❗️В Астрахани сгорела гостиница, погибла горничная.

Ночью 17 декабря в Советском районе Астрахани пожарные боролись с крупным пожаром в гостинице.

О том, что по адресу Звездная, 61В​ горит двухэтажная гостиница, в пожарную службу сообщили очевидцы в субботу в 23:15. На место незамедлительно выехали пожарные, которые действовали по повышенному рангу опасности. Несмотря на то, что с огнем боролись почти сто человек и 18 единиц спецтехники, потушить его удалось только 5:30 утра воскресенья. К этому времени пламя уничтожило крышу и внутреннюю отделку здания на общей площади 400 квадратных метров, сообщают в УМЧС по Астраханской области.

К сожалению, после локализации пожара, в гостинице обнаружено тело горничной 1969 года рождения. ​Как рассказали в СУ СКР по региону, в настоящее время устанавливается причина пожара.

🏨 @wrkhotel

Бойцов СВО не пустили в отель Ростовской области

Владелец отеля Добрыня ничего такого в своём отказе не видит. Говорит, у них семейное место, а военные- курят, пьют и шумят. Другие гости часто жаловались на их поведение, поэтому владелец отеля приняла такое решение.

Как рассказала организатор перевозок, ее водитель встретил в аэропорту троих бойцов, у которых закончился отпуск. В притаможенной зоне города Миллерово для них забронировали номер, чтобы переночевать в дороге, однако подъехавших к отелю в 12 часов ночи россиян не пустили на его территорию. Администратор, узнав, что клиенты являются бойцами СВО, якобы заявила, что военных они не обслуживают.

Журналисты канала Don Mash связались с владелицей «Добрыни», которая подтвердила, что в отель стараются не заселять военнослужащих.
«Люди не хотят потом заезжать с детьми в этот день. Боятся, не хотят, - утверждает она.
— И получается, что у нас тогда только военные. Плюс военные плохо себя ведут, курят в номерах, мусора много оставляют».
Женщина добавила, что также отменяет бронь номера, если узнает, что она оформлена военными.

🏨 @wrkhotel

Канал «Безопасность туризма» привел довольно устрашающую статистику по пожарам в гостиницах за 2023г:

«В гостиницах России за 9 месяцев 2023 года произошло 265 пожаров, 10 погибших и 19 пострадавших.»

🏨 @wrkhotel

❗️Гостиницам хотят разрешить заселять по военным билетам

Об этом 18 декабря сообщил член Комитета Государственной Думы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Андрей Марков.

паспорта бойцов хранятся в воинских частях, и военные, отправляясь в отпуск или на лечение, не могут разместиться в номерах. Гостиницам, в свою очередь, за устройство без нужных документов грозят штрафы до 750 тысяч рублей.

«Наши военные, отстаивающие интересы государства на поле боя, не должны терпеть неудобства из-за подобных правовых казусов. Поэтому уже в ближайшее время планирую организовать в Госдуме рабочее совещание с представителями МВД, Минюста и Минобороны и подготовить изменения в нормативные акты», — подчеркнул Марков.

🏨 @wrkhotel

Сервера Bnovo упали, чтобы получить информацию по текущим заездам, вы можете воспользоваться копией Bnovo по ссылке https://copy.bnovo.ru/

Если сервера не заработают до вечера - Bnovo запустят локальные сервера.

🏨 @wrkhotel

Bitrix24 тоже перестал работать.

UPD. Битрикс заработал.

🏨 @wrkhotel

Суд оштрафовал сервис Hotels.соm за повторный отказ локализовать данные россиян

Мировой судья судебного участка №422 оштрафовал сервис бронирования гостиниц Hotels.соm на 6 миллионов рублей за повторный отказ подтвердить факт локализации баз данных российских пользователей на территории РФ, сообщили в пресс-службе Таганского суда Москвы.

___
Hotels.соm ушел из РФ еще 1 апреля 2022г…

🏨 @wrkhotel

Глава Миллеровского района объяснил причину отказа отеля в заселении участников СВО - отсутствием подтверждения бронирования

Чиновник заявил в своем Telegram-канале, что для размещения троих мужчин там не оказалось подходящей комнаты.
Ранее региональные СМИ сообщили, что в отеле "Добрыня" под Ростовом отказались заселять военнослужащих, которые возвращались из отпуска в зону СВО. Для них якобы был забронирован номер, однако, когда военные прибыли к отелю, на его территорию их не пустили.
Глава района рассказал, что номер гостиницы был забронирован женщиной, однако прибывшие мужчины бронь подтвердить не смогли. Женщина в телефонном разговоре пояснила, что мужчины подъехали по ее заявке, но сама она не приедет.
Коваленко уточнил, что женщиной была возвращена оплата забронированного номера.

🏨 @wrkhotel

Депутат Госдумы Евгений Федоров призвал рассматривать отказ в заселении участников СВО как - дискредитацию ВС РФ.

🏨 @wrkhotel

❗️Комментарий в чате от отельера, к представителю Островка, по поводу отказа агрегатора выдавать контактные данные гостя:

«Согласно Вашего же договора, вы оказываете отелям услугу агентирования при заключении договора оказания гостиничных услуг между физиком и отелем, при этом не являясь стороной в договоре. При этом вы не раскрываете отелю данные другой стороны договора.

Из этого есть три юридических следствия:

1. пока вы не раскрыли данные клиента отелю, договор между отелем и клиентом не является заключенным, так как сторона в договоре не определена. А это значит, что у отеля нет обязательств ни перед клиентом, ни перед Вами, пока клиент не приедет на ресепшен. И если в этот момент в отеле нет мест, то отель имеет полное право отказать клиенту в заключении договора, а вы не имеете права требовать гарантий заселения.

2. Вы исполняете договор с отелем недолжным образом. Вы берете на себя функции агента по заключению прямых договоров с физлицами, фактически не делая этого.

3. Вы вводите физических лиц в заблуждение, утверждая, что вы от имени отеля заключаете с ним договор, фактически этого не делая. Но при этом берете с клиента деньги.

По вашей логике вы готовы заключать договор агентирования с любой помойкой ради денег, но очень боитесь своих принципалов (напомним, вы юридически не самостоятельный игрок - все ваши полномочия предоставлены Вам отелями) и поэтому не раскрываете отелям данные о заключенных вами от имени отелей договорах.
Это не очень похоже на добросовестное поведение.»


___
Комментарий от Ивана Ивкина - @Ivkin_Ivan

🏨 @wrkhotel

Академсервис прекратил сотрудничество с московским отелем Radisson Blu Olympiyskiy после отказа в заселении 22 подтвержденных групп

Представитель гостиницы мотивировал отказ попаданием групп на период высокого спроса и проведения выставок, хотя номера были забронированы практический на каждый месяц 2024 года.

«С 2018 года мы сотрудничали с Radisson Blu Olympiyskiy и за это время ни разу не нарушили договорные отношения. 26 июля 2023 года компания направила в отель запрос на размещение 13 групп в 2024 году. 28 июля нам подтвердили размещение девяти групп», – рассказал генеральный директор «Академсервиса» Леонид Исакович.

По его словам, после этого стороны договорились об изменении дат и увеличении количества групп. 30 октября туроператор получил от гостиницы подтверждение бронирования 22 групп на 2024 год в виде скорректированной сметы с указанием номера брони по каждой группе, дат размещения, количества и стоимости номеров.

«И вдруг 14 декабря мы получили сообщение, что гостиница аннулировала все 22 подтвержденные группы на 2024 год, а 19 декабря пришло письмо об одностороннем расторжении договора с нашей компанией. «Академсервис» на рынке 33 года, у нас более 6500 договоров с гостиницами на территории России и СНГ, но это первый такой случай в нашей практике», – заявил Исакович.

🏨 @wrkhotel

Жительница Алтайского края через суд добилась возврата денег за отмену брони в отеле, который находится в Республике Алтай

В апреле туристка заключила с мини-отелем договор на три дня проживания на двоих на сумму 12,6 тыс. рублей. В связи с непредвиденными обстоятельствами женщине с супругом пришлось выехать из отеля уже через сутки, поэтому она попросила вернуть деньги за оставшиеся дни.

Как сообщили в республиканском управлении Роспотребнадзора, письменная претензия осталась без удовлетворения.

Специалисты Центра гигиены и эпидемиологии помогли женщине подготовить исковое заявление в суд. По решению суда с исполнителя гостиничных услуг в пользу потребителя взыскано 48,66 тыс. рублей. Решение вступило в законную силу.

___
В источнике нет данных о самом иске, не понятно - гость хотела вернуть все деньги включая первые сутки или только за последующие оплаченные дни.

🏨 @wrkhotel

Классифицировать объекты и присваивать звезды гостиницам будет «Росскачество - Туризм»

🏨 @wrkhotel

Глава Ижевска не смог забронировать номер в отеле в своём городе

Глава Ижевска Дмитрий Чистяков не смог забронировать номер в гостинице для своих приезжих друзей — все номера в отелях города оказались забронированы туристами - рассказал 27 декабря во время прямого эфира в соцсетях.

Я обзвонил всё гостиницы и большие, и маленькие — номеров нет. Мне стало интересно, и я у наших отельеров поинтересовался по-свойски, кто хоть едет-то. Они говорят: удивительная история — Москва, Петербург, Екатеринбург - добавил он.

___
Отельеры Ижевска, научите своего главу бронировать отели, номера есть.

🏨 @wrkhotel

Глава Минэк представил обновленный «туристический маркетплейс» Russia.travel

Министр утверждает, что на этом информационном ресурсе можно забронировать билеты на мероприятие или гостиницу.

___
На деле же - это простенький информационный сайт, в котором вы с трудом сможете забронировать отель, если вообще сможете.

🏨 @wrkhotel

Минэк прорабатывает введении категории «семейные номера» в гостиницах

В ноябре преемник Жириновского направил письмо в кабмин с инициативой предусматривать в отелях отдельные номера для многодетных семей. Площадь такого аппарта должна быть не менее 6 квадратных метров на одного проживающего.

___
Вроде пытаются обязать отели ввести семейные номера, по аналогии с номерами для людей с ограниченными возможностями. Но не понятно, зачем?

🏨 @wrkhotel

В 2023 году в Свердловской области побывало более 3 млн туристов, загрузка гостиниц выросла на 10-15%

Таковы данные департамента по развитию туризма и индустрии гостеприимства региона.

🏨 @wrkhotel

РСТ опираясь на данные Bnovo заявил, что доходы Российских отелей за 2023 год, якобы выросли на 30%

Рост интереса к внутреннему туризму, а также относительно стабильная экономическая ситуация позитивно сказались на российских отелях: средняя выручка с каждого номера выросла на 30% по итогам 2023 года, сообщает пресс-служба Российского союза туриндустрии (РСТ) со ссылкой на данные сервиса управления отелями Bnovo.

🏨 @wrkhotel

В центре Казани горит гостиница «Астория», пострадавших нет

Как сообщает пресс-служба администрации Приволжского района Казани, все гости и персонал были эвакуированы, и по предварительной информации, никто не пострадал.

Есть предварительная версия случившегося: огонь мог вспыхнуть из-за сотрудника, который неаккуратно чистил дымоход мангала. Прокуратура проводит проверку.

Гостиница "Астория" была открыта в 2015 году. Как отмечают местные СМИ,
прокуратура закрывала гостиницу еще в 2016 году из-за нарушений правил пожарной безопасности.

🏨 @wrkhotel