Паук ответственности

Часто ко мне в консалтинг приходят руководители, которые жалуются на то, что не получается достичь результата, на которое рассчитывает их бизнес. Часто это случается из-за неправильно поставленных целей, плохого планирования или конфигурации команды. Когда мы добираемся до команды, я даю домашку: прошу руководителя совместно с каждым сотрудником сделать паука ответственности.

Паук ответственности — это майндкарта, где каждая ветка соответствует роли или типу задач, которые выполняет сотрудник. Визуальный слепок того, чем человек занят каждый день. Мы как-то в МИФе назвали его пауком из-за того, что когда рисуешь — эти ножки похожи на паучьи. Паука я использую для того, чтобы увидеть нестыковки. Сейчас объясню, чтобы понятнее было.

Например, у CMM-менеджера там будет написание постов и публикация в соцсети, возможно разработка стратегии коммуникации в каждой из сетей. А еще чаще всего будет то, о чем руководитель и не думал.

Например, он будет половину времени тратить на создание отчетов, которые нафиг никому не нужны. И делать он будет это очень плохо, но так сложилось исторически и еще некому передать. Или он рисует картинки для постов, тратит на это тучу времени, а можно было бы делегировать фрилансеру задешево и сразу повысить качество.

А еще там может быть какая-то работа, которая давно ему оверквалифайд и руководитель получается, неэффективно использует ресурс. Ведь мог нанять подавана, а этому дать задачу например, рост числа подписчиков, вместо того же рисования картинок. Ни разу еще не видела паука, в котором не было никаких новостей и выводов. Такое бывает только в пауке на новую вакансию, на которую не пришел еще кандидат (так я тоже использую паука).

Паук ответственности можно использовать не только для аудита ролей и их эффективности для каждого сотрудника, но и для того, чтобы смотреть прогресс его развития, обсуждать куда бы хотелось двигаться дальше, от чего отказываться, а какие новые ответственности брать.

Это и хороший артефакт, чтобы обсуждать зарплату, если у вас нет формализованного процесса ревью: раз в полгода встретился — посмотрел на паука и сразу понятно, что изменилось и в какую сторону. В общем, советую попробовать сделать себе и предложить коллегам, а потом это все обсудить и прийти к каким-то действиям.

#команда
Разбираю ваш паук ответственности

Пост о пауке ответственности вызвал много реакций и вопросов: как же его делать и анализировать. А у меня как раз закончилось наставничество для клиента и появилось время в пятницу днем.

Сложив эти два фактора, возникла идея устроить воркшоп по созданию ваших пауков.

Предлагаю следующий формат:

1/ Вы составляете список того, что делаете на работе: роли и задачи. В гугл документе или экселе. Описываете так, чтобы любому человеку было понятно, но при этом не простыней. Открываете доступ всем на просмотр.

2/ Создаете доску в миро или фигме и даете доступ на редактирование.

3/ Эти две ссылки с коротким интро о вас — присылаете мне на почту [email protected] до 4 июля.

4/ Я смотрю всех, кто пришлет и выбираю тех, кого нагляднее будет разобрать. Наверное это будет 1-2 разбора, чтобы влезть в час.

5/ Если вы попали на разбор — прошу подключиться 5 июля в 16.00 по Тби (GMT+4). На встрече мы сначала составляем вам паука, а потом анализируем. Остальные делают себе тоже самое или просто наблюдают и задают вопросы.

Просто прийти и послушать тоже можно, но если никто не пришлет на разбор свой список — разбирать не будет кого) Так что лучше сделать и не думать о том, что кто-то другой пришлет. Возможно это единственный раз когда я что-то подобное организовую, да еще и бесплатно.

В пятницу перед встречей — оставлю здесь ссылку на зум.
Выкладываю запись воркшопа по разбору ролей и подвожу итоги

В пятницу был экспериментальный воркшоп по разбору ролей. Я разобрала 2 совершенно разных набора ролей. Смотреть запись.

Первый — Марии, HR-менеджер с кучей ролей, от погружения новичков до разработки бота. Мы прошлись по каждой: выяснили зачем эта роль, что за ней скрывается; убрали ненужное, нашли точку роста и места, которых Маша избегает. Что у нас получилось можно посмотреть на доске. Маша сказала, что появилась ясность в голове и понимание, куда двигаться дальше.

Второй — Александра, тимлида с аналитическим прошлым. Здесь больше говорили о будущем: о том, что делегировать, где может выстрелить в ногу и какие векторы развития могут быть. Доска Александра. Отзыв на скрине.

Ребятам, которых я разбирала и тем, кто просто наблюдал оказалось полезным. Многие захотели после встречи попробовать и себе сделать паука, и своей команде. А потом обсудить. Это как раз то, к чему я стремилась.

Мне тоже понравилось, так что считаю, что эксперимент удался. Может однажды еще раз повторю. Тимлидские пауки мы с Федей разбираем на первой недели курса.

#команда
Дешевый интернет в зарубежных поездках

Сейчас будет нетипичный для этого канала ситуативный пост, но я решила его написать, потому что сервис, о котором я узнала помог мне уже дважды за последние 2 недели. И я уверена, что многие, как и я узнают о нем впервые.

Короче, я часто путешествую в другие страны и мне нужен там интернет. Хотя бы для базового — загуглить что-то когда потерялась или дойти от точки А до точки Б. Для этих задач я покупаю либо роуминг (часто это довольно недешево и нет гарантии, что будет хорошо работать), либо локальную симку — часто нет есим, поэтому приходится возиться с переставлянием слотов или носить отдельную приблуду, которая раздает вайфай и жрет скорость.

Но недавно из нашего чатика комьюнити Сильных программистов я узнала, что есть Airalo — приложение, в котором ты выбираешь страну, в которую собираешься ехать и покупаешь за 3-4 долл 1 гигабайт в неделю доступ к местной есим. Можно и больше, если нужно.

Подключаешь по кюар коду за 30 сек и у тебя стабильный интернет. Потом уезажешь из страны и убиваешь эту есимку. Все. Я уже затестила на Турции и вот сейчас на Казахстане. Работает стабильно, в Казахстане ловит даже 5G. Дешевле и важно — стабильного интернета у меня еще не было.

У них есть своя рефералка — по промокоду MARIAN6317 3 бакса на счет вам и 3 мне. Как раз на одну поездку хватит).

P.S. Я теперь думаю, «блин, может есть что-то еще такое супер полезное, а я не знаю». Так что делитесь в комментариях, думаю полезно будет всем. И я погуглила airalo и узнала, что у него есть конкуренты — может они и лучше, если пользуетесь — расскажите тоже.
Дайджест полезных постов

Раз в пару месяцев выбираю лучшие, на мой взгляд, посты из нашей продуктовой папки и делюсь с вами.

Традиционный топ-5 из последнего:

Владимир Меркушев о найме через погружение. Делится, как вместо собеседований и субьективных мнение, ему дали команду и задачу, который он должен сделать за день. В конце дня все участники дают обратную связь. Мне очень близок этот подход. Попробую у себя.

Леша Иванов написал о супер важной теме — внимании. Куда ты смотришь каждый день, куда ты печатаешь буквы, куда ты говороишь слова — то и растёт. Подписываюсь под каждым словом.

Аня Булдакова поделилась инсайтом — багом продактов. Когда они боятся оставить команду без работы, и из-за этого приоретизируют несколько «маленьких» фич — чтобы команда не «простаивала». И разбирает какие у этого последствия. Супер ценно и жизненно.

Прикладное для проджектов, которые хотят сдать сертификацию на PMP — Рома Ковалевский недавно проходил этот путь и сделал полный гайд.

Никита Хромушкин сделал полезный чеклист и карту в миро о том, что стоит спросить у своего работодателя, чтобы работа была эффективнее.

#дайджест
Чему поучиться у братьев Райт

У нас в Школе сильных программистов есть традиция — в сертификаты выпускников добавлять какой-то исторический факт, косвенно связанный с темой курса, чтобы он был напоминалкой или якорем того, что обсуждали в курсе.

Мы не сильно это подсвечиваем, но недавно одна ученица курса «Анализ систем» спросила при чем тут история о братьях Райт к анализу и проектированию сложных систем. Мне захотелось расказать сразу всем, потому что мысли важные и кажется, подойдут не только ученикам этого курса.

Так вот, кейс с братьями Райт такой: у них была мечта — построить самолет, над которой они долго трудились и, как мы знаем сейчас — добились. У меня из этой истории несколько выводов:

1/ У них много раз не получалось. Они строили, пытались взлететь и терпели поражения. Но вставали и пробовали снова. Марьяна, если ты во что-то веришь и у тебя не получается — попробуй еще, а не отказывайся от своей мечты после первой неудачи.

2/ Иногда для реализации нужно правильное время. Чтобы появились нужные запчасти, технологии или знания. У меня много раз, бизнес был не готов к моим идеям, но спустя 2-3 года — решался с удовольствием. Если я что-то предлагаю, а меня не слышат — может слишком рано, надо подождать.

3/ Чтобы работать на свою мечту, братья Райт держали маленький магазин, в котором продавали и чинили велосипеды. А вырученные деньги помогали им содержать свою жизнь и спонсировать эксперименты с самолетом. В книге, которую я о них читала, было видно, что этот магазин не приносил им счастья, но они были рады, что могут себя обеспечить и не зависить от других людей. Для меня это значит: нелюбимые задачи, которые дают мне деньги на любимые имеют право на жизнь и дают мне свободу.

Проектируя сложные систему 100% не получится с первого раза, точно будет сложно найти спонсора твоим начинаниям и возможно предложенное решение будет слишком рано для вашего бизнеса. Или вам самим придется думать, какие задачи могут обеспечать ресурс на то, чтобы реализовать задуманное.

И если это случится, и захотите опустить руки — вы вспомните о братьях Райт и возможно это вас поддержит.

Замените «проектирование сложных систем» на любую другую активность и текст далее кажется, тоже применим.

#принципы_работы, #фичи_курсов, #книги
Ищу проджекта к себе в команду школы

Первый наш проджект — Зоя, до сих пор с нами, и за годы обросла кучей обязанностей — заботой об учениках, рекламой, b2б-продажами.

В прошлом году мы решили нанять Зое помощника — так появилась Юля, которая тоже до сих пор с нами. Сейчас Зоя целиком уходит в b2b, а мы ищем нового проджекта. Понимаем, что найти вторую Зою будет сложно, но мы попробуем.

Нам нужен человек, который будет, как и Зоя, не просто отвечать за запуски курсов, а делать так, чтобы минимально вовлекать в это нас с Федей (мой бизнес-партнер по школе). Чтобы мы в это время могли делать стратегические задачи — обсуждать новые партнерства, выходить на новые рынки, писать контент новых курсов.

Мы тут думали, что нам важно в человеке, который пойдет на эту роль и поняли, что самое важное — это если он:

1/ На «ты» с дедлайнами. Каждую неделю у него не умирает по бабушке, а ретроградный меркурий не влияет на его производительность. Если проджект обещает запуститься в среду — запускается в среду.

2/ Берёт задачу и делает, а не теряет. Мы привыкли доверять команде и не любим стоять над людьми с палкой. Проджект, которому нужен микроменеджмент, не подойдёт, увы.

3/ Любит не только поруководить, но и поделать руками. Потому что иногда это быстрее или просто некому отдать. И для него это скорее кайф, чем «О боже, я не умею!». Стартаперская среда ближе по духу нашему проджекту, чем большая корпорация.

4/ Ему не пофиг, какой будет конечный результат. Выполняя задачу наш проджект-мечта думает о том, как не делать её второй раз: понимает цели бизнеса, ищет нестыковки, прорабатывает риски.

5/ Честен. Если что-то идет не так, проджект расскажет как есть, а не начнёт вертеться как уж на сковородке и рассказывать, что все вокруг виноваты.

6/ Любит порядок. Знает где лежит какой файл, фиксирует важное, в документах невозможно свернуть шею.

Если это вы — посмотрите нашу вакансию. А заодно и тестовое задание, чтобы лучше понять, с чем придется работать и не тратить время друг друга на бесмысленные собеседования.

Всех людей в команду мы нашли через этот канал, верю, что и в этот раз так же случится. Приходите, если вам откликается. Особенно жду тех, кто проходил краш-курс по затаскиванию проектов в срок, потому что с вами мы уже говорим на одном языке.

UPD: Прием заявок закрыт.
Ключевой вопрос: что бы я посоветовала своему клиенту?

Иногда я попадаю в какую-то ситуацию в работе, с которой сложно справиться. Например, меня заваливает задачами так, что я перестаю тащить, или не знаю как решить какой-то кейс. Это ситуации, когда руки опускаются и совершенно нет представления, что делать и как быть.

Однажды мы разбирали с коучем подобную ситуацию и она меня спросила: «Может ты уже была в подобной ситуации? или может кто-то бы и ты знаешь/предполагаешь, как это решалось?». Это было очень полезно: потому что подобных ситуаций было вагон у моих клиентов и коллег, когда я была в найме. И я нашла в них опору, выглядело, как свет в конце тонеля.

Дальше стояла задача выйти из контекста своей текущей роли и переместиться в консультанте. Коуч спросила: «Марьяна, что ты бы сейчас себе посоветовала, как клиенту?». И у меня сразу нашлось решение, потому что со стороны всегда проще увидеть решение и легче советовать: нет эмоций, есть уверенность в себе.

С тех пор, в трудных ситуациях, я перемещаюсь в роль консультанта и задаю себе вопрос «А что я бы посоветовала в этой ситуации своему клиенту?» И еще ни разу этот вопрос меня не подвел.

Если вы сейчас в тупике, попробуйте задать себе вопрос «Что бы я посоветовал/ла своему клиенту/коллеге?».

#хакаю_мозг
Новый поток «Стать тимлидом» и как он помогает изменить майндсет

Мы открыли запись на новый поток обновленного курса «Стать тимлидом». С этого курса началась наша школа, и до сих пор я считаю его самым важным в нашей продуктовой линейке.

Когда-то мы задумывали его для программистов, которые хотят расти в менеджеры и для менеджеров, которые недавно были программистами. После последнего апдейта он стал полезным даже тем, кто не собирается руководить. Потому что он про смену майндсета, а не только про инструменты и фреймворки.

Главную задачу, которую мы с Федей ставили перед собой — дать вам возможность посмотреть на все под необычным углом и наконец-то перестать мириться в работе с дерьмом.

Например,
1/ Уходя в отпуск, мы продолжаем работать, думая, что команда без нас не справится. Но это не так — справится.

2/ Принимаем то, что на работе наша роль непонятна, а задачи не описаны, потому что вокруг у всех так же.

3/ Привыкаем и не чиним вечный конфликт между бизнесом и разработкой, потому что проще ругаться, чем найти общий язык.

4/ Миримся с постоянными изменениями требований и с отсутствием четких приоритетов, потому что «а как иначе, мы же в таком мире живем».

5/ Соглашаемся на нереалистичные ожидания и принимаем микроменеджмент, даже когда это тормозит работу и убивает инициативу.

Но это далеко не норма и можно совершенно по-другому.

На эти и другие вопросы «ненормы» мы отвечаем в 5 больших лонгридах. Там где мы не чувствуем свою экспертизу — за нас отвечают люди с рынка, которым доверяем.

И еще в тарифах с обратной связью мое любимое — совместный с участниками поиск ответов на вопросы, которых ни у кого нет. В безопасной среде и с чувством поддержки. Мы многое сделали, чтобы именно так вы себя чувствовали.

Если вам это близко, присоединяйтесь. Начинаем 18 сентября. Это последний поток в этом году. Учимся 5 недель, плюс прокачиваем навык обратной связи.

До понедельника (26 августа) действует промокод ST2M на 10% скидки. Оплатить можно любой картой или по счету, если учитесь за счет компании.

P.S. Если вы идете по руководящему треку в своем развитии — берите тариф с обратной связью, не пожалеете. Для остальных — базового тарифа будет более чем достаточно.
Проекты-мухи и проекты-слоны

Недавно, планируя нагрузку на ближайшие несколько месяцев, я охренела от количества задач. Сначала я выписала все проекты и оценила их по важности и срочности и оказалось так, что надо сделать в 3 раза больше, чем я обычно делаю.

Это выглядело такой громадиной, что я решила, что лучше ничего не буду делать. Зачем пытаться, если и так неподьемно. Потом решила, что это детская позиция и начала фигачить, как не в себя, что было тоже дурацкой затеей. Так у меня быстро кончился ресурс и я снова лежала пару дней, чтобы прийти в себя.

И вот когда я во второй раз лежала и ела себя за то, что нифига не делаю, а так много всего — я поняла, что очень много напряжения идет от осознания как много всего. И начала разбирать почему так много всего.

Оказалось, что большая половина проектов и задач в моей голове выглядели гигансткими проектами (слонами), но по факту, трезво их оценив — оказались маленькими (мухами).

А гигансткими я посчитала их потому что была не в ресурсе. Помните поговорку «не раздувай из мухи слона»? Вот я раздувала. От этого осознания, мне стало легче дышать и появилась мотивация брать и что-то делать.

По итогу сделала 2 вывода:

1/ Никогда не планировать нагрузку на большие отрезки времени в низком ресурсе. Взять себе день-два на отдохнуть и только потом оценивать задачи и ставить их в план. Потому что я могу как не добрать, так и перебрать.

2/ Регулярно проверять не мимикрируют проекты-мухи под проекты-слоны и калибровать их в нагрузке.

#хакаю_мозг
Как из-за плохой коммуникации можно потерять работу

У меня есть подрядчик, с которым я работаю уже довольно давно. На него можно положиться, он хорошо выполняет свою работу. И вот я даю ему очередную задачу, он берет её и спустя некоторое время приходит со словами: «Я готов продолжать, но только если вы заплатите мне больше». Причем это «больше» почти в два раза превышает первоначальную сумму. Мол, повысилась нагрузка, плюс инфляция.

Сказать, что я была в шоке — ничего не сказать. Ноль аргументов, только общие слова. Первое, что мне захотелось сделать — уволить его. Я почувствовала, что меня просто хотят обмануть, а у меня есть жесткое правило — не вести переговоры с террористами.

Четкая коммуникация — база качественного сотрудничества. Недостаток общения или нечеткие формулировки могут привести к недоразумению и конфликтам, даже если до этого всё шло гладко.

В этом случае спасли две вещи: во-первых, мы работаем давно, и я знаю, что такая коммуникация не свойственна этому человеку — всё выглядело очень подозрительно. Во-вторых, сообщение было в чате, и Федя предположил, что просто неправильно сформулировали мысли. Мне захотелось это проверить.

Поэтому я решила показать, как эта ситуация выглядит с моей стороны, что я чувствую и какие выводы делаю. И спросить, что стоит за словами этого человека.

Говорите на языке фактов, чтобы избегать конфликтов. Оказалось, что человек действительно перерабатывает. И, как выяснилось, это не первый проект, но он не счел важным об этом сказать. Так делать не стоит. Аргументированное объяснение своих требований и действий — это то, что поможет избежать 80% недоразумений.

Текстовые сообщения — не место для важных переговоров. Мы действительно неправильно друг друга поняли. Поэтому в курсе «Есть минутка» мы с Федей советуем никогда не вести сложные переговоры в чате, особенно если есть вероятность, что вас поймут неправильно. И это был как раз тот случай. Назначайте встречу и в разговоре опирайтесь на факты и аргументы.

Обсуждайте условия заранее. Если перерабатываете, говорите об этом по окончанию проекта или перед началом нового. Это даст вашему заказчику возможность выстроить правильные ожидания. Особенно если вы планируете брать за свои услуги в два раза больше — заказчик может быть не готов к такому повороту, и лучше узнать об этом заранее.

В итоге мы пересмотрели условия и всё ок. Но если бы это был второй подобный случай — я бы не стала церемониться и уволила человека, который, несмотря на хорошую работу, потерял бы клиента.

#коммуникации
Вышел новый отчет исследования рынка продактов 2024

Который периодически выпускает Devcrowd (писала выводы об отчете 2022 года). Хочу поделиться и в этот раз своими советами, как можно полечить какие-то проблемы. А еще сказать спасибо за то, что голосовали за мой канал, попал в подборку тех, кто читает. Я не просила и не участвовала с площадкой в исследовании, поэтому вдвойне приятно.

В сравнении с прошлым отчетом, да и с другими, которые попадаются мне на глаза — наблюдение одно — у всех топ сложностей всегда связаны с софт-скиллами: управление ресурсом, фокусом, планирование и т.д. И это база, которую должны давать в школе, но чаще всего не дают.

А в обществе кажется, что больше принято учиться новому языку программирования, чем тому как вести встречи или планировать спринт. Как-будто бы получить повышение проще за счет хардов, чем софтов, при этом оффер скорее получит человек с более прокаченными софтами, чем хардами. Потому что на их прокачку уходят годы. Вот такой парадокс. Поэтому я ребенку выбирала школу, где большой фокус на софтах.

Далее подробнее с комментами:

1/ Научились лучше управлять собственным временем и фокусом, но это все равно в топе проблем. Для меня ключевые причины здесь это спасательство (пост 1, пост 2, пост 3) и не умение вести асинхронную коммуникацию хотя бы в чате. В курсе «Есть минутка», мы с Федей говорим о том, как уменьшать синхронность: например, вместо кучи отрывистых сообщений стараться писать одно обстоятельное сообщение (формула: понятная задача/вопрос - понятный ответ)

2/ Все еще сильно хромает история с взаимодействием со стейкхолдерами. Тут интересно покопать, что имелось введу, потому что эта проблема была и в прошлый раз. Мои гипотезы: приносят каждый раз требования, приходится много переделывать, появляются стейкхолдеры, о которых не знал. И это все в последний момент. Если это ваша история — расскажите в комментариях подробнее — напишу серию постов.

3/ По прежнему уходит много времени на встречи, налаживание процессов, приоритизацию и планирование. Историю со встречами можно чинить, советую почитать книгу «Смерть от совещаний» Патрика Ленсиони (шикарная книга в формате бизнес-романа). Остальное надо смотреть тоже, в чем там сложности, но о многом я рассказала в краш-курсе по затаскиванию проектов в срок. Там про проектные сложности и надпроектные (когда тебе надо жонглировать разными проектами одновременно и ничего не потерять).

#принципы_работы
Проджектам: на что обратить внимание при поиске работы

Недавно искала проджекта в команду. Неожиданно, быстро нашли подходящую кандидатку и, надеюсь, что все сложится. Удивительно и то, что на вакансию откликнулось очень много людей, поэтому была возможность выбирать лучших из лучших. Это приятно.

Однако некоторые не прошли базовый фильтр, на мой взгляд, по небрежности или глупости. Для меня это важный показатель того, как человек будет работать на этой позиции. Обсудила этот вопрос с коллегами на рынке, и все сошлись в том, что штуки, которые опишу далее важны.

Итак, топ-3:

1/ Резюме без выполнения тестового задания, если в условиях было указано другое. В условиях вакансии было указано сделать тестовое задание, однако некоторые кандидаты отправляли только резюме, видимо, не вникая в требования.

2/ Прислали тестовое задание, но не настроили видимость, так что я не могла открыть. Запрашивала доступ только у тех, кто указал на возможность таких трудностей в сопроводительном письме потому что видно, что человек старался, но что-то в процессе пошло не так.

3/ Несоблюдение условий тестового задания. Человек старался, но в итоге результат не соответствовал требованиям.

4/ Факап дедлайнов. Дедлайн давно прошел, а я до сих пор получаю тестовые с пометкой «посмотрите, может вам подойду». Не понимаю зачем люди тратят время, если дедлайн прошел. Так же с осторожностью смотрела на тех, кто присылал в последнюю минуту. Это тоже звоночек плохой привычки, а для меня это не ок.  

Вроде мелочи, но для роли проджекта, на мой взгляд, критичны: человек может прочитать задачу и выполнить наполовину, сделать по-своему или не сделать совсем, прислав что-то другое. Каждый раз придется запрашивать доступ к файлу, что усложнит коммуникацию.

Если бы не было других вариантов, я бы дала шанс исправить такие ошибки. Но когда на другой чаше весов кандидаты, которые не только справляются с тестовым, но и внимательно относятся к форматированию и пишут понятное сопроводительное письмо — таким кандидатам хочется уделять внимание.

Марьяна, в следующий раз когда придут на консультацию по этому вопросу — напомни, что эти мелочи важны. Чтобы люди не наступали на те же грабли и могли пройти базовый фильтр и претендовать на работу.

Если вы нанимаете проджектов, на что обращаете внимание при первом фильтре? Напишите в комментариях — сделаю подборку.

#команда, #управление_проектами
Не как у других: почему любят наши курсы

Каждый второй человек, который приобрел курс в нашей Школе сильных программистов, в течение полугода покупает что-то еще. И большая часть из них приобретает в среднем 3-4 курса. Это высокий показатель, учитывая, что у нас нет широкого ассортимента курсов.

Когда я спрашиваю, почему они возвращаются, чаще всего слышу: «Это полезно» и «У вас не так, как у других». Полезность понятна, но вот что именно они имеют в виду под «не так, как у других», расшифровать сложно.

В прошлом году, участвуя в премии Digital Learning (об этом я писала здесь), я четко осознала наши отличия: подход, дизайн, тон общения. Тогда я подумала: «Вот в чем мы другие». Я даже сказала Феде: «Мы настолько отличаемся, что либо возьмем первое место, либо останемся за бортом». И мы победили.

Однако меня не покидала мысль: разве только внешний вид и стиль могут объяснить, почему люди к нам возвращаются снова и снова, доверяя нам? На прошлой неделе я выступала перед аудиторией, состоящей в основном из людей, которые занимаются созданием образовательных продуктов. Рассказывая о нашей школе, о том, как и что мы делаем, я, кажется, поняла причину.

Готовясь к выступлению, я осознала: мы погружаемся в контекст каждого ученика, и это влияет на процесс создания курсов. Сейчас поясню.

На мой взгляд, многие курсы на рынке напоминают сложные академические книги. Ты читаешь — и страдаешь. Материал часто подан так, будто его слушатель должен обладать невероятной силой воли, чтобы абстрагироваться от всего и полностью погрузиться в обучение. Но курс не учитывает, что ты мог целый день писать код, провести стратегическую сессию или, устав, прийти домой, чтобы продолжать учиться. И если материал подан сложно, уже через 10 минут ты выдыхаешься.

Или другой пример: на этой неделе ты активно вовлечен в обучение, но на следующей — отпуск или завал на работе, и вернуться к курсу уже не получается. И это не говоря о множестве других жизненных обстоятельств. При этом большинство из нас не учили эффективно учиться ни в школе, ни институте. Хоть много всего давно уже рассказали ученые. Взять хотя бы моего любимого Мортимера Адлера «Как читать книги» или супер полезный курс на курсере от Барбары Оакли.

Мы же всё это стараемся учитывать: как в содержании курсов, так и в том, как они устроены, и в дополнительных материалах. Заранее даем ответы на вопросы, которые ученикам может быть неловко или страшно задать. Помогаем построить образовательный трек и создать безопасную среду, где можно ошибаться, пробовать и не чувствовать вину за то, что не дошел до конца курса.

С нами людям комфортно. Поэтому около 70% наших студентов выполняют домашние задания и доходят до финала курсов, а затем возвращаются снова. Даже если курс сложный, требует много времени и усилий, люди готовы работать по ночам или брать отпуск, чтобы всё успеть.

Я очень рада, что у нас так получается, и верю, что в будущем мы станем ещё лучше. Мы постоянно ищем новые способы сделать процесс обучения проще и эффективнее.

Кроме того, что постоянно копаем тему обучения взрослых и залезаем даже в нейробилогию, привлекаем редакторов, чтобы становиться понятнее — я перманетно ищу возможность дотянуться до какой-то мировой звезды в индустрии. Из недавнего, пытаюсь попасть на закрытую лекцию Барбары Оакли, которая внезапно будет в Тбилиси этой осенью.

Мой вывод такой: многие образовательные программы устроены так, будто их ученики — это суперлюди, которые могут без усталости и безошибочно двигаться к цели. Они требуют от нас полной самоотдачи, не учитывая реальных жизненных обстоятельств.

Мы, напротив, показываем реальную картину: не требуем невозможного, а создаем условия, в которых человек сможет вносить реальные изменения в свою жизнь и работу. Двигаясь шаг за шагом, и в итоге — добиваться ощутимых результатов.

Очень рада, что это сформулировала — под этим углом буду более сфокусированно смотреть в текущем потоке «Стать тимлидом».

#фичи_курсов
Ну и новость пушка — я иду на лекцию Барбары Оакли.

Она не только меня впустит на закрытое мероприятие, но и дала свой личный востап 😱

Представляете, я в октябре буду слушать топового ученого мира, который исследует тему обучения взрослых?!

Планирую пожать ей руку и задать миллион вопросов, которые у меня копятся.

А вы хотите потом чтобы я отчет написала, с какими выводами ушла со встречи? Пишите в комментах вместе с вопросами, если хотите чтобы я их задала.

Ну и вдруг вам интересна история как я вообще заполучила эту проходку — могу сделать отдельный пост. Это шикарный кейс.

#коммуникации
Как мне удалось получить проходку на закрытую лекцию Барбары Оакли

Для тех, кто пропустил, о чём я — пост выше. И спасибо всем за поздравления. Было очень приятно.

Итак, технически получение проходки выглядело так: увидела мероприятие → зашла на её сайт → отправила сообщение в разделе контактов. Дальше у меня был план использовать силу нетворкинга: подключиться через LinkedIn и искать интро другими путями. Но мне повезло — Барбара просто ответила в течение дня.

Но важнее в этой истории не техническая часть, а психологическая. Потому что без неё до технической реализации чаще всего не доходит.

Самое сложное для меня было сначала понять, что я достойна напроситься вот так вот на закрытое мероприятие. А потом, что ещё сложнее — перейти от «хочу и достойна» к «беру ответственность за то, чтобы попробовать это реализовать». Потому что между ними глубочайшая пропасть.

Когда мы проводили первые потоки курса «Стать тимлидом», нам часто задавали вопрос «Как получить роль тимлида, если ты обычный разработчик?» И мы отвечали «Начни делать то, что делает тимлид. Бери кусочки его роли и начинай их выполнять.» Тогда я ещё не понимала, что это означало: «Чувак, не жди знака сверху — если хочешь быть тимлидом, БЕРИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ!».

Тогда мы решили, что нужно добавить это в контент и выделили несколько абзацев на эту тему. Но это не сработало — потому что было непонятно. Ответственность — это какая-то абстрактная штука, которая большинству не нравится.

Как мы обсуждали с Ваней Замесиным однажды — у ответственности плохой пиар: нам её навязывали в детстве как «ты должен», и это часто сопровождалось страданиями. Но никто не показывает, как круто меняется жизнь, если ты берёшь на себя ответственность за изменения: бесят встречи — разберись и измени их формат. Чувствуешь, что теряешь время, залипая в TikTok — проанализируй, почему так происходит, измени привычки и наслаждайся жизнью. И так далее.

Многие говорят о том, что важно слышать свои желания, но не менее важно думать о реализации, потому что между «хочу/достойна» и тем, чтобы решиться и сделать, — большая пропасть.

↓↓↓ Дальше — ласт-колл на второй поток обновленного курса «Стать тимлидом» и контекст, почему я об этом говорю. ↓↓↓

В итоге, в новой версии курса мы уделили много внимания блоку про ответственность — посвятили ему первую неделю обучения, потому что это то, благодаря чему ты движешься вперед и меняешься. В нём мы разбираем, что стоит за ответственностью тимлида, как её определять, коммуницировать и брать на себя. Я очень довольна тем, что у нас получилось.

Короче, этой простыней я хочу обратиться к тем, у кого пропасть между «хочу/достоен» и «Беру ответственность что-то попробовать сделать» в тимлидской плоскости — приходите к нам учиться на курс «Стать тимлидом».

Мы поможем вам разобраться и поддержим на пути изменений. Начинаем через 2 дня (18 сентября). Ещё успеваете! Это последний поток в этом году. Следующий не раньше весны.

#коммуникации
Что я думаю о трудоголизме и work-life balance

Я начала работать довольно рано: сначала это были подработки в школе, потом частичная занятость риелтором в агентстве недвижимости, а с первого курса — работа на полный день параллельно с учебой в университете.

Иногда сама удивляюсь, как успевала всё совмещать. Мой день выглядел так: утром я шла на работу к 8, затем в 11 — на пары, в обед возвращалась на работу и оставалась там до 7-8 вечера. А пару раз в неделю ещё давала уроки английского школьникам. Ночью училась.

Когда университет закончился, я просто стала больше работать. Помимо основной работы, бралась за подработки или занималась сайд-проектами. Например, однажды была редактором книги по маркетингу, которая вышла ограниченным тиражом. Сейчас её уже сложно найти, а мой экземпляр валяется где-то дома у родителей.

Когда у меня родился ребенок, я сократила рабочее время, потому что часть моего дня стала уходить на него. Но в декрет я так и не ушла.

Все это время я стремилась к так называемому work-life balance, потому что все вокруг говорят об этом и ругают трудоголизм. Мне казалось, что я упускаю жизнь и когда-нибудь пожалею, что не сделала чего-то важного. Что надо взять год для того, чтобы ничего не делать, а просто отдыхать и искать себя.

При этом, когда я была занята по полной, чувствовала себя самым счастливым человеком на свете. Умудрялась не только работать, но и встречаться с друзьями и строить отношения.

Тогда я у меня появилась гипотеза «А может мне это не нужно? Что, если мое главное удовольствие — создавать что-то новое? Что, если мне действительно в кайф решать кучу задач каждый день, даже если это утомляет?» Ведь даже в отпуске через неделю у меня начинают чесаться руки что-то сделать — хотя бы написать пост.

Однажды коуч спросила меня, о чем я буду жалеть, когда мне будет 85 лет. И я, не задумываясь, ответила: «Если потеряю любопытство и свою неугомонность» А еще — если не сделаю важный проект, который повлияет на общество.

У каждого свои ценности. Кто-то будет жалеть о другом. Для себя решила, что нормально работать по выходным, если это приносит удовольствие и организм справляется. Точно так же нормально, если тебе нужен месяц, чтобы отдохнуть от любых задач — творческих или не очень.

Все нормально, главное, чтобы тебе самому было комфортно. Что думают другие — не так важно, потому что не им жить твою жизнь.

А вы в каком лагере и к чему стремитесь?

#принципы_работы
Как понять сколько у тебя влазит, на примере управления ресурсом 7-летнего ребенка. Часть 1

Сначала дам контекст, а потом расскажу к чему пришла. Эта часть о контексте.

Итак, я несколько лет педалирую тему того, чтобы планировать столько сколько влазит. Чтобы не обманывать себя и других ложными ожиданиями, не страдать из-за того, что вечно ничего не успеваешь.

Я рассказываю вип-лимитах, о том чтобы не пихать, то что не сделаешь, а в краш-курсе по затаскиванию проектов в срок — говорим о пульте проектов, который показывает как у тебя дела: когда будет пожар, где нестыковки между проектами и т.д.

Но многие продолжают набирать больше и страдать, что жизнь проходит за несоблюдеными дедлайнами и вечной тревогой. Что говорить, и меня самой такие срывы бывают.

Как-то я думала об этом и поняла, что в основе этой проблемы лежит две шутки:
1/ низкая энергия — нет сил подумать над тем влезет ли в тебя или ент
2/ нет понимания обьема: сколько в тебя влазит

За первым я уже давно слежу — у меня есть правило «не принимать решения и не брать новое, когда чувствую, что не в ресурсе». Другое дело, что иногда я просто блокирую это чувство. Но это уже отдельный разговор.

А вот к ответу на второй вопрос «сколько в меня влезает?» я долго шла. Когда-то давно узнала о WIP-лимитах (термин из канбана, который означает количество задач, которые могут одновременно находиться в одной колонке в течение заданного промежутка времени на конкретном этапе работы). И мне казалось, что вон оно решение.

Но оказалось, что это инструмент, который позволяет следить за тем, чтобы в тебя влезало столько, сколько ты можешь переварить. Но оно не отвечает сколько влазит.

#управление_проектами
Как понять сколько у тебя влазит, на примере управления ресурсом 7-летнего ребенка. Часть 2

Вернемся к ребенку. Как-то в разговоре с сыном, которому было 6 лет тогда, пришли к разговору, что он хочет сам планировать свои занятия. Мы подумали, что ему нужен какой-то пульт управления, который наглядно будет показывать что у него каждый день и сколько по времени.

Он еще плохо читал, а мы с мужем хотели что-то, чем он сам будет пользоваться и не дергать нас. Так как он фанат лего, я предложила сделать ему планировщик из лего. То что получилось — вы видите на картинке.

Мы разделили неделю на дни исходя из загрузки в школе и количестве свободного времени после. Выделили отдельные кубики в определенном количестве — каждый под определенный тип занятий. Например, 3 игры в шахматы, 3 приставки и допустим 2 чтения в неделю. И задали рамки, в которые он может влезать: чтобы не было соблазна поставить, например, 3 приставки в день.
Когда я на это посмотрела, поняла что вот оно — ответ на вопрос «какой у меня обьем». Когда ты думаешь в разрезе кубиков и ограниченого пространства — становится намного проще. Если у тебя недостаточно места, ты не впихнешь туда что-то большее.

И я начала мысленно планировать кубиками. И еще лучше почувствовала, что стояло за термином WIP-лимит.

Кому интересно: планировщик из лего живет у нас уже год, каждое воскресенье ребенок, без напоминаний, сам садится и планирует себе неделю. Иногда, в течении недели меняет план на остаток недели, временами впихивает 3 планшета в день, а потом жалеет, потому что использовал за день все, что предлагалось на неделю. И уже в следующую неделю так не делает.

Главное — приходит к выводам сам, на своем опыте и постепенно понимает, что было бы ему комфортно и какой обьем. А я смотрю на это и думаю какой у меня и что нужно откорректировать. Чувствую, что скоро приду к тому, чтобы и себе завести лего-пульт.

Итого: если у вас тоже сложности с тем, чтобы понять свой обьем — подумайте над физическими аналогами, которые жестче зададут границы и вы не сможете никак схитрить.

#управление_проектами
2024/09/27 04:17:04
Back to Top
HTML Embed Code: