Не доделывать в ночь перед запуском и не трястись в процессе
Недавно начала смотреть сериал The Bear и в 7-м эпизоде первого сезона я увидела себя. Точнее то, как раньше я запускала проекты. И что считала нормой.
Прежде чем рассказать почему, расскажу немного контекста из сериала, чтобы вы понимали о чем я. Без спойлеров, если в друг решите посмотреть целиком (очень рекомендую).
В общем главный герой, именитый шеф возвращается в ресторан своего брата и пытается наладить его дела, потому что они годами идут не очень. У него появляется талантливый су-шеф, который постоянно предлагает классные идеи. Одна из них — запустить предзаказ блюд через интернет.
И вот они запускают, им начинает падать очень много заказов, к которым они совсем не готовы. Я нашла в ютубе 2-мин отрывок. Обязательно посмотрите, чтобы прочувствовать все.
Часть сотрудников даже не в курсе, что у них планировалась фича. Все начинают жестко орать на друг друга и пытаться что-то делать, как-то спасать ситуацию. Заказы перемешиваются, блюда роняются на пол, творится полный хаос. Чем все закончилось, не буду говорить, чтобы не спойлерить.
Когда я смотрела этот кусок, казалось, что это про меня 7-10 лет назад. Так у меня происходил каждый запуск. Я всегда была центром информации в проекте, ко мне всегда все ходили чтобы что-то узнать или согласовать. Никто лучше меня не знает. И рассказывать всем некогда, по ходу дела разберемся — надо работу делать. Это все еще приправлялось хаосом внутри, какими-то моими набегами «давай все переделаем» или «я хотела по-другому», что способствовало переработке по ночам и напряжению в команде.
Я думала, что это нормально, это ведь запуск. И все делаю правильно: во имя качества продукта и счастья клиента. Ничего, что мы тут все страдаем.
А потом узнала о существовании Walnut Model, которая описывала групповую динамику. На ней четко показывалось, насколько важны процессы, согласованность в команде, понимание ролей.
Модель противоречила ключевому моему паттерну: каждый раз, когда мы начинали проект, я скипала обсуждения ролей, процессов, хотя люди каждый раз задавали все эти вопросы. Я либо сливалась либо делала это для галочки искренне считая ерундой. Ведь главное надо работу делать, «нам некогда».
На иллюстрации было четко видно, что такой паттерн закапывает проекты или заставляет тащить их на зубах. Я сильно вдохновилась и начала пробовать.
В итоге, стала затаскивать проекты с большей сложностью и непредсказуемостью. И не по ночам и в напряге. А с чувством поддержки команды. Все стало слаженым и стало не страшно ходить в отпуск.
Если у вас такой же паттерн, как был у меня:
1/ Знайте, что может быть по-другому. Страдать необязательно.
2/ Почитайте статью про Walnut Model, а если не сможете применить — почитайте краш-курс. Там в 6 письме, кейс Антохи, которому я по костям разбираю эту задачу и помогаю все настроить. И кроме модели там еще куча всего полезного. Не пожалеете
#управление_проектами, #команда
Недавно начала смотреть сериал The Bear и в 7-м эпизоде первого сезона я увидела себя. Точнее то, как раньше я запускала проекты. И что считала нормой.
Прежде чем рассказать почему, расскажу немного контекста из сериала, чтобы вы понимали о чем я. Без спойлеров, если в друг решите посмотреть целиком (очень рекомендую).
В общем главный герой, именитый шеф возвращается в ресторан своего брата и пытается наладить его дела, потому что они годами идут не очень. У него появляется талантливый су-шеф, который постоянно предлагает классные идеи. Одна из них — запустить предзаказ блюд через интернет.
И вот они запускают, им начинает падать очень много заказов, к которым они совсем не готовы. Я нашла в ютубе 2-мин отрывок. Обязательно посмотрите, чтобы прочувствовать все.
Часть сотрудников даже не в курсе, что у них планировалась фича. Все начинают жестко орать на друг друга и пытаться что-то делать, как-то спасать ситуацию. Заказы перемешиваются, блюда роняются на пол, творится полный хаос. Чем все закончилось, не буду говорить, чтобы не спойлерить.
Когда я смотрела этот кусок, казалось, что это про меня 7-10 лет назад. Так у меня происходил каждый запуск. Я всегда была центром информации в проекте, ко мне всегда все ходили чтобы что-то узнать или согласовать. Никто лучше меня не знает. И рассказывать всем некогда, по ходу дела разберемся — надо работу делать. Это все еще приправлялось хаосом внутри, какими-то моими набегами «давай все переделаем» или «я хотела по-другому», что способствовало переработке по ночам и напряжению в команде.
Я думала, что это нормально, это ведь запуск. И все делаю правильно: во имя качества продукта и счастья клиента. Ничего, что мы тут все страдаем.
А потом узнала о существовании Walnut Model, которая описывала групповую динамику. На ней четко показывалось, насколько важны процессы, согласованность в команде, понимание ролей.
Модель противоречила ключевому моему паттерну: каждый раз, когда мы начинали проект, я скипала обсуждения ролей, процессов, хотя люди каждый раз задавали все эти вопросы. Я либо сливалась либо делала это для галочки искренне считая ерундой. Ведь главное надо работу делать, «нам некогда».
На иллюстрации было четко видно, что такой паттерн закапывает проекты или заставляет тащить их на зубах. Я сильно вдохновилась и начала пробовать.
В итоге, стала затаскивать проекты с большей сложностью и непредсказуемостью. И не по ночам и в напряге. А с чувством поддержки команды. Все стало слаженым и стало не страшно ходить в отпуск.
Если у вас такой же паттерн, как был у меня:
1/ Знайте, что может быть по-другому. Страдать необязательно.
2/ Почитайте статью про Walnut Model, а если не сможете применить — почитайте краш-курс. Там в 6 письме, кейс Антохи, которому я по костям разбираю эту задачу и помогаю все настроить. И кроме модели там еще куча всего полезного. Не пожалеете
#управление_проектами, #команда
У Феди вышел очень важный пост: о том, почему важно замечать даже маленький успех и как это влияет на продуктивность. Маст рид 👇
Forwarded from FEDOR BORSHEV
Положительная обратная связь в продуктивности
У гуру тайменеджмента есть мантра — «съедать по утрам лягушку». Идея в том, что утро нужно начинать с какой-нибудь особо неприятной задачи — типа пока есть силы, ты её сделаешь, а дальше уже сам факт сделанности тебе придаст новых сил. Получается положительная обратная связь: чем больше сделал — тем больше сделаешь ещё.
Такая обратная связь работает не только в личной продуктивности, но и в командной. Студия Лебедева, к примеру, тратит силы на детальный анонс каждого, даже самого маленького проектика у себя на сайте, — и это даёт им огромную производительность. Люди видят, какие крутые вещи делает команда, частью которой они себя чувствуют — и делают ещё более крутые вещи.
Рассказывать о проектах довольно тяжело: нужно найти время на написание, убедиться, что мы не рассказываем ничего лишнего, согласовать это внутри себя и с клиентом. Испытал это всё на своей шкуре — мы с Саматом уже полгода (!) не можем рассказать об итогах своей работы с сетью клиник «Чайка», хотя я потратил на это кучу часов.
Верю, что в долгосрочной перспективе такие анонсы полезны — не только для качества жизни, но и для найма. При прочих равных, выбирая между нами и компанией, которая прячет свои работы, выберут нас.
Если руководите компанией — рассказывайте о каждом своём, даже самом маленьком успехе — тогда успехов станет больше. Если пилите пет-проекты — прямо сейчас соберите себе сайт-портфолио: удивитесь, насколько лучше и продуктивнее вы начнёте себя чувствовать.
У гуру тайменеджмента есть мантра — «съедать по утрам лягушку». Идея в том, что утро нужно начинать с какой-нибудь особо неприятной задачи — типа пока есть силы, ты её сделаешь, а дальше уже сам факт сделанности тебе придаст новых сил. Получается положительная обратная связь: чем больше сделал — тем больше сделаешь ещё.
Такая обратная связь работает не только в личной продуктивности, но и в командной. Студия Лебедева, к примеру, тратит силы на детальный анонс каждого, даже самого маленького проектика у себя на сайте, — и это даёт им огромную производительность. Люди видят, какие крутые вещи делает команда, частью которой они себя чувствуют — и делают ещё более крутые вещи.
Рассказывать о проектах довольно тяжело: нужно найти время на написание, убедиться, что мы не рассказываем ничего лишнего, согласовать это внутри себя и с клиентом. Испытал это всё на своей шкуре — мы с Саматом уже полгода (!) не можем рассказать об итогах своей работы с сетью клиник «Чайка», хотя я потратил на это кучу часов.
Верю, что в долгосрочной перспективе такие анонсы полезны — не только для качества жизни, но и для найма. При прочих равных, выбирая между нами и компанией, которая прячет свои работы, выберут нас.
Если руководите компанией — рассказывайте о каждом своём, даже самом маленьком успехе — тогда успехов станет больше. Если пилите пет-проекты — прямо сейчас соберите себе сайт-портфолио: удивитесь, насколько лучше и продуктивнее вы начнёте себя чувствовать.
Нерегулярная рубрика #ответынавопросы
Судя потому, как часто мне об этом пишут — надо написать на всех свою позицию.
В общем, у меня раньше были и комментарии и все виды доступных реакций в канале. Но с начала войны начались прямые угрозы мне, моей семье и подписчикам. Поэтому я все отключила, решив что психическая и физическая безопасность важнее.
Потом мне писали ребята, что хотят мне как-то говорить спасибо за посты, но стесняются писать в личку. Тогда я решила включить сердечки, чтобы была у людей такая возможность.
Время шло и как-то я задумалась стоит ли вообще вести канал и как к нему отношусь. И поняла, что играю в игру, где чувствую себя несвободной.
Я вспомнила, что заводила канал для того, чтобы больше рефлексировать. Чтобы писать о том, что внутри меня, а не то чего ждут. Островок свободы и отсутствие цензуры.
Но начав относиться к нему как к продукту, поставив метрики, очередь из рекламных размещений — я выстроила процесс таким образом, что стала писать о том, чего ждут другие. Потому что боялась потерять то, что вырастила.
Тогда впервые себе призналась, что мне это не нравится и откатилась к истокам: когда у меня нет обязательств перед рекламодателями и нет цели нравиться моим подписчикам. Я думала убирать ли сердечки, чтобы отрезать любую обратную связь, но поняла, что они меня поддерживают, но не глушат мой внутренний голос. Так что оставила.
То что я делаю не подпадает ни под какие каноны продуктовой разработки, но я рада, что приняла это решение. И благодарна каждому, кто остается со мной и поддерживает. А кому это не подходит — он отписывается. И это тоже ок.
Если хотите, чтобы я ответила на ваш вопрос — напишите в @askmariana_bot
Судя потому, как часто мне об этом пишут — надо написать на всех свою позицию.
В общем, у меня раньше были и комментарии и все виды доступных реакций в канале. Но с начала войны начались прямые угрозы мне, моей семье и подписчикам. Поэтому я все отключила, решив что психическая и физическая безопасность важнее.
Потом мне писали ребята, что хотят мне как-то говорить спасибо за посты, но стесняются писать в личку. Тогда я решила включить сердечки, чтобы была у людей такая возможность.
Время шло и как-то я задумалась стоит ли вообще вести канал и как к нему отношусь. И поняла, что играю в игру, где чувствую себя несвободной.
Я вспомнила, что заводила канал для того, чтобы больше рефлексировать. Чтобы писать о том, что внутри меня, а не то чего ждут. Островок свободы и отсутствие цензуры.
Но начав относиться к нему как к продукту, поставив метрики, очередь из рекламных размещений — я выстроила процесс таким образом, что стала писать о том, чего ждут другие. Потому что боялась потерять то, что вырастила.
Тогда впервые себе призналась, что мне это не нравится и откатилась к истокам: когда у меня нет обязательств перед рекламодателями и нет цели нравиться моим подписчикам. Я думала убирать ли сердечки, чтобы отрезать любую обратную связь, но поняла, что они меня поддерживают, но не глушат мой внутренний голос. Так что оставила.
То что я делаю не подпадает ни под какие каноны продуктовой разработки, но я рада, что приняла это решение. И благодарна каждому, кто остается со мной и поддерживает. А кому это не подходит — он отписывается. И это тоже ок.
Если хотите, чтобы я ответила на ваш вопрос — напишите в @askmariana_bot
Получили премию Digital Learning 2023. Часть 1.
Я ни разу не рассказывала на канале о нашем курсе-флагмане «Анализ систем» , в котором качаем навыки проектирования сложных систем. Потому что летом мы подали заявку на премию Digital Learning 2023, в номинации «Онлайн-курс» и мне хотелось дождаться результатов, чтобы подтвердить свои гипотезы успеха.
И вот в эту пятницу, была церемония, после которой, Федя прислал мне фотку с заветным первым местом в номинации «Онлайн программа»(сайт премии, еще не обновился). Я до сих пор в шоке и не могу подобрать слов, потому что основная часть участников — это большие компании с гигантскими ресурсами. Мы, малыши, обошли Сбер, МТС, РТК и других. Радуюсь вдвойне, в буткемп, который делала Ира Никулина под моим присмотром тоже забрал первое место в номинации «Смешанные программы». Ира, еще раз поздравляю вас! А команде — еще раз спасибо за то, что так вложились!
Я не рассчитывала на победу, но искренне согласна с ней, потому что курс у нас и правда крутой был. Далее расскажу почему 👇
Я ни разу не рассказывала на канале о нашем курсе-флагмане «Анализ систем» , в котором качаем навыки проектирования сложных систем. Потому что летом мы подали заявку на премию Digital Learning 2023, в номинации «Онлайн-курс» и мне хотелось дождаться результатов, чтобы подтвердить свои гипотезы успеха.
И вот в эту пятницу, была церемония, после которой, Федя прислал мне фотку с заветным первым местом в номинации «Онлайн программа»(сайт премии, еще не обновился). Я до сих пор в шоке и не могу подобрать слов, потому что основная часть участников — это большие компании с гигантскими ресурсами. Мы, малыши, обошли Сбер, МТС, РТК и других. Радуюсь вдвойне, в буткемп, который делала Ира Никулина под моим присмотром тоже забрал первое место в номинации «Смешанные программы». Ира, еще раз поздравляю вас! А команде — еще раз спасибо за то, что так вложились!
Я не рассчитывала на победу, но искренне согласна с ней, потому что курс у нас и правда крутой был. Далее расскажу почему 👇
Почему нам досталось 1 место. Часть 2.
1/ Мы год писали контент и пытались решить задачку, как сложный академический талмуд, который у нас получался на старте — превратить в что-то с посильной сложностью, интересным и не в три тома. И несмотря на то, что курс довольно объемный по контенту, больше, чем мы хотели, но он затягивает. Мы смогли это сделать за счет того, что вместо того, чтобы вывалить на человека всю сложность, наслаивали сложность — 4 недели проектировали систему и с недели в неделю, специально давали ошибиться ученикам, чтобы далее они осознали сложность.
2/ Домашка. Ее сделали 83% учеников, это лучшее что я видела на рынке. Обычно показатель от 5 до 20%. Немногие и доходимостью в просмотре лекций могут похвастаться. А у нас практика на таком уровне. Опять за счет сквозной истории: 4 раза ребята переделывали одну и ту же систему, наращивая сложность.
3/ Шеринг опыта и поддержка. Мы попросили учеников проверять домашку друг друга, научили давать обратную связь и подсвечивать не только точки роста, но и то, что классно получилось. И это стало точкой вдохновения и источником инфы. И это кроме бурлящего чата, где Антон отвечал на каждый вопрос и непонимание. NPS = 9,15.
4/ Мы дали возможность ученикам заякориться и расслабиться. У нас был сторителинг (героев сгенерировал нам Midjourney). Главный герой проходил путь проектирования сложной системы, очень приближенной к жизни. У него были взлеты и падения, постоянно менялись вводные, люди не выходили на связь. Через эти истории ученикам было проще коммуницировать: то и дело в чате появлялись в формулировки в духе «Я не понял кусок, где Ибрагим (главный герой) разговаривал с заказчиком и…». Это проще, чем «в 2 лонгриде, второй половине… » А еще мы добавляли моменты, где надо было выпустить пар, когда все достало.
За неделю до объявления результатов премии, мы открыли запись на второй поток. Стартуем 15 ноября, закончим в январе. Будет перерыв на зимние каникулы. Подробности на сайте. Вдруг вам надо поучиться или подсмотреть формат.
#фичи_курсов
1/ Мы год писали контент и пытались решить задачку, как сложный академический талмуд, который у нас получался на старте — превратить в что-то с посильной сложностью, интересным и не в три тома. И несмотря на то, что курс довольно объемный по контенту, больше, чем мы хотели, но он затягивает. Мы смогли это сделать за счет того, что вместо того, чтобы вывалить на человека всю сложность, наслаивали сложность — 4 недели проектировали систему и с недели в неделю, специально давали ошибиться ученикам, чтобы далее они осознали сложность.
2/ Домашка. Ее сделали 83% учеников, это лучшее что я видела на рынке. Обычно показатель от 5 до 20%. Немногие и доходимостью в просмотре лекций могут похвастаться. А у нас практика на таком уровне. Опять за счет сквозной истории: 4 раза ребята переделывали одну и ту же систему, наращивая сложность.
3/ Шеринг опыта и поддержка. Мы попросили учеников проверять домашку друг друга, научили давать обратную связь и подсвечивать не только точки роста, но и то, что классно получилось. И это стало точкой вдохновения и источником инфы. И это кроме бурлящего чата, где Антон отвечал на каждый вопрос и непонимание. NPS = 9,15.
4/ Мы дали возможность ученикам заякориться и расслабиться. У нас был сторителинг (героев сгенерировал нам Midjourney). Главный герой проходил путь проектирования сложной системы, очень приближенной к жизни. У него были взлеты и падения, постоянно менялись вводные, люди не выходили на связь. Через эти истории ученикам было проще коммуницировать: то и дело в чате появлялись в формулировки в духе «Я не понял кусок, где Ибрагим (главный герой) разговаривал с заказчиком и…». Это проще, чем «в 2 лонгриде, второй половине… » А еще мы добавляли моменты, где надо было выпустить пар, когда все достало.
За неделю до объявления результатов премии, мы открыли запись на второй поток. Стартуем 15 ноября, закончим в январе. Будет перерыв на зимние каникулы. Подробности на сайте. Вдруг вам надо поучиться или подсмотреть формат.
#фичи_курсов
Классная презентация проекта не менее важна, чем сам проект
После того, как я написала в канале о том, как мы взяли премию Digital learning, мне написала подруга и сказала, что часть нашего успеха была в крутой презе, которую мы добавили к заявке на номинацию. И я подумала, что она права на 100%, а я обесценила этот кусок работы.
Условием участия в номинации было отправка презентации курса и доступ к самому курсу, чтобы жюри и другие участники могли посмотреть на продукт своими глазами. Чтобы упростить работу — организаторы дали шаблон с четкой структурой, в которую надо было вписать презу. При этом разрешили свободу — можно было придерживаться той же структуры, но наполнение на свое усмотрение.
Когда я увидела, что на номинацию нужна преза, сразу решила, что в это надо вложиться: в подачу и визуализацию. Потому что преза — первое впечатление. Если понравится, пойдут ковырять сам курс. Если нет — могут сразу, не глядя влепить низкий бал.
На работу над презой у нас ушло примерно 20 часов чистого времени (это тексты к слайдам и визуализация) и еще столько же примерно на то, чтобы сформулировать в голове, что хочется сказать и как. По итогу она получилась красивой, простой и понятной, и кажется странным, что столько можно было бы потратить. Но в этом и смысл — если так кажется, значит хорошо поработали.
Когда я смотрела презентации своих конкурентов — встречала классные продукты (была уже знакома с ними ранее), но когда открывала их презы, понимала, что на нее ушло часа 2 максимум, и делали ее в последний момент: дизайн «вырви глаз», важные аспекты не освещены, спутанные мысли.
Мне приходилось самой вытаскивать какие-то смыслы и догадываться, что имели ввиду. Как будто не позаботились обо мне.
Было обидно, что охрененные продукты 100% пролетят, потому что не вложились в последний этап — презентацию работы.
К сожалению, эту ситуацию я вижу не впервые. Часто команды все силы вкладывают в продукт, но вообще не закладывают время и внимание на то, чтобы потом упаковать. И как следствие, может быть охренненый продукт, но о нем никто в компании не знает, либо так о нем рассказали, что кажется он не крутым.
Упаковка проекта — важнейший навык: уметь упаковывать то, чтобы ты сделал, чтобы транслировать другим. Это помогает в продвижении по карьерной лестнице, найме и как выяснилось — получении номинации.
Конечно, может быть и обратная история, где за красивой презентацией отстойный продукт. Так тоже, к сожалению, делают. Но это уже другая история, на мой взгляд, не долгосрочная.
#принципы_работы, #продажа_идей
После того, как я написала в канале о том, как мы взяли премию Digital learning, мне написала подруга и сказала, что часть нашего успеха была в крутой презе, которую мы добавили к заявке на номинацию. И я подумала, что она права на 100%, а я обесценила этот кусок работы.
Условием участия в номинации было отправка презентации курса и доступ к самому курсу, чтобы жюри и другие участники могли посмотреть на продукт своими глазами. Чтобы упростить работу — организаторы дали шаблон с четкой структурой, в которую надо было вписать презу. При этом разрешили свободу — можно было придерживаться той же структуры, но наполнение на свое усмотрение.
Когда я увидела, что на номинацию нужна преза, сразу решила, что в это надо вложиться: в подачу и визуализацию. Потому что преза — первое впечатление. Если понравится, пойдут ковырять сам курс. Если нет — могут сразу, не глядя влепить низкий бал.
На работу над презой у нас ушло примерно 20 часов чистого времени (это тексты к слайдам и визуализация) и еще столько же примерно на то, чтобы сформулировать в голове, что хочется сказать и как. По итогу она получилась красивой, простой и понятной, и кажется странным, что столько можно было бы потратить. Но в этом и смысл — если так кажется, значит хорошо поработали.
Когда я смотрела презентации своих конкурентов — встречала классные продукты (была уже знакома с ними ранее), но когда открывала их презы, понимала, что на нее ушло часа 2 максимум, и делали ее в последний момент: дизайн «вырви глаз», важные аспекты не освещены, спутанные мысли.
Мне приходилось самой вытаскивать какие-то смыслы и догадываться, что имели ввиду. Как будто не позаботились обо мне.
Было обидно, что охрененные продукты 100% пролетят, потому что не вложились в последний этап — презентацию работы.
К сожалению, эту ситуацию я вижу не впервые. Часто команды все силы вкладывают в продукт, но вообще не закладывают время и внимание на то, чтобы потом упаковать. И как следствие, может быть охренненый продукт, но о нем никто в компании не знает, либо так о нем рассказали, что кажется он не крутым.
Упаковка проекта — важнейший навык: уметь упаковывать то, чтобы ты сделал, чтобы транслировать другим. Это помогает в продвижении по карьерной лестнице, найме и как выяснилось — получении номинации.
Конечно, может быть и обратная история, где за красивой презентацией отстойный продукт. Так тоже, к сожалению, делают. Но это уже другая история, на мой взгляд, не долгосрочная.
#принципы_работы, #продажа_идей
В школе Black Friday: 25% на двое суток
Когда мы создали с Федей Школу — договорились, что не ходим играть в большие скидки. Чтобы люди не покупали обучение впрок, потому что не удержались перед привлекательной ценой.
Тем не менее, в прошлом году мы сделали первый в истории школы Black Friday и дали 25% скидки на двое суток. Мы решились на это, чтобы дать возможность попробовать продукт тем, кто сомневался или цена ему казалась слишком большой.
Как в каком-то из интервью сказал Федор Овчинников, основатель Dodo Brands «Эффективнее раздавать бесплатные кусочки пиццы новым клиентам, чем сливать деньги в рекламу. Пусть продукт будет пробником».
Это у нас и случилось: в прошлой Black Friday к нам пришли много людей, которые купили наши продукты по хорошей цене, а потом пришли за новыми, потому что понравилось. Мы хорошо заработали и инвестировали в развитие школы, сделали большой апгрейд LMS, расширили команду и еще кучу всего.
Так что в этом году повторяем. Условия те же: 25% на все курсы, кроме Анализа систем. Мы решили его не включать в подборку, потому что только недавно закрыли продажи на поток и нам показалось, что будет обидно тем, кто купил недавно.
Чтобы купить со скидкой, используйте промокод BFLove. Сгорит 25 ноября в 12:00 по GMT+3.
Если проходили у нас «Стать тимлидом», советую взять «Самому не проще», если тонете в задачах и «Есть минутка», если все что вы делаете — это разгребаете чаты и ходите на встречи. А работу делаете по ночам и выходным.
Если думаете о поиске работы в другой стране, тогда вам на «Вы приняты». Наш эксперт Дима Рожков прекрасно учит тюнить резюме, ставить акценты и торговаться за оффер.
Программистам советую урвать «Асинхронную архитектуру». Поможет разобраться в микросервисах и стать дороже на рынке. А еще «Тестирование в Python», чтобы поддерживать культуру чистого кода, и «Профессиональный рост», если не определились с вектором развития.
Если надумали купить что-то — советую делать сразу, пока не отвлеклись на другие дела. Напоминалок больше не будет.
Когда мы создали с Федей Школу — договорились, что не ходим играть в большие скидки. Чтобы люди не покупали обучение впрок, потому что не удержались перед привлекательной ценой.
Тем не менее, в прошлом году мы сделали первый в истории школы Black Friday и дали 25% скидки на двое суток. Мы решились на это, чтобы дать возможность попробовать продукт тем, кто сомневался или цена ему казалась слишком большой.
Как в каком-то из интервью сказал Федор Овчинников, основатель Dodo Brands «Эффективнее раздавать бесплатные кусочки пиццы новым клиентам, чем сливать деньги в рекламу. Пусть продукт будет пробником».
Это у нас и случилось: в прошлой Black Friday к нам пришли много людей, которые купили наши продукты по хорошей цене, а потом пришли за новыми, потому что понравилось. Мы хорошо заработали и инвестировали в развитие школы, сделали большой апгрейд LMS, расширили команду и еще кучу всего.
Так что в этом году повторяем. Условия те же: 25% на все курсы, кроме Анализа систем. Мы решили его не включать в подборку, потому что только недавно закрыли продажи на поток и нам показалось, что будет обидно тем, кто купил недавно.
Чтобы купить со скидкой, используйте промокод BFLove. Сгорит 25 ноября в 12:00 по GMT+3.
Если проходили у нас «Стать тимлидом», советую взять «Самому не проще», если тонете в задачах и «Есть минутка», если все что вы делаете — это разгребаете чаты и ходите на встречи. А работу делаете по ночам и выходным.
Если думаете о поиске работы в другой стране, тогда вам на «Вы приняты». Наш эксперт Дима Рожков прекрасно учит тюнить резюме, ставить акценты и торговаться за оффер.
Программистам советую урвать «Асинхронную архитектуру». Поможет разобраться в микросервисах и стать дороже на рынке. А еще «Тестирование в Python», чтобы поддерживать культуру чистого кода, и «Профессиональный рост», если не определились с вектором развития.
Если надумали купить что-то — советую делать сразу, пока не отвлеклись на другие дела. Напоминалок больше не будет.
Как контекст влияет на решение
Недавно наш клиент по ошибке дважды оплатил один и тот же инвойс. Обычно, мне бы следовало оформить возврат через банк и учесть его в налоговой декларации, чтобы избежать лишних налогов. Однако, я решила поручить команде обсудить с клиентом альтернативные варианты, чтобы этого избежать.
Не то чтобы я не хотела возвращать деньги, скорее вопрос был в непривычности процедуры. В Грузии я никогда с подобным не сталкивалась: не знала, как смогла сделать в банковском приложении (пришлось бы пойти в отделение), и возникали вопросы по заполнению налоговой декларации.
Короче, создавало множество проблем, а у меня и так плотная загрузка сейчас. К тому же клиент регулярно что-то у нас покупает, и мне показалось проще сохранить для них депозит для будущих покупок, учитывая что и сумма, которую они отправили и так небольшая.
Зоя, наш менеджер, предложила клиенту вариант с депозитом, но клиент настоял на возврате. Сначала я начала искать информацию о процедуре, но потом решила уточнить, знает ли клиент контекст, который я передала Зое. Казалось странным, что они отказались. Потому что все равно покупают у нас и оплачивать потом новые инвойсы значит платить комиссию за еще один перевод. Как будто игра не стоит свеч.
Оказалось, что клиент не был в курсе всех обстоятельств. Поэтому, прежде чем предпринимать дальнейшие шаги, я попросила Зою еще раз обсудить ситуацию с клиентом, честно изложив все детали.
Когда клиент услышал нашу историю, пошел согласовывать внутри и вернулся с положительным для нас результатом. Для меня это было главной новостью дня, ведь мне не предстояло разбираться еще с этим, как минимум в этом году) Отправляю большую благодарность клиенту за понимание.
Выводы:
1/ Прежде чем усложнять задачу — ищи простое решение, часто оно находится в области коммуникации.
2/ При ведении переговоров помни о важности контекста; он может кардинально изменить ход действий.
3/ Отказ не всегда окончательный — стоит попробовать обсудить ситуацию заново. Точно хуже, чем есть сейчас уже не будет
4/ Честность и открытость — это твой козырь в переговорах.
#переговоры, #коммуникации
Недавно наш клиент по ошибке дважды оплатил один и тот же инвойс. Обычно, мне бы следовало оформить возврат через банк и учесть его в налоговой декларации, чтобы избежать лишних налогов. Однако, я решила поручить команде обсудить с клиентом альтернативные варианты, чтобы этого избежать.
Не то чтобы я не хотела возвращать деньги, скорее вопрос был в непривычности процедуры. В Грузии я никогда с подобным не сталкивалась: не знала, как смогла сделать в банковском приложении (пришлось бы пойти в отделение), и возникали вопросы по заполнению налоговой декларации.
Короче, создавало множество проблем, а у меня и так плотная загрузка сейчас. К тому же клиент регулярно что-то у нас покупает, и мне показалось проще сохранить для них депозит для будущих покупок, учитывая что и сумма, которую они отправили и так небольшая.
Зоя, наш менеджер, предложила клиенту вариант с депозитом, но клиент настоял на возврате. Сначала я начала искать информацию о процедуре, но потом решила уточнить, знает ли клиент контекст, который я передала Зое. Казалось странным, что они отказались. Потому что все равно покупают у нас и оплачивать потом новые инвойсы значит платить комиссию за еще один перевод. Как будто игра не стоит свеч.
Оказалось, что клиент не был в курсе всех обстоятельств. Поэтому, прежде чем предпринимать дальнейшие шаги, я попросила Зою еще раз обсудить ситуацию с клиентом, честно изложив все детали.
Когда клиент услышал нашу историю, пошел согласовывать внутри и вернулся с положительным для нас результатом. Для меня это было главной новостью дня, ведь мне не предстояло разбираться еще с этим, как минимум в этом году) Отправляю большую благодарность клиенту за понимание.
Выводы:
1/ Прежде чем усложнять задачу — ищи простое решение, часто оно находится в области коммуникации.
2/ При ведении переговоров помни о важности контекста; он может кардинально изменить ход действий.
3/ Отказ не всегда окончательный — стоит попробовать обсудить ситуацию заново. Точно хуже, чем есть сейчас уже не будет
4/ Честность и открытость — это твой козырь в переговорах.
#переговоры, #коммуникации
Почему я редко выступаю и анонс предстоящего выступления (буду говорить о коммуникации в чатах)
Я много чего делаю для личного бренда: веду этот канал, пишу статьи для изданий, даю интервью, хожу на подкасты. Единственное, что делаю крайне редко — это выступление на конференциях. А все потому, что не могу породниться с этим форматом.
Когда соглашаюсь на выступление — трачу дикую кучу времени на подготовку, потому что нервничаю, что мой контент будет не полезным. Во время выступления отдаю всю энергию слушателям, а потом отлеживаюсь два дня. За это время я могла бы переделать кучу других дел, которые принесут мне деньги. А с выступления я почти ничего не получаю, если повезет — сотню подписчиков.
Раньше я думала, что это из-за того, что я интроверт и мне сложно быть в центре внимания, но при этом мне абсолютно спокойно вести вебинары на наших курсах в школе и стратсессии или ретроспективы для корпоративных клиентов.
Сейчас у меня подозрение, что это потому, что у меня нет четкого представления, кто меня пойдет слушать, какой у него запрос и могу быть полезна. В итоге рисую себе идеальный портрет, который знает все и то, что я буду рассказывать — детский сад для него.
Пока я с этим не разобралась — продолжаю делать небольшие «инъекции» выступлений и наблюдать, что будет. А чтобы понимать, что возможно меня слушают «мои» люди — зову вас.
Выступаю на конференции «Недушный менеджмент» уже 7 декабря. Формат — онлайн. Надеюсь, что платформа позволит видеть глаза слушателей и мне не придется рассказывать фикусу, как на предыдущем выступлении.
Буду говорить о наболевшем — чатах: как не тонуть в них, улучшив коммуникацию. Расскажу, почему мы в них залипаем, откуда появляются десять чатов по одному проекту, как уменьшить тягомотину и временной лаг в сообщениях. И еще много всего. Но организаторы попросили уложиться в двадцать-тридцать минут и дать самый сок, поэтому не знаю, что в итоге войдет в конечную версию выступления. Знаю точно, что воды не будет.
Кроме меня будет еще более двадцати спикеров в два потока, которые будут говорить про инструменты управления, лидерство, построение и оптимизацию процессов и их мэтч с задачами бизнеса, культуру в компании и многое другое.
Я очень хочу послушать Виталика Соболева из Я.Практикума, Ксению Авдей из Академики, Ивана Селиховкина и Пётра Ермакова. Это ребята, которых я всегда слушаю с большим интересом.
Если хотите послушать меня или другие доклады — ссылка на регистрацию.
UPD: по техническим причинам, организаторы решили перенести конференцию на 28 фев. 2024.
#заметки_блогера
Я много чего делаю для личного бренда: веду этот канал, пишу статьи для изданий, даю интервью, хожу на подкасты. Единственное, что делаю крайне редко — это выступление на конференциях. А все потому, что не могу породниться с этим форматом.
Когда соглашаюсь на выступление — трачу дикую кучу времени на подготовку, потому что нервничаю, что мой контент будет не полезным. Во время выступления отдаю всю энергию слушателям, а потом отлеживаюсь два дня. За это время я могла бы переделать кучу других дел, которые принесут мне деньги. А с выступления я почти ничего не получаю, если повезет — сотню подписчиков.
Раньше я думала, что это из-за того, что я интроверт и мне сложно быть в центре внимания, но при этом мне абсолютно спокойно вести вебинары на наших курсах в школе и стратсессии или ретроспективы для корпоративных клиентов.
Сейчас у меня подозрение, что это потому, что у меня нет четкого представления, кто меня пойдет слушать, какой у него запрос и могу быть полезна. В итоге рисую себе идеальный портрет, который знает все и то, что я буду рассказывать — детский сад для него.
Пока я с этим не разобралась — продолжаю делать небольшие «инъекции» выступлений и наблюдать, что будет. А чтобы понимать, что возможно меня слушают «мои» люди — зову вас.
Выступаю на конференции «Недушный менеджмент» уже 7 декабря. Формат — онлайн. Надеюсь, что платформа позволит видеть глаза слушателей и мне не придется рассказывать фикусу, как на предыдущем выступлении.
Буду говорить о наболевшем — чатах: как не тонуть в них, улучшив коммуникацию. Расскажу, почему мы в них залипаем, откуда появляются десять чатов по одному проекту, как уменьшить тягомотину и временной лаг в сообщениях. И еще много всего. Но организаторы попросили уложиться в двадцать-тридцать минут и дать самый сок, поэтому не знаю, что в итоге войдет в конечную версию выступления. Знаю точно, что воды не будет.
Кроме меня будет еще более двадцати спикеров в два потока, которые будут говорить про инструменты управления, лидерство, построение и оптимизацию процессов и их мэтч с задачами бизнеса, культуру в компании и многое другое.
Я очень хочу послушать Виталика Соболева из Я.Практикума, Ксению Авдей из Академики, Ивана Селиховкина и Пётра Ермакова. Это ребята, которых я всегда слушаю с большим интересом.
Если хотите послушать меня или другие доклады — ссылка на регистрацию.
UPD: по техническим причинам, организаторы решили перенести конференцию на 28 фев. 2024.
#заметки_блогера
Фокус внимания в обучении
Недавно я общалась с потенциальным клиентом. Обсуждали «Краш-курс по затаскиванию проектов в срок» для их сотрудников в синхронном формате: с домашками, обратной связью, работой в группах.
Клиент пришел с запросом «хотим, чтобы без отвлечения от работы было, как-то фаново и на лайте». Из-за их неудачного опыта интенсивного обучения: люди отказались продолжать уже на второй неделе.
Когда я спросила, почему, оказалось, что обучение пришлось в дополнительную нагрузку к уже интенсивной работе. Проекты горели, и одновременно с этим они учились их выполнять. И в итоге большинство отказалось продолжать, остались только трудоголики без семьи, которые, подобно волку с корзиной из советской игры, пытались подхватывать яйца. В итоге проваливали как обучение, так и проекты, которые делали. Усидеть одновременно на двух стульях не получилось.
Обучение проектному менеджменту — это в первую очередь о смене типичных методов поведения, о майндсете, а во вторую — об инструментарии. А на смену майндсета нужно много усилий и фокуса внимания, а не «послушаю вечерком, а потом как-то применю».
К сожалению, так не работает. Нужно выделенное время на отработку в безопасной среде с другими коллегами по курсу или самостоятельная работа, где читаешь контент, например у нас говорим о проектной табличке или пульте управлении проекта, даем шаблон — ты копируешь и заполняешь для своего проекта. И на это нужно время, которого часто не дают компании или человек сам. Рассказывала об этом в посте «4+1».
Возвращаясь к истории с клиентом, я попросила обсудить внутри могут ли себе это позволить. Если нет — то смысла в обучении я не вижу. Потому что усидеть на двух стульях не получится, а я не хочу вовлекаться в проекты, в которых заведомо понимаю, что результата не будет.
Вывод: если хотите результата — выделяйте один день на обучение в неделю, чтобы отработать знания, которые получили. И это должно быть не выходной. Выходной для отдыха. Здесь также работает правило, что и с фолоупами — чем меньше ждешь до конца курса, чтобы что-то начать применять, а начинаешь в процессе — тем лучше эффект в конце и больше вовлечения.
#обучалка
Недавно я общалась с потенциальным клиентом. Обсуждали «Краш-курс по затаскиванию проектов в срок» для их сотрудников в синхронном формате: с домашками, обратной связью, работой в группах.
Клиент пришел с запросом «хотим, чтобы без отвлечения от работы было, как-то фаново и на лайте». Из-за их неудачного опыта интенсивного обучения: люди отказались продолжать уже на второй неделе.
Когда я спросила, почему, оказалось, что обучение пришлось в дополнительную нагрузку к уже интенсивной работе. Проекты горели, и одновременно с этим они учились их выполнять. И в итоге большинство отказалось продолжать, остались только трудоголики без семьи, которые, подобно волку с корзиной из советской игры, пытались подхватывать яйца. В итоге проваливали как обучение, так и проекты, которые делали. Усидеть одновременно на двух стульях не получилось.
Обучение проектному менеджменту — это в первую очередь о смене типичных методов поведения, о майндсете, а во вторую — об инструментарии. А на смену майндсета нужно много усилий и фокуса внимания, а не «послушаю вечерком, а потом как-то применю».
К сожалению, так не работает. Нужно выделенное время на отработку в безопасной среде с другими коллегами по курсу или самостоятельная работа, где читаешь контент, например у нас говорим о проектной табличке или пульте управлении проекта, даем шаблон — ты копируешь и заполняешь для своего проекта. И на это нужно время, которого часто не дают компании или человек сам. Рассказывала об этом в посте «4+1».
Возвращаясь к истории с клиентом, я попросила обсудить внутри могут ли себе это позволить. Если нет — то смысла в обучении я не вижу. Потому что усидеть на двух стульях не получится, а я не хочу вовлекаться в проекты, в которых заведомо понимаю, что результата не будет.
Вывод: если хотите результата — выделяйте один день на обучение в неделю, чтобы отработать знания, которые получили. И это должно быть не выходной. Выходной для отдыха. Здесь также работает правило, что и с фолоупами — чем меньше ждешь до конца курса, чтобы что-то начать применять, а начинаешь в процессе — тем лучше эффект в конце и больше вовлечения.
#обучалка
3 год подряд напоминаю вам о 13-м воображаемом месяце, который помогает мне не сдохнуть от количества задач.
Upd: каким-то образом репостнула не изначальный пост. Но в нем есть ссылка на нужный. Так что, можно сразу переходить, если не хочется читать)
Upd: каким-то образом репостнула не изначальный пост. Но в нем есть ссылка на нужный. Так что, можно сразу переходить, если не хочется читать)
Forwarded from Продукты, книги и любовь
Расслабься сейчас, чтобы ускориться потом
Каждый год декабрь у меня самый высокий сезон. Кроме увеличения нагрузки по рабочим проектам, возникают еще всякие домашние — закупить подарки, нарядить елку, продумать новогоднее меню и т.д.
Каждый раз у меня возникает сильное напряжение, когда как Андрей говорит — открываешь свой задачник и у тебя хватает паралич.
Как только я ловлю себя на моменте паралича — я открываю запись на следующий год или 13-воображаемый месяц.
В этом году, кроме стандартно высокой нагрузки, добавились еще и тараканы из-за краш-курса по затаскиванию проектов в срок. Моя энергия уходит синдрому самозванца, который пытается меня убедить, что прочитав мои лонгриды люди разочаруются «кто ты такая, чтобы других учить».
В какой-то момент напряжение увеличилось настолько, что я перестала вообще что-либо делать. Еще и чувство вины в придачу. Я ходила с ним целый день, а вечером бросила все и поехала с мужем играть в квест.
Мы потратили 70 минут на дорогу и квест. Еще по дороге я думала, что зря предложила. Мне ведь работать надо. Но мы классно провели время, я немного переключилась и решила, что вечером тоже не буду работать.
Утром я подорвалась в 6.30, без будильника, отдохнувшая и за утро переделала кучу дел. Больше, чем за пару дней суммарно до этого.
Не зря Обухова говорит, что если тебе нужно сделать задачу, а ты сильно тревожишься — выпей немного вина, чтобы расслабиться. Как только начинает снижаться напряжение — уходит блок и ты начинаешь продуктивно работать.
Вывод: Марьяна, в следующий раз, когда будешь жалеть время на расслабления —помни, что ты потом компенсируешь это скоростью.
#хакаю_мозг
Каждый год декабрь у меня самый высокий сезон. Кроме увеличения нагрузки по рабочим проектам, возникают еще всякие домашние — закупить подарки, нарядить елку, продумать новогоднее меню и т.д.
Каждый раз у меня возникает сильное напряжение, когда как Андрей говорит — открываешь свой задачник и у тебя хватает паралич.
Как только я ловлю себя на моменте паралича — я открываю запись на следующий год или 13-воображаемый месяц.
В этом году, кроме стандартно высокой нагрузки, добавились еще и тараканы из-за краш-курса по затаскиванию проектов в срок. Моя энергия уходит синдрому самозванца, который пытается меня убедить, что прочитав мои лонгриды люди разочаруются «кто ты такая, чтобы других учить».
В какой-то момент напряжение увеличилось настолько, что я перестала вообще что-либо делать. Еще и чувство вины в придачу. Я ходила с ним целый день, а вечером бросила все и поехала с мужем играть в квест.
Мы потратили 70 минут на дорогу и квест. Еще по дороге я думала, что зря предложила. Мне ведь работать надо. Но мы классно провели время, я немного переключилась и решила, что вечером тоже не буду работать.
Утром я подорвалась в 6.30, без будильника, отдохнувшая и за утро переделала кучу дел. Больше, чем за пару дней суммарно до этого.
Не зря Обухова говорит, что если тебе нужно сделать задачу, а ты сильно тревожишься — выпей немного вина, чтобы расслабиться. Как только начинает снижаться напряжение — уходит блок и ты начинаешь продуктивно работать.
Вывод: Марьяна, в следующий раз, когда будешь жалеть время на расслабления —помни, что ты потом компенсируешь это скоростью.
#хакаю_мозг
«Стать тимлидом 2.0»: будет, но не в декабре. Плюс история о том, как строить контент в курсе
Каждый год, с момента появления Школы сильных программистов, в декабре мы с Федей открываем продажи на новый курс. В позапрошлом году был «Самому не проще», в прошлом «Есть минутка», в этом должен был быть «Стать тимлидом 2.0». Но в этом декабре мы не откроем запись на новый поток.
История такая: с тимлидского курса у нас началась школа и его полюбили очень многие. Мы провели 4 потока в течение пары лет и закрыли его, несмотря на прибыльность и потрясающие отзывы. Мы почувствовали, что перестали заряжаться, проводя его. Но энергия эксперта в курсе очень важна — поэтому решили, что надо отложить и дать время отлежаться.
Все это время, каждую неделю нам писали люди и спрашивали, «когда-когда будет курс, очень надо». И этой осенью, заново перечитав контент, поняли, как сильно мы выросли и что теперь хотим совершенно по-другому сделать курс. Раньше было так: есть 5 недель, в течении которых, человек получает знания из разных дисциплин. Например, на первой неделе — он учится вести переговоры, на второй — нанимать/увольнять, на третьей — разбираться с процессами и т.д. И это вполне рабочая схема.
Но, в жизни все не так. Это устаревшая модель: так мы учились в институте или школе, а потом сложно было это все уложить в голове и тем более применить. Когда ты становишься тимлидом, никто не ждет, пока ты пройдешь очередную дисциплину и начнешь ее реализовывать. У тебя команда, с которой нужно что-то делать: то с тебя спрашивают какие-то решения, то зовут на встречи, что требуют стратегию. А ты вчера то вообще то код писал или картинки рисовал и никого не трогал.
И именно с этой позиции мы решили строить курс. Ты решаешь определенные задачи и повышаешь уровень сложности. Эту схему мы частично протестировали на «Анализе систем», который принес нам премию Digital Learning, а сейчас поняли как дальше эту идею развивать. Мне кажется, это именно то, что поможет быстрее онбордится и брать ответственность в новой роли, а для прокачанных — позволит быстрее находить слабые места.
Посмотрев на текущий контент под этим углом, мы поняли, что нам нужно переделать примерно все) А еще появились темы, на которые хочется поговорить, потому что как же без них) И даже уже собрали список типовых спикеров для ланчей. Еще хочется другую практику — где вы сможете выгулять все темные стороны тимлида и посмотреть на свою роль с других углов.
В общем, по законам продаж, я должна была поставить ссылку на запись, чтобы срубить бабла в декабре, но мы обсудили с Федей, что не хотим переделывать курс под давлением. Хоть и новый лендос уже почти готов (он такоооой красивезный получается, на мой взгляд, лучший лендос школы в исполнении нашего дизайнера).
Поэтому поставлю ссылку на вейтлист в старом лендосе, пока на новом не прикручена форма сбора емейлов. Записывайтесь, если ждете запуск и хотите получить лучшие условия. Жмите на «Больше недоступно» в блоке с тарифами. Запуск планируем примерно на февраль.
В этот раз у меня есть мысль сделать ограниченное количество участников, чтобы лучше проработать разные кейсы.
#фичи_курсов
Каждый год, с момента появления Школы сильных программистов, в декабре мы с Федей открываем продажи на новый курс. В позапрошлом году был «Самому не проще», в прошлом «Есть минутка», в этом должен был быть «Стать тимлидом 2.0». Но в этом декабре мы не откроем запись на новый поток.
История такая: с тимлидского курса у нас началась школа и его полюбили очень многие. Мы провели 4 потока в течение пары лет и закрыли его, несмотря на прибыльность и потрясающие отзывы. Мы почувствовали, что перестали заряжаться, проводя его. Но энергия эксперта в курсе очень важна — поэтому решили, что надо отложить и дать время отлежаться.
Все это время, каждую неделю нам писали люди и спрашивали, «когда-когда будет курс, очень надо». И этой осенью, заново перечитав контент, поняли, как сильно мы выросли и что теперь хотим совершенно по-другому сделать курс. Раньше было так: есть 5 недель, в течении которых, человек получает знания из разных дисциплин. Например, на первой неделе — он учится вести переговоры, на второй — нанимать/увольнять, на третьей — разбираться с процессами и т.д. И это вполне рабочая схема.
Но, в жизни все не так. Это устаревшая модель: так мы учились в институте или школе, а потом сложно было это все уложить в голове и тем более применить. Когда ты становишься тимлидом, никто не ждет, пока ты пройдешь очередную дисциплину и начнешь ее реализовывать. У тебя команда, с которой нужно что-то делать: то с тебя спрашивают какие-то решения, то зовут на встречи, что требуют стратегию. А ты вчера то вообще то код писал или картинки рисовал и никого не трогал.
И именно с этой позиции мы решили строить курс. Ты решаешь определенные задачи и повышаешь уровень сложности. Эту схему мы частично протестировали на «Анализе систем», который принес нам премию Digital Learning, а сейчас поняли как дальше эту идею развивать. Мне кажется, это именно то, что поможет быстрее онбордится и брать ответственность в новой роли, а для прокачанных — позволит быстрее находить слабые места.
Посмотрев на текущий контент под этим углом, мы поняли, что нам нужно переделать примерно все) А еще появились темы, на которые хочется поговорить, потому что как же без них) И даже уже собрали список типовых спикеров для ланчей. Еще хочется другую практику — где вы сможете выгулять все темные стороны тимлида и посмотреть на свою роль с других углов.
В общем, по законам продаж, я должна была поставить ссылку на запись, чтобы срубить бабла в декабре, но мы обсудили с Федей, что не хотим переделывать курс под давлением. Хоть и новый лендос уже почти готов (он такоооой красивезный получается, на мой взгляд, лучший лендос школы в исполнении нашего дизайнера).
Поэтому поставлю ссылку на вейтлист в старом лендосе, пока на новом не прикручена форма сбора емейлов. Записывайтесь, если ждете запуск и хотите получить лучшие условия. Жмите на «Больше недоступно» в блоке с тарифами. Запуск планируем примерно на февраль.
В этот раз у меня есть мысль сделать ограниченное количество участников, чтобы лучше проработать разные кейсы.
#фичи_курсов
Больше уже не значит лучше
Эра, когда покупали за то, что «чем больше, тем лучше за ту же цену» уже прошла. Раньше при формировании программы курса, продюсеры определились со средним чеком и думали как его оправдать. Выглядело это так ↓
Например, хотим 50К за курс. Что мы туда должны засунуть, чтобы его купили?
1/ Добавить количество блоков в программу. Засунуть то, что не очень нужно, но выглядит как будто без него не обойтись. В духе «начнем с того, как создавался мир».
2/ «Полезные плюшки». Или в профессиях, например, добавить карьерную консультацию или пару уроков английского, которые не сделают погоды.
3/ Расширить количество тарифов с обратной связью. Наберем «менторов» из вчерашних выпускников курса и они будут давать обратную связь. Она же ценная. При этом без контроля качества со стороны главного эксперта курса. А если не получится, то хотя бы пинателями учеников поработают «сдай домашку», «чем тебе могу помочь?», а на деле ничем.
4/ Переусложнить подачу контента. Чем больше непонятных слов, тем будем выглядеть посолиднее. Ничего если запутается и бросит по пути.
Я считаю, что в мире конкуренции за внимание, победит тот, кто будет давать ученику лишь то, что ему нужно и когда нужно. В максимально простой, понятной и захватывающей внимание форме:
1/ Концентрированный контент. Пусть это будет полстраницы, но те, которые он пойдет и применит, понятно описанные, без заумных слов. А если простыни, то такие, что человек прочитав ее скажет «я не зря потерял на это время. Это ценнейшая инфа».
2/ На языке ученика. Не заумными словами, а как будто общались с ним всю жизнь и вот встретились и решили обьяснить новую тему. С любимыми шуточками, возможностью поныть и получить поддержку.
3/ С фокусом на экономию времени ученика. Если будет список допматериалов, то только самые-самые и с припиской, почему именно надо открыть и изучить эту ссылку. Чтобы не читать все подряд, а только то, что сейчас актуально в моменте.
4/ Сменится подход к длине курса. На больших программах не по полгода подряд учиться (потому что и так большинство сольется), а с паузами для того, чтобы все переварилось. Например, месяц учимся — 2 пытаемся внедрить, с каким-то синхроном в процессе, допустим раз в пару недель. Популярными стают короткие: лучше интенсивно, но быстро. За пару недель пахать по 4 часа в день, чтобы быстрее понять, как достичь результата.
5/ С поддержкой комьюнити. Реже самостоятельные тарифы потому что чаще это значит никогда, а многие наконец-то поняли, что впрок не работает. Поэтому больше синхрона, больше фокуса на работу в паре или группе, чтобы столкнуться с реальностью в безопасной среде.
6/ Дороже, но с индивидуализацией. Меньше «полезного» фидбэка от бывших учеников, а больше самостоятельного изучения или вип-тарифов с сопровождением главного эксперта и личной глубокой обратной связью под каждый кейс.
С любовью,
ваш футуролог на диване.
P.S. Включила комментарии, чтобы послушать, а как вы видите обучение в ближайшие годы. Что из перечисленного отзывается, а с чем не согласны, что я не учла.
#фичи_курсов, #футуролог_на_диване
Эра, когда покупали за то, что «чем больше, тем лучше за ту же цену» уже прошла. Раньше при формировании программы курса, продюсеры определились со средним чеком и думали как его оправдать. Выглядело это так ↓
Например, хотим 50К за курс. Что мы туда должны засунуть, чтобы его купили?
1/ Добавить количество блоков в программу. Засунуть то, что не очень нужно, но выглядит как будто без него не обойтись. В духе «начнем с того, как создавался мир».
2/ «Полезные плюшки». Или в профессиях, например, добавить карьерную консультацию или пару уроков английского, которые не сделают погоды.
3/ Расширить количество тарифов с обратной связью. Наберем «менторов» из вчерашних выпускников курса и они будут давать обратную связь. Она же ценная. При этом без контроля качества со стороны главного эксперта курса. А если не получится, то хотя бы пинателями учеников поработают «сдай домашку», «чем тебе могу помочь?», а на деле ничем.
4/ Переусложнить подачу контента. Чем больше непонятных слов, тем будем выглядеть посолиднее. Ничего если запутается и бросит по пути.
Я считаю, что в мире конкуренции за внимание, победит тот, кто будет давать ученику лишь то, что ему нужно и когда нужно. В максимально простой, понятной и захватывающей внимание форме:
1/ Концентрированный контент. Пусть это будет полстраницы, но те, которые он пойдет и применит, понятно описанные, без заумных слов. А если простыни, то такие, что человек прочитав ее скажет «я не зря потерял на это время. Это ценнейшая инфа».
2/ На языке ученика. Не заумными словами, а как будто общались с ним всю жизнь и вот встретились и решили обьяснить новую тему. С любимыми шуточками, возможностью поныть и получить поддержку.
3/ С фокусом на экономию времени ученика. Если будет список допматериалов, то только самые-самые и с припиской, почему именно надо открыть и изучить эту ссылку. Чтобы не читать все подряд, а только то, что сейчас актуально в моменте.
4/ Сменится подход к длине курса. На больших программах не по полгода подряд учиться (потому что и так большинство сольется), а с паузами для того, чтобы все переварилось. Например, месяц учимся — 2 пытаемся внедрить, с каким-то синхроном в процессе, допустим раз в пару недель. Популярными стают короткие: лучше интенсивно, но быстро. За пару недель пахать по 4 часа в день, чтобы быстрее понять, как достичь результата.
5/ С поддержкой комьюнити. Реже самостоятельные тарифы потому что чаще это значит никогда, а многие наконец-то поняли, что впрок не работает. Поэтому больше синхрона, больше фокуса на работу в паре или группе, чтобы столкнуться с реальностью в безопасной среде.
6/ Дороже, но с индивидуализацией. Меньше «полезного» фидбэка от бывших учеников, а больше самостоятельного изучения или вип-тарифов с сопровождением главного эксперта и личной глубокой обратной связью под каждый кейс.
С любовью,
ваш футуролог на диване.
P.S. Включила комментарии, чтобы послушать, а как вы видите обучение в ближайшие годы. Что из перечисленного отзывается, а с чем не согласны, что я не учла.
#фичи_курсов, #футуролог_на_диване
Признать и исправить, а не спорить и сваливать вину
Недавно я заказала в доставке суши на ужин. Был высокий спрос и сервис обещал, что везти будут час-полтора. Мне было ок, заказывала заранее. Но когда прошло 2 часа, я позвонила и спросила где мой заказ. Он все еще был на кухне: передо мной извинились и сказали что положили в подарок моти и скоро выезжают. Я в этот момент подумала: «зачем мне моти, если мне кушать хочется». Но ладно.
Через 2,5 часа суши так и не было. Я позвонила и попросила, чтобы мой заказ отменили. Девушка извинилась и отменила заказ. Это было мое первое знакомство с этим рестораном, настроение было мягко говоря не очень: пришлось срочно готовить ужин. Я твердо решила, что больше у них заказывать не буду.
На следующее утро мне вернули деньги и я закрыла для себя эту тему. Но днем позвонил управляющий или владелец, чтобы лично извиниться. В качестве компенсации он предложил мне бесплатно прислать идентичный заказ к ужину, чтобы доказать что они могут по-другому. Мол, мы молодые и не справились с наплывом, хотим исправиться.
Я согласилась, потому что вспомнила, как делала ровно так же, когда мы строили интернет-магазин в МИФе. Тогда мы открыли магазин и не справились, через неделю закрыли. Я всю ночь писала длинные письма клиентам с извинением и компенсацией. По итогу мы все исправили и, кажется, все из пострадавших клиентов стали лояльными и покупали у нас многие годы. Не удивлюсь если до сих пор они с МИФом)
В общем, суши были у меня ровно к ужину. Даже чуть раньше. Через час, мне написал этот же мужчина и спросила обратную связь: я сказала, что мне понравилось, а что нет. У нас завязался теплый разговор.
Я верю, что у ребят все получится. С таким подходом иначе может и не быть. Они борется за каждого клиента и принимают обратную связь с благодарностью, а не делают клиента виноватым (как часто бывает). Я точно вернусь к ним спустя несколько месяцев, чтобы посмотреть, что изменилось. А могла бы просто получить деньги обратно и забыть эту историю как страшный сон.
Выводы:
1/ самое худшее, что можно бизнесу сделать — это не признавать свои ошибки, а вместо этого сваливать вину на клиента.
2/ Если вы облажались — это еще не конец света, обработайте ошибку и получите шанс заполучить лояльного клиента.
#управление_проектами, #принципы_работы
Недавно я заказала в доставке суши на ужин. Был высокий спрос и сервис обещал, что везти будут час-полтора. Мне было ок, заказывала заранее. Но когда прошло 2 часа, я позвонила и спросила где мой заказ. Он все еще был на кухне: передо мной извинились и сказали что положили в подарок моти и скоро выезжают. Я в этот момент подумала: «зачем мне моти, если мне кушать хочется». Но ладно.
Через 2,5 часа суши так и не было. Я позвонила и попросила, чтобы мой заказ отменили. Девушка извинилась и отменила заказ. Это было мое первое знакомство с этим рестораном, настроение было мягко говоря не очень: пришлось срочно готовить ужин. Я твердо решила, что больше у них заказывать не буду.
На следующее утро мне вернули деньги и я закрыла для себя эту тему. Но днем позвонил управляющий или владелец, чтобы лично извиниться. В качестве компенсации он предложил мне бесплатно прислать идентичный заказ к ужину, чтобы доказать что они могут по-другому. Мол, мы молодые и не справились с наплывом, хотим исправиться.
Я согласилась, потому что вспомнила, как делала ровно так же, когда мы строили интернет-магазин в МИФе. Тогда мы открыли магазин и не справились, через неделю закрыли. Я всю ночь писала длинные письма клиентам с извинением и компенсацией. По итогу мы все исправили и, кажется, все из пострадавших клиентов стали лояльными и покупали у нас многие годы. Не удивлюсь если до сих пор они с МИФом)
В общем, суши были у меня ровно к ужину. Даже чуть раньше. Через час, мне написал этот же мужчина и спросила обратную связь: я сказала, что мне понравилось, а что нет. У нас завязался теплый разговор.
Я верю, что у ребят все получится. С таким подходом иначе может и не быть. Они борется за каждого клиента и принимают обратную связь с благодарностью, а не делают клиента виноватым (как часто бывает). Я точно вернусь к ним спустя несколько месяцев, чтобы посмотреть, что изменилось. А могла бы просто получить деньги обратно и забыть эту историю как страшный сон.
Выводы:
1/ самое худшее, что можно бизнесу сделать — это не признавать свои ошибки, а вместо этого сваливать вину на клиента.
2/ Если вы облажались — это еще не конец света, обработайте ошибку и получите шанс заполучить лояльного клиента.
#управление_проектами, #принципы_работы
Нетворкниг не на силе воли
На днях ходила на нетворкинг-тусовку. Там была сборная солянка из предпринимателей и тех, кто работает в IT. Я не супер фанат таких мероприятий, но иногда хожу, чтобы посмотреть на себя со стороны и открыть для себя новых людей. Всегда полезно.
Каждый раз, когда я вписываюсь в мероприятие, сначала испытываю сначала прилив энергии и ожидания чего-то нового, а потом — дикое желание слиться. У меня начинает появляться куча дел и причин, почему я должна отказаться.
Я рефлексировала почему так происходит и поняла, что мне дико страшно первой подходить к людям, чтобы познакомиться, а тем более рассказать о себе. С осознанием этого, я решила сменить стратегию — делать так, чтобы люди сами ко мне подходили. Тогда человек что-то обо мне знает и начинает рассказ о себе или задает мне вопросы. Это уже не так страшно.
Раньше, чтобы настроить ручеек тех, кто обо мне знает на мероприятии — я вписывалась в спикеры. Но это требует от меня большой подготовки и стресса взять и рассказать.
Поэтому в этот раз я решила еще проще сделать. Просто пришла в чат, в котором обсуждались детали мероприятия и на минуту записала кругляш. Рассказала кратко о себе и когда пришла на мероприятие, мне не нужно уже было представляться — люди меня запомнили и подходили те, кому интересно.
Если бы я написала текст, как часто делают — людям было бы сложно идентифицировать меня. А так меня увидели и смогли подойти. Мне же записать кругляш заняло минуту, я даже дублей не делала. И процесс был не стрессовым, потому что привыкла для курсов в школе записывать. Зато эффектом я очень довольна.
Выводы:
1/ Марьяна, если в следующий раз будешь сопротивляться тусовке, на которую хочешь пойти — подумай почему, а не иди на силе воли. Поняв причину ты сможешь придумать решения, которые сработают для тебя.
2/ Необязательно тратить кучу ресурса на подготовку выступления, есть более дешевые альтернативы. Хотя может и более краткосрочные. Подумай еще, что можно сделать, чтобы к тебе сами подходили.
А как вам дается нетворкинг? Если, как и я, боитесь подходить к людям, как решаете эту задачу?
#хакаю_мозг
На днях ходила на нетворкинг-тусовку. Там была сборная солянка из предпринимателей и тех, кто работает в IT. Я не супер фанат таких мероприятий, но иногда хожу, чтобы посмотреть на себя со стороны и открыть для себя новых людей. Всегда полезно.
Каждый раз, когда я вписываюсь в мероприятие, сначала испытываю сначала прилив энергии и ожидания чего-то нового, а потом — дикое желание слиться. У меня начинает появляться куча дел и причин, почему я должна отказаться.
Я рефлексировала почему так происходит и поняла, что мне дико страшно первой подходить к людям, чтобы познакомиться, а тем более рассказать о себе. С осознанием этого, я решила сменить стратегию — делать так, чтобы люди сами ко мне подходили. Тогда человек что-то обо мне знает и начинает рассказ о себе или задает мне вопросы. Это уже не так страшно.
Раньше, чтобы настроить ручеек тех, кто обо мне знает на мероприятии — я вписывалась в спикеры. Но это требует от меня большой подготовки и стресса взять и рассказать.
Поэтому в этот раз я решила еще проще сделать. Просто пришла в чат, в котором обсуждались детали мероприятия и на минуту записала кругляш. Рассказала кратко о себе и когда пришла на мероприятие, мне не нужно уже было представляться — люди меня запомнили и подходили те, кому интересно.
Если бы я написала текст, как часто делают — людям было бы сложно идентифицировать меня. А так меня увидели и смогли подойти. Мне же записать кругляш заняло минуту, я даже дублей не делала. И процесс был не стрессовым, потому что привыкла для курсов в школе записывать. Зато эффектом я очень довольна.
Выводы:
1/ Марьяна, если в следующий раз будешь сопротивляться тусовке, на которую хочешь пойти — подумай почему, а не иди на силе воли. Поняв причину ты сможешь придумать решения, которые сработают для тебя.
2/ Необязательно тратить кучу ресурса на подготовку выступления, есть более дешевые альтернативы. Хотя может и более краткосрочные. Подумай еще, что можно сделать, чтобы к тебе сами подходили.
А как вам дается нетворкинг? Если, как и я, боитесь подходить к людям, как решаете эту задачу?
#хакаю_мозг
Последние несколько месяцев читаю канал «Стартап и свиданка»
Его ведет Настя — коуч и карьерный консультант. Она живет в Берлине уже 8 лет пишет в трех основных направлениях: о работе, Берлине и дейтинге. На первый взгляд, выглядит как гремучая смесь, но Настя круто это все совмещает.
Я мало читаю другие каналы, потому что люблю авторские, а в этой категории их совсем мало и пишут не то что бы регулярно. Этот мне понравился и мы с автором сходимся по ценностям, поэтому хочу рассказать о нем и вам.
Когда я читаю Настю:
1/ иногда появляется ощущение, что она залезла в мой мозг и вытащила мою мысль, а потом оформила в пост. Отсюда много созвучных мне постов, например про то, почему благодарность – важный карьерный навык, как умение слышать обратную связь продвигает вас в жизни на скорости X5, как найти свою уникальность и победить синдром самозванца.
2/ Есть ощущение игры. Часть о дейтинге мне не особо актуальна, но ее повествование напоминает игру, какой-то фан и сюжет сериала. Вот, например, очень честный текст о том, почему Берлин – не про чувства, и что будет, если шагнуть в уязвимость.
В общем, погуляйте по постам Насти, если вам близко то, о чем я пишу.
Его ведет Настя — коуч и карьерный консультант. Она живет в Берлине уже 8 лет пишет в трех основных направлениях: о работе, Берлине и дейтинге. На первый взгляд, выглядит как гремучая смесь, но Настя круто это все совмещает.
Я мало читаю другие каналы, потому что люблю авторские, а в этой категории их совсем мало и пишут не то что бы регулярно. Этот мне понравился и мы с автором сходимся по ценностям, поэтому хочу рассказать о нем и вам.
Когда я читаю Настю:
1/ иногда появляется ощущение, что она залезла в мой мозг и вытащила мою мысль, а потом оформила в пост. Отсюда много созвучных мне постов, например про то, почему благодарность – важный карьерный навык, как умение слышать обратную связь продвигает вас в жизни на скорости X5, как найти свою уникальность и победить синдром самозванца.
2/ Есть ощущение игры. Часть о дейтинге мне не особо актуальна, но ее повествование напоминает игру, какой-то фан и сюжет сериала. Вот, например, очень честный текст о том, почему Берлин – не про чувства, и что будет, если шагнуть в уязвимость.
В общем, погуляйте по постам Насти, если вам близко то, о чем я пишу.
Сдерживать обещания или не обещать совсем
Недавно мне нужно было привезти из Еревана лекарство, потому что в Тбилиси его не найти, а в Ереване есть. Я попросила друга его купить и передать через человека, которого нашла в местном чатике. Этот человек оказался водителем автобуса, поэтому нужно было прийти в указанное место вовремя, иначе он не сможет ждать из-за графика поездок.
Сказал он об этом ночью, я увидела утром, отменила планы все и поехала на встречу. Прихожу в условленное место и пишу ему, что на месте. Он не отвечает, я звоню — он мне говорит «да, мы только границу прошли, буду через 1,5-2 часа». Думаю, ну ладно, это дорога. Пойду в кафе поработаю хоть с телефона. Говорю ему «как будете подъезжать предупредите меня за полчаса, чтобы я вовремя была на месте». Он соглашается, но спустя 2 часа от него ни слуху, ни духу. Звоню еще раз, он говорит «буду через 10 минут».
Я уже злая, давай бежать на точку, чтобы успеть, а то уедет мое лекарство. Прибегаю, его нет. Жду еще полчаса, его нет. Думаю, вдруг уехал, звоню. Он отвечает снова «буду через 10 минут», но и через 10 его снова нет. Дальше он мне говорит, что его задержал патруль, потом не приезжает. Спустя 3,5 часа мы таки встречаемся (я почти все это время простояла на улице), отдает мне лекарство, забирает деньги за доставку и без извинений уезжает.
То, что я к нему больше никогда не вернусь и так понятно (ситуация совершенно другая чем с доставкой суши), но эта история меня напомнила классический конфликт бизнеса и разработки. Когда разработка обещает бизнесу фичу, а потом кормит обещаниями «будет в этом релизе», «не успели, но в понедельник будет готово», а потом «ой, что-то сломалось». В этот момент бизнес бежит на точку встречи и перекраивает свои планы (маркетинг фичи, обещания клиентам и т.д) и напряжение между вами только растет. И когда вы таки выполняете обещанное — нет никакой радости и спасибо. Только злость, разочарование и обида.
Плохая оценка часто возникает из-за давления бизнеса, но вы всегда можете сказать «мне нужно время на ресерч или подумать». И я не видела ни одного заказчика, который не давал это время, а вот разработчиков, которые брали время на подумать вижу не всегда. Вторая проблема — оценка рисков: о них принято не думать, а потом «ой, кто бы мог подумать, что так случится». Потому что недостаточно времени было выделено на то, чтобы покрутить задачу с разных сторон, заложить время на риски и т.д. Третья проблема — поздное начало работы над задаче. Иногда кажется, что задача понятная, а значит можно потом ее сделать, а пока поковыряю другое. А потом начинаешь делать, а там хоп и нежданчик, но времени уже нет. И ты такой «ой, не успеваю».
Выводы:
1/ если у вас проблемы в коммуникации с бизнесом, скрытый конфликт, посмотрите как вы выполняете обещания. Как водила автобуса или бизнес может на вас положиться.
2/ Лучше не обещать совсем, чем кормить «завтраками». Но не просто сказать «не могу обещать», а обьяснить почему.
_
Полезные посты по теме:
Обратное планирование — о том, как точнее спланировать проект или задачу
Последняя миля — о том, какие из задач важнее закончить в первую очередь
Думать о рисках не равно их навлечь — о том, почему важно работать с рисками
#принципы_работы, #команда
Недавно мне нужно было привезти из Еревана лекарство, потому что в Тбилиси его не найти, а в Ереване есть. Я попросила друга его купить и передать через человека, которого нашла в местном чатике. Этот человек оказался водителем автобуса, поэтому нужно было прийти в указанное место вовремя, иначе он не сможет ждать из-за графика поездок.
Сказал он об этом ночью, я увидела утром, отменила планы все и поехала на встречу. Прихожу в условленное место и пишу ему, что на месте. Он не отвечает, я звоню — он мне говорит «да, мы только границу прошли, буду через 1,5-2 часа». Думаю, ну ладно, это дорога. Пойду в кафе поработаю хоть с телефона. Говорю ему «как будете подъезжать предупредите меня за полчаса, чтобы я вовремя была на месте». Он соглашается, но спустя 2 часа от него ни слуху, ни духу. Звоню еще раз, он говорит «буду через 10 минут».
Я уже злая, давай бежать на точку, чтобы успеть, а то уедет мое лекарство. Прибегаю, его нет. Жду еще полчаса, его нет. Думаю, вдруг уехал, звоню. Он отвечает снова «буду через 10 минут», но и через 10 его снова нет. Дальше он мне говорит, что его задержал патруль, потом не приезжает. Спустя 3,5 часа мы таки встречаемся (я почти все это время простояла на улице), отдает мне лекарство, забирает деньги за доставку и без извинений уезжает.
То, что я к нему больше никогда не вернусь и так понятно (ситуация совершенно другая чем с доставкой суши), но эта история меня напомнила классический конфликт бизнеса и разработки. Когда разработка обещает бизнесу фичу, а потом кормит обещаниями «будет в этом релизе», «не успели, но в понедельник будет готово», а потом «ой, что-то сломалось». В этот момент бизнес бежит на точку встречи и перекраивает свои планы (маркетинг фичи, обещания клиентам и т.д) и напряжение между вами только растет. И когда вы таки выполняете обещанное — нет никакой радости и спасибо. Только злость, разочарование и обида.
Плохая оценка часто возникает из-за давления бизнеса, но вы всегда можете сказать «мне нужно время на ресерч или подумать». И я не видела ни одного заказчика, который не давал это время, а вот разработчиков, которые брали время на подумать вижу не всегда. Вторая проблема — оценка рисков: о них принято не думать, а потом «ой, кто бы мог подумать, что так случится». Потому что недостаточно времени было выделено на то, чтобы покрутить задачу с разных сторон, заложить время на риски и т.д. Третья проблема — поздное начало работы над задаче. Иногда кажется, что задача понятная, а значит можно потом ее сделать, а пока поковыряю другое. А потом начинаешь делать, а там хоп и нежданчик, но времени уже нет. И ты такой «ой, не успеваю».
Выводы:
1/ если у вас проблемы в коммуникации с бизнесом, скрытый конфликт, посмотрите как вы выполняете обещания. Как водила автобуса или бизнес может на вас положиться.
2/ Лучше не обещать совсем, чем кормить «завтраками». Но не просто сказать «не могу обещать», а обьяснить почему.
_
Полезные посты по теме:
Обратное планирование — о том, как точнее спланировать проект или задачу
Последняя миля — о том, какие из задач важнее закончить в первую очередь
Думать о рисках не равно их навлечь — о том, почему важно работать с рисками
#принципы_работы, #команда