⭕️ قاعده نسبیت گرایی در فروش

https://bit.ly/2S6jYd4

🔸به بازار لوازم خانگی می روید تا یک پلوپز بخرید. فروشنده دو پلوپز از یک برند به شما نشان می دهد. هر دو شبیه هم هستند، از نظر اندازه و مشخصات فنی و حتی شکل ظاهری.

🔸 اما یکی شان 500 هزار تومان قیمت خورده و دیگری 700 هزار تومان. داخل جعبه آن 700 هزار تومانی یک جفت دستکش ابری آشپرخانه نیز وجود دارد.
اینجاست که فوراً مقایسه آغاز می شود و با خود می گویید: آن دستکش حداکثر 50 هزار تومان می ارزد و به صرفه نیست 200 هزار تومان بیشتر خرج کنم، بنابراین آن 500 هزار تومانی را انتخاب می کنم.

🔸 اگر فروشنده فقط آن 500 هزار تومانی را به شما پیشنهاد می داد، احتمالاً در خریدتان تردید می کردید که آیا 500 هزار می ارزد یا خیر؟ ولی وقتی دو گزینه مشابه هم به شما می دهد ولی یکی گران تر، فوراً این حس در شما ایجاد می شود که بله! وقتی آن یکی فقط به خاطر یک دستکش 700 هزار تومان قیمت خورده، حتماً اولی 500 هزار می ارزد.

🔸در اینجا نیز شرکت تولید کننده پلوپز، آن 700 هزار تومانی را نه برای فروش که به عنوان طعمه به فروشگاه ها داده است تا فروش پلوپز 500 هزار تومانی را بالا ببرد!

🔸 قاعده نسبیت گرایی فقط در بازار خود را نشان نمی دهد. فرض کنید شما به یک مصاحبه استخدامی دعوتید. اگر فرد قبل از شما، بسیار خوش صحبت باشد، امکان دارد توانمندی های شما در مقایسه با روابط عمومی بالای نفر قبلی، دیده نشود و شما شانس استخدام را از دست بدهید. مدیری که مصاحبه می کند نیز نسبیت گراست، چون انسان است.

🔸 اگر دوست هم جنس شما - ولی خوش قیافه تر از شما - از شما دعوت کند همراهش به یک مهمانی بروید، حواس تان باشد که آیا شما را فقط برای همراهی کردن دعوت می کند یا می خواهد نقش طعمه را برای او ایفا کنید؟!

📚 نابخردی های پیش بینی پذیر /دن آریلی

💵 #فروش
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

⭕️ دو عامل بر روی زندگی شما بیشترین تاثیر را دارند: اغلب اوقات به چه چیزی فکر می‌کنید، و دوم اینکه چگونه و با چه نگرشی به آن فکر می‌کنید./برایان تریسی

➕ #موفقیت
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

✴️ هنرتقسیم مشتریان، شما را قادر می‌سازد تا درک عمیق‌تری از نیازهای آنان پیدا کنید و کشف کنید که چه چیزی مشتریان شما را از هم متمایز می‌کند.

💌 #مدیریت_ارتباط_بامشتری
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

⭕️ نه گفتن و نه شنیدن در فروش

🔸 افراد موفق "نه"‌های زیادی شنیده‌اند و هرگز ناامید نشده‌اند.

🔸 به مرور یادگرفته‌اند چگونه بیشتر بله بگیرند.

🔸 "نه" حس ترد شدگی دارد پس مانع از حرکت به سوی آن می‌شود و درنتیجه کارهای کمتری را امتحان می‌کنید و عزت نفس پایین‌تر و موفقیت‌های کمتری را به بدست می‌آورید.

🔸 برای "نه" گفتن ابتدا همراهی اولیه با طرف مقابل داشته باشید و سپس قاطعانه و محکم نه بگویید.

🔸 به گونه‌ای نباشد که تردید در حرف‌تان مشاهده شود و یا دیگران فکر کنند قصد فرار از آنها را داشته اید!

🔸 دلایل "نه" گفتن‌را بیان کنید و حتی‌الامکان راهکار ارائه دهید.

🔸 به دنبال "نه"شنیدن باشید، کارهایی را انجام دهید و درخواست‌هایی را ارایه دهید، که می‌دانید پاسخ آن‌ها "نه" است.

💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master

⭕️ 10 نشانه اي که به معنی عدم آمادگی پذیرش سمت مدیریت است :

https://bit.ly/2XF3NJQ

🔸 اگر به منظور راحت شدن فعالیت هایتان قصد قبول پست مدیریت را دارید، در این صورت باید از پذیرفتن آن خودداری نمایید.

🔸 اگر تنها دلیل شما برای پذیرش سمت جدید، دریافت حقوق بیشتر باشد، در این صورت آمادگی لازم برای پذیرش پست جدید را ندارید.

🔸 در صورتی که به خاطر عنوانِ پست شغلی قصد تصدی سِمت جدید را دارید، باید بدانید که جاه طلبی مانع موفقیت در مدیریت می شود.

🔸 آیا تصور می کنید به محض اینکه مدیر شوید، باید برخی از کارمندان را توبیخ کنید؟ در این صورت الان زمان مناسبی برای قبول جایگاه مدیریت توسط شما نیست؛ زیرا ترفیع شما ممکن است منجر به تسویه حساب های فردی در سازمان شود.

🔸 اگر برای فخر فروشی سِمت شغلی خود به دیگران، قصد قبول پیشنهاد مدیریت را دارید، نباید آن را بپذیرید.

🔸در صورتی که اظهار نظر در موارد مرتبط با کسب و کار سازمان برایتان سخت است، پس جایگاه پیشنهادی برایتان مناسب نیست؛ زیرا در آینده نیز نمی توانید در مورد امور مهم سازمان تان اظهار نظر کنید.

🔸 شاید تصور کنید سایر کارمندان تنبل هستند و می خواهند از فعالیت هایشان شانه خالی کنند، در این حالت نیز پذیرفتن سِمت مدیریت از جانب شما، تصمیم درستی نیست. زیرا ممکن است از جانب شان این گونه برداشت شود که آنها را دست کم گرفته اید.

🔸 در صورتی که به افراد گروه کاری که در آن فعالیت می کنید، اعتماد ندارید یا نمی توانید با آنها ارتباط برقرار کرده و مشکلات را با هم حل نمایید، به سوی پست مدیریت قدم بر ندارید.

🔸 آیا تصور می کنید که مدیران ارشد سازمان بی کفایت و بی نزاکت هستند؟ در این صورت سمت مدیریت را قبول نکنید؛ زیرا ممکن است در حین فعالیت در پست جدید، با مدیران ارشد روبرو شوید و احترام دو طرفه بین تان از بین برود.

🔸 اگر تصور می کنید که سمت مدیریت آتی، ساده است، مطمئن باشید که از کار فعلی تان ساده تر نخواهد بود. در صورت ساده انگاری پست پیشنهادی، باید از پذیرش آن خودداری نمایید.

🎓 #مدیریت
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

✴️چگونه کارمندی مشتری مدار باشیم
.
➖مردم داری را سرلوحه خود بدانید.
➖همیشه به حق، جانب مشتری را بگیرید.
➖همواره پاسخی شفاف برای سوالات مشتری داشته باشید.
➖هنر گوش دادن را فراموش نکنید.
➖شیک پوش بودن اولیت شما باید باشد.
➖مشتریان راغب هستند با فروشندگان و کارمندان آراسته و وارسته برخورد داشته باشند.
➖بیشتر به فکر ارائه خدمات باشید تا منفعت شخصی.
➖کمی تنها کمی بیشتر از حد انتظار مشتری اگر برخورد کنید مطئنا نتیجه معجزه گر خواهد بود.
➖در ارائه خدمات و یا کالا همیشه در جایگاه مشاور باشید.

💌 #مدیریت_ارتباط_بامشتری
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

⭕️ این کارفرما نیست که حقوق ها را پرداخت می کند. کارفرمایان فقط پول را دست به دست می کنند. این مشتریان هستند که حقوق ها را پرداخت می کنند.

🗣 هنری فورد

✳️ #کوتاه
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

⭕️ برندسازی فقط تبلیغ کردن یا شهره شدن و دیده شدن نیست.
برند باید هویت، ماهیت و شخصیت جذاب و با کیفیتی داشته باشد.


🔸هرم اهداف برندسازی :

➖ هویت سازی
➖مفهوم
➖ عکسالعمل ها چیستند
➖ رابطه سازی عمیق

🔑 #برندینگ
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

✴️نکات زبان بدن در مذاکره

🔸اگر می خواهید به طرف مقابلتان نشان دهید که به صحبت هایش علاقه مندید، کمی به سمت آن فرد خم شوید. اگر می خواهید به دیگران نشان دهید که اعتماد به نفس دارید و از خودتان مطمئن هستید، کمی به عقب خم شوید. اما در این خم شدن ها اغراق نکنید. خم شدن بیش از اندازه به جلو شما را محتاج و نیازمند به طرف مقابل نشان می دهد و خم شدن بیش از اندازه به عقب باعث می شود فردی خودخواه و متکبر به نظر برسید.

🗣 #مذاکره
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master

✴️چگونه آرامش خودراحفظ کنیم؟

🎓 #آموزش
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

⭕️مدل SBI در ارائه بازخورد به کارکنان

👈 در این مدل ارائه بازخورد در سه گام موقعیت،رفتار و تاثیر صورت می پذیرد.

🔸 موقعیت: (Situation) موقعیت را به صورت کامل و شفاف توصیف کنید: زمان و مکانی که در آن موضوعی که قصد ارائه بازخورد در مورد آن را دارید اتفاق افتاده است.
مثال: در جلسه هیئت مدیره صبح که نیم ساعت دیر رسیدی.

🔸 رفتار (Behavior) : رفتار مشاهده شده را توصیف نمایید. موارد و مصادیق واقعی، روشن وغیر قابل انکار را از رفتار فرد بیان کنید. از هر گونه قضاوت پرهیز کنید و موارد ناشی از ذهن خوانی خودتان را بیان نکنید.
مثال: قرار بود گزارش پروژه را اول ماه تحویل بدی، الان 5 روز از اون تاریخ گذشته.

🔸تاثیر (Impact) : تاثیر مستقیم حاصل از این رفتارها بر خودتان و یا بر سازمان را بیان کنید. تا جاییکه ممکن است احساس و یا نتیجه معلوم و مشخصی را بیان کنید.
مثال: من نگرانم که نتونیم پاسخگوی سفارشات مشتریان باشیم.

🎓 #مدیریت
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

✴️ ارتباط در مذاکره

🔸ارتباط تنها حرفی که می‌زنید نیست، بلکه اینکه چگونه می‌گویید هم مهم است. اصل مهم در برقراری ارتباط، بیان مطلب به شکل ساده و یا اصولا ساده‌سازی است. بی‌جهت نخواهید که با عبارات پیچیده و دشوار دیگران را تحت‌تاثیر قرار دهید.

🗣 #مذاکره
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master

⭕️ کارآفرینی یعنی چندین سال زندگی به گونه ای که اکثر افراد توان آنرا ندارد و بعد از آن بقیه زندگی را به گونه ای بگذارنید که اکثر افراد توانایی آن را ندارند .

💰 #کارآفرینی
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

✴️ آنچه که از پول هم قدرتمندتر است داشتن سواد در این زمینه است. پول می‌آید و می‌رود، اما اگر شما در زمینه‌ی پول آموزش دیده باشید و بدانید عملکرد آن چگونه است، می‌توانید بر آن مدیریت کنید و برای خودتان ثروت جمع کنید.

➕ #موفقیت
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

⭕️ شش قدم فروشندگی

🔸توجه:
شما باید بتوانید توجه مشتری را جلب کنید. به این ترتیب می توانید او را وارد بحثی کنید تا نیازهای وی را دریابید.

🔸علاقمندی ها:
باید کنجکاوی مشتری خود را بر‌انگیزید تا او تشنه دانستن چیزهای بیشتری در مورد محصولات شما باشد

🔸صحبت:
باید خیال مشتری را راحت کنید که محصول شما نیازهای وی را برآورده می سازد. همین‌طور باید نسبت به کالایی که می فروشید اشتیاق نشان دهید، نظر مثبت و انگیزه کافی از همین اشتیاق به‌دست می‌آید.

🔸خواستن:
شما باید احساس خواستن و نیاز را در ذهن مشتری خود زنده کنید.

🔸عقد قرارداد و فروش:
قرارداد ببندید، در غیر این‌صورت تنها وقت خود را تلف می‌کنید و یا برای رقبای خود کار می‌کنید.

🔸تبریک:
وقتی مشتری گفت بله، به او تبریک بگویید. تصمیم او به معنی سود شماست. و او نیاز به تایید این دارد که تصمیمش صحیح است.

💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master

⭕️10 مهارت برتر برای موفقیت و پیشرفت در دنیای امروز

➖ مهارت خودآگاهی
➖ مهارت همدلی
➖ مهارت روابط بین فردی
➖ مهارت ارتباط موثر
➖ مهارت مقابله با استرس
➖ مهارت مدیریت هیجان
➖ مهارت حل مسئله
➖ مهارت تصمیم گیری
➖ مهارت تفکر خلاق
➖ مهارت تفکر نقادانه

🎓 #مدیریت
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master

‍ ✴️ چگونه فروش خود را بالا ببریم؟

🔸 اگر محصول شما از آن دسته محصولاتی هست که فقط یکبار خریده می شود می توانید به مشتریان خود کارت هدیه بدهید تا به دوستانشان بدهند و آن ها را به خرید از شما تشویق کنند.

👈 مثال : یک سینما به افرادی که فیلم روی پرده را تماشا کنند یک کارت هدیه دو هزار تومانی برای دیدن همان فیلم می دهد تا آن ها دوستان خود را به دیدن آن فیلم دعوت کنند.

💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master

⭕️ویژگی راه‌حل‌های سازنده در مذاکره

🔸راه‌حل شما، تخریب آینده نباشد!
راه‌حلی که ارائه می‌شود نباید منجر به از بین رفتن اصول «حکمرانی خوب» شود. هر راه‌حلی که مثلا شفافیت را از بین ببرد، راه‌حل خوبی نیست! یا راه‌حلی که دولت را بیشتر از گذشته به نفت وابسته کند (یعنی مالیات را کاهش دهد) یا زمینه تعرض به حقوق کارگر را ایجاد کند (از بین بردن بیمه) و ...

🔸راه‌حل شما باید در حیطه اختیارات مجری باشد!
بسیاری از حرف‌های کلی یک ویژگی دارند: خواسته‌ای را طرح می‌کنند که در حیطه اختیارات آن سازمان نیست. مثلا فرض کنید که کسی از من بخواهد ساختمانی به او بدهم یا بخواهد سربازی‌اش یک سال شود! راه‌حل شما برای سازمان الف مطابق با اختیارات و ماموریت‌های سازمان الف باشد

🗣 #مذاکره
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master

✴️ هر اندازه قدرت احساسات مثبت شما زیادتر باشد، نیروی بیشتری برای جذب چیزهای مورد علاقه تان خواهید داشت.

🗣 راندا برن

✳️ #کوتاه
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master

⭕️نخبه سازمانی کیست؟

🔸نخبگان سازمان الزاماً کارکنان دارای مدارج تحصیلی بالا نیستند! در یک نگاه، "نخبگی یعنی توانایی تاثیر گذاری و به تبع آن، ایجاد موج و حرکت"، لذا، نخبگان سازمان شما آندسته از کارکنان شما هستند که از توانایی "همراه سازی و متقاعدسازی" سایرین با خود برخوردارند.

🔸آنها نفوذ و تاثیرگذاری غیررسمی فوق العاده ای بر دیگران دارند و افراد عادی را براحتی با خود همراه می سازند. این قدرت و نفوذ معمولاً یا ریشه در دانش و تخصص فرد دارد یا در ویژگی های شخصیتی وی.

🔸شناسایی نخبگان سازمانی توسط مدیر و مدیریت نخبگان یکی از کارویژه های اساسی مدیر است. طبعاً مدیری که در انجام این کارویژه موفق نباشد، دوره عمر مدیریت وی کوتاه و ناکارآمد خواهد بود.

🔸اعمال مدیریت بر توده کارکنان چندان دشوار نیست اما هر مدیری، از عهده مدیریت نخبگان سازمان تحت مدیریت خود بر نمی آید.

🎓 #مدیریت
🔖استادِ فروش

🔖 @Sales_Master