#ارتباط_با_مشتری
#اعتماد_مشتری
👈 ۴ گام برای جلب دوباره اعتماد مشتری ناراضی
🔹 قسمت چهارم
🔹 همدردی
همدردی نیز به اندازه‌ی عذرخواهی مهم است و باید پیش از آن بیاید، در غیر این صورت از تهِ‌دل، به نظر نمی‌رسد.
▫️همه‌ی ما این را تجربه کرده‌ایم که گاهی کسی عذرخواهی کرده است، اما ما به طور ناخودآگاه می‌دانستیم که عذرخواهی‌اش حقیقی نبوده است.
▫️حتی اگر احساس می‌کنید که مشتری یا ارباب‌رجوع اشتباه می‌کند، اگر دوست دارید که موقعیت را تعدیل کنید، باید با او همدردی کنید.
▫️این کار همیشه راحت نیست، اما الزامی است.
🔹 سوق دادن مشتری ناراضی به سوی یک راه‌حل
این کار را با سؤال کردن می‌توان انجام داد.
▫️برای نمونه، پرسش‌هایی از این دست: «برای حل این مشکل چه کاری از دست ما ساخته است؟» «چگونه می‌توان این اشتباه را درست کرد؟»
▫️البته، مطرح کردن چنین پرسش‌هایی با پایان‌های بازی که دارند، ریسک‌هایی به همراه دارد، اما بیشتر افراد فقط توقع دارند که شکایتشان شنیده و تصدیق شود، بدون هیچ گونه اقدام دیگری!
▫️بدترین حالت ممکن این است که مشتری ناراضی درخواست چیزی کند که شما قادر به انجامش نیستید.
▫️در چنین موقعیتی، می‌توانید بگویید: «از این که می‌خواهید این کار را برای شما انجام دهم، قدردانی می‌کنم؛ اما متأسفانه در موقعیتی نیستم که قادر به این کار باشم. کاری که از من برمی‌آید…» و آماده باشید تا قول‌هایتان را تا آخر، پیگیری کنید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#اعتماد_مشتری
👈 ۴ گام برای جلب دوباره اعتماد مشتری ناراضی
🔹 قسمت چهارم
🔹 همدردی
همدردی نیز به اندازه‌ی عذرخواهی مهم است و باید پیش از آن بیاید، در غیر این صورت از تهِ‌دل، به نظر نمی‌رسد.
▫️همه‌ی ما این را تجربه کرده‌ایم که گاهی کسی عذرخواهی کرده است، اما ما به طور ناخودآگاه می‌دانستیم که عذرخواهی‌اش حقیقی نبوده است.
▫️حتی اگر احساس می‌کنید که مشتری یا ارباب‌رجوع اشتباه می‌کند، اگر دوست دارید که موقعیت را تعدیل کنید، باید با او همدردی کنید.
▫️این کار همیشه راحت نیست، اما الزامی است.
🔹 سوق دادن مشتری ناراضی به سوی یک راه‌حل
این کار را با سؤال کردن می‌توان انجام داد.
▫️برای نمونه، پرسش‌هایی از این دست: «برای حل این مشکل چه کاری از دست ما ساخته است؟» «چگونه می‌توان این اشتباه را درست کرد؟»
▫️البته، مطرح کردن چنین پرسش‌هایی با پایان‌های بازی که دارند، ریسک‌هایی به همراه دارد، اما بیشتر افراد فقط توقع دارند که شکایتشان شنیده و تصدیق شود، بدون هیچ گونه اقدام دیگری!
▫️بدترین حالت ممکن این است که مشتری ناراضی درخواست چیزی کند که شما قادر به انجامش نیستید.
▫️در چنین موقعیتی، می‌توانید بگویید: «از این که می‌خواهید این کار را برای شما انجام دهم، قدردانی می‌کنم؛ اما متأسفانه در موقعیتی نیستم که قادر به این کار باشم. کاری که از من برمی‌آید…» و آماده باشید تا قول‌هایتان را تا آخر، پیگیری کنید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#ارتباط_با_مشتری
#اعتماد_مشتری
👈 ۴ گام برای جلب دوباره اعتماد مشتری ناراضی
🔹 قسمت پنجم
🔹 ارائه‌ی یک اقدام مسئولانه
این اقدام به آنچه در گام قبلی مطرح شد، مربوط می‌شود.
▫️مشکل را در اسرع وقت حل کنید.
▫️همچنین با مشتری ناراضی در تماس باشید تا مطمئن شود که مسئله حل شده است.
▫️موقعیت‌های خاصی وجود دارد که در آنها یا باید اقدامات بیشتری صورت گیرد یا راه‌حلی پیدا نمی‌شود.
▫️هرچند بیشتر افراد، اگر به حرف‌هایشان گوش دهید، با آنها به‌درستی همدردی کنید، عذرخواهی کنید و صادقانه پیشنهاد کنید که کارها را درست می‌کنید، آرامش پیدا می‌کنند و شما می‌توانید به یک راه‌حلِ رضایت‌بخش برسید.
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#اعتماد_مشتری
👈 ۴ گام برای جلب دوباره اعتماد مشتری ناراضی
🔹 قسمت پنجم
🔹 ارائه‌ی یک اقدام مسئولانه
این اقدام به آنچه در گام قبلی مطرح شد، مربوط می‌شود.
▫️مشکل را در اسرع وقت حل کنید.
▫️همچنین با مشتری ناراضی در تماس باشید تا مطمئن شود که مسئله حل شده است.
▫️موقعیت‌های خاصی وجود دارد که در آنها یا باید اقدامات بیشتری صورت گیرد یا راه‌حلی پیدا نمی‌شود.
▫️هرچند بیشتر افراد، اگر به حرف‌هایشان گوش دهید، با آنها به‌درستی همدردی کنید، عذرخواهی کنید و صادقانه پیشنهاد کنید که کارها را درست می‌کنید، آرامش پیدا می‌کنند و شما می‌توانید به یک راه‌حلِ رضایت‌بخش برسید.
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#ارتباط_با_مشتری
#اعتماد_مشتری
👈 ۴ گام برای جلب دوباره اعتماد مشتری ناراضی
🔹 قسمت پایانی
🔹 کارکنان از مدیریت پیروی می‌کنند.
اگر شما صاحب، رهبر یا مدیر یک شرکت هستید، به یاد داشته باشید که کارکنان‌تان، همان‌طور با مشتری رفتار می‌کنند که شما با آنها رفتار می‌کنید.
▫️این سؤالات را از خودتان بپرسید:
۱ - آیا هر روز با کارکنان‌تان احوال‌پرسی می‌کنید؟
۲ - آیا در ارتباطاتتان با آنها مؤدب هستید؟
۳ - آیا برای تطبیق نیازها و پیگیری درخواست‌هایشان تمام تلاش‌تان را می‌کنید؟
۴ - آیا هنگامی که با شما صحبت می‌کنند، واقعا گوش می‌دهید؟
▫️هیچ بعید نیست رفتار تند و به‌‌دور از ادب نمایندگان خدمات مشتری، همانقدر که بی‌حوصلگی کارکنان را نشان می‌دهد، بازتابی از نوع برخورد مدیریت سازمان با زیردستانش باشد.
▫️بنابراین «قانون طلایی» را رعایت کنید و با کارکنان‌تان طوری رفتار کنید که دوست دارید، دیگران با شما رفتار کنند و مراقب تأثیری باشید که رفتار شما روی اطرافیان‌تان می‌گذارد.
📚 برگرفته از:
entrepreneur
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#اعتماد_مشتری
👈 ۴ گام برای جلب دوباره اعتماد مشتری ناراضی
🔹 قسمت پایانی
🔹 کارکنان از مدیریت پیروی می‌کنند.
اگر شما صاحب، رهبر یا مدیر یک شرکت هستید، به یاد داشته باشید که کارکنان‌تان، همان‌طور با مشتری رفتار می‌کنند که شما با آنها رفتار می‌کنید.
▫️این سؤالات را از خودتان بپرسید:
۱ - آیا هر روز با کارکنان‌تان احوال‌پرسی می‌کنید؟
۲ - آیا در ارتباطاتتان با آنها مؤدب هستید؟
۳ - آیا برای تطبیق نیازها و پیگیری درخواست‌هایشان تمام تلاش‌تان را می‌کنید؟
۴ - آیا هنگامی که با شما صحبت می‌کنند، واقعا گوش می‌دهید؟
▫️هیچ بعید نیست رفتار تند و به‌‌دور از ادب نمایندگان خدمات مشتری، همانقدر که بی‌حوصلگی کارکنان را نشان می‌دهد، بازتابی از نوع برخورد مدیریت سازمان با زیردستانش باشد.
▫️بنابراین «قانون طلایی» را رعایت کنید و با کارکنان‌تان طوری رفتار کنید که دوست دارید، دیگران با شما رفتار کنند و مراقب تأثیری باشید که رفتار شما روی اطرافیان‌تان می‌گذارد.
📚 برگرفته از:
entrepreneur
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
👈 دلایل شکست یک کسب و کار
موفقیت در یک کسب‌وکار هیچگاه به صورت خودبه‌خودی یا بر اساس شانس نیست و از علل شکست می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
▫️نداشتن تجربه
▪️نداشتن سرمایه کافی
▫️نداشتن جایگاهی مناسب
▪️عدم وجود کنترل قوی
▫️سرمایه‌گذاری بیش از اندازه در دارایی‌های ثابت
▪️قراردادهای اعتباری ضعیف
▫️استفاده شخصی از سرمایه‌های تجاری
▪️رشد بدون انتظار
▫️رقابت
▪️فروش پایین
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
موفقیت در یک کسب‌وکار هیچگاه به صورت خودبه‌خودی یا بر اساس شانس نیست و از علل شکست می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
▫️نداشتن تجربه
▪️نداشتن سرمایه کافی
▫️نداشتن جایگاهی مناسب
▪️عدم وجود کنترل قوی
▫️سرمایه‌گذاری بیش از اندازه در دارایی‌های ثابت
▪️قراردادهای اعتباری ضعیف
▫️استفاده شخصی از سرمایه‌های تجاری
▪️رشد بدون انتظار
▫️رقابت
▪️فروش پایین
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
#فروش_حرفه‌ای
👈 ۸ تکنیک حرفه‌ای فروش
🔹 قسمت اول
✍ یادگیری تکنیکهای حرفه‌ای فروش برای آن دسته از عزیزانی که به فروش و فروشندگی علاقه دارند بسیار لازم و ضروری است.
🔹 هنر فروش یکی از هنرهای کاربردی و موثر پیشبرد اهداف کسب و کار است و با فراگرفتن تکنیکهای حرفه‌ای فروش می‌توان در این راه موفق بود.
🔹 تبدیل شدن به فروشنده‌ی حرفه‌ای برتر در هر صنعتی، مهارتی خاص است.
🔹 جالب است بدانید که خود صنعت مهم نیست و تکنیکهای مورد استفاده توسط فروشندگان بسیار حرفه‌ای در سیستم‌های نرم‌افزاری فروش و حتی صنایع بین‌المللی و همینطور کسانی که تجهیزات پزشکی را به مطب پزشکان شخصی می‌فروشند، تفاوت چندانی ندارد!
🔹 یکی از بزرگترین مسائل در تبدیل شدن به یک فروشنده‌ی حرفه‌ای موفق، داشتن اطلاعات گسترده درباره‌ی محصولات و خدمات پیشنهادی و به روز نگه داشتن آن اطلاعات است.
🔹 همچنین باید درک قابل توجهی از کسب و کار و یا صنعتی داشته باشید که کارفروش آن را بر عهده دارید.
🔹 این امر باعث می‌شود که بتوانید با راه حلهای منحصر به فرد و بسیار خوب برای مشتریانِ محصولات خود روبرو شوید.
🔹 هنگامی که به اینکار تسلط پیدا کنید، می‌توانید ۸ تکنیک دیگری را که فروشندگان حرفه‌ای برتر استفاده می‌کنند، در هر گونه فروش خود به کار ببرید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش_حرفه‌ای
👈 ۸ تکنیک حرفه‌ای فروش
🔹 قسمت اول
✍ یادگیری تکنیکهای حرفه‌ای فروش برای آن دسته از عزیزانی که به فروش و فروشندگی علاقه دارند بسیار لازم و ضروری است.
🔹 هنر فروش یکی از هنرهای کاربردی و موثر پیشبرد اهداف کسب و کار است و با فراگرفتن تکنیکهای حرفه‌ای فروش می‌توان در این راه موفق بود.
🔹 تبدیل شدن به فروشنده‌ی حرفه‌ای برتر در هر صنعتی، مهارتی خاص است.
🔹 جالب است بدانید که خود صنعت مهم نیست و تکنیکهای مورد استفاده توسط فروشندگان بسیار حرفه‌ای در سیستم‌های نرم‌افزاری فروش و حتی صنایع بین‌المللی و همینطور کسانی که تجهیزات پزشکی را به مطب پزشکان شخصی می‌فروشند، تفاوت چندانی ندارد!
🔹 یکی از بزرگترین مسائل در تبدیل شدن به یک فروشنده‌ی حرفه‌ای موفق، داشتن اطلاعات گسترده درباره‌ی محصولات و خدمات پیشنهادی و به روز نگه داشتن آن اطلاعات است.
🔹 همچنین باید درک قابل توجهی از کسب و کار و یا صنعتی داشته باشید که کارفروش آن را بر عهده دارید.
🔹 این امر باعث می‌شود که بتوانید با راه حلهای منحصر به فرد و بسیار خوب برای مشتریانِ محصولات خود روبرو شوید.
🔹 هنگامی که به اینکار تسلط پیدا کنید، می‌توانید ۸ تکنیک دیگری را که فروشندگان حرفه‌ای برتر استفاده می‌کنند، در هر گونه فروش خود به کار ببرید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
#فروش_حرفه‌ای
👈 ۸ تکنیک حرفه‌ای فروش
🔹 قسمت دوم
🔹 هر چه بیشتر این تکنیکها را تمرین و استفاده کنید، پیشرفتهای بزرگی را در کار فروش خود خواهید دید.
🔹 با به کارگیری تکنیکهای فروشندگان حرفه‌ای، شما شاهد افزایش حجم میزان فروش به مشتریان موجود و همینطور افزایش حجم فروش به مشتریان جدید خواهید بود.
۱ - هنگام ارتباط با مشتریان صمیمی باشید.
یکی از بزرگترین مزایای رسانه‌های اجتماعی، از جمله سایتهایی مانند لینکدین، این است که فروشنده‌های حرفه‌ای توانایی ایجاد رهبریِ پرورش یافته را دارند.
▫️یک تعریف عمومی برای رهبری پرورش یافته، آگاه کردن خریدار یا ایجاد نمودن دیدگاهی برای وی از مزایای محصول و یا خدمات شرکتتان با ارائه‌ی اطلاعات محتوایی قبل از وقوع فروش است.
▫️به عنوان فروشنده، شما اکنون نام تجاری تان را شناسانده و موقعیت خود را به عنوان یک منبع برای خریدار تثبیت کرده‌اید.
▫️در تحقیقات تکمیلی توسط گروه Annuitas، در هنگام وقوع اولین خرید، رهبری پرورش یافته موجب خریدی ۴۷ درصد بیشتر نسبت به زمانی می شود که با یک رابطه‌ی سرد شکل گرفته است.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش_حرفه‌ای
👈 ۸ تکنیک حرفه‌ای فروش
🔹 قسمت دوم
🔹 هر چه بیشتر این تکنیکها را تمرین و استفاده کنید، پیشرفتهای بزرگی را در کار فروش خود خواهید دید.
🔹 با به کارگیری تکنیکهای فروشندگان حرفه‌ای، شما شاهد افزایش حجم میزان فروش به مشتریان موجود و همینطور افزایش حجم فروش به مشتریان جدید خواهید بود.
۱ - هنگام ارتباط با مشتریان صمیمی باشید.
یکی از بزرگترین مزایای رسانه‌های اجتماعی، از جمله سایتهایی مانند لینکدین، این است که فروشنده‌های حرفه‌ای توانایی ایجاد رهبریِ پرورش یافته را دارند.
▫️یک تعریف عمومی برای رهبری پرورش یافته، آگاه کردن خریدار یا ایجاد نمودن دیدگاهی برای وی از مزایای محصول و یا خدمات شرکتتان با ارائه‌ی اطلاعات محتوایی قبل از وقوع فروش است.
▫️به عنوان فروشنده، شما اکنون نام تجاری تان را شناسانده و موقعیت خود را به عنوان یک منبع برای خریدار تثبیت کرده‌اید.
▫️در تحقیقات تکمیلی توسط گروه Annuitas، در هنگام وقوع اولین خرید، رهبری پرورش یافته موجب خریدی ۴۷ درصد بیشتر نسبت به زمانی می شود که با یک رابطه‌ی سرد شکل گرفته است.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
#فروش_حرفه‌ای
👈 ۸ تکنیک حرفه‌ای فروش
🔹 قسمت سوم
۲ - از مقایسه با دیگر شرکت ها پرهیز کنید.
طبق گفته‌ی سانجیو ساکسنا مدیر عامل شرکت برجسته ی فروش تجهیزات پزشکی POCMedical، یک اشتباه بسیار رایج، کشاندن رقابت به اولین تماس فروش است.
▫️به محض این که حرف رقابت را به میان آورید، مشتری شروع به فکر کردن درباره ی محصولات دیگر خواهد کرد.
▫️شما باید از آنها بخواهید که منحصراً روی راه حل شما تمرکز داشته باشند.
۳ - مستقیم سر اصل مطلب نروید.
از آنجا که مجبور کردن مشتری ضروری نیست، ارائه‌ی گزینه‌ای برای انتخاب از میان تماسهای فروش، روش خوبی نخواهد بود.
▫️از شروع گفت و گو با “آیا شما چند دقیقه وقت دارید؟” یا “ایا زمان خوبی برای صحبت است؟”، پرهیز کنید.
▫️طبق گفته‌ی جیل کنراد، نویسنده‌ی فروش سریع (Agile Selling)، بهترین گزینه مطرح کردن فوری این موضوع است که محصول شما چه تمایزی برای سازمانی که آن را می‌خرد به همراه دارد.
▫️روی مسئله‌ای که مشتری با آن روبرو می‌شود تمر کز کنید، و توضیح دهید که محصول و یا خدمات شما چگونه این مسئله را حل می‌کند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش_حرفه‌ای
👈 ۸ تکنیک حرفه‌ای فروش
🔹 قسمت سوم
۲ - از مقایسه با دیگر شرکت ها پرهیز کنید.
طبق گفته‌ی سانجیو ساکسنا مدیر عامل شرکت برجسته ی فروش تجهیزات پزشکی POCMedical، یک اشتباه بسیار رایج، کشاندن رقابت به اولین تماس فروش است.
▫️به محض این که حرف رقابت را به میان آورید، مشتری شروع به فکر کردن درباره ی محصولات دیگر خواهد کرد.
▫️شما باید از آنها بخواهید که منحصراً روی راه حل شما تمرکز داشته باشند.
۳ - مستقیم سر اصل مطلب نروید.
از آنجا که مجبور کردن مشتری ضروری نیست، ارائه‌ی گزینه‌ای برای انتخاب از میان تماسهای فروش، روش خوبی نخواهد بود.
▫️از شروع گفت و گو با “آیا شما چند دقیقه وقت دارید؟” یا “ایا زمان خوبی برای صحبت است؟”، پرهیز کنید.
▫️طبق گفته‌ی جیل کنراد، نویسنده‌ی فروش سریع (Agile Selling)، بهترین گزینه مطرح کردن فوری این موضوع است که محصول شما چه تمایزی برای سازمانی که آن را می‌خرد به همراه دارد.
▫️روی مسئله‌ای که مشتری با آن روبرو می‌شود تمر کز کنید، و توضیح دهید که محصول و یا خدمات شما چگونه این مسئله را حل می‌کند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
#فروش_حرفه‌ای
👈 ۸ تکنیک حرفه‌ای فروش
🔹 قسمت چهارم
۴ - نحوه ی بستن قرارداد را بدانید.
به نظر من یکی از بزرگترین اشتباهات نمایندگان فروش ندانستن نحوه‌ی گذر از مرحله‌ی معرفی محصول به مرحله‌ی متعهد نمودن خریدار است.
▫️در واقع، توصیه‌ی من تمرین بستن قرارداد درست به اندازه‌ی معرفی محصول و حتی داشتن چند گزینه‌ی متفاوت است که به مشتری احتمالی شما اجازه می‌دهد تا از میان آنها انتخاب کند.
▫️این کار کمک می‌کند تا شما گزینه‌های مختلفی را ارائه دهید که می‌تواند جریان گفتگو را در مسیر طبیعی، راحت و قابل اعتماد پیش ببرد.
۵ - نا امید نشوید.
طبق گفته‌های چندین فروشنده‌ی حرفه‌ای برتر و مربیان از جمله خودم، جیک اتوود و مطالعات مختلف لینکدین، به طور متوسط ۷ تا۱۰ تماس طول می‌کشد تا به نقطه‌ای برسید که در آن محصول خود را به C-suite یا خریدار شرکتهای بزرگ بفروشید.
▫️این منابع همچنین گزارش می‌دهند که بسیاری از فروشنده‌های حرفه‌ای ضعیف تا متوسط پس از ۳ تا ۵ تماس ناموفق، دست از تلاش می‌کشند.
▫️طبق آمار با مداومت و یادگیری در مورد مشتری هدف و صنعت، موفق تر خواهید بود.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش_حرفه‌ای
👈 ۸ تکنیک حرفه‌ای فروش
🔹 قسمت چهارم
۴ - نحوه ی بستن قرارداد را بدانید.
به نظر من یکی از بزرگترین اشتباهات نمایندگان فروش ندانستن نحوه‌ی گذر از مرحله‌ی معرفی محصول به مرحله‌ی متعهد نمودن خریدار است.
▫️در واقع، توصیه‌ی من تمرین بستن قرارداد درست به اندازه‌ی معرفی محصول و حتی داشتن چند گزینه‌ی متفاوت است که به مشتری احتمالی شما اجازه می‌دهد تا از میان آنها انتخاب کند.
▫️این کار کمک می‌کند تا شما گزینه‌های مختلفی را ارائه دهید که می‌تواند جریان گفتگو را در مسیر طبیعی، راحت و قابل اعتماد پیش ببرد.
۵ - نا امید نشوید.
طبق گفته‌های چندین فروشنده‌ی حرفه‌ای برتر و مربیان از جمله خودم، جیک اتوود و مطالعات مختلف لینکدین، به طور متوسط ۷ تا۱۰ تماس طول می‌کشد تا به نقطه‌ای برسید که در آن محصول خود را به C-suite یا خریدار شرکتهای بزرگ بفروشید.
▫️این منابع همچنین گزارش می‌دهند که بسیاری از فروشنده‌های حرفه‌ای ضعیف تا متوسط پس از ۳ تا ۵ تماس ناموفق، دست از تلاش می‌کشند.
▫️طبق آمار با مداومت و یادگیری در مورد مشتری هدف و صنعت، موفق تر خواهید بود.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
#فروش_حرفه‌ای
👈 ۸ تکنیک حرفه‌ای فروش
🔹 قسمت پنجم
۶ - اولین کسی باشید که تماس می‌گیرد.
نظرسنجی های انجام شده توسط گروه هایی مانند InsideSales.com به وضوح نشان داده‌اند که اولین فرد فروشنده که با مشتریان تماس می‌گیرد، بیشتر از ۵۰ درصد مشتریانی را که برای اولین بار با آنها تماس گرفته جذب می‌کند.
▫️این به این معنی است که اگر شما برای اولین بار از طریق محصولات و خدمات خود راه حلی را برای مشکل یک شرکت پیشنهاد می‌کنید، به احتمال بیش از ۵۰ درصد، در آن فروش موفق خواهید بود.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش_حرفه‌ای
👈 ۸ تکنیک حرفه‌ای فروش
🔹 قسمت پنجم
۶ - اولین کسی باشید که تماس می‌گیرد.
نظرسنجی های انجام شده توسط گروه هایی مانند InsideSales.com به وضوح نشان داده‌اند که اولین فرد فروشنده که با مشتریان تماس می‌گیرد، بیشتر از ۵۰ درصد مشتریانی را که برای اولین بار با آنها تماس گرفته جذب می‌کند.
▫️این به این معنی است که اگر شما برای اولین بار از طریق محصولات و خدمات خود راه حلی را برای مشکل یک شرکت پیشنهاد می‌کنید، به احتمال بیش از ۵۰ درصد، در آن فروش موفق خواهید بود.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
#فروش_حرفه‌ای
👈 ۸ تکنیک حرفه‌ای فروش
🔹 قسمت ششم
۷ - از قوه ی بصری استفاده کنید.
تصاویر ابزارهای کمکیِ فوق العاده قدرتمندی در گفت و گوهای فروش شماست.
▫️آنها را می‌توان در همه‌ی گفت و گوها از جمله موارد شخصی گنجاند و همچنین به شکل فیلم های کوتاه، اینفوگرافیک ها و پاورپوینت ها که می‌توان در برنامه‌های تعیین شده برای مشاهدات مشتری قرار داد.
▫️علاوه بر این، می‌توان از آنها بدون از دست دادن تاثیرگذاری، چندین بار استفاده کرد.
▫️تحقیقات نشان می‌دهد که مغز انسان قادر به پردازش یک تصویر بصری تا ۶۰،۰۰۰ برابر سریع تر از ارائه‌ی همان اطلاعات به صورت متن است.
▫️در مقاله‌ای که مایک پارکینسون، مدیر of Billion Dollar Graphics نوشته است، گفته شده که تصاویر دارای هر دو جز شناختی و عاطفی هستند، که پردازش را سرعت می‌دهد و بخش تخیلی مغز را در گیر می‌کند.
▫️این تصاویر در حافظه‌ی بلندمدت پردازش می‌شوند، واقعیتی که دکتر لاینل بورمارک آن را بررسی کرده است.
▫️این به این معنی است که مردم تصاویر زیادی را به خاطر می‌سپارند در حالیکه تنها مقدار بسیار کمی از اطلاعات شفاهی یا آنچه را که خوانده‌اند حفظ می‌کنند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش_حرفه‌ای
👈 ۸ تکنیک حرفه‌ای فروش
🔹 قسمت ششم
۷ - از قوه ی بصری استفاده کنید.
تصاویر ابزارهای کمکیِ فوق العاده قدرتمندی در گفت و گوهای فروش شماست.
▫️آنها را می‌توان در همه‌ی گفت و گوها از جمله موارد شخصی گنجاند و همچنین به شکل فیلم های کوتاه، اینفوگرافیک ها و پاورپوینت ها که می‌توان در برنامه‌های تعیین شده برای مشاهدات مشتری قرار داد.
▫️علاوه بر این، می‌توان از آنها بدون از دست دادن تاثیرگذاری، چندین بار استفاده کرد.
▫️تحقیقات نشان می‌دهد که مغز انسان قادر به پردازش یک تصویر بصری تا ۶۰،۰۰۰ برابر سریع تر از ارائه‌ی همان اطلاعات به صورت متن است.
▫️در مقاله‌ای که مایک پارکینسون، مدیر of Billion Dollar Graphics نوشته است، گفته شده که تصاویر دارای هر دو جز شناختی و عاطفی هستند، که پردازش را سرعت می‌دهد و بخش تخیلی مغز را در گیر می‌کند.
▫️این تصاویر در حافظه‌ی بلندمدت پردازش می‌شوند، واقعیتی که دکتر لاینل بورمارک آن را بررسی کرده است.
▫️این به این معنی است که مردم تصاویر زیادی را به خاطر می‌سپارند در حالیکه تنها مقدار بسیار کمی از اطلاعات شفاهی یا آنچه را که خوانده‌اند حفظ می‌کنند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش
#فروش_حرفه‌ای
👈 ۸ تکنیک حرفه‌ای فروش
🔹 قسمت پایانی
۸ - قصه گو باشید.
پرفروشترین نویسندگان و برادران چیپ هلث و دان هلث کتاب ” Made to Stick” را در مورد چگونگی ایجاد ایده های ماندگار در ذهن کسانی که با آنها ارتباط برقرار کرده اید، نوشته‌اند.
▫️از طریق مطالعات متعدد می‌توان فهمید که حدود ۶۳ درصد از مردم حقایق یک داستان را به خاطر سپرده‌اند در حالی که تنها ۵درصد از آنها حقایق یا اطلاعات یکسان را که در قسمتی از اطلاعات نامربوط ارائه شده بود، به خاطر آوردند.
▫️ساخت یک داستان به یاد ماندنی در مورد اینکه چگونه محصول یا خدمات استفاده شده، به خریدار شما مربوط می‌شود عاملی مهم در کار فروش است.
▫️اینکار نه تنها شما را یک حلال مشکل نشان می‌دهد، بلکه تجربه‌ای عاطفی و شناختی مثبت برای تصمیم گیرنده فراهم می‌کند، و همه‌ی اینها در به نتیجه رساندن کار فروش مهم و حیاتی هستند
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش_حرفه‌ای
👈 ۸ تکنیک حرفه‌ای فروش
🔹 قسمت پایانی
۸ - قصه گو باشید.
پرفروشترین نویسندگان و برادران چیپ هلث و دان هلث کتاب ” Made to Stick” را در مورد چگونگی ایجاد ایده های ماندگار در ذهن کسانی که با آنها ارتباط برقرار کرده اید، نوشته‌اند.
▫️از طریق مطالعات متعدد می‌توان فهمید که حدود ۶۳ درصد از مردم حقایق یک داستان را به خاطر سپرده‌اند در حالی که تنها ۵درصد از آنها حقایق یا اطلاعات یکسان را که در قسمتی از اطلاعات نامربوط ارائه شده بود، به خاطر آوردند.
▫️ساخت یک داستان به یاد ماندنی در مورد اینکه چگونه محصول یا خدمات استفاده شده، به خریدار شما مربوط می‌شود عاملی مهم در کار فروش است.
▫️اینکار نه تنها شما را یک حلال مشکل نشان می‌دهد، بلکه تجربه‌ای عاطفی و شناختی مثبت برای تصمیم گیرنده فراهم می‌کند، و همه‌ی اینها در به نتیجه رساندن کار فروش مهم و حیاتی هستند
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
#اشتباهات_بازاریابی
👈 ده اشتباه فاحش در بازاریابی
🔹 قسمت اول
✍ در شرایط تجاری کنونی، بازاریابی امری ضروری است.
🔹 در صورتی‌که روش مناسبی برای بازاریابی انتخاب نکنید به جای سودمند بودن، می‌تواند زیان‌بار باشد.
🔹 با دوری کردن از این اشتباهات رایج و معمول، از دام‌های بزرگ بازاریابی دوری گزینید.
۱ - نه هدفی، نه توقع و انتظاری
بسیاری از شرکت‌ها در واقع نمی‌دانند که از بازاریابی چه می‌خواهند یا انتظارشان از تلاش‌های شبانه‌روزی چیست.
▫️ابتدا اهدافتان را مشخص و تنظیم کنید، سپس، بپذیرید که بازاریابی یک مرحله است.
▫️در پایان، همواره از تناسب مراحل با اهدافتان، اطمینان حاصل کنید.
۲ - نداشتن خرید (buy in)
مجریان، مدیران و کارمندانی که بازاریابی را باور ندارند، به طور جدی می‌توانند زیان‌آور باشند و تمامی مراحل را تحت‌الشعاع قرار دهند.
▫️خرید (buy in) را با روشن کردن اهداف و مراحل عملیات بازاریابی‌تان به دست آورید.
۳ - ترس
شرکت‌ها در برخورد با بازاریابی بیشتر دچار ترسی مبهم و نامحسوس می‌شوند.
▫️آنها نه از خود بازاریابی، که از احتمال شکست‌شان در بازاریابی واهمه دارند.
▫️این ترس حتی می‌تواند آنان را از آغاز و ادامه کار باز دارد.
▫️هنگامی که عملیات بازاریابی‌تان را راه‌اندازی می‌کنید، از اینکه بارها و بارها زمین بخورید و موفق نشوید، ترسی نداشته باشید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#اشتباهات_بازاریابی
👈 ده اشتباه فاحش در بازاریابی
🔹 قسمت اول
✍ در شرایط تجاری کنونی، بازاریابی امری ضروری است.
🔹 در صورتی‌که روش مناسبی برای بازاریابی انتخاب نکنید به جای سودمند بودن، می‌تواند زیان‌بار باشد.
🔹 با دوری کردن از این اشتباهات رایج و معمول، از دام‌های بزرگ بازاریابی دوری گزینید.
۱ - نه هدفی، نه توقع و انتظاری
بسیاری از شرکت‌ها در واقع نمی‌دانند که از بازاریابی چه می‌خواهند یا انتظارشان از تلاش‌های شبانه‌روزی چیست.
▫️ابتدا اهدافتان را مشخص و تنظیم کنید، سپس، بپذیرید که بازاریابی یک مرحله است.
▫️در پایان، همواره از تناسب مراحل با اهدافتان، اطمینان حاصل کنید.
۲ - نداشتن خرید (buy in)
مجریان، مدیران و کارمندانی که بازاریابی را باور ندارند، به طور جدی می‌توانند زیان‌آور باشند و تمامی مراحل را تحت‌الشعاع قرار دهند.
▫️خرید (buy in) را با روشن کردن اهداف و مراحل عملیات بازاریابی‌تان به دست آورید.
۳ - ترس
شرکت‌ها در برخورد با بازاریابی بیشتر دچار ترسی مبهم و نامحسوس می‌شوند.
▫️آنها نه از خود بازاریابی، که از احتمال شکست‌شان در بازاریابی واهمه دارند.
▫️این ترس حتی می‌تواند آنان را از آغاز و ادامه کار باز دارد.
▫️هنگامی که عملیات بازاریابی‌تان را راه‌اندازی می‌کنید، از اینکه بارها و بارها زمین بخورید و موفق نشوید، ترسی نداشته باشید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
#اشتباهات_بازاریابی
👈 ده اشتباه فاحش در بازاریابی
🔹 قسمت دوم
۴ - بی‌توجهی به آموزش
اگر آموزش‌های لازم بازاریابی را در اختیار کارمندانتان قرار ندهید، آنها همچنان بدگمان خواهند بود و این مسئله می‌تواند به از بین رفتن کل مراحل بازاریابی منجر شود.
۵ - هدر رفتن سرمایه
اجرای عملیات ۵۰ دلاری که از اجزای خوبی برخوردار است، می‌تواند راه‌گشاتر از عملیات ۵۰هزار دلاری باشد که به صورت ضعیفی طراحی شده است.
▫️بسیاری از فنون بازاریابی «سنتی»، مانند تبلیغات، نمی‌توانند در برآورد و ارزیابی هزینه‌ها نتایج قابل قبولی ارائه دهند.
▫️حداقل دو بار در سال سرمایه بازاریابی‌تان را ارزیابی کنید.
۶ - اتلاف وقت
اگر در رفت‌وآمد به گروه‌های شبکه‌ای هیچ‌گونه تجارت و داد‌و‌ستدی نمی‌بینید؛ وقت خود را با رفتن به آنها تلف نکنید.
▫️تمام زمان بازاریابی‌تان را صرف اثبات ارزش‌مندی آن کنید، در کنار گذاشتن قسمت‌هایی که درست عمل نمی‌کند، تردیدی به خود راه ندهید.
۷ - نداشتن ارتباط
اگر درباره برگزاری یک سمینار مهم به کارمندانتان اطلاعاتی نداده‌اید، آن را برگزار نکنید.
▫️در تمامی مسائل و جرئیات بازاریابی، سیاست آزادی بیان را به کار گیرید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#اشتباهات_بازاریابی
👈 ده اشتباه فاحش در بازاریابی
🔹 قسمت دوم
۴ - بی‌توجهی به آموزش
اگر آموزش‌های لازم بازاریابی را در اختیار کارمندانتان قرار ندهید، آنها همچنان بدگمان خواهند بود و این مسئله می‌تواند به از بین رفتن کل مراحل بازاریابی منجر شود.
۵ - هدر رفتن سرمایه
اجرای عملیات ۵۰ دلاری که از اجزای خوبی برخوردار است، می‌تواند راه‌گشاتر از عملیات ۵۰هزار دلاری باشد که به صورت ضعیفی طراحی شده است.
▫️بسیاری از فنون بازاریابی «سنتی»، مانند تبلیغات، نمی‌توانند در برآورد و ارزیابی هزینه‌ها نتایج قابل قبولی ارائه دهند.
▫️حداقل دو بار در سال سرمایه بازاریابی‌تان را ارزیابی کنید.
۶ - اتلاف وقت
اگر در رفت‌وآمد به گروه‌های شبکه‌ای هیچ‌گونه تجارت و داد‌و‌ستدی نمی‌بینید؛ وقت خود را با رفتن به آنها تلف نکنید.
▫️تمام زمان بازاریابی‌تان را صرف اثبات ارزش‌مندی آن کنید، در کنار گذاشتن قسمت‌هایی که درست عمل نمی‌کند، تردیدی به خود راه ندهید.
۷ - نداشتن ارتباط
اگر درباره برگزاری یک سمینار مهم به کارمندانتان اطلاعاتی نداده‌اید، آن را برگزار نکنید.
▫️در تمامی مسائل و جرئیات بازاریابی، سیاست آزادی بیان را به کار گیرید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
#اشتباهات_بازاریابی
👈 ده اشتباه فاحش در بازاریابی
🔹 قسمت پایانی
۸ - نداشتن حس مسئولیت‌پذیری
این مسئله بدترین و بزرگترین اشتباهی است که یک شرکت می‌تواند مرتکب شود.
▫️داشتن اهداف واقع‌بینانه و عملکرد سریع برای کسانی که در کار بازاریابی هستند، ضروری است؛ در غیر این صورت شما به مرگ «آری» گفته‌اید و هیچ‌چیز را عملی نساخته‌اید.
۹ - نپرداختن پاداش
اگر در شناسایی و ارج نهادن به مهارت‌ها و تخصص‌های بازاریابی کارمندانتان سهل‌انگاری کنید، محرک‌هایی که باید به کار گرفته شوند، دچار لغزش می‌شوند و نتیجه‌ای معکوس در پی خواهند داشت.
▫️راه‌های موفقیت در بازاریابی را که پایه‌هایی ثابت و استوار دارند، بشناسید.
۱۰ - نداشتن دست‌نوشته و بی‌توجهی به مکتوب کردن کارها
گفته‌اند: «هنگامی که کاری نوشته شود، انجام می‌پذیرد».
▫️همیشه اهداف و طرح‌هایتان را بنویسید و این احتمال را بدهید که هنگام نوشتن، دیدگاه و چشم‌انداز شما به طور قابل توجهی افزایش خواهد یافت.
▫️اینها اشتباهات متداولی هستند که بسیاری از کسب‌وکارها با آن مواجه می‌شوند.
▫️با پرهیز از تکرار اشتباهات بازاریابی رقبای خود، از آنان پیشی بگیرید.
👤 نویسنده: مجتبی صنیعی
منبع: مدیر سبز
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#اشتباهات_بازاریابی
👈 ده اشتباه فاحش در بازاریابی
🔹 قسمت پایانی
۸ - نداشتن حس مسئولیت‌پذیری
این مسئله بدترین و بزرگترین اشتباهی است که یک شرکت می‌تواند مرتکب شود.
▫️داشتن اهداف واقع‌بینانه و عملکرد سریع برای کسانی که در کار بازاریابی هستند، ضروری است؛ در غیر این صورت شما به مرگ «آری» گفته‌اید و هیچ‌چیز را عملی نساخته‌اید.
۹ - نپرداختن پاداش
اگر در شناسایی و ارج نهادن به مهارت‌ها و تخصص‌های بازاریابی کارمندانتان سهل‌انگاری کنید، محرک‌هایی که باید به کار گرفته شوند، دچار لغزش می‌شوند و نتیجه‌ای معکوس در پی خواهند داشت.
▫️راه‌های موفقیت در بازاریابی را که پایه‌هایی ثابت و استوار دارند، بشناسید.
۱۰ - نداشتن دست‌نوشته و بی‌توجهی به مکتوب کردن کارها
گفته‌اند: «هنگامی که کاری نوشته شود، انجام می‌پذیرد».
▫️همیشه اهداف و طرح‌هایتان را بنویسید و این احتمال را بدهید که هنگام نوشتن، دیدگاه و چشم‌انداز شما به طور قابل توجهی افزایش خواهد یافت.
▫️اینها اشتباهات متداولی هستند که بسیاری از کسب‌وکارها با آن مواجه می‌شوند.
▫️با پرهیز از تکرار اشتباهات بازاریابی رقبای خود، از آنان پیشی بگیرید.
👤 نویسنده: مجتبی صنیعی
منبع: مدیر سبز
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#تبلیغات
#بازاریابی
👈 تبلیغات چیست؟
➖ قسمت اول
✍ تبلیغات ریشه در ابلاغ یک پیام دارد.
در تعریف تبلیغات چنین بیان می‌کنیم که: تبلیغات به معنای برقراری ارتباط با مشتری برای بیان یک پیام در خصوص خدمات و محصولات را دارد.
▫️ریشه واژه تبلیغات
واژه تبلیغات Advertising نیز از واژه Ad به معنای ” رو به کسی/ نسبت به کسی ” است و Vertere که واژه لاتین است نیز به معنای “برگشتن” است.
▪️در کل Advertere به معنای به رو به کسی برگشتن ( کسی را مدنظر قرار دادن ) است.
▪️تبلیغات برای کسی انجام شود، یعنی پیام خود را به مخاطب هدف برساند نیاز به رسانه تبلیغاتی ATL , BTL , TTL ( کانال رسانه ) دارد.
▪️انواع رسانه در اختیار افراد و شرکت‌ها وجود دارد.
▪️رسانه‌هایی مانند تلویزیون، رادیو، کارهای چاپی و رسانه‌های آنلاین.
▫️کجا تبلیغ کنم که بیشتر دیده شوم؟
شاید این سوالی خیلی‌ها باشد که کجا تبلیغ کنم.
▪️برای پاسخ باید به چند نکته توجه نمایید:
در تعریف تبلیغات گفته شد که پیام باید به مخاطب برسد.
➖ پس بر اساس تعریف تبلیغات باید، تبلیغاتی را در رسانه‌ای انجام دهید که فکر می‌کنید، بیشتر مخاطبان شما آنجا هستند.
▪️رسانه می‌تواند به پیام تبلیغات اعتبار بخشید یا اعتبار تبلیغات را بکاهد.
▪️برخی رسانه‌ها دارای عمر مفید هستند.
▪️تبلیغات به عنوان یکی از اجزای بازاریابی تحت عنوان آمیخته بازاریابی Marketing Mix است.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
👈 تبلیغات چیست؟
➖ قسمت اول
✍ تبلیغات ریشه در ابلاغ یک پیام دارد.
در تعریف تبلیغات چنین بیان می‌کنیم که: تبلیغات به معنای برقراری ارتباط با مشتری برای بیان یک پیام در خصوص خدمات و محصولات را دارد.
▫️ریشه واژه تبلیغات
واژه تبلیغات Advertising نیز از واژه Ad به معنای ” رو به کسی/ نسبت به کسی ” است و Vertere که واژه لاتین است نیز به معنای “برگشتن” است.
▪️در کل Advertere به معنای به رو به کسی برگشتن ( کسی را مدنظر قرار دادن ) است.
▪️تبلیغات برای کسی انجام شود، یعنی پیام خود را به مخاطب هدف برساند نیاز به رسانه تبلیغاتی ATL , BTL , TTL ( کانال رسانه ) دارد.
▪️انواع رسانه در اختیار افراد و شرکت‌ها وجود دارد.
▪️رسانه‌هایی مانند تلویزیون، رادیو، کارهای چاپی و رسانه‌های آنلاین.
▫️کجا تبلیغ کنم که بیشتر دیده شوم؟
شاید این سوالی خیلی‌ها باشد که کجا تبلیغ کنم.
▪️برای پاسخ باید به چند نکته توجه نمایید:
در تعریف تبلیغات گفته شد که پیام باید به مخاطب برسد.
➖ پس بر اساس تعریف تبلیغات باید، تبلیغاتی را در رسانه‌ای انجام دهید که فکر می‌کنید، بیشتر مخاطبان شما آنجا هستند.
▪️رسانه می‌تواند به پیام تبلیغات اعتبار بخشید یا اعتبار تبلیغات را بکاهد.
▪️برخی رسانه‌ها دارای عمر مفید هستند.
▪️تبلیغات به عنوان یکی از اجزای بازاریابی تحت عنوان آمیخته بازاریابی Marketing Mix است.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مزیت_رقابتی
👈 مزیت رقابتی به معنای غلبه بر رقیبان نیست، بلکه به معنی ایجاد یک ارزش منحصر به فرد برای مشتریان است.
👤 مایکل پورتر
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
👈 مزیت رقابتی به معنای غلبه بر رقیبان نیست، بلکه به معنی ایجاد یک ارزش منحصر به فرد برای مشتریان است.
👤 مایکل پورتر
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#تبلیغات
#بازاریابی
👈 تبلیغات چیست؟
🔹 قسمت دوم
▫️اهمیت تبلیغات
تولیدکنندگان محصولات و خدمات، بسیار متعدد هستند، محصولات و خدماتی که برای رفع نیازهای مشتریان نیز بسیار ضروری هستند.
▪️با توجه به رقابت بسیار زیاد و محدود بودن حوزه توجه مشتری، آگاه شدن مشتری بسیار سخت است.
▪️تبلیغات نقش بسیار مهمی در برقراری ارتباط با مشتریان برای معرفی ارزش‌های پیشنهادی شرکت دارند.
▪️تبلیغات به وضوح می‌تواند ابزاری برای برجسته ساختن محصولات و خدمات و همچنین برقراری ارتباط با مشتری باشد.
▪️تبلیغات و بازاریابی به برند این امکان را می‌دهد که مشتریان را در مورد محصولات آموزش داده و از اینکه مشتری از حضور شرکت آگاه هست، اطمینان حاصل نماید.
▪️همه اینها می‌توانند بر رفتار خرید مشتری اثرگذارند.
▪️امروزه شرکت‌ها تیم‌ها و مدیرانی را برای برنامه‌ریزیاستراتژی تبلیغات خود تخصیص می‌دهند.
▪️نقش کارکنان در این مسئله در بخش برنامه‌ریزی تبلیغات، تخصیص بودجه تبلیغاتی، اجرای کمپین تبلیغاتی و اطمینان از اینکه، پیام برند به حداکثر مخاطبین برسد.
▪️علاوه بر معرفی محصولات و خدمات، هر شرکتی سعی دارد که خودش را معرفی و برندینگ شرکتی انجام دهد.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
👈 تبلیغات چیست؟
🔹 قسمت دوم
▫️اهمیت تبلیغات
تولیدکنندگان محصولات و خدمات، بسیار متعدد هستند، محصولات و خدماتی که برای رفع نیازهای مشتریان نیز بسیار ضروری هستند.
▪️با توجه به رقابت بسیار زیاد و محدود بودن حوزه توجه مشتری، آگاه شدن مشتری بسیار سخت است.
▪️تبلیغات نقش بسیار مهمی در برقراری ارتباط با مشتریان برای معرفی ارزش‌های پیشنهادی شرکت دارند.
▪️تبلیغات به وضوح می‌تواند ابزاری برای برجسته ساختن محصولات و خدمات و همچنین برقراری ارتباط با مشتری باشد.
▪️تبلیغات و بازاریابی به برند این امکان را می‌دهد که مشتریان را در مورد محصولات آموزش داده و از اینکه مشتری از حضور شرکت آگاه هست، اطمینان حاصل نماید.
▪️همه اینها می‌توانند بر رفتار خرید مشتری اثرگذارند.
▪️امروزه شرکت‌ها تیم‌ها و مدیرانی را برای برنامه‌ریزیاستراتژی تبلیغات خود تخصیص می‌دهند.
▪️نقش کارکنان در این مسئله در بخش برنامه‌ریزی تبلیغات، تخصیص بودجه تبلیغاتی، اجرای کمپین تبلیغاتی و اطمینان از اینکه، پیام برند به حداکثر مخاطبین برسد.
▪️علاوه بر معرفی محصولات و خدمات، هر شرکتی سعی دارد که خودش را معرفی و برندینگ شرکتی انجام دهد.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#تبلیغات
#بازاریابی
👈 تبلیغات چیست؟
🔹 قسمت سوم
▫️اجزای تعریف تبلیغات
تبلیغات می‌تواند شامل طیف وسیعی از اقدامات و عناصر سازنده باشد که اگر بخواهیم آن را کالبدشکافی نماییم، اجزای تبلیغات به شرح ذیل در دسترس خواهد بود:
▪️تمرکز بر پیام‌ها، بخش‌بندی مشتریان بر اساس بازار هدف، رسانه‌های ارتباط یکپارچه بازاریابی IMC و بودجه تبلیغات
▪️انتخاب بهترین رسانه تبلیغات (کانال تبلیغات)، واسط یا رسانه‌هایی برای گفتگو با مشتریان
▪️ایده تبلیغاتی یک پیام یا تصویر است که می‌تواند مشتری را جذب یا مورد توجه مشتری واقع شود.
▪️مرحله نهایی تبلیغات، اجرایی کردن تبلیغات بر اساس ایده تبلیغاتی است.
▫️انواع رسانه‌های تبلیغاتی
تبلیغات یک تلاش تجاری بسیار بزرگ برای هر شرکتی است.
▪️آیا رسانه‌های متعددی برای معرفی محصولات و خدمات خود در اختیار دارید؟
▪️معمولا شرکتهای بسیار بزرگ، از تمام رسانه‌های در دسترس برای برندینگ ۳۶۰ درجه خود استفاده می‌نمایند؟
▪️برخی از رسانه‌های تبلیغاتی از بین بسیاری از انواع رسانه تبلیغاتی موجود عبارت‌اند از:
تلویزیون، رادیو، رسانه‌های چاپی، آنلاین، رسانه‌های محیطی و موبایل.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
👈 تبلیغات چیست؟
🔹 قسمت سوم
▫️اجزای تعریف تبلیغات
تبلیغات می‌تواند شامل طیف وسیعی از اقدامات و عناصر سازنده باشد که اگر بخواهیم آن را کالبدشکافی نماییم، اجزای تبلیغات به شرح ذیل در دسترس خواهد بود:
▪️تمرکز بر پیام‌ها، بخش‌بندی مشتریان بر اساس بازار هدف، رسانه‌های ارتباط یکپارچه بازاریابی IMC و بودجه تبلیغات
▪️انتخاب بهترین رسانه تبلیغات (کانال تبلیغات)، واسط یا رسانه‌هایی برای گفتگو با مشتریان
▪️ایده تبلیغاتی یک پیام یا تصویر است که می‌تواند مشتری را جذب یا مورد توجه مشتری واقع شود.
▪️مرحله نهایی تبلیغات، اجرایی کردن تبلیغات بر اساس ایده تبلیغاتی است.
▫️انواع رسانه‌های تبلیغاتی
تبلیغات یک تلاش تجاری بسیار بزرگ برای هر شرکتی است.
▪️آیا رسانه‌های متعددی برای معرفی محصولات و خدمات خود در اختیار دارید؟
▪️معمولا شرکتهای بسیار بزرگ، از تمام رسانه‌های در دسترس برای برندینگ ۳۶۰ درجه خود استفاده می‌نمایند؟
▪️برخی از رسانه‌های تبلیغاتی از بین بسیاری از انواع رسانه تبلیغاتی موجود عبارت‌اند از:
تلویزیون، رادیو، رسانه‌های چاپی، آنلاین، رسانه‌های محیطی و موبایل.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#تبلیغات
#بازاریابی
👈 تبلیغات چیست؟
🔹 قسمت چهارم
▫️مزایای تبلیغات
▪️به بازاریابان کمک می‌نماید که به مشتریان مدنظر خویش از طریق افزایش آگاهی از برند، دست یابند.
▪️تبلیغات معرف ارزش و کارکرد برند برای مشتریان است.
▪️تبلیغات خوب، توانایی ساخت یک جامعه مصرف‌کنندگان قوی و ایجاد وفاداری برند است.
▪️شرکت‌هایی که بر تبلیغات متمرکز هستند، به عنوان یک برند بزرگ درک می‌شوند، این عاملی برای ایجاد باوری در مشتریان می‌گردد که محصولات و خدمات آنان بسیار باکیفیت و مناسب است.
▪️تیمهای خلاق شرکتهای تبلیغاتی می‌توانند با ایجاد پیام تبلیغات مناسب، آگهی از برند را افزایش دهند.
▪️به نیروهای فروش، خرده‌فروشان و مغازه‌داران برای ترفیع فروش محصولات و خدمات آنان کمک می‌نماید.
▪️تبلیغات موجب ایجاد اعتماد بین مشتریان، خرده‌فروشان، تامین کنندگان و تولیدکنندگان است.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
👈 تبلیغات چیست؟
🔹 قسمت چهارم
▫️مزایای تبلیغات
▪️به بازاریابان کمک می‌نماید که به مشتریان مدنظر خویش از طریق افزایش آگاهی از برند، دست یابند.
▪️تبلیغات معرف ارزش و کارکرد برند برای مشتریان است.
▪️تبلیغات خوب، توانایی ساخت یک جامعه مصرف‌کنندگان قوی و ایجاد وفاداری برند است.
▪️شرکت‌هایی که بر تبلیغات متمرکز هستند، به عنوان یک برند بزرگ درک می‌شوند، این عاملی برای ایجاد باوری در مشتریان می‌گردد که محصولات و خدمات آنان بسیار باکیفیت و مناسب است.
▪️تیمهای خلاق شرکتهای تبلیغاتی می‌توانند با ایجاد پیام تبلیغات مناسب، آگهی از برند را افزایش دهند.
▪️به نیروهای فروش، خرده‌فروشان و مغازه‌داران برای ترفیع فروش محصولات و خدمات آنان کمک می‌نماید.
▪️تبلیغات موجب ایجاد اعتماد بین مشتریان، خرده‌فروشان، تامین کنندگان و تولیدکنندگان است.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#تبلیغات
#بازاریابی
👈 تبلیغات چیست؟
🔹 قسمت پایانی
▫️معایب:
▪️تبلیغات به معنای پرداخت مبالغ بالا است.
▪️تبلیغات فرآیند بسیار زمان‌بری است.
▪️تبلیغات به تنهایی قادر به ساخت کسب و کاری عالی نیست مگر آنکه محصولات، خدمات و خدمت به مشتری خوب ارائه شود؛ تبلیغات می‌تواند موجب جذب مشتریان شود اما سبب نگهداشت آنان نیست.
▫️کمپین تبلیغاتی
به منظور برقراری ارتباط مستمر با مخاطبین پیام تبلیغاتی باید در قالب تبلیغات سریالی بتواند توجه مخاطب را به خود جلب نماید.
▪️کمپین‌های تبلیغاتی در سراسر رسانه‌ها باید با تمرکز بر یک قالب معین، منتشر شوند تا پیام برند را با ابزارهای ارتباطی بازاریابی متفاوت، انتقال دهند.
▪️مراحل مدیریت کمپین تبلیغاتی:
➖ تعیین اهداف تبلیغات
➖ تعیین بودجه تبلیغات
➖ انتخاب رسانه تبلیغاتی
➖ خلق پیام تبلیغاتی
➖ تعیین قواعد ارزیابی کمپین
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
👈 تبلیغات چیست؟
🔹 قسمت پایانی
▫️معایب:
▪️تبلیغات به معنای پرداخت مبالغ بالا است.
▪️تبلیغات فرآیند بسیار زمان‌بری است.
▪️تبلیغات به تنهایی قادر به ساخت کسب و کاری عالی نیست مگر آنکه محصولات، خدمات و خدمت به مشتری خوب ارائه شود؛ تبلیغات می‌تواند موجب جذب مشتریان شود اما سبب نگهداشت آنان نیست.
▫️کمپین تبلیغاتی
به منظور برقراری ارتباط مستمر با مخاطبین پیام تبلیغاتی باید در قالب تبلیغات سریالی بتواند توجه مخاطب را به خود جلب نماید.
▪️کمپین‌های تبلیغاتی در سراسر رسانه‌ها باید با تمرکز بر یک قالب معین، منتشر شوند تا پیام برند را با ابزارهای ارتباطی بازاریابی متفاوت، انتقال دهند.
▪️مراحل مدیریت کمپین تبلیغاتی:
➖ تعیین اهداف تبلیغات
➖ تعیین بودجه تبلیغات
➖ انتخاب رسانه تبلیغاتی
➖ خلق پیام تبلیغاتی
➖ تعیین قواعد ارزیابی کمپین
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96