#طراحی
#نمای_فروشگاه

✍ نمای يک فروشگاه در حقيقت بعد اجتماعی آن ساختمان و زبان صحبت و تعامل آن با فضای اطرافش است.

🔹 در واقع صورت ظاهری ساختمان و آنچه كه در برابر ديد عموم قرار دارد، پر اهميت ترين قسمت ساختمان در برابر ديد بازديدكنندگان و ساير افراد رهگذر است و بهترين ابزاری كه می تواند هدف صاحبان و ذينفعان خود را از كسب و كار خويش، بيان نمايد.

☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95

#بازاریابی
#فروش
#فروشنده_حرفه_ای

✍ فروشندگان گاهی اوقات می‌گویند، برقراری تماس تلفنی برای فروش کار بسیار آسانی است، زیرا در پشت تلفن مشتریان هیچ گونه گلایه و ابهامی نداشته و احتمالاً خرید می‌کنند.

▫️ولی باید احتمال بدهیم که مشتریان در پشت تلفن محصول شما را جدی نگرفته‌اند.

▫️فروش واقعی زمانی در حالی اتفاق افتادن است که ابهامات برای مشتری در حال شکل گیری است.

🔹 فروشنده حرفه‌ای قبل از آنكه كالا را به مشتری عرضه كند بايد به خوبی خود را به مشتری عرضه نموده، رضايت مشتری را در معامله با خود جلب و سپس به ارائه كالا اقدام كند.

▫️ با اين شيوه مشتری خريد راحت تر و رضايت بخش تری خواهد داشت.

☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95

#بازاریابی
#فروش

✍ از دلایلی که نیروهای فروش دچار رکود می‌شوند، اختصاص زمانی اندک برای سوژه یابی و همچنین نداشتن برنامه توسعه فروش است.

🔷 فروش جدید می‌تواند از طریق موارد زیر توسعه یابد:

🔹 توصیه از سوی مشتریان قدیمی.

🔹 توصیه و معرفی از سوی افرادی غیر از مشتریان (سایر افراد).

🔹 شبکه سازی برنامه‌ریزی شده.

🔹 شبکه سازی برنامه‌ریزی نشده.

🔹 سوژه یابی به وسیله نامه، پست الکترونیک و تلفن.

☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95

#فروش_موفق
#فروشنده

👈 اشتباهات فروشنده و یا کارشناس فروش

✍ فروشندگان باید بدانند در صورت انجام هریک از موارد زیر شکست را به دنبال خواهند داشت:

▫️بی هدفی
▫️بی برنامگی
▫️ترس از ارتباط با مشتری
▫️خستگی و نا امیدی
▫️بی توجهی به مشتری
▫️بی توجهی به سازمان
▫️دمدمی مزاجی در کار و یا سازمان
▫️فرار از سختی و مانع
▫️آستانۀ تحمل پایین در شنیدن پاسخ "نه"
▫️عدم یادگیری مداوم
▫️اجبار در انتخاب این حرفه
▫️تأخیر در انجام کار
▫️عدم مسئولیت پذیری در قبال خود، سازمان و مشتریان

☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95

#بازاریابی
#فروش
#فروشنده_حرفه_ای

👈 چه چیزی یک فروشنده خوب را از یک فروشنده فوق العاده جدا می‌کند؟

✍ فروشندگان یکی از سخت ترین شغل های دنیا را دارند.

🔹 آنها روزانه جوابهای منفی بسیاری می‌شنوند، داشتن یک فروش مستلزم این است که تماس پشت تماس، ایمیل پشت ایمیل داشته باشید و "نه" پشت "نه" بشنوید.

🔹 امّا فروشندگان فوق العاده، متفکران و رهبرانی هستند که با نه شنیدن های بسیار، ترس و شرایط زمانی سخت سروکار داشته‌اند و به نوعی می‌توان گفت آنها قید زندگی آرام را زده‌اند و شانسشان را امتحان کرده و در مقابله با شکست موفق شده‌اند.

☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95

#بازاریابی
#فروش_موفق

👈 بازاریابی برندهای لوکس

✍ بازاریابی برندهای لوکس نسبت به سایر برندها کاملا متفاوت است.

🔹 در بازارهای انبوه، برندها تلاش می‌کنند تا به وسیع‌ترین حد ممکن از مشتریان دست پیدا کنند، امّا افزایش مشتریان یک برند لوکس باعث کاهش ارزش آن برند می‌شود.

🔹 برای همین، برندهایی نظیر پرادا يا برندهای لاكچری دیگر سعی می‌کنند احساس تعلق به برند را تنها در یک طیف خاص از مشتریان ایجاد کنند و فقط آن‌ها را وفادار نگه‌ دارند.

🔹 مشتریان برندهای لوکس، به قیمت حساس نیستند، بلکه می‌خواهند منحصر به فرد باشند و متفاوت از دیگران به نظر بیایند.

🔹 حاشیه سود این برندها بسیار بالاست و تقریبا هیچ وقت تلاش نمی‌کنند با مکانیزم‌های تشویقی، تعداد مشتریان را بالا ببرند و برای همین است که اگر شما اتومبیل لامبورگینی را هر جایی ببینید، دیگر لامبورگینی نخواهد بود.

🔹 برندهای معمولی، خود را با رقبا مقایسه می‌کنند و تلاش می کنند تا مزایای بهتری نسبت به آنها داشته باشند، اما برندهای لوکس سعی می‌کنند به مشتریانشان حس خاص بودن بدهند.

🔹 این برندها به دنبال راضی نگه داشتن همه نیستند، بلکه در پی وفادار کردن اندک مشتریان خود هستند.

☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95

#بازاریابی
#فروش
#مشتری

👈 تبدیل رهگذر به مشتری

✍ برای تبدیل رهگذران به مشتری راههای زیر پیشنهاد می‌شود:

🔹 مشتریان را خوشحال کنید.
🔹 سرویس رایگان ارائه بدهید.
🔹 ارتباط طولانی مدت برقرار کنید.
🔹 سوال بپرسید.
🔹 چند جور قیمت بدهید.
🔹 اندکی مهلت بدهید.
🔹 ریسک خرید را کاهش دهید.
🔹 اعتمادسازی کنید.
🔹 اطلاعات رایگان بدهید.

☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95

#فروشنده
#فروشنده_حرفه_ای

✍ مهمترین ویژگی یک فروشنده به نظر جفری گیتومر، توانایی او در جلب اعتماد و ساختن ارتباطی بلند مدت است.

🔹 مهم نیست فروشنده درونگرا یا برونگرا باشد، مهم این است که بتواند از تمام توانایی های خود در جهت جلب اعتماد مشتری استفاده کند و رابطه‌ای سودمند برای دو طرف شکل دهد.

🔹 ایجاد این رابطه باعث می‌شود که فروشنده به یار و مشاور قابل اعتماد مشتری تبدیل شود و مشتری دیگر نگاه فردی را که قرار است، فقط کالایی را به او بفروشد و سودی را کسب کند، به فروشنده نداشته باشد.

☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95

#مشتری_مداری

✍ عاشق مشتری باشیم،
نه
عاشق محصول!

☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95

#بازاریابی
#فروش
#مشتری

👈 همراه کردن مشتری

✍ شما پایانی بزرگ همانطور که برخی از فروشنده ها اعتقاد دارند، ندارید.

🔹 وقتی همه چیزهای خوب را برای پایان نگه دارید خطر از دست دادن مشتری را خواهید داشت.

🔹 مشتریان را با روش‌های جذاب و هیجان انگیز با خودتان همراه کنید و پیشرفت نتایجی که به دست می‌آورید را ببنید.

👤 هاروی مکی

☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95

✍ به مشتری با این پیش زمینه نزدیک شوید که قرار هست برای حل مشکل یا رسیدن به هدفش به او کمک کنید، نه برای فروش محصول یا خدمات.

👤 برایان تریسی

☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95

#فروش_موفق
#ریسک

👈 ریسک در فروش

🔹 قسمت اول

✍ ریسک خریدن، مانعی ذهنی یا فیزیکی، واقعی یا خیالی است که باعث می‌شود فرد در مورد تصاحب چیزی تجدیدنظر کند یا دچار تردید شود.

🔹 وظیفه ما، به عنوان فروشنده، این است که ریسک را شناسایی و حذف کنیم.

🔹 جالب اینجاست که مشخص کردن ریسک از حذف آن سخت‌تر است.

🔹 چیزی که در نظر بعضی‌ها ریسک می‌آید، برای برخی دیگر عین آب خوردن است.

🔹 چیزی که ممکن است در نظر فروشنده معمولی یا بی‌اهمیت بیاید، در نظر مشتری ریسک بزرگی می‌آید.

🔹 چیزی که ممکن است در نظر برخی "فقط چند هزار تومان ناقابل" بیاید، ممکن است در نظر دیگران "وای خدای من، پنجاه هزار تومان" بیاید.

🔹 معامله در حال اتمام است، محصول را به خوبی معرفی کرده‌اید، احساس می‌کنید مشتری کاملا آماده است ولی یک چیزی هنوز کم است.

🔹 تردیدی وجود دارد که درست نمی‌توانید توصیفش کنید.

🔹 بگذارید کمکتان کنم، مشتری احساس ریسک (خطر) می‌کند.

🔹 کم‌کم بهانه‌های معمول را می‌شنوید: اجازه بدید از سایر مغازه‌ها هم دیدن کنیم یا درباره‌اش فکر می‌کنم.

🔹 بعدا بهم زنگ بزنید یا باید در موردش با... صحبت کنم.

ادامه دارد...

☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95

#استراتژی_بازاریابی

👈 استراتژی های بازاریابی و فروش خود را مشخص کنید و اطمینان پیدا کنید که تمام بازاریابان و فروشندگان شما با آنها آشنا هستند.

☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95

#فروش_موفق
#ریسک

👈 ریسک در فروش

🔹 قسمت سوم

🔹 ریسک در حقیقت فقدان اطمینان، اعتماد و باورپذیری است، در مورد محصول، خدمات، شرکت یا خود فروشنده.

▫️عدم حضور هرکدام از این عناصر موجب تردید و بازنگری موضوع خرید محصول می‌شود.

▫️باید ببینید آستانه‌ی تحمل ریسک مشتریانتان چقدر است، بعضی آدم‌ها بیشتر از بقیه ریسک می‌کنند.

▫️همچنین خطرات خرید محصول شما چیست؟

▫️ این موارد را لیست کنید و پاسخ هر کدام «از بین برنده ریسک» را در جلوی آن بنویسید.

▫️لیستی از چیزهایی که مشتری در صورت خرید محصول شما باید از دست بدهد و در مقابل لیستی از منفعت‌هایی را هم که در صورت خرید به دست می‌آورد، تهیه کنید.

▫️ریسک را با یک ابزار تمام‌کننده‌ی قدرتمند جایگزین کنید.

🔹 از بین برنده ها‌ی ریسک:

▫️ اگر نگران این هستید که وقتی آن را به خانه می‌برید کار می‌کند یا نه، نگران نباشید. همیشه می‌توانید آن را برگردانید.

▫️ما می‌خواهیم که شما راضی باشید.

▫️ما تعداد خیلی زیادی از این محصول را به شرکت‌هایی مثل شما دادیم ولی اگر به هر دلیلی شرکت شما از آن خوشش نیامده، می‌توانیم پولتان را کامل پس بدهیم یا اینکه چیز دیگری جایگزینش کنیم.

ادامه دارد...

☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95

#سئو

👈 قوانین نانوشته سئو

☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95

#فروش_موفق
#ریسک

👈 ریسک در فروش

🔹 قسمت چهارم

🔹 ریسک امری واقعی است و یک مانع واقعی برای فروش.

▫️بیشتر اوقات فروشنده‌ها ریسک را با اعتراض اشتباه می‌گیرند و همچنان اصرار می‌کنند که معامله را تمام کنند.

▫️ریسک‌ها احساسات درونی هستند که در ذهن خریدار به طور منطقی مورد قضاوت قرار می‌گیرند و توجیه می‌شوند.

▫️هیچ راه علاج «مشخصی» که برای همه موقعیت‌ها بشود از آن استفاده کرد وجود ندارد پس مراحل زیر را انجام دهید:

▫️ریسک‌های مرتبط با محصولتان را مشخص کنید و مطابق با آن‌ها، از بین‌ برنده‌ها یا حتی بازدارنده‌های ریسک را فراهم کنید.

▫️آن‌های را روی مشتری‌هایی که بدون به زبان آوردن هیچ دلیلی مقاومت می‌کنند امتحان کنید و در توضیح و شفاف‌سازی آن‌ها مسلط شوید.

ادامه دارد...

☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95

#فروش_موفق
#ریسک

👈 ریسک در فروش

🔹 قسمت پایانی

🔹بدون ریسک چیز زیادی نصیب نمی‌شود.

▫️درمورد شما فروشندگان نیز هر فروشنده‌ای که حاضر به ریسک کردن نیست، باید از این شغل بیرون بیاید.

▫️ریسک نه فقط در هنگام قطعی کردن معامله، بلکه در پیدا کردن مشتری، در تماس گرفتن با او، در مبارزه با رقبا، در پیگیری‌های خلاقانه و در تک‌تک جنبه‌های فروش حضور دارد و آدم‌هایی که مایل به ریسک کردن نیستند، معمولا بازی را به آن‌هایی که حاضر به این کار هستند، می‌بازند.

▫️مسئله ریسک مسئله ظریفی است و فقط بهترین فروشنده‌ها آن را درک می‌کنند و تحت کنترل خود درمی‌آورند.

▫️اگر این کار را نکنید، ریسک بزرگتر وجود دارد این ریسک که رقیب شما را از صحنه بیرون کند.

☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95

#اعتبار_سنجی_مشتریان
#فروش_اقساطی

✍ شما به عنوان فروشنده، آن هم در موارد فروش چکی و اقساطی، حق دارید در خصوص اعتبار سنجی مشتری خود تحقیق لازم را انجام دهید، اما در زمان مکالمه با مشتری، از قضاوت در مورد شخصیت و نگرش او بپرهیزید.

🔹 این کار نه تنها باعث می‌شود که از فضای گوش دادن فعالانه، که یکی از ضروریات فروشنده حرفه‌ای است خارج شوید بلکه سبب ایجاد اختلال در تبادل احساسی میان شما و مشتری خواهد شد.

🔹 مشتری شما از طرز نگاه و زبان بدنتان به راحتی به احساس بدی که منتقل می‌کنید پی خواهد برد.

🔹 فراموش نکنیم که ما اجازه قضاوت کردن دیگران و بر چسب زدن به آنها را نداریم.

🔹 بنابراین در زمان ارتباط با مشتری باید تمام حواسمان به او و صحبتهایش باشد.

☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95

#فروش_موفق
#بازاریابی

👈 مهارتهای مدیر فروش

🔹 قسمت اول

✍ مهارت‌های یک مدیر فروش امروزی چیست؟

🔹 در گذشته نه چندان دور، بازاریاب‌ها، انسان‌های خلاق بودند.

🔹این افراد را بر اساس خلاقیت تبلیغاتی که به کار می‌گرفتند، قضاوت می‌کردند.

🔹 هر چه یک مدیر فروش، خلاقیت بیشتری به خرج می‌داد، در قانع کردن مردم برای خرید، موفق‌تر بود.

🔹 اما، زمانه تغییر کرده و بازاریابی متحول شده است.

🔹 امروزه، مدیران فروش متوجه‌اند که اقدامات آن‌ها باید منجر به فروش و سودآوری شود.

🔹 بازاریابی در گذشته شامل فروش محصولات و خدمات به مشتریان، با استفاده از تبلیغات خلاقانه‌ای بود که شامل استفاده از داستان برای تأثیرگذاری بر ذهن خریدار می‌شد.

🔹 اما، یک مدیر فروش امروزی، باید از مهارت‌های تحت وب برخوردار بوده و در استفاده از شبکه‌های اجتماعی، مهارت داشته باشد.

🔹 به همین منظور، او باید در شبکه‌های اجتماعی فعالیت کند که بهترین کمک را به شرکت می‌کنند.

ادامه دارد...

☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95

#بازاریابی
#فروش_موفق

✍ به محصولات یا خدمات خود باور داشته باشید، اگر باور دارید که محصولتان عالی است، ناخودآگاه مشتری این موضوع را درمی یابد.

☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95