Выбор брендов на маркетплейсах. Сценарии выбора товаров (№2)

🔹На выбор товара на маркетплейсе больше всего влияют ценовые факторы:

• 46% покупателей приобретут тот товар, который по цене выгоднее, чем аналогичные;
• 33% приобретут товар, если он участвует в скидках и акциях. Большое значение имеет уверенность в качестве и фактор лояльности;
• 39% покупателей выберут товар, у которого будет большое количество положительных отзывов.

🔹Главный барьер при выборе товара на маркетплейсе – наличие отрицательных отзывов о товаре:

• так считают 45% опрошенных;
• почти настолько же важна для покупателей более высокая цена, чем на аналогичные товары (44%);
• еще 31% покупателей учитывают при выборе рейтинг продавца, а почти четверть покупателей не станут покупать товар, если его карточка не будет подробно заполнена.

Не забудьте задать свой вопрос аналитикам Data Insight в чате нашего канала!

23 апреля партнер Data Insight, Фёдор Вирин, выступил на конференции «Upgrade Retail Весна» с докладом «Маркетплейсы 2024: тренды, стратегии, точки роста».

Основные выводы:

🔹Маркетплейсы лидируют на рынке eCommerce. Происходит это из-за качества сервиса и постоянства для покупателей: покупатель уверен в заказе (или в том, что сможет его без проблем вернуть), в доставке и в том, что найдёт то, что нужно. На большой ассортимент маркетплейсов влияют селлеры – именно они, а не маркетплейсы, являются драйверами роста рынка. Текущая динамика базы селлеров позволяет прогнозировать, что за 2024 год количество активных селлеров увеличится более чем в 1,5 раза и к концу 2024 года достигнет 700 тысяч;

🔹Количество активных селлеров* за октябрь-начало декабря 2023 увеличилось: на 6% у Wildberries и на 7% у Ozon. Большую долю притока селлеров составили селлеры, которые ранее не размещали товары на этих маркетплейсах. 6% селлеров Wildberries и 11% селлеров Ozon, которые были активны в октябре, приостановили продажи до начала декабря;

🔹Появилось место для новых маркетплейсов, которые стараются выделиться на рынке, обеспечив себе устойчивую нишу. Так, в 2023 году объем рынка нишевых маркетплейсов вырос на 27% и составил почти 600 млрд рублей. Согласно прогнозам при сохранении текущих темпов развития этот рынок может достичь 1 трлн рублей к 2026 году.

*Активные селлеры – те, у которых в месяц исследования хотя бы один товар был в продаже.

Розничные онлайн-продажи в Китае увеличились на 12,4% в I кв. 2024 года

По данным Министерства коммерции Китая, розничные онлайн-продажи в стране в I кв. 2024 года выросли на 12,4% до 3,3 трлн юаней ($456 млрд), что в значительной степени обусловлено потреблением услуг.

Онлайн-продажи в секторе путешествий стали лидером роста: они почти удвоились за квартал. Онлайн-категория еды, включая доставку и услуги по бронированию ресторанов, выросла на 27,8%. Продажи умных носимых гаджетов поднялись на 30,9%, а сельскохозяйственной продукции — на 28,2%.

Трансграничная e-commerce выросла на 9,6%, достигнув 577,6 млрд юаней, что обусловлено бурным ростом торговли со странами-партнерами китайской инициативы «Цифровой шелковый путь». Пекин все больше обращает внимание на экспорт для стимулирования экономики.

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Верификация, авторизация, аутентификация – враги или друзья?

Каждый хотя бы раз задавался вопросом, для чего нужны авторизация, верификация и как запомнить десятки паролей во всевозможных сервисах и приложениях.

С развитием цифровизации лавинообразно растет число сервисов, требующих авторизации. Пользователи устают от большого количества аккаунтов, паролей и логинов. И, в том числе, именно это и приводит к тому, что все больше людей становятся жертвами мошенничества, количество инструментов для которого, к сожалению, растет соизмеримо числу полезных сервисов. С другой стороны, использование сложных методов защиты от мошенничества и многоступенчатых проверок приводит к снижению конверсии. Перед бизнесом стоит сложная задача: с одной стороны – обеспечить безопасность пользователей, а с другой – сократить количество аккаунтов и сделать необходимые проверки максимально незаметными для клиентов.

Похоже на замкнутый круг?

Но это не так!

Data Insight провели исследование российских компаний, предоставляющих услуги верификации личности или внешней авторизации по верифицированным данным. Исследование поможет ответить на многие насущные вопросы как бизнеса, так и конечных пользователей. Некоторые из этих вопросов мы разберем в серии постов, посвящённых данной теме.

Stay tuned!

Оборот e-com сегмента Ozon вырос на 88% в I кв. 2024 года

🔹Оборот e-commerce сегмента Ozon (GMV, включая услуги) в I кв. 2024 года вырос на 88% год к году и превысил 570 млрд руб.

🔹Оборот продавцов увеличился в 2 раза, а доля GMV в обороте маркетплейса достигла 85%. Число активных продавцов удвоилось до 500 тыс., 80% которых живут в регионах России.

🔹Активных покупателей стало больше на треть — 49 млн. Каждый в среднем заказывает на Ozon 22 раза в год.

🔹За квартал компания доставила 305 млн заказов — на 70% больше, чем годом ранее.

🔹Финтех-направление за год увеличило базу активных пользователей на 70% до 20 млн. Выручка сегмента в I кв. 2024 года выросла 3,2 раза до 14,6 млрд руб.

🔹Выручка Ozon выросла на 32% до 123 млрд руб., в основном за счет роста доходов финтеха и выручки от рекламы.

🔹Компания достигла рекордного показателя скорр. EBITDA — 9,3 млрд руб.

Яндекс Маркет представил новое позиционирование бренда

Одна из главных задач ребрендинга — сделать Маркет заметнее на городских улицах. Сервис уже обновил визуальный стиль, логотип и главную страницу сайта. Теперь фирменные цвета маркетплейса — это яркое сочетание красного и жёлтого.

Новое позиционирование сервиса базируется на принципе «меняем рынок для покупателя». У компании большие планы по расширению сценариев быстрой доставки и внедрению для пользователей новых удобных сервисов, которых ещё нет у конкурентов.

«Рынок екома сформирован под влиянием нескольких крупных игроков. Здесь нужно постоянно конкурировать за внимание покупателя. Наше обновление помогает решить именно эту утилитарную задачу», — комментирует Андрей Довжик, директор по маркетингу Яндекс Маркета.

Изменение структуры ресурсов регионов и миграция повлияли на рынок логистики для интернет-торговли разнонаправленно

Меняется структура доступных средств в разных регионах. Трансформируется и структура логистики для интернет-торговли. Центры креативной экономики потеряли часть доходов из-за отъезда российских мигрантов. Снизились доходы в ряде регионов с зарубежным локализованным автопромом.

Однако в связи ситуацией в РФ выросли ресурсы многих других регионов. Большая часть доходов приходятся на офлайн, например, покупка жилья, но и онлайну достается порядочная часть: бытовая техника, ювелирные изделия, одежда и обувь, детские товары.

Онлайн-ритейлеры и, особенно, маркетплейсы увеличивают доставку в регионы: строят склады, выстраивают магистральную доставку, организуют сети ПВЗ или курьерскую доставку на месте или ищут местных партнеров. Растет интерес к авиадоставке за Урал. Усиливается интерес к федеральным службам с большим региональным представительством и к Почте России (например: сотрудничество OZON c Почтой России начато еще до инициативы о 0,5% с оборота).

Рекомендации ритейлерам:

• Для использования ресурса регионов подключайте федеральные службы доставки и размещайте свое предложение в регионах. Мониторьте их сильные и слабые стороны. Одним федералом обойтись трудно. Также может помочь агрегатор доставки;

• Важнейший фактор продаж в регионы – сроки. Короткие сроки кратно увеличивают продажи, но делают дороже доставку. Ищите баланс. Возможно, потребуется перераспределить товар в регионы, что тоже недешево (высока стоимость хранения и заморозки товарного запаса). Экспериментируйте аккуратно, мониторьте конкурентов или покупайте чужую экспертизу. Вариант выбора коротких сроков – агрегатор.

🚀Карта экосистемы 2024 на ECOM Expo’24

5-6 июня на выставке ECOM Expo’24 мы представим обновленную версию карты экосистемы электронной торговли 2024!

Тема выставки ECOM Expo 2024 – «Киберярмарка технологий».

Технологии будут разделены на следующие зоны:

🔹Маркетинг и продвижение
🔹Доставка и логистика
🔹Сайт, IT и бэкенд
🔹Платежи и финансы
🔹Взаимоотношения с клиентами
🔹Управление ассортиментом

В рамках рубрики «Ask for insight» вы задавали вопросы нашим аналитикам. 📊Сегодня видеоответ вам записала руководитель направления исследования селлеров Data Insight, Надежда Виноградова.

Вопросы:

1 - Как обстоят дела с продажей продуков питания на маркетплейсах? Будет ли переток от профильных магазинов продуктов питания в маркетплесы?

2- Что следует учитывать при выборе маркетплейса для размещения своего бизнеса?

3 - Есть ли у вас какое-то исследование/отчет для селлеров, которые хотят запустить свой онлайн?

По результатам рейтинга Топ-100 интернет-магазинов за 2023 год в категории «универсальный магазин» представлены 10 участников.

Первые 3 места заняли маркетплесы:

🥇wildberries.ru
🥈ozon.ru
🥉market.yandex.ru

Наибольший рост онлайн продаж у Ozon – 103%, а рост заказов составил 105%.

Крупнейшие универсальные магазины в рейтинге:

4 место – megamarket.ru
13 место – sima-land.ru
25 место – onlinetrade.ru
39 место – kazanexpress.ru
51 место – aliexpress.ru
58 место – shoppinglive.ru
79 место – rbt.ru

Поделиться данными вашего интернет-магазина для следующего рейтинга или задать интересующие вас вопросы можно, отправив их на почту [email protected]

📑 Главное за неделю

📌23 апреля партнер Data Insight, Фёдор Вирин, выступил на конференции «Upgrade Retail Весна» с докладом;

📌Data Insight провели исследование российских компаний, предоставляющих услуги верификации личности или внешней авторизации по верифицированным данным;

📌Оборот e-com сегмента Ozon вырос на 88% в I кв. 2024 года;

📌Яндекс Маркет представил новое позиционирование бренда;

📌По данным Министерства коммерции Китая, розничные онлайн-продажи в стране в I кв. 2024 года выросли на 12,4% до 3,3 трлн юаней ($456 млрд);

📌Руководитель направления исследования селлеров Data Insight, Надежда Виноградова, ответила на вопросы подписчиков в рамках рубрики «Ask for insight».

Проблемы, которые помогает решить верификация

Скорее всего, вы неоднократно сталкивались с кодом верификации в повседневной жизни, особенно когда добрая половина всех коммуникаций происходит онлайн.

Давайте рассмотрим, какие задачи помогает решить верификация в разных сферах, начнем, конечно же, со сферы eCommerce.

Верификация пользователей, прежде всего, предотвращает все виды проблем, связанные с использованием ботов и фейковых аккаунтов.


1️⃣Вы когда-нибудь сталкивались с искажением аналитики на сайте? Предполагаем, что да.
Боты могут посещать разделы интернет-магазина и карточки товаров, класть товары в корзину. Запросы от ботов могут сильно подпортить вам аналитику.
Верификация предотвращает сбои статистики и накрутки трафика.

2️⃣Фейковые аккаунты могут складывать сотни товаров в корзину. Если у интернет-магазина стоит автоматическое резервирование, это может привести к невозможности купить товар для настоящих клиентов. Другой пример: реселлеры могут совершать покупки множества товаров с постоплатой с фейковых аккаунтов, но выкупать только те, которые им уже удалось перепродать. Таким образом, маркетплейс используется как склад, создается нагрузка на логистику, снижается доступность товара для реальных покупателей. Подобными схемами могут пользоваться и конкуренты.
Нужна ли бизнесу манипуляция с резервированием? Конечно же, нет.

3️⃣Учитывая тот факт, что маркетплейсы в России стабильно растут, им совершенно не нужны репутационные риски, которые несут за собой фальшивые отзывы, стимулирующие покупку некачественных товаров.
Фейковые отзывы – еще одна задача, которую помогает решить верификация.

Это всего лишь несколько из возможных проблем, от которых можно себя оградить. Как это сделать? Ответы можно найти в исследовании
«Системы верификации и авторизации по верифицированным данным».

Онлайн-продажи «Ленты» выросли на 52,8% в I кв. 2024 года

Общий объём онлайн-продаж «Ленты» за I кв. 2024 года составил 16,7 млрд руб., увеличившись на 52,8% год к году, что соответствует общей динамике рынка e-grocery России.

Доля онлайн-продаж составила 8,3% от общего объёма продаж «Ленты» по сравнению с 8,8% в аналогичном периоде предыдущего года.

Общий объём онлайн-заказов вырос на 32,8% и составил 6,9 млн. Средний чек в онлайне вырос на 15,1% год к году до 2441 руб.

М.Видео-Эльдорадо расширила инфраструктуру для поставщиков маркетплейса

Группа М.Видео-Эльдорадо за год удвоила объёмы хранения товаров от селлеров. Складская сеть состоит из объектов в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Казани, Новосибирске и Самаре. Увеличение инфраструктуры позволило сократить сроки доставки заказов с маркетплейса в среднем на один день.

По итогам I кв. 2024 года ассортимент маркетплейса увеличился в 1,5 раза и достиг 160 тыс. наименований техники и комплиментарных товаров. На конец квартала с площадкой работает 860 поставщиков — вдвое больше, чем в начале 2023 года. Средний чек партнёрских товаров увеличился в 1,5 раза и достиг 7,5 тыс. руб.

«Плотная и распределённая логистическая инфраструктура является конкурентным преимуществом М.Видео-Эльдорадо перед маркетплейсами и другими онлайн-игроками», — отмечает директор по логистике М.Видео-Эльдорадо Андрей Кротов.

Товарооборот E-com группы Яндекса вырос на 42% в I кв. 2024 года

Товарооборот в сервисах электронной коммерции (GMV) Яндекса в I кв. 2024 года вырос на 42% — до 199 млрд руб. С 1 января в группу E-com также входит сегмент доставки заказов из ресторанов Еды и Деливери.

GMV Яндекс Маркета за год вырос в 1,4 раза, а GMV продавцов — в 1,6 раза. GMV фудтех-сервисов (Яндекс Лавки, Еды и Деливери) увеличился в 1,5 раза.

Компания продолжила фокусироваться на улучшении юнит-экономики, в том числе на оптимизации расходов на логистику, а также на развитии рекламной платформы. Яндекс Маркет второй квартал подряд находится выше точки безубыточности по юнит-экономике.

Яндекс Маркет:
🔸Количество наименований товаров к концу квартала — 80,2 млн.
🔸Количество активных покупателей — 18,7 млн (+22%).
🔸Количество активных продавцов — 80,5 тыс. (+52%).
🔸Доля товарооборота (GMV) сторонних продавцов составила 91% (год назад — 75%).