🎬 فصل دوم چالش‌های استارتاپی

اپیزود دوم: بدون شبکه هرگز! با آرش سروری

ما فاندرها و موسسین استارتاپ‌ها فقط توسعه محصول و مدیریت امور مرتبط به استارتاپ رو بر عهده نداریم بلکه باید یک اکوسیستم و شبکه موثر از مشتریان، همکاران و شرکای تجاری ایجاد کنیم تا بتونیم در شرایط و براساس نیازهای مختلف ازشون بهره‌مند بشیم! تو این ایپزود از فصل دوم چلنج تایم همراه شدم با آرش سروری عزیز، مجری و راهبر نام آشنای اکوسیستم استارتاپی که در اکثر رویدادهای مرتبط با اکوسیستم حضور فعال داره و از دایره شبکه دوستان و همکاران خیلی بزرگی بهره می‌بره، بنابراین کی بهتر از آرش تا بتونه بهمون مسیر درست شبکه‌سازی رو بگه. با من همراه بشین تو این اپیزود.

👇 این اپیزودو از دست ندین:
youtu.be/YvzScEc6dVM

این دیجیکالا مگنت چیز خوبیه! اوایل فک نمیکردم خوب باشه چون کی میاد واقعا تولید محتوا کنه برای دیجیکالا که چی بشه! اما الان که لایوش اضافه شده و در حین لایو هم محصولات نمایش داده میشه از طرفی هم روی هر محصولی هم ویدیوهای مگنت هست بصورت کلی جذاب شده برام
البته که اگه مکانیزم مناسبی برای این فرایند UGC اتفاق بیفته که نمیدونم میفته یا نه واقعا!
چیزایی که به ذهنم میرسه یک همکاری در فروش برای فروش محصولات هست اینکه مثلا یه کد افیلیت یا لینک افیلیتی تعریف شه برای هر نفری که مگنت داره
دوم پرداخت مبلغ براساس حجم یا تعداد محتوا به تولیدکنندگان مگنت...
اولی رو میپسندم ولی مثلا تو لایو این بنده خدا که بودم اون کالاهای زیر هیچ مکانیزم کنترل یا لینک افیلیتی ندیم! شاید کلا متوجه میشه که مثلا از صفحه مگنت فلانی اومده

شما چه نظری دارین؟ تجربه داشتین یا میشناسین اینایی که تولید محتوا میکنن رو بپرسین ازشون؟

پ ن: پوزش بابت اینکه یه مدتی پست نذاشتم البته اوناییکه اینستاگرام هستن میدونن بدلیل مشغله آخر سال و از همه مهمتر اضافه شدن یه عضو جدید به خانوادمون 🙂

@manuelohan

این بریز و بپاش اسنپ‌فود برای سرویسهای جدیدشو میبنین؟ کدوم بیزنس میتونه اینقدر برای ‌جذب و برگشت کاربر هزینه کنه؟
نمیدونم واقعا این استراتژی کمک میکنه یا نه ولی فک کنم حداقل دو سال باید ادامش بده مثل غذاش و مثل تاکسی

بخوام در مورد خودم بگم هر‌موقع این آفر رو ‌بده من میخرم هر موقع نده نمیخرم یعنی؟ این خدمات جزو اولویت‌های من نیست و فقط با یک تریگر (تخفیف نقدی) اقدام به خرید میکنم... برای بقیه هم اینه و اگه رفتار کاربر این باشه چرا واقعا باید ادامه بده؟

نظر شما چیست رفقا؟!
@manuelohan

This is absolutely wild if true 🤯

Telegram Operating Details:

► 1 billion users
► 30 full-time employees 
► ZERO hr staff
► 1 owner, director.

تلگرام پاول دورف!
- یک میلیارد کاربر
- ۳۰ کارمند فول تایم
- صفر کارمند منابع انسانی
- یک مدیر تیم

وقتی من تو ایسمینار میگم ۲۱ نفریم و نهایتا میخوام ۲۵ نفر باشیم در مورد همین نکته صحبت میکنم، متاسفانه همه رشد رو تو تعداد کارمند میبینن! میگن به امید خدا سال ۱۴۰۳ تیممون دو برابر بشه!
بنده خدا اگه با افزایش درآمد مجبور شی کارمند اضافه کنی یعنی مقیاس‌پذیر نیستی و یه جای کارت میلنگه!
متاسفانه متاسفانه این یه باور اشتباهه که شکل گرفته هر چه تیم بزرگتر پس خفن تر! هر چی دفتر بزرگتر و خوشگلتر یعنی بهتر!
من اینارو تجربه کردم تیمم از ۸ نفر شد ۴۲ نفر دفترم از ۱۰ متر شد ۲۰۰ متر! ولی نه تنها بدبختی بیشتر شد بلکه درآمد رشدی هم نکرد!

گفتنی زیاد دارم اما فعلا این ویدیو رو ببینین تا یه اپیزود کامل ضبط کنم برای یوتوب...

شما نظرتون چیه؟
@manuelohan

لُخت وسط میدون ونک! آخرین سنگر تولید محتوا اینه پاشیم بریم لخت شیم وسط میدون ونک بلکه محتوامون وایرال شه!
واقعا محتوای زرد چیه؟ خط قرمز تولید محتوا کجاست، به چه محتوایی باید بگیم زرد! چقد باید سوار ترندای سوشال میدیا باشیم برای تولید محتوا و...
کلی داستان دیگه تو گفتگوی جدیدم با حسین کلهر عزیز - کارشناس تولید محتوا، مجری سابق صداسیما و هم‌موسس این‌وان‌مین

ویدیو کامل این اپیسود رو میتونین از توی یوتوب من ببینین:
https://youtu.be/TjHo99nguww

🥾 مجموعه ویدیوهای چالش‌های استارتاپی - فصل دوم

@manuelohan

حق با #مشتری نیست! صفر تا صد عملیات و پشتیبانی استارتاپ و کسب و کارهای اینترنتی با جواد تقی‌نسب

عملیات، خط مقدم یک کسب و کاره! شاید بهش زیاد توجه نشه ولی پاشنه آشیل هر کسب و کاری به حساب میاد، کلی داستان داره این بخش. از ساختار استاندارد تیم پشتیبانی و عملیات تا مقیاس پذیری و برون سپاری و آنبوردینگ و...
آیا واقعا حق با مشتریه؟!! مشتری شاکی رو چه باید کرد؟!! همه و همه در مصاحبه جذاب من با جواد نقی نسب عزیز مدیر ارشد عملیات فعلی آپ‌ (آسان پرداخت)، مدیر عملیات سابق اسنپ تریپ، #دیجیکالا و #اسنپ_فود.
به نظرم این ویدیو رو حداقل باید دو بار ببینین و قلم و خودکار به هیچ وجه یادتون نره! چه #استارتاپ کوچک متوسط یا بزرگ هستید چه فروشگاه اینترنتی باشید چه فروشگاه اینستاگرامی این ویدیو به شدت به دردتون میخوره!

ویدیو کامل این اپیسود رو میتونین از توی یوتوب من ببینین:
https://youtu.be/YLmE-MPktCU

🥾 مجموعه ویدیوهای چالش‌های استارتاپی - فصل دوم

@manuelohan

اول اینکه اینا اطلاعات پلاک و بیمه رو از کجا میارن؟ من اصلا از اینا نخریدم!
دوم گیرم یه جوری گیر آوردی! سوراخ کردی داداش! از ۱۴ روز پیش تا قبل تمدید فک کنم روز شماری کنی! بعد انتظار داری بخرم؟ والا که زشته!

اینکه یک‌ دو بار بگی و یه کد تخفیف بدی (هر چی نزدیکتر میشیم) برای کاربر خودت (نه اینکه از تو خرید نکرده) خوبه ولی نه اینکه روزشماری کنی!! بعد یه کد تخفیف نشد دلیل! چه دلیلی به من میدی که از تو خرید کنم از دیگری خرید نکنم (ارزش پیشنهادی)

#آسان_پرداخت #بیمه

نظرات شما؟

@manuelohan

صرافکس اینجوری موج‌سواری میکنه رو ترند! اولین بازار پری‌مارکت‌برای همستر! اینجوری KYC میگیره خیلی هم راحت و کی به کیه :)
کال تو اکشن «شروع معامله» به ثبت‌نام و اهراز هویت ختم میشه‌! به همین راحتی...

اینکه با ترند بتونی حرکت کنی کار خیلی سختیه و نیاز داره به هوشمندی، انعطاف‌پذیری و مسئولیت‌پذیری تیم مارکتینگ که عملا کار سختیه هر چقدر سازمان بزرگ میشه!

نظر شما چیه؟ چه چیز جالبی در رابطه با همستر و ترند دیدین؟

@manuelohan

خوب برسیم به این داستان: (قبلش ممنونم از مشارکت خوبتون)

از بالا به ترتیب شروع کنیم:

۱- افزایش موجودی جای خوبی قرار گرفته و انگار اسنپ دوست داره بهش بیشتر توجه بشه تا لوگوی خودش (چون لوگوش برخلاف معمول فارسی چپ قرار گرفته)

۲- امتیاز بالا و بلااستفاده من در اسنپ کلاپ! عملا هیچ فایده‌ای نداره چون با گذشت زمان زیرمجموعه‌های خوبش رو دیگه تخفیف نمیده و خرج کردن امتیاز برای شرکت تو قرعه کشی هم که کی داده کی گرفته!

۳- وانت و کامیون اولویت بالاتری نسبت به تاکسی خودش داره چون خدمتی در حال رشده و باید اونجا باشه

۴- ترکیب رنگارنگ آیکون‌های خدمات که البته یک ارتباط معنا داری دارند با هم، مثلا رنگ سبز برای سرویس‌های حمل و نقل، رنگ آبی پررنگ مالی (بیمه و اعتباری و شارژ)،آبی کمرنگ سلامت (پزشک و داروخانه و...)، قرمز سفر (بلیت و هتل) و در نهایت فروشگاه (بنفش)

۵- بچ‌های روی آیکون‌ها که بخوبی انتخاب شدن: تخفیف برای فروشگاه و پاره وقت برای ثبت‌نام رانندگان

۶- استفاده از نوشته ثبت‌نام و پاره‌وقت برای رانندگان که داره میگه شما میتونین به عنوان کار دوم و پاره وقت به این داستان نگاه کنین و این توجه رو جلب میکنه (البته متاسفانه شغل اول بعضیا هم این شده!)

۷- اسنپ تلفنی: در چرخه پذیرش فناوری سگمنتی داریم به نام دیرپذیران که عملا تتمه بازاره و تو بازارهای قرمز رقبا بهش اپروچ میکنن و اینجا هم اونایین که با اپ و کار با موبایل راحت نیستن و تلفنی عادت کردن آژانس بگیرن
نکته: چرا پس تو اپ تبلیغ کرده چون این سگمنت اینجا نیستن؟! چون من و شما که هستیم و میتونیم به مامان و باباهامون میگیم که تلفنی با فلان شماره اسنپ بگیر
نکته: شماره رند ۱۵۵۱ که از هر طرف بخونی یکی خونده میشه

۸- آیکون‌های جدید که از اسنپ فود جدا شدن(به درستی) و اینجا قرار گرفتن برای توجه بیشتر چون سرویسهای در حال رشدی هستن

کدوم یکی براتون جالب بود؟

اسکرین‌شات اپ دیجیکالا در یک نگاه:

بررسی همه جانبه از بالا به پایین به ترتیب

۱. عدم درج لوگو به صورت جداگانه و آوردنش در قالب جستجو
۲. اولویت بالای جستجو براساس نیاز یک فروشگاه آنلاین! کاربر باید جستجو کنه و دقیقا چیزی که میخواد رو با بهترین قیمت پیدا کنه (اززش پیشنهادی)
۳. استوری‌های مگنت که لایو بودنشون به چشم میخوره، با این حال هنوز مطمئن نیستم که واقعا تاثیر دارن در افزایش فروش یا نه، اما مطمئنم نظرات کاربران (UGC)، تعداد خرید موفق و امتیاز کاربران به شدت به افزایش خرید و تصمیم به خرید تاثیر گذارن
۴. سرویس الان بخر بعدا پرداخت کن (BNPL) دیجیکالا (که برای من از یک میلیون شروع و تا ۳ میلیون پیش رفت) که واقعا کمک میکنه به خرید از دیجیکالا
۵. حراج به موقع و سر ماه با تمرکز بر ارزش پیشنهادی بهترین قیمت و خرید به مصرفه با تخفیف (البته عدد انگلیسی تخفیف تو ذوق میزنه)
۶. خرید سوپرمارکتی با تم سبز خودش که فکر نکنم اکشن خاصی رو بیاره و قرارگیریش بیشتر شلوغ کرده صفحه رو
۷. آیکون‌های خدمات که به ترتیب داره اولویتش و در حال رشد بودنشو از نگاه دیجیکالا نشون میده: دیجی‌پی (بازوی افزایش‌ سبد خرید در این شرایط بد اقتصادی)، تخفیف پلاس (دیجی پلاس و رنگ بنفش خود)، حراج دیجی استایل (چاره‌ای بجز تخفیف نداره و مشکی!)، فروشگاه حضوری (بعدی توضیح میدم)، موبایل کارکرده (به دلیل طول عمر محصول موبایل انتخاب هوشمندانه‌ایه)
۸. فروشگاه حضوری! چرا انتخاب کرد؟ به دلیل اینکه همانطور که در اسنپ تلفنی (پست قبلی) گفتم، برای گرفتن بخش‌های جدید در چرخه پذیرش فناوری، بهش روی آورده. اوناییکه خرید حضوری رو‌ همیشه ترجیح میدن
۹. تخفیف شگفت‌انگیز که برای اولین بار تخفیف محدود و زماندار رو جا انداخت تو بازار اما الان رنگ و بوش رو با تخفیف‌های غیرواقعی یا بی‌فایده از دست داده
۱۰. چهار آیکون پر کاربرد که مثلا دکمه خانه دیگه به قول دوستی اود فشن شده :) و میشد با یه آیکون جذاب دیگه (مثلا سوپرمارکت) جایگزین بشه
۱۱. ۲۱ آینم در سبد خرید من که خیلی اتفاقی قرار گرفته :))) البته منکر نمیشم مشتری واقعی و همیشگی دیجیکالا هستیم و ۷۰ درصد هم راضی هستیم ازش

اما نکات کلی:
- شلوغ هست به عقیده دوستان اما برای مشتری هدف به نظرم این شلوغی لازمه، خلوت بودن همیشه در همه جا جواب نمیده
- رنگبندی و یکپارچگی رنگی خاصی رو شاهد نیستیم برخلاف سوپر اپ اسنپ

پ ن:
ما نباید سوپر اپ اسنپ رو با اپ فروشگاه آنلاین دیجیکالا مقایسه کنیم و به نظرم آیکون خدمات در صفحه اصلی چون مرتبط با خود ماهیت کسب و کارش هست پس مجازه (اینها تکمیل کننده دیجیکالا هستند نه مثل اسنپ‌ها که ماهیت جدا دارند)

کدومش براتون جذاب بود؟
چیزی رو جا انداختم؟

#دیجیکالا

@manuelohan

🚀 مجموعه کامل و رایگان آموزش صفر تا صد استارتاپ
با آپدیت جدید تحت عنوان «Road to startup» به زبان ساده و کاربردی و البته رایگان برای اولین بار تو کانال یوتیوب من (مانوئل، مدیر و موسس ایسمینار)

✅ فصل اول: شروع مسیر استارتاپی

🎥 مشاهده همه اپیزودها

اپیزود ۱: استارتاپ به زبان ساده
اپیزود ۲: مقیاس‌پذیری چیست؟
اپیزود ۳: چطور مقیاس پذیر بشیم؟
اپیزود ۴: استارتاپ محصول محور!
اپیزود ۵: از ایده تا استارتاپ! مسیر توسعه استارتاپ
اپیزود ۶: مدل کسب و کار استارتاپ‌ها
اپیزود ۷: بوم ناب (مسئله و بخش مشتری)
اپیزود ۸: بوم ناب (ارزش پیشنهادی یکتا و راه‌حل)
اپیزود ۹: بوم ناب (کانال، جریان درآمدی، ساختار هزینه، سنجه کلیدی و مزیت ناعادلانه)
اپیزود ۱۰: دلایل شکست استارتاپ‌ها
اپیزود ۱۱: تیم‌سازی و ساختار تیم استارتاپی
اپیزود ۱۲: اعتبارسنجی ایده و مسئله (تناسب مسئله-مشتری)
اپیزود ۱۳: مفهوم MVP یا حداقل محصول‌پذیرفتی
اپیزود ۱۴: روش‌ها و ابزارهای ساخت ام‌وی‌پی
اپیزود ۱۵: تناسب محصول و بازار
اپیزود ۱۶: اصطلاحات مهم استارتاپی
اپیزود ۱۷: جذب سرمایه، کی، کجا و چقدر؟
اپیزود ۱۸: ارائه به سرمایه‌گذار

اتمام فصل اول
youtube.com/@manuelohan