✴️خلاصه ای از داستان کتاب پدر ثروتمند و پدر فقیر اثر رابرت کیوساکی

➕ #موفقیت
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

💎 چگونه با کم ترین هزینه، به نوآوری بپردازیم؟

👈 شرکت های بزرگ نیز گاهی به مشکل کمبود بودجه و زمان بر می خورند و نیاز دارند مانند استارت آپ ها با مقوله نوآوری مواجه شوند.

🔸بودجه های کلان را فراموش کنید
نوآوری به هزینه های زیادی نیاز ندارد. شما می توانید از نرم افزار های کد باز ابزارهای آنلاین مخصوص تحقیقات بازار و یا نمونه های مجازی برای آزمون رایگان ایده ها استفاده کنید.

🔸در بازار واقعی ایده را تست کنید
ایده های نوآورانه و خوب خود را با ایده آل گرایی بیهوده هدر ندهید. هر طرحی که به اندازه کافی خوب باشد را بیابید و سپس آن را در بازار واقعی بیازمایید.

🔸برنامه کسب و کار را دنبال کنید
سعی کنید تنها بر روی تحقق ایده ها تمرکز کنید نه بر روی برنامه ریزی هر روزه بر روی تک تک جزئیات!

🔸تصمیم بگیرید و حرکت کنید
در شرایط سخت، باید سریع تصمیم بگیرید. نگران این نباشید که ایده های شما ممکن است از همان آغاز، با شکست مواجه شوند. چرا که در این صورت، حداقل می توانید منابع خود را برای پرورش و تحقق ایده بعدی صرف کنید.

🔑 #کسب_وکار
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

✴️این ویدئو متعلق به یکی از تبلیغات خلاقانه اپل و برنده جایزه Future Lions در جشنواره کن است.

👈 عبارت Hush for Apple عنوان قابلیت مبتکرانه‌ای است که اپل در Siri قرار داده و با کمک آن کاربران می توانند با گفتن یک عبارت رمزی آن را به کار بیندازند. با به کار افتادن این قابلیت Siri بصورت اتوماتیک با شماره فوریت‌های پلیسی (911) تماس گرفته و وضعیت مالک خود را بدون روشن شدن صفحه موبایل به اپراتور پلیس گزارش می‌دهد.

📈 #بازاریابی
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

⭕️ تبلیغ خلاقانه و تاثیر گذار کوکاکولا به مناسبت ماه رمضان که به سرعت در حال وایرال شدن است.

📈 #بازاریابی
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

💎به‌ یاد داشته باشید هرآن چیزی که میخواهید را میتوانید به دست بیاورید فقط به سه شرط :

🔸عمل کنید
🔸پشتکار داشته باشید
🔸با ترس هایتان روبرو شوید

🗣Gillian Anderson

➕#موفقیت
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

⭕️ تصمیم گیری استراتژیک

👈 موسسان گوگل تصمیم داشتند درسال 1999 سایت خودرابه "اکسایت" به مبلغ 1 میلیون دلار بفروشند، اما اکسایت قبول نکرد!

➖گوگل الان 527 بیلیون دلار ارزش دارد. تصمیم نادرست برآیند پیش بینی نادرست است.

🎓 #مدیریت
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

✴️ همیشه با کارمندان خود طوری رفتار کنید که می خواهید آنان با مشتریان شما رفتار کنند.

🗣استیون کاوی، نویسنده و بازرگان آمریکایی

🎓 #مدیریت
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

💎 برترين و ارزشمندترين برندهاي جهان در سال ٢٠١٨

👈 آمازون ايالات متحده امريكا، سامسونگ كره جنوبي و بانك صنعتي و تجاری چين، در زمره سه شركت اول دنيا هستنند.

🖼 #اینفوگرافی
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

✴️ ۹ سنجه مهم رشد استارت‌آپ‎ها ( قسمت اول )

https://bit.ly/2JARUfU

👈 سنجه‌هاي زيادي وجود دارند كه مي‎توانند در موفقيت استارت‌آپ‎ شما تاثير بگذارند. مطمئنا نرخ رشد درآمد يكي از مهم‌ترين معيارهاي سنجش استارت‌آپ‏‌هاست و شاخص خوبي براي نشان دادن سرعت رشد استارت‌آپ‌ها به شمار آيد. اما اين تنها معياري نيست كه شما بايد نگران آن باشيد. اگر شما مي‎خواهيد كه استارت‌آپ موفقي داشته باشيد، نبايد فقط روي اين معيار تمركز كنيد. ۹ معياري كه در ادامه‏ آن‎ها را بررسي مي‎كنيم، در رشد استارت‌آپ نقش اساسی ایفا می‌کنند.

🔸 هزينه كسب مشتري (CAC)
هر كسب‌وكاري براي اينكه زنده بماند، به مشتري نياز دارد. CAC از مهم‎ترين سنجه‌ها، مخصوصا در مراحل اوليه رشد استارت‌آپ‏هاست؛ ولي جذب كاربر امري هزينه‌بر است. سوال اينجاست كه اين هزينه چقدر است و آيا سودآور است؟ در محاسبه هزينه CAC براي يك دوره‌‎ معين، شما بايد هزينه‌هاي فروش و بازاريابي را بر تعداد مشترياني كه در آن دوره انتخاب كرده‎ايد، تقسيم كنيد. هزينه بالاي CAC به اين معني است كه شما پول بسيار زيادي را براي جذب مشتريان خود خرج كرده‌ايد.

🔸 حفظ مشتري
بيشتر استارت‌آپ‏ها به قدري غرق جذب مشتري جديد مي‌شوند كه مشتري‌هاي فعلي خود را فراموش مي‌كنند. شما بايد اين طرز فكر را كنار بگذاريد تا مشتريان فعلي‎تان را از دست ندهيد. ما كلا سه نوع مشتري داريم:
مشتري فعلي: مهم اين است كه شما بدانيد چطوري مي‎توانيد مشتريان فعلي‌تان را راضي نگه داريد. اگر جواب آن را نمي‌دانيد، پس از مشتريان بپرسيد. مردم دوست دارند كه با شما صحبت كنند و نظرشان را به شما بگويند.
مشتري غيرفعال: مشتريان غيرفعال افرادي هستند كه از محصولات شما استفاده نمي‌كنند يا اينكه كم استفاده مي‎كنند. در اين باره نيز بهتر است كه علت را از آن‎ها سوال كنيد. درباره گروه سوم نيز در بخش بعدي صحبت مي‎كنيم.

🔸 نرخ ريزش يا رويگرداني
ريزش يا رويگرداني سنجه مهم ديگري است كه شما بايد آن را به خاطرتان بسپاريد. اين سنجه تعداد مشترياني را نشان مي‎دهد كه ديگر از محصول يا خدمات شما استفاده نمي‌كنند. برخي از استارت‌آپ‏ها هر ماه نرخ ريزش خود را اندازه مي‎گيرند. برخي ديگر نيز هر سه ماه آن را اندازه مي‎گيرند تا مشتريان غيرفعالي كه در آينده ممكن است دوباره محصولات را استفاده كنند، با مشتريان كه چنين قصدي را ندارند، اشتباه گرفته نشود. به هر حال بهتر است بدانيد كه احتمال ريزش مشتري دو برابر جذاب مشتري است. اين سنجه مي‌تواند انگيزه خوبي براي تحريك شما باشد تا به دنبال دليل استفاده نكردن از محصول يا خدمات‌تان برويد و آن را كشف كنيد.

🔸 ارزش طول عمر مشتري
ارزش طول عمر مشتري كه بيشتر به‌صورت مخفف LTV شناخته مي‌شود، در واقع ميزان سودي است كه شما انتظار داريد تا هر مشتري در طول زماني كه از كسب‌وكار شما استفاده مي‎كند، براي شما به ارمغان آورد. شما بايد براي محاسبه ارزش طول عمر مشتري بيشترين مدت‌زماني كه آن‏ها با شما مي‎مانند را بدانيد. اين مي‎تواند شش ماه، دوازده ماه يا بيشتر باشد. به اين ترتيب شما سودي كه ماهيانه از هر مشتري انتظار داريد را در مدت زمان موردنظر ضرب مي‎كنيد و LTV را به دست مي‎آوريد. كاملا مشخص است كه هزينه كسب مشتري بايد از مقدار ارزش طول عمر مشتري كمتر باشد. اگر مقدار CAC شما از LTV باشد، استارت‌آپ شما شكست مي‎خورد.

💡 #استارتاپ
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master

✴️ 9 سنجه مهم رشد استارت‌آپ‎ها ( قسمت دوم)

https://bit.ly/2vVhML7

🔸 متابوليسم محصول
متابوليسم محصول، در واقع سرعت تصميم‎گيري و رشد شركت را اندازه‎ مي‎گيرد. همانند متابوليسم بدن، متابوليسم محصول نيز در مراحل اوليه شروع استارتاپ در سطح بالايي است ولي با رشد استارت‌آپ، مقدار اين متابوليسم كاهش مي‌يابد. اين موضوع درباره استارت‌آپ‏هاي كوچك سودمند است؛ اما مي‌تواند براي شركت‎هاي بزرگ مضر باشد. در بيشتر موارد شركت‏هاي بزرگ نمي‎توانند به سرعت به نياز مشتري‌هاي فعلي خود پاسخ دهند و اين مي‎تواند سنجه حفظ مشتري را تحت‌تاثير قرار دهد.

🔸 ضريب ويروسي
اين سنجه رشد سازماني شركت را اندازه مي‎گيرد. معمولا هر استارت‌آپي كار خود را با دعوت دوستانش براي استفاده از محصول شروع مي‎كند و اگر محصول خوب باشد، پس اين كاربران دوستان خود را جذب مي‎كنند و اين روند ادامه پيدا مي‌كند و مثل يك ويروس تكثير مي‎شود. راه‎هاي ديگر براي ويروسي كردن محصول مي‎تواند از طريق اشتراك‌گذاري در شبكه‌هاي اجتماعي مثل ارسال ايميل يا پروموت در توئيتر و فيسبوك نيز انجام پذيرد.

🔸 نرخ رشد درآمد
درآمد يكي از مهم‎ترين سنجه‌هايي است كه شما بايد به آن توجه كنيد. البته درآمد فقط مربوط به فروش نيست و تمامي‏ هزينه‌هاي ديگر را نيز شامل مي‌شود. براي افزايش درآمد، تلاش‌تان را روي تبديل مشتريان فعال به مشتريان پرداخت‌كننده بگذاريد.

🔸 فعال‎سازي (Activation)
فعال‌سازي سنجه ديگري است كه نرخ تبديل بازديدكنندگان محصول به مشتريان فعال را اندازه‎گيري مي‌كند. اين فعال‌سازي مي‌تواند با ثبت‌نام در سايت يا با يك دانلود و امثال اين‎ها انجام پذيرد. نرخ تبديل بالا به اين معني است كه بازديدكنندگان يك تجربه كاربري خوبي در همان ابتدا داشته‌اند. نرخ فعال‌سازي پايين نيز به اين معني است كه محصول شما زياد جالب نيست و مشتريان هيچ كششي براي خريد محصول پيدا نكرده‎اند.

🔸پيشنهاد و توصيه به ديگران
اين سنجه كه با نام referral نيز شناخته مي‌شود، كاملا شبيه سنجه ضريب ويروسي است و شما بايد آن را به‌صورت مستقل اندازه‎گيري كنيد. براي محاسبه اين سنجه شما فقط بايد درصد كاربراني كه از مشتري‏هاي فعلي شما دعوت‎ مي‌‎شوند را اندازه‎ بگيريد. تمامي اين سنجه‌ها به هم وابسته هستند. شايد اندازه‌‎گيري و مديريت تمامي اين سنجه‌ها مخصوصا درباره استارت‌آپ‏هاي كوچك مشكل باشد و شما زمان كافي براي آن را نداشته باشيد. شما مي‎توانيد در ابتدا تنها روي درآمد، هزينه‏ كسب مشتري، ارزش طول عمر مشتري و نرخ ريزش تمركز كنيد زيرا اين چهار مورد در ابتدا بيشترين تاثير را روي استارت‌آپ دارند. پس از آن روي ۵ سنجه ديگر تمركز كنيد تا بتوانيد استارت‌آپ خود را به كسب‎وكاري بزرگ تبديل كنيد.

💡 #استارتاپ
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

⭕️ نکاتی برای شناخت زبان بدن

🗣 #مذاکره
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

💎 مشتری های فعلی و گذشته خود را در یابید!

https://bit.ly/2Un106p

🔸راحت ترین فرآیند فروش ، فروش به مشتری هایی است که قبال هم از شما خرید کرده اند. آنها قبال یک بار شما را انتخاب کرده اند و به شما پول داده اند با این حال شاید شما آنها را فراموش کرده اید.

🔸حال وقت آن است تا دوباره آنها را پیدا کنید. اگر اطالعات تماسی از آنها دارید سعی کنید با آنها تماسی برقرار کنید. این تماس می تواند از طریق اس ام اس ، ایمیل و در برخی کسب و کار ها تماس تلفنی باشد.

🔸با توجه به نوع کالا یا خدماتی که ارائه می دهید ممکن است مشتری مجددا به همان محصول قبلی احتیاج داشته باشد ، یا ممکن است حال که مدتی از خرید گذشته مشتری به محصول جدیدی نیاز داشته باشد یا به خدمات جانبی و پس از فروش و مواردی از این دست نیاز داشته باشد. این هنر شماست که نیاز مشتری را پیدا کنید.
شما فقط سعی کنید نیاز های مشتریان را پیدا کنید و به آنها توضیح دهید که چرا باید محصول جدید شما را تهیه کنند ، اگر دست روی نیاز درستی گذاشته باشید آنها باز هم از شما خرید می کنند.

🔸 وضع اقتصاد هرچقدر هم که بد باشد مشتری های شما باز هم آنقدری پول دارند که ار شما بخرند.گاهی اوقات آن ها فقط به یک یادآوری نیاز دارند . پس به آن ها یادآوری
کنید که محصولی برای فروش دارید. حتی اگر نتوانستید محصول یا خدماتی برای فروش پیدا کنید ، سعی کنید یک پیشنهاد ویژه مانند تخفیف های ویژه به مشتریانتان پیشنهاد دهید به گونه ای که آنها متوجه شوند این تخفیف فقط برای آنهاست که قبال از شما خرید کرده اند.

💌 #مدیریت_ارتباط_بامشتری
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

⭕️ مدیریت فروش در سازمان ها

https://bit.ly/2LH9HED

👈 تنها جنبه‌ای از ترکیب کلی بازاریابی شرکت است؛ این ترکیبِ کلی شامل استراتژی‌هایی در رابطه با «چهار P» می‌شود که عبارتند از: products (محصولات)، pricing (قیمت‌گذاری)، promotion (افزایش فروش) و place (توزیع). اهداف مربوط به ارتقا از طریق سه عملکرد حمایتی به دست می‌آیند :

🔸تبلیغات : که شامل پست مستقیم، رادیو، تلویزیون و تبلیغات چاپی و دیگر رسانه‌هاست.

🔸 افزایش فروش : از طریق ابزارهایی همچون کوپن، تخفیف، مسابقات و دادن نمونه‌های تبلیغاتیِ محصول است.

🔸 فروش شخصی : که در حوزه‌ی مدیریت فروش است.

👈 اگر چه سمتِ مدیریت فروش در عمل چندرشته‌ای است، اما مسئولیت‌های اصلی‌اش عبارتند از:

➖ تعیین هدف برای فروشنده‌ها
➖برنامه‌ریزی، بودجه‌بندی و سامان‌دهی برنامه برای دستیابی به اهدافِ تعیین‌شده
➖اجرای برنامه
➖کنترل و ارزیابی نتایج

💵 #فروش
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

✴️ از اینکه از شما انتقاد نمی‌شود بترسید!

https://bit.ly/2W3nHN1

🔸هر چند وقت یک بار، کسانی که به‌طور مستقیم به شما گزارش می‌دهند، از شما انتقاد می‌کنند؟ آنها چند وقت به چند وقت از شما تعریف و تمجید می‌کنند؟
اگر پاسخ‌های شما به این دو سوال به گونه‌ای باشد که انتقاد کارمندان از شما به ندرت و تعریف و تمجید آنها به وفور اتفاق بیفتد، باید به شدت نگران شوید و در روش‌های مدیریتی خود تجدیدنظر کنید، چرا که شما به‌طور پیوسته در حال درجا زدن و سقوط هستید و خودتان خبر ندارید.
این، هنر یک مدیر است که کارمندان خود را برانگیخته کند تا از او انتقاد کرده و به کامل تر شدن او کمک کنند.

🔸انتقاد را به پدیده‌ای طبیعی و عادی در سازمان تبدیل کنید. اینکه مدیری به کارکنان خود اجازه دهد تا با خیال راحت و در امنیت کامل از او انتقاد کنند به تنهایی کافی نیست، بلکه باید انتقاد کارکنان از مدیر را به پدیده‌ای طبیعی و عادی در سازمان خود تبدیل کنند.

🔸تبدیل انتقاد به موضوعی رایج در سازمان موجب ایجاد و افزایش حس اعتماد و امنیت بین کارکنان می‌شود و بهترین پیشنهادها و ایده‌ها، حتی آنهایی که کاملا مخالف با نظر مدیران هستند را به درون سازمان سرازیر می‌سازد.

🎓 #مدیریت
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

💎 پیچیده کردن زندگی را متوقف کنید، و دیگر توانایی خود را زیر سوال نبرید! به خود اعتماد کنید تا بتوانید موفق شوید.

🗣دارن هاردی

✳️ #کوتاه
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

✴️ روانشناسی رنگ‌ها در بازاریابی

🔸 روانشناسی رنگ‌ ها در بازاریابی نقشی کلیدی دارد. رنگ‌‌ها به عنوان یک عامل قدرتمند روانی روی رفتار و تصمیمات مردم شناخته می‌شوند.

🔸این موضوع چیزی است طراحان و متخصصان بازاریابی به خوبی از آن آگاهی دارند و سعی می‌کنند بهترین بهره را از آن ببرند.

🔸رنگ حتی می‌تواند تنها دلیل یک نفر برای خریدن یک کالا باشد. در یک نظرسنجی، ۹۳ درصد خریداران گفته‌اند که در هنگام خرید به ویژگی‌‌های ظاهری چیزی که می‌خرند توجه می‌کنند و ۸۵ درصد از مصاحبه شوندگان گفته اند که رنگ یک عامل اصلی در انتخاب آن‌‌هاست.

📈 #بازاریابی
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

⭕️10 عادت اصلیِ افراد کاریزماتیک

➖ بیشتر از آنکه سخن بگویند، می‌شنوند.
➖ صرف‌نظر از افراد به دیدگاه‌هایشان خوب گوش می‌دهند.
➖ در هنگام ارتباط خود را مشغول حاشیه و لوازم شخصی نمی‌کنند.
➖به جای تمرکز بر چیزهایی که به دست می‌آورند، به چیزهایی که برای دیگران می‌توانند فراهم کنند فکر می‌کنند.
➖به گونه‌ی افراد از خود راضی که خود را مهم می‌پندارند عمل نمی‌کنند.
➖مردمان دیگر را مهم می‌دانند، چون می‌توان از آنان آموخت.
➖نقاط مثبت دیگران را می‌بینند و آن را تقدیر می‌کنند.
➖ در انتخاب کلماتی که به کار می‌برند دقت می‌کنند.
➖ بر نقاط ضعف دیگران تمرکز و پافشاری نمی‌کنند.
➖ نقاط ضعف خود را با گشاده‌رویی می‌پذیرند.

➕ #موفقیت
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

✴️ مشتری زمانی از ما خرید می کند که بداند دوست او هستیم و منافعش را رعایت می کنیم.

👈 برای تحلیل این اصل، باید به نقش های نماینده و یا بازاریاب بپردازیم.
هر نماینده می تواند دو نقش زیر را ایفا کند :
🔸 نقش مشاور
🔸 نقش فروشنده
بر اساس اصل فوق، نقش مشاور اهمیت بسیار بیشتری دارد.

👈بنابراین،برای اینکه در فروش موفق باشیم، باید مشاوری قوی و دلسوز باشیم. برای تحقق این مهم نیز، موارد زیر ضروری است:
🔸دانش فنی مناسب؛
🔸 دانش بازاریابی و مذاکره؛
🔸داشتن ستراتژی برد برد.

💵 #فروش
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

💎6 گام برای راه اندازی یک کسب و کار موفق

➖فراتر رفتن از طرح کسب و کار
➖آزمایش ایده
➖داشتن درک بازار
➖شناسایی مشتریان آینده
➖تولید منابع نقدی
➖ شناسایی ساختار کسب و کار مناسب

🔑 #کسب_وکار
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

⭕️ 5 ویژگی نوآوری که کمک می کند نرخ پذیرش یا مقاومت بازار در مقابل یک محصول؛ کالا یا خدمت؛ بهتر و دقیق تر مشخص شود :
‌
🔸 مزیت نسبی -Relative Advantage
ادراک نسبی بازار از ارزش نهایی یک کالا در مقایسه با کالاهای قدیمی

🔸 سازگاری -Compatibility
سازگاری کالا بارفتارها هنجارها و ارزش های پذیرفته شده

🔸 پیچیدگی -Complexity
درجه پیچیده بودن استفاده از کالا

🔸 قابلیت آزمایش - Trialability
میزان ریسک اجتماعی و یا اقتصادی مربوط به استفاده از کالا

🔸 قابل مشاهده بودن -Observabillity
میزان سهولت انتقال منافع کالا

🔑 #کسب_وکار
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master