«Магнит» открыл первый ПВЗ «Магнит Маркета» в одном из своих магазинов

Первый тестовый пункт выдачи заказов маркетплейса «Магнит Маркет» (KazanExpress) открыт в одном из магазинов «Магнит» в Казани. Заказанные товары можно забрать в кассовой зоне.

В феврале «Магнит» планирует запустить в Казани 16 тестовых ПВЗ в различных конфигурациях, чтобы выбрать оптимальные. Заказы покупателей KazanExpress будут за один день доставляться в магазины «Магнит» с пунктами выдачи. Для быстроты обработки заказов в магазинах будут предусмотрены отдельные зоны хранения.

В ноябре 2023 года «Магнит» приобрел KazanExpress и приступил к интеграции площадки для запуска на ее основе маркетплейса «Магнит Маркет». Собственная сеть ПВЗ KazanExpress насчитывает более 500 точек в 122 городах. Планируется, что география и число пунктов выдачи будут кратно увеличены за счет открытия ПВЗ в магазинах «Магнит» всех форматов.

Data Insight анонсирует новый выпуск ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России. В нем раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн продажи продуктов за декабрь 2023 года.

Основные выводы:

• В декабре 2023 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 63 млн заказов (здесь и далее без учета продаж универсальных маркетплейсов с несрочной доставкой), что на 7% больше, чем в ноябре 2023 года, и на 44% больше, чем в декабре 2022 года;

• В декабре 2023 года среднесуточное количество заказов достигло максимума (2032 тыс), в 1,5 раза превысив показатель января – годовой минимум (1347 тыс);

• Data Insight предполагает, что рынок eGrocery по итогам 2024 года составит 852 млн заказов и 1 142 млрд рублей (здесь и далее прогноз не учитывает возможные негативные сценарии – резкое ухудшение динамики реальных доходов, резкий рост инфляции и/или уход с рынка ряда ключевых игроков).

Оборот сервиса доставки ВкусВилла вырос на 54% в 2023 году

Оборот ВкусВилла в 2023 году вырос на 27% — до 297,5 млрд руб. с НДС. Более 2,5 млн покупателей предпочитают гибридный формат покупки продуктов.

🔸К концу 2023-го доля онлайн-продаж во ВкусВилле превысила 50%, при этом онлайн приносит прибыль.

🔸За прошлый год оборот сервиса доставки вырос на 54% и составил более 139,4 млрд руб. с НДС. Сеть дарксторов расширилась до 147 точек.

🔸Курьеры ВкусВилла доставили 107,7 млн заказов (+52%).

🔸Среднее время от момента оформления до выполнения доставки составляет 79 минут при обещании привезти товары за 2 часа.

🔸За 2023 год более 30% заказов в пределах города доставили в сервисе за 1 час, экспресс за 30 минут стал доступен во всех регионах присутствия компании.

Data Insight анонсирует новый выпуск ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России. В нем раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн продажи продуктов за декабрь 2023 года.

Основные выводы:

• Данный прогноз соответствует росту относительно 2023 года более чем в 1,4 раза по количеству заказов и в 1,5 раза по объему онлайн-продаж;

• Мы ожидаем, что тренд на снижение среднего чека сменится на медленный рост и по итогам 2024 года средний чек составит примерно 1 340 рублей (+4% к 2023 году).

Логистика интернет-торговли России в 2023. Мнения и ожидания

«Логистика, как и прежде, остаётся для электронной торговли звеном, которым завершается сделка. Звеном, по которому судят о покупке в целом и звеном, которое определяет, купит ли покупатель в следующий раз в этом месте или пойдёт искать на просторах интернета в другом.

Основной фокус исследования этого года нацелен на мнение покупателей. Исследование мнения потребителей в сфере электронной торговли является ключевым для оптимизации логистических процессов и улучшения пользовательского опыта. Понимание потребностей и предпочтений покупателей позволяет компаниям настроить процесс доставки таким образом, чтобы он был максимально удобен и эффективен. Это включает в себя оптимизацию сроков доставки, выбор подходящих способов доставки и разработку гибких вариантов возврата товаров.

Когда компании осознают, какие аспекты доставки ценятся покупателями больше всего — будь то скорость, надежность, стоимость или удобство отслеживания — они могут адаптировать свои логистические стратегии, чтобы соответствовать этим ожиданиям. Такой подход не только повышает удовлетворенность клиентов, но и способствует повторным покупкам и положительным отзывам, которые критически важны для репутации бренда в цифровую эпоху.»

Сергей Семко
Ведущий аналитик направления «Логистика» Data Insight

Покупательское поведение в ePharma 2023. Вопрос – ответ

Почему использовали доставку на дом?
Доля онлайн-заказов с доставкой на дом пока незначительна в сравнении с другими способами получения заказов. Основная причина выбора - экономия времени. Эта причина одинакова для всех регионов, кроме Уральского Федерального округа.

Как изменилась частота онлайн-покупок в каналах покупки в 2023 году?
Только 12% респондентов сказали, что стали покупать аптечные товары реже в онлайн-канале в этом году по сравнению с предыдущими 12 месяцами. Фарма, не являясь первой категорией для покупки в интернете, постепенно перетекает в онлайн-канал, который уже становится привычным. Новые покупатели (которые используют онлайн-канал менее года) чаще начинают свой покупательский путь с apteka.ru

Как изменится частота онлайн-покупок в этом году?
Каждый третий покупатель аптечных товаров сказал, что планирует чаще совершать покупки в следующие 12 месяцев. 36% - это люди в возрасте от 25 до 34 лет. Можно сказать, что эта целевая группа является перспективной для настройки рекламных и маркетинговых коммуникаций.

Доля онлайн-продаж в товарообороте АШАН достигла 8,3% в 2023 году

За 2023 год доля онлайн-продаж в общем товарообороте АШАН выросла на 2,4 пункта, составив 8,3%. Еще более высокой (10%) была доля онлайн-продаж в товарообороте формата классических гипермаркетов.

🔸Число онлайн-заказов в сети выросло на 33%. Средний чек был стабильно выше 3000 руб. В более 60% всех чеков присутствовали товары СТМ.

🔸Прогресс формата даркстор LFL (9 месяцев 2022 года к аналогичному периоду 2023 года): по товарообороту +70%, по заказам +83%. Средний чек — выше 1500 руб., количество артикулов в заказе — более 17.

🔸Онлайн-сервис доставки товаров в багажник автомобиля АШАН Авто: прогресс по товарообороту LFL +264%, по заказам +184%, средний чек — выше 5000 руб. На конец 2023 года к услуге было подключено более 70 гипермаркетов АШАН в Москве и регионах.

🔸Средние чеки мобильного приложения Мой АШАН и сайта auchan.ru практически равны и превышают 4000 руб. Суммарное количество пользователей — более 7 млн.

Рынок нишевых маркетплейсов относительно молодой, но активно развивающийся.

В 2023 году обороты рынка нишевых маркетплейсов увеличились на 27% и составили 591 млрд рублей. При сохранении текущих темпов роста, их объем продаж превысит 1 трлн рублей в 2026 году.

«Инвестировать в нишевые маркетплейсы не поздно. Наоборот, инвестировать в них сейчас самое время. Потому что покупатели привыкли покупать в интернете, привыкли покупать на маркетплейсе. Но им недостаточно сервиса и экспертизы, которые предлагают универсальные площадки и они хотят сервиса и экспертизы нишевых площадок. Безусловно, это не история про то, что все 70 млн покупателей будут делать все свои покупки на нишевых маркетплейсах, но это история про то, что все 70 млн покупателей какую-то часть своих покупок перенесут на нишевые маркетплейсы, где они готовы платить немного больше за сервис, ассортимент и экспертизу нишевого маркетплейса. В этом смысле сейчас идеальное время для инвестирования в нишевый маркетплейс».

Фёдор Вирин, партнер Data Insight

Число покупок на маркетплейсах выросло на 63% в 2023 году

Согласно исследованию Tinkoff eCommerce, совокупный объем трат на маркетплейсах в 2023 году почти в 1,5 раза больше, чем в 2022 году.

🔸Количество транзакций выросло на 63%. Лидеры по росту числа покупок: Мегамаркет (в 4,3 раза), Wildberries (в 2 раза) и Ozon (в 1,6 раза)

🔸Средний чек снизился на 10% — до 1789 руб. Самый высокий (4804 руб.) — у Мегамаркета. Самый низкий (683 руб.) — на KazanExpress.

🔸 Увеличилось число транзакций на маркетплейсах, которые совершают россияне за пределами Москвы и Санкт-Петербурга.

🔸На Wildberries и Ozon приходится 86% продаж (в рублях).

🔸Рост числа селлеров замедлился — продавцов на маркетплейсах стало на 8% больше.

🔸Количество селлеров, которые торгуют на 2-х и более площадках, выросло на 17%.

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Поиск новых брендов

На маркетплейсах регулярно появляются новые бренды, частично замещающие собой ушедших с рынка РФ в 2022 году «мировых» конкурентов.

В рамках исследования «Выбор брендов на маркетплейсах», проведенного совместно с Мегамаркет, мы выяснили, что:

• 46% опрошенных узнают о новых для них брендах через товарную выдачу в поиске на маркетплейсе. Это – основной способ знакомства с новыми брендами;

• Чтобы привлечь покупателей, новому бренду стоит позаботиться о наличии отзывов на свой товар, так считает 51% опрошенных. А 45% респондентов полагают, что важно обратить внимание на подробное описание в карточке товара;

• 56% опрошенных, однажды сделав выбор, чаще всего покупают определенный товар у одного продавца.

Яндекс Маркет запустил собственный бренд компьютерной техники Lunnen

Товары Lunnen рассчитаны на массового покупателя и помогают решать повседневные задачи. Пользователям уже доступны две модели ноутбуков из линейки Ground.

Команда Яндекса разрабатывает дизайн устройств, определяет их технические характеристики и выбирает комплектующие. Каждая модель проходит несколько этапов тестирования на фабриках производителей и в Яндексе. Компания также планирует создавать собственное программное обеспечение для некоторых устройств Lunnen.

Маркет намерен расширять ассортимент бренда ноутбуками, настольными компьютерами, планшетами, мониторами, проекторами, принтерами, другими устройствами и комплектующими.

Доставка еды из ресторанов 2023

Для рестораторов доставка за два прошедших года приобрела новое значение. Теперь это не только источник роста количества заказов, но и инструмент поддержания лояльности клиентов.

На рынке доставки из ресторанов развивается передача доставки на аутсорс. В дополнение к существующим, появляются различные типы сервисов, предоставляющие витрину и логистику: как крупные, так и небольшие.

На сегодняшний день 17% всех ресторанов используют только собственную доставку, 29% – только внешние сервисы, а 15% сочетают оба варианта. У 39% заведений доставки нет.

Из тех, кто использует оба варианта, чуть больше половины заведений запускают их одновременно, примерно треть начинают с собственной доставки, а потом в горизонте 1-3 лет подключают внешний сервис. Остальные сначала подключают внешний сервис, а в течение 1-3 лет запускают собственную службу доставки.

Общие онлайн-продажи М.Видео-Эльдорадо выросли на 18% в 2023 году

В IV кв. 2023 года:

🔺Общие продажи (GMV) Группы М.Видео-Эльдорадо выросли на 43% год к году до рекордных 181,1 млрд руб. (с НДС).

🔺Общие онлайн-продажи увеличились на 55% до 132,5 млрд руб. (с НДС), составив 73% от GMV Группы.

🔺Продажи на собственном маркетплейсе электроники в IV кв. выросли в 1,6 раза год к году.

За 12 месяцев 2023 года:

🔺Общие продажи (GMV) Группы выросли на 11% до 540,4 млрд руб. (с НДС).

🔺Общие онлайн-продажи выросли на 18% до 386 млрд руб. (с НДС), составив 71% от GMV Группы.

🔺Оборот маркетплейса увеличился в 2 раза год к году. Количество партнеров на площадке выросло почти вдвое до более 800, а ассортимент — в 1,5 раза относительно показателей 2022 года.

Консалтинг от Data Insight

При разработке стратегии запуска и развития онлайн-продаж компаниям необходима информация о рынке, конкурентах, успешных и неуспешных бизнес-кейсах, трендах и прогнозах развития рынка.

Data Insight проводит консультационные встречи и стратегические сессии для топ менеджеров.

Возможные темы для консалтинга:

🔹Определение стратегии выхода ритейлера на рынок

🔹Разработка и внедрение систем лояльности для клиентов

🔹Разработка и внедрение системы коммуникации с клиентами на разных этапах воронки

🔹Разработка стратегии присутствия и развития продавца в интернете

🔹Консультации по текущему развитию онлайн-магазина

🔹Управление продажами в онлайн-магазине

Чем отличаются нишевые маркетплейсы от универсальных?

▪️Представленные товары относятся к одной категории или охватывают несколько смежных категорий;

▪️Ассортимент не менее, а зачастую и более широк, чем в аналогичной категории на универсальном маркетплейсе, включает в себя специализированные нишевые или эксклюзивные товары;

▪️Высокая экспертиза в товаре, полные и детализированные описания в карточках товаров;

▪️Часто обеспечивают комплекс дополнительных услуг, развивают экосистему вокруг своей категории;

▪️Интерфейс специально разработан под представленный сегмент товаров;

▪️Удобная организация поиска и выбора товара на сайте/в приложении, наличие детализированных фильтров;

▪️Опции платежа и логистики выбраны и настроены с учетом представленной категории товаров.