Маркетплейсы чаще упоминают в сети, а критики в их адрес стало меньше
К такому выводу пришли аналитики из «Ашманов и партнеры» в исследовании «Анализ упоминаемости 20 крупнейших онлайн-магазинов Рунета».
Согласно полученным данным за 2023 год 79% покупательских сообщений и 70% просмотров пришлось на три площадки: Wildberries, Ozon и AliExpress. При этом совокупная доля Wildberries и Ozon выросла на 15% и составила 65%, доля AliExpres снизилась с 26 до 13%.
В первую пятерку с большим отрывом от лидеров вошли «Яндекс Маркет» и «СберМегамаркет» («Мегамаркет») с долей упоминаний 2,6% и 1,6% соответственно; общая доля просмотров сообщений ― 14%.
В целом, по итогам 2023 года количество упоминаний в интернете топ-20 российских онлайн-магазинов выросло на 13,5% и достигло 345 тыс. Сумма просмотров сообщений составила 442 млн (+6% к 2022 году).
У нишевых маркетплейсов и онлайн-магазинов доля упоминаний снизилась: «Сима-ленд» (-51%), «Петрович» (-29%). Наименьший спад у Lamoda (-3%), «Всеинструменты.ру» (-3,5%) и «Леруа Мерлен» (7,5%). Доля просмотров для онлайн-магазинов ― 8%.
Эксперты отметили снижение доли негатива в адрес онлайн-магазинов с 46,7% до 44,4%. Это произошло за счет роста нейтрально окрашенных сообщений.
Чаще всего жалуются на:
• персонал — с этим связан 81% негативных отзывов;
• обмен и возврат — 64% сообщений.
Доля позитивных сообщений остается на уровне 11,5%.
К такому выводу пришли аналитики из «Ашманов и партнеры» в исследовании «Анализ упоминаемости 20 крупнейших онлайн-магазинов Рунета».
Согласно полученным данным за 2023 год 79% покупательских сообщений и 70% просмотров пришлось на три площадки: Wildberries, Ozon и AliExpress. При этом совокупная доля Wildberries и Ozon выросла на 15% и составила 65%, доля AliExpres снизилась с 26 до 13%.
В первую пятерку с большим отрывом от лидеров вошли «Яндекс Маркет» и «СберМегамаркет» («Мегамаркет») с долей упоминаний 2,6% и 1,6% соответственно; общая доля просмотров сообщений ― 14%.
В целом, по итогам 2023 года количество упоминаний в интернете топ-20 российских онлайн-магазинов выросло на 13,5% и достигло 345 тыс. Сумма просмотров сообщений составила 442 млн (+6% к 2022 году).
У нишевых маркетплейсов и онлайн-магазинов доля упоминаний снизилась: «Сима-ленд» (-51%), «Петрович» (-29%). Наименьший спад у Lamoda (-3%), «Всеинструменты.ру» (-3,5%) и «Леруа Мерлен» (7,5%). Доля просмотров для онлайн-магазинов ― 8%.
Эксперты отметили снижение доли негатива в адрес онлайн-магазинов с 46,7% до 44,4%. Это произошло за счет роста нейтрально окрашенных сообщений.
Чаще всего жалуются на:
• персонал — с этим связан 81% негативных отзывов;
• обмен и возврат — 64% сообщений.
Доля позитивных сообщений остается на уровне 11,5%.
ИндустрияData Insight: онлайн-импорт товаров в Россию продолжает снижаться
Аналитики агентства в недавнем исследовании «О состоянии рынка розничного онлайн-импорта в Россию 2024» зафиксировали снижение доли онлайн-импорта. Эксперты считают, что тенденцию к сокращению поддерживают несколько факторов:
• тренд на замещение кроссбордерных продаж продажами маркетплейсов;
• закрытием официальных продаж из «недружественных» стран;
• вторичные санкции – особенно в части платежей и логистики;
• государственное регулирование онлайн-импорта, в частности снижение лимита беспошлинного ввоза с 1000 до 200 евро.
В цифрах за период с 2021 года по 2023 год:
• число заказов розничного онлайн-импорта снизилось с 309 миллионов заказов в 2021 до 174 миллионов в 2023;
• объём продаж снизился с 391 миллиардов рублей до 313 миллиардов рублей, со снижением в 2022 году до 226 миллиардов рублей;
• доля числа кроссбордерных заказов снизилась с 18,18% в 2021 до 3,38% в 2023;
• в деньгах доля продаж снижалась с 10,03% в 2021 до 3,96% в 2023.
В целом аналитики довольно пессимистично оценивают перспективы роста рынка: снижение порога беспошлинной торговли затормозит темпы развития российских онлайн-ритейлеров, запустивших или запускающих «кроссбордерную» полку, и многих мейлфорвардеров с высоким средним чеком.
Также есть вероятность изменения таможенной категории отправлений и «товары электронной торговли» могут быть обложены пошлиной от 5 до 15% без порога – данная мера приведет к еще более сильному падению числа заказов трансграничных онлайн-ритейлеров.
Индустрия
Аналитики агентства в недавнем исследовании «О состоянии рынка розничного онлайн-импорта в Россию 2024» зафиксировали снижение доли онлайн-импорта. Эксперты считают, что тенденцию к сокращению поддерживают несколько факторов:
• тренд на замещение кроссбордерных продаж продажами маркетплейсов;
• закрытием официальных продаж из «недружественных» стран;
• вторичные санкции – особенно в части платежей и логистики;
• государственное регулирование онлайн-импорта, в частности снижение лимита беспошлинного ввоза с 1000 до 200 евро.
В цифрах за период с 2021 года по 2023 год:
• число заказов розничного онлайн-импорта снизилось с 309 миллионов заказов в 2021 до 174 миллионов в 2023;
• объём продаж снизился с 391 миллиардов рублей до 313 миллиардов рублей, со снижением в 2022 году до 226 миллиардов рублей;
• доля числа кроссбордерных заказов снизилась с 18,18% в 2021 до 3,38% в 2023;
• в деньгах доля продаж снижалась с 10,03% в 2021 до 3,96% в 2023.
В целом аналитики довольно пессимистично оценивают перспективы роста рынка: снижение порога беспошлинной торговли затормозит темпы развития российских онлайн-ритейлеров, запустивших или запускающих «кроссбордерную» полку, и многих мейлфорвардеров с высоким средним чеком.
Также есть вероятность изменения таможенной категории отправлений и «товары электронной торговли» могут быть обложены пошлиной от 5 до 15% без порога – данная мера приведет к еще более сильному падению числа заказов трансграничных онлайн-ритейлеров.
Индустрия
Маркетплейс объявил об официальном запуске доставки заказов в сеть городских постаматов, которые расположены в жилых домах, на придомовых территориях и на остановках общественного транспорта.
Доставка в сеть «Московский постамат» тестировалась с сентября прошлого года и показала высокую востребованность среди москвичей. Сейчас сеть насчитывает 900 постаматов, но судя по официальной информации, уже к следующему году ее планируют расширить до 10 тысяч.
Wildberries МаркетплейсыPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Летние покупки россиян
Аналитики ЮMoney и "Чек Индекс" компании "Платформа ОФД" проанализировали траты россиян в летние дни 2024 года.
С 24 июня по 7 июля по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, спрос на косметику, включая солнцезащитные кремы и термальную воду увеличился на 41%. Оборот платежей в этой категории увеличился на 81%, а средний чек — на 28%, до 6 706 рублей.
В этот же период выросло число онлайн-покупок одежды — на 59% год к году. Оборот увеличился на 47%, а средний чек снизился на 7 % и составил 10 264 рубля.
Жара поспособствовала росту продаж кондиционеров и вентиляторов: с 24 июня по 7 июля число покупок в магазинах бытовой техники и электроники выросло на 96% год к году. Оборот в этой категории стал на 50% больше, а средний чек снизился на 24% и составил 12 801 рубль.
В самые жаркие дни, с 1 по 7 июля, спрос на кондиционеры вырос на 64% год к году, а средняя цена увеличилась на 20% и составила 33 220 рублей. Спрос на вентиляторы в эти же дни увеличился на 89% год к году, а средний чек стал на 14% больше и составил 2 340 рублей.
Тем временем родители школьников активно закупают товары для учебного года. Согласно данным исследования покупательской активности от сети «Детский мир»:
• 21% опрошенных купили все заранее и в течение лета докупают оставшееся;
• 7% покупают школьные принадлежности в июне;
• 21% предпочитают делать покупки в июле;
• более 44% готовятся к учебному году непосредственно перед его началом — в августе.
Аналитики ЮMoney и "Чек Индекс" компании "Платформа ОФД" проанализировали траты россиян в летние дни 2024 года.
С 24 июня по 7 июля по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, спрос на косметику, включая солнцезащитные кремы и термальную воду увеличился на 41%. Оборот платежей в этой категории увеличился на 81%, а средний чек — на 28%, до 6 706 рублей.
В этот же период выросло число онлайн-покупок одежды — на 59% год к году. Оборот увеличился на 47%, а средний чек снизился на 7 % и составил 10 264 рубля.
Жара поспособствовала росту продаж кондиционеров и вентиляторов: с 24 июня по 7 июля число покупок в магазинах бытовой техники и электроники выросло на 96% год к году. Оборот в этой категории стал на 50% больше, а средний чек снизился на 24% и составил 12 801 рубль.
В самые жаркие дни, с 1 по 7 июля, спрос на кондиционеры вырос на 64% год к году, а средняя цена увеличилась на 20% и составила 33 220 рублей. Спрос на вентиляторы в эти же дни увеличился на 89% год к году, а средний чек стал на 14% больше и составил 2 340 рублей.
Тем временем родители школьников активно закупают товары для учебного года. Согласно данным исследования покупательской активности от сети «Детский мир»:
• 21% опрошенных купили все заранее и в течение лета докупают оставшееся;
• 7% покупают школьные принадлежности в июне;
• 21% предпочитают делать покупки в июле;
• более 44% готовятся к учебному году непосредственно перед его началом — в августе.
Индустрия