This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В Краснодарском крае сегодня утром горел «Парк-отель Джубга»
Огонь охватил один из номеров на втором этаже. Потушить его удалось только когда прибыли пожарные – усилия сотрудников не дали никакого эффекта. Никто не пострадал, выгорел только один номер.
@wrkhotel
Огонь охватил один из номеров на втором этаже. Потушить его удалось только когда прибыли пожарные – усилия сотрудников не дали никакого эффекта. Никто не пострадал, выгорел только один номер.
@wrkhotel
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
5 сотрудников отеля Ayu Terra Resort (Бали) погибли при падении фуникулера
Неисправность с лифтовым тросом привел к гибели пяти человек в Убуде в минувшие выходные. Жертвы, все работники отеля.
Другие сотрудники курорта, сказали, что услышали крики и громкий грохот в тот момент, когда произошла трагедия. После того, как они прибежали на верхнюю площадку лифт, который обычно перевозил сотрудников и гостей курорта, исчез из поля зрения и рухнул вниз.
Власти считают, что стальной трос, отвечающий за подъем лифта, оборвался.
Два человека погибли на месте, а трое других скончались от полученных травм в больнице.
Власти проводят всестороннее расследование инцидента.
Владелиц отеля заявила, что ее компания покроет все расходы, связанные с похоронами жертв, в дополнение к другим компенсациям семьям.
Сообщается, что сам отель закрыт в ожидании расследования, а гостям было предложено другое жилье.
@wrkhotel
Неисправность с лифтовым тросом привел к гибели пяти человек в Убуде в минувшие выходные. Жертвы, все работники отеля.
Другие сотрудники курорта, сказали, что услышали крики и громкий грохот в тот момент, когда произошла трагедия. После того, как они прибежали на верхнюю площадку лифт, который обычно перевозил сотрудников и гостей курорта, исчез из поля зрения и рухнул вниз.
Власти считают, что стальной трос, отвечающий за подъем лифта, оборвался.
Два человека погибли на месте, а трое других скончались от полученных травм в больнице.
Власти проводят всестороннее расследование инцидента.
Владелиц отеля заявила, что ее компания покроет все расходы, связанные с похоронами жертв, в дополнение к другим компенсациям семьям.
Сообщается, что сам отель закрыт в ожидании расследования, а гостям было предложено другое жилье.
@wrkhotel
Каждый третий туристический стартап в России, запущенный менее пяти лет назад, работает в сегменте размещений. Примерно 20% стартапов из этой категории открывают онлайн агентства бронирования отелей, сообщил руководитель комиссии по стартапам РСТ
@wrkhotel
@wrkhotel
По итогам первого месяца работы электронной визы в России, оформлено всего 31 тыс. документов, - МИД
Напоминаем что Правительство РФ установило желаемые показатель в 10 млн иностранных туристов в год,
@wrkhotel
Напоминаем что Правительство РФ установило желаемые показатель в 10 млн иностранных туристов в год,
@wrkhotel
В Госдуме резко раскритиковали инициативу Российского союза туриндустрии, по запрету размещения на агрегаторах туристического жилья, не прошедшего классификацию
Депутат госдумы Сергей Миронов считает что таким образом крупный бизнес пытается перекрыть малому доступ к туристическому рынку. При этом сама идея имеет благовидный предлог – обеление представителей туротрасли и вывод их из тени. На деле же это приведет к разорению или закрытию предприятий малого и среднего предпринимательства и повышению цен на проживание в номерах для туристов.
@wrkhotel
Депутат госдумы Сергей Миронов считает что таким образом крупный бизнес пытается перекрыть малому доступ к туристическому рынку. При этом сама идея имеет благовидный предлог – обеление представителей туротрасли и вывод их из тени. На деле же это приведет к разорению или закрытию предприятий малого и среднего предпринимательства и повышению цен на проживание в номерах для туристов.
@wrkhotel
По данным портала Arendator.ru за 2023 г. пока открылись всего девять гостиниц, в которых для проживания доступно более 100 номеров.
@wrkhotel
@wrkhotel
Турист добился в суде компенсации с отеля "Жемчужина" за плохую уборку и грязные полотенца
Забайкальский краевой суд взыскал с сочинского гостиничного комплекса "Жемчужина" 45 тысяч рублей в пользу жительницы Читы: в эту сумму вошли 30 тысяч рублей компенсации морального вреда и 15 тысяч штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, сообщили в пресс-службе суда.
«Истец заявила суду, что уборка в номере, согласно заявленному графику, не производилась, постельное белье менялось реже, чем должно было, шторы, обои и ковровое покрытие оказались грязными, дверь в номере — сломанной (не работал замок), полотенца, выдаваемые в бассейне, имели пятна и, местами, дыры, посетить пляж, заняв шезлонг под тентом, было невозможно, сам бассейн не соответствовал санитарным нормам», — рассказали в пресс-службе.
По ее данным, устные претензии истца к качеству номеров сотрудниками отеля во время путешествия были оставлены без удовлетворения, а письменная претензия — без ответа.
Истец просила суд взыскать с АО ГК «Жемчужина» стоимость путевки в 342 тысячи 300 рублей за некачественно оказанные услуги, компенсацию морального вреда 100 тысяч рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Суд первой инстанции в удовлетворении её исковых требований отказал, усомнившись в достоверности части доказательств.
«Однако суд апелляционной инстанции посчитал, что материалами дела точно подтвержден факт нарушения прав истца как потребителя, в части ненадлежащего оказания услуги по уборке номера и замене полотенец. Учитывая, что истцом заявлено требование о компенсации морального вреда, судебная коллегия по гражданским делам частично удовлетворило его, также оштрафовав отель за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя», — указали в пресс-службе суда.
Что примечательно, в Яндекс картах гостиница имеет довольно хорошую оценку, 4.6 звезд при 4.000 отзывов.
@wrkhotel
Забайкальский краевой суд взыскал с сочинского гостиничного комплекса "Жемчужина" 45 тысяч рублей в пользу жительницы Читы: в эту сумму вошли 30 тысяч рублей компенсации морального вреда и 15 тысяч штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, сообщили в пресс-службе суда.
«Истец заявила суду, что уборка в номере, согласно заявленному графику, не производилась, постельное белье менялось реже, чем должно было, шторы, обои и ковровое покрытие оказались грязными, дверь в номере — сломанной (не работал замок), полотенца, выдаваемые в бассейне, имели пятна и, местами, дыры, посетить пляж, заняв шезлонг под тентом, было невозможно, сам бассейн не соответствовал санитарным нормам», — рассказали в пресс-службе.
По ее данным, устные претензии истца к качеству номеров сотрудниками отеля во время путешествия были оставлены без удовлетворения, а письменная претензия — без ответа.
Истец просила суд взыскать с АО ГК «Жемчужина» стоимость путевки в 342 тысячи 300 рублей за некачественно оказанные услуги, компенсацию морального вреда 100 тысяч рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Суд первой инстанции в удовлетворении её исковых требований отказал, усомнившись в достоверности части доказательств.
«Однако суд апелляционной инстанции посчитал, что материалами дела точно подтвержден факт нарушения прав истца как потребителя, в части ненадлежащего оказания услуги по уборке номера и замене полотенец. Учитывая, что истцом заявлено требование о компенсации морального вреда, судебная коллегия по гражданским делам частично удовлетворило его, также оштрафовав отель за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя», — указали в пресс-службе суда.
Что примечательно, в Яндекс картах гостиница имеет довольно хорошую оценку, 4.6 звезд при 4.000 отзывов.
@wrkhotel
Яндекс Путешествия стал лидером среди агрегаторов обогнав Ostrovok .ru, следует из данных TravelLine
TravelLine оценивала долю бронирований в подключенных к системе средствах размещения в июне—августе 2023 и 2022 годов. В статистике учитывались как прямые бронирования с сайтов гостиниц через модуль бронирования TravelLine, так и бронирования, сделанные в этих гостиницах через ОТА. К платформе подключено более 12 тыс. объектов размещения как в России, так и за рубежом. Всего в России, по данным Росстата, в 2022 году насчитывалось 29,5 тыс. коллективных средств размещения.
За год сервис «Яндекс Путешествия» практически вдвое увеличил свою долю по бронированиям — с 8,1% прошлым летом до 15% за июнь—август 2023-го. Таким образом, агрегатор обошел лидировавший в прошлом году сервис Ostrovok .ru (его доля снизилась до 14,5% год к году).
Впрочем, основная часть отдыхающих, бронирующих отели онлайн, после ухода из России сервиса Booking .com (по данным TravelLine, до марта 2022 года на его долю приходилось 57% броней) снимают жилье напрямую у гостиниц и отелей. По итогам трех летних месяцев 2023 года напрямую на сайтах отелей совершали брони 44,3% пользователей, хотя это и меньше, чем год назад (49,3%).
@wrkhotel
TravelLine оценивала долю бронирований в подключенных к системе средствах размещения в июне—августе 2023 и 2022 годов. В статистике учитывались как прямые бронирования с сайтов гостиниц через модуль бронирования TravelLine, так и бронирования, сделанные в этих гостиницах через ОТА. К платформе подключено более 12 тыс. объектов размещения как в России, так и за рубежом. Всего в России, по данным Росстата, в 2022 году насчитывалось 29,5 тыс. коллективных средств размещения.
За год сервис «Яндекс Путешествия» практически вдвое увеличил свою долю по бронированиям — с 8,1% прошлым летом до 15% за июнь—август 2023-го. Таким образом, агрегатор обошел лидировавший в прошлом году сервис Ostrovok .ru (его доля снизилась до 14,5% год к году).
Впрочем, основная часть отдыхающих, бронирующих отели онлайн, после ухода из России сервиса Booking .com (по данным TravelLine, до марта 2022 года на его долю приходилось 57% броней) снимают жилье напрямую у гостиниц и отелей. По итогам трех летних месяцев 2023 года напрямую на сайтах отелей совершали брони 44,3% пользователей, хотя это и меньше, чем год назад (49,3%).
@wrkhotel
Минэк хочет разрешить регистрацию в отелях удаленно и по загранпаспорту
Об этом говорится в презентации, которую представил заместитель министра экономического развития Дмитрий Вахруков в ходе пленарного заседания.
@wrkhotel
Об этом говорится в презентации, которую представил заместитель министра экономического развития Дмитрий Вахруков в ходе пленарного заседания.
@wrkhotel
В Минэк подтвердили получение письма от ФАС с законопроектами о штрафах в 300-500тыс.₽ для отелей за превышение предельных цен в дни "особо важных международных мероприятий"
@wrkhotel
@wrkhotel
Для 70% россиян важно наличие телевизора в номере, следует из опроса, проведенного Росаккредитацией среди 300 потребителей услуг сферы гостеприимства, о важности основных услуг и сервисов, предоставляемых гостиницами.
Самым востребованным удобством в номере стал доступ в интернет, «за» высказалось 93% опрошенных. Более 90% голосов получила качественная мебель, кондиционер и натуральное постельное белье. За сейф в номере проголосовало 59% опрошенных, за телефон – только 35%.
Для 92% путешественников важно наличие чая, кофе и воды, для 88% – холодильника в номере. За наличие питания в отеле высказалось 87%. Из пожеланий к гостинице 95% назвали необходимой ухоженность прилегающей территории, 70% – художественное оформление холлов. Для половины опрошенных важна большая площадь номера.
Но не стоит дословно верить в объективность этой статистики, все таки 300 участников опроса - это мало.
@wrkhotel
Самым востребованным удобством в номере стал доступ в интернет, «за» высказалось 93% опрошенных. Более 90% голосов получила качественная мебель, кондиционер и натуральное постельное белье. За сейф в номере проголосовало 59% опрошенных, за телефон – только 35%.
Для 92% путешественников важно наличие чая, кофе и воды, для 88% – холодильника в номере. За наличие питания в отеле высказалось 87%. Из пожеланий к гостинице 95% назвали необходимой ухоженность прилегающей территории, 70% – художественное оформление холлов. Для половины опрошенных важна большая площадь номера.
Но не стоит дословно верить в объективность этой статистики, все таки 300 участников опроса - это мало.
@wrkhotel
Интересный прецедент произошел в России, который мог бы облегчить принятие правил проживания гостем и заключением договора в отелях с дистанционным заселением:
Российский суд впервые признал эмодзи эквивалентом подписи под документом, пишет РБК. Прецедентом послужил случай между заказчиком и предпринимателем. Последний должен был поставить киоск в виде ретрофургона Volkswagen, стороны обсудили цвет товара в мессенджере, выбрали цвет, на что заказчик ответил 👍.
Когда же поставщик провалил дедлайн и не сдал киоск, то заказчик потребовал вернуть 480 тысяч рублей и обратился в суд. Там поставщик аргументировал, что договор подразумевал допсоглашение для утверждения цвета фургона. Но суд решил, что эмодзи👍 является достаточным для закрепления договоренностей и постановил взыскать задаток с процентами.
@wrkhotel
Российский суд впервые признал эмодзи эквивалентом подписи под документом, пишет РБК. Прецедентом послужил случай между заказчиком и предпринимателем. Последний должен был поставить киоск в виде ретрофургона Volkswagen, стороны обсудили цвет товара в мессенджере, выбрали цвет, на что заказчик ответил 👍.
Когда же поставщик провалил дедлайн и не сдал киоск, то заказчик потребовал вернуть 480 тысяч рублей и обратился в суд. Там поставщик аргументировал, что договор подразумевал допсоглашение для утверждения цвета фургона. Но суд решил, что эмодзи👍 является достаточным для закрепления договоренностей и постановил взыскать задаток с процентами.
@wrkhotel
«Каждая третья бронь в отелях в среднем по России делается офлайн – это звонок, письмо, сообщение в мессенджер,» —генеральный директор МТС Travel Вадим Мельников
@wrkhotel
@wrkhotel
В Нальчике до 2026 года построят пять новых гостиниц, сообщил в четверг глава Кабардино-Балкарской Республики Казбек Коков.
«До 2026 года в Нальчике будут построены пять новых крупных гостиниц. За счет этого номерной фонд увеличится на 755 койко-мест. Все пять инвестиционных проектов в работе. При этом в столице республики будет создано 550 новых рабочих мест, появятся дополнительные возможности в сфере услуг», – написал Коков.
@wrkhotel
«До 2026 года в Нальчике будут построены пять новых крупных гостиниц. За счет этого номерной фонд увеличится на 755 койко-мест. Все пять инвестиционных проектов в работе. При этом в столице республики будет создано 550 новых рабочих мест, появятся дополнительные возможности в сфере услуг», – написал Коков.
@wrkhotel
Правительство дополнительно выделит 10 млрд рублей на строительство модульных отелей
5 млрд рублей будет выделено из резервного фонда правительства на 2023 год, и еще 5 млрд направят в 2024 году из средств Минфина России. Итоговый объем средств по программе составит 23 млрд рублей.
Впервые финансирование строительства модульных отелей будет осуществлено в Архангельской, Астраханской, Ивановской, Новосибирской, Омской, Орловской, Пензенской, Самарской и Ульяновской областях, Забайкальском и Ставропольском краях, Республике Адыгея и Тыва.
В этих субъектах средства позволят реализовать 74 проекта и создать почти 2 тысячи новых номеров.
@wrkhotel
5 млрд рублей будет выделено из резервного фонда правительства на 2023 год, и еще 5 млрд направят в 2024 году из средств Минфина России. Итоговый объем средств по программе составит 23 млрд рублей.
Впервые финансирование строительства модульных отелей будет осуществлено в Архангельской, Астраханской, Ивановской, Новосибирской, Омской, Орловской, Пензенской, Самарской и Ульяновской областях, Забайкальском и Ставропольском краях, Республике Адыгея и Тыва.
В этих субъектах средства позволят реализовать 74 проекта и создать почти 2 тысячи новых номеров.
@wrkhotel
Для отелей, гостиниц и загородных комплексов, в период низкого сезона, когда бюджет ограничен, мы разработали уникальное предложение по продвижению в социальных сетях!
Всего за 15 000т. вы получаете:
1. Уникальный проработанный именно под вас контент план с темами постов, сторис, сценариями reels, интерактивами и прогревами.
2. Анализ и стратегию продвижения вашего бренда в социальных сетях. Определение ЦА, выявление ценностей, постановку Tone of Voice, способы продвижения и выделение сильных сторон объекта.
3. Полный пакет дизайн оформления ваших социальных сетей, настройка меню, виджетов, обложек, хайлатов, бренд постов.
4. Создание и настройка кабинета по рекламе. Сбор аудиторий, настройка рекламных компаний, создание креативов под рекламу.
В фотокарусели вы можете подробно ознакомиться с чек листом работ. Оформить экспресс пакет можно у @khavtorin
Всего за 15 000т. вы получаете:
1. Уникальный проработанный именно под вас контент план с темами постов, сторис, сценариями reels, интерактивами и прогревами.
2. Анализ и стратегию продвижения вашего бренда в социальных сетях. Определение ЦА, выявление ценностей, постановку Tone of Voice, способы продвижения и выделение сильных сторон объекта.
3. Полный пакет дизайн оформления ваших социальных сетей, настройка меню, виджетов, обложек, хайлатов, бренд постов.
4. Создание и настройка кабинета по рекламе. Сбор аудиторий, настройка рекламных компаний, создание креативов под рекламу.
В фотокарусели вы можете подробно ознакомиться с чек листом работ. Оформить экспресс пакет можно у @khavtorin
Туроператор Tez Tour просит ввести дополнительные обязательства и требования для ОТА
Владимир Каганер (TEZ TOUR) заявил о несправедливости – туроператоры находятся под давлением большого числа обязательств, требований, законодательных формальностей. В то же время цифровые сервисы бронирования, по сути, формируя турпродукт, не несут этих затрат, не включены в систему защиты туристов, а главное – избегают ответственности за неисполнение обязательств перед клиентами.
Даже когда цифровые площадки перепродают туры поставщиков, то зачастую дополняют их другими услугами, например, собственной страховкой, трансфером, о чем туроператор даже не осведомлен. Турист в таком случае также остается без должной защиты.
Сейчас, по оценке Владимира Каганера, доля реализации туров через агрегаторы не превышает 7–10%, но с появлением на рынке крупных игроков – MTS Travel, Яндекс.Путешествия – доля этого сегмента начнет расти. Если распределение ответственности между агрегаторами и туроператорами останется несправедливым, это будет провоцировать последних дробить свой бизнес, выводя свои цифровые платформы как отдельные юрлица.
@wrkhotel
Владимир Каганер (TEZ TOUR) заявил о несправедливости – туроператоры находятся под давлением большого числа обязательств, требований, законодательных формальностей. В то же время цифровые сервисы бронирования, по сути, формируя турпродукт, не несут этих затрат, не включены в систему защиты туристов, а главное – избегают ответственности за неисполнение обязательств перед клиентами.
Даже когда цифровые площадки перепродают туры поставщиков, то зачастую дополняют их другими услугами, например, собственной страховкой, трансфером, о чем туроператор даже не осведомлен. Турист в таком случае также остается без должной защиты.
Сейчас, по оценке Владимира Каганера, доля реализации туров через агрегаторы не превышает 7–10%, но с появлением на рынке крупных игроков – MTS Travel, Яндекс.Путешествия – доля этого сегмента начнет расти. Если распределение ответственности между агрегаторами и туроператорами останется несправедливым, это будет провоцировать последних дробить свой бизнес, выводя свои цифровые платформы как отдельные юрлица.
@wrkhotel
В августе средняя загрузка Московских гостиниц категорий «три», «четыре» и «пять звезд» достигла 80,7% — это на 8,3% больше, чем в августе 2022 года и более чем на 4% выше показателей июня и июля 2023 года
Самый серьезный рывок сделали гостиницы категории «пять звезд»: в этом году их загруженность увеличилась на 19% и достигла 72%. Отели категории «три звезды» заполнились на 83,5%, а «четыре звезды» — на 81,3%.
Чаще всего гости останавливались в гостиницах во второй половине августа. В этот промежуток средняя загрузка составила более 92%, что максимально близко к значениям рекордного 2019 года.
@wrkhotel
Самый серьезный рывок сделали гостиницы категории «пять звезд»: в этом году их загруженность увеличилась на 19% и достигла 72%. Отели категории «три звезды» заполнились на 83,5%, а «четыре звезды» — на 81,3%.
Чаще всего гости останавливались в гостиницах во второй половине августа. В этот промежуток средняя загрузка составила более 92%, что максимально близко к значениям рекордного 2019 года.
@wrkhotel