Опубликован проект Правил по охране труда в сфере гостиничного обслуживания

Документ закрепляет государственные нормативные требования охраны труда при подготовке и проведении основных процессов и работ в организациях, оказывающих гостиничные услуги.

Предусматривается, что требования правил будут обязательны для исполнения работодателями - юридическими лицами независимо от их организационно-правовых форм при организации и осуществлении ими производственных процессов и работ (оказания услуг) в сфере гостиничного обслуживания и на предприятиях общественного питания и работниками.

Предполагается, что правила вступят в силу с 1 марта 2025 года и будут действовать до 1 марта 2031 года.

🏨 @wrkhotel

Хорошая новость для Питера - Курортный сбор отменят до конца 2024г.

Плохая новость для Питера - на смену курортного сбора придет туристический налог🤡

🏨 @wrkhotel

Важный судебный прецедент. Пермский отель выиграл суд с МЧС, связанный с соблюдением требований пожарной безопасности

ООО «Пермтурист», управляющее крупнейшим пермским отелем «Урал», выиграло судебный процесс с ГУ МЧС по Пермскому краю, связанный с соблюдением требований пожарной безопасности. Как указано в материалах дела на сайте Арбитражного суда Пермского края, МЧС требовало аннулировать лицензию «Пермтуриста» на деятельность по монтажу, техобслуживанию и ремонту средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений. Во время плановой проверки гостиницы «Урал» в апреле 2023 года ведомство выявило нарушения пожарной безопасности, приостановило действие лицензии и потребовало устранить их.

Среди нарушений, обнаруженных региональным МЧС, фигурировали отсутствие работы по ремонту, техобслуживанию и эксплуатации средств обеспечения пожарной безопасности, неисправное состояние системы оповещения и эвакуации людей при пожаре, отсутствие системы пожарной сигнализации в отдельных помещениях. Также было выявлено, к примеру, недостаточное расстояние от пожарных извещателей до близлежащих предметов и устройств, до электросветильников в помещениях и другие нарушения. При этом ответчик уже принимает меры к устранению нарушений. В частности, «Пермтурист» заключил договор с одной из специализированных организаций, согласно которому будет актуализирована проектная документация по средствам автоматической пожарной сигнализации, системе оповещения и эвакуации людей при пожаре, разработке декларации пожарной безопасности объекта и прочему. Срок устранения замечаний -до 11 апреля 2025 года.

Согласно судебному решению ответчик принимает все возможные меры для соблюдения лицензионных требований и замечаний. В этой связи оснований для аннулирования лицензии «Пермтуриста» на деятельность по монтажу, техобслуживанию и ремонту средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений нет. Краевому МЧС отказали в его требованиях.

ООО «Пермтурист» управляет двумя гостиницами (три и четыре «звезды»), входящими в крупнейший пермский комплекс «Урал». Площадь девятиэтажного здания — свыше 20 тыс. кв. м. Объект имеет фонд в 400 номеров.

🏨 @wrkhotel

В Контур осенью начнется тестирование заселения гостей по биометрии

Камеры, которые соединят с Контур.Отелем, будут собирать данные. Полученную информацию сопоставят с единой системой биометрии, в случае совпадения отель получит все доступные данные, в том числе паспортные, автоматически, поэтому наличие документа в оригинале не потребуется.

🏨 @wrkhotel

Летом 2024 года соискатели в Санкт-Петербурге увеличили свои зарплатные ожидания на 15 тысяч рублей по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, — HeadHunter

🏨 @wrkhotel

В Госдуму внесен законопроект о гостевых домах, впереди ожидается второе и третье чтение после правок от Минэка

«Законопроект о классификации гостиниц уже согласован. Я надеюсь, что в эту летнюю сессию, мы его внесем и уже в осеннюю сессию пройдем второе-третье чтение», заявил Сангаджи Тарбаев

🏨 @wrkhotel

15 постояльцев хостела на Дмитровском шоссе госпитализированы с пищевым отравлением.

Тимирязевским межрайонным следственным отделом Следственного управления по Северному административному округу Главного следственного управления СК России по городу Москве возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей).

По данным следствия, 15 июля 2024 года не менее 15 человек доставлены в медицинские учреждения с признаками пищевого отравления из одного из хостелов, расположенных на Дмитровском шоссе в городе Москве.

В настоящее время следователи столичного СК совместно с сотрудниками Роспотребнадзора проводят обследование данного хостела, а также расположенной рядом точки быстрого питания.

В рамках расследования уголовного дела изучается документация хостела, а также законность проживания иностранных граждан в нём.

🏨 @wrkhotel

Коллега из чата предупреждает:

Все, кто на биново, проверьте настройки своего тарифа. У нас только что слетели настройки оплаты. Сами.

🏨 @wrkhotel

Островок вероятно все таки начал бороться с фишинговыми сайтами

Во всяком случае они смогли заблокировать домен мошенников, который был очень похож на настоящий сайт островка - octrovok.com, о чем писали ранее. При переходе по этому домену - отельеры начинали вводить свой логин и пароль от экстранета, тем самым передавали доступ мошенникам.

Хотя письма на почтовые адреса отелей продолжают приходить под видом островка, обращайте внимание на адресат.

🏨 @wrkhotel

СМИ со вчерашнего дня публикуют новость о введении безвизового режима для 35 европейских стран при наземном пересечении границы с Белоруссией, надеясь, что туристы поедут через Белоруссию в Россию

Однако не стоит радоваться, поскольку наши пограничники уже заявили, что туристы без визы не смогут пересечь российскую границу.

🏨 @wrkhotel

HeadHunter заявляет об аномальной активности по поиску сотрудников из Африки (Зимбабве и Кения) в 15 и 39 раз соответственно, сравнивая с прошлым годом

🏨 @wrkhotel

В чате отельеров 5.000 коллег!

1) За все время существования чата, было написано 106000 сообщений.
2) 600 человек было заблокировано за токсичность, спам или рекламу.
3) Теперь в чате присутствуют представители всех крупных ОТА и АСУ для упрощения консультации.
4) Мы все так же не знаем, как автоматизировать верификацию поступающих заявок на вступление в чат…

Помимо чата в Телеграмм - у нас еще есть чаты в Ватсап и ВКонтакте (в них модерация не такая жесткая как в телеграмм)

🏨 Чат Отельеров

❗️Начиная с 1 ноября 2024 года трудовые мигранты не смогут работать в гостиницах в Краснодарском крае, Томской области, и Челябинской области

За нарушение этого требования предусматривается штраф до 1.000.000₽ за каждого иностранца или приостановка деятельности на 90 суток

@wrkhotel

❗️Судебный прецедент, в котором гость хотел получить возмещение морального вреда с гостиницы и агрегатора бронирования, за не предоставленный номер:

Истцы через сервис онлайн-бронирования отелей на сайте Ostrovokru забронировали пятиместный номер в отеле Residence de Bourgogne, Франция, Париж. Истцы вылетели из Праги в Париж и по приезду в отель выяснилось, что номер не забронирован.

Как выяснилось, туристы не получили уведомление о невозможности предоставления номера ввиду отсутствия доступа к сети интернет. При подключении к точке доступа Wi Fi в отеле Истцами было получено сообщение о том, что партнер не сможет предоставить номер в отеле, в связи с чем была предложена альтернатива из двух вариантов.

В конечном итоге Ответчиком была предложена альтернатива и оформлено бронирование. Туристами в адрес Ответчика была направлена претензия с требованием возместить понесенные расходы на такси, разницу за оплаченный городской налог, а также моральный вред в размере по 10000 рублей на каждого туриста. На основании указанной претензии «Островок» осуществил возврат расходов на такси и за оплаченный городской налог, а в компенсации морального вреда в сумме 50000 рублей было отказано.

Потребители обратились в суд с иском, в котором просят взыскать с агрегатора «Островок» компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей и штраф в размере 50% общей суммы, присужденной судом за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Суд указал: Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Из изложенных норм права следует, что агрегатор информации может нести ответственность за убытки потребителя, но не за моральный вред, который возмещается непосредственным исполнителем.

Согласно правилам бронирования: «В случае незаселения Пользователя в Отель согласно условиям Ваучера, Пользователь имеет право требовать от Компании компенсацию в размере, не превышающем 50% от оплаченной Пользователем стоимости ранее забронированного Отеля, только в случае если (а) предложенные Отелем и Компанией варианты альтернативного размещения не соответствовали уровню ранее забронированного Отеля, и (б) невозможность размещения Пользователя в ранее забронированный Отель связана с виновными действиями (бездействием) самой Компании. В любой иной ситуации Компания имеет право, но не обязана, компенсировать Пользователю убытки или их часть, в любой форме на усмотрение Компании, а также применять иные меры, направленные на повышение доверия Пользователя к Сервису».

В решении указано: «Тот факт, что Ответчик возместил Истцам материальный ущерб в размере 2200 рублей 31 копейка, не свидетельствует об обязанности Ответчика возместить Истцам моральный вред.

Кроме того, Истица Баландина О.А. в суде пояснила, что ненадлежащим образом Ответчик оказал услугу по бронированию отеля. В то же время, как следует из ваучера, размещение забронировано компанией TravelScape LLC. Получив ваучер, Истица видела данную информацию (что она подтвердила в суде), однако, исковых требований к компании TravelScape LLC за ненадлежащее оказание услуги по бронированию Истцы не предъявляют.

На основании изложенного суд приходит к выводу, что в удовлетворении исковых требований о взыскании морального вреда надлежит отказать.

Поскольку требование о взыскании штрафа производно от требования о взыскании морального вреда, в удовлетворении которого отказано, то во взыскании штрафа надлежит отказать.»

Решение № 2-38/20 от 17.01.2020 Нерехтского районного суда (Костромская область)

🏨 @wrkhotel

Сегодня Трэвэлайн празднует своё 16 летие🎉

С днем рождения!

🏨 @wrkhotel

Яндекс Путешествия опередил все российские ОТА, судя по результатам исследования Роскачества, проведенного среди 1200 россиян

Центр изучения потребительского поведения Роскачества выяснил, что Яндекс Путешествия стал самым популярным сервисом для бронирования отелей в России.

Согласно данным исследования, опубликованного РИА новостями, 65% россиян предпочитают бронировать отели самостоятельно. Из них 42% используют Яндекс Путешествия. Суточно занимает второе место с 33%, а Туту Отели и Островок делят третье место с 20%.

При выборе гостиниц россияне в первую очередь обращают внимание на цену (73%) и удобства в номере (51%). Также важны транспортная доступность (34%), тип питания (32%) и условия оплаты и бронирования (30%). Рейтинг отеля имеет значение для 27% участников опроса.

В исследовании участвовали 1200 россиян, которые бронировали отели в последние 12 месяцев. Респондентам предлагалось выбрать несколько вариантов ответов.

🏨 @wrkhotel

В Сочи начали борьбу с серыми отельерами

В Адлерском районе Сочи усилили рейды по выявлению отелей, которые работают нелегально и незаконно подключаются к городской канализации. Об этом сообщили в пресс-службе «Сочиводоканала».

Проверки проходят в микрорайоне Чкаловский, где фактически вместо частного сектора расположены многочисленные магазины, кафе и гостиницы. Инспекторы проверяют приборы учета и документацию, в том числе наличие регистрации в качестве юридического лица.

В случае выявления нарушений владельцам объектов выдают предписания на их устранение. Теневой бизнес препятствует модернизации коммунальной инфраструктуры, приводит к недополучению средств бюджетом и мешает участию города в федеральных программах, отметили в «Сочиводоканале».

🏨 @wrkhotel