Ключевой этап. Как говорить о выгодах на этапе прогрева.

Однозначно понятные продавцу характеристики продукта — вообще не аргумент для возникновения потребности или желания у покупателя.

Вася ждет вау-реакции, написав:
▪️В этой соковожималке 21000 оборотов;
▪️Уровень шума вентилятора всего 25 dB(A);
▪️В сыворотке 2% инкапсулированной салициловой кислоты.
А реакции нет, потому что покупатель прЕкола не понял.

Как показать выгоду:
1. Обозначь свойство продукта на основе каждой характеристики:
▪️21000 оборотов — высокая скорость отжима;
▪️25 dB(A) шум — тихая работа;
▪️2% Инкапсулированная салициловая кислота — высокая эффективность при лечении акне и постакне.

2. Сформулируй выгоду для ЦА на основе свойства продукта:
▪️Готовит два стакана сока за 30 секунд;
▪️Не слышен даже ночью;
▪️Уменьшает активность текущих высыпаний и препятствует возникновению новых воспалений.

3. Чтобы донести выгоды, раскрой каждую в паре строк на языке ЦА. Описание может быть:
▪️Рациональным
В цифрах и фактах, наглядных и важных для покупателя.
Уменьшает количество высыпаний на 30%
▪️Эмоциональным
В картинках и образах, которые нравятся покупателю.
Кожа гладкая, словно шелк

Упражнение 6
Определите связки характеристика-свойство-выгода бабушкиных пирожков. Раскройте выгоду для внука Пети рационально и эмоционально.

Мутные они какие-то...

В тот же день, как мне, очкарику со стажем, разрешили лазерную коррекцию зрения (троекратное ура), полетела выбирать врача.
У одной модной клиники, внезапно, не оплачен номер 8 800, у второй просрочены сертификаты безопасности на сайте. Ну и все. Обе отправились нахер. Так сказать, не вижу повода доверять свои глазоньки конторам, неспособным оплатить номер и продлить сертификаты.

Когда уже и потребность создана, и желание активировано, и выгоды показаны, и все по фен-шую, покупатель сольется, просто потому что "А ну, как обманешь? Вдруг не получу результат? Денежки мои денежки украдешь, падла!"

Рискнуть честно заработанными, особенно когда чек высокий, покупатель может только когда доверяет. То есть чувствует себя в безопасности, понимает, что ты его не наебунькаешь.

Как транслировать безопасность:

1. Отвечай за базар.
Обещаешь — выполняй.
Зявляешь — будь готов отстоять точку зрения.
Скользкие переобувания в полете и всякие там "не те двери" не добавляют очков к кредиту доверия аудитории. Агрессия в сторону неугодных и избегание (блокировка и чистка негативных отзывов) — тоже.

2. Высказывай мнение.
Даже если грубо или против всех. "Григорий, это пиздец" существует, потому что Григорий не переобувается(см. п.1), а топит за свое видение стиля. На Бусти, шоб вы понимали, подписчиков больше у тех, кто высказывает личное мнение.

3. Транслируй экспертность и качество в цифрах и фактах.
Однозначно понятных читателю

4. Дай больше, чем обещаешь.
Не наоборот, слышишь? Обещать дохуя, лишь бы купили — плохая стратегия. Люди не любят, когда их обманывают, Аяз подтвердит.

5. Будь своим в стае.
Голос бренда и его внешность честные, да. Но комфортны ЦА, понятны и считываются как "наш". "Наш" не обманывает. Толпы селебрити любят образ "своего парня" и "обычной девочки из глубинки", потому что стать своим, когда ты заряженный мажор, не получится.

6. Хвали аудиторию.
Отмечайте успехи, гордитесь, будьте благодарны тем, кто доверяет, читает, любит. Искренне (опять см.п. 1). Хвалить и любить за кэш — небогоугодно.

7. Помогай.
От тебя не убудет, если предостережешь от ненужной покупки или дашь профессиональный совет. И это не о том, чтобы становиться матерью Терезой и работать бесплатно. Качественный, прикладной экспертный контент, даже вписанный в продающую воронку — это тоже помощь.

Людям и так безбожно врут, транслируя потемкинские деревни в инстаграмах. Или мимикрируют под "своего парня", а потом тратят за вечер больше, чем этот парень за год и такие — "Ой, а что вы считаете чужие деньги, зачем, мои хорошие". Завышенные обещания, лизоблюдство вкупе с презрением, маски... Для доверия, короче, честность — лучшая политика.

Упражнение 7
Выберите три пункта из предложенных и подберите темы контента для каждого.
Например:
Для стоматологии. Помощь. Пост "Как не заплатить за пломбу 5600, когда в прайсе указано 3600" .
Те, у кого нет проекта, возьмите в работу доставку суши "Голубые креветки" из города N.

Чтож-ж-ж-ж-ж...Разоблачение колдунства да контентных фокусов. В конце бонус — покажу, как я вас прогреваю.
Важно. Прогрев да продажи включай только когда аудитория прошла этапы привлечения и вовлечения. Пост об этапах тут

Дано:
Фитнес-тренер прогревает на тренировки
ЦА мужчины 30+
Задача: продумать последовательность постов для прогрева и продажи

1. В парочке постов вытащим на свет божий проблемы ЦА, чтобы создать потребность:
— Как Валеру впервые Валера-младший подвел;
— Список причин, почему мужчина неудержимо поправляется и никак не может похудеть. Одна из причин - низкий тестостерон.

2. Подсветим выгоды использовать именно наш продукт:
— Чем опасны инъекции тестостерона. Рационально. В цифрах;
— Пост-сравнение тестостероновых и эстрогеновых персонажей кино. Эмоциональная выгода, наглядно.

3. Покажем безопасность, почему нашему тренеру можно доверять:
— Подводные камни экстремального метода известного Сергея Качкова;
— Почему наш тренер не работает с клиентами, чья цель — сделать форму за два месяца;
— Зачем нужна предварительная консультация перед началом работы и почему без нее никак.

4. Чтобы продать, показываем, как применять продукт и что он изменит и даем прямой СТА на продажу в каждом тексте:
— Какие правила тренера заставляют достигать результата;
— Подборка результатов до/после.
Готово.

Бонус "Как я вас прогреваю":
1. За привлечение отвечал этот пост.
2. Вовлекла да потребности создала за следующие пять постов.
3. "Тексты-котексты" — новый курс, нет отзывов да результатов. Поэтому включаю доверие не к продукту, а к себе тут и тут.
4. Чтобы продать, я должна рассказать о курсе:
▪️Мол, все инструменты собрала основные:
— как структуру собирать, чтобы взахлеб читали;
— как, будто невзначай, говна на вентилятор накидывать, чтобы вирусился контент;
— как влюблять в продукт и мотивировать покупать через посты.

▪️Подкрепить цифрами:
— 5 блоков;
— 22 урока;
— 75 дней практики.

▪️Добавить выгоду:
Для первого потока цена 3500Р. Следующий уже от 6000.

▪️Дать СТА:
Занимай место на практикум тут

▪️И поставить ограничение:
Три дня продаю, потом избушка на клюшку.

Курс "Тексты-котексты" продается по себестоимости, потому что он прям кайфовый.
Ща объясню логику.

Вообще планировалась простая методичка. Но в мае я глянула на сырые еще материалы и такая: "Ё, а получается лучше, чем планировала. Прям полноценное обучение ". Чтобы проверить, насколько это востребовано, пишу постец, мол, ребзя, тут такое дело — вот курс будет, вот предзапись. Вписались самые лояльные. Из них 90% уже обучались у меня, поэтому быстренько, без уговоров, сообразили — надо брать.

Сейчас курс готов.
1. Основные прикладные инструменты.
Один урок = один инструмент. Итого набор из двадцати двух.
2. Строгая логика уроков.
Сначала объясняю, какие задачи решает инструмент, а потом даю инструкцию, как им пользоваться. С примерами. Студенты смогут годами нырять в материалы, как в справочник — возник вопрос "Как объяснить, почему наши ИБП крутые", открываешь урок "как объяснить сложное" и пишешь.
3. Примеры кайфовые.
Сухая теория ясна, пока не пошли в практику. А истории Ларисы и Васи, бытовые ситуации и объяснения на помидорах , во-первых, понятны, во-вторых, лучше запоминаются, в-третьих, просто прикольные.
4. Практика.
В конце каждого урока задание. Чтобы изучить инструмент и тут же попробовать его в полях. Это по желанию.
5. Материалы оформлены котиками.
Они милые.

И это всё по себестоимости, чтобы спасти этот мир и поиграть в святую женщину ,чтобы заработать. Следи за руками:
1. Вы будете классно писать, когда пройдете курс. Спросят, где научилась — скажете про меня. Так я бесплатно буду получать теплых подписчиков, клиентов и студентов.
2. Курс понравится, и вы станете лояльным подписчиком. А это высокий показатель вовлеченности, как минимум.
3. На боевом релизе я обнаружу и исправлю все косяки. Студенты получат все, даже если отключат интернет и придется отправлять письма голубями, это не обсуждается. Но если кто-то сильно расстроится из-за, например, не вовремя пришедшего урока и пошлет меня в жопу, я верну человеку всего лишь себестоимость курса.
4. А еще соберу обратную связь и буду козырять социальными доказательствами и результатами.

Поставив сходу полный ценник, я заработаю сейчас. Но мне интереснее себестоимость. Потому что это долгосрочная инвестиция.

UPD продажи закрыты. Следующий поток через пару месяцев

Здравствуйте, дорогие друзья. Посмотрите, это птичка-дебилка в естественной среде обитания. Послушайте, как она щебечет, что ей нужна сильная команда, но упорно продолжает нанимать слабых сотрудников.
Вот сейчас товарищи предприниматели могут очень обидеться и отписаться. И даже заблокировать. А могут послушать, чтобы, наконец, вытащить птичку-дебилку из головушки и перестать самообманываться

Кто такой слабый сотрудник?
▪️Тот, кому ты отдаешь спектр задач, но не можешь на него положиться;
▪️Его нужно постоянно контролировать. Даже в простых и рутинных задачах;
▪️Допускает одни и те же ошибки и вообще не обучается;
▪️Выебывается при этом. Ты ему говоришь — надо делать так. А он считает, что начальник долбоеб, поэтому игнорирует требование.
В итоге предприниматель в одну каску тащит на горбу и бизнес, и людей, которых нанял, чтобы не тащить в одну каску.

Почему ИП Вася Пупкин стонет, но продолжает нанимать слабых сотрудников:
1. Боится профессионалов. А ну, как они будут работать сами и Вася останется не у дел?
2. Не умеет в менеджмент. Он путает управление с наставничеством, например.
А эти, профи которые, в Пупкинском бесценном опыте не нуждаются. Еще и наглые. Не соглашаются и спорят.
Оно Васе надо, когда проще нанять тупеньких, чтобы смотрели в рот,заискивали и согласно кивали?
Но под таким начальством сильная команда никогда не соберется. Про другие опасные типы управления тут видео гляньте.
3. Думает, что его маленькое ИП пока не заслужило сильных. Вот, когда раскрутится, тогда и можно рассматривать, а пока так, на пердячем паре.
Спойлер. Не раскрутится.
4. Устает искать сотрудника, сдается и соглашается на хуйню. А соглашаться нельзя никогда.
5. Считает, что не потянет. Спец стоит вон сколько, а тут всего пятнадцать тыщ. Вася забывает, что зарплата сильного сотрудника — это инвестиции, а зарплата девочки-эсэмэмщицы — расходы.

Итого. Не может состоять команда из слабых сотрудников. Из новичков может. А из слабаков — нет. Если Вася нанимает джуна, он должен делать это осознанно, рассчитывая потратить ресурсы на его обучение.
Но если специалист не обучается, халтурит и саботирует требования — это не потому что он новичок. Он просто слабый сотрудник. Нахуй его.

Планировать — прикольно.
Делать — неприкольно.

Планируя, Анжела Носикова думает о будущем. Которое всенепременно счастливое.
От самого факта принятого решения в этот раз точно достигнуть чего-то великого, Анжела получает дофамин. Его достаточно, чтобы начать, но он кончается, и запала, чтобы продолжать уже не хватает. Писала об этом.
И что делает Анжела?
Правильно. Останавливается и планирует заново. Перезапускает процесс.

Наслушавшись про жизнь в потоке и ресурсе, Анжела ищет ошибку в первом шаге. Ведь все говорят, что цели достигаются легко, а она, падла такая, нихрена не легко достигается.
Значит, надо найти правильный метод планирования, чтобы было таки просто делать. И херова гора времени тратится на изучение целеполагания. На визуализации. На планировщики. Трекеры привычек.
Носикова очень трудится сейчас, чтобы потом кайфовать, наконец.

Анжела не там ищет проблему. Ошибка — бросать, когда трудно. Как только дофамин кончится (а он 100% кончится прежде, чем получишь устойчивый результат), ты останешься с планом один на один.
Легко не будет. Кайфа от процесса не будет. Рано или поздно придется начать пахать чисто на характере и дисциплине.
Чем быстрее ты это осознаешь, тем быстрее станет чуточку легче. Но не легко.

— Это все прям сразу считать?
— Да
— Поработаю пару месяцев хотя бы?
— Не. Прям сразу.

То было вступление о том, что ключевые финансовые показатели отслеживать нужно ежемесячно с первого дня существования. Хоть стартапу, хоть ООО. Потому что только видя реальное положение дел, предприниматель в состоянии принимать трезвые решения.
Важно. Речь идет о счетах бизнеса. Твоя дебетовая карта не имеет отношения к бизнесу. И накопительный счет не имеет. И счет мужа — это тоже не счет бизнеса. Вливая в предприятие личные средства, ты замыливаешь реальную картинку. Когда иллюзия сломается, а она сломается обязательно, будет очень больно.

Какие это показатели:

1. Выручка. Сколько денег поступило на счет от продажи товаров или услуг.
Вася продал 10 ковров по 1000Р. Выручка 10000Р.
Про выручку нельзя сказать "я заработал", это грязная цифра, из которой Васе сначала вычтет расходы.

2. Расходы
Постоянные. Вася платит, даже если не продал ни-че-го.
Аренда, отчисления в ПФР, зарплаты
Переменные. Чем больше продаж, тем больше расходы.
Чем больше ковров продает Вася, тем больше шерсти нужно.

3. Прибыль. Выручка минус все(!) расходы.
Это нормально, когда поначалу предприятие работает в минус — нужно время перевалить за точку безубыточности. Простой пример, как ее считать читай тут.

4. Остаток денежных средств. Сумма средств со всех счетов, сейфов и касс.
Фиксируется ежедневно. Отрицательным может быть только при плановом кассовом разрыве.

5. Денежный поток. Ежедневная разница между выручкой и расходами.
Должен быть в плюсе, только если не запланирован ноль или минус в дни выплаты зарплат, например.
Не путайте с прибылью, прибыль — ежемесячный показатель, а денежный поток — ежедневный.

6. Рентабельность продаж. ROS. Сколько прибыли получено с каждого рубля выручки.
(Прибыль/выручка)*100%
Вася вытащил из кассы 100к, вычел расходы и получил прибыль 20к.
(20000/100000)*100% = 20%.
Вася зарабатывает 20 копеек с каждого рубля.
Это неприятный отрезвляющий показатель. Норма 5-20%, 30%+ считается сверхрентабельным показателем.
Если рентабельность падает, ищи варианты уменьшить расходы или увеличить выручку, подняв средний чек, например.

7. Рентабельность капитала. ROE.
Еще один отрезвляющий показатель для тех, кто брал кредиты и займы на бизнес. По нему инвесторы видят эффективность вложений, отслеживая, сколько прибыли дает каждый рубль собственных денег предприятия.
(Прибыль/собственный капитал)*100%
В мире норма ROE от 10%. В РФ ситуация сами знаете, нестабильная, поэтому ориентируйтесь на текущую процентную ставку по вкладам — если показатель ниже, вложения нерентабельны.

8. Структура капитала или коэффициент финансовой независимости. КФН.
Тут смотрим, кому на самом деле принадлежит компания.
(Собственные средства/активы)*100%
У Васи 1млн активов и 800к займ. Итого 200к собственных средств.
(200000/1000000)*100% = 20%
Только 20% Васиного бизнеса принадлежит Васе.
У каждой ниши своя допустимая норма. Учебники предлагают в среднем ориентироваться на 40%+

9. Ликвидность предприятия. Или какие у компании шансы выжить.
Активы/обязательства
У Васи есть активы на 4млн и долги на 3млн. Если Вася продаст активы, он сможет погасить все долги и не остаться с голой жопой.
Минимально допустимый показатель 1 — Вася все продаст и останется ни с чем. Ноль. Ноль — хорошая цифра. С показателем меньше 1 Вася все, включая почку, продал, а долги все равно остались.
Показатель от 1.5 позволит Васе остаться с плюсом, даже если случится апокалипсис.

Ну и все. Сохраняйте, чтобы не потерять. Про контрольные показатели для маркетологов на днях выдам.

Вы же по-любому ходили на рынок, да?
Тут развалы кроссовок и платьев, там горы сумок и побрякушек, идешь вдоль павильонов, смотришь.
Оп. Что-то интересное. Подходишь к лотку, подскакивает продавец и... вот ты уже на картонке, примеряешь джинсы и блузку и ждешь, пока прибегут с туфлями нужного размера.

Перед большим количеством вариантов люди впадают в ступор и не выбирают вообще. Не получается. Нужно за что-то зацепиться, чтобы хотя бы определиться с направлением.
Что посмотрим? — Не знаю — Ну, комедию или драму? - Давай драму. Только не российскую;
Что приготовить? — Не знаю — Мясо или рыбу? — Мясо, наверное.

Готовые наборы канцелярии для первоклассников, люстры для квартир-студий, сет роллов "на двоих", стол для мастера маникюра — такие офферы избавляют от необходимости искать, сравнивать, оценивать. Чтобы закрыть потребность, покупателю не нужно напрягаться, достаточно сделать простой выбор — согласиться с предложением или отказаться.

Анжела анализирует ЦА, сегментирует ее, под каждую готовит конкретные предложения.
А Вася предлагает "широкий выбор", "сотни тысяч товаров" и "любые услуги".
Угадай, кто по итогу продаст больше.

Ты рожай. Часики тикают, у всех уже детки и счастье материнства. Знаешь, как классно будет?
Ты в SMM иди. Ты же предприниматель, а у всех компании уже активные соцсети и мильоны на счетах. Знаешь как классно будет?

Маша в шоках:
▪️Детки требуют ни-хре-на себе сколько денег и времени на поверку;
▪️А еще приходится на ходу разбираться в детской психологии и болячках;
▪️Все помощники куда-то смылись. Раз в пятилетку в удовольствие погуляют с малышом полчаса и пошли по своим делам;
▪️Шо там? Медицину, садики, школы и развитую инфраструктуру обещали? Ага, еще тебе чего? Держи талон к педиатру через месяц, 270 номер в очереди в сад и иди давай отседова.

Анжела тоже в шоках:
▪️Соцсети требуют ни-хре-на себе сколько денег и времени на поверку;
▪️По ходу дела приходится разбираться с маркетингом, экономикой и менеджментом;
▪️Те, кто обещались сниматься в рилсах и "сами на телефон сфоткаем" слились. Сначала то ничего вроде, в удовольствие делали, а потом надоело;
▪️Шо там? Продажи, миллионные охваты и подписчиков обещали? Ага, еще тебе чего? Держи два заказа в месяц и охват поста 127 человек и иди давай отседова.

Маша хочет быть как Лена — красивая стильная мамочка путешествует с семнадцатью детьми. Но Маша, не видя за картинкой толпы нянек и богатого мужа, страшно расстраивается, что вот такая она, недомать.
И Анжела хочет быть как Лена — постец написала, пару сторис выкинула и полились денежки рекой. Анжела не видит команду специалистов и семизначные рекламные бюжеты и страшно расстраивается, что вот такая она, недопредприниматель.

SMM - не панацея:
1. Не всем нужны соцсети. Кому-то они прям противопоказаны.
2. Некоторым достаточно поняньчиться с племянником использовать соцсети только для получения трафика. Без круговерти ежедневных сторис, рилс и отчетов.
3. SMM — это не про "даст бог зайку, даст и лужайку за два часа в день". Это цифры, анализы, аналитика и постоянный тяжелый труд.

Определи маркетинговые цели, тип стратегии и посчитай деньги, чтобы понять — нужен ли вообще SMM?
Как выбирать стратегию и считать деньги уже разбирались.
Сегодня вечером с маркетинговыми целями и показателями разберемся.
UPD завтра, с утречка прям

Большой сложный пост о показателях по которым оцениваем работу отдела маркетинга.

Вася определяет бизнес-цель
увеличить объем продаж;
уменьшить расходы.
Дальше Вася
1. Определяет, какая маркетинговая цель исполнит бизнес-цель:
❌ увеличить объем продаж — увеличить средний чек;
✅уменьшить расходы — увеличить средний чек.

2. Формулирует ее по SMART:
❌ максимально увеличить средний чек;
❌ Поднять средний чек с 1000 до 10000;
✅ Поднять средний чек на 15% до 20 августа за счет***.

3. Персонализирует. Сотрудники ОМ лично влияют на цель:
❌ Увеличить средний чек в баре "Три кильки";
✅ Увеличить средний чек в интернет-магазине "Мышкины юбочки".

Разберем только основные показатели, они есть в отчетах практически всегда.

1. Стоимость лида. CPL.
Лид — заинтересованный человек, потенциальный покупатель. Чем больше лидов, тем больше потенциальных продаж.
CPL = рекламный бюджет/количество лидов
Нормальная цена лида разная в разных нишах, но никак не может превышать средний чек.

2. Средний чек. AOV
Выручка/количество заказов
Чтобы поднимать средний чек, работай над увеличением позиций в чеке.
Пакетик брать будете?

3. Стоимость целевого действия. CPA
Этим действием может быть подписка, контакт из лид-формы, заявка на обратный звонок, оформленный заказ — зависит от рекламной кампании и ее задач.
Рекламный бюджет / количество целевых действий
3.1 Стоимость заказа. CPO
В некоторых кампаниях равна CPA. Формула та же.
Что CPA, что CPO ниже среднего чека в 98% случаев. Исключением может стать, например, доставка пиццы — в этом случае первый заказ выводит в ноль, а зарабатывает компания со следующих.
3.2 Стоимость клика. CPC
Рекламный бюджет / количество кликов
Ниже вашей нормы CPO и CPA.

4. Пожизненная ценность клиента. LTV
(Годовой доход – Расходы на рекламу) / Количество клиентов
Чем выше разница между доходом с одного клиента и расходом на его привлечение и удержание, тем лучше.
Операторы сотовой связи сбивают цену тарифа, если ты решишь уйти — удержать выгоднее, чем привлекать нового клиента.
Если LTV падает, работай над средним чеком, лояльностью, частотой и количеством покупок.

5. Конверсия. CR
Доля целевых действий.
Например, CR продаж с сайта рассчитываем так (число продаж/число посетителей сайта)*100%
Чем выше CR, тем эффективнее вся работа.

6. Кликабельность. CTR
Доля кликов от показов.
(Количество кликов / Количество показов) × 100 %
Чем выше кликабельность, тем эффективнее креатив.

7. Рентабельность маркетинговых инвестиций. ROMI
(Выручка - Расходы) / Расходы * 100%
Буквально, зарабатываешь ли ты на маркетинге.
Не забывай включать зарплаты специалистов в расходы и смотреть на точку безубыточности.

8. Показатель вовлеченности. ER
(Взаимодействия с контентом/число подписчиков)*100%
Чем выше ER, тем лучше работает контент в твоих соцсетях. Зависит от стратегии, количества подписчиков и самой соцсети, но, в целом, норма по больнице для бизнеса от 3%, для блогеров — от 10%.

9. Рост объёма продаж. Sales Growth
Трафик * CR* AOV
Потому что все это ради денег исключительно. Отслеживайте в динамике.

Ну, все, получается. Сохраняйте , чтобы постоянно отслеживать показатели и видеть, что происходит.

"Ковры хуже стали покупать. Денег нет. Давай-ка запустим рекламу и решим проблему быстренько"
Вася заряжает по полной, а продаж особо и не прибавилось.
Теперь Васин ковровый бизнес в минусе еще и на сумму рекламного бюджета.
Кайф.

Что не так?
1. Вася не знает, на каком этапе отваливаются клиенты.
Закупать трафик в сломанную воронку продаж — все равно, что лить воду в засорившуюся трубу. Хоть улейся, а с того конца не польется, пока не починишь сломанный этап.
Что делать. Разобрать воронку на этапы, посчитать конверсии на каждом, чтобы обнаружить проблемные точки

2. Усложняет клиентский путь.
▪️Отдает обработку заявок сотруднику, который раз в два дня заходит в соцсети.
▪️Создает интригу, не указывая цену. Чтобы спрашивали и ждали великодушного "ответили в директ". Это вовлеченность поднимает, говорят.
▪️Не адаптирует сайт под мобилки. Нафиг надо, кому надо разберутся в поломанной верстке.
Что делать. Упростить сложные и убрать неэффективные этапы. Если на рекламу кликают активно, но не подписываются — это не в людях дело, это профиль хреновый у Васи.

3. Не помогает выбрать то, что удовлетворит потребность клиента
В смысле это задача продавца? Не-не-не. Продавец же пишет цену в директ, он занят.
Что делать. Определять потребности и проблемы покупателя, чтобы предлагать варианты решения, снимая с клиента муки выбора.

4. Дает одинаковые аргументы для покупки.
ВОТ ТАКИМ полотном и про ежемесячные распродажи, и про парковку, и про возможность рассрочки, и про скидки оптовикам.
Что делать. Сегментировать аудиторию и подобрать важные для каждой группы аргументы. Тем, кто в подарок ковер покупает — одни, тем, кто себе в семью с детьми — другие.

5. Не ценит клиента.
"Подумаешь, чуток накосячил. Ну, ошибся, с кем не бывает, чего истерить". Для Васи это 1% брака, а для покупателя 100% взаимодействия с компанией — брак.
Что делать. Заранее продумать негативные ситуации и варианты их решения в пользу клиента.

6. Не ценит постоянников.
Ни уступок, ни благодарности, ни специальных условий. Особый вкус — накосячить и спустить, потому что см.п.5.
Что делать. Разработать программы лояльности и специальные условия для постоянных клиентов.

7. Не собирает обратную связь.
Про это уже было подробно что, зачем и как, не буду повторяться

Вася может заливать на все, но клиенты все равно прольются мимо, просочатся через дыры и утекут куда подальше. Рекламные бюджеты не особо решают, если воронка продаж поломана.

"Я изо всех сил расхваливаю, а они один фиг не покупают. И чего надо, реально ж хорошие платья продаю".
И не купят, пока не увидят профита от покупки. Продажа случается только когда ценность равна или превышает цену. Именно о них и нужно говорить.

1 шаг. Определи ценности продукта:
▪️Продуктовые ценности. Это тезисы о решении потребностей и болей клиентов благодаря параметрам и характеристикам продукта.
- В клубах продуманная логика и последовательность уроков(параметр), чтобы поняли маркетинг как систему, а не хватали отдельные иснтрументы (решение потребности);
- Нет шаблонов формата how do(параметр), чтобы учились думать и понимать. В жизни шаблонов не бывает (решение боли).

▪️Транзакционные ценности — это про деньги. Все, что позволит сказать "Урвала, ты посмотри, урвала выгодно".
- За выполненные заданий студенты получают шекели и тратят их, продляя доступ в клуб бесплатно по факту;

▪️Ценности бренда. О важном.
Я, как личный бренд, топлю за человеческое общение, безопасное пространство для обучения и дотошность. Чтобы студенты не продирались через сложные термины и правила, не боялись спрашивать и показаться глупыми, но не рассчитывали на халяву.
Ценности бренда или отзываются или не нравятся вовсе. Это нормально.

Все тезисы формулируй в цифрах и фактах, а не в оценках. Никто не говорит, что клуб идеальный, шикарный и вообще последняя надежда. Я просто говорю факты — вы сами делаете выводы.

2 шаг. Когда ценности определены, выбери тип продажи:
▪️Консультационный. Для простых продуктов.
Выяснил потребность, предложил решение и продал его через продуктовые ценности.

▪️Транзакционный. Для недорогих одноразовых покупок теплой аудиторией.
Не создавая потребность, даешь выгодный оффер с транзакционными ценностями.

▪️Транзакционный через консультационную. Для одноразовых покупок простых продуктов.
Выяснил потребность, предложил решение, продал его через продуктовые ценности и подтолкнул к сиюминутной покупке денежной выгодой

▪️Консультационные через транзакционные. Для сложных продуктов.
Продаешь оффер с транзакционными ценностями, чтобы выяснить потребности и продать дорогой продукт

Еще есть стратегические продажи. Это когда важна не первая покупка, а постпродажное взаимодействие для до-о-олгого, постоянного сотрудничества. О них в следующий раз как-нибудь

Нормально, если понять логику продаж сейчас, сходу, трудно. Потому что
РАЗ. Виды ценностей и типы продаж — это отдельные, вырванные из системы инструменты
ДВА. Сложные профессиональные термины — ощущение, что пост написан на эльфийском, понять бы что написано, для начала.

Вы 100% можете разобраться и изучить это все самостоятельно. Было бы желание.
Или зайти в клуб, там разбираем всю систему маркетинга и продаж шаг за шагом и простым языком, чтобы поняли, а не термины выучили.
Это уже кому как комфортнее.