✳️ 10 توصیه مهم برای بهبود مهارت‌های ارتباطی
✅ چه بخواهید مکالمات بهتری در زندگی شخصی‌تان داشته باشید، یا ایده‌هایتان را بهتر در محل کارتان ارائه دهید، یا ارتباط صمیمانه‌تر و بهتری با اعضای خانواده‌تان داشته باشید؛ در هر صورت باید مهارت‌های ارتباطی‌تان را بهبود دهید.
🔸شما قصد دارید با افراد دیگری وارد رابطه شوید. شاید این کار خیلی ساده به نظر برسد، اما باید بتوانید منظور واقعی‌تان را بیان کنید. در بیشتر مواقع، مخاطبان برداشت متفاوتی از گفته‌هایتان دارند. شما حرف ساده‌ای می زنید، اما طرف مقابل چیز دیگری برداشت می کند که در نهایت سبب بروز اختلاف و سوء تفاهم می شود.
👈در ادامه چند نکته مهم برای بهبود مهارت‌های ارتباطی ارائه می شود :
1️⃣مراقب زبان بدنتان باشید
زبان بدن، همان علائم غیرکلامی ما، احساسات و افکار واقعی‌مان را برملا می کند. نحوه برقراری ارتباط چشمی با دیگران، نوع دست دادن و طرز نشستن در یک مصاحبه ویدئویی، همه از نشانه‌های یک ارتباط هستند.
اگر می خواهید مکالمه رضایت بخشی داشته باشید و قبل از یک گفتگوی مهم، اعتماد به نفستان را بالا ببرید، یک ژست قدرتمند به خود بگیرید. لازم است قادر به درک و تفسیر زبان بدن دیگران باشید تا بتوانید واکنش مناسبی از خود نشان دهید.
2️⃣در مکالمات از کلمات و صداهای نامناسب و غیرضروری اجتناب کنید
به کار بردن آواهایی چون "اِممم" یا "اِاا" هیچ کمکی به پیشرفت ارتباطات روزانه و گفت و گوهای شما نمی کند. بهتر است این آواهای اضافه را حذف کنید تا با اعتماد به نفس بیشتری به نظر برسید.
3️⃣برای هر مکالمه از قبل نمایش نامه‌ای در ذهن داشته باشید
وقتی با افرادی که شناخت زیادی از آنها ندارید رو به رو می‌شوید و سکوت‌های گاه به گاه و ناراحت کننده بینتان به وجود می آید، داشتن یک نقشه ذهنی بسیار مؤثر و کمک کننده است. این هنر شماست که بدانید چطور سر صحبت را با دیگران باز کنید. علاوه بر آن، می توانید با انتقال اطلاعاتی که می توانند برای پیدا کردن زمینه مشترک به شما و طرف مقابلتان کمک کنند، گپ زدن را به گفت و گو تبدیل کنید.
4️⃣قصه بگویید
قصه‌ها تأثیر فوق‌العاده‌ای روی مهارت‌های ارتباطی شما دارند. قصه‌ها ذهنتان را فعال می کنند، شما را فردی متقاعدکننده نشان می دهند، به موفقیت شما در مصاحبه‌ها کمک می کنند و باعث می شوند ارائه‌ی های شغلی بهتری داشته باشید.
5️⃣ سؤال بپرسید و حرفهای طرف مقابل را تکرار کنید
سؤال کردن و تکرار چند کلمه‌ی آخرِ طرف مقابل نشان می دهد به صحبت‌های او علاقه دارید و برایتان جالب است. علاوه بر آن، شما را وادار می کند توجه و تمرکز بیشتری داشته باشید و اگر دچار سوء تفاهم شدید، به واضح شدن مطلب کمک می کند.
6️⃣ عوامل پرت کننده حواس را رها کنید
وقتی با کسی صحبت می کنید یا قرار است برای او وقت بگذارید، کلنجار رفتن با گوشی موبایل کار درست و مؤدبانه‌ای نیست. شاید نتوانیم موبایل و تکنولوژی را رها کنیم، اما همین که به خودمان زحمت دهیم و سرمان را از روی گوشی یا تبلت بلند کنیم، ارتباطات بهتر و مؤثرتری خواهیم داشت.
7️⃣ پیامتان متناسب با مخاطب تان باشد
افرادی که بهترین مهارت‌های ارتباطی را دارند، با توجه به اینکه طرف مقابلشان در چه جایگاهی است، صحبت‌هایشان را متناسب می کنند. قطعاً برای صحبت کردن با همکاران و رئیستان در مقایسه با وقتی که با فرزندان یا والدین خود حرف می زنید، زبان و مکالمه‌ی متفاوتی را در پیش می گیرید.
8️⃣ مختصر و مفید باشید
9️⃣ همدلی‌تان را گسترش دهید
یک ارتباط خوب دوطرفه است. اگر بتوانید دیدگاه‌های مخالف را در نظر بگیرید، به‌راحتی می توانید بر اضطرابی که هنگام برقراری ارتباط با دیگران دارید، فائق آیید. همدلی کردن به شما کمک می کند ارتباطتان با دیگران را بهتر درک کنید و واکنش‌های مؤثرتری از خود نشان دهید.
🔟 واقعاً گوش کنید
بهترین قدمی که می توانید در راستای بهبود مهارت‌های ارتباطی‌تان بردارید، این است یاد بگیرید واقعاً گوش دهید، بدون این که صحبت طرف مقابل را قطع کنید، اجازه دهید حرفش را کامل بزند. این کار بسیار سختی است، اما یک گفت و گوی مؤثر، مجموعه‌ای از کلمات است که به زیبایی با گوش دادن پیوند می خورد.
✍مدیریت ارتباطات راهبردی
✅ چه بخواهید مکالمات بهتری در زندگی شخصی‌تان داشته باشید، یا ایده‌هایتان را بهتر در محل کارتان ارائه دهید، یا ارتباط صمیمانه‌تر و بهتری با اعضای خانواده‌تان داشته باشید؛ در هر صورت باید مهارت‌های ارتباطی‌تان را بهبود دهید.
🔸شما قصد دارید با افراد دیگری وارد رابطه شوید. شاید این کار خیلی ساده به نظر برسد، اما باید بتوانید منظور واقعی‌تان را بیان کنید. در بیشتر مواقع، مخاطبان برداشت متفاوتی از گفته‌هایتان دارند. شما حرف ساده‌ای می زنید، اما طرف مقابل چیز دیگری برداشت می کند که در نهایت سبب بروز اختلاف و سوء تفاهم می شود.
👈در ادامه چند نکته مهم برای بهبود مهارت‌های ارتباطی ارائه می شود :
1️⃣مراقب زبان بدنتان باشید
زبان بدن، همان علائم غیرکلامی ما، احساسات و افکار واقعی‌مان را برملا می کند. نحوه برقراری ارتباط چشمی با دیگران، نوع دست دادن و طرز نشستن در یک مصاحبه ویدئویی، همه از نشانه‌های یک ارتباط هستند.
اگر می خواهید مکالمه رضایت بخشی داشته باشید و قبل از یک گفتگوی مهم، اعتماد به نفستان را بالا ببرید، یک ژست قدرتمند به خود بگیرید. لازم است قادر به درک و تفسیر زبان بدن دیگران باشید تا بتوانید واکنش مناسبی از خود نشان دهید.
2️⃣در مکالمات از کلمات و صداهای نامناسب و غیرضروری اجتناب کنید
به کار بردن آواهایی چون "اِممم" یا "اِاا" هیچ کمکی به پیشرفت ارتباطات روزانه و گفت و گوهای شما نمی کند. بهتر است این آواهای اضافه را حذف کنید تا با اعتماد به نفس بیشتری به نظر برسید.
3️⃣برای هر مکالمه از قبل نمایش نامه‌ای در ذهن داشته باشید
وقتی با افرادی که شناخت زیادی از آنها ندارید رو به رو می‌شوید و سکوت‌های گاه به گاه و ناراحت کننده بینتان به وجود می آید، داشتن یک نقشه ذهنی بسیار مؤثر و کمک کننده است. این هنر شماست که بدانید چطور سر صحبت را با دیگران باز کنید. علاوه بر آن، می توانید با انتقال اطلاعاتی که می توانند برای پیدا کردن زمینه مشترک به شما و طرف مقابلتان کمک کنند، گپ زدن را به گفت و گو تبدیل کنید.
4️⃣قصه بگویید
قصه‌ها تأثیر فوق‌العاده‌ای روی مهارت‌های ارتباطی شما دارند. قصه‌ها ذهنتان را فعال می کنند، شما را فردی متقاعدکننده نشان می دهند، به موفقیت شما در مصاحبه‌ها کمک می کنند و باعث می شوند ارائه‌ی های شغلی بهتری داشته باشید.
5️⃣ سؤال بپرسید و حرفهای طرف مقابل را تکرار کنید
سؤال کردن و تکرار چند کلمه‌ی آخرِ طرف مقابل نشان می دهد به صحبت‌های او علاقه دارید و برایتان جالب است. علاوه بر آن، شما را وادار می کند توجه و تمرکز بیشتری داشته باشید و اگر دچار سوء تفاهم شدید، به واضح شدن مطلب کمک می کند.
6️⃣ عوامل پرت کننده حواس را رها کنید
وقتی با کسی صحبت می کنید یا قرار است برای او وقت بگذارید، کلنجار رفتن با گوشی موبایل کار درست و مؤدبانه‌ای نیست. شاید نتوانیم موبایل و تکنولوژی را رها کنیم، اما همین که به خودمان زحمت دهیم و سرمان را از روی گوشی یا تبلت بلند کنیم، ارتباطات بهتر و مؤثرتری خواهیم داشت.
7️⃣ پیامتان متناسب با مخاطب تان باشد
افرادی که بهترین مهارت‌های ارتباطی را دارند، با توجه به اینکه طرف مقابلشان در چه جایگاهی است، صحبت‌هایشان را متناسب می کنند. قطعاً برای صحبت کردن با همکاران و رئیستان در مقایسه با وقتی که با فرزندان یا والدین خود حرف می زنید، زبان و مکالمه‌ی متفاوتی را در پیش می گیرید.
8️⃣ مختصر و مفید باشید
9️⃣ همدلی‌تان را گسترش دهید
یک ارتباط خوب دوطرفه است. اگر بتوانید دیدگاه‌های مخالف را در نظر بگیرید، به‌راحتی می توانید بر اضطرابی که هنگام برقراری ارتباط با دیگران دارید، فائق آیید. همدلی کردن به شما کمک می کند ارتباطتان با دیگران را بهتر درک کنید و واکنش‌های مؤثرتری از خود نشان دهید.
🔟 واقعاً گوش کنید
بهترین قدمی که می توانید در راستای بهبود مهارت‌های ارتباطی‌تان بردارید، این است یاد بگیرید واقعاً گوش دهید، بدون این که صحبت طرف مقابل را قطع کنید، اجازه دهید حرفش را کامل بزند. این کار بسیار سختی است، اما یک گفت و گوی مؤثر، مجموعه‌ای از کلمات است که به زیبایی با گوش دادن پیوند می خورد.
✍مدیریت ارتباطات راهبردی
🌐 *برگزاری سمینار تخصصی
”شهرت برند و مدیریت بحران در ارتباطات”
دکتر حمید شکری خانقاه*
سمینار آموزشی “شهرت برند و مدیریت بحران در ارتباطات” با ارائه دکتر حمید شکری خانقاه، استاد پیشکسوت روابط عمومی و ارتباطات ایران،
به همت انجمن روابط عمومی آذربایجان شرقی با استقبال و حضور خوب مدیران و کارشناسان روابط عمومی های دستگاههای اجرایی دولتی و غیر دولتی و رسانه ها در دانشگاه پیام نور برگزار شد.
نویسنده کتاب برنامه ریزی راهبردی ارتباطی در روابط عمومی در این سمینار با تاکید بر این موضوع که موفقیت روابط عمومی ها در گرو نحوه مدیریت برند و شهرت سازمانی و فردی است گفت: برای مدیریت شهرت و برند شخصی، اجتماعی و سازمانی باید نقشه پیام را ترسیم کنید، شبکه های ارتباطی خود را توسعه دهید و به صورت حرفه ای نقشه نفوذ خود را طراحی کنید.
در ادامه این سمینار تخصصی حمید شکری خانقاه راهکارهای مؤثری را برای ترسیم ماتریس کاریزما و ترسیم نقشه نفوذ ارائه کرد.
*عکس های سمینار:*
🔗 https://azarpr.com/2023/11/16/dr-shokri
”شهرت برند و مدیریت بحران در ارتباطات”
دکتر حمید شکری خانقاه*
سمینار آموزشی “شهرت برند و مدیریت بحران در ارتباطات” با ارائه دکتر حمید شکری خانقاه، استاد پیشکسوت روابط عمومی و ارتباطات ایران،
به همت انجمن روابط عمومی آذربایجان شرقی با استقبال و حضور خوب مدیران و کارشناسان روابط عمومی های دستگاههای اجرایی دولتی و غیر دولتی و رسانه ها در دانشگاه پیام نور برگزار شد.
نویسنده کتاب برنامه ریزی راهبردی ارتباطی در روابط عمومی در این سمینار با تاکید بر این موضوع که موفقیت روابط عمومی ها در گرو نحوه مدیریت برند و شهرت سازمانی و فردی است گفت: برای مدیریت شهرت و برند شخصی، اجتماعی و سازمانی باید نقشه پیام را ترسیم کنید، شبکه های ارتباطی خود را توسعه دهید و به صورت حرفه ای نقشه نفوذ خود را طراحی کنید.
در ادامه این سمینار تخصصی حمید شکری خانقاه راهکارهای مؤثری را برای ترسیم ماتریس کاریزما و ترسیم نقشه نفوذ ارائه کرد.
*عکس های سمینار:*
🔗 https://azarpr.com/2023/11/16/dr-shokri
⚡️دورهمی فعالان ارتباطات و روابط عمومی برگزار می شود
💡این نشست با هدف توسعه تعاملات و بررسی ظرفیت‌های قابل هم افزایی میان مدیران ارتباطات و فعالان روابط عمومی، روز شنبه چهارم آذرماه در مجموعه فرهنگی هنری هفتم تیر (سرچشمه) برگزار خواهد شد.
💎فردا شنبه ۰۴ آذرماه از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۱:۳۰
🌍تهران، مجموعه سرچشمه
✍آخرین فرصت ثبت‌نام: بامداد (00:00) شنبه
🔑لینک ثبت نام: Dorehami.net/connect
#دورهمی
#دکتر_علی_نوریجانی
#دکتر_حمید_شکری_خانقاه
#دکتر_محمد_صائبی
#کانون_دورهمی_های_ایران
#دورهمی_روابط_عمومی_ها
#دکتر_معصومه_نصیری
#دورهمی_ارتباطاتی_ها
#سواد_رسانه_ای
#سواد_رسانه_و_روابط_عمومی
#فدراسیون_باشگاههای_یونسکو_ایران
#باشگاه_مدیریت_رسانه_و_توسعه_سواد_رسانه_ای_یونسکو_ایران
#مدیریت #حمید_شکری_خانقاه
#روابط_عمومی_ایرانی_بااستانداردهای_جهانی #مدیریت_یشرفته_روابط_عمومی #روابط_عمومی_هوشمند Public_Relations#
💡این نشست با هدف توسعه تعاملات و بررسی ظرفیت‌های قابل هم افزایی میان مدیران ارتباطات و فعالان روابط عمومی، روز شنبه چهارم آذرماه در مجموعه فرهنگی هنری هفتم تیر (سرچشمه) برگزار خواهد شد.
💎فردا شنبه ۰۴ آذرماه از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۱:۳۰
🌍تهران، مجموعه سرچشمه
✍آخرین فرصت ثبت‌نام: بامداد (00:00) شنبه
🔑لینک ثبت نام: Dorehami.net/connect
#دورهمی
#دکتر_علی_نوریجانی
#دکتر_حمید_شکری_خانقاه
#دکتر_محمد_صائبی
#کانون_دورهمی_های_ایران
#دورهمی_روابط_عمومی_ها
#دکتر_معصومه_نصیری
#دورهمی_ارتباطاتی_ها
#سواد_رسانه_ای
#سواد_رسانه_و_روابط_عمومی
#فدراسیون_باشگاههای_یونسکو_ایران
#باشگاه_مدیریت_رسانه_و_توسعه_سواد_رسانه_ای_یونسکو_ایران
#مدیریت #حمید_شکری_خانقاه
#روابط_عمومی_ایرانی_بااستانداردهای_جهانی #مدیریت_یشرفته_روابط_عمومی #روابط_عمومی_هوشمند Public_Relations#
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔶️🔸️ضرورت "ترسیم نقشه پیام" برای مدیریت وجهه و شهرت سازمانی
🔛سمینار تخصصی مدیریت وجهه و شهرت سازمانی
⏮️تبریز دانشگاه پیام نور
📳دکتر حمید شکری‌خانقاه
#انجمن_روابط_عمومی_ایران_آذربایجان_شرقی
#حمید_شکری_خانقاه
#روابط_عمومی_تخصصی
#دکتر_حمید_شکری_خانقاه
#public_relations #Communication
#image_management
🔛سمینار تخصصی مدیریت وجهه و شهرت سازمانی
⏮️تبریز دانشگاه پیام نور
📳دکتر حمید شکری‌خانقاه
#انجمن_روابط_عمومی_ایران_آذربایجان_شرقی
#حمید_شکری_خانقاه
#روابط_عمومی_تخصصی
#دکتر_حمید_شکری_خانقاه
#public_relations #Communication
#image_management
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
سواد شایستگی خود را بالا ببرید.
🎙سمینار آموزشی تخصصی
📋مدیریت استراتژیک در روابط عمومی
🔛با سخنرانی:
دکتر حمید شکری خانقاه
🎤ویژه مدیران و کارشناسان روابط عمومی دستگاه های اجرایی هرمزگان و شهرداری بندرعباس
به همت:
💠 مدیریت ارتباطات و بین الملل شهرداری بندر عباس
🕗یک شنبه ۱۲ آذر ماه ساعت ۹ الی ۱۲
📌بندر عباس فرهنگسرای انقلاب
🔸️🔸️🔸️🔝🔜🔛
#شهرداری_بندرعباس #روابط‌عمومی_شهرداری
#حمید_شکری_خانقاە #مدیریت_پیشرفته_روابط_عمومی #برنامه‌ریزی_استراتژیک_روابط_عمومی
#روابط_عمومی_تخصصی #روابط_عمومی #ارتباط_موثر #روابط_موفق
#Public_Relations #image_management #strategic_public_relations
#pr #branding #communication #advancedmanagement #bandarabbas
📋مدیریت استراتژیک در روابط عمومی
🔛با سخنرانی:
دکتر حمید شکری خانقاه
🎤ویژه مدیران و کارشناسان روابط عمومی دستگاه های اجرایی هرمزگان و شهرداری بندرعباس
به همت:
💠 مدیریت ارتباطات و بین الملل شهرداری بندر عباس
🕗یک شنبه ۱۲ آذر ماه ساعت ۹ الی ۱۲
📌بندر عباس فرهنگسرای انقلاب
🔸️🔸️🔸️🔝🔜🔛
#شهرداری_بندرعباس #روابط‌عمومی_شهرداری
#حمید_شکری_خانقاە #مدیریت_پیشرفته_روابط_عمومی #برنامه‌ریزی_استراتژیک_روابط_عمومی
#روابط_عمومی_تخصصی #روابط_عمومی #ارتباط_موثر #روابط_موفق
#Public_Relations #image_management #strategic_public_relations
#pr #branding #communication #advancedmanagement #bandarabbas
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
*اثر دانینگ-کروگر*
( Dunning–Kruger effect)
🔴نوعی سوگیری شناختی در افراد غیرحرفه‌ای است که از توهم برتری رنج می‌برند و به اشتباه، توانایی‌شان را بسیار بیش از اندازهٔ واقعی ارزیابی می‌کنند.
🟢این جانب‌داری به ناتوانی فراشناختی افراد غیرحرفه‌ای در شناسایی ناتوانی‌هاشان نسبت داده می‌شود. برخلاف آن، افراد حرفهای گرایش بیشتری به دست‌کم‌گرفتن شایستگی خود دارند و به اشتباه تصور می‌کنند، کاری که برای ایشان آسان است، برای دیگران نیز آسان خواهد بود.
🔵دیوید دانینگ و جاستین کروگر از دانشگاه کرنل این‌گونه نتیجه می‌گیرند: «تخمین نادرست فرد بی‌لیاقت، از اشتباه در ارزیابی خود ناشی می‌شود؛ در حالی‌که تخمین نادرست افراد بسیار بالیاقت، از اشتباه در ارزیابی دیگران نشئت می‌گیرد.»
__
💡
( Dunning–Kruger effect)
🔴نوعی سوگیری شناختی در افراد غیرحرفه‌ای است که از توهم برتری رنج می‌برند و به اشتباه، توانایی‌شان را بسیار بیش از اندازهٔ واقعی ارزیابی می‌کنند.
🟢این جانب‌داری به ناتوانی فراشناختی افراد غیرحرفه‌ای در شناسایی ناتوانی‌هاشان نسبت داده می‌شود. برخلاف آن، افراد حرفهای گرایش بیشتری به دست‌کم‌گرفتن شایستگی خود دارند و به اشتباه تصور می‌کنند، کاری که برای ایشان آسان است، برای دیگران نیز آسان خواهد بود.
🔵دیوید دانینگ و جاستین کروگر از دانشگاه کرنل این‌گونه نتیجه می‌گیرند: «تخمین نادرست فرد بی‌لیاقت، از اشتباه در ارزیابی خود ناشی می‌شود؛ در حالی‌که تخمین نادرست افراد بسیار بالیاقت، از اشتباه در ارزیابی دیگران نشئت می‌گیرد.»
__
💡
🔶️ویژه مدیران و کارشناسانی که به توسعه فردی ، اجتماعی و سازمانی می اندیشند
☁️⚡️هشتمین دوره مقطع کاربردی آموزشهای مهارتی و تخصصی،
دکترای مهارتی DBA
(Doctorate in Business Administration)
با گرایش "Public Relations Management" ، با حضور اساتید متخصص در حوزه های مختلف روابط عمومی ۱۶ آذر ماه ۱۴۰۲ برگزار می شود.
⚡️براساس نظرسنجی ها و ارزیابی ها دوره پنجم، ششم و هفتم مقطع تحصیلی دکترای مهارتی DBA "مدیریت روابط عمومی با استقبال عالی متخصصان و حرفهای های ارتباطات ، رسانه و روابط عمومی روبرو شد.
💎کلاسها به صورت آنلاین
☀️و با حضور اساتید صاحب نامی همچون دکتر حسن بشیر،دکتر داود زارعیان، دکتر مجید رضاییان،دکتر یونس شکر خواه،دکترحمید شکری خانقاه، دکتر حمید ضیایی پرور،دکتر احمد یحیایی ایله ای،دکتر مریم سلیمی،دکتر احمد پاکزاد،دکتر سید شهاب سید محسنی،دکتر شاهو صبار،دکتر عطاالله ابطحی،دکتر مهناز یزدانیار،دکتر علی محمد بیدار مغز،دکتر معصومه نصیری،دکتر قربانعلی تنگ شیر،دکتر حسین امامی،دکتر عادل میرشاهی،دکترسیدمحمد موسوی،دکتر حسن نصیری قیداری و... برگزار می شود.
⚡️مدرک وزارت علوم،تحقیقات و فناوری و قابل ترجمه
☁️⚡️هشتمین دوره مقطع کاربردی آموزشهای مهارتی و تخصصی،
دکترای مهارتی DBA
(Doctorate in Business Administration)
با گرایش "Public Relations Management" ، با حضور اساتید متخصص در حوزه های مختلف روابط عمومی ۱۶ آذر ماه ۱۴۰۲ برگزار می شود.
⚡️براساس نظرسنجی ها و ارزیابی ها دوره پنجم، ششم و هفتم مقطع تحصیلی دکترای مهارتی DBA "مدیریت روابط عمومی با استقبال عالی متخصصان و حرفهای های ارتباطات ، رسانه و روابط عمومی روبرو شد.
💎کلاسها به صورت آنلاین
☀️و با حضور اساتید صاحب نامی همچون دکتر حسن بشیر،دکتر داود زارعیان، دکتر مجید رضاییان،دکتر یونس شکر خواه،دکترحمید شکری خانقاه، دکتر حمید ضیایی پرور،دکتر احمد یحیایی ایله ای،دکتر مریم سلیمی،دکتر احمد پاکزاد،دکتر سید شهاب سید محسنی،دکتر شاهو صبار،دکتر عطاالله ابطحی،دکتر مهناز یزدانیار،دکتر علی محمد بیدار مغز،دکتر معصومه نصیری،دکتر قربانعلی تنگ شیر،دکتر حسین امامی،دکتر عادل میرشاهی،دکترسیدمحمد موسوی،دکتر حسن نصیری قیداری و... برگزار می شود.
⚡️مدرک وزارت علوم،تحقیقات و فناوری و قابل ترجمه
🔶️🔸️سمینار تخصصی
🔶️🔸️ روانشناسی ارتباط با مشتری و بسته بندی
⚡️دکتر حمید شکری خانقاه
🪡برای ارتباط موثر با مشتریان، نقش صنعت چاپ و بسته بندی انکار ناپذیر است .
🔴🔶️🔸️ومدیریت ارتباط موثر با مشتریان برای مدیران موفق کسب و کار اجتناب ناپذیر است.
💡بسته بندی با محرکهای رنگ و ارائه، نوعی ارتباط احساسی با ذینفعان و مشتریان است.
🔑پنج شنبه ۲۳ آذر ماه ۱۴۰۲
🌍سی امین نمایشگاه بین المللی چاپ و بسته بندی و ماشین آلات وابسته
در محل نمایشگاه بین المللی تهران
تالار اصفهان
✅🔶🔸 #سمینار
#بسته_بندی #چاپ #روانشناسی #ارتباط #مشتری #حمید_شکری_خانقاه #نمایشگاه_بین_المللی_تهران #نمایشگاه_چاپ_بسته_بندی_و_ماشین_آلات_وابسته
🔶️🔸️ روانشناسی ارتباط با مشتری و بسته بندی
⚡️دکتر حمید شکری خانقاه
🪡برای ارتباط موثر با مشتریان، نقش صنعت چاپ و بسته بندی انکار ناپذیر است .
🔴🔶️🔸️ومدیریت ارتباط موثر با مشتریان برای مدیران موفق کسب و کار اجتناب ناپذیر است.
💡بسته بندی با محرکهای رنگ و ارائه، نوعی ارتباط احساسی با ذینفعان و مشتریان است.
🔑پنج شنبه ۲۳ آذر ماه ۱۴۰۲
🌍سی امین نمایشگاه بین المللی چاپ و بسته بندی و ماشین آلات وابسته
در محل نمایشگاه بین المللی تهران
تالار اصفهان
✅🔶🔸 #سمینار
#بسته_بندی #چاپ #روانشناسی #ارتباط #مشتری #حمید_شکری_خانقاه #نمایشگاه_بین_المللی_تهران #نمایشگاه_چاپ_بسته_بندی_و_ماشین_آلات_وابسته
⚡️روابط عمومی و ارتباطات اگر حلال مسائل و دغدغه های ارتباطی سازمان نباشد عقیم، کلیشه ای و بی خاصیت است.
⚡️ترسیم نقشه پیام، طراحی نقشه ذینفعان و طراحی برنامه اقدام و سناریو های ارتباطی برای اقناع و متقاعدسازی و جلب اعتماد عمومی به طور سیستماتیک در روابط عمومی اجتناب ناپذیر است.
💥حمیدشکری خانقاه
#سمینار_آموزشی #مسئله_شناسی #ارتباط #روابط_عمومی #حمید_شکری_خانقاه
#ارتباطات #دکتر_حمید_شکری_خانقاه
#روابط_عمومی_پیشرفته
⚡️ترسیم نقشه پیام، طراحی نقشه ذینفعان و طراحی برنامه اقدام و سناریو های ارتباطی برای اقناع و متقاعدسازی و جلب اعتماد عمومی به طور سیستماتیک در روابط عمومی اجتناب ناپذیر است.
💥حمیدشکری خانقاه
#سمینار_آموزشی #مسئله_شناسی #ارتباط #روابط_عمومی #حمید_شکری_خانقاه
#ارتباطات #دکتر_حمید_شکری_خانقاه
#روابط_عمومی_پیشرفته
*راز موفقیت برند زارا*
🔶️🔸️برند سازی
🔴در سال ۱۹۷۵ اولین فروشگاه زارا توسط آمانچیو اورتگا در یک خیابان مرکزی در جنوب شهر کرونا (Coruña) در اسپانیا احداث شد. پس از موفقیتی که در فروش اولین مغازه مشاهده شد ارتگا شروع به احداث مغازه‌های جدید در سراسر اسپانیا کرد و در سال ۱۹۸۰ شروع به گسترش این برند در حیطه بین‌المللی كرد.
🔶اما دلیل موفقیت او چه بود؟
🔹استراتژى اول: سرعت
🟢لباس‌ها را داغ، داغ بخرید!
مهمترین ویژگی زارا، سرعت فوق‌العاده آن در ارائه مدهای جدید است. برای زارا، فاصله تصمیم گرفتن در جهت تولید یک لباس تا آماده کردن آن تنها یک ماه است اما این فرآیند برای رقیبان او ۴ تا ۱۲ماه به طول می‌انجامد. نتیجه چه می‌شود؟ زارا به سرعت ذائقه روز مردم را می‌فهمد و محصولات مورد نظر را ارائه مي‌کند در حالی که رقیبانش مجبورند حدس بزنند مردم طی یک سال آینده خواهان چه مدی خواهند بود.
🔸استراتژى دوم: ایجاد ولع در مشتری!
🔵اگر وارد یک مغازه شوید و ببینید تمام قفسه‌ها از لباس مورد علاقه‌تان با قیمت بالا پر است چه مي‌کنید؟ احتمالاً صبر مي‌کنید تا با قیمت ارزان‌تری آن را تهیه کنید اما اگر ببینید تعداد محدودی از آن لباس‌ها در مغازه وجود دارد و ممکن است تا یکی دو روز آینده خبری از آنها نباشد چه؟ اگر آن لباس را بخواهید هر طور شده سعی مي‌کنید آن را تهیه کنید.
این دومین سیاست فروش زاراست. زارا با تولید تعداد معدودی از یک لباس، در مشتری نوعی ولع ایجاد کرده و به این ترتیب محصولاتش را به سرعت به فروش مي‌رساند. در ضمن اگر از یک مدل استقبال قابل توجهی نشد، ضرر زیادی متحمل نمي‌شود.
🔹استراتژى سوم: تنوع طرح
🟤تعداد کمتر، تنوع بیشتر
رمز سوم موفقیت زارا، تنوع فوق‌العاده در طراحی محصولات است. زارا هر هفته دوبار فروشگاه‌هایش را با محصولات جدید پر مي‌کند و به این ترتیب مشتری‌ها را به سمت خود مي‌کشد. این شرکت همیشه محصولات جدیدی برای ارائه دارد و در سال ۱۲۰۰۰ مدل ارائه مي‌کند.
🔸استراتژى چهارم: تمركز بازار
🟠ملاک دیگری که زارا را از رقیبانش متمایز مي‌کند این است که این تولیدکننده حجم عمده‌ای از محصولاتش را در کشور تولیدکننده مي‌فروشد. ۸۰ درصد محصولات زارا در قاره اروپا عرضه مي‌شوند در حالی که ۵۰ درصد آن مختص خود اسپانیا است. بدین ترتیب این شرکت با صرف هزینه کمتر و کنترل بیشتر روی بازتاب تولیداتش آنها را عرضه مي‌کند. در حالی که رقیبان زارا بخش اعظم محصولات‌شان را به کشورهای آسیایی مي‌فرستند.
🔹استراتژى پنجم: کیفیت
🟡علاوه بر استراتژی‌های فوق، نمي‌توان کیفیت محصولات زارا را نادیده گرفت. یک تیم طراحی خلاق و هوشمند و همچنین تجهیزات پیشرفته برش، رنگرزی، تکمیل و تهیه بهترین پارچه‌ها و اعمال نظارت دقیق بر فرآیند تهیه البسه منجر به تولید محصولاتی با کیفیت می شود.🟧
🔶️🔸️برند سازی
🔴در سال ۱۹۷۵ اولین فروشگاه زارا توسط آمانچیو اورتگا در یک خیابان مرکزی در جنوب شهر کرونا (Coruña) در اسپانیا احداث شد. پس از موفقیتی که در فروش اولین مغازه مشاهده شد ارتگا شروع به احداث مغازه‌های جدید در سراسر اسپانیا کرد و در سال ۱۹۸۰ شروع به گسترش این برند در حیطه بین‌المللی كرد.
🔶اما دلیل موفقیت او چه بود؟
🔹استراتژى اول: سرعت
🟢لباس‌ها را داغ، داغ بخرید!
مهمترین ویژگی زارا، سرعت فوق‌العاده آن در ارائه مدهای جدید است. برای زارا، فاصله تصمیم گرفتن در جهت تولید یک لباس تا آماده کردن آن تنها یک ماه است اما این فرآیند برای رقیبان او ۴ تا ۱۲ماه به طول می‌انجامد. نتیجه چه می‌شود؟ زارا به سرعت ذائقه روز مردم را می‌فهمد و محصولات مورد نظر را ارائه مي‌کند در حالی که رقیبانش مجبورند حدس بزنند مردم طی یک سال آینده خواهان چه مدی خواهند بود.
🔸استراتژى دوم: ایجاد ولع در مشتری!
🔵اگر وارد یک مغازه شوید و ببینید تمام قفسه‌ها از لباس مورد علاقه‌تان با قیمت بالا پر است چه مي‌کنید؟ احتمالاً صبر مي‌کنید تا با قیمت ارزان‌تری آن را تهیه کنید اما اگر ببینید تعداد محدودی از آن لباس‌ها در مغازه وجود دارد و ممکن است تا یکی دو روز آینده خبری از آنها نباشد چه؟ اگر آن لباس را بخواهید هر طور شده سعی مي‌کنید آن را تهیه کنید.
این دومین سیاست فروش زاراست. زارا با تولید تعداد معدودی از یک لباس، در مشتری نوعی ولع ایجاد کرده و به این ترتیب محصولاتش را به سرعت به فروش مي‌رساند. در ضمن اگر از یک مدل استقبال قابل توجهی نشد، ضرر زیادی متحمل نمي‌شود.
🔹استراتژى سوم: تنوع طرح
🟤تعداد کمتر، تنوع بیشتر
رمز سوم موفقیت زارا، تنوع فوق‌العاده در طراحی محصولات است. زارا هر هفته دوبار فروشگاه‌هایش را با محصولات جدید پر مي‌کند و به این ترتیب مشتری‌ها را به سمت خود مي‌کشد. این شرکت همیشه محصولات جدیدی برای ارائه دارد و در سال ۱۲۰۰۰ مدل ارائه مي‌کند.
🔸استراتژى چهارم: تمركز بازار
🟠ملاک دیگری که زارا را از رقیبانش متمایز مي‌کند این است که این تولیدکننده حجم عمده‌ای از محصولاتش را در کشور تولیدکننده مي‌فروشد. ۸۰ درصد محصولات زارا در قاره اروپا عرضه مي‌شوند در حالی که ۵۰ درصد آن مختص خود اسپانیا است. بدین ترتیب این شرکت با صرف هزینه کمتر و کنترل بیشتر روی بازتاب تولیداتش آنها را عرضه مي‌کند. در حالی که رقیبان زارا بخش اعظم محصولات‌شان را به کشورهای آسیایی مي‌فرستند.
🔹استراتژى پنجم: کیفیت
🟡علاوه بر استراتژی‌های فوق، نمي‌توان کیفیت محصولات زارا را نادیده گرفت. یک تیم طراحی خلاق و هوشمند و همچنین تجهیزات پیشرفته برش، رنگرزی، تکمیل و تهیه بهترین پارچه‌ها و اعمال نظارت دقیق بر فرآیند تهیه البسه منجر به تولید محصولاتی با کیفیت می شود.🟧
🔸️وبینار تخصصی یلدایی
وبینار تخصصی هنر متقاعد سازی در مذاکره در سطح ملی برگزار شد.
🛜"مذاکره نوعی گفتگو است وتکنیک های متقاعدسازی جعبه ابزاری برای جذابیت وبازی وار سازی "گفت و گو" است."
💥دکترحمید شکری خانقاه
💼مدیر گروه تخصصی روابط عمومی باشگاه مدیریت رسانه و توسعه سواد رسانه‌ای یونسکو_ایران با تاکید بر این نکته که تمام انسان‌های کره زمین به مهارت‌های ارتباطی در سطوح مختلف نیاز دارند گفت: تکنیک‌های اقناع و متقاعد سازی جعبه ابزارهای سودمند ارتباطات انسانی هستند که با مدیریت کلمات و احساسات و با تکیه بر اصل اصالت و منطق برای اعتماد سازی در روابط و تعاملات اجتماعی، همگان باید از آن بهره ببرند.
⚡️حمید شکری خانقاه در این وبینار بر اصول وتکنیک‌های گوناگون متقاعد سازی،راهکارهای مؤثرارتباطات مبتنی برکاریزما،رازهای جذب دیگران،شیوه های موثرارتقای سوادعاطفی،سواد ارتباطی وسواد رسانه‌ای درمذاکره و تکنیک‌های پرهیز از نقاط بحرانی ارتباطات تاکید ویژه ای داشت.
🌍این وبیناردرسطح ملی وباحضورفعال ۳۵۵ نفر ازعلاقمندان به توسعه شغلی و بااجرای موفق خانم آرزو زحمت بران توسط موسسه آموزش عالی فن آوران حکیم به بهانه یلدا برگزار شد.
وبینار تخصصی هنر متقاعد سازی در مذاکره در سطح ملی برگزار شد.
🛜"مذاکره نوعی گفتگو است وتکنیک های متقاعدسازی جعبه ابزاری برای جذابیت وبازی وار سازی "گفت و گو" است."
💥دکترحمید شکری خانقاه
💼مدیر گروه تخصصی روابط عمومی باشگاه مدیریت رسانه و توسعه سواد رسانه‌ای یونسکو_ایران با تاکید بر این نکته که تمام انسان‌های کره زمین به مهارت‌های ارتباطی در سطوح مختلف نیاز دارند گفت: تکنیک‌های اقناع و متقاعد سازی جعبه ابزارهای سودمند ارتباطات انسانی هستند که با مدیریت کلمات و احساسات و با تکیه بر اصل اصالت و منطق برای اعتماد سازی در روابط و تعاملات اجتماعی، همگان باید از آن بهره ببرند.
⚡️حمید شکری خانقاه در این وبینار بر اصول وتکنیک‌های گوناگون متقاعد سازی،راهکارهای مؤثرارتباطات مبتنی برکاریزما،رازهای جذب دیگران،شیوه های موثرارتقای سوادعاطفی،سواد ارتباطی وسواد رسانه‌ای درمذاکره و تکنیک‌های پرهیز از نقاط بحرانی ارتباطات تاکید ویژه ای داشت.
🌍این وبیناردرسطح ملی وباحضورفعال ۳۵۵ نفر ازعلاقمندان به توسعه شغلی و بااجرای موفق خانم آرزو زحمت بران توسط موسسه آموزش عالی فن آوران حکیم به بهانه یلدا برگزار شد.
🕊زندگی فرایند ارتباطات، اطلاعات و مبادلات است و یلدا بهانه ای است برای ارتباطات بیشتر، روابط عمومی همدلانه تر و مبادله عشق و دوستی صمیمانه تر .
🤝...روابط عمومی هوشمند یعنی مدیریت کلمات و احساسات...بیاییم هوشمندانه به روابط اجتماعی امان رنگ و بویی عاشقانه بدهیم ...
🍉هر روز و هر شبمان "یلدایی" باشد از جنس شور و شوق و عشق و صداقت...
...
📕معاشران گره از زلف یار باز کنید
شبی خوش است بدین قصه اش دراز کنید
حضور خلوت انس است و دوستان جمعند
و ان یکاد بخوانید و در فراز کنید...
...جامعه بزرگ روابط عمومی ، ایرانیان. یلدایمان مبارک ...
حمید شکری خانقاه
🍉روابط عمومی راهبردی
🍉روانشناسی ارتباطی
🤝...روابط عمومی هوشمند یعنی مدیریت کلمات و احساسات...بیاییم هوشمندانه به روابط اجتماعی امان رنگ و بویی عاشقانه بدهیم ...
🍉هر روز و هر شبمان "یلدایی" باشد از جنس شور و شوق و عشق و صداقت...
...
📕معاشران گره از زلف یار باز کنید
شبی خوش است بدین قصه اش دراز کنید
حضور خلوت انس است و دوستان جمعند
و ان یکاد بخوانید و در فراز کنید...
...جامعه بزرگ روابط عمومی ، ایرانیان. یلدایمان مبارک ...
حمید شکری خانقاه
🍉روابط عمومی راهبردی
🍉روانشناسی ارتباطی
🎙دو سمینار آموزشی تخصصی
📋مدیریت ارتباطات استراتژیک
🎤ویژه مدیران ارشد و میانی سازمان
🔃سمینار دوم :
📳مهارت‌های ارتباطی پیشرفته
🛜ویژه مدیران و کارشناسان ستادی و دستگاههای تابعه
🔀با سخنرانی:
🛅دکتر حمید شکری‌خانقاه
🕗دوشنبه ۴ دی ماه
📌بندر عباس سازمان جهادکشاورزی
💠 روابط عمومی سازمان
🔸️🔸️🔸️🔝🔜🔛
#ارتباطات #روابط‌عمومی
#حمید_شکری_خانقاە
#سازمان_جهاد_کشاورزی #هرمزگان
#مدیریت_ #برنامه‌ریزی_استراتژیک_ارتباطات
#مهارت‌های_ارتباطی
📋مدیریت ارتباطات استراتژیک
🎤ویژه مدیران ارشد و میانی سازمان
🔃سمینار دوم :
📳مهارت‌های ارتباطی پیشرفته
🛜ویژه مدیران و کارشناسان ستادی و دستگاههای تابعه
🔀با سخنرانی:
🛅دکتر حمید شکری‌خانقاه
🕗دوشنبه ۴ دی ماه
📌بندر عباس سازمان جهادکشاورزی
💠 روابط عمومی سازمان
🔸️🔸️🔸️🔝🔜🔛
#ارتباطات #روابط‌عمومی
#حمید_شکری_خانقاە
#سازمان_جهاد_کشاورزی #هرمزگان
#مدیریت_ #برنامه‌ریزی_استراتژیک_ارتباطات
#مهارت‌های_ارتباطی
🚸مهارت ارتباطات انسانی
⚡️مهارت های ارتباطی فروش
*تفاوت فروشندگان نابغه
و فروشندگان معمولی*
🔴فروشندگان معمولی می‌گویند: «نمی‌دانم»
🟢فروشندگان نابغه می‌گویند: «متشکرم، پرسش خوبی است. اجازه بدهید پاسخ آن را برای شما پیدا کنم.»
🔵فروشندگان معمولی می‌گویند: «جنس فروخته‌شده پس گرفته نمی‌شود.»
🟤فروشندگان نابغه می‌گویند: «اجازه بدهید ببینیم اگر مطابق میل شما نیست، چطور می‌توانیم رضایت شما را جلب کنیم.»
🟠فروشندگان معمولی می‌گویند: «خونسرد باشید.»
🟡فروشندگان نابغه می‌گویند: «من از شما عذرخواهی می‌کنم.»
🟣فروشندگان معمولی می‌گویند: «این که تمام شده؛ چرا این یکی را نمی‌برید؟»
⚫فروشندگان نابغه می‌گویند: «شاید از این جنس هنوز در انبار داشته باشیم، اجازه بدهید نگاهی بکنم. اگر نبود، پیشنهادهای دیگری هم برایتان دارم.»
⚪فروشندگان معمولی می‌گویند: «ساعت کار ما تمام شده.»
🔴فروشندگان نابغه می‌گویند: «تعطیلی فروشگاه ساعت … و شروع به کار آن ساعت …. است. آیا کاری هست که بتوانم خیلی سریع برای شما انجام بدهم؟»
🟢فروشندگان معمولی می‌گویند: «خرید شما همین است؟»
🔵فروشندگان نابغه می‌گویند: «آیا این محصول را هم دیده‌اید که همراه با کالایی که شما خریده‌اید استفاده می‌شود؟»
یا: «آیا تا به حال از فلان کالای ما استفاده کرده‌اید؟»
🟤فروشندگان معمولی می‌گویند: «چیزی که می‌خواهید آن طرف است.»
🟠فروشندگان نابغه می‌گویند: «لطفا با من بیایید؛ به شما نشان می‌دهم که کجاست.»
🟡فروشندگان معمولی می‌گویند: «من نمی‌توانم این کار را انجام بدهم.»
🟣فروشندگان نابغه می‌گویند: «کاری که می‌توانم انجام بدهم این است که…»
⚫فروشندگان معمولی می‌گویند: «این بخش به من مربوط نمی‌شود.»
⚪فروشندگان نابغه می‌گویند: «من با کمال میل شما را پیش کسی می برم که بیشتر از من در مورد این بخش اطلاعات دارد.»
🔴فروشندگان معمولی می‌گویند: «ما الان این کالا را تمام کرده‌ایم.»
🟢فروشندگان نابغه می‌گویند: «الان از این کالا در فروشگاه نداریم، اما … روز دیگر خواهیم داشت. ممکن است لطفا نام و شماره تلفن خود را به من بدهید تا با شما تماس بگیریم و اطلاع دهیم؟»
🔵فروشندگان معمولی می‌گویند: «این برخلاف سیاست فروشگاه ماست.»
🟤فروشندگان نابغه می‌گویند: «سیاست مغازه ما این است؛ اما قصد داریم آن را تصحیح کنیم. من می‌توانم در حال حاضر این کار را برای شما انجام دهم که…»
🟠فروشندگان معمولی می‌گویند: «من اینجا تازه‌کار هستم.»
🟡فروشندگان نابغه می‌گویند: «لطفا مرا تحمل کنید، برای کمکی که نیاز دارید در خدمت شما هستم.
🟣(هنگام مکالمۀ تلفنی) فروشندگان معمولی می‌گویند: «گوشی…»
⚫فروشندگان نابغه می‌گویند: «ممکن است خواهش کنم چند لحظه پشت خط منتظر باشید.»
⚪فروشندگان معمولی می‌گویند: «الان سرم شلوغ است.»
🔴فروشندگان نابغه می‌گویند: «خوشحال می‌شوم بتوانم به شما کمک کنم.» یا: «هم‌اکنون چه کمکی می‌توانم به شما بکنم؟»
🟢فروشندگان معمولی می‌گویند: «شما اشتباه می‌کنید.»
🔵فروشندگان نابغه می‌گویند: «فکر می‌کنم سوء تفاهمی پیش آمده است. اجازه بدهید در موردش صحبت کنیم و حلش کنیم.
#مهارت‌های_ارتباطی #مدیر #فروش #ارتباطات #روابط_عمومی_هوشمند #مدیران_نابغه #مدیران_معمولی 🟥🟧
⚡️مهارت های ارتباطی فروش
*تفاوت فروشندگان نابغه
و فروشندگان معمولی*
🔴فروشندگان معمولی می‌گویند: «نمی‌دانم»
🟢فروشندگان نابغه می‌گویند: «متشکرم، پرسش خوبی است. اجازه بدهید پاسخ آن را برای شما پیدا کنم.»
🔵فروشندگان معمولی می‌گویند: «جنس فروخته‌شده پس گرفته نمی‌شود.»
🟤فروشندگان نابغه می‌گویند: «اجازه بدهید ببینیم اگر مطابق میل شما نیست، چطور می‌توانیم رضایت شما را جلب کنیم.»
🟠فروشندگان معمولی می‌گویند: «خونسرد باشید.»
🟡فروشندگان نابغه می‌گویند: «من از شما عذرخواهی می‌کنم.»
🟣فروشندگان معمولی می‌گویند: «این که تمام شده؛ چرا این یکی را نمی‌برید؟»
⚫فروشندگان نابغه می‌گویند: «شاید از این جنس هنوز در انبار داشته باشیم، اجازه بدهید نگاهی بکنم. اگر نبود، پیشنهادهای دیگری هم برایتان دارم.»
⚪فروشندگان معمولی می‌گویند: «ساعت کار ما تمام شده.»
🔴فروشندگان نابغه می‌گویند: «تعطیلی فروشگاه ساعت … و شروع به کار آن ساعت …. است. آیا کاری هست که بتوانم خیلی سریع برای شما انجام بدهم؟»
🟢فروشندگان معمولی می‌گویند: «خرید شما همین است؟»
🔵فروشندگان نابغه می‌گویند: «آیا این محصول را هم دیده‌اید که همراه با کالایی که شما خریده‌اید استفاده می‌شود؟»
یا: «آیا تا به حال از فلان کالای ما استفاده کرده‌اید؟»
🟤فروشندگان معمولی می‌گویند: «چیزی که می‌خواهید آن طرف است.»
🟠فروشندگان نابغه می‌گویند: «لطفا با من بیایید؛ به شما نشان می‌دهم که کجاست.»
🟡فروشندگان معمولی می‌گویند: «من نمی‌توانم این کار را انجام بدهم.»
🟣فروشندگان نابغه می‌گویند: «کاری که می‌توانم انجام بدهم این است که…»
⚫فروشندگان معمولی می‌گویند: «این بخش به من مربوط نمی‌شود.»
⚪فروشندگان نابغه می‌گویند: «من با کمال میل شما را پیش کسی می برم که بیشتر از من در مورد این بخش اطلاعات دارد.»
🔴فروشندگان معمولی می‌گویند: «ما الان این کالا را تمام کرده‌ایم.»
🟢فروشندگان نابغه می‌گویند: «الان از این کالا در فروشگاه نداریم، اما … روز دیگر خواهیم داشت. ممکن است لطفا نام و شماره تلفن خود را به من بدهید تا با شما تماس بگیریم و اطلاع دهیم؟»
🔵فروشندگان معمولی می‌گویند: «این برخلاف سیاست فروشگاه ماست.»
🟤فروشندگان نابغه می‌گویند: «سیاست مغازه ما این است؛ اما قصد داریم آن را تصحیح کنیم. من می‌توانم در حال حاضر این کار را برای شما انجام دهم که…»
🟠فروشندگان معمولی می‌گویند: «من اینجا تازه‌کار هستم.»
🟡فروشندگان نابغه می‌گویند: «لطفا مرا تحمل کنید، برای کمکی که نیاز دارید در خدمت شما هستم.
🟣(هنگام مکالمۀ تلفنی) فروشندگان معمولی می‌گویند: «گوشی…»
⚫فروشندگان نابغه می‌گویند: «ممکن است خواهش کنم چند لحظه پشت خط منتظر باشید.»
⚪فروشندگان معمولی می‌گویند: «الان سرم شلوغ است.»
🔴فروشندگان نابغه می‌گویند: «خوشحال می‌شوم بتوانم به شما کمک کنم.» یا: «هم‌اکنون چه کمکی می‌توانم به شما بکنم؟»
🟢فروشندگان معمولی می‌گویند: «شما اشتباه می‌کنید.»
🔵فروشندگان نابغه می‌گویند: «فکر می‌کنم سوء تفاهمی پیش آمده است. اجازه بدهید در موردش صحبت کنیم و حلش کنیم.
#مهارت‌های_ارتباطی #مدیر #فروش #ارتباطات #روابط_عمومی_هوشمند #مدیران_نابغه #مدیران_معمولی 🟥🟧
⚡️برای گره گشایی و مدیریت دغدغه های اجتماعی، روابط عمومی مسئله محور را پیاده کنید
💥حمید شکری خانقاه در سمینار تخصصی با تاکید بر ضرورت مدیریت و برنامه ریزی راهبردی در روابط عمومی گفت:
⚡️روابط عمومی و ارتباطات اگر حلال مسائل و دغدغه های ارتباطی سازمان نباشد عقیم،کلیشه ای وبی خاصیت است؛روابط عمومی قادر است با
کمپین ارتباطی،دغدغه های خاص را به دغدغه عام تبدیل کند.
⚡️مدیر گروه تخصصی روابط عمومی باشگاه مدیریت رسانه و توسعه سواد رسانه ای یونسکو-ایران در سمینار مدیران ارزش آفرین ادامه داد: روابط عمومی ها باید به طراحی کمپین های ارتباطی_اجتماعی و پیوست نگاری های ارتباطی_رسانه ای روی آورند تا بتوانند مدیریت پیشرفته ارتباطات هوشمند در سازمان ها را پیاده سازی کنند.
نویسنده کتاب برنامه‌ریزی راهبردی ارتباطی در روابط عمومی معتقد است:⚡️ترسیم نقشه پیام،
طراحی نقشه ذینفعان،طراحی برنامه اقدام و سناریو های ارتباطی سیستماتیک برای اقناع،متقاعدسازی و افزایش اعتمادعمومی در روابط عمومی اجتناب ناپذیراست.
💥حمیدشکری خانقاه
#سمینار_آموزشی #مسئله_شناسی
#سناریونویسی #ارتباطات #روابط_عمومی #دکتر_حمید_شکری_خانقاه
#مدیریت_پیشرفته_ارتباطات
💥حمید شکری خانقاه در سمینار تخصصی با تاکید بر ضرورت مدیریت و برنامه ریزی راهبردی در روابط عمومی گفت:
⚡️روابط عمومی و ارتباطات اگر حلال مسائل و دغدغه های ارتباطی سازمان نباشد عقیم،کلیشه ای وبی خاصیت است؛روابط عمومی قادر است با
کمپین ارتباطی،دغدغه های خاص را به دغدغه عام تبدیل کند.
⚡️مدیر گروه تخصصی روابط عمومی باشگاه مدیریت رسانه و توسعه سواد رسانه ای یونسکو-ایران در سمینار مدیران ارزش آفرین ادامه داد: روابط عمومی ها باید به طراحی کمپین های ارتباطی_اجتماعی و پیوست نگاری های ارتباطی_رسانه ای روی آورند تا بتوانند مدیریت پیشرفته ارتباطات هوشمند در سازمان ها را پیاده سازی کنند.
نویسنده کتاب برنامه‌ریزی راهبردی ارتباطی در روابط عمومی معتقد است:⚡️ترسیم نقشه پیام،
طراحی نقشه ذینفعان،طراحی برنامه اقدام و سناریو های ارتباطی سیستماتیک برای اقناع،متقاعدسازی و افزایش اعتمادعمومی در روابط عمومی اجتناب ناپذیراست.
💥حمیدشکری خانقاه
#سمینار_آموزشی #مسئله_شناسی
#سناریونویسی #ارتباطات #روابط_عمومی #دکتر_حمید_شکری_خانقاه
#مدیریت_پیشرفته_ارتباطات
⚡️یک استاد ارتباطات مطرح می‌کند:
لزوم تقویت نگرش ارتباطی راهبردی در روابط عمومی‌ها
۱۱:۱۴ | جمعه ۱۵ دی، ۱۴۰۲
شفقنا- مؤلف کتاب برنامه‌ریزی راهبردی ارتباطی در روابط‌عمومی معتقد است: روابط‌عمومی‌ها در حال حاضر، از نبود نگرش ارتباطی راهبردی رنج می‌برند و اغلب صرفا متولی امور عمومی شده‌اند.
حمید شکری خانقاه در گفت‌و‌گو با شفقنا رسانه می گوید: رویکرد منفعلانه، روزمرگی، کلیشه‌گرایی و نداشتن چشم‌انداز و استراتژی ارتباطی از آفتهای کار روابط‌عمومی‌هاست.
این پژوهشگر و استراتژیست ارتباطی، تفکر استراتژیک و مدیریت هوشمند ارتباطات را لازمه کار روابط‌عمومی می‌داند و تأکید می‌کند: روابط‌عمومی‌ها اگر می‌خواهند آینده‌داری کنند، باید به تفکر مهندسی ارتباطی مجهز شوند.
او مهندسی ارتباطی را معماری ارتباطات و نیز توصیفی فنی و حرفه ای از واقعیت‌ها، ارائه راه‌حل‌ها و استانداردسازی و فرایندی منسجم از فعالیت‌ها و روندها تعریف می‌کند و توضیح می‌دهد: این مهندسی باید شامل ارائه توصیفی فنی از یک سیستم ارتباطی و نشان‌دهنده ساختار اجزای آن، ارتباط بین آنها و اصول و قواعد حاکم بر طراحی و تکامل آنها در گذر زمان باشد.
⚡️خبرگزاری بین‌المللی شفقنا
https://media.shafaqna.com/news/553970/
لزوم تقویت نگرش ارتباطی راهبردی در روابط عمومی‌ها
۱۱:۱۴ | جمعه ۱۵ دی، ۱۴۰۲
شفقنا- مؤلف کتاب برنامه‌ریزی راهبردی ارتباطی در روابط‌عمومی معتقد است: روابط‌عمومی‌ها در حال حاضر، از نبود نگرش ارتباطی راهبردی رنج می‌برند و اغلب صرفا متولی امور عمومی شده‌اند.
حمید شکری خانقاه در گفت‌و‌گو با شفقنا رسانه می گوید: رویکرد منفعلانه، روزمرگی، کلیشه‌گرایی و نداشتن چشم‌انداز و استراتژی ارتباطی از آفتهای کار روابط‌عمومی‌هاست.
این پژوهشگر و استراتژیست ارتباطی، تفکر استراتژیک و مدیریت هوشمند ارتباطات را لازمه کار روابط‌عمومی می‌داند و تأکید می‌کند: روابط‌عمومی‌ها اگر می‌خواهند آینده‌داری کنند، باید به تفکر مهندسی ارتباطی مجهز شوند.
او مهندسی ارتباطی را معماری ارتباطات و نیز توصیفی فنی و حرفه ای از واقعیت‌ها، ارائه راه‌حل‌ها و استانداردسازی و فرایندی منسجم از فعالیت‌ها و روندها تعریف می‌کند و توضیح می‌دهد: این مهندسی باید شامل ارائه توصیفی فنی از یک سیستم ارتباطی و نشان‌دهنده ساختار اجزای آن، ارتباط بین آنها و اصول و قواعد حاکم بر طراحی و تکامل آنها در گذر زمان باشد.
⚡️خبرگزاری بین‌المللی شفقنا
https://media.shafaqna.com/news/553970/
شفقنا رسانه | Shafaqna Media
یک استاد ارتباطات مطرح می‌کند: لزوم تقویت نگرش ارتباطی راهبردی در روابط عمومی‌ها - شفقنا رسانه | Shafaqna Media
شفقنا- مؤلف کتاب برنامه‌ریزی راهبردی ارتباطی در روابط‌عمومی معتقد است: روابط‌عمومی‌ها در حال حاضر، از نبود نگرش ارتباطی راهبردی رنج می‌برند و اغلب صرفا متولی امور عمومی شده‌اند. حمید شکری…