Telegram Web Link
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Каждое утро в отеле GreenFlow начинается с таких отчетов, которые приходят сотруднику на видео и руководителям в Телеграм.

14:45 ❗️ Заселение заняло больше 7 минут (10 мин)
14:49 — Сотрудник (Дмитрий М.) поздоровался с гостем при первой возможности; обращается к гостю по имени
14:51 — Сотрудник не предложил комплекс дополнительных услуг
15:05 — Сотрудник пожелал гостям приятного отдыха

После внедрения системы SteadyControl, технологии аудио- и видеоаналитики каждый день автоматически анализируют 70+ стандартов отеля: от детальных стандартов сервиса при заселении до отработки конфликтов и сбора обратной связи от гостей. Под каждой ссылкой — отрезок с видеоподтверждением и разбором ситуации.

Как изменилась работа генерального менеджера, что говорят сами сотрудники GreenFlow и как рейтинг отеля вырос на 3% всего за несколько месяцев — читайте и смотрите здесь.
Совфед разработает законопроект, дающий право регионам вводить курортный сбор, и прогнозирует его принятие уже до конца этого года

Глядя на неудачное внедрение КС в Питере - инициатива Совфеда кажется мягко говоря несвоевременной…

🏨 @wrkhotel
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Представляем вашему вниманию интеграцию системы hotellab с Aviastats (Авиасейлс)

Компания hotellab начала сотрудничество с Aviastats, сервисом аналитики от “Авиасейлс”.

Hotellab — система управления доходами отелей, развивается как универсальная платформа для ценообразования, оптимизации ограничений, бизнес-аналитики, прогнозирования, онлайн-маркетинга и других коммерческих аспектов управления отелями.
Aviastats — аналитика и статистика на основе данных “Авиасейлс”, крупнейшего в РФ независимого сервиса поиска и бронирования авиабилетов.

Как работает интеграция hotellab & Aviastats:
Анализируются и ежедневно обновляются исторические данные от Aviastats.
Алгоритм hotellab определяет закономерности в текущем поведении потребителей, учитывает аналогичные паттерны запросов на авиабилеты и бронирований отелей в прошлом
Благодаря выявленным закономерностям и результатам анализа спроса на билеты алгоритм более динамично и точечно обновляет цены

Какие возможности появились:
Аналитика статистики от Aviastats определяет любые признаки повышения спроса на любом направлении, намного раньше, чем гости начинают непосредственно поиск отелей
Повышается точность ценообразования и рекомендаций системы hotellab на более глубоких горизонтах бронирований
Позволяет отелю строить максимально эффективные ценовые стратегии

Это сотрудничество — часть стратегии внедрения искусственного интеллекта в процессы ценообразования и оптимизации доходов в гостиничной индустрии.

На рынке Санкт-Петербурга запущен пилотный проект на основе данной интеграции.

Hotellab, при участии Aviastats, и вместе с другими постоянными партнерами подготовил Web Revenue Workshop, где более подробно расскажет об этой новой интеграции. Также на воркшопе будут обсуждаться и другие, очень актуальные для современных отелей, тенденции, проблемы и решения.

Web Revenue Workshop/Онлайн/10 — 11 апреля/ 14:00 — 16:00 мск
Программа WRW и регистрация: https://hotellab.io/ru/wrw-apr24?utm_campaign=wrk
Prezentaciya_Rosakkreditaciya.pdf
5.7 MB
Росаккредитация опубликовала презентацию с разъяснениями о планах реализации «цифровых паспортов» для классифицированных гостиниц

🏨 @wrkhotel
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❗️Госдума может рассмотреть 22 мая проект, обязывающий оформлять вывески на русском языке

Было: DoubleTree by Hilton
Стало: ДаблТри Хилтон

🏨 @wrkhotel
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Новости отельеров | WRKHotel
Prezentaciya_Rosakkreditaciya.pdf
Судя по этой презентации, если вы хотите пройти классификацию отеля, и получить «без звезд» - то вы сможете классифицировать свой объект самостоятельно с помощью мобильного приложения

Но если хотите 1-5 звезд, то по старинке, с вызовом классификатора.

🏨 @wrkhotel
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Что должно быть в аптечке отеля?

Аптечку отеля можно укомплектовать согласно Приказу Минздрава России от 15.12.2020 N 1331н.
Он определяет состав аптечки для оказания первой помощи работникам:
- маска медицинская нестерильная одноразовая;
- перчатки медицинские, размером не менее М (2 пары);
- устройство для проведения искусственного дыхания «Рот-Устройство-Рот»;
- жгут кровоостанавливающий;
- бинт марлевый медицинский размером не менее 5 м х 10 см, также размером не менее 7 м х 14 см;
- салфетки марлевые медицинские стерильные размером не менее 16 х 14 см N 10;
- лейкопластырь фиксирующий рулонный размером не менее 2 х 500 см, бактерицидный размером не менее 1,9 х 7,2 см, также не менее 4 х 10 см;
- покрывало спасательное изотермическое размером не менее 160 х 210 см;
- ножницы

Предоставлять гостям медикаменты запрещено. Поскольку работники отеля - не медицинский персонал, вы не можете отвечать за здоровье гостя. Но в случае необходимости можете вызвать скорую или врача.

🏨 @wrkhotel
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Авито объявили о запуске «Авито Путешествия», для бронирования отелей, пока там только квартиры и апартаменты, отели начнут отображаться с осени этого года

🏨 @wrkhotel
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Число вакансий в сфере гостеприимства выросло почти на 60% за первый квартал нынешнего года, — Коммерсант

@wrkhotel
В рейтинге самых крупных облачных сервисов страны, Трэвэлайн взял второе место, уступив лидерство Битриксу.
Биново занял 29 место

🏨 @wrkhotel
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А вот еще рейтинг по крупнейшим сетевым отелям от Форбс:

Азимут взял первое место, имея в своем портфеле 63 отеля с 11 тысячами номеров. Второе место за Cosmos Hotel Group (37 гостиниц, 10.000 номеров), Рэдиссоны на третьем месте с 37 гостиницами на 9.900 номеров.

🏨 @wrkhotel
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Не веселый факт от Романа Еремяна, из мира гостеприимства:

Прибыль двух Российских букмекерских контор Фонбет и Winline, в семь раз превышают совокупную прибыль всех гостиниц страны.

🏨 @wrkhotel
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Странная ситуация.
В гостиницу прислали запрос на проживание группы. Но потребовали с гостиницы завести счет в альфа банке, далее со слов коллеги приславшей это предупреждение и скриншот:

«Пишу чтобы вы предупредили коллег из чата!

В прошлую пятницу прилетела бронь на проживание двух гостей. Проживание с этой пятницы на 34 дня! Выставили счет. Вчера уточняем его судьбу - не оплачен.
Сегодня прилетает сообщение от контрагента. Дайте реквизиты банка Альфа и перевыставьте счёт с данными Альфы. Нам ещё не заплатили, потому мы можем только по внутрибанку на Альфу.

Пишу что у нас нет счета в Альфе.
Ответ от заказчика простой - ну откройте, если он вам не нужен, потом закроете!»

Поблагодарим Нину Горюшко за информацию и предупреждение 🫡

@wrkhotel
доп.инструктаж по антитеррору.docx
36.4 KB
Инструкция по антитеррору в отеле.

Прислала Наталья в чат Ватсап.

@arhiv_hotel
Новости отельеров | WRKHotel
Странная ситуация. В гостиницу прислали запрос на проживание группы. Но потребовали с гостиницы завести счет в альфа банке, далее со слов коллеги приславшей это предупреждение и скриншот: «Пишу чтобы вы предупредили коллег из чата! В прошлую пятницу прилетела…
Если коротко:

Представители банка под видом гостя - пытается забронировать у вас номер на большой срок, но есть нюанс - счет он может оплатить только при наличии у вас счета в его банке (Альфа, ВТБ и т.д).

Вы не желая терять жирную бронь - открываете счет в названном банке, и фальшивый гость теряется.
Таким образом банк увеличивает свой клиентский портфель.

Как подтвердили во всех чатах - это довольно часто используемая уловка, имейте ввиду🫡

🏨 @wrkhotel
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❗️Власти собираются заменить курортный сбор, трёх процентным туристическим налогом

Правительство РФ собирается заменить курортный сбор туристическим налогом и распространить его на всю страну. Концепция налога пока обсуждается, ключевые участники дискуссии — Минфин и Минэкономразвития. Основной сценарий — обложить налогом в 3% стоимость размещения.

При этом предполагается, что покупатель услуги будет видеть наценку – в счёте от гостиницы, в стоимости проживания, которая публикуется на туристических агрегаторах, и т. д.

Правительство намерено распространить налог на всю страну, но регионы будут вправе отказаться от его взимания.

🏨 @wrkhotel
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📢 18 апреля в 10:00 приглашаем Вас на презентацию "Эффективные решения для современных прачечных"!
 
На мероприятии будут представлены доклады по следующим темам:
1️⃣ Внедрение нового дозирующего оборудования
2️⃣ Установка водоподготовки
3️⃣ Новые программы стирок (низкотемпературные)
 
Организатор мероприятия - компания БИНГО, эксперты в области оборудования для прачечных.
 
📍 Мероприятие пройдет в офлайн формате в MANTERA RESORT & CONGRESS, по адресу: Краснодарский край, ул. Голубая, 1 А, пгт Сириус.
 
Не упустите возможность узнать о последних тенденциях и инновациях в сфере прачечного оборудования! Будем рады видеть Вас на нашем мероприятии! 🌟
 
Для участия необходимо зарегистрироваться
Яндекс Путешествия запустят свой аналог скидок Genius, как у Booking

Добавлено позже:
Положительные лайки к этому посту были накручены. Не сложно догадаться кем. К предыдущему
посту про Яндекс Путешествия случилось то же самое, за одну минуту прилетело несопоставимое количество лайков.

🏨 @wrkhotel
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Коллеги, Островок стал возвращать деньги за вычетом суток по невозвратным тарифам, учтите в работе, чтобы потом не было сюрпризов.

Предупредил в чате - Ковалев Денис.

🏨 @wrkhotel
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Команде @khavtorin поступил комплексный заказ на маркетинговые услуги загородного клуба «Малиновая слобода» в Нижнем Новгороде.

Задачи были следующие:

1. Создание нового сайта.
2. Редизайн
социальных сетей.
3. Фотосъемка всего комплекса: от номерного фонда до услуг.
4. Создание промо видео роликов, для рекламы и размещения на сайте.

Срок: 1 месяц.

Работала команда из 6 человек, все сделали в срок, Заказчик остался доволен.

О перечне работ рассказали в видео и объяснение о принятии решений. Ну а более подробно о кейсе по запросу в личные сообщения @khavtorin

____

К посту были накручены лайки. Обсуждаем возможность сделать сообщество закрытым, что бы избежать подобных случаев в будущем.
2024/10/01 11:22:24
Back to Top
HTML Embed Code: