? Спрашивает руководитель с менеджера – он показывает пальцем на креативщика, креативщик – на другого менеджера, тот – на редактора. Редактор, в свою очередь, тоже не хочет оставаться крайним и уверенно тыкает в сторону автора. Это и есть диффузия ответственности. Круговое тыканье пальцами друг в друга в попытке сбросить ответственность за факап. Ну а че, всех же не уволят.
Вот два типа поведения руководителя, которые приводят к подобной деградации процессов внутри компании. (На самом деле типов куда больше, но сейчас остановлюсь именно на этих двух как самых ярких.) Первый – слишком добрый и ответственный человек. Второй – начальник, который вырос из среды своих подчиненных. И в том, и в другом случае первопричина деградации – это неумение правильно добиваться ответственности за итоговый финальный результат.
Разберу коротенько эти два типа руководителей.
Вариант №1: Комсомолка, спортсменка и просто красавица
Есть человеки по природе добрые. Им тяжело работать с тупыми линейными сотрудниками. Такой руководитель просто не понимает, как этих людей воспитывать. Мягкий и добродушный начальник может объяснить, показать, выписать премии и дать сладкую пилюльку, чтобы подчиненному было хорошо.
Но есть одна проблема – порядочные, хорошие и ответственные люди считают, что все кругом такие же. Слишком совестливому ответственному парню сложно превращаться в злого монстра и наказывать подчинённых. А чтобы косяки не повторялись, наказывать НАДО! Особенно когда у тебя много новых линейных сотрудников.
И «добренький ангелочек», и «шеф из народа» (о нем ниже) сами будут принимать ответственность за косяки сотрудников, но при этом никогда не смогут размотать этот клубок, выявлять и купировать реальный источник проблем. В итоге рабочий процесс поломан, сроки исполнения задачи просраны, а отличный руководитель, который всегда хорошо относился к подчиненным, пытался им помочь, но не сумел, когда надо выпороть, – задолбался в хлам и ушел. Ну, если он был наемным сотрудником, а не владельцем бизнеса. Если владельцем, то он фактически становится на путь потери этого самого бизнеса. Ибо количество людей растёт, растет фонд оплаты труда, а общая эффективность процессов только падает.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Вариант №2: Начальник из народа
Молодой руководитель, который в какой-то момент отправился на повышение. Он вышел из отдела таких же обычных линейных менеджеров. Все коллеги ему были своими и вот теперь он – начальник. Он ошибочно думает, что с коллегами можно вести себя так же, как раньше, – с ними можно и нужно дружить. У него не коллеги, а тусовка друзьяшек. А своих друзей он бить не может.
Мало дорасти до руководящей должности, начальнику нужно еще и понимать, что отношения с подчиненными тоже вышли на новый уровень. Теперь он не просто линейный сотрудник; он несет ответственность за команду и отвечает за общий результат работы. Нельзя быть для всех дружбаном и своим в доску. В воспитательных целях придется и ремень брать. Нужно уметь наказывать ради блага своих же людей.
Учить, Лечить, Мочить!
За последний год активной перестройки моего бизнеса я пришёл к следующему выводу: правильная парадигма работы с большим количеством неопытных линейных людей заключается в том, что как часы должна работать система – Учить, Лечить, Мочить!
Учить. Максимально обучаем подчиненного, определяем ему фронт работ, подсказываем, если он чего-то не понимает, отвечаем на его вопросы. Но учим ОДИН раз. Если линейный сотрудник повторно наступает на одни и те же грабли, то переходим ко второму этапу триады.
Лечить. Сотрудник научился всем премудростям и тонкостям работы. Но снова и снова случается какой-то один косяк. Берем пациента в охапку и проводим вдумчивую беседу, при необходимости делая акцент на проблемных моментах, чтобы в будущем такого не повторялось. Это также делается ровно ОДИН раз.
Мочить. После обучения и профилактических бесед человек все равно продолжает косячить в том же самом месте. Ну что же, пора помочь доброму слову энергичной «мотивацией». Наказания бывают разные, но суть у них одна – четко дать понять человеку, что следующий его косяк закончится увлекательным приключением по поиску новой работы.
Если триада мер не подействовала и человек продолжает косячить в одном и том же месте, поверьте, это клиника, и что-то делать тут бессмысленно. Человек переводится в разряд НЕобучаемых, НЕспособных постичь суть своей работы. Ему ищется замена, и он уходит искать более терпеливого руководителя. Сидеть и многократно цацкаться с ним, повторяя раз за разом, что вот так по-глупому косячить – это плохо… Ну, это просто бездумная бесполезная трата ресурсов более эффективных и занятых людей.
За последний год я понял, что при большом количестве подчиненных у руководителей среднего звена – вот этих вот линейных людей – должны быть отработаны и отточены механизмы внутреннего отбора, а также регулярная «прополка» сотрудников с устранением таких клинически необучаемых и постоянно выдающих косяки на одном и том же месте товарищей. Крайне полезно периодически пускать кровь, убирать слабых и ставить на их место более сильных. А если вдруг оказалось, что все сильные и никто не косячит, – расширять объем и масштаб деятельности группы сотрудников.
Нельзя держаться за людей, которые не учатся и застревают на этапе обучения – ну просто не способны, не тянут. И которым обучение никак не помогает. Они раз за разом косячат по какой-то херне. Если вы не можете добиться автоматического выполнения для линейных сотрудников парадигмы «Учить, Лечить, Мочить», поздравляю – у вас болото, которое рано или поздно утянет компанию на дно.
Жестко? Да, но компания – это живой организм и если шлак и мусор регулярно не выносить, то организм сдохнет, даже если он кажется сильным и красивым. Если спускать все на тормозах на регулярной основе, то и финал у этого цирка будет один – люди потеряют работу, а вы будете вечно за всех всё делать сам. И даже не рассчитывайте ни на какой рост бизнеса. И никакой эффективный маркетинг вам не поможет.
Вариант №2: Начальник из народа
Молодой руководитель, который в какой-то момент отправился на повышение. Он вышел из отдела таких же обычных линейных менеджеров. Все коллеги ему были своими и вот теперь он – начальник. Он ошибочно думает, что с коллегами можно вести себя так же, как раньше, – с ними можно и нужно дружить. У него не коллеги, а тусовка друзьяшек. А своих друзей он бить не может.
Мало дорасти до руководящей должности, начальнику нужно еще и понимать, что отношения с подчиненными тоже вышли на новый уровень. Теперь он не просто линейный сотрудник; он несет ответственность за команду и отвечает за общий результат работы. Нельзя быть для всех дружбаном и своим в доску. В воспитательных целях придется и ремень брать. Нужно уметь наказывать ради блага своих же людей.
Учить, Лечить, Мочить!
За последний год активной перестройки моего бизнеса я пришёл к следующему выводу: правильная парадигма работы с большим количеством неопытных линейных людей заключается в том, что как часы должна работать система – Учить, Лечить, Мочить!
Учить. Максимально обучаем подчиненного, определяем ему фронт работ, подсказываем, если он чего-то не понимает, отвечаем на его вопросы. Но учим ОДИН раз. Если линейный сотрудник повторно наступает на одни и те же грабли, то переходим ко второму этапу триады.
Лечить. Сотрудник научился всем премудростям и тонкостям работы. Но снова и снова случается какой-то один косяк. Берем пациента в охапку и проводим вдумчивую беседу, при необходимости делая акцент на проблемных моментах, чтобы в будущем такого не повторялось. Это также делается ровно ОДИН раз.
Мочить. После обучения и профилактических бесед человек все равно продолжает косячить в том же самом месте. Ну что же, пора помочь доброму слову энергичной «мотивацией». Наказания бывают разные, но суть у них одна – четко дать понять человеку, что следующий его косяк закончится увлекательным приключением по поиску новой работы.
Если триада мер не подействовала и человек продолжает косячить в одном и том же месте, поверьте, это клиника, и что-то делать тут бессмысленно. Человек переводится в разряд НЕобучаемых, НЕспособных постичь суть своей работы. Ему ищется замена, и он уходит искать более терпеливого руководителя. Сидеть и многократно цацкаться с ним, повторяя раз за разом, что вот так по-глупому косячить – это плохо… Ну, это просто бездумная бесполезная трата ресурсов более эффективных и занятых людей.
За последний год я понял, что при большом количестве подчиненных у руководителей среднего звена – вот этих вот линейных людей – должны быть отработаны и отточены механизмы внутреннего отбора, а также регулярная «прополка» сотрудников с устранением таких клинически необучаемых и постоянно выдающих косяки на одном и том же месте товарищей. Крайне полезно периодически пускать кровь, убирать слабых и ставить на их место более сильных. А если вдруг оказалось, что все сильные и никто не косячит, – расширять объем и масштаб деятельности группы сотрудников.
Нельзя держаться за людей, которые не учатся и застревают на этапе обучения – ну просто не способны, не тянут. И которым обучение никак не помогает. Они раз за разом косячат по какой-то херне. Если вы не можете добиться автоматического выполнения для линейных сотрудников парадигмы «Учить, Лечить, Мочить», поздравляю – у вас болото, которое рано или поздно утянет компанию на дно.
Жестко? Да, но компания – это живой организм и если шлак и мусор регулярно не выносить, то организм сдохнет, даже если он кажется сильным и красивым. Если спускать все на тормозах на регулярной основе, то и финал у этого цирка будет один – люди потеряют работу, а вы будете вечно за всех всё делать сам. И даже не рассчитывайте ни на какой рост бизнеса. И никакой эффективный маркетинг вам не поможет.
А часики тикают: почему, решив заказать продвижение у Фадеева на Новый год, вы уже почти опоздали
Некоторые оторванные от земли недальновидные бизнесмены совершенно забыли простую народную поговорку про день, который год кормит. Для них август – время долгожданного отпуска: выгребая из касс заработок, надо срочно ехать в Турцию, в Анапу, на Мальдивы (у кого на что хватает!)...
А вот для людей, которые хотят чего-нибудь да заработать, это самое время впрягаться в работу и готовиться к тому, чтобы в ноябре-декабре отхватить такой большой куш, какой только можно. В некоторых отраслях ноябрь и декабрь делают 90% годовой выручки! Как, к примеру, у нашего клиента «Красный икромёт» – самый пик продаж икры приходится даже не на последний квартал, а на последний месяц года!
Поймать самую сочную и жЫрную сезонность – это просто вот ппц как важно. Об этом я уже рассказывал здесь.
И готовиться к самому «хлебному» сезону конца года надо ЗАРАНЕЕ. А не по наступлению этого самого сезона.
Пока недальновидные товарищи подсчитывают, во сколько им обойдётся отправить дурных обосрышей в школу и свозить жену на море, умные люди с настоящим бизнес-мышлением прикидывают, как выгодно вложиться в рекламу. И для этого они приходят ко мне… нет, не сейчас. Они уже пришли ко мне в июне-июле, и мы уже начали работать: вникать в бизнес клиентов, строить креативные концепции и работать над смыслами. Да, хотя активно продвигаться мы начнём уже в ноябре-декабре, основа основ – работа со смыслами – происходит вот уже прямо сейчас.
Почему мы так тянем кота за яйца? Потому что для ЭФФЕКТИВНОЙ рекламы нужно ТЩАТЕЛЬНО подготовиться: разобрать продукт/бизнес клиента по кусочкам, попробовать его на вкус, понюхать, покусать, пощупать. Понять, ЧЕМ этот продукт хорош. Понять, КОМУ он нужен. Понять, ГДЕ водятся покупатели этого продукта и т. д. и т. п.
Очень важно понять, что в АМР приходят те владельцы бизнесов, которые понимают смысл такой подготовки. А кто не понимает, тот идёт в любое другое рекламное агентство, где за неделю делают на коленке бриф и запускают кампанию только в путь. Бюджет осваивается мгновенно, эффект от такой кампании… тоже исчезает мгновенно.
К чему я об этом рассказываю (и не в первый раз)? К тому, что буквально вот прямо сейчас, пока вы это читаете, мне уже пишет клиент с вопросом, могу ли я взять его продукт-сервис-бизнес в работу, чтоб в сентябре уже запуститься и, конечно, в ноябре-декабре поймать максимум продаж.
А я… не могу. Просто потому, что на август у нас уже почти всё забито. На погружения осталось два дня: 29 и 30. Дальше пара дат в начале сентября.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Некоторые оторванные от земли недальновидные бизнесмены совершенно забыли простую народную поговорку про день, который год кормит. Для них август – время долгожданного отпуска: выгребая из касс заработок, надо срочно ехать в Турцию, в Анапу, на Мальдивы (у кого на что хватает!)...
А вот для людей, которые хотят чего-нибудь да заработать, это самое время впрягаться в работу и готовиться к тому, чтобы в ноябре-декабре отхватить такой большой куш, какой только можно. В некоторых отраслях ноябрь и декабрь делают 90% годовой выручки! Как, к примеру, у нашего клиента «Красный икромёт» – самый пик продаж икры приходится даже не на последний квартал, а на последний месяц года!
Поймать самую сочную и жЫрную сезонность – это просто вот ппц как важно. Об этом я уже рассказывал здесь.
И готовиться к самому «хлебному» сезону конца года надо ЗАРАНЕЕ. А не по наступлению этого самого сезона.
Пока недальновидные товарищи подсчитывают, во сколько им обойдётся отправить дурных обосрышей в школу и свозить жену на море, умные люди с настоящим бизнес-мышлением прикидывают, как выгодно вложиться в рекламу. И для этого они приходят ко мне… нет, не сейчас. Они уже пришли ко мне в июне-июле, и мы уже начали работать: вникать в бизнес клиентов, строить креативные концепции и работать над смыслами. Да, хотя активно продвигаться мы начнём уже в ноябре-декабре, основа основ – работа со смыслами – происходит вот уже прямо сейчас.
Почему мы так тянем кота за яйца? Потому что для ЭФФЕКТИВНОЙ рекламы нужно ТЩАТЕЛЬНО подготовиться: разобрать продукт/бизнес клиента по кусочкам, попробовать его на вкус, понюхать, покусать, пощупать. Понять, ЧЕМ этот продукт хорош. Понять, КОМУ он нужен. Понять, ГДЕ водятся покупатели этого продукта и т. д. и т. п.
Очень важно понять, что в АМР приходят те владельцы бизнесов, которые понимают смысл такой подготовки. А кто не понимает, тот идёт в любое другое рекламное агентство, где за неделю делают на коленке бриф и запускают кампанию только в путь. Бюджет осваивается мгновенно, эффект от такой кампании… тоже исчезает мгновенно.
К чему я об этом рассказываю (и не в первый раз)? К тому, что буквально вот прямо сейчас, пока вы это читаете, мне уже пишет клиент с вопросом, могу ли я взять его продукт-сервис-бизнес в работу, чтоб в сентябре уже запуститься и, конечно, в ноябре-декабре поймать максимум продаж.
А я… не могу. Просто потому, что на август у нас уже почти всё забито. На погружения осталось два дня: 29 и 30. Дальше пара дат в начале сентября.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️