#بازاریابی
#تکنیک_های_بازاریابی
👈 برترین تکنیک های بازاریابی برای حفظ مشتری
🔹 قسمت چهارم
۴ - راهبرد بازاریابی‌تان را بر مبنای تجربیات مشتریان تعیین کنید.
امروزه مشتریان بر مبنای طیف گسترده‌ای از الگوها و خط مشی‌ها رفتار می‌کنند.
▫️برای حفظ رقابت‌پذیری، راهبرد بازاریابی شما باید این قابلیت را تشخیص دهد و خود را با آن همگام بسازد.
▫️بنا بر نظر کارشناس بازاریابی، پیتر اشمیت (Peter Schmitt)، بهترین روش، خدمت به مشتری بر مبنای راهبردی یکپارچه است که روش‌های سنتیِ بازاریابیِ مستقیم و داده‌های مراکز ارتباط با مشتریان را با هم ترکیب کند.
▫️این روش، از تحلیل داده‌ها، راهبردهای بازاریابی شخصی‌سازی شده و تجارت الکترونیک بهره می‌گیرد و هدفش ایجاد تعاملات بهنگام و شخصی‌‌شده با مشتری با استفاده از همه‌ی مجراهای موجود است.
▫️پیرو گفته‌ی اشمیت، با این کار در هر نقطه‌ی تماس و در هر ارتباط با مشتری، به شکلی رودررو و به شیوه ای درست و اصولی از تجربیات مشتریان آگاه می‌شوید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#تکنیک_های_بازاریابی
👈 برترین تکنیک های بازاریابی برای حفظ مشتری
🔹 قسمت چهارم
۴ - راهبرد بازاریابی‌تان را بر مبنای تجربیات مشتریان تعیین کنید.
امروزه مشتریان بر مبنای طیف گسترده‌ای از الگوها و خط مشی‌ها رفتار می‌کنند.
▫️برای حفظ رقابت‌پذیری، راهبرد بازاریابی شما باید این قابلیت را تشخیص دهد و خود را با آن همگام بسازد.
▫️بنا بر نظر کارشناس بازاریابی، پیتر اشمیت (Peter Schmitt)، بهترین روش، خدمت به مشتری بر مبنای راهبردی یکپارچه است که روش‌های سنتیِ بازاریابیِ مستقیم و داده‌های مراکز ارتباط با مشتریان را با هم ترکیب کند.
▫️این روش، از تحلیل داده‌ها، راهبردهای بازاریابی شخصی‌سازی شده و تجارت الکترونیک بهره می‌گیرد و هدفش ایجاد تعاملات بهنگام و شخصی‌‌شده با مشتری با استفاده از همه‌ی مجراهای موجود است.
▫️پیرو گفته‌ی اشمیت، با این کار در هر نقطه‌ی تماس و در هر ارتباط با مشتری، به شکلی رودررو و به شیوه ای درست و اصولی از تجربیات مشتریان آگاه می‌شوید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
#تکنیک_های_بازاریابی
👈 برترین تکنیک های بازاریابی برای حفظ مشتری
🔹 قسمت پنجم
۵ - از ابزار‌های چَت برای ترغیب مشتریان به گفت‌وگو بهره بگیرید.
یکی از بهترین تکنیک های بازاریابی استفاده از اپلیکیشن‌های چت و گفت‌وگو است.
▫️کسب‌وکارها با استفاده از اپلیکیشن‌های چت و گفت‌وگو که روز به روز بر محبوبیت‌شان افزوده می‌شود، رابطه‌ی خود را با مشتریانشان محکم‌تر می‌کنند.
▫️مطالعات مؤسسه‌ی تحقیقات بازار فارستر (Forrester Research) نشان می‌دهد مشتریان ترجیح می‌دهند در هنگام خرید، یک شخص واقعی به پرسش‌های‌شان پاسخ دهد، نه یک ماشین یا برنامه‌ی پاسخگوی خودکار.
▫️مشتریان به ابزارها و امکاناتی مانند اَپلیکیشن‌های پیام‌رسان علاقه دارند، زیرا نه تنها کار با آنها آسان است بلکه امکان ایجاد ارتباطی دوسویه مانند مکالمات تلفنی را فراهم می‌کنند.
▫️همچنین این ابزارها به دلیل امکان پاسخگویی سریع به پرسش‌های مشتریان، امکان گفت‌وگو با مشتریان بیشتری را فراهم می‌کنند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#تکنیک_های_بازاریابی
👈 برترین تکنیک های بازاریابی برای حفظ مشتری
🔹 قسمت پنجم
۵ - از ابزار‌های چَت برای ترغیب مشتریان به گفت‌وگو بهره بگیرید.
یکی از بهترین تکنیک های بازاریابی استفاده از اپلیکیشن‌های چت و گفت‌وگو است.
▫️کسب‌وکارها با استفاده از اپلیکیشن‌های چت و گفت‌وگو که روز به روز بر محبوبیت‌شان افزوده می‌شود، رابطه‌ی خود را با مشتریانشان محکم‌تر می‌کنند.
▫️مطالعات مؤسسه‌ی تحقیقات بازار فارستر (Forrester Research) نشان می‌دهد مشتریان ترجیح می‌دهند در هنگام خرید، یک شخص واقعی به پرسش‌های‌شان پاسخ دهد، نه یک ماشین یا برنامه‌ی پاسخگوی خودکار.
▫️مشتریان به ابزارها و امکاناتی مانند اَپلیکیشن‌های پیام‌رسان علاقه دارند، زیرا نه تنها کار با آنها آسان است بلکه امکان ایجاد ارتباطی دوسویه مانند مکالمات تلفنی را فراهم می‌کنند.
▫️همچنین این ابزارها به دلیل امکان پاسخگویی سریع به پرسش‌های مشتریان، امکان گفت‌وگو با مشتریان بیشتری را فراهم می‌کنند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
#تکنیک_های_بازاریابی
👈 برترین تکنیک های بازاریابی برای حفظ مشتری
🔹 قسمت پایانی
۶ - کارکنان باید به درگیر کردن مشتری با کسب‌وکار اعتقاد داشته باشند.
بدون تعهدِ همه‌ی کارکنان به ترغیب مشتریان به درگیری و تعامل پویا با کسب‌وکار، تضمینی برای ارتقاء کیفیت خدمات وجود ندارد.
▫️سالی لی (Sally Lee) یکی از همکاران آباکو (Aabaco)، از زیر مجموعه‌های یاهو، در این باره به رفتار کارکنان اَپل در فروشگاه‌هایش اشاره می‌کند.
▫️پس از ورود به یکی ار فروشگاههای اَپل، با کارکنانی رو‌به‌رو می‌شوید که جدای از نگاه و حس سرشار از اطمینان‌شان، با انرژی و نگاه‌شان، تجلی‌بخش بزرگی و ارزش برند اَپل هستند و بی‌درنگ باب گفت‌وگو را با شما باز می‌کنند و تجربه‌ای خوشایند را برای‌تان به ارمغان می‌آورند.
▫️مشتریان از اینکه کسب‌وکارها با آنها ارتباط برقرار و آنها را به درگیری و مشارکت بیشتر دعوت کنند، حس خوبی پیدا می‌کنند.
▫️بنابراین یکی از برترین تکنیک های بازاریابی این است که شما تجربیاتی خلق کنید که درگیری و تعامل مشتریان را افزایش بدهند و منجر به وفاداری همیشگی آنها شوند.
📚 برگرفته از:
entrepreneur.com
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#تکنیک_های_بازاریابی
👈 برترین تکنیک های بازاریابی برای حفظ مشتری
🔹 قسمت پایانی
۶ - کارکنان باید به درگیر کردن مشتری با کسب‌وکار اعتقاد داشته باشند.
بدون تعهدِ همه‌ی کارکنان به ترغیب مشتریان به درگیری و تعامل پویا با کسب‌وکار، تضمینی برای ارتقاء کیفیت خدمات وجود ندارد.
▫️سالی لی (Sally Lee) یکی از همکاران آباکو (Aabaco)، از زیر مجموعه‌های یاهو، در این باره به رفتار کارکنان اَپل در فروشگاه‌هایش اشاره می‌کند.
▫️پس از ورود به یکی ار فروشگاههای اَپل، با کارکنانی رو‌به‌رو می‌شوید که جدای از نگاه و حس سرشار از اطمینان‌شان، با انرژی و نگاه‌شان، تجلی‌بخش بزرگی و ارزش برند اَپل هستند و بی‌درنگ باب گفت‌وگو را با شما باز می‌کنند و تجربه‌ای خوشایند را برای‌تان به ارمغان می‌آورند.
▫️مشتریان از اینکه کسب‌وکارها با آنها ارتباط برقرار و آنها را به درگیری و مشارکت بیشتر دعوت کنند، حس خوبی پیدا می‌کنند.
▫️بنابراین یکی از برترین تکنیک های بازاریابی این است که شما تجربیاتی خلق کنید که درگیری و تعامل مشتریان را افزایش بدهند و منجر به وفاداری همیشگی آنها شوند.
📚 برگرفته از:
entrepreneur.com
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#محرکهای_فروش
🔹 قسمت سوم
▫️پس زمان کافی در اختیارشان قرار دهید تا از یک سر طیف که «بی‌علاقگی» است به سر دیگر آن یعنی «مشتری متقاعدشده» برسند.
▫️همچنین افراد تلاش می‌کنند با رفتار و گفتار گذشته‌شان سازگار بمانند.
▫️وقتی از مشتریان سوالات هوشمندانه‌ای درباره شرایطشان می‌پرسید و سپس نشان می‌دهید که محصول یا خدمتتان دقیقا به همان سوالات پاسخ می‌دهد و همان مشکلات را حل می‌کند، فروش راحت‌تر می‌شود.
▫️مردم با اطلاعات خودشان مخالفت نمی‌کنند.
▫️افراد سعی می‌کنند با تصویری که از خودشان دارند، سازگار بمانند.
▫️وقتی می‌گویید «همه شرکت‌های برتر از این محصول یا خدمت استفاده می‌کنند»، اشتیاق به خرید محصول یا خدمت را در ذهن مشتریان شعله‌ور می‌کنید، زیرا خودشان را یکی از آن «شرکت‌های برتر» می‌دانند.
▫️وقتی می‌گویید «همه افراد موفق از این محصول استفاده می‌کنند»، افرادی که تصویر ذهنی موفقی از خود دارند، فورا علاقه بیشتری به خرید پیدا می‌کنند.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
🔹 قسمت سوم
▫️پس زمان کافی در اختیارشان قرار دهید تا از یک سر طیف که «بی‌علاقگی» است به سر دیگر آن یعنی «مشتری متقاعدشده» برسند.
▫️همچنین افراد تلاش می‌کنند با رفتار و گفتار گذشته‌شان سازگار بمانند.
▫️وقتی از مشتریان سوالات هوشمندانه‌ای درباره شرایطشان می‌پرسید و سپس نشان می‌دهید که محصول یا خدمتتان دقیقا به همان سوالات پاسخ می‌دهد و همان مشکلات را حل می‌کند، فروش راحت‌تر می‌شود.
▫️مردم با اطلاعات خودشان مخالفت نمی‌کنند.
▫️افراد سعی می‌کنند با تصویری که از خودشان دارند، سازگار بمانند.
▫️وقتی می‌گویید «همه شرکت‌های برتر از این محصول یا خدمت استفاده می‌کنند»، اشتیاق به خرید محصول یا خدمت را در ذهن مشتریان شعله‌ور می‌کنید، زیرا خودشان را یکی از آن «شرکت‌های برتر» می‌دانند.
▫️وقتی می‌گویید «همه افراد موفق از این محصول استفاده می‌کنند»، افرادی که تصویر ذهنی موفقی از خود دارند، فورا علاقه بیشتری به خرید پیدا می‌کنند.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#فروش
#محرکهای_فروش
👈 محرکهای فروش
🔹 قسمت پایانی
۳ - رفتار و گفتار دیگران
سومین دلیل مهم خرید، تائید اجتماعی است.
▫️این محرک یکی از قدرتمندترین دلایل خرید است.
▫️انسان، موجودی اجتماعی است و از گفتار و رفتار دیگران تاثیر زیادی می‌پذیرد.
▫️مشتریان احتمالی از افراد مشابه اطرافشان که محصول یا خدمت شما را خریده‌اند، بی‌نهایت تاثیر می‌پذیرند.
▫️یکی از اولین سوالات مشتری، چه با صدای بلند مطرح شود و چه نشود، این است که «کدام شخص آشنا و مورد احترام من این محصول را خریده است؟»
▫️تائید اجتماعی آن‌قدر نیرومند است که می‌تواند مشتری احتمالی را ۱۸۰ درجه تغییر دهد و از بی‌علاقگی به خرید فوری برساند.
▫️مشتری احساس می‌کند اگر افراد شبیه او این محصول را خریده‌اند، احتمالا گزینه خوبی است.
▫️فرض می‌کند یک مشتری هوشمند دیگر قبلا تکلیف او را برایش انجام داده است.
▫️مشتری دیگر قبلا به محصول یا خدمت فکر کرده، آن را به دقت ارزیابی کرده و به تصمیمی هوشمندانه برای خرید رسیده است.
▫️اکنون او هم می‌تواند با خیال راحت این خرید را انجام دهد.
▫️بخش دیگر تایید اجتماعی تائیدیه‌ها، فهرست‌ها، عکس‌ها و ویدیوهای مختلف از مشتریان خوشحالی است که درباره خوبی محصول یا خدمت شما حرف می‌زنند و رضایت خود را از خرید و استفاده از آن ابراز می‌کنند.
▫️هرچه افراد بیشتری به خوبی محصول شما شهادت دهند، مشتری علاقه‌مند آسان‌تر و با خیال راحت‌تر از شما خرید می‌کند.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#محرکهای_فروش
👈 محرکهای فروش
🔹 قسمت پایانی
۳ - رفتار و گفتار دیگران
سومین دلیل مهم خرید، تائید اجتماعی است.
▫️این محرک یکی از قدرتمندترین دلایل خرید است.
▫️انسان، موجودی اجتماعی است و از گفتار و رفتار دیگران تاثیر زیادی می‌پذیرد.
▫️مشتریان احتمالی از افراد مشابه اطرافشان که محصول یا خدمت شما را خریده‌اند، بی‌نهایت تاثیر می‌پذیرند.
▫️یکی از اولین سوالات مشتری، چه با صدای بلند مطرح شود و چه نشود، این است که «کدام شخص آشنا و مورد احترام من این محصول را خریده است؟»
▫️تائید اجتماعی آن‌قدر نیرومند است که می‌تواند مشتری احتمالی را ۱۸۰ درجه تغییر دهد و از بی‌علاقگی به خرید فوری برساند.
▫️مشتری احساس می‌کند اگر افراد شبیه او این محصول را خریده‌اند، احتمالا گزینه خوبی است.
▫️فرض می‌کند یک مشتری هوشمند دیگر قبلا تکلیف او را برایش انجام داده است.
▫️مشتری دیگر قبلا به محصول یا خدمت فکر کرده، آن را به دقت ارزیابی کرده و به تصمیمی هوشمندانه برای خرید رسیده است.
▫️اکنون او هم می‌تواند با خیال راحت این خرید را انجام دهد.
▫️بخش دیگر تایید اجتماعی تائیدیه‌ها، فهرست‌ها، عکس‌ها و ویدیوهای مختلف از مشتریان خوشحالی است که درباره خوبی محصول یا خدمت شما حرف می‌زنند و رضایت خود را از خرید و استفاده از آن ابراز می‌کنند.
▫️هرچه افراد بیشتری به خوبی محصول شما شهادت دهند، مشتری علاقه‌مند آسان‌تر و با خیال راحت‌تر از شما خرید می‌کند.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#فروش
#علم_فروش
👈 تعریف علم فروش
✍ به علم دانستن اینکه؛
🔹 نیاز خریدار چیست؟
🔹 خریدار چه می‌خواهد؟
🔹 خریدار چرا می‌خواهد؟
🔹 خریدار چگونه می‌خواهد؟
🔹 با خریدار چگونه باید رفتار نمود؟
🔹 خریدار را چگونه حمایت و کمک نمود؟
🔹 خریدار را چگونه جذب و دفع نمود؟
🔹 به دنیای تفکرات خریدار چگونه راه پیدا نمود؟
🔹چگونه تفکرات خریدار را هدایت و جمع بندی نمود؟
🔹 چگونه کالا و محصول خود را به فروش برسانیم؟
"علم فروش" می‌گویند.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#علم_فروش
👈 تعریف علم فروش
✍ به علم دانستن اینکه؛
🔹 نیاز خریدار چیست؟
🔹 خریدار چه می‌خواهد؟
🔹 خریدار چرا می‌خواهد؟
🔹 خریدار چگونه می‌خواهد؟
🔹 با خریدار چگونه باید رفتار نمود؟
🔹 خریدار را چگونه حمایت و کمک نمود؟
🔹 خریدار را چگونه جذب و دفع نمود؟
🔹 به دنیای تفکرات خریدار چگونه راه پیدا نمود؟
🔹چگونه تفکرات خریدار را هدایت و جمع بندی نمود؟
🔹 چگونه کالا و محصول خود را به فروش برسانیم؟
"علم فروش" می‌گویند.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#چیدمان_فروشگاه
#بازاریابی
#فروش
👈 چیدمان فروشگاه
🔹 عناصر مهم در چیدمان ویترین:
۱ - توازن،
توازن را رعایت کنید مگر اینکه بخواهید با استفاده از عدم توازن پیام خاصی را منتقل کنید.
۲ - اندازه اجسام،
اجسام بزرگتر را اول از همه در ویترین قرار دهید.
۳ - رنگ،
انتخاب مناسب رنگ ها به انتقال احساسات کمک می‌کند.
۴ - نقطه کانونی،
جایی است که کالاها و علامت ها و تابلو و زمینه با هم قرار می‌گیرند.
۵ - نورپردازی،
معمولا تمرکز نورپردازی روی محصولات چیده شده است.
۶ - سادگی،
یک ویترین خلوت و ساده پیام بیشتری برای مشتری خواهد داشت.
🔹 رعایت رنگ بندی کالاها در چیدمان:
به هنگام چیدمان کالاها در قفسه‌های فروشگاه ضمن رعایت کامل استاندارد چیدمان به رنگ بسته‌بندی کالاها توجه کنید.
▫️برای رعایت یک رنگ بندی جذاب در هنگام چیدمان می‌توان رنگ های متضاد را در کنار یکدیگر قرار داد و کالاهای مختلف با رنگ بسته بندی یکسان را تا جای امکان با فاصله قرار داد.
▫️در هنگام چیدمان اولویت با رعایت استاندارد های چیدمان می باشد و رعایت رنگ بندی صرفا راهی برای افزایش جذابیت چیدمان برای مشتریان است.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#بازاریابی
#فروش
👈 چیدمان فروشگاه
🔹 عناصر مهم در چیدمان ویترین:
۱ - توازن،
توازن را رعایت کنید مگر اینکه بخواهید با استفاده از عدم توازن پیام خاصی را منتقل کنید.
۲ - اندازه اجسام،
اجسام بزرگتر را اول از همه در ویترین قرار دهید.
۳ - رنگ،
انتخاب مناسب رنگ ها به انتقال احساسات کمک می‌کند.
۴ - نقطه کانونی،
جایی است که کالاها و علامت ها و تابلو و زمینه با هم قرار می‌گیرند.
۵ - نورپردازی،
معمولا تمرکز نورپردازی روی محصولات چیده شده است.
۶ - سادگی،
یک ویترین خلوت و ساده پیام بیشتری برای مشتری خواهد داشت.
🔹 رعایت رنگ بندی کالاها در چیدمان:
به هنگام چیدمان کالاها در قفسه‌های فروشگاه ضمن رعایت کامل استاندارد چیدمان به رنگ بسته‌بندی کالاها توجه کنید.
▫️برای رعایت یک رنگ بندی جذاب در هنگام چیدمان می‌توان رنگ های متضاد را در کنار یکدیگر قرار داد و کالاهای مختلف با رنگ بسته بندی یکسان را تا جای امکان با فاصله قرار داد.
▫️در هنگام چیدمان اولویت با رعایت استاندارد های چیدمان می باشد و رعایت رنگ بندی صرفا راهی برای افزایش جذابیت چیدمان برای مشتریان است.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#فروش_موفق
#فروش
👈 مثلث طلایی فروش
✍ سه روش مختلف برای فروش وجود دارد:
۱ - فروش مبتنی بر رابطه
خود را به عنوان يک دوست معرفی کنيد.
۲ - فروش مبتنی بر مشاوره
خود را در موقعيت حل کننده مساله و مشاور قرار دهيد.
۳ - فروش مبتنی بر آموزش
خود را در موقعيت معلم قرار دهيد.
🔹 بنابراين مثلث فروش مثلثی است که رابطه، مشاوره و آموزش در سه راس آن قرار گرفته و مشتری در مرکز آن قرار دارد.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#فروش
👈 مثلث طلایی فروش
✍ سه روش مختلف برای فروش وجود دارد:
۱ - فروش مبتنی بر رابطه
خود را به عنوان يک دوست معرفی کنيد.
۲ - فروش مبتنی بر مشاوره
خود را در موقعيت حل کننده مساله و مشاور قرار دهيد.
۳ - فروش مبتنی بر آموزش
خود را در موقعيت معلم قرار دهيد.
🔹 بنابراين مثلث فروش مثلثی است که رابطه، مشاوره و آموزش در سه راس آن قرار گرفته و مشتری در مرکز آن قرار دارد.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#فروش
#مدیریت_فروش
👈 مديريت فروش چيست؟
✍ مديريت فروش از مباحثی است كه در سالهای اخير مطرح شده و بيشتر به برنامه ريزی، سازماندهی، هدايت و كنترل نيروی فروش تاكيد می كند.
🔹 برای درک اهميت مديريت فروش، ابتدا بايد مشخص كرد فروش چيست؟
🔹 فروش عبارتست از كمک كردن به مشتری به منظور خريد چيزی كه آنرا برای رفع نيازهای خود می خواهد.
🔹 فروش عبارتست از فرآيندی كه دارای سه مرحله زير است:
▫️درک نيازهای مشتری
▫️ارائه راه حلی برای رفع اين نيازها
▫️کسب رضايت مشتری
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#مدیریت_فروش
👈 مديريت فروش چيست؟
✍ مديريت فروش از مباحثی است كه در سالهای اخير مطرح شده و بيشتر به برنامه ريزی، سازماندهی، هدايت و كنترل نيروی فروش تاكيد می كند.
🔹 برای درک اهميت مديريت فروش، ابتدا بايد مشخص كرد فروش چيست؟
🔹 فروش عبارتست از كمک كردن به مشتری به منظور خريد چيزی كه آنرا برای رفع نيازهای خود می خواهد.
🔹 فروش عبارتست از فرآيندی كه دارای سه مرحله زير است:
▫️درک نيازهای مشتری
▫️ارائه راه حلی برای رفع اين نيازها
▫️کسب رضايت مشتری
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#فروشگاه
#مدیریت_فروشگاه
👈 فروشگاه
🔹 چارچوب فروشگاه
✍ ترکیبی از عوامل کالایی، خدمات پیشنهادی، سیاست قیمت گذاری کالا، تبلیغات و برنامه های انگیزشی با رویکرد فروشگاهی است که به نمایش و طراحی ارائه کالاها و موقعیت فروشگاه می پردازد.
🔹 مهمترین چالش‌های پیش روی فروشگاهها
۱ - هجوم وب سایتهای اینترنتی و کانالهای تلگرام
۲ - فروشگاههای زنجیره‌ای بسیار بزرگ و هایپرها
۳ - افزایش رقابت میان فروشگاه ها
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#مدیریت_فروشگاه
👈 فروشگاه
🔹 چارچوب فروشگاه
✍ ترکیبی از عوامل کالایی، خدمات پیشنهادی، سیاست قیمت گذاری کالا، تبلیغات و برنامه های انگیزشی با رویکرد فروشگاهی است که به نمایش و طراحی ارائه کالاها و موقعیت فروشگاه می پردازد.
🔹 مهمترین چالش‌های پیش روی فروشگاهها
۱ - هجوم وب سایتهای اینترنتی و کانالهای تلگرام
۲ - فروشگاههای زنجیره‌ای بسیار بزرگ و هایپرها
۳ - افزایش رقابت میان فروشگاه ها
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#طراحی
#نمای_فروشگاه
✍ نمای يک فروشگاه در حقيقت بعد اجتماعی آن ساختمان و زبان صحبت و تعامل آن با فضای اطرافش است.
🔹 در واقع صورت ظاهری ساختمان و آنچه كه در برابر ديد عموم قرار دارد، پر اهميت ترين قسمت ساختمان در برابر ديد بازديدكنندگان و ساير افراد رهگذر است و بهترين ابزاری كه می تواند هدف صاحبان و ذينفعان خود را از كسب و كار خويش، بيان نمايد.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#نمای_فروشگاه
✍ نمای يک فروشگاه در حقيقت بعد اجتماعی آن ساختمان و زبان صحبت و تعامل آن با فضای اطرافش است.
🔹 در واقع صورت ظاهری ساختمان و آنچه كه در برابر ديد عموم قرار دارد، پر اهميت ترين قسمت ساختمان در برابر ديد بازديدكنندگان و ساير افراد رهگذر است و بهترين ابزاری كه می تواند هدف صاحبان و ذينفعان خود را از كسب و كار خويش، بيان نمايد.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#بازاریابی
#فروش
#فروشنده_حرفه_ای
✍ فروشندگان گاهی اوقات می‌گویند، برقراری تماس تلفنی برای فروش کار بسیار آسانی است، زیرا در پشت تلفن مشتریان هیچ گونه گلایه و ابهامی نداشته و احتمالاً خرید می‌کنند.
▫️ولی باید احتمال بدهیم که مشتریان در پشت تلفن محصول شما را جدی نگرفته‌اند.
▫️فروش واقعی زمانی در حالی اتفاق افتادن است که ابهامات برای مشتری در حال شکل گیری است.
🔹 فروشنده حرفه‌ای قبل از آنكه كالا را به مشتری عرضه كند بايد به خوبی خود را به مشتری عرضه نموده، رضايت مشتری را در معامله با خود جلب و سپس به ارائه كالا اقدام كند.
▫️ با اين شيوه مشتری خريد راحت تر و رضايت بخش تری خواهد داشت.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#فروش
#فروشنده_حرفه_ای
✍ فروشندگان گاهی اوقات می‌گویند، برقراری تماس تلفنی برای فروش کار بسیار آسانی است، زیرا در پشت تلفن مشتریان هیچ گونه گلایه و ابهامی نداشته و احتمالاً خرید می‌کنند.
▫️ولی باید احتمال بدهیم که مشتریان در پشت تلفن محصول شما را جدی نگرفته‌اند.
▫️فروش واقعی زمانی در حالی اتفاق افتادن است که ابهامات برای مشتری در حال شکل گیری است.
🔹 فروشنده حرفه‌ای قبل از آنكه كالا را به مشتری عرضه كند بايد به خوبی خود را به مشتری عرضه نموده، رضايت مشتری را در معامله با خود جلب و سپس به ارائه كالا اقدام كند.
▫️ با اين شيوه مشتری خريد راحت تر و رضايت بخش تری خواهد داشت.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#بازاریابی
#فروش
✍ از دلایلی که نیروهای فروش دچار رکود می‌شوند، اختصاص زمانی اندک برای سوژه یابی و همچنین نداشتن برنامه توسعه فروش است.
🔷 فروش جدید می‌تواند از طریق موارد زیر توسعه یابد:
🔹 توصیه از سوی مشتریان قدیمی.
🔹 توصیه و معرفی از سوی افرادی غیر از مشتریان (سایر افراد).
🔹 شبکه سازی برنامه‌ریزی شده.
🔹 شبکه سازی برنامه‌ریزی نشده.
🔹 سوژه یابی به وسیله نامه، پست الکترونیک و تلفن.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#فروش
✍ از دلایلی که نیروهای فروش دچار رکود می‌شوند، اختصاص زمانی اندک برای سوژه یابی و همچنین نداشتن برنامه توسعه فروش است.
🔷 فروش جدید می‌تواند از طریق موارد زیر توسعه یابد:
🔹 توصیه از سوی مشتریان قدیمی.
🔹 توصیه و معرفی از سوی افرادی غیر از مشتریان (سایر افراد).
🔹 شبکه سازی برنامه‌ریزی شده.
🔹 شبکه سازی برنامه‌ریزی نشده.
🔹 سوژه یابی به وسیله نامه، پست الکترونیک و تلفن.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#فروش_موفق
#فروشنده
👈 اشتباهات فروشنده و یا کارشناس فروش
✍ فروشندگان باید بدانند در صورت انجام هریک از موارد زیر شکست را به دنبال خواهند داشت:
▫️بی هدفی
▫️بی برنامگی
▫️ترس از ارتباط با مشتری
▫️خستگی و نا امیدی
▫️بی توجهی به مشتری
▫️بی توجهی به سازمان
▫️دمدمی مزاجی در کار و یا سازمان
▫️فرار از سختی و مانع
▫️آستانۀ تحمل پایین در شنیدن پاسخ "نه"
▫️عدم یادگیری مداوم
▫️اجبار در انتخاب این حرفه
▫️تأخیر در انجام کار
▫️عدم مسئولیت پذیری در قبال خود، سازمان و مشتریان
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#فروشنده
👈 اشتباهات فروشنده و یا کارشناس فروش
✍ فروشندگان باید بدانند در صورت انجام هریک از موارد زیر شکست را به دنبال خواهند داشت:
▫️بی هدفی
▫️بی برنامگی
▫️ترس از ارتباط با مشتری
▫️خستگی و نا امیدی
▫️بی توجهی به مشتری
▫️بی توجهی به سازمان
▫️دمدمی مزاجی در کار و یا سازمان
▫️فرار از سختی و مانع
▫️آستانۀ تحمل پایین در شنیدن پاسخ "نه"
▫️عدم یادگیری مداوم
▫️اجبار در انتخاب این حرفه
▫️تأخیر در انجام کار
▫️عدم مسئولیت پذیری در قبال خود، سازمان و مشتریان
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#بازاریابی
#فروش
#فروشنده_حرفه_ای
👈 چه چیزی یک فروشنده خوب را از یک فروشنده فوق العاده جدا می‌کند؟
✍ فروشندگان یکی از سخت ترین شغل های دنیا را دارند.
🔹 آنها روزانه جوابهای منفی بسیاری می‌شنوند، داشتن یک فروش مستلزم این است که تماس پشت تماس، ایمیل پشت ایمیل داشته باشید و "نه" پشت "نه" بشنوید.
🔹 امّا فروشندگان فوق العاده، متفکران و رهبرانی هستند که با نه شنیدن های بسیار، ترس و شرایط زمانی سخت سروکار داشته‌اند و به نوعی می‌توان گفت آنها قید زندگی آرام را زده‌اند و شانسشان را امتحان کرده و در مقابله با شکست موفق شده‌اند.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#فروش
#فروشنده_حرفه_ای
👈 چه چیزی یک فروشنده خوب را از یک فروشنده فوق العاده جدا می‌کند؟
✍ فروشندگان یکی از سخت ترین شغل های دنیا را دارند.
🔹 آنها روزانه جوابهای منفی بسیاری می‌شنوند، داشتن یک فروش مستلزم این است که تماس پشت تماس، ایمیل پشت ایمیل داشته باشید و "نه" پشت "نه" بشنوید.
🔹 امّا فروشندگان فوق العاده، متفکران و رهبرانی هستند که با نه شنیدن های بسیار، ترس و شرایط زمانی سخت سروکار داشته‌اند و به نوعی می‌توان گفت آنها قید زندگی آرام را زده‌اند و شانسشان را امتحان کرده و در مقابله با شکست موفق شده‌اند.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#بازاریابی
#فروش_موفق
👈 بازاریابی برندهای لوکس
✍ بازاریابی برندهای لوکس نسبت به سایر برندها کاملا متفاوت است.
🔹 در بازارهای انبوه، برندها تلاش می‌کنند تا به وسیع‌ترین حد ممکن از مشتریان دست پیدا کنند، امّا افزایش مشتریان یک برند لوکس باعث کاهش ارزش آن برند می‌شود.
🔹 برای همین، برندهایی نظیر پرادا يا برندهای لاكچری دیگر سعی می‌کنند احساس تعلق به برند را تنها در یک طیف خاص از مشتریان ایجاد کنند و فقط آنها را وفادار نگه دارند.
🔹 مشتریان برندهای لوکس، به قیمت حساس نیستند، بلکه می‌خواهند منحصر به فرد باشند و متفاوت از دیگران به نظر بیایند.
🔹 حاشیه سود این برندها بسیار بالاست و تقریبا هیچ وقت تلاش نمی‌کنند با مکانیزم‌های تشویقی، تعداد مشتریان را بالا ببرند و برای همین است که اگر شما اتومبیل لامبورگینی را هر جایی ببینید، دیگر لامبورگینی نخواهد بود.
🔹 برندهای معمولی، خود را با رقبا مقایسه می‌کنند و تلاش می کنند تا مزایای بهتری نسبت به آنها داشته باشند، اما برندهای لوکس سعی می‌کنند به مشتریانشان حس خاص بودن بدهند.
🔹 این برندها به دنبال راضی نگه داشتن همه نیستند، بلکه در پی وفادار کردن اندک مشتریان خود هستند.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#فروش_موفق
👈 بازاریابی برندهای لوکس
✍ بازاریابی برندهای لوکس نسبت به سایر برندها کاملا متفاوت است.
🔹 در بازارهای انبوه، برندها تلاش می‌کنند تا به وسیع‌ترین حد ممکن از مشتریان دست پیدا کنند، امّا افزایش مشتریان یک برند لوکس باعث کاهش ارزش آن برند می‌شود.
🔹 برای همین، برندهایی نظیر پرادا يا برندهای لاكچری دیگر سعی می‌کنند احساس تعلق به برند را تنها در یک طیف خاص از مشتریان ایجاد کنند و فقط آنها را وفادار نگه دارند.
🔹 مشتریان برندهای لوکس، به قیمت حساس نیستند، بلکه می‌خواهند منحصر به فرد باشند و متفاوت از دیگران به نظر بیایند.
🔹 حاشیه سود این برندها بسیار بالاست و تقریبا هیچ وقت تلاش نمی‌کنند با مکانیزم‌های تشویقی، تعداد مشتریان را بالا ببرند و برای همین است که اگر شما اتومبیل لامبورگینی را هر جایی ببینید، دیگر لامبورگینی نخواهد بود.
🔹 برندهای معمولی، خود را با رقبا مقایسه می‌کنند و تلاش می کنند تا مزایای بهتری نسبت به آنها داشته باشند، اما برندهای لوکس سعی می‌کنند به مشتریانشان حس خاص بودن بدهند.
🔹 این برندها به دنبال راضی نگه داشتن همه نیستند، بلکه در پی وفادار کردن اندک مشتریان خود هستند.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#بازاریابی
#فروش
#مشتری
👈 تبدیل رهگذر به مشتری
✍ برای تبدیل رهگذران به مشتری راههای زیر پیشنهاد می‌شود:
🔹 مشتریان را خوشحال کنید.
🔹 سرویس رایگان ارائه بدهید.
🔹 ارتباط طولانی مدت برقرار کنید.
🔹 سوال بپرسید.
🔹 چند جور قیمت بدهید.
🔹 اندکی مهلت بدهید.
🔹 ریسک خرید را کاهش دهید.
🔹 اعتمادسازی کنید.
🔹 اطلاعات رایگان بدهید.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#فروش
#مشتری
👈 تبدیل رهگذر به مشتری
✍ برای تبدیل رهگذران به مشتری راههای زیر پیشنهاد می‌شود:
🔹 مشتریان را خوشحال کنید.
🔹 سرویس رایگان ارائه بدهید.
🔹 ارتباط طولانی مدت برقرار کنید.
🔹 سوال بپرسید.
🔹 چند جور قیمت بدهید.
🔹 اندکی مهلت بدهید.
🔹 ریسک خرید را کاهش دهید.
🔹 اعتمادسازی کنید.
🔹 اطلاعات رایگان بدهید.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#فروشنده
#فروشنده_حرفه_ای
✍ مهمترین ویژگی یک فروشنده به نظر جفری گیتومر، توانایی او در جلب اعتماد و ساختن ارتباطی بلند مدت است.
🔹 مهم نیست فروشنده درونگرا یا برونگرا باشد، مهم این است که بتواند از تمام توانایی های خود در جهت جلب اعتماد مشتری استفاده کند و رابطه‌ای سودمند برای دو طرف شکل دهد.
🔹 ایجاد این رابطه باعث می‌شود که فروشنده به یار و مشاور قابل اعتماد مشتری تبدیل شود و مشتری دیگر نگاه فردی را که قرار است، فقط کالایی را به او بفروشد و سودی را کسب کند، به فروشنده نداشته باشد.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#فروشنده_حرفه_ای
✍ مهمترین ویژگی یک فروشنده به نظر جفری گیتومر، توانایی او در جلب اعتماد و ساختن ارتباطی بلند مدت است.
🔹 مهم نیست فروشنده درونگرا یا برونگرا باشد، مهم این است که بتواند از تمام توانایی های خود در جهت جلب اعتماد مشتری استفاده کند و رابطه‌ای سودمند برای دو طرف شکل دهد.
🔹 ایجاد این رابطه باعث می‌شود که فروشنده به یار و مشاور قابل اعتماد مشتری تبدیل شود و مشتری دیگر نگاه فردی را که قرار است، فقط کالایی را به او بفروشد و سودی را کسب کند، به فروشنده نداشته باشد.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#مشتری_مداری
✍ عاشق مشتری باشیم،
نه
عاشق محصول!
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
✍ عاشق مشتری باشیم،
نه
عاشق محصول!
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
Forwarded from آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
#بازاریابی
#فروش
#مشتری
👈 همراه کردن مشتری
✍ شما پایانی بزرگ همانطور که برخی از فروشنده ها اعتقاد دارند، ندارید.
🔹 وقتی همه چیزهای خوب را برای پایان نگه دارید خطر از دست دادن مشتری را خواهید داشت.
🔹 مشتریان را با روش‌های جذاب و هیجان انگیز با خودتان همراه کنید و پیشرفت نتایجی که به دست می‌آورید را ببنید.
👤 هاروی مکی
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#فروش
#مشتری
👈 همراه کردن مشتری
✍ شما پایانی بزرگ همانطور که برخی از فروشنده ها اعتقاد دارند، ندارید.
🔹 وقتی همه چیزهای خوب را برای پایان نگه دارید خطر از دست دادن مشتری را خواهید داشت.
🔹 مشتریان را با روش‌های جذاب و هیجان انگیز با خودتان همراه کنید و پیشرفت نتایجی که به دست می‌آورید را ببنید.
👤 هاروی مکی
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95