Островок провел ребрендинг, теперь у него в конце будет восклицательный знак и упор делают на букву «О».

Но мы то помним результаты опроса, о работе с Островком.

О - «Отвратительно!» «Островок!»

@wrkhotel

В чате Отельеров в WhatsApp- 400 подписчиков🫡

Подписаться на Чат - ссылка.

Каждое утро в отеле GreenFlow начинается с таких отчетов, которые приходят сотруднику на видео и руководителям в Телеграм.

14:45 — ❗️ Заселение заняло больше 7 минут (10 мин)
14:49 — Сотрудник (Дмитрий М.) поздоровался с гостем при первой возможности; обращается к гостю по имени
14:51 — Сотрудник не предложил комплекс дополнительных услуг
15:05 — Сотрудник пожелал гостям приятного отдыха

После внедрения системы SteadyControl, технологии аудио- и видеоаналитики каждый день автоматически анализируют 70+ стандартов отеля: от детальных стандартов сервиса при заселении до отработки конфликтов и сбора обратной связи от гостей. Под каждой ссылкой — отрезок с видеоподтверждением и разбором ситуации.

Как изменилась работа генерального менеджера, что говорят сами сотрудники GreenFlow и как рейтинг отеля вырос на 3% всего за несколько месяцев — читайте и смотрите здесь.

Представляем вашему вниманию интеграцию системы hotellab с Aviastats (Авиасейлс)

Компания hotellab начала сотрудничество с Aviastats, сервисом аналитики от “Авиасейлс”.

Hotellab — система управления доходами отелей, развивается как универсальная платформа для ценообразования, оптимизации ограничений, бизнес-аналитики, прогнозирования, онлайн-маркетинга и других коммерческих аспектов управления отелями.
Aviastats — аналитика и статистика на основе данных “Авиасейлс”, крупнейшего в РФ независимого сервиса поиска и бронирования авиабилетов.

Как работает интеграция hotellab & Aviastats:
Анализируются и ежедневно обновляются исторические данные от Aviastats.
Алгоритм hotellab определяет закономерности в текущем поведении потребителей, учитывает аналогичные паттерны запросов на авиабилеты и бронирований отелей в прошлом
Благодаря выявленным закономерностям и результатам анализа спроса на билеты алгоритм более динамично и точечно обновляет цены

Какие возможности появились:
Аналитика статистики от Aviastats определяет любые признаки повышения спроса на любом направлении, намного раньше, чем гости начинают непосредственно поиск отелей
Повышается точность ценообразования и рекомендаций системы hotellab на более глубоких горизонтах бронирований
Позволяет отелю строить максимально эффективные ценовые стратегии

Это сотрудничество — часть стратегии внедрения искусственного интеллекта в процессы ценообразования и оптимизации доходов в гостиничной индустрии.

На рынке Санкт-Петербурга запущен пилотный проект на основе данной интеграции.

Hotellab, при участии Aviastats, и вместе с другими постоянными партнерами подготовил Web Revenue Workshop, где более подробно расскажет об этой новой интеграции. Также на воркшопе будут обсуждаться и другие, очень актуальные для современных отелей, тенденции, проблемы и решения.

Web Revenue Workshop/Онлайн/10 — 11 апреля/ 14:00 — 16:00 мск
Программа WRW и регистрация: https://hotellab.io/ru/wrw-apr24?utm_campaign=wrk

Число вакансий в сфере гостеприимства выросло почти на 60% за первый квартал нынешнего года, — Коммерсант

@wrkhotel

Странная ситуация.
В гостиницу прислали запрос на проживание группы. Но потребовали с гостиницы завести счет в альфа банке, далее со слов коллеги приславшей это предупреждение и скриншот:

«Пишу чтобы вы предупредили коллег из чата!

В прошлую пятницу прилетела бронь на проживание двух гостей. Проживание с этой пятницы на 34 дня! Выставили счет. Вчера уточняем его судьбу - не оплачен.
Сегодня прилетает сообщение от контрагента. Дайте реквизиты банка Альфа и перевыставьте счёт с данными Альфы. Нам ещё не заплатили, потому мы можем только по внутрибанку на Альфу.

Пишу что у нас нет счета в Альфе.
Ответ от заказчика простой - ну откройте, если он вам не нужен, потом закроете!»

Поблагодарим Нину Горюшко за информацию и предупреждение 🫡

@wrkhotel

Инструкция по антитеррору в отеле.

Прислала Наталья в чат Ватсап.

@arhiv_hotel