🔥 Как обработать возражение в тексте, даже если его не озвучили? Простые советы для продаж

Грамотно составленный текст позволяет не только подогреть интерес потенциального клиента или познакомить с продуктом, но и сразу нейтрализовать типовые возражения и поднять таким образом конверсию в продажи.

Все эти возражения знакомы каждому, кто хоть когда-нибудь сталкивался с продажами: нет денег, дорого; нет желания; нет доверия; пока не надо.

Держите простые советы из канала Морошка, что с этим делать:

⚡️ Нет денег, дорого

Это сигнал того, что ценность товара или услуги не донесена
Что делаем: Самое простое, что можно сделать, — это показать разницу между ценой и ценностью

⚡️ Нет желания

Если у клиента сейчас нет желания купить товар или услугу, то нам нужно это желание вызвать.
Что делаем: Например, используем вовлекающие конструкции типа: посмотрите, ощутите, вспомните, представьте

⚡️ Нет доверия

На нет и суда нет. Расходимся?! — А вот и нет.
Что делаем: Используем во благо психологические триггеры. Создаём нужное состояние, помогаем принять правильное решение. Например, можно продемонстрировать социальные доказательства

⚡️ Пока не надо

Как поступить, если вашему клиенту «пока не надо»?
Что делаем: Просто предложите клиенту сделать сл. шаг. Например, если вы пока не собираетесь менять окна, просто распечатайте наше коммерческое предложение. Предъявителю — бессрочная скидка 5%, а также бесплатный выезд мастера для снятия замеров и консультация по подбору стеклопакетов, расчёту стоимости изготовления и установки.

❗️ Подробные примеры, как применить это на практике смотрите у ребят на канале Морошка. Авторы — Наталья Вольная и Андрей Благодар — пишут про тексты и маркетинг, проводят ту самую конфу «ДавайПиши» и вообще регулярно делятся полезным контентом. Сжато, ёмко, часто с юмором, но по делу рассказывают, как продавать стабильно и успешно, когда рынок штормит. Рекомендую, читаю ребят очень давно.

Вот моя персональная подборка хорошего:

👉 Как работать над текстом, в котором надо продать

👉 Триггеры продаж в новой реальности

👉 Высокие отношения с таргетированной рекламой

👉 Почему мы до сих считаем, что продавать — это стыдно?

👉 Про воронку. Все ее хотят для продаж, и все очень заблуждаются

В общем, подписывайтесь, интересного много!

#советы

🫣 Как продвигать косметику в Пульсе. Кейс, полный взлётов и падений

На Cossa вышел свежий материал нашей команды. В этот раз про бренд Skind8 и душещипательную историю о том, как мы продвигали австралийскую косметику на Пульсе.

Но, слово автору:

Друзья, всем привет! Меня зовут Анастасия Коновалова, являюсь руководителем коммерческого отдела в «Медиасфере». Руковожу проектами по всем направлениям агентства, в том числе в ПромоСтраницах и Пульсе.

Недавно вышел мой кейс на тему: «Показываем, как в Пульсе можно продвигать косметику на примере австралийского бренда Skind8»

В нём я рассказываю о взлётах и падениях рекламной кампании в Пульсе:

✦ Как мы тестировали новый для клиента инструмент — Пульс
✦ Какие креативные сценарии и тексты готовили
✦ По каким стратегиям запускали рекламных кампаний
✦ А также почему сменили посадки и как возникли риски потери аудитории

Кейс будет полезен тем, кто запускает товарные кампании или продаёт свои товары на маркетплейсах, но и не только.

#кейсы #косметика

🙀 Будет ли закрываться Пульс? По горячим следам последних слухов

На дружественном канале Игоря Торхова вышла серия постов о возможном закрытии Пульса (или объединении с Дзеном). Есть даже скриншоты — правда, не верифицированные — с письмом от команды Дзена, и с предложением о переносе публикаций из кабинета Пульса на канал в Дзене.

Стоит и мне поделиться своими мыслями, что происходит. Буду краток:

1. Сомневаюсь, что Пульс полностью прекратит своё существование (именно как сервис с текущей инфраструктурой). Но объединение Пульса и Дзена очень вероятно. Слухи об этом упорно поползли ещё в начале года, в том числе и «изнутри».

2. Остаётся открытым вопрос, что будет с рекламным кабинетом Пульса. Если он сольётся с Дзеном, то:

а) Дзен получит эффективно работающий рекламный инструментарий — самое узкое место на текущий момент у площадки, нет рекламного кабинета

б) ex. Пульс получит доступ к гигантской аудитории Дзена — одна из причин отсутствия агрессивных пиар-кампаний коммерческого отдела Пульса как раз кроется в недостатке аудитории для промо-запусков, в маленькой ёмкости

Далее мы можем только гадать, в какой конфигурации может произойти объединение площадок. Но если рекламный кабинет достанется Дзену, то у ПромоСтраниц появится очень серьёзный конкурент и это очень хорошо, в том числе и для коллег из Яндекса. Что же касается авторов, то я бы не ждал каких-то тектонических сдвигов в этом вопросе. Ни в плане монетизации, ни в плане дополнительных охватов.

❗️И, конечно, всегда остаётся вариант, что слухи — всего лишь слухи. Наблюдаем за развитием ситуации.

🧐 Делать на канале войсы или нет?

Признаюсь, мне порой не хватает только текстового формата, чтобы выразить мнение или поделиться советом по тому или иному вопросу. Иногда элементарно не хватает времени из-за бесчисленных поездок. Но зато я обожаю говорить и поэтому голосовые сообщения мне очень близки. Использую их постоянно в бесплатных мини-консультациях с маркетологами и представителями агентств. Получается объёмно раскрыть мысль, дать пользу и, главное, сделать это быстро, практически на бегу.

Одним словом, помогите с решением — нужны ли в этом канале иногда (редко, строго по необходимости) войсы? Будете такой формат принимать?

👇 Проголосуйте, пожалуйста.

#контент

🔥 Как запустить толковую РК в ПромоСтраницах: подробный гайд от руководителя проекта и копирайтера

Решили мы тут провести эксперимент и написать кейс сразу с двух сторон. Результат оказался неожиданным для всех — вместо очередного кейса получился подробный гайд по запуску и оптимизации РК в ПромоСтраницах. Так что встречайте, материал ещё горячий, только что из печи!

Что полезного узнаете:

✦ Как выглядит изнутри процесс запуска РК: от брифования до улучшения кампаний
✦ Как готовить сценарии для будущих рекламных текстов
✦ На что обращать внимание при копирайтинге креативов
✦ Какой стратегией пользоваться для запуска кампаний, какие ставки выставлять
✦ И ещё много полезных ссылок на дополнительные материалы и разные шаблоны

Забирайте, изучайте, запускайте!

#промостраницы #гайд #медицина

🤓 Какие стратегии открутки есть в ПромоСтраницах и что о них надо знать

На сегодня в ПромоСтраницах существует 4 типа рекламных кампаний. Разберёмся, в чём между ними отличие и какую стратегию в какой ситуации выбрать.

⚡️ ОХВАТ

Кампания с оплатой за показы. Причём оптимизация происходит по внешним переходам.

Настройки:

✦ CPM (цена за 1000 показов) — от 80 р. (шаг: 10 р.)
✦ Макс. число показов — от 125 000 (шаг: 1)
✦ Макс. частота — от 3 до 10 (шаг: 1)
✦ Макс. бюджет — от 10 000 р. (шаг: 1 р.)

Когда применять: для охватных кампаний с ориентацией на brand-маркетинг, где главная цель — получить максимум открытий и прочтений материала. Запуск нового продукта, «Ночь распродаж» в крупном ТЦ, «Чёрная пятница» у кого-то бренда — яркие примеры ситуаций, когда нужна такая стратегия.

⚡️ ЦЕНА ДОЧИТЫВАНИЯ

Кампания с оплатой за дочитывания. При этом если был совершён переход по ссылке, то он также приравнивается к дочитыванию. Ставка за дочитывание устанавливается вручную.

Настройки:

✦ Цена дочитывания — от 3 р. (шаг: 1 р.)
✦ Дневной лимит — от 1 000 р. (шаг: 1 р.
✦ Лимит на кампанию — от 3 000 р. (шаг: 1 р.)

Когда применять: это универсальная стратегия с возможностью ручного управления ставками. Подходит во всех ситуациях, и при охватных РК и при чётких целях на лиды и продажи. Но есть и большой минус — надо постоянно отслеживать открутку и оперативно менять ставку. Когда таких кампаний много, то это начинает адски жрать время.

#промостраницы #запускРК

🤓 Какие стратегии открутки есть в ПромоСтраницах и что о них надо знать (продолжение)

⚡️ ДНЕВНОЙ БЮДЖЕТ

Ещё одна кампания с оплатой за дочитывания, но с оптимизацией на внешние переходы. Я её в шутку называю «Стратегия для ленивых». Настроек минимум — достаточно указать бюджет и остальное алгоритм сделает сам. Самая популярная стратегия на сегодня.

Настройки:

✦ Средний бюджет в день — от 1 000 р. (шаг: 1 р.)
✦ Максимальный бюджет — от 3 000 р. (шаг: 1 р.)

Когда применять: отлично подходит для perfromance-кампаний и для создания стабильного потока трафика на сайт. Хороша эта модель тем, что не требует ресурсов на постоянный контроль, но и возможности управления минимальны. Рекомендую в большинстве случаев использовать именно её.

⚡️ ЦЕНА ПЕРЕХОДА

Кампания с оплатой за переходы. Оптимизация на тех пользователей, которые активнее переходят на сайт. Ставка за переход устанавливается вручную.

Настройки:

✦ Цена перехода — от 5 р. (шаг: 1 р.)
✦ Дневной лимит — от 1 000 р. (шаг: 1 р.)
✦ Лимит на кампанию — от 3 000 р. (шаг: 1 р.)

Когда применять: это новая стратегия и не все ещё успели её раскусить. Мы же используем её активно, и в целом для performance-кампаний она работает чаще всего лучше, чем «Дневной бюджет». Но, надо быть готовым как и в случае с «Цена дочитывания» засучить рукава и ручками корректировать ставки. Рекомендую тем, кто любит в аналитику и умеет работать с цифрами.

---

Конечно, это разделение очень условное и на него в первую очередь стоит ориентироваться на этапе освоения ПромоСтраниц. Как известно, правила существуют, чтоб их нарушать. В этом, собственно, и заключается реальная экспертиза команды. Например, я знаю немало кейсов, когда «охват» применялся и в performance-кампаниях и давал результаты даже лучше, чем в CPC стратегии.

Ставьте ⚡️если было полезно. А также пишите свои вопросы по стратегиям, логике запуска и всему остальному, что связано с ПромоСтраницами. Буду разбирать.

#промостраницы #запускРК

😜 Пять очевидных тезисов о коммерческих текстах в 2023 году

Поговорили о рекламных текстах в моём небольшом интервью для портала SeoNews. Никаких откровений, просто в очередной раз озвучил извечные тезисы о том, какими должны быть текстовые креативы для ПромоСтраниц.

И вроде всё настолько очевидно, что об этом можно и не говорить, базовые вещи же... Но отчего-то именно эти азбучные истины частенько игнорируются при запусках рекламных кампаний. Так что побыл немного в шкуре зануды и повторил извечное ещё раз.

🚩 Тезис 1: Тексты живее всех живых

Несмотря на мировой тренд роста формата видео, коммерческие тексты никуда не пропадают. Более того, в случае с ПромоСтраницами заинтересованность бизнеса в старом добром текстовом формате и вовсе только возрастает. Сейчас считается must-have включать в тендерные задания запуски в Яндекс ПромоСтраницах.

🚩 Тезис 2: Брендформанс врывается и побеждает

Брендформансные тексты решают сразу две задачи: познакомить читателя с брендом, сформировав к нему лояльность, и призвать к действию (перейти на сайт, подписаться, зарегистрироваться, купить). И это именно то, что сейчас особенно нужно рекламодателю.

🚩 Тезис 3: Содержание и форма — важно всё

Текст, который структурно приятен, хочется читать. Но если то, что ты читаешь, – абсурд, то читать ты это не будешь. И наоборот: текст может быть очень интересный, но, извините, вырви глаз по форме. Такой вариант тоже не подойдёт. Здесь важно смотреть в совокупности: и форма, и содержание текста должны быть качественными, должны развиваться и друг друга дополнять. Это единая история, и ни в коем случае ее нельзя разделять.

🚩 Тезис 4: Люди покупают у людей

Популярность текстов с героями, которые решают те же задачи, что и читатель, растёт. Даже коммерческие тексты у тех же Яндекс ПромоСтраниц очень хорошо упаковываются в юзкейс, когда ты рассказываешь про решение какой-то проблемы или про характеристики продукта не через абстрактное что-то, а через вполне реальные, бытовые ситуации, с которыми столкнулся вымышленный персонаж.

🚩 Тезис 5: Аналитика спасёт бизнес

В ситуациях, когда и бюджеты на маркетинг, и количество рекламных площадок становятся меньше, важно уходить в аналитику и чётко понимать, что мы пишем и публикуем тексты для того, чтобы получить из этого какой-то выхлоп (охваты, показатели вовлечения, подписчики, переходы, лиды и все, что угодно). Поэтому считайте цифры: чем меньше в доступе бюджета, тем выше цена ошибки.

PS. По статистике моих консультаций примерно половина причин неудач рекламных кампаний в Промо кроется в самих текстах…

#копирайтинг #статья

😳 Как изменились охваты аудитории и время потребления контента в соц. сетях за год

Коллеги из «Ведомости» подвели итоги ушедшего непростого года. Опираясь на данные Mediascope, сравнили изменения в соц. сетях по охвату аудитории и по времени потребления контента. Получилось интересно, но ожидаемо.

Сравнение февраля 2023 к февралю 2022:

👎 Ins***am

✦ Среднесуточный охват соцсети упал в пять раз
✦ А время потребления контента сократилось в 2,4 раза до 17 минут в день

👎 Face***k

✦ Среднесуточный охват снизился в 3,5 раза
✦ Время же уменьшилось в 3 раза до 5 минут

👍 Telegram

✦ Среднесуточный охват вырос почти в 1,8 раза
✦ Время потребления контента тоже выросло, в 1,4 раза до 39 минут

🖖 ВКонтакте

✦ Среднесуточный охват увеличился в 1,15 раза.
✦ А вот время не изменилось, 45 минут как было так и осталось

🖖 Одноклассники

✦ Среднесуточный охват увеличился в 1,12 раза.
✦ Время также не изменилось, 32 минуты в среднем в день

🤙 Tiktok

✦ Среднесуточный охват остался на уровне февраля 2022 г .
✦ Время потребления контента сократилось в 1,2 раза до 65 минут

PS. Меня терзает праведный гнев: почему в этих отчетах никогда не бывает Дзена? Площадка с аудиторией в 70 млн+ будто бы и вовсе не существует. Коллеги из Дзена, предлагаю исправить это возмутительное непотребство!

😍 ПромоСреда уже на следующей неделе. Регистрируйтесь и не пропускайте

Если пропустили, то напоминаю об интересном — 15 марта в 18.00 пройдёт первая ПромоСреда (ex. ДзенСреда), где команда Яндекса вместе с приглашёнными спикерами расскажут про брендформанс, покажут крутые кейсы и поделятся душевной атмосферой. Обычно на «средах» всё именно так и происходит.

Программа выглядит так:

18.00 — Как превратить читателя в покупателя в мире «фастфуд-контента» (Дмитрий Попов, ПромоСтраницы)

18.20 — Когда контент продает, а когда — нет? (Максим Ильяхов, Автор книги «Пиши, сокращай»)

18.40 — Как не только рассказать, почему во ВкусВилл самые вкусные манго, но и получить конверсии (Аня Платова и Антон Протченко, ВкусВилл)

19.00 — Брендформанс в ПромоСтраницах: как бренду TECNO удалось повысить число поисковых запросов на 169% и удержать ДРР на 16% (Юлиана Дементьева из TECNO Mobile, Елизавета Матвеева из Риалвеб)

19.20 — Как известному бренду рассказать о новом продукте всем и каждому (Полина Родина из MGCom, Анастасия Кандрушина из Билайн)

Мероприятие будет проходить как в офлайне (в столице), так и в онлайне. Лично я планирую притопать ножками, тысячу лет не видел ребят из ПромоСтраниц в полном составе. С меня конспект новостей и новинок, если таковые будут озвучены.

👉 Регистрация здесь. Само собой, всё бесплатно.

💥 Зачем бизнесу ПромоСтраницы и как запускать рекламу, если вы этого еще не делали

Фундаментальный труд проделала команда ПромоСтраниц, когда подготовила этот гайд. Считайте, здесь полноценный курс для маркетологов по ПромоСтраницам и брендформансу. Ещё и не каждый курс так подробно раскроет все нюансы инструментария, как это сделано здесь.

Внутри есть всё:

✦ Описание логики работы
✦ Разбор интерфейса
✦ Советы по статьям
✦ Кейсы рекламодателей
✦ Куча ссылок на полезное

Вот ни добавить, ни убрать. Материал получился крутой, его можно и нужно изучать как самим специалистам, так и обязательно показывать бизнесу в качестве пояснения принципов работы ПромоСтраниц.

Обязательно сохраняйте себе. Ребятам из ПромоСтраниц — респект!

#промостраницы #запускРК