Отвечайте на отзывы

Часто этим маленьким нюансом пренебрегают не только мелкий бизнес, но и крупные компании.

Почему это важно?
• Клиент получает обратную связь – он видит, что его отзыв как обработан вами.
• Коммуникация с клиентами привлекает и потенциальных клиентов.
• Показываете, что умеете отрабатывать негатив и не боитесь это делать публично.

Не стоит отвечать дежурными копипастными заготовками – уж лучше не отвечайте совсем. Подходите к каждому клиенту индивидуально.

📌 #бизнес_советник

Что такое рентабельность?

До боли знакомое слово, не так ли? Но новички часто не до конца понимают его значение.

Рентабельно… Рентабельный… Типа прибыльный, что ли?…

Давайте разбираться.

Рентабельность – это показатель прибыльности вложенных средств в бизнес.

Например, вы открыли «островок» с чехлами. Закупили чехлов на 100000₽, а продали их же на сумму 115000₽ за месяц.

Рентабельность вашего дела – 115%. Чтобы не путать прибыль с рентабельностью, запомните: рентабельность – это всегда коэффицент, а прибыль – количественная величина.

Прибыль в этом случае – 15000₽.

📌 #своедело

Продайте лишнее или сдайте в аренду

Есть такая привычка у малого бизнеса – накупить лучшее оборудование, интерьерные штучки, премиальную мебель и… окупать это 10 лет.

Позволяйте себе излишки только тогда, когда ваше дело будет уверенно стоять на ногах.

К тому же, раз у вас уже есть какой-то премиальный хлам инвентарь, сдайте его в аренду!

Это поможет только-только начинающему бизнесу, а вам принесёт копеечку.

Проведите инвентаризацию, продайте и сдайте в аренду то, что вам не нужно для обеспечения жизни бизнеса.

📌 #малый_бизнес

Займите у заказчика

Не хватает на развитие бизнеса, а банки не дают кредит? Попробуйте обратиться к тем, с кем продуктивно работаете.

Например, вы клининговая компания, обслуживающая офис управляющей компании жилого комплекса.

Предложите им дать вам беспроцентный займ на выгодных условиях. Например, за скидку 10% на ваши услуги на период займа.

И клиент будет завязан с вами, и деньги получите, и платить % не придётся.

Вуаля!

📌 #бизнес_советник

Получаем субсидию от государства

Да, государство может безвозмездно помочь вам с открытием бизнеса. Субсидии выдают согласно ОКВЭДам для компенсации расходов и/или под определённые цели.

Например, государство может частично компенсировать вам оборудование или обучение персонала.

Такую меры поддержки можно найти на сайте МСП (малого и среднего предпринимательства), там есть региональные программы.

Как правило, субсидии выдаются под общественно полезное предпринимательство (спортивная секция, дизайн-студия и тд.) или малый бизнес, в котором нуждается тот или иной регион. Учитывайте этот момент.

📌 #своедело

Будьте социально ответственными

Ведь бизнес сегодня – это не только про финансовые потоки и масштабирование продаж.

Участвуйте в социальной жизни места, где расположен ваш бизнес. Благоустраивайте свою территорию, облагородьте фасад здания, поучаствуйте в благотворительной акции и просто помогайте городу, если он вам небезразличен.

Зачем это нужно? Как минимум, вы получите преференции от муниципалитета, а вместе с этим – и полезные связи в мэрии и надзорных органах. В долгосрочной перспективе это неоднократно сыграет вам на руку.

А также вы получите положительный и благородный облик среди потенциальных новых клиентов. Не забывайте, хорошие дела – это тоже реклама.

📌 #своедело

Выберите идеальное время

Это один из основополагающих принципов вирусной рекламы. Любая PR-кампания, которая стала популярной, имела все шансы провалиться или оказаться неуместной, если бы не шла в ногу со временем.

Google Trends — идеальный инструмент, чтобы узнать текущие тренды. Он показывает частоту поисковых запросов с 2004 года.

А вам даёт возможность узнать насколько актуальна для вашей целевой аудитории та или иная информация.

📌 #маркетинг

Премии – как и за что давать?

Вплоть до нулевых премии давались незамысловатым образом: на 20-летие завода, Новый год, другие праздники.

Сегодня время диктует более гибкий и индивидуальный подход.

Но зачем вообще нужен этот парад победителей? Какой размер премии мотивирует?

Судя по целому ряду исследований, о существенности премии стоит начинать говорить, если она превышает 10% от заработка. Более мелкие суммы работников не мотивируют вообще.

Сама система премий же выстраивается из интересов компании. Это могут быть:

— Высокие продажи.
— Новые идеи и проекты.
— Повышение любых других показателей бизнеса.

Не можете позволить ежемесячные премии для сотрудников? Сделайте их квартальными – да, они будут реже, но могут быть больше.

И помните, что человеческий ресурс в бизнесе – самый ценный.

🔴 Точка роста | #менеджмент

Как посчитать расходы при открытии бизнеса?

Первое, что нужно сделать перед расчётом расходов – разделить их на регулярные и единоразовые.

Соберите расходы, которые вы будете выплачивать ежемесячно, квартально, ежегодно и тд.

Это может быть аренда помещения, уплата налогов, коммунальные платежи, закупка сырья и другие траты, связанные с обеспечением жизни бизнеса.

Нерегулярные расходы зависят от сферы вашего бизнеса – это может быть обновление оборудования, ремонт помещения, ЧП и непредвиденные расходы.

Отдельный совет – никогда не преуменьшайте потенциальные расходы. Лучше заложить в траты больше, чем меньше.

🔴 Точка роста | #своедело

Всегда ли уместна вирусная реклама?

Хочется сказать «да», потому что а какие минусы? Все говорят про твой бизнес, разве это плохо?

Но не все учитывают, что попытка «развирусить» свою PR-кампанию может дать обратный эффект.

Так, например, провалилась Pepsi во время массовых протестов BLM в США со своей акцией «Присоединяйтесь к онлайн-диалогу».

Хоть и посыл закладывался добрый, протестующие и правоохранители увидели намек на то, что счастье можно найти в Pepsi.

Так что будьте крайне осторожны с негативным контекстом в рекламе.

🔴 Точка роста | #маркетинг

Инновации — это просто

И чем проще ваш бизнес становится в малых деталях, тем доступнее он потребителю.

• Укоротить путь клиента от знакомства до покупки.
• Сделать бесконтактную оплату товаров.
• Тратить меньше ресурсов на эффективную рекламу.

По сути вся индустрия предпринимательства находится в бесконечной гонке оптимизации. Кто первый внедрил простое и инновационное решение – тот стал №1 до тех пор, пока кто-то не внедрил решение лучше.

Заглядывайте в будущее, чтобы предугадать тенденции развития, и делайте шаги назад, чтобы проложить туда путь.

🔴 Точка роста | #своедело

Люди не знают, чего они хотят

У человека нет потребности пить Кока-Колу Добрый Cola и пользоваться пылесосом за 65000 рублей.

Предлагайте им решение проблемы. Не так важно что это за проблема – нехватка вкусного, комфортная уборка или избавление от стресса.

Рисуйте в голове клиента ситуацию, где ваш продукт будет незаменим. И он обязательно его купит, ещё и близким посоветует.

🔴 Точка роста | #своедело

Управляйте процессами, а не людьми

Начальник-воспитатель на длинной дистанции всегда проигрывает. Потому что теряет ценные кадры, разбиваясь об попытки «перепрошить» людей.

• Ставьте чёткие задачи.
• Отслеживайте эффективность их выполнения.
• Избегайте негативной оценки личности.

Сосредоточьте фокус внимания на результатах в отрыве от человека – так вы будете устремлены к росту.

🔴 Точка роста | #менеджмент

В оффлайн-бизнесе вы можете поговорить с клиентом лично

В онлайне за вас говорит ваш сайт. И если он сделан абы как, неудобен или непонятен – ваш бизнес лишится потенциальных клиентов.

И что самое неприятное – вы никак не сможете отследить сколько недозаработали. Ведь люди не уведомят вас, если не захотят пользоваться вашими услугами.

То же относится к страницам в соц.сетях. Всегда продумывайте их с точки зрения клиента, который знакомится с вашим бизнесом.

🔴 Точка роста | #своелело

ТОП-5 заблуждений, мешающих делать вам х2 от текущего дохода

• Успешный предприниматель обязательно харизматичный и медийный.
• Добиваться всего нужно самому, просить помощь – признак слабости.
• Окружать себя нужно только людьми, которые восхищаются твоими достижениями (ни в коем случае не теми, к чьему уровню стремишься ты)
• Нормальных тренингов и обучений нет, мы окружены инфоцыганами.
• Не нужно смотреть на новые направления, я свой путь уже выбрал.

Амбиции, самостоятельность и принципиальность – не всегда союзники здравому смыслу.

Будьте гибкими и мыслите рационально вне зависимости от убеждений.

🔴 Точка роста | #бизнес_советник

У предпринимателя есть 3 фазы

• Фаза зародыша. Читает полезные статьи и книги, имеет идеи, но пока не знает что с этим делать.

• Вторая фаза. Первый опыт, проверка гипотез и первые проекты. Могут быть как удачными, так и неудачными. И то, и другое – абсолютно нормально.

• Третья фаза. Когда бизнес наконец-то работает без тебя и приносит дивиденды.

Ошибка многих – думать, что бизнесменами становятся с третьей фазы. В реальности же нужно пройти полный цикл, чтобы стать действительно успешным предпринимателем.

🔴 Точка роста | #своедело

Фундамент любого бизнеса

1. Определитесь, что хотите продавать или какую услугу оказывать.

2. Ответьте на вопрос: кто моя целевая аудитория? Кому я могу это продать?

3. Исследуйте спрос на вашу задумку, и как ведут себя конкуренты.

4. Разбейте цель на шаги и пропишите по пунктам, что конкретно нужно сделать.

5. Опирайтесь только на факты. Предположения не в счёт.

6. Посчитайте маржу — доход в процентах. И сколько будет стоить ваш продукт с учётом всех расходов.

И ещё кое-что: бизнес-план должен эволюционировать по мере развития бизнеса. Меняется рынок — меняемся мы.

🔴 Точка роста | #своедело

Маркетинг пошагово

Чтобы ваша реклама не имела хаотичный характер и не состояла только из неудачных тестов, предпримите следующие шаги:

• Оцените ситуацию на рынке. Подберите подходящий контекст, инфоповод или конкретное событие, которое органично ляжет на вашу PR-кампанию.

• Поставьте цели. Повышение продаж, реклама нового продукта или акции – всё зависит от ситуации в вашем деле.

• Проработайте стратегию достижения целей. Как поставленные цели должны достигаться. По каким «фронтам» работа должна идти работа. Разделите зоны ответственности.

• Далее – тактика реализации стратегии. Как выстроить систему работы продвижения, график работы, аналитику и прочие тонкости.

• И, конечно, контроль. Это проверка эффективности, соответствие планам и аудит привлечённого трафика.

И помните, часто «академический» и «сухой» маркетинг выигрывает у невероятно креативного.

🔴 Точка роста | #маркетинг