🟣 #Wildberries отработала предупреждение ФАС

В апреле этого года ФАС выявила в действиях маркетплейса признаки нарушения антимонопольного законодательства и выдала предупреждение.

Теперь ФАС сообщает о том, что маркетплейс отчитался о внесении изменений в политику работы с продавцами.

Что сделано

🟢Отменили штрафы за взлом личного кабинета для продавцов

🟢Тарифы на хранение и логистику фиксируют на дату поступления товара на склад

🟢Сделали чаты, чтобы продавец мог решить спорную ситуацию напрямую с покупателем

🟢Сформировали перечень оснований для блокировки личного кабинета продавца и одностороннего расторжения договора

🟢Дали продавцам возможность размещать на сервисе свои контактные данные

Маркетплейсы Wildberries

🔹 #Ozon теперь продает большинство товаров по постоплате

Маркетплейс в тестовом режиме запустил постоплату на большинство категорий. Таким образом площадка хочет повысить лояльность клиентов, стимулировать спрос на товары более высокой стоимости и рост среднего чека в заказах.

Напомним, что модель постоплаты работает в категории Fashion уже 1,5 года. С введением постоплаты в категории средняя цена товаров в заказе выросла в 1,5 раза, средний чек увеличился на треть.

Чтобы защитить селлеров от заказов, которые клиент потенциально не сможет оплатить, в тесте предусмотрена сумма максимальной постоплаты. Она будет зависеть от суммы заказов за последние полгода. Поэтому заказать дорогостоящие товары покупатель с небольшой суммой покупок на площадке не сможет.  Если доля отказов у покупателя высокая – Ozon закрывает опцию оплаты при получения. Среди других исключений есть товары с ограниченным сроком годности – например, продукты питания, лекарства, витамины, а также категории, которые могут повредиться в пункте выдачи или при перевозке  например, сыпучие товары, некоторые виды электроники и парфюмерия.

При получении постоплатного заказа клиенту запрещено нарушать товарный вид заводской упаковки. В противном случае покупателю придется забрать и оплатить товар.

Маркетплейсы Ozon