Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Яндекс поделился результатами I кв. 2024
Самое интересное про еком вообще и Маркет в частности:
- юнит-экономика Маркета в плюсе второй квартал подряд. Расходы на логистику оптимизировали — снизились на 17%;
- рекламная выручка екома в I кв. года выросла втрое в абсолютном выражении благодаря Маркету и составляет 5% от всего GMV за I кв.;
- ассортимент на Маркете достиг 80,2 млн;
- покупателей стало больше на 22%, до 18,7 млн;
- активных продавцов стало больше на 52%, до 80,5 тыс.
Все данные приведены за I кв. 2024, в сравнении с I кв. 2023 года
Самое интересное про еком вообще и Маркет в частности:
- юнит-экономика Маркета в плюсе второй квартал подряд. Расходы на логистику оптимизировали — снизились на 17%;
- рекламная выручка екома в I кв. года выросла втрое в абсолютном выражении благодаря Маркету и составляет 5% от всего GMV за I кв.;
- ассортимент на Маркете достиг 80,2 млн;
- покупателей стало больше на 22%, до 18,7 млн;
- активных продавцов стало больше на 52%, до 80,5 тыс.
Все данные приведены за I кв. 2024, в сравнении с I кв. 2023 года
MPGO - Сообщество поставщиков на маркетплейсы РФ
Яндекс поделился результатами I кв. 2024 Самое интересное про еком вообще и Маркет в частности: - юнит-экономика Маркета в плюсе второй квартал подряд. Расходы на логистику оптимизировали — снизились на 17%; - рекламная выручка екома в I кв. года выросла…
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Яндекс: мы снизили расходы на логистику на 17%, юнит-экономика в плюсе
Тоже Яндекс:
Тоже Яндекс:
Маркетплейс оказал финансовую поддержку владельцам пунктов выдачи заказов в Белгородской, Курской, Оренбургской, Курганской и Томской областях, всего около 40 ПВЗ. Размер выплат зависел от урона.
Все ПВЗ в перечисленных областях освобождены от штрафов за операционные нарушения в текущих условиях: закрытие, несвоевременная приемка, снижение рейтинга, не отсканированный товар в возвратную коробку.
Wildberries сообщает о том, что следит за ситуацией в регионах и продолжает оперативно реагировать.
Маркетплейсы WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Селлеры снова в сложном положении — теперь им грозят штрафы за поздний перенос поставки.
С одной стороны, маркетплейс настаивает на ответственном отношении и соблюдении плана поставок.
С другой стороны, коэффициент на приёмку х140 отбивает всякое желание отгружаться и вынуждает продавцов отложить поставку.
Нужно какое-то решение, которое будет учитывать интересы обеих сторон.
Wildberries МаркетплейсыPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Московские курьеры и таксисты сегодня будут в плюсе, остальным главное за буйки не заплывать.
А всё почему, потому что не должна суббота быть рабочей...
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Типичный селлер считает свою прибыль с маркетплейсов
То чувство, когда надо смеяться, но ВООБЩЕ не смешно, скорее даже грустно...
Отдохните как следует, друзья, нам с вами ещё считать и считать:)
То чувство, когда надо смеяться, но ВООБЩЕ не смешно, скорее даже грустно...
Отдохните как следует, друзья, нам с вами ещё считать и считать:)
Портрет покупателя на маркетплейсах от аналитиков Yota
Согласно данным исследования, трафик маркетплейсов вырос на 72%, а среднее время онлайн-шоппинга увеличилось на 33%. При этом каждый пользователь маркетплейсов в 2023 году использовал на 58% больше мобильного Интернета.
По использованию трафика для онлайн-покупок лидируют:
• миллениалы — 34% трафика;
• группа 36-45 лет — 28%;
• группа 46-55 лет — 17%.
Эксперты отмечают, что вовлеченность мужчин стала выше:
• мужчины потребляют 52% трафика;
• 55% клиентов маркетплейсов — мужчины;
• на 90% больше гигабайт для онлайн-шоппинга использовали мужчины в 2023 году в сравнении с 2022 годом.
По данным исследования, чаще всего мужчины посещают:
• ОnlineTrade — 75% трафика;
• AliExpress — 61%;
• Мегамаркет — 60%.
Женщины в 2023 году израсходовали на онлайн-шоппинг на 56% больше трафика, чем годом ранее. Чаще всего посещают:
• Сималенд — 64% трафика;
• KazanExpress — 55%
• Wildberries — 52%.
Эксперты также отметили, что активнее всего россияне посещали сайты маркетплейсов в июле, октябре и ноябре. В это время активность вырастала на 14–19% от среднемесячного значения.
Согласно данным исследования, трафик маркетплейсов вырос на 72%, а среднее время онлайн-шоппинга увеличилось на 33%. При этом каждый пользователь маркетплейсов в 2023 году использовал на 58% больше мобильного Интернета.
По использованию трафика для онлайн-покупок лидируют:
• миллениалы — 34% трафика;
• группа 36-45 лет — 28%;
• группа 46-55 лет — 17%.
Эксперты отмечают, что вовлеченность мужчин стала выше:
• мужчины потребляют 52% трафика;
• 55% клиентов маркетплейсов — мужчины;
• на 90% больше гигабайт для онлайн-шоппинга использовали мужчины в 2023 году в сравнении с 2022 годом.
По данным исследования, чаще всего мужчины посещают:
• ОnlineTrade — 75% трафика;
• AliExpress — 61%;
• Мегамаркет — 60%.
Женщины в 2023 году израсходовали на онлайн-шоппинг на 56% больше трафика, чем годом ранее. Чаще всего посещают:
• Сималенд — 64% трафика;
• KazanExpress — 55%
• Wildberries — 52%.
Эксперты также отметили, что активнее всего россияне посещали сайты маркетплейсов в июле, октябре и ноябре. В это время активность вырастала на 14–19% от среднемесячного значения.
ИндустрияMedia is too big
VIEW IN TELEGRAM
Покупательницу удерживали в ПВЗ
Пункт выдачи получил большой штраф за то, что покупательница сделала возврат. Спустя несколько дней после возврата владелец ПВЗ связался с клиенткой и попросил зайти, а сотрудники ПВЗ закрыли женщину в здании и требовали с неё возместить штраф — 108 тыс. рублей.
Покупательница считает, что штраф возник из-за ошибки продавца и платить она ничего не должна. Из здания женщину выпустили после приезда полиции, теперь она пытается привлечь сотрудников ПВЗ к уголовной ответственности.
Пункт выдачи получил большой штраф за то, что покупательница сделала возврат. Спустя несколько дней после возврата владелец ПВЗ связался с клиенткой и попросил зайти, а сотрудники ПВЗ закрыли женщину в здании и требовали с неё возместить штраф — 108 тыс. рублей.
Покупательница считает, что штраф возник из-за ошибки продавца и платить она ничего не должна. Из здания женщину выпустили после приезда полиции, теперь она пытается привлечь сотрудников ПВЗ к уголовной ответственности.
Мошенники на маркетплейсах
🟢 В Самаре менеджер одного из ПВЗ заказывал смартфоны, а когда товар приходил на пункт выдачи, он указывал статус «возвращено на склад» и забирал покупку. В дальнейшем реализовывал имущество через ломбарды. Схема у злоумышленника была классическая во всех смыслах: для подставных заказов молодой человек использовал имена классиков русской литературы Пушкина и Толстого.
Общий ущерб составил более 280 тысяч рублей, а в отношении преступника возбуждены 5 уголовных дел.
🟢 В Санкт-Петербурге тем временем задержали подельников, которые подменяли оригинальные зарядки для iPhone на дешевые китайские подделки. Через разные аккаунты они заказали 120 зарядных устройств, которые потом успешно подменили и вернули обратно в ПВЗ под видом оригиналов. У преступников полицейские изъяли 505 зарядных устройств, как оригинальных, так и подделок. Ущерб оценивают в 280 тысяч рублей, возбуждено уголовное дело, сейчас идет следствие.
🟢 Жительница Магадана пошла по стопам одного из коллег, который разнообразил типичную схему присвоения чужого имущества. Девушка на протяжении нескольких месяцев предлагала клиентам хорошие скидки при условии перевода денег за товар вместо маркетплейса на её банковский счёт. В итоге довольные покупатели получали заказы по заниженной стоимости, а работница ПВЗ радовалась поступлению денег и спокойно оформляла товары как возврат. Пока обман не вскрылся, мошенница успела обогатится на сумму более 1 миллиона рублей. Теперь ей грозит лишение свободы на срок до 10 лет.
Общий ущерб составил более 280 тысяч рублей, а в отношении преступника возбуждены 5 уголовных дел.
ИндустрияPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
— У нас нет мигрантов.
Это войдёт в историю — руководитель по развитию клиентского сервиса Wildberries Кристина Спирева говорит, что на складах Wildberries не работают мигранты.
Наверное, ошибка монтажа и отсутствие контекста, да?)
Это войдёт в историю — руководитель по развитию клиентского сервиса Wildberries Кристина Спирева говорит, что на складах Wildberries не работают мигранты.
Наверное, ошибка монтажа и отсутствие контекста, да?)
Рост рынка e-commerce начинает замедляться
К такому мнению пришли аналитики Data Insight, объясняя эту тенденцию тем, что перетекание покупателей в онлайн «не может продолжаться бесконечно».
По их расчетам, в сравнении с итогами 2023 года, где интернет-продажи выросли на 48%, по итогам 2024 года рост составит только 36%, в 2025 году — 26%, а к 2026 году увеличится лишь на 18%.
На снижение темпов прироста интернет-продаж окажет влияние низкое, в отличие от прежних периодов, увеличение числа онлайн-заказов:
• в 2023 году число онлайн-заказов выросло на 80% год к году;
• в 2024 году рост прогнозируется только на 43%.
Эксперты из Infoline-Аналитики согласны с коллегами, но считают, что замедление рынка онлайн-торговли будет происходить постепенно:
• в 2024 году рост сократится до 35,7%;
• в 2025 году — до 29,5%.
По словам гендиректора компании Михаила Бурмистрова, поддерживать рост рынка будут крупные маркетплейсы, чья доля увеличится с 60,7% в 2023 году до 75,3% в 2025 году.
К такому мнению пришли аналитики Data Insight, объясняя эту тенденцию тем, что перетекание покупателей в онлайн «не может продолжаться бесконечно».
По их расчетам, в сравнении с итогами 2023 года, где интернет-продажи выросли на 48%, по итогам 2024 года рост составит только 36%, в 2025 году — 26%, а к 2026 году увеличится лишь на 18%.
На снижение темпов прироста интернет-продаж окажет влияние низкое, в отличие от прежних периодов, увеличение числа онлайн-заказов:
• в 2023 году число онлайн-заказов выросло на 80% год к году;
• в 2024 году рост прогнозируется только на 43%.
Эксперты из Infoline-Аналитики согласны с коллегами, но считают, что замедление рынка онлайн-торговли будет происходить постепенно:
• в 2024 году рост сократится до 35,7%;
• в 2025 году — до 29,5%.
По словам гендиректора компании Михаила Бурмистрова, поддерживать рост рынка будут крупные маркетплейсы, чья доля увеличится с 60,7% в 2023 году до 75,3% в 2025 году.
ИндустрияАКИТ против поправок в закон о взыскании неустоек при возврате товаров
В АКИТ считают, что эти поправки могут привести к еще большему росту злоупотреблений со стороны покупателей и дестабилизации бизнеса.
По закону «О защите прав потребителей» у продавца есть десять дней на возврат средств в случае отказа от покупки. Но речь может идти только о подаче заявления, физически товар может быть не возвращен, поясняют в АКИТ. Если срок нарушен, в суде можно взыскать неустойку в размере 0,5–1% от стоимости товара за каждый день просрочки. И довольно часто покупатели намеренно затягивают процесс, чтобы получить сумму взыскания иногда вдвое-втрое больше стоимости товара. Особенно это характерно для дорогих покупок.
До сих пор суды имели право уменьшать размер таких неустоек. В случае принятия законопроекта за судами останется право сокращать выплаты лишь до определенного размера. Эксперты, поддерживающие поправки, считают, что суды часто необоснованно встают на сторону продавца, сокращая размер законных неустоек в два-пять раз.
В АКИТ подчеркивают, что практика «заработка» на неустойках уже стала серьезной проблемой как для онлайн-, так и для офлайн-розницы, продающей дорогие товары. По словам представителей Ассоциации, «реализация инициативы лишь активизирует мошеннические действия и масштабирует этот опыт, а бизнес придется вести в условиях еще более непредсказуемых рисков».
В АКИТ считают, что эти поправки могут привести к еще большему росту злоупотреблений со стороны покупателей и дестабилизации бизнеса.
По закону «О защите прав потребителей» у продавца есть десять дней на возврат средств в случае отказа от покупки. Но речь может идти только о подаче заявления, физически товар может быть не возвращен, поясняют в АКИТ. Если срок нарушен, в суде можно взыскать неустойку в размере 0,5–1% от стоимости товара за каждый день просрочки. И довольно часто покупатели намеренно затягивают процесс, чтобы получить сумму взыскания иногда вдвое-втрое больше стоимости товара. Особенно это характерно для дорогих покупок.
До сих пор суды имели право уменьшать размер таких неустоек. В случае принятия законопроекта за судами останется право сокращать выплаты лишь до определенного размера. Эксперты, поддерживающие поправки, считают, что суды часто необоснованно встают на сторону продавца, сокращая размер законных неустоек в два-пять раз.
В АКИТ подчеркивают, что практика «заработка» на неустойках уже стала серьезной проблемой как для онлайн-, так и для офлайн-розницы, продающей дорогие товары. По словам представителей Ассоциации, «реализация инициативы лишь активизирует мошеннические действия и масштабирует этот опыт, а бизнес придется вести в условиях еще более непредсказуемых рисков».
Индустрия