По данным аналитиков, 83% покупателей принимают решение о покупке товара на маркетплейсе с помощью отзывов, а 63% пользователей не готовы купить товар, если плохих отзывов больше, чем хороших.
На что обращают внимание покупатели при изучении отзывов на товар:
• 58% не доверяют отзывам, где указаны только положительные оценки;
• 78% покупателей готовы оформить заказ, если в отзывах есть как положительные, так и отрицательные мнения;
• 59% респондентов считают важными только свежие отзывы и наличие не менее 10 оценок у товара;
• 67% человек сообщили что купят товар, если в отзыве будут фото;
• 66% опрошенных признались, что не хотят покупать товар, если в отзывах видят сложности с возвратом.
Положительные отзывы:
• 73% клиентов хотят рассказать о достоинствах товара;
• 59% пользователей пишут отзыв, потому что их порадовал товар;
• 40% клиентов благодарят продавца;
• 18% покупателей рассчитывают на скидку.
Негативные отзывы:
• 50% указывают продавцу на недостатки товара;
• 38% сообщают селлерам о дефектах с помощью фото и видео.
Какие отзывы оставляют чаще всего:
• 56% опрошенных предпочитают краткие отзывы;
• 30% готовы оставить развернутый комментарий с фото и видео;
• 14% просто ставят «звездочки».
Маркетплейсы МегамаркетPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ФАС предложил использовать механизмы борьбы с контрафактом в странах СНГ
Представители антимонопольной службы в ходе встречи «Антимонопольное регулирование в условиях цифровой экономики» предложили распространить опыт борьбы с контрафактом на электронных площадках в странах СНГ.
ФАС России совместно с Объединением корпоративных юристов разработала документ, который содержит обобщающий список добросовестных практик взаимодействия маркетплейсов с правообладателями и продавцами. За первые шесть месяцев действия его подписали четыре крупнейших российских маркетплейса и 20 правообладателей.
Благодаря добросовестным практикам правообладатели имеют возможность подать жалобу на контрафактный товар, а маркетплейсы по этим жалобам блокируют на своих площадках такие товары.
Все это в итоге положительно влияет на репутацию маркетплейсов и объединяет усилия участников рынка по пресечению реализации контрафакта в электронной торговле.
Представители антимонопольной службы в ходе встречи «Антимонопольное регулирование в условиях цифровой экономики» предложили распространить опыт борьбы с контрафактом на электронных площадках в странах СНГ.
ФАС России совместно с Объединением корпоративных юристов разработала документ, который содержит обобщающий список добросовестных практик взаимодействия маркетплейсов с правообладателями и продавцами. За первые шесть месяцев действия его подписали четыре крупнейших российских маркетплейса и 20 правообладателей.
Благодаря добросовестным практикам правообладатели имеют возможность подать жалобу на контрафактный товар, а маркетплейсы по этим жалобам блокируют на своих площадках такие товары.
Все это в итоге положительно влияет на репутацию маркетплейсов и объединяет усилия участников рынка по пресечению реализации контрафакта в электронной торговле.
Индустрия
MPGO
Официальная позиция Wildberries о действиях ООО "Про Фактор"
17 апреля вынесено постановление суда апелляционной инстанции, которым оставлено без изменений решение суда первой инстанции о взыскании с ООО «Вайлдберриз» денежных средств в пользу ООО «ПРО ФАКТОР». Компания Вайлдберриз не согласна с судебными актами по делу и будет обжаловать их в суде кассационной инстанции, а также будет просить суд приостановить исполнение вынесенного решения в пользу ООО «ПРО ФАКТОР».
Взысканная судом сумма не является значимой по отношению к активам или доходам цифровой платформы. Wildberries - финансово-устойчивая компания. Отдельный хозяйственный спор не может повлиять на выполнение ее обязательств перед партнерами.
В любом случае, даже если истец обратится в суд с заявлением о признании компании банкротом, задолженность будет оспорена или погашена до первого заседания суда.
Хотим подчеркнуть, что истец опубликовал уведомление о намерении обратиться в суд с требованием о признании ООО «Вайлдберриз» банкротом в тот же день, когда было вынесено постановление. То есть еще до того, как суд апелляционной инстанции вынес свое постановление в полном объеме. Полагаем, что истец намеренно опубликовал уведомление, чтобы оказать на нас давление. Это следует из действий ООО «ПРО ФАКТОР», которое даже не попыталось привести решение к исполнению и получить денежные средства, при этом понимая, что такое исполнение возможно и не займет много времени.
Подобного рода действия не приведут к изменению позиции компании. Более того, мы рассматриваем возможность предъявления к истцу требований о возмещении убытков, связанных со злонамеренным распространением недостоверных сведений о финансовом положении маркетплейса.
17 апреля вынесено постановление суда апелляционной инстанции, которым оставлено без изменений решение суда первой инстанции о взыскании с ООО «Вайлдберриз» денежных средств в пользу ООО «ПРО ФАКТОР». Компания Вайлдберриз не согласна с судебными актами по делу и будет обжаловать их в суде кассационной инстанции, а также будет просить суд приостановить исполнение вынесенного решения в пользу ООО «ПРО ФАКТОР».
Взысканная судом сумма не является значимой по отношению к активам или доходам цифровой платформы. Wildberries - финансово-устойчивая компания. Отдельный хозяйственный спор не может повлиять на выполнение ее обязательств перед партнерами.
В любом случае, даже если истец обратится в суд с заявлением о признании компании банкротом, задолженность будет оспорена или погашена до первого заседания суда.
Хотим подчеркнуть, что истец опубликовал уведомление о намерении обратиться в суд с требованием о признании ООО «Вайлдберриз» банкротом в тот же день, когда было вынесено постановление. То есть еще до того, как суд апелляционной инстанции вынес свое постановление в полном объеме. Полагаем, что истец намеренно опубликовал уведомление, чтобы оказать на нас давление. Это следует из действий ООО «ПРО ФАКТОР», которое даже не попыталось привести решение к исполнению и получить денежные средства, при этом понимая, что такое исполнение возможно и не займет много времени.
Подобного рода действия не приведут к изменению позиции компании. Более того, мы рассматриваем возможность предъявления к истцу требований о возмещении убытков, связанных со злонамеренным распространением недостоверных сведений о финансовом положении маркетплейса.
Продажи на мегамаркете растут в бешеном темпе. Только за прошлый год, согласно данным Data Insight, они выросли на 417%!
Не упускайте возможность масштабировать свой бизнес, регистрируйтесь на площадке. При регистрации до 31 мая вы получите:
✅ 1% комиссии за продажи на 3 месяца
✅ +15 000 бонусных рублей на продвижение
✅ +15% повышенного кешбэка
А если будет нужна помощь на площадке — обращайтесь!
Бесплатно, быстро и качественно поможем получить первые продажи😉
@mpgo_onboardbot
Не упускайте возможность масштабировать свой бизнес, регистрируйтесь на площадке. При регистрации до 31 мая вы получите:
✅ 1% комиссии за продажи на 3 месяца
✅ +15 000 бонусных рублей на продвижение
✅ +15% повышенного кешбэка
А если будет нужна помощь на площадке — обращайтесь!
Бесплатно, быстро и качественно поможем получить первые продажи😉
@mpgo_onboardbot
Теперь при оформлении заказа из Китая и Узбекистана покупателю понадобится пройти верификацию через Госуслуги. Это нужно для передачи персональных данных покупателя Федеральной таможенной службе.
Сейчас верификация через Госуслуги требуется при заказе товаров из стран за пределами таможенного союза, в который входят страны ЕАЭС (Россия, Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия). При этом если товар дороже 200 евро (таков размер беспошлинного порога ввоза), пользователю нужно будет оплатить пошлину с суммы, которая превышает 200 евро.
Доставка товаров из-за рубежа доступна только по предоплате. А если в данных обнаружится ошибка, то товар не сможет пересечь границу между государствами.
Маркетплейсы WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Маркет отправился по городам России с фотопроектом «E-commerce в лицах», чтобы составить образ российского екома и узнать больше о том, как герои уходят из найма и с какими вызовами сталкиваются в бизнесе.
Интерактивный фотопроект, в котором Маркет рассказывает истории предпринимателей, прошел в трех городах — Самаре, Екатеринбурге и Казани. Участие приняли продавцы, менеджеры, покупатели, маркетологи, владельцы и сотрудники ПВЗ — суммарно более 1300 человек. Они фотографировались и оставляли свои снимки на стенде, а также рассказывали о том, каково это — быть региональным предпринимателем.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM