Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#بازاریابی
#مشتری
👈 اقدامات و فرایند خرید
✍ مشتریان، باید نام کسب و کار شما را شنیده باشند.
🔹 باید بدانند شما دقیقاً چه کاری را انجام می‌دهید؟
🔹 شما را با سایر رقبا مقایسه می‌کنند و اگر تمایز داشته باشید، از شما خرید خواهند کرد.
🔹 اگر محصول شما خواسته‌های آنها را واقعا برآورده کند، باز هم از شما خریداری می‌کنند.
🔹 اگر در خریدهای بعدی نیز اقناع شدند، شما را به دیگران توصیه می‌کنند.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#مشتری
👈 اقدامات و فرایند خرید
✍ مشتریان، باید نام کسب و کار شما را شنیده باشند.
🔹 باید بدانند شما دقیقاً چه کاری را انجام می‌دهید؟
🔹 شما را با سایر رقبا مقایسه می‌کنند و اگر تمایز داشته باشید، از شما خرید خواهند کرد.
🔹 اگر محصول شما خواسته‌های آنها را واقعا برآورده کند، باز هم از شما خریداری می‌کنند.
🔹 اگر در خریدهای بعدی نیز اقناع شدند، شما را به دیگران توصیه می‌کنند.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#فروش
#بازاریابی
👈 دلایل فروش نرفتن یک کالا
۱ - عمر فروش کالا تمام شده است.
به این معنا که دیگر نیاز عمده مشتریان را برآورده نمی‌کند.
▫️شاید تکنولوژی جدیدی جایگزین آن محصول شده است.
▫️مثل دوربین دیجیتال به جای دوربین عکاسی دارای نگاتیو
۲ - محصول به درستی به بازار هدف معرفی نشده است.
۳ - محصول به درستی برای بازار هدف انتخاب نشده است.
۴ - افراد و امکانات فروش محصول برای بازار هدف به درستی انتخاب و برنامه‌ریزی نشده‌اند.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#بازاریابی
👈 دلایل فروش نرفتن یک کالا
۱ - عمر فروش کالا تمام شده است.
به این معنا که دیگر نیاز عمده مشتریان را برآورده نمی‌کند.
▫️شاید تکنولوژی جدیدی جایگزین آن محصول شده است.
▫️مثل دوربین دیجیتال به جای دوربین عکاسی دارای نگاتیو
۲ - محصول به درستی به بازار هدف معرفی نشده است.
۳ - محصول به درستی برای بازار هدف انتخاب نشده است.
۴ - افراد و امکانات فروش محصول برای بازار هدف به درستی انتخاب و برنامه‌ریزی نشده‌اند.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#طراحی
#بسته_بندی
✍ طراحی خلاقانه بطری‌های آب معدنی که باعث شده فروش آن ها چند برابر شود!
با تنظیم حجم آب داخل این بطری‌ها می‌شود از آن ها به عنوان دمبل نیز استفاده کرد.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#بسته_بندی
✍ طراحی خلاقانه بطری‌های آب معدنی که باعث شده فروش آن ها چند برابر شود!
با تنظیم حجم آب داخل این بطری‌ها می‌شود از آن ها به عنوان دمبل نیز استفاده کرد.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#برند
#بازاریابی
👈 اصول ساخت برند های پر سود و پر دوام
✍ ستون های بازاریابی برند شامل ۴ عنصر اساسی:
۱ - تشخیص
۲ - جذب
۳ - حمایت از وفاداری برند
۴ - تقویت وفاداری برند
🔹 برند سیکل زندگی ندارد، برخلاف محصولات که وارد چرخه زندگی می‌شوند و افول می‌کنند، ارزش برخی برند ها با گذشت زمان افزایش می‌یابد، مانند کوکاکولا.
🔹 وفاداری برند و رهبری: مشتریان وفادار ۹ برابر سودآورتر از مشتریان غیر وفادارند.
🔹 ارزش مشتریان را بدانیم، شرکت ها باید ارزش مشتریان موجود را معین کنند و آنچه دوست دارند و یا بر عکس دوست ندارند را تعیین و یادداشت کنند.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#بازاریابی
👈 اصول ساخت برند های پر سود و پر دوام
✍ ستون های بازاریابی برند شامل ۴ عنصر اساسی:
۱ - تشخیص
۲ - جذب
۳ - حمایت از وفاداری برند
۴ - تقویت وفاداری برند
🔹 برند سیکل زندگی ندارد، برخلاف محصولات که وارد چرخه زندگی می‌شوند و افول می‌کنند، ارزش برخی برند ها با گذشت زمان افزایش می‌یابد، مانند کوکاکولا.
🔹 وفاداری برند و رهبری: مشتریان وفادار ۹ برابر سودآورتر از مشتریان غیر وفادارند.
🔹 ارزش مشتریان را بدانیم، شرکت ها باید ارزش مشتریان موجود را معین کنند و آنچه دوست دارند و یا بر عکس دوست ندارند را تعیین و یادداشت کنند.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#فروشنده
#فروش_موفق
#بازاریابی
👈 تعامل با مشتریان
✍ یکی از مهمترین اصول پایه‌ای فروش رویکرد برخورد و تعامل با مشتری است.
🔹 فروشنده باید همواره آماده برخورد با مشتریان احتمالی باشد و با توجه فوری و احترام به مشتری این ذهنیت را در مشتری ایجاد کند که او برای فروشنده اهمیت دارد.
🔹 فروشنده با خوشامدگویی اثربخش و جذاب می‌تواند مانع رفتن مشتری در لاک دفاعی شده و او را از جمله
«فقط داریم نگاه می‌کنیم»
منصرف کند.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#فروش_موفق
#بازاریابی
👈 تعامل با مشتریان
✍ یکی از مهمترین اصول پایه‌ای فروش رویکرد برخورد و تعامل با مشتری است.
🔹 فروشنده باید همواره آماده برخورد با مشتریان احتمالی باشد و با توجه فوری و احترام به مشتری این ذهنیت را در مشتری ایجاد کند که او برای فروشنده اهمیت دارد.
🔹 فروشنده با خوشامدگویی اثربخش و جذاب می‌تواند مانع رفتن مشتری در لاک دفاعی شده و او را از جمله
«فقط داریم نگاه می‌کنیم»
منصرف کند.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#مشتری_مداری
#فروش_موفق
👈 استانداردهای مشتری‌مداری کارفور چگونه ایجاد شدند؟
✍ گروه کارفور از چهار جنبه برای ایجاد استانداردهای خدمات مشتری (مشتری‌مداری) بهره گرفت:
۱ - جنبۀ مسئولیت مدیریت است که باید دارای اهداف صریح و روشنی برای کیفیت خدمات باشد تا سطح خوبی از خدمات را ارائه کنند و کیفیت مطلوب شهرت و تصویر خدمات سازمانی را نشان دهند.
▫️از سوی دیگر، این امر باید به‌منظور اخذ رویکرد مؤثری در دستیابی به خدمات مشتری (مشتری‌مداری) با کیفیت بالایی شکل گیرد.
▫️مدیریت باید روی سِمت پرسنل حساسیت ویژه‌ای نشان دهد؛ زیرا وی مسئول اجرای خط‌مشی (سیاست) کیفیت است و باید به‌طور دائم به بهبود خدمات به مشتری توجه داشته باشد.
۲ - جنبۀ کمّی است که مبتنی بر تعداد است.
▫️کارفور سوابق مشتریان را چک می‌کرد تا ببیند چه میزان شکایت از کالاها یا خدمات دریافت شده است و تعیین می‌کرد که کدامیک اغلب نارضایتی مشتریان را ایجاد کرده‌اند.
▫️برای مشتریان داخلی، کارفور احتمالاً می‌خواست بداند کجا بودجه یا هزینه در حال افزایش است.
۳ - جنبۀ کیفی، مهمترین ویژگی، کیفیت خدمات و کالاهاست.
▫️گروه کارفور تمایل داشت از مشتریان خارجی، چگونگی عملکرد محصول و میزان پایداری‌اش را دریابد و همچنین اینکه آیا هنوز این محصول برای مشتری ارزش دارد یا خیر.
▫️در واقع در حال حاضر بسیاری از شرکتها بعد از خرید، گاهی با مشتریان تماس می‌گیرند تا به‌طور خاص از آنها سؤال کنند آیا از عملکرد محصول رضایت دارند یا خیر.
▫️کارفور تأکید دارد که این امر برای مشتریان داخلی حیاتی است؛ زیرا اگر آنها از بخش تأمین خود کالا یا خدماتی را دریافت کنند که مشخصاتش با کالا یا خدمات مدنظر همخوانی نداشته باشد، ممکن است آن را مرجوع کنند که این امر منجر به افزایش هزینه‌ها و ایجاد تأخیر در تحویل می‌شود و به خدمات مشتریان خارجی نیز انعکاس می‌یابد.
۴ - در آخر، برخی از ویژگی‌های خدمات وجود دارد.
▫️نکتۀ اصلی راه‌اندازی یک استاندارد زمانی مناسب است که شامل زمان انتظار و زمان تحویل و زمان پردازش باشد.
▫️کارفور به‌منظور تمرکز بر بهداشت و ایمنی و اطمینان، توسعۀ محصولات را ارتقا داد.
▫️به‌علاوه محصولات کارفور باید به سازگاری با محیط زیست نیز توجه می‌کردند.
▫️در جنبه‌های دیگر بهبود خدمات مشتری، برای پاسخ‌گویی به شکایت‌های مشتری، با آن شکایت‌ها به‌طور مؤثر برخورد می‌کنند؛ درنتیجه می‌توانند اعتبار کارفور را نزد مشتریان افزایش دهند.
▫️اگر همۀ ویژگی‌های فوق در خدمات به مشتریان درنظر گرفته نشوند، وفاداری مشتریان به کارفور کاهش خواهد یافت.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#فروش_موفق
👈 استانداردهای مشتری‌مداری کارفور چگونه ایجاد شدند؟
✍ گروه کارفور از چهار جنبه برای ایجاد استانداردهای خدمات مشتری (مشتری‌مداری) بهره گرفت:
۱ - جنبۀ مسئولیت مدیریت است که باید دارای اهداف صریح و روشنی برای کیفیت خدمات باشد تا سطح خوبی از خدمات را ارائه کنند و کیفیت مطلوب شهرت و تصویر خدمات سازمانی را نشان دهند.
▫️از سوی دیگر، این امر باید به‌منظور اخذ رویکرد مؤثری در دستیابی به خدمات مشتری (مشتری‌مداری) با کیفیت بالایی شکل گیرد.
▫️مدیریت باید روی سِمت پرسنل حساسیت ویژه‌ای نشان دهد؛ زیرا وی مسئول اجرای خط‌مشی (سیاست) کیفیت است و باید به‌طور دائم به بهبود خدمات به مشتری توجه داشته باشد.
۲ - جنبۀ کمّی است که مبتنی بر تعداد است.
▫️کارفور سوابق مشتریان را چک می‌کرد تا ببیند چه میزان شکایت از کالاها یا خدمات دریافت شده است و تعیین می‌کرد که کدامیک اغلب نارضایتی مشتریان را ایجاد کرده‌اند.
▫️برای مشتریان داخلی، کارفور احتمالاً می‌خواست بداند کجا بودجه یا هزینه در حال افزایش است.
۳ - جنبۀ کیفی، مهمترین ویژگی، کیفیت خدمات و کالاهاست.
▫️گروه کارفور تمایل داشت از مشتریان خارجی، چگونگی عملکرد محصول و میزان پایداری‌اش را دریابد و همچنین اینکه آیا هنوز این محصول برای مشتری ارزش دارد یا خیر.
▫️در واقع در حال حاضر بسیاری از شرکتها بعد از خرید، گاهی با مشتریان تماس می‌گیرند تا به‌طور خاص از آنها سؤال کنند آیا از عملکرد محصول رضایت دارند یا خیر.
▫️کارفور تأکید دارد که این امر برای مشتریان داخلی حیاتی است؛ زیرا اگر آنها از بخش تأمین خود کالا یا خدماتی را دریافت کنند که مشخصاتش با کالا یا خدمات مدنظر همخوانی نداشته باشد، ممکن است آن را مرجوع کنند که این امر منجر به افزایش هزینه‌ها و ایجاد تأخیر در تحویل می‌شود و به خدمات مشتریان خارجی نیز انعکاس می‌یابد.
۴ - در آخر، برخی از ویژگی‌های خدمات وجود دارد.
▫️نکتۀ اصلی راه‌اندازی یک استاندارد زمانی مناسب است که شامل زمان انتظار و زمان تحویل و زمان پردازش باشد.
▫️کارفور به‌منظور تمرکز بر بهداشت و ایمنی و اطمینان، توسعۀ محصولات را ارتقا داد.
▫️به‌علاوه محصولات کارفور باید به سازگاری با محیط زیست نیز توجه می‌کردند.
▫️در جنبه‌های دیگر بهبود خدمات مشتری، برای پاسخ‌گویی به شکایت‌های مشتری، با آن شکایت‌ها به‌طور مؤثر برخورد می‌کنند؛ درنتیجه می‌توانند اعتبار کارفور را نزد مشتریان افزایش دهند.
▫️اگر همۀ ویژگی‌های فوق در خدمات به مشتریان درنظر گرفته نشوند، وفاداری مشتریان به کارفور کاهش خواهد یافت.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#فروش_موفق
#فروش_حرفه_ای
#محصول
👈 ۳ راه برای خلق عناوین و جملات پر منفعت و مزیتی محصولات:
۱ - احساسی‌اش کنید!
چرا مردم به چیزی که می‌گویید باید اهمیت دهند؟
▫️توجهشان را با چیزی که به آنها مربوط است بدست آورید.
▪️احساسات ایده را می فروشد، نه واقعیت.
▪️ایده شما برای مشتری چه کاری می‌کند؟
▫️از این که از احساسات استفاده کنید نترسید، اغلب انگیزه خرید احساسی بسیار بیشتر از انگیزه خرید منطقی است.
▫️کاربرد کلماتی که به احساسات مربوط می‌شوند، مانند “مجانی”، “باورنکردنی” و “عظیم” را امتحان کنید.
۲ - کوتاهش کنید!
واقعا کوتاه! یعنی بیشتر از ۱۰ یا ۲۰ کلمه نباشد، (کمتر بهتر است).
▫️یادتان باشد,وقت زیادی ندارید، اگر جمله گزارشی شما طولانی است، مردم از آن عبور خواهند کرد، قبل از این که بخواهند ادامه اش را بخوانند یا بشنوند.
▫️از استفاده کمتر از کلمات نترسید و از این که تمام جزییات محصولتان شاملش نشود؛ بسیار بهتر است که ۳ تا از ویژگی های برترش به خوبی شناخته شود تا همه ویژگی هایش به صورت گذرا خوانده شود.
۳ - از اعداد استفاده کنید!
اعداد اختصاصی بودن را القا می‌کنند.
▫️اطرافتان را نگاه کنید، عنوانهایی با اعداد بر جهانمان حکمفرماست.
▪️محصولات معتبر برای ورزشکاران حرفه‌ای
▪️سریع ترین مرکز فروش کتاب
▪️محصولی برای افزایش ۵۰% حجم اتاقتان
▫️هر جمله‌ای را که می‌سازید توسط اطرافیانتان تست کنید.
▪️تحقیق کنید کدامشان بیشترین تاثیر را در فروش دارند؟
▪️بازخورد بگیرید و هرکدام بهتر بود آنرا انتخاب کنید.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#فروش_حرفه_ای
#محصول
👈 ۳ راه برای خلق عناوین و جملات پر منفعت و مزیتی محصولات:
۱ - احساسی‌اش کنید!
چرا مردم به چیزی که می‌گویید باید اهمیت دهند؟
▫️توجهشان را با چیزی که به آنها مربوط است بدست آورید.
▪️احساسات ایده را می فروشد، نه واقعیت.
▪️ایده شما برای مشتری چه کاری می‌کند؟
▫️از این که از احساسات استفاده کنید نترسید، اغلب انگیزه خرید احساسی بسیار بیشتر از انگیزه خرید منطقی است.
▫️کاربرد کلماتی که به احساسات مربوط می‌شوند، مانند “مجانی”، “باورنکردنی” و “عظیم” را امتحان کنید.
۲ - کوتاهش کنید!
واقعا کوتاه! یعنی بیشتر از ۱۰ یا ۲۰ کلمه نباشد، (کمتر بهتر است).
▫️یادتان باشد,وقت زیادی ندارید، اگر جمله گزارشی شما طولانی است، مردم از آن عبور خواهند کرد، قبل از این که بخواهند ادامه اش را بخوانند یا بشنوند.
▫️از استفاده کمتر از کلمات نترسید و از این که تمام جزییات محصولتان شاملش نشود؛ بسیار بهتر است که ۳ تا از ویژگی های برترش به خوبی شناخته شود تا همه ویژگی هایش به صورت گذرا خوانده شود.
۳ - از اعداد استفاده کنید!
اعداد اختصاصی بودن را القا می‌کنند.
▫️اطرافتان را نگاه کنید، عنوانهایی با اعداد بر جهانمان حکمفرماست.
▪️محصولات معتبر برای ورزشکاران حرفه‌ای
▪️سریع ترین مرکز فروش کتاب
▪️محصولی برای افزایش ۵۰% حجم اتاقتان
▫️هر جمله‌ای را که می‌سازید توسط اطرافیانتان تست کنید.
▪️تحقیق کنید کدامشان بیشترین تاثیر را در فروش دارند؟
▪️بازخورد بگیرید و هرکدام بهتر بود آنرا انتخاب کنید.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#تحقیقات_بازار
👈 بيشترين دليل شكست استارت آپ ها عدم وجود نياز در بازار بوده است، مطالعات تحقيقات بازار می‌تواند از وقوع بسياری از شكست ها جلوگيری كند و ريسک را كاهش دهد.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
👈 بيشترين دليل شكست استارت آپ ها عدم وجود نياز در بازار بوده است، مطالعات تحقيقات بازار می‌تواند از وقوع بسياری از شكست ها جلوگيری كند و ريسک را كاهش دهد.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from بازار برتر
سلام وقت بخیر
از سال ۹۹ که گروه ایجاد شد، خوشحالم که در این مدت توانستیم با تحلیل موفق در سال ۹۹ بعد از ریزش بازار به ۴۰درصد، در سال ۱۴۰۰ به حدود ۶۰درصد سود و در سال ۱۴۰۱ به ۱۰۰ درصد سود برسیم و برای سال ۱۴۰۲ هم با تکمیل نجربیات و تحلیل بنیادی و بررسی شرکتها پیش بینی سود بیش از ۱۰۰ درصدی را داریم.❌🔥
بورس را همچنان بهترین گزینه سرمایه‌گذاری و حتی شغلی و رسیدن به امنیت مالی و حتی بازنشستگی پرسود در این بازار میدانم و با انتخاب سهام خوب روندی کم ریسک و بدون استرس را دنبال می‌کنیم، در این مسیر علاوه بر بورس، تحلیل و توصیه‌های
سرمایه‌گذاری در طلا و سکه و نقره و مسکن هم برای شما بیان خواهد شد.👌☝️
با ما باشید در گروه به آدرس:❌👇
https://www.tg-me.com/+DtI1pOWGWcs0NTI8
از سال ۹۹ که گروه ایجاد شد، خوشحالم که در این مدت توانستیم با تحلیل موفق در سال ۹۹ بعد از ریزش بازار به ۴۰درصد، در سال ۱۴۰۰ به حدود ۶۰درصد سود و در سال ۱۴۰۱ به ۱۰۰ درصد سود برسیم و برای سال ۱۴۰۲ هم با تکمیل نجربیات و تحلیل بنیادی و بررسی شرکتها پیش بینی سود بیش از ۱۰۰ درصدی را داریم.❌🔥
بورس را همچنان بهترین گزینه سرمایه‌گذاری و حتی شغلی و رسیدن به امنیت مالی و حتی بازنشستگی پرسود در این بازار میدانم و با انتخاب سهام خوب روندی کم ریسک و بدون استرس را دنبال می‌کنیم، در این مسیر علاوه بر بورس، تحلیل و توصیه‌های
سرمایه‌گذاری در طلا و سکه و نقره و مسکن هم برای شما بیان خواهد شد.👌☝️
با ما باشید در گروه به آدرس:❌👇
https://www.tg-me.com/+DtI1pOWGWcs0NTI8
Telegram
سرمایه‌گذار موفق
You’ve been invited to join this group on Telegram.
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#فروش_موفق
#مشتریان
#وفادارسازی_مشتریان
👈 بین مشتریان‌تان فرق بگذارید!
✍ مشتریان ارزش‌های متفاوتی برای شما ایجاد می‌کنند، در روند تعیین چهارچوب ارزش گذاری و محاسبه ارزش مشتریان اثبات شده است که حدود ۲۰% اول مشتریان، ۸۰% از درآمد سازمان را محقق می‌کنند.
🔹 منابع سازمانها برای ارائه خدمات به مشتریان محدود است.
🔹 اگر بخواهیم به همه، یک سرویس عالی ارائه بدهیم، احتمالا کسب و کارها از سودآوری فاصله می‌گیرد و اگر قصد داشته باشید یک خدمت متوسط به همه ارائه کنید، مشتریان بالای هرم ارزش، از خدمات شما ناراضی خواهند شد و به سمت رقبا خواهند رفت.
🔹 بیایید با یک مثال ساده این موضوع را بررسی کنیم.
▫️فرض کنید، می‌خواهید مشتریان‌تان را برای بازدید از غرفه شرکت در یک نمایشگاه، دعوت کنید.
▫️شما برای این کار از چه ابزار ارتباطی استفاده می‌کنید؟
▫️به آنها پیامک می‌زنید؟
▫️برایشان ایمیل می‌فرستید؟
▫️یا از ابزارهای دیگر استفاده می‌کنید؟
🔹 این موضوع را می‌توان با بودجه‌ای که برای اطلاع رسانی اختصاص داده‌اید، تحلیل کرد.
▫️ارسال ایمیل و پیامک، در صورتی که خط خدماتی داشته باشید و پیامک‌هایتان به مخاطبان برسد، می‌تواند راهکار کم هزینه‌ای برای مشتریان رده‌های پایین‌تر باشد.
▫️این دسته از مشتریان کسانی هستند که اگر از برگزاری نمایشگاه مطلع نشدند و یا برای بازدید نیامدند، اتفاق مهمی نمی‌افتد.
▫️برای مشتریان رده بالاتر بهتر است کارت دعوت را با پیک یا پست ارسال کنید تا احتمال دیده شدن و آمدن بالاتر برود.
▫️برای دسته بعد مشتریان، بهتر است کارشناس فروش یا مدیر فروش، به صورت حضوری کارت را تحویل دهد و رسما از مشتری دعوت کند که از غرفه بازدید داشته باشد.
🔹 ولی برای مهمترین مشتری، چه کاری انجام بدهیم؟
▫️بهتر است مدیر عامل سازمان، شخصا و با خودروی شخصی به دنبال او برود، او را به نمایشگاه بیاورد.
▫️بعد از بازدید، او را به رستورانی ویژه ببرد و نهایتا خودش مشتری را به مقصد برساند.
🔹 مبحث شناسایی ارزش مشتریان، از پیش نیازهای اصلی طراحی برنامه‌های وفادارسازی است.
🔹 اگر بین مشتریان کسب و کارتان فرق نمی‌گذارید، انتظار این را داشته باشید که مشتریان با ارزشتان به سمت رقبایی متمایل شوند که اهمیت بیشتری برایشان قائلند و خدمات ویژه به آنها ارائه می‌دهند.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#مشتریان
#وفادارسازی_مشتریان
👈 بین مشتریان‌تان فرق بگذارید!
✍ مشتریان ارزش‌های متفاوتی برای شما ایجاد می‌کنند، در روند تعیین چهارچوب ارزش گذاری و محاسبه ارزش مشتریان اثبات شده است که حدود ۲۰% اول مشتریان، ۸۰% از درآمد سازمان را محقق می‌کنند.
🔹 منابع سازمانها برای ارائه خدمات به مشتریان محدود است.
🔹 اگر بخواهیم به همه، یک سرویس عالی ارائه بدهیم، احتمالا کسب و کارها از سودآوری فاصله می‌گیرد و اگر قصد داشته باشید یک خدمت متوسط به همه ارائه کنید، مشتریان بالای هرم ارزش، از خدمات شما ناراضی خواهند شد و به سمت رقبا خواهند رفت.
🔹 بیایید با یک مثال ساده این موضوع را بررسی کنیم.
▫️فرض کنید، می‌خواهید مشتریان‌تان را برای بازدید از غرفه شرکت در یک نمایشگاه، دعوت کنید.
▫️شما برای این کار از چه ابزار ارتباطی استفاده می‌کنید؟
▫️به آنها پیامک می‌زنید؟
▫️برایشان ایمیل می‌فرستید؟
▫️یا از ابزارهای دیگر استفاده می‌کنید؟
🔹 این موضوع را می‌توان با بودجه‌ای که برای اطلاع رسانی اختصاص داده‌اید، تحلیل کرد.
▫️ارسال ایمیل و پیامک، در صورتی که خط خدماتی داشته باشید و پیامک‌هایتان به مخاطبان برسد، می‌تواند راهکار کم هزینه‌ای برای مشتریان رده‌های پایین‌تر باشد.
▫️این دسته از مشتریان کسانی هستند که اگر از برگزاری نمایشگاه مطلع نشدند و یا برای بازدید نیامدند، اتفاق مهمی نمی‌افتد.
▫️برای مشتریان رده بالاتر بهتر است کارت دعوت را با پیک یا پست ارسال کنید تا احتمال دیده شدن و آمدن بالاتر برود.
▫️برای دسته بعد مشتریان، بهتر است کارشناس فروش یا مدیر فروش، به صورت حضوری کارت را تحویل دهد و رسما از مشتری دعوت کند که از غرفه بازدید داشته باشد.
🔹 ولی برای مهمترین مشتری، چه کاری انجام بدهیم؟
▫️بهتر است مدیر عامل سازمان، شخصا و با خودروی شخصی به دنبال او برود، او را به نمایشگاه بیاورد.
▫️بعد از بازدید، او را به رستورانی ویژه ببرد و نهایتا خودش مشتری را به مقصد برساند.
🔹 مبحث شناسایی ارزش مشتریان، از پیش نیازهای اصلی طراحی برنامه‌های وفادارسازی است.
🔹 اگر بین مشتریان کسب و کارتان فرق نمی‌گذارید، انتظار این را داشته باشید که مشتریان با ارزشتان به سمت رقبایی متمایل شوند که اهمیت بیشتری برایشان قائلند و خدمات ویژه به آنها ارائه می‌دهند.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#مشتریان
#فروش_موفق
👈 تقسیم بندی مشتریان و حالات آنان
✍ بطورکلی مشتریان خود را می توانید به ۵ دسته زیر تقسیم کنید:
۱ - مشتریان‌راضی
از خرید خود راضی هستند و به احتمال زیاد دوباره از شما خرید خواهند کرد.
۲ - مشتریان‌شاد
از خرید خود شاد هستند و به احتمال بالایی دوباره از شما خرید خواهند کرد.
۳ - مشتریان‌شیفته یا به‌وجدآمده
به این مشتریان، مشتریان وفادار نیز گفته می‌شود.
▫️اینها تابلوی‌تبلیغاتی شما هستند و در حد اعلا به یکی از هواداران شما یا برندتان تبدیل می‌گردند.
۴ - مشتریان‌ناراضی
از خرید خود ناراضی هستند و به احتمال زیادی دوباره از شما خرید نخواهند کرد.
۵ - مشتریان‌خشمگین
با توجه به عدم رضایت از خرید خود و عدم جلب رضایت او توسط شما، سعی دارد تا به هر نحوی شده به شما ضرر بزند و دیگران را نیز از خرید منصرف کنند.
▫️باید سعی کنید مشتریان‌خشمگین را کنترل و رضایت آنها را جلب نمایید و یا از عصبانیت آنها بکاهید.
▫️فروشنده حرفه‌ای سعی می‌کند تا مشتریانش را به " مشتریان‌شیفته " تبدیل کند، چرا که
هزینه حفظ و نگهداری مشتریان شیفته یک پنجم مشتریان جدید است.
▫️مشتریان‌جدید ۵ برابر سایر مشتریان هزینه دارند.
▫️اگر مشتریان ناراضی شدند از طریق کنترل محیط کار باید رضایت آنها را به دست آوریم و باید به کارکنان آموزش بدهیم که به مشتریان بها بدهند.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#فروش_موفق
👈 تقسیم بندی مشتریان و حالات آنان
✍ بطورکلی مشتریان خود را می توانید به ۵ دسته زیر تقسیم کنید:
۱ - مشتریان‌راضی
از خرید خود راضی هستند و به احتمال زیاد دوباره از شما خرید خواهند کرد.
۲ - مشتریان‌شاد
از خرید خود شاد هستند و به احتمال بالایی دوباره از شما خرید خواهند کرد.
۳ - مشتریان‌شیفته یا به‌وجدآمده
به این مشتریان، مشتریان وفادار نیز گفته می‌شود.
▫️اینها تابلوی‌تبلیغاتی شما هستند و در حد اعلا به یکی از هواداران شما یا برندتان تبدیل می‌گردند.
۴ - مشتریان‌ناراضی
از خرید خود ناراضی هستند و به احتمال زیادی دوباره از شما خرید نخواهند کرد.
۵ - مشتریان‌خشمگین
با توجه به عدم رضایت از خرید خود و عدم جلب رضایت او توسط شما، سعی دارد تا به هر نحوی شده به شما ضرر بزند و دیگران را نیز از خرید منصرف کنند.
▫️باید سعی کنید مشتریان‌خشمگین را کنترل و رضایت آنها را جلب نمایید و یا از عصبانیت آنها بکاهید.
▫️فروشنده حرفه‌ای سعی می‌کند تا مشتریانش را به " مشتریان‌شیفته " تبدیل کند، چرا که
هزینه حفظ و نگهداری مشتریان شیفته یک پنجم مشتریان جدید است.
▫️مشتریان‌جدید ۵ برابر سایر مشتریان هزینه دارند.
▫️اگر مشتریان ناراضی شدند از طریق کنترل محیط کار باید رضایت آنها را به دست آوریم و باید به کارکنان آموزش بدهیم که به مشتریان بها بدهند.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#فروش_موفق
✍ هیچ معجونی برای فروش سریع و راحت وجود ندارد؛ به غیر از هوشمندانه و پر تلاش کار کردن.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
✍ هیچ معجونی برای فروش سریع و راحت وجود ندارد؛ به غیر از هوشمندانه و پر تلاش کار کردن.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from سرمایه گذار موفق
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#شناخت_مشتریان
👈 بیشتر از اینکه به فکر معرفی خود به مشتری باشید، به دنبال شناخت مشتریان باشید!
✍ برای شناخت مشتری رویکردهای متفاوتی مانند مشتری محوری، همراهی با مشتری و تمرکز بر مشتری وجود دارد.
🔹 شرکتها معمولاً مشتریان خود را بر اساس داده‌های جمعیت شناختی همچون سن، جنسیت، موقعیت مکانی، تصمیم‌گیرندگان، تأثیرگذاران، نوع بازار، درآمد، اندازه شرکت سطح‌بندی می‌کنند.
🔹 اما آیا این روش برای شناخت مشتریان کافی است؟
▫️داده‌های روان‌شناختی به شما کمک می‌کند تا دریابید مشتریان شما چه کسانی هستند.
▫️ویژگی‌های روان‌شناختی که بر روی نگرش‌هایی همچون شخصیت، ارزش‌ها، نگرش‌ها، علائق و سبک زندگی تأثیر می‌گذارد.
🔹 زمانی که شما سعی می‌کنید کمپین‌های تبلیغاتی خود را هدفمند و متناسب با شخصیت مشتریان تنظیم کنید، ویژگی‌های روان‌شناختی بسیار مفید خواهند بود.
🔹 ویژگی‌های رفتاری نیز همان‌طور که از نام آن پیداست، بر کنش یا واکنش و رفتار فرد نسبت به محصولات و پیام‌ها می‌پردازد.
▫️رفتارهایی که می‌تواند آگاهانه و یا ناآگاهانه اتفاق بیافتد.
▫️ویژگی‌های رفتاری آخرین قسمت از اطلاعات موردنیاز مشتریان شما خواهد بود، اطلاعاتی همچون وفاداری افراد به یک برند خاص.
🔹 به‌طور خلاصه:
➖ چه کسانی؟ (ویژگی‌های جمعیت شناختی)
➖ چرایی‌ها؟ (ویژگی‌های روان‌شناختی)
➖ چه رفتاری؟ (ویژگی‌های رفتاری)
باید مورد بررسی قرار بگیرد.
🔹 به مثال زیر توجه کنید:
دانشجویان مرد بین ۲۰ تا ۲۴ سال با درآمد کمتر از ۱۰ میلیون تومان در سال که ازنظر اجتماعی فعال‌اند و علاقه خاصی به ورزش‌هایی دارند که در محیط آزاد انجام می‌شود.
▫️اینها به‌شدت به برند خاصی وابسته‌اند و با این نوع محصول آشنایی دارند.
🔹 این روش توصیف با جزئیاتش به شما کمک می‌کند تا بر بازار هدف خود متمرکز شوید و با استفاده از این ابزار گامی بلند در شناخت مشتریان خود بردارید.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
👈 بیشتر از اینکه به فکر معرفی خود به مشتری باشید، به دنبال شناخت مشتریان باشید!
✍ برای شناخت مشتری رویکردهای متفاوتی مانند مشتری محوری، همراهی با مشتری و تمرکز بر مشتری وجود دارد.
🔹 شرکتها معمولاً مشتریان خود را بر اساس داده‌های جمعیت شناختی همچون سن، جنسیت، موقعیت مکانی، تصمیم‌گیرندگان، تأثیرگذاران، نوع بازار، درآمد، اندازه شرکت سطح‌بندی می‌کنند.
🔹 اما آیا این روش برای شناخت مشتریان کافی است؟
▫️داده‌های روان‌شناختی به شما کمک می‌کند تا دریابید مشتریان شما چه کسانی هستند.
▫️ویژگی‌های روان‌شناختی که بر روی نگرش‌هایی همچون شخصیت، ارزش‌ها، نگرش‌ها، علائق و سبک زندگی تأثیر می‌گذارد.
🔹 زمانی که شما سعی می‌کنید کمپین‌های تبلیغاتی خود را هدفمند و متناسب با شخصیت مشتریان تنظیم کنید، ویژگی‌های روان‌شناختی بسیار مفید خواهند بود.
🔹 ویژگی‌های رفتاری نیز همان‌طور که از نام آن پیداست، بر کنش یا واکنش و رفتار فرد نسبت به محصولات و پیام‌ها می‌پردازد.
▫️رفتارهایی که می‌تواند آگاهانه و یا ناآگاهانه اتفاق بیافتد.
▫️ویژگی‌های رفتاری آخرین قسمت از اطلاعات موردنیاز مشتریان شما خواهد بود، اطلاعاتی همچون وفاداری افراد به یک برند خاص.
🔹 به‌طور خلاصه:
➖ چه کسانی؟ (ویژگی‌های جمعیت شناختی)
➖ چرایی‌ها؟ (ویژگی‌های روان‌شناختی)
➖ چه رفتاری؟ (ویژگی‌های رفتاری)
باید مورد بررسی قرار بگیرد.
🔹 به مثال زیر توجه کنید:
دانشجویان مرد بین ۲۰ تا ۲۴ سال با درآمد کمتر از ۱۰ میلیون تومان در سال که ازنظر اجتماعی فعال‌اند و علاقه خاصی به ورزش‌هایی دارند که در محیط آزاد انجام می‌شود.
▫️اینها به‌شدت به برند خاصی وابسته‌اند و با این نوع محصول آشنایی دارند.
🔹 این روش توصیف با جزئیاتش به شما کمک می‌کند تا بر بازار هدف خود متمرکز شوید و با استفاده از این ابزار گامی بلند در شناخت مشتریان خود بردارید.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#فروش_موفق
#احساسات_مشتری
👈 احساسات مشتریان مهم‌اند.
🔹 قسمت اول
✍ این احساسات ممکن است محصول، برند، یا کل شرکت را در بر بگیرند که مخصوصا در بازارهای مصرفی اهمیت دارند، جایی که افراد دامنه وسیعی از انگیزه‌ها را دارند.
🔹 بعضی از محصولاتی که مشتریان می‌خرند، مطلوبیت ذاتی برای آنها دارند و برخی دیگر ندارند.
🔹 برخی به خاطر چشم و همچشمی ضرورت می‌یابند، ولی بعضی دیگر ولخرجی‌هایی هستند که به طرق مهمی با سبک زندگی مشتری در هم تنیده‌اند.
🔹 این احساسات می‌توانند احتمالا از هزاران راه یک خرید را تحت تاثیر قرار دهند.
🔹 می‌توانند بر زمان و مکان خرید، فرآیندی که دنبال می‌شود، کانال‌های خرید به کار رفته، برندهای جانشینی که مورد توجه قرار می‌گیرند و حتی بر تصمیم خریدار مبنی بر خرید مجدد همان محصول در آینده اثر بگذارند.
🔹 پژوهشگرانی که در زمینه تبلیغات و آگهی‌ها فعالیت می‌کنند، از گذشته به احساسات مصرف‌کننده و چگونگی واکنش در مقابل فعالیت‌های تبلیغی بازاریابی علاقه‌مند بوده‌اند.
🔹 عمده تحقیق حاضر حول طبقه‌بندی کالاها و خدمات براساس دو بعد انجام می‌گردد.
▫️اولین بعد مربوط است به اینکه آیا خرید براساس انگیزه‌های کسب آگاهی (منطقی یا حل مساله) تحریک می‌شود یا انگیزه‌های تحول خواهی (هیجانی یا به دنبال تغییر در زندگی).
▪️برای مثال، مصرف‌کننده‌ای که یک بطری پاک‌کننده می‌خرد با نیاز به حل یک مساله تحریک می‌شود: تمیز و بدون میکروب نگه داشتن سرویس بهداشتی.
▪️وقتی همان فرد عطر مورد علاقه‌اش را می‌خرد، تصمیم بیشتر احساسی و هیجانی است و با احساس شخص نسبت به خودش و اینکه می‌خواهد تصور دیگران از او چه باشد، مرتبط است (انگیزه‌های تحول‌خواهی).
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#احساسات_مشتری
👈 احساسات مشتریان مهم‌اند.
🔹 قسمت اول
✍ این احساسات ممکن است محصول، برند، یا کل شرکت را در بر بگیرند که مخصوصا در بازارهای مصرفی اهمیت دارند، جایی که افراد دامنه وسیعی از انگیزه‌ها را دارند.
🔹 بعضی از محصولاتی که مشتریان می‌خرند، مطلوبیت ذاتی برای آنها دارند و برخی دیگر ندارند.
🔹 برخی به خاطر چشم و همچشمی ضرورت می‌یابند، ولی بعضی دیگر ولخرجی‌هایی هستند که به طرق مهمی با سبک زندگی مشتری در هم تنیده‌اند.
🔹 این احساسات می‌توانند احتمالا از هزاران راه یک خرید را تحت تاثیر قرار دهند.
🔹 می‌توانند بر زمان و مکان خرید، فرآیندی که دنبال می‌شود، کانال‌های خرید به کار رفته، برندهای جانشینی که مورد توجه قرار می‌گیرند و حتی بر تصمیم خریدار مبنی بر خرید مجدد همان محصول در آینده اثر بگذارند.
🔹 پژوهشگرانی که در زمینه تبلیغات و آگهی‌ها فعالیت می‌کنند، از گذشته به احساسات مصرف‌کننده و چگونگی واکنش در مقابل فعالیت‌های تبلیغی بازاریابی علاقه‌مند بوده‌اند.
🔹 عمده تحقیق حاضر حول طبقه‌بندی کالاها و خدمات براساس دو بعد انجام می‌گردد.
▫️اولین بعد مربوط است به اینکه آیا خرید براساس انگیزه‌های کسب آگاهی (منطقی یا حل مساله) تحریک می‌شود یا انگیزه‌های تحول خواهی (هیجانی یا به دنبال تغییر در زندگی).
▪️برای مثال، مصرف‌کننده‌ای که یک بطری پاک‌کننده می‌خرد با نیاز به حل یک مساله تحریک می‌شود: تمیز و بدون میکروب نگه داشتن سرویس بهداشتی.
▪️وقتی همان فرد عطر مورد علاقه‌اش را می‌خرد، تصمیم بیشتر احساسی و هیجانی است و با احساس شخص نسبت به خودش و اینکه می‌خواهد تصور دیگران از او چه باشد، مرتبط است (انگیزه‌های تحول‌خواهی).
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#فروش_موفق
#احساسات_مشتری
👈 احساسات مشتریان مهم‌اند.
🔹قسمت دوم
▫️بعد دوم به سطح مداخله (زمان صرف شده) مربوط می‌شود.
▪️خرید لامپ یا نان به معنی سطح اندک مداخله است، در حالی که در مورد خانه جدید یا خودروی خانوادگی این‌طور نیست.
▪️وقتی که این دو بعد در کنار یکدیگر قرار می‌گیرند، یک شبکه ایجاد می‌شود که از آن به‌عنوان شبکه روسیتر- پرسی نام برده می‌شود.
▪️یک مطالعه پژوهشی وسیع که مشتریانی را از سراسر جهان در برمی‌گرفت برای ایجاد جامعه آماری شبکه از محصولات و خدمات متفاوت استفاده شد.
▪️از پاسخگویان خواسته شد تا محصولات و خدمات را براساس سطح مداخله و اینکه انگیزه آنها به هنگام خرید هیجانی یا منطقی بوده، رده‌بندی کنند.
▪️نتایج اطلاعات زیادی را در مورد تبلیغات مناسب و رویکردهای بازاریابی برای هرگونه محصول فراهم کردند.
▪️برای مثال، آگهی‌های متعارف برای پاک‌کننده‌ها و عطر را مقایسه کنید، در مورد پاک‌کننده‌ها آگهی‌ها معمولا سریع، تاکیدی و مستقیم (hard-hitting) و براساس ارائه شواهد هستند.
▪️پاک‌کننده محصولی است که به‌طور منطقی و با صرف زمان (مداخله) کم خریداری می‌شود.
▪️باعث تعجب نیست که بیشتر مردم حاضر نیستند وقت زیادی را صرف تماشا یا توجه به چنین آگهی‌هایی بکنند.
▪️بازاریابی برای عطر (زمان و مداخله زیاد، خرید هیجانی) کاملا متفاوت است و به مقدار فراوانی به تخیلات و تصویرسازی وابسته است تا به استدلال کلامی.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#احساسات_مشتری
👈 احساسات مشتریان مهم‌اند.
🔹قسمت دوم
▫️بعد دوم به سطح مداخله (زمان صرف شده) مربوط می‌شود.
▪️خرید لامپ یا نان به معنی سطح اندک مداخله است، در حالی که در مورد خانه جدید یا خودروی خانوادگی این‌طور نیست.
▪️وقتی که این دو بعد در کنار یکدیگر قرار می‌گیرند، یک شبکه ایجاد می‌شود که از آن به‌عنوان شبکه روسیتر- پرسی نام برده می‌شود.
▪️یک مطالعه پژوهشی وسیع که مشتریانی را از سراسر جهان در برمی‌گرفت برای ایجاد جامعه آماری شبکه از محصولات و خدمات متفاوت استفاده شد.
▪️از پاسخگویان خواسته شد تا محصولات و خدمات را براساس سطح مداخله و اینکه انگیزه آنها به هنگام خرید هیجانی یا منطقی بوده، رده‌بندی کنند.
▪️نتایج اطلاعات زیادی را در مورد تبلیغات مناسب و رویکردهای بازاریابی برای هرگونه محصول فراهم کردند.
▪️برای مثال، آگهی‌های متعارف برای پاک‌کننده‌ها و عطر را مقایسه کنید، در مورد پاک‌کننده‌ها آگهی‌ها معمولا سریع، تاکیدی و مستقیم (hard-hitting) و براساس ارائه شواهد هستند.
▪️پاک‌کننده محصولی است که به‌طور منطقی و با صرف زمان (مداخله) کم خریداری می‌شود.
▪️باعث تعجب نیست که بیشتر مردم حاضر نیستند وقت زیادی را صرف تماشا یا توجه به چنین آگهی‌هایی بکنند.
▪️بازاریابی برای عطر (زمان و مداخله زیاد، خرید هیجانی) کاملا متفاوت است و به مقدار فراوانی به تخیلات و تصویرسازی وابسته است تا به استدلال کلامی.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#فروش_موفق
#احساسات_مشتری
👈 احساسات مشتریان مهم‌اند.
🔹قسمت سوم
🔹 با در نظر گرفتن تاثیری که احساسات مشتری بر خرید کالا دارد، افرادی که مشغول مطالعات بخش‌بندی هستند باید توجه ویژه‌ای به این موضوع کنند.
▫️اگرچه فکر کردن به این موضوع در ارتباط با بازارهای مصرفی آسان‌تر به نظر می‌رسد؛ ولی احساسات در بازارهای بنگاه به بنگاه (B۲B) هم مهم هستند.
▫️در واقع، مرکز خرید (گروهی از افراد که مسوولیت خرید را در سازمان به‌عهده دارند.) از افرادی تشکیل شده که هریک دغدغه‌ها، انگیزه‌ها، نیازها و معیارهای تصمیم‌گیری متفاوتی دارند، چه به‌صورت انفرادی یا به‌صورت گروهی، این مراکز خرید نگرشی (مربوط به احساسات) نسبت به کالاها یا برندهای موجود دارند.
▫️این نگرش‌ها هستند که تصمیم‌گیری فعلی و آتی آنها را شکل می‌دهند.
🔹 فرآیند خرید
با کمال تعجب فرآیند خریدی که مصرف‌کنندگان یا بنگاه‌ها به کار می‌گیرند، اغلب به خوبی شناخته شده نیستند.
▪️درک «چگونگی» خرید حیاتی است؛ زیرا مکانیزم‌های خرید اغلب با KCVها ارتباط دارند.
▪️فهم جزئیات فرآیند خرید به سازمانها کمک می‌کند تا برنامه‌های بازاریابی منطبق با مشتریان هدف را توسعه دهند و با اثربخشی بیشتری بر تصمیمات خرید تاثیر بگذارند.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#احساسات_مشتری
👈 احساسات مشتریان مهم‌اند.
🔹قسمت سوم
🔹 با در نظر گرفتن تاثیری که احساسات مشتری بر خرید کالا دارد، افرادی که مشغول مطالعات بخش‌بندی هستند باید توجه ویژه‌ای به این موضوع کنند.
▫️اگرچه فکر کردن به این موضوع در ارتباط با بازارهای مصرفی آسان‌تر به نظر می‌رسد؛ ولی احساسات در بازارهای بنگاه به بنگاه (B۲B) هم مهم هستند.
▫️در واقع، مرکز خرید (گروهی از افراد که مسوولیت خرید را در سازمان به‌عهده دارند.) از افرادی تشکیل شده که هریک دغدغه‌ها، انگیزه‌ها، نیازها و معیارهای تصمیم‌گیری متفاوتی دارند، چه به‌صورت انفرادی یا به‌صورت گروهی، این مراکز خرید نگرشی (مربوط به احساسات) نسبت به کالاها یا برندهای موجود دارند.
▫️این نگرش‌ها هستند که تصمیم‌گیری فعلی و آتی آنها را شکل می‌دهند.
🔹 فرآیند خرید
با کمال تعجب فرآیند خریدی که مصرف‌کنندگان یا بنگاه‌ها به کار می‌گیرند، اغلب به خوبی شناخته شده نیستند.
▪️درک «چگونگی» خرید حیاتی است؛ زیرا مکانیزم‌های خرید اغلب با KCVها ارتباط دارند.
▪️فهم جزئیات فرآیند خرید به سازمانها کمک می‌کند تا برنامه‌های بازاریابی منطبق با مشتریان هدف را توسعه دهند و با اثربخشی بیشتری بر تصمیمات خرید تاثیر بگذارند.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#فروش_موفق
#احساسات_مشتری
👈 احساسات مشتریان مهم‌اند.
🔹قسمت چهارم
▪️با اینکه مدیران اغلب ادعا می‌کنند که درک عمیقی از فرآیند خرید مشتریان خود دارند، گاهی این ادعا بسیار دور از واقعیت است.
▪️بیشتر سازمانها فقط شناخت سطحی و اولیه‌ای از طرز عمل مشتریان به هنگام خرید محصول سازمان دارند.
▪️از آنجایی که مدیران برند بنا به طبیعت شغل خود نمی‌توانند نقش مشتریان «عادی» را برای سازمان خود بازی کنند، این شناخت در همان حد باقی می‌ماند.
▪️آنهایی که سازمانشان در بازارهای مصرفی فعال است، ممکن است از تخفیف مخصوص کارکنان یا قراردادهای ارزان‌قیمت برخوردار باشند.
▪️یک نمونه کلاسیک آن صنعت خودرو است که برخی تولیدکنندگان طرح‌های ارزان‌قیمت و اجاره‌های بلندمدت خودرو را به کارکنان خود عرضه می‌کنند.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#احساسات_مشتری
👈 احساسات مشتریان مهم‌اند.
🔹قسمت چهارم
▪️با اینکه مدیران اغلب ادعا می‌کنند که درک عمیقی از فرآیند خرید مشتریان خود دارند، گاهی این ادعا بسیار دور از واقعیت است.
▪️بیشتر سازمانها فقط شناخت سطحی و اولیه‌ای از طرز عمل مشتریان به هنگام خرید محصول سازمان دارند.
▪️از آنجایی که مدیران برند بنا به طبیعت شغل خود نمی‌توانند نقش مشتریان «عادی» را برای سازمان خود بازی کنند، این شناخت در همان حد باقی می‌ماند.
▪️آنهایی که سازمانشان در بازارهای مصرفی فعال است، ممکن است از تخفیف مخصوص کارکنان یا قراردادهای ارزان‌قیمت برخوردار باشند.
▪️یک نمونه کلاسیک آن صنعت خودرو است که برخی تولیدکنندگان طرح‌های ارزان‌قیمت و اجاره‌های بلندمدت خودرو را به کارکنان خود عرضه می‌کنند.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95